Algemene Voorwaarden – KATSALON MIAUKE
Algemene Voorwaarden – KATSALON MIAUKE
(Laatst gewijzigd op 01-07-2022)
KATSALON MIAUKE is gevestigd aan de Nachtegaallaan 24 te Maassluis, hierna te noemen KATSALON MIAUKE. KATSALON MIAUKE biedt (vacht)verzorging van katten als service aan huis en is werkzaam in Zuid-Holland. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen gelden, in alle gevallen waarbij gebruik wordt gemaakt van de diensten van KATSALON MIAUKE, onderstaande algemene voorwaarden:
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. KATSALON MIAUKE; de natuurlijke of rechtspersoon, hierna te noemen KATSALON MIAUKE, die zijn bedrijf maakt van de uitoefening van een ambachtelijk bedrijf op het gebied van de verzorging van dieren op een wettelijk toegestane locatie waarbij deze activiteit de aantoonbare hoofdbron van inkomsten vormt voor de ondernemer of de onderneming.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met KATSALON MIAUKE een overeenkomst van verzorging aangaat of wil aangaan.
1.3. Gastdier: de kat van de klant, waarvoor een overeenkomst van (vacht)verzorging wordt/is gesloten.
1.4. Overeenkomst: de overeenkomst van verzorging tussen KATSALON MIAUKE en de klant, waarbij XXXXXXXX MIAUKE het gastdier gedurende een onbepaalde periode zal verzorgen tegen een door de klant te betalen prijs.
1.5. Overeenkomst op afstand: elke overeenkomst van verzorging waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (telefonisch, per e-mail, whatsapp of sms).
1.6. Verzorging: de door KATSALON MIAUKE uit te voeren werkzaamheden ten behoeve van het uiterlijk en welzijn van het gastdier.
1.7. Reservering: de afspraak tussen XXXXXXXX MIAUKE en de klant op het tijdstip waarop XXXXXXXX MIAUKE het verzorgen van het gastdier op zich neemt tegen het op het moment van in ontvangst nemen van de kat geldende tarief/tarieven.
Artikel 2: Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen KATSALON MIAUKE en de klant met betrekking tot de verzorging van het gastdier (en eventuele tijdelijke huisvesting) van een gastdier bij de klant thuis gedaan.
Artikel 3: Het aanbod
3.1 KATSALON MIAUKE brengt een aanbod mondeling, dan wel schriftelijk/elektronisch uit.
3.2 Het aanbod omvat in elk geval de volgende onderdelen:
• het tijdstip waarvoor de gevraagde reservering geldt;
• de prijs, eventuele toeslagen en de wijze van betaling hiervan;
• de gevallen waarin de verzorging van het gastdier kan worden geweigerd of gestaakt;
• de zorg van de klant om (thuis) aanwezig te zijn gedurende de gehele verzorging of de kat te brengen en ophalen bij KATSALON MIAUKE.
• de vermelding van het bestaan van de op de overeenkomst van toepassing zijnde algemene
voorwaarden.
3.3 Een schriftelijk/elektronisch aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende dertig dagen nadat de consument het aanbod heeft ontvangen. Een mondeling aanbod wordt schriftelijk/elektronisch bevestigd en is daardoor een schriftelijk aanbod geworden.
3.4 Het schriftelijke/elektronische aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 4: De overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod en de Algemene Voorwaarden.
4.2 Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de klant schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging hiervan.
4.3 Indien er sprake is van een overeenkomst op afstand, dan geldt voor de klant een bedenktijd van drie dagen.
Artikel 5: Werkwijze
5.1 KATSALON MIAUKE werkt vachtvriendelijk en vachtsparend. Alleen slechte vacht (los haar, klitten en vilt) worden verwijderd.
5.2 KATSALON MIAUKE werkt katvriendelijk. Er worden geen onnodige handelingen verricht. Er wordt geen dwang of fixatie gebruikt. Er wordt geprobeerd de (vacht)verzorging zo stress-arm mogelijk voor de kat te laten verlopen. De kat wordt zo snel mogelijk weer teruggebracht naar zijn/haar vertrouwde omgeving.
5.3 Ter bescherming van de trimmer worden nagels veelal voor het trimmen geknipt.
5.4 Katvriendelijk prefereert boven vachtsparend. Als het voor de kat bijvoorbeeld beter is om vachtproblemen te verhelpen door te scheren, zal dit prefereren boven uitkammen.
5.5 De trimmer van KATSALON MIAUKE bepaalt (eventueel in overleg met de klant) wat de beste oplossing is voor een vachtprobleem.
Artikel 6: De prijs en de prijswijzigingen
6.1 De prijs die de klant moet betalen wordt vastgelegd in de gesloten overeenkomst. De prijs bevat de kosten van verzorging, eventuele toeslagen en de reiskosten van KATSALON MIAUKE.
6.2 Optredende prijsstijgingen tussen het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten en het moment waarop deze wordt uitgevoerd zijn niet van invloed op de overeengekomen prijs.
6.3 Het tweede lid is niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien, zoals verhoging van de BTW.
Artikel 7: De betaling
7.1 Tenzij anders is overeengekomen, vindt betaling van het nog openstaande bedrag plaats in contanten direct bij beëindiging van de overeenkomst tot verzorging. Contante betaling omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door KATSALON MIAUKE aangegeven bankrekening of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen.
7.2 De klant ontvangt, indien gewenst en op verzoek, een bewijs van betaling van KATSALON MIAUKE.
Artikel 8: Niet-tijdige betaling
8.1 Wanneer de klant niet betaalt conform het gestelde in artikel 7 van deze overeenkomst worden
extra administratiekosten à € 25,- in rekening gebracht.
8.2 Als na het verstrijken van de betalingsherinnering met administratiekosten nog steeds niet is betaald, kan tot gerechtelijke of buitengerechtelijke incasso worden overgegaan. De hiervoor in redelijkheid gemaakte kosten zijn voor rekening van de klant. KATSALON MIAUKE is tevens gerechtigd rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de afgesproken betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
Artikel 9: De annuleringsregeling
9.1 Bij annulering door de klant gelden voor deze de volgende betalingsverplichtingen:
• Annulering tot 24 uur vóór het ingaan van de overeenkomst: geen betalingsverplichting
• Annulering minder dan 24 uur vóór het ingaan van de overeenkomst: 50% van het
afgesproken tarief, met aftrek van eventuele reiskosten.
9.2 Annulering door KATSALON MIAUKE kan plaatsvinden bij ziekte van de verzorger, extreme weersomstandigheden (onweer, extreme koude of warmte, storm, gladheid) of overmacht. KATSALON MIAUKE zal dan zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak inplannen.
Artikel 10: Rechten en plichten van KATSALON MIAUKE
10.1 KATSALON MIAUKE verplicht zich om conform de gesloten overeenkomst van (vacht)verzorging, deze dienst te verlenen op een wijze, zoals het een vakbekwame ondernemer betaamt.
10.2 KATSALON MIAUKE zal zoveel mogelijk rekening houden met de individuele wensen van de klant ten aanzien van de uitvoering van de verzorging van het gastdier, zolang dit vachtsparend en katvriendelijk is.
10.3 KATSALON MIAUKE verplicht zich aanwezig te zijn op het huisadres van de klant om het te behandelen gastdier op het daartoe afgesproken tijdstip (met speling van 30 minuten voor en 30 minuten na afgesproken tijd). Mocht dit door onvoorziene omstandigheden niet lukken, dat zal KATSALON MIAUKE telefonisch contact met de klant opnemen.
10.4 KATSALON MIAUKE heeft het recht om verzorging te weigeren indien die niet in het belang van het gastdier is, te beoordelen door KATSALON MIAUKE, gebaseerd op een katvriendelijke- en vachtsparende verzorging.
Artikel 11: Verantwoordelijkheden en plichten van de klant
11.1 De klant moet, uiterlijk bij het bezoeken/ afleveren van het gastdier bij KATSALON MIAUKE alle gevraagde informatie verstrekken, die van belang is voor een goede en verantwoorde verzorging van het gastdier. Hieronder valt ook afwijkend gedrag (agressie) van het gastdier.
11.2 De klant is aansprakelijk voor de gevolgen wanneer XXXXXXXX MIAUKE schade ondervindt als gevolg van het niet vermelden van gegevens of het verstrekken van onjuiste gegevens over het gastdier, tenzij dit de klant niet is toe te rekenen.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
12.1 KATSALON MIAUKE is tegenover de klant aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan haar, is toe te rekenen.
12.2 Deze aansprakelijkheid is maximaal het tarief van de geleverde verzorging en wordt alleen vergoed als binnen 30 dagen hiertoe schriftelijk een verzoek voor is ingediend door de klant.
12.3 KATSALON MIAUKE is tegenover aansprakelijk voor schade aan persoonlijke bezittingen en/of inboedel bij verzorging van het gastdier in de woning van de klant.
12.4 De klant is tegenover KATSALON MIAUKE aansprakelijk voor schade die door onaangepast of afwijkend gedrag van het gastdier is veroorzaakt. Dit is inclusief gemiste inkomsten vanwege herstel na lichamelijke verwonding van de trimmer.
12.5 De klant is tegenover KATSALON MIAUKE verantwoordelijk voor de schade die de klant veroorzaakt aan de trimsalon of de benodigdheden voor het verzorgen van het gastdier.
Artikel 13: Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven schriftelijk of elektronisch, uiterlijk binnen 24 uur dagen na het verstrijken van de overeenkomst van verzorging (einde behandeling) worden ingediend bij KATSALON MIAUKE. Niet tijdig indienen van de klacht heeft tot gevolg dat de klant zijn rechten verliest. Binnen drie werkdagen zal een schriftelijke of elektronische reactie worden gegeven door KATSALON MIAUKE. Hierin zal uitleg worden gegeven en, indien van toepassing, een compensatievoorstel.
Artikel 14: Garantie
De garantie op de geleverde dienst beperkt zich tot het opnieuw verrichten van hetgeen onvoldoende of ondeugdelijk is verricht.
Artikel 15: Geschillen
15.1 KATSALON MIAUKE heeft een rechtsbijstand verzekering die kan bemiddelen bij geschillen.
15.2 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Katssalon Miauke partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de klant aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
15.3 De rechter in de vestigingsplaats van KATSALON MIAUKE is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft KATSALON MIAUKE het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
15.4 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten (zie 15.1)
Artikel 16: Afwijking van de Algemene Voorwaarden
Individuele afwijkingen van de Algemene Voorwaarden moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen KATSALON MIAUKE en de klant worden vastgelegd