Contract
C 03.2.53-0213 Voorwaardenbundel
VOORWAARDEN Delta Lloyd Bank NV
Delta Lloyd Lijfrente Oogstrekening
MODEL
Retail Banking
INHOUDSOPGAVE 1 Waarvoor zijn deze voorwaarden?
2 Hoe werkt de Lijfrente Oogstrekening?
3 Het geld op de Lijfrente Oogstrekening
4 Hoe opent u de Lijfrente Oogstrekening?
5 De Lijfrente Oogstrekening opzeggen binnen 14 dagen
6 Hoe kunt u uw rekening bekijken?
7 Hoe stort u geld op de Lijfrente Oogstrekening?
8 Hoe hoog is de uitkering?
9 Rente
10 Wanneer stopt de Lijfrente Oogstrekening?
11 Wat gebeurt er als u gaat scheiden?
12 Wat gebeurt er als u overlijdt?
13 Hoe lang duurt de uitkering?
14 Hoe moet u veranderingen doorgeven?
15 Hoe is de privacy van uw gegevens geregeld?
16 Aansprakelijkheid voor belastingen, boetes en heffingen
17 Wat gebeurt er bij een fusie, overdracht of splitsing?
18 Veranderingen en aanvullingen in de overeenkomst/ voorwaarden
19 Werking van deze voorwaarden
C 03.2.36-0112
20 Hebt u een klacht of een opmerking?
1 WAARVOOR ZIJN DEZE VOORWAARDEN?
1 In deze voorwaarden staan regels die gelden tussen u en de bank. Het is onderdeel van de overeenkomst tus- sen u en de bank. Naast deze voorwaarden bestaat de overeenkomst met de bank uit het openingsformulier, de Algemene voorwaarden elektronische diensten, de Voorwaarden Betalingsverkeer, het Fonds- en Tarie- venoverzicht en de Algemene Bankvoorwaarden.
2 Overal waar in deze voorwaarden de bank wordt genoemd, is dit Delta Lloyd Bank NV. Delta Lloyd Bank NV gebruikt ook de naam OHRA Bank. Maar het is dus dezelfde bank.
2 HOE WERKT DE LIJFRENTE OOGSTREKENING?
1 U stort geld op de Lijfrente Oogstrekening. Dit geld komt uit een lijfrente. Over het gestorte geld ontvangt u rente. U gebruikt de Lijfrente Oogstrekening om uitkeringen te krijgen volgens de voorwaarden voor banksparen uit de wet (de Wet op de Inkomstenbe- lasting 2001). De bank keert het geld steeds in gelijke termijnen aan u uit. Dit kan per maand, kwartaal, half- jaar of jaar. Over de uitkeringen betaalt u inkomsten- belasting.
2 Hebt u de lijfrente opgebouwd bij een bank of verze- keraar? En draagt u dit over naar deze rekening, dan gaat de bank ervan uit dat u het geld bij uw belasting- aangifte hebt afgetrokken van uw belastbaar inko- men. U kunt dan niet nog een keer de inleg van uw Lijfrente Oogstrekening aftrekken.
3 U kunt de Lijfrente Oogstrekening alleen gebruiken volgens de voorwaarden voor banksparen uit de wet (de Wet op de Inkomstenbelasting 2001). Kijk voor meer informatie op de website van de Belastingdienst.
4 Bent u ondernemer? Dan kunt u ook het geld op de Lijfrente Oogstrekening storten, dat u hebt gespaard voor uw pensioen. Verkoopt u uw bedrijf? Dan kunt u de winst op de Lijfrente Oogstrekening storten.
U moet wel voldoen aan de belastingregels hiervoor. Het geld kunt u dan bij uw belastingaangifte aftrek- ken van uw belastbaar inkomen. Hiervoor zijn ook voorwaarden. Kijk voor meer informatie op de website van de Belastingdienst.
5 U kunt tussentijds geen geld opnemen of storten.
6 U mag de Lijfrente Oogstrekening niet voor iets anders gebruiken dan in deze voorwaarden staat.
3 HET GELD OP DE LIJFRENTE OOGSTREKENING
1 Het recht op het geld op de Lijfrente Oogstrekening kunt u niet aan iemand anders geven (overdragen) of afkopen.
2 Ook kunt u niet afspreken dat iemand anders het geld op de Lijfrente Oogstrekening krijgt als u uw afspraken met die ander niet nakomt (verpanding).
4 HOE OPENT U DE LIJFRENTE OOGSTREKENING?
1 Als u een Lijfrente Oogstrekening wilt, dan kunt u deze aanvragen via een financieel adviseur.
2 U kunt de Lijfrente Oogstrekening alleen voor u zelf openen en alleen als u in Nederland woont. Dat kan als u minimaal 18 en maximaal tot 31 december van het jaar waarin u 70 jaar wordt. U kunt de Lijfrente Oogstrekening niet openen op naam van een bedrijf.
3 Om een Lijfrente Oogstrekening te openen, moet u een openingsformulier invullen en terugsturen naar de bank. Op dit formulier moet u uw handtekening zetten. Daarmee laat u weten dat u een overeenkomst wilt sluiten met de bank. Ook geeft u aan dat u ak- koord bent met deze voorwaarden.
4 De bank kijkt of uw openingsformulier volledig is inge- vuld. Daarna opent zij de Lijfrente Oogstrekening voor
u. De bank stuurt u dan het bankrekeningnummer van de Lijfrente Oogstrekening. De bank kan ook beslissen om geen rekening voor u te openen. Dat mag de bank doen zonder dat zij aan u uitlegt waarom.
5 U moet op het openingsformulier een betaalrekening opgeven. Deze betaalrekening moet van een bank
in Nederland zijn en de betaalrekening moet op uw naam staan. Naar deze betaalrekening worden de uit- keringen van de Lijfrente Oogstrekening overgemaakt. Als er geld wordt overgemaakt van een verzekeraar moet u opgeven welke verzekeraar dat is. Ook moet u dan het polisnummer opgeven.
6 De bank controleert wie u bent. Van de bankrekening die u hebt doorgegeven zal de bank 1 euro afhalen en storten op de Lijfrente Oogstrekening. Op die manier kan de bank uw naam en rekeningnummer controle- ren. U geeft hiervoor toestemming door het openings- formulier te ondertekenen. De bank vergelijkt de gegevens op het openingsformulier met de naam van de eigenaar van deze bankrekening. Voldoet de stor- ting van 1 euro niet aan de eisen of kan de bank niet controleren wie u bent? Dan mag de bank de Lijfrente Oogstrekening stoppen. De bank stort dan uw euro terug. De bank vergoedt hierover geen rente.
7 Als de bank heeft gecontroleerd wie u bent, dan is de overeenkomst gesloten. U kunt dan de Lijfrente Oogs- trekening gebruiken.
5 DE LIJFRENTE OOGSTREKENING OPZEGGEN BINNEN 14 DAGEN?
1 Binnen 14 dagen na het begin van de overeenkomst, kunt u besluiten om toch geen Lijfrente Oogstrekening te nemen. Dit kan alleen als u nog geen uitkeringen ontvangt. U doet dat door de bank een brief te sturen. Zorg ervoor dat u de brief binnen 14 dagen verstuurt.
2 Wat moet u in de brief schrijven? U schrijft in de brief:
1 uw naam, uw relatienummer en uw rekeningnum- mer van de Lijfrente Oogstrekening
2 schrijf dat u de Lijfrente Oogstrekening toch niet wilt
3 de datum waarop u de brief verstuurt
4 uw handtekening.
U hoeft niet te vertellen waarom u de Lijfrente Oogstrekening niet wilt. Dat mag natuurlijk wel.
Als u al geld op de Lijfrente Groeirekening hebt laten storten, dan betalen wij dat aan u terug. Over dat moet geld moet u dan wel inkomstenbelasting betalen.
6 HOE KUNT U UW REKENING BEKIJKEN?
U kunt uw Lijfrente Oogstrekening bekijken via E-ban- kieren. Als u een Lijfrente Oogstrekening afsluit, krijgt u automatisch toegang tot E-bankieren. E-bankieren is een dienst van de bank. Voor E-bankieren gelden voor- waarden. Deze voorwaarden staan in de Algemene Voorwaarden Elektronische Diensten.
7 HOE STORT U GELD OP DE LIJFRENTE OOGST- REKENING?
1 U, of een ander bank of verzekeraar, stort bij het openen van de Lijfrente Oogstrekening een bedrag op de Lijfrente Oogstrekening.
2 Als u dit bedrag hebt gestort en de uitkering is in- gegaan, mag u geen extra bedragen meer storten. Als u dat wel doet, mag de bank deze bedragen terugstorten.
3 U kunt alleen euro’s storten op de Lijfrente Oogst- rekening
8 HOE HOOG IS DE UITKERING?
1 De bank bepaalt de hoogte van de uitkering. De uitkering hangt af van:
– Hoeveel geld u op de rekening hebt gestort.
– Hoe lang de uitkering duurt.
– De rente.
– Hoe vaak u de uitkering wilt krijgen. Dit kan per maand, per kwartaal, per half jaar of per jaar.
2 Hebt u een ander bedrag gestort dan u op het ope- ningsformulier hebt ingevuld? Dan berekent de bank de uitkering opnieuw.
3 U krijgt de uitkering rond de 25ste dag van de maand.
4 Alle belastingen en heffingen die de bank moet inhou- den en afdragen aan de Belastingdienst trekt de bank af van uw uitkering.
5 De bank trekt ook administratiekosten af van uw uit- kering. De administratiekosten vindt u in het Fonds- en Tarievenoverzicht.
9 RENTE
1 De rente die u krijgt, staat op het openingsformulier en ook op uw rekeningoverzicht dat u via E-bankieren kunt bekijken.
2 De rente op het openingsformulier is 2 maanden geldig vanaf de datum, waarop de bank het openings- formulier naar u hebt gestuurd (rentegarantietermijn). Is al het geld binnen 2 maanden op de Lijfrente Oogstrekening gestort? Dan geldt de rente op het openingsformulier, of als de rente is verhoogd de hogere rente, voor uw Lijfrente Oogstrekening. Doet u dat niet?
Dan geldt de rente die op dat moment op de website van de bank staat. De rente gaat in op het moment dat u alle bedragen hebt gestort.
3 Hebt u nog niet alle bedragen op de rekening gestort, maar wel een deel? Xxx krijgt u toch rente over het geld op de rekening. Hiervoor geldt de variabele rente die op de website van de bank staat.
4 Verandert de rente? Dan zet de bank dat op de web- site of stuurt u een e-mail.
5 De rente is verwerkt in uw uitkeringsbedrag. U krijgt de rente dus niet apart.
10 WANNEER STOPT DE LIJFRENTE OOGSTREKENING?
Als de bank de laatste uitkering aan u hebt overge- maakt, stopt de overeenkomst. De bank stopt dan ook de Lijfrente Oogstrekening.
11 WAT GEBEURT ER ALS U GAAT SCHEIDEN?
Gaat u scheiden? Dan kunt u uw geld op de Lijfrente Oogstrekening of uw uitkering van de Lijfrente Oogst-
rekening helemaal of voor een deel aan uw ex-partner geven. Schrijf de bank daarvoor een brief samen met uw ex-partner, en schrijf de reden van de verdeling erbij. U moet deze brief allebei ondertekenen. De bank kan u om extra bewijs vragen. Als de bank akkoord gaat, opent zij een nieuwe Lijfrente Oogstrekening voor uw ex-partner.
12 WAT GEBEURT ER ALS U OVERLIJDT?
1 Als u overlijdt, dan moeten uw nabestaanden dat zo snel mogelijk aan de bank laten weten. De bank blok- keert de Lijfrente Oogstrekening dan totdat zij een verklaring van erfrecht heeft gekregen. Een verkla- ring van erfrecht geeft de notaris af. Daarin staat wie recht heeft op het geld op de Lijfrente Oogstrekening. Zolang de bank geen verklaring van erfrecht heeft, mag de bank uw nabestaanden weigeren om het geld op de Lijfrente Oogstrekening op te nemen of aan hen een uitkering te doen.
2 De bank betaalt de uitkeringen uit aan uw nabestaan- den. Als de uitkeringen al zijn begonnen, dan betaalt de bank dezelfde termijnen uit gedurende de looptijd. De uitkering moet voor 1 januari van het 3e jaar na het jaar van uw overlijden worden voortgezet.
3 Overlijdt u voordat de eerste uitkering is ingegaan? Dan moet de uitkering beginnen voor 1 januari van het 3e jaar na het jaar van uw overlijden. Uw nabestaan- den moeten dan een Lijfrente Oogstrekening openen bij de bank. Ook kunnen zij een uitkeringsrekening
bij een andere bank openen. Of een verzekering bij een verzekeraar sluiten. De bank mag het geld ook in één keer overmaken aan de nabestaanden. Maar dan houdt de bank belasting in over dat geld.
13 HOE LANG DUURT DE UITKERING?
1 U krijgt de uitkeringen tot de datum die u met ons af- spreekt of totdat u overlijdt. Als u overlijdt, krijgen uw nabestaanden de uitkering. U hebt de keuze uit twee soorten uitkeringen.
Een korte uitkering
– De uitkering begint tussen het jaar waarin u 65 wordt en het jaar waarin u 70 wordt.
– Het maximale bedrag vindt u op de site van de Belastingdienst.
– De uitkering duurt minimaal 5 jaar. Een lange uitkering
– De uitkering begint uiterlijk in het jaar dat u 70 jaar bent geworden.
– Er is geen maximumbedrag voor de uitkering.
– De uitkering duurt minimaal 20 jaar. Opent u de Lijfrente Oogstrekening voordat u 65 jaar bent? Dan duurt de uitkering minimaal 20 jaar, plus het aantal jaren dat u nog geen 65 jaar bent. Bent u bijvoorbeeld 58 jaar dan is de minimale looptijd van de uitkering 27 jaar. Maar u kunt ook een langere looptijd kiezen.
2 Als u overlijdt
Uw nabestaanden ontvangen de lopende uitkering voor de resterende looptijd. Zijn er meer erfgenamen? Dan wordt de uitkering opgedeeld evenredig naar hun erfdeel.
14 HOE MOET U VERANDERINGEN DOORGEVEN?
1 Verandert er iets in uw situatie wat belangrijk is voor de overeenkomst, bijvoorbeeld uw woonadres, uw rekeningnummer of uw e-mailadres? Xxx moet u
dat meteen aan de bank doorgeven. Stuur de bank dan een brief met uw naam, uw relatienummer, het rekeningnummer van uw Lijfrente Oogstrekening en uw handtekening. Doet u dit niet, dan is de bank niet verantwoordelijk voor de schade die eventueel kan ontstaan.
2 De bank mag altijd en op elk moment haar eisen veranderen over de manier waarop u informatie aan de bank moet doorgeven. En op welke manier de bank informatie aan u geeft.
15 HOE IS DE PRIVACY VAN UW GEGEVENS GEREGELD?
1 De bank behandelt uw gegevens zorgvuldig. De bank doet dit volgens de Wet bescherming persoonsgege- vens en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Als u deze overeenkomst sluit, geeft u de bank toestemming om uw persoonlijke ge- gevens te verwerken. De bank mag ze ook doorgeven binnen de groep van bedrijven van Delta Lloyd.
De bank beschermt uw privacy zo veel mogelijk.
2 De bank gebruikt persoonsgegevens voor een goede bedrijfsvoering.
De bank heeft daarbij als doel:
– Om klanten en mogelijke klanten te beoordelen en te accepteren.
– Om overeenkomsten met klanten aan te gaan en uit te voeren.
– Om betalingen te verwerken.
– Voor analyses voor statistische en wetenschappe- lijke doelen.
– Om (gericht) reclame te maken voor producten van de bank om een overeenkomst aan te gaan, te behouden of uit te breiden.
– Voor de veiligheid en integriteit van financiële instellingen. Bijvoorbeeld om strafbare gedragin- gen tegen financiële instellingen op te sporen,
te voorkomen en te bestrijden. Dus ook strafbare gedragingen tegen de groep van bedrijven van Delta Lloyd, haar klanten en haar personeel.
– Om instellingen te waarschuwen als er iets niet klopt. De bank kan uw gegevens bijvoorbeeld doorgeven aan een toezichthouder.
– Om zich te houden aan de wet.
3 De bank verstrekt de benodigde gegevens, volgens wetgeving aan de Belastingdienst.
16 AANSPRAKELIJKHEID VOOR BELASTINGEN, BOETES EN HEFFINGEN
Moeten u of uw erfgenamen belasting, boetes of heffingen betalen? En stellen u of uw erfgenamen daarvoor de bank aansprakelijk? Dan kan het zijn dat de bank de uitkering tijdelijk niet betaalt. De bank bepaalt of zij aansprakelijk is. De bank moet de belas- tingen van het geld van uw Lijfrente Oogstrekening of van uw uitkering afhalen. Staat er te weinig geld op uw Lijfrente Oogstrekening? Dan moeten u of uw
erfgenamen deze bedragen aan de bank terugbetalen. U of uw erfgenamen betalen dan ook rente.
17 WAT GEBEURT ER BIJ EEN FUSIE, OVERDRACHT OF SPLITSING?
1 De bank mag deze overeenkomst met u geheel of gedeeltelijk overdragen aan een ander bedrijf. Dat betekent dat deze overeenkomst dan geldt tussen u en dat andere bedrijf.
2 Is de bank gefuseerd, overgedragen of gesplitst? Dan hebt u deze overeenkomst met het bedrijf dat in de plaats is gekomen van de bank.
18 VERANDERINGEN EN AANVULLINGEN IN DE VOORWAARDEN
1 De bank mag de voorwaarden altijd helemaal of voor een deel veranderen of aanvullen.
Dit geldt ook voor voorwaarden die te maken hebben met deze overeenkomst. Als de bank iets verandert, houdt zij rekening met de voorwaarden voor bank- sparen uit de wet. Een verandering gaat pas in als u daarover een brief of e-mail hebt gekregen of de bank de informatie op de website heeft gezet.
2 Aanvullingen en veranderingen kunnen meteen in- gaan. Maar is een verandering nadelig voor u?
Xxx gaat de verandering pas in 30 dagen nadat u hier van de bank een brief over hebt gekregen.
3 Zijn de voorwaarden niet duidelijk, of staat er niets in de voorwaarden over een bepaalde situatie? Xxx beslist de bank hoe de voorwaarden moeten worden uitgelegd. De bank houdt dan rekening met de voor- waarden voor banksparen uit de wet.
4 Als een wet nieuwe eisen stelt aan de voorwaarden waardoor de bank de voorwaarden t moet veranderen, dan gaat die verandering meteen in. Daarvoor heeft de bank van niemand toestemming nodig.
19 WERKING VAN DEZE VOORWAARDEN
Als de regels in deze voorwaarden niet overeenkomen met regels van andere voorwaarden, gelden de regels van deze voorwaarden.
20 HEBT U EEN KLACHT OF EEN OPMERKING?
1 Hebt u een klacht of een opmerking over deze voor- waarden? Dan kunt u dat aan de bank laten weten. U kunt een e-mail sturen naar lijfrente@deltalloyd. nl, of u kunt een brief sturen naar Delta Lloyd Bank, Servicedesk Gouden Handdruk, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxxxxx.
2 Schrijf in ieder geval in uw brief of uw e-mail:
– Uw relatienummer of rekeningnummer
– Uw naam, adres, postcode, woonplaats, telefoon- nummer en eventueel het e-mailadres
– Een duidelijke beschrijving van uw klacht of uw opmerking
– Eventuele bijlagen om uw klacht te bewijzen
3 Komt u er niet uit met de bank? Dan kunt u binnen 3 maanden nadat u een reactie van de bank hebt gekre- gen, uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het adres van het KiFiD is: Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. U kunt de klacht ook doorgeven via xxx.xxxxx.xx of u kunt bel- len met het KiFiD op het nummer (0000) 000 00 00.
U kunt met uw klacht ook naar de rechter gaan.
ALGEMENE VOORWAARDEN Delta Lloyd Bank NV
Elektronische diensten
ONDERDEEL
E-bankieren
INHOUD Artikel 1 Definities
Artikel 2 Toepasselijkheid
Artikel 3 Gebruiksvoorschriften Artikel 4 Zorgplicht Klant
Artikel 5 Kosten
Artikel 6 Communicatie, informatie, bewijs Artikel 7 Aansprakelijkheid
c 03.2.30-0512
Artikel 8 Meer dan één Klant, machtiging Artikel 9 Intellectuele eigendom
ARTIKEL 1
DEFINITIES
1 In de Overeenkomst wordt verstaan onder:
A Bank
Delta Lloyd Bank N.V., tevens handelend onder de naam OHRA Bank, gevestigd en kantoor houdende te Amsterdam;
B Beveiligingscode
de code(s) dienende ter beveiliging van de Elektro-ni- sche dienst en/of een Hulpmiddel, voor de identifi-catie van de Klant jegens de Bank en/of voor de authentica- tie van een Opdracht;
C Elektronische dienst
de door de Bank aan de Klant ter beschikking gestelde faciliteiten voor het op elektronische wijze ontvangen van informatie of verrichten van (rechts-) handelingen, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen de dien- sten die via de Internetpagina worden aangeboden;
D Hulpmiddel
een in verband met een Elektronische dienst aan de Klant beschikbaar gesteld middel, dat (onder meer) benodigd is voor het gebruiken van een Elektronische dienst;
E Internetpagina
de website(s) van de Bank en/of van door de Bank aangewezen derden en/of andere (interactieve) com- municatiemiddelen (zoals (mobiele) telefoon), door middel waarvan toegang kan worden verkregen tot de Elektronische diensten, de Producten of informatie daarover;
F Klant
degene die gebruik maakt van de (Elektronische) diensten van de Bank;
G Opdracht
ieder bericht dat door de Bank langs elektronische weg is ontvangen en dat voldoet aan de voor het gebruik van de desbetreffende Elektronische dienst voorgeschreven specificaties;
H Overeenkomst
een tussen de Klant en de Bank gesloten overeen- komst en de daarop van toepassing verklaarde voor- waarden, waaronder deze Voorwaarden;
I Producten
alle financiële producten of diensten die door de Bank worden aangeboden; en
J Voorwaarden
deze algemene voorwaarden tot het beschikbaar stellen van Elektronische diensten
ARTIKEL 2
TOEPASSELIJKHEID
1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, alsmede op alle aanbiedingen en mededelingen van de Bank die verband houden met Elektronische diensten.
ARTIKEL 3
GEBRUIKSVOORSCHRIFTEN
1 De Klant zal van een Elektronische dienst, een Beveili- gingscode en een Hulpmiddel gebruik maken overeen- komstig de aan de Klant bekendgemaakte gebruiks- voorschriften en aanwijzingen van de Bank.
2 De Bank is bevoegd om nadere eisen en beperkingen te stellen aan het gebruik van een Elektronische dienst, zoals bijvoorbeeld het vaststellen van limieten of het vaststellen van specificaties voor (internet- en/of tele- communicatie)diensten, apparatuur en/of program- matuur.
3 De Bank is te allen tijde gerechtigd om een Elek- tronische dienst te wijzigen, geheel of gedeeltelijk op te schorten, onder meer in geval van storingen,
onderhoudswerkzaamheden, fraude of beveiligings- incidenten, dan wel te beëindigen. De Bank zal de Klant van wijziging, opschorting of beëindiging van een Elektronische dienst in kennis stellen of hem in de gelegenheid stellen daarvan kennis te nemen.
4 De Bank is bevoegd een (rechts)handeling die door een Klant met behulp van een Elektronische Dienst is verricht niet uit te voeren indien zwaarwegende rede- nen of overmacht uitvoering van de desbetreffende (rechts)handeling niet toelaten.
5 De Bank is te allen tijde gerechtigd om de gebruiks- voorschriften en aanwijzingen te wijzigen en zal de Klant van dergelijke wijzigingen in kennis stellen of hem in de gelegenheid stellen daarvan kennis te ne- men.
ARTIKEL 4
ZORGPLICHT KLANT
1 De Klant is verplicht met de grootst mogelijke zorg- vuldigheid om te gaan met een Beveiligingscode en Hulpmiddel.
2 Indien de Klant met behulp van een Beveiligingscode en/of Hulpmiddel in een beveiligde omgeving komt, dient hij voortdurend te controleren of er sprake is van een beveiligde omgeving.
3 De Beveiligingscode is strikt persoonlijk en niet over- draagbaar. De Klant is verplicht de Beveiligingscode geheim te houden. De Klant zal het Hulpmiddel niet aan andere personen ter beschikking stellen, tenzij anders door de Bank is bepaald.
4 De Klant draagt het risico van schade als gevolg van beschadiging, verlies en/of diefstal van een Hulpmid- del. Op verzoek van de Klant zal de Bank voor rekening van de Klant een vervangend Hulpmiddel ter beschikking stellen.
5 De Klant is verplicht indien hij weet of vermoedt dat
er sprake is van diefstal, verlies, misbruik, fraude of on- bevoegde verveelvoudiging van een Beveiligings- code en/of Hulpmiddel, dit onmiddellijk aan de Bank mede te delen op de daarvoor door de Bank aange-wezen wijze.
6 Op eerste verzoek van de Bank zal de Klant een Hulp-middel niet langer gebruiken, retourneren aan de Bank of eventueel een vervangend Hulpmiddel in gebruik nemen.
7 De Klant draagt zorg voor de afname, aanschaf en ongestoorde beschikbaarheid (voor zover dit redelij- kerwijs in zijn macht ligt) van alle (internet- en/of communicatie)diensten, apparatuur en programma- tuur die nodig en geschikt zijn voor het gebruik van een Elektronische dienst.
8 Wijzigingen welke van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, zoals bijvoorbeeld wijziging van het e-mailadres, dient de Klant onver- wijld aan de Bank mede te delen.
ARTIKEL 5
KOSTEN
1 Alle kosten voor communicatiemiddelen, waaronder telefoon en datacommunicatiemiddelen zijn voor rekening van de Klant.
2 De Bank is gerechtigd kosten in rekening te brengen voor het ter beschikking stellen en/of het gebruik
van een Elektronische dienst en/of een Hulpmiddel. De hoogte van deze kosten kan per Elektronische dienst verschillen. De Bank is te allen tijde bevoegd de hoogte van de kosten te wijzigen. Uiterlijk dertig da- gen voordat de vaststelling of wijziging van de hoogte
van de kosten van kracht worden, zal de Bank de Klant hierover informeren of hem in de gelegenheid stellen hiervan kennis te nemen.
3 De Klant die zich niet kan verenigen met deze kosten of wijzigingen daarvan, kan de Overeenkomst beëin- digen overeenkomstig het bepaalde in de Overeen- komst.
ARTIKEL 6
COMMUNICATIE, INFORMATIE, BEWIJS
1 Alle communicatie zal in de Nederlandse taal plaats- vinden.
2 De Klant verleent de Bank bij voorbaat toestemming om mededelingen, bevestigingen, overzichten, ge- bruiksvoorschriften dan wel andere informatie uitslui- tend op elektronische wijze aan de Klant ter beschik- king te stellen. De Klant is verplicht deze elektronische informatie zo spoedig mogelijk, doch ten minste één- maal per maand, te controleren, met in-achtneming van hetgeen hieromtrent in de gebruiksvoorschriften is opgenomen. Indien de Klant de in-houd van de elek- tronische informatie niet betwist binnen dertig dagen nadat die informatie redelijkerwijs geacht kan worden de Klant te hebben bereikt, geldt de inhoud van die informatie als door de Klant
te zijn goedgekeurd. Indien in de elektronische infor- matie rekenfouten voorkomen is de Bank bevoegd en verplicht die rekenfouten te herstellen, ook nadat de genoemde termijn van dertig dagen is verstreken.
3 De Klant is gebonden aan iedere Opdracht die met behulp van de Beveiligingscode van de Klant en/of het Hulpmiddel van de Klant via een Elektronische dienst is verricht. Een Opdracht heeft dezelfde status en juridische waarde als een schriftelijk door de Klant ondertekende Opdracht.
4 Indien de Bank de mogelijkheid biedt een Elektro- nische dienst te gebruiken voor het sluiten dan wel wijzigen van Overeenkomsten, dan komt de desbetref- fende Overeenkomst dan wel de wijziging tot stand indien en zodra de Bank de totstandkoming daarvan (langs elektronische weg) aan de Klant heeft beves- tigd, behoudens andersluidende bepaling in genoem- de Overeenkomst of wijziging.
5 De Bank draagt er zorg voor dat voor of bij het sluiten van de Overeenkomst de daarop van toepassing ver- klaarde voorwaarden al dan niet elektronisch ter hand worden gesteld. De Klant is zelf verantwoor-de- lijk voor het opslaan en printen van de voorwaar-den en de Overeenkomst, door middel van de daar-
toe op de Internetpagina, in de browser van de Klant of anderszins beschikbare faciliteiten, en voor de toe- gankelijkheid van de opgeslagen kopie.
6 De vastlegging of reproductie door de Bank van ver- klaringen en/of andere informatie die door middel van een Elektronische dienst van een Klant zijn ont- vangen, strekt tegenover de Klant tot volledig bewijs, behoudens door de Klant geleverd tegenbewijs.
ARTIKEL 7
AANSPRAKELIJKHEID
1 Door in te stemmen met de Voorwaarden geeft de Klant uitdrukkelijk te kennen zich volledig bewust te
zijn van het feit dat er risico’s verbonden zijn aan het gebruik van Elektronische Diensten en het geven van Opdrachten en deze risico’s te aanvaarden.
2 Onverminderd het bepaalde in de overige reglemen- ten en voorwaarden is de Bank niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit:
– het geheel of gedeeltelijk niet goed functioneren van de Internetpagina;
– het geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn van een Elektronische dienst;
– het niet of gebrekkig functioneren van Beveiligings- code of Hulpmiddel;
– het niet of niet tijdig uitvoeren van een Opdracht;
– verminking, vertraging, verlies, onjuiste of niet-bezor- ging, onbevoegde kennisneming, of wijziging en/of verzending van een Opdracht of verklaring;
– het niet of gebrekkig functioneren van (internet- en of telecommunicatie)diensten en/of apparatuur en/of programmatuur van de Klant of van de Bank;
– het niet opvolgen door de Klant van voorschriften of aanwijzingen van de Bank;
– het verstrekken van niet actuele, onjuiste of onvolle- dige informatie en/of berekeningen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Bank.
3 De Bank is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade en/of gederfde winst, of schade die het gevolg is van, of samenhangt met, enige tekort- koming in de nakoming van de Overeenkomst door de Klant of een onrechtmatige daad van de Klant.
4 De Klant is volledig aansprakelijk voor alle gevolgen van onbevoegd gebruik, misbruik of onjuist gebruik van Beveiligingscode en/of Hulpmiddel dat heeft plaatsgevonden vóór het moment waarop de Bank een mededeling heeft ontvangen van Klant als be- doeld in artikel 4.5 van deze Voorwaarden.
ARTIKEL 8
MEER DAN ÉÉN KLANT, MACHTIGING
1 Indien een Overeenkomst met meer dan één Klant is aangegaan, wordt onder Klant verstaan alle klanten, zowel gezamenlijk als ieder afzonderlijk en zijn alle klanten hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtin- gen die daaruit voortvloeien. In dat geval worden deze klanten geacht elkaar over en weer een volmacht te hebben gegeven om zelfstandig alle (rechts)hande- lingen te verrichten die voortvloeien uit de Overeen- komst. Tenzij anders overeengekomen maken deze klanten gebruik van de Elektronische diensten door gebruikmaking hetzelfde Hulpmiddel en is de Bank bevoegd eventuele correspondentie, Hulpmiddelen en/ of andere bescheiden naar één Klant te verzenden.
2 Het verlenen van een volmacht om via een Elektro- nische dienst (rechts)handelingen te verrichten, is uitsluitend mogelijk na verkregen toestemming van de Bank. De Bank kan aan die toestemming voorwaar- den verbinden en die voorwaarden wijzigen. De Bank is bevoegd de hiervoor bedoelde toestemming door intrekking te beëindigen. De Bank is niet verplicht met een gevolmachtigde te handelen.
ARTIKEL 9
INTELLECTUELE EIGENDOM
1 De Klant erkent en aanvaardt dat de Bank rechtheb- bende is op de intellectuele eigendomsrechten op de Elektronische diensten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2 Indien en voor zover van toepassing verkrijgt de Klant het recht de in het kader van de Elektronische diensten
ter beschikking gestelde Hulpmiddelen te gebruiken op de daarbij gestelde voorwaarden.
3 De Klant zal de bij de Elektronische diensten ter beschikking gestelde Hulpmiddelen en informatie of onderdelen daarvan niet openbaarmaken, ter beschik- king stellen, bewerken of verveelvoudigen en geen merken of logo’s, herkomstaanduidingen of aandui- dingen van (intellectuele) eigendomsrechten verwij- deren of wijzigen.
ALGEMENE BANKVOORWAARDEN Delta Lloyd Bank NV
INHOUD Artikel 1 Werkingssfeer
Artikel 2 Zorgplicht bank en cliënt Artikel 3 Activiteiten en doeleinden Artikel 4 Niet-openbare informatie Artikel 5 Inschakeling derden
Artikel 6 Risico van verzendingen Artikel 7 Cliëntgegevens
Artikel 8 Handtekening
Artikel 9 Volmacht en vertegenwoordigingsbevoegdheid Artikel 10 Persoonsgegevens
Artikel 11 (Beeld- en geluid-)opnamen Artikel 12 Continuïteit in dienstverlening Artikel 13 Overlijden cliënt
Artikel 14 Naam en adres van de cliënt Artikel 15 Nederlandse taal
Artikel 16 Gebruik van communicatiemiddelen Artikel 17 Gegevens en opdrachten
Artikel 18 Bewijskracht en bewaartermijn bankadministratie Artikel 19 Controle van door de bank verschafte gegevens en
uitgevoerde opdrachten Artikel 20 Goedkeuring opgaven bank
Artikel 21 Bewaar- en geheimhoudingsplicht Artikel 22 Provisies, rente en kosten
Artikel 23 Creditering onder voorbehoud Artikel 24 Pandrecht
Artikel 25 Verrekening
Artikel 26 Zekerheden
Artikel 27 Onmiddellijke opeisbaarheid Artikel 28 Bijzondere kosten
Artikel 29 Belastingen en heffingen Artikel 30 Vorm mededelingen
Artikel 31 Incidenten en camaliteiten
Artikel 32 Partiële nietigheid of vernietigbaarheid Artikel 33 Toepasselijk recht
Artikel 34 Klachten en geschillen Artikel 35 Opzegging van de relatie
Artikel 36 Contractsoverneming
Artikel 37 Wijziging en aanvullingen van de algemene bankvoorwaarden
C 03.2.24-0512
BLAD
Delta Lloyd Bank NV Bezoekadres
Xxxxxxx 000 Omval 300 xxx.xxxxxxxxxx.xx
Deze algemene voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg tussen de Nederlandse Vereniging van Banken en de Consumentenbond in het kader van de Coördinatie- groep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 november 2009.
Over overige (product)voorwaarden die van toepassing kunnen zijn heeft geen overleg plaatsgevonden.
De Consumentenbond behoudt zich het recht tot collectie- ve actie voor met betrekking tot dergelijke voorwaarden.
ARTIKEL 1
WERKINGSFEER
Deze algemene bankvoorwaarden gelden voor alle be- staande en toekomstige rechtsverhoudingen tussen de bank en de cliënt, voor zover daarvan niet is afgeweken in overeenkomsten en/of in bijzondere voorwaarden.
Algemene voorwaarden die een buitenlandse vestiging van de bank gebruikt voor haar rechtsverhoudingen met de cliënt hebben voor die rechtsverhoudingen, voor zover er onderlinge strijdigheid is, voorrang op deze algemene bankvoorwaarden. Als door of namens een cliënt andere algemene voorwaarden van toepassing zijn of worden verklaard, gelden die niet in de rechtsverhouding met de bank, tenzij de bank daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
ARTIKEL 2
ZORGPLICHT BANK EN CLIËNT
1 De bank neemt bij haar dienstverlening de nodige zorgvuldigheid in acht en houdt daarbij naar beste vermogen rekening met de belangen van de cliënt. Geen van de bepalingen van deze algemene bank- voorwaarden of van de door de bank gebruikte bijzondere voorwaarden kan aan dit beginsel af- breuk doen.
2 De cliënt neemt jegens de bank de nodige zorgvuldig- heid in acht en houdt daarbij naar beste vermogen rekening met de belangen van de bank. De cliënt stelt de bank in staat haar wettelijke en contractuele
verplichtingen na te kunnen komen en haar dienstver- lening correct te kunnen uitvoeren. De cliënt mag van de diensten en/of producten van de bank geen oneigenlijk of onrechtmatig gebruik (laten) maken, waaronder mede begrepen gebruik dat strijdig is met wet- en regelgeving, dienstbaar is aan strafbare feiten of schadelijk is voor de bank of haar reputatie of voor de integriteit van het financiële stelsel.
ARTIKEL 3
ACTIVITEITEN EN DOELEINDEN
De cliënt verschaft de bank, met inachtneming van de gel- dende privacywetgeving, op haar eerste verzoek informa- tie over zijn activiteiten en doeleinden en over de redenen van (voorgenomen) afname van diensten en/of producten van de bank. De cliënt deelt desgevraagd aan de bank de herkomst mee van bij de bank gestorte of te storten gel- den, ondergebrachte of onder te brengen waardepapieren en van in (open) bewaring gegeven of te geven zaken.
ARTIKEL 4
NIET-OPENBARE INFORMATIE
De bank hoeft bij haar dienstverlening geen gebruik te maken van niet-openbare informatie, waaronder koers- gevoelige informatie.
ARTIKEL 5
INSCHAKELING DERDEN
1 De bank mag bij haar dienstverlening gebruik maken van derden en werkzaamheden (deels) uitbesteden. De bank mag zaken, waardepapieren, effecten of
financiële instrumenten van de cliënt, al dan niet op naam van de bank, aan derden in bewaring geven of door derden laten beheren.
2 Als de cliënt de bank een opdracht of volmacht geeft, mag de bank ter uitvoering daarvan ook handelen met zichzelf als wederpartij, en mag zij die opdracht of volmacht ook aan een derde geven.
3 De bank neemt bij de keuze van derden de nodige zorgvuldigheid in acht. Als de cliënt zelf een derde heeft ingeschakeld of aangewezen, zijn de gevolgen van die keuze voor rekening van de cliënt.
ARTIKEL 6
RISICO VAN VERZENDINGEN
Als de bank in opdracht van de cliënt gelden of financiële instrumenten, waaronder effecten, aan de cliënt of aan derden zendt, geschiedt de verzending voor risico van de bank. Als de bank in opdracht van de cliënt andere zaken of waardepapieren aan de cliënt of aan derden zendt, geschiedt die verzending voor risico van de cliënt.
ARTIKEL 7
CLIËNTGEGEVENS
De cliënt en zijn vertegenwoordigers zijn verplicht aan de bank alle medewerking te verlenen en informatie te ver- strekken voor het vaststellen en verifiëren van onder meer hun identiteit, burgerservicenummer, geboortedatum, bur- gerlijke staat, handelingsbekwaamheid en -bevoegdheid, huwelijks- of partnerschapsgoederenregime, rechtsvorm, woon- en/of (statutaire) vestigingsplaats, - voor zover
van toepassing - hun inschrijvingsnummer in het han- delsregister en/of andere registers en hun BTW-nummer. Wijzigingen in deze gegevens moeten zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank worden meegedeeld.
De bank mag van documenten, waaruit deze gegevens blijken, kopieën maken, de gegevens registreren en bewaren. Als de cliënt een rechtspersoon of samenwer- kingsverband is, zijn de cliënt en zijn vertegenwoordigers tevens verplicht op eerste verzoek van de bank inzicht te verschaffen in de eigendoms- en zeggenschapsstructuur van de rechtspersoon of het samenwerkingsverband.
ARTIKEL 8
HANDTEKENING
De cliënt en zijn vertegenwoordigers deponeren op eerste verzoek van de bank een voorbeeld van hun handgeschre- ven handtekening bij de bank op een wijze en/of in een vorm als door de bank bepaald. Het van een persoon ver- kregen voorbeeld geldt tegenover de bank als weergave van zijn actuele handgeschreven handtekening, ongeacht de hoedanigheid waarin hij tegenover de bank handelt, totdat de bank van een wijziging in kennis is gesteld.
ARTIKEL 9
VOLMACHT EN VERTEGENWOORDIGINGSBEVOEGDHEID
1 De cliënt mag aan een derde volmacht geven om namens hem met de bank te handelen. De gevolmach- tigde is niet bevoegd de aan hem verleende volmacht door te geven aan een derde. De cliënt is tegenover de bank aansprakelijk voor het nakomen van verplichtin- gen, die zijn aangegaan door de gevolmachtigde.
De bank kan verlangen dat een volmacht op een be- paalde wijze en/of in een bepaalde vorm en/of volgens een bepaalde procedure wordt gegeven.
De bank hoeft niet met een gevolmachtigde te (blij- ven) handelen.
2 Als de bevoegdheid van een vertegenwoordiger van de cliënt eindigt of zich in verband met die bevoegdheid
een wijziging voordoet, is de cliënt verplicht, ongeacht inschrijving in openbare registers of openbaarma- king daarvan, dat einde of die wijziging zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank mee te delen. De bank mag opdrachten die aan haar zijn gegeven door een vertegenwoordiger voordat of kort nadat de bank die mededeling van het einde of de wijziging heeft ontvangen, rechtsgeldig (blijven) uitvoeren als
zij die uitvoering redelijkerwijs niet kan voorkomen.
3 De algemene bankvoorwaarden en alle overige tussen de cliënt en de bank toepasselijke bepalingen, regels en beperkingen zijn van overeenkomstige toepas- sing op de vertegenwoordiger in verband met de uitoefening van zijn vertegenwoordiging. De cliënt is verantwoordelijk voor de naleving daarvan door zijn vertegenwoordiger en zal er voor zorgen dat de cliënt
en de vertegenwoordiger elkaar volledig geïnformeerd houden over al hetgeen voor hen als cliënt en verte- genwoordiger van belang is of kan zijn.
ARTIKEL 10
PERSOONSGEGEVENS
De bank mag persoonsgegevens van de cliënt en van diens vertegenwoordigers, alsmede gegevens met betrekking tot door de cliënt afgenomen producten en diensten, verwerken met inachtneming van de geldende wet- en re- gelgeving en de bank bindende gedragscodes en deze bin- nen de groep waartoe de bank behoort uitwisselen voor het beheer van de relatie met de cliënt, ter voorkoming en bestrijding van criminaliteit en voor commerciële doelein- den. Persoonsgegevens kunnen ook worden uitgewisseld met derden die de bank inschakelt bij haar bedrijfsvoering of de uitvoering van bankdiensten. Dit kan, onder meer in het kader van het betalingsverkeer, doorgifte meebrengen aan derden in landen die niet hetzelfde beschermingsni- veau kennen als Nederland. Persoonsgegevens kunnen zowel tijdens als na de verwerking voorwerp zijn van onderzoek door bevoegde nationale autoriteiten van de landen waar dergelijke gegevens zich vanwege het ver- werkingsproces bevinden.
ARTIKEL 11
(BEELD- EN GELUID-)OPNAMEN
De bank mag binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving (beeld- en geluid-)opnamen maken ten behoeve van doeleinden als een goede bedrijfsvoering, bewijslevering, criminaliteitsbestrijding en kwaliteitsbe- waking. Als de cliënt nakoming door de bank verlangt van een verplichting tot afgifte van een kopie of transscriptie van een opname, moet hij eerst de relevante specificaties opgegeven zoals de relevante datum, tijdstip en locatie.
ARTIKEL 12
CONTINUÏTEIT IN DIENSTVERLENING
De bank stelt zich het adequate functioneren van voor- zieningen ten behoeve van haar dienstverlening (bijvoor- beeld apparatuur, programmatuur, systemen, infrastruc- tuur, netwerken) ten doel, maar staat er niet voor in dat deze voorzieningen continu actief en storingsvrij zullen zijn. De bank streeft ernaar onderbreking / storing, voor zover dit binnen haar invloedsfeer ligt, binnen redelijke grenzen te vermijden of anders de onderbreking / storing binnen redelijke tijd te verhelpen.
ARTIKEL 13
OVERLIJDEN CLIËNT
1 De bank moet zo spoedig mogelijk schriftelijk in ken- nis worden gesteld van het overlijden van de cliënt. Zolang de bank niet op deze wijze in kennis is gesteld van het overlijden van de cliënt, mag zij door of
namens hem gegeven opdrachten (blijven) uitvoeren. De bank mag opdrachten die aan haar zijn gegeven voordat of kort nadat de bank in kennis is gesteld van het overlijden van een cliënt rechtsgeldig (blijven) uitvoeren als zij die uitvoering redelijkerwijs niet kan voorkomen.
2 Na het overlijden van de cliënt kan de bank verlangen dat degene(n) die stelt/stellen bevoegd te zijn (rechts) handelingen met betrekking tot de nalatenschap van de cliënt te verrichten ten bewijze daarvan een ver- klaring van erfrecht, afgegeven door een Nederlandse notaris, en/of andere door de bank
acceptabel geoordeelde documenten aan de bank overlegt/overleggen.
3 De bank is niet verplicht opnieuw informatie te ver- schaffen over handelingen en transacties die zijn verricht voor het moment van het overlijden van de cliënt.
ARTIKEL 14
NAAM EN ADRES VAN DE CLIËNT
1 De cliënt deelt de bank mee naar welk adres voor hem bestemde documenten en/of informatie kunnen worden gezonden. De cliënt deelt naams- en adreswij- zigingen zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank
mee. Als het adres van de cliënt door zijn toedoen niet (meer) bij de bank bekend is, kan de bank onderzoek doen naar het adres van de cliënt zonder daartoe ver- plicht te zijn. De kosten van een dergelijk onderzoek komen voor rekening van de cliënt. De cliënt die geen bij de bank bekend adres heeft, wordt geacht zijn postadres te hebben gekozen op het adres waar de bank gevestigd is, tenzij anders overeengekomen.
2 Als een product of dienst van de bank door twee of meer personen wordt afgenomen, zendt de bank de documenten en/of informatie naar het adres dat door die personen aan de bank is opgegeven. Als daarover geen overeenstemming (meer) bestaat tussen die personen, mag de bank zelf kiezen naar welk adres van die personen zij de documenten en/of informatie zendt.
ARTIKEL 15
NEDERLANDSE TAAL
De communicatie tussen de bank en de cliënt geschiedt in het Nederlands, tenzij schriftelijk anders is overeengeko- men. De bank kan verlangen dat de cliënt documenten die luiden in een andere taal dan het Nederlands, ten genoe- gen van haar op kosten van de cliënt in het Nederlands of in een andere door de bank akkoord bevonden taal laat vertalen door een daartoe naar het oordeel van de bank bekwaam persoon. Een in Nederland in de desbetreffende taal beëdigd vertaler is in ieder geval daartoe bevoegd.
ARTIKEL 16
GEBRUIK VAN COMMUNICATIEMIDDELEN
De cliënt is verplicht in het verkeer met de bank zorgvul- dig en veilig om te gaan met het gebruik van internet, fax, e-mail, post of andere communicatiemiddelen.
ARTIKEL 17
GEGEVENS EN OPDRACHTEN
1 De cliënt draagt er zorg voor dat de bank tijdig be- schikt over alle gegevens waarvan de bank aangeeft of waarvan de cliënt redelijkerwijs moet begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor een correcte dienstverle- ning door de bank. De cliënt draagt er zorg voor dat tot de bank of tot een door de bank aangewezen
derde gerichte verklaringen, zoals opdrachten, opgaven en mededelingen aan de bank, duidelijk en volledig zijn en de juiste gegevens bevatten. De cliënt houdt zich daarbij aan door de bank gegeven voor- schriften en aanwijzingen.
2 De cliënt maakt bij zijn tot de bank, of tot een door de bank aangewezen derde, gerichte verklaringen gebruik van door de bank voorgeschreven of goedge- keurde gegevensdragers of communicatiemiddelen. De cliënt gebruikt deze met inachtneming van door de bank gegeven voorschriften en aanwijzingen.
3 De bank mag de uitvoering van opdrachten opschor- ten of weigeren als deze niet op een correcte wijze zijn gegeven. De bank mag in bijzondere omstandig- heden weigeren een door of namens de cliënt gegeven opdracht uit te voeren of een gevraagde dienst te verrichten.
ARTIKEL 18
BEWIJSKRACHT EN BEWAARTERMIJN BANK- ADMINISTRATIE
Tegenover de cliënt strekt een uittreksel uit de administra- tie van de bank tot volledig bewijs, behoudens door de cliënt geleverd tegenbewijs. De bank hoeft haar admini- stratie niet langer te bewaren dan de wettelijke bewaar- termijnen.
ARTIKEL 19
CONTROLE VAN DOOR DE BANK VERSCHAFTE GEGEVENS EN UITGEVOERDE OPDRACHTEN
1 De cliënt moet de door de bank aan hem verzonden of op een andere wijze aan hem ter beschikking gestelde bevestigingen, rekeningafschriften, nota`s of andere opgaven of andere gegevens zo spoedig
mogelijk na ontvangst controleren. Als de bank aan de cliënt dergelijke berichten elektronisch ter beschikking stelt, moet de cliënt de gegevens zo spoedig mogelijk controleren nadat zij aan hem ter beschikking zijn ge- steld. Als datum van verzending of terbeschikkingstel- ling geldt de datum van verzending of terbeschikking- stelling zoals die blijkt uit kopieën, verzendlijsten of anderszins uit de administratie van de bank. De cliënt moet zo spoedig mogelijk controleren of de bank door of namens hem gegeven opdrachten juist en volledig heeft uitgevoerd. Als de cliënt geen bericht van de bank ontvangt, terwijl hij weet of zou moeten weten dat hij een bericht van de bank kan verwachten, stelt hij de bank daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis.
2 Als de cliënt een onjuistheid of onvolledigheid consta- teert, moet hij de bank daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis stellen en alle redelijke maatrege- len nemen ter voorkoming van (verdere) schade.
Als de bank constateert dat zij een fout of vergissing heeft gemaakt, herstelt zij die zo spoedig mogelijk. De bank stelt de cliënt zo spoedig mogelijk in kennis van de geconstateerde fout of vergissing.
3 De bank is bevoegd een fout of vergissing zonder instemming van de cliënt te herstellen en om een onterechte boeking ongedaan te maken. De bank is bevoegd om de creditering van een rekening van de cliënt ingevolge een door een beschikkingsonbe- voegde of handelingsonbekwame persoon gegeven opdracht ongedaan te maken.
4 Als de cliënt een kopie vraagt van al eerder door de bank aan hem verstrekte gegevens, zal de bank die binnen redelijke termijn en tegen vergoeding van door de bank te maken redelijke kosten aan de cliënt ver-
schaffen, tenzij de bank de gegevens niet meer heeft of de bank een redelijke grond heeft om niet aan het verzoek te voldoen.
ARTIKEL 20
GOEDKEURING OPGAVEN BANK
Als de cliënt de inhoud van de door of namens de bank aan hem gezonden of ter beschikking gestelde bevesti- gingen, rekeningafschriften, nota`s, andere opgaven of andere gegevens van de bank aan de cliënt niet schriftelijk heeft betwist binnen dertien maanden nadat die gegevens door of namens de bank aan de cliënt ter beschikking zijn gesteld, geldt de inhoud van die gegevens in elk geval en onverminderd de voor de cliënt uit artikel 19 voortvloei- ende verplichtingen als door de cliënt te zijn goedgekeurd. Als in die gegevens rekenfouten voorkomen, herstelt de bank die, ook nadat de termijn van dertien maanden is verstreken.
ARTIKEL 21
BEWAAR- EN GEHEIMHOUDINGSPLICHT
1 De cliënt moet aan hem ter beschikking gestelde middelen zoals formulieren, informatiedragers, com- municatie- en beveiligingsmiddelen, passen, pin- en toegangscodes en wachtwoorden zorgvuldig bewaren en behandelen. De cliënt moet met persoonlijke pin- en toegangscodes en dergelijke zorgvuldig omgaan en deze geheim houden voor andere personen.
De cliënt houdt zich aan de door de bank gegeven beveiligingsvoorschriften.
2 Als de cliënt weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat door of namens de bank aan hem ter beschikking gestelde middelen in handen van een onbevoegde zijn geraakt of daarmee misbruik is of kan wor-
den ge-maakt of dat een onbevoegde zijn pin- en/ of toegangscode(s) kent, moet hij daarvan terstond mede-deling doen aan de bank.
ARTIKEL 22
PROVISIES, RENTE EN KOSTEN
1 De bank brengt voor haar dienstverlening provisies, rente en kosten in rekening. De bank mag de hoogte hiervan wijzigen, tenzij schriftelijk anders is over- eengekomen. Als de hoogte van die provisies, rente en kosten niet vooraf tussen de cliënt en de bank is
overeengekomen, zal de bank de bij haar gebruikelijke provisies, rente en kosten in rekening brengen.
2 In haar dienstverlening informeert de bank de cliënt zo veel als redelijkerwijs mogelijk over de hoogte van haar tarieven (provisies, rente, kosten). De bank draagt er zorg voor dat informatie hierover op eenvoudige wijze verkrijgbaar is.
3 De bank mag de door de cliënt aan haar verschuldigde provisies, rente en kosten debiteren ten laste van een rekening van de cliënt bij de bank zonder voorafgaan- de kennisgeving aan de cliënt. Als door de debite-
ring een ongeoorloofde debetstand op de rekening ontstaat, moet de cliënt die debetstand onmiddellijk aanzuiveren zonder dat daartoe een ingebrekestelling door de bank vereist is.
ARTIKEL 23
CREDITERING ONDER VOORBEHOUD
Bij creditering van een ten gunste van de cliënt (te) ontvangen bedrag geldt als voorbehoud dat de bank dit bedrag daadwerkelijk, definitief en onvoorwaardelijk, ontvangt. Als hieraan niet is voldaan, mag de bank de creditering - zonder voorafgaande kennisgeving - door
debitering van een gelijk bedrag, met terugwerkende kracht, ongedaan maken. Als het (te) ontvangen bedrag bij creditering is omgezet in een andere valuta dan mag de bank de debitering uit voeren in die andere valuta tegen de wisselkoers op het moment van uitvoering. In verband met de ongedaanmaking gemaakte kosten komen voor rekening van de cliënt.
ARTIKEL 24
PANDRECHT
1 Door het van toepassing worden van deze algemene bankvoorwaarden heeft de cliënt:
a zich verbonden de volgende goederen met inbe- grip van de daarbij behorende nevenrechten aan de bank te verpanden tot zekerheid van al hetgeen de bank op enig moment, uit welken hoofde ook, van hem te vorderen heeft of verkrijgt:
i alle (geld-)vorderingen die de cliënt, uit welken hoofde ook, op de bank heeft of verkrijgt;
ii alle zaken, waardepapieren, effecten en andere financiële instrumenten die de bank of een derde voor haar, uit welken hoofde ook, van
of voor de cliënt onder zich heeft of verkrijgt; iii alle aandelen in verzameldepots die de bank
onder haar beheer heeft of verkrijgt;
iv alle goederen die in de plaats van de goederen onder i, ii,of iii (zullen) treden;
b voor zover rechtens mogelijk, de sub a bedoelde goederen aan de bank in pand gegeven;
c de bank onherroepelijk volmacht gegeven, met het recht van substitutie, om die goederen namens de cliënt, eventueel steeds herhaald, aan zichzelf te verpanden, en alles te doen wat dienstig is voor de verpanding.
2 De cliënt staat er voor in dat hij tot de verpanding bevoegd is en dat de desbetreffende goederen vrij (zullen) zijn van rechten en aanspraken van anderen dan de bank.
3 De bank zal de verpande goederen, als de cliënt daar- over wil beschikken, vrijgeven indien de waarde van de daarna resterende verpande goederen voldoende dekking biedt voor al hetgeen zij, uit welken hoofde ook, van de cliënt te vorderen heeft of zal krijgen.
De bank mag pas tot uitwinning van het verpande overgaan als zij een opeisbare vordering heeft op de cliënt en de cliënt met de nakoming daarvan in verzuim is. De bank zal niet meer van het verpande uitwinnen dan nodig is voor de voldoening van de schuld van de cliënt. Nadat de bank van haar uitwin- ningsbevoegdheid gebruik heeft gemaakt, zal zij de
cliënt daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis stellen.
ARTIKEL 25
VERREKENING
De bank mag altijd hetgeen zij al dan niet opeisbaar of onder voorwaarde van de cliënt te vorderen heeft, verre- kenen met al dan niet opeisbare tegenvorderingen van de cliënt op de bank, ongeacht de valuta waarin de vorde- ringen en tegenvorderingen luiden. Als de vordering van de bank op de cliënt of de tegenvordering van de cliënt op de bank nog niet opeisbaar is, maakt de bank - als de vordering van de bank en de tegenvordering van de cliënt in dezelfde valuta luiden - van haar verrekeningsbevoegd- heid geen gebruik tenzij op de tegenvordering beslag wordt gelegd of daarop anderszins verhaal wordt gezocht, daarop een beperkt recht wordt gevestigd, de cliënt zijn tegenvordering onder bijzondere titel overdraagt, de cliënt failliet wordt verklaard of in surseance van betaling geraakt of een andere insolventieregeling of een wet-
telijke schuldsanering op de cliënt van toepassing wordt. Vorderingen in vreemde valuta worden verrekend tegen de koers van de dag van verrekening. De bank stelt de cli- ent zo mogelijk voorafgaand aan de verrekening daarvan in kennis.
ARTIKEL 26
ZEKERHEDEN
1 Door het van toepassing worden van deze algemene bankvoorwaarden heeft de cliënt zich jegens de bank verbonden om voor alle bestaande en alle toekomstige vorderingen van de bank op de cliënt, uit welken hoof- de ook, op eerste verzoek van de bank, ten genoegen van de bank, (aanvullende) zekerheid te stellen. Deze dient steeds zodanig te zijn, en daartoe zo nodig
door de cliënt ten genoegen van de bank te worden vervangen en / of aangevuld, dat de bank gelet op het risicoprofiel van de cliënt, de dekkingswaarde van de zekerheden en eventuele andere voor de bank rele- vante factoren, doorlopend voldoende zekerheid heeft en zal hebben. De bank zal op verzoek van de cliënt de reden van die zekerheidstelling, of de vervanging of aanvulling daarvan, meedelen. De omvang van de gevraagde zekerheid moet in een redelijke verhouding staan tot de verplichtingen van de cliënt.
2 Pand- en hypotheekrechten van de bank strekken voor het geval een andere bankinstelling als haar rechtsop- volgster onder algemene titel de bankrelatie van de bank met de cliënt, geheel of gedeeltelijk, voortzet mede ten gunste van die andere bankinstelling alsof deze de bank zelf was.
3 De bank kan haar pand- of hypotheekrechten op ieder moment, geheel of gedeeltelijk, door opzegging be- eindigen.
4 Vestiging van een (nieuwe) zekerheid ten gunste van de bank strekt niet tot vervanging of vrijgave van (bestaande) zekerheden.
5 Als deze algemene bankvoorwaarden tegenover de cliënt worden gebruikt ter wijziging, aanvulling en/of vervanging van eerdere algemene (bank-)voorwaar- den, blijven alle uit hoofde van die eerdere algemene (bank-)voorwaarden bestaande zekerheden, rechten op zekerheden en verrekenbevoegdheden, onverkort van kracht naast de overeenkomstige rechten en be- voegdheden uit hoofde van deze algemene bankvoor- waarden.
ARTIKEL 27
ONMIDDELLIJKE OPEISBAARHEID
Als de cliënt in verzuim is met de nakoming van enige verplichting jegens de bank, mag de bank haar vorderin- gen op de cliënt door opzegging onmiddellijk opeisbaar maken, tenzij dit gelet op de geringe betekenis van het verzuim niet gerechtvaardigd is. Een dergelijke opzegging geschiedt schriftelijk met vermelding van de reden.
ARTIKEL 28
BIJZONDERE KOSTEN
1 Als de bank wordt betrokken bij een beslag, geschil of procedure tussen de cliënt en een derde, dan zal de cliënt de daaruit voor de bank voortvloeiende kosten (bijvoorbeeld rechtsbijstandskosten) volledig aan haar vergoeden.
2 Alle overige bijzondere kosten van de bank voortvloei- end uit de relatie met de cliënt komen voor rekening van de cliënt voor zover dit redelijk is.
ARTIKEL 29
BELASTINGEN EN HEFFINGEN
Alle belastingen, heffingen en dergelijke - onder welke naam dan ook en door wie ook geheven - die betrekking hebben op de relatie tussen de cliënt en de bank komen voor rekening van de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of een bepaling van dwingend recht anders voorschrijft.
ARTIKEL 30
VORM MEDEDELINGEN
Mededelingen aan de bank moeten schriftelijk worden gedaan, tenzij uitdrukkelijk met de bank een andere wijze van communicatie is overeengekomen.
ARTIKEL 31
INCIDENTEN EN CALAMITEITEN
Als zich bij (de uitvoering van) een overeenkomst tussen de bank en de cliënt een incident of calamiteit dreigt voor te doen, voordoet of zich heeft voorgedaan, moet de cliënt op verzoek van de bank alles doen of nalaten wat de bank in verband daarmee redelijkerwijs noodzakelijk acht.
ARTIKEL 32
PARTIËLE NIETIGHEID OF VERNIETIGBAARHEID
Mocht een bepaling in deze algemene bankvoorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan heeft dit niet tot gevolg dat een andere bepaling daarvan (deels) nietig of ver- nietigbaar is. Als een bepaling in deze algemene bank- voorwaarden nietig of vernietigbaar mocht zijn, wordt zij vervangen door een geldige bepaling die het meest de strekking van de nietige of vernietigbare bepaling benadert.
ARTIKEL 33
TOEPASSELIJK RECHT
Op de relatie tussen de bank en de cliënt is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders be- paalt of anders is overeengekomen.
ARTIKEL 34
KLACHTEN EN GESCHILLEN
1 Als de cliënt niet tevreden is over de dienstverlening van de bank, moet hij zich eerst wenden tot de bank met inachtneming van de bij de bank daarvoor gel- dende procedure.
2 Geschillen tussen de cliënt en de bank worden uit- sluitend voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, behoudens dwingend recht en het volgende: a De cliënt kan een geschil ook voorleggen aan de
bevoegde geschillen- en klachtencommissies.
b De bank kan een geschil ook voorleggen aan de voor de cliënt in aanmerking komende buiten- landse rechter.
ARTIKEL 35
OPZEGGING VAN DE RELATIE
Zowel de cliënt als de bank kan de relatie tussen hen schriftelijk geheel of gedeeltelijk opzeggen. Als de bank de relatie opzegt, deelt zij desgevraagd de reden van de opzegging aan de cliënt mee. Na opzegging van de relatie worden de tussen de cliënt en de bank bestaande indivi- duele overeenkomsten zo spoedig mogelijk afgewikkeld met inachtneming van de daarvoor geldende termijnen. Tijdens de afwikkeling blijven deze algemene bankvoor- waarden en de op de individuele overeenkomsten toepas- selijke specifieke voorwaarden van toepassing.
ARTIKEL 36
CONTRACTSOVERNEMING
Door het van toepassing worden van deze algemene bank- voorwaarden heeft de cliënt, voor het geval van (gedeel- telijke) overdracht van de onderneming van de bank, er
bij voorbaat medewerking aan verleend dat zijn rechtsver- houding met de bank in het kader van die (gedeeltelijke) overdracht (gedeeltelijk) op een derde overgaat.
ARTIKEL 37
WIJZIGINGEN EN AANVULLINGEN VAN DE ALGEMENE BANKVOORWAARDEN
Wijzigingen en aanvullingen van deze algemene bank- voorwaarden worden niet van kracht dan nadat met representatieve Nederlandse consumenten- en onderne- mersorganisaties overleg is gepleegd over die wijzigingen en aanvullingen en over de wijze waarop die wijzigingen en aanvullingen ter kennis van de cliënt worden gebracht. De wijzigingen en aanvullingen worden gedeponeerd ter griffie van de rechtbank te Amsterdam. De wijzigingen en aanvullingen zullen niet eerder van kracht worden dan zestig dagen na de datum van deponering.
De tekst van deze algemene bankvoorwaarden is op 27 juli 2009 door de Nederlandse Vereniging van Banken gedeponeerd onder nummer 61/2009 ter griffie van de rechtbank te Amsterdam.
VOORWAARDEN Delta Lloyd Bank NV
Betalingsverkeer
ONDERDEEL
Retail Banking
INHOUDSOPGAVE 1 Waarvoor zijn deze voorwaarden?
2 Hoe maakt u geld van uw rekening over?
3 Wanneer maken wij uw geld over?
4 Wanneer maken wij uw geld niet over?
5 Hebben wij geld van uw rekening overgemaakt zonder uw instemming?
6 Hebben wij uw opdracht niet of niet goed uitgevoerd?
7 Incasso
8 Geld ontvangen
9 Wat zijn de kosten?
10 Informatie over uw rekening
11 Veranderingen in de voorwaarden
12 Hoe kunt u ons bereiken?
C 03.2.39-0512
BLAD
Delta Lloyd Bank NV Telefoon (000) 000 00 00
Xxxxxxx 00000 E-mail xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
1 WAARVOOR ZIJN DEZE VOORWAARDEN?
1 Deze voorwaarden zijn onderdeel van de overeen- komst tussen u en de bank. Naast deze voorwaar- den staan de afspraken tussen u en de bank in het openingsformulier, de productvoorwaarden en de Algemene Bankvoorwaarden.
2 Overal waar in deze voorwaarden de bank wordt genoemd, is dit Delta Lloyd Bank NV. Delta Lloyd Bank NV gebruikt ook de naam OHRA Bank. Maar het is dus dezelfde bank.
3 Deze voorwaarden gelden voor het overmaken en incasseren van geld.
2 HOE MAAKT U GELD VAN UW REKENING OVER?
1 U kunt schriftelijk, telefonisch en via Delta Lloyd E-Bankieren geld overmaken.
2 U kunt alleen geld overmaken in euro’s.
3 De bank voert uw opdracht uit op basis van de ge- gevens die u voor die opdracht hebt doorgegeven.
4 Als u geld overmaakt, maakt de bank het geld over naar de vaste tegenrekening in Nederland die u hier- voor hebt opgegeven.
5 De vaste tegenrekening kan alleen schriftelijk worden gewijzigd.
6 U stemt in met uw opdracht aan de bank om geld over te maken als u daartoe een brief met uw hand- tekening aan de bank stuurt. Of als u de bank belt om een opdracht te geven en een antwoord geeft op de gestelde vragen. Of als u via Delta Lloyd E-Bankieren inlogt en een betaalopdracht verstuurt.
7 Als de bank uw opdracht heeft ontvangen, is de op- dracht definitief en wordt de opdracht uitgevoerd.
8 Hebt u de bank opdracht gegeven om met spoed geld over te maken? Dan kunt u die opdracht niet annule- ren.
9 Hebt u de bank opdracht gegeven om geld over te laten maken op een moment in de toekomst?
Dan kunt u deze opdracht annuleren. Dat kan tot het einde van de werkdag vóór de uitvoerdatum.
10 Hebt u aan de bank niet de juiste gegevens doorgege- ven en hebt u daardoor schade? Dan is de bank daar niet verantwoordelijk voor. Hebt u een onjuist reke- ningnummer opgegeven waar u geld naar hebt laten overmaken? Xxx zal de bank proberen om uw geld terug te krijgen. Hiervoor brengt de bank wel kosten in rekening.
11 De bank kan u nog andere voorschriften geven over hoe u geld moet overmaken. Dat doet de bank alleen als dat nodig is voor de veiligheid van haar betalings- systemen.
3 WANNEER MAKEN WIJ UW GELD OVER?
1 Maakt u geld over op een werkdag? En doet u dat voor het laatst mogelijke tijdstip? Xxx voert de bank de opdracht nog dezelfde dag uit.
2 U kunt in het Fonds- en Tarievenoverzicht zien wan- neer het laatst mogelijke tijdstip is en wat de werkda- gen van de bank zijn.
3 Maakt u het geld niet op een werkdag over, of na het laatst mogelijke tijdstip? Xxx voert de bank de opdracht de volgende werkdag uit.
4 WANNEER MAKEN WIJ UW GELD NIET OVER?
1 De bank maakt uw geld niet over in de volgende ge- vallen:
– als er niet genoeg geld op uw rekening staat.
– als uw rekening geblokkeerd is.
– als uw opdracht niet klopt, niet volledig of niet duidelijk is.
– als de bank vermoedt dat iemand fraude pleegt, er misbruik wordt gemaakt van uw rekening, of als de bank vermoedt dat er iets niet klopt. Wan-
neer na onderzoek blijkt dat alles in orde is, maakt de bank het geld alsnog over.
2 Maakt de bank uw geld niet over om één van de rede- nen hierboven? Dan is de bank niet verantwoordelijk voor de schade.
3 Maakt de bank uw geld niet over? Dan laat zij u dat zo snel mogelijk weten. Eventueel geeft de bank de reden waarom zij het geld niet heeft overgemaakt. De bank laat het u alleen niet weten, als zij dat volgens de wet niet mag doen.
5 HEBBEN WIJ GELD VAN UW REKENING OVERGEMAAKT ZONDER UW INSTEMMING?
Heeft de bank geld van uw rekening overgemaakt zonder dat u daarmee heeft ingestemd? Dan betaalt de bank
u het geld terug. Dat doet de bank meteen als zij heeft vastgesteld dat zij het geld heeft overgemaakt zonder uw instemming.
6 HEBBEN WIJ UW OPDRACHT NIET OF NIET GOED UITGEVOERD?
1 Heeft de bank uw geld niet of niet goed overgemaakt?
Dan is de bank verantwoordelijk voor de schade die u daardoor hebt. Behalve als de bank niet wist of had kunnen weten dat zij de opdracht anders moest uitvoeren.
2 Kan de bank bewijzen dat de bank van de ontvanger het geld op tijd heeft ontvangen? Dan is de bank niet verantwoordelijk voor uw schade.
3 Heeft de bank uw geld niet of niet goed overgemaakt en is zij verantwoordelijk voor de schade die u hebt? Dan betaalt de bank u het geld terug.
4 Laat u de bank weten dat zij uw geld niet of niet goed heeft overgemaakt? Vanaf dan start de bank een onderzoek. De uitkomst laat de bank u binnen een redelijke termijn weten.
5 Laat u de bank weten dat zij uw geld niet of niet goed heeft overgemaakt en blijkt dat de bank het toch wel goed heeft gedaan? Dan betaalt u daarvoor kosten aan de bank.
7 INCASSO
1 Bij een aantal rekeningen kunt u een incasso-opdracht geven. Dit staat in de productvoorwaarden van die rekening.
2 Een incasso-opdracht kan eenmalig zijn, of u kunt de bank opdracht geven om op vaste momenten een vast bedrag te incasseren van uw vaste tegenrekening. U geeft de bank hiervoor een schriftelijke machtiging.
3 Hebt u de bank opdracht gegeven om te incasseren? Dan kunt u deze opdracht annuleren. Dat kan tot het einde van de werkdag vóór de uitvoerdatum.
4 Wilt u de al uitgevoerde incasso-opdracht terugdraaien (storneren)? Dan kunt u de bank vragen om de incasso ongedaan te maken. Dit verzoek kunt u schriftelijk of telefonisch doen binnen 8 weken (56 dagen). De bank stort het geld dan binnen 10 werkdagen op uw reke- ning.
5 Is er geld van uw rekening geïncasseerd en hebt u hiervoor geen opdracht gegeven? En is dit méér dan 8 weken geleden? Xxx moet u dit aan de bank door- geven. U moet daarvoor het formulier Melding Onte-
rechte Incasso invullen. U kunt dit formulier telefonisch aanvragen. Dit formulier moet u terugsturen binnen 13 maanden nadat het bedrag van uw rekening is gehaald. De bank behandelt uw verzoek bin-nen 16 werkdagen.
Als de bank u gelijk geeft, dan maakt zij het bedrag over naar uw rekening. Ook de rente als u die had moeten krijgen op uw rekening en u die bent mis-ge- lopen, krijgt u van de bank. Of u krijgt de rente terug die u te veel hebt betaald.
6 De bank kan besluiten om een bedrag terug te stor- ten of niet over te maken. Bijvoorbeeld als u te weinig geld op uw rekening hebt staan, of als u geen geld van uw rekening mag halen. De bank brengt de kosten hiervan bij u in rekening.
7 Wilt u de incasso stoppen? Stuur dan een brief naar de bank. Vergeet niet de brief te ondertekenen.
8 GELD ONTVANGEN
1 Maakt iemand een bedrag over naar uw rekening? Dan stort de bank dat bedrag op uw rekening. Behalve als in de productvoorwaarden iets anders is geregeld.
2 Maakt iemand geld over naar uw rekening en ont- vangt de bank het bedrag niet op een werkdag of na het laatst mogelijke tijdstip om de opdracht te
verwerken? Dan stort de bank het bedrag de vol-gen- de werkdag op uw rekening.
9 WAT ZIJN DE KOSTEN?
De bank kan kosten rekenen om geld over te maken en te ontvangen. Kijk hiervoor in het Fonds- en Tarieven- overzicht. Deze kosten kan de bank van uw rekening afhalen.
10 INFORMATIE OVER UW REKENING
Wilt u weten hoe en hoe vaak u informatie krijgt over uw rekening? Kijk dan in de productvoorwaarden.
11 VERANDERINGEN IN DE VOORWAARDEN
De bank mag deze voorwaarden altijd veranderen. De bank laat u dat twee maanden van tevoren weten.
Bent u het niet eens met de verandering? Dan kunt u de overeenkomst opzeggen voordat de verandering ingaat. Doet u dat niet, dan geldt de verandering voor u.
12 HOE KUNT U ONS BEREIKEN?
Telefonisch kunt u de bank bereiken op werkdagen van
8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 026 400 44 22. Schriftelijke berichten stuurt u ondertekend naar Delta Lloyd Bank NV, postbus 40008, 6803 GD Arnhem.
Wilt u meer informatie kijk dan op www.deltalloydbank. nl of neem contact op met uw financieel adviseur. Voor vragen kunt u ook terecht bij xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.
FONDS- EN TARIEVENOVERZICHT Delta Lloyd Bank NV
GELDIG MET INGANG VAN ONDERDEEL
4 december 2012 Retail Banking
ACTUELE FONDS- EN TARIEVEN- Voor het meest actuele Fonds- en Tarievenoverzicht, kunt u internet OVERZICHT raadplegen op het webadres xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.
FONDSEN EN FONDSCODES De hieronder genoemde Beleggingsfondsen worden verhandeld op
Euronext Amsterdam (AEX). De met een asterisk(*) gemerkte Beleggings- fondsen hebben een notering in Luxemburg.
Obligatiefondsen DLB014 Delta Lloyd Dollar Fonds USA
DLB022 Delta Lloyd Rente Fonds Europa, staatsobligaties DLB016 Delta Lloyd Euro Credit Fund Europa, bedrijfsobligaties DLB129* Triodos Sustainable Bond Fund Europa, duurzaam DLB047 ING First Class Obligatie Fonds Wereld, alle soorten,
incl. emerging markets
DLB054 Rorento Wereld, staats- en bedrijfs- obligaties
DLB099* Robeco High Yield Bonds Wereld, high yield
DLB162* ING L Renta Fund Emerging Markets Obligaties emerging markets DLB160* BNP Paribas L2 Convertible Bond Euro Obligaties convertibles DLB111* Delta Lloyd L Money Market Fund Wereld, bedrijfsobligaties
DLB117* Delta Xxxxx X Xxxx Euro Europa, staats- en bedrijfsobligaties
Onroerend Goedfondsen DLB102 Kempen Best Selection European Europa Property Fund
DLB096 BNP Paribas Global Property Wereld Securities Fund
DLB110* Delta Lloyd L Global Property Fund Wereld DLB078* BNP Paribas Real Estate Securities Pacific Azië
Aandelenfondsen DLB021 Delta Lloyd Nederland Fonds Nederland, algemeen
Regio DLB095 BNP Paribas AEX Index Fund AEX-index
DLB013 Delta Lloyd Deelnemingen Fonds Nederland, small caps DLB051 Kempen European High Dividend Fund Europa, hoog dividend
DLB048 ING North America Fund USA, algemeen
DLB017 Delta Xxxxx Xxxxxx Fonds Europa, algemeen
DLB044 ING Europe Fund Europa, algemeen DLB074 Delta Lloyd Europees Deelnemingen Europa, small caps
Fonds
DLB056 Delta Lloyd Select Dividend Fonds Europa, small caps DLB041 ING European Small Caps Fund Europa, small caps DLB088 Kempen SeNSe Fund Europa, mid caps
DLB018 Delta Lloyd Investment Fund Wereld, algemeen DLB098 BNP Paribas OBAM Wereld, algemeen
DLB053 Rolinco Wereld, algemeen
DLB046 ING Hoog Dividend Aandelen Fonds Wereld, dividend uitkering
4x per jaar DLB116 Delta Lloyd Equity Selection Wereld, algemeen
DLB097 BNP Paribas Global High Income Wereld, hoog dividend Equity Fund
DLB101* Delta Lloyd L Global Theme Fund Wereld, technologie, milieu/zorg
DLB080 Robeco Afrika Fonds Afrika DLB037* BNP Paribas Equity Asia Emerging Azië DLB061 ING Far East Fund Azië, Pacific
DLB066* Robeco Chinese Equities China
DLB015 Delta Xxxxx Xxxxx Fonds Oost Europa DLB189* BNP Paribas L2 Equity Latin America Latijns Amerika DLB100 Delta Lloyd Azië Deelnemingen Fonds Azië
c 01.5.03-1112
BLAD
Delta Lloyd Bank NV Telefoon (000) 000 00 00
Xxxxxxx 000 E-mail xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
Thema DLB043 ING Daily Consumer Goods Fund Levensmiddelen DLB045 ING Financials Fund Financiële Instellingen DLB090* BNP Paribas Equity World Energy Olie en grondstoffen DLB063 ING Luxury Consumer Goods Fund Luxe goederen
DLB175* Delta Lloyd L Health Development Fund Medische technologie en zorg DLB176* Delta Lloyd L Technology Trends Fund Technologie
DLB077* Delta Lloyd L Water & Climate Fund Milieutechnologie DLB108* Delta Lloyd L New Energy Fonds Energie/milieu DLB065* Robeco Emerging Markets Emerging Markets DLB127* Triodos Sustainable Equity Fund Duurzaam DLB079 Robeco Commodities Grondstoffen
Groenfondsen DLB055 Triodos Groenfonds Duurzaam, fiscaal voordelig
Life Cycle Fondsen DLB083 Robeco Life Cycle Fund 2015 DLB084 Robeco Life Cycle Fund 2020 DLB085 Robeco Life Cycle Fund 2025 DLB086 Robeco Life Cycle Fund 2030 DLB087 Robeco Life Cycle Fund 2035 DLB081 Robeco Life Cycle Fund 2040
Mixfondsen DLB020 Delta Lloyd Mix Fonds Mixfonds
DLB128* Triodos Sustainable Mixed Fund Mixfonds, duurzaam
Profielmixfondsen DLB131* BNP Paribas L1 Model 1 DLB132* BNP Paribas L1 Model 2 DLB133* BNP Paribas L1 Model 3 DLB134* BNP Paribas L1 Model 4 DLB135* BNP Paribas L1 Model 5
Voor meer informatie: xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx
KOSTEN BELEGGEN Hieronder vindt u een overzicht van de kosten die u als belegger betaalt en wat voor ons de verdiensten zijn bij de volgende producten:
1 BeleggingsPlus Rekening;
2 Effecten Bedrijfsspaarrekening;
3 E-levensloop;
4 Flexibel Spaarpensioen;
5 Delta Lloyd Lijfrente Groeirekening;
6 EffectPlusHypotheek Rekening;
7 WoonPLusHypotheek Rekening;
8 Delta Lloyd Beleggingsdepot;
9 Delta Lloyd Gouden Handdruk Groeirekening.
Wij hebben de kosten van deze producten voor u onderverdeeld naar soorten kosten: eerste kosten, transactiekosten en doorlopende kosten.
Eerste kosten Openen rekening:
Het openen van een spaar- en beleggingsrekening bij Delta Lloyd Bank is gratis.
E-bankieren:
Gebruikmaking van Delta Lloyd E-bankieren is gratis.
Transactiekosten In onderstaand schema staan de kosten die u als belegger betaalt voor aan- en verkooptransacties in een beleggingsfonds. U betaalt deze kosten aan Delta Lloyd Bank voor het uitvoeren van uw order.
Kosten bij | Aankoop 1 en 2 | Verkoop 1 en 2 | Switch 1 en 2 |
Automatisch beleggen | 0% | n.v.t. | n.v.t. |
E-bankieren | 0% | 0% | 0% |
Stortingen rechtstreeks | |||
in de fondsen 3 | 0,3% | n.v.t. | n.v.t. |
Telefonisch/schriftelijk | 0,4% | 0,4% | 0,4% |
1 Voor het Delta Lloyd Beleggingsdepot geldt de helft van deze tarieven.
2 Voor het Flexibel Spaarpensioen worden géén aankoopkosten in rekening gebracht. De verkoop- en switchkosten bedragen 0,20%.
3 Stortingen op uw beleggersrekening worden direct voor u belegd als u in de omschrijving van de overboeking de fondscode vermeld.
Een switch is het ruilen van een aantal aandelen van het ene Beleggings-
fonds naar een ander Beleggingsfonds; bij een schriftetijke of telefonische opdracht tot switchen is voor de berekening van kosten van een switch
de orderwaarde van de verkooptransactie (van het Beleggingsfonds waar wordt uitgestapt) bepalend; de kosten worden daarop in mindering gebracht.
Een doorgegeven order kan niet meer worden geannuleerd.
Voorbeeld 1:
Stel u opent een BeleggingsPlus Rekening. U spaart en belegt 20 jaar lang via deze rekening. Maandelijks legt u € 100,- in, waarvan u 50% belegt in beleggingsfondsen en 50% spaart.
Uw beleggingsopdrachten geeft u altijd door via E-bankieren. Tussentijds switcht u niet van fonds en verkopen doet u evenmin. Bij een gemiddeld voorbeeldrendement van 4% heeft u na 20 jaar
€ 36.503,- opgebouwd, voor de helft in beleggingsfondsen.
Geeft u op dat moment een verkooporder, dan betaalt u geen verkoopkosten en ontvangt u dit volledige bedrag van € 36.503,-. Gedurende deze 20 jaar heeft u geen transactiekosten betaald. Aan sparen via deze rekening zijn geen kosten verbonden.
Voorbeeld 2:
Stel u opent een BeleggingsPlus Rekening. U spaart en belegt 20 jaar lang via deze rekening. Maandelijks legt u € 100,- , waarvan u 50% belegt en 50% spaart. Uw beleggingsopdrachten geeft u altijd telefonisch door (aankoopkosten 0,4%). Tussentijds switcht u niet van fonds en verkopen doet u ook niet. Bij een gemiddeld rendement van 4% heeft u na 20 jaar
€ 36.430,28. Bedrag bestaat uit € 18.251,64 spaargedeelte en € 18.178,64 in beleggingsfondsen. Geeft u op dat moment een verkooporder, dan betaalt u € 72,71 aan verkoopkosten en ontvangt u € 36.357,57. Gedurende deze 20 jaar heeft u in totaal € 120,71 aan transactiekosten betaald. Dit bestaat uit € 48,- aankoopkosten (20 jr x 12 mnd x € 50,- x 0.4%) en € 72,71 verkoop- kosten (€ 18.178,64 x 0,4%). Aan sparen via deze rekening zijn geen kosten verbonden.
Doorlopende kosten Elk beleggingsfonds maakt kosten, zoals de jaarlijkse beheervergoeding*, allerlei operationele kosten (voor administratie, marketing, bewaren van effecten, toezicht etc.) en de transactiekosten die het fonds zelf maakt bij het kopen en verkopen van effecten. Deze kosten betaalt u als belegger niet direct maar indirect - doordat deze kosten binnen het fonds in rekening worden gebracht, drukken zij de koers van het fonds.
Ieder beleggingsfonds moet inzicht geven in haar kosten en doet dat in de regel door de kosten uit te drukken in een Total Expense Ratio (TER, of kostenratio). De hoogte van de kosten zijn per fonds terug te vinden onder Xxxxxxxxxxxxxx op xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.
* Beheervergoeding
Beleggingsfondsen brengen normaal gesproken een vergoeding in rekening voor het beheer van het fonds, de zogenoemde jaarlijkse beheervergoeding. Deze vergoeding bedraagt een percentage over het gemiddeld belegd vermogen en wordt in de koers van het fonds verwerkt.
Een deel van de beheervergoeding wordt door de fondsaanbieder aan Delta Lloyd Bank betaalt voor haar bemiddelende rol bij de distributie van het fonds. Deze vergoeding kan per aanbieder en per fonds verschillen. Delta Lloyd Bank ontvangt voor de beleggingsfondsen van Delta Lloyd van de fondsaanbieder Delta Lloyd Asset Management tussen 60% en 75% van deze beheervergoeding, voor fondsen van andere aanbieders tussen 30% en 75%.
Voorbeeld:
Het beleggingsfonds BNP Paribas OBAM heeft een beheervergoeding van 1% per jaar, dat door de fondsbeheerder bij het fonds in rekening wordt gebracht. Delta Lloyd Bank en BNP Paribas hebben afgesproken dat
Delta Lloyd Bank als vergoeding voor de distributie van het fonds op jaar- basis 0,45% over het uitstaande vermogen in BNP Paribas Obam ontvangt.
Overboeken
Overboeken effecten naar een effectendepot bij een andere bank:
€ 17,50 per beleggingsfonds.
HANDELSDAG EN VERWERKING Beleggingsfondsen genoteerd aan Euronext Amsterdam (AEX):
Orders die op een handelsdag vóór 14.30 uur door Delta Lloyd Bank NV worden ontvangen, worden tegen de openingskoers op de eerstvolgende dag waarop in het desbetreffende effect kan worden gehandeld (handels- dag) uitgevoerd. Orders die op een handelsdag op of ná 14.30 uur door Delta Lloyd Bank NV worden ontvangen, worden niet de eerstvolgende handelsdag uitgevoerd, maar de handelsdag daarna. Orders die op een niet handelsdag door Delta Lloyd NV worden ontvangen, worden verwerkt als zijnde orders ontvangen op de eerstvolgende handelsdag vóór 14.30 uur.
Beleggingsfondsen met een notering in Luxemburg:
Orders die op een handelsdag vóór 08.30 uur door Delta Lloyd Bank NV worden ontvangen, worden tegen de openingskoers op de eerstvolgende dag waarop in het desbetreffende effect kan worden gehandeld (handels- dag) uitgevoerd. Orders die op een handelsdag op of ná 08.30 uur door Delta Lloyd Bank NV worden ontvangen, worden niet de eerstvolgende handelsdag uitgevoerd, maar de handelsdag daarna. Orders die op een niet handelsdag door Delta Lloyd NV worden ontvangen, worden verwerkt als zijnde orders ontvangen op de eerstvolgende handelsdag vóór 08.30 uur.
KOSTEN LIJFRENTE OOGSTREKENING EN GOUDEN HANDDRUK OOGSTREKENING:
Doorlopende periodieke kosten Op elke periodieke uitkering wordt € 1,- aan administratiekosten
ingehouden.
Voorbeeld:
U bent 60 jaar en doet een inleg van € 20.000,- op de Delta Lloyd Lijfrente Oogstrekening. U bent met Delta Lloyd Bank overeengekomen dat u tot uw 85e jaar een maandelijkse uitkering ontvangt van € 112,32. Het totaal aan administratiekosten over deze periode van 25 jaar is
€ 300,- (25 jaar x 12 maanden x € 1,-).
KOSTEN INTERNET SPAARREKENING Betalingsverkeer
a Betalingsopdrachten
– Spoedopdrachten: 6,- euro
– Bankgiro’s: geen kosten
– Periodieke overboekingen: geen kosten b Betalingsontvangsten
– Spoedopdrachten: geen kosten
– Bankgiro’s: geen kosten
Spoedopdrachten die op een werkdag vóór 14.00 uur, en reguliere opdrachten die vóór 15.00 uur, door Delta Lloyd Bank NV zijn ontvangen, worden nog dezelfde werkdag uitgevoerd. Na die tijden ontvangen opdrachten worden de eerstvolgende werkdag uitgevoerd.
DOORGEVEN VAN ORDERS Telefonisch
Op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer:
(000) 000 00 00: het tijdstip van binnenkomst bij Delta Lloyd Bank NV is bepalend voor de koers waartegen wordt afgerekend.
Schriftelijk
Het tijdstip van binnenkomst bij Delta Lloyd Bank NV is bepalend voor
de koers waartegen wordt afgerekend. Stuur ons een brief met uw naam, adresgegevens en uw rekeningnummer.
In de brief zet u:
– of het om een aan- of verkoop of switchopdracht gaat
– voor welk bedrag of aantal posities u de opdracht geeft
– het fonds van uw keuze
Deze brief stuurt u ondertekend naar Delta Lloyd Bank NV, Xxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxx.
NIET-WERKDAGEN Voor en op de volgende dagen worden geen betalingen en beleggers- opdrachten verwerkt. Beleggingsopdrachten worden tegen de koers van de eerstvolgende handelsdag verwerkt.
– Goede vrijdag
– 2e Paasdag
– 30 april
– 1 mei
– Hemelvaartsdag
– 2e Pinksterdag
– 25 december
– 26 december
– 1 januari
DEPOSITO Via E-bankieren kunt u deposito’s openen op uw Delta Lloyd Internet Spaarrrekening, Lijfrente Groeirekening, Lijfrente Spaarrekening, Gouden Handdruk Groeirekening en de Gouden Handdruk Spaarrekening.
De minimum inleg hiervoor is € 1.000,-.
RENTEVERGOEDINGEN Op de website xxx.xxxxxxxxxx.xx kunt u de actuele rentevergoedingen raadplegen.
Disclaimer
Dit Fonds- en Tarievenoverzicht is met de grootst mogelijke zorg samengesteld, maar wij kunnen niet garanderen dat deze volledig en actueel is. Dit overzicht is
geen aanbod en evenmin een advies. U kunt aan dit overzicht geen rechten ontlenen. Wij behouden ons alle rechten voor, waaronder het recht van wijziging. Met dit overzicht vervallen alle voorgaande overzichten en daarin opgenomen tarieven.