ALGEMENE VOORWAARDEN)
Mantelovereenkomst Kinderopvang KSH per 1 mei 2023
(ALGEMENE VOORWAARDEN)
Onderstaand de bepalingen zoals deze gelden bij de overeenkomst met één of meerdere van onderstaande vennootschappen:
• KSH Kinderdagverblijven BV
• KSH Buitenschoolse Opvang BV
• KSH Kindercentra BV allen gevestigd aan de Xxxxxxxxxxxxxx 00x, 0000 XX xx Xxxx, hierna te noemen: KSH; En de ouder(s)/verzorger(sd), hierna te noemen (verzorger) verklaren hierbij te zijn overeengekomen dat:
In aanmerking nemende,
• dat ouder een voorziening wenst voor kinderopvang ten behoeve van zijn/haar kind/kinderen of wiens kind/kinderen onder zijn/haar voogdij staan;
• dat KSH bereid is voor een dergelijke voorziening de benodigde diensten te leveren;
• dat KSH aan ouder tegen betaling een kindplaats(en) in een onder haar verantwoordelijkheid staand dagopvang en/of buitenschoolse opvang ter beschikking stelt voor de opvang en verzorging van kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar;
• dat de door het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, de CAO Kinderopvang en het convenant kwaliteit kinderopvang ontwikkelde normen op het gebied van hygiëne, inrichting van de kinderopvangcentra en opleidingseisen van het personeel als richtlijn door KSH zullen worden gehanteerd mits, deze onderling geen conflicterende richtlijnen bevatten.
ARTIKEL 1 - DEFINITIES
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvangsdatum: De overeengekomen datum waarop deKinderopvang aanvangt.
Buitenschoolseopvang: Kinderopvang verzorgd door een kindercentrum voor kinderen in de leeftijd dat ze naar het basisonderwijs kunnen gaan, waarbij opvang wordt geboden voor of na de dagelijkse schooltijd, evenals gedurende vrije dagen of middagen en in de schoolvakanties.
Dagopvang: Kinderopvang verzorgd dooreen kindercentrum voor kinderen tot de leeftijd waarop zij het basisonderwijsvolgen.
Geschillencommissie: De geschillencommissie kinderopvang Ingangsdatum: De datum waarop de overeenkomst
is aangegaan
Kindercentrum: Een voorziening waar kinderopvang plaatsvindt (maar xxxxxx xxx
gastouderopvang).
Kinderopvang: Het bedrijfsmatig of anders dan om niet verzorgen, opvoeden en bijdragen aan de ontwikkeling van kinderen tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor de kinderenbegint.
KSH: Rechtspersoon die een kindercentrumexploiteert.
Ouder: De bloed- of aanverwantin opgaande lijn of pleegouder van het kind op wie de kinderopvang betrekkingheeft.
Oudercommissie: Advies-enoverlegorgaaningestelddoor KSH, bestaandeuiteen
vertegenwoordiging van ouders wiens kinderen in het kindercentrum worden opgevangen.
Overeenkomst: De overeenkomst van de kinderopvang tussen de ouder en
KSH.
Partijen: KSH en deouder.
Schriftelijk: Onderschriftelijk wordtook ‘elektronisch’ verstaan, tenzij de wetzich
daartegen verzet.
Stam- of basisgroep: Kinderopvangvindtplaatsinstamgroepen(kinderdagverblijvenen
peuterspeelzalen) enbasisgroepen(buitenschoolse opvang). De groottevan eengroepisafhankelijk van de leeftijdsopbouw.
Stamgroep: Stamgroepen zijn vaste groepen met een eigen groepsruimte. Een kind maakt in de week gebruik van hooguit twee verschillende groepsruimten. Bij activiteit en kunnen kinderen de stamgroep verlaten. De maximale omvang van de stamgroep wordt dan tijdelijk losgelaten.
Basisgroep: Basisgroepenopeenbuitenschoolseopvang(bso)zijnnietgekoppeldaan een eigen groepsruimte. Kinderen maken gebruik van verschillende ruimtes. Een kind maakt dus altijd gebruik van 1 of maximaal 2 stam- of basisgroepen.
Het gebruik van 2 stam- of basisgroepen, wordtalleen toegepast met instemming van desbetreffende ouder.
ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van de Overeenkomst.
2. De Overeenkomst wordt gesloten tussen KSH en de Ouder.
ARTIKEL 3 – INFORMATIE VERSTREKKING
1. Indieneen Ouder interesseheeftin de mogelijkeplaatsing vanzijnkind ineen Kindercentrum, verstrekt KSH de Oudereeninformatiepakket,waarin KSHeenomschrijvingvan de dienstverleninginhet Kindercentrumverstrekt, die voldoendegedetailleerd is om de Ouder bij zijn oriëntatie op de markt in staat te stellen een nadere keus te maken tussen verschillendeKindercentra.
2. Het informatiepakketwordt Schriftelijk verstrekten bevat ten minste de elementen genoemd in bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden, dan wel een verwijzing naar de plaats waar de stukken ter inzage liggen.
3. Het verstrekken van een informatiepakket is geheel vrijblijvend.
4. Na kennisname van het informatiepakket heeft de Ouder de mogelijkheid zich aan te melden bij KSH als geïnteresseerde voor Kinderopvang.
ARTIKEL 4 – AANMELDING
1. De Ouder meldt zich via een inschrijfformulier aan bij KSH als geïnteresseerde voor Dagopvang, en/of Buitenschoolse opvang voor zijn kind(eren) voor eenbepaalde tijdsduur.
2. Op het inschrijfformuliergeeft de Ouder aan of hij ermee instemt dat het in artikel 5 bedoelde aanbod en/of de Algemene Voorwaarden eventueel per mail aan hem worden verstrekt.
3. KSH bevestigt de ontvangst van de aanmelding, hetzij schriftelijk, hetzij telefonisch.
4. Op de aanmelding zijn de inschrijfvoorwaarden van KSH van toepassing.
5. De aanmelding verplicht noch de Ouder noch KSH tot het aangaan van een Overeenkomst. De aanmelding moet slechts worden gezien als het verzoek van de Ouder aan KSH om een aanbod te doen met betrekking tot een overeenkomst tot het verlenen vanKinderopvang.
6. Na ontvangst van de aanmelding kan KSH de Ouder direct een aanbod doen. Het is ook mogelijk dat KSH de Ouder op een wachtlijstplaatst.
7. Bij plaatsing op een wachtlijst stelt KSH de Ouder hiervan Schriftelijk in kennis. Zodra een Ouder in verband met zijn rang op de wachtlijst daarvoor in aanmerking komt, zal KSH de Ouder alsnog een aanbod als bedoeld in artikel 5 doen.
ARTIKEL 5 – AANBOD
1. Naar aanleiding van de aanmelding kan KSH de Ouder een aanbod doen.
2. Het aanbod bevat gegevens over KSH, een omschrijving van zijn dienstverlening, alle elementen genoemd in bijlage 1 bij de Algemene Voorwaarden, dan wel een verwijzing naar de plaats waar de stukken ter inzage liggen, alsmede:
• de ( vermoedelijke ) naam en ( vermoedelijke )geboortedatum van het kind;
• de beschikbare aanvangsdatum;
• de beschikbare opvangsoort en de beschikbare locatie;
• de aangeboden handelingen op het gebied van de individuele gezondheidszorg, mits de ouder daarom bij aanmelding heeft verzocht en KSH beschikt over de mogelijkheden daartoe;
• de prijs behorende bij het aanbod;
• de wijze van betaling en eventuele meerkosten van afwijkende betalingswijzen; de annuleringsvoorwaarden, waaronder de annuleringskosten;
• de looptijd van de Overeenkomst;
• de geldendeopzegtermijnen;
• de reactietermijn met betrekking tot het aanbod;
• een verwijzing naar de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden;
• een dagtekening.
3. Het aanbod vindt schriftelijk plaats en gaat vergezeld van de algemene voorwaarden.
4. Het aanbod, voor aanvaarding waarvan KSH de Ouder een redelijk termijn stelt, is gedurende de reactietermijn onherroepelijk. Indien de reactietermijn is verstreken vervalt het aanbod.
5. Op het sluiten van een overeenkomst is het herroepingsrecht van toepassing. Bij ontvangst van de aanbieding wordt u hierop gewezen. Het herroepingsrecht op de getekende overeenkomst is maximaal 14 dagen na ondertekening, doch maximaal tot het moment van de eerste opvangdag uit de aanbieding.
ARTIKEL 6 – DE OVEREENKOMST
1. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de Ouder van het door KSH gedane aanbod door ondertekening van de plaatsingsovereenkomst.
2. Xx Xxxxx aanvaardt het aanbod schriftelijk. De datum waarop de aanvaarding door KSH is ontvangen, is de ingangsdatum van de Overeenkomst.
3. Binnen het kader van de overeenkomstkomt KSH de vrijheidtoe de Kinderopvangnaareigeninzichtin te vullen.
ARTIKEL 7 – ANNULERING
1. De Ouder heeft het recht de Overeenkomst te annuleren vanaf de Ingangsdatum tot de Aanvangsdatum.
2. De Ouder is voor annulering kosten verschuldigd;
Opzegging geschiedt | Alle opvangdagen | Gedeeltelijke annulering Een dag c.q. dagdeel |
> 2 maanden voor startdatum | € 45,- | € 25,- |
< 2 maanden voor startdatum | € 115,- | € 45,- |
3. Bij wijziging van de gereserveerde dagen naar een latere startdatum houdt KSH het recht voor annulerings-/ administratiekosten in rekening te brengen. De oorspronkelijk overeengekomen ingangsdatum mag eenmalig wordenuitgesteld, met maximaal 3 maanden. Hiervoorworden administratiekostená € 50,- in rekeninggebracht.
4. De hoogte van de annuleringskosten bedraagt nooit meer dan de verschuldigde betaling over de voor de Ouder geldende opzegtermijn als bedoeld in artikel 10 lid 3 sub a.
5. De annuleringskosten zijn ook van toepassing wanneer gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, zoals opgenomen in artikel 5, lid 5.
ARTIKEL 8 – INTAKEGESPREK
1. KSH nodigt de Ouder tijdig voor de Aanvangsdatum uit voor een intakegesprek.
2. In dit gesprek komt het volgende aan de orde:
a. De voor de Kinderopvang benodigde specifieke gegevens van de Ouder en zijn kind; waaronder de benodigde Burger Service Nummer(s).
b. De aanvang en duur van de wenperiode;
c. De algemeneoftijdelijke aandachtspunten enbijzonderheden voor de specifiekeopvangvan het kind (dagritme, voeding, ziekte, medicatie, ontwikkeling en dergelijke);
d. De individuele wensen van de Ouder en dat daarmee rekening gehouden wordt voor zover dit redelijk mogelijk is;
e. De wijze vancommunicatie;
f. Het maken vanuitstapjes;
g. Het maken van foto’s en/of video’s van het kind;
h. De wettelijke aansprakelijkheid van de Ouder voor schade veroorzaakt door zijn kind. En daarnaast, in geval van Buitenschoolse opvang:
i. De elementen genoemd in bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden, onder 5 sub h.
3. KSH bevestigt de tijdens het intakegesprek overige gemaakte afspraken Schriftelijk aan de Ouder.
ARTIKEL 9 – DUUR EN VERLENGING VAN DE OVEREENKOMST
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de maximale termijn van het overeengekomen type Kinderopvang.
2. De maximale termijn voor Dagopvang duurt tot de leeftijd waarop het kind basisonderwijs volgt.
3. De maximale termijn voor Buitenschoolse opvang duurt van de leeftijd dat het kind basisonderwijs kan volgen, tot de dag waarop het voortgezet onderwijs voor het kind begint.
4. In afwijking van het bepaalde in lid 1 kunnen Partijen een kortere duur overeenkomen.
5. Na afloop van de Overeenkomst die conform lid 4 is aangegaan voor een kortere duur dan de maximale termijn, kunnen Partijen de Overeenkomst verlengen. Verlenging vindt niet stilzwijgend plaats.
6. Een verlenging van de Overeenkomst wordt Schriftelijk overeengekomen.
ARTIKEL 10 – EINDE VAN DE OVEREENKOMST
1. De Overeenkomst eindigt van rechtswege door het verstrijken van de in de Overeenkomst opgenomen termijn.
2. Daarnaast eindigt de Overeenkomst door (tussentijdse) opzegging door één van partijen.
3. KSH is slechts bevoegd de Overeenkomst op te zeggen op grond van een zwaarwegende reden. Als zwaarwegende redenen worden in ieder geval aangemerkt:
a. De xxxxxx0.xx dat de Ouder gedurende één maand in verzuim is ten aanzien van zijn betalingsverplichting;
b. Voortduring van situaties als genoemd in artikel 11 lid 2 sub a en c;
c. De situatie genoemd in artikel 11 lid 2 sub b;
d. De omstandigheiddat KSHvanwegeeenniet aan hemtoerekenbare oorzaak langdurigof blijvendnietmeerin staat is de Overeenkomst uit te voeren;
e. Eenbedrijfseconomische noodzaak die decontinuïteitvan de locatie waar hetkindisgeplaatst ingevaar brengt.
4. Opzegging vindt plaats door middel van een aan de andere Partij gerichte gemotiveerde Schriftelijke verklaring en
a. met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, in geval van opzegging door de Ouder;
b. met inachtneming van een redelijke termijn, in geval van opzegging door KSH;
c. met onmiddellijke ingang in geval van opzegging door KSH op grond van artikel 10 lid 3 onder a.
5. Gedurende de opzegtermijn duurt de betalingsverplichting van de Ouder voort.
6. De opzegtermijngaatinop de datum waaropde Ouder of KSH de verklaring vanopzeggingheeft ontvangen. De verklaring wordt geacht te zijn ontvangen op de datum van het poststempel op de enveloppe van de opzeggingsbrief, op de datum van de e-mail waarmee de verklaring is verstuurd of op de datum waarop de elektronische verklaring is verstuurd, tenzij in de verklaring een latere datum is genoemd.
7. Anders dan door het verstrijken van de overeengekomen termijn en anders dan door opzegging, eindigt de Overeenkomst met onmiddellijke ingang in geval van overlijden van het kind.
ARTIKEL 11- TOEGANKELIJKHEID
1. De locatie waar het kind is geplaatst, is in beginsel toegankelijk voor het kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen KSH enOuder.
2. KSH heeft het recht het kind en/of de Ouder de toegang tot de locatie te weigeren voor de duur van de periode dat een normale opvangvan het kindredelijkerwijsnietvan KSH mag wordenverwacht en het kindnietop de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen. Bijvoorbeeld omdat:
a. Het kind door ziekte of anderszins extra verzorgingsbehoeftig is;
b. Het kind en/of de Ouder een risico of bedreiging vormt voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid of veiligheidvananderen, na te zijngewaarschuwd, tenzijeen waarschuwing redelijkerwijsnietvan KSH mag worden verwacht;
c. De opvangvan het kindeen normale opvangvan de andere kinderen onevenredigverzwaart of belemmert.
3. Ingeval KSH het kinden/of de Ouder de toegang tot de locatie weigert, treedt KSH met de Ouder in overlegom te zoeken naar een voor alle Partijen acceptabele oplossing voor de situatie.
4. Indien de Ouder het niet eens is met de beslissing van artikel 11 lid 2 om toegang te weigeren en het overleg met KSH niet tot een oplossing heeft geleid, kan hij deze beslissing aan de Geschillencommissie voorleggen met het verzoek het geschil volgens de verkorte procedure als bedoeld in het Reglement van de geschillencommissie Kinderopvang te behandelen.
5. Tijdens de verkorte procedure mag KSH de plaats niet opzeggen.
ARTIKEL 12 – WEDERZIJDSE VERPLICHTINGEN
1. Partijen dragen samen zorg voor een adequate informatie-uitwisseling over het kind.
2. Partijen dragen de verantwoordelijkheid voor het kind op de volgende wijze aan elkaar over:
a. Bij Dagopvang: de Ouder isbij hetbrengenverantwoordelijkvoorhetkinden KSH bijhetophalen, tothet moment dat partijen er redelijkerwijs van uit mogen gaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.
b. Bij Buitenschoolse opvang: de wijzewaarophetkindnaar de Buitenschoolseopvangkomtendeze verlaat, bepaalt de overgangvan verantwoordelijkheidvoorhet kind. Partijen makenhierover Schriftelijkafspraken.
ARTIKEL 13 – VERPLICHTINGEN VAN KSH
1. KSH is op grond van de Overeenkomst gehouden om Kinderopvang te leveren onder de overeengekomen voorwaarden.
2. KSH staat er voor in dat De Kinderopvang die onder zijn verantwoordelijkheid plaatsvindt:
a. overeenstemt met de geldende wet- en regelgeving;
b. verrichtwordtovereenkomstig de eisenvangoedvakmanschap en met gebruikmakingvan deugdelijkmateriaal;
c. Een Kindercentrum dat onder zijn verantwoordelijkheid valt, geschikt is voor een verantwoorde opvang van kinderen, zowelwat betreftpersonele als materiële voorzieningen. Eennadere regelingvandewijzewaarop KSH voldoet aan zijn verplichtingen genoemd in artikel 13 lid 1 is vastgelegdin bijlage 1. Deze bijlage maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.
3. KSH houdt rekening met de individuele wensen van de Ouder voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
ARTIKEL 14 – VERPLICHTINGEN VAN DE OUDER
1. De Ouder meldt bijzonderheden van medische aard of in de ontwikkelingvan het kind reeds bij de aanmelding.
2. De Ouder draagt zorg dat KSH beschikt over alle gegevens die van belang zijn voor de bereikbaarheid van de Ouder.
3. De Ouder houdt zich aan de regels die binnen het Kindercentrum gelden.
4. De Ouder onthoudt zich van enige gedraging die de uitvoering van de Overeenkomst van de zijde van KSH verzwaart en draagt zorg dat zijn kind zich hiervan ook onthoudt.
5. De Ouder brengt en haalt het kind op tijd en draagt zorgvoor de nakomingvan deze verplichtingdoor anderen die het kind namens hem brengen en halen.
6. KSH legt de bevoegdheid van anderen dan de Ouders om het kind van de Kinderopvang te halen schriftelijkvast indien de Ouder daarom verzoekt.
7. De Ouder betaalt KSHconform de daarovergemaakte afsprakenenbinnendebetalingstermijn, althans draagt hiervoor de verantwoordelijkheid.
ARTIKEL 15 – UITWISSELING INFORMATIE
1. De Ouderiserzichbewustvandat(medewerkersvan) KSH, indienomstandigheden daartoe aanleiding geven, informatieoverhet kind kunnen inwinnen bij instanties betrokken bij de gezondheidszorg, opvang, opvoeding en opleiding van het kind alles in de ruimste zin des woords. Voor zoverinformatie wordtuitgewisseld zal KSH zo veel mogelijk vertrouwelijkheid betrachten. Uiteraard zal de Ouder voordien worden geïnformeerdoverde stappen welke KSH voornemensis te ondernemen. De uit te wisselen informatiekan onder meer betrekking hebben op gezondheid, gedrag, taal, ontwikkelingen motoriek van het kind, alsmede opvoedingsvragenvan ouders.
ARTIKEL 16 – WIJZIGINGEN VAN DE OVEREENKOMST
1. KSH heeft het recht om de Overeenkomst eenzijdig te wijzigen op grond van zwaarwegende redenen. Zwaarwegenderedenenzijnin iedergevalwijziging vanwet- en regelgevingdan welbedrijfseconomische omstandigheden die de continuïteit van de locatie waar het kind is geplaatst in gevaar brengen.
2. Wijzigingen van de Overeenkomst kondigt KSH tijdig van tevoren aan, met een termijn die minimaal één maand bedraagt.
3. In het geval dat de wijziging van de Overeenkomst leidt tot een wezenlijke wijziging van de te verlenen Kinderopvang, heeft de Ouder de bevoegdheid om de Overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de wijziging in werking treedt.
ARTIKEL 17 – DE PRIJS EN WIJZIGING VAN DE PRIJS
1. De prijs die de Ouder voor de Kinderopvang moet betalen wordt vooraf overeengekomen.
2. KSH is bevoegd om de overeengekomen prijs na drie maanden na de Ingangsdatum aan te passen, waaronder te verhogen. KSH kondigt dergelijke prijswijzigingen van te voren aan. De prijswijziging gaat niet eerder in dan één kalendermaand, vermeerderd met één week na de aankondiging.
ARTIKEL 18 - BOETE TE LAAT OPHALEN
1. KSH is gerechtigd een boete van € 25,- per half uur per kind in rekening te brengen wanneer een kind buiten de overeengekomen opvangtijden van de vestiging wordt opgehaald.
ARTIKEL 19 – DE BETALING / NIET-TIJDIGE BETALING
1. De ouder betaalt middels automatische incasso op basis van een Schriftelijke factuur en binnen de op de factuurvermeldebetalingstermijn. Een eventueelberoepop een gestelde borgstaatgelijkaan een betaling. De verschuldigdekostenwordendoormiddelvaneen factuurin rekeninggebracht, onder aftrekvan bedragen die door derden zijn betaald, voor zover deze bedragen bekend zijn ten tijde van de facturatiedatum.
2. Ouder ontvangt per e-mail kosteloos een factuur, waarop de verschuldigde kosten en verrekeningen zijn opgenomen, zoalsomschreveninlid 1. Voor hetontvangen vaneenfactuurperpostworden administratiekosten in rekening gebracht. De hoogte hiervan staat vermeldt op de prijslijsten.
3. In afwijking van de SEPA incasso termijn van 14 dagen worden de verschuldigde kosten als volgt geïncasseerd; Periodieke betalingen uit hoofde van deplaatsingsovereenkomst:
a. op of rond de 27e van de maand voorafgaand aan de maand waarin kinderopvang genoten wordt;
Overige kosten, zoals aanvullende kosten en extra afname
b. In alle overige gevallen ca. 5 werkdagen na verstrekking factuur. Hierbij geldt dat:
• KSH verzendt de factuur 5 werkdagen voorafgaand aan de incassodatum.
• Incassodatum kan als gevolg van weekend en/of feestdagen afwijken.
4. Indien een Ouder betaalt aan een door KSH aangewezen derde geldt dit voor de Ouder als bevrijdende betaling. De aanwijzing door de Ouder van een derde die voor het doen van betalingen dient zorg te dragen, staat niet aan de aansprakelijkheid van de Ouder voor (tijdige) betaling in de weg. Een eventuele betaling door een derde voor de Ouder geldt wel als een bevrijdende betaling door die Ouder.
5. Bij het uitblijven van volledige en tijdige betaling is de Ouder van rechtswege in verzuim.
6. KSHzendt na hetverstrijkenvan de betalingsdatum een Schriftelijkebetalingsherinnering engeeft de Ouderde gelegenheidbinnen 8 dagen na ontvangst vandezebetalingsherinneringalsnog te betalen. Verderwaarschuwt KSH de Ouderindezebetalingsherinneringvoor de opzeggingsbevoegdheidvan KSH
opgrondvan10 lid3 suba. Dezebetalingsherinneringmoetminimaal14dagenvóórdedatumwaaropdie bevoegdheidontstaatverzondenzijn.
7. Als na het verstrijken van de termijn, genoemd in de betalingsherinnering, nog steeds niet is betaald, kan KSH rente in rekening brengen vanaf het verstrijken van de in de factuur genoemde uiterste betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
8. Door KSHgemaakte buitengerechtelijkekostenombetalingvaneen schuld van de Ouderaf te dwingen, kunnen aan de Ouderinrekeningwordengebracht. De hoogtevan de buitengerechtelijkeincassokosten isonderworpen aan wettelijke grenzen e.e.a. conform de wet Normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK)
9. Een gedane betalingstrektin de eersteplaats ter voldoeningvan de verschuldigdekostenen renteen vervolgens ter voldoening van de oudst openstaande schulden.
10. Het in ditartikelgenoemdebedragaan kinderopvangkostenis ook verschuldigdindienhetin de plaatsingsovereenkomst overeengekomen kindplaats/opvangdagen/dagdelen niet of niet volledig benut wordt.
ARTIKEL 20 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
1. Nederlands recht is van toepassing op de Overeenkomst.
2. De bevoegde Nederlandse rechter is bevoegd te oordelen over de Overeenkomst, niet tegenstaande de bevoegdheid van de Geschillencommissie, zoals bedoeld in artikel 20 om van een in dat artikel genoemd geschil kennis te nemen.
ARTIKEL 21 – KLACHTENPROCEDURE
1. Klachtenover de uitvoeringvan de Overeenkomstmoeten Schriftelijk, volledigenduidelijkomschreven worden ingediendbij de Ondernemer. De Ouder moet de klachtindienenbinnen bekwametijd nadat hij het gebrekin prestatie heeft ontdekt of redelijkerwijze had behoren te ontdekken, waarbij een klacht binnen een termijn van twee maanden na ontdekking tijdig is.
2. De Ondernemer behandelt de klachtovereenkomstighaarinterneklachtenprocedure. Bijhetopstellen ofwijzigen van deze procedure heeft de Oudercommissie adviesrecht conform het bepaalde in de Wet Kinderopvang.
3. Indien de klachtniet in der minne kan wordenopgelostontstaat een geschil dat vatbaaris voor de geschillenregeling van artikel22.
ARTIKEL 22 – GESCHILLENREGELING EN DE WETTELIJKE KLACHTENREGELING VOOR KINDEROPVANG
1. Geschillen tussen Ouder en KSH over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst kunnen zowel door de Ouder als door KSH aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuter- speelzalen, Xxxxxxxxxxxxx 00, Xxxxxxx 00 000, 0000 XX Xxx Xxxx, (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Ouder zijn klacht eerst bij KSH heeftingediend.
3. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de Ouder de klacht bij KSH indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm bij deze commissie aanhangig wordengemaakt.
4. Wanneer de Ouder een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is KSH aan deze keuze gebonden. Indien KSH een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de Ouder Schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. KSH dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig temaken.
5. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie is beschikbaar via xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
6. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.
ARTIKEL 23: SCHADE EN DIEFSTAL
1. KSH is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van bezittingen van de kinderen en/of ouders op de locaties. Bij kinderen van onder de 14 jaar wordt de onrechtmatige daad niet toegerekend aan het kind, maar is in het Burgerlijk Wetboek beschreven dat ouders aansprakelijk zijn voor de gedragingen van het kind (art. 6:164 in samenhang met 6:169 lid 1 BW).
2. KSH is alleen aansprakelijk voor de geleden schade indien er sprake is van een onrechtmatige daad (art. 6:162 BW), of wanneer een medewerker in zijn functie onrechtmatig heeft gehandeld (art. 6:170 lid 1 BW).
ARTIKEL 24 – PRIVACYREGLEMENT
Kinder Service Hotels (KSH) verzamelt de door u verstrekte persoonlijke gegevens (“Persoonsgegevens”) en gebruikt deze om u te helpen binnen KSH een opvangplaats voor uw kind(eren) te bieden
bij (potentiële) opvanghouders, zodat uw kind(eren) opgevangen kunnen worden op één of meerdere opvanglocaties. Deze gegevens worden verwerktenbewaardvolgenshet
“Privacyreglement Kinder Service Hotels”. Ditreglementwordt u op eerste verzoek kosteloos toegezonden en is tevens in te zien op onze website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
BIJLAGE 1
Nadere regeling van de verplichtingen van KSH uit artikel 13 van de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang
– Dagopvang en Buitenschoolse opvang 2014. KSH voldoet aan zijn verplichtingen genoemd in artikel 13 lid 2 door er onder meer voor zorg te dragen dat de onderneming beschikt over:
1. Een pedagogisch beleidsplan dat de kenmerkende wijze van omgang met kinderen en hunouders omschrijft;
2. Reglementen/stukken die het beleid weergeven met betrekking tot hygiëne, veiligheid, kindermishandeling, medisch handelen, ziekte enprivacy;
3. Een reglement dat het functioneren van de Oudercommissie regelt;
4. Een reglement dat de klachtenprocedure regelt;
5. Een overzicht van, dan wel informatie over, de volgende elementen van de kinderopvang:
a. soort opvang, mogelijkheden voor flexibele opvang en eventuele extra diensten;
b. informatieaangaande de groep, de getalsverhoudingtussengroepsleidingen hetaantal kinderenper leeftijds- categorie, en de beschikbare ruimte;
c. informatie-uitwisseling, vormen frequentie, waaronderhetaantaloudergesprekkendatinprincipe per jaar plaatsvindt;
d. de te verstrekkenvoeding;
e. mogelijkheden voor het maken van specifieke afspraken over ontwikkeling, verzorging en voeding;
f. openingstijden en -dagen eneventueel verplichte minimumafname;
g. de tijden waarop de kinderen worden ontvangen en de opvang verlaten;
h. in geval van Buitenschoolseopvang:
• de mogelijkheden tot het deelnemen aan externe activiteiten, bijvoorbeeld op het gebied van sport of muziek.
• de mogelijkheden voor overbrugging van de afstand tussen school en Kindercentrum of school en externe activiteit, zoals de wijze van vervoer, al dan niet onder begeleiding.
• de mogelijkheden voor overbrugging van de afstand tussen Kindercentrum en thuis, of externe activiteit en thuis, zoals het al dan niet zelfstandig naar huis gaan.
• de opvang tijdens vakantiedagen en extra vrije dagen van de school.
i. de plaatsingsprocedure;
j. de aard en omvang van de wenperiode;
k. een eventueel reglement waarin de huisregels van het Kindercentrum zijn vastgelegd; l. de geldendeprijs;
m. de wijze van betaling en eventuele meerkosten bij afwijkende betalingswijzen;
n. de annuleringsvoorwaarden, waaronder de annuleringskosten;
o. de inschrijfvoorwaarden, waaronder de inschrijfkosten;
p. de geldendeopzegtermijn
HOOFDKANTOOR Xxxxxxxxxxxxxx 00x / 0000 XX Wehl / 0314 680 498 / xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx / www xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx