Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Het abonnement wordt aangegaan voor de periode van 1 jaar met een opzegtermijn van 2 maanden. Indien er geen opzegging heeft plaats gevonden wordt het abonnement met telkens 1 jaar verlengd. Hier wordt u per email van op de hoogte gesteld.
Basic Vets kan u en uw huisdier uitnodigen voor een gratis gezondheidscheck voordat we met u een abonnement afsluiten. Dit zal het geval zijn als er geen medisch dossier overlegd kan worden, of als er tijdens het aanvraag proces al sprake is van (chronische) gezondheidsklachten. Huisdieren welke ziek zijn op het moment van de abonnementsaanvraag en waarbij nog geen diagnose is vastgesteld, kunnen pas een abonnement afsluiten als de diagnose is gesteld.
Het abonnement gaat in vanaf de 1e maand na afsluitingsdatum, met een minimale wachttijd van 14 dagen.
Alle klantgegevens die u aan Basic Vets stuurt, zullen als vertrouwelijk worden gewaarborgd. Wijzigingen in persoonlijke gegevens zoals adres- gegevens en bankgegevens van abonnement houder dienen direct te worden doorgegeven aan Basic Vets.
Uw huisdier dient voor het afsluiten van het abonnement gechipt te zijn, inclusief registratie bij de databank op naam van de abonnementhouder. Betaling van het abonnement geschied uitsluitend middels automatische incasso. U dient een door ons gestuurde SEPA-machtiging hiervoor te ondertekenen en naar ons te retourneren samen met de getekende offerte.
Automatische incasso geschied op de 1e van elke opeenvolgende maand. Als de automatische incasso gestorneerd wordt brengen wij 2,95 EUR extra administratie kosten in rekening en zullen de incasso binnen 7 werkdagen nogmaals aanbieden.
Basic Vets behoudt zich het recht om het abonnement per direct te beëindigen bij een van de volgende voorvallen: Als er sprake is van verwaarlozing of opzettelijke verwonding van het huisdier.
Als de voorgeschreven consulten, medicatie, preventieve zorg en/of dieetvoeding bij herhaling niet in acht wordt genomen, toegediend wordt of opgevolgd wordt.
Als de abonnementskosten na 2x automatische incasso niet voldaan worden. Hierover niet gecorrespondeerd. Wij zijn dan genoodzaakt om
€ 15,- extra administratiekosten te berekenen. De betalingsverplichting van het maandbedrag, inclusief extra bijkomende kosten, blijft nog wel van kracht.
Uitzondering op het opzegtermijn van 2 maanden voor de beëindiging van uw abonnement zijn:
Het abonnement stopt bij overlijden van uw huisdier. U dient dan wel een overlijdensverklaring in te zenden naar Basic Vets. Crematie kosten zijn niet vergoed binnen het abonnement.
Bij vermissing langer dan 2 maanden van het huisdier wordt het abonnement stop gezet. Ook dient u dit aan te geven bij Basic Vets.
Bij verkoop of herplaatsing van het huisdier wordt het abonnement stop gezet. U dient een verkoopcontract of afstandsverklaring in te zenden naar Basic Vets.
Indien de dierenarts van Basic Vets uw huisdier een dieet voeding voorschrijft bent u verplicht dit voorschrift op te volgen en het voorgeschreven dieet voer bij Basic Vets aan te schaffen. Voeding en dieetvoeding vallen niet onder het abonnement. Als abonnementhouder heeft u recht op 15% korting op deze producten.
Voor al uw preventieve zorg alsmede gezondheidsklachten bij uw huisdier dient u een afspraak te maken bij een van onze Basic Vets Clinics locaties. De Basic Vets Clinic dierenarts kan voor verder medisch onderzoek of medisch ingrepen of diagnose stelling u verwijzen naar een van onze Basic Vets Hospitals. U dient de verwijzing ten alle tijden op te volgen.
Bij spoedeisende hulp (overdag , maar ook in de avond, nacht en het weekend) kunt u bellen met 085 822 1500. Alle spoedeisende hulp zowel binnen- als buitenopeningstijden vallen binnen het abonnement. Mocht de dienstdoende arts van mening zijn dat er geen spoedeisende hulp noodzakelijk is en u wilt desondanks toch per direct geholpen worden, dan wordt 25% van de gehele behandelingskosten in rekening gebracht, welke u direct dient te voldoen.
Basic Vets behoudt het recht om 1 keer per abonnement jaar uw huisdier in een andere categorie te plaatsen, waardoor het abonnementsgeld kan wijzigen. Dit gebeurd uitsluitend in het geval van het constateren van een chronische aandoening en leeftijdsniveau. Er kan nooit meer dan 1 categorie worden verhoogd.
Huisvisites zijn uitgesloten van het abonnement. Per huisvisite wordt 49,95 EUR kosten in rekening gebracht. Huisvisites buiten een straal van 5 km van een Basic Vets locaties worden niet uitgevoerd.
Basic Vets houdt zich het recht om, op verdenking van (illegaal) ingevoerde huisdieren, een Total Care abonnement te weigeren. De kosten die gemaakt worden bij andere klinieken of specialisten vallen niet onder het abonnement.
Titer bepalingen v.w.b. vaccinaties zijn uitgesloten van het abonnement. Zo ook medische klachten die ontstaan zijn uit vererving. De medische kosten die gemaakt worden door het toedoen van derden worden niet opgenomen in het Total Care abonnement.
Producten die niet op medische grond zijn voorgeschreven door de Basic Vets dierenartsen, zoals onderhoudsproducten, nagelscharen, tekentangen, onderhouds-shampoos etc. vallen buiten het abonnement.
Klachten
Eventuele klachten kunnen ingestuurd worden naar Basic Vets BV, Prisma 100 3364 DJ te Sliedrecht. Uw klacht zal uiterlijk binnen 2 weken in behandeling worden genomen. U kunt ook uw klacht mailen naar xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Fokkers
Fokkers clausule: Inbegrepen in het abonnement zijn alle op medische gronden gebaseerde diagnostiek, ingrepen en medicaties, incl. dracht echo of röntgenfoto, echter uitsloten zijn;
Keizersnede Preventieve HD en ED
DNA testen en erfelijkheidsonderzoeken
KI, Progesteron testen alwaar we dit vooralsnog niet aanbieden in onze dienstverlening. Ziekten in het nest
Vaccinaties, chippen ontwormen en ontvlooien van het nest
Ingesloten in het abonnement
Preventieve zorg zoals jaarlijkse vaccinaties, ontworming en ontvlooing Alle consulten en spoed consulten
Alle op diermedische redenen gebaseerde diagnostiek, (chirurgische) ingrepen en medicaties, welke voorgeschreven zijn door de behandelend dierenarts van Basic Vets en die vallen binnen het aanbod dienstverlening van Basic Vets Clinics en Basic Vets Hospitals.
Overzicht van diensten en producten
Chirurgische ingrepen (*):
Sterilisatie (ook laparoscopisch), castratie, gebitssanering (met extracties), wortelkanaalbehandeling, pulpa overkappingen, sectio, laparotomie, tta, ongecompliceerde botbreuken, peesbeschadigingen, tumoren/bulten/wratten verwijderen, entropion, ectropion, penisamputatie kater, enucleato bulbi, maag/darm operaties, blaasoperaties, algemene operaties aan de abdomen, amputaties, oogoperaties, verwijderen van huidtumoren.
Diagnostiek (*):
Oogboldrukmeting, röntgen, dentale röntgen, echo, scopie, laboratorium, laboratorium specifiek bloedonderzoek, urine onderzoek, bacteriologisch onderzoek, huidafkrabsels en huid onderzoeken, ECG, bloeddrukmeting, allergie testen.
Dienstverlening (*)
Diabetes consulent, nier consulent, fysiotherapie oefeningen, gedragsconsultatie katten en honden, puppy consultatie, kitten consultatie, senioren check, spoeddienst avonden/nachten - weekenden en feestdagen, complete preventieve zorgverlening, drachtbegeleiding, dieetvoeding.
*Op basis van huidige aanbod van diergeneeskundige dienstverlening van het Basic Vets concern. Basic Vets werkt continu aan de verbetering en uitbreiding van de dienstverlening. Deze uitbreidingen kunt u volgen via onze nieuwsbrief.