Algemene verkoopvoorwaarden HomeCineSolutions per 9 augustus 2024
Algemene verkoopvoorwaarden HomeCineSolutions per 9 augustus 2024
1. Definities
De volgende woorden en uitdrukkingen hebben in het kader van het Contract de volgende betekenis:
Algemene Voorwaarden: De huidige algemene voorwaarden die van kracht zijn op de datum van goedkeuring van de Bestelling door de Klant.
Klant: Elke natuurlijke persoon met volledige rechtsbevoegdheid, handelend in privé- of professionele hoedanigheid, evenals elke rechtspersoon, regelmatig geregistreerd bij de administratieve autoriteiten op vertoon van een actueel registratiecertificaat en de identiteitskaart van zijn wettelijke vertegenwoordiger, woonachtig of met statutaire zetel in een land van de Europese Unie.
Bestelling: Geheel bestaande uit de Algemene Voorwaarden, het bestelformulier (inclusief in elektronische vorm), de Commerciële Documentatie evenals eventuele bijlagen en/of bijzondere voorwaarden overeengekomen tussen de Partijen.
Account: Persoonlijk account aangemaakt door de Klant op de Site waarmee hij, na het valideren van zijn Identificatie, toegang heeft tot de geschiedenis van zijn Bestellingen, de facturen van zijn eerdere Bestellingen, zijn persoonlijke gegevens en de voorkeurtarieven gehanteerd door HomeCineSolutions.
Cookie: Xxxxx bestand opgeslagen op de harde schijf van de computerterminal van de Klant, waarmee de Site informatie kan opslaan bij elk bezoek van de Klant, waardoor het gemakkelijker wordt om van de ene pagina naar de andere op de Site te navigeren.
Commerciële Documentatie: Alle informatie met betrekking tot de Producten die op de Site staan, met name hun beschrijvende fiche.
HomeCineSolutions: De vennootschap Solutions SARL, geregistreerd in het handels- en vennootschapsregister van Compiègne onder nummer 434 420 618 en met statutaire zetel op "0 xxx Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxx" waarmee de Klant een contract aangaat.
Identificatie: Elke vertrouwelijke code of wachtwoord waarmee de Klant kan inloggen op zijn Account.
Partij: Ongeacht, de Klant of HomeCineSolutions.
Product: Elk audio-, video-, fonografisch of meubelproduct dat te koop wordt aangeboden door HomeCineSolutions op de Site.
Site: De website toegankelijk op het adres xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en al zijn pagina's.
2. Doel
De Algemene Voorwaarden hebben tot doel de voorwaarden te definiëren waaronder:
• HomeCineSolutions de Producten aan de Klant verkoopt;
• De Klant zich ertoe verbindt de prijs aan HomeCineSolutions te betalen.
3. Producten
3.1. Beschikbaarheid van de Producten
De aanbiedingen van Producten zijn geldig gedurende hun presentatie op de Site, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In geval van gedeeltelijke of volledige onbeschikbaarheid van de Producten na het plaatsen van de Bestelling, informeert HomeCineSolutions de Klant zo snel mogelijk per e-mail en/of telefonisch. In overeenstemming met artikel L.
121-20-3 van de Consumentenwet wordt de Klant binnen veertien (14) dagen na zijn verzoek terugbetaald voor de prijs van de bestelde onbeschikbare Producten.
3.2. Beschrijving van de Producten
De Commerciële Documentatie reproduceert, voor elk Product, de technische gegevens en informatie verstrekt door de fabrikant en/of distributeur van wie HomeCineSolutions de Producten heeft verkregen. HomeCineSolutions doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat de fotografische weergave van de Producten op de Site trouw is aan de Producten.
3.3. Verwerking van gebruikte elektrische en elektronische producten
Vanwege de mogelijke aanwezigheid van gevaarlijke en vervuilende stoffen in elektrische en elektronische apparatuur en de risico's voor de menselijke gezondheid en het milieu bij verspreiding van deze stoffen, wordt de Klant geïnformeerd dat deze apparatuur aan het einde van hun levensduur, verouderd of niet meer functionerend, niet mag worden weggegooid in de vuilnisbak of in de gescheiden afvalbakken van zijn gemeente, in overeenstemming met de communautaire regelgeving die van toepassing is op alle lidstaten van de Europese Unie.
Gebruikte elektrische en elektronische apparatuur kan:
• Worden afgegeven bij een milieustraat of een inzamelpunt dat door de lokale overheden is opgezet;
• Worden geschonken aan een sociale organisatie;
• Worden ingenomen door HomeCineSolutions binnen de limiet van de hoeveelheid en het type apparatuur dat bij de Bestelling is aangeschaft.
Om in aanmerking te komen voor de inname van gebruikte elektrische en elektronische producten door HomeCineSolutions, moet de Klant, voordat hij zijn Bestelling bevestigt, in het veld "Opmerkingen" op de samenvattingspagina van zijn Bestelling vermelden dat hij om inname van alle of een deel van de vervangen producten verzoekt. In dat geval zal HomeCineSolutions de Klant per e-mail of telefonisch contacteren voordat de Producten worden verzonden om de voorwaarden te regelen waaronder de gebruikte elektrische en elektronische producten worden ingezameld.
4. Bestelling
4.1. Bestelprocedure
Om een Bestelling te plaatsen, moet de Klant:
• Een met internet verbonden computerterminal gebruiken die is uitgerust met een browser (met een minimale configuratie van Edge 56+, Firefox 64+, Safari 12+ of Chrome 64+) die het gebruik van het TLS-protocol (Transport Layer Security) ondersteunt;
• Houder zijn van een Account, waarbij wordt opgemerkt dat het aanmaken van een Account, niet onderworpen aan een voorafgaande aankoopverplichting, kan worden gedaan door iedereen met een geldig e-mailadres door het formulier in te vullen dat toegankelijk is op de pagina "Uw Account" van de Site, door te klikken op "Registreer u".
Nadat hij de Producten heeft geselecteerd die hij wil kopen, krijgt de Klant toegang tot de lijst van deze Producten door te klikken op "Uw winkelwagen". De Klant bevestigt deze lijst en start het bestelproces door te klikken op "Ik bestel". Na bevestiging van zijn Identificatie kiest de Klant, uit de vooraf geregistreerde adressen op het Account of door een nieuw adres aan te maken, de factuuradres van de Producten en vervolgens hun afleveradres. De Klant selecteert vervolgens de leveringsmethode en de betalingsvoorwaarden uit de door HomeCineSolutions aangeboden opties. Na het kiezen van de betalingsmethode krijgt de Klant toegang tot het overzicht van zijn Bestelling. Op dit punt kan de Klant nog steeds de geselecteerde Producten, de factuur- en/of afleveradressen en/of de leverings- en/of betalingsmethoden wijzigen. Als de Klant akkoord gaat met de voorwaarden van de Bestelling in zijn geheel, moet hij zijn instemming met de Algemene Voorwaarden uitdrukken en vervolgens klikken op "Mijn bestelling voltooien" om de voorwaarden van zijn Bestelling te bevestigen. Het niet accepteren van de Algemene Voorwaarden verhindert de bevestiging van de Bestelling.
In overeenstemming met de artikelen 1316-2 van het Burgerlijk Wetboek en L. 110-3 van het Wetboek van Koophandel, komen de Partijen uitdrukkelijk overeen dat de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en het klikken op "Bestelling voltooien" het bewijs vormen van de onvoorwaardelijke aanvaarding van de Bestelling door de Klant, met name van de
Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de dag van deze Bestelling. De door de Klant verstrekte of gevalideerde informatie bij zijn Bestelling (met name naam en afleveradres) verbindt hem. HomeCineSolutions kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een fout, onnauwkeurigheid of weglating van informatie die de levering van de Producten verhindert of vertraagt.
4.2. Aanvaarding van de Bestelling door HomeCineSolutions
Alleen de aanvaarding van de Bestelling door HomeCineSolutions maakt de overeenkomst definitief. Deze aanvaarding vindt plaats onder de opschortende voorwaarde van betaling onder de voorwaarden van artikel 6.3.
De Klant erkent en aanvaardt echter dat HomeCineSolutions zijn Bestelling niet kan aanvaarden en/of weigeren te honoreren in geval van een legitieme reden die met name voortvloeit uit:
• Een wettelijke verbod op de verkoop van de betreffende Producten;
• De abnormale aard van de Bestelling, met name gezien het aantal bestelde Producten in het licht van de detailhandelskwaliteit van HomeCineSolutions;
• De kennelijke kwade trouw van de Klant;
• Het legitieme vermoeden van fraude;
• De onmogelijkheid om de Producten te leveren in het land of op het adres dat door de Klant is gekozen;
• Een kennelijke fout in de Algemene Voorwaarden, de prijs of de beschrijving van de door de Klant in het kader van zijn Bestelling verworven Producten;
• Het bestaan, actueel of eerder, van een geschil met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling bij HomeCineSolutions of een ander bedrijf.
5. Herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L. 121-20 van het Consumentenwetboek, heeft de Klant die niet handelt voor doeleinden die binnen het kader van zijn beroepsactiviteit vallen, een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de levering van de Producten om de Producten te retourneren, zonder enige reden te hoeven opgeven of boetes te betalen, met uitzondering van de retourkosten van de Producten die voor zijn rekening zijn.
De Klant die in een professionele context koopt, erkent en aanvaardt dat het verstrekken van zijn intracommunautaire btw-nummer en zijn actuele inschrijvingscertificaat aan HomeCineSolutions het bewijs vormt van een aankoop voor professionele doeleinden, waardoor hij geen recht heeft op het herroepingsrecht van artikel L. 121-20 van het Consumentenwetboek.
In overeenstemming met artikel L. 121-20-2 van het Consumentenwetboek, erkent en aanvaardt de Klant dat hij zijn herroepingsrecht niet kan uitoefenen voor Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd en voor Producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Klant (met name op maat gemaakte Producten, of Producten die zijn onderworpen aan gepersonaliseerde afwerking(en)) of verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en die door de Klant na levering zijn ontzegeld.
In overeenstemming met de artikelen L. 121-21 en L. 221-18 van het Consumentenwetboek, is het enige startpunt van de herroepingstermijn bij een online verkoop het moment van levering van het Product. De herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag van ontvangst van het Product door de Klant of een door de Klant aangewezen derde, anders dan de vervoerder.
In het geval van een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste product of de laatste partij of het laatste onderdeel.
De klant kan vrij zijn herroepingsrecht uitoefenen. Hij moet HomeCineSolutions op de hoogte stellen van zijn beslissing tot herroeping door middel van een verklaring zonder enige dubbelzinnigheid. De kennisgeving kan op elke door hem nuttig geachte manier worden gedaan: telefonisch op het nummer dat in de bevestigingsmail van de bestelling is vermeld, per e-mail xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of per gewone post.
Een standaard herroepingsformulier kan worden gedownload op het adres xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxx-xxx en moet bij de herroepingsmelding worden gevoegd.
De producten moeten worden geretourneerd naar het volgende adres: HomeCineSolutions, 0 xxx Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx,
60200 Compiègne, Frankrijk.
De producten moeten in perfecte staat worden geretourneerd:
• In hun originele verpakking, verpakkingen die niet duidelijk of buitensporig beschadigd, beschadigd of bevuild zijn door de klant;
• Vergezeld van al hun accessoires, met name handleidingen, afstandsbedieningen, kabels en garanties;
• Producten die niet beschadigd, beschadigd of bevuild zijn.
Producten die niet in perfecte staat worden geretourneerd, worden geweigerd.
De geretourneerde producten reizen op risico van de klant en daarom adviseert HomeCineSolutions de klant om alle passende verzekeringen af te sluiten om dit risico te dekken, tot de aankoopwaarde van de geretourneerde producten, evenals alle passende maatregelen te nemen voor een optimale bescherming van het product.
Na controle van de staat van de producten zal HomeCineSolutions de klant binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de datum waarop hij zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend, terugbetalen door:
• Creditering van de PayPal-rekening van de klant die voor de bestelling is gebruikt in geval van initiële betaling door de klant via PayPal;
• Creditering van de bankrekening van de klant die voor de bestelling is gebruikt in geval van betaling via een andere betaalmethode.
6. Financiële voorwaarden
6.1. Prijs
De prijs van de producten, toegankelijk vanaf hun beschrijvingsblad, wordt uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen en inclusief milieubijdrage.
Voor sommige producten wordt een korting verleend door HomeCineSolutions. In dat geval staat naast de door HomeCineSolutions aangeboden kortingsprijs een eenheidsprijs inclusief alle belastingen die overeenkomt met de aanbevolen richtprijs op het moment van de bestelling, door de fabrikant en/of distributeur van het product. Als er op het moment van de bestelling geen aanbevolen richtprijs meer is voor het product, zal HomeCineSolutions de laatst bekende aanbevolen richtprijs van het product weergeven.
Leveringen van producten buiten het Franse grondgebied of de Franse overzeese gebieden zijn onderworpen aan de bepalingen met betrekking tot de belasting over de toegevoegde waarde zoals gedefinieerd door de Franse algemene belastingwet.
De producten worden aan de klant gefactureerd tegen het tarief dat van kracht is op de dag van het plaatsen van hun bestelling.
6.2. Verwerkings- en verzendkosten van de bestelling
Behalve in het geval van afhaling in de winkel van de Producten onder de voorwaarden van artikel 7 van de Algemene Voorwaarden, kan de Klant voor elke Bestelling, naast de prijs van de Producten, ook kosten voor de verwerking en verzending van de Bestelling in rekening worden gebracht. Het bedrag van deze kosten is afhankelijk van de door de Klant gekozen leveringswijze en -locatie, evenals van het gewicht, de afmetingen en de verzekerde waarde van de bestelde Producten. De Klant wordt op de pagina voor de selectie van de leveringswijze geïnformeerd over het bedrag van deze kosten.
In het geval dat de Klant afwezig is bij de levering van de Producten, erkent en accepteert de Klant dat de vervoerder hem eventueel extra passagekosten in rekening kan brengen. Wanneer de Klant heeft gekozen voor standaardlevering en de vervoerder een afspraak met de Klant heeft gemaakt, zal, indien de Klant niet aanwezig is op de geplande dag waarop de vervoerder zich voor de levering aanbiedt, een forfaitaire bijdrage van 50 € voor een tweede aanbieding aan de Klant worden gevraagd.
6.3. Betalingsvoorwaarden
De Klant moet de Bestellingen contant betalen op het moment van de Bestelling, hetzij met een Visa-kaart, MasterCard, Carte Bleue of American Express-kaart, PayPal, financiering via Alma, financiering via Younited of bankoverschrijving naar de bankrekening van HomeCineSolutions waarvan de gegevens aan de Klant ter beschikking worden gesteld op het moment van de Bestelling.
HomeCineSolutions behoudt zich het recht voor om Bestellingen te weigeren met een totaalbedrag van meer dan tweeduizend vijfhonderd euro (2.500 €) betaald met een bankkaart.
De bankkosten en commissies die voortvloeien uit een betaling per overschrijving zijn uitsluitend voor rekening van de Klant. Elke overschrijving die niet netto van kosten is, kan door HomeCineSolutions worden geweigerd.
HomeCineSolutions bevestigt de ontvangst van de betaling aan de Klant per e-mail. De betaling wordt echter pas uitgevoerd na definitieve registratie op de bankrekening van HomeCineSolutions en na het verstrijken van de termijnen voor terugboeking van de boekingen, die variëren afhankelijk van de betaalmethode.
Zodra de betaling is uitgevoerd, vindt de eigendomsoverdracht van de Producten ten gunste van de Klant plaats.
De Klant erkent en accepteert dat het niet ontvangen van de betaling binnen vijftien (15) kalenderdagen na zijn Bestelling leidt tot annulering van deze Bestelling, zonder dat HomeCineSolutions enige schuld kan worden verweten, zelfs wanneer deze vertraging in de ontvangst van de betaling het gevolg is van een handeling van een derde die buiten de wil van de Klant ligt.
6.4. Facturatie
Voor elke Bestelling zal HomeCineSolutions de Klant een factuur verstrekken, indien van toepassing elektronisch, voor de Producten. In het geval van een elektronische factuur kan de Klant deze openen en downloaden vanaf zijn Account.
6.5. Betaling van uw bestelling in termijnen door kredietfinanciering met Xxxx
HomeCineSolutions biedt de Klant de kredietdienst van Xxxx aan voor de betaling van zijn aankopen en de uitvoering van de betaling. Dit is afhankelijk van de acceptatie door de Klant van de Algemene Voorwaarden of het kredietcontract aangeboden door Xxxx.
Elke weigering van kredietverlening door Xxxx voor een bestelling kan leiden tot annulering daarvan.
Elke beëindiging van de Algemene Voorwaarden die de Klant en HomeCineSolutions binden, leidt tot de beëindiging van de Algemene Voorwaarden of het kredietcontract tussen Alma en de Klant.
Het bedrag wordt betaald door een krediet verleend door Alma SAS, ingeschreven in het REGAFI onder nummer 90876.
6.6. Betaling van uw bestelling in termijnen door kredietfinanciering met Younited
HomeCineSolutions biedt haar klanten de kredietdienst van Younited aan voor de betaling van hun aankopen en de uitvoering van de betaling. Dit is afhankelijk van de acceptatie door de Klant van het door Younited aangeboden kredietcontract.
HomeCineSolutions (n°ORIAS 13 004 256) treedt op als niet-exclusieve tussenpersoon in bankzaken van Younited. HomeCineSolutions verleent haar medewerking aan de uitvoering van kredietoperaties zonder op te treden als kredietverstrekker.
Elke weigering van kredietverlening door Younited voor een bestelling kan leiden tot annulering daarvan.
Elke beëindiging van de Algemene Voorwaarden die de Klant en HomeCineSolutions binden, leidt tot de beëindiging van het kredietcontract tussen Younited en de Klant.
Het bedrag wordt betaald door een krediet verleend door Younited, geregistreerd op het REGAFI onder nummer 13156, erkend als kredietinstelling door de Autoriteit voor Prudentieel Toezicht en Resolutie (ACPR) - 0 Xxxxx xx Xxxxxxxx - CS
92459 - 75436 PARIS CEDEX 09.
7. Eigendomsvoorbehoud
In overeenstemming met de wet 80-335 van 12 mei 1980 blijven de verkochte goederen eigendom van HomeCineSolutions totdat de volledige prijs door de Klant is betaald. De eigendomsoverdracht van de producten is dus afhankelijk van de volledige betaling van de prijs door de Klant, zowel hoofdsom als bijkomende kosten, zelfs in geval van uitstel van betaling.
De Klant verbindt zich ertoe, zolang de eigendom van de goederen niet aan hem is overgedragen, alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen voor het behoud van de goederen en deze te verzekeren tegen alle risico's die zij kunnen lopen of veroorzaken.
In geval van niet-betaling van de prijs op de overeengekomen vervaldag, en na een vruchteloze ingebrekestelling, kan HomeCineSolutions de goederen op kosten en risico van de Klant terugnemen. De Klant moet de onbetaalde goederen op eerste verzoek van de Verkoper teruggeven, onverminderd alle schadevergoedingen.
In geval van beslaglegging of enige andere tussenkomst van een derde op de goederen, is de Klant verplicht HomeCineSolutions onmiddellijk te informeren en alle nodige maatregelen te nemen om de rechten van de verkoper te beschermen.
In geval van teruggave van de producten, verbindt de klant zich ertoe de door HomeCineSolutions gemaakte kosten voor het terughalen van de producten te vergoeden.
HomeCineSolutions behoudt zich het recht voor om alle wettelijke rechten en middelen aan te wenden in geval van niet-naleving van de eigendomsvoorbehoudclausule.
8. Levering
De levering vindt plaats op het door de Klant bij zijn Bestelling gekozen adres; elke latere wijziging van dit adres kan niet door HomeCineSolutions in aanmerking worden genomen.
Er kan geen levering plaatsvinden naar een postbus, in een hotelkamer of naar een adres met de vermelding "Bij". Een Bestelling kan niet op meerdere adressen worden geleverd.
Mits het afleveradres daadwerkelijk bereikbaar is, kunnen de Producten, naar keuze van de Klant:
• Directe afhaling bij HomeCineSolutions, 0 xxx Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxx, tijdens de openingsuren van de winkel voor het publiek;
• Een "Standaard" levering, met een gemiddelde traceerbaarheidstijd van de verzending. De levering van de Bestelling wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra deze ter beschikking is gesteld aan de Klant, met name door de vervoerder, binnen achtenveertig (48) tot zesennegentig (96) uur;
• Afhaling, voor pakketten van beperkte afmetingen en een maximaal gewicht van twintig (20) kilo, bij een partner van het Chronoposte-netwerk, Coliposte of een postkantoor, waarvan de lijst beschikbaar is op het moment van de Bestelling.
De Klant erkent en accepteert dat, afhankelijk van de leveringslocatie, sommige van deze leveringsmethoden niet kunnen worden gekozen.
Wanneer de Bestelling betrekking heeft op meerdere Producten met verschillende leverdata, erkent en accepteert de Klant dat hun levering op een globale manier zal worden uitgevoerd op de laatste van deze data. In ieder geval wordt de Klant, voordat hij zijn Bestelling bevestigt, geïnformeerd over de maximale termijn waarbinnen de Producten kunnen worden geleverd, volgens de informatie verstrekt door zijn leveranciers. In geval van overschrijding van deze termijn neemt HomeCineSolutions contact op met de Klant, per e-mail of telefoon, om hem hiervan op de hoogte te stellen. In toepassing van artikel L. 121-20-3 van de Consumentenwet, in geval van vertraging of afwezigheid van levering die niet gerechtvaardigd is door overmacht en die meer dan zeven (7) dagen overschrijdt ten opzichte van de door HomeCineSolutions aangegeven leverdatum, kan de Klant de Bestelling annuleren, binnen een termijn van dertig (30) dagen vanaf de oorspronkelijk door HomeCineSolutions geplande leverdatum. De annulering van de Bestelling kan op elke manier worden gedaan die de Klant nuttig acht: telefoon, e-mail naar het nummer vermeld in de bevestigingsmail
van de Bestelling of een eenvoudige brief.
De Bestelling wordt geacht te zijn geannuleerd vanaf de datum van ontvangst door HomeCineSolutions van deze e-mail, tenzij de levering van de Producten aan de Klant heeft plaatsgevonden tussen het telefoongesprek met de Klantenservice en de ontvangst van de annulering van de Bestelling. De Klant wordt terugbetaald voor de betaalde bedragen voor de Bestelling, met uitzondering van eventuele retourkosten van de Producten die voor zijn rekening blijven, binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf het verzoek tot annulering van de Bestelling, onder de voorwaarden zoals gedefinieerd in artikel 5 van de Algemene Voorwaarden.
De levering van het Product wordt aan de Klant aangekondigd door het verzenden van een e-mail met, indien van toepassing, een volgnummer waarmee de traceerbaarheid van de verzending kan worden gewaarborgd. De levering van de Bestelling wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra deze ter beschikking is gesteld aan de Klant, met name door de vervoerder, zoals vastgelegd door het volgsysteem van deze vervoerder of op het moment van afhaling in de winkel. De levering brengt de risico-overdracht naar de Klant met zich mee.
In geval van levering "op afspraak" moet de Klant aanwezig zijn bij de eerste aanbieding van de bezorger op de afgesproken datum. Bij afwezigheid tijdens deze eerste aanbieding, is het aan de Klant om zelf zijn pakketten op te halen bij het depot van de vervoerder. De Klant kan ook een tweede aanbieding van de bezorger aanvragen. Deze tweede aanbieding is voor rekening van de klant en wordt in rekening gebracht voor een bedrag gelijk aan de verzendkosten van de bestelling.
In geval van levering van de Bestelling kan de Klant, dankzij het volgnummer dat door HomeCineSolutions is verstrekt, de verzending van zijn pakket via internet volgen.
De levering van de Producten vindt doorgaans plaats binnen een termijn van twee (2) tot zes (6) werkdagen vanaf de verzending van de e-mail naar de Klant. Indien het pakket echter niet is ontvangen na het verstrijken van deze termijn, dient de Klant contact op te nemen met het dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunt bij de leveringslocatie. Als noch het postkantoor of afhaalpunt, noch de pakkettracking het mogelijk maken om het pakket te lokaliseren, moet de Klant zo snel mogelijk contact opnemen met HomeCineSolutions. Een onderzoek bij de vervoerder zal door HomeCineSolutions worden geopend, waarvan de resultaten uiterlijk binnen een termijn van vijfenveertig (45) dagen bekend zijn. Als het pakket wordt teruggevonden, wordt het naar de Klant verzonden. Als het pakket als verloren wordt verklaard, informeert HomeCineSolutions de Klant en wordt de Bestelling (Producten en verzendkosten) terugbetaald door middel van een creditering op de bankrekening van de Klant of een overschrijving onder de voorwaarden van artikel 5 van de Algemene Voorwaarden.
In het geval dat de Klant de Bestelling heeft geannuleerd en de Producten toch door de Post zijn geleverd, verbindt de Klant zich ertoe de levering te weigeren of de Producten binnen een maximale termijn van tien (10) dagen vanaf de leveringsdatum naar HomeCineSolutions terug te sturen. Bij niet-teruggave van de Producten zal HomeCineSolutions de prijs aan de Klant in rekening brengen.
In het geval van levering door een vervoerder, wordt deze uitgevoerd op de begane grond van het door de Klant opgegeven adres en vindt deze doorgaans plaats binnen een termijn van één (1) tot vijf (5) werkdagen.
Na het verstrijken van deze termijn, als er geen levering heeft plaatsgevonden en de pakkettracking met name aangeeft dat deze niet kon worden uitgevoerd bij gebrek aan belangrijke informatie, neemt de Klant zo snel mogelijk contact op met HomeCineSolutions om de ontbrekende gegevens te verstrekken. Bij gebreke hiervan worden de Producten teruggestuurd naar HomeCineSolutions, die niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor de gevolgen.
Als Producten worden teruggestuurd naar HomeCineSolutions om een reden zoals "niet opgeëist" of "woont niet op het opgegeven adres", wordt de Klant terugbetaald voor de prijs van zijn Bestelling, exclusief de retourkosten van de Producten. In geval van afwezigheid van de Klant tijdens de levering, wordt er een kennisgeving in zijn brievenbus achtergelaten. De Klant moet dan:
• Het pakket ophalen bij het postkantoor of afhaalpunt binnen vijftien (15) dagen na het achterlaten van deze kennisgeving; of
• Zo snel mogelijk contact opnemen met de vervoerder om het pakket binnen vijftien (15) dagen na het achterlaten van deze kennisgeving op te halen of een nieuwe leveringsdatum af te spreken.
Bij overschrijding van de hierboven aangegeven termijnen wordt het pakket teruggestuurd naar HomeCineSolutions. De Klantenservice van HomeCineSolutions zal dan contact opnemen met de Klant om, indien nodig, een eventuele
herverzending van de Producten op kosten van de Klant te organiseren of, bij gebrek aan reactie van de Klant binnen een redelijke termijn, de Klant terug te betalen voor de betaalde bedragen voor de Bestelling, met uitzondering van de verzendkosten die voor zijn rekening blijven.
Onverminderd de bepalingen van de artikelen 5. en 9., moet de Klant de goede staat van de verzonden Producten bij aankomst controleren en alle voorbehouden en klachten maken die gerechtvaardigd lijken, of zelfs het pakket weigeren, als het mogelijk is geopend of duidelijke sporen van beschadiging vertoont.
Om HomeCineSolutions in staat te stellen indien nodig een vordering tegen de vervoerder in te stellen, moeten deze voorbehouden en klachten rechtstreeks op de leveringsbon worden vermeld. Het is aan te raden om "pakket geweigerd omdat artikel beschadigd is" te noteren; de vermelding "onder voorbehoud van uitpakken" kan niet worden geaccepteerd. Deze voorbehouden en klachten moeten ook worden bevestigd per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, gericht aan de vervoerder binnen drie (3) werkdagen na levering van de Producten, volgens artikel L133-3 van het Wetboek van Koophandel. De Klant moet ook een kopie van deze brief per post of e-mail naar HomeCineSolutions sturen.
9. Garanties
9.1. Wettelijke garantie
Onafhankelijk van de commerciële garantie blijft HomeCineSolutions aansprakelijk voor de gebreken in de conformiteit van het Product met de Bestelling en voor verborgen gebreken onder de voorwaarden zoals voorzien in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek.
In toepassing van artikel L. 211-15 van het Consumentenwetboek brengt HomeCineSolutions de volgende teksten onder de aandacht van de Klant:
Artikel L. 211-4 van het Consumentenwetboek:
De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform het contract is en is aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die bestaan op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze door het contract aan hem zijn toevertrouwd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.
Artikel L. 211-5 van het Consumentenwetboek:
Om conform het contract te zijn, moet het goed:
1. Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een dergelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing:
2. overeenkomen met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en de kwaliteiten bezitten die deze aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
3. de kwaliteiten bezitten die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in de reclame of etikettering;
4. Of de kenmerken vertonen die in onderling overleg door de partijen zijn bepaald of geschikt zijn voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, aan de verkoper is medegedeeld en door deze is aanvaard.
Artikel L. 211-12 van het Consumentenwetboek:
De vordering voortvloeiend uit het gebrek aan conformiteit verjaart na twee jaar vanaf de levering van het goed.
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek:
De verkoper is verplicht tot garantie wegens verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet zou hebben verworven, of slechts een lagere prijs zou hebben betaald, indien hij
ze had gekend.
Artikel 1648 alinea 1 van het Burgerlijk Wetboek:
De vordering voortvloeiend uit de verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
De Klant vraagt HomeCineSolutions om het voordeel van deze garantie per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. In geval van non-conformiteit kiest de Klant, tenzij deze keuze duidelijk onevenredige kosten met zich meebrengt gezien de waarde van het goed of de ernst van het gebrek, tussen reparatie en vervanging van het Product. De Klant kan de ontbinding van de Bestelling vragen of, door het Product te behouden, een deel van de prijs terugkrijgen wanneer reparatie of vervanging onmogelijk is, een groot ongemak voor de Klant oplevert gezien de aard van het Product of het beoogde gebruik, of niet binnen een termijn van één (1) maand na de klacht van de Klant kan worden uitgevoerd.
9.2. Commerciële garantie
De op de Site gekochte Producten kunnen recht geven op een contractuele garantie, die alleen in Frankrijk geldig is, waarvan de duur op de productbeschrijving is vermeld. In dat geval kan de fabrikant een garantie "onderdelen" en/of "arbeid" en/of "verplaatsing" bieden. De voorwaarden van de commerciële garantie die van toepassing zijn op een Product kunnen worden geraadpleegd op de productbeschrijving.
De factuur die door HomeCineSolutions wordt verstrekt, vormt het garantiebewijs dat nodig is voor de uitvoering van deze commerciële garantie. Om van deze garantie te profiteren, moet de Klant contact opnemen met de fabrikant of de Franse importeur van de Producten en, indien nodig, het betreffende Product in de originele verpakking met alle accessoires op eigen kosten en risico naar het dichtstbijzijnde servicepunt van de fabrikant sturen. Om te weten welke stappen moeten worden gevolgd, kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice van HomeCineSolutions onder de voorwaarden van artikel 9 van de Algemene Voorwaarden. HomeCineSolutions kan, met toestemming van de Klant, namens en voor rekening van de Klant de Producten naar de fabrikant sturen, op eigen kosten en risico.
De contractuele garanties dekken niet:
• Het vervangen van verbruiksartikelen (bijvoorbeeld batterijen, lampen, zekeringen, antennes, hoofdtelefoons, microfoons, slijtage van opname- of leeskoppen...);
• Abnormaal of niet-conform gebruik van de Producten, dat kan voortvloeien uit het niet naleven van de instructies of aanbevelingen in de gebruiksaanwijzing van het Product;
• Storingen gerelateerd aan accessoires (met name voedingskabels);
• Defecten en hun gevolgen als gevolg van de tussenkomst van een niet door de fabrikant erkende reparateur;
• Defecten en hun gevolgen gerelateerd aan gebruik dat niet overeenkomt met het doel waarvoor het Product is bestemd (professioneel, collectief gebruik...);
• Defecten en hun gevolgen gerelateerd aan elke externe oorzaak.
9.3. Retourneren van defecte producten
Het defecte product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, vergezeld van alle accessoires en documenten die bij de verkoop zijn geleverd. De Klant is verplicht alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om de bescherming en het behoud van het product tijdens de retourzending te waarborgen. De retourzending van defecte producten moet vergezeld gaan van een kopie van de aankoopfactuur en een begeleidende brief waarin de aard van het probleem wordt aangegeven. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
9.3.1. Retourkit op offerte
Als de Klant problemen ondervindt bij het retourneren van het defecte product in de originele verpakking, of niet meer over de originele verpakking beschikt, kan hij contact opnemen met HomeCineSolutions om een gepersonaliseerde offerte te krijgen voor een retourkit die is aangepast aan het type en de vorm van het betreffende product. Deze kit zorgt voor de bescherming van het product tijdens het transport.
9.4. Uitbreiding van contractuele garantie
Op het moment van bestelling kan de particuliere Klant die het product voor huishoudelijk gebruik gebruikt, een uitbreiding van de contractuele garantie afsluiten voor een langere duur en/of een uitgebreidere dekking dan de commerciële garantie.
De zakelijke klant of bedrijfsclient die het product in het kader van zijn professionele activiteiten gebruikt, kan deze garantie-uitbreiding niet afsluiten.
De facturatie aan een particulier, de facturatie op naam van een bedrijf of de facturatie aan een professional zal bepalen of de garantie-uitbreiding geldig is of niet.
Deze garantie wordt verstrekt door XxXxxxxxxx, een verzekeringsmakelaar, ingeschreven in het RCS van Evry onder nummer 531 223 279, met hoofdkantoor op 00, xxx Xxxxxxxxx, 00000 Xxxxxx.
De voorwaarden en modaliteiten van de garantie-uitbreiding zijn vastgelegd in een afzonderlijk contract dat door MAGARANTIE wordt aangeboden. De Klant erkent en aanvaardt dat HomeCineSolutions, als derde partij bij dit contract, niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige tekortkoming van MAGARANTIE.
10. Klantenservice
Voor vragen of informatie voorafgaand aan de verkoop, met betrekking tot de opvolging en uitvoering van de Bestelling, het uitoefenen van het herroepingsrecht, het inroepen van enige garantie en de behandeling van klachten, kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice via:
• Interne berichtenservice die zich bevindt in de rubriek "Mijn account" door naar het tabblad "Mijn berichten" te gaan;
• Telefoon, waarvoor een multi-frequentie telefoon nodig is om door het spraakmenu te navigeren, op 03 51 120 150 (niet-premium tarief), van 10.00 tot 12.00 uur van dinsdag tot zaterdag en van 14.00 tot 18.00 uur van maandag tot vrijdag;
• E-mail: xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx;
• Post naar het volgende adres: HomeCineSolutions - Klantenservice, 0 xxx Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx.
11. Aansprakelijkheid van HomeCineSolutions
De Producten voldoen aan de wetgeving en normen die van toepassing zijn in Frankrijk. HomeCineSolutions kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het Product wordt geleverd, met name in geval van een verbod op een Product. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij de lokale autoriteiten te controleren of de import en het gebruik van de Producten die hij van plan is aan te schaffen, mogelijk zijn. Voordat de Klant de Producten aanschaft, moet hij hun compatibiliteit met zijn apparatuur, zijn elektrische installatie en meer in het algemeen met alle apparatuur waarmee de Producten zullen worden gebruikt en/of aangesloten, controleren. In dit verband raadt HomeCineSolutions de Klant aan om de technische specificaties en de beschrijving van de Producten zorgvuldig te analyseren en contact op te nemen met de Klantenservice als hij aanvullende informatie wenst te verkrijgen.
Bovendien is de Klant als enige verantwoordelijk voor het aansluiten, koppelen, installeren en gebruiken van de Producten. HomeCineSolutions raadt de Klant aan om de gebruiksaanwijzing die bij de Producten wordt geleverd zorgvuldig te lezen en de adviezen, waarschuwingen en voorzorgsmaatregelen op te volgen. HomeCineSolutions kan niet aansprakelijk worden gesteld als de Producten incompatibel blijken te zijn of storingen vertonen met bepaalde apparatuur, installaties, software, configuraties of besturingssystemen van de Klant. De aansprakelijkheid van HomeCineSolutions kan niet worden ingeroepen in geval van beschadiging en/of onderbrekingen van de werking van de Producten of andere apparatuur van de Klant als gevolg van oneigenlijk of onjuist gebruik van de Producten.
In ieder geval, in geval van een Bestelling door een professional, is de aansprakelijkheid van HomeCineSolutions beperkt tot directe materiële schade met uitsluiting van:
• Alle indirecte en/of immateriële schade en, in het bijzonder, elke schade die verband houdt met de activiteit of de opdracht van de Klant;
• Elk verlies van omzet, winst, winst, exploitatie, klantenkring en/of inkomsten;
• Elke commerciële of economische schade en/of verstoring;
• Elke aantasting van de reputatie, de bekendheid of het imago van de Klant.
Bovendien, voor elke Bestelling door een professional en ongeacht enige andere bepaling van de Algemene Voorwaarden, kan de totale gecumuleerde aansprakelijkheid van HomeCineSolutions, met betrekking tot de Bestelling, per Bestelling niet hoger zijn dan het totale bedrag dat voor deze Bestelling in rekening is gebracht.
12. Persoonsgegevens
12.1. Algemene bepalingen
De Klant wordt geïnformeerd dat HomeCineSolutions, als verantwoordelijke voor de verwerking, de persoonsgegevens die op hem betrekking hebben gebruikt om zijn verplichtingen uit de Bestelling na te komen, hem te factureren, de betaling van verschuldigde bedragen te innen, de verzoeken van de Klant te behandelen, de dossiers voor de verlenging van garanties en de door de Klant aangevraagde kredietbetalingen voor te bereiden, hem op de hoogte te houden van de status en de opvolging van zijn Bestelling en, mits de Klant vooraf zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven, hem commerciële aanbiedingen te doen die voor hem interessant kunnen zijn.
Voor deze doeleinden stemt de Klant ermee in dat de persoonsgegevens die op hem betrekking hebben, worden opgeslagen, verwerkt en overgedragen door HomeCineSolutions. Door een Account aan te maken, geeft de Klant HomeCineSolutions uitdrukkelijk toestemming om de informatie met betrekking tot de Klant te gebruiken en, in het bijzonder, de informatie uit zijn facturering, voor commerciële prospectiedoeleinden, met name via automatische oproepmachines, fax of e-mail, onder de voorwaarden van artikel L. 34-5 van de Code des postes et des communications électroniques. De Klant kan hiertegen kosteloos bezwaar maken, behalve de kosten voor de verzending van het bezwaar, door een brief te sturen naar HomeCineSolutions op het hieronder vermelde adres of telefonisch bij ontvangst van berichten via automatische oproepmachines.
In overeenstemming met de wet "Informatique et Libertés" nummer 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, heeft de Klant een individueel recht op toegang, rectificatie en verwijdering van de persoonsgegevens die op hem betrekking hebben bij HomeCineSolutions, door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar het volgende adres: HomeCineSolutions - Klantenservice, 0 xxx Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx.
12.2. Plaatsing van Cookies
De Klant wordt geïnformeerd dat er een Cookie op de harde schijf van zijn computer kan worden geplaatst bij het inloggen op zijn Account om het gebruik van de versleutelde sessie te optimaliseren en gepersonaliseerde berichten weer te geven.
De Klant heeft de mogelijkheid om Xxxxxxx te verwijderen en zich te verzetten tegen het opslaan ervan door zijn browser in te stellen. De Klant wordt er echter op gewezen dat het verzet tegen het opslaan van Cookies kan leiden tot de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot zijn Account en/of een Bestelling te plaatsen.
13. Diversen
13.1. Bewijsafspraak
Tenzij anders bewezen, vormen de gegevens die bij de Bestelling op de Site of telefonisch zijn geregistreerd, evenals de facturen die door HomeCineSolutions zijn uitgegeven, het bewijs van alle transacties die tussen HomeCineSolutions en de Klant zijn gesloten.
De contractuele informatie met betrekking tot de Bestelling zal tijdig per e-mail worden bevestigd en in ieder geval vóór de levering van de Producten. Bij deze bevestigingsmail van de bestelling wordt een bijgewerkte kopie van de Algemene Voorwaarden in de vorm van een PDF-document verstrekt voor latere raadpleging. Bovendien zal een factuur aan de Klant worden overhandigd of beschikbaar worden gesteld op zijn Account uiterlijk op het moment van levering van de Producten. In deze omstandigheden raadt HomeCineSolutions de Klant aan om de bevestiging, de factuur van de Bestelling, de productbeschrijving en de op hem van toepassing zijnde Algemene Voorwaarden af te drukken en/of op te slaan op een betrouwbare en duurzame drager.
13.2. Beveiliging
Om de veiligheid van de betaling van de Bestelling te waarborgen, worden de gegevens met betrekking tot de creditcard van de Klant versleuteld met het SSL-protocol. Ze worden bovendien rechtstreeks naar de bank van HomeCineSolutions gestuurd, zonder dat ze via de servers van HomeCineSolutions worden verzonden of opgeslagen. Alleen de bank van HomeCineSolutions beschikt over het nummer, de geldigheidsdatum en de beveiligingscode van de door de Klant gebruikte creditcard.
13.3. Nietigheid / Niet-tegenwerpbaarheid van de Algemene Voorwaarden
Indien een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden nietig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of als gevolg van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, worden deze bepalingen geacht los te staan van de Bestelling. De overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden worden als geldig beschouwd en blijven van kracht, tenzij de Klant of HomeCineSolutions aantoont dat de nietig verklaarde bepaling een essentieel en bepalend karakter heeft zonder welke hij niet zou hebben gecontracteerd.
14. Auteursrecht
Alle elementen (teksten, afbeeldingen, logo's, merken, databases...) op de site zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet worden gereproduceerd of gebruikt zonder voorafgaande toestemming van HomeCineSolutions.
15. Toepasselijk recht / Bevoegde rechtbanken
Alleen de Franse versie van de Bestelling is bindend tussen de Partijen. De Bestelling wordt beheerst door het Franse recht en geïnterpreteerd in overeenstemming daarmee. In geval van een geschil tussen de Partijen dat voortvloeit uit de interpretatie of uitvoering van de Bestelling, verbinden de Partijen zich ertoe alle nodige inspanningen te leveren om tot een minnelijke schikking te komen. Het vooraf zoeken naar een minnelijke oplossing schort de termijnen voor gerechtelijke stappen op, maar schort de contractuele garantie die van toepassing is op de Producten niet op. Indien er binnen een termijn van twee (2) maanden na de kennisgeving van het ontstaan van een geschil door een van de Partijen aan de andere geen minnelijke schikking wordt bereikt, wordt exclusieve bevoegdheid toegekend aan de Franse rechtbanken. Wanneer de Klant een professional is, wordt exclusieve bevoegdheid toegekend aan de Rechtbank van Koophandel van Compiègne, zelfs in geval van kort geding, garantieoproep of pluraliteit van gedaagden.
16. Exportverkopen
16.1. Producten bestemd voor de Franse en Europese markt
HomeCineSolutions betrekt zijn producten van Franse of Europese leveranciers voor producten die geschikt zijn voor de Franse en Europese markten. Hoewel deze producten in andere landen kunnen functioneren, kan HomeCineSolutions hun compatibiliteit of conformiteit buiten de Europese Unie niet garanderen.
16.2. Verantwoordelijkheid van de Klant voor internationale aankopen
De Klant die een aankoop doet vanuit een ander land dan het vasteland van Frankrijk of de Europese Unie is als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat het Product compatibel is met zijn apparatuur en voldoet aan de normen en gebruiken van zijn land van verblijf. Deze verantwoordelijkheid omvat, maar is niet beperkt tot, de controle van de compatibiliteit met:
• De geldende elektrische spanningen en frequenties in het land van de Klant
• De lokale elektrische veiligheidsnormen
• De toegestane radiofrequenties
• De audiovisuele uitzendstandaarden
• De draadloze communicatieprotocollen
• De elektrische stekkers en connectoren
• De vereiste certificeringen en goedkeuringen
• Eventuele importbeperkingen
De Klant verbindt zich ertoe om bij de fabrikant van de Producten en de bevoegde autoriteiten van zijn land informatie in te winnen over eventuele beperkingen of benodigde vergunningen voordat hij overgaat tot de aankoop en import van de Producten.
16.3. Beperking van aansprakelijkheid van HomeCineSolutions
HomeCineSolutions kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen met compatibiliteit, conformiteit of gebruik van de Producten in het land van de Klant. HomeCineSolutions kan niet garanderen dat de verkochte Producten voldoen aan de specifieke regelgeving van elk land buiten de Europese Unie.
16.4. Retouren en terugbetalingen bij incompatibiliteit
In geval van incompatibiliteit of niet-conformiteit van de Producten met de normen van het land van de Klant, zijn de voorwaarden en termijnen voor retour zoals vermeld in artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden van toepassing. De Klant krijgt de aankoopprijs van de Producten terugbetaald, met uitzondering van de transportkosten (oorspronkelijke levering en retour) die voor zijn rekening blijven.
De Klant is verantwoordelijk voor de organisatie en betaling van de retourzending van de Producten naar HomeCineSolutions.
16.5. Belastingen en douanerechten
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de betaling van alle belastingen, douanerechten of andere kosten die verband houden met de import van de Producten in zijn land. HomeCineSolutions kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor deze bijkomende kosten.