VDAB
functiebeschrijving en selectiereglement
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
VDAB
zoekt
1 bemiddelaar Intensieve Dienstverlening (IDV)
Contract: onbepaalde duur Salarisschaal: B111 (deskundige)
Je activiteit bepaalt je werkplek. Je kan dus zowel op kantoor, van thuis uit of op een satellietkantoor werken. Jouw standplaats is het VDAB kantoor, Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxx
Vacaturenummer: REQ11461
Je kan solliciteren tot en met: 4 juli 2023
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
1. WERKEN ALS BEMIDDELAAR IDV IN HET KORT
Heb jij een hart voor de arbeidsmarkt?
Xxx je graag mensen die op zoek zijn naar werk, matchen met de ideale vacature? Zet jij jouw klanten altijd voorop in de acties die je onderneemt?
Werk jij op een open, verbindende, positieve manier naar resultaatgerichte oplossingen? Dan word jij misschien wel onze nieuwe collega!
Xxxx hieronder meer over het gezochte profiel en hoe de sollicitatieprocedure verloopt.
2. OVER VDAB
VDAB is de publieke tewerkstellingsdienst van Vlaanderen met de grootste jobsite.
Mensen op weg zetten naar een duurzame tewerkstelling: dat is waar we ons bij VDAB elke dag voor inzetten! Daarnaast staan we ook werkgevers bij in hun zoektocht naar een kandidaat om de openstaande vacatures in te vullen en bieden we elke Vlaamse burger een loopbaanperspectief.
Als bemiddelaar IDV kom je terecht in een team samen met 2 andere collega’s, aangestuurd door teamleider Xxxxx Xxxx. Je werkt ook nauw samen met collega’s die in de andere IDV teams werken in de provincie Vlaams-Brabant en met de experten IDV. Je werkt hoofdzakelijk in ons kantoor in Tienen (Academiestraat, 2). We verwachten dat je je ook vlot kan verplaatsen naar onze kantoren in Aarschot (Betekomsesteenweg, 47) en Diest (Oude Baan, 52)
Thuiswerk is ook deel van je regime.
3. XXXX TAKENPAKKET IN EEN NOTENDOP
- Wie zoeken we?
Als bemiddelaar IDV zet je jouw klanten aan om hun loopbaan zelf in handen te nemen en beschouw je werk als een hefboom naar integratie. In dit team werken we vooral met werkzoekenden die nog een grote afstand hebben tot de arbeidsmarkt en bekijken we met welke acties we deze afstand kunnen verkleinen. Dit kan gaan over klanten met een medische of psychische problematiek, klanten met een welzijnsproblematiek, anderstaligen of klanten met een combinatie van drempels die de zoektocht naar werk bemoeilijken. Ook klanten met een ziekte-statuut (Riziv) zijn een belangrijke doelgroep binnen IDV. Daarom is het ook belangrijk dat je affiniteit hebt met deze doelgroep.
Je kan werken onder tijdsdruk en bent stressbestendig. Je rapporteert in en klantendossier en bent administratief nauwkeurig.
Je respecteert deadlines en gemaakte afspraken met partners, klanten en collega’s. Je communiceert vlot (zowel schriftelijk als mondeling) en kan, waar nodig, je spreekstijl aanpassen aan de doelgroep.
- Jouw takenpakket:
o Je screent de klant op zijn/haar afstand tot de arbeidsmarkt, je oriënteert de klant naar verschillende opties ten aanzien van werk en/of opleiding, maakt een trajectplan op en volgt dit op.
o Je verwerft de nodige kennis over het aanbod en de instrumenten die we kunnen inzetten.
o Je rapporteert binnen ICF de factoren die de context van de klant mee bepalen.
o Je verwijst door, bemiddelt en communiceert de resultaten van adviezen aan de klant.
o Je werkt nauw samen met je collega’s uit de sectorteams, de dienst DGS, partner GTB en andere begeleidende diensten.
o Je bouwt je netwerk uit van relevante partners alsook werkgevers Sociale Economie in regio Hageland (Tienen, Diest en Aarschot).
o Je neemt actief deel aan overlegmomenten, intern en bij partners.
Je standplaats is ons VDAB kantoor in Tienen (Academiestraat, 2) maar regelmatige verplaatsingen tussen onze drie kantoren in het Hageland (Tienen, Diest en Aarschot) horen erbij.
Voor meer inhoudelijke informatie kan je terecht bij Xxxxx Xxxx (Teamleider XXX Xxxxxxxx) xxxxx.xxxx@xxxx.xx
4. WIE BEN JIJ?
Op het moment van je sollicitatie beschik je al over::
1) een bachelor diploma. OF
2) een graduaat diploma OF
3) Indien je niet beschikt over het vereiste diploma, kan je toch deelnemen onder bepaalde voorwaarden:
- Je hebt een ervaringsbewijs voor deze functie (ervaringsbewijs arbeidsconsulent).
Tot 31/12/2018 was het mogelijk een ervaringsbewijs arbeidsconsulent te behalen. Vanaf 2019 worden er geen assessments meer georganiseerd en kan het ervaringsbewijs niet meer behaald worden. Ervaringsbewijzen arbeidsconsulent behaald voor 1/1/2019 blijven wel geldig
Behaalde jij je diploma buiten de Benelux?
Behaalde je het vereiste diploma niet in het Nederlands of heb je geen diploma dat overeenkomt met het niveau van de functie? (omdat je aanmerking komt op basis van een toegangsbewijs of ervaringsbewijs).
Toon dan bij je aanwerving aan dat je geslaagd bent voor een taalexamen “artikel 7” bij Selor
(xxx.xxxxx.xx).
Werk je al binnen de Vlaamse overheid?
Dan kan je deelnemen via horizontale mobiliteit als je contractueel in dienst bent in een job met eenzelfde of hogere salarisschaal als de rang van deze openstaande vacature;
4.2. JE COMPETENTIES
Voor de functie van bemiddelaar IDV heb je onderstaande persoonsgebonden competenties nodig. Deze worden getest gedurende de selectieprocedure.
• Verantwoordelijkheid nemen: je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie (niveau 1)
• Communiceren: je brengt informatie en ideeën schriftelijk en/of mondeling begrijpelijk over (niveau 2)
• Inleving: je bent alert voor gevoelens en behoeften van anderen en reageert hierop adequaat (niveau 2)
• Analyseren: je duidt problemen in zijn verbanden en gaat op een efficiënte wijze op zoek naar aanvullende relevante informatie (niveau 1)
• Netwerken: je ontwikkelt en bestendigt professionele relaties, allianties en coalities en wendt deze aan om informatie, steun en medewerking te verkrijgen (niveau 1)
• Klantgerichtheid: je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kan er adequaat op reageren (niveau 1)
Bijkomende informatie over de persoonsgebonden competenties bij de Vlaamse overheid vind je op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxx.
4.3. KENNIS EN VAARDIGHEDEN VAN EEN IBO BEMIDDELAAR/SECTORAAL BEMIDDELAAR
Deze kan je terugvinden in de functiebeschrijving onderaan dit selectiereglement.
4.5. BIJKOMENDE VERWACHTINGEN
• Je bent flexibel ingesteld en kan je vlot verplaatsen tussen onze VDAB kantoren in het Hageland (Tienen, Diest en Aarschot). Je bent ondernemend en begeleidt je klanten doelgericht naar werk. Je gaat proactief te werk.
• Je werkt vlot samen en je draagt bij aan het gezamenlijk resultaat van je team. Je deelt hierbij je kennis, pleegt overleg en informeert op gepaste wijze.
4.6. TOELATINGSVOORWAARDEN
Op de datum van aanwerving moet je voldoen aan de volgende voorwaarden:
• Je hebt een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking;
• Je geniet de burgerlijke en politieke rechten;
• Je bent geslaagd voor de selectieprocedure.
5. WAT BIEDEN WE JOU?
• Je komt terecht in een organisatie waar je een bijdrage kan leveren aan de maatschappij. Samen anticiperen we op evoluties en behoeften die actueel zijn in de samenleving.
• Je krijgt een contract van onbepaalde duur.
• Je krijgt een salaris op basis van vastgelegde salarisschalen. Er zijn verschillende factoren die het salaris bepalen, jouw individuele situatie heeft ook invloed. Je kan alvast een kijkje nemen op onze salarissimulator en onderstaande informatie gebruiken:
o niveau van de functie: B
o graad: Deskundige
o salarisschaal: B111
• De manager kan ervoor kiezen om ook je relevante beroepservaring mee te nemen in de berekening van je salaris. Zowel ervaring in de privé als in de openbare sector komen hiervoor in aanmerking.
• Jouw aanbod van extralegale voordelen:
o Maaltijdcheques (€8 per gewerkte dag)
o Professionele kinderopvang tijdens de schoolvakanties in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Mechelen, Hasselt, Leuven, Gent, Aalst en Brugge) voor kinderen tussen 2 en 14 jaar
o Gratis openbaar vervoer van en naar je werk of een fietsvergoeding voor je woon-werkverkeer. Je hebt de keuze uit verschillende flexibele vervoersformules, of een combinatie, waarbij de Vlaamse overheid de meest duurzame verplaatsingen het meest stimuleert.
o Aanvullend pensioen
• Je kan verschillende bijscholingen, vormingen of opleidingen volgen binnen de Vlaamse overheid. Daarnaast kan je zelf aan de slag om jouw loopbaan onder de loep te nemen, hiervoor reiken we verschillende tools aan.
• Wij hechten veel belang aan de werk- privébalans van onze werknemers. Je krijgt 35 dagen
vakantie per jaar en bovendien kan je in alle rust genieten van de eindejaarsfeesten want je bent vrij tussen kerstdag en Nieuwjaar!
• Je activiteit bepaalt je werkplek. Bij de meeste functies kan je dus zowel op kantoor, van thuis uit of op een satellietkantoor werken.
• Je inwerkperiode bestaat uit 9 maanden.
• Werk je al binnen de Vlaamse overheid? Bekijk zeker de bijkomende informatie in de voetnoot1.
Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid?
xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxx-xxxxxxxxxx
1Als je solliciteert via horizontale mobiliteit moet je binnen de drie maanden na de selectiebeslissing starten in je nieuwe job.
Je behoudt minimaal de werkervaring die al werd gevaloriseerd. Het is mogelijk dat er nog extra werkervaring wordt gevaloriseerd.
Deze selectieprocedure valt onder het objectief wervingssysteem. Dit betekent voor jou dat wanneer je een geschikte eindbeoordeling krijgt, je in de toekomst mee kan doen aan bevorderingsfuncties of functies via horizontale mobiliteit.
6. SELECTIEPROCEDURE
Door onvoorziene omstandigheden kan het mogelijk zijn dat we de timing en/of aard van de selectie onverwacht zullen aanpassen. Als dat het geval is, brengen we je tijdig op de hoogte
Deze selectieprocedure verloopt via een objectief wervingssysteem. Als je hiervoor geschikt wordt bevonden, kan je later deelnemen aan een bevorderingsfunctie of een functie via de horizontale mobiliteit.
6.1. MODULE 1: EERSTE SCREENING
6.1.1. Cv-screening
Aan de hand van jouw sollicitatieformulier en een kopie van je diploma gaan we na of je voldoet aan de deelnemingsvoorwaarden (zie punt 4.1). Voldoe je aan de deelnemingsvoorwaarden? Dan kan je meedoen aan het vervolg van de selectieprocedure.
De cv-screening vindt plaats binnen de 14 dagen na afloop van de publicatie en is eliminerend.
6.2. MODULE 2: FUNCTIESPECIFIEKE SCREENING
Tijdens een jurygesprek met case en praktijkgerichte, schriftelijke oefening, beoordelen de
selectieverantwoordelijke en collega(’s) van de controledienst volgende criteria:
• Je motivatie
• Je visie op en inzicht in de functie
• Je technische competenties
• 2 bijkomende persoonsgebonden competenties
• Je inzetbaarheid in de functie en de organisatie
Deze module is eliminerend en vindt plaats in het VAC Leuven, Xxxxxxxxxxxx 0/00, 0000 Xxxxxx op 12 juli 2023 (datum onder voorbehoud).
Het jurygesprek is eliminerend.
In het kader van redelijke aanpassingen kan afgeweken worden van de voorziene testen in het selectiereglement. Zie redelijke aanpassingen [hyperlink verderop in het SR nog toevoegen]
6.3 MODULE 3: SCREENING PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES
Door middel van een assessment center worden de persoonsgebonden competenties bevraagd. Daarnaast zijn er de redeneerproeven, een persoonlijkheidsvragenlijst en een rollenspel voorzien.
Het resultaat is adviserend aan de jury.
De psychotechnische screening zal doorgaan in de week volgende op de week waarin het jurygesprek plaats vindt.
6.4. NIET NODELOOS HERTESTEN
Heb je reeds in de voorbije zeven jaar een vergelijkbare test en/of een positieve competentiescreening binnen de Vlaamse overheid afgelegd, dan kan je gebruik maken van het principe van niet nodeloos hertesten. Je kiest er zelf voor of je de testen en/of competentiescreening wilt hergebruiken, het is geen verplichting.
Wens je hier gebruik van te maken, voeg dan bij je sollicitatie het rapport van de eerder afgelegde test(en) en/of competentiescreening toe. Let wel, het is nog altijd de selector en de lijnmanager die beslissen of dit toegepast kan worden in de selectieprocedure. Bij deze beslissing wordt er rekening gehouden met de gelijkwaardigheid van de testen, het verschil in de competenties, de vergelijkbaarheid tussen kandidaten, …
7. HOE SOLLICITEER JE?
Solliciteer ten laatste op 4 juli 2023 via het online formulier op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
• Xxx je student? Bezorg ons bij je sollicitatie dan een attest van jouw statuut als student en wanneer je het gevraagde diploma kan behalen. Dit attest kan je opvragen bij je onderwijsinstelling.
Je sollicitatie is enkel geldig als je het online sollicitatieformulier ten laatste op 4 juli 2023 én in het Nederlands hebt ingediend, met een kopie van je diploma/toegangsbewijs/attest).
8. XXX JE REDELIJKE AANPASSINGEN NODIG?
De Vlaamse overheid wil de diverse samenleving weerspiegelen en selecteert op basis van kwaliteiten en vaardigheden los van geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Heb je bepaalde aanpassingen nodig? Weet dat de Vlaamse overheid redelijke aanpassingen voorziet in het selectieproces.
We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Krijg je de baan? Dan voorzien wij ondersteunende maatregelen zodat jij jouw job kan uitvoeren.
Indien je ten gevolge van een handicap gebruik wenst te maken van aanpassingen om te kunnen deelnemen aan deze selectieprocedure, moet je dit in het sollicitatieformulier aangeven. De selectieverantwoordelijke zal dan contact met jou opnemen om verdere afspraken te maken.
9. NOG VRAGEN?
Heb je nog een vraag over de functie? Neem dan contact op met: Xxxxx Xxxx
Teamleider IDV Xxxxxxxx xxxxx.xxxx@xxxx.xx 0498/61.64.13
Heb je nog een vraag over de selectieprocedure? Neem dan contact op met: Xxxxxx Xxxxx
Selectieverantwoordelijke
Xxxxxx.xxxxx@xxxx.xx 0471/79.06.75
10. FEEDBACK
Wij verwachten dat deze selectieprocedure afgerond is tegen 1/8/2023.
Na het ontvangen van je eindresultaat (geslaagd/niet geslaagd) kan je feedback opvragen. In de communicatie over je resultaat staat vermeld hoe en bij wie je de feedback kan opvragen.
11. RESERVE EN GELDIGHEID
Wanneer er opnieuw een vacature is voor deze functie, zal de entiteit geen volledige nieuwe sollicitatieprocedure organiseren, maar de kandidaten uit de wervingsreserve contacteren. Als je dus slaagt voor deze selectieprocedure, maar de functie nu niet opneemt of aangeboden wordt, dan kun je in de toekomst nog gecontacteerd worden voor deze functie om te bespreken of je nog geïnteresseerd bent om aan de slag te gaan in de functie van BEMIDDELAAR IDV.
Er wordt naar aanleiding van deze selectie een wervingsreserve aangelegd die bestaat uit de lijst van geslaagden met rangschikking. De hoogst gerangschikte kandidaat krijgt als eerste de kans om in te gaan op een concrete vacature.
Deze reserve is voor 2 jaar geldig en dit vanaf het einde van de selectieprocedure. In deze periode kan (entiteit) je een concreet aanbod doen. De reserve wordt verlengd indien gewenst door (entiteit).
Xxx je als student deel aan deze selectieprocedure? Bezorg dan te laatste tegen de datum waarop je in dienst komt een kopie van je behaalde diploma naar xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.
Accepteerde je een aanbod, maar verander je nadien van mening en kom je toch niet in dienst? Dan verlies je je plaats in de werfreserve. Xxx je al in dienst in deze functie? Dan behoor je niet langer tot de werfreserve.
Functiebeschrijving: Bemiddelaar
Voor akkoord
Naam leidinggevende | Datum + handtekening |
Naam functiehouder | Datum + Handtekening |
1. Context van de functie | |
1.1. Waarden van de Vlaamse overheid | |
De Vlaamse overheid is een open en wendbare organisatie die daadkrachtig anticipeert op de evoluties en behoeften in de samenleving. Samen met alle belanghebbenden werken we aan een duurzame dienstverlening in vertrouwen en vanuit het algemeen belang. VDAB is een agentschap dat deel uit maakt van de Vlaamse Overheid. VDAB helpt alle Vlaamse burgers om zelf hun loopbaan te ontwikkelen. ● Als regisseur schept het een inspirerend netwerk daarvoor. ● Als dienstverlener zet het burgers aan om maximaal hun talenten en competenties te ontplooien. Het is de missie van VDAB om in het belang van werkgevers, werknemers en werkzoekenden de arbeidsbemiddeling, begeleiding en opleiding te verzekeren, organiseren en bevorderen met het oog op de levenslange en duurzame inschakeling op de arbeidsmarkt van werkzoekenden en werknemers. Daarnaast controleert VDAB ook of de werkzoekenden die verplicht ingeschreven zijn bij VDAB beschikbaar zijn voor de arbeidsmarkt. Het doel hiervan is om duurzame inschakeling op de arbeidsmarkt te realiseren. Deze controletaak is gescheiden van onze bemiddelings-, begeleidings- en opleidingstaken. Ze wordt uitgevoerd door een onafhankelijk en neutrale Controledienst. Op korte termijn ligt de focus van VDAB op het koppelen van vraag (vacatures) en aanbod (werkzoekenden). Op lange termijn wil VDAB werknemers meer kunnen begeleiden doorheen hun loopbaan en evolueren naar een career supporting agency. VDAB wil de partner zijn van het moment dat jongeren de schoolbanken verlaten t.e.m. hun pensioen. | |
1.2. Positionering | |
Aan welke functie rapporteert de functiehouder? | teamleider |
Welke functies rapporteren aan de functiehouder? | geen |
1.3. Kwantitatieve gegevens | |
Aantal medewerkers waaraan wordt leiding gegeven (met vermelding van type medewerker): | ||
Budgetten (met vermelding van het type impact dat de functiehouder heeft): | ||
Bijkomende kwantitatieve gegevens: | ||
2. Doel van de functie | ||
Aan werkgevers een dienstverlening bieden op maat van : - De in te vullen vacature en de onderliggende competenties - De sectorale eigenheid - Het knelpuntgehalte van de functie Aan werkzoekenden een dienstverlening bieden op maat van: - De competenties en beroepsaspiraties - De afstand tot de arbeidsmarkt - De rechten en plichten verbonden aan het stelsel van beschikbaarheid van de werkzoekende Het kan zowel gaan over interne (de eigen organisatie) als externe (de maatschappij) klanten. | ||
Resultaat | Voorbeelden van activiteiten | |
Probleemanalyse Vervolledigen, verhelderen en analyseren van de vraag/problematiek met als doel over de nodige gegevens en inzichten te beschikken om een gepaste dienstverlening of doorverwijzing te kunnen uitwerken. | - Verkent op een efficiënte en onbevooroordeelde manier de vraag en/of behoefte van de klant (werkzoekende/werknemer/werkgever). Houdt daarbij rekening met de situatie van de klant en de opdracht van de organisatie. - Maakt een inschatting van de afstand van de klant tot de arbeidsmarkt in functie van het voorzien van de passende dienstverlening en/of opleiding. - | |
Informatie en advies Verstrekken van informatie, formuleren van een advies en / of opstellen van een actie-of begeleidingsplan met als doel de klant een passend antwoord of voorstel te bieden op zijn / haar situatie. | - Informeert op een eenvoudige en duidelijke manier over, werkt samen met of verwijst door naar de gepaste dienstverlening binnen of buiten de VDAB. - Wijst de klant op zijn rechten en plichten en neemt daarbij een activerende houding aan, zoals het kwalitatief verwijzen, opvragen van sollicitatiefeedback, bespreken van (arbeids)attitudes met werkgever en | |
werkzoekende en sollicitatiegedrag… Start bovendien de transmissieprocedure op wanneer de klant niet op een positieve manier meewerkt. - | |
Begeleiding en opvolging Samen met de betrokkenen het advies, of het actie- of begeleidingsplan uitvoeren en/of opvolgen met als doel de vooropgezette doelstellingen zo goed mogelijk te realiseren. Context: Binnen het kader van de dienstverlening van de functie en/of organisatie. | - Bemiddelt tussen werkgever en werkzoekende/werknemer, met het oog op een duurzame tewerkstelling, hierbij gebruik makend van een goede mix van communicatiekanalen en bestaande tools. Gebruikt tijdelijke en minder duurzame tewerkstelling als opstap naar duurzame tewerkstelling. - Werkt met competenties om kwaliteitsvolle matching en uitstroom te bereiken. - Heeft oog voor de ‘upgrade’-mogelijkheden van werkzoekenden. Werkplekleren wordt ingezet als oplossing op maat om tekorten in de match tussen vacature en werkzoekende weg te werken. Werkzoekenden worden gestimuleerd tot het volgen van opleidingen die leiden tot een tewerkstelling in een knelpuntberoep of een duurzamer jobdoelwit. - Werkt waar mogelijk met digitale tools, sociale media… - Voelt zich mede eigenaar van de samenwerking met partners en competentieversterking en heeft een goede kennis en relatie met de tenderpartner en de instructeurs met het oog op de end-to-end begeleiding van de klant. - Werkgevers informeren over beschikbare profielen met een inschatting van hun afstand tot de arbeidsmarkt, om te komen tot realistische vacatures. Ze daarnaast informeren over mogelijkheden om hun doelgroep te verbreden, vb. door diversiteits- en inclusiedenken te stimuleren, werkplekleren voor te stellen of het aanbod rond internationaal rekruteren mee te geven. - Bemiddeling werkgevers met een proactieve houding en inschatten of de werkgever gebaat is bij ondersteuning bij het ingeven van de vacature. De vacatures opvolgen en de werkgever regelmatig op de hoogte houden van de ondernomen acties. Bij onvoldoende respons op de vacature overlopen welke acties nog mogelijk zijn. Hierbij voldoende overleggen met collega's om werkzoekenden actief te matchen met de vacatures in je portefeuille. |
Rapportering Registreren en analyseren van gegevens met als doel kwaliteitsvol verslag uit te brengen, optimale dienstverlening te garanderen en/of input te geven aan het beleid. | - Bewaakt en/of verbetert voortdurend de kwaliteit van de dossiers, zowel van werkzoekenden, werknemers en werkgevers als van vacatures. - |
Bekendmaking van de dienstverlening en prospectie Bekendheid creëren rond de dienstverlening met als doel mogelijke klanten en/of partners te informeren en/of aan te trekken. | - Op de arbeidsmarkt de partnerschappen onderhouden, samenwerken met (tender)partners om de resultaten te behalen, als regisseur optreden - Is een trusted advisor en ambassadeur van VDAB naar partners en stakeholders toe |
Kennis m.b.t. het vakgebied Netwerken en actief bijhouden en uitwisselen van kennis en ervaring m.b.t. het vakgebied met als doel de kwaliteit van de dienstverlening op individueel en afdelingsniveau te optimaliseren. | - Capteren en kanaliseren van signalen, trends en tendensen op de arbeids- en opleidingsmarkt |
ACTIVEREN Het activeren en opvolgen van werkzoekenden binnen het verhaal van rechten en plichten om de werkzoekende aan te zetten tot actief werkzoekgedrag. | - Het stimuleren van de zelfredzaamheid van de klant d.m.v. o.a. digitale tools in te zetten - Ontwikkelen van het zelfsturend vermogen van de klant in functie van zijn loopbaan - |
4. Competentieprofiel | |
Verantwoordelijkheid nemen – niveau 1 | Klantgerichtheid – niveau 1 |
Communiceren – niveau 2 | Netwerken – niveau 1 |
Inleving – niveau 2 | Analyseren – niveau 1 |
4.2. Vaktechnische competenties | |
Dienstspecifieke software kunnen gebruiken Dienstspecifieke wetgeving en onderrichtingen kennen Kennis en expertise van de respectievelijke cluster hebben Voldoende digitale vaardigheden hebben opdat de klant via verschillende kanalen dienstverlening kan krijgen (face to face, telefoon, hangout/skype, chat …) | |
Andere functierelevante informatie
5.