SEAGATE® RESCUE-SERVICEPLAN
SEAGATE® RESCUE-SERVICEPLAN
Interne en externe SSD's en HDD's Algemene voorwaarden
BELANGRIJK: DIT SERVICEPLAN GELDT UITSLUITEND VOOR APPARATEN DIE ZIJN AANGESCHAFT OP, OF BINNEN TWAALF (12) MAANDEN NA DE AANSCHAFDATUM VAN HET SERVICEPLAN, ZOALS VERMELD OP HET AANKOOPBEWIJS. HET SERVICEPLAN BIEDT GEEN DEKKING VOOR GEBRUIK IN EEN PROFESSIONELE OMGEVING. APPARATEN MET EERDER BESTAANDE PROBLEMEN WORDEN NIET DOOR DIT PLAN GEDEKT. ALS U DIT SERVICEPLAN MEER DAN TWAALF (12) MAANDEN NA AANSCHAF VAN HET APPARAAT HEEFT GEKOCHT, HET BEOOGDE GEBRUIK IN EEN BEDRIJFSOMGEVING PLAATSVINDT OF HET APPARAAT AL EERDER BESTAANDE PROBLEMEN HEEFT, NEEM DAN DIRECT CONTACT OP MET DE BEHEERDER VOOR EEN VOLLEDIGE RESTITUTIE VAN DE KOSTEN DIE U VOOR DIT SERVICEPLAN HEEFT BETAALD. ZIE HET ONDERDEEL 'WAT WORDT NIET GEDEKT?' VOOR EEN VOLLEDIG OVERZICHT VAN DE UITZONDERINGEN.
GEFELICITEERD! Hartelijk dank voor uw aanschaf van het SEAGATE® RESCUE-Serviceplan (het 'Serviceplan' of 'Plan'). We hopen dat u veel baat heeft bij het gemak en de bescherming die dit Serviceplan u biedt. Door de aanschaf van dit Serviceplan gaat u ermee akkoord dat deze voorwaarden van toepassing zijn op alle diensten of voordelen die dit Serviceplan u biedt of kan bieden. Bewaar de voorwaarden van dit Serviceplan op een veilige plaats, samen met het aankoopbewijs dat u bij aanschaf van het Serviceplan heeft ontvangen en het originele aankoopbewijs van het Apparaat dat u heeft aangeschaft, indien u deze afzonderlijk van dit Serviceplan heeft aangeschaft. Deze documenten zijn namelijk nodig om uw dekking te verifiëren op het moment dat u aanspraak maakt op onze diensten. Deze voorwaarden bevatten belangrijke informatie en helpen u om te bepalen wat er door dit Serviceplan wordt gedekt. Vanaf het moment dat u dit Serviceplan heeft gekocht, zullen wij of onze bevoegde vertegenwoordigers u helpen inzicht te krijgen in de voordelen van uw Serviceplan.
BELANGRIJKSTE TERMEN: in deze voorwaarden verwijzen de woorden 'we', 'wij' en 'ons' of 'onze' naar de partij of partijen die krachtens dit Serviceplan verplicht zijn tot het verlenen van diensten, te weten Seagate Technology, LLC, 00000 X Xx Xxxx Xxxx, Xxxxxxxxx, XX 00000. 'U' en 'uw' verwijzen naar de koper van het Apparaat dat door dit Serviceplan wordt gedekt, of de persoon aan wie dit Serviceplan correct is overgedragen. 'Beheerder' verwijst naar de entiteit die door ons is aangewezen/gecontracteerd om u bepaalde gegevenshersteldiensten te leveren uit hoofde van dit Serviceplan. In de Verenigde Staten en Canada, met uitzondering van Californië, is de Beheerder: After, Inc., X.X. Xxx 000, Xxxxxxxxx, XX 00000, x0- 000-000-0000. In Californië is de Beheerder: After Solutions, X.X. Xxx 000, Xxxxxxxxx, XX 00000, x0-000-000-0000. In alle andere landen is de Beheerder: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, XXX, 00000 Xx Xxxx Xxxx, Xxxxxxxxx, XX 00000, met de telefoonnummers die vermeld staan op: xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/. 'Detailhandelaar' is de verkoper die door ons geautoriseerd is om u dit Serviceplan te verkopen. 'Aankoopprijs van het Serviceplan' is het bedrag dat u voor dit Serviceplan heeft betaald, exclusief eventuele belastingen of toeslagen. Dit bedrag staat ook vermeld op het aankoopbewijs van uw Serviceplan. 'Apparaat' verwijst naar de solid-state schijf (SSD) of harde schijf (HDD), of de externe HDD of SSD die u heeft gekocht en waarop de gegevens staan die gedekt worden door dit Serviceplan. De dekking is beperkt tot één (1) schijf per Serviceplan, te weten het Apparaat dat u heeft geregistreerd tijdens de registratieprocedure van uw Serviceplan. 'OEM' verwijst naar de Original Equipment Manufacturer van het gedekte Apparaat. 'Eerder bestaand probleem' verwijst naar een kwestie met betrekking tot uw Apparaat die al bestond op met moment dat dit Serviceplan werd verstrekt. OPMERKING: EERDER BESTAANDE PROBLEMEN WORDEN NIET GEDEKT DOOR DIT SERVICEPLAN. U kunt ook contact opnemen met de Beheerder als u hulp nodig heeft om te bepalen of uw media-opslagapparaat onder de dekking valt.
PRODUCTCRITERIA: apparaten die in aanmerking komen voor dekking op basis van dit Serviceplan moeten als nieuw of 'gerefurbished door de fabriek' zijn aangeschaft, wat betekent dat ze op het moment van aanschaf werden gedekt door de oorspronkelijke of 'refurbished' garantie van de fabrikant.
Als u onbedoeld een Serviceplan heeft aangeschaft voor een apparaat dat niet in aanmerking komt voor dekking, ontvangt u een volledige restitutie van de Aankoopprijs van het Serviceplan. De dekking wordt vervolgens als nietig beschouwd. Accessoires en/of optionele uitbreidingen die afzonderlijk zijn aangeschaft en die niet essentieel zijn voor de fundamentele werking van het Apparaat worden niet gedekt.
GELEVERDE DIENSTEN: wij verplichten ons om diensten te leveren die erop gericht zijn om de mediabestanden en/of gegevens op uw Apparaat te herstellen, met zo minimaal mogelijke schade, als uw Apparaat defect raakt gedurende de looptijd van dit Serviceplan. U ERKENT DAT HET APPARAAT BESCHADIGD KAN RAKEN VÓÓR ONTVANGST DOOR ONS, EN U ERKENT DAT ONZE POGINGEN OM DE OVEREENGEKOMEN DIENSTEN AAN U TE LEVEREN, KUNNEN RESULTEREN IN VERDERE SCHADE OF DE VERNIETIGING VAN HET APPARAAT, WAARDOOR DE GARANTIE VAN DE OEM
VAN HET APPARAAT, INDIEN HET GEEN APPARAAT VAN SEAGATE® IS, KAN KOMEN TE VERVALLEN. U dient, voor zover mogelijk, een back-up te maken van de gegevens op uw Apparaat voordat u het inlevert voor de hersteldiensten uit hoofde van dit Serviceplan. Als de schade aan uw Apparatuur gedekt wordt door de garantie van de OEM, dan is de OEM volgens de geldende OEM-garantievoorwaarden verantwoordelijk voor het leveren van een vervangend apparaat. In deze gevallen kunt u de resterende dekkingstermijn van dit Serviceplan overdragen op het vervangende apparaat, indien u geen gebruik maakt van de diensten die uit hoofde van dit Plan worden geboden. BELANGRIJK: de diensten die uit hoofde van dit Serviceplan worden geleverd, vormen geen garantie dat de verloren gegevens worden hersteld. Wij zullen ons echter naar alle redelijkheid inspannen om uw gegevens te herstellen door middel van de hieronder beschreven methoden.
Uit hoofde van dit Serviceplan komt uw Apparaat in aanmerking voor één (1) In-Lab Data Recovery-poging gedurende de looptijd van de dekking en conform de voorwaarden van dit Serviceplan. Dit Serviceplan biedt geen dekking voor de verliezen die beschreven worden in het onderdeel 'WAT WORDT NIET GEDEKT?'.
SGT-RETSTD (16-05-2016) 1
IN-LAB DATA RECOVERY: u wordt gevraagd om uw Apparaat naar de aangewezen laboratoriumfaciliteit te sturen, zodat wij kunnen proberen uw gegevens te herstellen. Dit noemen wij In-Lab Data Recovery. Als u het Apparaat naar de laboratoriumfaciliteit stuurt, moet u een verpakking gebruiken die het Apparaat beschermt tegen verdere schade tijdens het transport. U bent verantwoordelijk voor alle risico's of het verlies van het Apparaat tot op het moment dat het door de desbetreffende laboratoriumfaciliteit is ontvangen. Neem contact op met de Beheerder voor meer informatie. In de Verenigde Staten, Canada en de EU betalen wij de verzendkosten van uw Apparaat naar de desbetreffende laboratoriumfaciliteit, alsmede de kosten voor het terugsturen van uw oorspronkelijke Apparaat en/of andere opslagmedia met de gegevens die zijn hersteld van uw oorspronkelijke Apparaat. In alle andere landen en regio's kunnen we de verzendkosten gedeeltelijk of volledig vergoeden. Neem contact op met de Beheerder voor meer informatie. U heeft recht op maximaal één (1) In-Lab Data Recovery-poging gedurende de looptijd van dit Serviceplan. Nadat uw oorspronkelijke Apparaat is ontvangen door de aangewezen laboratoriumfaciliteit, zullen wij het volgende doen:
a. HERSTELPOGING: wij zullen proberen om uw verloren gegevens en bestanden te herstellen.
b. HERSTELDE GEGEVENS TERUGBEZORGEN: uw herstelde gegevens (voor zover aanwezig) worden op een opslagapparaat geplaatst of, met uw toestemming en indien mogelijk, gekopieerd naar een cloud-gebaseerde opslaglocatie en aan u terugbezorgd.
i. Door ons geleverde opslagapparaten of cloud-gebaseerde opslaglocaties: Wij zijn verplicht om u kosteloos te voorzien van een geschikt opslagapparaat of, met uw voorafgaande toestemming en indien mogelijk, een cloud-gebaseerde opslaglocatie die minimaal 30 dagen lang kosteloos tot uw beschikking staat. Wij zullen, naar eigen goeddunken, de herstelde gegevens (voor zover aanwezig) aan u terugbezorgen op een opslagapparaat van onze keuze.
ii. Door u geleverd opslagapparaat: als u ons een opslagapparaat naar uw keuze wilt aanleveren, is de aanschaf en verzending van dit apparaat, inclusief eventuele incidentele kosten die de verzending met zich mee kan brengen, voor uw rekening. Het door u aangeleverde opslagapparaat moet door ons zijn goedgekeurd. Alleen zo kunnen we garanderen dat het type en de capaciteit van het opslagapparaat geschikt zijn voor de hoeveelheid herstelde gegevens.
iii. Oorspronkelijk apparaat terugbezorgen: als u hier in uw oorspronkelijke gegevensherstelclaim om vraagt, sturen we het oorspronkelijke Apparaat aan u terug. OPMERKING: als gevolg van de In-Lab Data Recovery Service is het mogelijk dat uw oorspronkelijke Apparaat niet meer werkt.
c. SOFTWARE-INSTALLATIE: het kan voorkomen dat u de software op uw Apparaat of uw vervangende opslagapparaat opnieuw moet installeren. De installatie of herinstallatie van eventuele software valt onder uw eigen verantwoordelijkheid en wordt niet gedekt door dit Serviceplan.
d. VERWIJDERING VAN UW DEFECTE APPARAAT: in de meeste gevallen werkt de oorspronkelijke schijf niet meer na de In-Lab Data Recovery Service en wordt uw oorspronkelijke Apparaat veilig en milieuvriendelijk gerecycled. Tenzij u hier expliciet om vraagt tijdens het indienen van uw gegevensherstelclaim, wordt het defecte oorspronkelijke Apparaat niet naar u teruggestuurd. U dient, voor zover mogelijk, een back-up te maken van de gegevens op uw Apparaat voordat u het naar onze laboratoriumfaciliteit stuurt voor een In-Lab Data Recovery- poging.
ONHERSTELBARE GEGEVENS: als uw gegevens niet kunnen worden hersteld, heeft u recht op restitutie van de aankoopprijs van dit Serviceplan, bijvoorbeeld, en naar ons eigen goeddunken, in de vorm van een tegoedbon. Tevens zijn wij dan ontslagen van alle verdere, uit dit Serviceplan voortvloeiende verplichtingen (de 'Restitutie bij onherstelbare gegevens'). Restitutie bij onherstelbare gegevens geldt NIET als wij uw verloren gegevens gedeeltelijk hebben hersteld. Om voor deze restitutie in aanmerking te komen, moeten alle gegevens van het Apparaat onherstelbaar verloren zijn.
WAT MOET U DOEN ALS U DE GEGEVENS OP UW APPARAAT WILT LATEN HERSTELLEN? Neem contact op met de Xxxxxxxxx en leg hem/haar uit wat het probleem is. Hij/zij zal u vertellen wat u moet doen om een claim volgens het Serviceplan in te dienen. Om u sneller van dienst te kunnen zijn, vragen we u om uw aankoopbewijs met aankoopdatum en het nummer van uw Serviceplan bij de hand te houden als u ons belt. Wij kunnen u om een kopie van het aankoopbewijs van uw Serviceplan en Apparaat vragen voordat wij beginnen met onze herstelpoging. OPMERKING: DE DEKKING VAN HET SERVICEPLAN KAN VERVALLEN ALS U OP EIGEN INITIATIEF PROBEERT DE BESCHADIGDE OF VERLOREN GEGEVENS TE HERSTELLEN
(ZIE 'WAT WORDT NIET GEDEKT' HIERONDER). Onze hersteldiensten vinden uitsluitend plaats tijdens reguliere kantooruren (09:00 tot 17:00 plaatselijke tijd in de Verenigde Staten, Canada en EMEA).
DEKKINGSTERMIJN: de dekking van dit Serviceplan begint op de aankoopdatum van het Serviceplan of op de leveringsdatum van het Apparaat (indien later dan de aankoopdatum van het Serviceplan) en geldt voor de periode die vermeld staat op het aankoopbewijs van uw Serviceplan en onder voorbehoud van de hierin vermelde voorwaarden. Als u een Apparaat van Seagate® heeft gekocht met een garantie die gegevensherstel van Seagate® omvat, begint de dekking van dit Serviceplan op de datum dat de reguliere productgarantie van Seagate® afloopt.
WACHTPERIODE: als dit Plan niet is gekocht binnen 30 dagen na aanschaf van het Apparaat waarvoor de dekking geldt, mogen er gedurende de eerste 60 dagen na de aanschaf van het Plan geen serviceclaims op basis van het Plan worden ingediend. Als u een claim indient, kan de Beheerder u vragen om uw gedateerde aankoopbewijs en/of het nummer van uw Serviceplan te verstrekken. OPMERKING: DE DEKKING VAN HET SERVICEPLAN KAN VERVALLEN ALS U OP EIGEN INITIATIEF PROBEERT DE BESCHADIGDE OF VERLOREN GEGEVENS TE HERSTELLEN, OF ALS WORDT VASTGESTELD DAT HET PLAN BETREKKING HEEFT OP MEDIA OF APPARATEN MET EEN EERDER BESTAAND PROBLEEM.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID:
De onderstaande clausule geldt voor zover toegestaan door toepasselijk recht. Noch wij, noch de Beheerder, noch de Detailhandelaar zijn aansprakelijk voor eventuele schade aan uw Apparaat (tenzij wordt aangetoond dat een dergelijke schade met opzet is veroorzaakt); dit geldt tevens voor een eventuele nietigverklaring van de garantie van de OEM als gevolg van diensten die zijn verricht op uw Apparaat in overeenstemming met de voorwaarden die zijn uiteengezet in dit Serviceplan. Zonder beperking van de algemeenheid van het voorgaande, zijn wij niet aansprakelijk voor de toestand, het bestaan of verlies van de gegevens die u naar ons verstuurt of de gegevens die wij herstellen, het verlies aan inkomsten, het verlies aan winst of indirecte, speciale, toevallige of gevolgschade die op welke wijze dan ook is ontstaan. Voor zover wettelijk is toegestaan, is deze disclaimer van toepassing op alle schade, ongeacht de juridische grond waarop aanspraak wordt gemaakt (inclusief, maar niet beperkt tot, contract, contractbreuk en onrechtmatige daad), en ongeacht of wij zijn geïnformeerd over de mogelijkheid tot verlies of schade - tenzij u kunt bewijzen dat wij u opzettelijk schade berokkend hebben.
Dit Serviceplan zal als volledig vervuld worden beschouwd en wij zullen ontslagen zijn van alle verdere, uit dit Serviceplan voortvloeiende verplichtingen op het moment dat wij hersteldiensten hebben geleverd voor één (1) claim voor een In-Lab Data Recovery Service.
Voor zover wettelijk is toegestaan, zal onze maximale aansprakelijkheid in verband met alle verwerkte claims krachtens de voorwaarden van dit Serviceplan niet hoger zijn dan de adviesprijs van de fabrikant van het gedekte Apparaat (de 'Maximale aansprakelijkheidslimiet') of vervanging van het gedekte Apparaat, afhankelijk van welk bedrag het laagst is. Als de totale waarde van alle claims die krachtens dit Serviceplan worden ingediend gelijk is aan de adviesprijs van de fabrikant van het gedekte Apparaat, of als we uw Apparaat om wat voor reden dan ook vervangen, worden onze uit dit Serviceplan voortvloeiende verplichtingen als nagekomen beschouwd en zullen we krachtens dit Serviceplan geen verdere verplichtingen hebben om het Apparaat (origineel of vervangend) verder te herstellen. Onder geen beding zullen wij of de Beheerder gehouden zijn tot enige schadevergoeding hoger dan de Maximale aansprakelijkheidslimiet, hetzij op basis van een overeenkomst, onrechtmatige daad, garantie of andere rechtsgronden, inclusief, maar niet beperkt tot, vergoedingen voor verlies van gegevens, eigendommen, tijd, winstderving, bedrijfsonderbrekingen of andere geldelijke schade, incidentele schade, gevolgschade of indirecte schade die is ontstaan als gevolg van de diensten die zijn geleverd krachtens dit Serviceplan. Deze beperking geldt ook als wij, de Beheerder of een van onze bevoegde entiteiten, partners, dealers, bemiddelaars, leveranciers of vertegenwoordigers zijn geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade. Door de diensten aan te vragen die in dit Serviceplan worden beschreven, erkent u dat de kosten een weerspiegeling zijn van deze aansprakelijkheidsbeperking en risicotoewijzing.
WAT NIET WORDT GEDEKT:
1. Dit Serviceplan biedt geen dekking voor pogingen tot gegevensherstel, verlies of schade aan uw Apparaat als gevolg van het onderstaande, tenzij hieronder expliciet anders wordt vermeld:
a. Eerder bestaande problemen;
b. Mechanische, elektrische of operationele defecten aan uw Apparaat – ONZE AANSPRAKELIJKHEID IS UITSLUITEND BEPERKT TOT DE HERSTELPOGING VAN UW VERLOREN OF BESCHADIGDE GEGEVENS EN WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR HET REPAREREN OF VERVANGEN VAN UW OORSPRONKELIJKE APPARAAT. IN SOMMIGE GEVALLEN BEHOUDEN WE ONS ECHTER HET RECHT VOOR OM DE HERSTELDE GEGEVENS OP TE SLAAN OP EEN VERGELIJKBAAR APPARAAT;
c. Botsing met of explosie van een ander voorwerp;
d. Onbevoegde reparaties, ongeoorloofde installaties of bijlagen, of transportschade;
e. Gebrek aan door de fabrikant gespecificeerd onderhoud of ongeoorloofde aanpassingen aan het Apparaat, en;
f. Vandalisme, dieren- of insectenplaag, roest, stof, corrosie, defecte batterijen, batterijlekkage, natuurrampen of andere externe gevaren met een oorsprong buiten het Apparaat.
2. Het Serviceplan biedt geen dekking voor de volgende apparatuur, producten of productonderdelen:
a. Apparaten met de woorden 'Enterprise', 'Mission Critical', 'Business Critical' of 'Near Line' in de beschrijving van de fabrikant;
b. Apparaten waarop een serieel aangesloten SCSI-interface wordt gebruikt (Serially Attached SCSI, SAS);
c. Apparaten die worden gebruikt als network-attached storage (NAS) of multi-drive storage met een capaciteit van meer dan tien (10) harde schijven;
d. Apparaten die worden gebruikt in een datacentrum, serverpark, opslagpark, opslagcloud, cloudopslag, computercluster, opslagcluster of storage area network (SAN);
e. Apparaten die worden verkocht zonder garantie van de fabrikant/retailer of die verkocht worden 'as is';
f. Apparaten die worden gebruikt in een industriële omgeving (Apparaten die worden gebruikt in een industriële omgeving kunnen als volgt worden gedefinieerd: gebruik van Apparatuur dat afwijkt van het ontwerp van het Apparaat of van het door de OEM beoogde gebruik van het Apparaat);
g. Onderdelen buiten de behuizing van het Apparaat;
h. Apparaten met verwijderde of gewijzigde serienummers;
i. Apparaten die worden verhuurd of gebruikt door meerdere mensen (indien het Apparaat voor deze doeleinden wordt gebruikt, vervalt de dekking van dit Serviceplan), en;
3. Dit Serviceplan biedt geen dekking voor de volgende kosten, onkosten of diensten:
a. Gegevenshersteldiensten, indien dergelijke diensten worden gedekt door terugroepingen van de fabrikant, bedrijfsberichten, verzekeringen of andere serviceovereenkomsten;
b. De kosten van reiniging, preventief onderhoud of klantentraining met betrekking tot het Apparaat of eventuele gevolgschade die hierdoor wordt veroorzaakt;
c. Services die nodig zijn als gevolg van wijzigingen aan het Apparaat, reparaties die zijn uitgevoerd door anderen dan door ons bevoegde servicemedewerkers of het gebruik van andere dan door de fabrikant geadviseerde onderdelen;
d. Aansprakelijkheid voor of schade aan eigendommen, letsel of overlijden als gevolg van de bediening, het onderhoud of het gebruik van het Apparaat;
e. Onkosten voor het ontmantelen of herstellen van de bestaande infrastructuur als gevolg van het verwijderen van het Apparaat, of het installeren van een ander media-apparaat in een bepaalde, bestaande configuratie;
f. De waargenomen of feitelijke geldelijke waarde van verloren gegevens, behalve voor zover gedekt door dit Serviceplan;
g. Reparaties aan of vervanging van tastbare apparatuur of eigendommen, en;
h. Vrijwaring of vergoeding van schade aan eigendommen die is ontstaan door onvoorziene gebeurtenissen.
ONS RECHT OM ONKOSTEN TE VERHALEN: indien u jegens een andere partij het recht heeft om onkosten te verhalen die wij hebben gemaakt om de diensten uit hoofde van dit Serviceplan te leveren, gaat uw recht over op ons recht. U zult al het nodige doen om ons in staat te stellen deze rechten uit te oefenen.
ANNULERING: u kunt dit Serviceplan annuleren door uw annuleringsverzoek binnen 30 dagen na aanschaf van het Serviceplan bij de Beheerder kenbaar te maken. U ontvangt vervolgens een volledige restitutie van de Aankoopprijs van uw Serviceplan, tenzij u een Apparaat heeft ingeleverd voor gegevensherstel. In dat geval wordt het Serviceplan als vervuld beschouwd. Als uw annuleringsverzoek meer dan 30 dagen na aanschaf van dit Serviceplan wordt ingediend, wordt het te restitueren bedrag berekend naar evenredigheid. Indien van toepassing, heeft u recht op Restitutie bij onherstelbare gegevens zoals beschreven in het onderdeel 'GELEVERDE DIENSTEN – ONHERSTELBARE GEGEVENS'.
Wij kunnen dit Serviceplan uitsluitend annuleren om de volgende redenen: 1) wanbetaling van de kosten van het Serviceplan, 2) een significant verkeerde weergave van zaken van u aan ons, 3) een significante schending van uw verplichtingen krachtens dit Serviceplan met betrekking tot het gedekte Apparaat of het gebruik ervan. Daarnaast moeten we u tenminste 15 dagen vóór de ingangsdatum van de annulering schriftelijk informeren. Deze informatie wordt verzonden naar het e-mailadres (of postadres, indien nodig en naar onze keuze) dat wij in ons bestand hebben, en bevat de annuleringsdatum en de reden van de annulering. Als we dit Serviceplan annuleren, ontvangt u een restitutie ter hoogte van 100% van de pro rata Aankoopprijs van het Serviceplan die u heeft betaald.
VERLENGING: als u de dekking van dit Serviceplan wilt verlengen, neem dan contact op met de Beheerder voordat uw huidige dekkingsperiode vervalt om de verlengingsprocedure in werking te stellen. Wij zullen, naar eigen goeddunken, bepalen of uw dekkingsperiode verlengd wordt, of kunnen besluiten om dit niet te doen.
OVERDRACHT: als u de dekking van dit Serviceplan wilt overdragen aan een andere eigenaar of een vervangend Apparaat dat u van de OEM heeft ontvangen, neem dan contact op met de Beheerder om de overdrachtprocedure in werking te stellen. Wij zullen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, bepalen of uw Serviceplan overgedragen kan worden, of besluiten om dit niet te doen. De ANNULERINGSVOORWAARDEN zijn uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper van dit Serviceplan.
BESLECHTING VAN GESCHILLEN: de meeste geschillen die voortvloeien uit dit Serviceplan kunnen snel worden opgelost door schriftelijk contact op te nemen met de Xxxxxxxxx via het onderstaande adres. Beide partijen zullen proberen eventuele geschillen die voortvloeien uit of gerelateerd zijn aan deze voorwaarden, geleverde gegevenshersteldiensten of gegevensherstelpogingen te beslechten middels onderhandelingen te goeder trouw.
De onderstaande clausule geldt voor zover toegestaan door toepasselijk recht. In het onwaarschijnlijke geval dat we niet in staat zijn een geschil met u op informele wijze op te lossen, zullen u en wij proberen om dit geschil te beslechten door definitieve en bindende arbitrage. De partijen zullen ieder hun eigen arbitragekosten dragen. Wij behouden ons echter het recht voor om, naar eigen goeddunken, bepaalde door u gemaakte arbitragekosten vooruit te betalen, onder voorwaarde dat u deze terugbetaalt als u de arbitragezaak niet wint. Beide partijen doen afstand van hun recht op een juryrechtszaak.
BELANGRIJKE INFORMATIE VOOR KLANTEN: als uw Apparaat vervangen wordt door de OEM of Detailhandelaar, moet u de Beheerder zo snel mogelijk op de hoogte stellen van het merk, model en serienummer van het vervangende product. U kunt dit doen door telefonisch of schriftelijk contact op te nemen met de Xxxxxxxxx. In geval van een dergelijke vervanging blijft de dekkingsperiode van uw oorspronkelijke Serviceplan ongewijzigd en wordt deze niet automatisch verlengd.
WETTELIJKE RECHTEN, VRIJWARING: de onderstaande clausule geldt voor zover toegestaan door toepasselijk recht. U verklaart dat u de wettelijke eigenaar of de bevoegde vertegenwoordiger bent van de eigenaar van het Apparaat en de gegevens die bij de Beheerder of bij ons zijn ingediend uit hoofde van dit Serviceplan. U verklaart dat de gegevens op het Apparaat legaal zijn en dat u over het onbeperkte recht beschikt om (a) toegang tot deze gegevens te verschaffen, (b) de gegevens te laten herstellen en reproduceren op een back-upmedium, (c) de herstelde gegevens te ontvangen, en (d) in te stemmen met de voorwaarden van het Serviceplan. U zult ons en de Beheerder (inclusief directeuren, functionarissen, medewerkers, vertegenwoordigers, afgevaardigden en opdrachtnemers van ons en de Beheerder, respectievelijk) vrijwaren en verdedigen tegen claims of maatregelen met betrekking tot het Apparaat of de gegevens, uw rechten of gebrek aan rechten op dit gebied.
NALEVING VAN WETTEN: u stemt in met de naleving van alle wet- en regelgeving, en andere toepasselijke wetten, verordeningen en richtlijnen met betrekking tot het gebruik van de herstelde media of gegevens op uw Apparaat. U stemt ermee in dat een schending van de voorwaarden van dit onderdeel kan resulteren in strafrechtelijke of civielrechtelijke boetes. De mediabestanden of gegevens die worden gelicentieerd of verstrekt, of de services die worden verstrekt, waaronder technologie en software, zijn onderworpen aan de douane- en exportwet- en regelgeving van de Verenigde Staten ('VS') en kunnen daarnaast onderworpen zijn aan de douane- en exportwet- en regelgeving van het land waarin de producten worden vervaardigd of ontvangen. Volgens de Amerikaanse wet mogen dergelijke goederen niet worden verkocht, in lease gegeven of anderszins overgedragen aan landen waarvoor een handelsbeperking geldt, of worden gebruikt door een eindgebruiker waarvoor een handelsbeperking geldt of een eindgebruiker die is betrokken bij activiteiten op het gebied van massavernietigingswapens, waaronder, zonder beperking, activiteiten op het gebied van het ontwerpen, ontwikkelen, produceren of gebruiken van atoomwapens, -materialen of -faciliteiten, raketten of ondersteuning van raketprojecten, of chemische of biologische wapens. U garandeert dat u geen eindgebruiker bent waarvoor een handelsbeperking geldt en dat u niet betrokken bent bij een van de bovenstaande activiteiten waarvoor een handelsbeperking geldt, en dat u aan deze wet- en regelgeving zult voldoen. Wij behouden ons het recht voor om dienstverlening te weigeren, of om eventuele Apparaten die in strijd zijn met wet- en regelgeving naar u terug te sturen.
VERTROUWELIJKHEID VAN UW GEGEVENS: wij zullen de gegevens die u ons verstrekt uitsluitend gebruiken voor het nakomen van onze verplichtingen uit hoofde van dit Serviceplan en zullen ons inspannen om uw gegevens strikt vertrouwelijk te behandelen terwijl ze bij ons in beheer zijn, tenzij door de wetgeving anders wordt vereist of tenzij hiertoe opgedragen door wetsdienaren.
BEPERKING VAN GARANTIES EN UITSPRAKEN: WIJ BIEDEN DIT SERVICEPLAN EN DE HIERTOE BEHORENDE DIENSTEN OF POGINGEN AAN 'AS IS', MET ALLE GEBREKEN EN VOOR UW EIGEN RISICO. WIJ BIEDEN GEEN EXPLICIETE GARANTIES OF VOORWAARDEN EN DOEN GEEN UITSPRAKEN MET BETREKKING TOT DIT SERVICEPLAN EN DE RESULTATEN DAARVAN. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING EN MET UITZONDERING VAN WETTELIJK VEREISTE GARANTIES DIE NIET MOGEN WORDEN UITGESLOTEN, WIJZEN WIJ UITDRUKKELIJK ALLE STILZWIJGENDE GARANTIES VAN DE HAND, WAARONDER STILZWIJGENDE GARANTIES OF VOORWAARDEN TEN AANZIEN VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN SPECIFIEK DOELEINDE OF NAUWKEURIGHEID OF VOLLEDIGHEID MET BETREKKING TOT DIT SERVICEPLAN.
VOLLEDIGE OVEREENKOMST: dit Serviceplan, inclusief de voorwaarden, beperkingen, uitzonderingen en uitsluitingen, en het aankoopbewijs van uw product vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons, en geen enkele bewering, belofte of voorwaarde die hierin niet vermeld wordt kan deze artikelen wijzigen, behalve indien door de wet vereist.
BEPERKINGEN PER STAAT/PROVINCIE: de regelgeving met betrekking tot contracten kan per staat, provincie en land variëren. Bepalingen in dit Plan die in strijd zijn met de wetten van de staat, de provincie of het land waar dit Plan is gekocht, zullen automatisch worden beschouwd als zijnde aangepast aan de toepasselijke wet- en regelgeving van de provincie. De onderstaande provinciale beperking is van toepassing als uw Plan is gekocht in de onderstaande provincie en vervangt alle andersluidende bepalingen in de voorwaarden van uw Plan.
• Uitsluitend Quebec: de onderstaande openbaarmakingsverklaring is toegevoegd: Beide partijen verklaren dat zij erom hebben verzocht om deze overeenkomst en alle ondersteunende documenten uitsluitend in de Engelse taal op te stellen. Les parties reconnaissent avoir exigé que cette convention ainsi que tous les documents y afférents soient rédigés en anglais seulement.