Algemene leveringsvoorwaarden JSO
Algemene leveringsvoorwaarden JSO
Artikel 1: Definities
1.1 Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon, met wie een overeenkomst met betrekking tot het leveren van Diensten is gesloten.
1.2 JSO: Stichting Expertisecentrum JSO, statutair gevestigd te Gouda.
1.3 Deelnemer: de natuurlijke persoon die zich heeft ingeschreven voor een Open aanbod training en wiens inschrijving schriftelijk (per e-mail) door JSO is bevestigd.
1.4 Diensten: Training, Advisering, Onderzoek en/of enige andere door JSO geleverde dienst.
1.5 Training: training, opleiding, cursus, workshop, coaching of enige andere bijeenkomst of contactmoment, al dan niet via digitale kanalen, met als doel het overbrengen van kennis en/of vaardigheden.
1.6 In company Training: een Training die in opdracht van Opdrachtgever op offertebasis wordt uitgevoerd en/of ontwikkeld.
1.7 Open aanbod training: een Training geïnitieerd door JSO waar individuele personen zich voor kunnen aanmelden.
1.8 Trainer: een medewerker van JSO of een medewerker die in opdracht van JSO werkzaam is, die verantwoordelijk is voor de inhoudelijke inbreng tijdens een Training.
1.9 Advisering: het uitvoeren van een adviestraject door JSO, al dan niet resulterend in een (schriftelijk) advies.
1.10 Onderzoek: het uitvoeren van een onderzoekstraject door JSO, al dan niet resulterend in een onderzoeksverslag, rapportage of ander document.
1.11 Opdrachtsom: de voor de Diensten overeengekomen vergoeding, inclusief BTW.
1.12 Deelnamekosten: de vergoeding voor het volgen van een Open aanbod training, door Xxxxxxxxx aan JSO verschuldigd, inclusief BTW.
1.13 Aanvangsdatum: de eerste dag waarop één van de overeengekomen Diensten wordt geleverd (bijvoorbeeld de 1e trainingsdag).
Artikel 2: Toepasselijkheid Algemene leveringsvoorwaarden JSO
2.1 De Algemene leveringsvoorwaarden JSO (hierna ‘Leveringsvoorwaarden’) zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en (rechts)handelingen van JSO c.q. tussen JSO en Opdrachtgever/Deelnemer.
2.2 De Algemene Bepalingen (A) van de Leveringsvoorwaarden zijn in alle gevallen van toepassing. De specifieke bepalingen voor Training (B) zijn in aanvulling daarop van toepassing op de trainingsactiviteiten van JSO. Bij eventuele tegenstrijdigheid gaan de specifieke bepalingen (B) vóór op de Algemene Bepalingen (A).
A - ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst en betaling
3.1 De overeenkomst met betrekking tot het verrichten van een Dienst door JSO in opdracht van Opdrachtgever komt tot stand door ondertekening door Opdrachtgever van de offerte van JSO of een acceptatie anderszins door Opdrachtgever van een door JSO gedaan aanbod. Evenwel kan opdrachtgever aan een overeenkomst met JSO geen rechten ontlenen, alvorens zij
een schriftelijke offerte van of overeenkomst met JSO heeft ondertekend.
3.2 De inhoud van de getekende offerte geldt als weergave van de overeenkomst. Tenzij in de offerte anders wordt vermeld, is deze geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.
3.3 Aan de inhoud van een brochure of websitetekst kunnen geen rechten worden ontleend.
3.4 Afwijkingen van de Leveringsvoorwaarden zijn alleen bindend als deze schriftelijk zijn bevestigd door JSO.
3.5 Tenzij anders overeengekomen, factureert JSO maandelijks achteraf de werkelijk gemaakte kosten. De betalingstermijn voor de facturen van JSO bedraagt 30 dagen.
3.6 Opdrachtgever en Deelnemer zijn bij niet tijdige betaling verplicht de wettelijke (handels)rente en de in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden aan JSO. JSO is bij niet tijdige betaling bevoegd haar verplichtingen op te schorten (inclusief het verzorgen van reeds geplande trainingen etc.), zonder op enige wijze gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten aan Opdrachtgever.
Artikel 4: Annulering, verhindering en voortijdige beëindiging door Opdrachtgever
4.1 Indien Opdrachtgever de overeenkomst voortijdig wenst te beëindigen of van JSO verlangt dat zij haar dienstverlening opschort vanwege factoren die niet voor rekening van JSO komen, is Opdrachtgever aan JSO een vergoeding verschuldigd, ten minste gelijk aan de door JSO gederfde omzet over de resterende looptijd van de overeenkomst. JSO behoudt zich verder het recht voor om vergoeding van de werkelijk door haar geleden schade te vorderen.
Artikel 5: Aansprakelijkheid/ klachtenprocedure
5.1 JSO spant zich in om de Diensten naar beste inzicht en vermogen te verrichten. Indien er voor het verrichten van een Dienst een datum of termijn is overeengekomen, dan is dat nimmer een fatale termijn.
5.2 JSO is tegenover Opdrachtgever en Deelnemer slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van JSO, doch maximaal voor een bedrag van de hoogte van de Opdrachtsom per schade veroorzakende gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis dient te worden beschouwd en waarbij verwante gebeurtenissen als één gebeurtenis worden aangemerkt.
5.3 JSO is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
5.4 Indien Opdrachtgever en/of Deelnemer een klacht heeft over JSO, diens personeel of voor JSO werkzame personen wordt de klachtenprocedure gevolgd die te vinden is op xxx.xxx.xx.
Artikel 6: Geheimhouding en vertrouwelijkheid
6.1 Door Opdrachtgever en/of Deelnemer verstrekte informatie wordt door JSO, diens personeel en voor JSO werkzame personen vertrouwelijk behandeld. JSO conformeert zich aan de geldende privacywetgeving.
Artikel 7: Ontbinding door JSO
7.1 JSO is gerechtigd om de overeenkomst met Opdrachtgever met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever eigen faillissement of (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, in staat van faillissement verkeert, (voorlopige)
surseance van betaling is verleend, dan wel indien Opdrachtgever zijn onderneming heeft gestaakt, ontbonden en/of geliquideerd. JSO zal wegens deze ontbinding geen schadevergoeding verschuldigd zijn.
7.2 In het geval van een ontbinding op grond van dit artikel is Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare gefixeerde schadevergoeding aan JSO verschuldigd ter grootte van (het restant van) de verschuldigde Opdrachtsom.
Artikel 8: Overige bepalingen
8.1 Op de overeenkomst en de relatie met Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen voortvloeiend uit de rechtsverhouding tussen JSO en Opdrachtgever worden uitsluitend aan de ter zake bevoegde rechter te 's-Gravenhage ter beoordeling voorgelegd.
B - TRAININGEN
Artikel 9: In company training: annulering, verhindering en wijziging
9.1 Indien Opdrachtgever de opdracht zes tot één maand(en) vóór de Aanvangsdatum annuleert, is deze 25% van de Opdrachtsom aan JSO verschuldigd.
9.2 Indien Opdrachtgever de opdracht één maand tot en met 14 dagen voor de Aanvangsdatum annuleert, is deze 50% van de Opdrachtsom aan JSO verschuldigd.
9.3 Indien Opdrachtgever de opdracht 13 dagen tot en met de dag vóór de Aanvangsdatum annuleert, is deze 75% van de Opdrachtsom aan JSO verschuldigd.
9.4 Indien Opdrachtgever de opdracht op de Aanvangsdatum annuleert, het onaangekondigd niet verschijnen en/of
beschikbaar zijn daaronder begrepen, is deze 100% van de Opdrachtsom aan JSO verschuldigd.
9.5 Eventuele vóór de Aanvangsdatum door JSO gemaakte (ontwikkel)kosten worden te allen tijde 100% aan Opdrachtgever doorberekend.
9.6 JSO draagt er zorg voor dat bij een Training minimaal één Trainer aanwezig is en is te allen tijde gerechtigd een Trainer te vervangen door een andere Trainer.
9.7 Bij ziekte en/of verhindering van een Trainer zal JSO voor gelijkwaardige vervanging zorgen. Indien vervanging op betreffende dag niet mogelijk blijkt te zijn, zal JSO Opdrachtgever zo snel mogelijk hiervan in kennis stellen. JSO zal in dat geval zo spoedig mogelijk met alternatieve data komen. In geval van ziekte en/of verhindering van een Trainer heeft Opdrachtgever geen recht op (schade)vergoeding. Uitval van een Trainer is geen reden voor kosteloze annulering.
Artikel 10: Open aanbod training: aanmelding en betaling
10.2 Een persoon kan geen optie nemen op een Open aanbod training.
10.3 Als JSO de aanmelding accepteert, wordt deze uitsluitend schriftelijk bevestigd (per post of per e-mail). Hiermee wordt de deelname van Xxxxxxxxx aan de Open aanbod training definitief.
10.4 JSO verstrekt Deelnemer na inschrijving het benodigde trainingsmateriaal.
10.5 JSO brengt de Deelnamekosten achteraf in rekening door middel van een factuur.
10.6 JSO hanteert een betaaltermijn van 30 dagen. Deelnemer is bij niet tijdige betaling
verplicht in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden aan JSO.
Artikel 11: Open aanbod training: annulering, verhindering en wijziging
11.1 Deelnemer kan tot 14 dagen voor Aanvangsdatum een Open aanbod training annuleren en is in dat geval € 12,50 aan administratiekosten aan JSO verschuldigd.
11.2 Indien Deelnemer 14 dagen tot 24 uur voor Aanvangsdatum de open aanbod training annuleert, is Deelnemer 50% van de Deelnamekosten aan JSO verschuldigd. Bij annuleringen vanaf 24 uur voor Aanvangsdatum is Deelnemer 100% van de Deelnamekosten verschuldigd.
11.3 Indien Deelnemer verhinderd is deel te nemen aan de gehele Open aanbod training, is vervanging door een andere persoon mogelijk, mits deze persoon uiterlijk één dag voor Aanvangsdatum van de training wordt aangemeld bij JSO en voldoet aan de eventuele toelatingseisen. Voor deze vervanging of overboeking is Xxxxxxxxx aan JSO geen extra kosten verschuldigd.
11.4 Indien Deelnemer verhinderd is deel te nemen aan een deel van de Open aanbod training heeft de Deelnemer het recht deze dagen, binnen een periode van één jaar na aanvangsdatum van de Open aanbod training, in te halen in een overeenkomstige Open aanbod training, mits deze wordt aangeboden door JSO en mits Deelnemer binnen twee weken na vaststelling van de trainingsdata aangegeven heeft verhinderd te zijn. Indien Deelnemer niet aan de volledige open aanbod training heeft deelgenomen, vervalt het recht op ontvangst van een certificaat.
11.5 JSO heeft het recht om, met duidelijke opgave van redenen, deelname van Xxxxxxxxx te weigeren, wanneer
Deelnemer gedrag vertoont dat een duidelijk negatieve invloed heeft op het leerproces van overige Deelnemers.
Uiteraard pas nadat dit met de Deelnemer zelf besproken is. JSO zal dan de door Deelnemer betaalde kosten van de niet genoten trainingsdagen binnen 14 dagen restitueren.
11.6 Bij ziekte en/of verhindering van een Trainer zal JSO voor gelijkwaardige vervanging zorgen. Indien vervanging op betreffende dag niet mogelijk blijkt te zijn, zal JSO Xxxxxxxxx zo snel mogelijk hiervan in kennis stellen. JSO zal in dat geval zo spoedig mogelijk met alternatieve data komen. In geval van ziekte en/of verhindering van een Trainer heeft deelnemer geen recht op (schade)vergoeding. Uitval van een Trainer is geen reden voor kosteloze annulering.
11.7 JSO heeft het recht om een Open aanbod training in verband met onvoldoende Deelnemers te annuleren. JSO beslist vier weken voor de aanvangsdatum van een Training over het al dan niet doorgaan van de Training. JSO behoudt zich echter het recht voor om deze beslissing uit te stellen tot twee weken voor aanvangsdatum training. Bij annulering door JSO is Xxxxxxxxx geen Deelnamekosten verschuldigd.
11.8 JSO heeft het recht om de aanvangstijd, Aanvangsdatum of locatie van een Open aanbod Training te wijzigen.