Productvoorwaarden 1 jaar wind mee (versie 1.0)
Productvoorwaarden 1 jaar wind mee (versie 1.0)
1. Energielevering
1.1. Toepasselijkheid
Deze productvoorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst tot levering van stroom en/of gas aan kleinverbruikers door Engie UnitedConsumers Energie BV (hierna “UnitedConsumers Energie”). UnitedConsumers Energie behoudt zich het recht voor u als klant te weigeren indien u geen kleinverbruiker bent. In geval van stroom wordt onder een kleinverbruiker verstaan "een afnemer met een aansluiting met een doorlaatwaarde van ten hoogste 3x80 Ampère" en in geval van gas wordt onder een kleinverbruiker verstaan "een afnemer met een aansluiting met een totale maximale capaciteit van ten hoogste 40 m3(n) per uur". Indien u reeds energie (stroom en/of gas) afneemt van UnitedConsumers Energie op hetzelfde adres, kunt u geen gebruik maken van het aanbod “1 jaar wind mee”. Alle in deze productvoorwaarden genoemde bedragen zijn inclusief btw.
1.2. Bedenktijd
Nadat u van UnitedConsumers Energie de schriftelijke bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen, heeft u 14 kalenderdagen de mogelijkheid om gebruik te maken van uw herroepingsrecht om kosteloos en zonder opgaaf van reden af te zien van de overeenkomst.
2. Leveringskosten, netbeheerkosten en betaling
2.1. Vast tarief en leveringskosten
De kosten voor de levering van stroom en/of gas (de leveringskosten per kWh en m3) en de vaste leveringskosten gaan in vanaf de startdatum van levering, staan vast gedurende de looptijd van uw overeenkomst en zijn niet onderhevig aan prijswijzigingen. UnitedConsumers Energie behoudt zich het recht voor tarieven eenzijdig te wijzigen indien gewijzigde wet- en regelgeving dan wel maatregelen van overheidswege hier aanleiding toe geven.
2.2. Overheidsheffingen en belastingen
In overeenstemming met wetgeving brengt UnitedConsumers Energie energiebelasting, opslag duurzame energie en btw in rekening en ontvangt u een vermindering energiebelasting (indien sprake is van een verblijfsfunctie). De in rekening gebrachte bedragen zullen, respectievelijk kunnen, worden verhoogd met belastingen en heffingen die UnitedConsumers krachtens een overheidsbesluit verplicht of bevoegd is in rekening te brengen. De huidige tarieven en overige bedragen zijn zichtbaar op xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
2.3. Netbeheerkosten
De netbeheerder is verantwoordelijk voor de aanleg en het beheer van de stroom- en gasnetten. U kunt niet voor een andere netbeheerder kiezen. De netbeheerkosten brengen we in rekening op onze nota en we verrekenen deze met de netbeheerder. Deze tarieven zijn afhankelijk van de doorlaatwaarde van uw aansluiting en kunnen wijzigen. De tarieven vindt u in Mijn UnitedConsumers.
2.4. Betalingsvoorwaarden
De betalingsvoorwaarden verbonden aan het leveren van energie zijn als volgt: voor de betaling van termijnbedragen en afrekeningen kunt u kiezen tussen automatische incasso of periodieke overboeking via eigen bank. Bij niet-tijdige betaling kunnen incassokosten ter hoogte van € 13,- in rekening worden gebracht.
2.5. Waarborg
UnitedConsumers Energie voert een kredietwaardigheidscheck uit alvorens de levering wordt gestart. Indien hier aanleiding voor is, kunnen er aanvullende voorwaarden worden gesteld in de vorm van een waarborgsom.
3. Kortingen
3.1. Korting
U ontvangt via UnitedConsumers Energie een eenmalige welkomstbonus van € 120,- per product (stroom en/of gas).
3.2. Toekennen korting
De eenmalige welkomstbonus wordt na ontvangst van de eerste jaarnota toegekend in uw persoonlijke UnitedConsumers kortingstegoed. Het toegekende bedrag zal vervolgens automatisch worden overgemaakt naar het bij uw aanmelding doorgegeven rekeningnummer mits er geen kortingsaanvraag open staat of de korting gebruikt is voor een aankoop in de Kadoshop. Deze kortingen worden niet op een andere wijze of in een andere vorm uitgekeerd.
3.3. Overige kortingsvoorwaarden
De overkoepelende voorwaarden omtrent kortingsgelden kunt u vinden in “Voorwaarden kortingsgelden”.
4. Looptijd en opzegging
4.1. Looptijd en start levering
De overeenkomst wordt aangegaan voor de afgesproken looptijd. De looptijd gaat in vanaf de eerste dag waarop we starten met leveren van stroom en/of gas. In uw overeenkomst vindt u de startdatum van levering.
4.2. Opzegging laatst voorgaande leverancier
Indien u reeds een overeenkomst heeft voor de levering van stroom en/of gas bij een andere leverancier dan UnitedConsumers Energie en deze overeenkomst binnen 3 maanden na uw aanmelding eindigt, dan zal UnitedConsumers ervoor zorgen dat de startdatum bij UnitedConsumers aansluit op de einddatum van uw huidige overeenkomst. Indien uw huidige overeenkomst meer dan 3 maanden na uw aanmelding afloopt dan machtigt u UnitedConsumers Energie de lopende leveringsovereenkomst direct namens u op te zeggen. Een eventueel door uw vorige leverancier in rekening gebrachte opzegvergoeding wordt niet door UnitedConsumers Energie vergoed.
4.3. Beëindiging overeenkomst
De overeenkomst kan schriftelijk of per e-mail worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 kalenderdagen. In geval van voortijdige beëindiging van de leveringsovereenkomst zal de kortingsregeling m.b.t. de vaste kortingen (jaarkorting, welkomstbonus en eventueel de eenmalige additionele korting) voor het lopende, niet uitgediende jaar vervallen. Kortingen van reeds volledig uitgediende jaren vervallen niet bij een vroegtijdige opzegging.
Indien u heeft aangegeven de overeenkomst te willen beëindigen wegens overstap naar een andere leverancier, dan dient u de opzegging zelf in gang te zetten. De opzegging kan geschieden via de nieuwe energieleverancier, online via Mijn UnitedConsumers of via onze klantenservice. Na rechtsgeldige opzegging door u van de overeenkomst, zal de energielevering per de doorgegeven datum beëindigd worden.
Verbreekt u de overeenkomst voordat de initiële looptijd is verstreken, dan kan UnitedConsumers Energie opzegvergoedingen in rekening brengen. De opzegvergoeding kan nooit hoger zijn dan de maximale bedragen zoals genoemd in de Richtsnoeren Redelijke Opzegvergoedingen Vergunninghouders van ACM. De kosten zijn per opgezegd product (stroom en/of gas) bij een resterende looptijd van:
Resterende looptijd overeenkomst | Bedrag opzegvergoeding |
minder dan 1,5 jaar | € 50,- per product |
tussen de 1,5 en 2 jaar | € 75,- per product |
tussen de 2 en 2,5 jaar | € 100,- per product |
meer dan 2,5 jaar | € 125,- per product |
Als u de overeenkomst binnen het eerste jaar opzegt, vervalt het recht op welkomstbonussen, cadeaus, kortingen, cashbackacties etc. Zegt u de overeenkomst binnen het eerste jaar op en heeft u het welkomstgeschenk al ontvangen? Dan betaalt u aan UnitedConsumers een compensatie. U betaalt ons hiervoor de reële waarde van het ontvangen welkomstgeschenk met een maximum van € 100,- (€ 50,- per energieproduct).
4.4. Einde looptijd overeenkomst
Na de afloop van deze overeenkomst wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met een overeenkomst UnitedConsumers Energie voor onbepaalde tijd tegen het op dat moment daarvoor geldende variabele leveringstarief van UnitedConsumers Energie. Opzegging van de stilzwijgend verlengde overeenkomst is kosteloos en de opzegtermijn bedraagt 30 dagen.
5. Verhuizing
U dient de verhuizing minimaal 14 dagen voor de daadwerkelijke verhuizing door te geven aan UnitedConsumers Energie. De overeenkomst blijft na de verhuizing van kracht op de nieuwe aansluiting, tenzij op het nieuwe adres geen sprake is van een zelfstandige aansluiting voor stroom en/of gas. Indien UnitedConsumers Energie de levering op het nieuwe adres gedurende de initiële looptijd niet kan continueren, zijn wij genoodzaakt de overeenkomst te ontbinden en een opzegvergoeding in rekening te brengen conform art. 4.3.
6. Aansprakelijkheid
UnitedConsumers Energie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen die ontstaan voor u in het geval dat;
• de jaar- of eindnota met vertraging wordt opgemaakt als gevolg van het niet tijdig ontvangen van de meterstanden van u of netbeheerder,
• de leverancierswisseling door factoren buiten haar invloed wordt vertraagd of in het geheel niet, of niet juist, wordt gerealiseerd.
• u geen, of onjuiste, gegevens aan UnitedConsumers Energie verstrekt omtrent meterstanden en verbruiken, adres- of persoonsgegevens en omtrent de huidige lopende overeenkomst bij een andere leverancier (naam leverancier en overeengekomen einddatum).
7. Strijdigheid algemene voorwaarden
Op de overeenkomst zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
• de Algemene voorwaarden UnitedConsumers Energie voor de levering van gas en stroom aan kleinverbruikers (versie 2017)
• de Algemene voorwaarden UnitedConsumers Holding B.V.
• de Aansluit en Transport Overeenkomst met bijbehorende voorwaarden en tarieven
• deze Productvoorwaarden UnitedConsumers Energie 1 jaar wind mee (versie 1.0)
• de Voorwaarden kortingsgelden
• de Kwaliteitscriteria
In geval van tegenstrijdigheid tussen de Productvoorwaarden UnitedConsumers Energie 1 jaar wind mee (versie 1.0) en de Algemene Voorwaarden UnitedConsumers Energie voor de levering van gas en stroom aan kleinverbruikers (versie 2017), geldt hetgeen is vermeld in de Productvoorwaarden UnitedConsumers Energie 1 jaar wind mee (versie 1.0). De productvoorwaarden kunnen door UnitedConsumers worden gewijzigd. Hiervan zal melding worden gemaakt via xxx.XxxxxxXxxxxxxxx.xxx en/of via persoonlijke berichtgeving.
8. Privacy
UnitedConsumers Energie vraagt bij de aanvraag van een dienst of product om persoonsgegevens. Uw gegevens worden door UnitedConsumers Energie vastgelegd en gebruikt voor werkzaamheden die voortvloeien uit de overeenkomst. Ook kunnen deze gegevens worden gebruikt om u te informeren over relevante producten en diensten van UnitedConsumers Energie.
ENGIE UnitedConsumers Energie B.V. | Statutair gevestigd te Zwolle, kantoorhoudend aan de Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX xx Xxxxxxxxx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx | Tel: 000 0000000 | Kvk nr: 05057148 | btw nr: NL 804969693B02
Voorwaarden Kortingsgelden (versie 1.0)
Van de Stichting Beheer Derdengelden UnitedConsumers Kortingsprogramma's, hierna: de "Stichting", (November 2017)
Artikel 1: Algemeen
1. Onder "UnitedConsumers" wordt in het kader van deze voorwaarden verstaan: 1.UnitedConsumers C.V.;
2.UnitedConsumers Holding B.V.; 3.UnitedConsumers Motorbrandstof B.V.; 4.UnitedConsumers Energie B.V.; 5.UnitedConsumers Verzekeringen B.V.; 6.UnitedConsumers Telecom B.V.; 7.UnitedConsumers Schadeverzekeringen BV.
en iedere door UnitedConsumers Holding C.V. nog bij de Stichting aan te melden dochtervennootschap.
2. Onder "deelnemer" wordt in het kader van deze voorwaarden verstaan: de natuurlijke persoon die zich bij UnitedConsumers heeft aangemeld voor één of meerdere van de door haar aangeboden kortingsprogramma's.
3. Onder "leverancier" wordt in het kader van deze voorwaarden verstaan de onderneming die met UnitedConsumers een samenwerkingsovereenkomst heeft gesloten op grond waarvan de deelnemer de producten of diensten die de betreffende leverancier aanbiedt met korting op de gehanteerde prijs kan afnemen.
4. Deze voorwaarden zijn van rechtswege van toepassing wanneer de deelnemer zich heeft aangemeld om gebruik te maken van één of meerdere kortingsregelingen van UnitedConsumers.
Artikel 2: Kortingsregeling
1. Indien de deelnemer zich bij UnitedConsumers heeft aangemeld voor één of meerdere van de door haar aangeboden kortingsprogramma's, heeft de deelnemer recht op korting op de door hem bij één of meerdere leveranciers afgenomen producten en/of diensten. De inhoud van de kortingsregeling verschilt naar gelang het product dat de deelnemer afneemt of de dienst waarvan hij gebruik maakt en is in de bijzondere voorwaarden met betrekking tot het desbetreffende product of dienst opgenomen.
2. Indien de kortingsregeling bestaat uit de opbouw van een kortingstegoed door de deelnemer, dan stort de leverancier de korting waar de deelnemer recht op heeft in de vorm van door UnitedConsumers uitgegeven elektronisch geld op de derdengeldenrekening van de Stichting.
3. De deelnemer stemt uitdrukkelijk in met de storting van het door hem op te bouwen kortingstegoed in elektronisch geld door de leverancier op de derdengeldenrekening van de Stichting.
Artikel 3: Voorwaarden besteding of uitbetaling kortingstegoed
1. De deelnemer kan zijn kortingstegoed in elektronisch geld op twee manieren gebruiken. Het tegoed kan besteed worden in de Kadoshop van onze partner Paradigit of het tegoed kan uitgekeerd worden op de bankrekening van de deelnemer.
2. Wanneer de deelnemer in de Kadoshop (bereikbaar via Mijn UnitedConsumers) een product besteld, kan er direct betaald worden met het elektronisch geld uit het kortingstegoed. Het is mogelijk een product te bestellen dat duurder is het opgebouwde kortingstegoed, wanneer er via ideal wordt bijbetaald.
3. Voor de uitkering van het opgebouwde kortingstegoed dient de Stichting in het bezit te zijn van de juiste gegevens van de begunstigde deelnemer. De deelnemer is uitdrukkelijk zelf verantwoordelijk voor de correctheid van het door hem opgegeven bankrekeningnummer. UnitedConsumers aanvaardt geen aansprakelijkheid voor uitkering van een kortingstegoed aan een foutief opgegeven bankrekeningnummer.
4. Indien er sprake is van opbouw van een kortingstegoed, dan heeft de deelnemer recht op besteding van het kortingstegoed in de Kadoshop of uitbetaling van het door hem conform artikel 2 lid 1 opgebouwde kortingstegoed op zijn bankrekening, indien en zodra aan de hiervoor genoemde voorwaarden is voldaan, mits de Stichting de kortingstegoeden heeft ontvangen van de aangesloten leveranciers. De deelnemer heeft geen recht op enige rente over zijn kortingstegoeden.
5. Indien aan de hiervoor genoemde voorwaarden is voldaan, kan het kortingstegoed besteed worden in de Kadoshop of keert de Stichting de opgebouwde kortingstegoeden aan de rechthebbende deelnemer uit na een elektronisch verzoek via het beveiligde persoonlijk deelnemersoverzicht op de UnitedConsumers website of een schriftelijk verzoek hiertoe van de betreffende deelnemer.
Artikel 4: Verval recht op besteding of uitbetaling kortingstegoed
1. Indien de deelnemer binnen 24 maanden na beëindiging van zijn deelnemerschap van UnitedConsumers dan wel binnen 24 maanden na de laatste afname van een product of beëindiging van de laatste dienst of overeenkomst van een aangesloten leverancier het kortingstegoed niet heeft besteed in de Kadoshop of geen verzoek aan de Stichting heeft gedaan tot uitbetaling van het door hem opgebouwde kortingstegoed dan wel om welke reden ook niet aan de voorwaarden voor uitkering voldoet, vervalt ieder recht op uitkering van het opgebouwde kortingstegoed, en valt dat toe aan UnitedConsumers.
2. Indien het door de deelnemer opgebouwde kortingstegoed niet uitgekeerd kan worden in verband met een onjuist opgegeven rekeningnummer of tenaamstelling van de rekening, zal UnitedConsumers de deelnemer schriftelijk verzoeken het rekeningnummer en/of de tenaamstelling te corrigeren. Indien de deelnemer niet binnen 24 maanden na dit verzoek de juiste gegevens aan UnitedConsumers doorgeeft, vervalt ieder recht op uitkering van het opgebouwde kortingstegoed, en valt dat toe aan UnitedConsumers.
3. Indien bij de Stichting het vermoeden bestaat dat het kortingstegoed is opgebouwd door middel van oneigenlijk gebruik, zoals fraude, misbruik en diefstal, of dat het kortingstegoed is verkregen op een wijze die niet overeenstemt met de voorwaarden van UnitedConsumers, wordt een verzoek tot uitkering van het kortingstegoed danwel het verzoek tot besteding van het kortingstegoed in de Kadoshop vooralsnog niet ingewilligd tot het moment dat uit onderzoek het tegendeel blijkt.
Artikel 5: Beheer derdengelden
1. De gelden die de Stichting voor deelnemers beheert worden gestort op bankrekening(en) die noodzakelijkerwijs worden aangehouden bij in Nederland gevestigde gegoede banken, met minimaal Standard & Poors A rating. Deze rating geeft aan dat de betreffende bank een sterke capaciteit heeft om aan financiële verplichtingen te voldoen. De Stichting spreidt haar tegoeden over meerdere banken teneinde het debiteuren (banken) risico te beperken. Indien op enig moment de rating van een betrokken bank zou wijzigen onder de A rating, dan zal de Stichting zo spoedig mogelijk maatregelen nemen om de aldaar geplaatste tegoeden elders onder te brengen bij een bank die op dat moment wel aan de A rating voldoet.
2. Indien ondanks deze zorgvuldige handelwijze een of meerdere van deze banken op enig moment niet aan haar verplichtingen zou kunnen voldoen, zou dat kunnen betekenen dat de Stichting op haar beurt haar verplichtingen ten opzichte van de deelnemer niet meer kan nakomen. Indien zich een dergelijke calamiteit buiten de schuld van de Stichting zou voordoen, kan zij niet aansprakelijk gehouden worden door de deelnemer.