Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Schoonmaakbedrijf van Hout is een eenmanszaak gevestigd aan Xxxxxxxxxxxxx 00X, 0000XX in Reusel en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 66247004. Schoonmaakbedrijf van Hout is gespecialiseerd in de schoonmaakdienstverlening voor bedrijven en instellingen en particulieren uit het hogere segment zoals villa’s en luxe vakantiewoningen.
1. Begrippen
Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx: de partij die, tegen betaling, de overeengekomen werkzaamheden voor opdrachtgever uitvoert en hiermee de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever: de particuliere opdrachtgever of de opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of rechtspersoon (zakelijke opdrachtgever) die met Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx een overeenkomst sluit of wenst te sluiten tot het verrichten van werkzaamheden en daarmee een betalingsverplichting aan gaat.
Particuliere opdrachtgever: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument).
Overeenkomst: de schriftelijke overeenkomst waarin de werkzaamheden opgenomen zijn die opdrachtgever door Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx uitgevoerd wil hebben.
Object: de schoon te houden zaak zoals een (gedeelte van) een gebouw of (vakantie)woning.
Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als digitale communicatie zoals e-mail.
Werkomschrijving: een schriftelijk document waarop Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx in overleg met opdrachtgever een werkomschrijving heeft aangegeven.
Werkzaamheden: schoonmaakwerkzaamheden die opdrachtgever door Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx uitgevoerd wil hebben en waarvoor een overeenkomst gesloten is.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkomschrijvingen, diensten en werkzaamheden van Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx.
2.2 Eventueel door opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden, hoe dan ook genaamd, zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op de overeenkomst.
2.3 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden gelden alleen als deze door Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx uitdrukkelijk en schriftelijk zijn geaccepteerd.
2.4 Deze algemene voorwaarden gelden ook voor meerwerk overeenkomsten, gewijzigde overeenkomsten en vervolgovereenkomsten.
2.5 Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx mag deze algemene voorwaarden wijzigen en/of aanvullen. Opdrachtgever ontvangt hierover schriftelijk bericht.
2.6 Wanneer één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Partijen zullen dan in onderling overleg een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk de strekking heeft van de oude bepaling.
2.7 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten waarbij Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx derden inschakelt.
2.8 De afspraken in deze algemene voorwaarden zijn mede gemaakt ten behoeve van personen die voor Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx werkzaam zijn of werkzaam zijn geweest.
2.9 Wanneer artikelen uit deze algemene voorwaarden in strijd zijn met de inhoud van de overeenkomst, dan heeft de inhoud van de overeenkomst voorrang.
3. Offertes
3.1 Offertes zijn veertien (14) dagen geldig, tenzij anders overeengekomen.
3.2 Alle genoemde prijzen in het aanbod zijn exclusief BTW, tenzij anders overeengekomen. Voor particuliere opdrachtgevers zijn genoemde prijzen inclusief BTW.
3.3 Opdrachtgever zorgt ervoor dat de gegevens die hij verstrekt aan Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx, juist, volledig en actueel zijn.
3.4 De inhoud van de overeenkomst bestaat uitsluitend uit de diensten/werkzaamheden die in de offerte of overeenkomst zijn beschreven.
3.5 Aanvullende afspraken of aangebrachte wijzigingen zijn slechts van toepassing als deze door Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx zijn bevestigd.
3.6 Een samengestelde offerte verplicht Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.7 Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in de offerte of het aanbod of kennelijke programmeer- en typefouten op de website en social mediakanalen van Schoonmaakbedrijf Van Hout.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst tussen opdrachtgever en Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx komt tot stand zodra aan één van de volgende voorwaarden is voldaan:
4.1.a opdrachtgever schriftelijk akkoord gaat met de offerte of een door Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx gedaan aanbod;
4.1.b Schoonmaakbedrijf Van Hout de inhoud van de overeenkomst per e-mail aan opdrachtgever bevestigd. Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx gaat ervan uit dat de opdrachtbevestiging een juiste en volledige beschrijving bevat van de uit te voeren werkzaamheden, tenzij opdrachtgever binnen drie (3) dagen laat weten dat dit niet zo is;
4.1.c Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx op verzoek van opdrachtgever een begin heeft gemaakt aan de uitvoering van de overeenkomst;
4.1.d Wanneer dat men redelijkerwijs mag aannemen dat er een overeenkomst tot stand gekomen is.
4.2 Opdrachtgever gaat ermee akkoord dat voor communicatie gebruik gemaakt mag worden van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen. In het bijzonder communicatiemiddelen die werken via een internetverbinding.
5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Werkzaamheden worde uitgevoerd overeenkomstig de werkomschrijving.
5.2 Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst. Bijvoorbeeld voor glazenwaswerkzaamheden. Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx zal opdrachtgever desgevraagd hierover vooraf informeren.
5.3 Alle kosten van de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde hulp- en reinigingsmiddelen zijn bij de prijs inbegrepen, tenzij anders overeengekomen. Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx is vrij in haar keuze van hulp- en reinigingsmiddelen, tenzij anders overeengekomen.
5.4 Hulpmiddelen blijven eigendom van Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx, tenzij anders overeengekomen.
5.5 Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx kan haar diensten wijzigen. Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx zal opdrachtgever hier vooraf schriftelijk van op de hoogte stellen.
6. Verplichtingen opdrachtgever
6.1 Opdrachtgever stelt Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx in de gelegenheid de overeenkomst uit te voeren en zorgt ervoor dat Schoonmaakbedrijf tijdig kan beschikken over het object.
6.2 Opdrachtgever levert alle gegevens zoals adressen, sleutels en toegangscodes die nodig zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst, op tijd aan. Wanneer de benodigde gegevens niet op tijd door Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx zijn ontvangen, heeft Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx het recht de uitvoering van de overeenkomst uit te stellen. Extra kosten die hierbij gemaakt worden, zijn voor rekening van opdrachtgever.
6.3 Wanneer Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx zich moet houden aan specifieke lokale veiligheids- en gedragsregels in de objecten, dan dient opdrachtgever deze regels voor aanvang van de werkzaamheden, te overhandigen aan Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx.
6.4 Opdrachtgever zorgt ervoor dat Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx tijdens de uitvoering van de overeenkomst geen hinder ondervindt van derden.
6.5 Opdrachtgever zal het voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde water, gas en elektriciteit kosteloos ter beschikking stellen van Schoonmaakbedrijf Van Hout. Voor glazenwaswerkzaamheden aan de buitenkant van het object is Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx gerechtigd om kosteloos gebruik te maken van de voorzieningen welke aan het gebouw ten behoeve van buitenwerkzaamheden aanwezig zijn zoals een tuinslang.
6.6 Opdrachtgever is verplicht om op eerste verzoek van Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx er aan mee te werken dat Xxxxxxxxxxxxxxxxx haar hulpmiddelen terug kan nemen. Opdrachtgever doet daarom bij voorbaat afstand van eventuele retentierechten met betrekking tot deze hulpmiddelen en zal geen beslag op de hulpmiddelen doen/laten leggen.
6.7 Opdrachtgever doet haar best om een afsluitbare ruimte zoals een werkkast of berging ter beschikking te stellen voor materiaalopslag van o.a. een poetskar van Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx.
6.8 Opdrachtgever gaat zorgvuldig om met materialen van Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx die zich in het object bevinden.
6.9 Kosten die ontstaan doordat opdrachtgever niet (tijdelijk) voldoet aan de verplichtingen uit dit artikel, komen voor rekening en risico van opdrachtgever.
7. Wijziging van de opdracht
7.1 Wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat wijziging of aanvulling van de werkzaamheden en/of de werkomschrijving noodzakelijk is om de overeenkomst goed uit te voeren, dan zullen partijen in onderling overleg het de overeenkomst aanpassen. Als dit invloed heeft op de uitvoeringstermijn en/of de prijs, dan zal Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.
7.2 Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx zal geen meerkosten in rekening brengen als de wijziging het gevolg is van omstandigheden die aan Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx kunnen worden toegerekend.
8. Uitvoeringstermijn
8.1 De door Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx opgegeven uitvoeringstermijn is slechts een inschatting en kan niet als fatale termijn worden gezien. De uitvoeringstermijn gaat van start op het moment dat schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx alle benodigde gegevens en informatie van opdrachtgever heeft ontvangen.
8.2 Wanneer Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx verwacht dat een uitvoeringstermijn niet gehaald zal worden, zal zij dit aan opdrachtgever laten weten. Een overschrijding van de uitvoeringstermijn zorgt er niet automatisch voor dat Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx in verzuim is.
9. Prijzen, facturatie en betaling
9.1 De prijs in het aanbod of de offerte is gebaseerd op de bij opname van de werkzaamheden opgenomen of opgegeven oppervlakte, hoeveelheid, indeling, aankleding, inventaris, gebruik en bestemming van het object.
9.2 Reiskosten tot vijfentwintig (25) kilometer enkele reis zijn inbegrepen bij de prijs.
9.3 Wanneer de omstandigheden zoals opgenomen in lid 9.1 wijzigen en Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx van mening is dat hierdoor een prijsaanpassing nodig is, zullen partijen in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.
9.4 Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx heeft het recht haar prijzen eenmaal per jaar te wijzigen. Opdrachtgever ontvangt hierover voorafgaand aan de prijswijziging schriftelijk bericht.
9.5 Wanneer tijdens de looptijd van de overeenkomst prijzen van hulpstoffen, materialen of grondstoffen wijzigen, prijzen op grond van gewijzigde wet- en regelgeving aangepast moeten worden of lonen wijzigen op grond van een gewijzigde cao, heeft Schoonmaakbedrijf van Hout het recht haar prijzen aan te passen.
9.6 Schoonmaakbedrijf Van Hout kan in termijnen factureren.
9.7 De betalingstermijn voor facturen bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
9.8 Facturen worden betaald via bankoverschrijving op een door Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx aangegeven bankrekeningnummer.
9.9 In het geval opdrachtgever de factuur niet op tijd betaalt, mag Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx een maandelijkse rente van vijf procent (5%) en incassokosten van minimaal tien procent (10%) met een minimum van honderdvijftig euro (€ 150,00) in rekening brengen. Een gedeelte van een maand wordt hierbij als gehele maand gerekend. Ook heeft Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx het recht uitvoering van de overeenkomst uit te stellen tot dat opdrachtgever heeft voldaan aan zijn betalingsverplichting. Voor particuliere opdrachtgevers zijn de wettelijke regels met betrekking tot wettelijke rente en incassokosten van toepassing.
10. Looptijd en beëindiging van de overeenkomst
10.1 De overeenkomst tussen opdrachtgever en Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
10.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Hierbij geldt een opzegtermijn van dertig (30) dagen.
10.3 Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder tussenkomst van een rechter te beëindigen, als:
10.3.a opdrachtgever (herhaaldelijk) niet voldoet aan zijn betalingsverplichting ondanks hiertoe te zijn aangemaand;
10.3.b er ten aanzien van opdrachtgever faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken;
10.3.c een leverancier van Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx niet meer levert waardoor Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx niet aan haar verplichtingen kan voldoen;
10.3.d opdrachtgever, ook na hiertoe te zijn aangemaand, de afspraken uit de overeenkomst niet nakomt.
Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx is op geen enkele wijze verplicht tot het vergoeden van schade en kosten, die door beëindiging van de overeenkomst, ontstaan. De betalingsverplichting voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten, blijft bestaan.
11. Contractnaleving en controle
11.1 Wanneer opdrachtgever gedurende de looptijd van de overeenkomst constateert dat de uitvoering van de werkomschrijving in belangrijke mate in negatieve zin afwijkt van hetgeen is afgesproken, zal opdrachtgever Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx hier direct schriftelijk over informeren.
11.2 De schriftelijke mededeling van opdrachtgever bevat tenminste het volgende:
11.2.a een nauwkeurige omschrijving van het tijdstip, de ruimte, de aard en de ernst van de geconstateerde afwijking;
11.2.b een redelijke termijn waarbinnen Schoonmaakbedrijf Van Hout de geconstateerde afwijking dient te herstellen;
11.3 Wanneer Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx de geconstateerde afwijking niet binnen de gestelde termijn of niet op een behoorlijke manier herstelt, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst onmiddellijk en zonder tussenkomst van een rechter te ontbinden.
11.4 Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx heeft het recht genoemd in lid 11.3 niet als het binnen een periode van zes (6) maanden de eerste keer is dat opdrachtgever de geconstateerde afwijking aan Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx meldt of in het geval de geconstateerde afwijking van zo’n gering belang is, dat bij redelijke afweging van de belangen van opdrachtgever en Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx een zodanige afwijking niet tot ontbinding van de overeenkomst zou mogen leiden.
12. Promotionele doeleinden
12.1 Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx mag referenties van opdrachtgever en foto’s van uitgevoerde werkzaamheden en schoongemaakte objecten gebruiken voor promotionele doeleinden. Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx zal hierbij dit alleen met toestemming van opdrachtgever doen en hierbij rekening houden met de privacy van opdrachtgever.
13. Aansprakelijkheid
13.1 Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van de uitvoering van de overeenkomst, als er sprake is van een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming, opzet of grove schuld van Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx.
Onder directe schade valt in ieder geval niet: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade aan het imago, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
13.2 Schoonmaakbedrijf Van Hout is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het niet in werking stellen van het alarm of het niet afsluiten van het object.
13.3 In het geval van vloerenreiniging is Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx niet aansprakelijk voor schade aan de vloer door uitvoering van de werkzaamheden als de voorgeschiedenis met betrekking tot het reinigen van de vloer onbekend is of opdrachtgever specifieke reinigingsinstructies heeft gegeven aan Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx waardoor de schade is ontstaan.
13.4 Bij gebruik van een hoogwerker is Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx niet aansprakelijk voor schade aan beplating, gazons, bestratingen, leidingen en putten etc.
13.5 Iedere aansprakelijkheid van Schoonmaakbedrijf Van Hout is beperkt tot maximaal het bedrag dat een door Schoonmaakbedrijf Van Hout afgesloten verzekering uitkeert, vermeerderd met het bedrag aan eigen risico. Schoonmaakbedrijf Van Hout heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten met een maximale dekking van
€ 2.500.000,00 per gebeurtenis, per jaar.
In het geval de verzekeraar niet tot uitkeren overgaat, de schade niet gedekt wordt onder de verzekering of Schoonmaakbedrijf Van Hout geen verzekering heeft afgesloten, is de aansprakelijkheid van Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx beperkt tot maximaal het factuurbedrag van twee (2) maanden voor de betreffende overeenkomst.
13.6 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, geldt voor alle vorderingen die verband houden met deze algemene voorwaarden, een verjaringstermijn van twaalf (12) maanden.
13.7 Opdrachtgever vrijwaart Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx voor alle aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst, schade lijden, behalve schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx.
14. Onvoorziene omstandigheden en overmacht
14.1 Schoonmaakbedrijf Van Hout is niet aansprakelijk in geval van onvoorziene omstandigheden of overmacht. Hieronder wordt onder andere, maar niet uitsluitend verstaan: overheidsmaatregelen, brand, ziekte of arbeidsongeschiktheid, gebrek aan grondstoffen, vorstverlet of gebrekkige levering van leveranciers.
14.2 Wanneer een overmachtssituatie tijdens een periode van dertig (30) dagen blijft bestaan of als voorzien kan worden dat de situatie langer dan dertig (30) dagen gaat duren, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen, zonder schadeplichtig te zijn.
15. Xxxxxx op overname werknemers
15.1 Het is opdrachtgever niet toegestaan, om tijdens de looptijd van de arbeidsovereenkomst van personeel van Schoonmaakbedrijf Xxx xxxx en ook niet gedurende de overeenkomst en een periode van zes (6) maanden na beëindiging daarvan, personeel van Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx in dienst te nemen of op een andere manier in te schakelen voor het verrichten van werkzaamheden ten behoeve van opdrachtgever.
15.2 Wanneer opdrachtgever zich niet houdt aan het bepaalde in lid 15.1, dan verbeurt opdrachtgever, zonder dat tussenkomst van een rechter nodig is, een direct opeisbare boete van vijfhonderd euro (€ 500,00) per overtreding per week of gedeelte van een week dat de overtreding voortduurt of heeft geduurd.
16. Geheimhouding
16.1 Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van opdrachtgever of uit andere bron heeft verkregen. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk als dit door opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
16.2 Geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke regelingen of verzekeringsvoorwaarden aan Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx een informatieverplichting opleggen.
16.3 Geheimhouding wordt door Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx ook opgelegd aan de door haar in te schakelen derden.
17. Privacy & verwerkersvoorwaarden
17.1 Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten is ook de privacyverklaring van Schoonmaakbedrijf Van Hout van toepassing. Deze is te lezen via de website xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/. Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx zal de door opdrachtgever verstrekte gegevens alleen opslaan en gebruiken voor de doelen als omschreven in de privacyverklaring.
18. Toepasselijk recht & forumkeuze
18.1 Op alle door Schoonmaakbedrijf Van Hout gesloten en te sluiten overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Alle geschillen tussen opdrachtgever en Schoonmaakbedrijf Xxx Xxxx worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement van de Rechtbank Oost- Brabant, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Dit geldt ook voor geschillen die slechts door één van de partijen als geschil worden gezien.