Regio Maand- en Jaarabonnement – productvoorwaarden 2023
Regio Maand- en Jaarabonnement – productvoorwaarden 2023
Een maand of jaar voor een vast bedrag onbeperkt reizen op de lijnen van Arriva, Connexxion, EBS, HTM, Syntus, Qbuzz en RET in de provincie Zuid-Holland en op het traject Gouda – Alphen a/d Rijn van NS (R-net treinen).
Voor wie?
Als u in een bepaalde periode heel vaak (dagelijks) reist voor bijvoorbeeld werk of school.
Kenmerken:
- De Regio abonnementen zijn verkrijgbaar in vol- en reductietarief. Reductiegerechtigden zijn kinderen (4 t/m 11 jaar), jeugdigen (12 t/m 18 jaar) en ouderen (65+).
- De Regio abonnementen kunnen uitsluitend op een persoonlijke OV-chipkaart worden geladen.
- Het Regio Maandabonnement kunt u in een webwinkel kopen, bij een automaat of bij een servicepunt van het vervoerbedrijf. Een abonnement, dat u in een webwinkel heeft gekocht, kunt u op uw persoonlijke OV-chipkaart laden bij een Oplaad- & ophaalautomaat bij u in de buurt, in de bussen van Arriva en Connexxion of de trams van HTM. Voor de aanschaf van een Regio Maandabonnement bij een fysiek servicepunt van het vervoerbedrijf kan een lokettoeslag worden berekend. Of een lokettoeslag wordt berekend en wat de hoogte daarvan is, vindt u op de website van het betreffende vervoerbedrijf. De RET hanteert een lokettoeslag van € 0,50.
- Het Regio Jaarabonnement kunt u in een webwinkel kopen of bij een servicepunt van het vervoerbedrijf.
- U dient altijd in- en uit te checken met een Regio abonnement op uw persoonlijke
OV-chipkaart, omdat u anders geen geldig vervoerbewijs heeft en een boete riskeert.
- Bij in- en uitchecken binnen het geldigheidsgebied van het abonnement wordt geen saldo van de kaart afgeschreven, behalve bij NS. Voorafgaand aan de reis moet er wel een positief saldo (tenminste € 0,00) op de kaart staan; bij NS is dat € 10,-.
- Bij in- en uitchecken buiten het geldigheidsgebied van het abonnement wordt automatisch saldo of een ander reisproduct gebruikt voor de gereisde afstand buiten het geldige zonegebied. Reist u op saldo dan betaalt u voor de gereisde afstand buiten het geldige zonegebied een bedrag per kilometer plus het basistarief.
- Let op: als u een Regio abonnement op uw OV-chipkaart heeft, dan kan dat niet gecombineerd worden met reizen-op-rekening producten en proposities zoals NS Flex, Traject Vrij en een Klassewissel.
Waar te gebruiken en waar geldig?
In het geldigheidsgebied van het abonnement te gebruiken op de lijnen van Arriva, Connexxion (incl. Parkshuttle en lijn 395 Zierikzee-Rotterdam), EBS, HTM, Qbuzz en RET (incl. STOPenGO
bussen) in de provincie Zuid-Holland, op de lijnen 195 en 295 (Utrecht-Rotterdam) die door Arriva en Syntus gereden worden en op het treintraject Gouda – Alphen a/d Rijn van NS (R-net treinen).
Het geldigheidsgebied kunt u zelf kiezen en hangt af van de gekozen centrumzone en de sterwaarde van het abonnement. Het is belangrijk dat de reisroute die u aflegt, altijd binnen het geldigheidsgebied van het abonnement valt. De ingangsdatum van het abonnement mag iedere dag van het jaar zijn.
Het Regio abonnement is niet geldig in de Qbuzz Bestelbuzz, e-wheels, RET BOB-bus, het HTM Nachtnet, de Nachtbussen en de OV-taxi van Arriva en de Waterbus Zuid-Holland.
Hieronder de geldigheidsgebieden van het Regio abonnement met een bepaalde sterwaarde: 1 ster: 1 zone (alleen geldig in de centrumzone)
2 ster: de centrumzone + 1 volgende aangrenzende zone, in alle richtingen daaromheen 3 ster: de centrumzone + 2 volgende aangrenzende zones, in alle richtingen daaromheen 4 ster: de centrumzone + 3 volgende aangrenzende zones, in alle richtingen daaromheen 5 ster: de centrumzone + 4 volgende aangrenzende zones, in alle richtingen daaromheen 6 ster: de centrumzone + 5 volgende aangrenzende zones, in alle richtingen daaromheen
Binnen deze zones en binnen het geldigheidsgebied van het Regio abonnement is het abonnement uitsluitend te gebruiken op de genoemde lijnen van Arriva, Connexxion, EBS, HTM, Qbuzz, NS, Syntus en RET.
Op de laatste pagina van dit document (5 pagina’s verder) is de zonekaart toegevoegd.
Waar te koop?
Verkoopkanaal | Regio Maandabonnement | Regio Jaarabonnement |
Internet: via een webwinkel bestellen en betalen; daarna ophalen bij een Oplaad- & ophaalautomaat bij u in de buurt of in de bussen van Arriva en Connexxion of in de trams van HTM. Via xxx.xx-xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kunt u het dichtstbijzijnde ophaalpunt vinden. | webwinkels van Arriva, Connexxion, HTM en RET | webwinkels van Arriva, Connexxion, en RET |
Oplaadautomaten in supermarkten en winkels, zoals Primera en Tabac & Gifts. | ja | nee |
Verkoop- & oplaadautomaten en Oplaadautomaten in RET metrostations en Rotterdam The Hague Airport. | ja | nee |
Servicepunt van het vervoerbedrijf: Arriva (xxx.xxxxxx.xx) • Store Gouda Xxxxxxxxxxxxx 0x, 0000 XX Xxxxx • Store Leiden / Visitor Centre Xxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxx • Store Alphen aan den Rijn Xxxxxxxxxxxxx 0x, 0000 XX Xxxxxx xxx xxx Xxxx Connexxion • xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx HTM (xxx.xxx.xx) • NS station - Den Haag Centraal • NS station - Hollands Spoor • NS station - Delft CS • Busplatform Zoetermeer Centrum-West Qbuzz (xxx.xxxxx.xx) • Servicewinkel Gorinchem Xxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx • Servicewinkel Dordrecht Xxxx. xx Xxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx RET en EBS • Servicepunten in enkele metrostations; kijk voor de locaties en openingstijden op xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxx/xxx-xxxxxxxxxxxxx-xx- openingstijden.html. | ja ja ja ja ja | ja ja ja ja ja |
Welke OV-chipkaart?
Het Regio abonnement wordt uitsluitend verstrekt op een persoonlijke OV-chipkaart, waarop de foto van de gebruiker staat. Het Regio abonnement kan niet verstrekt worden op een anonieme
OV-chipkaart of Bedrijvenkaart. U wordt geadviseerd om een ‘Mijn OV-chipaccount’ aan te maken voor uw persoonlijke OV-chipkaart op xxx.xx-xxxxxxxxx.xx. Indien u ook buiten uw abonnementsgebied reist, adviseren wij u om automatisch opladen aan te vragen. U heeft daarmee altijd voldoende saldo om te kunnen reizen en u hoeft dan niet langs een oplaadautomaat.
Tarief van de Regio abonnementen met een ingangsdatum in 2023:
Sterwaarde | Voltarief in € | Reductietarief in € | ||
Maand | Jaar | Maand | Jaar | |
1 | 59,00 | 590,00 | 39,00 | 390,00 |
2 | 96,00 | 960,00 | 63,00 | 630,00 |
3 | 142,00 | 1.420,00 | 94,00 | 940,00 |
4 | 189,00 | 1.890,00 | 125,00 | 1.250,00 |
5 | 236,00 | 2.360,00 | 156,00 | 1.560,00 |
6 | 284,00 | 2.840,00 | 187,00 | 1.870,00 |
Let op: U betaalt een lokettoeslag van € 0,50 als u een Regio Maandabonnement koopt bij een servicepunt van de RET. U kunt een Regio Jaarabonnement in termijnen betalen. U betaalt dan de 1e termijn direct bij aanschaf van het abonnement; de andere 9 termijnen gaan via automatische incasso. Met een Regio Jaarabonnement reist u 12 maanden voor de prijs van 10 maanden.
Betaling in termijnen via automatische incasso
Indien u uw Regio Jaarabonnement in termijnen wilt betalen, dan dient u een contract/mandaat te ondertekenen. Hiermee geeft u aan het vervoerbedrijf de machtiging voor automatische afschrijving van uw Nederlandse bankrekening. U bent verplicht om, naast uw persoonlijke OV-chipkaart ook een geldig identiteitsbewijs te tonen en uw bankpas van een rekening die automatische incasso’s toestaat.
Indien u jonger bent dan 18 jaar of handelingsonbekwaam en gebruik wilt maken van betaling in termijnen en u bent zelf rekeninghouder, dan dient een van uw ouders of uw voogd het contract/mandaat mede te ondertekenen. Bij het aanschaffen van het Regio Jaarabonnement bij een van onze servicepunten bent u niet alleen verplicht om uw persoonlijke OV-chipkaart mee te nemen en een geldig identiteitsbewijs en uw bankpas te tonen, maar dient ook uw ouder of voogd aanwezig te zijn en zijn/haar geldige identiteitsbewijs te tonen.
Bij Regio Jaarabonnementen, die ingaan op de 1e t/m 15e van een maand, vindt de afschrijving plaats omstreeks de 8e van de maand. Bij Regio Jaarabonnementen, die ingaan op de 16e t/m 31e van een maand, vindt de afschrijving plaats omstreeks de 28e van de maand.
Bij niet tijdige betaling (als de automatische incasso mislukt en als de betaling is uitgebleven na een herinnering/aanmaning) zal uw Regio Jaarabonnement geblokkeerd worden op uw OV-chipkaart zonder enige verplichting tot geld teruggave of schadevergoeding (de-blokkade is daarna niet meer mogelijk).
Bij het stelselmatig te laat betalen (als de automatische incasso’s mislukken) of indien de rekening waarvan de automatische incasso’s worden afgeschreven structureel is geblokkeerd voor automatische incasso, behoudt het vervoerbedrijf dat het Regio Jaarabonnement heeft verkocht zich het recht voor om eenzijdig het Regio Jaarabonnement met onmiddellijke ingang en zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden.
Indien geen tijdige betaling wordt verkregen kan de vordering met betrekking tot de maandtermijn zonder nadere kennisgeving aan een incassobureau worden gegeven. Zolang sprake is van een betalingsachterstand worden geen nieuwe jaarabonnementen tegen gespreide betalingscondities aan de abonnement- of rekeninghouder geleverd. Naast de abonnementsgelden komen de met de invordering verband houdende kosten, zowel in- als buitengerechtelijk, voor uw rekening.
Wijzigingen in uw persoonlijke gegevens
Voortijdig / tussentijds stopzetten Regio Maandabonnement
Een Regio Maandabonnement kunt u uitsluitend tussentijds stopzetten binnen de garantieperiode. Deze loopt vanaf de aankoopdatum tot en met de 2e dag van de geldigheid van het abonnement. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug. Deze service bieden we kosteloos aan bij een servicepunt van één van de vervoerbedrijven. Het is dus na de 2e dag niet meer mogelijk om het Regio Maandabonnement stop te zetten of te wijzigen.
Voortijdig / tussentijds stopzetten Regio Jaarabonnement
Een Regio Jaarabonnement kan eveneens binnen de garantieperiode tot en met de 2e dag van de geldigheid kosteloos worden stopgezet. Stopzettingen gedurende de looptijd van een Regio Jaarabonnement buiten de garantieperiode kosten € 5,00. Bij de RET is dit echter gratis.
In het geval van een voortijdige beëindiging van uw Regio Jaarabonnement dient u dit reisproduct op uw OV-chipkaart te laten verwijderen. Dit kan uitsluitend bij het vervoerbedrijf waar u het Regio Jaarabonnement heeft gekocht. Bij EBS, HTM en de RET kunt u bij een servicepunt terecht; bij Arriva, Connexxion en Qbuzz kunt u bij de Klantenservice terecht. Bij de RET kunt u ook telefonisch via de Klantenservice een stopzetting aanvragen. Bij een telefonische stopzetting dient u het reisproduct na de aanvraag via een Ophaalautomaat van de kaart te verwijderen om de stopzetting definitief te maken. Doet u dit niet, dan loopt het abonnement alsnog door.
Bij tussentijds stopzetten van een Regio Jaarabonnement wordt een opzegtermijn van maximaal 1 maand gehanteerd; de ingangsdatum van het abonnement is hierbij leidend. Indien u het abonnement vooraf volledig heeft betaald, wordt het terug te betalen bedrag overgemaakt op uw bankrekening; de administratiekosten (€ 5,00) betaalt u bij een servicepunt. U ontvangt geld terug voor de nog niet gebruikte hele maanden (laatste 2 maanden niet meegerekend, want die zijn gratis). Indien u via automatische incasso betaalt, wordt deze stopgezet, nadat het abonnement op uw kaart is geblokkeerd. De administratiekosten (€ 5,00) betaalt u bij een servicepunt.
Voorbeeld: uw Regio Jaarabonnement is op 4 januari ingegaan en u wilt dit per 4 juli stopzetten. U heeft het abonnement vooraf volledig betaald. Rekening houdend met maximaal 1 maand opzegtermijn, dient u in de maand juni (uiterlijk 3 juli) contact op te nemen met het vervoerbedrijf
waar u het Regio Jaarabonnement heeft gekocht. Indien u het abonnement in juni (uiterlijk 3 juli) van uw OV-chipkaart laat halen, krijgt u geld terug voor de periode 4 juli t/m 3 november (4 maanden).
De 2 maanden vanaf 4 november zijn de gratis reismaanden; deze vervallen.
Abonnement wijzigen
Indien u de ingangsdatum, centrumzone of sterwaarde van uw Regio Jaarabonnement wilt wijzigen, dan dient u uw Regio Jaarabonnement tussentijds stop te zetten op de hierboven beschreven manier en een nieuw abonnement te kopen (rechten van het stopgezette abonnement, zoals 2 gratis maanden, vervallen).
Wat te doen bij een verloren, gestolen of defecte OV-chipkaart?
Verlies en diefstal
Indien u uw persoonlijke OV-chipkaart kwijt bent door verlies of diefstal, dient u een vervangende OV-chipkaart aan te vragen. U kunt dit doen door uw oude kaart bij Klantenservice OV-chipkaart te laten blokkeren om verder misbruik en schade te voorkomen en tegelijkertijd een vervangende
OV-chipkaart aan te vragen. U kunt dit regelen via xxx.xx-xxxxxxxxx.xx (Mijn OV-chipaccount) of per telefoon (0900-0980; gebruikelijke belkosten). De kosten voor deze vervangende kaart zijn € 11,00 en worden aan u doorberekend. De levertijd van de vervangende OV-chipkaart is gemiddeld 3 werkdagen vanaf het moment, dat de blokkering is gedaan. Op de vervangende kaart worden de reisproducten geladen, die ook op de kwijt geraakte kaart stonden. Het saldo wordt teruggestort op uw bankrekening.
Gedurende gemiddeld 3 werkdagen kunt u het Regio abonnement op uw persoonlijke OV-chipkaart niet gebruiken. Als u een Regio Jaarabonnement heeft, kunt u voor deze periode gebruik maken van een Service abonnement. Als u een Regio Maandabonnement heeft, nemen wij eerst contact op met Klantenservice OV-chipkaart om te controleren of uw verloren of gestolen OV-chipkaart geblokkeerd is en of een vervangende OV-chipkaart is aangevraagd. Vervolgens vragen wij de gegevens van het abonnement op. Daarna kunnen wij een Service abonnement verstrekken. Reizen op een andere manier wordt door de vervoerbedrijven niet vergoed.
Defecte OV-chipkaart
Indien uw persoonlijke OV-chipkaart het niet meer doet, controleer dan eerst of u een saldo van minimaal € 0,00 op uw kaart heeft staan en niet te veel (12) vergeten in- of uitchecks. Als uw kaart het dan nog niet doet en dus defect is, dient u een vervangende OV-chipkaart aan te vragen bij Klantenservice OV-chipkaart. U kunt dit regelen via xxx.xx-xxxxxxxxx.xx (Mijn OV-chipaccount), per telefoon (0900-0980; gebruikelijke belkosten) of door een formulier op te halen bij een servicepunt van het vervoerbedrijf. De kosten voor deze vervangende kaart zijn € 11,00 en worden aan u doorberekend. De levertijd van een vervangende kaart is gemiddeld 3 werkdagen vanaf het moment, dat u online of per telefoon contact heeft gehad met Klantenservice OV-chipkaart. Op de vervangende kaart worden de reisproducten geladen, die ook op de defect geraakte kaart stonden. Het saldo wordt teruggestort op uw bankrekening.
Gedurende gemiddeld 3 werkdagen kunt u het Regio abonnement op uw persoonlijke OV-chipkaart niet gebruiken. U kunt voor deze periode gebruik maken van een Service abonnement. Reizen op een andere manier wordt door de vervoerbedrijven niet vergoed. Indien u het niet eens bent met de kosten voor een vervangende kaart en uw defecte kaart is niet ouder dan 2 jaar, dan kunt u een verzoek indienen voor teruggave. De kaart wordt dan gecontroleerd op productiefouten of bijvoorbeeld een kapotte chip.
Privacy
Bij het aanvragen van de OV-chipkaart, een reisproduct van een vervoerbedrijf en tijdens het reizen worden persoonsgegevens van u verkregen. Deze gegevens zijn onder meer nodig om de met u gesloten overeenkomst uit te voeren. De persoonlijke OV-chipkaart wordt aangeschaft bij de kaartuitgever Translink. Translink is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met uw kaart, waaronder ook beëindiging, blokkering bij verlies en diefstal. Het Regio abonnement wordt bij het vervoerbedrijf zelf aangeschaft. Het vervoerbedrijf is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met uw abonnement en uw reisgegevens. Op de verwerking van uw persoonsgegevens door het vervoerbedrijf is het privacybeleid van het vervoerbedrijf van toepassing, welke is in te zien op de website of op te vragen bij de Klantenservice.
Vervoervoorwaarden
Op het vervoer zijn de Algemene Voorwaarden Openbaar stads- en streekvervoer van toepassing voor zover deze niet afwijken van de hierboven genoemde regels m.b.t. de Regio abonnementen. Deze vervoervoorwaarden kunt u inzien op de website van uw vervoerbedrijf of opvragen bij de telefonische Klantenservice van uw vervoerbedrijf.
Contactgegevens vervoerbedrijven
Vervoerbedrijf | Website | Klantenservice |
RET | 0900 - 500 60 10 (gebruikelijke belkosten) | |
Connexxion | 0900 - 266 63 99 (gebruikelijke belkosten) | |
HTM | elke werkdag bereikbaar van 07:00 tot 19:00 uur op telefoonnummer 0900-HTMINFO (0900 4864636, lokaal tarief) | |
Arriva | 0800 – 023 25 45 (gebruikelijke belkosten) | |
NS | 030 – 751 51 55 | |
EBS | Voorne-Putten / Rozenburg: 0900 – 500 60 30 (gebruikelijke belkosten) Haaglanden: 0900 – 500 60 70 (gebruikelijke belkosten) | |
Qbuzz | 0900 – 728 99 65 (gebruikelijke belkosten) |
RET, 12 oktober 2022
Bijlage 1: Overzicht van zones, waar het Regio abonnement geldig is.
5536
55665546
5556 5544
5466
5465 5554
5654
5446 5456
5664
5454
5863
5436 5455
5445
5464
5453
5463
5435 5434
5424
5444
5473
5953
5963
5433
5452
5943
5462
5472 5973
5414
5443
5410
5423
5457
5180
5442
5400
5413
5461
5471
5170
5160
5451
5419
5411 5431
5416 5421
5430
5441
5369
5168
5450
5429
5428
5470
5420
5351
5438
5426
5330
5361
5439
5460
5320 5341
5448
5387
5449
5437
5362 5172
5325
5367
5310
5331
5372
5357
5447
5349
5315
5321
5363 5164 5154
5327
5332
5144 5156
5377
5277
5339
5267 5347 5329 5319
5300 5311 5322
5333
5343
5353 5384 5174
5166
5155 5169
5287 5296
5314
5374
5184 5194
5257
5286
5337
5324 5354 5364
5326
5376
5316
5366
5176
5165
6186
7466
5276
5247
5344 5356
5336
5318 5328
5334
5385
5340
5375
5175
7467
5266
5256
5355 5365
5246 5348
7477
7457
5338
5350
5358
7458
5248
5360
5373
7487
7447
7437
5368
5258
7448
7497
7427
5359
7442
7452
5259
5371
7579
7425
7438
7441
7417
7462
5269
7428
7400
7418
7408
7238