ALGEMENE VOORWAARDEN CAIWAY
ALGEMENE VOORWAARDEN CAIWAY
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die door het merk Caiway geleverd worden.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen. Als een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig is
of vernietigd wordt, dan zullen alle overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven.
De toepasselijkheid van algemene of specifieke voorwaarden van de Klant wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Inhoudsopgave
Algemeen
Artikel 1 Definities
Artikel 2 Totstandkoming van de Overeenkomst
Artikel 3 Levering
Artikel 4 Duur, opzegging en de ontbinding van de Overeenkomst
Artikel 5 Betaling en facturering
Artikel 6 Geschillen, klachten en toepasselijk recht
Artikel 7 Wijziging van deze Algemene Voorwaarden, Diensten en Producten
Verantwoordelijkheden, verplichtingen en aansprakelijkheid Artikel 8 Verantwoordelijkheid Klant
Artikel 9 Verplichtingen Klant
Artikel 10 Gebruiksbeperkingen
Artikel 11 Verhuizing
Artikel 12 Niet nakomen overeenkomst en verplichtingen Artikel 13 Verantwoordelijkheid & Aansprakelijkheid Caiway Artikel 14 Privacy & Bescherming Persoonsgegevens
Artikel 15 Overmacht
Artikel 16 Overdracht
Diensten Artikel 17 Beschikbaarheid Diensten & Storingen
Artikel 18 Programmapakket
Artikel 19 Toegangscodes
Artikel 20 Domeinnaam en IP-adres
Artikel 21 Telefoonnummers
Artikel 22 Programmatuur
Verkochte zaken
Artikel 23 Technische eisen
Artikel 24 Garantie
Artikel 25 Installatie
In huur of bruikleen verstrekte randapparatuur Artikel 26 Terbeschikkingstelling Randapparatuur
Netwerkaansluitpunt
Artikel 27 Levering Netwerkaansluitpunt
Artikel 28 Aanleg en instandhouding van het Netwerkaansluitpunt
Artikel 29 Gebruik van het Netwerkaansluitpunt
ALGEMEEN
Artikel 1
Definities
Caiway:
DELTA Fiber Nederland B.V., handelend onder de merknaam Caiway, statutair gevestigd te Middelburg, vestigingsadres: Xxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxx.
Klant:
degene waarmee Xxxxxx een Overeenkomst aangaat voor de levering van een Dienst of Zaak, of degene die daartoe een aanvraag indient.
Collectief Gebruik:
die gevallen waarin Xxxxxx op grond van één enkele Overeenkomst aan meerdere eindgebruikers een Dienst ter beschikking stelt.
Overeenkomst:
de overeenkomst tussen Xxxxxx en de Klant over de Dienst of Zaak.
Algemene Voorwaarden:
deze algemene voorwaarden Caiway.
Aanvullende Voorwaarden:
voorwaarden die naast deze Algemene Voorwaarden gelden voor een specifieke Dienst of Zaak en die deel uitmaken van de Overeenkomst. In het geval van strijdigheid tussen de Algemene Voorwaarden en de Aanvullende Voorwaarden prevaleren de Aanvullende Voorwaarden.
Actievoorwaarden:
voorwaarden die naast deze Algemene Voorwaarden en eventuele Aanvullende Voorwaarden gelden voor een specifieke actie en die deel uitmaken van de Overeenkomst. In het geval van strijdigheid tussen de Algemene Voorwaarden, eventuele Aanvullende Voorwaarden en de Actievoorwaarden prevaleren de Actievoorwaarden.
Policies:
regels gesteld of onderschreven door Xxxxxx over het gebruik van de Diensten, zoals de Fair Use Policy, de Misbruik Policy en Notice-and-Take-Down. Deze Policies zijn te raadplegen op de website van Caiway.
Dienst:
de elektronische communicatiediensten die door Caiway op grond van de Overeenkomst worden geleverd en die nader zijn omschreven in de betreffende Specificatie.
Specificatie:
omschrijving van een Dienst of Zaak en de bijbehorende vergoedingen, de eventuele Aanvullende Voorwaarden en de eventuele Actievoorwaarden.
Zaak:
de stoffelijke goederen die door Caiway op grond van de Overeenkomst worden geleverd.
Netwerkaansluitpunt:
fysiek punt waarop toegang tot een openbaar elektronisch communicatienetwerk wordt geboden.
Wachtwoord:
een reeks van tekens die initieel door Xxxxxx aan de Klant ter beschikking wordt gesteld, als onderdeel van een Toegangscode.
Toegangscode:
de door Caiway aan de Klant ter beschikking gestelde unieke identificatiegegevens en eventueel een Wachtwoord, benodigd voor het activeren of voor het gebruik van de Dienst.
Smartcard:
een door Xxxxxx aan de Klant ter beschikking gestelde kaart, benodigd voor het gebruik van de Dienst.
Programmatuur:
alle door Xxxxxx ter beschikking gestelde of geleverde software, met bijbehorende materialen en documentatie.
Randapparatuur:
apparaat, met bijbehorende materialen en documentatie, ten behoeve van de overbrenging, verwerking of ontvangst van informatie, dat bestemd is om al dan niet rechtstreeks op Netwerkaansluitpunten aangesloten te worden.
Programma:
een elektronisch product met beeld- of geluidsinhoud, dat duidelijk afgebakend is en als zodanig herkenbaar onder een afzonderlijke titel via een omroepdienst wordt verspreid.
Artikel 2
Totstandkoming van de Overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
2.2 Een Dienst of Zaak moet worden aangevraagd of besteld volgens de door Caiway vastgestelde procedure.
2.3 Degene die namens een (rechts)persoon een aanvraag indient, moet op verzoek van Xxxxxx zijn bevoegdheid tot vertegenwoordiging aan kunnen tonen. In het geval van een aanvraag door een rechtspersoon dient tevens op verzoek van Xxxxxx een recent uittreksel uit het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te worden verstrekt.
2.4 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van de acceptatie van de aanvraag of van de bestelling door Xxxxxx.
2.5 Voorafgaand aan de acceptatie wordt de aanvraag of bestelling door Xxxxxx beoordeeld; Caiway kan hierbij een acceptatietoets (laten) uitvoeren.
2.6 Caiway kan de aanvraag of bestelling afwijzen of kan nadere voorwaarden, waaronder het verstrekken van een garantie, stellen.
2.7 Dit artikel is ook van toepassing bij verzoeken van de Klant om andere Diensten, naast of in plaats van de reeds afgenomen Diensten, te gaan leveren.
Artikel 3
Levering
3.1 Caiway zal zich inspannen om de Dienst of de Zaak te leveren binnen 30 dagen na het sluiten van de Overeenkomst, tenzij een andere termijn is bepaald, zoals in het geval van vraagbundelingstrajecten en/of de uitrol van infrastructuur.
Als er geen andere termijn is bepaald en de levertijd de duur van 30 dagen overschrijdt, dan kan de Klant Xxxxxx een herinnering sturen, in gebreke stellen en verzoeken om alsnog te leveren binnen een redelijke termijn. Indien Caiway vervolgens niet binnen de gestelde redelijke termijn levert is de Klant, gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden en zullen reeds betaalde bedragen worden gerestitueerd. Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid is uitgesloten. Zie ook artikel 13 in dit verband.
3.2 Tenzij anders is overeengekomen, vindt de levering van zaken via postbezorging of in de winkel van Caiway plaats.
Artikel 4
Duur, opzegging en ontbinding van de Overeenkomst
4.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald wordt de Overeenkomst in eerste instantie aangegaan voor een bepaalde tijd en kan deze tegen het einde van de looptijd, door de Klant, of schriftelijk door Caiway, worden opgezegd, met inachtneming van een termijn van tenminste een maand. De overeenkomst wordt na deze bepaalde tijd verlengd en kan deze steeds, zowel door de Klant, of schriftelijk door Xxxxxx, worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste een maand.
4.2 Caiway behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden door middel van een brief aan de Klant, als:
a. de Klant een verplichting uit de Overeenkomst of enige andere overeenkomst met Xxxxxx, deze Algemene Voorwaarden, de Aanvullende Voorwaarden of de Actievoorwaarden niet nakomt en ook na een ingebrekestelling door Xxxxxx met de nakoming van die betreffende verplichting in gebreke blijft. Een ingebrekestelling is niet vereist in die gevallen, waarin deze op grond van de wet niet als voorwaarde voor het intreden van verzuim is gesteld;
b. de Klant een verplichting uit de Overeenkomst of enige andere overeenkomst met Xxxxxx, deze Algemene Voorwaarden, de Aanvullende Voorwaarden of de Actievoorwaarden niet nakomt, die zo wezenlijk is dat in redelijkheid niet van Caiway kan worden verlangd dat de Overeenkomst wordt voortgezet, waaronder inbegrepen overtredingen van artikelen 9, 10, 11.2, 17.5, 17.6, 18.3 en 22.3 van deze Algemene Voorwaarden;
c. aan de Klant voorlopige of definitieve surseance van betaling dan wel schuldsanering is verleend of een gerechtelijke aanvraag daartoe is ingediend;
d. de Klant failliet is verklaard of een gerechtelijke aanvraag daartoe is ingediend.
4.3 Vergoedingen die reeds zijn betaald of betaald hadden moeten zijn blijven ingeval van ontbinding overeenkomstig het in artikel 5.2 bepaalde
verschuldigd. Tevens is de Klant aan Xxxxxx de vergoedingen verschuldigd die gedurende de oorspronkelijke looptijd van de Overeenkomst verschuldigd zouden zijn geworden.
4.4 Alle vorderingen van Xxxxxx op de Klant worden op het moment van beëindiging direct opeisbaar.
4.5 Binnen 14 dagen na beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht op welke grond(en), dient de Klant eventueel door Xxxxxx in huur of bruikleen ter beschikking gestelde Randapparatuur te retourneren op de door Caiway aangegeven wijze. Artikel 26 is hierbij van toepassing.
4.6 Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, blijven na beëindiging van de Overeenkomst bestaan.
4.7 De Klant heeft, indien er sprake is van een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte, het recht om overeenkomstig artikel 230o Boek 6 BW de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen na de ontvangst van een door Caiway geleverde Zaak of nadat een Overeenkomst voor levering van een Dienst is gesloten. Als een Overeenkomst voor een Dienst en een Zaak is gesloten, geldt als ingang van de termijn de ontvangst van de Zaak. Als een Zaak in meerdere leveringen geleverd wordt, geldt als moment van levering voor de Zaak het moment van de laatste levering.
Het recht geldt niet voor Randapparatuur die door Xxxxxx in huur of in bruikleen wordt gegeven of als de Klant vrijwillig afstand heeft gedaan van de bedenktijd.
4.8 De Klant dient de geleverde Zaak in het in artikel 4.7 beschreven geval in de oorspronkelijke verpakking, voorzien van het originele verzenddocument, te retourneren binnen 14 dagen na de ontbinding en dient de kosten voor het retourneren van de Xxxx zelf te voldoen. De verzending is voor risico van de Klant.
Artikel 5
Betaling en facturering
5.1 De Klant is voor de Diensten de door Caiway vastgestelde vergoedingen verschuldigd, zoals die zijn opgenomen in de Specificatie of op de website van Caiway.
5.2 De Klant is de volgende vergoedingen verschuldigd, afhankelijk van de afgenomen Dienst:
a. eventueel eenmalige kosten zoals installatiekosten, verzend- en administratiekosten, activeringskosten of een waarborgsom bij het in huur of bruikleen ter beschikking stellen van Randapparatuur;
b. een periodieke vaste vergoeding voor het abonnement voor de Dienst;
c. eventueel periodiek in rekening gebrachte variabele kosten in verband met het gebruik van de Dienst.
5.3 De eenmalige kosten zijn door de Klant verschuldigd bij het aangaan van de Overeenkomst.
5.4 De abonnementskosten zijn bij vooruitbetaling verschuldigd vanaf het moment dat Xxxxxx een Dienst ter beschikking stelt.
5.5 Variabele kosten die verband houden met het gebruik van de Dienst en eventuele andere vergoedingen zijn achteraf verschuldigd.
5.6 Caiway kan voor sommige Diensten een standaard gebruikslimiet toepassen, zoals een bellimiet. Dergelijke limieten kunnen door Caiway worden aangepast. Als Xxxxxx daartoe aanleiding ziet, kan zij een verdere limitering toepassen voor de Klant.
5.7 Vergoedingen zullen door de Klant worden voldaan via automatische incasso of op factuur (voor zover deze mogelijkheid door Xxxxxx wordt geboden). Facturen dienen binnen een termijn van 30 dagen, te rekenen vanaf de factuurdatum, voldaan te worden, tenzij door Caiway op de factuur een andere termijn wordt aangegeven. In het geval van automatische incasso is de Klant verplicht om ervoor te zorgen dat er voldoende saldo op de betreffende rekening aanwezig is.Caiway kan gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen, wanneer er omstandigheden optreden die het naar het oordeel van Caiway onaannemelijk maken dat de Klant aan zijn betalingsverplichtingen zal voldoen, als de Klant in een beperkt tijdsbestek ongebruikelijk hoge kosten maakt of als de Klant geen vast woonadres heeft in Nederland.
5.8 Caiway kan kosten in rekening brengen als de Klant op andere wijze dan met behulp van automatische incasso betaalt.
5.9 Bij Diensten met variabele kosten in verband met het gebruik van de Dienst kan Caiway een tussentijdse factuur doen uitgaan, als het gebruik van de Dienst leidt tot een naar het oordeel van Caiway bovengemiddeld hoog factuurbedrag.
5.10 Tenzij anders aangegeven zijn alle door Xxxxxx gepubliceerde vergoedingen inclusief eventueel verschuldigde btw maar exclusief andere heffingen
van welke aard dan ook die van overheidswege worden opgelegd en ook exclusief eventuele bedragen die wegens het gebruik van elektronische communicatievoorzieningen of het gebruik van bepaalde diensten door de Klant aan derden zijn verschuldigd.
5.11 Voor de vaststelling van de door de Klant verschuldigde vergoedingen is de administratie van Xxxxxx bepalend, tenzij de Klant tegenbewijs levert.
5.12 Voor levering van Zaken geldt dat betaling dient plaats te vinden voor of bij aflevering, op de door Xxxxxx aangegeven wijze.
5.13 Indien is overeengekomen dat betaling van een Zaak niet plaatsvindt voor of bij aflevering, dient betaling te gebeuren aan de hand van de factuur, binnen 8 dagen na de factuurdatum, op de door Xxxxxx aangegeven wijze.
5.14 Bij overschrijding van een betalingstermijn of het mislukken van een automatische incasso kan Caiway, zonder dat er een nadere aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke
rente aan de Klant in rekening brengen. Tevens kan Xxxxxx per aanmaning administratieve kosten in rekening brengen.
5.15 Caiway is te allen tijde gerechtigd de in de artikelen 5.1 en 5.2 bedoelde vergoedingen te wijzigen of aan te vullen. De artikelen 7.1 en 7.2 zijn hierbij van toepassing.
5.16 Als er sprake is van in rekening gebrachte rente of kosten, zal een betaling van de Klant in de eerste plaats dienen om deze rente of kosten te voldoen. De hoofdsom blijft, voor zover die niet is voldaan, dan nog steeds verschuldigd.
Artikel 6
Geschillen, klachten en toepasselijk recht
6.1 Een klacht of geschil dient allereerst schriftelijk aan Caiway te worden voorgelegd. Xxxxxx zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht of het geschil inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal aan de Klant binnen deze termijn schriftelijk worden medegedeeld wanneer er uiterlijk zal worden gereageerd.
6.2 Klachten over de hoogte van een factuur of het geïncasseerde bedrag dienen binnen 90 dagen na factuurdatum of datum van incassering schriftelijk bij Caiway te worden ingediend.
6.3 Een klacht over de hoogte van de gefactureerde of geïncasseerde bedragen schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
6.4 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de totstandkoming of uitvoering van Overeenkomsten waarin internet- of telefoniediensten worden geleverd kunnen, zowel door de Klant die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden als door Xxxxxx, worden voorgelegd aan de
Geschillencommissie Telecommunicatiediensten, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) in overeenstemming met het geldende reglement.
6.5 Wanneer de Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie is Xxxxxx hieraan gebonden. Als Xxxxxx een geschil aan de Geschillencommissie wil voorleggen, vraagt zij de Klant schriftelijk zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Als de Klant niet binnen deze termijn reageert acht Caiway zich vrij om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
6.6 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 7
Wijziging van deze Algemene Voorwaarden, Diensten en Producten
7.1 Caiway kan deze Algemene Voorwaarden, de Aanvullende Voorwaarden of Actievoorwaarden dan wel de Specificatie, het Netwerkaansluitpunt, de Programmatuur, de Toegangscode, de Smartcard of de benodigde
Randapparatuur wijzigen of aanvullen. Wijzigingen en aanvullingen zullen ten minste een maand voorafgaand aan de wijziging en/of aanvulling, schriftelijk of digitaal aan de Klant worden bekendgemaakt. Als Caiway (onderdelen van) de Algemene Voorwaarden of Overige Voorwaarden wijzigen en u neemt op het moment van wijziging de Dienst waar de wijziging betrekking op heeft niet af, dan kan dit voor u geen reden zijn om de overeenkomst kosteloos te beëindigen.
7.2 Als de Klant een wijziging of aanvulling, die objectief gezien een verslechtering voor de Klant inhoudt, niet wenst te accepteren, kan hij de Overeenkomst op deze grond telefonisch of schriftelijk kosteloos opzeggen, tot het aangekondigde moment waarop Xxxxxx de wijziging of aanvulling van kracht laat zijn. Xxxxxx beëindigt de Overeenkomst dan met ingang van het aangekondigde moment van wijziging of aanvulling.
7.3 De Klant zal op verzoek van Xxxxxx alle medewerking verlenen die nodig is om wijzigingen of aanvullingen van de Specificatie, het Netwerkaansluitpunt, de Programmatuur, de Toegangscode, de Smartcard of de benodigde Randapparatuur aan te brengen, zonder dat Xxxxxx ter zake enige vergoeding is verschuldigd.
7.4 Kennisgevingen die Caiway in het kader van de Overeenkomst doet kunnen zowel per e-mail als per post verzonden worden. Alle kennisgevingen die door Xxxxxx aan de Klant zijn verzonden via het door Caiway uitgegeven
e-mailadres of het door de Klant opgegeven postadres worden geacht de Klant te hebben bereikt. De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in zijn postadres en voor het tijdig ophalen van zijn e-mail.
VERANTWOORDELIJKHEDEN, VERPLICHTINGEN EN AANSPRAKELIJKHEID
Artikel 8
Verantwoordelijkheid klant
8.1 De Klant draagt zelf zorg voor installatie van de Programmatuur en de Randapparatuur die nodig is voor de realisatie van de Dienst, tenzij Caiway en de Klant daarover een andere afspraak hebben gemaakt.
8.2 De Klant is ervoor verantwoordelijk dat hij voor de Dienst, voor zover van toepassing, beschikt over geschikte Randapparatuur, een geschikte elektronische communicatieverbinding en een geschikt
Netwerkaansluitpunt. Caiway kan voor de Randapparatuur, de elektronische communicatieverbinding en het Netwerkaansluitpunt en het gebruik dat ervan wordt gemaakt nadere, voor de Klant bindende, aanwijzingen geven.
8.3 Caiway is niet aansprakelijk voor gebreken of tekortkomingen in de Programmatuur, de gebruikte elektronische communicatieverbinding of het Netwerkaansluitpunt van welke aard dan ook. Dergelijke gebreken of tekortkomingen ontheffen de Klant niet van de betalingsverplichtingen die volgens artikel 5 op hem rusten, tenzij in de Overeenkomst of in deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald.
8.4 De Klant is verantwoordelijk voor al het gebruik dat van de Dienst wordt gemaakt. De Klant is verantwoordelijk voor al het gebruik dat van het aan hem ter beschikking gestelde Netwerkaansluitpunt, het telefoonnummer of de Randapparatuur wordt gemaakt.
8.5 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van wijzigingen in zijn persoonlijke instellingen via de websites van Caiway.
8.6 De Klant is niet gerechtigd om zijn rechten of verplichtingen op grond van de Overeenkomst aan anderen over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxx.
Artikel 9
Verplichtingen Klant
9.1 We verwachten dat de Klant in het contact met de medewerkers van Xxxxxx zich respectvol gedraagt. Dit mag de Klant tevens van de medewerkers van Xxxxxx verwachten.
9.2 Het is verboden om de Randapparatuur voor reparatiedoeleinden of andere doeleinden aan anderen dan Xxxxxx en door Xxxxxx aangewezen personen of instanties in handen te geven. Tevens is het verboden dat de Klant of derden, behalve op verzoek van Xxxxxx, technische handelingen aan de Randapparatuur uitvoeren of veranderingen in de Randapparatuur
aanbrengen. De kosten voor omwisseling zijn, tenzij dit anders is bepaald, voor rekening van de Klant. Als een defect door de Klant is veroorzaakt of als er veranderingen aan de Randapparatuur zijn aangebracht zonder toestemming van Xxxxxx, zijn de kosten voor reparatie voor de Klant. Als het bedoelde defect of de veranderingen het gevolg hebben dat de reparatiekosten naar
het oordeel van Caiway de door Caiway vastgestelde vervangingswaarde van de Randapparatuur overschrijden, dan is de Klant gehouden die vervangingswaarde aan Caiway te voldoen.
9.2 Bij diefstal, verduistering, vermissing of ongeoorloofd uit handen geven, of bij verlies of beschadiging van de Randapparatuur door welke oorzaak dan ook, onder andere ten gevolge van brand of blikseminslag, dient de Klant dit feit binnen vijf dagen na vaststelling aan Caiway te melden. In dat geval zijn de eventuele kosten van herplaatsing voor rekening van de Klant, die bovendien de door Caiway vastgestelde vervangingswaarde van de Randapparatuur aan Caiway dient te voldoen. Betaling van de vervangingswaarde laat onverlet
de verplichting tot teruggave van de Randapparatuur door de Klant indien en zodra dit mogelijk is.
9.4 Bij (het vermoeden van) een strafbaar feit met betrekking tot de Randapparatuur, waaronder diefstal, verduistering, ongeoorloofd uit handen geven, heling en vermissing, is de Klant verplicht om binnen 24 uur na vaststelling aangifte te doen bij de politie. Een bewijs van deze aangifte moet worden meegezonden met de in artikel 9.3 genoemde melding aan Caiway.
9.5 De Klant zal de ontvangen Randapparatuur als een goed huisvader beheren en niet aan derden ter beschikking stellen.
9.6 De Klant dient een gekochte Zaak bij levering te onderzoeken. Hierbij dient de Klant na te gaan of de gekochte Zaak aan de Overeenkomst beantwoordt.
Artikel 10
Gebruiksbeperkingen
10.1 Het is de Klant niet toegestaan de Dienst te gebruiken of te doen gebruiken in strijd met de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden, Aanvullende Voorwaarden of Actievoorwaarden of aanwijzingen als bedoeld in artikel 8.2, dan wel in strijd met enige toepasselijke wettelijke bepaling, met rechten van
Caiway of die van derden (waaronder andere Klanten en aangeslotenen op een elektronisch communicatienetwerk in of buiten Nederland).
10.2 Meer in het bijzonder is het de Klant niet toegestaan:
a. de intellectuele eigendomsrechten van derden te schenden;
b. in strijd met wettelijke bepalingen gegevens op te halen, te gebruiken of te verspreiden;
c. zonder toestemming van de betreffende derde gegevens van derden te veranderen, te wissen of onbruikbaar te maken dan wel gegevens aan gegevens van derden toe te voegen;
d. computervirussen en dergelijke te verspreiden;
e. het ongevraagd, al dan niet in grote hoeveelheden, verzenden van ongewenste berichten per e-mail of in nieuwsgroepen op het internet;
f. berichten te zenden naar andere aangeslotenen op een elektronisch communicatienetwerk die ondubbelzinnig hebben verzocht daarvan verschoond te blijven.
10.3 De Klant is voor het gebruik van internet verplicht de algemeen aanvaarde gedragsregels voor het gebruik van internet en eventuele andere richtlijnen die Caiway bekendmaakt, waaronder aanwijzingen op grond van artikel 8.2 en de Policies, na te leven.
10.4 De Klant is verplicht de Dienst te gebruiken in overeenstemming met de abonnementsvorm die hij heeft gekozen binnen het daarbij aangegeven doel. De Klant verplicht zich daarbij de gebruiksbeperkingen en aanwijzingen die Caiway heeft gesteld op grond van artikel 8.2 en de Policies na te leven. Als de Klant de eventueel bij een abonnementsvorm behorende gebruikslimieten overschrijdt, dan wel de aanwijzingen van Caiway op grond van de Policies niet opvolgt, kan Caiway de eventuele meerkosten verbonden aan het extra gebruik in rekening brengen of de Dienst (tijdelijk) blokkeren. Tevens kan Caiway de toegang tot bepaalde faciliteiten behorende bij de Dienst, zoals een homepage van de Klant, (tijdelijk) blokkeren als het gebruik van deze faciliteiten tot storingen of vertragingen kan leiden.
10.5 Het is de Klant niet toegestaan om gebruik te maken van diensten die niet in de Overeenkomst zijn inbegrepen of om gebruik te maken van Diensten zonder de daarvoor vastgestelde vergoeding te betalen.
10.6 De Dienst mag uitsluitend worden gebruikt op het adres zoals aangegeven door de Klant bij het aangaan van de Overeenkomst, tenzij op enige wijze het tegendeel blijkt, dit bij de Dienst vermeld wordt of tenzij Caiway toestemming heeft gegeven voor gebruik op een ander adres, bijvoorbeeld in geval van een verhuizing, zoals bedoeld in artikel 11.1.
10.7 De Klant is voor het gebruik van internet verplicht de algemeen aanvaarde gedragsregels voor het gebruik van internet en eventuele andere richtlijnen die Caiway bekendmaakt, waaronder aanwijzingen op grond van artikel 8.2 en de Policies, na te leven.
10.8 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen is het de Klant niet toegestaan de Dienst ter beschikking te stellen aan derden, anders dan op het bij Caiway bekende adres en mits binnen huiselijke kring.
Artikel 11
Verhuizing
11.1 Als de Klant verhuist naar een adres waar de Dienst beschikbaar is, dan wordt de Overeenkomst op het nieuwe adres voortgezet, mits Caiway hiertoe
toestemming heeft verleend. Caiway kan hierbij aanvullend om een bewijs van verhuizing van de Klant vragen.
11.2 De Klant dient de verhuizing uiterlijk twee weken van tevoren aan Xxxxxx door te geven. De Klant kan de verhuizing via xxxxxxxxxx.xx, schriftelijk door middel van het wijzigingsformulier of telefonisch doorgeven.
11.3 Indien Caiway de Dienst of een vergelijkbare door Caiway geleverde Dienst op het nieuwe adres niet kan leveren, dan kunnen zowel de klant als Caiway de overeenkomst met ingang van de verhuisdatum opzeggen.
Artikel 12
Niet nakomen overeenkomst en verplichtingen
12.1 De Klant is aansprakelijk voor schade die Caiway lijdt als gevolg van enige handelwijze in strijd met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, Aanvullende Voorwaarden of Actievoorwaarden.
12.2 Als de Klant tekortschiet in de nakoming van enige verplichting op grond van de Overeenkomst dan wel deze Algemene Voorwaarden, de Aanvullende Voorwaarden of de Actievoorwaarden, is de Klant verplicht om aan Caiway alle eventueel gemaakte buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten te vergoeden, waaronder de kosten van rechtsbijstand.
12.3 Bij in gebreke zijn met de teruggave van de Randapparatuur op grond van artikel 4.5 is de Klant gehouden de vervangingswaarde, waarvan de hoogte door Caiway is bepaald, te vergoeden. In plaats daarvan kan Xxxxxx tevens in rechte teruggave van de Randapparatuur vorderen met veroordeling tot betaling van een dwangsom.
12.4 Caiway is, naast haar bevoegdheden tot beëindiging van de Overeenkomst volgens het bepaalde in artikel 4, zonder dat daartoe een voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling is vereist, gerechtigd om de nakoming van de daartegenover staande verplichting uit te stellen (opschorten). Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting alleen toegestaan voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt. Caiway kan de Dienst geheel of gedeeltelijk te blokkeren, als de Klant tekortschiet in de nakoming van een verbintenis uit de Overeenkomst of enige andere Overeenkomst met Caiway respectievelijk deze Algemene Voorwaarden, de Aanvullende Voorwaarden, Actievoorwaarden of Policies. Vergoedingen op grond van artikel 5 zijn gedurende de periode van blokkering op normale wijze verschuldigd.
12.5 Caiway zal de blokkering opheffen als de Klant alsnog aan zijn verplichtingen voldoet en alle met de deblokkering te maken hebbende vergoedingen heeft betaald.
12.6 Eventuele aanspraken dienen binnen een jaar na het ontstaan van de aanspraak geldend gemaakt te worden, anders vervalt de aanspraak.
12.7 Caiway is gerechtigd de Dienst te beëindigen, op te schorten of te blokkeren bij een vermoeden van overtreding van een strafrechtelijke bepaling of bij overtreding van het gestelde in de artikelen 10.2 of 10.3 bij het gebruikmaken van de Dienst.
Artikel 13
Verantwoordelijkheid & Aansprakelijkheid Caiway
13.1 Caiway is tegenover de Klant aansprakelijk voor schade als gevolg van een aan Caiway toe te rekenen tekortkoming, dit voor zover de wet dat bepaalt en de aansprakelijkheid in deze Algemene Voorwaarden niet wordt beperkt of uitgesloten. De in deze Algemene Voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Caiway blijven buiten toepassing als en voor zover de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Caiway.
13.2 Bij een Overeenkomst voor levering van een Dienst is Xxxxxx slechts aansprakelijk voor directe schade die de Klant lijdt als gevolg van een aan Caiway toe te rekenen tekortkoming bij de uitvoering van die Overeenkomst tot een bedrag van €5.000,- per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen. Als de aansprakelijkheid van Caiway door verscheidene Klanten voor dezelfde gebeurtenis of voor een aantal met elkaar samenhangende gebeurtenissen kan worden ingeroepen, geldt verder dat de totale vergoeding zich tot een bedrag van €500.000,- beperkt, waarbij de
vergoeding pro rata per Klant wordt berekend aan de hand van de omvang van zijn vordering in het geheel van vorderingen.
13.3 Caiway is uitsluitend verantwoordelijk voor de goede werking van de door Xxxxxx in bruikleen gegeven of verhuurde Randapparatuur en draagt geen verantwoordelijkheid voor de goede werking van overige Randapparatuur die al dan niet in samenhang met de verstrekte Randapparatuur worden gebruikt. Als Caiway de Randapparatuur niet alleen heeft geleverd,
maar ook voor de Klant heeft geïnstalleerd en aangesloten, is Xxxxxx bovendien verantwoordelijk voor de goede installatie en aansluiting van de Randapparatuur. Elke andere aansprakelijkheid van Caiway is uitdrukkelijk uitgesloten. De aansprakelijkheid van Caiway is in alle gevallen beperkt
tot herstel of vervanging van de Randapparatuur, dan wel het opnieuw
uitvoeren van de installatie of aansluiting, terwijl de aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van ander dan normaal gebruik dat de Klant van de Randapparatuur maakt in alle gevallen geheel is uitgesloten.
13.4 Bij een Overeenkomst die dient tot levering van een Zaak is bij de onder lid 1 bedoelde schade de vergoeding van Caiway per gebeurtenis beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de geleverde zaak.
13.5 In geval van zaakschade is de aansprakelijkheid van Caiway in afwijking van de artikelen 13.2 en 13.3 beperkt tot een bedrag van €10.000,- per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
13.6 In geval van schade ten gevolge van dood of letsel is de aansprakelijkheid van Caiway in afwijking van de artikelen 13.2 en 13.3 beperkt tot een bedrag van
€100.000,- per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
13.7 Caiway is in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade, waaronder mede maar niet uitsluitend wordt begrepen schade door bedrijfsstagnatie, gegevensverlies of gegevensaantasting, financiële of commerciële verliezen of gederfde winst.
13.8 De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik dat van de Dienst, het Netwerkaansluitpunt, de Randapparatuur, de Programmatuur, de Toegangscode, de Smartcard, het telefoonnummer of de geleverde Zaak wordt gemaakt. De Klant vrijwaart Xxxxxx tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit dit gebruik.
13.9 Caiway is niet verantwoordelijk voor het verloren gaan van gegevens van de Klant die de Klant zelf in beheer heeft, tenzij uitdrukkelijk anders is
overeengekomen. De Klant dient zelf te zorgen voor adequate beveiliging en back-up van die gegevens.
13.10 Eventuele aanspraken dienen binnen een jaar na het ontstaan van de aanspraak geldend gemaakt te worden, anders vervalt de aanspraak.
Artikel 14
Privacy & Bescherming Persoonsgegevens
14.1 Caiway gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en houdt zich hierbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming
(AVG), Telecommunicatiewet en overige relevante wetgeving. In onze Privacyverklaring staat uitgebreid beschreven hoe Xxxxxx omgaat met uw persoonsgegevens, deze gegevens beschermt en welke rechten u kunt uitoefenen onder de AVG.
14.2 Verdere informatie over uw Privacy vindt u op xxx.xxxxxx.xx/ privacyverklaring.
Artikel 15
Overmacht
15.1 Een tekortkoming in de levering van Diensten of Zaken is niet aan Xxxxxx toe te rekenen als deze niet door de schuld van Xxxxxx is ontstaan en ook niet op grond van de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor rekening van Xxxxxx komt. In dat geval is er sprake van overmacht en hieronder wordt onder meer verstaan, maar niet
beperkt tot: storingen of onderbrekingen in onderdelen van de infrastructuur, overheidsmaatregelen en onvoorziene technische complicaties.
15.2 In het geval van overmacht vervallen de betreffende uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen van Caiway, waaronder de verplichting tot levering van Diensten of Zaken, gedurende de duur van de overmacht. Xxxxxx is in dat geval geen schadevergoeding aan de Klant verschuldigd. Caiway zal de Klant zo spoedig mogelijk in kennis stellen als er sprake is van overmacht.
Artikel 16
Overdracht
16.1 Caiway is gerechtigd haar rechten en plichten voortvloeiend uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde.
DIENSTEN
Artikel 17
Beschikbaarheid Diensten
17.1 Caiway zal proberen onderbrekingen (als gevolg van onderhoudswerkzaamheden of anderszins), storingen of andere fouten in de Dienst zoveel mogelijk te beperken, echter alleen voor zover zij daarop enige invloed kan uitoefenen. Xxxxxx garandeert niet een ononderbroken, storingvrij of foutloos gebruik of functioneren van de Dienst en aanvaardt daarvoor geen enkele aansprakelijkheid, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
17.2 De Klant erkent dat de beschikbaarheid van de Dienst onder meer afhankelijk kan zijn van programma-aanbieders, het telefoonnet, het publieke internet en de stroomvoorziening. De Klant aanvaardt dat de kwaliteit van de Dienst niet kan worden gegarandeerd.
17.3 De mogelijkheid van het doen van noodoproepen, zoals naar 112, met daarbij het meesturen van locatiegegevens, en de eventuele koppeling van een alarminstallatie met een meldkamer, kan niet door Xxxxxx worden
gegarandeerd. De Klant dient dit te betrekken in zijn oordeel om al dan niet een ander telefonieabonnement te behouden.
17.4 Onderbrekingen, storingen of andere tekortkomingen in het functioneren van de Dienst van welke aard dan ook of een vermoeden daarvan kunnen door de Klant telefonisch, per e-mail of per post worden gemeld bij Caiway.
Caiway is, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, niet verplicht naar aanleiding van de hier bedoelde meldingen binnen een bepaalde periode actie te ondernemen of de gemelde storingen, onderbrekingen of fouten binnen een bepaalde periode te verhelpen.
17.5 De Klant is desgevraagd verplicht om door Caiway aangewezen personen toegang te verschaffen tot het Netwerkaansluitpunt, de Randapparatuur, de Smartcard, de Programmatuur of de elektronische communicatieverbindingen, voor zover dit naar het oordeel van Caiway van belang is voor de uitvoering van werkzaamheden of het uitvoeren van controles.
17.6 De Klant zal Xxxxxx alle medewerking verlenen om onderbrekingen, storingen of andere tekortkomingen in de Dienst, de in huur of bruikleen gegeven Randapparatuur of in het Netwerkaansluitpunt te verhelpen, zonder dat daarvoor aanspraak op een vergoeding bestaat.
17.7 De kosten van de storingsopheffing komen voor rekening van de Klant en zullen overeenkomstig artikel 5.7 in rekening worden gebracht, als de storing naar de mening van Xxxxxx het gevolg is van onoordeelkundig gebruik
van de Dienst door de Klant, of anderszins toe te rekenen is aan Klant. Dit is ook het geval als de storing wordt veroorzaakt door het gebruik van het Netwerkaansluitpunt, de Randapparatuur, Programmatuur of verbindingen die onder de verantwoordelijkheid van de Klant vallen. Caiway heeft
een compensatieregeling voor netwerkstoringen die langer duren dan
12 aaneengesloten uren. De vergoeding bedraagt minimaal 1/30 van de maandelijkse vaste vergoeding en is nooit lager dan €1 euro. Voor meer info over het recht op compensatie bij netwerkstoringen kijk op: xxx.xxxxxx.xx/ over-ons/compensatie-bij-netwerkstoring.
Artikel 18
Programmapakket
18.1 Caiway biedt de Programma’s, die zijn opgenomen in de Specificatie, en zoals die vervolgens door Xxxxxx op de website worden gepubliceerd.
18.2 Caiway kan de programmalijst wijzigen en het aantal beschikbare Programma’s vergroten of verkleinen. Indien het een wijziging of verkleining van de beschikbare Programma’s betreft maakt Xxxxxx deze indien mogelijk tijdig van tevoren bekend. De artikelen 7.1 en 7.2 zijn hierbij van toepassing.
18.3 Het is de Klant niet toegestaan de Programma’s vast te leggen, te kopiëren, te verspreiden of aan derden ter beschikking te stellen, met uitzondering van de wettelijke toegestane kopie voor eigen gebruik.
Artikel 19
Toegangscodes
Als Caiway voor een Dienst een Toegangscode of Smartcard ter beschikking stelt geldt het volgende.
19.1 Als een Wachtwoord onderdeel uitmaakt van de Toegangscode, dan is de Klant verplicht dat Wachtwoord direct na ontvangst en daarna regelmatig te wijzigen. Een Toegangscode en een Smartcard zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
19.2 De Klant is volledig verantwoordelijk voor het gebruik dat van de aan hem ter beschikking gestelde Toegangscode en Smartcard wordt gemaakt. Het is de Klant niet toegestaan om zijn Toegangscode aan derden ter beschikking te stellen. Als Xxxxxx constateert dat meerdere personen gebruik maken van de Toegangscode van de Klant, kan Caiway de Dienst blokkeren of andere maatregelen treffen om dit onbevoegd gebruik te voorkomen.
19.3 Caiway is door de Klant geautoriseerd om alle berichten, gegevens en opdrachten te verwerken of te verzenden die met behulp van de
Toegangscode worden aangeboden, zonder dat Caiway verplicht is om de inhoud, herkomst of echtheid van zulke berichten, data en opdrachten te onderzoeken.
19.4 De Klant zal alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen treffen om te verzekeren dat de vertrouwelijkheid van de Toegangscode is gewaarborgd en dat daarvan geen onbevoegde personen kennis kunnen nemen.
19.5 Bij Collectief Gebruik worden door Caiway meerdere Toegangscodes of Smartcards ter beschikking gesteld. De Klant staat ervoor in dat de
afzonderlijke eindgebruikers aan wie deze Toegangscodes of Smartcards ter beschikking worden gesteld waar van toepassing de artikelen 19.1, 19.2 en 19.4 zullen naleven.
19.6 Caiway zal een Toegangscode of Smartcard op verzoek van de Klant tegen de daarvoor geldende vergoeding blokkeren respectievelijk een vervangende Toegangscode of Smartcard ter beschikking stellen.
Artikel 20
Domeinnaam en IP-adres
Als overeengekomen is dat Xxxxxx de aanvraag van een domeinnaam of van een of meer IP-adressen voor de Klant zal verzorgen geldt het volgende.
20.1 Caiway vervult voor de aanvraag slechts een bemiddelende rol en kan niet garanderen dat de aangevraagde domeinnaam of IP-adressen ook worden verleend. Op de aanvraag en het gebruik van een domeinnaam of IP-adressen zijn de geldende regels en procedures van de instanties waar Caiway de aanvraag indient van toepassing. Die instanties beslissen over het al dan niet toekennen van de aanvragen.
20.2 Caiway zal slechts overgaan tot aanvraag van de domeinnaam of IP-adressen nadat zij de voorgeschreven documenten en de verschuldigde vergoedingen heeft ontvangen.
20.3 Domeinnamen en IP-adressen worden geregistreerd op naam van de Klant.
20.4 De Klant vrijwaart Xxxxxx tegen iedere aanspraak van derden die verband houdt met de aanvraag en het gebruik van de domeinnaam.
Artikel 21
Telefoonnummers
Als Xxxxxx een telefoonnummer ter beschikking stelt geldt het volgende.
21.1 Als de Klant al een telefoonnummer voor een vaste verbinding in gebruik heeft bij het aangaan van de Overeenkomst, kan hij bij Caiway een verzoek indienen tot behoud van dat telefoonnummer. Caiway zal zo’n verzoek alleen
in behandeling nemen als er geen belemmeringen zijn om het telefoonnummer te laten behouden. De Klant dient in dat geval de procedure te volgen zoals die door Caiway is aangegeven. Caiway bemiddelt hierbij slechts ten behoeve van de Klant; de overdracht van het telefoonnummer naar Caiway dient te worden uitgevoerd door de voormalige aanbieder van de Klant.
21.2 Caiway kan een aan de Klant in gebruik gegeven telefoonnummer wijzigen als dit om technische redenen noodzakelijk is of van overheidswege wordt bepaald.
21.3 Het in gebruik geven van het telefoonnummer wordt automatisch beëindigd bij beëindiging van de Overeenkomst, tenzij de Klant tijdig een verzoek bij zijn nieuwe aanbieder indient tot behoud van het telefoonnummer en er geen belemmeringen hiertoe aanwezig zijn.
Artikel 22
Programmatuur
Als Caiway Programmatuur ter beschikking stelt om een Dienst te kunnen gebruiken of als onderdeel van een Zaak of levert op basis van een Overeenkomst geldt het volgende.
22.1 Alle intellectuele eigendomsrechten van de Programmatuur blijven onverkort berusten bij Caiway of de oorspronkelijke rechthebbende en worden op geen enkele wijze aan de Klant overgedragen.
22.2 De Klant verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de Programmatuur te gebruiken - als dat van toepassing is uitsluitend voor de Dienst of Zaak- zoals bepaald in eventuele bijbehorende licentievoorwaarden. De Klant is verplicht om alle bepalingen in de desbetreffende licentievoorwaarden na te leven. Als er geen specifieke voorwaarden zijn gesteld gelden in ieder geval de artikelen 22.3 en 22.4 en wordt, tenzij
uitdrukkelijk anders is bepaald, de broncode van de Programmatuur niet aan de Klant ter beschikking gesteld.
22.3 Caiway kan de Klant over het gebruik van de Programmatuur nadere, de Klant bindende, instructies geven. Daarnaast is het de Klant, behalve bij voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxx, niet toegestaan de Programmatuur:
a. geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen anders dan door deze te laden op zijn PC of, als dat van toepassing is, de voor de Dienst gebruikte Randapparatuur;
b. voor zover van toepassing, voor andere doeleinden dan voor het gebruik van de Dienst te gebruiken;
c. te wijzigen, aan te vullen of om te zetten in brontaal;
d. aan derden ter beschikking te stellen.
22.4 Caiway garandeert niet dat de Programmatuur zonder onderbreking of foutloos zal werken of dat alle fouten zullen worden verbeterd. Caiway sluit iedere aansprakelijkheid daarvoor uit.
VERKOCHTE ZAKEN
Als Xxxxxx zaken verkoopt aan Klant geldt het volgende.
Artikel 23
Technische eisen
23.1 Caiway garandeert niet dat de Zaak geschikt is voor gebruik van diensten van andere aanbieders of op een netwerk waar Xxxxxx geen Dienst aanbiedt.
Artikel 24
Garantie
24.1 Voor de door Caiway geleverde Zaak geldt de fabrieksgarantie gedurende de periode en onder de voorwaarden zoals die door de producent van de desbetreffende Zaak zijn opgegeven.
24.2 Als de producent geen opgave, zoals bedoeld in artikel 24.1, heeft gedaan, geldt de garantie gedurende een periode conform de verwachte economisch levensduur van de betreffende Zaak.
24.3 Als de Klant een gebrek aan de geleverde Zaak constateert dan dient hij dit zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na levering te melden aan Caiway.
24.4 Indien een gebrek aan een geleverde Zaak, dat onder de garantie valt en binnen de garantieperiode aan Caiway wordt gemeld dan zal Caiway, indien mogelijk, zorgdragen voor herstel door de fabrikant. Als dit niet mogelijk is, kan Caiway en uitsluitend ten behoeve van de Klant die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden, de betreffende Zaak vervangen of terugnemen
tegen creditering van de koopprijs, tenzij de aard van het gebrek dit niet rechtvaardigt. Iedere andere of verdere garantie is uitgesloten. Caiway kan, in bepaalde gevallen en als de Klant dit wenst, direct na de melding van een gebrek een vervangende Zaak ter beschikking stellen.
24.5 De Zaak dient bij Caiway in de winkel te worden aangeboden of per post naar: Caiway, Xxxxxxxxxxxxxx 00000 0000 XX Xxxxxxxxx gestuurd te worden. De Zaak dient deugdelijk verpakt verzonden te worden en zo mogelijk in de onbeschadigde oorspronkelijke verpakking. Beschadigingen die het gevolg zijn van de verzending vallen niet onder de garantie.
24.6 De garantie vervalt als het type- of serienummer van een Zaak is verwijderd of gewijzigd en ook als anderen dan Caiway of door Xxxxxx aangewezen derden reparaties of werkzaamheden aan de Zaak hebben uitgevoerd.
24.7 De garantie geldt niet indien een gebrek geheel of gedeeltelijk is veroorzaakt door niet-inachtneming van bedienings- of onderhoudsvoorschriften, door normale slijtage, door onoordeelkundig of niet voorzien gebruik of door niet aan Caiway of de fabrikant toe te rekenen oorzaken.
24.8 Caiway garandeert niet dat de Zaak geschikt is voor het doel waarvoor de Klant de Zaak aanschaft. Xxxxxx heeft de klant naar beste weten geïnformeerd over de gebruiksmogelijkheden van de Zaak.
Artikel 25
Installatie
25.1 Alleen als dit is overeengekomen zal Caiway de gekochte Zaak (laten) installeren.
25.2 De Klant zal in bovengenoemde geval een geschikte installatieplaats beschikbaar stellen en zorgen voor de noodzakelijke bekabeling, een geschikte aansluiting op het elektriciteitsnet en geschikte elektronische communicatiefaciliteiten.
IN HUUR OF BRUIKLEEN VERSTREKTE RANDAPPARATUUR
Artikel 26
Terbeschikkingstelling Randapparatuur
Onderstaande bepalingen zijn van toepassing als Caiway Randapparatuur ter beschikking stelt op grond van huur of bruikleen.
26.1 Caiway stelt de Randapparatuur ter beschikking voor eigen gebruik door de Klant van de Dienst en voor de duur van de Overeenkomst, tenzij dit in Aanvullende Voorwaarden of Actievoorwaarden anders is bepaald.
26.2 De Randapparatuur dient zich te allen tijde op het door de Klant opgegeven adres te bevinden en mag slechts in geval van verhuizing met toestemming van Xxxxxx conform artikel 11.1 worden verplaatst.
26.3 Caiway kan de Randapparatuur of onderdelen daarvan vervangen, werkzaamheden aan de Randapparatuur uitvoeren of daaraan voorzieningen treffen. De Klant dient Caiway of door Xxxxxx aangewezen personen of instanties hiervoor de gelegenheid te geven. De Klant is verplicht aanwijzingen van Caiway ter voorkoming of opheffing van storingen in de werking van de Randapparatuur op te volgen.
26.4 De eigendom van de Randapparatuur is te allen tijde voorbehouden; de Randapparatuur wordt niet het eigendom van de Klant. De Klant draagt het risico van verlies, diefstal, verduistering, vermissing, andere vormen van verdwijning of beschadiging. Caiway kan een waarborgsom van de Klant verlangen en alle vorderingen die Caiway op de Klant heeft vanwege de Overeenkomst hiermee verrekenen. Over de waarborgsom wordt geen rente vergoed. Eventuele ontstane schade(s) aan verstrekte Randapparatuur, kunnen wij bij u in rekening brengen. Dit bedrag zal echter niet meer zijn dan de vervangingswaarde van de retour ontvangen apparatuur.
NETWERKAANSLUITPUNT
Artikel 27
Levering Netwerkaansluitpunt
27.1 De Klant dient te beschikken over een werkend Netwerkaansluitpunt op zijn perceel dat geschikt is voor de Dienst. Als de Klant nog niet over een Netwerkaansluitpunt beschikt, kan hij installatie daarvan aanvragen
bij Caiway. Xxxxxx zal aangeven of er technische mogelijkheden zijn om een Netwerkaansluitpunt te installeren. De kosten van de aanleg van een Netwerkaansluitpunt zijn vermeld in de Specificatie.
27.2 Het Netwerkaansluitpunt wordt aangelegd ten behoeve van het perceel dat in gebruik is bij de aanvrager. Als de aanvrager geen eigenaar is van het aan te
sluiten perceel, staat hij ervoor in dat de eigenaar instemt met aanleg van de installatie.
27.3 De Klant is gerechtigd het Netwerkaansluitpunt te gebruiken ten behoeve van de Dienst voor de duur van de Overeenkomst. Bij het einde van de Overeenkomst vervalt het recht op gebruik automatisch.
Artikel 28
Aanleg en instandhouding van het Netwerkaansluitpunt
28.1 Bij de aanleg van het Netwerkaansluitpunt houdt Caiway zo veel mogelijk rekening met de wensen van de Klant.
28.2 Bij aanleg en onderhoud van het Netwerkaansluitpunt voorkomt Caiway zo veel mogelijk dat de Klant hiervan hinder ondervindt.
28.3 Caiway kan de werking van het Netwerkaansluitpunt tijdelijk (doen) onderbreken voor het plegen van onderhoud. Caiway zal een dergelijke onderbreking zo mogelijk vooraf aankondigen.
28.4 De Klant verleent desgevraagd Caiway of door Caiway aangewezen personen toegang tot zijn het perceel om werkzaamheden aan het Netwerkaansluitpunt uit te voeren. Als dat nodig is staat de Klant toe dat in, op of aan het Netwerkaansluitpunt binnen zijn perceel ten behoeve van andere aansluitingen voorzieningen zoals kabels, Randapparatuur en de eventueel daarvoor benodigde kasten worden gelegd, geplaatst of gehouden. Als de Klant geen eigenaar is van het perceel, staat hij ervoor in dat de eigenaar toestemt.
28.5 Na beëindiging van de Overeenkomst kan Caiway het Netwerkaansluitpunt en de in artikel 28.4 genoemde voorzieningen binnen het perceel verwijderen. De Klant met wie de Overeenkomst was gesloten dient Xxxxxx hiertoe in de gelegenheid te stellen. Dit geldt ook bij beëindiging van enige overeenkomst van Caiway met een derde waarbij gebruik gemaakt wordt van voorzieningen in, op of aan het Netwerkaansluitpunt bij de Klant.
Artikel 29
Gebruik van het Netwerkaansluitpunt
29.1 De Klant zal bij het gebruik van het Netwerkaansluitpunt geen storingen veroorzaken in het gebruik van Diensten door anderen.
29.2 Het is de Klant niet toegestaan anderen dan Caiway of door Caiway aangewezen personen werkzaamheden aan het Netwerkaansluitpunt of bijbehorende voorzieningen te laten uitvoeren. Het is de Klant wel toegestaan zelf kabels en Randapparatuur te plaatsen vanaf het Netwerkaansluitpunt.
1 maart 2020