Algemene voorwaarde
Algemene voorwaarde
Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen
Algemene voorwaarden van Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen, gevestigd te Waalwijk KvK nummer 17238001
1. Algemeen
Deze algemene leveringsvoorwaarde zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen en partij die opdracht geeft, hierna te noemen opdrachtgever
2. Toepassing
2.1. Deze leveringsvoorwaarde zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en overeenkomsten met betrekking tot een eendracht die wordt uitgevoerd door Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen
2.2. Eventuele inkoop en andere voorwaarde zijn niet van toepassing, tenzij door Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. In geval een of meerdere bepaningen van deze algemene voorwaarden nietig worden verklaard, blijven de overeenkomsten en deze algemene voorwaarden, met uitzondering van de nietige/vernietigde bepalingen, volledig van kracht
3. Aanbieding en aanvaarding
3.1 Een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen, onder welke benaming dan ook, komt pas tot stand nadat Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen een schriftelijk offerte heeft uigebracht en de opdrachtgever deze schriftelijk heeft aanvaard of de overeenkomst tot dienstverlening door Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen is ondertekend.
3.2 Alle offertes en overeenkomsten hebben een geldigheidsduur van 21 dagen, tenzij in de offerte of overeenkomst xxxxxx xxxxx vermeld
3.3 Alle offertes en overeenkomsten zijn gebaseerd op gegevens waarover Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen beschikt op het moment van uitbrengen daarvan
3.4 Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van bedoelde aanbiedingen, offerte en overeenkomsten, dan is Xxxxx Xxxxxxxxxx Casemanager bijzondere zorgvragen bevoegd deze wijzigingen te verdisconteren in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.
3.5 Bovengenoemde aanbieding en aanvaarding is ook geldend op de aanvraag van trainingen “Op Eigen-Wijze” van Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen.
Klachtenprocedure
• In eerste instantie zullen alle klachten en/of geschillen ook die door een partij als zodanig woren beschouwd, welke zicht voordoen, dan wel in het vervolg mochten opkomen betreffende de totstandkoming, uitleg of uitvoering van de samenwerkingsrelatie met Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen, zal ter beslechting in onderling overleg worden aangekaart.
• Kan in het gezamenlijk overleg geen oplossinge worden gevonden, dan kan zowel de opdrachtgever en Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen contact opnemen met Klachtenportaal zorg via xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
• Binnen 4 maanden moet de klacht zijn afgehandeld
• De privacy en zowel klager als de aangeklaagde worden gewaarborgd.
4. Uitvoering van een opdracht
4.1 Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen zal een opdracht uitvoeren naar het beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van een goed vakmanschap
4.2 Een opdracht wordt uigevoerd onder de naam en verantwoordelijkheid van Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen
4.3 De termijn voor de uitvoering van een opdracht wordt nader overeengekomen met Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen
4.4 Wijzigingen in een oorspronnkelijke opdracht door toedoen van de opdrachtgever kan de overeengekomen tijdsplaning en kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de opdrachtgever zijn voor rekening van de opdrachtgever. Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen zal voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen voor de meerkosten.
5. Medewerking opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever dient medewerking te verlenen aan het uitvoeren van de door Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen gesloten overeenkomst.
5.2. Opdrachtgever zal Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen steeds tijdig alle nuttige en noodzakelijke informatie verschaffen en zal instaan voor de juistheid van de informatie.
5.3 Inzet van medewerkers van opdrachtgever ten behoeve van de opdracht zal steeds tijdig zijn
6. Garantie
Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen zal alle zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van de opdracht / training
7. Intellectuele eigendom
7.1 Tenzij anders overeengekomen is, behoudt Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen de auteursrechten, evenals alle overige rechten van intellectuele eigendoem op de door haar verstekte trainingen, publicaties, modellen, methodes en offertes. Deze stukken blijven haar eigendom en mogen zonder uitdrukkelijke toestemming niet worden gekopieerd, aan derden getoond of op andere wijze worden gebruikt, ongeacht of bij de opdrachtgever daarvoor kosten in rekening zijn gebracht. Wel kan worden afgesproken dat gezamenlijk ontwikkelde producten e.d. door beide partijen in de markt mogen worden gezet.
7.2 Zonder specifieke schriftelijke afspraken omtrend het in de makt zetten van gezamenlijk ontwikkelde producten is de opdrachtgever gehouden deze zaken op eerste schriftelijk verzoek van Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen, binnen twee weken te retourneren op straffe van een vergoeding van 100,00 euro per dat dat de opdrachtgever hiermee in gebreke blijft. Daarnaast houdt Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen zicht het recht om werkelijk geleden schade en eventuele vervolgschade warvoor opdrachtgever aansprakelijk is, van haar te vorderen.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Iedere aansprakelijkheid van Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen uit de overeenkomst met opdrachtgever is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijk van Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen in het desbetreffende geval wordt uitbetaald.
8.2 Iedere aansprakelijkheid van Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen voor tekortkomingen van derden, die tevens betrokken zijn of waren bij de uitvoering van de overeenkomst tussen Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen en opdrachtgever, worden uitgesloten, behoudens indien deze tekortkomingen voorvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid van Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen.
8.3 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade ten gevolge van verlief, diefstal, brand of beschadeging van de zaken en materialen van Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen zodara deze zich binnen de feitelijke macht en/ of bedrijfsgebouwen van opdrachtgever bevinden.
9. Filmbeelden
9.1 Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen kan gebruik maken van videobeelden voor coaching, analyse en trainingen in werk of thuissituaties van de opdrachtgever. De instelling / organisatie, individuele client of gezaghebbende ouders geven toestemming voor het maken of bekijken van videobeelden. De instelling / organisatie is verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming voor het maken en bekijken van beelden van clienten.
9.2 Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen zal zorgvuldig volgens de avg wetgeving omgaan met het maken en bekijken van videobeelden.
10. Vergoeding
10.1 Aan de opdrachtgever wordt een vergoeding in rekening gebracht gebaseerd op de in de offerte / overeenkomst vermelde tarieven en kostenberamingen. Eventuele meerkosten als gevolg van wijzigingen in een opdracht door toedoen van de opdrachtgever zijn voor rekening van de opdrachtgever.
11. Betalingscondities
11.1 Tenzij anders wordt overeengekomen, dienen door Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen te verzenden facturen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, bij gebreke waarvan de opdrachtgever geacht wordt in verzuim te zijn. Na verstrijken van genoemde termijn kan Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen aan de opdachtgever een vergoeding wegens renteverlies in rekening brengen ad. 1% per maand.
11.2 Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen is altijd gerechtigd alvorens te presteren, een voor haar oordeel voldoende zekerheid voor de nakoming van de betlaingsverplichting van opdrachtgever te verlangen.
11.3 Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen is gerechtigd om, indien opdrachtgever in gebreke is met het nakomen van zijn betalingsverplichting, de werkzaamheden op te schorten, ook indien een vaste termijn aan de opdracht is verbonden.
11.4 De volledige overeengekomen vergoeding is in idere moment opeisbaar in geval de opdrachtgever in surseace van betaling verkeerd, dan wel in staat van faillissement, indien conservatoir dan esecutoriaal beslag op goederen, bankrekeningen en vorderingen inbegrepen, van opdachtgever wordt gelegd, wanneer opdrachtgever in liquidatie verkeert of de rechtspersoon van opdrachtgever wordt ontbonden, dan wel wanneer opdrachtgever indien deze een natuulijke persoon is komt te overlijden.
11.5 Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen is gerechtigd naast de hoofdvordering en de rente van opdrachtgever te vorderen alle buitengerechtelijke kosten die door de niet tijdige betaling zijn
veroorzaakt. Buitengerechtelijke kosten zijn door de opdrachter verschuldigd in ieder geval wanneer Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen zich voor de invordering van de hulp door een derde heeft laten verzekerd. Zij zullen worden berekend overeenkomstig het incassotarief dat door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd.
11.6 Indien Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen in een gerechtelijke proceduren geheel of gedeeltelijke in het gelijk wordt gesteld, komen alle door Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen in verband met deze procedure gemaakte kosten voor rekening van de opdrachtgever.
11.7 De in de offerte/ overeenkomst genoemde prijzen gelden voor de in de offerte / overeenkomst genomende periode, tenzij anders in afgesproken.
12. Annuleringsregeling
Annulering trainingen en workshops door opdrachtgever en/of deelnemer Annuleren kan door een mail te sturen naar xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx , u ontvangt dan een bevestiging van de annulering.
12.1 Annuleren van 3 tot 2 weken voor de start van de training kost aan annuleringskosten 50% van de deelnamekosten
12.2 Annuleren korter dan 2 weken voor aanvang van de training verplicht tot het betalen van 100% van de deelnamekosten
12.3 Bij annulering bestaat het recht iemand anders te doen deelnemen aan de training
12.4 Op annulering of niet komen opdagen vanwege ziekte zijn dezelfde bepalingen van toepassing als hierboven in punt 1 -3
Annuleringen afspraken met Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorvragen
12.5 Kunt u de afspraak, om welke reden dan ookn iet nakomen laat het dan telefonisch en per mail minimaal 48 uur van te voren weten. Voor niet nagekomen afspraken zulen kosten worden doorberekend.
13. Overmacht
13.1 Bij overmacht heeft Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden., zodat dat Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx bijzondere zorgvragen in welkde vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behouden krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.
Versie september 2020