VOORWAARDEN VEEPEE

VOORWAARDEN VEEPEE

Algemene Voorwaarden Thuiswinkel Bijzondere Verkoopsvoorwaarden Veepee

Algemene Verkoopsvoorwaarden Reserveringscoupon Algemene Verkoopsvoorwaarden Veepee Reizen Algemene Gebruiksvoorwaarden Veepee Website

Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (hierna: Xxxxxxxxxxx.xxx) zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 juni 2014.

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 11 - De prijs

Artikel 12 - Nakoming en extra garantie Artikel 13 - Levering en uitvoering

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 15 - Betaling

Artikel 16 - Klachtenregeling Artikel 17 - Geschillen Artikel 18 - Branchegarantie

Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 20 - Wijziging van de algemene voorwaarden Thuiswinkel

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken,

digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

4. Dag: kalenderdag;

5. Digitale inhoud : gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Xxxxxxxxxxx.xxx en producten,(toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

11. Modelformulier voor herroeping : het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft; Klik hier om het Modelformulier voor Herroeping te downloaden.

12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Xxxxx-Xxxxxx.xxx S.A. Belgian Branch Filiaal van de Franse vennootschap Xxxxx-Xxxxxx.xxx SA Xxxxxxxxxxxxxxx 000 xxx 0 xx 0000 Xxxxx ( Xxxxxxx) – België

dat handelt in Benelux in naam en voor rekening van Xxxxx-Xxxxxx.xxx SA, Naamloze vennootschap, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Bobigny onder het nummer RCS 434 317 293 en met maatschappelijke zetel te 000 Xxxxxx xx Xxxxxxxxx Xxxxxx, (00000) xx Xxxxxx - Xxxxx-Xxxxx, Xxxxxxxxx.

Handelend onder de commerciële naam: Veepee (xxx.xxxxxx.xx )

Vestigingsadres:

Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx 00 Xxxx 00.00.00

0000 XX XXXXXXXXX

Telefoonnummer: x00 (0)000 00 0000

Bereikbaarheid: Vanaf maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 18:00 uur

Voor vragen over uw persoonsgegevens/privacy : xxxxxxx@xxxxx-xxxxxx.xxx Voor vragen over de prijzen : xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx

Voor vragen mbt jullie bestelling : gelieve het contactformulier op de website te gebruiken Voor alle andere vragen xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx

Btw-identificatienummer: BE 829.022.277 - NL826496052B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;

f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij producten:

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en)verplichten.

2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.

b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

5. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.

6. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer. Klik hier om het Modelformulier voor Herroeping te downloaden.

2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

6. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is

de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.

7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:

a. de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor xxxxxxxxxx niet heeft verstrekt, of;

b. de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.

8. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:

a. hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;

b. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of

c. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.

9. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;

2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;

3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:

a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en

b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;

4. Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer;

5. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;

6. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;

7. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

8. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

9. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

10. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

11. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

12. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

13. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;

14. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:

1. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en

2. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

a. te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

b. tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

c. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 15 - Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende €

2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 16 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Xxxxxxxxxxx.xxx xxx.xxxxxxxxxxx.xxx. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Xxxxxxxxxxx.xxx gestuurd.

5. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Xxxxxxx 00000, 0000 XX xx Xxx Xxxx (xxx.xxx.xx).

3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.

4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.

5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer.

6. Wanneer de ondernemer een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek,

schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Xxxxxxxx de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

7. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxx- ons/decommissies/2404/thuiswinkel). De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.

8. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.

9. Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.

Artikel 18 - Branchegarantie

1. Xxxxxxxxxxx.xxx staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van € 10.000,- per bindend advies, wordt dit bedrag door Xxxxxxxxxxx.xxx aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan € 10.000,- per bindend advies, wordt € 10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Xxxxxxxxxxx.xxx een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.

2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop doet bij Xxxxxxxxxxx.xxx en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan Xxxxxxxxxxx.xxx. Indien de vordering op de ondernemer meer bedraagt dan € 10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die boven het bedrag van € 10.000,- uitkomt over te dragen aan Xxxxxxxxxxx.xxx, waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument.

Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 20 - Wijziging van de algemene voorwaarden Thuiswinkel

1. Xxxxxxxxxxx.xxx zal deze algemene voorwaarden niet wijzigen dan in overleg met de Consumentenbond.

2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Xxxxx Xxxxxxxxxxx.xxx: Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxx; Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxx. (xxx.xxxxxxxxxxx.xxx)

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen) Per mail naar: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx

Postadres:

XXXXX-XXXXXX.XXX S.A. BELGIUM BRANCH

T.a.v. de Klantendienst Xxxxxxxxxxxxxxx 000 xxx 0 0000 Xxxxx (Xxxxxxx)

Xxxxxx

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op/Ontvangen op (*)

Naam/namen (*) consument(en)

Adres consument(en)

Datum:

Handtekening van consument(en)

(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

BIJZONDERE VERKOOPSVOORWAARDEN VEEPEE ARTIKEL 1 : TOEPASSINGSGEBIED

Deze Bijzondere verkoopsvoorwaarden ("Verkoopsvoorwaarden") regelen de verkoop van Producten en Diensten aangeboden door Xxxxxx aan haar Klanten via de Website (xxx.xxxxxx.xx) (hierna de "Site ") en Apps ( samen de “Webshop”). Veepee opereert via de Site en de Apps in Nederland (hierna het "Territorium"). Veepee verzendt en distribueert de Producten en biedt de Diensten alleen aan in dit Gebied.

Deze Veepee Bijzondere Verkoopsvoorwaarden zijn alleen van toepassing in gevallen waarin Klanten Producten aankopen en/of Diensten afnemen van Veepee. Deze Bijzondere Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen van Producten en/of Diensten gedaan door Veepee via de Site of de App.

ARTIKEL 2 : INSCHRIJVING

Zoals beschreven in de Algemene Gebruikersvoorwaarden, moet je om toegang te krijgen tot de Webshop Gebruiker en/of Klant zijn.

ARTIKEL 3 : BESTELLING EN HERROEPING

De beschrijvingen van de Producten en Diensten die op de Site en in de Apps worden aangeboden, zijn gemaakt op basis van de informatie en documenten die door de leveranciers van Veepee beschikbaar zijn gesteld.

De foto's, grafische of iconografische afbeeldingen en video's met betrekking tot de Producten en Diensten, evenals de handelsnamen, merken of onderscheidende tekens van welke aard dan ook die op de Website staan, zijn bedoeld om de Klant zoveel mogelijk informatie te verstrekken.

Veepee stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de productafbeeldingen op de website getrouwe reproducties zijn van de fysieke producten. Deze afbeeldingen worden echter alleen ter illustratie gebruikt. Ondanks de toepassing van technische oplossingen om onnauwkeurigheden tot een minimum te beperken, kunnen er toch nog afwijkingen (bv. qua kleur of resolutie) zijn tussen de afbeeldingen en de producten.

Door een Bestelling te plaatsen aanvaardt U dat onderworpen wordt aan de versie van de Algemene en Bijzondere Verkoopsvoorwaarden, de algemene Gebruikersvoorwaarden en het Privacybeleid die geldig en van toepassing zijn op dat moment. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de bestelprijs.

De verzendtijden kunnen variëren naargelang de beschikbaarheid en eventuele garanties of verklaringen met betrekking tot de leveringstermijnen zijn onderhevig aan vertragingen als gevolg van vertragingen van de Leverancier, vertragingen bij de post of overmacht waarvoor xxx niet verantwoordelijk zijn.

Om een overeenkomst te sluiten met Xxxxxx moet u ouder zijn dan 18 jaar en in het bezit zijn van een geldige creditcard of betaalkaart die is uitgegeven door een bank die voor ons aanvaardbaar is. Veepee behoudt zich het recht voor om een door u gedaan verzoek te weigeren en Veepee behoudt zich het recht voor om uw Ledenaccount naar eigen goeddunken te annuleren.

Voor bestellingen van alcoholische dranken zal het nodig zijn om uw leeftijd te bevestigen en kan de vervoerder eveneens een ‘leeftijdscheck” uitvoeren bij levering. Indien U deze “leeftijdscheck” zou weigeren kan de levering van de aangekochte items alcohol geweigerd worden.

Als uw bestelling of een deel van uw bestelling wordt geaccepteerd, zullen wij u hiervan op de hoogte brengen via de Verzendbevestigingsmail (zie hieronder). Wanneer u een Bestelling plaatst, verbindt u zich ertoe dat alle gegevens die u ons verstrekt juist en juist zijn, dat u een geautoriseerde gebruiker bent van de creditcard of betaalkaart die is gebruikt om uw bestelling te plaatsen en dat er voldoende middelen zijn om de kosten van de Producten en hun verzending ervan te dekken.

Veepee behoudt zich het recht voor om de bestelmogelijkheden te beperken en om elke bestelling naar eigen goeddunken te annuleren, in geval van misbruik of wanneer een geschil aan de gang is of in het verleden is ontstaan met een lid of wanneer de bestelde of geretourneerde hoeveelheden abnormaal hoog zijn of ongebruikelijk voor één enkel lid.

Ons contract

i. Wanneer u een Bestelling plaatst, ontvangt u een e-mailbevestiging ("Bevestigingsmail") waarin de ontvangst van uw Bestelling wordt bevestigd. Deze e-mail bevat de samenvatting van uw bestelling.

ii. De contractuele informatie met betrekking tot uw bestelling wordt gecommuniceerd in de taal die u hebt gekozen op het moment van uw registratie. De contractuele informatie zal uiterlijk bij de verzending van uw bestelling per e-mail opnieuw worden bevestigd.

iii. Ongeacht het eventuele schriftelijke bewijs dat u bezit, wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat alleen de gegevens die zijn vastgelegd in het computersysteem van Xxxxxx, haar hostingpartner of haar internetbetaalaanbieder dienen als bewijs van de communicatie, de inhoud van de Bestelling en het geheel van de transacties die hebben plaatsgevonden tussen ons.

Niettegenstaande het herroepingsrecht dat van kracht is vanaf de levering van de Producten aan de Klant, kan de Klant, aangezien Veepee een bestelling verwerkt zodra deze door het systeem is ontvangen, de bestelling alleen annuleren als de status "Bevestigd" is.

Om de bestelling te annuleren, heeft de Klant toegang tot de desktopversie van de Website, ga naar Mijn account> Mijn bestellingen, klik op "+ Info" en ga verder met de annulering.

Om de bestelling te annuleren, moet de Klant de procedure volgen die wordt beschreven in het artikel: "Mijn account> Mijn bestellingen". Om technische redenen kan geen rekening worden gehouden met verzoeken tot annulering van bestellingen per e-mail.

Veepee behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren in de gevallen en in overeenstemming met de voorwaarden uiteengezet in artikel 4b van deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden.

Herroepingsrecht

Aanvullend op artikel 6 van de Algemene Voorwaarden zijn de kosten voor het terugzenden van de Producten bij uitoefening van zijn herroepingsrecht voor rekening van de Klant. Tenzij de speciale voorwaarden van de specifieke verkoop voorzien in andere kosten vanwege de bijzonderheid van het te retourneren product, bedragen de retourkosten - in geval van gebruik van het Veepee-systeem - 2,50 € in Nederland. Het Veepee-systeem is momenteel niet beschikbaar voor volumineuze goederen.

"Volumineuze/bulky goederen" zijn producten die niet via de gewone logistiek kunnen worden geleverd vanwege hun afmetingen of externe verpakking (inclusief maar niet beperkt tot producten van meer dan 30 kg en / of producten die niet door één man kunnen worden gehanteerd. De kosten die gepaard zijn aan de retour van volumineuze producten zullen worden vermeld op de Site en op de productfiche ( minimum 25 €) en kunnen variëren afhankelijk van de verzendmethode, afleveradres, gewicht en volume.

In het geval dat de Klant Producten heeft gekocht in het kader van meerdere acties (“meerdere” bestellingen), zal de Klant de kosten van 2,50 euro( Nederland) dragen voor elke actie waarvoor hij een of meerdere Producten retourneert.

In het geval van bestellingen die meer dan één Product bevatten, vergoedt Veepee de verzendkosten alleen als alle producten in de bestelling zijn geretourneerd.

Indien de Klant de aankoop van een i-phone wenst te herroepen en indien deze herroeping uitoefenbaar is, dient de Klant vóór de teruggave de deactivering van de iPhone te regelen van het Apple-account waarnaar hij verwijst gekoppeld aan zijn telefoon gekoppeld. Xxxxxx accepteert geen retourzendingen van iPhones die aan een Apple-account zijn gekoppeld.

De Klant behoudt zich echter het recht voor om de Producten op eigen kosten te retourneren zonder gebruik te maken van het Veepee-systeem. In dergelijke gevallen raadt Veepee: (1) het gebruik aan van een service met tracking of retourontvangst; (2) zal Producten weigeren die worden geretourneerd met betaling voor de remboursservice op kosten van Xxxxxx, (3) zal niet verantwoordelijk zijn voor het niet ontvangen van Producten, (4) zal geretourneerde iPhones weigeren die nog zijn verbonden met een Apple-account.

Artikel 4 – PRIJZEN EN BETAALMETHODEN

a. Prijzen

De prijzen die vermeld worden op de Webshop en tijdens het aankoopproces, zijn in Euro, en zijn inclusief BTW en administratieve kosten, tenzij het expliciet anders vermeld wordt. De prijzen van de producten en diensten zijn exclusief transport – en verzendkosten. Deze worden apart aangerekend.

Het toepasselijke btw-tarief is het BTW-tarief dat geldig is in Nederland op het moment dat u uw bestelling plaatst.

De voorgestelde/aanbevolen verkoopprijs (prijs doorgestreept op onze Webshop) is de prijs die de producent / leverancier ons heeft meegedeeld en die aanvankelijk werd aanbevolen als de

wederverkoopprijs of waartegen het product aanvankelijk op de markt werd gebracht. Door de voorgestelde / aanbevolen verkoopprijs weer te geven, stelt Xxxxxx zijn leden in volledige transparantie in staat om het verschil tussen de geschatte marktwaarde van het onroerend goed in een bepaalde periode en zijn eigen verkoopprijs te waarderen.

Veepee garandeert daarom geen echte besparingen op de prijs van het weergegeven product. De voorgestelde / aanbevolen winkelprijs kan niet worden beschouwd als een verwijzing naar de prijzen die door concurrerende verkopers gelijktijdig met de verkoop van Veepee in rekening worden gebracht.

In ieder geval bepaalt Veepee de verkoopprijs van de Producten of Diensten aan haar Klanten. Veepee behoudt zich het recht voor om haar verkoopprijzen op elk moment te wijzigen (zelfs tijdens een reeds gestarte verkoopcampagne). De Producten of Diensten worden aan de Klant gefactureerd tegen de prijs die is aangegeven op het moment van ontvangst van de bestelling. De prijs van sommige producten kan variëren afhankelijk van de maat.

Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen die in de Webshop verschijnen accuraat zijn, kunnen er fouten optreden. Als we een fout ontdekken in de prijs van een product dat u hebt besteld, zullen we u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om uw bestelling opnieuw te bevestigen tegen de correcte prijs of te annuleren. Als we geen contact met u kunnen opnemen, behandelen we uw bestelling als geannuleerd. Als je annuleert en je hebt al betaald voor het Product, ontvang je een volledige terugbetaling.

De Webshop kan typografische fouten of andere fouten of onnauwkeurigheden bevatten en is mogelijk niet compleet of actueel. We behouden ons daarom het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie op elk gewenst moment te wijzigen of bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving. We behouden ons het recht voor om elke bestelling die u plaatst te weigeren op basis van informatie over het product of de service die fouten of onnauwkeurigheden kan bevatten, inclusief maar niet beperkt tot fouten, onnauwkeurigheden of verouderde informatie met betrekking tot prijzen, verzending, betalingsvoorwaarden of terugkeerbeleid

Indien de Klant vragen zou hebben over de prijzen die hij terugvindt op de website van Xxxxxx mag hij steeds een mail richten aan xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx waar wij hem graag met plezier helpen.

b. Betalingen

De Klant kan betalen met BCMC, Amex, Visa, Mastercard, Visa Electron of via PayPal, Payconiq by Bancontact, Apple Pay of Ideal. Het document dat de aankoop bewijst dat overeenkomt met de bestelling van Producten zal beschikbaar zijn en kan worden geraadpleegd in de sectie: "Mijn account> Mijn bestellingen" Vanuit deze sectie kan de klant ook het bestelbewijs downloaden. De kaart die wordt gebruikt om de betaling uit te voeren, moet zijn uitgegeven door een bank of spaarbank van de Europese Unie.

De Klant moet Veepee via de Sectie: "Help & Contact" op de hoogte stellen van elke ongepaste of frauduleuze afschrijving van de kaart die wordt gebruikt voor aankopen op de Site en/of de App, zodat Veepee de juiste procedures.

De betalingen Paypal worden verwerkt door VENTE PRIVEE COM, een naamloze vennootschap, geregistreerd in het Bobigny handels- en vennootschapsregister onder RCS-nummer 434 317 293 en gevestigd te 000 Xxxxxx xx Xxxxxxxxx Xxxxxx, (00000) xx Xxxxxx - Xxxxx-Xxxxx (Intracommunautair btw- nummer: FR70434317293).

De klant zal - in het geval van een aankoop voor meerdere campagnes - de bonnen waarover hij beschikt niet kunnen gebruiken.

De Website en de Apps worden beschermd door een van de meest betrouwbare beveiligingssystemen die momenteel beschikbaar zijn. We hebben niet alleen het SSL-coderingsprotocol aangenomen, maar we hebben ook alle willekeurige en encryptieprocedures versterkt om alle persoonlijke gegevens met betrekking tot betaalmethoden zo goed mogelijk te beschermen.

Raadpleeg het privacybeleid voor meer volledige informatie over website- en app-beveiliging en betalingsbeveiliging.

Daarnaast verklaart Xxxxxx geen toegang te hebben tot en geen volledige gegevens vast te leggen met betrekking tot de door de Klant gebruikte betaalmethode. Alleen de instelling die de betaling verwerkt heeft toegang tot deze volledige gegevens voor het beheer van betalingen en incasso's. Zodra de aankoopprocedure is voltooid, wordt een elektronisch document gegenereerd dat door de klant kan worden afgedrukt, waarmee het contract wordt geformaliseerd en wordt gearchiveerd in de sectie: "Mijn account> Mijn bestellingen".

Xxxxxx heeft een programma opgezet om mogelijke frauduleuze transacties op te sporen en behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie, bevestigingen en/of documenten van Klanten op te vragen, zelfs nadat ze een of meer aankopen op de Site hebben gedaan, per telefoon of e-mail naar de nummer of rekeningnummer aangegeven door de Klant, om bevestiging te ontvangen dat de Klant de aankoop(en) daadwerkelijk heeft gedaan en toegelaten en/of dat de levering of teruggave van de artikelen correct heeft plaatsgevonden, waardoor de bijbehorende transactie(s) definitief worden goedgekeurd ). In deze context kan Xxxxxx bij wijze van voorbeeld en zonder beperking vragen om telefonisch de identiteit van de Klant te bevestigen, of om: (a) schriftelijke bevestiging of machtiging ondertekend door de Klant die verantwoordelijk is voor de aankoop of aankopen in kwestie; en (b) een kopie van het geldige identiteitsbewijs van de Klant met een foto om de identiteit van de Klant te bevestigen. Veepee is verplicht deze informatie en documenten met de hoogst mogelijke veiligheidsmaatregelen te bewaren, in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Indien de Klant zijn identiteit niet bevestigt of Veepee niet de vereiste documenten en informatie bezorgt binnen 3 werkdagen na het telefonische verzoek of de verzending van het elektronische bericht, kunnen de transactie(s) waarnaar in deze communicatie wordt verwezen en de daarbij behorende bestelling ( s) zonder nadere kennisgeving worden geannuleerd, en Veepee zal automatisch het (de) door de Klant betaalde bedrag(en) voor dergelijke aankoop(en) terugbetalen.

Deze procedure is bedoeld om de veiligheid van de Klanten van Veepee te waarborgen, daarom stemt de Klant, door deze algemene Verkoopvoorwaarden te accepteren, ermee in zich te onderwerpen aan de bovengenoemde procedure voor het detecteren van mogelijke frauduleuze transacties, en geeft hij Veepee eveneens toestemming om - voor toekomstige transacties uitgevoerd door de Klant - de

aanvullende informatie en documenten die de Klant heeft verstrekt in overeenstemming met de bovenstaande bepalingen te gebruiken.

Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, kan het zijn dat Klanten een tweefactorauthenticatie moeten uitvoeren zodat Xxxxxx bestellingen kan verwerken.

ARTIKEL 5 - BESCHIKBAARHEID

De Producten worden in beperkte hoeveelheden verkocht. De Producten, evenals de prijzen, behoudens kennelijke fout, zijn geldig zoals ze worden getoond op de Webshop, binnen de grenzen van de beschikbaarheid van de producten bij de Leverancier.

Veepee verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om alle bestellingen te vervullen. Zonder afbreuk te doen van artikel 13lid 3 BW kan Xxxxxx niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een Product bij de Leverancier noch voor enige schade die daaruit zou kunnen voortvloeien.

In het geval dat een of meer Producten binnen een Bestelling niet beschikbaar zijn, zullen wij u per e- mail of telefoon op de hoogte brengen dat uw Bestelling geheel of gedeeltelijk zal worden geannuleerd.

ARTIKEL 6 VERZENDING

Bestellingen kunnen alleen worden afgeleverd op adressen in Nederland en bestellingen kunnen niet worden bezorgd aan P.O. bussen.

Verzendkosten bedragen per bestelling 5,95€ voor levering aan huis en 4,95€ voor levering op een relaispunt. De Klant kan de uiteindelijke prijs van de verzendkosten controleren voordat hij met de betaling begint. Indien de Klant recht heeft op een speciale actie of korting op de verzendkosten, zal het systeem de Klant hiervan op de hoogte stellen voorafgaand aan de bevestiging van de aankoop.

Verzendkosten moeten door de Klant worden geaccepteerd op het moment van verzending van de bestelling.

In het geval dat de Klant zich heeft geabonneerd op de Premium Service (zie hieronder), worden de verzendkosten niet in rekening gebracht op voorwaarde dat aan alle vereisten van de Premium Service wordt voldaan (bijvoorbeeld de verzendkosten voor de Producten die het vastgestelde standaardgewicht overschrijden of volumelimieten, bijvoorbeeld met een gewicht van meer dan 10 kg, zijn uitgesloten van de Premium Service).

Veepee verbindt zich ertoe het Product in perfecte staat af te leveren op het door de Klant opgegeven adres dat in ieder geval moet liggen in het gebied waarnaar wordt verwezen in het artikel 1 van deze Verkoopvoorwaarden "Toepassingsgebied". Levering vindt plaats op straatniveau, tenzij anders vermeld in de speciale actievoorwaarden. Om het leveringsproces te optimaliseren, moet het door de Klant opgegeven adres een adres zijn waarop tijdens de werkuren kan worden geleverd.

Indien, op het moment van levering van het Product op het aangegeven adres, de Klant (of de gemachtigde) niet aanwezig is, zal de vervoerder contact opnemen met de Klant om de te volgen

procedure aan te geven om een nieuwe levering overeen te komen. Indien de Klant na de aangegeven periode vanaf de datum van de kennisgeving (die niet minder dan zeven (7) kalenderdagen mag zijn) geen contact heeft opgenomen met de vervoerder om een nieuwe leveringsdatum overeen te komen, worden de Producten teruggestuurd naar de magazijnen van Veepee . In dit geval zal Xxxxxx alleen de prijs van de Producten terugbetalen aan de Klant, die de verzend- en retourkosten moet dragen.

Het adres zal door de Klant worden aangegeven op het moment van aankoop. In het geval dat de Klant, zodra de aankoop is gedaan, het leveringsadres wenst te wijzigen, kan hij dit doen op voorwaarde dat de status van de bestelling "Bevestigd" is en dat deze optie niet wordt uitgesloten door de bijzondere voorwaarden van de verkoopcampagne, zichtbaar via de Veepee-site.

Veepee is niet verantwoordelijk voor het correct afleveren van de goederen op het adres dat door de Klant is opgegeven op het moment van aankoop, indien het adres in kwestie niet overeenkomt met de daadwerkelijk door de Klant gewenste plaats van levering.

Als een bestelling meerdere Producten of meerdere pakketten bevat, kan Veepee deze Producten op verschillende data leveren, met inachtneming van de levertijd die is gecommuniceerd in overeenstemming met paragraaf (i) hierboven.

Voor sommige campagnes kan de Klant een afhaalpunt kiezen als leveringsmethode. In dit geval stuurt Veepee een e-mail naar de Klant met daarin de datum waarop de Producten beschikbaar zullen zijn op het geselecteerde afhaalpunt. Indien dit afhaalpunt door overmacht niet meer beschikbaar is, zal de vervoerder contact opnemen met de Klant om een nieuw afhaalpunt af te spreken. Het Product zal voor de Klant beschikbaar zijn op het afhaalpunt gedurende maximaal vijftien (15) kalenderdagen vanaf de datum vermeld in de e-mail. Na deze periode zonder dat de Klant zijn bestelling heeft ingetrokken, worden de Producten teruggestuurd naar de magazijnen van Veepee en moet de Klant de verzend- en retourkosten dragen, evenals de bijbehorende behandelingskosten.

Op het moment van levering of afhaling in een Afhaalpunt, kan de Klant worden gevraagd om zijn identiteitskaart te tonen en de leveringsbon in het voorgestelde formaat te ondertekenen en om de opmerkingen en problemen te noteren die hij op het moment van de levering heeft ondervonden, zoals duidelijke gebreken of behandeling van de Producten of verpakkingen. Indien de leveringsbon op papier wordt afgeleverd, dient de Klant een kopie van de leveringsbon op te vragen bij de vervoerder.

In het geval dat de Klant na ontvangst van de bestelde Producten constateert dat de verpakking beschadigd is of, na het openen van de verpakking, dat de Producten beschadigd zijn tijdens het transport, of afwijken van de bestelde Producten of, nogmaals, dat de Producten die betrekking hebben op aan dezelfde bestelling ontbreken, dient de Klant Veepee hiervan zo spoedig mogelijk en indien mogelijk binnen 5 werkdagen vanaf de levering op de hoogte te stellen, zodat Veepee het defect aan de vervoerder kan melden in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

De Klant kan op het moment van aankoop verzoeken om gratis inzameling van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) gelijk aan deze dat bij Veepee is gekocht, in de gevallen voorzien door de toepasselijke wetgeving, teneinde deze AEEA te elimineren.

De inzameling en het transport zullen zodanig worden uitgevoerd dat de optimale omstandigheden voor recycling of hergebruik kunnen worden geboden, in overeenstemming met de wettelijke vereisten. AEEA wordt verzameld op dezelfde plaats waar het nieuwe product is afgeleverd.

De Klant kan genoemde AEEA ook naar een inzamelpunt brengen voor producten die moeten worden gerecycled en gesorteerd, beheerd en/of geautoriseerd door de lokale autoriteiten.

ARTIKEL 7 – NIET-CONFORMITEIT

De producten worden uitsluitend gebruikt zoals vermeld in de handleiding van de Leverancier of Fabrikant. Het is de verantwoordelijkheid van het lid om hieraan te voldoen.

Als het geleverde product niet overeenkomt met de beschrijving op de afleveringsbon (bijvoorbeeld een ander formaat of model, kleur enz.), Kunt u het product retourneren binnen twee maanden nadat u het product hebt ontvangen naar volgend adres : Veepee, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx 0- 0000 XX Xxxxxx

Na deze periode van 2 maanden worden uw klacht en retour niet meer geaccepteerd. Een product wordt als niet-conform beschouwd als het niet overeenkomt met de beschrijving in de Webshop.

U kunt ervoor kiezen om een vergoeding te ontvangen of om een soortgelijk product te ontvangen, voor zover een soortgelijk product beschikbaar is. Het merendeel van de producten die worden verkocht, maakt deel uit van een beperkte hoeveelheid die vóór het begin van de verkoop is vastgesteld. Zodra deze hoeveelheid is uitverkocht, kan het Product niet worden bijgevuld door de Leverancier.

De retourkosten voor niet-conforme producten worden door Veepee vergoed. Alle retourzendingen moeten per aangetekende post of koeriersdienst worden verzonden en u moet het bewijs van de verzending van de retourzending bewaren. Het bewijs van deze kosten moet worden toegezonden aan xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx met vermelding van het bestelnummer. De verzendkosten voor retourzending worden niet terugbetaald als geen bewijs wordt verzonden.

In elk geval ontnemen deze maatregelen het lid zijn herroepingsrecht niet, zoals beschreven in artikel 6 van de algemene voorwaarden.

Aanvullend op artikel 17 van de algemene voorwaarden kan U bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx

ARTIKEL 8: GARANTIE

De garantie dekt geen defecten veroorzaakt door nalatigheid, schokken, onjuist gebruik of behandeling, onjuiste netspanning, installatie en/of gebruik niet in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing of niet uitgevoerd door de geautoriseerde technische dienst, noch schade veroorzaakt door normaal slijtage van materialen of bederfelijke producten.

Daarnaast zijn Producten die zijn aangepast of gerepareerd door de Klant of een andere persoon die niet door de fabrikant of leverancier is geautoriseerd, uitgesloten van de garantie.

In het geval van Computerproducten dekt de garantie niet het verwijderen van virussen, het herstellen van software om dezelfde reden of het opnieuw installeren van software na verwijdering.

In andere gevallen kan de Klant geen beroep doen op de Productgarantie en is deze garantie bijgevolg niet van toepassing:

a) als het identificatienummer en het Product onder garantie worden gemanipuleerd of gerepareerd zonder medeweten van de technische dienst of de fabrikant (of officiële distributeur) die de garantie heeft afgegeven en zonder hun toestemming;

b) indien de gegevens van de verstrekte garantie of het aankoopbewijs van de Producten worden gewijzigd, gewijzigd of vervangen.

Om van de garantie te kunnen genieten, is het essentieel om het aankoopbewijs van de Producten te bewaren.

Commerciële garanties en duurzame producten

In het geval dat de fabrikant bijkomende commerciële garanties verleent, zal het om deze uit te oefenen nodig zijn om het bijbehorende garantiecertificaat te hebben bewaard of, indien nodig, de uitbreidingsprocedures te volgen (bijvoorbeeld registratie op een site, verzending van het certificaat) aangegeven door de fabrikant. Met betrekking tot Duurzame Producten zal Veepee de Klant alle informatie verstrekken met betrekking tot de after-sales service die door de fabrikant (of officiële distributeur) wordt verleend, indien van toepassing.

ARTIKEL 9 : INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Veepee verwijst hier naar wat werd bepaald in artikel 4 van de Algemene Gebruiksvoorwaarden. Veepee zal gerechtelijke stappen ondernemen tegen elke overtreding van deze bepaling.

ARTIKEL10- AANSPRAKELIJKHEID EN VEEPEE ACTIES

Veepee verwijst hier naar haar aansprakelijkheid zoals bepaald in Artikel 5 van de Algemene Gebruikersvoorwaarden.

Wanneer de Klant fraude pleegt of probeert te frauderen met Xxxxxx, of wanneer er zich problemen voordoen met de betaalmiddelen (bijvoorbeeld terugvordering die door Veepee moet worden betaald voor een transactie die niet door de kaarthouder wordt herkend), behoudt Xxxxxx zich het recht voor om de toegang van de Klant tot de Veepee Diensten op te schorten voor een periode van maximaal twee jaar, of zelfs om het account van de Klant te verwijderen, afhankelijk van de ernst van de gepleegde handelingen, onverminderd het recht van Veepee om andere mogelijke schadevergoedingen te vorderen.

In het bijzonder, en bij wijze van voorbeeld:

- in het geval van een poging tot fraude of oplichting (bijvoorbeeld: het terugsturen van een product dat niet op Veepee is gekocht, of een poging om de retourkosten te vermijden), wordt de Klant per e-mail op de hoogte gebracht en op de hoogte gebracht van de geconstateerde onregelmatigheid. In dergelijke gevallen wordt de Klant in de gelegenheid gesteld om alle redenen voor het incident te voegen. Veepee behoudt zich het recht voor om de door de Klant opgegeven redenen te beoordelen. Indien dezelfde onregelmatigheden (of gelijkaardige onregelmatigheden) binnen 12 maanden een tweede keer worden opgemerkt, behoudt Xxxxxx zich het recht voor om - na de Klant hiervan op de hoogte te hebben gebracht - over te gaan tot schorsing van het account voor een periode van maximum 2 jaar of tot definitieve verwijdering van de rekening van de Klant.

- In het geval dat Xxxxxx een terugboeking ontvangt van een bank voor een aankoop die niet door de creditcardhouder is gedaan, zal Xxxxxx uit voorzorg overgaan tot de onmiddellijke opheffing van de rekening van de Klant die de creditcard frauduleus heeft gebruikt. Na de beëindiging kan de Klant contact opnemen met Xxxxxx om het incident te rechtvaardigen en indien blijkt dat hij niet betrokken is bij de feiten die de beëindiging rechtvaardigden en te goeder trouw is, zal Xxxxxx zijn account opnieuw activeren.

ARTIKEL 11 – VOLLEDIGHEID EN WIJZIGING IN DE BIJZONDERE VOORWAARDEN

Naast de Algemene voorwaarden Thuiswinkel en de voorwaarden die zijn gepubliceerd in de beschrijving van het Product op de Site en op de Apps, vormen deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden de enige en uitdrukkelijke wil van Veepee en de Klant met betrekking tot hun onderwerp en annuleren en vervangen elke andere overeenkomst of contract, in mondelinge of schriftelijke vorm, vooraf tussen de partijen gesloten. Elke wijziging moet schriftelijk en in onderling overleg tussen de betrokken partijen worden gedaan.

Veepee behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de presentatie en configuratie van de Website, evenals de Bijzondere Verkoopvoorwaarden, te wijzigen, ook om ze aan te passen aan de geldende wetgeving. De wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel zullen enkel gebeuren op expliciete vraag van Xxxxxxxxxxx.

Klanten en gebruikers hebben deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden altijd op de Veepee-site en de app en kunnen ze vrij raadplegen voor elk advies dat ze willen. Elke keer dat ze de Website en de Apps bezoeken, moeten Klanten en Gebruikers deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden aandachtig lezen. In ieder geval aanvaardt de Klant door zich te registreren voor de Veepee Site en/of de Veepee App alsmede door het doen van enige aankoop via de Veepee Site en/of de Veepee App volledig deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden. Aanvaarding van de Bijzondere Verkoopvoorwaarden, die te allen tijde van kracht zijn, vormt een eerste en essentiële stap bij het aanvragen van een Product of Dienst die beschikbaar is via de Website en/of de Apps.

ARTIKEL 12 – PREMIUMSERVICE

De Premium Service biedt, gedurende drie (3) maanden, vroege toegang tot bepaalde campagnes en gratis levering vanaf een aankoop van € 50, met inachtneming van de hieronder aangegeven limieten (exclusief reiscampagnes, media, roze kaart en ticketing). Het is alleen mogelijk om het premium abonnement te verlengen voor een periode van drie (3) maanden per keer en dit door toegang te

krijgen tot de sectie: « Mijn account » > « Premium Service », door het door Veepee aangegeven bedrag te betalen, of, in bepaalde gevallen, zodra de aankoop is voltooid, door op het vakje voor de aankoop van de « Premium Service » te klikken en de bijbehorende kosten te betalen.

Zodra de activering van de Premium Service is aangevraagd, stuurt Veepee de Klant een bevestigingsmail en wordt de Premium Service vanaf dat moment automatisch geactiveerd in het account van de Klant. Als de Premium Service echter wordt afgenomen als onderdeel van een bestelling van Producten/Diensten, is de korting niet van toepassing op de verzendkosten van die bestelling, maar alleen op deze van de volgende bestelling.

De Premium Service wordt automatisch toegepast op alle aankopen vanaf 50,00 euro (exclusief verzendkosten) en is te combineren met eventuele cadeaubonnen. Als de Klant profiteert van een andere actieve actie op verzendkosten, is altijd de meest voordelige van toepassing. In het geval van een orderverlenging is de Premium Service alleen van toepassing als de initiële aankoop hoger is dan

€ 50,00.

Klanten die de Premium Service hebben gekocht, hebben toegang tot alle pre-openingen, inclusief toegang de avond ervoor tot campagnes die voor de Klant zijn geselecteerd. In ieder geval wordt de startdatum van alle campagnes en hun openingsuren vooraf gecommuniceerd.

Veepee behoudt zich het recht voor om de voorwaarden met betrekking tot de Premium Service te wijzigen. Daarom nodigen wij de Klant uit om, alvorens de Premium Service aan te schaffen of te verlengen, altijd de prijs en de voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn, te controleren. Al deze informatie is beschikbaar in het gedeelte « Premium » of in het gedeelte « Premium Service » van het gedeelte 'Mijn account'.

De Premium Service kan worden beëindigd via de Website, door naar het gedeelte « Mijn Account » te gaan en het herroepingsrecht uit te oefenen, binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de aankoopdatum, op voorwaarde dat deze nog niet is gebruikt, d.w.z. zeggen niet te hebben gekocht in een campagne die toegankelijk is via vroege toegang en / of te hebben geprofiteerd van gratis bezorgkosten voor een bestelling waarvan het bedrag hoger was dan 50 €. De Klant zal de overeenkomstige kosten vergoed krijgen via hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt is voor de aankoop. De termijn voor terugbetaling kan variëren afhankelijk van de betalingswijze en de bank van de Klant.

ARTIKEL 13- PREVENTIE NAMAAK

Veepee biedt te allen tijde enkel producten aan die zij aankoopt bij distribiteurs waarvan deze bevestigen dat deze originele producten zijn en geen namaak. Bij twijfel rond de echtheid van producten kan de consument meer informatie en tips vinden op de website xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/ en of xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/ . Bij vermoeden van namaak kan de consument steeds een klacht indienen via het Meldpunt xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx/ of xxxxx://xxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxx/xxx-xxxxxxxxx/.

14. TOEPASSELIJKE WETGEVING EN BEVOEGDE RECHTBANK

Xxxx Xxxxxx-Xxxxxxxxx/Klant die een vraag of klacht heeft, kan contact opnemen met de Klantenservice via de link Help & Contact die u op elke pagina van onze site vindt.

Deze Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. In het geval van geschillen of controverses die voortvloeien uit de aankoop van Producten en/of Diensten via de Site en Apps en/of deze Verkoopvoorwaarden en voor de oplossing van een conflict, zijn Veepee en de Consument Klant/Gebruiker onderworpen aan de jurisdictie van de rechtbank van de stad waar de Klant / Consument Gebruiker zijn woon- of verblijfplaats heeft.

In het geval van een Professionele Klant aanvaardt deze laatste de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Brussel, met uitdrukkelijke uitsluiting van elke andere bevoegde rechtbank.

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN RESERVERINGSCOUPONS

1. TOEPASSNGSGEBIED

De verkoper is Xxxxx-Xxxxxx.xxx S.A. Belgium Branch - hierna “Veepee” (geregistreerd bij de KBO onder nummer 0829.022.277, RPR Brussel), Belgische filiaal van XXXXX-XXXXXX.XXX S.A. met zetel te Humaniteitslaan 292/1 te 0000 Xxxxx (Xxxxxxx) - telefoon + 00 (0) 0 000 00 00) dat handelt in Benelux in naam en voor rekening van de Franse vennootschap Xxxxx-Xxxxxx.xxx SA, naamloze vennootschap, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Bobigny onder het nummer RCS 434 317 293 en met maatschappelijke zetel te 000 Xxxxxx xx Xxxxxxxxx Xxxxxx, (00000) xx Xxxxxx - Xxxxx-Xxxxx, Xxxxxxxxx en stelt op de site xxx.xxxxxx.xxx , xxx.xxxxxx.xx , xxx.xxxxxx.xx, xxx.xxxxxx.xx (en in de domeinen die eraan gekoppeld zijn) en op smartphone-applicaties een platform ter beschikking waarmee haar Klanten reserveringscoupons kunnen kopen.

Voor vragen over persoonsgegevens/privacy: xxxxxxx@xxxxx-xxxxxx.xxx Voor vragen over prijzen: xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx

Voor vragen over je bestelling: gebruik het contactformulier op de site Voor elke andere vraag xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx

Huidige algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden voor reserveringscoupons" of "AVRC") regelen de uitgifte en verkoop door Xxxxxx, zoals hierboven gedefinieerd, via de Website, Mobiel Web en/of Apps (hierna het "Platform") van reserveringscoupons met betrekking tot producten die kunnen worden ingewisseld met coupons van de Leverancier (hierna respectievelijk de “Reserveringscoupons” en de “Producten”). Het simpele feit van registratie als Klant van het Platform impliceert kennis en expliciete aanvaarding van deze AVRC.

Dankzij deze dienst hebben Klanten de mogelijkheid om reserveringscoupons te kopen die kunnen worden ingewisseld voor producten die rechtstreeks door de Leverancier op de markt worden gebracht. Veepee neemt deel aan deze operatie als een commerciële partner van de Leverancier, met als enig doel de producten aan Klanten te presenteren door reserveringscoupons uit te geven en te verkopen ( in naam en voor rekening van de Leverancier) (de "promoties"), waarin wordt gespecificeerd dat de Veepee-Klant de aankoop en verkoop van de producten rechtstreeks aanvaardt met de Leverancier op het moment van inwisseling van de Reserveringscoupon en onderhevig aan de Algemene Verkoopsvoorwaarden van de Leverancier (hierna de "Algemene Voorwaarden van de Leverancier"), die zullen worden uiteengezet. Een noodzakelijke voorwaarde voor de formalisering van de aankoop van reserveringscoupons, is dat de Klant moet verklaren dat hij kennis heeft genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Deze AVRC zijn alleen van toepassing in het geval dat Klanten deze bij Veepee kopen. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing in het geval dat Klanten producten kopen of andere diensten accepteren onder andere voorwaarden; in dat geval zijn de voorwaarden voorzien in dat specifieke geval van toepassing op de Klanten.

De Gebruiksvoorwaarden van het Platform zijn steeds van toepassing in geval van aankoop van reserveringscoupons door de Klant, tenzij wordt afgeweken van de bepalingen door deze AVRC.

2. PROCEDURE VOOR HET AANKOPEN VAN RESERVERINGSCOUPONS

Klanten hebben rechtstreeks toegang tot de dienst reserveringscoupons vanaf het Platform, vanaf de aankondiging van de huidige campagne of via uitnodigings- of herinneringsmails. De verkoop van reserveringscoupons is exclusief voorbehouden aan Klanten. Promoties zijn beschikbaar op het Platform voor een vooraf bepaalde en beperkte periode.

Promoties worden aangeboden door de verkoop van reserveringscoupons die kunnen worden ingewisseld voor Producten die door Leveranciers worden geleverd. Reserveringscoupons worden gedefinieerd als instrumenten die door de Klant als volledige tegenprestatie aan de Leverancier moeten worden getoond bij levering van het Product.

De procedure voor het kopen van reserveringscoupons is de volgende:

1. Door het vakje voor het accepteren van de AVRC aan te vinken, na de Algemene Voorwaarden van de Leverancier te hebben gelezen en op de knop "Valideren en betalen" te klikken, verklaart de Klant de AVRC, volledig en onvoorwaardelijk te accepteren en kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden van de Leverancier.

2. Zodra de klant het reserveringcoupon heeft geselecteerd, wordt deze toegevoegd aan het winkelmandje van de Klant.

3. De Klant dient vervolgens over te gaan tot betaling, zonder het winkelmandje te verlaten.

4. Zodra de betaling is gedaan, wordt de bestelling definitief en ontvangt de Klant een bevestigingsmail.

5. Na de bevestigingsmail heeft de Klant toegang tot het reserveringscoupon: (i) vanuit de sectie "Mijn account / Mijn bestellingen" of (ii) via de e-mail die door Veepee is verzonden en die het gekochte reserveringcoupon bevat. Bij aankoop van coupons die rechtstreeks vanuit Veepee zijn aangemaakt en betaald, stuurt deze laatste coupons naar het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven bij de registratie of bij de aankoop.

Reserveringscoupons die via deze procedure zijn gekocht, zijn definitief en onherroepelijk. Ze kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd, tenzij de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht zoals voorzien in deze AVRC en in de regels die van toepassing zijn op de verkoop op afstand of tenzij anders beschreven in de tekst van de aanbieding.

Er is een geldigheidsduur voor het inwisselen van Reserveringscoupons. Deze periode wordt vermeld in de beschrijving van de promotie en op het Reserveringscoupon (“geldigheidsperiode”). Zodra de Geldigheidsperiode is verstreken zonder dat de Coupons zijn gebruikt, zijn ze niet langer bruikbaar en is er geen mogelijkheid tot terugbetaling. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de Reserveringscoupon binnen de door hem aanvaarde geldigheidsperiode.

3. VOORWAARDEN VAN TOEPASSING OP DE AANKOOP VAN RESERVERINGSCOUPONS EN VERANTWOORDELIJKHEIDSREGELING.

Veepee behoudt zich het recht voor om elke bestelling om legitieme redenen te weigeren, in het bijzonder als de gekochte hoeveelheden erg groot of ongebruikelijk zijn voor één Klant.

De Leverancier, als enige verantwoordelijke voor de commercialisering van de Producten, aanvaardt alle verantwoordelijkheid met betrekking tot elke actie of claim van Klanten met betrekking tot

garanties, conformiteit, schade en enige andere aansprakelijkheid met betrekking tot de Producten. Veepee komt op geen enkele manier tussen in de productie, commercialisatie, verkoop en levering van Producten aan Klanten, die deze operaties rechtstreeks en uitsluitend afsluiten met de Leverancier.

Reserveringscoupons kunnen niet worden gecombineerd met andere acties, coupons, kortingsbonnen, enz., tenzij uitdrukkelijk vermeld in de beschrijving van de actie.

Elke reproductie, wederverkoop, fraude of misbruik van kortingsbonnen is ten strengste verboden en Veepee behoudt zich het recht voor om alle juridische stappen te ondernemen die nodig zijn om haar legitieme belangen te verdedigen.

Reserveringscoupons kunnen nominatief zijn, als dit is aangegeven in de beschrijving van de Promotie.

4. GELDIGHEID VAN RESERVERINGSCOUPONS

Alle informatie in de beschrijving van de Promoties is door de Leverancier aan Veepee verstrekt. In die zin treedt Veepee enkel op als een tussenpersoon en kan zij in geen geval de levering van het Product voor haar rekening nemen. Daarom moet de Klant, als hij problemen heeft met het inwisselen van Reserveringscoupons op het platform van de Leverancier, contact opnemen met Veepee via de sectie "Help".

5. PRIJZEN VAN RESERVERINGSCOUPONS EN VERZENDKOSTEN

De kortingen met betrekking tot de Producten die worden gedekt door de Reserveringscoupons die op het Platform worden aangeboden, worden toegepast op basis van de initiële marktprijs die de Leveranciers aan Veepee aangeven (hierna "prijs vóór het prijsvoordeel").

Deze prijs vóór toepassing van de korting is de prijs die is aangegeven in het Platform en Veepee publiceert deze op basis van de informatie van de Leverancier. Door de prijs vóór het prijsvoordeel weer te geven, stelt Xxxxxx zijn leden in volledige transparantie in staat om het verschil tussen de geschatte marktwaarde van het goed in een bepaalde periode en zijn eigen verkoopprijs te waarderen.

Veepee geeft dus de doorgestreepte prijs aan vóór toepassing van de korting en de Veepee- verkoopprijs om een prijsvergelijking weer te geven en niet om een prijsverlaging aan te duiden.

Veepee is niet aansprakelijk als andere Klanten van de leverancier of derde bedrijven prijzen posten voordat ze kortingen toepassen die lager of anders zijn dan die welke door Xxxxxx zijn gepubliceerd.

In ieder geval bepaalt Veepee de verkoopprijs van de Reserveringscoupons aan haar Klanten. Veepee behoudt zich het recht voor om haar verkoopprijzen op elk moment te wijzigen (ook tijdens een bepaalde campagne of verkoop). Reserveringscoupons worden aan de klant gefactureerd tegen de prijs die is aangekondigd bij het plaatsen van de bestelling.

Niettegenstaande het voorgaande is Xxxxxx niet aansprakelijk in geval van publicatie, door een onopzettelijke fout, van een Reserveringscoupon waarvan de verkoopprijs duidelijk lager is dan de

prijs die op de markt wordt aangeboden op het moment van verkoop, zodat het bestaan van een dergelijke fout is bekend. Veepee kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verkopen waarvan het uiteindelijke bedrag kennelijk onjuist is als gevolg van technische fouten. In dit geval zal Veepee de Klanten zo snel mogelijk informeren en de bestelling annuleren, waarbij het geld aan de Klant wordt teruggestort. Als de Klant het Reserveringscoupon al heeft ontvangen, moet hij deze terugsturen naar Veepee (Xxxxxx draagt ook eventuele retourkosten). Veepee is niet verplicht om de verkoop te voltooien of het bijbehorende reserveringscoupon uit te geven.

De prijzen van Reserveringscoupons die via het Platform worden aangeboden, zijn in EUR, inclusief btw en eventuele andere toepasselijke belastingen.

De prijzen van de Reserveringscoupons zijn exclusief de verzendkosten van de Producten, die worden beschreven in de Algemene Voorwaarden van de Leverancier. Deze kosten moeten door de Klant worden aanvaard bij het gebruik van het Reserveringscoupons.

Voor vragen over prijzen: xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx

6. BETALING VAN DE RESERVERINGSCOUPONS

De Klant kan betalen met BCMC, Amex, Visa, Mastercard , PayPal, Payconiq by Bancontact, Apple Pay Ideal of Klarna “Pay in 3”.

Het aankoopbewijs is beschikbaar en kan worden bekeken in het gedeelte Mijn account> Mijn bestellingen. In deze sectie kan de Klant ook de factuur van de bestelling downloaden, als hij zijn contactgegevens heeft opgegeven en als hij erom heeft gevraagd. De kaart die wordt gebruikt om de betaling uit te voeren, moet zijn uitgegeven door een bank of spaarbank van de Europese Unie.

De Klant dient Veepee, via de rubriek Help en Contacten, zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van elk frauduleus misbruik van de kaart die gebruikt wordt voor aankopen op de Website en/of Apps, zodat Veepee de nodige maatregelen kan nemen.

De betalingen Paypal worden verwerkt door VENTE PRIVEE COM, een naamloze vennootschap, geregistreerd in het Bobigny handels- en vennootschapsregister onder RCS-nummer 434 317 293 en gevestigd te 000 Xxxxxx xx Xxxxxxxxx Xxxxxx, (00000) xx Xxxxxx - Xxxxx-Xxxxx (Intracommunautair btw- nummer: FR70434317293).

Als u met Klarna betaalt, kunt u een aankoop tussen 35 en 4000 euro later in 3 termijnen betalen zonder interest. Zo kunt u de kosten van uw aankoop spreiden over 3 gelijke betalingen. De betaling voor elke termijn wordt automatisch afgeschreven van de debet- of kredietkaart die u bij de kassa hebt opgegeven. Uw eerste termijn wordt geïncasseerd wanneer uw bestelling door Xxxxxx wordt bevestigd en de termijnen 2 en 3 moeten respectievelijk 30 en 60 dagen later worden betaald. Voor meer informatie of vragen over uw betaling kunt u terecht op xxxxxx.xx. De algemene voorwaarden van Klarna zijn van toepassing.

De Website en de Apps worden beschermd door een van de meest betrouwbare beveiligingssystemen die momenteel beschikbaar zijn. We hebben niet alleen het SSL-coderingsprotocol aangenomen, maar we hebben ook alle willekeurige en encryptieprocedures versterkt om alle persoonlijke gegevens met betrekking tot betaalmethoden zo goed mogelijk te beschermen

Daarnaast verklaart Xxxxxx geen toegang te hebben tot en geen volledige gegevens vast te leggen met betrekking tot de door de Klant gebruikte betaalmethode. Alleen de instelling die de betaling verwerkt heeft toegang tot deze volledige gegevens voor het beheer van betalingen en incasso's. Zodra de aankoopprocedure is voltooid, wordt een elektronisch document gegenereerd dat door de klant kan worden afgedrukt, waarmee het contract wordt geformaliseerd en wordt gearchiveerd in de sectie: "Mijn account> Mijn bestellingen".

Xxxxxx heeft een programma opgezet om mogelijke frauduleuze transacties op te sporen en behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie, bevestigingen en/of documenten van Klanten op te vragen, zelfs nadat ze een of meer aankopen op de Site hebben gedaan, per telefoon of e-mail naar de nummer of rekeningnummer aangegeven door de Klant, om bevestiging te ontvangen dat de Klant de aankoop(en) daadwerkelijk heeft gedaan en toegelaten en/of dat de levering of teruggave van de artikelen correct heeft plaatsgevonden, waardoor de bijbehorende transactie(s) definitief worden goedgekeurd ). In deze context kan Xxxxxx bij wijze van voorbeeld en zonder beperking vragen om telefonisch de identiteit van de Klant te bevestigen, of om: (a) schriftelijke bevestiging of machtiging ondertekend door de Klant die verantwoordelijk is voor de aankoop of aankopen in kwestie; en (b) een kopie van het geldige identiteitsbewijs van de Klant met een foto om de identiteit van de Klant te bevestigen. Veepee is verplicht deze informatie en documenten met de hoogst mogelijke veiligheidsmaatregelen te bewaren, in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Indien de Klant zijn identiteit niet bevestigt of Veepee niet de vereiste documenten en informatie bezorgt binnen 3 werkdagen na het telefonische verzoek of de verzending van het elektronische bericht, kunnen de transactie(s) waarnaar in deze communicatie wordt verwezen en de daarbij behorende bestelling (en) zonder nadere kennisgeving worden geannuleerd, en Veepee zal automatisch het (de) door de Klant betaalde bedrag(en) voor dergelijke aankoop(en) terugbetalen.

Deze procedure is bedoeld om de veiligheid van de Klanten van Veepee te waarborgen, daarom stemt de Klant, door deze algemene Verkoopvoorwaarden te accepteren, ermee in zich te onderwerpen aan de bovengenoemde procedure voor het detecteren van mogelijke frauduleuze transacties, en geeft hij Veepee eveneens toestemming om - voor toekomstige transacties uitgevoerd door de Klant - de aanvullende informatie en documenten die de Klant heeft verstrekt in overeenstemming met de bovenstaande bepalingen te gebruiken.

Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, kan het zijn dat Klanten een tweefactorauthenticatie moeten uitvoeren zodat Xxxxxx bestellingen kan verwerken.

7. HERROEPINGSRECHT

Overeenkomstig de geldende regelgeving beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de levering van het Reserveringscoupon om zijn herroeping van de aankoop mee te delen en daarna 14 dagen om deze effectief terug te sturen. Zodra de periode van veertien (14) kalenderdagen is verstreken, aanvaardt Xxxxxx geen retourzendingen voor het herroepen van aankopen met een Reserveringscoupon. Er is geen boete dat in rekening gebracht zal worden, voor het retourneren van goederen binnen de termijnen.

Om het Reserveringscoupon te kunnen retourneren, moet de Klant de instructies in de sectie "Help"

→ "Stap voor stap retourneren" volgen.

De Klant wordt geïnformeerd dat, indien hij zijn Reserveringscoupon valideert op de Website van de Leverancier binnen de hierin vermelde veertien (14) dagen, de reserveringsservice voor het Product van de Leverancier door Veepee geacht wordt volledig te zijn voltooid. Bijgevolg is het herroepingsrecht met betrekking tot het Reserveringscoupon niet langer van toepassing. De Klant kan het herroepingsrecht op het Product echter uitoefenen tegen de Leverancier, zodra het Reserveringscoupon is terugbetaald, in overeenstemming met de voorwaarden uiteengezet in de Algemene Voorwaarden van de Leverancier.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht van het Reserveringscoupon, heeft de Klant recht op terugbetaling van de prijs van de geretourneerde Reserveringscoupons, op voorwaarde dat deze niet zijn ingewisseld. Na de nodige controles te hebben uitgevoerd, zal Veepee de bestelling voor de teruggave van de prijs verwerken via het betalingssysteem dat door de Klant wordt gebruikt voor de aankoop van de Reserveringscoupons, uiterlijk achtenveertig (48) uur na de bevestiging. dat ze niet zijn uitgewisseld. In ieder geval uiterlijk veertien (14) kalenderdagen nadat de Klant zijn herroeping heeft meegedeeld.

De effectieve toepassing van de terugbetaling van de prijs op de rekening of kaart van de Klant hangt echter af van de kaart en de instantie van uitgifte. De termijn voor de terugbetaling van de prijs kan tot zeven (7) kalenderdagen voor debetkaarten en tot dertig (30) kalenderdagen voor creditcards zijn.

8. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT RESERVERINGSCOUPONS

De Algemene Voorwaarden met betrekking tot Reserveringscoupons, naast de voorwaarden die op het Couponformulier zijn gepubliceerd, documenteren de aankoop door de Klant en vormen de uitdrukkelijke en enige wil van Veepee en de Klant in dit verband, waardoor elke andere overeenkomst of contract ongeldig en vervangen wordt. , mondeling of schriftelijk, vooraf overeengekomen tussen de partijen. Elke wijziging moet schriftelijk en in onderling overleg tussen de betrokken partijen worden gedaan.

Veepee behoudt zich het recht voor om deze AVRC op elk moment en zonder kennisgeving te wijzigen. Klanten en Gebruikers vinden de geldende AVRC altijd prominent en vrij toegankelijk voor consultatie. Klanten dienen deze AVRC aandachtig te lezen. In ieder geval zal de aanvaarding van de AVRC die op een bepaald moment van kracht zijn, een voorbereidende en essentiële stap zijn voor de aankoop van een Reserveringscoupon via het Platform.

9. TOEPASSELIJKE WETGEVING EN BEVOEGDE RECHTBANK

Xxxx Xxxxxx-Xxxxxxxxx/Klant die een vraag of klacht heeft, kan contact opnemen met de Klantenservice via de link Help & Contact die u op elke pagina van onze site vindt.

Deze Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. In het geval van geschillen of controverses die voortvloeien uit de aankoop van Producten en/of Diensten via de Site en Apps en/of deze Verkoopvoorwaarden en voor de oplossing van een conflict, zijn Veepee en de Consument

Klant/Gebruiker onderworpen aan de jurisdictie van de rechtbank van de stad waar de Klant / Consument Gebruiker zijn woon- of verblijfplaats heeft.

In het geval van een Professionele Klant aanvaardt deze laatste de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Brussel, met uitdrukkelijke uitsluiting van elke andere bevoegde rechtbank.

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx .

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx .

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VEEPEE REIZEN

Financiële waarborg : Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme ; 00 xxxxxx Xxxxxx 00000 Xxxxx (Xxxxxx).

Actuele B.A. contract : AXA IARD - 000, Xxxxxxxxx xx x'Xxxxx - 00000 Xxxxxxxx Xxxxx (xxxxxxx n ° 10401090404).

2. TOEPASSINGSGEBIED VAN ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VEEPEE REIZEN

De verkoper is Xxxxx-Xxxxxx.xxx S.A. Belgium Branch - hierna “Veepee” (geregistreerd bij de KBO onder nummer 0829.022.277, RPR Brussel), Belgische filiaal van XXXXX-XXXXXX.XXX S.A. met zetel te Humaniteitslaan 292/1 te 0000 Xxxxx (Xxxxxxx) - telefoon + 00 (0) 0 000 00 00) dat handelt in Benelux in naam en voor rekening van de Franse vennootschap Xxxxx-Xxxxxx.xxx SA, naamloze vennootschap, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Bobigny onder het nummer RCS 434 317 293 en met maatschappelijke zetel te 000 Xxxxxx xx Xxxxxxxxx Xxxxxx, (00000) xx Xxxxxx - Xxxxx-Xxxxx, Xxxxxxxxx en stelt op de site xxx.xxxxxx.xx / xxx.xxxxxx.xx / xxx.xxxxxx.xx (en in de domeinen die eraan gekoppeld zijn) en op smartphone-applicaties een platform ter beschikking waarmee haar Klanten reizen rechtstreeks kunnen kopen bij professionele verkopers.

Deze Algemene Voorwaarden van Veepee Reizen (hierna "AVVR") zijn opgesteld in het Nederlands en zullen uitsluitend worden toegepast tussen Veepee en elke Klant die toegang wenst tot de Website xxx.xxxxxx.xx / xxx.xxxxxx.xx / xxx.xxxxxx.xx en / of de 'App Veepee (het “Platform”) en gebruik maken van de presentatiedienst voor verkoop van privéreizen die Veepee ter beschikking stelt aan haar Klanten, zoals gedefinieerd in de Algemene Verkoopsvoorwaarden (“Aanbiedingspresentatiedienst”). Het simpele feit van registratie als Klant van het Platform impliceert kennis en uitdrukkelijke aanvaarding van deze AVVR.

Via de door Xxxxxx aangeboden aanbiedingsdienst kunnen Klanten diensten (“Toeristische diensten”) rechtstreeks van externe aanbieders van toerisme en gecombineerde reisdiensten (“Externe Reispartners”) identificeren en kopen. De aankoop van toeristische diensten gebeurt rechtstreeks en alleen tussen de Klant en de Externe Reispartner, het contract wordt daarom alleen tussen hen gesloten. Veepee beperkt zich tot het aanbieden van het Platform aan klanten en Externe Reispartners en fungeert enkel als een reisprofessional. Veepee bezit of controleert de reisdiensten en producten niet waartoe Klanten toegang hebben via het Platform (dit kunnen onder andere zijn: vluchten, hotels, verzekeringen, toeristische diensten of autoverhuur). Reisdiensten en -producten zijn eigendom van en worden beheerd door Externe Reispartners. Veepee handelt dus niet in naam en voor rekening van deze Externe Reispartners of Klanten en aanvaardt daarom geen verantwoordelijkheid voor de verplichtingen die hen betreffen of de handelingen die zij verrichten, anders dan die welke hen door de wet kunnen worden opgelegd. Bijgevolg impliceert de aankoop van een specifieke Toeristische Dienst aangeboden door de gecombineerde reisdienstverlener(s) op de Website van de betreffende Externe Reispartner de uitdrukkelijke aanvaarding van de algemene voorwaarden van de betreffende aanbieder.

De Aanbiedingspresentatiedienst is exclusief gereserveerd voor Klanten. De Klant verbindt zich ertoe om zowel de informatie met betrekking tot zijn persoonlijke gegevens als alle andere informatie die nodig is om toegang te krijgen tot de Aanbiedingspresentatiedienst regelmatig bij te werken.

Deze AVVR zijn alleen van toepassing in gevallen waarin Klanten toeristische diensten kopen op de website van Externe Reispartner. Ze zijn niet van toepassing als Klanten producten of diensten kopen op het Platform.

De Gebruiksvoorwaarden van het Platform zijn steeds van toepassing in geval van aankoop door de Klant, tenzij wordt afgeweken van de bepalingen door deze AVVR.

2. IDENTIFICATIE VAN DE EXTERNE REISPARTNER EN VOORWAARDEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP DE DIENST

Veepee presenteert privé reisverkopen op het Platform. Deze verkopen worden aangekondigd door Xxxxxx op haar Platform en/of door een uitnodigingsmail die naar Klanten wordt gestuurd. Op het platform hebben Klanten tijdens de verkoop toegang tot een catalogus met reizen die ze kunnen boeken nadat ze zijn doorgestuurd naar de website van de Externe Reispartner. Bijgevolg is de Klant onderworpen aan de Gebruiks- en Verkoopsvoorwaarden die van toepassing zijn op de Website van de Externe Reispartner, waardoor Veepee van elke aansprakelijkheid in dit verband wordt ontheven. De Dienst voor het selecteren van aanbiedingen wordt als volgt aan de Klant aangeboden:

2.1.Aanbieding van een "privéreisverkoop":

Enkele dagen voor de start van een privé-reisverkoop kunnen Klanten, als ze hebben ingestemd met hun privacy-instellingen om de nieuwsbrief te ontvangen, een uitnodigingsmail van Xxxxxx ontvangen, waarin ze worden geïnformeerd over de startdata en -tijden van de verkoop. Deze e-mail gaat vergezeld van een trailer, een video of ander materiaal dat vooraf de inhoud van de verkoop presenteert (naam van de Externe Reispartner, bestemmingen, accommodatie, enz.), die in deze zal worden opgenomen. Klanten ontvangen ook een herinneringsmail op de dag van de verkoop.

2.2. Toegang tot het Platform:

Op de dag van de verkoop hebben Klanten er rechtstreeks toegang toe vanaf het Platform door op de verkoopbanner te klikken. Toegang is exclusief voorbehouden aan Klanten.

2.3. Reisinformatie gepresenteerd op het Platform:

De reizen die door de Externe Reispartner worden georganiseerd en te koop aangeboden, worden geïllustreerd en gedetailleerd in de beschrijvingen van de aanbiedingen die op het Platform worden gepresenteerd.

2.4. Toegang tot de website van de partnertouroperator:

Om een reis te kopen via de Externe Reispartner tijdens de privéverkoop georganiseerd door Veepee, moet de Klant op de verkoopbanner van het Platform klikken.

De Klant wordt dan doorgestuurd naar de Website van de Externe Reispartner die is geselecteerd om de reservering te maken. In geval van overmatig verkeer kan het zijn dat de Klant enkele ogenblikken moet wachten voordat hij toegang krijgt tot de website van onze partner. De Klant blijft daarom onderworpen aan de gebruiks- en verkoopvoorwaarden die op de website van de partnertouroperator staan, waardoor Veepee van alle aansprakelijkheid wordt ontheven.

2.5. Xxxxxxxx en bevestiging :

Reservering, betaling en bevestiging van bestellingen voor toeristische diensten worden uitsluitend gedaan op de website van de Externe Reispartner, volgens de voorwaarden die in elk geval zijn vastgesteld op de website van de Externe Reispartner. Xxxxxx neemt niet deel en kan op geen enkele manier worden beschouwd als een reisbureau of als een verkoper of een reisaanbieder, omdat het optreedt als een eenvoudige tussenpersoon tussen de Klanten en de Externe Reispartner. Dit is een van de redenen waarom Veepee-cadeaubonnen niet als betaalmiddel gebruikt kunnen worden.

2.6. Volgen van bestellingen en after-sales service:

Alle vragen met betrekking tot bestellingen worden behandeld door Customer Care en/of de after- sales service van de Externe Reispartner. De bestelling wordt opgevolgd door de Externe Reispartner, voornamelijk op zijn Website of zoals door hem aangegeven in elk specifiek geval.

Externe Reispartners staan in ieder geval ter beschikking van Klanten om hen alle aanvullende informatie te verstrekken die ze nodig hebben over reizen op het Veepee Platform.

De gegevens van de Externe Reispartner zijn beschikbaar in de beschrijvingen van de Toeristische Dienst op het Platform.

De klantenservice van de Externe Reispartner is verantwoordelijk voor het beheer van de problemen en klachten van Klanten. Niettemin kan de Klantenservice van Veepee tijdig tussenkomen om te bemiddelen bij het verkrijgen van oplossingen voor de Klant, alsook om de goede uitvoering van de Toeristische Dienst te verzekeren.

3. WERKINGSGARANTIE

Veepee garandeert echter niet de continuïteit van de werking en de beschikbaarheid van het Platform 24 uur per dag en zal, voor zover mogelijk, eventuele onderbrekingen waarvan zij kennis nemen, voorkomen.

Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit hun gedrag bij het gebruik van het Platform.

Veepee aanvaardt geen aansprakelijkheid die voortvloeit uit (i) de onjuiste of gebrekkige werking van de Aanbiedingspresentatiedienst die via het Platform wordt gepubliceerd wanneer het probleem het gevolg is van factoren buiten haar controle (ii) onjuist of onjuist gebruik door de Klant, (iii) voor technische redenen die een goede verlening van de aangeboden diensten verhinderen.

Alle links die toegang geven, via dit Platform, tot voordelen en diensten aangeboden door Externe Reispartner, behoren niet van Xxxxxx en vallen niet onder haar controle, daarom is Xxxxxx niet verantwoordelijk voor de informatie die daarin is opgenomen, noch voor de diensten die daarin worden aangeboden.

Veepee kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen en updates aanbrengen in de informatie en inhoud van dit Platform, in de configuratie of presentatie ervan, altijd met inachtneming van de bepalingen van de Nederlandse wetgeving. Toegang tot het Platform en de diensten wordt geleverd op een "as is" en "as available" basis.

4. VERANTWOORDELIJKHEID

Veepee herinnert de Klant eraan dat de formalisering en afsluiting van de transactie of het verkoopcontract voor reizen en, in het algemeen, van het elektronische contract, evenals de verdere ontwikkeling ervan en alle vragen en/of klachten die zich kunnen voordoen, uitsluitend onderworpen zijn aan de bepalingen en voorwaarden en de algemene en/of specifieke verkoopsvoorwaarden van Externe Reispartner, waarbij deze laatste de verantwoordelijkheid op zich neemt voor de gemaakte verkoop, zodat de Klant is vrijgesteld van elke aansprakelijkheid die uit deze feiten kan voortvloeien jegens Veepee, behalve voor wat is voorzien in door de toepasselijke wetgeving. Informatie over de toeristische diensten aangeboden door Externe Reispartners met betrekking tot het aanbod, producten, diensten, prijzen, routes, kenmerken, afstanden en alle andere relevante informatie komt overeen met die van de corresponderende Externe Reispartner. Veepee zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat de informatie zo betrouwbaar mogelijk is, maar is op geen enkele manier verantwoordelijk voor de juistheid ervan.

5. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN REIZEN VEEPEE

Veepee behoudt zich het recht voor om deze AVVR op elk moment en zonder kennisgeving te wijzigen. Klanten en Gebruikers vinden de geldende AVVR altijd prominent en vrij toegankelijk voor consultatie. Klanten dienen deze AVVR aandachtig te lezen. In ieder geval zal de aanvaarding van de AVVR die op een bepaald moment van kracht zijn, een voorbereidende en essentiële stap zijn voor de het gebruik van de Aanbiedingspresentatiedienst via het Platform.

6. COMMUNICATIE VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Als tussenpersoon in de relatie tussen de Klant en de Externe Reispartner, herinnert Xxxxxx eraan dat de reizen die op het Platform verschijnen, worden aangeboden door de Externe Reispartners en dat reserveringen rechtstreeks bij de Externe Reispartners worden gemaakt. Daarom, en alvorens een reis op de Website te boeken, moet de Klant:

- de algemene verkoopsvoorwaarden van de Externe Reispartners kennen en accepteren.

- de verwerking van persoonlijke gegevens door de Externe Reispartner accepteren,

die het mogelijk zal maken om de reservering, betaling, bevestiging van de reis, beheer van bestellingen, levering, after-sales service, boekhouding, voltooiing van '' Klantenonderzoeken voor

tevredenheid en/of de productie van anonieme commerciële statistieken. Deze gegevens worden rechtstreeks verzameld en verwerkt door de Externe Reispartner, als gegevensbeheerder.

In dit opzicht is de Externe Reispartner de gegevensbeheerder van persoonlijke gegevens die hij rechtstreeks van Klanten verzamelt en verwerkt voor het nastreven van de bovengenoemde doeleinden.

Veepee nodigt de Klant uit om rechtstreeks contact op te nemen met de Externe Reispartner voor elk verzoek met betrekking tot de verwerking van hun persoonlijke gegevens met het oog op het maken van de reservering, betaling, reisbevestiging, orderbeheer, levering, service. tevredenheidsonderzoeken en/of het opstellen van anonieme commerciële statistieken, evenals over het bestaan van rechten en de methoden voor de uitoefening ervan. Om deze reden nodigt Xxxxxx u uit om rechtstreeks de algemene verkoopsvoorwaarden, eerder aanvaard, van de Externe Reispartner in kwestie, evenals zijn Privacybeleid te raadplegen.

7. VEEPEE ALS TRAVEL AGENT

Ten uitzonderlijke titel zou het kunnen dat Xxxxxx optreedt als doorverkoper van reizen rechtstreeks aan de Klant. De bestellingen zullen dan rechtstreeks bij Veepee geplaatst worden op xxxxx://xxxxxxxxx-xxxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx . De betalingen uitgevoerd bij Veepee en zijn op de boeking, naast huidige Algemene Verkoopsvoorwaarden, de bijzondere reisvoorwaarden en belangrijke extra informatie eveneens de Algemene en Bijzondere Voorwaarden van de Leverancier/ reisorganisator van Toepassing.

De informatie in de aanbiedingen op onze website, is gebaseerd op de informatie die de Leveranciers aan Veepee verschaffen. Zij blijven zelf te allen tijde verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid en juistheid van de (beschrijvende) informatie (inclusief tarieven en beschikbaarheid) die op het Veepee portaal wordt weergegeven.

De prijzen en tarieven het Veepee portaal zijn inclusief BTW, in EURO en alle andere belastingen (behoudens wijziging van dergelijke belastingen), behalve als dit anders staat vermeld op de website of in de bevestigingsmail.

Overduidelijke vergissingen in prijzen en/of omschrijvingen en fouten in een aanbieding zijn niet bindend. Wij raden je aan om de annulerings-, (vooruit)betalings- en no-show voorwaarden van de accommodatieverstrekker met zorg te lezen, voordat je je reservering plaatst. Bij het plaatsen van een reservering op Veepee, stemt de Klant ermee in dat hij of zij een e-mail toegezonden krijgt, met informatie die relevant is voor zijn of haar reservering. Afhankelijk van de beperkingen zoals uiteengezet in onze algemene voorwaarden en in de hoogst toegelaten mate volgens de wet, kan Xxxxxx alleen aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door de Klant opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van onze verplichtingen met betrekking tot onze diensten, tot een gezamenlijk bedrag van de gezamenlijke kosten van uw reservering zoals uiteengezet in de bevestigingsmail (voor één voorval of voor een serie van voorvallen die met elkaar in verband staan).

Xxxxxx is niet aansprakelijk of zelfs verantwoordelijk voor het afdragen, verzamelen, inhouden of betalen van toepasbare belastingen over de kamerprijs aan de relevante belastingautoriteiten.

Veepee kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of de gebrekkige uitvoering van bovenstaande voorwaarden door de schuld van de Klant, door een niet te voorziene en onoverkomelijke tussenkomst van derden of door een geval van overmacht.

Veepee kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van een accommodatieverstrekker of aanbieder aan zijn contractuele verplichtingen ten aanzien van de Klant.

Veepee verwerpt elke aansprakelijkheid in geval de accommodatieverstrekker of aanbieder een onrechtmatige daad stelt.

Veepee en haar partners kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of verlies van de door de Klanten bestelde vouchers.

Veepee wijst het Lid er uitdrukkelijk op dat deze niet beschikt over een wettelijk herroepingsrecht (art. VI.53.12° WER/ 230 P BW) voor de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.

8. TOEPASSELIJKE WETGEVING EN BEVOEGDE RECHTBANK

In het geval van een geschil tussen de Klant en de Externe Reispartner, moet de Klant het overeenkomstige verzoek rechtstreeks bij deze laatste indienen.

In geval van bestaande geschillen of meningsverschillen - uitsluitend - tussen de Klant en Veepee die voortvloeien uit deze AVVR, zijn Veepee en de Klant-consument onderworpen aan de jurisdictie van de rechtbank van de stad waar de Klant-consument of Gebruiker-consument zijn woonplaats heeft.

In het geval van een Professionele Klant aanvaardt deze laatste de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Brussel, met uitdrukkelijke uitsluiting van elke andere bevoegde rechtbank.

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx .

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx .

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE VEEPEE WEBSITE

I. VOORWERP

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de “Gebruiksvoorwaarden”) regelen de Gebruiksvoorwaarden van de Website en van de Applicaties, terwijl de hieronder gespecificeerde Verkoopsvoorwaarden, de verkoopsvoorwaarden specifiëren van goederen en de diensten, van reserveringscoupons en van reizen aangeboden door Xxxxx-Xxxxxx.xxx Belgium Branch via de site xxx.xxxxxx.xx/ xxx.xxxxxx.xx/ xxx.xxxxxx.xx (hierna de “Website”) (V.U: Xxxxxxx-Xxxxxxx XXXXXXX ) en via applicaties voor smartphones (hierna de “Apps”).

De verkoper is Xxxxx-Xxxxxx.xxx Belgium Branch - hierna “Veepee” (geregistreerd bij de KBO onder nummer 0829.022.277, RPR Brussel), Belgische filiaal van XXXXX-XXXXXX.XXX S.A. met zetel te Humaniteitslaan 292/1 te 0000 Xxxxx (Xxxxxxx) - telefoon + 00 (0) 0 000 00 00) dat handelt in Benelux in naam en voor rekening van de Franse vennootschap Xxxxx-Xxxxxx.xxx SA, naamloze vennootschap, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Bobigny onder het nummer RCS 434 317 293 en met maatschappelijke zetel te 000 Xxxxxx xx Xxxxxxxxx Xxxxxx, (00000) xx Xxxxxx - Xxxxx-Xxxxx, Xxxxxxxxx.

Voor vragen over persoonsgegevens/privacy: xxxxxxx@xxxxx-xxxxxx.xxx Voor vragen over prijzen: xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx

Voor vragen over je bestelling: gebruik het contactformulier op de site Voor elke andere vraag xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx

Iedereen die toegang heeft tot de Website en de Apps stemt ermee in hun inhoud en diensten te gebruiken in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en deze Gebruiksvoorwaarden.

In het geval van een verkoop door externe bedrijven, brengt Veepee, via "Affiliation" of "Media" sales, haar Gebruikers en Klanten in contact met hen (hierna de "Verkopers"), zodat de Verkopers de verkoop kunnen aanbieden van hun Producten en Diensten via de Site en Apps.

Begrippen in hoofdletters die niet uitdrukkelijk in de Veepee voorwaarden zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die door Veepee op de Website en in de Apps wordt gegeven.

2. GEBRUIKER, KLANT EN GENODIGDE Gebruiker

De Gebruiker (dit wil zeggen een persoon die niet de status van Klant heeft, hierna "Gebruiker") die toegang heeft tot de Website en/of Apps, erkent en aanvaardt de toepassing van deze Gebruiksvoorwaarden die van kracht en openbaar zijn op het moment van toegang naar de Website en/of Apps. Elke toegang tot de Website en de Apps door een Gebruiker is onderworpen aan deze Gebruiksvoorwaarden.

Klant

De Gebruiker die de Website en/of Apps wil verkennen en producten of diensten wil kopen, moet de status van "Klant" hebben, die wordt verkregen door het registratieformulier in te vullen, de algemene verkoopvoorwaarden en deze gebruiksvoorwaarden te accepteren en door te volgen de stappen die Veepee later per e-mail zal communiceren,

Door het bovenstaande te accepteren, stemt de Gebruiker ermee in om Klant te worden van de Veepee Website. De verwerking van persoonsgegevens van Gebruikers en Klanten zal worden uitgevoerd in overeenstemming met het Privacy-en cookiebeleid, beschikbaar op de Veepee-Website.

Xxxxxx heeft het recht om - rechtstreeks of met externe partners - gedurende bepaalde tijdspanne promotiecampagnes uit te voeren om de registratie van nieuwe leden voor haar diensten aan te moedigen of om enige andere reden. Veepee behoudt zich het recht voor om, steeds in overeenstemming met de geldende regelgeving, de toepassingsvoorwaarden van de promoties te wijzigen, deze te verlengen met een kennisgeving, of indien nodig over te gaan tot uitsluiting van een deelnemer indien misbruiken of onethisch gedrag bij genoemde deelname worden vastgesteld (zoals groepsaankopen, commerciële activiteiten, frauduleuze activiteiten, bijvoorbeeld).

Xxxx Xxxxx (d.w.z. de persoon/entiteit die toegang heeft tot de diensten) kan slechts één Klantaccount aanmaken.

Door Lid te worden stemt U ermee in de Website, Apps, Sociale Netwerken, inhoud en diensten te gebruiken voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden, en in overeenstemming met de wet en deze voorwaarden.

De Producten en Diensten, de reserveringscoupons zijn toegankelijk voor de Klant vanaf de Website en Apps en mogen alleen worden gekocht in binnenlandse hoeveelheden die niet buitensporig zijn voor een enkele Klant en zonder wederverkoopdoeleinden.

Het aanmaken van meer dan één account door dezelfde Klant (d.w.z. dezelfde persoon/entiteit) wordt door Xxxxxx als misbruik beschouwd en kan leiden tot de opschorting of sluiting van alle of een deel van de verschillende accounts die door de Klant zijn aangemaakt.

Klanten worden geacht wettelijk in staat te zijn een Bestelling te plaatsen en een commerciële transactie met Veepee aan te gaan. Daarom moet elke Klant of Gebruiker die toegang heeft tot de Site en/of de Apps, ouder zijn dan 18 jaar en zich ertoe verbinden de Site, de Apps, de Sociale Netwerken, de inhoud en de diensten te gebruiken voor persoonlijk gebruik en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en deze voorwaarden.

De Producten en Diensten, reserveringscoupons en reizen zijn alleen toegankelijk voor de Klant vanaf de Website en de Applicaties en kunnen alleen worden gekocht in hoeveelheden die niet buitensporig zijn voor één enkele Klant en zonder de bedoeling van wederverkoop

Genodigde

Klanten kunnen gratis familie en vrienden uitnodigen om ook Veepee-Klant te worden.

Een genodigde die zich als Klant registreert, krijgt een cadeaubon op zijn account bijgeschreven en binnen zeven (7) kalenderdagen, na zijn eerste aankoop wordt een cadeaubon bijgeschreven op de rekening van de Klant die hem heeft uitgenodigd. Uitnodigingsvouchers kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van Producten via de Website en Apps en worden automatisch verminderd met het totale bedrag van de aankoop van Producten, op voorwaarde dat dit hoger is dan het minimale aankoopbedrag dat is gecommuniceerd (verzendkosten niet inbegrepen - het bedrag zal altijd aanwezig zijn op de specifieke pagina van de voorwaarden van het "peterschap"-programma). De klant zal - in het geval van een aankoop voor meerdere campagnes - de bonnen waarover hij beschikt niet kunnen gebruiken. Veepee kan het bedrag van de nog niet gecrediteerde cadeaubonnen wijzigen.

Veepee behoudt zich het recht voor om cadeaubonnen te annuleren wanneer het frauduleus of oneigenlijk gebruik van het uitnodigingssysteem vaststelt. Onder meer het verzenden van uitnodigingen tussen e-mailaccounts die naar dezelfde persoon kunnen worden verwezen, wordt beschouwd als frauduleus of oneigenlijk gebruik van het uitnodigingssysteem.

Wanneer een Klant een familielid of vriend uitnodigt voor de Veepee-site, is de Klant verantwoordelijk voor alle aansprakelijkheid die voortvloeit uit de uitnodiging.

Om het exclusieve karakter van de Diensten van Veepee te bewaren, moet het uitnodigen beperkt blijven tot de vrienden- en familiekring. Xxxxxxx uitnodigen van personen buiten de vrienden- en familie xxxxx, op welke manier dan ook, is verboden.

Als Veepee onregelmatigheden vaststelt aan de kant van de Klant in zijn gebruik van het systeem "Een vriend uitnodigen" of van de Webshop, kunnen alle geschikte maatregelen worden genomen om deze onregelmatigheden te stoppen; dit kan gaan van het wegnemen van bepaalde voordelen tot het sluiten van het gebruikersaccount.

Veepee behoudt ook het recht om een gebruikersaccount te sluiten als dat lid proxy-IP's (internetprotocoladressen) gebruikt om te proberen het gebruik van meerdere accounts te verbergen of onze services op welke manier dan ook te verstoren

3. PRIVACYBELEID EN COOKIES

Het Privacybeleid en Cookiebeleid zijn gepubliceerd op de Veepee Website en Apps en zijn van toepassing op elk gebruik dat de Gebruiker en/of Klant maakt van de Website en Apps. We raden de Xxxxxxxxx en/of de Klant aan dit beleid aandachtig te lezen om hun rechten en plichten te kennen.

4. INTELLECTUEEL EN INDUSTRIEEL EIGENDOM

"Veepee" is een handelsmerk dat respectievelijk is geregistreerd bij het Europees Octrooi- en Merkenbureau, zodat elk gebruik door derden van hetzelfde merk of van een ander soortgelijk identificatieteken dat kan leiden tot verwarring over de oorsprong of de eigendom ervan uitdrukkelijk verboden is zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxx.

De internetsites xxx.xxxxxx.xxx , xxx.xxxxxx.xx , xxx.xxxxxx.xx en xxx.xxxxxx.xx (hierna "de Website") zijn domeinen die zijn geregistreerd door Xxxxx-Xxxxxx.xxx SA. Het is derden verboden deze domeinen te gebruiken en het handelsmerk "Veepee", zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar, in verband met andere Producten of Diensten die niet die van Veepee zijn, om geen verwarring bij onze Klanten te creëren of Veepee in diskrediet te brengen.

Veepee bezit alle rechten op de inhoud, het ontwerp en de broncode van de Website en Apps, inclusief, maar niet beperkt tot, foto's, afbeeldingen, tekst, logo's, ontwerpen, handelsmerken, handelsnamen en gegevens op de Website en Apps.

De inhoud van de Website en de Apps wordt ook beschouwd als computersoftware en daarom is de geldende Nederlandse en communautaire wetgeving inzake auteursrecht daarop van toepassing.

De gehele of gedeeltelijke reproductie van de Website, inclusief via hypertekstlinks, evenals de gehele of een deel van de inhoud ervan zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Veepee is uitdrukkelijk verboden.

Het is ook ten strengste verboden om te kopiëren, reproduceren, aanpassen, wijzigen, distribueren, op de markt te brengen, aan het publiek te communiceren en/of enige andere actie te ondernemen die zou resulteren in een schending van de nationale, communautaire en/of internationale wetgeving die van toepassing is op intellectuele en / of industrieel eigendom, alsmede de inhoud van de Website en Apps te gebruiken zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Veepee.

Veepee deelt u mee dat het geen expliciete of impliciete licentie of machtiging verleent op intellectuele en/of industriële eigendomsrechten of enig ander recht of eigendom dat direct of indirect verband houdt met de inhoud van de Site en de Apps.

De Klant dient deze informatie zorgvuldig te controleren alvorens Producten of Diensten te kopen.

5. VERANTWOORDELIJKHEID VAN VEEPEE

Veepee stelt alles in het werk om de ononderbroken beschikbaarheid van de Website en de Apps te waarborgen. De toegang kan echter tijdelijk worden onderbroken door onderhoudsactiviteiten, het downloaden van updates, nieuwe Producten en Diensten of problemen buiten de controle van Veepee.

Veepee aanvaardt geen aansprakelijkheid die voortvloeit uit, maar niet beperkt is tot:

a) het gebruik dat Klanten of Gebruikers zouden kunnen maken van het materiaal van de Website van Apps of sites aangegeven door middel van links, al dan niet verboden, in strijd met de intellectuele en/of industriële eigendomsrechten van de inhoud van de Website of derden;

b) inbreuken op intellectuele en industriële eigendomsrechten begaan door leveranciers van Veepee in verband met de Producten of Diensten of de voor de verkoop van de Producten of Diensten geleverde materialen;

c) schade en nadeel toegebracht aan Klanten of Gebruikers als gevolg van normaal of abnormaal gebruik van zoekhulpmiddelen, organisatie of locatie van inhoud en/of toegang tot de Website en Apps en, in het algemeen, fouten of problemen veroorzaakt bij de ontwikkeling of implementatie van technische elementen die de Website en/of Apps of een programma aan de Klant of de Gebruiker ter beschikking kunnen stellen;

d) de inhoud van de pagina's waartoe Klanten of Gebruikers toegang hebben via links op de Site, al dan niet toegelaten;

e) handelen of nalaten van derden, ongeacht of deze derden contractueel aan Veepee zijn verbonden;

f) toegang van minderjarigen onder de 18 jaar tot de inhoud van de Website en Apps, met dien verstande dat het de verantwoordelijkheid is van ouders of voogden om voldoende controle uit te oefenen over de activiteiten van hun kinderen of van minderjarigen voor wie zij verantwoordelijk zijn of het installeren van tools om internetgebruik te controleren om toegang tot materiaal of inhoud die ongeschikt is voor minderjarigen te voorkomen, evenals het verzenden van persoonlijke gegevens zonder voorafgaande toestemming van ouders of voogden;

g) fouten of vertragingen bij de toegang tot de Website en Apps aan de kant van de Klant bij het invoeren van hun gegevens in het aankoopproces, traagheid of onvermogen om de orderbevestiging van de klant te ontvangen of enige anomalie die kan optreden wanneer deze gebeurtenissen te wijten zijn aan internet netwerkproblemen, onvoorziene omstandigheden of overmacht, of enige andere gebeurtenis die Veepee niet te goeder trouw kon voorzien;

h) defecten of problemen die zich kunnen voordoen in communicatie, verwijderingen of onvolledige verwijzingen, waardoor niet gegarandeerd kan worden dat de diensten van de Website en de Apps constant operationeel zijn;

i) fouten of schade veroorzaakt aan de Website en Apps door ondoeltreffend en te kwader trouw gebruik van de dienst door de Klant of Gebruiker;

j) niet-functioneren of problemen met betrekking tot het e-mailadres dat door de Klant is opgegeven voor het verzenden van de orderbevestiging;

Veepee verbindt zich ertoe om eventuele problemen op te lossen en de Klant alle nodige hulp te bieden om tot een snelle en bevredigende oplossing te komen voor elk ongemak dat zich op de Website en in de Apps zou kunnen voordoen.

6. ADVIES OVER FRAUDULEUZE PRAKTIJKEN

De Producten en Diensten zijn exclusief beschikbaar op de Website en de Apps.

Veepee informeert haar Gebruikers over de mogelijkheid dat derden proberen Xxxxxx op frauduleuze wijze te vervangen om persoonsgegevens van Gebruikers te verkrijgen en om illegale activiteiten uit te voeren.

In het belang van de Gebruiker wordt hieronder een lijst gegeven van frauduleuze praktijken die soms door dergelijke personen worden toegepast:

- Poging om domeinen te registreren die vergelijkbaar zijn met die van Veepee door het logo en het uiterlijk van de Website of de Veepee Apps te kopiëren om de Klant en de Gebruiker te verwarren en te misleiden.

- Een e-mail te sturen naar de Gebruiker, waarbij men zich voordoet als Xxxxxx en men vraagt op een link in de e-mail te klikken.

- Promoties op sociale netwerken weer te geven door zich voor te doen als Veepee en u te vragen een reeks persoonlijke gegevens in te voeren of op een link te klikken om bijvoorbeeld deel te nemen aan een loterij.

Dit soort praktijken staat bekend als phishing en is bedoeld om op illegale wijze gebruikersgegevens te verkrijgen (bijvoorbeeld wachtwoorden of creditcardnummers).

Om te voorkomen dat hij het slachtoffer wordt van deze praktijken, is het belangrijk dat de Gebruiker:

- Alleen toegang aanvraagt tot de officiële website en de officiële Veepee-apps.

- E-mails of links in sociale netwerken negeert waar u wordt gevraagd op een link te klikken en persoonlijke informatie in te voeren. Xxxxxx vraagt geen persoonlijke gegevens van Xxxxxxxxxx per e-mail of via sociale netwerken of links.

Bovendien waarschuwt Veepee de Gebruiker en de Klant dat tijdens het aankoopproces pop- upberichten kunnen verschijnen waarin, door frauduleus gebruik van de handelsnaam en het handelsmerk van Veepee, de Gebruiker of de Klant wordt uitgenodigd om een vragenlijst in te vullen in ruil voor een cadeau of een cadeaubon van een bepaalde waarde. Dit zijn geen promoties van Veepee en de vermelde cadeaus bestaan niet.

In de hierboven beschreven omstandigheden dient de Gebruiker de grootst mogelijke zorgvuldigheid te betrachten en deze gedragingen onmiddellijk aan Veepee te melden. Het telefoonnummer en e- mailadres om hiervoor contact op te nemen met Xxxxxx zijn beschikbaar op de Veepee Website en Apps.

Veepee verstrekt de bovenstaande informatie om te informeren en bewust te maken, maar deze informatie impliceert geen professioneel advies.

Veepee is niet verantwoordelijk voor eventueel frauduleus gebruik van het Veepee merk door derden.

Evenzo waarschuwt Veepee zijn Gebruikers en Klanten dat het niet in staat is om de programma's of bestanden te controleren die op de computer van de Gebruiker kunnen worden geplaatst tijdens het surfen op internet, en raadt deze laatste aan de nodige preventieve en beveiligingsmaatregelen te nemen (zoals het installeren van antivirussoftware en het voortdurend zorgen voor beveiligingsupdates), zodat de Gebruiker beschermd is tegen mogelijke aanvallen door derden. Indien de Gebruiker of de Klant zich bewust wordt van frauduleuze handelingen, kunnen zij contact opnemen met Xxxxxx en trachten de in dit verband aangewezen noodzakelijke maatregelen te nemen.

7. SOCIALE MEDIA EN RECLAME Privacybeleid

Veepee informeert haar Klanten en Gebruikers dat zij een eigen profiel (“Fanpagina”) heeft op de volgende Sociale Netwerken: Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube en Instagram (de “Sociale Netwerken”). De fanpagina's zijn gemaakt met het primaire doel om de producten en diensten van Veepee te adverteren.

De Klant of Gebruiker kan lid worden van de Groepen of Profielen die Veepee heeft in de verschillende Sociale Netwerken. De Gebruiker die fan wordt van één van deze Groepen of Profielen, en zo zijn interesse toont in de informatie die op het Sociale Netwerk wordt aangekondigd, aanvaardt de Gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van het overeenkomstige Sociale Netwerk.

Veepee kan deze informatie van openbare aard van de Gebruiker, in het bijzonder zijn contactnaam, raadplegen en verwerken. Deze gegevens worden alleen gebruikt binnen het Sociale Netwerk en worden in geen enkel bestand opgenomen, tenzij anders aangegeven.

De Gebruiker heeft op elk moment toegang tot het vertrouwelijkheidsbeleid van het Sociale Netwerk en kan zijn profiel configureren om zijn vertrouwelijkheid te garanderen.

Gebruik van het Gebruikers-/Klantprofiel

Veepee kan de volgende acties ondernemen:

- Toegang tot openbare profielinformatie.

- Op verzoek van de Xxxxxxxxx, publicatie in zijn profiel van informatie die eerder op de Veepee-pagina is gepubliceerd.

- Het verzenden van individuele berichten via de verschillende kanalen van het sociale netwerk, wanneer deze aanwezig zijn.

- Updates van de status van de pagina die wordt weergegeven in het Gebruikersprofiel.

De Gebruiker kan op elk moment zijn connecties controleren en de inhoud verwijderen die hij niet langer interessant vindt. Ze kunnen ook het aantal mensen waarmee ze hun connecties willen delen wijzigen en beperken via de privacy-instelling.

Wedstrijden, promoties en loterijen op de website, apps en sociale netwerken

Veepee behoudt zich het recht voor om wedstrijden en promoties te organiseren waaraan de Gebruiker verbonden aan zijn Fanpage kan deelnemen. De regelmenten van deze wedstrijden en promoties, als ze worden uitgevoerd via het platform van het bijbehorende Sociale Netwerk, zullen worden gepubliceerd op de Fanpagina, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Veepee advertentie

Veepee kan het Sociale Netwerk gebruiken om reclame te maken voor haar eigen Producten en Diensten en die van derden. In het geval dat Xxxxxx besluit de contactgegevens van Gebruikers te verwerken voor promotionele doeleinden, zal de bijbehorende verwerking altijd voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van de privacy.

Veepee biedt hieronder een link naar het privacybeleid van elk van de sociale netwerken:

• Facebook: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxx

• Twitter: xxxxx://xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx#xxxxxx

• LinkedIn: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxxx

●YouTube: xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx?xxxxx

• Instagram: xxxxx://xxxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxx/xxxxxxx/

●Pinterest : xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx-xxxxxx#

●Trustpilot : xxxxx://xx.xxxxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxx-xxxxxxxxx/xxx-xxxx-xxxxxxx-xxxxx

Gebruikers en Klanten worden uitgenodigd om het privacybeleid van Sociale Netwerken altijd aandachtig te lezen.

Blogs en forums

Gebruikers hebben de mogelijkheid om inhoud op Veepee's blogs en forums te plaatsen, door middel van opmerkingen en/of foto's (hierna de "Inhoud"). De publicatie van de Inhoud is onderworpen aan deze Gebruiksvoorwaarden.

De persoon die in elk geval wordt geïdentificeerd als de persoon die de inhoud heeft geplaatst, is er verantwoordelijk voor. Deze inhoud weerspiegelt op geen enkele manier de mening van Xxxxxx.

Het is Gebruikers ten strengste verboden om opmerkingen, afbeeldingen en, meer in het algemeen, aanstootgevende of pornografische inhoud te plaatsen, en/of discriminerend te zijn in termen van geslacht, taal, religie, ras, etniciteit, mening en vakbond en/of politieke overtuiging, evenals alle inhoud die inbreuk maakt op de privacy of rechten van derden, in het bijzonder, maar niet beperkt tot, de rechten op beeld, intellectueel en/of industrieel eigendom.

Veepee is niet verantwoordelijk voor de inhoud of eventuele fouten, onnauwkeurigheden of onregelmatigheden daarvan, en is niet verantwoordelijk voor enige schade die kan voortvloeien uit de opname van dergelijke inhoud in secties van Sociale Netwerken of andere platforms die, in dat geval, dit soort onderhoud.

De Gebruiker die Inhoud op de blog of Fanpages publiceert, garandeert dat hij de auteur ervan is en garandeert tevens dat deze Inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden, en verleent Xxxxxx het recht om deze te reproduceren en te gebruiken, ook in communicatie bestemd voor het publiek.

Veepee is niet verantwoordelijk voor enige schade of verlies die kan worden veroorzaakt door het gebruik, reproductie, distributie of openbare communicatie of enige andere vorm van activiteit die wordt uitgevoerd op inhoud die wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan derden, zonder dat de Gebruiker deze naar behoren heeft verkregen van de respectieve eigenaars de nodige autorisatie om het gebruik dat hij voornemens is uit te voeren.

Veepee behoudt zich het recht voor om op elk moment en éénzijdig de Inhoud te verwijderen die door de Xxxxxxxxx is gepubliceerd in de blog of het forum van Xxxxxx in een Sectie van de Website of het Sociale Referentienetwerk.

Xxxxxx is ook niet verantwoordelijk voor de informatie die door de Gebruiker wordt verzonden wanneer hij niet weet dat de informatie die hij in het geheugen heeft illegaal is of inbreuk kan maken op het eigendom of de rechten van derden die het voorwerp kunnen uitmaken van schadevergoeding. Xxxxx Xxxxxx kennis krijgt van de onwettigheid van de inhoud, verbindt zij zich ertoe om naarstig op te treden om deze te verwijderen of de toegang ertoe onmogelijk te maken.

Voor elke klacht met betrekking tot de inhoud kunnen gebruikers een e-mail sturen naar het volgende adres: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx

8. RECLAME EN LINKS VAN DERDEN OP DE WEBSITE EN SOCIALE MEDIA Adverteren

De Website en/of Apps kunnen advertenties of gesponsorde inhoud bevatten, links naar externe adverteerders en sponsors. Deze partijen zijn als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat het materiaal dat op de Veepee Website en/of Apps wordt gepubliceerd, voldoet aan de toepasselijke wetgeving.

Het is in ieder geval absoluut verboden voor adverteerders en sponsors om op de Veepee-site, de Apps en de pagina's van de Sociale Netwerken, links, advertenties en enige inhoud van aanstootgevende, pornografische en/of discriminerende aard te publiceren op basis van geslacht, taal, religie, ras, etniciteit, mening en vakbond en/of politieke overtuiging.

Veepee is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten, onnauwkeurigheden of onregelmatigheden met betrekking tot advertentie-inhoud of sponsors.

Links naar externe sites van derden kunnen op de Veepee-website en andere Veepee-platforms verschijnen. Veepee is niet verantwoordelijk voor de inhoud van links, of de sites die toegankelijk zijn via deze links, of wijzigingen of updates van deze sites. Deze links worden uitsluitend verstrekt om u te informeren over het bestaan van andere informatiebronnen over een bepaald onderwerp, en het opnemen van een link impliceert geen goedkeuring door Veepee van de gelinkte site of de inhoud ervan.

Bovendien geeft Xxxxxx alleen toestemming voor het maken van links naar deze website op het niveau van de startpagina, zonder dat het plaatsen van een dergelijke link impliceert dat Veepee de gelinkte site of de inhoud ervan goedkeurt. Veepee verbiedt derden in ieder geval om:

- Hyperlinks te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxx.

- de Veepee-website te structureren met sites of elementen van sites buiten Veepee.

- Het plaatsen en op een andere manier opnemen van elementen van de Veepee-site in sites die toebehoren aan personen of entiteiten buiten Veepee.

9. GEDEELTELIJKE ONGELDIGHEID

In het geval dat één van de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de andere bepalingen van kracht en worden ze geïnterpreteerd met inachtneming van het doel van deze Gebruiksvoorwaarden. Het feit dat Xxxxxx geen recht uitoefent dat voortvloeit uit deze Gebruiksvoorwaarden, mag niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van dat recht, behalve in het geval van een uitdrukkelijke schriftelijke verklaring van afstand door Veepee of beperking van actie, al naargelang het geval.

10. COMMUNICATIE TUSSEN VEEPEE EN DE KLANT

Alle mededelingen die door Veepee aan de Klant worden verzonden met betrekking tot deze Gebruiksvoorwaarden of de aankoop van Producten en Diensten via de Website zullen schriftelijk gebeuren via de Sectie: "Help en Contact", en enkel volgens de communicatiemethodes voorzien in deze voorwaarden van verkoop en gebruik voor elk afzonderlijk geval.

Naast de sectie: "Help en contact", biedt Veepee de Klant ook de volgende e-mailadressen voor ondersteuning:

Voor vragen over uw persoonsgegevens/privacy : xxxxxxx@xxxxx-xxxxxx.xxx Voor vragen over de prijzen : xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx

Voor vragen mbt jullie bestelling : gelieve het contactformulier op de website te gebruiken Voor alle andere vragen xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx

De Klant kan ook telefonisch of via de geactiveerde Sociale Netwerken contact opnemen met Veepee.

In andere gevallen die niet expliciet worden geregeld door deze Gebruiksvoorwaarden, moeten mededelingen die de Klant naar Veepee wil sturen naar de hierboven vermelde Veepee-adressen worden gestuurd en schriftelijk worden gedaan, met behulp van een systeem waarmee Veepee de inhoud en ontvangst kan bevestigen. (aangetekende brief met ontvangstbevestiging of gewaarmerkte openbare e-mail).

11. WIJZIGING VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN

Veepee behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de presentatie en configuratie van de Website en/of haar Apps, evenals deze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen. Klanten en gebruikers hebben altijd de beschikking over de bijgewerkte versie van deze gebruiksvoorwaarden op de site en de Veepee-apps, waartoe ze op elk moment vrij toegang hebben.

Elke keer dat ze de Website en de Apps bezoeken, worden Klanten en Gebruikers uitgenodigd om deze Gebruiksvoorwaarden aandachtig te lezen. In ieder geval aanvaardt de Klant door zich te registreren voor de Veepee Site en/of de Veepee App alsmede elke aankoop via de Veepee Site en/of de Veepee App volledig deze Algemene Voorwaarden 'Gebruik en Verkoop'. Acceptatie van de Gebruiksvoorwaarden vormt een voorbereidende en essentiële stap voor de aankoop van een Product of Dienst die beschikbaar is op de Website en/of Apps.

12. OVERDRACHT VAN RECHTEN EN PLICHTEN

Veepee kan te allen tijde en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving vrijelijk de rechten en verplichtingen met betrekking tot deze Gebruiksvoorwaarden of de aankoop van Producten en/of Diensten via de Website en/of Apps toewijzen en/of overdragen.

13. PREVENTIE NAMAAK

Veepee biedt te allen tijde enkel producten aan die zij aankoopt bij distribiteurs waarvan deze bevestigen dat deze originele producten zijn en geen namaak. Bij twijfel rond de echtheid van producten kan de consument meer informatie en tips vinden op de website

xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/. Bij vermoeden van namaak kan de consument steeds een klacht indienen via het Meldpunt xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx/

14. SLUITEN VAN GEBRUIKERSACCOUNT

U kunt ten allen tijde uw gebruikersaccount sluiten door U uit te schrijven of via een e-mail aan: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx. Tevens kunnen berichtgevingsvoorkeuren ten allen tijde worden aangepast via de site in de rubriek “Mijn Account”, “Persoonlijke gegevens”.