Contractvoorwaarden
Contractvoorwaarden
Toon®
Voor particuliere klanten
1. U gaat een contract aan met Eneco Consumenten B.V., gevestigd in Rotterdam aan de Xxxxxx Xxxxxxx 0, hierna te noemen: ‘Eneco’ of ‘wij’.
Over het aanbod
2. Ons aanbod bestaat uit Toon®, een Toon-abonnement en de (verplichte) installatie van Toon door een erkend Eneco- monteur, inclusief eventueel meerwerk (de kosten vindt u op het tariefblad).
Over Toon
3. U sluit het Toon-abonnement af voor onbepaalde tijd en u betaalt hiervoor € 3,50 per maand. U heeft een opzegtermijn van 30 dagen.
4. Het abonnement gaat in op de dag dat wij Toon voor u installeren en activeren.
5. Op het moment dat u de werkbon van de monteur ondertekent, gaat u akkoord met de levering van Toon, Zon op Toon® en eventueel meerwerk.
6. U heeft 14 dagen bedenktijd voor Toon en Zon op Toon. Als u niet tevreden bent, dan kunt u Toon en het Toon-abonnement binnen 14 dagen na installatie kosteloos annuleren. U doet dit via 0900 - 235 3632 (u betaalt uw gebruikelijke belkosten) of via het ‘Modelformulier voor annulering’. U vindt dit formulier bij de contractbevestiging of op xxxxx.xx/xxxxxxxxx. Een erkend Eneco monteur komt Toon en/of Zon op Toon kosteloos bij u ophalen.
Over kosten en betalen
7. Wij verwerken de kosten voor het Toon-abonnement in uw maandelijkse termijnbedrag. U betaalt dit termijnbedrag via automatische incasso.
8. U betaalt de eenmalige kosten via automatische incasso. U betaalt deze kosten nadat Toon succesvol is geïnstalleerd en geactiveerd.
9. Als uw maandelijkse termijnbedrag van Eneco op dit moment niet via automatische incasso betaalt, dan gaat u ermee akkoord dat dit verandert en dat u uw maandelijkse termijnbedrag voortaan wel via automatische incasso betaalt.
2912-ENECO.CONSUMENTEN.Q12016.CV.54
10. U ontvangt gratis een eerste herinnering als een nota niet tijdig is voldaan. Als u binnen de betaaltermijn van de eerste herinnering uw betalingsverplichting alsnog niet nakomt, betaalt u de volgende kosten: Aanmaning van een niet betaalde nota: dit betreft een bedrag van € 40,-. Eventueel volgt nog een (slot)sommatie. Als een vordering ter incasso wordt overgedragen aan een derde partij, kan deze partij extra kosten in rekening brengen. De totale buitengerechtelijke kosten voor een aanmaning, een (slot)sommatie en de kosten van een derde partij zijn maximaal de wettelijk toegestane buitengerechtelijke kosten per nota. Xxxxxxxx en boetes voor wanbetaling zijn vrijgesteld van btw.
Afspraken bij uw contract
11. Bij dit contract horen de Algemene Voorwaarden voor Toon® van Eneco 2015. U vindt deze algemene voorwaarden bij dit contract en op xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
12. Dit contract komt alleen tot stand als Toon beschikbaar is.
13. Dit contract komt alleen tot stand als Eneco en/of de monteur heeft gecontroleerd of Toon geschikt is voor uw huis. U vindt de randvoorwaarden op xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx in de Algemene Voorwaarden voor Toon® van Eneco 2015.
Over privacy
14. Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Eneco en de vennootschappen binnen haar groep gebruiken uw gegevens voor hun bedrijfsvoering. Bijvoorbeeld om uw contract uit te voeren, of voor service- en commerciële berichten. Wilt u niet dat wij uw gegevens gebruiken voor commerciële berichten? Dan kunt u zich altijd afmelden via de link onder onze e-mails of via xxxxx.xx/xxxxx. Afmelden per post kan ook. Stuur uw brief naar Eneco, Xxxxxxxxxxxxxx 0000, 0000 XX xx Xxxxxxxxx. Een postzegel is niet nodig. Op xxxxx.xx/
Actievoorwaarden
Kies voor Toon® + installatie bij Eneco HollandseWind® en Eneco EcoGas 1 jaar en ontvang € 100 korting.
1. Deze actie wordt georganiseerd door Eneco Consumenten B.V., gevestigd te Rotterdam aan de Xxxxxx Xxxxxxx 0, hierna ook te noemen ‘Eneco’.
2. Dit actieaanbod geldt alleen voor consumenten die zich aanmelden voor Toon® van Eneco in combinatie met Eneco HollandseWind® en Eneco EcoGas met een looptijd van 1 jaar, hierna te noemen: HollandseWind en EcoGas 1 jaar.
3. Het actieaanbod geldt van 1 januari tot en met 31 maart 2016.
4. Per leveringsadres in Nederland kan er slechts eenmaal gebruik worden gemaakt van dit actieaanbod van Eneco. Deelname is uitgesloten voor:
a. Personen die niet woonachtig zijn in Nederland.
b. Personen onder de 18 jaar, die geen schriftelijke toestemming voor deze actie heeft van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
c. Personen die niet voldoen aan de Algemene Voorwaarden voor Toon® van Eneco 2015. Om Toon te kunnen gebruiken moet het huis aan een aantal voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden zijn te vinden op xxxxx.xx/xxxx.
5. Onderdeel van deze actie is, bij het overstappen naar HollandseWind en EcoGas 1 jaar het ontvangen van € 100 korting op Toon en installatie. Naast de eenmalige kosten van
€ 175 betaalt de klant € 3,50 per maand voor het abonnement op Toon.
6. Onderdeel van deze actie is tevens, bij het overstappen naar HollandseWind 1 jaar, het verkrijgen van de jaarlijkse wind- krachtkorting gedurende de vaste looptijd van het contract.
a. Eneco bepaalt de windkrachtkorting elk jaar opnieuw aan de hand van de gemiddelde windsnelheid (uitgedrukt in meter/seconde) in Nederland. Als tijdsperiode voor de te berekenen windkrachtkorting in een jaar, houdt Eneco telkens een direct voorafgaand volledig kalenderjaar aan. De klant ontvangt één keer windkrachtkorting bij HollandseWind 1 jaar. Eneco keert de windkrachtkorting in het eerste kwartaal van 2017 uit. Eneco berekent deze over het gehele kalenderjaar 2016 en stort deze - na eventuele verrekening met openstaande vorderingen –op de door de klant opgegeven rekening bij overstap.
b. De hoogte van de windkrachtkorting is gekoppeld aan onderstaande staffel met gemiddeldes in windsnelheden, uitgedrukt in meter/seconde (m/s). Voor de bepaling van de gemiddelde windsnelheid in enig jaar in Nederland gebruikt Eneco het KNMI (gegevens afkomstig van meetstation De Bilt) als bron. De jaargemiddeldes van de windsnelheid zijn terug te vinden op xxxxx.xx/ hollandsewind.
2918-14.ENECO.CONSUMENTEN.actievw-TOON-installatie100-HW-EG-1jr-.Q1.16
(meter per seconde) | (over een volledig kalenderjaar) |
3.1 of minder | € 12 |
3.2 of 3.3 | € 18 |
3.4 of 3.5 | € 24 |
3.6 of 3.7 | € 30 |
3.8 of hoger | € 36 |
Gemiddelde windsnelheid Uw windkrachtkorting
c. De overeenkomst heeft een looptijd tot 1-4-2017 en wordt, behoudens opzegging (de opzegtermijn bedraagt 30 dagen), stilzwijgend (automatisch, zonder dat de klant of Eneco daar iets voor hoeft te doen) voor onbepaalde tijd verlengd met Eneco HollandseWind® tegen de dan geldende variabele tarieven. De opzegtermijn na stilzwijgende verlenging bedraagt 9 dagen. Nadat de overeenkomst voor bepaalde tijd is overgegaan in onbepaalde tijd heeft de klant geen recht meer op de windkrachtkorting.
d. Bij voortijdige contractbeëindiging (dat wil zeggen opzegging tijdens de vaste looptijd van het contract) vervalt het recht op windkrachtkorting over het desbetreffende voorafgaande kalenderjaar. Dit betekent dat Eneco de windkrachtkorting niet uitkeert, aangezien de klant niet over het gehele voorafgaande kalenderjaar heeft afgenomen.
7. Na ontvangst van de overeenkomst heeft de klant voor HollandseWind en EcoGas 1 jaar nog 14 kalenderdagen bedenktijd. Indien de klant de energieovereenkomst voor HollandseWind en EcoGas 1 jaar annuleert, dan annuleert Eneco ook de overeenkomst voor Toon en vervalt het ontvangen van Xxxx met installatie.
8. Indien de klant binnen 1 jaar de overeenkomst opzegt, betaalt hij/zij ter compensatie voor het ontvangen van Toon de reële waarde daarvan met een maximumbedrag van € 50 per energieproduct dan wel een maximumbedrag van € 100 bij twee energieproducten aan Eneco terug.
9. Onze gratis OverstapService regelt geheel uw overstap. Zo profiteert u snel van ons scherpe aanbod. Mocht uw huidige energieleverancier u een opzegboete in rekening brengen omdat u uw contract vroegtijdig beëindigt, dan zijn deze kosten voor uw rekening. Eneco vergoedt deze overstapboete bij contracten met een looptijd vanaf drie jaar.
10. Eneco heeft altijd het recht de actievoorwaarden te wijzigen. Dit heeft geen gevolgen voor reeds aangemelde klanten, die aan alle hiervoor bedoelde voorwaarden voldoen. Eneco plaatst zo snel mogelijk een herziene versie van de actie- voorwaarden op de site onder vermelding van de datum van wijziging.
11. Eneco behoudt zich het recht voor te allen tijde zonder opgaaf van redenen de actie stop te (laten) zetten dan wel de vorm van de actie of de actie zelf te wijzigen. In deze gevallen kan de klant geen aanspraak op enige (schade)vergoeding maken.
12. Door van het actieaanbod gebruik te maken, accepteert de klant de actievoorwaarden.
13. In alle gevallen waarin deze actievoorwaarden niet voorzien, beslist de directie van Eneco.
Toon® van Eneco
Voor particuliere klanten
Wat is Toon® van Eneco?
Toon is een slimme thermostaat, waarmee u inzicht krijgt in uw energieverbruik. Toon wordt standaard geleverd met bijbehorende randapparatuur: een meteradapter met metersensoren voor het uitlezen van uw energieverbruik en een ketelmodule met adapter voor de aansturing van uw cv-ketel of warmte-installatie. Voor Toon betaalt u maandelijks abonnementskosten. Toon wordt geïnstalleerd door een monteur.
Contract
Leverancier Eneco Consumenten B.V.
Producten - Toon van Eneco
- Toon-abonnement
- Installatie door monteur
Functies Zie overzicht functies verder op deze pagina Ingangsdatum abonnement Na installatie Toon van Eneco
Looptijd abonnement Onbepaalde tijd
Opzegtermijn abonnement 30 dagen
Opzegwijze Schriftelijk, telefonisch of online
Contractvoorwaarden Zie vorige pagina
Annulering Annulering kan kosteloos tot 14 dagen na installatie
Betaalwijze Automatische incasso
Garantie - Toon van Eneco: 12 maanden
- Installatie door monteur: 2 maanden
Leverdatum* 2 - 6 weken
* Wij nemen, per e-mail of telefoon, contact met u op voor het maken van een installatie-afspraak.
Tarieven | |||
Producten | |||
Tarief | BTW (21%) | Totaal | |
Toon (eenmalig) | € | € | € |
Bedrag na korting | € 82,64 | € 17,36 | € 100,00 |
Installatie door monteur (eenmalig) | € 61,98 | € 13,02 | € 75,00 |
Abonnement (per maand) | € 2,89 | € 0,61 | € 3,50 |
Eenmalige kosten worden d.m.v. een eenmalige automatische incasso verrekend. Maandelijkse kosten worden verrekend via de maandelijkse voorschotnota energie van Eneco, die voldaan wordt via automatische incasso.
Deze overeenkomst komt tot stand onder voorbehoud van de beschikbaarheid van Toon, de controle door Eneco en/of de monteur op de technische geschiktheid, geschiktheid contractant en de geschiktheid van uw thuissituatie (zie randvoorwaarden in de Algemene Voorwaarden van Toon® van Eneco).
Overzicht functies Toon® van Eneco
Zon op Toon®**
Permostaatfuncties | Toon | Abonnement |
Handmatige bediening Programma instellen | ✓ | ✓ |
Vakantie instellen Tapwater instellen (1) Storingsmelder cv-ketel (1) Zelflerende thermostaat algoritme | ✓ | ✓ ✓ ✓ |
Modulerende aansluiting cv-ketel (1) | ✓ | |
Inzichtfuncties | Toon | Abonnement |
Actuele stroomverbruik Actuele gas- of warmteverbruik (2) Inzicht in gas- of warmte en stroomverbruik vandaag | ✓ ✓ | ✓ |
Historisch gas- of warmte en stroomverbruik in grafieken | ✓ | |
Inzicht in kosten gas- of warmte en stroomverbruik tegen actuele tarieven | ✓ | |
Inzicht in sluipverbruik stroom Advies over uw termijnbedrag (3) Status verbruik tov ingeschat jaarverbruik Verbruik vergelijken met anderen Inzicht in verbruik en kosten per apparaat (4) | ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ | |
Internetdiensten | Toon | Abonnement |
Toegang tot gratis weersinformatie Toegang tot gratis verkeersinformatie Toon smartphone-app Toon tablet-app Apparaten op afstand bedienen (4) Philips Hue lampen bedienen (5) Rookmelder op Toon (6) | ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ | |
Inzichtfuncties bij zonnepanelen (7) | Toon | Abonnement |
Actuele opwek op home scherm Actuele opwek, teruglevering en afname | ✓ | ✓ |
Historische opwek, teruglevering en afname Status Energie incl. uw ingeschatte opwek | ✓ ✓ |
Tarief BTW (21%) Totaal
Bij 18 zonnepanelen of minder | € 82,60 | € 17,35 | € 99,95 |
(totale capaciteit 45A) Bij meer dan 18 zonnepanelen | € 165,25 | € 34,70 | € 199,95 |
(totale capaciteit 100A) | |||
Optionele kosten: meerwerk** | |||
Tarief | BTW (21%) | Totaal | |
Montage en levering DIN Rail Kast | € 57,81 | € 12,14 | € 69,95 |
(1) Alleen bij opentherm cv-ketel, (2) Bij slimme meter: 1 update per uur, (3) Alleen bij slimme meter,
(4) Alleen indien u Toon Slimme Stekkers aanschaft, ga hiervoor naar xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx,
2847-ENECO.CONSUMENTEN.Q12016.TB.61
(5) Alleen indien u Philips Hue sfeerverlichting aan-schaft, ga hiervoor naar xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx- klanten, (6) Alleen indien u Rookmelder op Toon aanschaft, ga hiervoor naar xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx- klanten, (7) Alleen indien u de uitbreiding Zon op Toon® aanschaft, ga hiervoor naar xxxxx.xx/xxxx.
* Om inzicht in de opwek van uw zonnepanelen te verkrijgen heeft u de uitbreiding Zon op Toon nodig. Zon op Toon bestaat uit een Kwh-meter, Zon op Toon update op Toon en installatie door een monteur. Bij opwek tot 45A heeft u een 1-fase kWh-meter nodig. Bij opwerk tot 100A heeft u een 3-fase kWh-meter nodig. Bij installatie wordt duidelijk welke variant voor uw woning noodzakelijk is.
** Voor Zon op Toon® kan het zijn dat u een DIN Rail Kast nodig heeft om Zon op Toon te kunnen installeren in uw meterkast. Bij de installatie wordt duidelijk of dit nodig is. Indien dit het geval is zal de monteur u dit laten weten. U kunt het dan zelf verzorgen of door onze monteur laten doen tegen bovenstaande meerwerkkosten.
Vragen over Toon?
Ga naar xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx of bel met 0900 - 235 3632 (u betaalt uw gebruikelijke belkosten), bereikbaar op werkdagen tussen 8.00 en 20.00 uur.