ALGEMENE VOORWAARDEN BROFIBER
ALGEMENE VOORWAARDEN BROFIBER
Artikel 1 - Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Aanvang Levering
Het moment waarop ten behoeve van de Klant handelingen worden verricht ten einde de Dienst te kunnen opleveren.
1.2 Aanvraag
Een verzoek door of voor de Klant, via een door Brofiber aangegeven wijze, om een Abonnement af te sluiten of om een product of Dienst te leveren.
1.3 Aansluitadres
Het door de Klant opgegeven adres waar de Brofiber Dienst wordt geleverd.
1.4 Aanvullende Dienst
Elke bijkomende door Brofiber geleverde dienst, welke enkel mogelijk is in combinatie met een Abonnement voor de hoofddienst (zoals de Dienst).
1.5 Abonnement
De overeenkomst tussen Brofiber en de Klant op grond waarvan de Klant gerechtigd is gebruik te maken van een Brofiber Dienst.
1.6 Abonnementskosten
De periodieke kosten die de Klant verschuldigd is voor het Abonnement.
1.7 Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden waarvan de Gedragsregels, het Installatie Reglement en eventueel toepasselijke (aanvullende) actievoorwaarden deel uitmaken.
1.8 Borg
Het door de Klant te betalen bedrag als zekerheidsstelling voor de in bruikleen te geven Hard- of Software.
1.9 Dienst of Diensten
De dienst of de diensten die Brofiber levert aan de Klant. Waaronder, maar niet uitsluitende de mogelijkheid om via het systeem van Brofiber toegang te verkrijgen tot het internet (de Internet Dienst), te bellen (Brofiber Telefoniedienst), gebruik te maken van de door Brofiber aangeboden technische faciliteiten, voor het aanbieden van informatie en diensten, gebruik te maken van Aanvullende Diensten, dan wel enige andere faciliteit ten behoeve van de Klant, als door Brofiber aangeboden en door de Klant en Brofiber overeengekomen.
1.10 Fair Use
Het in de Gedragsregels nader aangegeven redelijke gebruik dat de Klant van de Dienst mag maken.
1.11 Gebruikskosten
De kosten die de Klant verschuldigd is voor het gebruik van de Dienst.
1.12 Gedragsregels
De Gedragsregels bevatten onder andere regels met betrekking tot Faire Use en privacy en zijn van toepassing op (het gebruik van) de Dienst.
1.13 Hard- en Software
De al dan niet door Brofiber geleverde of in bruikleen gegeven Hard- en/of Software om toegang te kunnen krijgen tot de Dienst.
1.14 Brofiber
Brofiber is een handelsnaam van Brofiber, of de door Brofiber voor levering van de Dienst ingeschakelde
toeleveranciers voor o.a. marketing, netwerk- en technische diensten.
1.15 Klant
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Brofiber een Abonnement heeft afgesloten of een product heeft gekocht of daartoe een Aanvraag heeft ingediend of heeft laten indienen.
1.16 Oplevering
Het aanvangsmoment waarop Brofiber de Klant de mogelijkheid biedt om gebruik te maken van de Dienst.
1.17 Opzegtermijn
Periode van een maand, die in acht genomen moet worden bij het opzeggen van het Abonnement. Deze periode vangt aan na de minimumduur van het Abonnement, of zoveel later als de opzegging is ontvangen.
1.18 Persoonsgegeven
Een tot de Klant herleidbaar gegeven.
1.19 Toegangscode
Unieke log-in code en password die Brofiber ter beschikking stelt aan de Klant om toegang te verkrijgen tot de Dienst.
1.20 Netwerkleverancier
De leverancier van het netwerk waarover Brofiber de Dienst levert.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Brofiber ter zake van de diensten of goederen, op alle rechtsbetrekkingen tussen Brofiber en de Klant, verband houdend met of voortvloeiend uit het Abonnement alsmede op alle overige rechtsbetrekkingen tussen Brofiber en de Klant, tenzij uitdrukkelijk door Brofiber anders is aangegeven of schriftelijk anders tussen partijen is overeengekomen.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden treden in de plaats van (eventuele) eerdere algemene voorwaarden.
2.3 Brofiber heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Zulke wijzigingen kunnen eveneens ten aanzien van bestaande Abonnementen gelden. Brofiber zal hierbij altijd het redelijk belang van de Klant in acht nemen. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden treden in werking vier weken na bekendmaking op de website of op een ander tijdstip, zoals in de bekendmaking vermeld.
2.4 De geldende Algemene Voorwaarden zijn via xxx.Xxxxxxxx.xx te raadplegen. Tevens kunnen de Algemene Voorwaarden op eerste verzoek kosteloos (nogmaals) worden verstrekt..
2.5 Indien een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet (rechts)geldig blijken te zijn (of worden) dan worden deze bepalingen vervangen door rechtsgeldige bepalingen die de strekking van de bepalingen zoveel mogelijk benadert.
2.6 De toepasselijkheid van Algemene Voorwaarden die door de Klant worden gehanteerd, wordt door Brofiber uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 - Aanbiedingen
3.1 Voor een optimale service en dienstverlening informeert Brofiber de Klant over aanbiedingen, kortingen, nieuwe ontwikkelingen en Diensten die worden aangeboden door of in samenwerking met Brofiber.
3.2 De Klant kan te allen tijde kosteloos schriftelijk of per e-mail Brofiber verzoeken tot staking van het toezenden van deze informatie.
Artikel 4 - Aanbod en Aanvraag
4.1 Alle aanbiedingen van Brofiber - in welke vorm dan ook - zijn vrijblijvend, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk is overeengekomen.
4.2 Een Abonnement wordt aangevraagd doormiddel van een Aanvraag via e-mail, inschrijfformulier, online registratie, telefoon, dan wel op enig andere door Brofiber aangegeven wijze.
4.3 Rechtspersonen dienen bij Aanvraag van het Abonnement gelijktijdig een recent uittreksel van de inschrijving(en) bij de Kamer van Koophandel aan Brofiber toe te zenden. De Aanvraag dient en wordt geacht gedaan te zijn door een daartoe (statutair) bevoegde vertegenwoordiger van de rechtspersoon. Indien Brofiber geen uittreksel ontvangt, wordt de Aanvraag geacht mede gedaan te zijn op naam en voor rekening van de bevoegde vertegenwoordiger.
4.4 Bij Aanvraag van het Abonnement door een rechtspersoon behoudt Brofiber zich het recht voor de kredietwaardigheid van betreffende rechtspersoon te (laten) beoordelen. Bij een naar het oordeel van Brofiber onvoldoende kredietwaardigheid is Brofiber gerechtigd aanvullende eisen met betrekking te stellen, onder andere met betrekking tot betaling.
4.5 Brofiber behoudt zich het recht voor een Aanvraag te weigeren, hetgeen de aanvrager zo spoedig mogelijk zal worden medegedeeld.
4.6 De Klant is verantwoordelijk voor het desgewenst opzeggen van zijn eventuele abonnementen bij een (of meerdere) andere dienstverlener(s).
Artikel 5 - Totstandkoming
5.1 De overeenkomst komt tot stand, middels een schriftelijke, elektronische of mondelinge bevestiging van de acceptatie aan de Klant al dan niet tot stand gekomen via de Wet Kopen op Afstand (7:26 a t/m 46j BW), op de datum van incasso van de Aanvraag door Brofiber aan de Klant dan wel bij gebreke daarvan op het moment van de Aanvang Levering van de Dienst of het product.
5.2 Indien de Klant aan alle voorwaarden heeft voldaan, dan zal Brofiber zo spoedig mogelijk na totstandkoming van de overeenkomst zorgdragen voor toegang van de Klant tot de Dienst en/of het product. Echter, de opleveringsdatum is indicatief en wordt niet gegarandeerd. Brofiber is immers mede afhankelijk van derden. Brofiber spant zich in, maar heeft geen of beperkte invloed op derden.
5.3 Door technische aanpassingen bij het netwerk of door andere externe oorzaken, kan de (op)levering tijdelijk worden vertraagd of belemmerd. Dat ligt buiten de invloedssfeer van Brofiber. In geval van een dergelijke tijdelijke vertraging is Brofiber gerechtigd om haar verplichtingen op te schorten.
5.4 Na Aanvang Levering maar voor Oplevering is het mogelijk dat werkzaamheden van de Netwerkleverancier of andere derden in verband met de Oplevering tijdelijke invloed hebben op de werking van een eventueel aanwezige infrastructuur zoals kabels en leidingen. Artikel 6 - Duur en Beëindiging van het Abonnement
6.1 Duur en beëindiging
6.1.a De Dienst wordt afgenomen voor een maximumduur van 12 of 24 maanden (zie artikel 6:237 sub k BW) eindigend op de laatste dag van de maand waarin de minimumduur is verstreken, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De minimumduur vangt aan bij Oplevering van de Dienst. Na afloop van de maximumduur wordt het Abonnement van rechtswege voor onbepaalde tijd (zie artikel 6:236 sub j BW) verlengd, tenzij de Klant met inachtneming van het bepaalde in de Algemene Voorwaarden opzegt.
6.1.b Binnen veertien dagen na totstandkoming van de overeenkomst kan een Klant het Abonnement via het daartoe bestemde webformulier of telefoonnummer annuleren. Voorwaarden voor annulering zijn dat de Klant niet akkoord is gegaan met de directe verrichting van de Dienst en de Dienst nog niet op enigerlei wijze door de Klant in gebruik is genomen of is geactiveerd. Brofiber is gerechtigd om eventuele verzend- en/of administratiekosten aan de Klant te berekenen.
6.1.c De Klant is gerechtigd het Abonnement op te zeggen met in achtneming van een Opzegtermijn van een (1) maand voor afloop van de looptijd van het Abonnement. Het Abonnement loopt altijd door tot en met de laatste dag van de maand. Opzegging dient telefonisch via het daartoe op de website gepubliceerde telefoonnummer gedurende de twee maanden voorafgaande aan het einde van de minimumduur te geschieden. Tevens kan een opzegging schriftelijk en ondertekend gedaan worden. Abonnementen voor andere of aanvullende Diensten dienen apart opgezegd te worden.
6.1.d Indien de Klant zijn Aanvullende Dienst opzegt dan dienen eventuele lopende Abonnementen voor Aanvullende Diensten afgekocht te worden. De resterende Abonnementskosten worden door middel van een eindafrekening automatisch geïncasseerd.
6.1.e Het laten porteren van een telefoonnummer naar een andere aanbieder en/of de overname van de Internetverbinding door een andere aanbieder (migratie) geldt nadrukkelijk niet als geldige opzegging van het Abonnement.
6.1.f De Klant kan het Abonnement enkel opzeggen onder de voorwaarde dat alle facturen zijn voldaan of dat er tussen de Klant en Brofiber een betalingsregeling is getroffen, ten einde achterstallige facturen te voldoen.
6.1.g De Klant heeft in geval van een prijsverhoging van Abonnementskosten 30 dagen vanaf de dag van bekendmaking van de prijsverhoging de tijd om het Abonnement schriftelijk per aangetekende post op te zeggen. Na de periode van 30 dagen wordt de Klant geacht de prijsverhoging te hebben geaccepteerd.
6.1.h Indien het Abonnement voortijdig, zonder grond daartoe, door de Klant beëindigd wordt, dan wel als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de Klant eindigt voor afloop van de (minimum)duur van het Abonnement, is de Klant gehouden de voor de Dienst verschuldigde kosten over de gehele resterende duur van het Abonnement te voldoen.
6.2 Beëindiging door Brofiber, blokkering
6.2.a Brofiber is onverminderd eventuele andere rechten of (wettelijke of contractuele) grondslagen, gerechtigd het Abonnement te beëindigen, zonder dat daaruit enige aansprakelijkheid of schadeplichtigheid voortvloeit, indien is gebleken dat levering van de Dienst of product (redelijkerwijs) niet mogelijk (te achten) is als gevolg van technische of andere belemmeringen (al dan niet vanuit derden).
6.2.b Brofiber is gerechtigd de Dienst of de dienstverlening per direct te blokkeren en/of op te schorten indien de Klant enige verplichting uit de overeenkomst of Algemene Voorwaarden niet nakomt, dan wel anderen of de werking van telecommunicatieverkeer als gevolg van het gebruik van de Dienst hindert. Brofiber is gerechtigd het Abonnement en andere overeenkomsten na ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk te beëindigen of zijn Diensten te staken in het geval de Klant enige verplichting uit de overeenkomst of Algemene Voorwaarden niet nakomt, dan wel anderen of de werking van telecommunicatieverkeer als gevolg van het gebruik van de Dienst hindert.
6.2.c Brofiber is gerechtigd, zonder dat daaruit enige aansprakelijkheid of schadeplichtigheid voortvloeit, het Abonnement en andere overeenkomsten zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen, een Dienst te staken dan wel op te schorten in het geval dat aannemelijk is dat de Klant het Abonnement onder valse voorwendselen is aangegaan of heeft nagelaten (tijdig) juiste gegevens of wijzigingen daarvan door te geven aan Brofiber met het oogmerk te frauderen; handelt in strijd met de wet of goede zeden of schade
toebrengt aan een ander; niet aan de uit het Abonnement voortvloeiende verplichtingen zal voldoen, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de beëindiging niet rechtvaardigt; misbruik maakt van een Dienst.
6.2.d Indien het Abonnement van de Klant wegens een van de redenen genoemd in artikel 6.2.b of 6.2.c wordt beëindigd, berekent Brofiber altijd afsluitkosten alsmede de resterende Abonnementskosten door aan de Klant.
6.2.e Indien Brofiber als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de Klant de toegang tot de Dienst (tijdelijk) blokkeert, is de Klant niettemin gehouden de voor de Dienst verschuldigde kosten te voldoen gedurende de periode van deze blokkering. De klant is nimmer gerechtigd tot verrekening of opschorting, op welke grondslag en om welke reden dan ook.
6.2.f Indien de Klant meerdere diensten of producten van Brofiber afneemt dan worden deze gezamenlijk op een factuur in rekening gebracht. Brofiber is derhalve gerechtigd om indien de Klant zijn factuur (gedeeltelijk) niet tijdig voldoet alle Brofiber Diensten te blokkeren.
6.3 De in bruikleen gegeven Hardware en de Borg
6.3b Bij niet (tijdige) retournering van de Hardware in de originele verpakking voorzien van alle bijbehorende documentatie en accessoires (in onbeschadigde staat), mag Brofiber de waarde van de Hardware verrekenen met de van de Klant ontvangen Borg, tenzij de Klant bewijst dat het niet- retourneren dan wel de schade niet aan hem is toe te rekenen of dat het bedrag gemoeid met vergoeding van de schade lager is dan de waarde van de Hardware.
6.3c Eventuele openstaande vorderingen van Brofiber op de Klant van welke aard ook mogen door Brofiber worden verrekend met de ontvangen Borg.
Artikel 7 - De Dienst
7.1 Brofiber spant zich naar zijn beste vermogen in de Brofiber Dienst 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar te
stellen. Dat is echter slechts een inspanningsverbintenis.
7.2 De postcodecheck controleert indien mogelijk of de Dienst op de gekozen locatie geleverd zou kunnen worden. Brofiber kan de kwaliteit van de Dienst en de gekozen snelheid nooit garanderen vanwege factoren waar Brofiber geen invloed op heeft (bijvoorbeeld een verouderde computer en/of bekabeling van de Klant, maar ook invloed van andere externe omstandigheden of derden)
7.3 Om te kunnen beoordelen of het technisch mogelijk om de Diensten aan de Klant te leveren, zal voorafgaand aan de Oplevering een aantal tests moeten worden uitgevoerd. Aan de uitslag van deze tests kunnen geen rechten worden ontleend.
7.4 Indien blijkt dat het technisch niet mogelijk of bezwaarlijk is om (de gekozen abonnementsvorm van) de Dienst aan de Klant te leveren, zal Brofiber gerechtigd zijn de Overeenkomst op grond daarvan op te zeggen, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
7.5 De Klant dient binnen zeven dagen na Oplevering van de Dienst tot een volledige controle over te gaan en eventuele storingen te melden, zodat Brofiber hiervoor regres kan zoeken op zijn leveranciers. Later gemelde storingen die verband houden met de Oplevering, komen voor rekening van de Klant.
7.6 De Klant draagt zorg voor het beschikken over en het deugdelijk installeren en functioneren van alle voor de Dienst benodigde Software, Hardware, randapparatuur. De Klant is verantwoordelijk voor zijn fysieke aansluiting op een telecomnetwerk.
7.7 Brofiber is gerechtigd veranderingen in of aan de Dienst aan te brengen maar houdt hierbij zo veel mogelijk rekening met de redelijke belangen van de Klant. Zo nodig, en indien mogelijk, zal Brofiber de Klant tijdig op de hoogte stellen middels publicatie op de website, per e-mail of per brief. Brofiber is onder meer gerechtigd om (tijdelijk) toegang tot (onderdelen van) de Dienst en/of (onderdelen van) zijn systeem en/of interfaces te blokkeren of het gebruik daarvan te beperken, procedurele en technische wijzigingen op de Dienst (zoals de wijziging van het Netwerk waarover de Dienst geleverd wordt) en/of Toegangscodes door te voeren.
7.8 Brofiber is niet aansprakelijk voor schade van de Klant en/of derden aan infrastructuur zoals kabels en leidingen, waaronder doch niet
uitsluitend als gevolg van enige in dit artikel genoemde maatregelen, dan wel als gevolg van (informatie over de ligging van) kabels en leidingen die niet of niet correct in KLIC is opgenomen. Zulke maatregelen laten de betalingsverplichtingen van de Klant onverlet. Artikel 8 - Aanvullende Diensten
8.1 Alle door Brofiber toepasselijk verklaarde Algemene Voorwaarden zijn onverkort van toepassing op de Aanvullende Diensten.
8.2 Aanvullende Diensten kunnen worden aangevraagd tegelijkertijd met de aanvraag van een Abonnement op de hoofddienst (zoals de Internet Dienst) of gedurende de looptijd van het Internet Abonnement voor zover via de persoonlijke pagina op xxx.Xxxxxxxx.xx of via het webformulier.
8.3 Bij Aanvragen via de persoonlijke pagina gaat de Klant uitdrukkelijk akkoord met de directe levering van de Aanvullende Dienst, zodat het niet mogelijk is om het Abonnement te annuleren.
8.4 De minimumduur vangt aan bij Oplevering van de Dienst.
8.5 Alle Aanvullende Diensten kunnen slechts geleverd worden in combinatie met een Abonnement op de hoofddienst (zoals de Internet Dienst). Indien het Abonnement voor de hoofddienst voor het verstrijken van de minimum contractduur van de Aanvullende Dienst op initiatief van de Klant eindigt, dan blijft de Klant de resterende Abonnementskosten voor de Aanvullende Dienst verschuldigd.
Artikel 9 - Hardware garantie
9.1 De Hardware leverancier geeft 12 maanden garantie op de geleverde Hardware. Deze termijn vangt aan op het moment van levering van Hardware aan de Klant. De garantie geldt uiteraard niet voor schade van buitenaf, als valschade, waterschade of knaagschade. Ook vervalt de garantie indien zelf wijzigingen in de Software of Hardware zijn aangebracht.
9.2 Bij een mogelijk probleem met de Hardware, neemt de Klant altijd contact op met de Klantenservice, die de Klant de unieke code geeft, dat nodig is om de Hardware ter onderzoek op te kunnen sturen. Het risico voor niet-ontvangst ligt bij het opsturen van de Hardware bij de Klant. Bij retourzending ligt het risico bij Brofiber.
9.3 Brofiber draagt de kosten van verzenden, onderzoek, vervanging, reparatie en retourneren van de Hardware indien een defect geconstateerd wordt dat onder de garantie valt. De kosten voor eventueel
aangetekend opsturen liggen bij de Klant en worden niet vergoed.
9.4 Indien er geen defect aan de Hardware geconstateerd wordt of indien er een defect geconstateerd wordt dat niet onder de garantie valt, dan is Brofiber gerechtigd de kosten voor verzenden, onderzoek, vervanging en reparatie van de Hardware bij de Klant in rekening te brengen. De kosten worden via eenmalige incasso in rekening gebracht. Artikel 10 - Gebruik van de Brofiber Diensten
10.1 De Klant is gehouden redelijke instructies van Brofiber ten aanzien van het gebruik van de Brofiber Diensten op te volgen. De Klant is gehouden te handelen conform de toepasselijke wet- en regelgeving, de geldende fatsoensnormen en zich jegens Brofiber en overige gebruikers van het internet te gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijke en zorgvuldige Klant verwacht mag worden.
10.2 Het is de Klant niet toegestaan processen in gang te zetten of te laten voortbestaan, waarvan hij redelijkerwijs kan vermoeden dat dit de overige gebruikers van de Diensten hindert of het overige gebruik van de Diensten nadelig beïnvloedt, ofwel ten gevolge hebben dat netwerken, infrastructuren of systemen van anderen onevenredig worden belast.
10.3 De Klant is verantwoordelijk voor ieder gebruik van de Diensten.
10.4 Het is de Klant niet toegestaan de door of via Brofiber ter beschikking gestelde Hardware, Software en/of overige door Brofiber geboden voorzieningen te gebruiken om onbevoegd toegang te zoeken dan wel te verkrijgen tot netwerken computersystemen van derden, en/of verkregen informatie onrechtmatig te gebruiken, bestanden, apparatuur en/of programmatuur te be- schadigen of onbevoegd te gebruiken. Daarnaast is het de Klant niet toegestaan met gebruikmaking van de Hardware, Software en/of overige door Brofiber geboden voorzieningen of Diensten onrechtmatig te handelen jegens een ander, te handelen in strijd met de wet, het recht, de goede zeden, de openbare orde, en/of de Netiquette (de wereldwijd gangbare gedragsregels voor het gebruik van het internet).
10.5 Het is de Klant niet toegestaan niet door Brofiber goedgekeurde Hardware, Software of andere voorzieningen te gebruiken om toegang te verkrijgen tot de Diensten. Daarnaast is het de Klant niet toegestaan wijzigingen aan te brengen in enige door of via
Brofiber goedgekeurde Hardware, Software en/of andere voorzieningen.
10.6 De Klant mag de Diensten niet voor commerciële of zakelijke doeleinden aanwenden. Onder commerciële doeleinden wordt onder meer verstaan de publieke aanprijzing, aanbeveling of het aanbod van producten of diensten, het aanbieden van of het uitnodigen tot het aangaan van overeenkomsten ter uitvoering van commerciële activiteiten.
10.7 Het is de Klant, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Brofiber, niet toegestaan (onderdelen van) een netwerk of andere gebruikers, al of niet binnen zijn organisatie, op enigerlei wijze te verbinden met (onderdelen van) de Diensten. Uitzondering hierop vormt gebruik binnen de huiselijke kring.
10.8 De Diensten mogen enkel worden gebruikt op het door de Klant opgegeven Aansluitadres.
10.9 De Klant zorgt voor toereikende beveiliging van zijn Hardware, Software en de Diensten die voldoen aan de eisen van de tijd en de stand van de techniek.
10.10 Indien Brofiber constateert of redelijkerwijs vermoedt dat de Klant in strijd handelt met één van de bepalingen genoemd in artikelen 10.1 tot en met 10.9, is Brofiber gerechtigd hem (tijdelijk) de toegang tot de Dienst te ontzeggen, het Abonnement op te zeggen en/of andere maatregelen te nemen, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op restitutie van vooruitbetaalde vergoedingen of schadevergoeding.
10.11 Fair Use
10.11.a Brofiber hanteert voor zijn Abonnementen een Fair Use policy Deze houdt onder andere in dat de Klant onbeperkt van de Dienst gebruik kan maken mits dit binnen een redelijke hoeveelheid dataverkeer gebeurt. Deze redelijke hoeveelheid dataver- keer is verwoord in de datarichtlijn of is afhankelijk gesteld van gemiddeld gebruik door Klanten van de Dienst. Fair Use houdt eveneens in dat de Klant zich bij het gebruik van de Dienst redelijk opstelt jegens anderen.
10.11.b De Fair Use policy, de datarichtlijn en de gevolgen van overschrijding van de datarichtlijn of boven gemiddeld gebruik staan gespecificeerd naar Abonnement vermeld in de Gedragsregels.
10.12 Indien, in plaats van een Fair Use policy, op het Abonnement een datalimiet van toepassing verklaard is, en de Klant overschrijdt deze datalimiet, dan is Klant
gehouden de kosten ter grootte van de overschrijding te betalen.
10.13 De administratie van Brofiber levert geldend bewijs met betrekking tot overschrijding van de datalimiet en Fair Use, behoudens tegenbewijs van de Klant. Artikel 11 - Prijzen en tarieven
11.1 Brofiber brengt de bij de Aanvraag of bij de wijziging van het Abonnement conform artikel 13 overeengekomen bedragen in rekening zoals kosten voor hardware, (her)verzending, aansluiting, eventuele installatie, Abonnement en gebruik, alsmede eventuele verwijderingsbijdragen. De kosten zijn te vinden op de Brofiber website.
11.2 Tenzij anders vermeld, zijn alle door Brofiber gehanteerde prijzen inclusief BTW voor de particuliere Klant, exclusief BTW voor de zakelijke Klant en exclusief eventuele andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen.
11.3 De Abonnementskosten zijn verschuldigd vanaf Oplevering van de Dienst. Indien de Oplevering wordt verhinderd door aan de Klant toerekenbare of voor zijn risico komende omstandigheden, gaat het Abonnement in op de datum waarop Oplevering zou hebben kunnen plaatsvinden. De Abonnementskosten lopen door tot het einde van de maand waarin de Opzegtermijn eindigt.
11.4 Brofiber is gerechtigd de voor de Brofiber Dienst of het Abonnement gehanteerde tarieven – al dan niet tussentijds – te wijzigen, onder meer indien de kosten die Brofiber moet maken in het kader van zijn dienstverlening stijgen. Brofiber zal doormiddel van publicatie op zijn website de Klant zo mogelijk ten minste 15 dagen van tevoren op de hoogte stellen van een tariefswijziging.
11.5 De Klant draagt zelf de kosten van zijn aansluiting op een telecomnetwerk, nodig voortoegang tot de Diensten.
Artikel 12 - Facturatie en betaling
12.1 Het elektronische factuuroverzicht wordt alleen op verzoek van de Klant verzonden naar het laatst bij Brofiber bekende mailadres en eventueel op een ander door de klant daartoe verstrekt mail adres. Op schriftelijk verzoek van de Klant zal Brofiber hem van een digitale of papieren factuur voorzien. Brofiber is gerechtigd hiervoor redelijke kosten in rekening te brengen.
12.2 Betaling
12.2.a De door de Klant verschuldigde maandelijkse Abonnementskosten worden door Brofiber voorafgaand aan iedere maand
in rekening gebracht en door klant middels vooruitbetaling voldaan.
12.2.b Betaling vindt plaats door automatische incasso van de door de Klant op het bij de aanvraag aangegeven bank- of girorekening, waarvoor de Klant Brofiber heeft gemachtigd.
12.2.c De Klant draagt telkens zorg voor een toereikend saldo op de voor automatische incasso bestemde bank- of girorekening. Indien door middel van de automatische incasso het aan Brofiber verschuldigde niet (volledig) is voldaan, dient de Klant onverwijld op andere wijze zorg voor betaling zorg te dragen.
12.2.d Binnen 14 dagen na factuurdatum dienen de Abonnementskosten en eventueel overige voor de Dienst verschuldigde en gefactureerde kosten aan Brofiber te zijn betaald.
12.2.e De door de Klant gedane betalingen strekken steeds in de eerste plaats ter voldoening van enige verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van de opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs indien de Klant vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
12.2.f Wordt binnen bovengenoemde termijn niet betaald, dan is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke rente verschuldigd. Betaling dient door de Klant te geschieden zonder dat hem een beroep op inhouding, korting of compensatie toekomt. Opschorting of verrekening is niet toegestaan en daartoe is de Klant niet bevoegd. Brofiber dient na het verstrijken van bovengenoemde termijn eerst een betalingsherinnering te sturen aan de Klant en daarmee de Klant de gelegenheid te geven om binnen 14 dagen na ontvangst van deze herinnering alsnog te betalen. Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog niet is betaald door de Klant, is Brofiber gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de betalingsdatum
12.2.g Is de Klant in verzuim of schiet hij op andere wijze tekort in het nakomen van de overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, onverminderd de gevolgen die de wet aan zulk verzuim/tekortkoming verbindt. Deze kunnen worden gefixeerd volgens de WIK (Wet Incasso Kosten) dien verstande dat Brofiber gerechtigd is de werkelijk gemaakte incassokosten op de Klant te verhalen. De klant is verplicht de werkelijke kosten te
betalen. De opgave van Brofiber is daarvoor bepalend behoudens tegenbewijs.
12.2.h Indien de vordering op de Klant ter incasso wordt overgedragen aan een incassobureau, of advocaat, betaalt de Klant altijd de volledige heraansluitkosten, dan wel de volledige afsluitkosten, vermeerderd met de overige kosten, waaronder die vermeld in lid
12.3 Bezwaren tegen de hoogte van de door Brofiber in rekening gebrachte en/of afgeschreven bedragen dient de Klant zo spoedig mogelijk doch uiterlijk 30 dagen na de afschrijving schriftelijk aan Brofiber kenbaar te maken. Na het verstrijken van deze termijn wordt de Klant geacht akkoord te zijn gegaan met het in rekening gebrachte bedrag.
Artikel 13 - Wijziging gegevens of Abonnement
13.1 De Klant is gehouden van iedere aanstaande (factuur-) adreswijziging onverwijld schriftelijk of per e-mail mededeling te doen aan Brofiber. Voor correspondentie volstaat het dat Brofiber zich tot de Klant richt via de laatstelijk door Klant bij Brofiber bekend gemaakte adresgegevens.
13.2 Wijziging Abonnement
13.2.a Indien de Klant voor Aanvang Levering van de Dienst zijn Aanvraag wenst terug te trekken, hierop wijzigingen aan wil brengen of zijn Abonnement wenst te beëindigen, kan dit alleen met instemming van Brofiber. Brofiber is gerechtigd eventuele administratiekosten en/of annuleringskosten aan de Klant door te berekenen met uitzondering van de annulering conform artikel 6.1.c.
13.2.b Indien de Klant van Abonnement wil veranderen, kan dit alleen met instemming van Brofiber geschieden. Hij dient hiertoe schriftelijk, per webformulier of per e-mail een verzoek in te dienen bij Brofiber. Tevens kan dit verzoek telefonisch naar aanleiding van een retentie aanbieding bij het telefonisch opzeggen ingediend worden. Brofiber is gerechtigd redelijke kosten voor deze wijziging in rekening te brengen. De wijziging gaat in op de bevestigingsdatum van de aanvraag door Brofiber aan de Klant dan wel op een ander door Brofiber aangegeven tijdstip.
13.2.c Bij een wijziging naar een ander Abonnement binnen de initiële minimumduur van het bestaande Abonnement is het alleen mogelijk om over te stappen naar Abonnementen die ten tijde van het sluiten van het bestaande Abonnement werden aangeboden. In een dergelijk geval zullen er kosten in rekening worden gebracht.
Daarnaast is Brofiber gerechtigd om voor een downgrade kosten in rekening te brengen.
13.2.d Bij een wijziging naar een ander Abonnement nadat het bestaande abonnement op grond van artikel 6.1.a van rechtswege automatisch is verlengd danwel waarvan de minimumduur zoals bedoeld in artikel 6.1.b is verstreken, is het mogelijk om over te stappen naar de meest actuele Abonnementen met de daarbij behorende tarieven. Bij deze overstap gaat opnieuw een minimale contractsduur in, met daarna een Opzegtermijn van een maand. Bij de Aanvraag voor de wijziging naar een ander Abonnement gaat de Klant uitdrukkelijk akkoord met de directe verwerking van deze Aanvraag danwel met de directe levering van de Dienst, zodat het niet mogelijk is om het Abonnement te annuleren.
13.3 Abonnementsoverdracht
13.3.a De Abonnee is niet gerechtigd om zonder toestemming van Brofiber rechten en plichten ingevolge het Abonnement over te dragen aan een derde partij. Brofiber is gerechtigd redelijke kosten voor de abonnementsoverdracht in rekening te brengen. Een verzoek tot abonnementsoverdracht wordt schriftelijk en ondertekend door de Klant en de derde ingediend.
13.3.b Indien een derde met toestemming van Brofiber het Abonnement overneemt dan gelden de bepalingen omtrent verhuizing eveneens indien in verband met de abonnementsoverdracht het Aansluitadres verandert.
13.4 Indien een bij of krachtens wettelijke regeling vastgestelde maatregel dan wel een voor branche relevant gerechtelijke uitspraak de Brofiber noodzaakt tot het veranderen van het
Abonnement en/of de Dienst, kan de Klant hieraan geen recht ontlenen de Overeenkomst te ontbinden of te beëindigen.
13.5 Verhuizing
13.5.a Onder verhuizing wordt verstaan het wijzigen van het woonadres van de Klant of het Aansluitadres.
13.5.b Indien de Klant de Dienst wil verhuizen naar een ander adres en/of telefoonnummer, dient hij hiertoe tijdig een schriftelijk en ondertekend verzoek in te dienen. Brofiber is gerechtigd redelijke kosten voor deze wijziging in rekening te brengen.
13.5.c De verhuizing kan enkele weken of langer in beslag nemen. Gedurende die
periode blijft de Klant Abonnementskosten verschuldigd.
13.5.d Indien Brofiber niet dezelfde Dienst op de nieuwe locatie levert, dan komt dit voor risico van de Klant. De Klant kan het Abonnement afkopen. De Klant, alsmede Brofiber, is in dit geval gerechtigd het abonnement op te zeggen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.
13.5.e Bij verhuizing gaat opnieuw een minimale contractsduur in, met daarna een Opzegtermijn van een maand. De nieuwe tarieven en voorwaarden zijn dan van toepassing.
13.6 Technische wijzigingen
13.6.a Brofiber adviseert te allen tijde gebruik te maken van door Brofiber goedgekeurd hardware en Software en de technische adviezen van Brofiber op te volgen.
13.6.b De Dienst is toegespitst op de Technische instellingen, van bijvoorbeeld de Internet
verbinding, zoals aangegeven bij de Aanvraag door de Klant.
13.6.c Indien op initiatief of door handelen van de Klant een wijziging in de infrastructuur plaatsvindt, dan kan naar aanleiding daarvan Brofiber genoodzaakt zijn om aanpassingen te verrichten ten einde de Dienst te kunnen blijven leveren. Indien als gevolg van de wijziging in de infrastructuur het verrichten van de Dienst niet meer mogelijk is dan is Brofiber gerechtigd het Abonnement te beëindigen. In beide gevallen is de Brofiber gerechtigd hiervoor redelijke kosten in rekening te brengen.
13.7 Indien op grond van de bepalingen in artikel 13 het Abonnement met de minimale contractduur wordt verlengd dan geldt de duur conform artikel 6.1.a.
Artikel 14 - Overmacht
14.1 In geval van een niet aan Brofiber toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een verplichting uit hoofde van het Abonnement of andere overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn verklaard, worden de verplichtingen van Brofiber opgeschort.
14.2 Als niet aan Brofiber toerekenbare tekortkomingen worden in ieder geval aangemerkt storingen in de verbindingen met het internet; overige storingen in telecommunicatienetwerken; uitval van de elektriciteit; andere omstandigheden die buiten de macht van Brofiber liggen of redelijkerwijs voor hem niet voorzienbaar zijn. Brofiber dient bij een verstoring (in geval van overmacht) een
met de duur van de verstoring evenredige terugbetaling van het abonnementsgeld aan de Klant te doen, tenzij dit redelijkerwijs niet van Brofiber kan worden gevraagd, rekening houdende met de duur en omstandigheden van de verstoring.
14.3 Brofiber is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan hem toerekenbaar zijn.
14.4 Wanneer Brofiber wegens een niet toerekenbare tekortkoming voor een periode langer dan drie maanden achtereen niet aan zijn verplichtingen tot het leveren van de Dienst kan voldoen, zijn zowel Brofiber als de Klant bevoegd de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring op te zeggen. De Klant dient Brofiber dan wel alle mogelijkheid gegeven te hebben tot herstel van het functioneren.
14.5 Indien de Klant geen gebruik kan maken van de Dienst door een niet toerekenbare tekortkoming van Brofiber, komt hem geen beroep toe op inhouding, korting of compensatie.
Artikel 15 - Aansprakelijkheid Brofiber
15.1 Brofiber neemt de redelijkerwijs mogelijke technische en organisatorische maatregelen ten behoeve van de veiligheid en beveiliging van zijn systemen, daarbij rekening houdende met de aard van de risico’s, de stand van de techniek en de kosten van implementatie daarvan. Daarnaast is Brofiber mede afhankelijk van derden. Daar heeft Brofiber geen invloed op, terwijl het wel gevolgen kan hebben voor de dienstverlening van Brofiber. Daarvoor is Brofiber niet aansprakelijk.
15.2 De Klant is zich er van bewust dat het gebruik van een glasvezelnetwerk, het internet, het digitaal en/of elektro-magnetisch opslaan en overbrengen van informatie risico’s met zich mee brengt op het gebied van behoud en beveiliging van data. Gelet op deze risico’s kan Brofiber de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens, berichtenverkeer of overige door de Klant gebruikte of verspreide informatie nooit volledig garanderen.
15.3 Brofiber is niet aansprakelijk voor enige (in)directe schade, vervolgschade daaronder begrepen, noch is Brofiber gehouden tot vergoeding van bedrijfsschade, winstderving, schade als gevolg van uitval en/of onbereikbaarheid van het internet, schade ontstaan door het uitlekken van vertrouwelijke gegevens, schade veroorzaakt door elektronische betaling of schade
voortvloeiende uit aanspraken van derden jegens de Klant.
15.4 Brofiber is verder niet aansprakelijk voor directe en/of indirecte schade van de Klant als gevolg van een (toerekenbare) tekortkoming in de nakoming van enige overeenkomst of enige andere verplichting van Brofiber jegens de Klant, die niet te wijten is aan opzet of grove schuld van Brofiber.
Brofiber kan niet uitsluiten dat zij ooit met recht aansprakelijk wordt gesteld. Het is voor Brofiber van belang haar aansprakelijkheid te beperken. Zij dient immers haar continuïteit te borgen. Brofiber spant zich maximaal in voor haar Dienst, maar enige vorm van aansprakelijkheid is niet altijd te voorkomen.
Mogelijk schadeclaims zijn (in het bijzonder in de branche van Brofiber. gezien het belang, de aard van de dienst en het aantal aan te sluiten klanten) een enorm gevaar voor de continuïteit. Brofiber heeft een gerechtvaardigd belang om zich daar tegen te wapenen middels een beperking in de aansprakelijkheid. Overigens is dat (ter borging van de continuïteit) ook in het belang van de (gezamenlijke) klanten. Daar staat tegenover het belang van de Klant om schade te kunnen verhalen. Brofiber tracht in dit beding een balans te vinden tussen die twee belangen.
Brofiber zou in voorkomende gevallen verzekerd kunnen zijn, maar de verzekering geldt niet altijd of dekt niet altijd de schade of keert niet altijd uit. Brofiber dient aldus een dubbele beperking in te bouwen als volgt.
De verplichting tot schadevergoeding van Brofiber op basis van welke grondslag dan ook, is beperkt tot die schade waartegen Brofiber uit hoofde van een door of ten behoeve van Brofiber gesloten verzekering verzekerd is, en is nooit hoger dan het bedrag dat in het betreffende geval door deze verzekering (al dan niet aan Brofiber) wordt uitbetaald.
Indien Brofiber om welke reden dan ook geen beroep toekomt op de beperking van de voorgaande alinea, dan is de aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot directe schade aan zaken en directe schade door dood of letsel, en tot ten hoogste een bedrag, gelijk aan het bedrag dat Brofiber voor de geleverde Dienst heeft ontvangen, met een maximum van € 10.000,-. Indien ten gevolge van één gebeurtenis meer dan één vordering tegen Brofiber ontstaat en de gezamenlijke vorderingen bovengenoemd maximum te boven gaan, worden de vorderingen naar evenredigheid voldaan. Tevens is Brofiber
slechts gehouden tot vergoeding van de door de klant dientengevolge geleden, directe materiële schade.
Aansprakelijkheid voor alle andere schade(posten) is uitgesloten. Tot directe materiële schade behoren bijvoorbeeld in geen geval: gevolgschade, bedrijfsschade, productieverlies, omzet- of winstderving of waardevermindering of verlies van producten evenmin als bedragen die in de uitvoeringskosten zouden zijn begrepen als de werkzaamheden van de aanvang af goed zouden zijn uitgevoerd.
15.5 Hoewel Brofiber zich inspant om de kwaliteit te waarborgen van de voor toegang tot de Brofiber Dienst en/of internet benodigde Software, Hardware en randapparatuur, is het gebruik hiervan volledig voor risico van Abonnee. Brofiber is derhalve niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het niet of niet naar behoren functioneren van bovengenoemde zaken dan wel het niet gebruik kunnen maken van de Dienst. De Klant komt in ieder geval geen beroep toe op inhouding, korting of compensatie op de maandelijkse Abonnementskosten. Verrekening of opschorting is niet toegestaan.
15.6 Hoewel Brofiber zich inspant voor de kwaliteit van de toelevering van netwerk- en technische diensten, is Brofiber niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het niet of niet naar behoren functioneren dan wel het niet gebruik kunnen maken van de Dienst. De klant komt in ieder geval geen beroep toe op inhouding, korting of compensatie op de maandelijkse Abonnementskosten. Opschorting of verrekening is niet toegestaan.
15.7 Brofiber is niet aansprakelijk voor het niet-functioneren van alarmsystemen/beveiliging in combinatie met de Dienst.
15.8 De Klant is gehouden eventuele schade zoveel mogelijk te beperken.
15.9 De Klant dient door hem geleden schade zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan of nadat hij redelijkerwijs met de schade bekend had behoren te zijn, per aangetekend schrijven bij Brofiber te melden.
15.10 De Klant vrijwaart Brofiber voor alle aanspraken van derden verband houdende met het gebruik van de Dienst door de Klant en/of onvoldoende naleving door de Klant van enige verplichting jegens Brofiber, al of niet voortvloeiend uit deze overeenkomst of de Algemene Voorwaarden.
Artikel 16 - Aansprakelijkheid klant
16.1 Schade, veroorzaakt door Klant door het in strijd handelen met enig beding uit Abonnement (of enige andere overeenkomst), dan wel wettelijke bepalingen of wederrechtelijk gedrag, zal door Brofiber op de Klant kunnen worden verhaald.
Artikel 17 - Brofiber Klantenservice, Administratie en Ondersteuning, Klachten
17.1 De Klant dient voor klachten, ondersteuning en technische of administratieve wijzigingen contact opnemen met Brofiber. De Klant communiceert zoveel mogelijk via de klantenservice of via de bestaande webformulieren. De Klant kan gedurende de op de Brofiber website aangegeven openingsuren de Brofiber klantenservice bereiken voor vragen en assistentie over de Brofiber Dienst. Brofiber dient tijdig en passend te reageren op de klacht van de Klant.
17.2 De klantenservice kan slechts ondersteuning bieden op de door Brofiber goed gekeurde Hardware en Software.
17.3 De ondersteuning die de Klant geboden wordt, is een inspanningsverbintenis, waarbij Brofiber nooit een resultaat kan garanderen.
17.4 In het geval dat (de klantenservice van) Brofiber de Klant ondersteuning biedt, eventuele klachten probeert te verhelpen of anderszins tracht van dienst te zijn, dient de Klant redelijkerwijs zijn medewerking hiertoe te verlenen. Als ten gevolge van de niet- medewerking van de Klant eventuele problemen niet te verhelpen zijn of Brofiber niet behoorlijk zijn verplichtingen kan nakomen, dan komt dit voor risico van de Klant.
17.5 De Klant is verplicht Brofiber in geval van niet-nakoming een, met inachtneming van de gecompliceerdheid van de techniek, redelijke termijn te geven om alsnog de Dienst naar behoren te leveren.
17.6 De Klant gaat akkoord met de procedures die door de Brofiber klantenservice, de administratie en de door hen ingeschakelde toeleveranciers van o.a. technische ondersteuning worden gehanteerd. Indien Klant niet bereid is de aangewezen procedure te volgen en of de hem gevraagde handelingen te verrichten, kan Brofiber helaas geen verdere ondersteuning bieden. Dit komt dan geheel voor rekening en risico van de Klant.
17.7 Wanneer de Klant niet een minimum van respect toont ten opzichte van de medewerkers van de Brofiber klantenservice,
administratie of de door hen ingeschakelde toeleveranciers van o.a. technische ondersteuning, is Brofiber gerechtigd Klant van ondersteuning uit te sluiten. Genoemde uitsluiting van ondersteuning komt geheel voor rekening en risico van de Klant.
17.8 De Klant kan geen rechten ontlenen aan door medewerkers van de Brofiber klanten- service of administratie gedane mededelingen. Handelingen die de Klant verricht op verzoek van medewerkers van Brofiber komen voor rekening en risico van de Klant.
17.9 Bij beroep van Klant op ondersteuning is Brofiber gerechtigd de Persoonsgegevens en Verkeersbestanden van de Klant in te zien, voor zover nodig bij de gevraagde ondersteuning.
Artikel 18 - Privacy, Beveiliging & Gegevensbescherming
18.1 Brofiber zal te allen tijde de relevante regelgeving op het gebied van de bescherming van Persoonsgegevens naleven. Deze naleving impliceert onder meer dat Brofiber de Persoonsgegevens van de Klant niet aan derden ter beschikking zal stellen tenzij de Klant daarvoor expliciet zijn toestemming verleent of Brofiber daartoe wordt gedwongen krachtens een door bevoegde autoriteit gegeven last.
18.2 De gegevens van de Klant en/of potentiële Klant worden opgenomen in de klantenadministratie van Brofiber. Deze Persoonsgegevens worden onder andere gebruikt voor administratieve doeleinden en het aan de Klant toezenden van informatie met betrekking tot producten en activiteiten van Brofiber en zijn partners. Voorts kan deze informatie verwerkt en gebruikt worden voor commerciële doeleinden, waarvoor eindgebruiker bij acceptatie van deze Algemene Voorwaarden expliciet toestemming verleent. (Persoons)gegevens worden onder andere gebruikt om andere potentiële klanten te informeren. Zo wordt een (digitaal, op de website van Brofiber inzichtelijk) overzicht gemaakt van Klanten en geïnteresseerden in de diensten van Brofiber. Zo kunnen (potentiële) klanten zien wie er interesse hebben in de diensten van Brofiber en waar die partijen gevestigd zijn. Indien potentiële Klanten daar geen prijs op stellen, dan hebben zij het recht van verzet. Dat is het recht van de Klant om zijn/haar persoonsgegevens te blokkeren tegen het gebruik voor commerciële doeleinden. Van dat recht kan de Klant schriftelijk gebruik maken.
18.3 Brofiber is bevoegd tot verwerking van de Persoonsgegevens en de verkeersgegevens van de Klant, indien en voor zover dit nodig is voor de beoordeling en inwilliging op grond van een bevoegd gegeven last tot inzage alsmede voor een goed beheer en exploitatie van zijn systemen.
18.4 Brofiber zal wettelijke verplichtingen tot verstrekking van gegevens, zoals in het kader van een straf- rechtelijk opsporingsonderzoek, naleven en zal haar medewerking verlenen aan wettelijk gegeven lasten tot aftappen.
18.5 Indien Brofiber in het kader van de incasso van vorderingen op Klant gebruik maakt van derden zoals incassobureau’s, dan wel dergelijke vorderingen overdraagt aan zulke derden, is zij gerechtigd de haar bekende gegevens van Klant aan deze derden te verstrekken.
18.6 Indien Klant via haar Persoonlijke Omgeving of via de klantenservice van Brofiber aan heeft gegeven hiervan gebruik te willen maken, zal Brofiber hiervoor benodigde persoonsgegevens op verzoek van Klant ter beschikking stellen aan aanbieders van papieren en elektronische telefoongidsen en abonnee informatiediensten. Brofiber kan niet instaan voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door Klant verstrekte of de door een dergelijke aanbieder gepubliceerde gegevens.
18.7 Bij vragen en/of opmerkingen omtrent de verwerking door Brofiber van zijn Persoons- gegevens kan de Klant zich schriftelijk wenden tot Brofiber ter attentie van de afdeling Klantenservice.
18.8 Ter voorkoming van misbruik en/of ter bescherming van de veiligheid van het netwerk en/of om de dienstverlening te blijven waarborgen kan Brofiber specifieke poorten in haar netwerk blokkeren.
Artikel 19 Auteursrecht / Intellectuele eigendom
19.1 De Klant verkrijgt voor de duur van het Abonnement een niet-exclusieve en niet- overdraagbare licentie om de Software, de daarop aangebrachte wijzigingen en de daarbij behorende gebruikers-documentatie te gebruiken voor de Dienst.
19.2 De Klant onthoudt zich van enige verwijdering, wijziging of toevoeging in (delen van) de Hardware, Software of andere voorziening en/of in enige merk, copyright vermelding of andere aanduiding.
19.3 De Klant onthoudt zich van het verveelvoudigen, het openbaar maken en/of het door derden gebruik laten maken van de
Software en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie, anders dan noodzakelijk voor het normale gebruik van de Dienst.
19.4 De (intellectuele) eigendomsrechten op de Hardware, Software of andere voorziening en op de Dienst die Brofiber aan de Klant ter beschikking stelt of zal stellen, blijven berusten bij Brofiber en/of zijn toeleveranciers.
Artikel 20 - Verjaring
20.1 Alle rechtsvorderingen van de Klant jegens Brofiber, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, vervallen één (1) jaar nadat de betreffende vordering/aanspraak is ontstaan.
Artikel 21 - Toepasselijk recht
21.1 Op alle rechtsbetrekkingen verband houdend met of voortvloeiend uit het Abonnement is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 22 - Geschillenregeling
22.1 Geschillen tussen de Klant en Brofiber over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst met betrekking tot door Brofiber te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Klant als door Brofiber worden voorgelegd aan de Commissie Telecommunicatiediensten, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx.
22.2.a Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Klant zijn klacht eerst schriftelijk aan Brofiber heeft voorgelegd.
22.2.b Brofiber zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal aan de Klant binnen die termijn schriftelijk kenbaar worden gemaakt wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem wordt meegedeeld.
22.3 Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van Brofiber, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het tweede lid onder b had moeten worden gereageerd, kan de Klant het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.
22.4 Wanneer de Klant een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is Brofiber aan deze keuze gebonden. Indien Brofiber dit wil doen, moet hij de Klant schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Brofiber dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
22.5 De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behande- ling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
.