DHB NET BANKING VOORWAARDEN Artikel 1 Definities en algemene bepalingen
DHB NET BANKING VOORWAARDEN
Artikel 1 Definities en algemene bepalingen
1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a) "Algemene Bankvoorwaarden": De laatstegeldende versie van de Algemene Voorwaarden die door het Belgische filiaal van DHB Bank worden gebruikt en die op eenvoudig verzoek bij dit filiaal verkrijgbaar zijn;
b) "Digipass": een hardwarematig beveiligingsinstrument dat door DHB Bank aan de Cliënt wordt bezorgd. De Digipass zorgt onder andere voor de identificatie van de Cliënt en de identificatie van DHB Bank om de authenticiteit van de communicatie te waarborgen en zodoende een veilige verbinding tot stand te brengen;
c) "Cliënt": de persoon of personen die gezamenlijk of afzonderlijk het Contract met DHB Bank hebben gesloten;
d) "Contract": de overeenkomst die gesloten wordt tussen DHB Bank en de Cliënt en waarin de voorwaarden voor het verstrekken van de Diensten door DHB Bank aan de Cliënt worden vastgelegd.
e) "DHB Bank": Demir-Halk Bank (Nederland) N.V.;
f) "DHB Net Banking Handleiding": de handleiding die door DHB Bank aan de Cliënt ter beschikking wordt gesteld voor het gebruik van de DHB Net Banking Site en het DHB Net Banking Systeem;
g) "DHB Net Banking Site": toegang via de website van DHB Bank tot het DHB Net Banking Systeem;
h) "DHB Net Banking Voorwaarden": deze DHB Net Banking Voorwaarden;
i) "DHB Net Banking Systeem": het (computer)systeem van DHB Bank dat voor de Cliënt toegankelijk is via de DHB Net Banking Site, waardoor aan de Cliënt 24 uur
per dag, 7 dagen per week, Diensten kunnen worden verstrekt door DHB Bank;
j) "specifieke productvoorwaarden": de voorwaarden voor het aanhouden van een specifieke rekening bij de DHB Bank, welke voorwaarden naast de DHB Netbanking Voorwaarden en de Algemene Bankvoorwaarden van toepassing worden verklaard op het Contract tussen de Cliënt en DHB Bank voor het door de DHB Bank aan de Cliënt verstrekken van Diensten.
k) "Dienst(en)": de bancaire dienst(en) die door DHB Bank middels toegang via de DHB Net Banking Site tot het DHB Net Banking Systeem aan de Cliënt worden verstrekt;
l) "Activeringscode": Een code die eenmalig wordt gebruikt om de Digipass te activeren en vervolgens vervangen wordt door een door de Cliënt gekozen persoonlijke code;
m) "Response code": Code die elke keer opnieuw verkregen wordt door middel van de Digipass, na het volgen van de aanwijzingen op het scherm bij het inloggen op de DHB Netbanking Site met de gebruikersnaam en wachtwoord en eventueel andere handelingen.
n) "Gebruikersnaam", "Wachtwoord", "Response code" (tezamen "Toegangscodes"): de toegangscodes, bestaande uit gebruikersnaam, wachtwoord en response code, waarmee DHB Bank telkens, nadat aan alle vereisten voor de toegang via DHB Net Banking Site is voldaan, de identiteit van de Cliënt verifieert door middel waarvan de Cliënt telkens toegang krijgt tot het DHB Net Banking Systeem;
o) "Opdracht(en)": (een) via de DHB Net Banking Site door de Cliënt aan DHB Bank in overeenstemming met de bepalingen van het Contract en voorzien van de Toegangscodes verstrekte instructie(s) tot het uitvoeren van transacties;
p) “DHB S@veOnline” : de bankdienst(en) met betrekking tot spaarrekeningen gekoppeld aan een zichtrekening, geopend op naam van een cliënte door DHB Bank en beheerd via het DHB Net Banking Systeem,
zoals gedefinieerd in artikel 7 van de huidige DHB Net Banking Voorwaarden.
2 Op het door DHB Bank verstrekken van de in het Contract bepaalde Dienst(en) via de DHB Net Banking Site zijn de DHB Net Banking Voorwaarden, de in het Contract van toepassing verklaarde specifieke productvoorwaarden en de Algemene Bankvoorwaarden van toepassing, zoals die in voorkomend geval gewijzigd, aangepast, herzien dan wel aangevuld worden.
3 In geval van tegenstrijdigheid tussen het Contract, de DHB Net Banking Voorwaarden, de specifieke productvoorwaarden en/of de Algemene Bankvoorwaarden zal het Contract voorrang hebben boven de andere genoemde voorwaarden. De DHB Net Banking Voorwaarden zullen vervolgens voorrang hebben boven de specifieke productvoorwaarden die op hun beurt voorrang hebben boven de Algemene Bankvoorwaarden.
4 Als bepalingen van het Contract, de DHB Net Banking Voorwaarden, de specifieke productvoorwaarden of de Algemene Bankvoorwaarden als ongeldig en/of onwerkzaam zouden worden beschouwd, blijven de andere bepalingen van toepassing en zal de ongeldige en/of onwerkzame bepaling worden vervangen door een geldige en/of werkzame bepaling, die zo dicht mogelijk aansluit bij de ongeldige en/of onwerkzame bepaling.
5 Huidige voorwaarden van DHB Net Banking zijn van toepassing indien de Cliënt in België is gedomicilieert of er zijn eerste verblijf heeft.
6 In bijlage 1 bij de huidige DHB Net Banking Voorwaarden worden het DHB Net Banking Systeem en de technische karakteristieken van de communicatie- uitrusting beschreven die de Cliënt gerechtigd is te gebruiken, evenals de mogelijke gebruiksvormen van het DHB Net Banking Systeem.
Artikel 2 Intellectuele Eigendomsrechten
1 DHB Bank verleent aan de Cliënt het niet- exclusieve en onoverdraagbare recht van gebruik van de Digipass, overeenkomstig de voorwaarden zoals vermeld op de Digipass. De Cliënt is niet gerechtigd wijzigingen of aanpassingen aan te brengen aan de Digipass.
2 De Cliënt erkent dat alle rechten, inclusief de (intellectuele) eigendomsrechten op de Digipass, op de DHB Net Banking Handleiding en eventuele andere ondersteunende middelen die DHB Bank in het kader van het Contract ter beschikking van de Cliënt stelt, exclusief bij DHB Bank en/of haar leveranciers berusten. DHB Bank draagt de intellectuele eigendomsrechten op de Digipass of de DHB Net Banking Handleiding noch de eigendom ervan op geen enkele manier aan de Cliënt over.
3 Ingeval de Cliënt, niettegenstaande het vorenstaande, toch dergelijke rechten zou verkrijgen, zal de Cliënt bedoelde rechten aan de DHB Bank c.q. de leverancier van DHB Bank overdragen, waarbij de Clïënt de hiervoor benodigde documenten zal (doen) opmaken en alle hiervoor benodigde handelingen zal (doen) verrichten.
4 Indien de Cliënt door een derde in een gerechtelijke procedure wordt betrokken op grond van de bewering dat de Digipass inbreuk maakt op enig aan deze derde toekomend intellectueel eigendomsrecht, zal DHB Bank de Cliënt vrijwaren voor alle, door de Cliënt ingevolge een minnelijke regeling of een in kracht van gewijsde gedane beslissing van de bevoegde rechter, aan deze derde te betalen vergoedingen en door de Cliënt gemaakte redelijke kosten (waaronder redelijke kosten terzake van juridische bijstand), mits de Cliënt DHB Bank onverwijld schriftelijk in kennis stelt van het bestaan en het onderwerp van een dergelijke procedure, geen aansprakelijkheid
erkent, niet op voorhand met enige derde een schikking aangaat en de afhandeling van de zaak geheel aan DHB Bank overlaat. Daartoe dient de Cliënt de benodigde documentatie te verzamelen en een volmacht te verlenen aan DHB Bank alsmede, voor zover hij daartoe wordt verzocht, aan een door DHB Bank aangewezen advocaat, en dient de Cliënt DHB Bank alle informatie te verstrekken en alle medewerking te verlenen, nodig bij het voeren van verweer in een dergelijke gerechtelijke procedure, waar nodig in naam van de Cliënt. DHB Bank is gerechtigd alle in het kader van een dergelijke gerechtelijke procedure op de wederpartij verhaalde vergoedingen en kosten te behouden.
5 In het geval door de bevoegde rechter of door een arbiter wordt vastgesteld, dan wel in het kader van een minnelijke regeling komt vast te staan dat de Digipass inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht van enige derde, of indien DHB Bank een redelijke kans aanwezig acht dat van een dergelijkeinbreuk sprake is, dient DHB Bank, te harer keuze en voor haar rekening al het redelijke in het werk te stellen om of:
(i) het recht van de Cliënt de Digipass te blijven gebruiken zeker te stellen, of
(ii) de Digipass te vervangen en/of aan te passen door/aan andere programmatuur of hardware met een in grote lijnen gelijke functionaliteit.
6 Indien DHB Bank, na daartoe al het redelijke in het werk te hebben gesteld, niet in staat blijkt om op redelijke voorwaarden en binnen een termijn van 30 dagen aan het bepaalde onder hetzij 2.5 sub (i), hetzij sub (ii), te voldoen, zal zij niet in gebreke zijn of verder aansprakelijk zijn met betrekking tot dit artikel of het Contract, zij het dat elk der partijen alsdan het Contract met onmiddellijke ingang mag beëindigen door schriftelijke opzegging aan de wederpartij.
7 Indien de inbreuk betrekking heeft op eventuele door of namens de Cliënt, zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van DHB Bank, aangebrachte wijzigingen op en/of aanpassingen, verbeteringen en ontwikkelingen van de Digipass, zal DHB Bank niet gehouden zijn tot hetgeen is bepaald in artikel 2.5 sub (i) en (ii) en zal zij evenmin gehouden zijn tot het verlenen van vrijwaring.
Artikel 3 Procedure Toegang via DHB Net Banking Site
1 De Cliënt is verplicht de aan hem bekend gemaakte gebruiksvoorschriften en aanwijzingen van DHB Bank tevolgen.
2 De Toegangscodes zijn strikt persoonlijk en de Cliënt is verplicht deze geheim te houden. De Cliënt is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk gebruik van de Toegangscodes, die hij met de grootst mogelijke zorgvuldigheid zal hanteren. De Cliënt zal alle passende maatregelen treffen ter geheimhouding van de Toegangscodes en de veiligheid van het DHB Net Banking Systeem. De Cliënt zal zich houden aan de in de DHB Net Banking Voorwaarden, de specifieke productvoorwaarden en de DHB Net Banking Handleiding omschreven beveiligingsvoorschriften.
3 Indien de Cliënt weet of redenen heeft te vermoeden dat zijn Gebruikersnaam en/of Wachtwoord en/of zijn Codes aan een derde bekend is/zijn dan wel de Digipass gestolen is, op een verkeerde plaats beland is of kwijtgeraakt is, indien de Cliënt op zijn rekeningoverzicht of rekeningafschriften een verrichting vaststelt die werd uitgevoerd zonder zijn akkoord, indien de Cliënt een vergissing vaststelt of enige onregelmatigheid op zijn overzichten of op zijn rekeningafschriften, of in geval de Cliënt redenen heeft te vermoeden dat er op andere wijze inbreuk is gemaakt of kan worden gemaakt op de in de DHB Net Banking Voorwaarden, de specifieke productvoorwaarden en/of de DHB Net Banking Handleiding omschreven beveiligingsvoorschriften, is de Cliënt verplicht dit onmiddellijk telefonisch bij
DHB Bank te melden op het daartoe in de DHB Net Banking Handleiding vermelde telefoonnummer. De telefonische melding dient zo spoedig mogelijk, doch binnen 2 dagen, schriftelijk aan DHB Bank te worden bevestigd.
4 DHB Bank zal – na overeenkomstig artikel 3.3 geïnformeerd te zijn – redelijke stappen nemen teneinde ervoor te zorgen dat met behulp van de bedoelde Toegangscode(s) geen toegang tot het DHB Net Banking Systeem kan worden verkregen. Tot op het ogenblik van de melding als bedoeld in artikel 3.3 zal de Cliënt verantwoordelijk zijn voor alle gevolgen verbonden aan het verlies, de diefstal of aan het misbruik van Toegangscodes tot een bedrag van 150 EUR, behalve indien hij ernstig nalatig of frauduleus heeft gehandeld, in welk geval de voormelde limiet niet van toepassing is. De Cliënt zal in geen geval aansprakelijk zijn ten aanzien van DHB Bank in geval een transactie werd uitgevoerd door DHB Bank zonder electronische identificatie van de toegangscodes van de cliënt, behalve indien de cliënt frauduleus heeft gehandeld. Na de melding als bedoeld in artikel 3.3 zal de Cliënt aansprakelijk zijn ten aanzien van DHB Bank voor alle gevolgen verbonden aan het verlies, de diefstal of aan het misbruik van de toegangscodes indien DHB Bank het bewijs aanbrengt dat de Cliënt frauduleus heeft gehandeld.
5 De Cliënt kan een door hem gegeven instructie via het DHB Net Banking Systeem niet herroepen met behulp van de betreffende Toegangscodes, met uitzondering van instructies die betrekking hebben op verrichtingen waarvan het bedrag niet is gekend op het ogenblik waarop de opdracht werd gegeven.
Artikel 4 Persoonlijke levenssfeer en privacy
De gegevens met een persoonlijk karakter betreffende de Cliënt worden verwerkt door DHB Bank als beheerder van de
bewerkingen. Deze gegevens worden door DHB Bank gebruikt voor de voorbereiding, het beheer en de verbetering van haar relatie met de Cliënt en voor de marketing van financiële producten en diensten en verzekeringen. De Cliënt heeft het recht de gegevens te raadplegen. Indien ze onjuist, onvolledig of niet relevant blijken te zijn, mag hij eisen dat ze gratis worden rechtgezet of geschrapt. De Cliënt die dit recht wenst uit te oefenen, kan dit doen door een schriftelijk gedateerd en ondertekend verzoek plus een kopie van zijn identiteitskaart te richten aan DHB Bank, Koningsstraat 168 te 0000 Xxxxxxx.
Artikel 5 Opschorting/definitieve beëindiging toegang tot XXX Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx
0 XXX Xxxx is te allen tijde gerechtigd om - onder meer in geval van storingen, onderhoudswerkzaamheden of beveiligingsincidenten - de toegang via de DHB Net Banking Site tot het DHB Net Banking Systeem te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.
2 DHB Bank zal de Cliënt van de wijziging, opschorting of definitieve beëindiging van de toegang in kennis stellen. Als de wijziging, opschorting of definitieve beëindiging van het gebruik van het Systeem het gevolg is van overmacht of fout van de Cliënt, kan door de Cliënt geen vergoeding worden geclaimd voor schade ten gevolge van deze wijziging, opschorting of definitieve beëindiging.
Artikel 6 Opdrachten
1 Alle door de Cliënt uit hoofde van het Contract aan DHB Bank verstrekte Opdrachten dienen via de DHB Net Banking Site te worden aangeleverd. DHB Bank aanvaardt geen opdrachten van de Cliënt die door DHB Bank via publieke e-mailadressen van DHB Bank worden ontvangen. DHB Bank is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook
voortvloeiend uit gebruik door de Cliënt van publieke e-mailadressen van DHB Bank.
2 De Cliënt staat in voor de juistheid en compleetheid van de door de Cliënt gegeven Opdrachten en de daarin vermelde gegevens zoals rekeningnummers en – indien de namen van de begunstigden worden opgegeven – tevens voor het corresponderen van de rekeningnummers met de namen van de begunstigden. DHB Bank mag op dergelijke Opdrachten afgaan en in overeenstemming daarmee handelen. DHB Bank is niet gehouden de juistheid van de in de Opdracht vermelde gegevens te verifiëren.
3 Alle Opdrachten die door XXX Xxxx xxx xx XXX Xxxx Xxx Xxxxxxx Site worden ontvangen en aan de hand van de Toegangscodes zijn geïdentificeerd als zijnde afkomstig van de Cliënt, worden geacht van de Cliënt afkomstig te zijn.. Deze Opdrachten verbinden de Cliënt, onder voorbehoud van artikel 3 van de huidige DHB Net Banking Voorwaarden en hebben dezelfde status en juridische waarde als een door de Cliënt verstrekte schriftelijke opdracht welke voorzien is van een rechtsgeldige handtekening. DHB Bank is dan ook gerechtigd dergelijke opdrachten uit te voeren zonder daaraan voorafgaand bij Cliënt nog te informeren omtrent de juistheid van die Opdrachten met betrekking tot debevoegdheid, de inhoud of anderszins.
4 Onder voorbehoud van de artikelen 3 en
13 van de huidige DHB Net Banking Voorwaarden, is DHB Bank op geen enkele wijze aansprakelijk in geval de Opdrachten gebrekkig, onvolledig, onjuist dan wel frauduleus zijn. DHB Bank is op geen enkele wijze verplicht om aan een Opdracht uitvoering te geven – en is dienaangaande evenmin aansprakelijk – indien:
a. de Opdracht in kwestie naar het oordeel van DHB Bank in enigerlei opzicht gebrekkig, onvolledig of onjuist, dan wel frauduleus is of zou kunnen zijn;
b. het handelen op grond van de Opdracht in kwestie in strijd is of zou kunnen zijn met
enigerlei wet- of regelgeving en/of enige maatregel of enig beleid van enig(e) overheid, toezichthoudende instantie, fiscale of monetaire autoriteit, dan wel ander lichaam of instantie waaraan hetzij DHB Bank, hetzij de Cliënt onderworpen is of zich onderwerpt. In het geval dat DHB Bank afziet van een handelen uit hoofde van een dergelijke Opdracht, zal DHB Bank de Cliënt daarvan berichten, voor zover de wet zulks toestaat.
5 DHB Bank zal zich er zoveel mogelijk voor inspannen dat de door het DHB Net Banking Systeem via de DHB Net Banking Site ontvangen Opdrachten worden uitgevoerd conform het Contract, de DHB Net Banking Voorwaarden, de specifieke productvoorwaarden en de Algemene Bankvoorwaarden en (zo mogelijk) op de in de Opdracht aangegeven uitvoeringsdatum. DHB Bank stelt het tijdstip vast waarop Opdrachten middels de DHB Net Banking Site door DHB Bank ontvangen moeten zijn om nog uitgevoerd te kunnen worden op een bepaalde datum. Wordt een Opdracht te laat verstrekt, dan zal DHB Bank zich er zoveel mogelijk voor inspannen dat de Opdracht binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd. Indien geen termijn tot het uitvoeren van een Opdracht is opgegeven, zal de uitvoeringvan de Opdracht binnen een redelijke termijn geschieden. DHB Bank is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen, veroorzaakt door de ontvangende bank. Een via de DHB Net Banking Site gegeven Opdracht is onherroepelijk.
6 DHB Bank heeft het recht beperkingen op te leggen en limieten te stellen ten aanzien van de Opdrachten die door het DHB Net Banking Systeem aan DHB Bank worden verstrekt.
7 Het hiervoor bepaalde doet geen afbreuk aan de bevoegdheid van DHB Bank om Opdrachten niet uit te voeren indien de stand van de rekening die uitvoering niet toelaat of indien die uitvoering wordt belemmerd door beslaglegging ten laste van de Cliënt of
andere vergelijkbare omstandigheden. Opdrachten van de Cliënt, die door DHB Bank anders dan via de DHB Net Banking Site of enig ander tussen PHB Bank en de Cliënt overeengekomen medium worden ontvangen, worden evenmin uitgevoerd.
Artikel 7 DHB S@veOnline
2 De opening, het beheer en het afsluiten van DHB S@veOnline spaarrekeningen brengen geen kosten met zich mee behalve deze die zijn bepaald in artikel 8 van de huidige DHB Net Banking Voorwaarden.
3 De door de Cliënt, vanaf zijn DHB S@veOnline spaarrekening, uitgevoerde overdrachten worden verplichtend gekoppeld aan een overdracht op een zichtrekening verbonden aan de DHB S@veOnline spaarrekening, geopend op naam van de Cliënt. Alle door de Cliënt of door derden uitgevoerde overdrachten op een DHB S@veOnline spaarrekening dienen door middel van electronische overdracht te gebeuren, zonder dat de teruggave van geld of het opnemen van cheques aan de loketten van een DHB Bank agentschap is toegestaan.
4 De Cliënt kan gratis betalingen uitvoeren via electronische overschrijving in België van een zichtrekening, gekoppeld aan zijn DHB S@veOnline spaarrekening via het DHB Net Banking Systeem.
Artikel 8 Gebruikskosten Toegang DHB Net Banking Site
De toegang tot het DHB Net Banking Systeem via de DHB Net Banking Site wordt gratis verstrekt. Eventuele telefoonkosten en kosten van de internetprovider zijn voor rekening van de Cliënt. DHB Bank is evenwel gerechtigd voor de door haar te verstrekken Diensten
kosten, rente en/of provisies in rekening te brengen. [N.B. De hierin begrepen kosten, in voorkomend geval, de toegepaste interestvoet, alsook de berekeningswijze hiervan en de berekeningswijze van de wisselvoet moeten worden vermeld in de contractuele voorwaarden die DHB Net Banking en DHB S@veOnline beheersen op grond van artikel 4, § 2, 8° van de Wet van 17 juli 2002].
Artikel 9 Rekeningafschriften
DHB Bank informeert de Cliënt over de uitgevoerde transacties via het DHB Net Banking Systeem door hem gratis de rekeningafschriften ter beschikking te stellen via de DHB Net Banking Site. De Cliënt is gehouden de goede uitvoering van de gegeven Opdrachten
en de regelmatigheid van de gemaakte boekingen aan de hand van deze rekeningafschriften te verifiëren. De Cliënt en DHB Bank aanvaarden dat de door de DHB Bank gedane boeking, die kan worden gevisualiseerd op papier, als voldoende bewijs van de inhoud van de door de Cliënt gegeven Opdrachten geldt. Iedere betwisting betreffende rekeningafschriften moet binnen de 10 werkdagen volgend op de ter beschikkingsstelling van de betreffende rekeningafschriften schriftelijk worden meegedeeld aan de DHB Bank. Na het verstrijken van deze termijn, worden het rekeningafschrift, alsook het daarop aangeduide bedrag onherroepelijk geacht te zijn aanvaard.
Artikel 10 DHB Net Banking Service Desk
1 DHB Bank zal een telefonisch bereikbare service desk in stand houden waar de Cliënt vragen kan voorleggen met betrekking tot het gebruik van de DHB Net Banking Site en het DHB Net Banking Systeem. De kosten verbonden aan het bellen naar de service desk zijn voor rekening van Xxxxxx.
2 Hulp en/of advies, verstrekt via de service desk, geschiedt naar beste weten. DHB Bank
is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van de verstrekte adviezen, tenzij wordt aangetoond dat sprake is van opzet of grove schuld van DHB Bank.
Artikel 11 Het inschakelen van derden
Het is DHB Bank, met inachtneming van de van kracht zijnde dwingendrechtelijke bepalingen, toegestaan ten behoeve van het handelen uit hoofde van en het uitvoeren van Opdrachten, alsmede ten behoeve van het leveren van de Diensten en het anderszins voldoen aan de voor DHB Bank uit het Contract, de DHB Net Banking Voorwaarden, de specifieke productvoorwaarden en de uit de Algemene Bankvoorwaarden voortvloeiende verplichtingen, gebruik te maken van de diensten van correspondenten, tussenpersonen, leveranciers en van andere derden, en alle systemen voor (elektronische) communicatie, datatransmissie en overboeking van gelden uit te kiezen en te gebruiken.
Artikel 12 Geheimhouding gegevens
1 DHB Bank zal de gebruikelijke en redelijke voorzorgsmaatregelen treffen teneinde de vertrouwelijkheid van niet- openbare gegevens en informatie met betrekking tot de Cliënt te bewaren. Met inachtneming van de van kracht zijnde dwingendrechtelijke bepalingen verleent de Cliënt aan DHB Bank uitdrukkelijk toestemming om bedoelde gegevens en informatie met betrekking tot de Cliënt over te dragen en bekend te maken aan correspondenten, tussenpersonen, clearing instituten en aan andere derden ten behoeve van het handelen uit hoofde van en het uitvoeren van Opdrachten, het leveren van de Diensten en enig ander doel dat redelijkerwijs verband houdt met de uitoefening van rechten en plichten uit hoofde van het Contract, de DHB Net Banking Voorwaarden, de specifieke productvoorwaarden en de Algemene Bankvoorwaarden.
2 De Cliënt dient strikte geheimhouding te betrachten met betrekking tot alle informatie die is verstrekt of is verkregen, ongeacht of deze is verwerkt in het Certificaat, de Software, de DHB Net Banking Handleiding of eventueel andere aan de Cliënt beschikbaar gestelde ondersteunende middelen, en verbindt zich ertoe met inachtneming van lid 3 van dit artikel zich ervan te onthouden deze informatie geheel of gedeeltelijk aan derden te openbaren.
3 De Cliënt en DHB Bank mogen de in lid 1 en 2 van het onderhavige artikel genoemde informatie bekendmaken:
x. xxxxxxxxx de van kracht zijnde wet- of regelgeving of een gerechtelijke procedure zulks vereist, dan wel zulks volgt uit een gerechtelijke beslissing of nodig is in het kader van een gerechtelijke procedure die DHB Bank betreft;
b. voorzover de van kracht zijnde wet- of regelgeving dat toestaat aan, dan wel vereist van overheids- en regelgevende lichamen en instanties en instellingen voor kredietregistratie;
c. aan hun professionele adviseurs, met inachtneming van een geheimhoudingsplicht en uitsluitend voorzover zulks voor enig wettig doel noodzakelijk is.
4 Ook als het Contract is beëindigd, blijven de bepalingen van dit
artikel volledig van kracht.
Artikel 13 Verplichtingen en aansprakelijkheid van DHB Bank
1. Onverminderd artikel 3 van deze DHB Net Banking Voorwaarden, verbindt DHB Bank er zich toe
a) in de mate van het mogelijke toe te zien op het bewaren van het geheim karakter van de Toegangscodes en het gebruik in volstrekte veiligheid te verzekeren van het geheel der functionaliteiten van de DHB Net Banking Site en van het DHB Net Banking Systeem;
b) gedurende ten minste vijf jaar na de uitvoering van verrichtingen, een intern register van verrichtingen bij te houden;
c) de risico’s te dragen verbonden aan het aan de Cliënt toezenden van de Digipass en van de Toegangscodes;
d) de Cliënt alle noodzakelijke middelen te verschaffen voor het op ieder ogenblik uitvoeren van de melding, bedoeld in artikel 3.3 van de DHB Net Banking Voorwaarden en hem te voorzien van een identificatiemiddel dat hem toestaat de melding te bewijzen;
e) – na overeenkomstig artikel 3.3 van de DHB Net Banking Voorwaarden te zijn geïnformeerd – alle redelijke maatregelen te nemen om de toegang tot het DHB Net Banking Systeem aan de hand van de betreffende Toegangscode(s) te vermijden;
f) de Cliënt periodiek te informeren over de preventiemaatregelen die moeten worden genomen om het ongeoorloofd gebruik van de Dienst te voorkomen
2 Indien het niet of laattijdig voldoen door DHB Bank aan de verplichtingen uit hoofde van het Contract, de DHB Net Banking Voorwaarden, de specifieke productvoorwaarden en/of de Algemene Bankvoorwaarden het gevolg is van omstandigheden waarvan de oorzaak niet redelijkerwijs binnen de invloedssfeer van DHB Bank ligt, vormt een dergelijk niet of laattijdig voldoen geen inbreuk op het Contract, de DHB Net Banking Voorwaarden, de specifieke productvoorwaarden of de Algemene Bankvoorwaarden en is een dergelijk niet of laattijdig voldoen geen aan DHB Bank onder het Contract, de DHB Net Banking Voorwaarden, de specifieke
productvoorwaarden of de Algemene Bankvoorwaarden toerekenbare tekortkoming. Tot bedoelde omstandigheden behoren onder meer juridische belemmeringen, noodsituaties, handelen of nalaten te handelen van overheids-, civiele dan wel militaire instanties, brand, geschillen of rellen in de arbeidssfeer, oorlog, opstootjes, natuurrampen, handelingen door derden, het uitvallen dan wel storingen van (elektronische) communicatiesystemen, gegevensoverdracht of overboeking van gelden, ongeacht de vraag of bedoelde faciliteiten of apparatuur door DHB Bank of door een derde (waartoe onder meer worden gerekend correspondenten, tussenpersonen en clearing instituten) worden beheerd, tenzij de schade werd veroorzaakt door een gebrek aan uitvoering of onjuiste uitvoering van een Opdracht die voortvloeit uit een defekt of een storing van de inrichtingen, terminals of andere uitrustingen, specifiek aangenomen door DHB Bank voor de werking van het DHB Net Banking Systeem, ongeacht of deze onder haar toezicht zijn geplaatst..
3 Voorzover niet anders bepaald in deze DHB Net Banking Voorwaarden, de specifieke productvoorwaarden en/of de Algemene Bankvoorwaarden en behoudens opzet of zware fout van haar kant is DHB Bank niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit de gehele/gedeeltelijke onbeschikbaarheid van de DHB Net Banking Site en/of het DHB Net Banking Systeem en/of de Dienst tenzij de schade werd veroorzaakt door een gebrek aan uitvoering of onjuiste uitvoering van een Opdracht die voortvloeit uit een defekt of een storing van de inrichtingen, terminals of andere uitrustingen, specifiek aangenomen door DHB Bank voor de werking van het DHB Net Banking Systeem, ongeacht of deze onder haar toezicht zijn geplaatst. Onverminderd artikel 3 van de DHB Net Banking Algemene Voorwaarden, zal DHB Bank niet verantwoordelijk zijn voor enige schade die direct of indirect voortvloeit uit :
- het onjuist of onrechtmatig gebruik van de Dienst, van het Internet en/of communicatieverbindingen door de Cliënt;
- het gebruik, buitengebruikstelling of storingen van het datanetwerk, inclusief het internet, waarvan Cliënt gebruik maakt en waarover het transport van data plaatsvindt, maar met uitzondering van de inrichtingen, de terminals of andere specifieke uitrusting ingeschakeld door DHB Bank voor het functioneren van het DHB Net Banking Systeem, ongeacht of deze onder haar toezicht zijn geplaatst;
4 DHB Bank is niet aansprakelijk voor enig omzetverlies of enige winstdaling of winstderving of voor enige indirecte of gevolgschade, kosten dan wel uitgaven van enige aard van de Cliënt, zelfs in het geval DHB Bank op de hoogte zou zijn gesteld van de mogelijkheid dat dergelijke verliezen, schade, kosten dan wel uitgaven zich zouden kunnen voordoen, een en ander tenzij uit enige bepaling van dwingend recht anders voortvloeit.
5 Met inachtneming van de overige bepalingen van dit artikel 13 en enige andere bepaling van de DHB Net Banking Voorwaarden specifieke productvoorwaarden en/of de Algemene Bankvoorwaarden waarin DHB Bank uitdrukkelijk aansprakelijkheid heeft aanvaard, uitgesloten of beperkt, is DHB Bank niet aansprakelijk voor het niet of laattijdig voldoen aan de uit hoofde van de DHB Net Banking Voorwaarden, de betreffende specifieke productvoorwaarden en/of de Algemene Bankvoorwaarden voor DHB Bank voortvloeiende verplichtingen of voor handelen of nalaten van correspondenten, tussenpersonen, clearing instituten, en andere derden, behalve en voor zover bedoelde aansprakelijkheid het gevolg is van opzet of grove schuld van DHB Bank, of indien en voor zover DHB Bank opzet of grove schuld kan worden verweten bij het uitkiezen van bedoelde derde, onverminderd
de andersluidende dwingende wettelijke bepalingen.
Artikel 14 Duur en beëindiging van het Contract
1 Het Contract voor het verstrekken van de toegang tot de DHB Net Banking Site en het DHB Net Banking Systeem treedt in werking op datum van de ondertekening van het Contract en wordt voor onbepaalde tijd aangegaan. Het Contract kan door DHB Bank en door de Cliënt worden beëindigd door schriftelijke opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
2 Het Contract eindigt onmiddellijk en van rechtswege zonder dat opzegging is vereist in geval van:
a) faillietverklaring van de Cliënt dan wel indiening van een aanvrage daartoe;
b) onder curatele stelling van de Cliënt;
c) onder bewindstelling van het vermogen van de Cliënt;
d) overlijden van de Cliënt (tenzij het Contract is aangegaan door meerdere personen.);
e) besluit met betrekking tot gehele of gedeeltelijke liquidatie of ontbinding van Cliënt;
3 DHB Bank is daarnaast gerechtigd het Contract met onmiddellijke ingang door schriftelijke opzegging te beëindigen indien sprake is van een tekortkoming in de nakoming door de Cliënt van zijn verplichtingen uit hoofde van dit Contract, de DHB Net Banking Voorwaarden, de specifieke productvoorwaarden en/of de Algemene Bankvoorwaarden.
4 Bij beëindiging van het Contract komen alle door DHB Bank nog niet uitgevoerde Opdrachten te vervallen. Bij beëindiging van het Contract zal de Cliënt onmiddellijk ieder gebruik van de Digipass en eventuele andere ondersteunende middelen die DHB Bank in het kader van het Contract aan de Cliënt beschikbaar heeft gesteld staken en gestaakt houden.
5 De Cliënt zal de Digipass en eventuele andere ondersteunende middelen die DHB Bank in het kader van het Contract aan de Cliënt beschikbaar heeft gesteld terstond aan de DHB Bank retourneren.
Artikel 15 Wijziging en/of aanvulling van de DHB Net Banking Voorwaarden en van de specifieke productvoorwaarden
1 DHB Bank behoudt zich het recht voor op ieder moment de DHB Net Banking Voorwaarden en de specifieke voorwaarden van het product te wijzigen en/of te vervolledigen. Zij zal de Cliënt tenminste twee maanden voor de inwerkingstelling van de betreffende wijziging schriftelijk of via een rekeningafschrift op de hoogte brengen van deze wijzigingen en/of toevoegingen. De wijzigingen aan de intrestvoet debiteuren of crediteuren is niet onderworpen aan deze clausule en worden uitsluitend beheerd door de Algemene Voorwaarden van DHB Bank.
2 Indien een Cliënt niet akkoord gaat met de wijzigingen en/of aanvullingen als bedoeld in lid 1 van dit artikel, dient hij dit onverwijld, doch uiterlijk binnen twee maanden na bekendmaking, schriftelijk aan DHB Bank mee te delen, waarna het Contract onmiddellijk kosteloos een einde neemt.
3 Indien DHB Bank binnen de hiervoor genoemde termijn van de Cliënt geen bericht
, inhoudende het bezwaar van de Cliënt tegen de betreffende wijziging en/of aanvulling, heeft ontvangen, zal de wijziging en/of aanvulling vanaf het bij de bekendmaking genoemde tijdstip tussen partijen van kracht zijn.
Artikel 16 Mededelingen en klachten
1 Met betrekking tot de door DHB Bank aan Cliënten gedane meldingen, mag DHB Bank handelen (i) door kennisgeving op de DHB Net Banking Site, (ii) door elektronische post geadresseerd aan het email adres van de Cliënt, voorzover de
Cliënt een email adres heeft aangeduid op het ogenblik van toetreding tot het DHB Net Banking Systeem of aan ieder ander email adres later gecommuniceerd, of (iii) per gewone post, geadresseerd aan het adres van de Cliënt.
2 De mededelingen van Cliënten aan DHB Bank kunnen worden gedaan (i) on line op de DHB Net Banking Site, in de mate en volgens de functionaliteiten aangegeven op de DHB Net Bankin Site en mits gebruik van de vereiste Toegangscodes, (ii) per elektronische post van de Cliënt vanaf zijn aanvankelijk opgegeven emailadres, of van ieder ander emailadres later door de Cliënt aan DHB Bank gecommuniceerd.
3 Indien de Cliënt een klacht wenst te formuleren betreffende een bank verrichting, dient hij zich eerst te richten tot het Bankagentschap waar zijn rekeningen worden gehouden. Klachten met betrekking tot het onrechtmatig gebruik van het DHB Net Banking Systeem moeten per aangetekend schrijven worden gezonden aan het volgende adres (een kopie van het proces-verbaal van neerlegging van de klacht bij de gerechterlijke autoriteiten moet bij het aangetekend schrijven worden gevoegd) :
DHB BANK
Brussels Bijkantoor Cliënten bemiddeling Xxxxxxxxxxxxx 000
0000 – Xxxxxxxx
Artikel 17 Toepasselijke wetgeving en rechtsbevoegdheid
1 Op de DHB Net Banking Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
2 Voor geschillen tussen de Cliënt en DHB Bank over de geldigheid, uitvoering, beëindiging of interpretatie van het Contract zijn uitsluitend de hoven en rechtbanken van Brussel bevoegd. In afwijking hiervan kan de Cliënt, als hij dat wenst, een vordering tegen DHB Bank instellen bij de bevoegde
Nederlandse hoven en rechtbanken.