Deze Bijzondere Voorwaarden vormen één geheel met de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn.
Deze Bijzondere Voorwaarden vormen één geheel met de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn.
1. Doorlopende Reisverzekering 5
Algemene informatie over de reis, de verzekerde en wanneer de reis is verzekerd.
2. Basispakket Reisbagage 8
Deze verzekering heeft u altijd.
3. Basispakket Persoonlijke Hulp 14
Deze verzekering heeft u altijd.
4. Basispakket Aansprakelijkheid 20
Deze verzekering heeft u altijd.
5. Basispakket Rechtsbijstand 22
Deze verzekering heeft u altijd.
6. Ongevallen 30
Voor deze extra verzekering kunt u kiezen.
7. Aanvullende ziektekosten 36
Voor deze extra verzekering kunt u kiezen.
8. Zakenreizen 39
Voor deze extra verzekering kunt u kiezen.
9. Winter- en onderwatersport 40
Voor deze extra verzekering kunt u kiezen.
10. Annulering 41
Voor deze extra verzekering kunt u kiezen.
11. Voer- en vaartuighulp 48
Voor deze extra verzekering kunt u kiezen.
Voorwaarden zijn rechten en plichten voor u en voor ons.
Inhoudsopgave
1. Wie is de verzekerde indien een alleenreizende is verzekerd? 5
2. Wie zijn de verzekerden indien 2 personen zijn verzekerd? 5
3. Wie zijn de verzekerden indien een gezin is verzekerd? 5
4. Wie zijn de verzekerden indien een éénoudergezin is verzekerd? 5
6. Waar geldt de reisverzekering? 5
7. Wanneer bent u verzekerd op reis? 6
8. Waarvoor ben ik verzekerd op reis? 6
9. Welke veranderingen meldt u binnen 60 dagen? Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
10. Wat als u deze veranderingen niet binnen 60 dagen meldt? 6
10. Welke schade is verzekerd? 8
11. Welke bagage is verzekerd? 8
12. Is diefstalgevoelige bagage ook verzekerd? 8
13. Wat is diefstalgevoelige bagage? 8
14. Is bagage ook verzekerd als het in een motorrijtuig is? 8
15. Is bagage ook verzekerd in een toercaravan? 9
16. Wanneer is bagage niet verzekerd? 10
17. Welke schade is niet verzekerd? 10
18. Wanneer meldt een verzekerde schade? 11
19. Wat doet een verzekerde bij schade? 11
20. Wat betalen wij per gebeurtenis? 11
21. Wat betalen wij bij verzamelingen, antiek of sieraden? 11
22. Wat als een verzekerde dubbel verzekerd is? 11
23. Wie stelt de hoogte van de schade vast? 11
24. Welke extra kosten zijn naast de schade verzekerd? 12
Maximaal verzekerde bedragen van verschillende soorten bagage 13
Basispakket Persoonlijke hulp 14
26. Wanneer zijn kosten verzekerd? 14
27. Welk bedrag is verzekerd? 14
28. Welke kosten van de alarmcentrale zijn verzekerd? 14
29. Wat is verzekerd als een verzekerde overlijdt in het buitenland? 14
30. Wat is verzekerd als een verzekerde overlijdt op reis in Nederland? 15
31. Wat is verzekerd als een verzekerde overlijdt, ziek wordt of een ongeluk krijgt? 15
32. Wanneer zijn kosten om terug te reizen ook verzekerd? 15
33. Welke onverwachte kosten door andere oorzaken zijn verzekerd? 16
34. Wanneer zijn kosten niet verzekerd? 18
35. Wanneer meldt een verzekerde kosten door hulp? 19
36. Wat doet een verzekerde als hij hulp nodig heeft of onverwachte kosten heeft? 19
37. Wat als verzekerde dubbel verzekerd is? 19
38. Wat doen wij bij hulp en onverwachte kosten? 19
Basispakket Aansprakelijkheid 20
40. Wat betalen wij maximaal per gebeurtenis? 20
41. Wanneer is schade niet verzekerd? 21
42. Wie zijn de verzekerden bij de rechtsbijstandverzekering? 22
43. Waar geldt de verzekering? 22
45. In welke situaties zijn geschillen verzekerd? 22
46. Welke extra kosten betaalt Achmea Rechtsbijstand? 23
47. Extra kosten: hoe werkt het? 23
48. Tot welk bedrag zijn de extra kosten verzekerd? 23
49. Zorgt 1 gebeurtenis voor meerdere geschillen? 23
50. Wanneer mag een verzekerde zelf een advocaat of juridisch deskundige kiezen? 23
51. Wanneer is rechtshulp niet verzekerd? 24
52. Bij welke geschillen is rechtshulp niet verzekerd? 24
53. Wanneer meldt een verzekerde een geschil? 26
54. Wie verleent de rechtsbijstand? 26
55. Waar meldt een verzekerde een geschil? 26
56. Wanneer mag een verzekerde zelf een advocaat of juridisch deskundige kiezen? 26
57. Xxx werkt het als een verzekerde zelf een advocaat of juridisch deskundige kiest? 26
58. Wat doet een verzekerde bij een geschil altijd? 26
59. Wat doet een verzekerde als Achmea Rechtsbijstand het vraagt? 26
60. Wanneer betaalt een verzekerde de extra kosten terug? 27
61. Wanneer kan Achmea Rechtsbijstand de behandeling van de zaak afkopen? 27
62. Wat als verzekerden met elkaar een geschil hebben? 27
63. Wat als een verzekerde een klacht heeft over de juridische aanpak van de zaak? (geschillenregeling) 28
64. Wat als een verzekerde het niet eens in met het advies van de scheidsrechter? 28
65. Wat als een verzekerde een andere klacht heeft? 28
66. Geeft Stichting Achmea Rechtsbijstand vertrouwelijke juridische informatie aan anderen? 29
Extra verzekering Ongevallen 30
2. Wanneer is een ongeval verzekerd? 30
3. Welk bedrag is verzekerd als een verzekerde blijvend invalide wordt? 30
4. Hoe bepalen we het bedrag als een verzekerde blijvend invalide wordt? 30
5. Wanneer betalen wij het bedrag? 30
6. Welk bedrag betalen wij als een verzekerde al invalide was? 30
7. Welk bedrag is verzekerd als een verzekerde overlijdt? 32
9. Wanneer zijn ongevallen niet verzekerd? 33
10. Wanneer meldt een verzekerde een ongeval? 35
11. Wat doet een verzekerde bij een ongeval? 35
Extra verzekering Aanvullende ziektekosten 36
1. Wanneer zijn ziektekosten verzekerd? 36
2. Welke ziektekosten zijn verzekerd? 36
4. Wanneer zijn ziektekosten niet verzekerd? 37
5. Wanneer meldt een verzekerde ziektekosten? 38
6. Wat doet een verzekerde bij ziektekosten? 38
7. Wat doen wij bij ziektekosten? 38
8. Wat als verzekerde dubbel verzekerd is? 38
Extra verzekering Zakenreis 39
1. Welke reizen zijn verzekerd? 39
2. Welke reizen zijn niet verzekerd? 39
3. Waarvoor bent u verzekerd op een zakenreis? 39
4. Waarvoor bent u nog meer verzekerd op een zakenreis? 39
5. Wanneer zijn reis- en verblijfskosten voor een vervangend persoon verzekerd? 39
6. Wanneer zijn extra kosten om terug te reizen verzekerd? 39
7. Waarvoor bent u niet verzekerd op een zakenreis? 39
Extra verzekering Winter- en onderwatersport 40
1. Welke winter- en onderwatersporten zijn verzekerd? 40
2. Welke winter- en onderwatersporten zijn niet verzekerd? 40
3. Waarvoor bent u verzekerd bij winter- en onderwatersport? 40
4. Waarvoor bent u nog meer verzekerd bij winter- en onderwatersport? 40
5. Waarvoor bent u niet verzekerd bij winter- en onderwatersport? 40
6. Zijn ziektekosten ook verzekerd bij winter- en onderwatersport? 40
Extra verzekering Annulering 41
2. Welke schade is verzekerd? 41
3. Wanneer is schade verzekerd? 41
4. Wanneer betalen wij voor andere meereizende personen als u de reis annuleert? 43
5. Wanneer betalen wij niet voor meereizende personen? 44
6. Wanneer is schade niet verzekerd? 45
7. Welke kosten zijn niet verzekerd? 45
8. Wanneer meldt een verzekerde schade? 46
9. Wat doet een verzekerde bij schade? 46
10. Welke kosten betalen wij? 46
11. Wat doen wij bij schade? 47
12. Wat betalen wij maximaal? 47
13. Wat als verzekerde dubbel verzekerd is? 47
Extra verzekering Voer- en vaartuigenhulp 48
2. Waar geldt deze verzekering? 48
3. Wanneer bent u verzekerd op reis? Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
4. Wanneer is voer- en vaartuigenhulp bij pech en schade verzekerd? 49
5. Wanneer is vervangend vervoer verzekerd? 49
6. Hoelang krijgt een verzekerde vervangend vervoer? 49
7. Welke voorwaarden gelden er voor het motorrijtuig? 49
8. Wat is verzekerd als het voer- of vaartuig binnen 2 werkdagen gerepareerd kan worden? 49
9. Wat is verzekerd als het voer- of vaartuig niet binnen 2 werkdagen gerepareerd kan worden? 50
10. Wat is verzekerd als het voer- of vaartuig te veel schade heeft om gerepareerd te worden (total loss)? 50
11. Wat is verzekerd als de alarmcentrale geen vervangend vervoer kan regelen? 50
12. Wat is verzekerd als een verzekerde overlijdt, ziek wordt of een ongeluk krijgt? 50
13. Wanneer zijn kosten voor een vervangende bestuurder verzekerd? 51
14. Wanneer is voer- en vaartuigenhulp op reis niet verzekerd? 52
15. Wanneer meldt een verzekerde pech of schade? 53
16. Wat doet een verzekerde bij pech of schade? 53
17. Wat als voer- en vaartuigenhulp op reis dubbel verzekerd is? 53
Doorlopende Reisverzekering
Hier leest u wat voor alle Basispakketten en Extra verzekeringen geldt.
• Niet: als in de voorwaarden van die Basispakketten en Extra verzekeringen hiervan wordt afgeweken.
1. Wie is de verzekerde indien een alleenreizende is verzekerd? Verzekeringnemer = u.
• Persoon die de reisverzekering heeft afgesloten.
2. Wie zijn de verzekerden indien 2 personen zijn verzekerd? Verzekeringnemer = u.
De persoon waarmee u duurzaam samenwoont.
• De persoon staat op hetzelfde adres in Nederland ingeschreven.
• Ook als de partner in een tehuis zit.
- Bijvoorbeeld een verplegingstehuis of verzorgingstehuis.
3. Wie zijn de verzekerden indien een gezin is verzekerd? Verzekeringnemer = u.
De persoon of personen waarmee u een gezin vormt.
• De persoon of personen staan op hetzelfde adres in Nederland ingeschreven
- Bijvoorbeeld een kind of partner.
- Ook een adoptiekind of pleegkind.
• Vanaf het moment dat het kind officieel wordt overgedragen.
• Vanaf het moment dat het kind op hetzelfde adres woont.
• Ook als het kind of partner in een tehuis zit.
- Bijvoorbeeld een verplegingstehuis of verzorgingstehuis.
Kinderen die ergens anders wonen door voltijdstudie of co-ouderschap.
• Kinderen van u of uw partner.
4. Wie zijn de verzekerden indien een éénoudergezin is verzekerd? Verzekeringnemer = u.
De kinderen waarmee u een gezin vormt.
• De persoon of personen staan op hetzelfde adres in Nederland ingeschreven
- Ook een adoptiekind of pleegkind.
• Vanaf het moment dat het kind officieel wordt overgedragen.
• Vanaf het moment dat het kind op hetzelfde adres woont.
• Ook als het kind in een tehuis zit.
- Bijvoorbeeld een verplegingstehuis of verzorgingstehuis.
Kinderen die ergens anders wonen door voltijdstudie of co-ouderschap.
Reis voor ontspanning in de vrije tijd.
Reis voor vrijwilligerswerk, vakantiewerk, studie of stage. Reis voor werk (zakenreis).
• Alleen als dit op het polisblad staat.
Niet verzekerd: de reis op en neer naar werk of school als een verzekerde de grens overgaat.
6. Waar geldt de reisverzekering? Of: in Europa.
• Ook verzekerd: op de Azoren, Canarische Eilanden en Madeira.
• Ook buiten Europa: in Algerije, Egypte, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx.
Of: in de hele wereld.
Het gebied waar de verzekering geldt staat op het polisblad.
7. Wanneer bent u verzekerd op reis? Bij reizen en dagtrips in het buitenland.
• Ook tijdens heenreis en terugreis.
- Vanuit uw woning naar het buitenland.
- Vanuit het buitenland terug naar uw woning.
• Niet als verzekerde voor zijn werk, school of studie regelmatig de grens over gaat (woon-werkverkeer).
Bij reizen in Nederland met minimaal 1 overnachting.
• Of: u boekt van tevoren de overnachting.
- U moet voor de overnachting betalen.
- U laat ons op verzoek het boekingsbewijs, de reservering of rekening zien.
• Of: u boekt niet van tevoren de overnachting.
- U bent pas verzekerd op het moment dat u op de plaats van overnachting bent.
- U laat ons op verzoek het boekingsbewijs of de rekening zien.
- Heeft u een vaste ligplaats in de haven of standplaats op de camping of een recreatiewoning?
• Dan bent u verzekerd zodra u daar aankomt.
• U laat ons op verzoek een bewijs van melding of registratie zien.
• De recreatiewoning staat op een vakantiepark.
• Niet: verzekerde gaat een dagje uit. Bijvoorbeeld naar een pretpark.
Uw reis is maximaal 365 dagen aaneengesloten verzekerd.
8. Waarvoor ben ik verzekerd op reis?
Altijd voor de Basispakketten Reisbagage, Persoonlijke hulp, Aansprakelijkheid en Rechtsbijstand.
• Voor de extra verzekeringen Ongevallen, Aanvullende ziektekostenverzekering, Zakenreis, Winter- en Onderwatersport, Annulering, Voer- en Vaartuighulp alleen als deze extra verzekeringen op het polisblad staan.
9. Welke veranderingen meldt u binnen 60 dagen?
Als de op uw polis vermelde verzekerde(n) veranderen. Een verhuizing.
• U verhuist naar een buitenlands adres: de verzekering stopt.
• U blijft langer dan 1 jaar in het buitenland: de verzekering stopt.
Het overlijden van verzekeringnemer.
• De erven melden het overlijden.
10. Wat als u deze veranderingen niet binnen 60 dagen meldt? Wij betalen geen schade.
• Als wij door de verandering de verzekering aangepast hadden.
- Volgens de nieuwe voorwaarden was de schade niet verzekerd.
• Als wij door de verandering de verzekering gestopt hadden.
Wij betalen maar een deel van een schade.
• Als wij door de verandering de verzekering aangepast hadden.
- Volgens de nieuwe voorwaarden was de schade wel verzekerd.
• Als wij door de verandering de premie verhoogd hadden.
- Wij betalen dan volgens de verhouding in de premie: wat betaalt u nu en wat had u moeten betalen.
Niet verzekerd
Kijk ook in de Algemene Voorwaarden.
In onze Algemene Voorwaarden staan situaties die nooit verzekerd zijn:
• Ernstige conflicten (molest).
• Atoomkernreactie.
• Fraude.
• Criminele of strafbare activiteiten.
• Misdrijf.
• Niet nakomen voorwaarden.
Per situatie staat in de Algemene Voorwaarden precies wat nooit verzekerd is. Dit geldt voor alle rubrieken op deze doorlopende reisverzekering.
Basispakket Reisbagage
11. Welke schade is verzekerd?
• Beschadiging van bagage.
• Verlies van bagage.
• Diefstal van bagage.
De schade ontstaat door een onverwachte gebeurtenis.
12. Welke bagage is verzekerd?
Bagage die een verzekerde voor zichzelf meeneemt of tijdens de reis aanschaft.
Bijvoorbeeld: fietsen, kleren, schoenen, (zonne)brillen, kampeertent en bijbehorende uitrusting.
• Niet verzekerd: motorrijtuigen, caravan, vouwwagen en aanhangwagen.
- En alles wat daarbij hoort. Bijvoorbeeld: sleutels of voortent.
• Niet verzekerd: vaartuigen.
- En alles wat daarbij hoort. Bijvoorbeeld: sleutels, een buitenboordmotor, onderdelen en accessoires.
- Wel verzekerd: kano’s, zeilplanken, kitesurfplanken, surfboards en opvouwbare en opblaasbare boten zonder motor.
• Niet verzekerd: luchtvaartuigen.
- Bijvoorbeeld: drone, parachute, zeilvliegtuig en zweeftoestel.
Persoonlijke bezittingen van iemand anders.
- Alleen voor eigen gebruik
- Als dit is meegenomen vanuit Nederland.
13. Is diefstalgevoelige bagage ook verzekerd? Ja, als een verzekerde daar extra goed op let.
• De verzekerde kan de bagage zien.
• De verzekerde houdt de bagage vast of dicht bij.
• De verzekerde laat de bagage achter in een ruimte die op slot is.
• In een hotelkamer doet u de bagage in een afgesloten koffer, kast of kluis.
- Worden de spullen uit een afgesloten gemeenschappelijke ruimte gestolen?
• Dan betalen we alleen als er zichtbare inbraakschade is aan de buitenkant van de ruimte.
14. Wat is diefstalgevoelige bagage? Paspoorten, identiteitsbewijzen en rijbewijzen. Computers, laptops en tablets.
Apparatuur voor navigatie.
• Bijvoorbeeld TomTom.
Foto- en filmcamera’s.
• Ook onderdelen en accessoires Mobiele telefoons, smartphones. Muziekinstrumenten.
Sieraden en horloges.
Geld, bankpassen en creditcards.
15. Is bagage ook verzekerd als het in een motorrijtuig is?
Ja, als een verzekerde de bagage niet op een andere veilige plek kan opbergen.
• Een veilige plek is bijvoorbeeld een afgesloten hotelkamer of voor diefstalgevoelige bagage een kluis in uw hotelkamer.
• Is er geen andere veilige plek? Berg de bagage dan goed op in het motorrijtuig.
- Doe het motorrijtuig op slot.
- Leg de bagage uit het zicht.
• In de kofferbak afgedekt met rolhoes of hoedenplank.
• In het dashboardkastje afgesloten met een slot.
• In de skibox of bagagebox afgesloten met een slot.
- Laat geen open verbinding tussen de bagageruimte en passagiersruimte.
- Berg diefstalgevoelige bagage in een niet-geblindeerde bestelauto of kampeerauto op in een kast of kist.
• Kast of kist zit vast in de auto.
• De schade is ontstaan door inbraak.
- Er is zichtbare inbraakschade aan de buitenkant van het motorrijtuig.
• Niet verzekerd: geld dat uit het motorrijtuig is gestolen.
16. Is bagage ook verzekerd in een toercaravan? Ja, als u onderweg bent.
• De caravan is op slot.
• De schade is ontstaan door inbraak.
- Er is zichtbare inbraakschade aan de buitenkant van de caravan.
• Diefstalgevoelige bagage bergt een verzekerde op in een kast.
Ja, als u op een camping of officieel kampeerterrein staat.
• U bent in de directe nabijheid en kunt de caravan zien.
- Bent u niet in de directe nabijheid? Dan moet de caravan op slot zijn.
Niet verzekerd
Hieronder staat wat verder niet verzekerd is bij uw Basispakket Reisbagage.
17. Wanneer is bagage niet verzekerd?
Een verzekerde heeft niet goed op bagage gelet.
• Bijvoorbeeld: als hij een koffer laat staan in de lobby van het hotel en daar niet bij blijft.
Een verzekerde heeft niet extra goed op diefstalgevoelige bagage gelet.
• Bijvoorbeeld: als hij een mobiele telefoon op het strand laat liggen zonder dat er iemand bij is die daar goed op let.
Een verzekerde heeft bagage in de auto niet goed opgeborgen. Een verzekerde reist naar een gebied dat de overheid afraadt.
• Niet verzekerd in gebieden met de kleurcodes ‘rood’ en ‘oranje’, zoals door het Ministerie van Buitenlandse Zaken vastgesteld.
• Wel verzekerd als de verzekerde al in dat gebied was.
- Op het moment dat reizen wordt afgeraden.
- Verzekerde moet dan zo snel mogelijk vertrekken.
• Op de website van de Rijksoverheid leest u hier meer over.
Een verzekerde doet opzettelijk iets wat hij niet had mogen doen. Of hij doet opzettelijk niets, terwijl hij wel iets had moeten doen.
• Met het doel schade toe te brengen.
• Zonder het doel schade toe te brengen.
- Maar hij weet wel dat er schade ontstaat.
• En hij weet dat de kans op schade groot is.
- Maar hij doet het toch.
Verzekerde is roekeloos of heeft merkelijke schuld.
• Verzekerde doet iets.
- En hij weet dat de kans op schade groot is.
• Maar hij denkt dat de schade niet ontstaat.
• Verzekerde doet niets om schade te voorkomen.
- En hij had moeten weten dat de kans op schade groot is.
• Verzekerde doet te weinig om schade te voorkomen.
- En het is algemeen bekend dat dat te weinig is.
• En hij had moeten weten dat de kans op schade groot is.
Een verzekerde gebruikt bagage voor iets anders dan waarvoor het bedoeld is.
• Bijvoorbeeld: een gewone camera als onderwatercamera gebruiken.
Een verzekerde gaat op zakenreis.
• Wel verzekerd: als u dit extra heeft verzekerd.
• Dit staat op het polisblad.
De bagage is in beslaggenomen.
• Wel verzekerd als dit is na een verkeersongeluk.
18. Welke schade is niet verzekerd? Kleine schade aan bagage.
• Bijvoorbeeld: door krassen, deuken, vlekken of andere gewone gebruiksschade.
• Een verzekerde kan de bagage nog wel gebruiken.
Schade aan elektronische apparaten door overbelasting.
• Ook niet door te hoge spanning, kortsluiting, lekkende batterijen of doordat ze te warm zijn geworden.
Schade aan onderdelen van muziekinstrumenten.
• Bijvoorbeeld: balgen, trommelvellen, trommelstokken, haren, snaren of rieten.
Schade door fraude met betalingen of afschrijvingen. Schade door misbruik van telefoons, tablets en computers.
• Bijvoorbeeld: kosten die iemand anders maakt voor internet of bellen. Schade door reparatie, bewerking of schoonmaken van bagage. Schade door slijtage van bagage.
Schade door weersinvloeden. Schade door ongedierte.
Schade alleen doordat iets niet goed werkt.
• Bijvoorbeeld: een fototoestel dat het niet meer doet.
Schade
19. Wanneer meldt een verzekerde schade?
Meld de schade zo snel mogelijk bij uw adviseur.
• In elk geval binnen 2 weken.
20. Wat doet een verzekerde bij schade?
• De verzekerde stuurt alle informatie direct aan ons door.
- Verklaring over de oorzaak en grootte van de schade.
- Informatie over de waarde van de bagage en hoe oud deze is.
- Bewijs dat de bagage van verzekerde is.
• De verzekerde voorkomt dat de schade groter wordt.
• De verzekerde doet alles wat we vragen voor de afhandeling.
• De verzekerde doet niets wat nadelig is voor ons.
• De verzekerde doet meteen aangifte bij de plaatselijke politie bij verlies of diefstal.
- Of bij gemeente, vliegveld of reisleider als er geen politiebureau is.
- Verzekerde stuurt een aangiftebewijs.
• De verzekerde stuurt P.I.R. rapport (Property Irregularity Report) bij schade aan ruimbagage.
- Als de schade is ontstaan tijdens de vliegreis.
• De verzekerde meldt het direct als de bagage weer gevonden is.
21. Wat betalen wij per gebeurtenis?
Wij kunnen een verzekerde vragen om de beschadigde bagage aan ons te geven.
Of: de aanschafwaarde.
• De bagage is jonger dan 1 jaar.
Of: de dagwaarde.
• De bagage is ouder dan 1 jaar.
Of: de taxatiewaarde.
• Een verzekerde heeft een Nederlands taxatierapport.
• Het taxatierapport is jonger dan 6 jaar.
Of: de reparatiekosten.
• Als de bagage gemaakt kan worden.
• De waardevermindering betalen we ook.
• Een verzekerde stuurt de originele reparatienota.
• Wij betalen nooit meer dan de nieuwwaarde (bagage jonger dan 1 jaar) of de dagwaarde (bagage ouder dan 1 jaar). Wij betalen nooit meer dan het maximaal verzekerd bedrag zoals hierna genoemd op pagina 13.
U heeft geen eigen risico als dit niet op het polisblad staat vermeld.
22. Wat betalen wij bij verzamelingen, antiek of sieraden? De dagwaarde.
• Als wij de aanschafwaarde niet meer kunnen bepalen.
• Bij een set kijken wij naar de waarde van het overgebleven deel.
Wij betalen nooit meer dan het maximaal verzekerd bedrag zoals hierna genoemd op pagina 13.
23. Wat als een verzekerde dubbel verzekerd is? De andere verzekering gaat voor.
• Als schade op de andere verzekering verzekerd is als onze verzekering er niet zou zijn.
• Wij betalen de schade dan niet.
24. Wie stelt de hoogte van de schade vast? Of: wij.
Of: onze expert.
Of: onze expert met een expert van verzekerde.
• Voor zij starten, kiezen zij een 3e expert.
- Die stelt het schadebedrag vast als zij het oneens zijn.
- Hij stelt de schade vast tussen het laagste en hoogste bedrag.
Let op: dat wij het schadebedrag vaststellen, betekent niet dat we de schade betalen.
25. Welke extra kosten zijn naast de schade verzekerd?
Let op: we betalen alleen als deze kosten noodzakelijk zijn door een schade die verzekerd is.
Kosten van experts.
• Alleen voor het vaststellen van de hoogte van de schade.
• De kosten van onze expert.
• De kosten van de expert van verzekerde tot en met de kosten van onze expert.
- Rekent de expert van verzekerde meer? Dan beoordelen wij of die extra kosten redelijk zijn.
- Extra kosten die niet redelijk zijn, blijven voor rekening van verzekerde.
• De kosten van de 3e expert.
Maximaal verzekerde bedragen van verschillende soorten bagage.
In totaal betalen we niet meer dan € 3000 per persoon per reis.
Wij betalen maximaal € 300 per verzekerde voor:
• Opvouwbare of opblaasbare boten zonder motor.
• Kano, zeilplank, kitesurfplank, set waterski’s.
- Ook de spullen die daarbij horen.
• Invalidewagens zonder motor.
• Horloges, horlogebanden en horlogekettingen.
• Cd’s, dvd’s, computersoftware en computerspelletjes.
• Navigatieapparatuur
- Ook de spullen die daarbij horen.
• Verrekijkers.
• Mobiele telefoon, smartphone, PDA en andere apparatuur die hierop lijkt.
- Ook de spullen die daarbij horen.
Wij betalen maximaal € 500 per verzekerde voor:
• Edelstenen, spullen van edelmetaal en munten waarmee u niet kunt betalen.
• Juwelen, echte parels en sieraden van platina, goud en zilver.
Wij betalen maximaal € 750 per verzekerde voor:
• Kinderwagens, buggy’s en fietskarren om kinderen te vervoeren.
• Muziekinstrumenten.
• Brillen, zonnebrillen en contactlenzen.
• Kunstgebitten.
• Fietsen en elektrische fietsen.
- Ook spullen die daarbij horen zoals fietstassen en fietsstoeltjes.
• Antiek en verzamelingen, zoals postzegelverzamelingen.
Wij betalen maximaal € 1500 per verzekerde voor:
• Elektronische apparatuur zoals fotocamera, videocamera, computer, laptop en tablet.
- Ook spullen die daarbij horen, zoals statieven en geheugenkaarten.
• Overig sportmateriaal.
• Gehoorapparaten.
Wij betalen maximaal € 750 voor alle verzekerden samen voor:
• Geld, bankpassen en creditcards.
• Set sneeuwkettingen.
Wij betalen maximaal € 500 voor alle verzekerden samen voor:
• Bagagerek op het dak van de auto.
• Skibox op bagagerek. De skibox moet een goed slot hebben.
• Bagagebox op bagagerek. De bagagebox moet een goed slot hebben.
• Fietsendrager. De fietsendrager moet een goed slot hebben.
Basispakket Persoonlijke hulp
Hulp en onverwachte kosten op reis. Kosten voor opsporing en redding.
• Ook vervoer naar de bewoonde wereld.
• Door of onder leiding van een officiële organisatie die mensen opspoort of redt. Alleen wanneer de kosten verzekerd zijn volgens artikel 27.
Alleen wanneer de kosten het gevolg zijn van een gebeurtenis genoemd in de artikelen 30 tot en met 34.
27. Wanneer zijn kosten verzekerd? Kosten zijn onverwacht.
Kosten zijn door een gebeurtenis waarvoor een verzekerde echt hulp nodig heeft. Kosten vinden plaats tijdens de reis.
• Moet u onverwacht langer blijven en kunt u daar niets aan doen?
- Dan bent u verzekerd tot u thuis bent.
- U moet zo snel mogelijk naar huis gaan.
Kosten waarvoor de alarmcentrale vooraf toestemming geeft.
• Kunt u vooraf geen toestemming vragen? Dan moet u dit kunnen bewijzen.
• Wij betalen de kosten die de alarmcentrale in eenzelfde situatie maakt.
Per gebeurtenis betalen we maximaal het verzekerd bedrag.
• Extra verblijfskosten en dagelijkse kosten tot € 100 per verzekerde per dag.
- Bijvoorbeeld extra kosten voor eten en drinken.
• Extra reiskosten tot € 0,24 per kilometer met eigen of geleend voertuig.
Zijn er meer gebeurtenissen en houden die verband met elkaar? Dan geldt dat als 1 gebeurtenis.
• De 1e gebeurtenis is de schadedatum.
• De gebeurtenissen zijn ontstaan in dezelfde reisperiode.
29. Welke kosten van de alarmcentrale zijn verzekerd? Vervoer regelen.
Medische begeleiding.
• Op de terugreis. Advies geven. Medicijnen sturen.
• Wij betalen de aankoop van medicijnen niet.
• U kunt een bestelling niet annuleren.
• We sturen alleen medicijnen naar het buitenland.
Kunstmiddelen en hulpmiddelen sturen.
• Wij betalen de aankoop van kunstmiddelen en hulpmiddelen niet.
• U kunt een bestelling niet annuleren.
30. Wat is verzekerd als een verzekerde overlijdt in het buitenland? Of: vervoer van het lichaam naar Nederland.
• Wij betalen ook de kist, die gebruikt wordt tijdens het vervoer.
Of: begrafenis of crematie in het buitenland.
• Wij betalen ook reiskosten en verblijfskosten voor familie vanuit Nederland.
- Heenreis en terugreis.
- Maximaal 3 dagen verblijfskosten.
- Familie 1e of 2e graad en personen met wie verzekerde samenwoont.
Bijvoorbeeld: echtgenoot, partner, kinderen die op uw adres wonen, (schoon)ouders, (schoon)zoon Xxxxxxxxxxxx: oma, schoonzus, stiefkind, kleinkind.
Wij betalen niet meer dan het bedrag dat vervoer van de overledene naar Nederland kost.
31. Wat is verzekerd als een verzekerde overlijdt op reis in Nederland? Vervoer van het lichaam naar een plaats in Nederland.
Reiskosten en verblijfskosten voor andere verzekerden.
• Meereizende personen die ook op deze verzekering verzekerd zijn.
- Extra reiskosten om thuis te komen.
- Extra verblijfskosten als langer verblijf nodig is.
Reiskosten en verblijfskosten voor 2 andere personen.
• Maximaal 2 personen die niet meereizen en niet verzekerd zijn.
- Reiskosten naar de plaats van de overledene.
• Xxxxxxxx en terugreis.
• Alleen binnen Nederland.
- Verblijfskosten op de plaats van de overledene.
• Als dit echt nodig is.
32. Wat is verzekerd als een verzekerde overlijdt of medische problemen krijgt? Een verzekerde of nabestaande belt direct de alarmcentrale en volgt de aanwijzingen op. Kosten voor de terugreis.
• Terugreis die de alarmcentrale regelt.
• Extra kosten met openbaar vervoer of vliegtuig waarmee de verzekerde reisde.
• Extra kosten van openbaar vervoer of vliegtuig voor huisdieren, die met de verzekerde mee op reis zijn.
• Geldt alleen voor hond en kat.
• Extra verblijfskosten tijdens de terugreis.
Extra verblijfskosten.
• Ter plaatse tijdens de geplande reis.
• Of u moet langer blijven dan de geplande reis.
Reiskosten van en naar het ziekenhuis.
• Voor meereizende personen.
- Om de verzekerde te bezoeken in het ziekenhuis.
- Het maakt niet uit of de personen op deze verzekering verzekerd zijn.
- Wij betalen tot € 250 per reis voor alle personen samen.
Reiskosten en verblijfskosten voor personen die de verzekerde helpen en verzorgen.
• Alleen als de hulp en verzorging echt nodig is.
• Voor meereizende personen: terugreis en extra verblijfskosten.
- Of: wij betalen voor alle personen die verzekerd zijn op deze verzekering.
- Of: wij betalen voor 1 persoon die niet verzekerd is. .
• Voor personen die niet met u op reis waren: heenreis, terugreis en verblijfskosten.
- Als u alleen op reis was.
- Heenreis en terugreis vanuit Nederland.
- Wij betalen voor maximaal 2 personen als zij echt nodig zijn.
• Voor 1 persoon die de verzekerde moet begeleiden: heenreis, terugreis en verblijfskosten.
- Als verzekerde niet alleen kan reizen.
• Bijvoorbeeld omdat verzekerde jonger dan 16 jaar is of een handicap heeft.
- Als de persoon die de verzekerde zou begeleiden dit niet meer kan doen.
- Heenreis en terugreis vanuit Nederland.
33. Wanneer zijn kosten om terug te reizen ook verzekerd?
Een persoon om wie verzekerde erg veel geeft overlijdt, wordt ernstig ziek of krijgt een ernstig ongeluk.
• Met ernstig bedoelen we dat er een grote kans is dat die persoon binnenkort overlijdt.
• Bijvoorbeeld: een familielid of uw beste vriend.
• Wij betalen reiskosten en verblijfskosten voor de verzekerden om eerder terug te kunnen reizen.
- En wij betalen voor 1 meereizende persoon als u alleen op reis bent.
- Xxxxxxxx, terugreis en verblijfskosten.
Een hulp- of geleidehond van de verzekerde overlijdt, wordt ernstig ziek of krijgt een ongeluk.
• En de hond kan verzekerde daardoor niet meer helpen.
- En er is niemand anders mee op reis die verzekerde kan helpen.
• Verzekerde heeft de hond via een officiële instantie.
- En heeft medisch bewijs dat de hond echt nodig is.
• Wij betalen reiskosten en verblijfskosten voor een verzekerde en 1 andere persoon die meereist
om eerder terug te kunnen reizen.
- Niet meer dan de kosten om de woonplaats in Nederland te bereiken.
Een verzekerde wordt onverwachts opgeroepen voor een donororgaan.
• Voor het geven of ontvangen daarvan.
Een oppas voor uw thuisblijvende kind overlijdt, wordt ziek of krijgt een ongeluk.
• En deze persoon kan daardoor niet meer oppassen.
• U kunt geen andere oppas vinden.
De zaakwaarnemer van een verzekerde overlijdt, wordt ziek of krijgt een ongeluk
• En deze persoon kan daardoor de zaak niet meer waarnemen.
• U heeft deze persoon als ondernemer aangewezen.
- En kunt geen andere zaakwaarnemer vinden.
De woning of bedrijfspand van een verzekerde heeft schade.
• Schade aan de woning of inboedel waar de verzekerde eigenaar van is.
• Schade aan het bedrijfspand of inventaris waar de verzekerde eigenaar van is.
- Ook schade door een besmettelijke ziekte bij de veestapel of het agrarisch bedrijf.
• En verzekerde moet van de overheid de hele veestapel laten ruimen.
• Schade aan het bedrijfspand van de werkgever van de verzekerde of inventaris in het bedrijfspand. Verzekerde moet terug naar Nederland omdat hij de gevolgen van de schade moet regelen.
Een verzekerde reist terug naar de vakantiebestemming.
• De verzekerde is thuis geweest door een verzekerde oorzaak.
• De verzekerde reist in de periode dat de oorspronkelijke reis is gepland.
• Wij betalen ook de verblijfskosten op weg naar de bestemming.
34. Welke onverwachte kosten door andere oorzaken zijn verzekerd? Kosten voor telefoon of internet.
• Door contact met ons of met onze alarmcentrale.
- Wij betalen alle kosten die u kunt aantonen.
• Door noodzakelijk contact met andere personen over de verzekerde gebeurtenis.
- Wij betalen tot € 125 per reis.
Kosten door natuurgeweld.
• Bijvoorbeeld: aardbeving, vulkaanuitbarsting, orkaan, lawine, abnormale sneeuwval, bosbrand of overstroming.
• Niet verzekerd: door regen, gewone sneeuwval, mist of onweer.
• U moet hierdoor langer blijven dan uw oorspronkelijke terugreisdatum of heeft extra kosten voor de terugreis.
- Wij betalen extra reiskosten en verblijfskosten die u hierdoor heeft.
• U moet hierdoor uw vakantieverblijf verlaten.
- Wij betalen extra verblijfskosten tot € 300 per verzekerde.
- Wij betalen de extra reiskosten voor de terugreis.
Kosten door staking.
• Staking bij personeel van vervoersbedrijven waarmee u terugreist.
• Staking bij personeel of luchtverkeersleiders op het vliegveld.
- Het vliegveld waar u op de terugreis zou vertrekken of aankomen.
• Wij betalen extra reiskosten en verblijfskosten die u hierdoor heeft.
Kosten doordat u uw tent niet meer kunt gebruiken.
• Door beschadiging ter plaatse.
• Wij betalen extra verblijfskosten tot € 150 per verzekerde.
Kosten voor een vervangende bestuurder doordat de bestuurder niet meer kan rijden of varen.
• Bij reizen met een motorrijtuig of vaartuig dat u meeneemt uit Nederland.
- Bij een motorrijtuig alleen in de landen die op de groene kaart staan.
• Niet verzekerd: in de landen die zijn doorgestreept.
• Niet verzekerd: huurauto.
• Het vaartuig is van u of u huurt het vaartuig zonder schipper van de eigenaar.
• Door ziekte, een ongeluk of overlijden.
- Of doordat de bestuurder door een andere verzekerde oorzaak terug naar Nederland moet.
• En geen andere meereizende persoon kan het motorrijtuig of vaartuig besturen.
• Wij betalen voor een vervangende bestuurder.
- De alarmcentrale regelt een bestuurder.
- De bestuurder rijdt het motorrijtuig terug naar Nederland.
- De bestuurder vaart het vaartuig terug naar Nederland.
Kosten doordat een verzekerde zijn bromfiets of fiets niet meer kan gebruiken.
• Wij betalen extra reiskosten voor openbaar vervoer naar huis.
- Vanaf de plaats van diefstal of schade.
Kosten doordat een verzekerde zijn paspoort of identiteitskaart tijdens de reis kwijt raakte.
• En de verzekerde kon daar niets aan doen en hij lette goed op deze documenten.
• En de verzekerde kan daardoor pas later dan gepland naar huis.
• Wij betalen extra reiskosten en verblijfskosten tot € 300 per reis.
Kosten doordat de bagage van een verzekerde op de heenreis te laat aankomt of zoek raakt.
• En de verzekerde moet daardoor kleding en toiletspullen kopen.
• Wij betalen tot € 300 per verzekerde per reis.
- Alleen als u met een vliegtuig reist.
- Alleen als u een P.I.R. rapport (Property Irregularity Report) heeft.
Kosten voor skipassen en skihuur bij langlaufen.
• Inclusief stokken, schoenen en lessen.
• Als een verzekerde door ziekte of een ongeluk niet meer kan wintersporten.
- De verzekerde heeft een schriftelijke verklaring van een arts.
• Uit de plaats waar verzekerde is.
• Op de verklaring staat dat verzekerde niet kan wintersporten.
• Wij betalen vanaf de dag dat een verzekerde ziek werd of de dag na het ongeluk.
- Of vanaf de dag dat de verzekerde eerder naar huis gaat als dat nodig is.
- Wij betalen alleen de kosten die verzekerde al betaald had.
• Als verzekerde deze kosten niet terugkrijgt van de skiliftmaatschappij of verhuurder.
• Reizen andere personen voor wie deze verzekering geldt ook mee terug?
- Dan betalen wij ook hun kosten voor skipassen en skihuur.
• Alleen als zij de originele documenten met de kosten opsturen.
Kosten doordat er iets gebeurt met een meereizende persoon.
• Als de oorzaak ook verzekerd is onder deze verzekering.
• Als u samen met deze persoon heen en terug reist.
• Als deze persoon een eigen reisverzekering heeft.
- En die verzekering betaalt voor hem de gemaakte kosten.
• Wij betalen de extra reiskosten en verblijfskosten die u hierdoor heeft.
- Alleen als kosten noodzakelijk en redelijk zijn.
Niet verzekerd
Hieronder staat wat verder niet verzekerd is bij uw Basispakket Persoonlijke hulp.
35. Wanneer zijn kosten niet verzekerd?
Een verzekerde wist dat hij hulp of extra kosten nodig zou hebben tijdens de reis.
• Of hij had dit kunnen weten.
• Bijvoorbeeld: als hij al een ziekte of afwijking had.
• Bijvoorbeeld: als hij op reis ging om behandeld te worden.
Een verzekerde reist naar een gebied dat de overheid afraadt.
• Niet verzekerd in gebieden met de kleurcodes ‘rood’ en ‘oranje’, zoals door het Ministerie van Buitenlandse Zaken vastgesteld.
• Wel verzekerd als de verzekerde al in dat gebied was.
- Op het moment dat reizen wordt afgeraden.
- Verzekerde moet dan zo snel mogelijk vertrekken.
• Op de website van de Rijksoverheid leest u hier meer over.
Een verzekerde doet opzettelijk iets wat hij niet had mogen doen. Of hij doet opzettelijk niets, terwijl hij wel iets had moeten doen.
• Met het doel schade toe te brengen.
• Zonder het doel schade toe te brengen.
- Maar hij weet wel dat er schade ontstaat.
• En hij weet dat de kans op schade groot is.
- Maar hij doet het toch.
Verzekerde is roekeloos of heeft merkelijke schuld.
• Verzekerde doet iets.
- En hij weet dat de kans op schade groot is.
• Maar hij denkt dat de schade niet ontstaat.
• Verzekerde doet niets om schade te voorkomen.
- En hij had moeten weten dat de kans op schade groot is.
• Verzekerde doet te weinig om schade te voorkomen.
- En het is algemeen bekend dat dat te weinig is.
• En hij had moeten weten dat de kans op schade groot is.
Een verzekerde doet aan wintersport of onderwatersport.
• Wel verzekerd: bij langlaufen, schaatsen en snorkelen.
• Wel verzekerd: als u dit apart heeft meeverzekerd.
- Dit staat op het polisblad.
Een verzekerde gaat op zakenreis.
• Wel verzekerd: als u dit extra heeft meeverzekerd.
- Dit staat op het polisblad.
Schade
36. Wanneer meldt een verzekerde kosten door hulp? Meld de kosten zo snel mogelijk.
• In elk geval binnen 2 weken.
37. Wat doet een verzekerde als hij hulp nodig heeft of onverwachte kosten heeft?
• De verzekerde neemt contact op met de alarmcentrale.
- En volgt de adviezen van de alarmcentrale op.
• Bij vertraging of uitval van een trein, bus, boot of vliegtuig neemt verzekerde contact op met de vervoersmaatschappij of reisorganisatie.
• De verzekerde stuurt alle informatie direct aan ons door.
• De verzekerde voorkomt dat de kosten hoger worden.
• De verzekerde helpt ons bij de afhandeling als we dat vragen.
- Bijvoorbeeld als we uw toestemming nodig hebben om met de arts te overleggen.
• De verzekerde werkt mee aan herstel.
• De verzekerde doet niets wat nadelig is voor ons.
38. Wat als een verzekerde hulp nodig heeft en onze alarmcentrale niet belt?
Wij vergoeden wat hulp door onze alarmcentrale in een vergelijkbare situatie zou kosten.
• Een arts ter plaatse heeft vooraf bepaald dat het medisch nodig was om eerder terug te keren.
- Omdat u niet ter plaatse geholpen kon worden of kon herstellen.
- U bewijst dit met de verklaring van de arts.
• U bewijst dat u verblijfskosten of reiskosten moest maken.
- Voor alle verzekerden waar u kosten voor heeft gemaakt.
- En dat deze kosten echt nodig zijn voor iedereen.
• Wij betalen extra reiskosten voor 2e klas vervoer of economy class in het vliegtuig.
39. Wat als de schade dubbel verzekerd is? De andere verzekering gaat voor.
• Als de verzekerde daarop verzekerd is als onze verzekering niet zou bestaan.
• Wij betalen wel de schade boven het maximale bedrag van de andere verzekering.
- We betalen niet uw eigen risico bij die andere verzekering.
40. Wat doen wij bij hulp en onverwachte kosten? Wij bepalen hoeveel kosten we betalen.
• Met de gegevens die een verzekerde ons geeft.
• Had een ander voor de kosten moeten betalen?
- Dan werkt een verzekerde mee de kosten terug te krijgen.
• Krijgt een verzekerde geld terug van anderen?
- Dan trekken wij dat af van het bedrag dat de verzekerde van ons krijgt.
Wij betalen aan 1 persoon.
• Óf aan u.
• Óf aan een andere verzekerde.
Basispakket Aansprakelijkheid
Schade aan het vakantieverblijf dat de verzekerde huurt.
• Of in bruikleen heeft gekregen.
• Ook schade aan de gehuurde caravan, boot en tent.
Schade aan de inventaris van het vakantieverblijf.
Schade door verlies van de sleutel van het vakantieverblijf.
• Ook van de kluissleutel.
• Alleen de directe gevolgschade is verzekerd.
- Bijvoorbeeld: de kosten van het vervangen van de sloten.
• Alleen als de verzekerde aansprakelijk is voor deze schade.
42. Wat betalen wij maximaal per gebeurtenis? Wij betalen maximaal € 500 per gebeurtenis.
Niet verzekerd
Hieronder staat wat verder niet verzekerd is bij uw Basispakket Aansprakelijkheid.
43. Wanneer is schade niet verzekerd?
Schade doordat de verzekerde aan het verkeer deelneemt.
• En voor deze schade aansprakelijk is.
Een verzekerde reist naar een gebied dat de overheid afraadt.
• Niet verzekerd in gebieden met de kleurcodes ‘rood’ en ‘oranje’, zoals door het Ministerie van Buitenlandse Zaken vastgesteld.
• Wel verzekerd als de verzekerde al in dat gebied was
- Op het moment dat reizen wordt afgeraden.
- Verzekerde moet dan zo snel mogelijk vertrekken.
• Op de website van de Rijksoverheid leest u hier meer over.
Een verzekerde doet opzettelijk iets wat hij niet had mogen doen. Of hij doet opzettelijk niets, terwijl hij wel iets had moeten doen.
• De verzekerde had de bedoeling om zo te handelen of om niets te doen, én
• hij had de bedoeling daardoor schade te veroorzaken.
- Of hij wist zeker dat door zijn handelen of nalaten schade zou ontstaan.
- Of hij wist dat er door zijn handelen of nalaten waarschijnlijk schade zou ontstaan.
- Het is niet van belang welke soort schade er werkelijk ontstaat.
• Of hoe groot die schade uiteindelijk uitvalt.
• Gebruik van alcohol, medicijnen of drugs is nooit een excuus.
• Alleen of in een groep.
- Maakt verzekerde deel uit van een groep? Xxx is schade ook niet verzekerd als verzekerde zelf niets doet.
Een verzekerde doet aan wintersport of onderwatersport.
• Wel verzekerd: bij langlaufen, schaatsen en snorkelen.
• Wel verzekerd: als u dit apart heeft meeverzekerd.
- Dit staat op het polisblad.
Een verzekerde gaat op zakenreis.
• Wel verzekerd: als u dit apart heeft meeverzekerd.
- Dit staat op het polisblad.
Basispakket Rechtsbijstand
44. Wie zijn de verzekerden bij de rechtsbijstandverzekering? Verzekeringnemer = u.
• Persoon die de rechtsbijstandverzekering heeft afgesloten.
De andere verzekerden volgens deze polisvoorwaarden die aan de reis deelnemen De nabestaanden van een verzekerde.
• Alleen als de verzekerde bij een ongeluk overlijdt.
• En alleen als een ander voor het ongeluk aansprakelijk is.
• En alleen als de veroorzaker van het ongeluk geen medeverzekerde is.
• En alleen in situaties waarin Achmea Rechtsbijstand hulp moet geven volgens deze voorwaarden.
45. Waar geldt de verzekering? In de hele wereld
In de overige Europese landen
• Alleen als de gebeurtenis waardoor het geschil ontstond, in 1 van deze landen plaatsvond.
- En als de andere partij in 1 van deze landen woont of is gevestigd.
- En het geschil valt onder het recht van 1 van deze landen.
- En de rechter van datzelfde land is bevoegd.
Rechtsbijstand.
• Bij een juridisch geschil.
• Bij een dreigend juridisch geschil.
• Alleen zolang er een redelijke kans op succes is.
Het advies en de behandeling door juristen van de onafhankelijke Stichting Achmea Rechtsbijstand.
- Achmea Rechtsbijstand is een onafhankelijke stichting.
- Soms schakelt Achmea Rechtsbijstand een juridisch deskundige uit het eigen netwerk in.
47. In welke situaties zijn geschillen verzekerd?
Bij het terugvragen van schade aan personen of aan zaken.
• Alleen als de schade voortvloeit uit een ongeval waarvoor een ander dan de verzekerde aansprakelijk is.
Bij geschillen die te maken hebben met schade door een onrechtmatige daad van verzekerde.
• Een ander wil dat de verzekerde deze schade betaalt.
- Omdat hij vindt dat de verzekerde deze schade veroorzaakt heeft.
- En de aansprakelijkheidsverzekering vergoedt deze schade niet.
Bij geschillen met anderen die rechtstreeks verband houden met de reis (bijvoorbeeld met de reisorganisatie). Xxxx die een buitenlandse overheid vraagt.
• Achmea Rechtsbijstand schiet maximaal € 25.000 voor.
- Voor vrijlating van een verzekerde.
- Om de spullen van verzekerde terug te krijgen.
- Om het beslag op spullen van verzekerde op te heffen.
• Verzekerde machtigt Achmea Rechtsbijstand om het bedrag te betalen.
• Verzekerde helpt Achmea Rechtsbijstand om het bedrag terug te krijgen.
• Verzekerde betaalt Achmea Rechtsbijstand terug binnen 2 jaar.
48. Welke extra kosten betaalt Achmea Rechtsbijstand? Kosten voor een advocaat of een andere juridisch deskundige.
• Die verzekerde zelf heeft gekozen. Kosten van externe deskundigen. Kosten van een deskundigenrapport.
• Alleen als de verzekerde voldoende bewijs heeft voor het geschil.
Proceskosten en arbitragekosten van een verzekerde en de tegenpartij.
• Ook kosten van griffierecht.
• Ook kosten van een bindend advies.
• Alleen als de rechter of arbiter vindt dat de verzekerde deze kosten moet betalen.
Kosten van mediation.
• Achmea Rechtsbijstand betaalt alleen het aandeel van de verzekerde.
Kosten xxx xxxx en verblijf.
• Als de rechtszaak in het buitenland is.
• Als de behandelend rechter vindt dat de verzekerde aanwezig moet zijn.
Kosten van getuigen en experts die een verzekerde heeft opgeroepen.
• Alleen als de rechter of arbiter vindt dat de verzekerde deze kosten moet betalen.
Kosten om het vonnis uit te voeren.
• Achmea Rechtsbijstand betaalt maximaal 5 jaar.
Gedeeltelijke kosten voor een gezamenlijke advocaat of een andere juridisch deskundige.
• Verzekerde en anderen hebben allemaal belang bij hetzelfde geschil.
• Verzekerde en anderen delen allemaal 1 advocaat of juridisch deskundige voor dit geschil.
• Of een aantal van deze groep deelt 1 advocaat of juridisch deskundige.
- Bijvoorbeeld: bij 1 geschil zijn 100 personen betrokken.
- En van die 100 personen schakelen 10 personen samen 1 advocaat in.
- De verzekerde krijgt dan 1/100 deel van de kosten vergoed.
Kosten die een verzekerde maakt om documenten te krijgen.
• Van de overheid.
• Van andere organisaties.
Kosten omdat een verzekerde beslag legt.
• Op spullen.
• Op een bankrekening.
• Op loon.
• Ook: Kosten van een tolk of vertaalbureau.
49. Extra kosten: hoe werkt het?
De extra kosten mogen alleen gemaakt worden met toestemming van Achmea Rechtsbijstand.
• Achmea Rechtsbijstand schakelt namens de verzekerde externen in.
• Achmea Rechtsbijstand is hiertoe gemachtigd bij het sluiten van de verzekering.
• Alleen de redelijke kosten worden betaald.
50. Tot welk bedrag zijn de extra kosten verzekerd? Tot € 11.500 per gebeurtenis.
• Behalve bij een gerechtelijke of administratieve procedure waarbij een advocaat of juridisch deskundige niet wettelijk verplicht is.
- En de verzekerde kiest zelf toch voor een advocaat of juridisch deskundige.
- Xxx zijn alle extra kosten samen verzekerd tot € 8.000 per gebeurtenis.
51. Zorgt 1 gebeurtenis voor meerdere geschillen?
Dan geldt het maximumbedrag voor al deze geschillen samen.
• Ook als meerdere samenhangende gebeurtenissen voor deze geschillen zorgen.
52. Wanneer mag een verzekerde zelf een advocaat of juridisch deskundige kiezen?
Als een verzekerde en tegenpartij allebei rechtshulp van Achmea Rechtsbijstand krijgen.
Als Achmea Rechtsbijstand vindt dat een gerechtelijke of administratieve procedure gevoerd moet worden.
Niet verzekerd
Hieronder staat wat niet verzekerd is bij uw Basispakket Rechtsbijstand.
53. Wanneer is rechtshulp niet verzekerd?
Als het geschil ontstaat voor het begin van de reis.
Of als de verzekerde toen kon vermoeden dat het geschil zou ontstaan. Als de oorzaak van het geschil ontstaat na het einde van de reis. Als een verzekerde reist naar een gebied dat de overheid afraadt.
• Niet verzekerd in gebieden met de kleurcodes ‘rood’ en ‘oranje’, zoals door het Ministerie van Buitenlandse Zaken vastgesteld.
• Wel verzekerd als de verzekerde al in dat gebied was.
- Op het moment dat reizen wordt afgeraden.
- Verzekerde moet dan zo snel mogelijk vertrekken.
• Op de website van de Rijksoverheid leest u hier meer over.
Als een verzekerde iets doet wat nadelig is voor Achmea Rechtsbijstand.
• Bijvoorbeeld een geschil te laat melden.
- Waardoor de behandeling duurder wordt
- Waardoor de behandeling moeilijker wordt.
- Waardoor Achmea Rechtsbijstand de zaak niet meer kan schikken.
Als een verzekerde een ander opdracht geeft de zaak te behandelen.
• Zonder toestemming van Achmea Rechtsbijstand.
Als een verzekerde niet meewerkt.
• Ook als de verzekerde niet de waarheid vertelt.
• Ook als de verzekerde niet alles vertelt.
Een verzekerde doet opzettelijk iets of niets.
• Xxxxxxxx de behoefte aan rechtsbijstand voorspelbaar is.
• Ook als het niet de bedoeling was om rechtsbijstand te krijgen.
Als een verzekerde een bedrijf, kantoor of praktijk heeft.
• En het geschil heeft daarmee te maken.
• Bijvoorbeeld een geschil over een kapperszaak aan huis.
• Ook niet verzekerd als verzekerde iets onderneemt waarmee hij lijkt op een bedrijf.
Als verzekerde hulp krijgt vanuit zijn aansprakelijkheidsverzekering. Als een verzekerde doet aan wintersport of onderwatersport.
• Wel verzekerd: bij langlaufen.
• Wel verzekerd: als u dit apart heeft meeverzekerd.
- Dit staat op uw polisblad.
Als een verzekerde gaat op zakenreis.
• Wel verzekerd: als u dit extra heeft meeverzekerd.
- Dit staat op het polisblad.
54. Bij welke geschillen is rechtshulp niet verzekerd?
Een verzekerde wordt verdacht van een verkeersovertreding of een verkeersmisdrijf.
• Wel verzekerd als daardoor iemand gewond is geraakt of is overleden.
- Tenzij de verzekerde ook van een andere overtreding of misdrijf verdacht wordt.
Een verzekerde wordt verdacht van een ander strafbaar feit.
• Achmea Rechtsbijstand betaalt dan alleen de kosten van rechtsbijstand achteraf.
- Alleen bij definitieve vrijspraak.
- Alleen bij ontslag van rechtsvervolging.
- Alleen bij seponering.
De verzekerde moet dit binnen 14 dagen na de uitspraak melden bij Achmea Rechtsbijstand.
Als de bestuurder van het motorrijtuig alcohol of drugs heeft gebruikt.
• Hij heeft meer alcohol in het bloed of de adem dan wettelijk mag.
- Of hij werkt niet mee aan een ademtest, urinetest of bloedproef.
• Hij heeft medicijnen gebruikt die invloed kunnen hebben op de rijvaardigheid.
• Hij heeft drugs gebruikt die invloed kunnen hebben op de rijvaardigheid.
Geschillen die te maken hebben met natuurrampen.
• Of dreigende natuurrampen.
Geschillen die te maken hebben met deze rechtsbijstandverzekering.
• Ook over de kwaliteit van de rechtshulp door Achmea Rechtsbijstand.
• Ook over de kwaliteit van de rechtshulp door deskundigen die Achmea Rechtsbijstand inschakelt.
Geschillen die te maken hebben met een zelf gekozen advocaat of andere juridisch deskundige.
• Bijvoorbeeld over de kwaliteit van de rechtshulp.
Geschillen die te maken hebben met belastingrecht.
• Bijvoorbeeld over invoerrechten.
Geschillen die te maken hebben met een schuld of vordering die een verzekerde heeft overgenomen.
• Bijvoorbeeld door een erfenis.
• Bijvoorbeeld een schuldvernieuwing.
Geschillen die te maken hebben met uw bedrijf, kantoor of praktijk.
• Ook geschillen tussen vennoten, partners of aandeelhouders.
• Ook als zij vroeger vennoot, partner of aandeelhouder waren.
Bij een geschil
55. Wanneer meldt een verzekerde een geschil? Zo snel mogelijk.
• Waardoor de behandeling niet duurder wordt.
• Waardoor de behandeling niet moeilijker wordt.
56. Wie verleent de rechtsbijstand?
Deskundigen van de onafhankelijke Stichting Achmea Rechtsbijstand.
• Juristen van Achmea Rechtsbijstand behandelen uw zaak van A tot Z.
• Externe deskundigen die Achmea Rechtsbijstand inschakelt.
- Bijvoorbeeld advocaten, juristen en mediators.
57. Waar meldt een verzekerde een geschil? Bij Stichting Achmea Rechtsbijstand:
• Per telefoon: (088) 462 3720.
• Website: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
• Per mail: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
• Per post: Xxxxxxx 0000, 0000 XX XXXXXXXXX.
We hebben de uitvoering van de verzekering overgedragen aan deze stichting. We garanderen dat Achmea Rechtsbijstand al haar plichten nakomt.
58. Wanneer mag een verzekerde zelf een advocaat of juridisch deskundige kiezen?
Als een verzekerde en tegenpartij allebei rechtshulp van Achmea Rechtsbijstand krijgen.
Als Achmea Rechtsbijstand vindt dat een gerechtelijke of administratieve procedure gevoerd moet worden.
59. Xxx werkt het als een verzekerde zelf een advocaat of juridisch deskundige kiest?
• De verzekerde kiest de advocaat of juridisch deskundige.
• Achmea Rechtsbijstand geeft namens de verzekerde opdracht aan deze persoon.
• Achmea Rechtsbijstand vergoedt alleen de redelijke kosten verbonden aan de opdracht.
• Achmea Rechtsbijstand betaalt de advocaat of juridische deskundige tot het maximum bedrag aan extra kosten.
60. Wat doet een verzekerde bij een geschil altijd?
• De verzekerde werkt mee om het geschil te regelen.
• De verzekerde geeft alle informatie over de gebeurtenis die de oorzaak is van het geschil.
• De verzekerde volgt de aanwezigen van Achmea Rechtsbijstand op.
• De verzekerde doet niets wat voor Achmea Rechtsbijstand nadelig is.
• De verzekerde doet aangifte bij de politie bij een strafbaar feit.
• De verzekerde bewaart alles wat beschadigd is.
- Niet als door het bewaren de schade groter wordt.
61. Wat doet een verzekerde als Achmea Rechtsbijstand het vraagt?
• De verzekerde stuurt een verklaring met uitleg over hoe het geschil ontstond.
• De verzekerde stuurt alle documenten over het geschil, de oorzaak en de gevolgen.
• De verzekerde onderbouwt zijn stellingen met een deskundigenrapport.
- De verzekerde betaalt deze kosten zelf.
- Achmea Rechtsbijstand betaalt de kosten achteraf.
• Alleen als het rapport zijn stelling onderbouwt.
• Alleen de redelijke kosten betaalt Achmea Rechtsbijstand.
62. Wanneer betaalt een verzekerde de extra kosten terug? Als die kosten door een ander betaald kunnen worden.
Achmea Rechtsbijstand vergoedt de kosten dan als voorschot.
• Bijvoorbeeld kosten die op een ander verhaald kunnen worden.
• Bijvoorbeeld kosten die door een ander betaald kunnen worden.
• Bijvoorbeeld kosten die verrekend kunnen worden.
De verzekerde betaalt de kostenvergoeding van juridische hulp dan terug aan Achmea Rechtsbijstand.
63. Wanneer kan Achmea Rechtsbijstand de behandeling van de zaak afkopen? Als de kosten van de rechtsbijstand hoger zijn dan de financiële schade.
• Achmea Rechtsbijstand betaalt de verzekerde dan een schadeloosstelling.
- Hierdoor hoeft Achmea Rechtsbijstand geen rechtsbijstand meer te verlenen.
• De verzekerde draagt zijn vordering dan over aan Achmea Rechtsbijstand.
64. Wat als verzekerden met elkaar een geschil hebben? De verzekeringnemer krijgt rechtsbijstand.
• Medeverzekerden mogen de verzekering alleen gebruiken als u dat goed vindt.
• Hebben medeverzekerden een geschil met elkaar?
- Dan kiest u wie rechtsbijstand krijgt.
Klachten
65. Wat als een verzekerde een klacht heeft over de juridische aanpak van de zaak? (geschillenregeling) Stap 1 De verzekerde legt deze klacht voor aan de jurist die de zaak behandelt.
Stap 2 Achmea Rechtsbijstand beoordeelt of ze de klacht moeten oplossen.
• Achmea Rechtsbijstand behandelt de klachten over de juridische aanpak van de zaak.
- Alleen klachten over de juristen van Achmea Rechtsbijstand.
- Alleen klachten over de juristen uit eigen netwerk.
- Alleen klachten over de advocaten uit eigen netwerk.
- Geen klachten over een advocaat die de verzekerde zelf heeft gekozen.
• Achmea Rechtsbijstand behandelt de klachten over de kans die er is om het doel te bereiken
- Alleen klachten over de juristen van Achmea Rechtsbijstand.
- Alleen klachten over de juristen uit eigen netwerk.
- Alleen klachten over de advocaten uit eigen netwerk.
- Geen klachten over een advocaat die de verzekerde zelf heeft gekozen. Stap 3 Achmea Rechtsbijstand probeert de klacht eerst samen op te lossen. Stap 4 Achmea Rechtsbijstand legt de klacht voor aan een scheidsrechter.
• Achmea Rechtsbijstand en de verzekerde kiezen samen de scheidsrechter.
• Achmea Rechtsbijstand en de verzekerde spreken samen de vragen af.
• Achmea Rechtsbijstand legt de vragen voor aan de scheidsrechter.
• De scheidsrechter geeft schriftelijk antwoord op de vragen.
• Achmea Rechtsbijstand betaalt de scheidsrechter.
Stap 5 Achmea Rechtsbijstand volgt het advies van de scheidsrechter. De verzekerde krijgt gelijk.
• De jurist behandelt de zaak verder.
- Alleen juristen van Achmea Rechtsbijstand
- Alleen juristen uit eigen netwerk.
- Alleen advocaten uit eigen netwerk.
• Soms draagt Achmea Rechtsbijstand de zaak over aan een externe deskundige
- De verzekerde mag dan zelf de externe deskundige kiezen.
• Alleen de redelijke kosten betaalt Achmea Rechtsbijstand.
• Achmea Rechtsbijstand betaalt tot het maximumbedrag aan extra kosten.
- De scheidsrechter zal nooit de zaak behandelen.
De verzekerde krijgt geen gelijk.
• Achmea Rechtsbijstand blijft bij haar eerste standpunt.
66. Wat als een verzekerde het niet eens in met het advies van de scheidsrechter? De verzekerde kan zelf een externe deskundige inschakelen.
• De verzekerde betaalt deze kosten zelf.
• Achmea Rechtsbijstand betaalt de kosten achteraf.
- Alleen als de verzekerde alsnog zijn beoogde resultaat bereikt.
- Alleen de redelijke kosten betaalt Achmea Rechtsbijstand.
• Achmea Rechtsbijstand betaalt tot het maximumbedrag aan extra kosten.
67. Wat als een verzekerde een andere klacht heeft?
Een klacht over Achmea Rechtsbijstand legt de verzekerde voor aan de Stichting Achmea Rechtsbijstand.
• Bijvoorbeeld een klacht over een jurist, over de afwijzing van een zaak of over de communicatie.
• Per telefoon: (088) 462 2445.
• Per e-mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
• Per post: Klachtenbureau Stichting Achmea Rechtsbijstand, Xxxxxxx 0000, 0000 XX XXXXXXXXX.
Privacy
68. Geeft Stichting Achmea Rechtsbijstand vertrouwelijke juridische informatie aan anderen? Nee, nooit zonder machtiging van verzekerde.
• Ook niet aan onderdelen van de Achmea Groep.
• Ook niet aan tussenpersonen of gevolmachtigden.
Extra verzekering Ongevallen Verzekerd
Ongevallen tijdens de reis.
• Alleen als dit op het polisblad staat.
2. Wanneer is een ongeval verzekerd?
Het ongeval ontstaat door een onverwachte gebeurtenis.
• Die plaatsvindt tijdens de verzekering.
• Die direct fysiek geweld op het lichaam veroorzaakt.
Een verzekerde raakt blijvend invalide door het ongeval.
• Hij raakt een lichaamsdeel kwijt.
• Hij kan een lichaamsdeel (deels) niet meer gebruiken.
Een verzekerde overlijdt door het ongeval.
3. Welk bedrag is verzekerd als een verzekerde blijvend invalide wordt? Per gebeurtenis betalen we maximaal € 75.000
• We bepalen het bedrag met tabel 1.
- Lukt dat niet? Dan met de nieuwste regels van de Nederlandse specialistenverenigingen.
• Lukt dat niet? Dan met de nieuwste regels van American Medical Association.
• Was het ongeval in het verkeer en droeg de verzekerde geen helm of veiligheidsgordel?
- Dan betalen wij maximaal 75%.
4. Hoe bepalen we het bedrag als een verzekerde blijvend invalide wordt? Het bedrag hangt af van wat de verzekerde heeft en hoe ernstig het is.
• Een arts stelt het letsel vast.
• We houden geen rekening met het beroep of werk van verzekerde.
Of: de verzekerde krijgt een percentage van het verzekerd bedrag.
• Als verzekerde een lichaamsdeel kwijtraakt of helemaal niet meer kan gebruiken.
• Het percentage staat in de tabel.
Of: de verzekerde krijgt een deel van het percentage van het verzekerd bedrag.
• Als verzekerde een lichaamsdeel deels niet meer kan gebruiken.
• Het percentage is in verhouding tot het functieverlies. Voorbeeld:
U raakt blind aan 1 oog. Volgens de tabel krijgt u dan 50% van het verzekerd bedrag.
U raakt voor de helft blind aan 1 oog. Dan krijgt u de helft van 50%. U krijgt dan dus 25% van het verzekerd bedrag.
5. Wanneer betalen wij het bedrag?
Wij betalen binnen 1 jaar na het ongeval.
• Wij betalen de wettelijke rente als het langer duurt.
• Wij maken een inschatting als de invaliditeit na 2 jaar nog kan veranderen.
6. Welk bedrag betalen wij als een verzekerde al invalide was? Wij betalen het deel dat de verzekerde extra invalide is geworden.
Tabel 1
Percentage van het bedrag dat een verzekerde krijgt bij blijvende invaliditeit | |
Wat heeft een verzekerde? | Percentage van |
het verzekerd | |
bedrag | |
Hoofd | |
Hij is blind aan beide ogen of mist beide ogen | 100% |
Hij is blind aan 1 oog of mist 1 oog | 50% |
Hij is helemaal doof | 60% |
Hij is doof aan 1 oor | 25% |
Hij heeft geen oorschelp meer | 5% |
Hij kan niet meer praten | 50% |
Hij kan niet meer ruiken of proeven | 10% |
Hij heeft geen neus meer of zijn neus werkt helemaal niet meer | 10% |
Hij mist een natuurlijk blijvend gebitselement | 1% |
Organen | |
Hij heeft geen milt meer of zijn milt werkt helemaal niet meer | 10% |
Hij heeft 1 nier niet meer of 1 nier werkt helemaal niet meer | 20% |
Hij heeft 1 long niet meer of 1 long werkt helemaal niet meer | 30% |
Armen of benen | |
Hij heeft geen armen meer of kan zijn beide armen helemaal niet meer gebruiken | 100% |
Hij heeft geen handen meer of kan zijn beide handen helemaal niet meer gebruiken | 100% |
Hij heeft geen benen meer of kan zijn beide benen helemaal niet meer gebruiken | 100% |
Hij heeft geen voeten meer of kan zijn beide voeten helemaal niet meer gebruiken | 100% |
Hij mist 1 arm of kan 1 arm helemaal niet meer gebruiken | 80% |
Hij mist 1 hand of kan 1 hand helemaal niet meer gebruiken | 70% |
Hij mist 1 duim of kan 1 duim helemaal niet meer gebruiken | 25% |
Hij mist 1 wijsvinger of kan 1 wijsvinger helemaal niet meer gebruiken | 15% |
Hij mist 1 middelvinger of kan 1 middelvinger helemaal niet meer gebruiken | 12% |
Hij mist 1 ringvinger of pink of kan 1 ringvinger of pink helemaal niet meer gebruiken | 10% |
Hij mist 1 been of kan 1 been helemaal niet meer gebruiken | 70% |
Hij mist 1 voet of kan 1 voet helemaal niet meer gebruiken | 70% |
Hij mist 1 grote teen of kan 1 grote teen helemaal niet meer gebruiken | 10% |
Hij mist 1 van zijn andere tenen of kan 1 van zijn andere tenen helemaal niet meer gebruiken | 5% |
7. Welk bedrag is verzekerd als een verzekerde overlijdt? Of: per gebeurtenis betalen we € 25.000 per persoon.
• Als de verzekerde overlijdt door het ongeval.
Of: per gebeurtenis betalen we een deel van het verzekerd bedrag.
• Als de verzekerde blijvend invalide was door het ongeval en hij overlijdt daarna.
- En verzekerde had al een bedrag gekregen.
- De nabestaanden krijgen de rest van het verzekerd bedrag.
- De nabestaanden betalen niet terug als verzekerde meer kreeg dan het verzekerd bedrag.
• Was het ongeval in het verkeer en droeg de verzekerde geen helm of veiligheidsgordel?
- Dan betalen wij maximaal 75%.
8. Aan wie betalen wij? Aan een verzekerde.
• Als de verzekerde blijvend invalide of gewond raakt.
Op rekening van een verzekerde of aan degene die de erfenis regelt.
• Als de verzekerde overlijdt.
• Wij betalen zoals staat in de wet.
Niet verzekerd
Hieronder staat wat verder niet verzekerd is bij uw Extra verzekering Ongevallen.
9. Wanneer zijn ongevallen niet verzekerd? Een verzekerde doet mee aan een wedstrijd
• Bijvoorbeeld een snelheidsrit.
• Bijvoorbeeld een behendigheidsrit.
- Ook niet verzekerd bij trainingen hiervoor.
Een verzekerde reist naar een gebied dat de overheid afraadt.
• Niet verzekerd in gebieden met de kleurcodes ‘rood’ en ‘oranje’, zoals door het Ministerie van Buitenlandse Zaken vastgesteld.
• Wel verzekerd als de verzekerde al in dat gebied was.
- Op het moment dat reizen wordt afgeraden.
- Verzekerde moet dan zo snel mogelijk vertrekken.
• Op de website van de Rijksoverheid leest u hier meer over.
Een verzekerde doet aan een gevaarlijke sport.
• Wintersporten:
- Buckelskiën, off-piste skieën zonder begeleiding, skibobben, skisafari, skizeilen, snowscooter, surfski, tiefschneeskiën, windweapon, wisbi, ijsklimmen, ijswatervallen beklimmen, fim blättern.
• Bergsporten:
- Klettern, abseilen, canyoning, speleologie zonder begeleiding.
• Watersporten:
- Caverafting, jetskiën, kitesurfing, powerboat/offshore racen, rafting, wildwatervaren.
• Luchtsporten:
- Bungyspringen, catapulting, death ride, delta vliegen, fly by wire, formatie springen, hangliding, parachutespringen, paragliding, parapenten, skydiving, skysurfing, ultralight vliegen, parasailing.
• Vechtsporten.
Een verzekerde mag niet rijden, varen of vliegen.
• Hij heeft geen geldig rijbewijs, vaarbewijs of vliegbrevet.
• Hij mag volgens de wet niet rijden, varen of vliegen.
• Hij mag van de rechter niet rijden, varen of vliegen.
Een verzekerde heeft alcohol of drugs gebruikt.
• Hij heeft meer alcohol in het bloed of de adem dan wettelijk mag.
• Hij werkt niet mee aan een blaastest of bloedtest.
• Hij heeft medicijnen gebruikt die invloed kunnen hebben op zijn gedrag.
• Hij heeft drugs gebruikt die invloed kunnen hebben op zijn gedrag.
Een verzekerde doet opzettelijk iets wat hij niet had mogen doen. Of hij doet opzettelijk niets, terwijl hij wel iets had moeten doen.
• De verzekerde had de bedoeling om zo te handelen of om niets te doen, én
• hij had de bedoeling daardoor schade te veroorzaken.
- Of hij wist zeker dat door zijn handelen of nalaten schade zou ontstaan.
- Of hij wist dat er door zijn handelen of nalaten waarschijnlijk schade zou ontstaan.
- Het is niet van belang welke soort schade er werkelijk ontstaat.
• Of hoe groot die schade uiteindelijk uitvalt.
• Gebruik van alcohol, medicijnen of drugs is nooit een excuus.
• Alleen of in een groep.
- Maakt verzekerde deel uit van een groep? Xxx is schade ook niet verzekerd als verzekerde zelf niets doet
Een verzekerde pleegt zelfmoord.
• Of probeert zelfmoord te plegen.
Een verzekerde doet mee aan een vechtpartij.
• Wel verzekerd als verzekerde bewijst dat het zelfverdediging was.
Een verzekerde doet mee aan militaire activiteiten.
Een verzekerde doet aan wintersport of onderwatersport.
• Wel verzekerd: bij langlaufen, schaatsen en snorkelen.
• Wel verzekerd: als u dit apart heeft meeverzekerd.
- Dit staat op het polisblad.
Een verzekerde gaat op zakenreis.
• Wel verzekerd: als u dit extra heeft meeverzekerd.
- Dit staat op het polisblad.
Ongeval
10. Wanneer meldt een verzekerde een ongeval? Meld het ongeval zo snel mogelijk bij uw adviseur.
• Bij overlijden melden de nabestaanden het ongeval.
11. Wat doet een verzekerde bij een ongeval?
• De verzekerde gaat direct naar een arts.
- En werkt mee aan herstel.
• De verzekerde doet alles wat we vragen.
- Bijvoorbeeld voor een onderzoek naar een arts gaan die we samen kiezen.
- Of de nabestaande als de verzekerde is overleden.
• De verzekerde stuurt alle informatie direct aan ons door.
- Ook als verzekerde (deels) hersteld is.
- Of de nabestaande als de verzekerde is overleden.
Extra verzekering Aanvullende ziektekosten
Verzekerd
1. Wanneer zijn ziektekosten verzekerd?
• Als de behandeling echt nodig is.
• Als de kosten ontstaan tijdens de reis.
• Als de behandeling niet meer kon wachten tot een verzekerde in Nederland was.
• Als een verzekerde ook verzekerd is bij een Nederlandse zorgverzekeraar.
• Als de zorgverzekering de kosten voor een deel of niet betaalt.
- En u heeft zich aan de voorwaarden van uw zorgverzekering gehouden.
- U laat ons de rekeningen en uitkeringsbericht van uw zorgverzekering zien als we daarom vragen. Let op: het vrijwillig gekozen eigen risico van uw zorgverzekering is niet verzekerd op deze reisverzekering. Deze kosten betaalt u dus altijd zelf. Het verplichte eigen risico van uw zorgverzekering is wel meeverzekerd. Een verzekerde belt onze alarmcentrale en volgt de adviezen van de alarmcentrale op.
2. Welke ziektekosten zijn verzekerd? Behandeling door arts of tandarts.
• Of een behandeling die de arts of tandarts heeft voorgeschreven.
- En deze behandeling kan niet worden uitgesteld tot u weer thuis bent.
• De arts of tandarts is door de overheid van dat land erkend.
Onderzoeken die de arts of tandarts voorschrijft.
• Een verzekerde stuurt een verwijsbrief op als we dat vragen.
Medicijnen of verbandmiddelen die de arts of tandarts voorschrijft.
• Een verzekerde stuurt een recept op als we dat vragen.
Vervoer naar een ziekenhuis.
• Als een verzekerde ziek is of een ongeval heeft gehad.
• Ook vervoer naar een ander ziekenhuis als dit medisch noodzakelijk is en alleen tijdens de vakantie in het vakantieland.
Verpleging in het ziekenhuis.
• Het ziekenhuis is door de overheid van dat land erkend.
Kosten voor noodoplossingen.
• Bijvoorbeeld een noodkroon.
• Voorgeschreven door een tandarts.
• Wij betalen volgens het tarief van Nederlandse zorgverzekeraars.
• Voor krukken, rolstoel of een brace betalen wij maximaal € 50.-
- Andere hulpmiddelen zijn niet verzekerd.
Nabehandeling door een arts in Nederland na een ongeval.
• Als een verzekerde de eerste behandeling tijdens de reis heeft gehad.
• Tot 1 jaar na het ongeval.
Kosten bij een arts: de geneeskundige behandeling Kosten bij een tandarts: tot € 500.
• Per persoon per reis.
Niet verzekerd
Hieronder staat wat verder niet verzekerd is bij uw verzekering Aanvullende Ziektekosten.
4. Wanneer zijn ziektekosten niet verzekerd?
Een verzekerde wist dat hij ziektekosten zou hebben tijdens de reis.
• Of hij had dit kunnen weten.
• Bijvoorbeeld als hij al een ziekte of afwijking had.
• Bijvoorbeeld als hij op reis ging om behandeld te worden.
Een verzekerde reist naar een gebied dat de overheid afraadt.
• Niet verzekerd in gebieden met de kleurcodes ‘rood’ en ‘oranje’, zoals door het Ministerie van Buitenlandse Zaken vastgesteld.
• Wel verzekerd als de verzekerde al in dat gebied was.
- Op het moment dat reizen wordt afgeraden.
- Verzekerde moet dan zo snel mogelijk vertrekken.
• Op de website van de Rijksoverheid leest u hier meer over.
Een verzekerde geeft onjuiste of onvolledige informatie.
• En de zorgverzekeraar betaalt daarom niet.
• Bijvoorbeeld het ontbreken van een medische verklaring.
Een verzekerde kan de behandeling uitstellen tot hij weer in Nederland is.
• Wel verzekerd als hij minder dan 24 uur in het ziekenhuis ligt.
Een verzekerde doet opzettelijk iets wat hij niet had mogen doen. Of hij doet opzettelijk niets, terwijl hij wel iets had moeten doen.
• Met het doel schade toe te brengen.
• Zonder het doel schade toe te brengen.
- Maar hij weet wel dat er schade ontstaat.
• En hij weet dat de kans op schade groot is.
- Maar hij doet het toch.
Verzekerde is roekeloos of heeft merkelijke schuld.
• Verzekerde doet iets.
- En hij weet dat de kans op schade groot is.
• Maar hij denkt dat de schade niet ontstaat.
• Verzekerde doet niets om schade te voorkomen.
- En hij had moeten weten dat de kans op schade groot is.
• Verzekerde doet te weinig om schade te voorkomen.
- En het is algemeen bekend dat dat te weinig is.
• En hij had moeten weten dat de kans op schade groot is.
Een verzekerde doet mee aan een snelheidswedstrijd.
• Bijvoorbeeld een (winter) sportwedstrijd
• Bijvoorbeeld een wedstrijd met auto’s, motoren of boten
Een verzekerde doet mee aan een vechtsport.
Een verzekerde laat zich behandelen in een privékliniek.
• Wel verzekerd: als onze alarmcentrale daar vooraf toestemming voor gaf.
Een verzekerde doet aan wintersport of onderwatersport.
• Wel verzekerd: bij langlaufen, schaatsen en snorkelen.
• Wel verzekerd: als u dit apart heeft meeverzekerd.
- Dit staat op het polisblad.
Een verzekerde gaat op zakenreis.
• Wel verzekerd: als u dit extra heeft meeverzekerd.
- Dit staat op het polisblad.
Schade
5. Wanneer meldt een verzekerde ziektekosten? Meld de kosten zo snel mogelijk.
• In elk geval binnen 2 weken.
• Bij opname in het ziekenhuis meldt de verzekerde dat vooraf bij onze alarmcentrale.
- Lukt dat niet? Dan meldt verzekerde de opname binnen 1 week.
6. Wat doet een verzekerde bij ziektekosten?
• De verzekerde neemt contact op met de alarmcentrale en volgt de adviezen van de alarmcentrale op.
• De verzekerde stuurt alle informatie direct aan ons door.
- Bijvoorbeeld: rekeningen en betaalbewijzen van de gemaakte kosten.
• De verzekerde helpt ons bij de afhandeling als wij dat vragen.
- Bijvoorbeeld als wij uw toestemming nodig hebben om met de arts te overleggen.
• De verzekerde werkt mee aan herstel.
• De verzekerde doet niets wat nadelig is voor ons.
7. Wat doen wij bij ziektekosten?
Wij bepalen hoeveel kosten wij betalen.
• Met de gegevens die een verzekerde ons geeft.
• Had een ander voor de kosten moeten betalen?
- Dan werkt de verzekerde mee de kosten terug te krijgen.
Wij betalen aan 1 persoon of instantie.
• Óf aan de verzekerde.
• Óf aan de arts of tandarts.
• Óf aan het ziekenhuis.
8. Wat als verzekerde dubbel verzekerd is? De andere verzekering gaat voor.
• Als de verzekerde daarop verzekerd is als onze verzekering niet zou bestaan.
• Wij betalen wel de schade boven het maximale bedrag van de andere verzekering.
- We betalen niet uw eigen risico bij die andere verzekering.
Extra verzekering Zakenreis
1. Welke reizen zijn verzekerd?
• Reizen voor werk.
- Ook als ZZP-er.
• Xxxxxx en bezoeken van beurzen, congressen en seminars.
2. Welke reizen zijn niet verzekerd?
• Reizen voor woon-/werkverkeer in het buitenland.
• Reizen in Nederland.
3. Waarvoor bent u verzekerd op een zakenreis?
U leest in de voorwaarden van de basispakketten in welke situaties u verzekerd bent.
• Heeft u een extra verzekering afgesloten? Dan gelden de situaties uit die voorwaarden ook.
- De extra verzekeringen leest u op het polisblad.
4. Waarvoor bent u nog meer verzekerd op een zakenreis? Reis- en verblijfskosten voor vervangende personen.
• Wij betalen voor maximaal 1 persoon om u te vervangen.
Extra kosten om terug te reizen.
5. Wanneer zijn reis- en verblijfskosten voor een vervangend persoon verzekerd? Als u de zakenreis niet kunt afmaken.
• U ligt in het ziekenhuis.
• U moet volgens een arts terug naar Nederland.
- U heeft een schriftelijke verklaring van de arts.
• U bent overleden.
• Een familielid overlijdt, wordt ernstig ziek of krijgt een ongeluk.
- Met ernstig bedoelen we dat er een grote kans is dat die persoon binnenkort overlijdt.
- U kunt daardoor uw zakenreis niet afmaken.
- Familielid: echtgenoot, partner met wie u samenwoont, ouders, kinderen, zus of broer.
• Ook: schoonouders, schoonzus, zwager, schoondochter, schoonzoon.
• Ook: stiefouders, stiefkinderen, stiefbroer en stiefzus.
• Ook: pleegouders, pleegkinderen, kleinkinderen, grootouders van u en uw partner.
6. Wanneer zijn extra kosten om terug te reizen verzekerd?
Als uw zaakwaarnemer overlijdt, ziek wordt of een ongeluk krijgt.
• En kan daardoor de zaak niet meer waarnemen.
• U heeft deze persoon als ondernemer aangewezen.
- En kunt geen andere zaakwaarnemer vinden.
7. Waarvoor bent u niet verzekerd op een zakenreis?
U leest in de voorwaarden van de basispakketten wanneer u niet verzekerd bent.
• Heeft u een extra verzekering afgesloten? Dan gelden de uitsluitingen uit die voorwaarden ook.
- De extra verzekeringen leest u op het polisblad.
Extra verzekering Winter- en onderwatersport
1. Welke winter- en onderwatersporten zijn verzekerd? Skiën.
Langlaufen, schaatsen en sleeën.
• Sleeën voor kinderen tot 14 jaar, langlaufen en schaatsen zijn ook zonder deze extra verzekering verzekerd.
Off-piste skiën.
• Dit is alleen onder begeleiding van een skileraar of gids verzekerd.
Alle onderwatersporten.
• Snorkelen is ook zonder deze extra verzekering verzekerd.
2. Welke winter- en onderwatersporten zijn niet verzekerd? Bij deelname aan een wedstrijd of voorbereiding hiervan.
• Wel verzekerd bij gästerennen.
Bij wintersport buiten de gemarkeerde pistes zonder begeleiding van een skileraar of gids. Bij extreme vormen van wintersport.
• Buckelskiën, skibobben, skisafari, skizeilen, snowscooter, surfski, tiefschneeskiën, windweapon, wisbi, ijsklimmen, ijswatervallen beklimmen, fim blättern.
3. Waarvoor bent u verzekerd bij winter- en onderwatersport?
U leest in de voorwaarden van de basispakketten in welke situaties u verzekerd bent.
• Heeft u een extra verzekering afgesloten? Dan gelden de situaties uit die voorwaarden ook.
- De extra verzekeringen leest u op het polisblad.
4. Waarvoor bent u nog meer verzekerd bij winter- en onderwatersport?
Kosten voor skipassen en skihuur als een verzekerde ziek wordt of een ongeluk krijgt.
• Inclusief stokken, schoenen en lessen.
• De verzekerde kan door ziekte of een ongeluk niet meer wintersporten.
- De verzekerde heeft een schriftelijke verklaring van een arts.
• Uit de plaats waar verzekerde is.
• Op de verklaring staat dat verzekerde niet kan wintersporten.
• Wij betalen vanaf de dag dat een verzekerde ziek werd of de dag na het ongeluk.
- Of vanaf de dag dat de verzekerde eerder naar huis gaat als dat nodig is.
- Wij betalen alleen de kosten die verzekerde al betaald had.
• Als verzekerde deze kosten niet terugkrijgt van de skiliftmaatschappij.
• Reizen andere personen voor wie deze verzekering geldt ook mee terug?
- Dan betalen wij ook hun kosten voor skipassen en skihuur.
• Alleen als zij de originele documenten met de kosten opsturen.
5. Waarvoor bent u niet verzekerd bij winter- en onderwatersport?
U leest in de voorwaarden van de basispakketten wanneer u niet verzekerd bent.
• Heeft u een extra verzekering afgesloten? Dan gelden de uitsluitingen uit die voorwaarden ook.
- De extra verzekeringen leest u op het polisblad.
6. Zijn ziektekosten ook verzekerd bij winter- en onderwatersport?
Alleen als u de extra verzekering Aanvullende ziektekosten heeft afgesloten.
• Dit staat op het polisblad.
Extra verzekering Annulering
Verzekerd
Annulering van een verzekerde reis.
• Ook als een verzekerde eerder naar huis moet.
• Ook als een verzekerde vertraging heeft op de heenreis.
2. Welke schade is verzekerd? Schade door annulering van de reis.
• Een verzekerde maakte afspraken met een reisorganisatie, verhuurder of vervoersorganisatie.
- Deze afspraken staan in een overeenkomst.
- En de verzekerde kan deze afspraken door een onverwachte gebeurtenis niet nakomen.
Schade door annulering van een concert of theatervoorstelling. Schade doordat een verzekerde eerder naar huis moet.
x De verzekerde moet meer dan 8 uur eerder naar huis.
Schade door vertraging op de heenreis.
x Met trein, bus, boot of vliegtuig.
x En verzekerde heeft meer dan 8 uur vertraging.
x En de verzekerde, de vervoersorganisatie en reisorganisatie kunnen hier niets aan doen.
Schade doordat een verzekerde wordt opgenomen in het ziekenhuis.
x De verzekerde ligt meer dan 8 uur in het ziekenhuis. De schade ontstaat door een onverwachte gebeurtenis.
3. Wanneer is schade verzekerd?
Een verzekerde overlijdt, wordt ziek of krijgt een ongeluk.
• Een arts verklaart dat een verzekerde om medische redenen niet op reis kan.
Een persoon om wie verzekerde erg veel geeft overlijdt, wordt ernstig ziek of krijgt een ernstig ongeluk.
• Met ernstig bedoelen we dat er een grote kans is dat die persoon binnenkort overlijdt.
• Bijvoorbeeld: familielid of beste vriend.
De oppas voor uw thuisblijvende kind overlijdt, wordt ziek of krijgt een ongeluk.
• En kan daardoor niet meer oppassen.
• En u kunt geen andere oppas vinden.
De zaakwaarnemer van een verzekerde overlijdt, wordt ziek of krijgt een ongeluk.
• En kan daardoor de zaak niet meer waarnemen.
• U heeft deze persoon als ondernemer aangewezen.
- En kunt geen andere zaakwaarnemer vinden.
De persoon bij wie u wilde logeren overlijdt, wordt ziek of krijgt een ongeluk.
• En deze persoon woont in het buitenland.
• En uw reis kan daardoor niet doorgaan.
Een hulp- of geleidehond van de verzekerde overlijdt, wordt ziek of krijgt een ongeluk.
• En de hond kan verzekerde daardoor niet meer helpen.
- En er is niemand anders mee op reis die verzekerde kan helpen.
• Verzekerde heeft de hond via een officiële instantie.
- En heeft medisch bewijs dat de hond echt nodig is.
Een verzekerde moet de erfenis regelen van iemand die overlijdt.
• En in het testament staat dat de verzekerde de executeur is.
• En de verzekerde kan het regelen niet uitstellen tot na de reis.
De ouders of kinderen van een verzekerde worden ernstig ziek of krijgen een ongeluk
• En zij hebben daarvoor dringende zorg nodig.
• Verzekerde is de enige die deze zorg kan verlenen.
U of uw partner moet geopereerd worden.
• Of uw thuiswonend kind.
• Terwijl u op reis bent.
- Of in de tijd dat u op reis zou gaan.
U bent of uw partner is zwanger.
• En u wist dit pas nadat u de reis geboekt had.
• En u heeft een zwangerschapsverklaring.
U of uw partner heeft medische problemen met zwangerschap.
• Een arts verklaart dat deze problemen zo ernstig zijn dat u of uw partner niet op reis kan.
- Of verder kan reizen.
Een verzekerde wordt onverwachts opgeroepen voor een donororgaan.
• Voor het geven of ontvangen daarvan.
Een verzekerde mag niet worden ingeënt.
• Op advies van de arts.
• En inenting is verplicht in het land waar u naartoe reist.
- En u kon dit niet weten.
Een besmettelijke ziekte die heerst in het land van bestemming.
• Een arts raadt in verband hiermee de reis af.
• En u wist dit pas nadat u de reis geboekt had.
Een verzekerde krijgt onverwacht geen visum.
• Of de verzekerde krijgt zijn visum niet op tijd.
• En de verzekerde kan er niets aan doen.
- U was wel op tijd met aanvragen.
De woning of het bedrijfspand van een verzekerde heeft schade.
• Schade aan de woning of inboedel waar de verzekerde eigenaar van is.
• Schade aan het bedrijfspand of inventaris waar de verzekerde eigenaar van is.
- Ook schade door een besmettelijke ziekte bij de veestapel of het agrarisch bedrijf.
- En verzekerde moet van de overheid de hele veestapel laten ruimen.
• Schade aan het bedrijfspand van de werkgever van de verzekerde of inventaris in het bedrijfspand.
• Verzekerde kan niet op reis omdat hij de gevolgen van de schade moet regelen.
Uw verblijfadres bij familie of kennissen in het buitenland heeft schade.
• Schade aan de woning of inboedel.
• En de schade is zo groot dat u er niet kunt logeren.
Het vakantiehuis heeft schade.
• En de schade is zo groot dat u er niet kunt logeren.
• U kunt ook niet in een vergelijkbaar type huis in de buurt logeren.
• Het vakantiehuis is niet gehuurd of geboekt bij een reisorganisatie.
Een verzekerde kan door natuurgeweld niet bij het vakantiehuis komen.
• Door overstroming, aardbeving, lawine, abnormale sneeuwval, orkaan, bosbrand of vulkaanuitbarsting.
- Niet verzekerd: door regen, gewone sneeuwval, mist, ijzel of onweer.
• De verzekerde kan ook niet in een vergelijkbaar type huis in de buurt logeren.
• Het vakantiehuis is niet gehuurd of geboekt bij een reisorganisatie.
U kunt uw privévoertuig of vaartuig niet meer gebruiken.
• En u zou met dit voer- of vaartuig op reis gaan vanuit Nederland.
• Door een onverwachte oorzaak van buitenaf.
- Bijvoorbeeld door aanrijding, brand of diefstal.
• Ook schade aan een caravan, vouwwagen of boot.
- Niet verzekerd: schade als het voer- of vaartuig gehuurd is.
• Schade is ontstaan binnen 14 dagen voor de reis.
• U kunt het voer- of vaartuig niet op tijd repareren of vervangen.
Een verzekerde heeft een baan gekregen.
• Voor minimaal een half jaar.
- En minimaal 20 uur per week.
• De verzekerde was werkloos zonder dat hij dat wilde.
- En verzekerde kreeg een uitkering.
• De verzekerde moet op zijn werk zijn in de tijd dat hij de reis zou maken.
Een verzekerde wordt onverwacht ontslagen.
• De verzekerde wilde dat niet.
• Het was niet zijn schuld.
• De verzekerde heeft minimaal een halfjaar bij die werkgever gewerkt.
Een verzekerde moet herexamen doen.
• Of een eindexamen dat plotseling verplaatst is.
• Voor een opleiding die meerdere jaren duurde.
• En de verzekerde wist niet wanneer het herexamen was toen hij de reis boekte.
• En het kan alleen in de tijd dat de verzekerde op reis gaat.
U gaat scheiden.
• Of u stopt een geregistreerd partnerschap of samenlevingscontract.
• De procedure is al begonnen.
• Na boeking van de reis.
U krijgt een huurwoning.
• U krijgt de woning onverwachts toegewezen.
• U kunt er binnen 30 dagen voor het begin van de reis gaan wonen.
- Of tijdens de reis.
U moet aanwezig zijn bij de overdracht van een koopwoning.
• De overdracht kan alleen op die datum plaatsvinden.
• De verkoper mag bepalen wanneer de woning wordt overgedragen.
U adopteert een kind.
• Daardoor kan uw reis niet doorgaan of moet u eerder naar huis.
• Of de geboekte reis voor de adoptie kan niet doorgaan.
- Door onverwachte problemen met de adoptie.
- En dit is niet uw schuld.
Een verzekerde reist naar een gebied dat de overheid onverwacht afraadt.
• Daardoor kan de reis niet doorgaan of moet de verzekerde eerder naar huis.
• Tijdens het boeken van de reis was er nog geen negatief reisadvies.
- Geldt voor gebieden met de kleurcodes ‘rood’ en ‘oranje’, zoals door het ministerie van Buitenlandse Zaken vastgesteld.
- Op de website van de Rijksoverheid leest u hier meer over.
Een verzekerde reist samen met een persoon die zijn reis annuleert.
• En die persoon heeft een eigen annuleringsverzekering.
- En de reden van annulering is op zijn verzekering verzekerd.
- En zijn verzekering betaalt niet voor u.
• En de verzekerde kan bewijzen dat hij samen reist met die persoon.
Een verzekerde neemt actief deel aan de officiële Elfstedentocht op de schaats.
• Hij heeft een startbewijs.
• Hij kan dit bewijzen.
• Niet verzekerd: de kosten van een terugreis.
• Niet verzekerd: de hulp om een terugreis mogelijk te maken.
Een onderdeel van een door verzekerde zelf samengestelde reis valt uit door een onvoorziene gebeurtenis.
4. Wanneer betalen wij voor andere meereizende personen als u de reis annuleert? Alleen als zij ook bij ons een annuleringsverzekering hebben voor dezelfde periode.
• En de verzekerde kan bewijzen dat hij met die personen heen en terug reist.
• Wij betalen voor maximaal 3 andere gezinnen.
5. Wanneer betalen wij niet voor meereizende personen?
Als dit niet de personen zijn voor wie u deze verzekering heeft afgesloten.
• Wij betalen alleen voor de personen voor wie deze verzekering geldt.
• Bijvoorbeeld: U boekt een pakketreis naar Spanje voor uw vrouw, uw uitwonende kinderen en hun gezinnen, omdat u 25 jaar getrouwd bent. Wij betalen dan alleen voor u en uw vrouw.
Uw uitwonende kinderen en hun gezinnen moeten dan een eigen annuleringsverzekering hebben.
Niet verzekerd
Hieronder staat wat verder niet verzekerd is bij uw Extra verzekering Doorlopende Annulering.
6. Wanneer is schade niet verzekerd?
Een verzekerde gaat op reis voor een medische behandeling.
• Bijvoorbeeld als hij al een ziekte of afwijking had.
• En hij gaat op reis om behandeld te worden.
Een verzekerde doet opzettelijk iets wat hij niet had mogen doen. Of hij doet opzettelijk niets, terwijl hij wel iets had moeten doen.
• Met het doel schade toe te brengen.
• Zonder het doel schade toe te brengen.
- Maar hij weet wel dat er schade ontstaat.
• En hij weet dat de kans op schade groot is.
- Maar hij doet het toch.
14 dagen termijn.
• Niet verzekerd is de annulering van een reis als u deze verzekering meer dan 14 dagen na het boeken van die reis afsloot.
- Wel verzekerd, als u voor die reis al een annuleringsverzekering had bij een andere verzekeraar.
- En deze verzekering sloot u direct nadat de verzekering bij die andere verzekeraar stopte.
• Niet verzekerd is de verhoging van het verzekerd bedrag voor een reis die u meer dan 14 dagen vóór de verhoging boekte.
- Wel verzekerd voor het verzekerd bedrag dat gold voordat u het verzekerde bedrag verhoogde.
- Had u een annuleringsverzekering met een lager verzekerd bedrag bij een andere verzekeraar? En sloot u deze verzekering direct nadat de verzekering bij de andere verzekeraar stopte? En boekte u de reis meer dan 14 dagen vóór u deze verzekering afsloot? Dan geldt voor die reis het (lagere) verzekerd bedrag dat gold voor de annuleringsverzekering bij de andere verzekeraar.
Epidemie.
• Niet verzekerd: als verzekerde geen visum krijgt als gevolg van een grootschalige epidemie. Met een grootschalige epidemie bedoelen we dat sprake is van alarmfase 5 volgens de World Health Organization (WHO). Dat betekent dat hetzelfde virus of besmettelijke ziekte een epidemie veroorzaakt in twee of meer landen in dezelfde WHO-regio.
• Niet verzekerd: als het negatief reisadvies het gevolg is van een grootschalige epidemie. Met een grootschalige epidemie bedoelen we dat sprake is van alarmfase 5 volgens de World Health Organization (WHO). Dat betekent dat hetzelfde virus of besmettelijke ziekte een epidemie veroorzaakt in twee of meer landen in dezelfde WHO- regio.
7. Welke kosten zijn niet verzekerd?
Kosten van een vaste standplaats, ligplaats of seizoensplaats.
• Bij een bungalowpark, camping of jachthaven.
Kosten van vliegtickets en treintickets.
• Als de terugreisdatum niet van te voren bekend is.
Kosten van gas, water en elektriciteit.
• Die u betaalt als u de woning heeft geruild met iemand.
Annulering en schade
8. Wanneer meldt een verzekerde schade? Meld schade zo snel mogelijk bij uw adviseur.
• In elk geval binnen 2 weken.
9. Wat doet een verzekerde bij schade?
• De verzekerde stuurt alle informatie direct aan ons door.
• De verzekerde voorkomt dat de schade groter wordt.
- Bijvoorbeeld de reis op tijd annuleren, zodat de vergoeding aan de reisorganisatie als schade niet onnodig hoog is.
• De verzekerde helpt ons bij de afhandeling als we dat vragen.
- Bijvoorbeeld als we uw toestemming nodig hebben om met de arts te overleggen.
• De verzekerde doet niets wat nadelig is voor ons.
• De verzekerde stuurt ongebruikte concert- of theaterkaartjes bij annulering daarvan.
- Kaartjes met de controlestrook eraan vast.
10. Welke kosten betalen wij? Annuleringskosten.
• Als u de reis annuleert.
Overboekingskosten.
• Als u de oorspronkelijk geboekte reis naar een latere datum verplaatst.
Kosten voor tickets van een concert of theatervoorstelling.
• Als u een concert of theatervoorstelling annuleert.
- Niet verzekerd: administratiekosten en reserveringskosten.
- Wel verzekerd: met of zonder overnachting
Kosten door uitvallen van onderdelen van een door verzekerde zelf samengestelde reis.
• Niet: uitvallen reisonderdelen door onvoldoende deelname.
• Niet: als uitvallende onderdeel alleen een evenement is.
- Bijvoorbeeld een concert, wedstrijd of cursus.
• Wij betalen de kosten van annulering van de overige onderdelen van de reis.
- Niet: als vervoerder, verhuurder of reisorganisatie de kosten vergoedt.
- Niet: als vervoerder, verhuurder of reisorganisatie het reisonderdeel vervangt.
• Of wij betalen reis- en verblijfskosten als verzekerde de reis in aangepaste vorm voortzet.
- Alleen als de kosten noodzakelijk en redelijk zijn.
- Maximaal tot het bedrag dat wij hadden betaald als alle andere onderdelen van de reis waren geannuleerd.
Een bedrag per dag als een verzekerde eerder naar huis gaat.
• De verzekerde gaat meer dan 8 uur eerder naar huis.
• Wij delen het bedrag dat voor de reis betaald is voor een verzekerde door het aantal dagen van de reis.
- Wij tellen ook de dagen van de terugreis mee.
• Als uit de polis blijkt dat de garantie-annuleringsdekking is gesloten, vergoeden wij het volledige bedrag dat voor de reis is betaald voor een verzekerde.
• Wij betalen maximaal het bedrag dat op het polisblad staat.
• Gaat de verzekerde eerder naar huis door ernstige medische problemen?
- Dan hebben wij schriftelijk bewijs van een arts uit het vakantieland nodig.
- Bijvoorbeeld: u moet met spoed geopereerd worden en dit kan niet in het vakantieland.
Een bedrag per dag als een verzekerde in het ziekenhuis ligt.
• De verzekerde ligt meer dan 8 uur in het ziekenhuis.
• Wij delen het bedrag dat voor de reis betaald is voor een verzekerde door het aantal dagen van de reis.
• Wij betalen ook voor uw reisgenoten die met u mee op reis zijn en op deze polis verzekerd zijn.
• Als uit de polis blijkt dat de garantie-annuleringsdekking is gesloten, vergoeden wij bij een ziekenhuisopname van 4 of meer nachten het volledige bedrag dat voor de reis is betaald voor een verzekerde.
• Wij betalen maximaal het bedrag dat op het polisblad staat.
Een bedrag per dag als een verzekerde vertraging heeft op de heenreis.
• De verzekerde heeft meer dan 8 uur vertraging.
• Wij delen het bedrag dat voor de reis betaald is voor een verzekerde door het aantal dagen van de reis.
• Wij betalen maximaal 5 dagen.
- Wij betalen maximaal het bedrag dat op het polisblad staat.
Wij bepalen hoeveel kosten wij betalen.
• Met de gegevens die een verzekerde ons geeft.
- Bijvoorbeeld: de boekingsnota en annuleringsnota.
• Had een ander voor de kosten moeten betalen?
- Dan werkt een verzekerde mee de kosten terug te krijgen.
• Krijgt een verzekerde geld terug van het hotel, de verhuurder of reisorganisatie?
- Dan trekken wij dat af van het bedrag dat de verzekerde van ons krijgt.
Wij betalen aan 1 persoon.
• Óf aan u.
• Óf aan een andere verzekerde.
Wij betalen maximaal het bedrag dat op uw polisblad staat.
13. Wat als verzekerde dubbel verzekerd is? De andere verzekering gaat voor.
• Als de verzekerde daarop verzekerd is als onze verzekering niet zou bestaan.
• Wij betalen wel de schade boven het maximale bedrag van de andere verzekering.
- We betalen niet uw eigen risico bij die andere verzekering.
Extra verzekering Voer- en vaartuigenhulp
Voer- en vaartuigenhulp op reis bij pech of schade.
• Met het motorrijtuig waarmee u reist vanuit Nederland.
- Ook verzekerd: de gekoppelde aanhanger, trailer of toercaravan.
- Ook verzekerd: leaseauto.
- Niet verzekerd: huurauto.
• Met het vaartuig waarmee u reist vanuit Nederland.
- Het vaartuig is van u of u huurt het vaartuig zonder schipper van de eigenaar
2. Waar geldt deze verzekering?
In alle landen op het Internationale Verzekeringsbewijs (“groene kaart”).
• Volgens de wetten en regels van dat land.
• Niet verzekerd: in de landen die zijn doorgestreept.
Verzekerd
3. Wanneer is voer- en vaartuigenhulp bij pech en schade verzekerd?
De pech ontstaat doordat er onverwachts iets kapot is in het voer- of vaartuig.
• Er is iets kapot in de techniek of mechaniek van het voer- of vaartuig.
- Het voer- of vaartuig kan daardoor niet meer veilig rijden of varen.
• De pech vindt plaats tijdens de reis.
De schade ontstaat door een ongeval, diefstal of andere oorzaak van buitenaf.
• De schade vindt plaats tijdens de reis.
- Bijvoorbeeld blikschade.
• Het voer- of vaartuig kan niet meer veilig rijden of varen.
Xxxxxxxxxx vraagt direct hulp bij de alarmcentrale.
• En volgt de adviezen van de alarmcentrale op.
4. Wanneer is vervangend vervoer verzekerd?
Het voer- of vaartuig kan niet binnen 2 werkdagen gerepareerd worden en verzekerde wil de reis voortzetten. Xxxxxxxxxx vraagt direct hulp bij de alarmcentrale.
• En volgt de adviezen van de alarmcentrale op.
5. Hoelang krijgt een verzekerde vervangend vervoer? Alleen tijdens de geplande de reis.
• Maximaal 50 dagen.
• Na terugkeer in Nederland met het vervangende voer- of vaartuig, heeft verzekerde aanvullend maximaal 5 dagen recht op dit vervangende voer- of vaartuig. Maar nooit meer dan 50 dagen in totaal.
Ook taxikosten om het vervangend vervoer op te halen.
Ook extra kosten in verband met een tweede bestuurder, GPS en afkoop eigen risico.
6. Welke voorwaarden gelden er voor het motorrijtuig? Het motorrijtuig heeft een Nederlands kenteken.
Het motorrijtuig mag bestuurd worden met rijbewijs A of B. Het motorrijtuig heeft een geldige APK.
• Of uw motorrijtuig is goed onderhouden.
- Als APK niet verplicht is.
- Als het motorrijtuig onderhouden is volgens de voorschriften van de fabrikant.
7. Wat is verzekerd als het voer- of vaartuig binnen 2 werkdagen gerepareerd kan worden? Reparatie van het voer- of vaartuig.
• Als de hulporganisatie het voer- of vaartuig repareert op de plek waar hij stilstaat.
- Onze alarmcentrale kiest de hulporganisatie.
• Wij betalen arbeidsloon tot €125 per gebeurtenis.
• Wij betalen geen onderdelen.
Vervoer van het voer- of vaartuig naar de dichtstbijzijnde garage.
• Ook vervoer van de gekoppelde toercaravan, trailer of aanhanger.
Vervoer van de bestuurder, passagiers en bagage naar de dichtstbijzijnde garage. Bewaken en stallen van het voer- of vaartuig.
Vervoer van het voer- of vaartuig naar de plaats van de reisbestemming.
• Niet als de afstand naar de reisbestemming meer is dan 250 km.
• Niet als dit gezien de resterende reisduur geen zin heeft.
Onderdelen bestellen voor reparatie.
• Bestellen en toesturen van de onderdelen.
• De onderdelen zijn niet verkrijgbaar waar een verzekerde is.
• De onderdelen zelf zijn niet verzekerd.
Overnachtingen voor bestuurder en passagiers.
• Als het voer- of vaartuig gerepareerd wordt.
• Maximaal € 100 per verzekerde per nacht.
Reis- en verblijfskosten van 1 persoon die het voer- of vaartuig terug naar een adres in Nederland brengt.
• Als de bestuurder en passagiers reeds naar huis teruggekeerd zijn.
Diagnosekosten tot € 100.
• Deze kosten worden gemaakt om vast te stellen of het voertuig binnen 2 werkdagen gerepareerd kan worden. De verzekerde belt de alarmcentrale en volgt de adviezen van de alarmcentrale op.
8. Wat is verzekerd als het voer- of vaartuig niet binnen 2 werkdagen gerepareerd kan worden?
De verzekerde belt de alarmcentrale en volgt de adviezen van de alarmcentrale op.
Vervoer van het voer- of vaartuig naar een adres in Nederland.
• Ook vervoer van de gekoppelde toercaravan, trailer of aanhanger.
Vervoer van bestuurder, passagiers en bagage naar een adres in Nederland.
• Taxi naar het dichtstbijzijnde station in het buitenland.
• Openbaar vervoer 2e klas naar het station dat het dichtste ligt bij het adres in Nederland.
• Taxi van het station in Nederland naar het adres in Nederland.
• Wij betalen alleen voor de personen die bij ons verzekerd zijn en mee op reis zijn.
Bergen van het voer- of vaartuig.
Bewaken en stallen van het voer- of vaartuig.
Vervangend vervoer als verzekerde de reis wil voortzetten. Overnachtingen voor bestuurder en passagiers.
• Als het vervangend vervoermiddel niet tijdig ter plaatse kan zijn.
• Maximaal € 100 per verzekerde per nacht.
Terugbrengen vervangend vervoermiddel.
• Maximaal € 500.
De verzekerde belt de alarmcentrale en volgt de adviezen van de alarmcentrale op.
Vervoer van het voer- of vaartuig naar de dichtstbijzijnde garage.
• Ook vervoer van de gekoppelde toercaravan, trailer of aanhanger. Vervoer van bestuurder en passagiers naar de dichtstbijzijnde garage. Vervoer van het voer- of vaartuig naar een adres in Nederland.
• Ook vervoer van de gekoppelde toercaravan, trailer of aanhanger.
Vervoer van bestuurder, passagiers en bagage naar een adres in Nederland.
• Taxi naar het dichtstbijzijnde station in het buitenland.
• Openbaar vervoer 2e klas naar het station dat het dichtste ligt bij het adres in Nederland.
• Taxi van het station in Nederland naar het adres in Nederland.
• Wij betalen alleen voor de personen die bij ons verzekerd zijn en mee op reis zijn.
Bergen van het voer- of vaartuig.
Bewaken en stallen van het voer- of vaartuig. Invoeren van het voer- of vaartuig in een ander land. Slopen van het voer- of vaartuig.
Vervangend vervoer als verzekerde de reis wil voortzetten. Overnachtingen voor bestuurder en passagiers.
• Als het vervangend vervoermiddel niet tijdig ter plaatse kan zijn.
• Maximaal € 100 per verzekerde per nacht.
Terugbrengen vervangend vervoermiddel.
• Maximaal € 500
10. Wat is verzekerd als de alarmcentrale geen vervangend vervoer kan regelen? Huur van een ander voer- of vaartuig.
• Maximaal de volgende bedragen per dag:
- Motor, toercaravan of vouwwagen: € 100.
- Auto of vaartuig: € 150.
- Kampeerauto: € 225.
- Aanhangwagen of trailer: € 25.
12. Wat is verzekerd als een verzekerde overlijdt, ziek wordt of een ongeluk krijgt?
Een verzekerde belt direct de alarmcentrale en volgt de aanwijzingen op.
Kosten voor de terugreis.
• Terugreis die de alarmcentrale regelt.
• Extra kosten met openbaar vervoer of vliegtuig waarmee de verzekerde reisde.
13. Wanneer zijn kosten voor een vervangende bestuurder verzekerd? Een verzekerde belt direct de alarmcentrale en volgt de aanwijzingen op. De bestuurder overlijdt, wordt ziek of krijgt een ongeluk.
• Geen andere meereizende persoon kan of mag het voer- of vaartuig besturen.
• De vervangende bestuurder brengt het voer- of vaartuig terug naar Nederland.
Een familielid van de bestuurder overlijdt, wordt ziek of krijgt een ernstig ongeluk.
• Geen andere meereizende persoon kan of mag het voer- of vaartuig besturen.
• Familie 1e of 2e graad.
- Bijvoorbeeld: echtgenoot, partner of kinderen die op uw adres wonen.
- Bijvoorbeeld: oma, schoonzus of stiefkind.
• De vervangende bestuurder brengt het voer- of vaartuig terug naar Nederland.
De woning of het bedrijfspand van de bestuurder heeft schade.
• Geen andere meereizende persoon kan of mag het voer- of vaartuig besturen.
• Schade aan de woning of inboedel waar de bestuurder eigenaar van is.
• Schade aan het bedrijfspand of inventaris waar de bestuurder eigenaar van is.
- Ook schade door een besmettelijke ziekte bij de veestapel of het agrarisch bedrijf.
• En de bestuurder moet van de overheid de hele veestapel laten ruimen.
• Schade aan het bedrijfspand van de werkgever van de bestuurder of inventaris in het bedrijfspand.
• De bestuurder moet terug naar Nederland omdat hij de gevolgen van de schade moet regelen.
• De vervangende bestuurder brengt het voer- of vaartuig terug naar Nederland.
Niet verzekerd
Hieronder staat wat verder niet verzekerd is bij de Extra verzekering Voer- en Vaartuigenhulp.
14. Wanneer is voer- en vaartuigenhulp op reis niet verzekerd? Het voer- of vaartuig heeft brandstof of olie nodig.
Het voer- of vaartuig heeft vervangende onderdelen nodig.
• Maar kan wel veilig verder rijden of varen.
Het voer- of vaartuig doet mee aan een wedstrijd.
• Bijvoorbeeld een snelheidsrit.
• Bijvoorbeeld een behendigheidsrit of training hiervoor.
- Wel verzekerd bij een instructeur met het diploma Wrm (Wet rijonderricht motorrijtuigen).
Het motorrijtuig rijdt op een circuit.
• Bijvoorbeeld op de Nürburgring.
Het voer- of vaartuig wordt zakelijk gebruikt.
• Bijvoorbeeld rijles geven.
• Bijvoorbeeld koerierswerk.
• Bijvoorbeeld verhuur of lease.
• Bijvoorbeeld personenvervoer tegen betaling.
Het voer- of vaartuig wordt gebruikt voor iets wat wettelijk niet mag.
• Bijvoorbeeld meer personen in de auto vervoeren dan wettelijk is toegestaan.
Het voer- of vaartuig is in beslag genomen. De bestuurder mag niet rijden of varen.
• Hij heeft geen geldig rij- of vaarbewijs.
• Hij mag volgens de wet niet rijden of varen.
• Hij mag van de rechter niet rijden of varen.
Een verzekerde heeft alcohol of drugs gebruikt.
• Hij heeft meer alcohol in het bloed of de adem dan wettelijk mag.
• Hij werkt niet mee aan een blaastest of bloedtest.
• Hij heeft medicijnen gebruikt die invloed kunnen hebben op zijn rij- of vaarvaardigheid.
• Hij heeft drugs gebruikt die invloed kunnen hebben op zijn rij- of vaarvaardigheid.
Een verzekerde doet opzettelijk iets wat hij niet had mogen doen. Of hij doet opzettelijk niets, terwijl hij wel iets had moeten doen.
• Met het doel schade toe te brengen.
• Zonder het doel schade toe te brengen.
- Maar hij weet wel dat er schade ontstaat.
• En hij weet dat de kans op schade groot is.
- Maar hij doet het toch.
Verzekerde is roekeloos of heeft merkelijke schuld.
• Verzekerde doet iets.
- En hij weet dat de kans op schade groot is.
• Maar hij denkt dat de schade niet ontstaat.
• Verzekerde doet niets om schade te voorkomen.
- En hij had moeten weten dat de kans op schade groot is.
• Verzekerde doet te weinig om schade te voorkomen.
- En het is algemeen bekend dat dat te weinig is.
• En hij had moeten weten dat de kans op schade groot is.
Een verzekerde reist naar een gebied dat de overheid afraadt.
• Niet verzekerd in gebieden met de kleurcodes ‘rood’ en ‘oranje’ zoals door het Ministerie van Buitenlandse Zaken is vastgesteld.
• Wel verzekerd als de verzekerde al in dat gebied was.
- Op het moment dat reizen wordt afgeraden.
- Verzekerde moet dan zo snel mogelijk vertrekken.
• Op de website van de Rijksoverheid leest u hier meer over.
Schade
15. Wanneer meldt een verzekerde pech of schade?
Meld de pech of schade zo snel mogelijk bij de alarmcentrale.
16. Wat doet een verzekerde bij pech of schade?
• De verzekerde neemt contact op met de alarmcentrale.
- En volgt de adviezen van de alarmcentrale op.
• De verzekerde zorgt ervoor dat de hulpverlener goed bij het voer- of vaartuig kan komen.
- Bijvoorbeeld: verzekerde geeft de sleutels.
- Kan de hulpverlener er niet goed bij en maakt hij daardoor extra kosten?
• Dan betaalt verzekerde de extra kosten zelf.
• De verzekerde stuurt alle informatie direct aan ons door.
- Bijvoorbeeld: rekeningen en betaalbewijzen van de gemaakte kosten.
• De verzekerde voorkomt dat de schade groter wordt.
• De verzekerde helpt ons bij de afhandeling als we dat vragen.
- Bijvoorbeeld als we uw toestemming nodig hebben om hulp te regelen.
• De verzekerde doet niets wat nadelig is voor ons.
17. Wat als voer- en vaartuigenhulp op reis dubbel verzekerd is? De andere verzekering gaat voor.
• Als de verzekerde daarop verzekerd is als onze verzekering niet zou bestaan.
• Wij betalen wel de schade boven het maximale bedrag van de andere verzekering.
- We betalen niet uw eigen risico bij die andere verzekering.
Heeft u vragen?
Neem dan contact op met uw verzekeringsadviseur. Hij of zij helpt u graag! Connect Assuradeuren B.V.
Xxxxxxx 0000