Algemene voorwaarden Intersafe House B.V.
Algemene voorwaarden Intersafe House B.V.
Dit zijn de algemene voorwaarden van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Intersafe House B.V. (KvK: 33256769) en Intersafe Security Academie B.V. (KvK 56706103) (hierna samen: Intersafe). Intersafe levert diensten en producten voor de beveiliging van bedrijfspanden en woningen. De afnemer van deze diensten en producten wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als opdrachtgever. Een opdrachtgever kwalificeert als zakelijk of particulier. Een particulier is een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
Inhoud
Artikel 1 – Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden 1
Artikel 2 – Totstandkoming en inhoud van een overeenkomst 1
Artikel 3 – Prijzen die door Intersafe in rekening worden gebracht 2
Artikel 4 – Betalingsvoorwaarden die opdrachtgever in acht moet nemen 2
Artikel 5 – Verantwoordelijkheid van Intersafe 2
Artikel 6 – In het geval van klachten van opdrachtgever 2
Artikel 7 – Duur van een overeenkomst 2
Artikel 8 – Opschorten werkzaamheden door Intersafe 2
Artikel 9 – Aansprakelijkheid van Intersafe 3
Artikel 10 – Verantwoordelijkheid van opdrachtgever 3
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud van Intersafe3 Artikel 12 – Teruggave ter beschikking gestelde zaken door opdrachtgever 3
Artikel 13 – Afspraken over privacy 3
Artikel 14 – Geheimhouding door Intersafe en opdrachtgever 4
Artikel 15 – Intellectueel eigendom van Intersafe 4
Artikel 16 – Anti-ronselbeding 4
Artikel 17 – Geschillenbeslechting 4
Artikel 18 – Gebruik Camerabeelden 4
Artikel 19 – Aansluiting alarmcentrale 4
Artikel 20 – Virtuele surveillance 5
Artikel 21 – Alarmverificatie 5
Artikel 22 – Verplichtingen opdrachtgever bij toezicht op afstand 5
Artikel 24 – Brandbeveiligingsinstallatie 6
Artikel 26 – Het uploaden en downloaden van informatie 6
Artikel 1 – Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van Intersafe en iedere overeenkomst tussen Intersafe en opdrachtgever voor de levering van goederen en/of diensten, ook als Intersafe de uitvoering van diensten uitbesteedt aan derden. Als het bepaalde in deze algemene voorwaarden en een overeenkomst tegenstrijdig is, prevaleert het bepaalde in de overeenkomst. Ook indien en voor zover de algemene voorwaarden van een door Intersafe ingeschakelde derde van toepassing zijn, prevaleert het bepaalde in de overeenkomst van Intersafe en vervolgens de algemene voorwaarden van Intersafe. De toepasselijkheid van (algemene) voorwaarden die opdrachtgever van toepassing verklaart, wijst Intersafe uitdrukkelijk af. Als één of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden van Intersafe nietig of vernietigbaar zou(den) zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Intersafe mag de algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen voor zover zij opdrachtgever onverwijld van de wijziging(en) in kennis stelt.
Artikel 2 – Totstandkoming en inhoud van een overeenkomst
Een offerte is een schriftelijke aanbieding voor het verrichten van werkzaamheden in het kader van een overeenkomst. Een offerte is vrijblijvend en vervalt na ommekomst van dertig (30) dagen. Een overeenkomst komt tot stand na een schriftelijke bevestiging. Wijzigingen op een overeenkomst kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen.
Artikel 3 – Prijzen die door Intersafe in rekening worden gebracht
Alle door Intersafe genoemde prijzen zijn exclusief btw, heffingen en overige kosten. Een particuliere opdrachtgever mag van Intersafe verwachten dat prijzen inclusief btw worden gespecificeerd. Intersafe mag kostprijsbepalende facturen gedurende de looptijd van de overeenkomst, waaronder maar niet uitsluitend stijging van loonkosten, transportkosten en/of grondstoffen aan opdrachtgever doorberekenen. Als het voor de uitvoering van de overeenkomst nodig is om aanvullende diensten en/of zaken te leveren, dan mag Intersafe daarvoor een redelijke vergoeding c.q. de op dat moment geldende verkoopprijs, bij opdrachtgever in rekening brengen.
Artikel 4 – Betalingsvoorwaarden die opdrachtgever in acht moet nemen
Facturen van Intersafe moeten uiterlijk veertien (14) dagen na factuurdatum worden voldaan door overboeking op het in de factuur vermelde rekeningnummer, zonder aftrek of verrekening. Elke betalingstermijn is een fatale termijn. Als deze termijn wordt overschreden is opdrachtgever van rechtswege, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling nodig is, in verzuim. Opdrachtgever is dan gehouden tot vergoeding van wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op basis van de Staffel buitengerechtelijke incassokosten (BIK). Als Intersafe in een gerechtelijke procedure in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten die Intersafe in verband met deze procedure heeft gemaakt voor rekening van opdrachtgever. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van opdrachtgever zijn de vorderingen van Intersafe op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Als opdrachtgever de facturen van Intersafe niet of niet volledig, binnen de overeengekomen betalingstermijn voldoet, dan mag Intersafe de levering van diensten en/of zaken, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling nodig is, opschorten.
Artikel 5 – Verantwoordelijkheid van Intersafe Intersafe zal een overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving. De verplichtingen van Intersafe die voortvloeien uit een overeenkomst zijn inspanningsverplichtingen. Overschrijding van een genoemde termijn is geen aanleiding om een overeenkomst te ontbinden. Ook is Intersafe dan geen schadevergoeding verschuldigd. Intersafe mag andere partijen inschakelen bij de uitvoering van een overeenkomst. Deze partijen kunnen onverkort een beroep doen op het bepaalde in deze algemene voorwaarden. Intersafe is niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van deze partijen.
Artikel 6 – In het geval van klachten van opdrachtgever
Klachten over de uitvoering van een overeenkomst
c.q. leveren van diensten en/of zaken (en/of een door opdrachtgever ontvangen factuur), moeten duidelijk worden geformuleerd en zo spoedig mogelijk, maar ten minste binnen een termijn van veertien (14) dagen, kenbaar worden gemaakt door opdrachtgever aan Intersafe. Als een opdrachtgever niet tijdig klaagt, vervallen alle rechten van opdrachtgever met betrekking tot het gebrek. Iedere rechtsvordering tot nakoming van een overeenkomst en/of vergoeding van schade door Intersafe, verjaart in ieder geval na ommekomst van drie (3) jaar nadat opdrachtgever met de opeisbaarheid van de vordering bekend is geworden, althans bekend had kunnen zijn, en kan alleen gestuit worden door het instellen van een gerechtelijke procedure.
Artikel 7 – Duur van een overeenkomst
Een overeenkomst voor de levering van diensten door Intersafe wordt, voor zover daarover geen andere afspraken zijn gemaakt, aangegaan voor onbepaalde tijd. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd met een zakelijke opdrachtgever kan zowel door opdrachtgever als door Intersafe worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden. Een overeenkomst met een particuliere opdrachtgever, ongeacht of het een overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd is, kan zowel door opdrachtgever als door Intersafe worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) maand. Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de overeengekomen periode steeds geacht te zijn verlengd voor eenzelfde periode. Een overeenkomst voor bepaalde tijd met een zakelijke opdrachtgever, kan niet tussentijds worden opgezegd door opdrachtgever. Intersafe is bevoegd een overeenkomst voor bepaalde tijd op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) maand. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van opdrachtgever is Intersafe bevoegd om de overeenkomst per direct op te zeggen.
Artikel 8 – Opschorten werkzaamheden door Intersafe
Als Intersafe een overeenkomst niet of niet volledig uit kan voeren door omstandigheden waar zij geen invloed op heeft (overmacht), dan mag zij haar werkzaamheden opschorten. Met overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, bedoeld: niet tijdige levering van zaken of diensten door derden (al dan niet ingeschakeld door Intersafe), extreme weersomstandigheden, brand, wateroverlast, ongevallen, staking van personeel, files, stroomstoringen, cyberaanvallen en beveiligingsincidenten. Intersafe is dan geen schadevergoeding verschuldigd aan opdrachtgever. Ook is Intersafe bevoegd haar werkzaamheden op te schorten als opdrachtgever de verplichtingen uit een overeenkomst niet of niet volledig nakomt, of als zich
omstandigheden voordoen waardoor Intersafe een goede grond heeft om te vrezen dat opdrachtgever deze verplichtingen niet of niet volledig na zal komen. Dit laat de betalingsverplichting van opdrachtgever onverlet.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid van Intersafe Intersafe is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, als gevolg van, door opdrachtgever aan te tonen, grove schuld of opzet van Intersafe. Intersafe is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte en/of gevolgschade, waaronder maar niet uitsluitend, schade door verlies van inkomen, gemiste besparingen, reputatieschade of opgelegde boetes en/of (fiscale) heffingen. Meer specifiek is Intersafe niet aansprakelijk voor schade: (i) die bij de uitvoering van de overeenkomst onvermijdelijk is, (ii) ten gevolge van een onderbreking van datacommunicatie, waaronder maar niet uitsluitend begrepen storingen in de alarm- of beveiligingsapparatuur, (iii) ten gevolge van het verlies van sleutels en/of (iv) ten gevolge van een gebeurtenis die (direct of indirect) verband houdt met molest en terrorisme inclusief kwaadwillige besmetting en door de overheid opgelegde preventieve maatregelen. Eventueel door Intersafe te vergoeden schade is in ieder geval beperkt tot een eventuele uitkering van de verzekeraar van Intersafe, vermeerderd met het eigen risico dat voor rekening van Intersafe komt. Als de verzekeraar van Intersafe niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Intersafe in ieder geval beperkt tot het bedrag dat Intersafe bij opdrachtgever voor de betreffende zaken en/of diensten in rekening heeft gebracht. Als het een overeenkomst voor de levering van diensten betreft met een looptijd van langer dan twee (2) maanden, dan is de aansprakelijkheid van Intersafe verder beperkt tot het over de laatste twee (2) maanden bij opdrachtgever in rekening gebracht bedrag. Opdrachtgever vrijwaart Intersafe voor aanspraken van derden voor verlies van en/of schade in het kader van de uitvoering van een overeenkomst.
Artikel 10 – Verantwoordelijkheid van opdrachtgever
Opdrachtgever moet alle medewerking verlenen en gegevens en inlichtingen verstrekken die nodig of nuttig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst alsook er zorg voor dragen dat eventuele voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde vergunningen (tijdig) worden aangevraagd. Opdrachtgever moet de door Intersafe geleverde zaken, waaronder maar niet uitsluitend alarm- en/of beveiligingsinstallaties, gebruiken en onderhouden overeenkomstig de instructies en aanwijzingen van de fabrikant en/of Intersafe. Intersafe is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat opdrachtgever onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt en/of niet de (juiste) vergunningen heeft verkregen en/of de door Intersafe geleverde zaken niet naar behoren gebruikt. Meer specifiek is Intersafe niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat opdrachtgever een alarm- en/of beveiligingssysteem
niet inschakelt. Als Intersafe een overeenkomst niet of niet volledig uit kan voeren omdat opdrachtgever niet de nodige medewerking verleent, dan mag Intersafe de overeenkomst per direct beëindigen en brengt Intersafe de door haar geleden schade bij opdrachtgever in rekening, waaronder maar niet uitsluitend, het bedrag dat Intersafe in rekening zou hebben gebracht als zij de overeenkomst wel had kunnen uitvoeren.
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud van Intersafe
Zaken worden Franco (DAP) door Intersafe aan opdrachtgever geleverd. Het risico van verlies of beschadiging van zaken, gaat over op opdrachtgever op het moment van levering. Alle door Intersafe geleverde zaken blijven eigendom van Intersafe totdat alle verplichtingen van opdrachtgever uit de met Intersafe gesloten overeenkomsten zijn nagekomen. Onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken moeten door opdrachtgever worden verzekerd tegen brand-, ontploffings- en waterschade, evenals tegen diefstal. Opdrachtgever mag geen beperkt recht op een onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaak vestigen zolang opdrachtgever niet aan alle verplichtingen jegens Intersafe heeft voldaan. Als er beslag wordt gelegd op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken, is opdrachtgever verplicht om Intersafe hier direct van op de hoogte te stellen.
Artikel 12 – Teruggave ter beschikking gestelde zaken door opdrachtgever
Als Intersafe voor de uitvoering van een overeenkomst zaken ter beschikking heeft gesteld of heeft verhuurd aan opdrachtgever, moeten deze zaken binnen veertien (14) dagen na beëindiging van de overeenkomst in oorspronkelijke staat aan Intersafe worden geretourneerd. Indien en voor zover opdrachtgever deze verplichting niet nakomt, dan brengt Intersafe de door haar geleden schade bij opdrachtgever in rekening, waaronder, maar niet beperkt tot, de dan geldende verkoopprijs van de zaken.
Artikel 13 – Afspraken over privacy
Bij de uitvoering van de overeenkomst kunnen door opdrachtgever aan Intersafe verstrekte persoonsgegevens worden opgenomen in een gegevensadministratie. Intersafe neemt de nodige zorgvuldigheid in acht bij het verwerken van door opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens en zal in geen geval persoonsgegevens gebruiken voor een ander doel dan waarvoor ze verkregen zijn. Een afschrift van het privacy beleid van Intersafe is op te vragen bij Intersafe. Opdrachtgever is gehouden om te voldoen aan alle verplichtingen die redelijkerwijs voortvloeien uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en vrijwaart Intersafe voor aanspraken van derden dienaangaande. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de veiligheid en vertrouwelijkheid van door hem gekozen
gebruikersnamen en wachtwoorden van de in het kader van de uitvoering van de overeenkomst gebruikte portalen. Gebruikersnamen en wachtwoorden mogen niet worden gedeeld met derden.
Artikel 14 – Geheimhouding door Intersafe en opdrachtgever
Intersafe en opdrachtgever verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van een overeenkomst van elkaar of van derden hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de ander partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom van Intersafe
De intellectuele eigendomsrechten op door Intersafe geproduceerde en/of verstrekte rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, beschrijvingen, handleidingen, software en programmatuur (en aanverwante documentatie c.q. producten) zijn en blijven eigendom van Intersafe. De documentatie c.q. producten zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Intersafe worden verveelvoudigd, gewijzigd, of aan derden worden verstrekt.
Het is opdrachtgever niet toegestaan om een ontwerp van een installatie door Intersafe geheel of in onderdelen zonder Intersafe te (laten) realiseren, zonder uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Intersafe. Intersafe is bevoegd om aan die toestemming voorwaarden te verbinden, waaronder het betalen van een vergoeding.
Het gebruiksrecht ten aanzien van geleverde programmatuur is niet-exclusief en niet overdraagbaar. Opdrachtgever mag deze programmatuur alleen in zijn eigen onderneming gebruiken en alleen en toegepast in de configuratie zoals deze is bedoeld in de overeenkomst.
Met inachtneming van het bepaalde in artikel 13, zijn en blijven alle door Intersafe gegenereerde, geregistreerde, ontvangen en opgeslagen data eigendom van Intersafe.
Artikel 16 – Anti-ronselbeding
Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de overeenkomst tussen partijen en binnen zes (6) maanden na afloop daarvan, geen personeel van Intersafe in dienst nemen en/of door personeel van Intersafe werkzaamheden laten verrichten op straffe van een direct opeisbare boete van € 10.000,00 per overtreding en € 1.000,00 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Intersafe op volledige schadevergoeding.
Artikel 17 – Geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens
Koopverdrag -in het kader van levering van zaken- wordt uitgesloten. Eventuele geschillen de voorvloeien uit een overeenkomst of daarmee samenhangen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het Arrondissement Amsterdam. Geschillen met een particuliere opdrachtgever worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de woonplaats van opdrachtgever.
BIJZONDERE VOORWAARDEN
Artikel 18 – Gebruik Camerabeelden
Intersafe kan bij de uitvoering van diensten gebruik maken van camerabeelden voor het creëren van overzicht of het herkennen of identificeren van een (mogelijke) verdachte. Als er gebruik wordt gemaakt van videocamerabeelden, zal Intersafe deze videobeelden verwerken c.q. (doen) opvolgen. Opvolging geschiedt door middel van het op afstand verifiëren van de observatie, dan wel het preventief observeren door het personeel in de observatieruimte van Intersafe. Intersafe maakt daarbij mogelijk gebruik van diensten van derden. De camera’s kunnen (na toestemming van opdrachtgever) ook gebruikt worden om iemand op afstand toegang te verlenen tot het te observeren gebouw of terrein. De camerabeelden worden door Intersafe opgeslagen zoals deze worden ontvangen. Intersafe houdt zich aan de hiervoor geldende wet- en regelgeving.
Intersafe geeft camerabeelden uitsluitend vrij onder de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden. Camerabeelden worden overeenkomstig de geldende normen voor maximaal vier (4) weken bewaard. Als er binnen de periode van vier (4) weken geen officiële aanvraag, volgens de geldende wettelijke voorwaarden, voor inzage/afgifte van camerabeelden wordt gedaan, worden de beelden automatisch gewist
c.q. overgeschreven. Camerabeelden die gebruikt worden in het kader van onderzoek waarvan aangifte is gedaan bij de politie, worden pas vernietigd na overleg met de politie.
Artikel 19 – Aansluiting alarmcentrale
Als opdrachtgever een abonnement heeft afgesloten met betrekking tot de Particuliere Alarmcentrale is de actie die Intersafe neemt na ontvangst door de centralist afhankelijk van de abonnementsvorm. Na een melding door opdrachtgever zal de centralist diverse acties uitzetten welke vooraf met opdrachtgever zijn vastgelegd in een protocol. Als geen protocol is overeengekomen tussen partijen, geldt de standaardprocedure zoals omschreven door Intersafe.
Als de centralist van Intersafe merkt dat de overeengekomen actie niet tot het beoogde resultaat leidt of kan leiden, zal Intersafe naar stand van zaken handelen om toch zo veel mogelijk aan het doel van de diensten te beantwoorden. Intersafe is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het handelen c.q. nalaten van opdrachtgever om te handelen overeenkomstig het advies van Intersafe.
Intersafe onderneemt geen actie in geval van een storing of overmacht van het netwerk van de provider, tenzij opdrachtgever en Intersafe schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Afhankelijk van het door opdrachtgever gekozen abonnement, heeft Intersafe het recht om kosten in rekening te brengen bij opdrachtgever ten gevolge van een nodeloze alarmmelding.
Artikel 20 – Virtuele surveillance
Als opdrachtgever een abonnement heeft afgesloten met betrekking tot surveilleren en beveiligen op afstand, kunnen de centralisten door middel van strategisch geplaatste camera’s op afstand virtueel surveilleren. Na ontvangst van een alarmmelding, zal vanuit de Intersafe alarmcentrale een verbinding tot stand worden gebracht met het aangesloten alarmcentrale- en/of audiosysteem, om de melding te onderzoeken. Buiten deze gevallen om, zal een signaal van het aangesloten camera- en/of audiosysteem van de installatie in de alarmcentrale niet worden beoordeeld, behalve tijdens overeengekomen (periodieke) video- surveillanceronden en tijdens video-begeleiding bij toegangsverlening.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het functioneren van de installatie, met inbegrip van de projectie/instelling van het camera- en/of audiosysteem en voor de kwaliteit van de signalen die in de alarmcentrale kunnen worden waargenomen. Intersafe is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van haar personeel als gevolg van de slechte kwaliteit van de signalen door omstandigheden die voor rekening en risico van opdrachtgever komen, waaronder maar niet uitsluitend: de kwaliteit van de verbinding(en), slechte atmosferische omstandigheden en onvoldoende verlichting van het te observeren object.
Artikel 21 – Alarmverificatie
Als opdrachtgever een abonnement heeft afgesloten met betrekking tot alarmverificatie van inbraakmeldingen die niet geverifieerd zijn, zullen deze door de politie als melding met een lage prioriteit niet worden opgevolgd. Indien een alarmmelding wel geverifieerd is, zal deze met hoge prioriteit door de politie worden behandeld. Afhankelijk van het gekozen abonnement kan Intersafe een alarmmelding technisch en/of menselijk verifiëren. Technische verificatie is mogelijk door camera’s en microfoons die Intersafe op afstand kan bedienen. Menselijke verificatie is mogelijk door persoonlijke waarneming door buren, medewerkers, voorbijgangers of van een beveiligingsmedewerker.
De verificatie van inbraakmeldingen is altijd een inspanningsverplichting en kan nooit leiden tot een resultaatsverplichting. Als opdrachtgever is aangesloten bij een externe alarmverificatie, is Intersafe niet aansprakelijk voor het functioneren van deze meldkamer en de onjuistheid van de door deze meldkamer verstrekte gegevens.
Artikel 22 – Verplichtingen opdrachtgever bij toezicht op afstand
Als opdrachtgever een abonnement heeft afgesloten met betrekking tot het op afstand toezicht zal houden via live camerabeelden, is opdrachtgever (afhankelijk van het gekozen abonnement) verplicht om:
- ten minste éénmaal per jaar de installatie te laten controleren en te onderhouden door een erkende installateur, indien de installatie borg gecertificeerd is;
- er zorg voor te dragen dat de installatie geen defecten vertoont;
- er zorg voor te dragen dat de installatie niet is uitgeschakeld en niet (door ondeskundig gebruik) gebrekkig functioneert;
- veiligheidscodes zo beperkt mogelijk aan gezinsleden en/of medewerkers ter beschikking te stellen en te zorgen dat deze veiligheidscodes niet eenvoudig zijn te achterhalen;
- al het mogelijke te doen om nodeloos alarm te voorkomen;
- er zorg voor te dragen dat een proefalarm en het testen van de installatie uitsluitend plaats zal vinden na overleg met Intersafe;
- Intersafe alle medewerking en faciliteiten te verlenen die voor een adequate dienstverlening noodzakelijk is, waaronder de voor het werk benodigde energie op kosten van opdrachtgever;
- Intersafe minimaal drie telefoonnummers te verschaffen van bruikbare, actuele waarschuwingsadressen, welke gebruikt kunnen worden voor een adequate dienstverlening en er zorg voor te dragen dat deze telefoonnummers bereikbaar zijn;
- zorg te dragen voor de juistheid en het actualiseren van alle gegevens welke noodzakelijk zijn voor een correcte dienstverlening, contractbeheer en facturatie door Intersafe;
- de uitvoering van alle overeengekomen diensten mogelijk te maken onder condities die voldoen aan de wettelijke veiligheidseisen en andere overheidsvoorschriften;
- er zorg voor te dragen dat de installatie geen signalen meer doorgeeft aan de alarmcentrale van Intersafe wanneer de overeenkomst is beëindigd;
- het tarief voor een nieuwe contractperiode aan Intersafe te betalen indien een maand na beëindiging van het abonnement het doorgeven van signalen nog niet is gestaakt.
De kosten met betrekking tot het installeren van de installatie(s), het aansluiten en het onderhoud van alle noodzakelijke telefoonlijn(en) en/of andere netwerkverbindingen zijn voor rekening en risico van opdrachtgever. Als, om welke reden dan ook, wijzigingen noodzakelijk zijn in de installatie, komt dit voor rekening en risico van opdrachtgever. Intersafe is in geen geval aansprakelijk voor storingen van of
gebreken aan de telefoon- c.q. netwerkverbinding van
opdrachtgever.
Artikel 23 – SaaS
Intersafe maakt mogelijk gebruik van Software as a Service (‘SaaS’) oplossingen voor diensten die door Intersafe worden geleverd. Deze software wordt dan door Intersafe afgenomen als een SaaS-oplossing van een derde partij. Er zijn afspraken gemaakt om te waarborgen dat de software 24 uur per dag 7 dagen in de week optimaal beschikbaar is. Intersafe is niet verantwoordelijk voor de goede werking van systemen bij opdrachtgever, noch voor (controle van) diens internetverbindingen, Cloud-omgevingen, telecommunicatie- en/of andere soft- of hardware. Intersafe is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit fouten van de SaaS leverancier. Eventueel door Intersafe te vergoeden schade is in ieder geval beperkt tot een eventuele uitkering van de verzekeraar van Intersafe, vermeerderd met het eigen risico dat voor rekening van Intersafe komt. Als de verzekeraar van Intersafe niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Intersafe in ieder geval beperkt tot het bedrag dat Intersafe bij opdrachtgever voor de betreffende zaken en/of diensten in rekening heeft gebracht.
Artikel 24 – Brandbeveiligingsinstallatie
Intersafe kan producten leveren voor brandbeveiliging, zoals schuimblussers, poederblussers, haspels en blusdekens. De brandblussers van Intersafe zijn voorzien van een geldig Nederlands typekeur. Opdrachtgever is zich bewust van het feit dat een onjuiste keuze voor een bepaald type brandblusser zeer gevaarlijk kan zijn. Intersafe is niet aansprakelijk voor een verkeerd advies ter zake of het onjuist gebruik van de door Intersafe geleverde brandblusmiddelen.
Door Intersafe geleverde diensten in het kader van brandpreventie c.q. brandbeveiliging betreffen altijd een inspanningsverplichting en kan nooit leiden tot een resultaatsverplichting. Eventueel door Intersafe te vergoeden schade is in ieder geval beperkt tot een eventuele uitkering van de verzekeraar van Intersafe, vermeerderd met het eigen risico dat voor rekening van Intersafe komt. Als de verzekeraar van Intersafe niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Intersafe in ieder geval beperkt tot het bedrag dat Intersafe bij opdrachtgever voor de betreffende zaken en/of diensten in rekening heeft gebracht.
Opdrachtgever is verplicht een beheerder aan te wijzen die verantwoordelijk is voor het goed functioneren van de brandmeldinstallatie. De door opdrachtgever aangewezen beheerder is verplicht een logboek bij te houden en periodieke controles uit te voeren. Meer specifiek is (de beheerder van) de opdrachtgever gehouden zorg te dragen voor preventief onderhoud, waaronder maar niet uitsluitend controle op de werking van de brandmeldinstallatie, de blusmiddelen en van vlucht- en noodwegverlichting. Tevens moet opdrachtgever er zorg voor dragen dat alle gebruikers worden geïnformeerd over de
bediening. Als Intersafe door opdrachtgever wordt aangewezen als beheerder van de brandmeldinstallatie, is opdrachtgever verplicht Intersafe ten minste één keer per maand toegang te verlenen voor een maandelijkse controle.
Artikel 25 – Portal
Intersafe biedt Opdrachtgever de mogelijkheid om toegang te krijgen tot een Portal, om informatie te verschaffen over en gebruik te maken van producten en diensten van Intersafe. Opdrachtgever kan een registratie voor een gebruikersaccount aanvragen via een online registratieformulier met een opgave van naam en achternaam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, adres, het klantnummer bij Intersafe en een wachtwoord. Opdrachtgever dient er zorg voor te dragen dat het gekozen wachtwoord niet kenbaar voor derden is en niet eenvoudig voor derden te achterhalen is. Na activatie van het gebruikersaccount door Intersafe kan Opdrachtgever het Portal gebruiken. Opdrachtgever is verplicht om wijzigingen in zijn gegevens zo spoedig mogelijk door te geven aan Intersafe. Technische storingen kunnen van invloed zijn op de gebruiksmogelijkheden. Intersafe is niet aansprakelijk voor schade door gebruik van het Portal, bijvoorbeeld door een technische storing en/of een computervirus, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Intersafe.
Artikel 26 – Het uploaden en downloaden van informatie
Het is Intersafe onverkort toegestaan om zich op afstand toegang te verschaffen tot de door Intersafe geleverde apparatuur als dit nodig is in het kader van adequate dienstverlening. In dit kader is het Intersafe toegestaan om informatie, voor zover nodig, te uploaden en te downloaden. Onder uploaden wordt verstaan: de procedure waarbij informatie uit de alarminstallatie (met inbegrip van de daarop aangesloten randapparatuur en alarm/datatransmissieapparatuur) wordt verzonden naar een beheercomputer. Dit betreft instellingen van parameters of software zoals die in het systeem aanwezig zijn, bijvoorbeeld: het in - of uitgeschakeld staan van het systeem en in- en uitloopvertragingen van het servicegeheugen. Downloaden omvat de procedure waarbij via de beheercomputer commando’s kunnen worden gegeven aan de centrale controle- en stuureenheid (CCS) om de parameters of software te wijzigen. Opdrachtgever verleent door middel van het accepteren van de algemene voorwaarden, expliciet toestemming voor het uploaden en downloaden van informatie. Als Intersafe bij een calamiteit c.q. storing, alsook preventief, door middel van toegang op afstand tot de door Intersafe geleverde apparatuur, diensten aan opdrachtgever verleent, waaronder maar niet uitsluitend onderhoud (updates), mag Intersafe hier kosten voor in rekening te brengen.