Leveringsvoorwaarden
Leveringsvoorwaarden
Algemene webwinkelvoorwaarden 2023
Algemene Verkoopvoorwaarden van:
Hofstede Bos & Tuin en Xx Xxxxx Hofstede Bos & Tuin
KvK-nummer: 54990718 65751892
BTW nummer: NL002162745B67 NL856244776B01
Artikel 1: Definities
1.1
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. de
ondernemer: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of
personenvennootschap, handelend in de uitoefening van een beroep of
bedrijf, die deze webwinkelvoorwaarden hanteert;
b. de
consument: iedere natuurlijke persoon die – niet handelend in de
uitoefening van een beroep of bedrijf – een overeenkomst als
bedoeld onder c aangaat met de ondernemer;
c. de overeenkomst:
de koopovereenkomst gesloten op afstand waarbij de ondernemer zich
verbindt een of meerdere roerende zaken te geven en de consument zich
verbindt om daarvoor een prijs in geld te betalen.
d. het
aanbod: de aanbieding van de ondernemer die strekt tot het sluiten
van een overeenkomst als bedoeld onder c van dit artikel.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen die de
ondernemer doet en op alle overeenkomsten die hij sluit met de
consument.
2.2 Bij strijdigheid tussen de inhoud van de tussen
de ondernemer en de consument gesloten overeenkomst en deze algemene
voorwaarden, gaan de bepalingen uit de overeenkomst voor.
Artikel 3: Het aanbod
3.1
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht zijn aanbod
te herroepen tot twee werkdagen nadat de aanvaarding hem heeft
bereikt.
3.2 De gebruikte afbeeldingen en foto’s geven zo veel
als redelijkerwijs mogelijk een waarheidsgetrouwe weergave van het
uiterlijk van de producten. Een product dat kleine afwijkingen
vertoont van het uiterlijk op de afbeeldingen en foto’s van
dat product beantwoordt ondanks dat aan de overeenkomst.
Artikel 4: Onjuistheden in verstrekte informatie
4.1 De consument draagt het risico voor schade veroorzaakt door onjuistheden in de door of namens de consument verstrekte gegevens. Dit laat onverlet de plicht van de ondernemer om de consument te wijzen op de hem redelijkerwijs kenbare en voor de uitvoering van de overeenkomst relevante onjuistheden in de door of namens de consument verstrekte gegevens als deze zich voor of tijdens de uitvoering van de overeenkomst aan de ondernemer openbaren en de ondernemer ter zake deskundig moet worden geacht.
Artikel 5: Levertijd en risico-overgang
5.1
Tenzij anders overeengekomen, bedraagt de levertijd uiterlijk 30
dagen na het sluiten van de overeenkomst.
5.2 De zaak is voor
risico van de consument van de aflevering af.
5.3 Bij bezorging
van zaken gaat het risico van de zaak over op het moment dat de
consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder
is, de zaak heeft ontvangen.
Artikel 6: Betaling
6.1
Betaling wordt gedaan op een door de ondernemer aan te wijzen
rekening.
6.2 Tenzij anders overeengekomen, vindt betaling als
volgt plaats:
a. bij termijnbetaling: 50% van de totaal
verschuldigde prijs bij het sluiten van de overeenkomst en 50% bij
aflevering.
b. bij betaling achteraf: binnen 14 dagen na
aflevering. Bij afzonderlijke levering van meerdere zaken uit
eenzelfde bestelling vangt de betalingstermijn aan op de dag waarop
aan de consument de laatste zaak is afgeleverd.
Artikel 7: Herroepingsrecht
7.1
De consument heeft de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van
redenen te ontbinden gedurende 14 dagen (de “bedenktermijn”),
tenzij het een zaak betreft waarvoor geen recht van ontbinding
bestaat, zoals opgenomen in het derde lid van dit artikel.
7.2
De bedenktermijn gaat in:
a. op de dag na ontvangst van de zaak
door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan
de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger;
b. bij
afzonderlijke levering van meerdere zaken uit eenzelfde bestelling:
op de dag waarop de consument de laatste zaak heeft ontvangen.
c.
bij levering van een zaak die bestaat uit verschillende zendingen of
onderdelen: op de dag waarop de laatste zending of het laatste
onderdeel is ontvangen.
d. bij een overeenkomst die strekt tot
de regelmatige levering van zaken gedurende een bepaalde periode: op
de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde,
die niet de vervoerder is, de eerste zaak heeft ontvangen.
7.3
De consument heeft geen recht van ontbinding bij de levering van:
a.
zaken die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig
specificaties van de consument, die niet geprefabriceerd zijn en die
worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing
van de consument;
b. zaken die duidelijk voor een specifieke
persoon bestemd zijn;
c. zaken die niet geschikt zijn om te
worden teruggegeven om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne
en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
d. zaken
die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere
zaken;
e. alcoholische dranken waarvan de prijs is
overeengekomen bij het sluiten van een consumentenkoop, maar waarvan
de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de
werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt
waarop de handelaar geen invloed heeft;
f. audio- en
video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na
levering is verbroken;
g. kranten, tijdschriften of magazines,
met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van
dergelijke publicaties.
Artikel 8: Uitoefening van het herroepingsrecht
8.1
De consument oefent het herroepingsrecht uit door:
a. het door
de ondernemer ter beschikking gestelde modelformulier voor herroeping
ingevuld terug te sturen; of
b. een andere verklaring aan de
ondernemer toe te sturen waaruit duidelijk blijkt dat hij wil
herroepen.
8.2 De consument stuurt zo spoedig mogelijk, maar
uiterlijk binnen 14 dagen na het uitbrengen van de
herroepingsverklaring, de door hem ontvangen zaak terug of
overhandigt deze aan de ondernemer of aan een persoon die door
de ondernemer is gemachtigd om de zaak in ontvangst te nemen.
8.3
De consument draagt de rechtstreekse kosten van terugzending van de
zaak.
8.4 Als de consument gebruik maakt van zijn
herroepingsrecht, worden van rechtswege alle aanvullende
overeenkomsten ontbonden.
Artikel 9: Verplichting tot terugbetaling door de ondernemer bij herroeping
9.1
De ondernemer betaalt de consument alle ontvangen betalingen terug,
inclusief de eventuele leveringskosten, die door de ondernemer voor
het geretourneerde product in rekening zijn gebracht.
9.2 Als de
consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de
goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende
kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
9.3 De
ondernemer dient de verschuldigde bedragen zo spoedig mogelijk, maar
uiterlijk binnen 14 dagen na de ontvangst van de
herroepingsverklaring, terug te betalen. De consument kan van de
ondernemer geen terugbetaling verlangen zolang de zaak niet door de
ondernemer is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat de zaak
is teruggezonden. Dit geldt niet als de ondernemer aanbiedt de zaak
zelf af te halen.
9.4 De ondernemer gebruikt voor terugbetaling
hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de
consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is voor de
consument kosteloos.
Artikel 10: Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktermijn
10.1
Tijdens de bedenktermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met de
zaak en de verpakking. Hij zal de zaak slechts in die mate uitpakken
of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij
de zaak wil behouden. Als hij van zijn herroepingsrecht gebruik
maakt, zal hij de zaak met alle geleverde toebehoren en – als
redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan
de ondernemer retourneren, volgens de door de ondernemer verstrekte
redelijke en duidelijke instructies.
10.2 De consument is
aansprakelijk voor waardevermindering van de zaak als een behandeling
van de zaak verder is gegaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken
en werking daarvan vast te stellen.
Artikel 11: Overmacht
11.1
Is nakoming van een verplichting uit de overeenkomst voor één van
de partijen tijdelijk onmogelijk door een oorzaak die hem niet kan
worden toegerekend, dan heeft deze partij het recht voor die periode
de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten.
11.2 Is
nakoming van een verplichting uit de overeenkomst voor één van de
partijen blijvend onmogelijk door een oorzaak die hem niet kan worden
toegerekend, dan is deze gerechtigd de overeenkomst te ontbinden
tegen vergoeding aan de andere partij van de in redelijkheid gemaakte
kosten.
Artikel 12: Eigendomsvoorbehoud
12.1
Na aflevering blijft de ondernemer eigenaar van geleverde zaken
zolang de consument:
– niet heeft voldaan aan zijn
verplichtingen uit enige overeenkomst met de ondernemer;
–
vorderingen die voortvloeien uit het niet nakomen van bovengenoemde
overeenkomsten, zoals schade, boete, rente en kosten, niet heeft
voldaan.
Artikel 13: Beantwoording zaak aan overeenkomst en garantie
13.1
De ondernemer staat ervoor in dat een geleverde zaak beantwoordt aan
de overeenkomst. De ondernemer staat er bovendien voor in dat de zaak
die eigenschappen bezit die, alle omstandigheden in aanmerking
genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn, alsmede voor een
bijzonder gebruik, voor zover dat is overeengekomen.
13.2
Openbaart zich binnen 6 maanden na aflevering een afwijking van
hetgeen is overeengekomen, dan wordt vermoed dat de zaak bij
(op)levering niet aan de overeenkomst heeft beantwoord. In dat geval
zal de ondernemer het gebrek kosteloos verhelpen, tenzij hij kan
aantonen dat de zaak ten tijde van de overeenkomst wel aan de
overeenkomst beantwoordde. Het voorgaande laat onverlet dat de
ondernemer ook na de genoemde perioden voor eventuele gebreken van de
zaak aansprakelijk kan blijven op grond van de wet.
13.3 De
garantie zoals bedoeld in lid 2 vervalt, als:
– gebreken het
gevolg zijn van normale slijtage;
– gebreken zijn veroorzaakt
door een fout, onoordeelkundig gebruik of verzuim van de consument of
zijn rechtsopvolger, dan wel door van buiten komende oorzaken;
–
gebreken het gevolg zijn van niet of onjuist uitgevoerd onderhoud;
–
gebreken het gevolg zijn van installatie, montage, wijziging of
reparatie door de consument of door derden.
13.4 De ondernemer
is pas gehouden om uitvoering te geven aan de garantie als de
consument aan al zijn verplichtingen heeft voldaan.
Artikel 14: Klachtplicht
14.1 De consument kan op een gebrek in de prestatie geen beroep meer doen, als hij hierover niet binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken schriftelijk of elektronisch bij de ondernemer heeft geklaagd.
Artikel 15: Niet-tijdige betaling
15.1
Als de consument niet tijdig betaalt, wordt hij geacht zonder nadere
ingebrekestelling in verzuim te zijn.
15.2 Na het verstrijken
van de betalingsdatum zendt de ondernemer aan de consument één
betalingsherinnering, waarin de ondernemer vermeldt dat de consument
de gelegenheid heeft alsnog binnen 14 dagen na ontvangst van de
betalingsherinnering te betalen en dat en welk bedrag aan
incassokosten de consument verschuldigd zal zijn als (volledige)
betaling binnen die periode achterwege blijft. De hoogte van de
incassokosten dient in overeenstemming te zijn met het “Besluit
vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten”.
15.3 Over
de betaling die niet tijdig is verricht, is de ondernemer gerechtigd
rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de
betalingstermijn tot de dag van ontvangst van het verschuldigde
bedrag. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente bedoeld in
artikel 6:119 BW.
Artikel 16: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.1
Het Nederlands recht is van toepassing.
16.2 Het Weens
koopverdrag (C.I.S.G.) is niet van toepassing, evenmin als enige
andere internationale regeling waarvan uitsluiting is
toegestaan.
16.3 Alleen de Nederlandse burgerlijke rechter die
bevoegd is in de woonplaats van de consument neemt kennis van
geschillen, tenzij dit in strijd is met het dwingend re
Retourrecht
Modelinstructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van aankoop.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Toelichting Modelinstructies voor Herroeping
Voeg hier één van de volgende tussen aanhalingstekens vermelde tekst in:
in geval van dienstenovereenkomsten of overeenkomsten voor de levering van water, gas of elektriciteit, voor zover deze niet in een beperkt volume of in een bepaalde hoeveelheid gereed voor verkoop zijn gemaakt, van stadsverwarming of van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd: „van de sluiting van de overeenkomst”
voor verkoopovereenkomsten: „waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.”
voor overeenkomsten waarbij de consument in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd: „waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.”
voor overeenkomsten betreffende de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: „waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.”
voor overeenkomsten betreffende regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode: „waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt.”
Vul hier uw naam, woonadres en, indien mogelijk, uw telefoonnummer, fax en e-mailadres in.
Indien u de consument de mogelijkheid biedt informatie over de herroeping van de overeenkomst elektronisch via uw website in te vullen en toe te zenden, dient u onderstaande tekst in te voegen: „U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website [webadres invullen]. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.”.
Voor verkoopovereenkomsten waarbij u niet heeft aangeboden in geval van herroeping de goederen zelf af te halen, dient u onderstaande tekst in te voegen: „Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.”.
Indien de consument goederen heeft ontvangen in verband met de overeenkomst,:
voeg in:
„Wij zullen de goederen afhalen.”, of
„U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons of aan … [naam en, indien van toepassing, het adres van de persoon die door u gemachtigd is om de goederen in ontvangst te nemen] terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.”
voeg in:
„Wij zullen de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening nemen.”;
„De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.”;
Als u in het geval van een overeenkomst op afstand niet aanbiedt de kosten van het terugzenden van de goederen voor uw rekening te nemen, en de goederen door hun aard niet op normale wijze via de post teruggezonden kunnen worden: „De directe kosten van het terugzenden van de goederen, … EUR [vul het bedrag in] komen voor uw rekening.”; of indien de kosten van het terugzenden van de goederen redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend: „De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer … EUR [vul het bedrag in].”, of
Indien bij een buiten de verkoopruimten gesloten overeenkomst de goederen door hun aard niet op normale wijze via de post teruggezonden kunnen worden en ten tijde van de sluiting van de overeenkomst aan het huisadres van de consument zijn bezorgd: „Wij zullen de goederen op onze kosten bij u afhalen.”, en
voeg in: „U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.”.
In geval van een overeenkomst voor de verrichting van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, voor zover deze niet in beperkte volumes of in een welbepaalde hoeveelheid gereed voor verkoop zijn gemaakt, of van stadsverwarming, dient het volgende te worden ingevoegd: „Als u heeft verzocht om de verrichting van diensten of de levering van water/gas/elektriciteit/stadsverwarming [doorhalen wat niet van toepassing is] te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt u een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat u ons ervan in kennis heeft gesteld dat u de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.”.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst xxxx xxxxxxxxx)
Aan Hofstede Bos & Tuin, Xxxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxx
Ik/Wij
deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de
verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst
herroep/herroepen:
Artikelnummer:
Factuurnummer:
Besteld op …….. /Ontvangen op ……..
Naam:
Adres:
Postcode:
Woonplaats:
Bankrekeningnummer:
Handtekening: Datum:
Verzendkosten Hofstede Bos & Tuin
Wij hanteren onderstaande verzendkosten:
Voor alles brievenbus zendingen € 4.25 administratie en verzendkosten
Voor alles binnen de pakketpost maten en gewicht € 10,- administratie en verzendkosten.
Verzenden naar het buitenland is op aanvraag
Alle bedragen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld