Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1
Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
1. MyParcel: MyParcel Belgium BVBA, met maatschappelijke zetel gevestigd te Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxx, ingeschreven is in het KBO onder nummer 0695.851.175, en gebruiker van deze algemene voorwaarden.
2. Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die met MyParcel een Overeenkomst aangaat.
3. Opdracht: Iedere opdracht van een Klant aan MyParcel tot levering van een Dienst.
4. Partijen: MyParcel en de Klant gezamenlijk.
5. Geadresseerde: Degene aan wie een Zending moet worden afgeleverd.
6. Vervoerder: Xxxxxx die het vervoer van een Zending verzorgt.
7. Zending: Een vervoerseenheid (zoals een pakket, een brievenbuspakje of een pallet) die bestemd is voor een Geadresseerde en is voorzien van een Verzendlabel.
8. Overeenkomst: De overeenkomst die tussen MyParcel en de Klant tot stand komt nadat de Klant zich heeft geregistreerd via het Platform en zodra de Klant is goedgekeurd door MyParcel, inclusief de onderhavige algemene voorwaarden. Op grond van deze Overeenkomst kan de Klant Opdrachten verstrekken.
9. Diensten: De diensten, zoals (nader) beschreven op de Website en kenbaar zijn via het Platform en/of een Plug-in, waaronder (maar niet beperkt tot):
a) het bieden van de mogelijkheid om middels het Platform en/of een Plug-in Verzendlabels samen te stellen en te printen, alsook Aanvullende verzendopties of
b) Aanvullende bezorgopties af te nemen, waarna het verzendproces met betrekking tot de
c) Zendingen in gang wordt gezet (de “Verzendservice”);
d) het bieden van de mogelijkheid om een Zending op pallets te verzenden (de “Palletservice”);
e) het bieden van de mogelijkheid om een Zending met een afwijkende maat te verzenden (“Stukgoederenservice”);
f) het bieden van de mogelijkheid om een Zending ter verzending op te halen bij de Klant (de “Haalservice”);
g) het afhandelen van Zendingen die door de Geadresseerden retour worden gezonden (de “Retourservice”);
h) het afhandelen van vragen van Klanten (“Customer Service”)
10.Aanvullende bezorgopties: Aanvullende bezorgopties die door de Klant kunnen worden afgenomen met betrekking tot het vervoer van de Zending, waaronder (maar niet beperkt tot):
a) het kiezen van de dag van bezorging;
b) bezorging in de ochtend;
c) bezorging in de avond;
d) ophalen van de Zending op een locatie van de Vervoerder;
e) extra vroeg ophalen van de Zending op een locatie van de Vervoerder.
11.Aanvullende verzendopties: Aanvullende verzendopties die door de Klant kunnen worden afgenomen met betrekking tot het vervoer van de Zending, waaronder (maar niet beperkt tot): verzekerd verzenden;
a) enkel aflevering bij de Geadresseerde;
b) aflevering met handtekening voor ontvangst;
c) retourneren bij geen gehoor;
d) verzending van een groot pakket.
12.Verzendlabel: Een etiket met de specificaties voor het vervoer (zoals de adresgegevens van de Geadresseerde, de adresgegevens van de afzender en een barcode).
13.Verzendmaterialen: Materialen ten behoeve van de verzending van Zendingen, die MyParcel in het kader van de Overeenkomst aan de Klant levert, zoals etiketten en verpakkingsmaterialen.
00.Xxxxxxx: De website xxx.xxxxxxxxxxxx.xx dan wel enige andere domeinnaam die door MyParcel worden beheerd.
15.Platform: Het online platform, raadpleegbaar voor de Klant via de Website, waar een Klant (onder andere) de Diensten kan afnemen.
16.Plug-in: Software die ervoor zorgt dat (een deel van) de functionaliteiten van het Platform beschikbaar is vanuit verschillende webshopplatforms. Deze Software kan door MyParcel zijn ontwikkeld (“Eigen Plug-in”) of door de exploitant van een webshopplatform (“Externe Plug-in”).
17.Koppeling op maat: Een koppeling die door MyParcel op maat wordt gemaakt voor de Klant, zodat (een deel van) de functionaliteiten van het Platform gebruikt kunnen worden vanuit de webshop van de Klant.
18.Klantkoppeling: Een koppeling die aan de hand van de instructie zoals gepubliceerd op het Platform door de Klant kan worden gerealiseerd, zodat (een deel van) de functionaliteiten van het Platform gebruikt kunnen worden vanuit de webshop van de Klant.
19.Track&Trace notificaties: Notificaties van de status van de Zendingen.
20. Verboden goederen: Goederen die (i) op grond van internationale of nationale wet- en/of regelgeving (waaronder ook begrepen regels van internationale organisaties) verboden zijn te vervoeren, (ii) waarvoor een Vervoerder niet de noodzakelijke licentie, autorisatie of andere vorm van toestemming heeft verkregen en/of (iii) waarvan het als algemeen bekend mag worden verondersteld dat deze gevaarlijk of illegaal zijn in het land van oorsprong, bestemming en/of elk derde land via waar de goederen worden vervoerd.
21. Gevaarlijke stoffen: De gevaarlijke stoffen zoals gespecificeerd in de laatste versie van de technische instructies van de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO), de ‘dangerous goods regulations’ van de internationale handelsorganisatie voor de luchtvaartindustrie (IATA), de Internationale Code voor het vervoer van gevaarlijke stoffen over zee, het Europese verdrag voor het internationale vervoer van gevaarlijke goederen over de weg (ADR) of andere nationale of internationale wet- of regelgeving van toepassing op het vervoer van en/of dienstverlening betreffende gevaarlijke stoffen.
22. Eigen bijdrage: Het door de Klant vastgestelde bedrag dat de Geadresseerde verschuldigd is indien een Zending door middel van de Retourservice wordt geretourneerd.
Artikel 2
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst, de Opdrachten, alsook op iedere andere rechtsbetrekkingen tussen MyParcel en de Klant.
2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. In het geval MyParcel logistieke diensten verricht en er sprake is van een overeenkomst van goederenvervoer, zijn van toepassing:
a. Nationaal en Internationaal vervoer over de weg: het Verdrag betreffende de overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg van 19 mei 1956 (CMR), in de door België bekrachtigde versie (“CMR”);
b. Luchtvervoer: Het Verdrag van Warschau van 1929 dan wel het Verdrag van Warschau zoals aangepast door het Haags Protocol (1955) en/of het Montreal Protocol No.4 (1975) dan wel het Verdrag van Montreal (1999)
(“ Luchtvervoer verdragen”).
4. Indien de bepalingen in deze algemene voorwaarden strijdig zijn met de niet- dwingendrechtelijke bepalingen in de wet of in de in het derde lid vermelde verdragen, prevaleren de bepalingen in deze algemene voorwaarden.
Artikel 3
Registratie, overeenkomst en opdrachten
1. Om gebruik te kunnen maken van Diensten dient de Klant zich via het Platform te registreren.
2. Alle gegevens die de Klant tijdens de registratie aan MyParcel verstrekt, dienen juist en volledig te zijn.
3. Bij registratie maakt de Klant een inlognaam en –code aan. De Klant dient deze inlognaam- en code vertrouwelijk en met zorg te behandelen en maakt deze slechts aan geautoriseerde personeelsleden kenbaar. MyParcel is nimmer aansprakelijk voor de gevolgen van ongeautoriseerd gebruik van de inlognaam en -codes van de Klant.
4. De Klant verklaart akkoord te zijn met de ontvangst van alle relevante communicatie onder de Overeenkomst op het door de Klant opgegeven e-mailadres.
5. MyParcel kan geen Diensten verlenen aan een Klant die reeds een vervoersovereenkomst of vergelijkbare overeenkomst heeft met een vennootschap binnen de groep waartoe PostNL N.V. behoort, tenzij Partijen anders overeenkomen en genoemde PostNL-vennootschap daarmee instemt.
6. Nadat de Klant het registratieproces via het Platform volledig heeft doorlopen (waarbij de Klant onder andere kennisneemt van en instemt met deze algemene voorwaarden), en zodra de Klant is goedgekeurd door MyParcel, komt een Overeenkomst tot stand. Op grond van deze Overeenkomst kan de Klant Opdrachten verstrekken.
7. Opdrachten worden door de Klant verstrekt via het Platform of via de eigen webshop van de Klant (indien er een Plug-in is geïnstalleerd, er een Klantkoppeling is of er een Koppeling op maat is).
Artikel 4
Website, platform, plug-ins en koppelingen
1. MyParcel zal zich naar beste vermogen inspannen om de Website, het Platform, alsook Eigen Plug-ins en door haar ontwikkelde andere koppelingen (Koppeling op maat), 24 uur per dag beschikbaar te houden voor gebruik, maar kan ter zake geen garantie geven. MyParcel is niet verantwoordelijk voor het beschikbaar houden van Externe Plug-ins, Klantkoppelingen en/of andere – door derden ontwikkelde en/of gerealiseerde – software, applicaties en/of koppelingen.
2. MyParcel is gerechtigd om ten behoeve van onderhoud de Website, het Platform, Plug-ins, andere software, applicaties en/of koppelingen tijdelijk buiten gebruik te stellen.
3. MyParcel is niet verplicht om Externe Plug-ins en/of andere – door derden ontwikkelde
c.q. gerealiseerde – sofware, applicaties en/of koppelingen te (blijven) ondersteunen.
4. MyParcel zal passende beveiligingsmaatregelen nemen om de Website, het Platform, Plug-ins en/of andere koppelingen te beschermen tegen de risico's van onbevoegde toegang tot of wijziging, vernietiging of verlies van de door de Klant via de Website,
het Platform, de Plug-ins en/of andere koppelingen ingevoerde gegevens, maar MyParcel kan ter zake geen garantie geven.
5. De Website, het Platform, de Plug-ins en/of andere koppelingen kunnen technische en/of typefouten bevatten. De Klant kan hier geen aanspraken aan ontlenen.
6. De Klant verplicht zich om de Website, het Platform, de Plug-ins en/of andere koppelingen uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn bestemd.
Artikel 5
Aanbiedingen
1. Alle aanbiedingen van XxXxxxxx zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven.
2. MyParcel is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet-, prijs-, reken- of programmeerfouten in haar aanbieding, in een offerte, in mailings, op de Website, op het Platform, in Plugins of in andere uitingen.
3. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het aanbod van XxXxxxxx, is XxXxxxxx daaraan niet gebonden. Er komt dan geen Opdracht conform deze afwijkende aanvaarding tot stand.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht MyParcel niet tot het verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
5. Gedane aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige Opdrachten.
Artikel 6
Uitvoering van de diensten
1. MyParcel zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen en als zorgvuldig handelend dienstverlener uitvoeren.
2. MyParcel spant zich ervoor in om door haar gehanteerde termijnen (waaronder, maar niet beperkt tot, de aflevertermijn van een Zending c.q. de overkomstduur van een Zending) te halen. Deze termijnen zijn echter indicatief en nimmer fataal. Bij overschrijding (een) van deze termijnen komt MyParcel niet in verzuim te verkeren.
3. MyParcel is slechts gehouden tot (verdere) uitvoering van de Diensten indien de Klant de door MyParcel verlangde gegevens en informatie, in de vorm en op de wijze als door MyParcel gewenst, heeft verstrekt en indien de Klant de instructies en/of (aanbiedings)voorwaarden voor de te leveren Diensten, zoals onder andere door MyParcel kenbaar gemaakt op de Website, via het Platform en/of via de eigen webshop van de Klant (indien er een Plug-in is geïnstalleerd, er een Klantkoppeling is of er een Koppeling op maat is), in acht neemt.
4. MyParcel heeft het recht bij de uitvoering van de Diensten, zonder kennisgeving aan de Klant, derden in te schakelen, goederen van derden te betrekken, diensten van derden af te nemen en de Diensten geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten en de hieraan verbonden kosten aan de Klant door te berekenen. In dit kader heeft te gelden dat XxXxxxxx voor (een deel van) haar Diensten afhankelijk is van de dienstverlening van een of meerdere Vervoerders.
5. Indien een Vervoerder Track&Trace notificaties verstrekt aan MyParcel, kan MyParcel op haar beurt Track&Trace notificaties verstrekken aan de Klant. MyParcel geeft geen
garanties ten aanzien van de juistheid van de Track&Trace notificaties. Aan deze Track&Trace notificaties kan de Klant geen aanspraken ontlenen.
Artikel 7
Retourservice
1. Indien de Klant van de Retourservice gebruik wenst te maken, dan wordt door de Klant Opdracht daartoe verstrekt via het Platform of via de eigen webshop van de Klant (indien er een Plug-in is geïnstalleerd, er een Klantkoppeling is of er een Koppeling op maat is). Zodra deze Opdracht is verstrekt, verstuurt MyParcel een e-mail naar het door de Klant opgegeven e-mailadres van de Geadresseerde met daarin een URL die verwijst naar een webpagina waarop de Geadresseerde een Verzendlabel kan uitprinten.
2. Een Zending, die voorzien is van een Verzendlabel zoals bedoeld in het eerste lid, kan uitsluitend door de Geadresseerde worden geretourneerd indien de instructies en/of aanbiedings(voorwaarden) van MyParcel en/of de Vervoerders in acht worden genomen c.q. worden gerespecteerd. De Klant is verantwoordelijk voor naleving van de instructies en/of (aanbiedings)voorwaarden door de Geadresseerde.
3. Zodra de Geadresseerde de Zending met daarop het Verzendlabel ter retournering aanbiedt bij de Vervoerder, worden de kosten in verband met de retournering van de Zending door XxXxxxxx in rekening gebracht bij de Klant.
4. Voorts wordt door MyParcel bij de Geadresseerde de Eigen bijdrage in rekening gebracht. De Eigen bijdrage wordt binnen 30 dagen na ontvangst ervan betaald aan de Klant of, naar keuze van XxXxxxxx, verrekend met enige andere vordering van MyParcel op de Klant.
Artikel 8
Levering van verzendmaterialen
1. MyParcel zal de Verzendmaterialen op het door de Klant opgegeven adres laten afleveren.
2. MyParcel spant zich ervoor in de overeengekomen termijn voor de levering van de Verzendmaterialen in acht te nemen. De opgegeven leveringstermijn is echter geen fatale termijn. Bij overschrijding van de opgegeven leveringstermijn komt XxXxxxxx niet in verzuim te verkeren.
3. De Klant is verplicht de geleverde Verzendmaterialen in ontvangst te nemen. Blijft de Klant hiermede in gebreke, dan komen de daardoor ontstane kosten, zoals de kosten voor opslag, voor zijn rekening.
4. Eventuele verzendkosten die betrekking hebben op aan de Klant geleverde Verzendmaterialen worden apart aan de Klant in rekening gebracht.
5. Bij ontvangst van de door MyParcel geleverde Verzendmaterialen, dient de Klant direct vast te stellen of de Verzendmaterialen beschadigd zijn of niet geschikt zijn voor het doel waarvoor deze Verzendmaterialen zijn geleverd, en dient de Klant hiervan binnen 14 dagen melding te maken. Behoudens tijdige melding van de Klant, aanvaardt de Klant de Verzendmaterialen in de staat waarin deze zich op het moment van aflevering bevinden, met alle zichtbare en onzichtbare gebreken.
Artikel 9
Eigendomsvoorbehoud
1. Alle geleverde en nog te leveren Verzendmaterialen blijven eigendom van XxXxxxxx, totdat alle vorderingen die MyParcel op de Klant heeft of zal verkrijgen, volledig zijn betaald.
2. Zolang de eigendom van de Verzendmaterialen niet op de Klant is overgegaan, mag de Klant de verzendmaterialen niet verpanden of aan derden enig ander recht daarop verlenen.
3. De Klant is verplicht de Verzendmaterialen die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van MyParcel te bewaren.
4. MyParcel is gerechtigd de Verzendmaterialen die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd en nog bij de Klant aanwezig zijn terug te nemen indien de Klant in gebreke is met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen of in betalingsmoeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren. De Klant zal MyParcel te allen tijde vrije toegang verlenen tot zijn terreinen en/of gebouwen ter inspectie van de Verzendmaterialen en/ of ter uitoefening van de rechten van MyParcel.
Artikel 10
Meerkosten
Indien de Overeenkomst en/of een Opdracht op verzoek van de Klant wordt uitgebreid of gewijzigd, of indien er sprake is van onvoorziene omstandigheden, dan kan dat tot meerkosten leiden. De Klant wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld van meerkosten. MyParcel zal pas een aanvang maken met de werkzaamheden die de meerkosten met zich meebrengen nadat de Klant daarmee akkoord is gegaan, tenzij er sprake is van een noodgeval.
Artikel 11
Verplichtingen van de klant
1. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan MyParcel aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst tijdig aan MyParcel ter beschikking worden gesteld.
2. Indien de Klant gegevens aan MyParcel ter beschikking stelt, zullen deze voldoen aan de door MyParcel voorgeschreven specificaties.
3. Een Verzendlabel wordt samengesteld aan de hand van door de Klant opgegeven gegevens. Een Verzendlabel heeft te gelden als vrachtbrief. Alle Zendingen dienen voorzien te zijn van een volledig en correct ingevuld Verzendlabel.
4. De Klant zal alle instructies en/of (aanbiedings)voorwaarden van XxXxxxxx in acht nemen met betrekking tot Zendingen. Dit betekent onder andere dat de Klant zal zorg
dragen voor een zorgvuldige verpakking afgestemd op de aard en inhoud van de Zending.
5. De Klant is zelf verantwoordelijk voor apparatuur en overige benodigdheden, zoals een printer en een internetverbinding, welke vereist zijn om gebruik te kunnen maken van de Diensten.
6. De Klant is gehouden MyParcel onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
7. De Klant zal alle medewerking verlenen aan MyParcel welke redelijkerwijze van hem verwacht ter uitvoering van de Overeenkomst.
8. Het is de Klant niet toegestaan om Gevaarlijke stoffen en/of Verboden goederen ter verzending aan te bieden. Indien de Klant toch Gevaarlijke stoffen en/of Verboden goederen ter verzending aanbiedt, vrijwaart zij MyParcel en stelt zij MyParcel volledig schadeloos voor alle aanspraken van derden en schade die MyParcel lijdt in verband met het vervoer van deze Gevaarlijke stoffen en/of Verboden goederen.
9. De vrijwaring en schadeloosstelling als bedoeld in het achtste lid wordt tevens door de Klant afgegeven aan de door MyParcel ingeschakelde derden.
10. De Klant stemt ermee in dat door de Klant ter verzending aangeboden Gevaarlijke stoffen en/of Verboden goederen zullen worden vernietigd en dat de daarvoor geldende kosten op de Klant verhaald kunnen worden.
11. Indien de Klant niet aan zijn verplichtingen verwoord in dit artikel heeft voldaan, dan zijn alle kosten die MyParcel daardoor heeft moeten maken voor rekening van de Klant.
Artikel 12
Instructies en/of (aanbiedings)voorwaarden van vervoerders
1. Indien en voor zover Vervoerders instructies en/of (aanbiedings)voorwaarden hanteren met betrekking tot de Zendingen verplicht de Klant zich om deze instructies en/of (aanbiedings)voorwaarden in acht te nemen c.q. te respecteren.
2. De instructies en/of (aanbiedings)voorwaarden zoals bedoeld in het eerste lid zijn te raadplegen en te downloaden via xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/.
3. Door acceptatie van deze algemene voorwaarden verplicht de Klant zich om kennis te nemen van de inhoud van de in dit artikel bedoelde instructies en/of (aanbiedings)voorwaarden.
4. Indien de Klant niet aan zijn verplichtingen verwoord in het eerste lid heeft voldaan, dan zijn alle kosten die MyParcel daardoor heeft moeten maken voor rekening van de Klant.
Artikel 13
Weigering, opschorting of staking van vervoer
1. MyParcel kan het vervoer van een Zending, desgevraagd zonder opgave van redenen, (laten) weigeren, opschorten of staken indien:
a) de Klant niet voldoet aan de instructies en/of (aanbiedings)voorwaarden van XxXxxxxx en/of Vervoerders;
b) er sprake is van vervoer van Gevaarlijke stoffen en/of Verboden goederen, of het vermoeden daarvan;
c) MyParcel een andere gegronde reden tot weigering, opschorting of staking heeft, waaronder
(maar niet beperkt tot) natuurrampen, oorlogen of gewapende conflicten, (werk)stakingen, etc.
2. In geval van weigering of staking van het vervoer van een Zending stelt MyParcel de Klant, voor zover mogelijk, in staat weer in het bezit te komen van de Zending alsmede van de eventueel daarbij overgelegde bescheiden. MyParcel kan aanspraak maken op betaling van de voor het vervoer verschuldigde vergoeding, onverminderd het recht van XxXxxxxx op vergoeding van (extra) gemaakte kosten.
Artikel 14
Aflevering van een zending
De wijze waarop een Zending wordt afgeleverd staat omschreven op de pagina xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx. Door acceptatie van deze algemene voorwaarden stemt de Klant in met deze wijze van aflevering.
Artikel 15
Wijziging bedrijfsgegevens
Indien de Klant verhuist dan wel het factuuradres of e-mailadres van de Klant wijzigt, dient de Klant daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe woon-, verblijf- of vestigingsplaats en/of nieuw factuuradres of zijn nieuwe e-mailadres via het Platform of via de e-mail aan MyParcel mede te delen.
Artikel 16
Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een van Partijen kenbaar is gemaakt of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.
3. Het is de Klant niet toegestaan om tarieven van MyParcel aan derden bekend te maken.
Artikel 17
Prijzen en tarieven
1. Alle genoemde prijzen of tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders is aangegeven.
2. De prijzen of tarieven zijn gebaseerd op de tijdens de aanbieding bestaande prijzen, lonen, belastingen, rechten, lasten, vrachten, tarieven van derden, etc. Indien in een of meer van de hierboven genoemde kostprijsfactoren een wijziging plaatsvindt, is MyParcel gerechtigd haar prijzen of tarieven eenzijdig aan te passen.
3. De Klant wordt van een aanpassing van de prijzen of tarieven tijdig via het Platform of via de e-mail op de hoogte gesteld.
4. Indien de Klant niet akkoord gaat met de aangepaste prijzen of tarieven, dan staat het de Klant vrij geen gebruik meer te maken van de Diensten van MyParcel.
5. Indien de aangeboden prijzen of tarieven voor enige Dienst afhankelijk zijn van het door de Klant afgenomen volume van deze Dienst, heeft het volgende te gelden:
a) Bij registratie zoals bedoeld in artikel 3 dient de Klant in te schatten welk volume hij per kalenderjaar denkt af te nemen. Op basis van deze inschatting en een door MyParcel te verrichten haalbaarheidstoets worden door MyParcel de eerst geldende prijzen of tarieven bepaald.
b) Indien het daadwerkelijk afgenomen volume zodanig wijzigt c.q. afwijkt, dan wel dreigt te wijzigen
c.q. af te wijken, van het ingeschatte volume dat het hanteren van andere prijzen of tarieven in de rede ligt, zullen partijen hierover met elkaar in overleg treden. Dit overleg kan MyParcel doen besluiten om andere prijzen of tarieven te hanteren.
c) Prijzen en tarieven die gehanteerd zijn gedurende een bepaalde periode, zullen niet achteraf worden aangepast c.q. gecorrigeerd.
Artikel 18
Betaling
1. Facturatie geschiedt maandelijks achteraf, telkens op de eerste van de maand.
2. De Klant gaat akkoord met elektronische facturatie door MyParcel.
3. De Klant dient de van MyParcel ontvangen facturen te betalen binnen 30 dagen na de factuurdatum.
4. Bij overschrijding van de betalingstermijn, is de Klant van rechtswege in verzuim. In dat geval is de Klant de wettelijke handelsrente verschuldigd.
5. Daarnaast komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening, zowel de gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten, voor rekening van de Klant.
Artikel 19
Zekerheidsstelling
1. MyParcel is gerechtigd om van de Klant te verlangen dat deze zekerheid stelt voor de betaling van de ten behoeve van hem te verrichten Diensten als de Klant in verzuim is als bedoeld in artikel 18.4 of MyParcel redenen heeft om te vermoeden dat de Klant in verzuim zal geraken.
2. De zekerheidsstelling als bedoeld in het eerste lid kan bestaan uit één of meer van de onderstaande mogelijkheden:
a) vooruitbetaling van een door MyParcel te bepalen bedrag voor de afname van Diensten, voor een door MyParcel te bepalen periode;
b) het niet bieden van een of meerdere Diensten, voor een door MyParcel te bepalen periode;
c) de mogelijkheid om gebruik te maken van Plug-ins en/of andere koppelingen uitschakelen, voor een door MyParcel te bepalen periode.
Artikel 20
Overmacht
1. MyParcel is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant, indien MyParcel daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (‘overmacht’).
2. Omstandigheden zoals bedoeld in het eerste lid zijn onder meer, maar niet uitsluitend: storingen in de verbindingen van en met het internet, transportvertragingen, stakingen, uitsluitingen, d(dos)-aanvallen, overheidsmaatregelen, het door Vervoerders, leveranciers en/of ander derden tekortschieten in de nakoming van hun verplichtingen. Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van ingeschakelde derden die noodzakelijk zijn voor het leveren van de Dienst, alsmede iedere andere situatie waarop MyParcel geen (beslissende) controle kan uitoefenen.
3. In geval van overmacht zal XxXxxxxx vooralsnog ontheven zijn van haar verplichting tot levering, dan wel het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden. Het zal van de omstandigheden van het geval afhangen of dat geheel, dan wel gedeeltelijk het geval zal zijn en zal blijven, dan wel of er slechts sprake zal zijn van een opschorting van levering en/of uitvoering. Bij een zich voordoende mogelijkheid om alsnog en/of gewijzigd te leveren en/of uit te voeren, zullen zowel MyParcel als de Klant, eventueel onder aanpassing van de door de Klant te betalen bedragen, gehouden zijn om die te benutten.
Artikel 21
Aansprakelijkheid en vrijwaring
1. MyParcel kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade die een direct of indirect gevolg is van:
a) een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of nalaten kan worden toegeschreven, zoals onder andere omschreven in artikel 20 van deze algemene voorwaarden;
b) enige daad of nalatigheid van de Klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de Klant te werk zijn gesteld;
c) door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens;
d) het onjuiste gebruik van Verzendlabels door de Klant;
e) het niet in acht nemen door de Klant van instructies en/ of(aanbiedings)voorwaarden van XxXxxxxx en/of de Vervoerders;
f) verkeerd of ondeskundig gebruik van Verzendmaterialen
gebruik van Verzendmaterialen in strijd met de gebruiksaanwijzing van deze Verzendmaterialen, gebruik van
Verzendmaterialen voor een ander doel dan waarvoor deze zijn bestemd, gebruik van
Verzendmaterialen na het aanbrengen van wijzigingen door de Klant of een derde;
g) het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de Website, het Platform, Plug-ins en/ of andere koppelingen;
2. MyParcel is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
3. MyParcel is nimmer aansprakelijk voor schade die niet deugdelijk door de Klant kan worden onderbouwd.
4. In het geval MyParcel logistieke diensten verricht en er sprake is van een overeenkomst van goederenvervoer is de aansprakelijkheid van MyParcel in geval van verlies of beschadiging van een Zending beperkt tot de vergoeding van de directe schade conform het CMR verdrag en/of Luchtvervoer verdragen Elke aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten.
5. Indien MyParcel aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei andere schade dan bedoeld in het vierde lid, is de totale aansprakelijkheid van MyParcel beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van MyParcel gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van MyParcel beperkt tot het factuurbedrag met betrekking tot het gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van EUR 25.000,-- op jaarbasis.
6. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van XxXxxxxx.
7. De Klant vrijwaart XxXxxxxx voor alle aanspraken van diens klanten en stelt XxXxxxxx hiervoor volledig schadeloos.
8. De Klant vrijwaart MyParcel voor alle aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan de Klant toerekenbaar is. De Klant stelt MyParcel hiervoor volledig schadeloos.
9. Eventuele kosten die ontstaan als gevolg van het niet in acht nemen door de Klant van instructies en/of (aanbiedings)voorwaarden van XxXxxxxx en/of de Vervoerders, zijn voor rekening en risico van de Klant.
Artikel 22
Klachten en verjaring
1. Tenzij in deze algemene voorwaarden anders is bepaald, dienen klachten binnen bekwame tijd nadat de klacht is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen zijn, door de Klant bij MyParcel te zijn ingediend. De bekwame tijd is maximaal 30 dagen.
2. Indien een klacht gegrond is, dan dient de Klant MyParcel de gelegenheid te geven om alsnog de werkzaamheden te verrichten zoals overeengekomen of om een vervangend Product te leveren.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden dan wel het leveren van een nieuwe Verzendingsmaterialen niet meer mogelijk of zinvol is, zal MyParcel slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 21 van deze algemene voorwaarden.
4. Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de Klant jegens MyParcel, uit welken hoofde ook, vervallen in ieder geval na het verstrijken van 1 (één) jaar vanaf het moment waarop de Klant deze vorderingsrechten en/of andere bevoegdheden jegens MyParcel kan aanwenden.
Artikel 23
Duur, opzegging, ontbinding en opschorting
1. De Overeenkomst tussen Partijen wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door Partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand.
2. MyParcel is bevoegd de Overeenkomst per direct te ontbinden, zonder jegens de Klant schadeplichtig te zijn, indien de Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt. Bovendien is het MyParcel in dat geval, naar keuze, toegestaan om al haar verplichtingen jegens de Klant op te schorten.
3. MyParcel is bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich zodanige omstandigheden voordoen dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden verwacht van XxXxxxxx.
4. MyParcel is bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, indien de Klant een verzoek heeft gedaan tot Gerechtelijke reorganisatie of deze aan de Klant wordt verleend, ingeval de Klant failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend, ingeval de Klant niet in staat is aan zijn schulden te voldoen,
overgaat tot beëindiging of liquidatie van zijn onderneming, onder curatele wordt gesteld, of xxxxxxx een bewindvoerder of curator wordt benoemd.
5. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn alle vorderingen van XxXxxxxx op de Klant onmiddellijk opeisbaar. Indien MyParcel de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst.
Artikel 24
Intellectuele eigendomsrechten
1. Elk intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot de Website, het Platform, de Plug- ins en/of andere koppelingen, in meest ruime zin, blijft bij MyParcel of diens licentiegevers. Het is de Klant niet toegestaan deze te verveelvoudigen, openbaar te maken ofwel te kopiëren. Indien en voor zover nodig, verkrijgt de Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht teneinde de Diensten te kunnen afnemen.
2. MyParcel en de Klant komen overeen dat MyParcel rechthebbende is en blijft van de (intellectuele) eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, welke rusten op alle gegevens die worden verwerkt met gebruikmaking van het Platform, de Plug-ins en/of andere koppelingen, ingevoerd door XxXxxxxx, de Klanten en/of bezoekers (“Data”).
3. Voor zover er geen (intellectuele) eigendomsrechten op de Data rusten, komen MyParcel en de Klant overeen dat MyParcel rechthebbende is en blijft van alle ingevoerde Data en dat de Klant slechts een gebruiksrecht toekomt, zoals in het eerste lid bepaald.
Artikel 25
Personeel
Het is de Klant niet toegestaan om zolang de relatie tussen de Klant en MyParcel voortduurt, alsmede 1 (één) jaar na afloop daarvan, werknemers van XxXxxxxx in dienst te nemen dan wel op andere wijze, direct of indirect, voor zich te laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van XxXxxxxx. Onder werknemers van XxXxxxxx worden in dit verband verstaan personen die in dienst zijn van MyParcel of van één van de aan MyParcel gelieerde ondernemingen of die niet langer dan 6 (zes) maanden geleden in dienst van XxXxxxxx of van één van de aan MyParcel gelieerde ondernemingen waren.
Artikel 26
Overige
1. Behoudens het bepaalde in artikel 28, zijn afwijkingen van deze algemene voorwaarden slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen tussen Partijen.
2. Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. MyParcel en de Klant zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk aansluiting wordt gezocht bij het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepalingen.
3. De door MyParcel ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie, alsook de administratie van XxXxxxxx, geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door de Klant.
4. MyParcel is gerechtigd haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde. De Klant stemt hierbij voor alsdan in met een dergelijke overdracht.
Artikel 27
Toepasselijk recht en geschilbeslechting
1. Op elke Overeenkomst of andere rechtsverhouding tussen MyParcel en de Klant is Belgisch recht van toepassing.
2. De rechtbank van Antwerpen is exclusief bevoegd om in eerste instantie kennis te nemen van alle geschillen tussen MyParcel en de Klant.
Artikel 28
Wijzigen algemene voorwaarden
1. MyParcel heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Indien MyParcel hiertoe overgaat, zal zij daarvan tenminste 30 dagen voor de inwerkingtreding van de wijziging en/of aanvulling schriftelijk, via e-mail of via het Platform mededeling doen.
2. Wijzigingen en/of aanvullingen gelden ten aanzien van Overeenkomsten die op en na de datum van inwerkintreding tot stand komen.
3. Wijzingen en/of aanvullingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten, tenzij anders is bepaald.
4. Indien de Klant een wijziging en/of aanvulling van deze algemene voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de gewijzigde en/of aangevulde algemene voorwaarden in werking treden de Overeenkomst opzeggen tegen deze datum, tenzij MyParcel heeft aangegeven dat de oude algemene voorwaarden voor de Klant van kracht blijven.
Artikel 29
Privacy en bescherming persoonlijke levenssfeer
1. Bij het doorlopen van het registratieproces via het Platform zoals bedoeld in artikel 3 neemt de Klant onder andere kennis van en stemt deze in met de privacyafspraken in de Privacyverklaring.
2. MyParcel gebruikt in het kader van de uitvoering van haar Diensten de door haar van de Klant ontvangen (persoons)gegevens van deze Klant en de Geadresseerden. Een Klant zal de Geadresseerden informeren over dit gebruik, en MyParcel vrijwaren en volledig schadeloos stellen voor alle vorderingen en kosten voortvloeiende uit het niet voldoen op privacy wet- en regelgeving die van toepassing is op de Klant.