Algemeen:

Contractvoorwaarden Koetje Boe.

Algemeen:

De doelgroep van onze kinderopvang bestaat uit kinderen van 0 t/m 13 jaar. Deze kinderen worden gedurende een werkdag opgevangen door gekwalificeerde pedagogisch medewerkers in verschillende groepen.

Contractduur, opzegging en wijziging:

De overeenkomst wordt met u gesloten voor de periode vanaf de eerste contractdatum tot de dag waarop uw kind 4 jaar oud wordt. In dat geval eindigt de overeenkomst automatisch. De mogelijkheid bestaat om verlenging aan te vragen voor je contract tot aan de dag waarop het kind start met de basisschool. U kunt hierna ook naschoolse opvang gaan afnemen. Tussentijdse opzegging van het contract is mogelijk. U heeft een opzegtermijn van twee maanden. Als u uw contract wilt wijzigen dient dit ook voor de 1e van de maand schriftelijk doorgegeven te worden. Dit wil niet zeggen dat het direct toegepast kan worden in verband met groepsbezetting.

Vanuit Xxxxxx Xxx is opzegging ook mogelijk met een schriftelijke verklaring. Het opzeg termijn bedraagt dan 2 maanden.

Extra diensten voor opvang:

Incidentele opvang:

Incidentele opvang is mogelijk binnen Koetje Boe. Dit is opvang buiten uw contract ofwel extra dag(delen).

De voorwaarden voor incidentele opvang:

• Indien de groepssamenstelling dit toelaat.

• Als er voldoende pedagogisch medewerkers aanwezig zijn.

Ruilen van dagdelen:

We werken bij kinderdagverblijf Xxxxxx Xxx met een app. Deze app heet nanny4all. Via deze app kunt u zelf uw kindje op ziek of afwezig zetten wanneer dat nodig is. De dagen die uw kind ziek of afwezig is geweest komen in uw budget. Op het moment dat u op een andere dag opvang wilt aanvragen kan dit via de app. De app zal altijd eerst uren uit je budget pakken voordat er extra gefactureerd gaat worden. Als een feestdag op uw vaste opvang dag valt komen deze uren ook bij uw budget. U heeft op jaarbasis drie weken vakantie die worden niet in rekening gebracht dus deze komen niet in het budget.

Facturatie- en betalingsvoorwaarden:

Wij werken met automatisch incasso, dit houdt in dat we in de maand voorafgaand van de opvang het geldbedrag van uw rekening halen. De extra dagdelen die u af neemt worden verrekend in de daarop volgende factuur. We werken met een 49 weken contract. Ons factureringssysteem neemt het aantal uren dat u afneemt per week. Deze uren maal 49 weken en de uitkomst hiervan maal het uurtarief dat wordt weer door 12 maanden gedeeld zodat u iedere maand een gelijke factuur heeft, dit is makkelijker voor de belastingdienst en u weet waar u aan toe bent iedere maand. De dagen dat uw kind niet komt moeten toch betaald worden.

Indien u niet voldoende geld op uw rekening heeft staan waardoor wij geen geld kunnen incasseren nemen wij contact met u op.

Indien 2 maanden opvang is afgenomen zonder dat daarvoor betaald is kan de plaatsing per direct worden beëindigd.

Een eventuele mutatie of nieuwe aanvraag van de afnemer wordt niet in behandeling genomen totdat de betaling heeft plaatsgevonden.

Ziekte:

Op het moment dat een pedagogisch medewerker vindt dat een kind niet meer kan functioneren binnen de groep wordt er overlegt met de ouders om het kind op te komen halen. We hanteren bij ziekte de protocollen vanuit de GGD. Als uw kind ziek is hoort u dit voor 9 uur te laten weten zodat wij weten dat uw kind niet komt. Indien uw kind medicijnen nodig heeft tijdens de opvang, wordt er een medicijnverklaring ingevuld waardoor u de pedagogisch medewerkers machtigt om medicijnen toe te dienen. Een paracetamol dienen wij niet toe met uitzondering van bijzondere situaties.

Brengen en halen:

Breng- en haaltijden:

7.30 - 9.00: brengtijd.

12.45 - 13.30: breng- haaltijd.

16.30 - 19.00: Haaltijd.

Het is natuurlijk altijd mogelijk om uw kind eerder op te komen halen.

Het is dan wel fijn als u dit van te voren laat weten dit in verband met ons dagprogramma.

Als iemand anders uw kind op komt halen moet dit vooraf worden gemeld. Is dit niet gemeld dan geven wij uw kind niet mee dit voor de veiligheid van uw kind.

Wij zullen in dit geval contact met u opnemen.

Afmelden:

Indien uw kind niet komt verzoeken wij u dit graag op tijd te laten weten. Is uw kind na 9.30 niet aanwezig en hebben wij niets van u gehoord dan bellen wij even.

Luiers:

Luiers worden aangeleverd door het kinderdagverblijf (Kruidvat luiers) indien uw kind allergisch is voor deze luiers zorgen wij voor andere luiers.

Voeding:

Alle voeding wordt vanuit Koetje Boe geregeld behalve flesvoeding, groentehap en speciale voeding (bijv. bij een allergie).

Vakantie:

Wij zijn alle officiële feestdagen conform de cao kinderopvang gesloten. Daarnaast hebben wij op sommige feestdagen aangepaste openingstijden. (zie tarievenlijst).

Eigen flessen, kleding en speelgoed:

Speelgoed:

We raden het af om speelgoed van thuis mee te nemen in verband met kwijt raken of kapot gaan tijdens het spelen. Op het moment dat deze situatie zich voor doet zijn wij niet aansprakelijk voor het kwijtraken of kapot gaan van het speelgoed.

Kleding:

We zullen het zeer op prijs stellen als jassen worden gemerkt zodat wij weten van wie wat is. Wij zijn niet aansprakelijk als er eigen kleding kapot gaat.

Flessen:

Het is de bedoeling dat u als ouders/verzorgers zelf een fles mee neemt voor uw kind als uw kind nog fles of borstvoeding krijgt. Het is belangrijk dat deze fles goed gemerkt wordt zodat uw kind niet de verkeerde voeding binnen krijgt.

Privacy:

Alle gegevens die Koetje Boe binnen krijgt van u en uw kind worden vertrouwelijk behandeld. Deze gegevens zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld. Alleen bij wet vastgestelde uitzonderingen. Al ons personeel op Xxxxxx Xxx heeft beroepsgeheim.

Klachtenbehandeling:

Als u een klacht heeft over Koetje Boe kunt u een klachtenformulier invullen. Deze zijn te verkrijgen op het kinderdagverblijf of kunt u vragen aan een pedagogisch medewerkster. Als u er niet uitkomt met het personeel van Xxxxxx Xxx kunt u terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie. Kinderdagverblijf Koetje Boe is aangesloten bij een onafhankelijke geschillencommissie.

Op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx vindt u meer informatie over deze geschillencommissie en kunt u het reglement van deze geschillencommissie downloaden. Het reglement ligt ook ter inzage bij Koetje Boe en hierin mag u altijd kijken. Het kan zo zijn dat u uw klacht niet wilt bespreken met het kinderdagverblijf u heeft dan de mogelijkheid om direct contact op te nemen met de onafhankelijke geschillencommissie.

Als u zich inschrijft bij kinderdagverblijf Xxxxxx Xxx gaat u akkoord met onze contractvoorwaarden.