ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Onderstaande algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding van Logres Business Solutions B.V., hierna te noemen Leverancier, en alle overeenkomsten die Logres Business Solutions B.V. sluit met een natuurlijke of rechtspersoon, hierna te noemen Opdrachtgever.
1.0 Duur geldigheid aanbiedingen
1.1 Een door Leverancier gedane aanbieding is vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na datum dagtekening, een en ander tenzij anders aangegeven. Leverancier kan zijn aanbieding binnen twee werkdagen na aanvaarding alsnog in trekken.
2.0 Prijs
2.1 De in een aanbieding of overeenkomst vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
2.2 De in de aanbieding of overeenkomst vermelde bedragen voor dienstverlening betreffen voorlopige bedragen gebaseerd op een voorlopige inschatting van het benodigde aantal uren. Opgave van het vermelde aantal uren geschiedt onder voorbehoud. Definitieve facturering geschiedt op nacalculatie- basis aan de hand van het aantal daadwerkelijk bestede uren.
2.3 De in het kader van deze overeenkomst verreden kilometers worden in rekening gebracht van de Opdrachtgever tegen het in de overeenkomst vastgestelde tarief.
2.4 Reis- en verblijfkosten welke in overleg met en in opdracht van Opdrachtgever worden gemaakt worden in rekening gebracht aan Opdrachtgever.
3.0 Betaling
3.1 Betaling dient als volgt te geschieden: Voor software en hardwareproducten: 50% van de prijs (inclusief BTW) bij opdracht en 50% bij levering. Voor diensten: binnen 15 dagen na factuurdatum,
- door middel van wettig betaalmiddel ten kantore van Leverancier;
- door overschrijving van het verschuldigde bedrag naar het bankrekeningnummer van Leverancier, zoals vermeld op de factuur van Leverancier
Na het verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum is Opdrachtgever in verzuim; Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand.
3.2 In geval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surcéance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt zullen de verplichtingen van Opdracht- gever onmiddellijk opeisbaar zijn.
3.3 Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds in de eerste plaats ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs indien Opdrachtgever vermeldt, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
4.0 Incassokosten
4.1 Is Opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle rede- lijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever. In ieder geval is Opdrachtgever, met een minimum van € 125,-- verschuldigd:
- over de eerste € 3.000,-- - 15%
- over het meerdere tot € 6.000,-- - 10%
- over het meerdere tot € 14.500,-- - 8%
- over het meerdere tot € 59.000,-- - 5%
- over het meerdere - 3%
Indien Leverancier aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking.
4.2 Opdrachtgever is jegens Leverancier de door Leverancier gemaakte gerechtelijke kosten verschuldigd in alle instanties.
5.0 Verrekening/Opschorting
5.1 Opdrachtgever zal zich ter zake betaling van het factuurbedrag niet beroepen op verrekening met enige vordering, die Opdrachtgever op Leverancier pretendeert. Evenmin zal Opdrachtgever op grond van een gepretendeerde tegenvordering of bezwaren omtrent de uitvoering van de overeenkomst zijn betaling mogen opschorten.
6.0 Recht van reclame
6.1 Een recht van reclame met betrekking tot de verrichtte werk- zaamheden en/of het factuurbedrag dient schriftelijk binnen 30 dagen na verzenddatum van de bescheiden en/of informatie waarover Opdrachtgever reclameert, danwel binnen 30 dagen na de ontdekking van het gebrek indien Opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan Leverancier te worden kenbaar gemaakt.
6.2 Een reclame als in het eerste lid bedoeld, schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
6.3 Leverancier heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover- mogelijk, de schade van Opdrachtgever ongedaan te maken.
6.4 Leverancier is niet aansprakelijk voor beschadiging of teniet gaan van bescheiden tijdens vervoer of tijdens verzending per post, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens Opdrachtgever, Leverancier of derden.
6.5 Opdrachtgever vrijwaart Leverancier tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect, onmiddellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de werkzaamheden samenhangen.
7.0 Retentierecht
7.1 Leverancier is bevoegd de afgifte van bescheiden, die hij voor opdrachtgever in verband met de uitvoering van enige opdracht onder zich heeft, op te schorten totdat hem zijn vorderingen terzake van de opdracht worden voldaan.
8.0 Overdracht van eigendom
8.1 De door Leverancier geleverde goederen blijven zijn eigendom totdat alle navolgende verplichtingen uit alle door Opdrachtgever met hem gesloten koopovereenkomsten is nagekomen:
- de tegenprestatie(s) met betrekking tot geleverde of te leveren goed/goederen zelf,
- de tegenprestatie(s) met betrekking tot krachtens de koopovereenkomst(en) door Leverancier verrichte of te verrichten diensten,
- eventuele vorderingen wegens niet-nakoming door koper van (een) koopovereenkomst(en).
9.0 Geheimhouding
9.1 Leverancier zal redelijke maatregelen treffen om geheimhouding te bewaren van door Opdrachtgever ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst ter beschikking gestelde gegevens en informatie, waarvan Opdrachtgever aan Leverancier heeft medegedeeld dat deze vertrouwelijk zijn en welke geen onderdeel uitmaken van gegevens en informatie als omschreven in artikel 9.2.
9.2 Leverancier heeft het recht in het kader van de bedrijfsuitvoering alle kennis op technologisch en/of functioneel gebied, alsmede de deskundigheid en expertise welke is verkregen of ingezet te gebruiken of te publiceren.
10.0 Aansprakelijkheid
10.1 Leverancier is slechts aansprakelijk voor door Opdrachtgever geleden schade indien deze is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Leverancier bij de uitvoering van de opdracht. Leverancier is in die gevallen slechts aansprakelijk voor de directe schade van Opdrachtgever en niet voor eventuele gevolgschade.
Leverancier is voorts niet aansprakelijk voor schade direct of indirect voortvloeiende uit gebreken aan de door hem geleverde zaak, ter beschikking gestelde goederen of bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikte goederen, danwel voortvloeiende uit een afwijkende kwaliteit van de door hem geleverde goederen.
De aansprakelijkheid van Leverancier is in bovenbedoelde gevallen beperkt tot een bedrag gelijk aan het factuurbedrag dat Leverancier in rekening heeft gebracht met een maximum van € 9.100,--. Het factuurbedrag van Leverancier wordt bij de aansprakelijkheid slechts in aanmerking genomen voorzover het betrekking heeft op de werkzaamheden waardoor of in verband waarmee de schade is ontstaan.
11.0 Acceptatie documenten
11.1 De documenten welke in het kader van de opdracht door de Leverancier zijn opgesteld worden in concept ter acceptatie aan Opdrachtgever overhandigd. Laatst genoemde dient eventueel commentaar binnen 14 dagen schriftelijk kenbaar te maken. Door Leverancier wordt in overleg met Opdrachtgever het document aangepast op die punten waarover partijen overeenstemming hebben bereikt. Na overhandiging worden documenten als zijnde definitief en geaccepteerd overgedragen aan Opdrachtgever.
ALGEMENE VOORWAARDEN
12.0 Verplichtingen Opdrachtgever
12.1 Medewerking van de Opdrachtgever wordt verlangd door in het kader van uitvoering van deze overeenkomst medewer- kers beschikbaar te stellen op daartoe afgesproken tijdstip- pen. De medewerkers beschikken over vereiste ervaring en deskundigheid betreffende werkwijze en activiteiten van Op- drachtgever en ter beoordeling van door Leverancier voorge- legde documenten.
12.2 Opdrachtgever wijst een persoon aan, welke namens Op- drachtgever bevoegd is bindende beslissingen te nemen ten- einde Leverancier in de gelegenheid te stellen zijn verplichtin- gen uit hoofde van de overeenkomst na te komen.
12.3 Gemaakte afspraken betreffende de datum voor het verrich- ten van werkzaamheden kunnen op verzoek van opdracht- gever schriftelijk tot uiterlijk 1 week voorafgaande aan de overeengekomen datum van uitvoering van de werkzaamhe- den kosteloos worden verplaatst naar een later tijdstip c.q. geannuleerd. Bij een verzoek om verplaatsing c.q. annulering binnen deze termijn van 1 week is opdrachtgever gehouden het volledige factuurbedrag terzake van de werkzaamhe- den, eventueel vermeerderd met reeds ten behoeve van deze werkzaamheden gemaakte onkosten, aan Leverancier te betalen, een en ander onverminderd de overige rechten van Leverancier.
13.0 Levertijd
13.1 De opgegeven levertijd is geen fatale termijn, tenzij uitdrukke- lijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient de Leverancier derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld.
13.2 Overschrijding van de levertijd geeft Opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de Opdrachtgever kan aantonen dat tijdige levering voor hem van essentieel be- lang is. De ontbinding dient in dat geval schriftelijk en uiterlijk vijf dagen na het verstrijken van de levertijd plaats te vinden.
13.3 Overschrijding van de levertijd geeft Opdrachtgever nimmer het recht om schadevergoeding te vorderen, noch om zijner- zijds enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting niet na te komen.
13.4 Onder levertijd wordt verstaan de termijn die Opdrachtgever bij zijn ingebrekestelling rechtsgeldig voor de levering heeft gesteld of de overeengekomen levertijd, indien uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
14.0 Overmacht
14.1 Indien er sprake is van overmacht ten gevolge waarvan het project geheel of gedeeltelijk dient te worden opgeschort, dienen partijen elkaar hiervan schriftelijk op de hoogte stellen onder overlegging van de nodige bewijsstukken. In onderling overleg zal door beide partijen een redelijke termijn worden gesteld waarbinnen de oorzaak van de overmacht wordt weg- genomen.
14.2 Leverancier heeft ten aanzien van een te verrichten dienst een inspanningsverplichting en is derhalve gehouden de dienst op zorgvuldige wijze uit te voeren zoals een goed Leverancier be- taamt.
15.0 Coulance/geen rechtsverwerking
15.1 Indien Leverancier uit coulance of om andere redenen van commerciële aard in eerste instantie jegens Opdrachtgever geen beroep doet op enige toepasselijke bepaling van deze Algemene voorwaarden, verwerkt hij daarmede niet het recht om in een later stadium alsnog een beroep op de desbetref- fende bepaling en alle andere van toepassing zijnde bepalin- gen van deze algemene voorwaarden te doen.
16.0 Helpdesk
16.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn in de prestatie- verplichtingen van Leverancier niet begrepen het onderhoud van programmatuur en/of het verlenen van Helpdesk-onder- steuning aan de gebruikers van de programmatuur. Indien in afwijking van het vorenstaande door Leverancier tevens onderhoud en/of Helpdesk-ondersteuning verleend moet worden, kan Leverancier verlangen dat Opdrachtgever daar- voor een separate schriftelijke overeenkomst aangaat. Deze werkzaamheden en diensten worden in voorkomend geval separaat tegen de gebruikelijke tarieven van Leverancier in rekening gebracht.
16.2 Onder Helpdesk-ondersteuning wordt verstaan: de onder- steunende serviceverlening c.q. bijstand aan Opdrachtgever met betrekking tot pakketinhoudelijke / functionele onder- werpen. Technische componenten als database, rapportages,
ODBC koppelingen, installatie software, back-up, etc. vallen hier niet onder. De ondersteunende serviceverlening c.q. bij- stand wordt uitsluitend telefonisch geleverd. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt Helpdesk-ondersteuning uit- sluitend verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke ope- ningstijden van Leverancier. Leverancier kan voorwaarden stellen aan de kwalificaties en het aantal contactpersonen dat voor Helpdesk-ondersteuning in aanmerking komt.
16.3 Leverancier zal de bestede tijd die buiten de Helpdesk-onder- steuning valt op grond van nacalculatie deugdelijk gespecifi- ceerd aan Opdrachtgever in rekening brengen, een en ander tegen de alsdan geldende tarieven van Leverancier.
16.4 Leverancier zal zich inspannen Opdrachtgever de gevraagde ondersteuning te bieden dan wel te zorgen voor adequate be- antwoording van diens vragen. Leverancier staat niet in voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden Helpdesk-ondersteuning.
16.5 Een beroep van de Opdrachtgever op medewerkers van de helpdesk voor ondersteuning wordt aangemerkt als uitdruk- kelijke instemming van de Opdrachtgever met xxxxxx in diens gegevensbestanden door medewerkers van de helpdesk voor zover één en ander nodig is voor de ondersteuning.
16.6 Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan informatie, verstrekt door de medewerkers van de helpdesk. Aangezien de medewerkers van de helpdesk aangewezen zijn op de in- formatie en handelwijze van Opdrachtgever, is - de helpdesk van - Leverancier niet aansprakelijk voor de handelingen van Opdrachtgever.
17.0 Programmatuur van toeleveranciers
17.1 Indien en voor zover Leverancier programmatuur van derden aan Opdrachtgever ter beschikking stelt, zullen, mits dat door Leverancier schriftelijk aan Opdrachtgever is meegedeeld, voor wat betreft die programmatuur de (licentie-)voorwaar- den van die derden van toepassing zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze algemene voor- waarden cq. de service-level-agreement.
17.2 Opdrachtgever aanvaardt de bedoelde voorwaarden van der- den. Deze voorwaarden liggen voor Opdrachtgever ter inzage bij Leverancier en Leverancier zal deze aan Opdrachtgever kosteloos op zijn verzoek toezenden. Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen Opdrachtgever en Leverancier om welke reden dan ook ge- acht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze algemene voor- waarden onverkort.
18.0 Wijziging van de voorwaarden
18.1 Leverancier is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aange- kondigde tijdstip van inwerkingtreden.
18.2 Leverancier zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan Op- drachtgever toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtre- den is medegedeeld treden wijzingen jegens Opdrachtgever in werking zodra de gewijzigde voorwaarden door Opdracht- gever ontvangen zijn.
19.0 Algemeen
19.1 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle handelingen, diensten, aanbiedingen en verbintenissen van Leverancier. Opdrachtgever doet onherroepelijk afstand van enige andere algemene voorwaarden of gelijksoortige bepa- lingen dan de Algemene voorwaarden van Leverancier die op de relatie van Opdrachtgever en Leverancier van toepassing zouden kunnen zijn.
19.2 Leverancier kan slechts schriftelijk uitdrukkelijk van deze Al- gemene voorwaarden afwijken.
19.3 Deze overeenkomst wordt beheerst door het Nederlands recht. Elk geschil voortvloeiende uit de totstandkoming, de uitleg of de uitvoering van deze overeenkomst, geen uitge- zonderd, zal door de bevoegde Nederlandse rechter worden beslecht.
19.4 Indien één of meer bepalingen van deze overeenkomst nietig zijn of niet rechtsgeldig worden, zullen de overige bepalingen van deze overeenkomst van kracht blijven. De bepalingen wel- ke nietig of niet rechtsgeldig worden dienen in overleg tussen beide partijen te worden vervangen, waarbij de strekking van deze overeenkomst behouden zal blijven.
Einde artikelen