Collectieve Arbeidsovereenkomst betreffende Telewerk
Collectieve Arbeidsovereenkomst betreffende Telewerk
TUSSEN: AXA Bank Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx 0, met ondernemingsnummer 0404.476.835, en met de volgende vestigingseenheden: 2.127.545.342, 2.258.721.709 en 2.303.506.312;
Vertegenwoordigd door Xxxxxxxx Xxxxxxxxx in haar hoedanigheid van Head of HR AXA Bank Belgium en Xxxxxx Xxxxxxx in zijn hoedanigheid van CRO, die daartoe naar behoren gemachtigd zijn
Hierna "de werkgever" genoemd
EN: de ACLVB-CGSLB (Algemene Centrale der Liberale Vakbonden van België / la Centrale Générale des Syndicats Libéraux de Belgique), Xxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx, vertegenwoordigd door Xxx Xxxxx, secretaris;
de BBTK-SETCA (Bond van Bedienden, Technici en Kaders / le Syndicat des Employés, Techniciens et Cadres), Xxx Xxxxxxxxxxxxxxx 0-00, 0000 Xxxxxxxxx, vertegenwoordigd door Xxxxxx Xxx Xx Xxxxx, secretaris;
het ACV Puls (Algemeen Christelijk Vakverbond / Confédération des syndicats chrétiens), Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxxx, vertegenwoordigd door Xxx Xxx Xxxxxxxxxxx, secretaris;
Hierna "de werknemersorganisaties” genoemd Hierna samen “de partijen” genoemd.
Na uiteengezet te hebben dat:
De partijen streven ernaar dat een werknemer1 de mogelijkheid heeft om te kiezen of hij van thuis uit wil werken, dan wel op kantoor, rekening houdend met (i) een optimale dienstverlening voor de klant
(ii) een efficiënte samenwerking met zijn team en (iii) de persoonlijke voorkeur van de werknemer.
In dit kader beogen de partijen het reeds bestaande kader rond telewerk2 verder uit te breiden en te veralgemenen, waardoor de werknemer zijn werk en privéleven beter op elkaar kan afstemmen en een grotere autonomie verkrijgt bij de vervulling van zijn taken.
1 Overal waar de mannelijke vorm is gebruikt wordt eveneens de vrouwelijke bedoeld.
2 een vorm van organisatie en/of uitvoering van het werk waarin, met gebruikmaking van informatietechnologie, in het kader van een arbeidsovereenkomst werkzaamheden die ook op de bedrijfslocatie van de Werkgever zouden kunnen worden uitgevoerd, op regelmatige basis en niet incidenteel buiten die bedrijfslocatie worden uitgevoerd.
(parafen)
1 van 10
Het beoogde telewerk steunt aldus op drie essentiële pijlers:
- Vrijheid;
- Verantwoordelijkheid;
- Vertrouwen.
Met dien verstande dat het telewerk geen afbreuk mag doen aan het algemene niveau van bescherming dat aan de werknemers wordt geboden.
Wordt overeengekomen hetgeen volgt:
Artikel 1 Voorwerp
Deze collectieve arbeidsovereenkomst legt de voorwaarden en modaliteiten voor structureel telewerk bij de werkgever vast. Zij wordt gesloten in toepassing van de collectieve arbeidsovereenkomst nr. 85 van 9 november 2005 betreffende het telewerk, gewijzigd door de collectieve arbeidsovereenkomst nr. 85bis van 27 februari 2008.
De partijen zorgen ervoor dat dit telewerkbeleid te allen tijde in overeenstemming is met de bepalingen van de nationale cao betreffende het telewerk, gesloten in de Nationale Arbeidsraad.
Artikel 2 Toepassingsgebied
Deze collectieve arbeidsovereenkomst is van toepassing op alle werknemers die met de werkgever verbonden zijn via een arbeidsovereenkomst van onbepaalde of bepaalde tijd en die structureel telewerken (hierna gedefinieerd als “de telewerker”), met uitzondering van de werknemers die een functie uitoefenen die onverenigbaar is met telewerk.
De onverenigbare functies zijn op het moment van de publicatie van deze collectieve arbeidsovereenkomst :
• Werknemers met de generieke functietitel “Building & Facilities officer level 1”
• Sortering en verdeling van de briefwisseling (mailroom)
Deze lijst is vatbaar voor wijzigingen ingevolge de evolutie van de activiteiten en van de inhoud van functies. De ondernemingsraad zal geïnformeerd worden over dergelijke wijzigingen.
Overeenkomstig de bepalingen van de cao nr. 85, zullen alle functies met een ‘mobiel’3 karakter per definitie beschouwd worden als niet-verenigbaar met structureel telewerk.
Artikel 3 Frequentie en locatie van het telewerk
3.1
De telewerker kan onbeperkt telewerken, met dien verstande dat de telewerker zich regelmatig naar de bedrijfslocatie moet begeven, waardoor enkel en alleen maar telewerken is uitgesloten.
3 Bij AXA Bank betreft dit alle reizende en sales functies.
(parafen)
2 van 10
De telewerker heeft geen recht op vaste telewerkdagen. Telewerken gebeurt steeds in voorafgaandelijk overleg met het team en met de manager. Indien zou blijken dat vaste telewerkdagen de organisatie van het werk van het team vergemakkelijken, kunnen er op teamniveau vaste telewerkdagen worden afgesproken via de Team Agreements (zie artikel 7).
De telewerker heeft te allen tijde het recht om zich naar de bedrijfslocatie van de werkgever te begeven. De werkgever kan een werknemer niet verplichten om te telewerken. De werkgever heeft het recht om een telewerker het telewerk tijdelijk, gedeeltelijk of eventueel definitief te ontzeggen, indien de telewerker de bepalingen van deze collectieve arbeidsovereenkomst niet respecteert.
De werknemer bepaalt de werklocatie, rekening houdend met (i) een optimale dienstverlening voor de klant (ii) een efficiënte samenwerking met zijn team, zoals bepaald in de team agreements (zie artikel 7) en (iii) de persoonlijke voorkeur van de werknemer.
3.2
Het telewerk mag enkel worden uitgeoefend in België en dit op de gewoonlijke woonplaats van de telewerker, zoals meegedeeld aan de werkgever. Wanneer het telewerk wordt uitgeoefend op een ander adres in België dan de gewoonlijke woonplaats, is de telewerker verantwoordelijk om de werkgever hier op voorhand van op de hoogte te stellen en dit ander adres te registreren in het daartoe bestemde platform.
In uitzonderlijke gevallen kan telewerk vanuit het buitenland gebeuren, hiervoor dient een specifieke toelatingsprocedure te worden gevolgd.
Artikel 4 Bijlage bij de arbeidsovereenkomst
In de (bijlage bij de) arbeidsovereenkomst van een telewerker, wordt een clausule opgenomen waarin wordt bepaald dat hij het recht heeft om structureel te telewerken, overeenkomstig de bepalingen van deze collectieve arbeidsovereenkomst.
De telewerkers die onder het toepassingsgebied van deze collectieve arbeidsovereenkomst vallen en die niet (meer) structureel en op regelmatige basis wensen te telewerken, moeten de werkgever hiervan op de hoogte te stellen. Onder structureel en regelmatig telewerk wordt verstaan minstens het equivalent van één werkdag per week, zowel voor deeltijdse als voor voltijdse werknemers. De beoordeling hiervan gebeurt op maandbasis en kan op verschillende manieren worden georganiseerd, telkens in blokken van minstens halve werkdagen.
Artikel 5 Telewerk en Arbeidstijd
5.1
De telewerker organiseert zelf zijn werk, binnen het kader van de in de onderneming geldende arbeidsduur. De gemiddelde effectieve wekelijkse arbeidsduur voor een voltijdse werknemer bedraagt 37 uur, m.a.w. gemiddeld 7u 24’ per dag. De verplaatsingstijd van en naar de bedrijfsgebouwen van de werkgever wordt niet als arbeidstijd beschouwd en die weggevallen verplaatsingstijd in hoofde van de telewerker moet niet worden ingevuld met arbeidstijd.
(parafen)
3 van 10
Voor de dagen waarop wordt getelewerkt gelden dezelfde werkbelasting en prestatienormen als voor de dagen waarop de werkzaamheden op de bedrijfslocatie van de werkgever worden verricht. Het loon van de telewerker dekt de afgesproken telewerkuren. Overuren kunnen enkel worden gepresteerd overeenkomstig de bij de werkgever geldende afspraken daaromtrent.
5.2
De telewerker houdt bij het organiseren van zijn werk rekening met de volgende principes:
• de individuele vrijheid van indeling van arbeidsdag (aanvangsuur, einduur, onderbrekingen).
• Deze vrijheid moet overeenstemmen met de belangen, doelstellingen en afspraken van het team waarin de werknemer zijn rol vervult.
• de werking van de diensten en de contacten met de klanten moeten veilig worden gesteld door onderlinge afspraken die tijdig gecommuniceerd worden en door eventuele beurtrollen betreffende de aanwezigheid op de bedrijfslocatie.
Het voorgaande moet gebeuren in een sfeer van wederzijds vertrouwen en van transparante communicatie tussen de werknemers en hun managers, via “team agreements” (zie artikel 7).
Artikel 6 Deconnectie
De werkgever erkent het “recht op deconnectie” met het oog op het nodige respect voor de arbeidstijd, rusttijden, vakantiedagen en niet-werkdagen en ook voor het evenwicht tussen werk en privé.
De werkgever verbindt zich ertoe managers en telewerkers te sensibiliseren en te beschermen tegen de risico’s inzake overdreven connectiviteit door o.a. dit recht op deconnectie te promoten en ‘best practices’ aangaande een redelijk en evenwichtig gebruik van digitale tools (zoals smartphone, mails enz.) aan te reiken.
Artikel 7 Team agreements
Team agreements ondersteunen Smart Working en zijn afspraken die in dialoog en na overleg tussen de teamleden (medewerkers en hun manager) moeten worden gemaakt over de manier waarop ze gaan samenwerken binnen het team.
In het geval dat de teamleden, na dialoog en overleg, niet tot een bepaalde afspraak kunnen komen, zal de manager vervolgens hierin het beslissingsrecht hebben.
Team agreements zijn evolutieve afspraken en ze kunnen verschillen van team tot team. De team agreements zullen jaarlijks worden geëvalueerd en desgevallend worden herzien.
De team agreements zijn op ieder ogenblik beschikbaar en consulteerbaar voor elke werknemer van het desbetreffende team. Als bijlage bij deze cao zal een model van team agreement worden toegevoegd (bijlage 1).
(parafen)
4 van 10
Artikel 8 Prestatiebeoordeling
De prestaties van de telewerker zullen worden beoordeeld op basis van de bij de werkgever geldende procedures. Telewerkers zullen bijgevolg op dezelfde wijze worden geëvalueerd en beoordeeld als vergelijkbare werknemers die hun werkzaamheden op de bedrijfslocatie van de werkgever verrichten.
Artikel 9 Uitrusting
9.1
Het is aan de telewerker om zich ervan te vergewissen dat de plaats waar aan telewerk wordt gedaan over een internetverbinding beschikt.
9.2
De werkgever stelt aan de telewerkers het (technisch) materiaal ter beschikking dat nodig is om hun taken uit te voeren en op afstand samen te werken met hun collega’s en klanten, voor zover zij hier al niet over beschikken (geen overlapping). Dit omvat:
• Een laptop
• Een tas om de laptop te vervoeren (naar keuze van de werknemer binnen wat door de werkgever wordt voorgesteld)
• Een hoofdtelefoon
• Een klavier
• Een muis
• Een (digitale) VPN token
• Een samenwerkingssoftware
• De aansluiting op het AXA-netwerk
• Een beeldscherm (qua grootte overeenstemmend met wat gangbaar is op de bedrijfslocatie)
• Desgevallend bijkomend een 2de beeldscherm, indien dit 2de beeldscherm ook beschikbaar is op de bedrijfslocatie en noodzakelijk is voor het uitoefenen van de functie.
9.3
Indien de uitrusting (incl. het meubilair) op de bedrijfslocatie wordt vervangen, zal de telewerker de mogelijkheid hebben om de te vervangen uitrusting (incl. meubilair) aan te kopen.
Artikel 10 Kostenvergoeding
10.1
Elke telewerker met een sedentaire functie in band 1 – 2 - 3, geniet van een maandelijks forfait teleworking ten belope van 20 EUR/maand (internetverbinding) en 50 EUR/maand (bureaukosten).
10.2
Werknemers met een sedentaire functie in band 1 – 2 – 3 die tussen 1 januari 2021 en de datum van inwerkingtreding van deze collectieve arbeidsovereenkomst op maandbasis minstens het equivalent van 1 werkdag per week (zie artikel 4) hebben getelewerkt en op datum van inwerkingtreding van deze collectieve arbeidsovereenkomst nog steeds met de werkgever verbonden zijn via een arbeidsovereenkomst, zullen retroactief bijkomend een forfait teleworking van 40 EUR/maand (bureaukosten) toegekend krijgen voor de desbetreffende maand(en).
(parafen)
5 van 10
10.3
De werkgever komt tussen in de maaltijdkosten van de telewerkers door toekenning van een maaltijdcheque voor iedere telewerkdag (4,91€ aandeel van de werkgever en 1,09€ bijdrage van de werknemer).
10.4
De terugbetaling van de kosten voor verplaatsing tussen de woonplaats en de arbeidsplaats met privévervoer wordt aangepast naar evenredigheid van het werkelijk aantal arbeidsdagen op de normale arbeidsplaats. De combinatie van een halve dag telewerk en een halve dag kantoorwerk blijft recht geven op de maaltijdcheque en de toepasselijke woon-werkverkeervergoeding.
Artikel 11 Arbeidsongevallen en arbeidsongeschiktheid
11.1
Het ongeval overkomen aan de telewerker wordt, behoudens tegenbewijs, geacht overkomen te zijn tijdens de uitvoering van de arbeidsovereenkomst:
• wanneer het ongeval gebeurt op het gewoonlijke thuisadres of een ander adres dan het
gewoonlijke adres meegedeeld via het daartoe bestemde platform, en
• wanneer het ongeval gebeurt tijdens de periode van de dag die zich uitstrekt van 6 uur tot 20 uur.
Onder deze voorwaarden is de arbeidsongevallenverzekering van toepassing.
Indien het ongeval zich voordoet buiten de plaats of de periode van de dag van het telewerk, komt het aan de telewerker toe te bewijzen dat het ongeval zich heeft voorgedaan tijdens of naar aanleiding van de uitvoering van zijn arbeidsovereenkomst opdat de arbeidsongevallenverzekering toepassing kan vinden.
11.2
De telewerker die arbeidsongeschikt is, moet geen arbeidsprestaties leveren, ook niet in het kader van structureel telewerk. Bij ziekte geldt dezelfde procedure als bij werken op de bedrijfslocatie van de werkgever, die staat beschreven in het arbeidsreglement.
Artikel 12 Welzijnsbeleid
12.1
De werkgever zal aan de hand van een multidisciplinaire risicoanalyse een welzijnsbeleid opstellen voor telewerkers, dat kan worden geraadpleegd op het intranet van de werkgever.
Dit beleid omvat onder meer :
• de minimum eisen waaraan de werkpost thuis moet voldoen in het kader van de wetgeving rond beeldschermwerk;
• ergonomische tips rond beeldschermwerk;
• een aantal eenvoudige regels waardoor thuis ongevallen kunnen worden voorkomen.
De telewerker waakt erover dit welzijnsbeleid in verband met gezondheid en veiligheid toe te passen. Indien er aanwijzingen zouden zijn dat de telewerker dit welzijnsbeleid niet zou naleven, zal de
(parafen)
6 van 10
werkgever na advies van de interne of externe dienst voor preventie en bescherming op het werk regulerende maatregelen kunnen treffen ten aanzien van de telewerker. De telewerker kan contact opnemen met de preventieadviseur in geval van vragen.
12.2
De interne dienst preventie en bescherming op het werk heeft toegang tot de arbeidsplaatsen waar het telewerk wordt uitgevoerd mits voorafgaandelijke verwittiging en mits akkoord of op vraag van de werknemer. Dit kan desgevallend aan de hand van videoconferenties of foto’s.
12.3
Bij vragen van persoonlijke of beroepsmatige aard kan de telewerker zich wenden tot zijn manager, de vertrouwenspersonen of de interne of externe dienst voor preventie en bescherming op het werk, overeenkomstig de bij de werkgever geldende procedures, of bij de werknemersvertegenwoordigers. De namen en contactgegevens van de vertrouwenspersonen en de interne of externe dienst voor preventie en bescherming op het werk zijn beschikbaar op het intranet van de werkgever.
Artikel 13 Gegevensbescherming, gebruik van IT-apparatuur en technische ondersteuning
13.1
De werkgever stelt de nodige faciliteiten ter beschikking inzake technische ondersteuning (servicedesk). De telewerker zal van dezelfde service voor technische ondersteuning kunnen genieten als op de bedrijfslocatie van de werkgever.
13.2
De telewerker dient zorgvuldig om te gaan met de hem ter beschikking gestelde apparatuur. In dit kader zal de telewerker de security policies naleven, zoals (ex tunc - in het verleden) overeengekomen, die beschikbaar zijn op het intranet van de werkgever.
De telewerker is verplicht de werkgever onmiddellijk op de hoogte te brengen van een defect aan de door hem gebruikte apparatuur of van een geval van overmacht waardoor hij zijn werk niet kan verrichten. Deze tijd wordt gelijkgesteld met verloren arbeidstijd en de werkgever is verplicht het overeengekomen loon te betalen aan de telewerker. Er kan worden voorzien in specifieke regels zoals vervangende taken of een tijdelijke terugkeer naar de bedrijfslocatie van de werkgever in geval van telewerk. Indien de telewerker terugkeert naar de bedrijfslocatie van de werkgever, vergoedt de werkgever de kosten veroorzaakt door deze verplaatsing, overeenkomstig de toepasselijke woon- werkverkeervergoeding.
13.3
Als nieuwe technologieën met betrekking tot telewerk worden ingevoerd zullen de wettelijke bepalingen inzake het sociaal overleg worden nageleefd.
Artikel 14 Sociale cohesie
Teneinde de verbondenheid met de onderneming te behouden en isolatie te voorkomen, wordt van de telewerker verwacht dat hij zich regelmatig naar de bedrijfslocatie begeeft. Enkel en alleen maar
(parafen)
7 van 10
telewerken wordt bijgevolg uitgesloten. Afspraken omtrent aanwezigheid op de bedrijfslocatie worden overeengekomen in de team agreements.
De werkgever zal bovendien initiatieven blijven nemen waarbinnen werknemers kunnen samenkomen teneinde het samenhorigheidsgevoel en de bedrijfsspirit te voeden en te bestendigen. Dit kunnen zowel initiatieven zijn binnen de arbeidstijd, alsook (niet-verplichte) initiatieven buiten de arbeidstijd.
Artikel 15 Opleiding
De werkgever zal initiatieven ontwikkelen voor alle people managers om hun teams optimaal te kunnen begeleiden in deze nieuwe telewerkomgeving.
De telewerkers hebben dezelfde rechten op opleiding en mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling als vergelijkbare werknemers die hun werkzaamheden op de bedrijfslocatie van de werkgever verrichten.
Artikel 16 Collectieve rechten
De telewerkers hebben ook bij telewerk het recht te communiceren met de werknemersvertegenwoordigers en vice versa.
De werknemersvertegenwoordigers krijgen de nodige faciliteiten om effectief ook met de telewerkers te communiceren, met name dezelfde (digitale) tools als op de bedrijfslocatie om hun verplichtingen en werkzaamheden te kunnen vervullen.
Artikel 17 Inwerkingtreding en toepassingsduur
Deze collectieve arbeidsovereenkomst wordt gesloten voor een onbepaalde duur en treedt in werking op 1 september 2021. Deze collectieve arbeidsovereenkomst vervangt de eerdere afspraken rond telewerk. Deze collectieve arbeidsovereenkomst zal na één jaar vanaf de datum van inwerkingtreding worden geëvalueerd.
Deze collectieve arbeidsovereenkomst kan worden opgezegd met een opzeggingstermijn van 3 maanden, die ingaat op de eerste dag van de maand volgend op de maand van de opzegging.
De opzegging gebeurt bij aangetekende brief aan:
• de maatschappelijke zetel van de werkgever indien de opzegging gebeurt door een van de organisaties die de werknemers vertegenwoordigen, die dit akkoord ondertekenen;
• de organisaties die de werknemers vertegenwoordigen, die dit akkoord ondertekenen indien de opzegging gebeurt door de werkgever.
(parafen)
8 van 10
Artikel 18 Neerlegging en registratie
Deze collectieve arbeidsovereenkomst zal door de werkgever neergelegd worden ter griffie van de Algemene Directie Collectieve Arbeidsbetrekkingen van de Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg.
Opgemaakt te Brussel, op 1 juli 2021
in 5 exemplaren in het Nederlands en 5 exemplaren in het Frans; waarvan één exemplaar in het Frans en één exemplaar in het Nederlands bestemd zijn voor de registratie bij de griffie van de
‘Dienst van de collectieve Arbeidsbetrekkingen’
van de FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg. Elke partij verklaart een exemplaar ontvangen te hebben.
Voor de werkgever,
Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, Head of HR AXA Bank Belgium, behoorlijk gevolmachtigd Nathalie Digitally signed by Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx (Signature) Date: 2021.07.14 16:12:46 (Signature) +02'00' | Xxxxxx Xxxxxxx, CRO, behoorlijk gevolmachtigd Xxxxxx Xxxxxxx Digitally signed by Xxxxxx Xxxxxxx (Signature) (Signature) Date: 2021.07.15 11:27:21 +02'00' |
Voor de werknemersorganisaties,
ACV Puls Vertegenwoordigd door Xxx Xxx Xxxxxxxxxxx, secretaris, behoorlijk gevolmachtigd Xxx Xxx Xxxxxxxx ondertekend door Xxx Xxxxxxxxxxx Xxx Xxxxxxxxxxx (Signature) Datum: 2021.07.06 13:55:09 (Signature) +02'00' | BBTK-SETCA Vertegenwoordigd door Xxxxxx Xxx Xx Xxxxx, secretaris, behoorlijk gevolmachtigd Xxxxxx Xxx Xxxxxxxx ondertekend door Xxxxxx Xxx Xx Xxxxx De Walle Datum: 2021.07.06 17:01:22 +02'00' |
ACLVB-CGSLB
Vertegenwoordigd door Xxx Xxxxx, secretaris, behoorlijk gevolmachtigd
Xxx Xxxxx (Signature)
Digitaal ondertekend door Xxx Xxxxx (Signature) Datum: 2021.07.14 14:43:02
+02'00'
(parafen)
9 van 10
Bijlage 1: model Team Agreement
(parafen)
10 van 10