Algemene voorwaarden onderhoudsovereenkomsten van GRASROBOTS.be bv
Algemene voorwaarden onderhoudsovereenkomsten van XXXXXXXXXX.xx bv
Versie 2021-02-25
Enkel FULL SERVICE-klanten kunnen een onderhoudsovereenkomst van het type BASIS, COMFORT of OMNIUM bij XXXXXXXXXX.xx aangaan.
Artikel 1 - Definities
Gebruiker | Een natuurlijk persoon die een grasrobot bij XXXXXXXXXX.xx heeft gekocht en daarbij niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. |
FULL SERVICE- garantie | De door XXXXXXXXXX.xx aan een Gebruiker te verstrekken garantie, zoals omschreven in de FULL SERVICE-garantievoorwaarden. |
XXXXXXXXXX.xx | XXXXXXXXXX.xx bv met maatschappelijke zetel te Xxxxxxxxxxxxxxxx 00X, 0000 Xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxx bij de Kruispuntbank voor Ondernemingen (KBO) onder nummer 0542.939.452. XXXXXXXXXX.xx bv wordt in onderstaande voorwaarden soms vervangen door ‘wij’, ‘we’, ‘ons’, ‘servicemonteur’ of ‘dienst na verkoop. |
Grasrobot | Nieuwe automatische grasmaaier voorzien van elektrische motoren alsmede de daarbij behorende benodigdheden, onderdelen en accessoires. Verderop ook Product genoemd. Tweedehandsproducten worden uitdrukkelijk uitgesloten van deze definitie. |
Schriftelijk | Iedere mededeling per e-mail, brief en/of (aangetekende) post. |
Artikel 2 - Algemene voorwaarden FULL SERVICE- overeenkomst
1. Deze overeenkomst wordt aangegaan voor een vaste, niet-herleidbare en niet-opzegbare periode van 3 jaar. Deze periode vangt aan op 1 oktober eerstkomende en eindigt op 31 september van het daaropvolgende jaar. Indien geen van beide partijen uiterlijk 2 maanden voor de einddatum te kennen geeft de overeenkomst te willen stopzetten, zal de overeenkomst onder dezelfde voorwaarden stilzwijgend worden vernieuwd. De kennisgeving dient schriftelijk te gebeuren hetzij via e-mail hetzij via briefwisseling. De hernieuwing is standaard voor een vaste periode van 1 jaar.
2. De aanrekening gebeurt jaarlijks op 1 september.
3. De betaling dient uiterlijk 30 dagen na factuurdatum te gebeuren. Dit geeft ons de mogelijkheid om vanaf 1 oktober de planning voor het winteronderhoud op te maken. Bij laattijdige betaling kan niet gegarandeerd worden dat de maaier nog mee geïntegreerd kan worden in de ophaalronde. In deze laatste situatie kan je er eventueel voor kiezen om de robot zelf binnen te brengen. Dat dient te gebeuren vóór
31 januari eerstkomende.
4. Je kan beroep doen op telefonische ondersteuning door een technisch expert, hiervoor kunnen werkuren in rekening gebracht worden volgens ons standaarduurloon.
5. Tijdens de herstelling is er de mogelijkheid tot het gebruik van een vervangtoestel. Dit kan voor een vast bedrag van 39 euro incl. btw tot jouw herstelling klaar is. Kom je echter later jouw toestel ophalen, dan zal er een toeslag worden aangerekend van 5 euro per dag voor het gebruik van de vervangmachine.
6. Wij engageren ons om herstellingen af te werken binnen een termijn van
14 dagen, nadat de aanvraag tot herstelling op locatie door ons werd bevestigd of binnen de 14 dagen te rekenen vanaf de dag dat de machine in ons atelier werd ontvangen. Deze termijn van 14 dagen is een streefdoel, maar kan onder geen enkele situatie als een verplichting aanzien worden. Het niet waarmaken van ons engagement kan onder geen enkel omstandigheid aanleiding geven tot enige schadevergoeding, noch recht geven op verbreking van deze overeenkomst.
7. Wordt de overeenkomst aangegaan na de winterperiode, dan zal de eerste afrekening op de gewenste startdatum worden uitgevoerd. De eerste periode (12 maanden) van de overeenkomst wordt dan zonder bijkomende kost verlengd met de periode tussen de startdatum en 1 oktober eerstkomende.
8. Indien de klant deze overeenkomst gedurende de looptijd toch wenst te beëindigen, is deze aan XXXXXXXXXX.xx een bedrag verschuldigd gelijk aan de vergoeding voor de resterende duur van de overeenkomst of van de verlengde overeenkomst.
9. De overeenkomst wordt automatisch beëindigd wanneer de maaier door XXXXXXXXXX.xx wordt geliquideerd of overgenomen.
10. De overeengekomen vergoeding in deze overeenkomst is jaarlijks gekoppeld aan de schommeling van het indexcijfer der consumptieprijzen. Hierbij komt de basisindex overeen met deze van de maand voorafgaand aan de datum van opmaak van deze overeenkomst en is de nieuwe index deze van de maand voorafgaand aan de verjaardag van deze overeenkomst.
11. De prijzen binnen deze overeenkomst kunnen marktconform worden gewijzigd. De klant zal hiervan uiterlijk op 1 september worden verwittigd. Op dat moment kan de klant eenzijdig deze overeenkomst stopzetten.
Artikel 3 - Voorwaarden specifiek voor onderhoudsovereenkomsten
12. Een onderhoudsovereenkomst is enkel mogelijk voor FULL SERVICE-klanten binnen ons werkgebied.
13. Deze overeenkomst wordt aangegaan voor een vaste, niet-herleidbare en niet-opzegbare periode van 1 jaar. Deze periode vangt aan op 1 oktober eerstkomende en eindigt op 31 september van het daaropvolgende jaar. Indien geen van beide partijen uiterlijk 2 maanden voor de einddatum te kennen geeft de overeenkomst te willen stopzetten, zal de overeenkomst onder dezelfde voorwaarden stilzwijgend worden vernieuwd. De kennisgeving dient schriftelijk te gebeuren hetzij via e-mail hetzij via briefwisseling. De hernieuwing is standaard voor een vaste periode van 1 jaar.
14. Tijdens de herstelling is er de mogelijkheid tot het gebruik van een vervangtoestel. Dit is kosteloos tot jouw herstelling klaar is. Kom je echter later jouw toestel ophalen, dan zal er een toeslag worden aangerekend van 5 euro per dag voor het gebruik van de vervangmachine.
15. Wij engageren ons om herstellingen af te werken binnen een termijn van
7 dagen, nadat de aanvraag tot herstelling op locatie door ons werd bevestigd of binnen de 7 dagen te rekenen vanaf de dag dat de machine in ons atelier werd ontvangen. Deze termijn van 7 dagen is een streefdoel, maar kan onder geen enkele situatie als een verplichting aanzien worden. Het niet waarmaken van ons engagement kan onder geen enkel omstandigheid aanleiding geven tot enige schadevergoeding, noch recht geven op verbreking van deze overeenkomst.
16. Je geniet 5 % korting op het basistarief van zowel onderdelen als werkuren.
17. Transportkosten voor interventies op locatie worden niet aangerekend, de enige uitzondering zijn interventies waarbij een draadbreuk vastgesteld werd.
Bij draadbreuken wordt gebruik gemaakt van een vast tarief.
Artikel 4 - Voorwaarden BASIS- en COMFORT- onderhoudsovereenkomst
18. De juiste prijs van een onderhoudsovereenkomst is afhankelijk van het merk en het type grasrobot. Uitgebreide informatie kan worden teruggevonden op onze prijslijst.
19. Indien je een onderhoudsovereenkomst afsluit bij aankoop van de machine (of uiterlijk 30 dagen nadien) dan geniet je kosteloos van de XXXXXXXXXX.xx – 6 jaar garantie.
De voorwaarden van deze garantie verlenging kan je terugvinden via:
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx/0-xxxx-xxxxxxxx/
20. Bij een basis-onderhoudsovereenkomst sta je zelf in voor het transport van de grasrobot(s). Het binnenbrengen dient te gebeuren tussen oktober en januari. Gebeurt dit buiten deze periode, dan wordt een toeslag gerekend van € 50.
Je kan optioneel er voor kiezen om jouw machine te laten ophalen en terugbrengen hiervoor wordt een meerprijs in rekening gebracht, de juiste prijs zal jou vooraf worden meegedeeld.
21. Bij een basis-onderhoudsovereenkomst sta je zelf in voor de winterstalling van de grasrobot(s). Van zodra het onderhoud is afgerond zal je via e-mail de leverbon ontvangen met een overzicht van de uitgevoerde werken. Van deze leverbon zal een factuur opgemaakt worden bij afhaling binnen de 14 dagen. Omdat onze stockage ruimte tijdens de winter gelimiteerd is, vinden we het fijn wanneer jouw machine binnen de 14 dagen na ontvangst van deze e-mail wordt afgehaald. Blijft jouw maaier langer dan 14 dagen bij ons, dan wordt van deze leverbon, na 14 dagen automatisch een factuur gemaakt, aangevuld met een stallingsvergoeding van 30 euro (incl. BTW). Vanaf dat moment mag jouw grasrobot nog tot 3 maand bij ons overwinteren, zonder bijkomende vergoeding.
Artikel 5 Voorwaarden OMNIUM SERVICE- overeenkomst (**)
22. OMNIUM SERVICE kan enkel starten bij aankoop van de machine.
23. Wij engageren ons om herstellingen af te werken binnen een termijn van
3 dagen, nadat de aanvraag tot herstelling op locatie door ons werd bevestigd of binnen de 3 dagen te rekenen vanaf de dag dat de machine in ons atelier werd ontvangen. Deze termijn van 3 dagen is een streefdoel, maar kan onder geen enkele situatie als een verplichting aanzien worden. Het niet waarmaken van ons engagement kan onder geen enkel omstandigheid aanleiding geven tot enige schadevergoeding, noch recht geven op verbreking van deze overeenkomst.
24. De garantie is enkel geldig wanneer alle openstaande saldi correct zijn vereffend.
25. De garantie is enkel geldig in België en op toestellen aangekocht voor particulier gebruik. Het gaat om een garantie van maximaal 10 jaar vanaf de aankoop, geldig op materiaal- en fabricagefouten. Bij dergelijke defecten worden geen kosten voor onderdelen en werkuren aangerekend, indien u een beroep doet op de dienst-na-verkoop van XXXXXXXXXX.xx.
26. Indien de dienst-na-verkoop het toestel technisch of economisch onherstelbaar verklaart tijdens de duur van de OMNIUM SERVICE- overeenkomst, zal het toestel worden teruggenomen en wordt er een vergoeding voorzien in de vorm van een aankoopbon. De waarde van deze bon is gelijk aan het aankoopbedrag van uw toestel, rekening houdend met een waardevermindering als gevolg van het gebruik van uw toestel.
• Volgende afschrijvingsschalen zijn van toepassing:
• 3e jaar: factuurbedrag - 40%
• 4e jaar: factuurbedrag - 50%
• 5e jaar: factuurbedrag - 55%
• 6e jaar: factuurbedrag - 60%
• 7e jaar: factuurbedrag – 70%
• 8e jaar: factuurbedrag – 80%
• 9e jaar: factuurbedrag – 90%
• 10e jaar: factuurbedrag – 100%
Wat is niet gedekt in OMNIUM-SERVICE?
27. Defecten als gevolg van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen;
28. Defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling of abnormaal gebruik of het gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant;
(vb. defecte messenschijf door te laat mesjes vervangen, slag op mesmotoras door obstakel zoals mollenklem, stenen, defecten door overbelasting, waterschade door niet afbakenen van waterpartij of door reinigen met water…);
29. Schade ten gevolg van een commercieel, professioneel of collectief gebruik van het toestel;
30. Defecten of schade als gevolg van gebruik van onderdelen of producten die niet door de fabrikant zijn geleverd;
31. Schade of defecten ten gevolge van onbeschermd of langdurig opbergen van het product;
32. Schade of defecten ten gevolge van onachtzaamheid, of foute aansluiting of fout gebruik;
33. Schade of defecten ten gevolge van onderhoud en gebruik van het product dat niet in overeenstemming is met de technische specificaties van de fabrikant of een gebrekkig of onhandig gebruik van het product;
34. Schade of defecten ten gevolge van het gebruik van een aanvullend product of onderdeel op de uitrusting van de fabrikant of het gebruik van onderdelen voor de toepassing van het product van de fabrikant dat niet in overeenstemming is met de technische specificaties;
35. Schade of defecten ten gevolge van mechanische, elektronische en elektrische of andere wijzigingen die door derden aan producten zijn aangebracht;
36. Schade of defecten ten gevolge van sterke verontreiniging, verkeerd onderhoud of niet uitgevoerd regulier onderhoud;
37. Schade of defecten aan het Product, dat gewoonlijk verzekerd is onder de inboedelverzekering of een andere verzekering;
38. Gebreken die de werking of waarde van het Product niet noemenswaardig beïnvloeden.
39. Interventies, herstellingen, onderhoud en de bijhorende verplaatsingen die gevraagd werden door de klant en zoals hogerop beschreven niet gedekt worden door OMNIUM SERVICE worden aangerekend aan de op dat moment geldende tarieven.
40. In het geval de servicemonteur de gebreken of fouten aan de hand van de omschrijving van de Gebruiker niet kan vaststellen en indien nadere inspectie ook geen andere dergelijke gebreken of fouten aan het licht brengt, zullen de voorrijkosten (indien van toepassing) en minimaal een half uur arbeidsloon volgens de op dat moment geldende tarieven in rekening worden gebracht.
41. De OMNIUM SERVICE vervalt wanneer zonder de uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke goedkeuring van XXXXXXXXXX.xx, het Product door een niet door XXXXXXXXXX.xx aangewezen derde gerepareerd is, open gemaakt is, of wanneer er aan/op/in een Product onderdelen zijn gemonteerd, in het bijzonder wanneer daarbij niet de originele onderdelen zijn gebruikt, dan wel wanneer daartoe is gepoogd door anderen dan de servicedienst van XXXXXXXXXXX.xx.
42. Deze garantie doet geen afbreuk aan de rechten die je als klant put uit de wettelijke waarborg.