Algemene Voorwaarden – Hipsy
Algemene Voorwaarden – Hipsy
De bepalingen in dit document bevatten de regels en verplichtingen met betrekking tot de levering van diensten via onze website (de Dienst(en)). Door gebruik te maken van de Diensten geeft u aan dat u deze algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Als u niet akkoord gaat met een van deze voorwaarden of toekomstige wijzigingen, maak dan geen gebruik van onze Diensten of de Hipsy-website op xxx.xxxxx.xx (de Website).
Xxxx deze Algemene Voorwaarden aandachtig door om ervoor te zorgen dat u elke bepaling begrijpt, evenals te erkennen en ermee in te stemmen dat Xxxxx geen partij is bij overeenkomsten die zijn gesloten tussen kopers en verkopers van tickets op onze Website. Xxxxx heeft geen controle over het gedrag van kopers en verkopers en wijst alle aansprakelijkheid in dit verband af.
1. Definities
1. Diensten betekent de diensten aangeboden door Hipsy via de Website die te maken hebben met het faciliteren van de verkoop van tickets voor evenementen door Organisatoren aan Kopers via de Website.
2. Gebruiker betekent zowel Kopers als Organisatoren onder deze Algemene Voorwaarden.
3. Hipsy betekent het platform wat in eigendom is van Gruter Development, een bedrijf gevestigd in Nederland onder het KvK-nummer 67958389, geregistreerd te Xxxx xxx Xxxxxxxxxx 000, 0000XX, Xxxxx, welke de Diensten aanbiedt onder deze Algemene Voorwaarden.
4. Orderbedrag betekent het totaal van de ticketprijs, de servicekosten en de transactiekosten dat dient te worden afgerekend door de Koper.
5. Organisator is de partij die de tickets aanbiedt via de Website voor verkoop aan Kopers.
6. Overeenkomst betekent de juridisch bindende overeenkomst aangegaan tussen Hipsy en de Gebruiker welke tot stand komt op het moment dat de Gebruiker een account aanmaakt op de Website en daarbij deze Algemene Voorwaarden accepteert.
7. Saldo betekent het bedrag wat Hipsy dient uit te betalen aan de Organisatie.
8. Website betekent onze website op xxx.xxxxx.xx, waar de Diensten worden geadverteerd.
2. Algemene Bepalingen
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Xxxxx en elke Gebruiker op de Website.
2. Hipsy is een platform waar een Koper de mogelijkheid heeft om tickets te kopen voor evenementen die worden aangeboden door Organisatoren.
3. Alle Algemene Voorwaarden die door een Gebruiker worden gehanteerd worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen voor de relatie tussen Xxxxx en de Gebruiker.
4. Wanneer Xxxxxx een ticket kopen van een Organisator aanvragen, gaan ze rechtstreeks een contract aan met de Organisator. Xxxxx is geen partij bij deze contractuele relatie tussen Xxxxxx en Organisatoren.
5. Niets in deze Algemene Voorwaarden suggereert dat Xxxxx enige door een Organisator aangeboden tickets in eigendom heeft, (door)verkoopt, doorgeeft, beheert, aanbiedt, of levert. De Organisatoren zijn verantwoordelijk voor hun eigen aanbod.
6. Door gegevens op onze website te registreren, of door de Diensten die door Hipsy worden geleverd te gebruiken, gaat de Gebruiker ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden. Als de Gebruiker niet alle Algemene Voorwaarden accepteert, dient de Gebruiker de Website en/of onze Diensten niet gebruiken of openen.
7. Door zich te registreren als Gebruiker op de Website, garandeert en verklaart de Gebruiker dat deze (a) wettelijk bindende contracten kan aangaan en (b) akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden.
8. Deze Algemene Voorwaarden, samen met alle wijzigingen, alle documenten waarnaar wordt verwezen, en alle andere juridische kennisgevingen en overeenkomsten die door Hipsy via de Diensten worden gepubliceerd, vormen de
volledige juridische overeenkomst tussen de Klant en Hipsy met betrekking tot de Diensten.
9. In het geval dat een of meer van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig worden bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht. Hipsy zal nieuwe bepalingen formuleren ter vervanging van de nietige bepalingen, waarbij de reikwijdte van de oorspronkelijke bepalingen zorgvuldig moet worden overwogen.
10. Hipsy is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn onmiddellijk van toepassing op nieuwe Gebruikers en 30 dagen na kennisgeving aan bestaande Gebruikers.
11. Het gebruik van de Diensten is ook onderworpen aan onze Privacy Policy, welke geldt voor de persoonlijke gegevens van zowel Kopers als de Organisator.
3. Registratie en het gebruik van de Diensten
1. De Gebruiker moet zich registreren op de Website om een account (het “Account”) aan te maken om toegang te krijgen tot de Diensten op de Website.
2. De Gebruiker moet nauwkeurige, waarheidsgetrouwe, volledige en actuele informatie verstrekken met betrekking tot de registratie op de Website.
3. Gebruikers kunnen hun Account op elk gewenst moment deactiveren door de instructies op de Website te volgen.
4. De Gebruiker dient de inloggegevens van het Account geheim te houden en deze niet aan derden door te geven. Hipsy zal Gebruikers nooit vragen deze gegevens bekend te maken. Als Gebruikers door derden om hun inloggegevens worden gevraagd, mogen zij in geen geval deze gegevens verstrekken, maar moeten zij Hipsy hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Als een Gebruiker opmerkt dat een Account wordt gebruikt door een ongeautoriseerde derde, moet de Gebruiker dit onmiddellijk melden aan Hipsy en het wachtwoord wijzigen.
5. Als een Gebruiker vermoedt dat een andere Gebruiker valse informatie heeft verstrekt, moet de Gebruiker Hipsy hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.
6. Xxxxx heeft het recht om uw activiteit op de Website te beperken of uw registratie op onze Website te weigeren zonder voorafgaande kennisgeving om welke reden dan ook, maar in elk geval na een schending van deze Algemene Voorwaarden.
7. De Gebruiker stemt er hierbij mee in dat indien Xxxxx redelijkerwijs vermoedt dat de Gebruiker valse informatie heeft verstrekt, Hipsy gerechtigd is om identiteitscontroles op de Gebruiker uit te voeren. In dit geval dienen Kopers direct een identiteitsbewijs op te sturen naar Hipsy en Organisatoren dienen bevestigende documentatie op te sturen dat de Organisator een legitiem bedrijf is.
8. Hipsy zal commercieel redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat het aanbod dat door Organisatoren op de Website wordt geüpload, een zo getrouw en nauwkeurig mogelijke weergave van de tickets en evenementen is.
9. Kopers erkennen dat Organisatoren - en niet Hipsy - als enige verantwoordelijk en aansprakelijk zijn voor de juistheid van de inhoud die zij naar de Website uploaden.
10. De Organisator heeft zelf de optie om een evenement te publiceren op de Website. Echter behoudt Xxxxx zich het recht voor om elk gepubliceerd evenement zonder opgave van reden of kennisgeving een evenement te weren of verwijderen.
11. De Gebruiker zal niet direct of indirect:
a. Deze Algemene Voorwaarden schenden;
b. Inhoud op de Website monitoren met behulp van robots, spinnen of andere automatische instrumenten;
c. De Website en Diensten op de Website gebruiken een ander doel dan het kopen en/of verkopen van tickets voor evenementen;
d. Materiaal op de Website plaatsen dat in strijd is met toepasselijke strafrechtelijke of andere wetten, of dergelijke inbreuken aanmoedigt;
e. De Website gebruiken op een manier die elk computersysteem of netwerk in gevaar kan brengen, inclusief door een virus te gebruiken;
f. Informatie plaatsen of verzenden die op welke manier dan ook vals, frauduleus of misleidend is, of een handeling uitvoert die kan worden beschouwd als "phishing" (primair, secundair of anderszins) of die aanleiding kan geven tot strafrechtelijke of civielrechtelijke aansprakelijkheid; of
g. Onwettig, bedreigend, beledigend, lasterlijk, obsceen, vulgair, onfatsoenlijk, inflammatoir, seksueel expliciet, pornografisch of profaan materiaal plaatsen.
4. Sluiten van een Account
1. Hipsy behoudt zich het recht voor om de Gebruiker toegang tot een of alle Diensten met onmiddellijke ingang op te schorten, te beperken of te beëindigen om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot:
a. Xxxxx gelooft redelijkerwijs dit te moeten doen om de reputatie te beschermen;
b. Hipsy dit verplicht is te doen onder de toepasselijke wetgeving, regelgeving of een rechtbank van een andere autoriteit waaraan we onderworpen zijn in een rechtsgebied;
c. Hipsy redelijkerwijs vermoedt dat de Gebruiker in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden;
d. Xxxxx zich zorgen maakt over de beveiliging van het Account of dat de Diensten op frauduleuze of niet-geautoriseerde wijze worden gebruikt;
e. Een Organisator of Koper probeert Xxxxx te omzeilen en direct een aankoop uitvoert of wil uitvoeren buiten Hipsy om;
f. Een Organisator of Koper Hipsy heeft ingelicht over onredelijk gedrag van de Gebruiker jegens de Organisator of Koper; of
g. Hipsy vermoedt of heeft bewijs dat de Gebruiker een valse identiteit gebruikt.
2. Als de Xxxxxxxxx zelf besluit de relatie met Xxxxx te beëindigen, kan de Gebruiker het Account deactiveren door de relevante instructies te volgen.
5. Aankoop van tickets
1. Wanneer een Koper een ticket koopt van een Organisator via het Hipsy platform, is de Koper gebonden aan deze aankoop. Zodra een ticket is gekocht kan deze aankoop niet gewijzigd worden, tenzij de Organisator hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
2. Een aankoop van een ticket bij een Organisator is mogelijk onderhavig aan eventuele algemene voorwaarden gehanteerd door de Organisator. De Organisator dient zulke extra voorwaarden duidelijk aan de Koper te communiceren voorafgaand aan het kopen van een ticket.
3. De Organisator staat Hipsy uitdrukkelijk toe om de betaling door de Koper aan Hipsy te verwerken. Het is echter de verantwoordelijkheid van de Organisator om (potentiële) Kopers voldoende en duidelijk te informeren over de rol van Xxxxx en dat Xxxxx op geen enkel moment deel uit zal maken van de contractuele relatie tussen de Koper en de Organisator.
4. De Koper is verantwoordelijk voor het voldoen van de gehele betaling via het Hipsy platform om een ticket te kopen. Als een digitale betaling niet succesvol is, wordt het ticket niet gekocht door de Koper en wordt de aankoop niet gemeld aan de Organisator.
5. Het Orderbedrag wat de Koper dient te betalen bestaat uit de ticketprijs, servicekosten ter waarde van €0,55 per ticket en de volgende transactiekosten:
iDeal: €0,44 Bancontact: €0,44
CreditCard: €0,44 + 3% orderbedrag PayPal: €0,44 + 4% orderbedrag
6. Hipsy behoudt zich het recht voor om de tarieven voor de servicekosten en transactiekosten op elk moment te wijzigen. Hipsy zal hier de Organisator tijdig van op de hoogte stellen voor het ingaan van de nieuwe tarieven.
7. De Organisator heeft ook de optie om zelf de servicekosten te vergoeden, wat betekent dat deze van het Orderbedrag af worden gehaald voor de Koper betaald.
8. Het door de Koper overgemaakte bedrag zal, na aftrekking van de toepasselijke vergoeding van Xxxxx, worden overgemaakt aan een door de Organisator opgegeven (bank)rekening.
9. Alle prijzen en tarieven aangegeven op de Website zijn inclusief BTW. Typefouten en prijswijzigingen zijn voorbehouden.
10. De Organisator is verantwoordelijk voor het opsturen van een factuur naar de Koper.
11. Indien een Koper vragen heeft over het aanbod van een Organisator, dient de Koper direct contact opnemen met de Organisator. De Organisator dient alle vragen en klachten zelfstandig en op redelijke wijze af te handelen. Indien de Organisator dit niet doet, kan Hipsy worden ingeschakeld als tussenpersoon. Xxxxx is echter niet verantwoordelijk of aansprakelijk, op welke manier dan ook, voor de afhandeling van vragen en klachten aangezien deze onderdeel zijn van de contractuele relatie tussen Xxxxx en Organisator.
12. De Organisator regelt zelf het annuleringsbeleid wat betreft georganiseerde evenementen. Eventuele annuleringen dienen te worden afgehandeld tussen de Koper en de Organisator.
6. Uitbetaling aan en terugboekingen door Organisator
1. Uitbetaling aan de Organisator kan enkel geschieden wanneer de Organisator volledige en accurate gegevens heeft opgegeven.
2. De uitbetaling aan de Organisator van het Saldo vindt eenmaal per week plaats, mits de Organisator een Saldo van ten minste €5,00 heeft. Enkel boekingen welke door Xxxxx en de betalingsproviders waarmee Xxxxx werkt zijn verwerkt worden uitbetaald.
3. Hipsy zal de Organisator aan het begin van elke kalendermaand een factuur sturen met daarop weergegeven de servicekosten en transactiekosten die de Organisator de afgelopen maand aan Hipsy heeft betaald.
4. Het door Koper betaalde Orderbedrag bevat servicekosten en transactiekosten, welke toekomen aan Hipsy. Indien de Organisator een Orderbedrag terugboekt aan de Koper (refund), dient de Organisator deze servicekosten en transactiekosten aan Hipsy te betalen.
5. Hipsy kan alleen bedragen terugboeken naar Gebruikers indien het Saldo van de Organisator voldoende toereikend is. Indien dit niet het geval is zal Hipsy de terugboeking vasthouden tot er genoeg Saldo beschikbaar is. De Organisator kan zelf het Saldo ophogen.
6. In het geval van eventuele chargebacks door de Koper zal Hipsy de bijkomende kosten in rekening brengen aan de Organisator. Hierdoor kan het Saldo van de Organisator negatief worden. Negatieve Saldo’s dienen binnen 14 dagen door de Organisator te worden aangevuld. Indien de Organisator dit niet tijdig doet is Xxxxx gerechtigd om eventuele incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag.
7. Indien een chargeback plaatsvindt nadat een ticket aan de Koper is vrijgegeven is de Organisator zelf verantwoordelijk voor het ongeldig maken van deze ticket.
8. Indien Hipsy het redelijke vermoeden heeft, naar eigen goeddunken, dat de Organisator eventuele chargebacks en/of refunds niet kan betalen aan Xxxxx, heeft Xxxxx het recht om de uitbetaling van het Saldo voor onbepaalde tijd vast te houden.
9. De Organisator heeft het recht om een overzicht op te vragen van betalingen van de Organisator’s tickets door Kopers op de Website.
7. Aansprakelijkheid, vrijwaring en overmacht
1. Er is geen toerekenbare tekortkoming van Hipsy indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan elke van de wil van Hipsy onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede - voor zover daaronder niet reeds inbegrepen - oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, werkstaking, transport-moeilijkheden, natuurgeweld, een epidemie of pandemie, computerstoringen, stroomuitval, ziekte van het personeel en alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Xxxxx geen invloed kan uitoefenen.
2. Hipsy biedt geen garantie voor de continue en ononderbroken beschikbaarheid en/of toegankelijkheid van de Website. Hipsy behoudt zich het recht voor om de beschikbaarheid van de Website of bepaalde delen daarvan te beperken, indien dit noodzakelijk is in verband met capaciteitslimieten, beveiliging of om onderhoud aan de Website uit te voeren. Hipsy kan de website verbeteren en wijzigen en van tijd tot tijd nieuwe functies introduceren. Onderhoud wordt waar mogelijk uitgevoerd op een moment dat het gebruik van de Gebruiker het minst wordt beïnvloed.
3. Xxxxx is niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door de uitvoering van een contract tussen de Koper en de Organisator, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Hipsy, mits aangetoond door de Gebruiker(s). Indien een Organisator diens afspraken met betrekking tot een evenement of ticket niet voldoende nakomt, dienst de Koper de Organisator aansprakelijk te houden, niet Hipsy. Kopers kunnen geen beroep doen op Xxxxx voor een terugbetaling.
4. Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving is Xxxxx in geen geval aansprakelijk voor gederfde winst of indirecte, gevolgschade, speciale, incidentele of punitieve schade die voortvloeit uit, gebaseerd is op of voortvloeit uit de Website, uw gebruik van de Website, en/of een transactie tussen een Organisator en Koper.
5. De Gebruiker vrijwaart Xxxxx voor alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade. Indien Hipsy door een derde aansprakelijk wordt gehouden met betrekking tot haar relatie met de Gebruiker, is de Gebruiker verplicht Hipsy alle hiermee verband houdende kosten te betalen en is hij verplicht de verantwoordelijkheid voor de aansprakelijkheid rechtstreeks op te nemen.
6. De Gebruiker is aansprakelijk voor alle schade die Hipsy oploopt als gevolg van een tekortkoming die aan de Gebruiker is toe te rekenen in de nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden.
7. Hipsy biedt de Website en Diensten aan op een 'as is' en 'as available'-basis. Elke impliciete garantie van kwaliteit en geschiktheid voor een bepaald doel is hierbij uitgesloten.
8. Alle transacties die via onze Website worden uitgevoerd, zijn volledig op eigen risico. Hipsy sluit voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving alle aansprakelijkheid uit voor claims, eisen, verliezen, schade, kosten en uitgaven die voortvloeien uit of op enige wijze verband houden met onze Diensten en Website.
9. Organisatoren verstrekken te goeder trouw de informatie over hun aanbod. Xxxxx heeft geen invloed op de staat of aard van het aanbod en de tickets. De Koper moet zich ertoe verbinden om voorzichtig, gezond verstand en veilige handel te gebruiken wanneer de Koper de Website gebruikt om tickets te kopen.
8. Intellectueel Eigendom
1. De Gebruiker vrijwaart Xxxxx hierbij voor alle claims wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten die door Xxxxx zijn gepleegd als gevolg van materialen die door de Gebruiker zijn verstrekt/door de Gebruiker op de Website zijn geüpload.
2. Door het uploaden van bepaalde content naar de Website, verleent de Gebruiker Hipsy een royaltyvrije, onherroepelijke, niet-exclusieve, sublicentieerbare, wereldwijde licentie om deze content te gebruiken op de Website, op Hipsy’s sociale media, of voor andere marketingdoeleinden of marktonderzoeken.
3. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt Hipsy alle rechten en bevoegdheden die haar toekomen met betrekking tot het intellectuele eigendom op de Website en alle door haar geproduceerde werken. Het eigendom van Xxxxx’x werken zoals teksten, afbeeldingen, ideeën, concepten, scripts, illustraties of (test) ontwerpen enz., blijft daarom volledig eigendom van Xxxxx. De bovengenoemde elementen die deel uitmaken van de werken geproduceerd door Xxxxx mogen niet worden verveelvoudigd, gereproduceerd of gewijzigd zonder schriftelijke toestemming van Xxxxx.
4. In het algemeen is het Gebruikers verboden om de handelsmerken, logo's, slogans en dienstmerken van Hipsy voor welk doel dan ook te gebruiken.
9. Privacy en persoonlijke gegevens
1. Zowel de Organisator en Hipsy zullen voldoen aan alle toepasselijke vereisten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679) en elke wijziging of vervanging daarvan die van tijd tot tijd van kracht is (de “AVG”).
2. O n d e r d e z e A l g e m e n e Vo o r w a a r d e n i s d e O r g a n i s a t o r d e “Verwerkingsverantwoordelijke” en Hipsy de “Verwerker” (waarbij Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker de betekenis hebben zoals gedefinieerd in de AVG).
3. Door de aard van de Diensten zal Hipsy toegang krijgen tot de persoonsgegevens van Gebruikers. Dit Artikel 9 zal gelden als een verwerkersovereenkomst tussen de Organisator en Hipsy met betrekking tot de verwerking van deze persoonsgegevens door Xxxxx.
4. Zowel Hipsy als de Organisator zal zich te allen tijde houden aan de bepalingen in de AVG en dit Artikel 9. Xxxxx dient daarnaast zich te houden aan de redelijke
instructies van de Organisator met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens.