Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Onderstaande algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing op overeenkomsten met Reflect Academy
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer:
Reflect Academy die diensten aanbiedt onder toepassing van deze alge- mene voorwaarden.
Opdrachtgever:
De natuurlijke of rechtspersoon die opdracht heeft verstrekt tot het ver- richten van werkzaamheden.
Coachee:
De natuurlijke persoon die deelneemt aan een begeleidingstraject.
Diensten:
Alle werkzaamheden (producten en diensten) waartoe opdracht is gege- ven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de op- dracht, een en ander in de ruimste zin des woords.
Overeenkomst:
Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het leveren van Diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever.
Artikel 2: Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en
overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgevers betref- fende deelname of opdracht tot het houden van onderzoeken, coa- chingstrajecten, project(bege)leiding, trainingen dan wel advisering in de ruimste zin des woords.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op
iedere Overeenkomst waarbij voor de uitvoering door Opdrachtne- mer derden worden betrokken.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig,
indien en voor zover zij schriftelijk tussen Opdrachtgever en Op- drachtnemer zijn overeengekomen.
4. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdracht-
gever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer deze uitdruk- kelijk schriftelijk heeft aanvaard.
5. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden
nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalin- gen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Op- drachtgever en Opdrachtnemer treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepa- ling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
6. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullen-
de opdrachten en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
Artikel 3: Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst
1. Alle door Xxxxxxxxxxxxx gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn
geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Opdracht- nemer is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijziging aan Opdrachtnemer is bevestigd.
2. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW tenzij uitdrukkelijk an-
ders vermeld.
3. De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke ondertekening
xxx xx xxxxxxx, accordatie per e-mail of mondelinge toezegging van de Opdrachtgever.
Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst
1. Iedere Overeenkomst leidt voor Opdrachtnemer tot een inspan- ningsverplichting waarbij Xxxxxxxxxxxxx zich inspant de werk- zaamheden naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
2. In alle gevallen waarin Opdrachtnemer dat nuttig of noodzakelijk
acht heeft zij het recht om – in overleg met Opdrachtgever – be- paalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden of zich te laten bijstaan door derden.
3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan
Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoe- ren van de overeenkomst deugdelijk, volledig en tijdig aan Op- drachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het
4. recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
5. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Op-
drachtnemer een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrij- ding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toereken- bare tekortkoming van Opdrachtnemer op. Opdrachtgever kan om die reden de Overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke, termijn stellen waarbinnen Opdrachtnemer de overeenkomst dient uit te voeren, Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor Opdracht- gever een grond opleveren voor ontbinding van de Overeenkomst.
6. Wanneer Opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwerking
met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Opdrachtnemer aanvaardt geen hoofdelijke aanspra- kelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.
Artikel 5: Geheimhouding
1. Opdrachtnemer is, behoudens de eventuele verplichting die de wet
dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan op hem legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhou- ding tegenover derden van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de Overeenkomst van Opdrachtgever of uit andere bron heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door Opdrachtgever is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat deze verplich- ting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door hem bij een opdracht worden ingeschakeld.
2. Coachgesprekken die tussen Opdrachtnemer en Coachee plaats-
vinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Opdrachtnemer zal geen mededeling doen over de inhoud en het verloop van de coachgesprekken tenzij de Coachee hiervoor uitdrukkelijk toestem- ming heeft gegeven.
Artikel 6: Intellectuele eigendom
1. Opdrachtnemer is rechthebbende op de intellectuele eigendoms-
rechten met betrekking tot de door haar – in het kader van de Over- eenkomst –verstrekte of – in het kader van deze Overeenkomst – gebruikte producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot readers, rapporten, brochures, voorstellen, artikelen, projectmateri-
aal, cursusmateriaal, modellen, oefenmateriaal, testen, computer- programma’s en andere bescheiden.
2. Opdrachtgever en/of Coachee mag/mogen zonder schriftelijke toe-
stemming van Opdrachtnemer geen gebruik maken van deze pro- ducten, waarop Xxxxxxxxxxxxx rechtshebbende is ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, anders dan ten behoeve van deze opdracht.
3. Het intellectuele eigendom van producten die voortkomen uit de
werkzaamheden van Opdrachtnemer berust uitsluitend bij Op- drachtnemer, tenzij gedeeld intellectuele eigendom voorafgaand aan een opdracht is overeengekomen.
4. Opdrachtnemer is gerechtigd om de door de uitvoering van de
werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te ge- bruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 7: Honorarium en kosten
1. Het honorarium van Opdrachtnemer bestaat tenzij anders overeen-
gekomen uit een vooraf bepaald vast bedrag per Overeenkomst c.q. per geleverde Dienst en/of kan worden berekend op basis van tarie- ven per door de Opdrachtnemer gewerkte tijdseenheid.
2. Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals
omzetbelasting (B.T.W.) alsmede exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van Opdrachtgever gemaakt waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde derden.
3. Opdrachtnemer kan Opdrachtgever verzoeken om een redelijk
voorschot te betalen in verband met honoraria die Opdrachtgever verschuldigd is of zal worden en/of onkosten die ten behoeve van Opdrachtgever moeten worden gemaakt. Opdrachtnemer heeft wanneer door hem een redelijk voorschot is gevraagd, het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever het voorschot aan Opdrachtnemer heeft betaald dan wel daarvoor zekerheid heeft gesteld.
4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor in overleg met Op-
drachtgever jaarlijks de overeengekomen honoraria aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en wegens door de overheid opgelegde maatregelen.
Artikel 8: Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op
een door Opdrachtnemer aan te geven wijze. Betaling zal plaatsvin- den zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
2. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de Op-
drachtgever in verzuim. De Opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim aan
Opdrachtnemer over het opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente.
3. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van
Op-
drachtgever zullen de vorderingen van Opdrachtnemer en de ver- plichtingen van Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar zijn.
4. Ingeval er meerdere Opdrachtgevers zijn, is elke Opdrachtgever
jegens Opdrachtnemer hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in geval de werkzaamheden ten behoeve van al deze Opdrachtgevers zijn verricht.
5. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoe-
ning van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open- staan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel 9: Incassokosten
1. Indien Opdrachtnemer invorderingsmaatregelen treft tegen Op-
drachtgever, die in verzuim is, komen de kosten verband houdend met die invordering ten laste van Opdrachtgever, welke kosten ge- steld worden op ten minste 15% van de openstaande facturen, ex- clusief BTW, met een minimum van €200,- .
2. Onder deze kosten zijn begrepen de kosten van eventueel in te
schakelen incassobureaus, alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer is tegenover Opdrachtgever slechts aansprakelijk
voor schade ten gevolge van een ernstige toerekenbare tekortko- ming in de uitvoering van de Overeenkomst. Daarvan is sprake indien Opdrachtnemer niet de vereiste zorgvuldigheid en deskun- digheid in acht neemt bij de uitvoering van de Overeenkomst.
2. Opdrachtnemer aanvaart geen enkele aansprakelijkheid jegens de Opdrachtgever c.q. Coachee voor enige schade dan in het geval van haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.
3. Buiten de in lid 3. bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt
tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in reke- ning is gebracht, of, indien het een duurovereenkomst betreft, tot het factuurbedrag over de laatste zes maanden. In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan 10.000 Euro.
4. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirect geleden scha-
de, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, ge- derfde winst en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie.
5. Opdrachtnemer zal bij de inschakeling van niet in haar organisatie
werkzame derden (zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens Opdrachtgever
c.q. Coachee of voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze derden. In zo’n geval is Opdrachtgever verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen.
6. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever c.q.
Coachee geleden schade, van welke aard ook, indien Opdrachtne- mer bij de uitvoering van haar opdracht is uitgegaan van door Op- drachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Opdrachtnemer duidelijk kenbaar was of behoorde te zijn.
7. Opdrachtnemer ofwel door hem in te schakelen coaches of derden,
die belast worden met het begeleiden van coachees, zullen geen middelen, methoden, technieken of instructies geven of gebruiken of situaties laten ontstaan die het vermogen van Coachee beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen, analyseren en beoordelen van voor de Coachee dreigend letsel, in welke vorm dan ook. Indien Coachee enig letsel zou oplopen, is Opdrachtnemer c.q. door hem in te schakelen coaches of derden, daarvoor op generlei wijze aan- sprakelijk.
8. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken
(zoals schades en rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uit- voering van de Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdracht- nemer samenhangen, tenzij het betreft aanspraken te gevolge van ernstige tekortkomingen van Opdrachtnemer.
9. Indien Opdrachtgever en/of Coachee een eventuele vordering je-
gens Opdrachtnemer niet binnen 1 jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvorde- ring na het verstrijken van het jaar te vervallen.
Artikel 11: Annuleringsvoorwaarden
1. Opdrachtnemer heeft het recht met opgave van redenen een traject
te annuleren of deelname van een Opdrachtgever dan wel de door Opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren, in welke geval- len de Opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan Opdrachtnemer betaalde bedrag.
2. Annulering door Opdrachtgever dient bij aangetekend schrijven te
geschieden.
3. Annulering door de Opdrachtgever van de opdracht kan tot vier
weken voor aanvang van de startdatum kosteloos geschieden.
4. Bij annulering binnen vier weken tot en met een week voor aanvang
van het traject is Opdrachtnemer gerechtigd om 50% van het ver- schuldigde bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen een week het volledige bedrag.
5. In geval de Opdrachtgever dan wel de door Opdrachtgever aange-
wezen deelnemer na aanvang van het traject de deelname tussen- tijds beëindigt of anderszins niet aan het traject deelneemt, heeft de Opdrachtgever geen recht op terugbetaling.
6. Een persoonlijk coachgesprek of een intake kan tot twee werkdagen
voor aanvang van het gesprek kosteloos worden verplaatst. Bij afzegging c.q. verplaatsing binnen twee werkdagen voor aanvang van het gesprek wordt het gesprek in rekening gebracht. Indien de deelnemer voor het geplande persoonlijke doelstellend gesprek niet aanwezig is wordt eveneens twee maal het tarief voor het gesprek excl. BTW in rekening gebracht.
7. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom
verschuldigd indien hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Opdrachtnemer.
Artikel 12: Beëindiging van de Overeenkomst
1. Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst, met onmiddellijke
ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, te beëindigen door middel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan Op- drachtgever, indien Opdrachtgever in gebreke blijft met voldoening van de door Opdrachtnemer verzonden factuur, binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning.
2 van 3
Vastgesteld te Amsterdam op 1 januari 2017 en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam
2. Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen door middel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan Op- drachtgever, indien enige uit deze Overeenkomst voortvloeiende verplichting binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning niet of niet behoorlijk alsnog wordt nagekomen.
3. Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer kan de Overeenkomst
met onmiddellijke ingang door middel van een aangetekend schrij- ven beëindigen indien de ander in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard.
Artikel 13: Geschillenbeslechting
1. Op alle Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer
is Nederlands recht van toepassing.
2. Bij geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze
voorwaarden van toepassing zijn wordt eerst getracht deze in over- leg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van mediation.
3. Indien ook mediation niet tot een oplossing van het geschil leidt, is
de bevoegde rechtelijke instantie waar Opdrachtnemer gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen.