Mail Management International BV
Mail Management International BV
Algemene voorwaarden
Mail Management International (MMI) BV.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten van Mail Management International BV gevestigd te Hoofddorp, KvKnr. 80427952, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen. Op postzendingen die door PostNL vervoerd worden zijn ook de algemene voorwaarden voor opgedragen Postvervoer (AVP) van PostNL van toepassing.
Artikel 1 - DEFINITIES
In de Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
MMI: de besloten vennootschap Mail Management International BV., gevestigd te Hoofddorp.
Opdrachtgever: natuurlijke, dan wel rechtspersoon die aan MMI een opdracht verstrekt.
Werkzaamheden: faciliteren, voeren van regie, orderbehandeling, levering drukwerken, drukwerkbegeleiding, distributie en bezorgen van drukwerken, berichten, pakketten en goederen, ver- en bezorgen van mailingen, het opslaan, converteren en overbrengen van informatie, facturering en alle andere door of namens MMI in het kader van de opdracht verrichte handelingen dan wel verleende diensten.
Zending: een informatiedrager, een geadresseerd en/of ongeadresseerd document dan wel ander geadresseerd/ ongeadresseerd materiaal dat MMI bij wijze van haar dienstverlening vervoert en/of laat vervoeren en afleveren in opdracht van haar opdrachtgever door een daartoe aangewezen vervoerder.
Vervoerder: MMI en/of een derde die zorg draagt voor collectie, distributie, bezorging van de door de opdrachtgever aangeboden zendingen/materialen.
Uitvoerder: derde die voor MMI ondersteunende activiteiten verricht.
Artikel 2 - OFFERTES EN AANBIEDINGEN
1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn van aanvaarding is gesteld. Alle offertes en aanbiedingen hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders in de offerte of aanbieding vermeld. Eveneens zijn vrijblijvend de in onze brochures genoemde servicekaders alsmede genoemde aantallen, formaten, gewichten en tarieven.
2. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. Als de in de offertes of brochures genoemde servicekaders, aantallen, formaten of gewichten worden gewijzigd, of bij de uitvoering van een opdracht afwijkingen worden geconstateerd met de voor deze opdracht uitgebracht offerte, dan behoudt MMI – ook wanneer reeds een opdrachtbevestiging mocht hebben plaatsgevonden – zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving aan of toestemming van de opdrachtgever het gewijzigde of afwijkende in rekening te brengen tegen de daarvoor dan geldende prijs en verplicht de opdrachtgever zich tot betaling daarvan.
4. Offertes kunnen uitsluitend schriftelijk worden aanvaard. Ingeval de wederpartij een offerte aanvaardt, heeft MMI het recht om het aanbod binnen 8 dagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen, in welk geval tussen partijen geen overeenkomst tot stand is gekomen.
5. Offertes en aanbiedingen zijn gebaseerd op de informatie die aan MMI door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever zorgt dat alle noodzakelijke informatie aan MMI wordt verstrekt en dat deze informatie juist is. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig leveren van alle documenten en gegevens aan MMI die zij nodig heeft voor het uitvoeren van de opdracht.
Artikel 3 - TOT STAND KOMEN VAN DE OVEREENKOMST
1. Een overeenkomst komt tot stand bij het afhalen en afgifte van de goederen door een door MMI ingeschakelde derde dan wel, wanneer MMI binnen acht dagen, nadat MMI de opdracht of wijziging heeft ontvangen, deze heeft bevestigd, dan wel met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
2. Niet schriftelijk aangegane overeenkomsten zijn voor MMI pas bindend na schriftelijke bevestiging van MMI.
Artikel 4 - WEIGERING
MMI kan haar dienstverlening en vervoer (door derden) van een zending zonder opgave van redenen en zonder hiervoor de schade te dragen weigeren of niet verder uitvoeren indien:
De zending afwijkt van genoemde formaten, gewichten, aantallen e.d.
Moeilijkheden ontstaan bij de bewerking als gevolg van stugheid, slapheid of onvoldoende afwerking van het materiaal. MMI is dan gerechtigd voorzieningen te treffen en de hiermee verband houdende kosten in rekening te brengen.
De zending naar inhoud, vorm of doel naar het oordeel van MMI strijdig is met bepalingen van het CMR-verdrag, andere wettelijke bepalingen of van de overheid afkomstige regelgeving, algemene voorwaarden van een door MMI in te schakelen derde, de openbare orde of goede zeden,
In al welke gevallen de opdrachtgever wel gehouden is tot vergoeding van kosten, schade en rente van MMI, waaronder gederfde winst.
Artikel 5 - TARIEVEN, VERGOEDINGEN EN UITVOERING
1. MMI heeft het recht restanten en/of onbestelbare zendingen, zonder nadere instructies van de opdrachtgever, van de opdracht te retourneren. Kosten die hieruit voortvloeien komen voor rekening van de opdrachtgever.
2. Tussentijdse veranderingen op het gebied van lonen en kosten die MMI noodzaken tot tariefsverandering worden tot drie maanden na het sluiten van een overeenkomst aan de opdrachtgever doorberekend.
3. MMI aanvaardt geen aansprakelijkheid bij verschil tussen de geleverde en geadviseerde hoeveelheid. De door de opdrachtgever op het verzendadvies aangegeven hoeveelheid mag MMI als juist aannemen.
4. De te verzenden drukwerken en/of folders dienen afgebundeld, om en om gelegd of doorgeschoten te worden afgeleverd per 50 of 100 stuks, tenzij MMI een andere wijze aangeeft. Indien de zending niet op de door MMI aangegeven wijze wordt afgeleverd, kan de zending worden geweigerd en/of kosten in rekening worden gebracht.
5. De verpakking van de zending dient te geschieden in pakken van gelijke inhoud. Daarnaast moet de hoeveelheid per pak duidelijk op de buitenzijde te worden vermeld, mits de hoeveelheid op het verzendadvies is aangegeven.
6. Indien uitvoering van een dienst wordt uitbesteed aan een derde, is de opdrachtgever gebonden aan de door de derde aangegeven condities. MMI is dan ook gerechtigd zonder tussenkomst van de opdrachtgever noodzakelijke kosten in rekening te brengen.
7. MMI heeft retentierecht. Zij is gerechtigd zaken van de opdrachtgever of zaken die door de opdrachtgever aan haar zijn aangeboden onder zich te houden tot voldoening heeft plaatsgevonden van alle bedragen die door opdrachtgever zijn verschuldigd, onverschillig of deze opdrachten betrekking hebben op voormelde, of op andere zaken van de opdrachtgever. Dit retentierecht heeft MMI ook ingeval de opdrachtgever in staat van faillissement komt te verkeren.
8. Uitvoering en/of levering geschiedt binnen de normale, daarvoor afgesproken tijd. Extra gemaakt kosten zullen in rekening worden gebracht indien een opdracht moet worden bespoedigd. Leveringstijden zijn niet te beschouwen als fatale termijn, tenzij ander is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient MMI schriftelijk in gebreke te worden gesteld.
9. Indien materiaal niet wordt afgehaald op het door de opdrachtgever aangewezen adres, dient het door MMI te verzenden of te verwerken materiaal tijdig te worden aangeleverd aan het adres zoals door MMI zal worden verstrekt. De begeleidingsbon / vrachtbrief dient bij het materiaal vergezeld te gaan.
10. MMI aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor onjuiste, onvolledige of ontijdige aflevering noch voor de gevolgen daarvan, waaronder begrepen indien de opdrachtgever de brieftekst en de betreffende mailing niet heeft laten beoordelen door de eindleverancier. Alle kosten die hieruit voortvloeien zullen bij de opdrachtgever in rekening worden gebracht.
11. Overeengekomen afleveringstermijnen gelden slechts indien en voor zover het te verwerken of te verzenden materiaal e.d. op de overeengekomen plaats wordt afgeleverd. Indien ten gevolge van niet tijdige levering de verzorging van een opdracht binnen de overeengekomen termijn slechts kan worden uitgevoerd door inschakeling van extra transport, dan wel een andere sneldienst, zal MMI
daartoe gerechtigd zijn en zullen daarvoor ontstane extra kosten voor rekening van de opdrachtgever komen.
12. De opdrachtgever dient de tijdige, juiste, volledige aflevering van het materiaal te controleren. MMI is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van niet tijdige of foutieve bezorging door een door haar ingeschakelde derde, behoudens voor zover MMI de betreffende derde kan aanspreken en van deze derde een vergoeding heeft ontvangen. In dat geval zal MMI de opdrachtgever compenseren tot ten hoogste het bedrag dat MMI daadwerkelijk en onherroepelijk van de derde heeft ontvangen.
Artikel 6 - BETALING EN OPSCHORTING
1. De opdrachtgever dient binnen 7 dagen na factuurdatum te betalen. MMI is gerechtigd een gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te vragen voordat er met de uitvoering van de opdracht is begonnen, dan wel voort te gaan. De vooruitbetaling dient binnen 7 dagen na het daartoe strekkend verzoek te geschieden. Bij gebreke daarvan is MMI gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten tot algehele voldoening van de nota (‘s0 heeft plaatsgevonden.
2. Alle kosten die in verband met een opschorting door MMI worden gemaakt zijn onmiddellijk opeisbaar. Als de uitvoering van een opdracht zich uitstrekt over een periode langer dan één maand, kunnen de werkzaamheden per maand in rekening worden gebracht.
3. Betaling dient in Euro’s te geschieden. Er is pas sprake van betaling vanaf het moment dat MMI de vrije wilsbeschikking heeft verkregen over het betaalde bedrag. Elke betaling wordt eerst in mindering gebracht op verschuldigde kosten en rente en vervolgens in mindering op hoofdsommen, waarbij oudere vorderingen voor gaan.
4. Ingeval de betaling niet binnen de overeengekomen tijd is verricht, verkeert de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is daardoor de wettelijke rente verschuldigd. Bovendien komen alle gemaakte kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid, alsmede die ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte, voor rekening van de opdrachtgever. Declaraties van rechtskundigen voor juridische bijstand zijn daaronder begrepen. Buitengerechtelijke kosten worden gefixeerd op 10% van het factuurbedrag met een
minimum van € 400,00.
5. Voor materiaal en/of andere goederen, welke door MMI, dan wel langer door MMI, opgeslagen dienen te worden dan overeengekomen, kan de opdrachtgever een bedrag voor opslag in rekening worden gebracht. Het bedrag wordt berekend per palletruimte per dag.
6. Indien de opdrachtgever de opdracht tot 21 dagen voor de uitvoering annuleert, dan wel indien een opdracht wordt geannuleerd waarvan reeds een aanvang met de uitvoering is gemaakt, heeft MMI het recht boven de gemaakte kosten, 30% van het oorspronkelijk te factureren bedrag in rekening te brengen.
7. Indien de opdrachtgever enige verplichting voortvloeiend uit een overeenkomst tussen opdrachtgever en MMI niet nakomt, heeft MMI het recht de verdere nakoming van haar verbintenissen op te schorten, totdat nakoming plaatsvindt, onverminderd haar overige uit de wet voortvloeiende opschortingsrechten. Daarnaast worden bij niet nakoming door de opdrachtgever van een opeisbare vordering, inzake een tussen opdrachtgever en MMI gesloten overeenkomst, alle vorderingen van MMI
op opdrachtgever onmiddellijk en volledig opeisbaar. Eveneens heeft MMI het recht om zekerheid te verlangen voor nakoming van de verplichtingen van opdrachtgever in de vorm van een bankgarantie.
Artikel 7 - AANSPRAKELIJKHEID
1. MMI is niet aansprakelijk voor fouten of onduidelijkheden in door opdrachtgever of derden aangeleverde gegevens, waaronder adressen, noch voor de gevolgen daarvan.
2. Schade aan verzonden materiaal ontstaan tijdens het door MMI verzorgde transport, komt voor rekening van opdrachtgever, mits de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van MMI of van de tot haar bedrijfsleiding behorende personen.
3. De zending kan ten laste van de opdrachtgever worden verzekerd tegen diefstal, fraude, vermissing, zoekraken en/of beschadiging.
4. Ingeval MMI de uitvoering van een dienst uitbesteed aan een derde, en de zending is op grond van de tussen MMI en de derde gesloten overeenkomst verzekerd, keert MMI bij schade aan opdrachtgever het bedrag uit dat zij daadwerkelijk heeft ontvangen van (de verzekeraar van) de derde, verminderd met de kosten die MMI in verband hiermee heeft moeten maken. MMI is zelf niet gehouden een verzekering af te sluiten.
5. In geen geval is MMI aansprakelijk voor gevolgschade, van welke aard dan ook. Onder gevolgschade wordt tevens verstaan schade van de opdrachtgever als gevolg van aanspraken van derden.
6. De aansprakelijkheid van MMI is in alle gevallen beperkt tot de maximaal de te bewijzen factuurwaarde. Indien MMI geen beroep op deze aansprakelijkheidsbeperking kan doen, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van MMI in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico onder deze verzekering, tot een maximumbedrag van € 2.270,- per schadegeval.
7. Opdrachtgever is tegenover MMI aansprakelijk voor schade die als gevolg van een oorzaak die aan hem kan worden toegerekend, door zijn zending/opdracht is toegebracht aan personen in dienst van MMI en/of een van haar uitvoerders, aan middelen van MMI en/of uitvoerders en aan andere zendingen. Opdrachtgever vrijwaart MMI voor alle aanspraken van derden, personeel van MMI daaronder begrepen, die het gevolg zijn van een aan opdrachtgever toe te rekenen oorzaak.
8. Klachten van de opdrachtgever dienen uiterlijk binnen 10 dagen, nadat de specifieke aan de klacht ten grondslag liggende dienst door MMI is verleend, door MMI schriftelijk en deugdelijk gemotiveerd te zijn ontvangen. Ieder recht en iedere aanspraak van de opdrachtgever ten aanzien van de klacht, komt te vervallen bij gebreke van tijdige ontvangst van de klacht.
Artikel 8 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij MMI partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
2. De rechter in de vestigingsplaats van MMI is bij uitsluiting bevoegd van geschillen, hoe dan ook ontstaan, tussen MMI en haar opdrachtgevers, voor zover deze niet in der minne kunnen worden geregeld, kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de rechtbank te Amsterdam.
3. MMI behoudt daarnaast het recht als eiseres van haar vordering aan te brengen bij de bevoegde rechter van de woonplaats, c.q. de plaats van vestiging van de opdrachtgever.
Artikel 9 - BESCHERMING PERSOONS- EN BEDRIJFSGEGEVENS
MMI verplicht zich om informatie over personen en/of bedrijven en in het algemeen alle informatie, die ligt in de persoonlijke dan wel bedrijfsmatige sfeer, waarover MMI zelf beschikt en waarover haar medewerkers beschikken in verband met de uitvoering van opdrachten, niet aan derden bekend te maken, tenzij hierom door opdrachtgever wordt verzocht, dan wel enige wettelijke regeling daartoe verplicht.
Artikel 10 - OPDRACHTEN BUITENLAND
1. Met inachtneming van het onderstaande, zijn dezelfde voorwaarden van toepassing op opdrachten die geheel of deels buiten Nederland dienen te worden uitgevoerd als voor opdrachten die geheel in Nederland dienen te worden uitgevoerd.
2. Wat betreft opdrachten die geheel of deels buiten Nederland dienen te worden uitgevoerd, geeft MMI in geen geval garanties over het tijdstip van aflevering van zendingen. MMI is bij dergelijke opdrachten in geen geval aansprakelijk voor overschrijding van overeengekomen tijdstip van aflevering, noch voor de wijze van aflevering of de plaats van aflevering.
3. Bij opdrachten die geheel of deels in het buitenland dienen te worden uitgevoerd, wordt het verschuldigde bedrag bepaald door onder andere de soort zending, het gewicht, de (volume) maten, het land van bestemming en de eventuele aanvullende diensten, die worden verlangd.
4. Op het internationale vervoer van zendingen zijn naast deze algemene voorwaarden en onderling gemaakte afspraken tussen partijen naar gelang van toepassing:
o voor wegvervoer het CMR-verdrag
o voor luchtvervoer de Warschau Conventie
o de door de betreffende uitvoerder gehanteerde (algemene) voorwaarden
Indien dergelijke verdragsbepalingen of voorwaarden van toepassing zijn, prevaleren deze boven de onderhavige algemene voorwaarden.
5. Zendingen die belast zijn met accijnzen, belasting, invoerrechten of zendingen welke met een vergunning moeten worden ingevoerd, kunnen vertraging oplopen en eventueel met extra kosten worden belast.
6. Bij pakketvervoer naar niet EU-landen is het verplicht een originele handelsfactuur mee te zenden, waarop alle vereiste informatie is weergeven. Voor goederen zonder handelswaarde is een pro forma factuur een vereiste. Deze factuur moet dezelfde vereiste informatie bevatten als de handelsfactuur.
7. Voor de kosten die voortvloeien uit het niet betalen door de geadresseerde van invoerrechten en BTW, alsmede de kosten voor het retour zenden van de goederen, blijft de opdrachtgever aansprakelijk. De schade die MMi lijdt doordat documenten niet (tijdig) kunnen worden gezuiverd, dient te worden vergoed door de opdrachtgever. Hiertoe is de opdrachtgever verplicht. Indien vanwege andere omstandigheden verplichtingen tot betalingen van douanerechten en/of accijnzen ter zake van de ter vervoer aangeboden goederen/materiaal voor MMI ontstaan, dient de opdrachtgever MMI te dien zake derhalve volledig te vrijwaren.
Artikel 11 - CONVERSIE
1. Ingeval een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of door welke andere oorzaak dan ook niet kan worden toegepast, treedt voor deze bepaling van rechtswege een nieuwe geldige bepaling in de plaats die zo veel mogelijk beantwoordt aan de strekking van het nietige beding.
2. Partijen dienen bij een dergelijke situatie over de tekst van de nieuwe bepaling met elkaar in redelijk overleg te treden.
3. De overige bepalingen van deze algemene voorwaarden behouden in een dergelijk geval zo veel mogelijk hun geldigheid.
Mail Management International b.v.
Bezoekadres: Xxxxxxxxxxxx 00. 0000XX Xxxxxxxx Postadres: Xxxxxxx 000. 0000 XX Xxxxxxxxx
E: xxxx@xxx-xxxx.xx W: xxx.xxx-xxxx.xx IBAN: XX00XXXX0000000000 – BIC: XXXXXX0X
KvK Amsterdam nr. 80427952 BTW nr. NL8616.69.411B01