Algemene voorwaarden bij certificeringopdrachten door Noordbeek Certification B.V.
Telefoon (071) 3416911
Email xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
Algemene voorwaarden bij certificeringopdrachten door Noordbeek Certification B.V.
1. Artikel 1 - Algemeen
1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden en op- drachtbevestigingen van Noordbeek Certification B.V. (hierna: Noordbeek Certification) en op alle met Noordbeek Certification gesloten overeenkomsten voor beoordelingsopdrachten.
1.2 De algemene voorwaarden zijn ook reeds van toepassing als en op ieder moment dat op verzoek van de opdrachtgever werkzaamheden worden gestart voordat ondertekening van de opdrachtbe- vestiging heeft plaatsgevonden.
1.3 Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn slechts bindend, indien en voor zover Noordbeek Certification zich daarmee schriftelijk akkoord heeft verklaard, waarbij de overeengekomen af- wijkingen enkel gelden voor de overeenkomsten danwel het deel van de overeenkomst waarvoor zij zijn aanvaard. De overige voorwaarden blijven onverkort van kracht.
2. Artikel 2 - Opdrachtbevestigingen
2.1 Opdrachtbevestigingen zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht heeft verstrekt.
2.2 Noordbeek Certification zal de door haar te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het ka- rakter van een ‘inspanningsverplichting’, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd.
2.3 De opdrachtbevestiging vervangt alle voor deze opdracht relevante eerdere gemaakte mondelinge en/of schriftelijke en/of elektronische afspraken over de inhoud en de uitvoering van de opdracht, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.
2.4 Noordbeek Certification zal bij de uitvoering van de opdracht de regelgeving van de Nederlandse Orde van Register IT Auditors (NOREA) in acht nemen, die op verzoek zullen worden toege- stuurd.
3. Artikel 3 - Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering
3.1 Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of door Noordbeek Certification geschiedt uitsluitend in onderling overleg.
3.2 De algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Noordbeek Cer- tification, voor de uitvoering waarvan door Noordbeek Certification derden worden betrokken.
4. Artikel 4 - Medewerking opdrachtgever
4.1 De opdrachtgever verstrekt tijdig alle documenten, informatie en gegevens die voor een correcte, tijdige en efficiënte uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn.
4.2 De opdrachtgever stelt tijdig en voor de looptijd van de opdracht de noodzakelijk geachte mede- werkers van de eigen organisatie ter beschikking.
4.3 Op verzoek van Noordbeek Certification verschaft de opdrachtgever op zijn locatie Noordbeek Certification kosteloos een eigen werkruimte met telefoonaansluiting en desgewenst een Internet- aansluiting en printer.
4.4 De opdrachtgever zal relevante informatie met betrekking tot veilig werken, noodgevallen en be- veiligingsprocedures verzorgen voor alle medewerkers die werken op de locatie van de opdracht- gever.
4.5 De opdrachtgever zal Noordbeek Certification zo snel mogelijk informeren over zaken die moge- lijk van invloed kunnen zijn op de norm waartegen Noordbeek Certification de opdrachtgever toetst. Deze zaken omvatten bijvoorbeeld wijzigingen met betrekking tot juridische, commerciële,
Kamer van Koophandel nummer 80529585
organisatorische status of eigendom, organisatie en management, contactadressen en locaties, om- vang van operaties onder gecertificeerde systemen en grotere veranderingen in het management- systeem en processen.
5. Artikel 5 - Personeel
5.1 Noordbeek Certification kan in overleg met de opdrachtgever de samenstelling van het team dat met de uitvoering van de opdracht belast is wijzigen, indien zij meent dat dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is. De wijziging mag de kwaliteit van de te verrichten diensten niet verminderen, noch de continuïteit van de opdracht ongunstig beïnvloeden.
5.2 Een wijziging van het team kan ook op verzoek van de opdrachtgever in overleg met Noordbeek Certification plaatsvinden.
5.3 Geen van de partijen of aan haar gelieerde partijen, mag tijdens de uitvoering van de opdracht en binnen één jaar na beëindiging van de opdracht, zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke instemming van de andere partij of aan haar gelieerde partijen, personeel van de andere partij of aan haar gelieerde partijen, in dienst nemen of anderszins werkzaamheden voor zich laten ver- richten of met dit personeel daarover onderhandelen.
6. Artikel 6 - Tarieven en kosten
6.1 Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de opdrachtbe- vestiging aangegeven, of daarin zijn begrepen de secretariaatskosten, reisuren, reis- en verblijfs- kosten en andere opdrachtgebonden kosten. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, kunnen ze afzonderlijk worden berekend.
6.2 De tarieven zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen die van overheidswege (kunnen) worden opgelegd.
6.3 Tussentijdse veranderingen van loon- en/of opdrachtkosten die leiden tot aanpassing van het ta- rief en/of kostenvergoedingen worden na overleg doorberekend.
7. Artikel 7 - Betalingsvoorwaarden
7.1 Het honorarium en de opdrachtkosten worden maandelijks bij (voorschot)factuur in rekening ge- bracht.
7.2 Betaling dient te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum door overmaking op bank- rekening XX00 XXXX 0000 0000 00 ten name van Noordbeek Certification B.V. te Hazers- woude-Rijndijk of een andere door Noordbeek Certification aan te wijzen bankrekening.
7.3 Na de vervaldag wordt de wettelijke rente in rekening gebracht, zonder dat ingebrekestelling is vereist.
7.4 Als betaling achterwege blijft, kan Noordbeek Certification de uitvoering van de opdracht op- schorten.
7.5 Schiet de opdrachtgever tekort in het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen, dan ko- men alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechte- lijke als de buitengerechtelijke.
7.6 Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, dan zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen zoals hiervoor aangegeven (on- geacht de tenaamstelling van de rapportage, correspondentie of de factuur).
8. Artikel 8 – Klachten en beroep
8.1 Klachten over geleverde werkzaamheden, beslissingen en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk en binnen 60 dagen na verzenddatum van de stukken aan Noordbeek Certification kenbaar te worden gemaakt.
8.2 Een persoon of organisatie kan in beroep gaan, indien deze Noordbeek Certification wil ver- zoeken om heroverweging van een door Noordbeek Certification genomen besluit met betrekking tot een conformiteitsbeoordeling. Dit kan betrekking hebben op het:
▪ Certificeren (van de klant naar aanleiding van een initiële audit);
▪ Vernieuwen (van het certificaat naar aanleiding van een hercertificatieaudit);
▪ Weigeren (van certificatie);
▪ Goedkeuren scope (naar aanleiding van een verzoek van een gecertificeerde klant om de scope van certificatie uit te breiden of te verkleinen);
▪ Terugtrekken (van een certificaat);
▪ Schorsen (van een certificaat);
▪ Herstellen (van een certificaat na schorsing).
8.3 Het indiening van een klacht of beroep ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplich- tingen.
8.4 Eventuele klachten van de opdrachtgever over uitgebrachte opdrachtbevestigingen, de opdracht- uitvoering of andere dienstverlening, of verzoeken tot beroep, kunnen en moeten worden inge- diend bij de directie van Noordbeek Certification.
8.5 Bovenstaande regeling geldt eveneens voor klachten over de naleving van de voor Noordbeek Certification relevante gedrags- en beroepsregels.
8.6 Indien een dispuut tussen Noordbeek Certification en een klager of indiener van een beroep niet leidt tot een oplossing, kan Noordbeek Certification een onafhankelijke derde inschakelen, con- form de Klacht- en beroepsprocedure van Noordbeek Certification. Dit is de heer J.C. Boer RE RA CISM, bereikbaar via xxx@xxxxxxx.xx.
9. Artikel 9 - Wijziging van de opdracht en meerwerk
9.1 De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning en/of omvang van de opdracht kan worden beïn- vloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of aard van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
9.2 Indien de tussentijdse wijziging het overeengekomen honorarium of de kostenvergoedingen beïn- vloedt, zal Noordbeek Certification dit de opdrachtgever zo spoedig mogelijk melden.
9.3 Indien een tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtsuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal Noordbeek Certification de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien zo een aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever worden bevestigd.
10. Artikel 10 - Duur en afsluiting van de opdracht
10.1 De duur van de opdracht wordt door allerlei factoren beïnvloed, zoals de kwaliteit van de infor- matie die Noordbeek Certification verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. Een opgege- ven datum en/of doorlooptijd geldt daarom slechts als indicatie en kan nimmer als een absolute termijn worden beschouwd.
10.2 De opdracht is in financiële zin afgesloten, zodra de eindfactuur door de opdrachtgever is goedge- keurd.
10.3 Binnen een termijn van dertig (30) dagen na dagtekening van deze eindfactuur dient de opdracht- gever Noordbeek Certification hierover te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindfactuur geacht te zijn goedgekeurd.
11. Artikel 11 - Tussentijdse beëindiging van de opdracht
11.1 In geval van tussentijdse opzegging van de opdracht op grond van gewichtige redenen, dient dit gemotiveerd en schriftelijk aan Noordbeek Certification te worden bekendgemaakt. Hierbij is de opdrachtgever een naar redelijkheid vast te stellen deel van het honorarium verschuldigd, over- eenkomstig het bepaalde in artikel 7:411 BW.
11.2 Noordbeek Certification behoudt in alle gevallen aanspraak op betaling van de facturen voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter beschikking worden gesteld. Indien dit extra kos- ten met zich meebrengt, worden deze aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
11.3 Ingeval voor één van beide partijen faillissement of surséance van betaling is aangevraagd, door haarzelf of door derden, of een andere omstandigheid zich voordoet waardoor één van beide par- tijen niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, of één van beide partijen de be- drijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een op- zegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten.
12. Artikel 12 - Overmacht
12.1 Noordbeek Certification is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de op- drachtgever indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
12.2 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet- voorzien, waarop Noordbeek Certification geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Noordbeek Certifica- tion of van derden zijn daaronder inbegrepen. Noordbeek Certification heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Noordbeek Certification zijn verbintenis had moeten nakomen.
12.3 Noordbeek Certification kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
12.4 Voor zover Noordbeek Certification ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Noordbeek Cer- tification gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een af- zonderlijke overeenkomst.
13. Artikel 13 – Onpartijdigheid
13.1 Om belangenverstrengeling te voorkomen, worden door Noordbeek B.V. en Noordbeek Certifica- tion geen certificeringsgerelateerd consultancywerkzaamheden uitgevoerd bij organisaties welke het onderwerp van een certificeringsaudit zullen zijn, tenzij consultancy toegestaan of vereist is door het certificeringsschema.
13.2 Noordbeek Certification beoordeelt elke aanvraag om vast te stellen of de klant eerder betrokken was bij projectactiviteiten beheerd door Noordbeek B.V. In situaties waar Noordbeek B.V. be- trokken was bij projectactiviteiten van de organisatie, wordt per project een analyse uitgevoerd om te evalueren of er een noemenswaardig belangenconflict op kan treden.
13.3 Auditors en certificatiebeslissers kunnen niet worden toegewezen aan relevante klant-gerelateerde taken indien Noordbeek B.V. in de afgelopen twee jaar heeft gewerkt aan het managementsys- teem van de klant of een advies heeft geleverd over het managementsysteem. Als er sprake is van een dergelijk belangenconflict, kan de certificeringsopdracht niet worden aanvaard.
14. Artikel 14 – Certificaat en intellectueel Eigendom
14.1 Noordbeek Certification behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
14.2 De opdrachtgever heeft uiteraard het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in de eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht.
14.3 Het certificaat van goedkeuring is geldig vanaf de oorspronkelijke goedkeuringsdatum, onder voorbehoud van de bevindingen van latere bezoeken. Het certificaat blijft eigendom van Noord- beek Certification.
15. Artikel 15 - Commerciële referenties
Klanten van Noordbeek Certification zullen de volgende principes in acht nemen bij commerciële referen- ties. Zij zullen:
15.1 Voldoen aan de eisen van de certificatie-instelling bij verwijzing naar hun certificeringsstatus in communicatiemedia.
15.2 Geen misleidende verklaring afleggen of toestaan met betrekking tot de certificering.
15.3 Na opschorting of intrekking van de certificering, het gebruik van alle reclamemateriaal staken die een verwijzing naar de certificering bevat.
15.4 Alle aan de certificering gerelateerde reclame-aangelegenheden wijzigen, wanneer de scope van de certificering is verminderd.
15.5 Niet toestaan dat verwijzing naar haar managementsysteemcertificatie wordt gebruikt op een ma- nier die impliceert dat de certificatie-instelling een product (inclusief dienst) of proces certifi- ceert.
15.6 Niet suggeren dat de certificering van toepassing is op activiteiten die buiten de scope van de cer- tificering vallen.
15.7 De certificering niet gebruiken op een manier die de certificatie-instelling en/of het certificerings- systeem in diskrediet zou brengen en waarmee die het vertrouwen van het publiek zouden verlie- zen.
15.8 Een certificatiedocument of een deel daarvan niet op een misleidende manier gebruiken en derge- lijk gebruik niet toestaan.
15.9 Geen recht hebben om de naam van Noordbeek Certification te gebruiken voor enig ander doel dan in verband met de certificering door Noordbeek Certification.
15.10 Alleen keurmerken of andere tekens gebruiken als Noordbeek Certification hiervoor toestemming heeft gegeven.
15.11 Geen certificeringsmerken of andere tekens op producten of productverpakkingen gebruiken, al- leen in het geval van certificering van een managementsysteem of proces.
15.12 Geen certificeringsmerktekens of andere tekens gebruiken op een product of productverpakking, noch op enige andere manier die kan worden geïnterpreteerd als aanduiding van productconfor- miteit.
15.13 Geen certificatiekenmerken, zoals verstrekt door Noordbeek Certification, wijzigen. Dit omvat het gebruik van de originele lay-out, verhoudingen en typografie die worden gehanteerd door Noordbeek Certification. Indien de certificering alleen betrekking heeft op een managementsys- teem of proces, is de klant niet gerechtigd om certificatiekenmerken of andere tekens van Noord- beek Certification op zijn producten aan te brengen. In geval van productcertificatie zal de klant de merken en/of tekens op de desbetreffende producten aanbrengen in een zichtbare, leesbare en onuitwisbare vorm en in overeenstemming met de eisen gesteld in de wet of vastgesteld door Noordbeek Certification. De klant zal niet aan derden suggereren dat Noordbeek Certification verantwoordelijk is voor de bedrijfsvoering van de klant. De klant zal geen gebruik maken van merken of tekens die kunnen worden verward met de certificeringsmerken en/of andere tekens die onder de certificatieovereenkomst vallen.
16. Artikel 16 - Observatie
16.1 Noordbeek Certification heeft het recht om een waarnemer te kiezen die haar eigen auditteam ob- serveert tijdens de audit voor evaluatiedoeleinden. Ook is het mogelijk dat een vertegenwoordiger van een toezichthouder deze observatie uitvoert. Hierbij wordt de hinder voor de klant geminima- liseerd.
17. Artikel 17 - Planning van corrigerende maatregelen
17.1 Bij certificatieaudits dient de klant de oorzaak van eventuele tekortkomingen te analyseren en de specifieke correctie en corrigerende maatregelen te beschrijven, die zijn genomen of zijn gepland om gedetecteerde afwijkingen binnen een bepaalde tijd te elimineren.
17.2 Noordbeek Certification zal bepalen of de genomen maatregelen acceptabel zijn.
17.3 Tijdens het uitvoeren van corrigerende maatregelen wordt de certificering tijdelijk opgeschort en zal de klant zich houden aan Artikel 15.3 van deze Algemene Voorwaarden.
17.4 Noordbeek Certification zal de scope van certificering beperken om onderdelen uit te sluiten die niet aan de eisen voldoen, wanneer de gecertificeerde opdrachtgever aanhoudend of op een ern- stige wijze niet heeft voldaan aan de certificeringseisen voor die onderdelen binnen de scope van certificering. Een dergelijke vermindering moet in overeenstemming zijn met de vereisten van de norm die voor certificering wordt gebruikt.
17.5 Indien de klant niet in staat is om de implementatie van correcties en corrigerende maatregelen van eventuele grote non-conformiteiten binnen 6 maanden na het plaatsvinden van de audit te la- ten verifiëren, heeft Noordbeek Certification het recht om de implementatie, inclusief effectivi- teit, van het beheersysteem van de klant opnieuw te evalueren.
17.6 Indien de klant de kwestie die tot schorsing heeft geleid niet binnen 6 maanden kan herstellen, heeft Noordbeek Certification het recht het certificaat in te trekken.
17.7 Indien de klant het probleem dat tot schorsing heeft geleid binnen 6 maanden oplost, dient Noord- beek Certification de geschorste certificering te herstellen.
18. Artikel 18 – Klachten over de klant
18.1 In geval van klachten over de klant binnen de reikwijdte van deze overeenkomst of indien de klant Noordbeek Certification informeert over belangrijke veranderingen die er waarschijnlijk toe zullen leiden dat het managementsysteem niet zal voldoen aan de vermelde criteria en goedkeu- ringen afgegeven in het kader van deze overeenkomst, heeft Noordbeek Certification het recht de klant te bezoeken om de klacht te onderzoeken of de aangebrachte wijzigingen te beoordelen. De verschuldigde tarieven voor deze bezoeken zijn de tarieven die gelden op het moment van elk be- zoek.
18.2 In geval van klachten tegen de klant binnen de reikwijdte van deze overeenkomst die na onder- zoek gegrond blijken te zijn, zal Noordbeek Certification een of meerdere van de volgende acties uitvoeren:
▪ De klant verplichten om binnen een bepaalde tijd corrigerende maatregelen te treffen;
▪ Het certificaat schorsen en de klant verplichten om binnen een bepaalde tijd corrigerende maatregelen te treffen;
▪ Het certificaat intrekken indien de verlangde corrigerende maatregelen niet binnen de ge- stelde tijd zijn getroffen;
▪ Het certificaat intrekken in geval van zeer ernstige klachten, waarbij corrigerende maatrege- len niet geschikt worden geacht en/of niet worden gespecificeerd.
18.3 Noordbeek Certification kan naar eigen goeddunken een certificaat of rapport weigeren af te ge- ven of intrekken indien een vergoeding niet is betaald.
19. Artikel 19 - Vertrouwelijkheid
19.1 Noordbeek Certification is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden, tenzij uit wettelijke verplichtingen anders blijkt.
19.2 Noordbeek Certification zal in verband met de vertrouwelijkheid alle redelijkerwijs mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.
19.3 De opdrachtgever zal zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Noordbeek Certifica- tion aan derden geen mededelingen doen over de aanpak van Noordbeek Certification, haar werk- wijze en dergelijke, dan wel haar rapportage of andere uitkomsten van de opdracht ter beschik- king te stellen.
19.4 In het kader van opdrachtverwerving behoudt Noordbeek Certification zich het recht voor om in- formatie over opdrachtuitvoeringen in hoofdlijnen aan derden te verstrekken, zonder inbreuk te maken op het tussen opdrachtgever en Noordbeek Certification bestaande vertrouwen en de ver- trouwelijkheid van de informatie.
20. Artikel 20 - Aansprakelijkheid
20.1 Noordbeek Certification is ten aanzien van haar vaste medewerkers aansprakelijk voor tekortko- mingen in de uitvoering van de opdracht alleen en uitsluitend voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Noordbeek Certification van de zorgvuldigheid, deskundigheid en professionaliteit waarop bij het uitvoeren van beoordelingsopdrachten mag worden vertrouwd.
20.2 De aansprakelijkheid wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium (exclusief omzetbelasting) dat Noordbeek Certification voor haar werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ont- vangen.
20.3 Bij opdrachten met een langere doorlooptijd dan drie maanden, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het honorarium (exclusief omzetbelasting) dat
Noordbeek Certification voor haar werkzaamheden in het kader van die opdracht over de laatste drie maanden heeft ontvangen.
20.4 Noordbeek Certification is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Noordbeek Certification aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Noordbeek Certification kan worden toegerekend en de redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade. Noordbeek Certifica- tion is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of kansen, en schade door bedrijfsstagnatie.
20.5 Eventuele aanspraken van de opdrachtgever als hierboven bedoeld dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend. Daarna verliest de opdrachtgever zijn rechten hierop.
20.6 De opdrachtgever zal Noordbeek Certification en haar vaste medewerkers te allen tijde vrijwaren tegen alle vorderingen van derden die op enige wijze samenhangen met door Noordbeek Certifi- cation ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden, tenzij een en ander het ge- volg is van opzet of grove schuld.
21. Artikel 21 - Toepasselijk recht en forumkeuze
21.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
21.2 Partijen verplichten zich te proberen eventuele geschillen eerst op directieniveau op te lossen voordat een gerechtelijke procedure wordt aangespannen.
21.3 Absoluut en relatief bevoegd zijn de daartoe door het Nederlands recht aangewezen gerechtelijke instanties.
22. Artikel 22 - Overige bepalingen
22.1 Noordbeek Certification is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen.
22.2 Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreden.
12 april 2021