Voorwaarden voor de tweedehandsauto garantie
Voorwaarden voor de tweedehandsauto garantie
Beste koper,
Gefeliciteerd met de aankoop van uw nieuwe auto. Als aanvulling op de koopovereenkomst, ontvangt u hierbij onze garantievoorwaarden. De inhoud van de garantie wordt omschreven in het gekozen garantiepakket en de hieronder beschreven Garantievoorwaarden.
Deel A: Welke algemene regels zijn van toepassing, welke services worden gedekt door de Garantie en wie kan beroep doen op de Garantie?
A-1 Algemene regels
(1) De verkoper en garantiegever Autohero Belgium, gevestigd te 0000 Xxxxxxxxx, Uitbreidingstraat 82, met ondernemingsnummer 0723.515.674 (hierna: "Autohero") verleent u als koper en garantienemer (hierna: "Garantiehouder") voor uw tweedehands voertuig gekocht bij Autohero (hierna: "Voertuig") een garantie voor een tweedehands voertuig (hierna: "Garantie").
(2) De Garantiehouder kan een consument zijn in de zin van artikelen 1649 bis t.e.m. 1649 octies van Xxxx XXX van het Oud Burgerlijk Wetboek, alsook een onderneming in de zin van art. I.1,1° WER, met uitzondering van een professionele (tweedehands) autohandelaar, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
Indien de Garantiehouder in de koopovereenkomst verklaart geen professionele autohandelaar te zijn, doch dit blijkt wel nadien wel het geval te zijn, zal de Garantiehouder geen rechten hebben op grond van de Garantie.
Een “consument” in de zin van de artikelen 1649 bis t.e.m. 1649 octies van Xxxx XXX van het Oud Burgerlijk Wetboek, in het bijzonder artikel 1649 bis, § 2, 1° van het Oud Burgerlijk Wetboek, is iedere natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn beroepsactiviteit of commerciële activiteit; (hierna: ‘’Consument”).
Een “Onderneming” in de zin van art. I.1,1° WER is elk van volgende organisaties:(a) iedere natuurlijke persoon die zelfstandig een beroepsactiviteit uitoefent; (b) iedere rechtspersoon; (c) iedere andere organisatie zonder rechtspersoonlijkheid, tenzij door de wet uitgesloten (hierna "Ondernemer").
(3) De actuele versie van deze Garantievoorwaarden kan op de website xxx.xxxxxxxx.xxx worden opgeroepen en opgeslagen en is ook in afdrukbare vorm beschikbaar. De Garantie wordt uitsluitend geregeld door de Garantievoorwaarden van Autohero, ongeacht de algemene voorwaarden van de Garantiehouder. De Garantiehouder erkent het juridisch bindende karakter van de Garantievoorwaarden.
(4) Notificaties van klachten en gebreken - met inbegrip van kennisgevingen van schade - moeten rechtstreeks aan Autohero worden gericht.
(5) Naast de Garantie heeft de Garantiehouder, die een Consument is, recht op de wettelijke garantierechten die voortvloeien uit de koopovereenkomst. Wettelijke garantierechten van een Consument worden niet beperkt door de Garantie.
A-2 Welke soorten Garantie zijn beschikbaar?
De Garantiehouder kan kiezen tussen de gratis Basisgarantie voor 12 maanden en - indien voorzien voor het Voertuig - de Premiumgarantie voor 12, 24 of 36 maanden waarvoor een vergoeding wordt gevraagd. Er bestaat geen recht op de toekenning van een garantie die niet in het desbetreffende online keuzeproces wordt weergegeven.
A-3 Welke Voertuigen worden door de garantie gedekt?
(1) Voor zover in deze Garantievoorwaarden niet anders is bepaald, geldt de Garantie uitsluitend voor de onder A-4.3 genoemde onderdelen van gebruikte voertuigen van het autotype "personenauto", die in België zijn geregistreerd op het tijdstip waarop het gebruikte voertuig aan de Garantiehouder wordt overhandigd en die in het kader van de Garantie werden aangeschaft.
(2) Onderdelen van
(a) alle later ingebouwde, en niet door de fabrikant afgestelde onderdelen alsmede alle prestatieverbeterende onderdelen (tuning) van voertuigen, evenals
(b)Bouw(plaats)machines, voertuigen bestemd voor koeriersdiensten, xxxxxxx’x en alle andere voertuigen die niettegenstaande de wilsverklaring van de Garantiehouder dat hij aankoopt als Consument, toch commercieel worden gebruikt in het kader van passagiersvervoer of leasing worden niet gedekt onder de Garantie.
(3) De Garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen in de verhouding tussen de Garantiehouder en Autohero. In het bijzonder geldt de Garantie niet voor derden aan wie de auto binnen de garantieperiode wordt verkocht of anderszins door Garantiehouder wordt overgedragen.
A-4 Wanneer begint en eindigt de Garantie? Welke onderdelen van een Voertuig worden gedekt door de Garantie?
A-4.1 Duur van de Garantie
(1) Indien de Garantiehouder heeft gekozen voor de gratis Basisgarantie, kunnen de rechten uit hoofde van de Garantie geldend worden gemaakt binnen een periode van 12 maanden vanaf de levering van het voertuig.
(2) Indien de Garantiehouder heeft gekozen voor de Premium-garantie, kunnen de rechten uit hoofde van de garantie binnen deze termijnen worden uitgeoefend, afhankelijk van het overeengekomen garantiepakket:
a) 12 maanden;
b) 24 maanden;
c) 36 maanden.
(3) De garantieperiode vangt aan vanaf de levering van het Voertuig aan de Garantiehouder en in elk geval ten vroegste op de met de Garantiehouder overeengekomen datum.
(4) Indien de fabrieksgarantie van het voertuig nog niet is verstreken, heeft de fabrieksgarantie in ieder geval voorrang boven de Garantie van Autohero. De aanvang van de looptijd van de
Garantie van Autohero wordt overeenkomstig het bovenstaande lid 3 bepaald, ook indien op dat moment nog de fabrieksgarantie van kracht is.
A-4.2 Garantieclaim
(1) Alleen de onder A-4.3. opgesomde auto-onderdelen vallen onder de Garantie. Het activeren van de Garantie vindt plaats op het moment dat een van de onder de Garantie vallende onderdelen zijn functionaliteit verliest binnen de overeengekomen garantieperiode (zie A-4.1), tenzij het verlies van functionaliteit een gevolg is van niet onder de Garantie vallende onderdelen of omstandigheden (zie A-6).
(2) De Garantie is in het algemeen alleen van toepassing indien een garantieclaim zich voordoet binnen de België. Wanneer het voertuig tijdelijk in het buitenland wordt gebruikt, d.w.z voor een periode van maximaal zes opeenvolgende weken, zal de Garantie van toepassing zijn mits het voertuig wordt gebruikt binnen de Europese Economische Ruimte. Wanneer een garantiegeval zich voordoet waarbij het voertuig binnen de Europese Economische Ruimte wordt gebruikt en de voornoemde periode van zes weken wordt overschreden, komt de Garantie te vervallen en kan de Garantiehouder geen beroep doen op de Garantie.
(3) De voorwaarde voor de uitvoering van de Garantie door Autohero is de uitvoering van alle onderhouds-, inspectie- en servicewerkzaamheden door de Garantiehouder worden uitgevoerd. Deze worden bij een erkende garage in overeenstemming met de specificaties van de fabrikant in een gespecialiseerde autowerkplaats vanaf de aanvang van de garantieperiode.
A-4.3 Gedekte onderdelen
(1) De gratis Basisgarantie omvat uitsluitend de volgende onderdelen:
Motor:
● Distributieriem
● Controle tandwielen
● Tuimelaar
● Zuiger
● Zuigerpen
● Zuigerveren
● Krukas
● Krukaslager
● Voeringen
● Oliepomp
● Nokkenas
● Nokkenasbehuizing
● Hydraulische klepstoter
● Drijfstang
● Inlaat- en uitlaatklep
● Drijfstanglager
● Klepgeleider
● Cilindervoering
● Dubbelmassavliegwiel
● Motor- en oliekoeler
● Oliefilterhuis
● Span- en geleiderails
● Klepveer
● Cilinderkop
● Spanrol
● Compressor
● Intercooler
● Turbo
● Stuurstangen
● Distributieketting geleider
● Distributiekettingspanner
Versnellingsbak:
● Koppelomvormer
● Synchromeshringen
● Tussenas
● Xxxxxxxxxx
● Versnellingsbakbehuizing
● Hoofdas
● Planeetwielen
● Aandrijfketting
● Hulpas
● Planetaire versnellingsbak
● Primaire as
● Secundaire as
(2) De Premiumgarantie omvat uitsluitend de volgende onderdelen:
Motor:
● Distributieriem
● Controle tandwielen
● Tuimelaar
● Zuiger
● Zuigerpen
● Zuigerveren
● Krukas
● Krukaslager
● Voeringen
● Oliepomp
● Nokkenas
● Nokkenasbehuizing
● Hydraulische klepstoter
● Drijfstang
● Inlaat- en uitlaatklep
● Drijfstanglager
● Klepgeleider
● Cilindervoering
● Dubbelmassavliegwiel
● Motor- en oliekoeler
● Oliefilterhuis
● Span- en geleiderails
● Klepveer
● Cilinderkop
● Spanrol
● Compressor
● Intercooler
● Turbo
● Stuurstangen
● Distributieketting geleider
● Distributiekettingspanner
Versnellingsbak:
● Koppelomvormer
● Synchromeshringen
● Tussenas
● Xxxxxxxxxx
● Versnellingsbakbehuizing
● Hoofdas
● Planeetwielen
● Aandrijfketting
● Hulpas
● Planetaire versnellingsbak
● Primaire as
● Secundaire as
Transmissie:
● Snelheidssensoren
● Accumulator
● Hydraulische eenheid
● Oliedrukschakelaar
● Schakelklep
● Oliefilterhuis
● Dwarsversnellingssensor
● Remdruksensor
Remmen:
● Snelheidssensor
● Hydraulische eenheid
● ABS-regeleenheid
● Remkrachtregelaar
● Remdrukregelaar
● Rembekrachtiger
● Remlichtschakelaar
● Remklauw
● Hoofdremcilinder
● Vacuum pomp
Elektrisch systeem:
● Startmotor
● Dynamo
● Dynamo vrijloop
● Dynamo regelaar
● Transmissie regeleenheid
● Claxon
● Brandstofniveausensor
● Ruitenwissermotor voor en achter
● Stroomverdeler
● Bobines
Besturing:
● Mechanisch, elektrisch en hydraulisch stuurhuis met alle interne onderdelen
● Elektrische servopomp
● Hydraulische servopomp
Uitlaatsysteem:
● EGR-klep
● Lambda sonde
Veiligheidssysteem:
● Gordelspanner
● Airbag
Brandstofsysteem:
● Injectiepomp
● Brandstofpomp
● Motorbesturingseenheid
Comfort Elektronica:
● Raamhefmechanisme
● Raamheffer motor
● Schakelaar raambediening
● Verwarmingselementen achterruit
● Schakelaar voor elektrisch schuifdak
● Schuifdak motor
● Deursloten
● Achterklepslot
Koelsysteem:
● EGR-koeler
● Vloeistofniveausensor
● Xxxxxx voor automatische versnellingsbak
● Viskeuze ventilatorkoppeling
● Oliekoeler
● Koelvloeistoftemperatuursensor
● Radiatorventilator
● Viskeuze autoventilator
● Thermische schakelaar
● Cilinderkoppakking
A/C:
● Kachel ventilatormotor
● Airco-compressor
● Condensator
● Ventilator
● Regeleenheid voor verwarming en airconditioning
● Verdamper
A-5 Welke services vallen onder de Garantie? Tot welk bedrag valt het Voertuig onder de Garantie?
A-5.1 Garantieservices
(1) In geval van een garantieclaim in de zin van A-4.2 kan de Garantiehouder Autohero verzoeken het betrokken, niet-functionerende onderdeel – dat onder de Garantie valt – laten herstellen conform deze Garantievoorwaarden in een door Autohero aangewezen garage. De Garantiehouder en Autohero kunnen ook overeenkomen dat de reparatie bij uitzondering in een andere garage zal worden uitgevoerd, in welk geval Autohero de mogelijkheid heeft om aanwijzingen te geven (zie ook A-9.1.2). De Garantiehouder heeft louter het recht om een voorstel van garage te doen, zonder dat Autohero dit voorstel hoeft te volgen.
(2) De technisch noodzakelijke en werkelijke arbeids- en materiaalkosten overeenkomstig de vooraf door de garantiehouder in te dienen kostenraming voor de reparatie van het getroffen niet-functionele onderdeel - en gedekt door de garantie - (hierna: "Reparatiekosten") worden door Autohero betaald. De vergoeding van de reparatiekosten per garantieclaim door Autohero is beperkt tot de onder A-5.2 genoemde maximumbedragen. Alle reparatiekosten die dit bedrag overschrijden, komen ten laste van Garantiehouder en worden vermeld in een aparte factuur die aan de Garantiehouder wordt verstrekt.
Opmerking: Gedurende de gehele looptijd van de Garantie worden de Reparatiekosten slechts vergoed tot het bedrag van de dagwaarde van de auto, vastgesteld overeenkomstig A-5.2 op het moment van de laatste garantieclaim. Dit betekent dat onder de Garantie, zelfs als er meerdere garantieclaims zijn, de reparatiekosten worden vergoed tot maximaal de dagwaarde van het Voertuig op het moment van de laatste garantieclaim.
(3) De reparatiekosten voor de in A-4.3. overeengekomen onderdelen worden altijd op netto basis vergoed wanneer er sprake is van een garantieclaim. Operationele- en hulpmaterialen zoals oliën, oliefilters en antivriesvloeistof worden niet vergoed door de Garantieverstrekker.
A-5.2 Bepalen van reparatiekosten per Garantieclaim
(1) De vergoeding van de reparatiekosten wordt per garantieclaim beperkt tot de respectieve dagwaarde van het Voertuig op het tijdstip van het ontstaan van de schade.
(2) Voor de bepaling van de dagwaarde van het Voertuig wordt aansluiting gezocht bij de data van Deutsche Autotelexpro van het desbetreffende autotype zonder meeruitrusting op de dag van de schade (zonder rekening te houden met de ontstane schade). Speciale uitrustingen van het Voertuig hebben derhalve normaliter geen invloed op de dagwaarde in de zin van onderhavige Garantievoorwaarden. Wanneer er geen aansluiting kan worden gezocht bij de data van Autotelexpro zal de marktprijs van het betreffende voertuig - zonder dat er rekening wordt gehouden met extra uitrusting/uitvoering - als basis worden genomen.
A-5.3 Terugname van de auto door Autohero
Autohero kan besluiten om het Voertuig terug te nemen en de koopovereenkomst in dat geval te ontbinden.
Het Voertuig dient door de Garantiehouder terug te worden geleverd aan Autohero en Autohero zal het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.
a. Garantiehouder dient het Voertuig terug te leveren in de staat waarin het Voertuig door Autohero is geleverd (afgezien van de onder Garantie vallende onderdelen waarvan de reparatiekosten betrokken worden in de beslissing tot terugname). Nieuwe schades door ongeval en/of voortkomend als gevolg van niet- normaal gebruik van het Voertuig, zullen door Autohero meegenomen worden in de bepaling van de waarde van het Voertuig.
b. Afhankelijk van bouwjaar van het Voertuig, de waarde van het Voertuig bij aankoop en de aard en omvang van het gebruik van het Voertuig kan Autohero aan Garantiehouder een redelijke gebruiksvergoeding in rekening brengen. Als het voertuig tussen de aflevering aan de Garantiehouder en retourkomst bij Autohero (hierna: ‘’de Gebruiksperiode’’) meer kilometers als gebruikelijk heeft gereden , betaalt Garantiehouder aan Autohero de volgende waardevermindering:
• bij een totaal gereden kilometers in de Gebruiksperiode van het Voertuig van minder dan 1500 km per maand en minder dan 5000 km in totaal is Garantiehouder geen gebruiksvergoeding verschuldigd;
• bij een totaal gereden kilometers in de Gebruiksperiode van het Voertuig van meer dan 1500 km per maand en meer dan 5000 km in totaal is Garantiehouder een gebruiksvergoeding verschuldigd van €0,19 per kilometer boven het totaal van 5000 km.
A-6 Voor welke schade wordt de Garantie uitgesloten? A-6.1 Uitgesloten schadevergoeding
De overname van reparatiekosten onder de Garantie is uitgesloten voor schade die
a) is veroorzaakt door een ongeval (een gebeurtenis waarbij het voertuig beschadigd raakt door (mechanische) krachten van buitenaf);
b) is veroorzaakt door de directe gevolgen van storm, steenval, hagel, blikseminslag, aardbeving, overstroming, brand of explosie;
c) is veroorzaakt door oorlogshandelingen van welke aard ook, burgeroorlog, onlusten, staking, vernieling, inbeslagneming of andere interventies van buitenaf of kernenergie;
d) is veroorzaakt door toedoen van dieren, vorst of water dat is binnengedrongen;
e) bij de Koper bekend waren ten tijde van de aflevering van het voertuig of schade die is ontstaan door grove nalatigheid, schuld en opzet van de Garantiehouder;
f) is veroorzaakt door onjuist gebruik van het voertuig (bijvoorbeeld overschrijding maximaal trekgewicht of aanhangwagen belasting) of door het negeren van de bedieningsinstructies / waarschuwingsmelding (bijvoorbeeld oververhitting motor, bijvullen olie of schakelen bij te hoge toeren);
g) is veroorzaakt doordat de Garantiehouder het voertuig niet binnen het door de fabrikant voorgeschreven onderhoudsinterval heeft onderhouden;
h) is veroorzaakt door het gebruik van het voertuig voor (auto)evenementen en bijbehorende proefritten, waarbij het overschrijden van de maximumsnelheid en/of schade toebrengen aan het voertuig gebruikelijk is (bijvoorbeeld straatraces); hetzelfde geldt voor schade die samenhangt met voornoemde rij-evenementen en oefenritten.
A-7 Is de garantieclaim overdraagbaar?
De aanspraak op de garantieclaims kan niet worden overgedragen zonder de voorafgaande toestemming van Autohero, die schriftelijk (bijv. per e-mail, fax of brief) moet worden gegeven.
A-8 Wat is de relatie met de prestatieverplichtingen van derde partijen?
Wanneer een derde partij zoals de fabrikant, leverancier of verkoper aansprakelijk is (bijv. voor productie-, fabricage-, constructie- en organisatorische fouten, garantie op reserveonderdelen, etc.) voor de uitvoering of vergoeding van de schade (A-4.2) die voortvloeit uit een contract, inclusief een reparatieopdracht (bijv. ook reparatiefouten bij voorreparaties) of uit een ander onderhouds-, garantie- en/of verzekeringscontract, moeten deze services met voorrang worden gebruikt. Autohero zal onder deze voorwaarden slechts subsidiaire betalingen verrichten. Indien er met betrekking tot dezelfde schade ook aanspraken op uitkeringen of schadevergoeding jegens derden bestaan, worden er geen reparatiekosten vergoed die hoger zijn dan de totale schade.
A-9 Wat zijn de verplichtingen van de Garantiehouder bij een garantieclaim? A-9.1 Verplichtingen tot kennisgeving, samenwerking en beperking van de schade In geval van Xxxxxx is de Garantiehouder aan de volgende plichten onderworpen:
A-9.1.1 Kennisgevingsplicht
De Garantiehouder moet Autohero binnen een week nadat hij voor het eerst kennis heeft genomen of heeft moeten kunnen nemen van het ontstaan van de schade schriftelijk op de hoogte brengen. De Garantiehouder moet Autohero – indien mogelijk onder vermelding van het dossiernummer van de betreffende instantie - direct informeren wanneer de politie, het Openbaar Ministerie of andere instantie onderzoek doet in verband met de schadegebeurtenis van het Voertuig. Dit geldt ook nadat de Garantiehouder de schade reeds heeft gemeld bij Autohero.
A-9.1.2 Verplichting tot samenwerking
(1) Alvorens de reparatiewerkzaamheden uit te voeren, dient de Garantiehouder een kostenbegroting ter goedkeuring aan Autohero voor te leggen. Zolang de reparatiewerkzaamheden niet door Autohero zijn goedgekeurd, mag de Garantiehouder geen veranderingen aan de onder de Garantie vallende onderdelen aanbrengen of laten aanbrengen.
(2) De reparatie wordt in principe uitgevoerd in een door Autohero aangewezen garage (zie ook A-5.1. lid 1). Indien een reparatie bij uitzondering niet in een door Autohero aangewezen werkplaats wordt uitgevoerd, omdat de Garantiehouder en Autohero overeenkomstig A-5.1 lid 1 lid 2 zijn overeengekomen dat de reparatie in een andere garage zal worden uitgevoerd,
behoudt Autohero zich steeds het recht om op elk ogenblik alsnog een andere garage aan te duiden om de reparatie uit te voeren.
(3) Op verzoek van Autohero is de Garantiehouder verplicht om (i) defecte gedemonteerde onderdelen ter controle op te sturen en (ii) deze te bewaren totdat de claim definitief is afgehandeld. Zo nodig neemt Autohero contact op met de Garantiehouder en deelt hem mee welke onderdelen moeten worden toegezonden en bewaard. De kosten van verpakking en verzending van de onderdelen komen voor rekening van Autohero indien de schade onder de Garantie valt.
(4) Op verzoek van Autohero moet de Garantiehouder toestaan dat er een inspectie ter plekke wordt uitgevoerd en/of een proefrit wordt gemaakt met het Voertuig voordat het reparatieorder wordt uitgegeven. Indien dit noodzakelijk is, zal Autohero een afspraak maken met de Garantiehouder voor inspectie van het voertuig of voor het maken van een proefrit.
(5) De Garantiehouder kent een verplichting om het garantiegeval en de omvang van de service onder die garantie deugdelijk vast te stellen. De Garantiehouder moet in het bijzonder.
a) op verzoek van Autohero aantonen en bewijzen dat de onderhouds- en inspectiewerkzaamheden (inclusief de inspectie van het airconditioningsysteem, antivries en olieverversing) zijn uitgevoerd;
b) Autohero schriftelijk op de hoogte stellen wanneer de kilometerteller van het Voertuig is teruggedraaid, anderszins is beïnvloed of is vervangen, of hem een defect aan de kilometerteller bekend is en/of de kilometerteller is vervangen. Bij een bevestigend antwoord moet aan Autohero worden meegedeeld bij welke kilometerstand de manipulatie, het defect of de vervanging heeft plaatsgevonden;
c) op verzoek van Autohero schriftelijk te bevestigen dat eerdere schade(s) en onderdelen professioneel zijn hersteld door Autohero;
d) op verzoek Autohero schriftelijk te bevestigen dat enkel geschikte operationele vloeistoffen en smeermiddelen zijn gebruikt voor het voertuig; en
e) op verzoek van Autohero schriftelijk te bevestigen dat Autohero de terugroepactie(s) van de fabrikant met betrekking tot het voertuig deugdelijk heeft uitgevoerd.
A-9.1.3 Verplichting om de schade te beperken
In geval van schade dient de Garantiehouder al het mogelijke te doen om de schade te voorkomen en te beperken. In dit verband dient de Garantiehouder aanwijzingen op te volgen, voor zover hem dat redelijkerwijs mogelijk is, en aanwijzingen van Autohero in te winnen - zo nodig ook mondeling of telefonisch - indien de omstandigheden dit toelaten.
A-9.2 Juridische consequenties bij tekortschieten van de Koper
Indien de Garantiehouder in het geval van een claim opzettelijk of door grove nalatigheid een van de in A-9.1.1 tot 9.1.3 beschreven verplichtingen niet nakomt, vervalt de aanspraak op Garantie. Autohero blijft echter tot vrijwaring verplicht, voor zover de Garantiehouder bewijst dat de schending van een van de in A-9.1.1 tot 9.1.3 genoemde verplichtingen noch de oorzaak voor het ontstaan of de vaststelling van de garantieaanspraak of de omvang van de vrijwaringsverplichting van Autohero was. Dit geldt niet indien een van de in A-9.1.1 tot en met
9.1.3 beschreven plichten opzettelijk is geschonden.
A-10 Wanneer zijn de garantie-uitkeringen verschuldigd?
De garantie-uitkeringen zijn verschuldigd binnen twee weken na ontvangst van de reparatiefactuur door Autohero, voor zover de onderzoeken die nodig zijn om de aanspraak op en de omvang van de garantie-uitkeringen vast te stellen, reeds zijn voltooid, anders bij voltooiing van de onderzoeken.
A-11 Vergoeding expertisekosten schade?
(1) Kosten voor expertiseonderzoek, d.w.z. kosten die de Garantiehouder heeft gemaakt voor het onderzoek en de vaststelling van de te vergoeden schade, worden alleen vergoed als Autohero de Garantiehouder vooraf heeft verzocht dergelijke maatregelen te nemen en er een garantieclaim bestaat die onder deze garantievoorwaarden valt. Dit geldt onder meer voor expertisekosten die voortvloeien uit het feit dat eerst moet worden vastgesteld of een onder de desbetreffende Garantie vallend onderdeel is beschadigd.
(2) De aanspraak van de Garantiehouder op vergoeding van de kosten van het expertiseonderzoek dient binnen twee weken na ontvangst van de factuur voor deze kosten door Autohero te worden voldaan.
A-12 Wanneer is Autohero vrijgesteld van nakoming?
A-12.1 Opzet of grove nalatigheid
(1) Wanneer de Garantiehouder opzettelijk de claim veroorzaakt, is Autohero niet verplicht om de garantieverplichting na te komen.
(2) Wanneer de Garantiehouder de schade veroorzaakt door grove nalatigheid, heeft Autohero het recht om haar garantieverbintenissen te verminderen in verhouding tot de xxxxx xxx xx xxxx van Garantiehouder.
A-12.2 Bedrog en fraude
Autohero is eveneens vrijgesteld van de nakoming indien de garantiehouder bedrog heeft gepleegd of heeft getracht te bedriegen met betrekking tot feiten die van belang zijn voor de aanvaarding van een garantieclaim of de hoogte van de garantie-uitkeringen.
A-13 Wie valt onder de garantie?
Deze Garantie is van toepassing op Consument, alsook Ondernemingen, met uitzondering van een professionele (tweedehands) autohandelaar, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen .
Indien de Garantiehouder in de koopovereenkomst verklaart geen professionele autohandelaar te zijn, doch dit blijkt wel nadien wel het geval te zijn, zal de Garantiehouder geen rechten hebben op grond van de Garantie.
A-14 Verhouding van de Garantie tot de wettelijke garantierechten
(1) De wettelijke garantierechten van Consumenten worden door de Garantie niet beperkt. De Garantiehouder heeft deze rechten naast de (eventuele) rechten uit hoofde van de garantie - ongeacht of het om een Premium- of Basisgarantie gaat.
(2) Overeenkomstig de wettelijke garantierechten is Autohero jegens de Consument aansprakelijk voor het gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van het Voertuig en dat zich manifesteert binnen een overeengekomen termijn van een (1) jaar te rekenen vanaf voornoemde levering, waarbij de Consument Autohero op de hoogte moet brengen van het gebrek aan overeenstemming binnen de overeengekomen termijn van twee maanden vanaf de dag waarop de Consument het gebrek heeft vastgesteld.
Deel B - Welke andere voorschriften moeten worden nageleefd?
B-1 Intrekking
(1) De Garantie kan binnen de wettelijke herroepingstermijn van 21 dagen worden herroepen indien de Garantiehouder een consument is, de overeenkomst uitsluitend door middel van communicatie op afstand is gesloten en het voorwerp van de overeenkomst een dienst tegen betaling is. Bij de Basisgarantie bestaat derhalve geen herroepingsrecht.
(2) Onder consument, vermeld in bovenstaande bepaling, wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die noch aan zijn handelsactiviteit, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit in hoofdzaak kunnen worden toegeschreven.
(3) Het herroepingsrecht gaat in op de dag waarop de auto door de verkoper aan de koper of aan een door de koper aangewezen vervoerder wordt overhandigd.
(4) Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Garantiehouder-consument Autohero door middel van een ondubbelzinnige verklaring (aangetekend, via e-mail of via een modelformulier te vinden op de website van Autohero) op de hoogte te stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen vooraleer de herroepingstermijn verstrijkt.
(5) Autohero stelt voor dat de Garantiehouder het e-mailadres xxxx.xx@xxxxxxxx.xxx gebruikt om hun herroepingsrecht uit te oefenen. Anderzijds kunnen Garantiehouder zijn kennisgave tot herroeping ook sturen naar het bovengenoemd adres van Autohero.
(6) Na herroeping van de garantieovereenkomst zal Autohero alle ontvangen betalingen terugbetalen aan de Garantiehouder binnen 14 dagen na de dag waarop de kennisgeving tot herroeping is ontvangen. Autohero gebruikt dezelfde betaalmethode als de Garantiehouder die voor aankoop van het voertuig heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor de terugbetaling.
(7) De herroeping van de Garantie heeft geen invloed op de koopovereenkomst met betrekking tot het Voertuig.
B-1 Overige voorwaarden
De eventuele gehele of gedeeltelijke nietigheid van één van de bepalingen van onderhavige Garantievoorwaarden, heeft geenszins de nietigheid van alle bepalingen van onderhavige garantievoorwaarden tot gevolg. In plaats van de ongeldige/nietige bepaling wordt geacht een geldige bepaling te zijn overeengekomen die de oorspronkelijke bepaling in commerciële termen het meest benadert, welke bij gebrek aan akkoord tussen partijen door de rechtbank zal worden bepaald.
B-2 Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is het toepasselijke recht op alle geschillen die tussen partijen zullen ontstaan, en die hun aanleiding vinden uit de Garantieovereenkomst tussen partijen afgesloten, met uitzondering van het Weens Koopverdrag.
B-3 Geschillen
De Rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, is exclusief bevoegd voor alle geschillen die aanleiding zouden vinden uit de Garantieovereenkomst tussen partijen afgesloten.
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting, dat u hier kunt vinden: xxxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Aangezien geschillen rechtstreeks met de klant moeten worden opgelost, neemt Autohero niet deel aan genoemde vorm van geschillenbeslechting.
Versie: januari 2023