Algemene Voorwaarden
Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Xxxxxxxx Xxxxxx januari 2014. Definities
Xxxxxxxx Xxxxxx De onderneming ‘Xxxxxxxx Xxxxxx, ondersteuning en activerende begeleiding voor kinderen met leerproblemen’ zoals dat is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel voor Noord Nederland onder nummer 01142809.
Eigenaar van ‘Xxxxxxxx Xxxxxx ondersteuning en activerende begeleiding voor kinderen met leerproblemen’ is
Xxxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxxxxxxxxx 0-x, 0000 XX XXXXX-XXXXX.
Xxxxxxxx is als zelfstandig ondernemend zorgverlener gecertificeerd bij STIZOZ/Kiwa (xxx.XxxxXxxxxxxx.xx) met kwalificatieniveau 5 onder registratienummer 7653 en bezig met AWBZ- erkend met AGB-code.
Client De persoon die zorg behoeft en aan wie Xxxxxxxx Xxxxxx zorg verleent.
Budgethouder De persoon die aan wie budget is toegewezen dat wordt aangewend om Xxxxxxxx Xxxxxx te betalen voor de gevraagde zorg. Het betreffende budget wordt bijvoorbeeld in een PGB-Situatie toegekend aan de Client die dan daarmee ook de Budgethouder is. Indien de Client minderjarig is, zal er meestal sprake zijn van een Vertegenwoordiger, die dan tevens feitelijk het budget beheert, terwijl de Client formeel Budgethouder blijft.
Vertegenwoordiger De contactpersoon die namens de Client contacten onderhoudt met Xxxxxxxx Xxxxxx en die feitelijk het budget beheert. Indien de Client minderjarig is, zal de Vertegenwoordiger meestal de ouder of verzorger zijn. Het kan ook zo zijn dat er geen sprake is van een Vertegenwoordiger.
Zorgvrager De persoon die zorg vraagt aan Xxxxxxxx Xxxxxx. Dit is de Vertegenwoordiger (die dus namens de Client
xxxx vraagt aan Xxxxxxxx Xxxxxx), maar als er geen sprake is van een Vertegenwoordiger, dan is het de Client zelf.
Zorgovereenkomst Een overeenkomst van opdracht tot het verrichten van zorg ten behoeven van de Client, afgesloten tussen de Zorgvrager en Xxxxxxxx Xxxxxx.
Bovengenoemde Budgethouder en Vertegenwoordiger worden genoemd in de Zorgovereenkomst.
SVB De Sociale Verzekerings Bank (website
PGB Persoons Gebonden Budget; een Budgethouder die de beschikking heeft over een PGB kan het budget aanwenden om Xxxxxxxx Xxxxxx in te huren (rechtstreeks of via een Vertegenwoordiger). Het hebben van een PGB is geen voorwaarde om Xxxxxxxx Xxxxxx in te huren.
PGB-Situatie Omstandigheid waarin de Budgethouder een PGB toegewezen heeft gekregen en waarin dit budget wordt aangewend om Xxxxxxxx Xxxxxx te betalen.
Budgetverlener De partij die het PGB ter beschikking stelt aan de Budgethouder. Dit is bijvoorbeeld het Zorgkantoor of de Gemeente.
Urenverklaring Onderdeel van de Zorgovereenkomst waarin de Zorgvrager aangeeft een bepaald minimum aantal zorguren te gaan afnemen bij Xxxxxxxx Xxxxxx.
Zorg Diensten op het gebied van persoonlijke
hulpverlening.
Hiermee wordt onder meer de zorg bedoeld zoals gedefinieerd in artikel 6 van het "Besluit zorgaanspraken AWBZ" (Algemene Maatregel van Bestuur, BasisWettenBestand identificatienummer BWBR0014149, te vinden op xxxx://xxxxxx.xxxxxxxx.xx/XXXX0000000, afschrift op xxx.XxxxxxxxxxxxXxxx.xx/xxxx).
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten afgesloten tussen Xxxxxxxx Xxxxxx en de Zorgvrager.
2.2 Van deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken door middel van een door Xxxxxxxx Xxxxxx en de Zorgvrager ondertekende schriftelijke verklaring.
2.3 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 3: Zorgovereenkomst
3.1 Door middel van een Zorgovereenkomst geeft de Zorgvrager aan Xxxxxxxx Xxxxxx de opdracht tot het verlenen van zorg aan de Client.
3.2 De Zorgovereenkomst wordt vóór aanvang van
werkzaamheden door Xxxxxxxx Xxxxxx opgesteld en ondertekend door Xxxxxxxxxx en Xxxxxxxx Xxxxxx.
3.3 Door ondertekening van de Zorgovereenkomst
accepteert de Zorgvrager de Algemene Voorwaarden van Xxxxxxxx Xxxxxx.
3.4 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan wordt de Zorgovereenkomst gebaseerd op het sjabloon ‘SVB Zorgovereenkomst met een freelancer’, zoals beschikbaar gesteld door het Servicecentrum PGB van de SVB.
3.5 Indien er geen sprake is van een PGB-Situatie, dan is de Zorgovereenkomst gebaseerd op hetzelfde sjabloon, maar dan zijn de aspecten in die overeenkomst die gerelateerd zijn aan SVB en PGB niet van toepassing.
3.6 Het tarief voor de te leveren dienstverlening
alsmede de reiskostenvergoeding worden opgenomen in de Zorgovereenkomst.
3.7 De Zorgvrager dient Xxxxxxxx Xxxxxx direct te
informeren indien zich omstandigheden voordoen die voor de uitvoering van de Zorgovereenkomst van belang kunnen zijn.
3.8 Door ondertekening van Zorgovereenkomst geeft de Zorgvrager aan Xxxxxxxx Xxxxxx toestemming om zorg te verlenen aan Client en daarbij alle handelingen te verrichten die Xxxxxxxx Xxxxxx
nodig acht voor de uitvoering van de Zorgovereenkomst.
3.9 Xxxxxxxx Xxxxxx is gehouden om uit hoofde van de Zorgovereenkomst op bekwame en zorgvuldige wijze zorg te verlenen aan de Client.
3.10 De Zorgvrager is gehouden om alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs vereist mag worden voor een goede uitvoering van de Zorgovereenkomst door Xxxxxxxx Xxxxxx.
3.11 Indien de zorgvraag van de Client of de Zorgvrager tijdens de uitvoering van de overeenkomst wijzigt, kan de Zorgovereenkomst in onderling overleg tussen de Zorgvrager en Xxxxxxxx Xxxxxx dienovereenkomstig worden aangepast.
3.12 Beëindiging van de Zorgovereenkomst vind plaats zoals beschreven in Artikel 11.
Artikel 4: Financieel
4.1 De Zorgvrager is de Vertegenwoordiger en als er geen sprake is van een Vertegenwoordiger, dan is het de Client zelf.
4.2 Betaling van de werkzaamheden uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden en overeenkomsten vindt plaats door maandelijkse facturering door Xxxxxxxx Xxxxxx aan de Zorgvrager.
4.3 De Zorgvrager is hoofdelijk aansprakelijk voor
betaling van deze nota’s.
4.4 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan is de Zorgvrager er verantwoordelijk voor dat er voldoende budget beschikbaar is gedurende de hele looptijd van de Zorgovereenkomst ten behoeve van betaling van de nota’s van Xxxxxxxx Xxxxxx. Xxxxxxxx Xxxxxx kan waar nodig assisteren bij aanvraag, verlenging of wijziging van het PGB.
4.5 Indien er geen sprake is van een PGB-Situatie, dan garandeert de Zorgvrager in staat te zijn om gedurende de gehele looptijd van de Zorgovereenkomst de nota’s van Xxxxxxxx Xxxxxx te kunnen voldoen.
4.6 Indien er in de Zorgovereenkomst sprake is van een variabel aantal uren, dan stellen Zorgvrager en Xxxxxxxx Xxxxxx vóór aanvang van werkzaamheden door Xxxxxxxx Xxxxxx een ‘Xxxxxxxx Xxxxxx Urenverklaring’ op, waarin het minimum aantal door de Zorgvrager af te nemen zorguren wordt
vastgelegd.
Deze verklaring wordt vervolgens ondertekend door de Zorgvrager en Xxxxxxxx Xxxxxx en dient als bijlage bij de Zorgovereenkomst.
4.7 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan
verzoekt de Zorgvrager het ‘SVB Servicecentrum PGB’ om de salarisadministratie van Xxxxxxxx Xxxxxx (voorzover betrekking hebbend op de Zorgovereenkomst) uit te voeren. Hiertoe wordt door de Xxxxxxxxxx het formulier ‘SVB aanmelding salarisadministratie’ ingevuld, waarbij de optie ‘volledig uitbesteden’ wordt gekozen, waarna het formulier wordt ondertekend en opgestuurd naar de SVB. Xxxxxxxx Xxxxxx kan waar nodig hierbij assisteren.
De SVB ontvangt met dat formulier opdracht van de Zorgvrager om de betreffende salarisadministratie uit te voeren. Het getekende formulier geeft de SVB bovendien de machtiging om de betreffende bedragen van het PGB-budget van de Zorgvrager af te schrijven, het bijbehorende loon aan Xxxxxxxx Xxxxxx over te maken en bovendien zorg te dragen voor de bijbehorende belastingafdrachten.
4.8 De Zorgvrager en Xxxxxxxx Xxxxxx houden per
maand een ‘Declaratieformulier PGB-AWBZ’ bij, waarin ze het aantal door Xxxxxxxx Xxxxxx gemaakte uren bijschrijven.
Merk op dat dit formulier dus (voor het gemak) ook wordt gebruikt indien er geen sprake is van een PGB-Situatie.
4.9 Indien er sprake is van een ‘Xxxxxxxx Xxxxxx
Urenverklaring’ terwijl er aan het eind van de maand nog niet het minimum aantal te leveren zorguren door de Zorgvrager is afgenomen bij Xxxxxxxx Xxxxxx, dan worden de nog niet gemaakte uren alsnog wel door Xxxxxxxx Xxxxxx bijgeschreven in het ‘Declaratieformulier PGB-AWBZ’ (zoals genoemd in Artikel 4.8) en daarmee dus vervolgens wel in rekening gebracht bij de Zorgvrager.
4.10 Het ‘Declaratieformulier PGB-AWBZ’ wordt aan het eind van de maand door Xxxxxxxx Xxxxxx ondertekend, ter bevestiging van de door Xxxxxxxx Xxxxxx verleende zorguren.
Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan kan het vervolgens worden gebruikt bij de verantwoording door de Zorgvrager aan de Budgetverlener.
4.11 De maandelijkse nota zoals genoemd in Artikel 4.2 wordt gebaseerd op het in Artikel 4.8 genoemd Declaratieformulier.
4.12 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan
verplicht de Xxxxxxxxxx zich tot het initiëren van de betaling door de SVB door direkt na ontvangst van een nota van Xxxxxxxx Xxxxxx via de website xxx.XXX.xx/xxx de relevante urendeclaratie in te vullen, en wel op een zodanige manier dat de SVB in staat is de betreffende benodigde financiële transacties uit te voeren in opdracht van de Zorgvrager ten gunste van Xxxxxxxx Xxxxxx.
4.13 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan zal de SVB salarisstroken en jaaropgaven verstrekken aan de Zorgvrager. De Zorgvrager overhandigt direkt na ontvangst een kopie hiervan aan Xxxxxxxx Xxxxxx. De Zorgvrager kan de salarisstroken vervolgens gebruiken bij de verantwoording richting de Budgetverlener.
4.14 Indien er geen sprake is van een PGB-Situatie, dan verplicht de Zorgvrager zich tot betaling van nota aan Xxxxxxxx Xxxxxx binnen de betalingstermijn die is weergegeven op de nota.
4.15 Als de Zorgvrager een afspraak tot zorgverlening door Xxxxxxxx Xxxxxx annuleert minder dan 24 uur voorafgaand aan deze afspraak, dan worden de vooraf afgesproken zorguren geacht te zijn verleend door Xxxxxxxx Xxxxxx en zullen deze uren door Xxxxxxxx Xxxxxx in rekening gebracht worden bij Zorgvrager.
Artikel 5 Verantwoording
5.1 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan kan Xxxxxxxx Xxxxxx de Xxxxxxxxxx assisteren bij de verantwoording van het door Xxxxxxxx Xxxxxx bestede budget aan de Budgetverlener.
Artikel 6: Inschakeling derden
6.1 Zowel de Zorgvrager als Xxxxxxxx Xxxxxx kunnen
tijdens de Zorgovereenkomst voorstellen om één of meerdere derden in te schakelen ter ondersteuning van de door Xxxxxxxx Xxxxxx geleverde zorg. De financiële afhandeling van deze additionele inzet zal in een dergelijke situatie in onderling overleg worden geregeld, waarbij voor elke additionele inzet een aparte overeenkomst wordt opgesteld en door Zorgvrager en Xxxxxxxx Xxxxxx wordt ondertekend.
6.2 Indien Xxxxxxxx Xxxxxx niet in staat is de door de
Zorgvrager gevraagde zorg te leveren, bijvoorbeeld door ziekte van Xxxxxxxx Xxxxxx, zal Xxxxxxxx Xxxxxx assisteren bij de continuëring van de levering van zorg op een alternatieve wijze door (een) derde(n).
Artikel 7: Evaluaties
7.1 Xxxxxxxx Xxxxxx zal regelmatig de verleende zorg en de zorgsituatie evalueren met de Zorgvrager.
Artikel 8: Documentatie
8.1 Zorgvrager en Xxxxxxxx Xxxxxx zorgen er beide voor dat elk een exemplaar van elk relevant document in bezit heeft (de één het origineel, de ander een kopie).
Dit impliceert onder andere dat als de Zorgvrager PGB-gerelateerde post ontvangt, de Zorgvrager bij het eerstvolgende contactmoment een kopie ter beschikking stelt aan Xxxxxxxx Xxxxxx.
8.2 Xxxxxxxx Xxxxxx houdt een dossier bij met daarin alle documenten die betrekking hebben op de Zorgovereenkomst. Dit dossier is in te zien door de Client.
8.3 Het dossier wordt door Xxxxxxxx Xxxxxx vernietigd na de wettelijke bewaartermijn (8 jaar) na beëindiging van de Zorgovereenkomst.
Artikel 9: Vertrouwelijkheid
9.1 Door zowel de Zorgvrager als Xxxxxxxx Xxxxxx wordt alle informatie die betrekking heeft tot de Zorgovereenkomst vertrouwelijk behandeld, waarbij geheimhouding en privacy door beide partijen op een relevante manier worden gerespecteerd.
Artikel 10: Geschillen
10.1 Bij ontevredenheid over de dienstverlening door Xxxxxxxx Xxxxxx dient de Zorgvrager direkt hiervan Xxxxxxxx Xxxxxx op de hoogte te brengen.
10.2 De Zorgvrager dient bij een tekort schieten van Xxxxxxxx Xxxxxx in de uitvoering van de Zorgovereenkomst Xxxxxxxx Xxxxxx hiervan schriftelijk in gebreke te stellen alsmede Xxxxxxxx Xxxxxx in de gelegenheid te stellen de tekortkoming(en) binnen een redelijke termijn te herstellen.
10.3 Indien de Zorgvrager de nota niet binnen 1 maand na dagtekening van de nota heeft voldaan, wordt Xxxxxxxxxx geacht in verzuim te zijn en behoudt Xxxxxxxx Xxxxxx zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten.
10.4 De opschorting genoemd in Artikel 10.3 ontheft de Zorgvrager niet van de verplichting tot betalen van de betreffende nota.
10.5 In geval de Zorgvrager tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen op grond van de Zorgovereenkomst jegens Xxxxxxxx Xxxxxx, komen alle kosten die Xxxxxxxx Xxxxxx in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening van de Zorgvrager.
10.6 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan zal de SVB zorgdragen voor de betaling van het loon van de Zorgvrager aan Xxxxxxxx Xxxxxx, zie Artikel 4.7. Als een bijbehorende incasso van de SVB vanaf de PGB-rekening van de Zorgvrager mislukt, dan zal Xxxxxxxx Xxxxxx, indien mogelijk, hiervan direct melding maken aan de Zorgvrager. De Zorgvrager blijft verantwoordelijk voor de betaling van de nota(‘s) (zie Artikel 4.3). Artikel 10.3 blijft in deze situatie onverminderd van kracht.
10.7 In aanvulling op Artikelen 10.4 en 10.5 is Xxxxxxxx Xxxxxx gerechtigd een additioneel bedrag van 250 euro in rekening te brengen bij de Zorgvrager voor elke maand dat de betreffende nota niet betaald is.
10.8 Behoudens bij gebleken opzet of grove schuld van Xxxxxxxx Xxxxxx is de aansprakelijkheid van Xxxxxxxx Xxxxxx beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Xxxxxxxx Xxxxxx ter zake uitkeert. In het geval dat de verzekeraar van Xxxxxxxx Xxxxxx geen dekking biedt of niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Xxxxxxxx Xxxxxx beperkt tot ten hoogste het bedrag dat met de Zorgovereenkomst gemoeid is. Indien sprake is van een overeenkomst met een duur van drie maanden of meer, is de aansprakelijkheid van Xxxxxxxx Xxxxxx beperkt tot het bedrag dat gemoeid is met de overeenkomst over de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis(sen).
10.9 Xxxxxxxx Xxxxxx is niet aansprakelijk voor het
handelen of nalaten van derden zoals bedoeld in Artikelen 6.1 en 6.2.
10.10 Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomsten tussen Xxxxxxxx Xxxxxx en de Zorgvrager en alle overige geschillen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Groningen. Indien het geschil behoort tot de competentie van de kantonrechter, is de kantonrechter die is aangewezen conform de regels van relatieve competentie bevoegd.
10.11 Xxxxxxxx Xxxxxx is aangesloten bij
SoloPartners, Xxxxxx 0, 0000 XX XXX.
Artikel 11: Beëindiging
11.1 De Zorgovereenkomst eindigt:
a door het verlopen van de termijn waarvoor de
Zorgovereenkomst is aangegaan (voorzover die is opgenomen in de Zorgovereenkomst);
b door het overlijden van de Xxxxxxxxxx;
c door het overlijden van de Client;
d één maand na opzegging van de Zorgvrager
middels een schriftelijke verklaring aan Xxxxxxxx Xxxxxx;
e één maand na opzegging van Xxxxxxxx Xxxxxx
middels een schriftelijke verklaring aan de Zorgvrager;
f indien er sprake is van een PGB-Situatie: door
intrekking of beëindiging van het PGB
g door gerechtelijke ontbinding.
11.2 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan dient de Zorgvrager het ‘SVB Servicecentrum PGB’ te verzoeken om de salarisadministratie van Xxxxxxxx Xxxxxx stop te zetten. Xxxxxxxx Xxxxxx kan waar nodig hierbij assisteren.
Artikel 12: Toezichthoudend orgaan
12.1 Xxxxxxxx Xxxxxx heeft een toezichthoudend orgaan dat toezicht houdt op het beleid en deze met raad ter zijde staat.
12.2 De verantwoordelijkheid van het toezichthoudend orgaan is beperkt tot dit aspect.
12.3 Bij eventuele conflicten tussen Xxxxxxxx Xxxxxx en het toezichthoudend orgaan worden deze besproken en opgelost, worden voorzover van toepassing wijzigingen aangebracht in het beleid en worden de besluiten en eventuele wijzingen expliciet op schrift gesteld en ondertekend door zowel Xxxxxxxx Xxxxxx als het toezichthoudend orgaan.
12.4 Het toezichthoudend orgaan kan onafhankelijk en kritisch opereren en is geïmplementeerd in de persoon van Xxxxxxx Xxxxx, tel. nul zes 000 00 000, e-mail barbarasnoek76 @ gmail (punt) com.
Einde van de Algemene Voorwaarden van Xxxxxxxx Xxxxxx.