Facilicom Technische Service BV Postbus 234
Facilicom Technische Service BV Xxxxxxx 000
0000 XX Xxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxx 0
0000 XX Xxxxxxxxx
Telefoon (000) 000 00 00
Fax (000) 000 00 00
xxxx@xxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxx.xx
Polisvoorwaarden
ServiceVerzekering
Voorwaarden ServiceVerzekering van Tapwacht Techniek, onderdeel van Facilicom Technische Service BV, hierna te noemen Tapwacht t.b.v. koeltechnische installaties bij horecaondernemers.
Met het afsluiten van een Service- Verzekering is de horecaondernemer, hierna te noemen opdrachtgever, ver- zekerd van het deskundig verhelpen van storingen aan de in de Service- Verzekering opgenomen koeltechnische installaties. Onder een storing wordt in de ServiceVerzekering verstaan, dat de apparatuur niet meer koelt ten gevolge van een storing aan het gas- circuit, de meet- en regelapparatuur, de ventilatoren of het aggregaat, of er op de locatie geen bier meer getapt kan worden. Bovendien wordt jaarlijks een preventieve onderhoudsbeurt uit- gevoerd. In de ServiceVerzekering zijn voorrijkosten, gewerkte uren, onder- delen, materialen voor tot 7 jaar oude apparatuur, en reis- en verblijfkosten afgedekt. Tevens zijn de kosten van afvoer van defecte apparatuur conform het geldende milieu-eisen gedekt. Op te nemen binnen deze Service- Verzekering zijn koelinstallaties, welke gebruikt worden voor horecadoeleinden. Voorwaarden voor opname zijn, dat de apparatuur in goed werkende staat ver- keert, en dat Tapwacht de apparatuur voor acceptatie controleert en goedkeurt. De ServiceVerzekering wordt gebaseerd op het aantal koelaggregaten. De opdracht- gever betaalt per jaar een vast bedrag per koelaggregaat.
Op de ‘ServiceVerzekering’ zijn de onder- staande voorwaarden van toepassing:
Koelinstallaties van 7 (zeven) jaar en ouder, exclusief materiaal, wel voorrijkosten en arbeidsloon.
Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1 Gedurende de looptijd van de Service- Verzekering verbindt Tapwacht zich zorg te dragen voor het correctief onderhoud, en voor een jaarlijkse preventieve onderhouds- beurt van de in de ServiceVerzekering opge- nomen apparatuur, conform de onderhavige voorwaarden.
1.2 De apparatuur waar deze Service- Verzekering betrekking op heeft, staat in het aanmeldingsformulier omschreven. Dit aan-
meldingsformulier maakt onderdeel uit van deze ServiceVerzekering.
1.3 De algemene leverings- en reparatie- voorwaarden van de N.V.K.L. sectie B en/of C, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te ‘s-Graven- hage d.d. 10 mei 199424 april 2009, onder nr. 74/199437/2009, maken onverminderd deel uit van deze overeenkomst. Bij even- tuele tegenspraak tussen de bepalingen uit de algemene leverings- en reparatie voor- waarden en de bepalingen uit deze Service- Verzekering, prevaleren de bepalingen uit deze ServiceVerzekering.
1.4 Tapwacht behoudt zich het recht voor wijziging aan te brengen in de voorwaarden van de ServiceVerzekering zulks steeds op 1 januari van elk jaar.
2. Ingang/duur/beëindiging
2.1 De ingangsdatum van de Service- Verzekering staat vermeld op het aanmeldings- formulier en/of bijlage(n).
2.2 In het geval, dat de ingangsdatum van de ServiceVerzekering voorafgaat aan de einddatum van de garantietermijn van de door Tapwacht geleverde apparatuur, blijven onverminderd de garantievoorwaarden van toepassing.
2.3 De ServiceVerzekering wordt aangegaan voor de periode van 5 jaar, vanaf de datum van het sluiten van de ServiceVerzekering tot 31 december van het kalenderjaar ( = eerste vervaldatum) en wordt vervolgens na 5 jaar steeds stilzwijgend verlengd voor de periode van één volledig kalenderjaar.
2.4 Beëindiging van de ServiceVerzekering is voor beide partijen door middel van schriftelijke opzegging mogelijk 1 maand voor de vervaldatum. Tussentijdse beëindiging leidt niet tot premie teruggave.
2.5 De termijn waarvoor de Service- Verzekering wordt aangegaan op de appa- ratuur, die op het aanmeldingsformulier en/ of bijlagen staat vermeldt, zal ten aan- zien van deze ServiceVerzekering tot 7 (zeven) jaar na aflever/nieuw- plaats- ingsdatum bedragen. Na deze termijn wordt de ServiceVerzekering stilzwijgend verlengd, maar zullen alle verbruikte onder- delen en materiaalkosten separaat worden doorberekend.
2.6 De ServiceVerzekering is niet overdraag- baar.
3. Onderhoudstijden
3.1 De storingen kunnen door opdrachtgever gedurende 24 uur per dag, zeven dagen per week worden gemeld. Correctief onderhoud wordt uitgevoerd op werkdagen, zaterdagen
en zon- en feestdagen tussen 08.00 uur en
23.00 uur.
3.2 Bij een storingsmelding tussen 08:00 uur en 23:00 uur zal binnen 30 (dertig) minuten door Tapwacht telefonisch con- tact met opdrachtgever worden gezocht. Bij een storingsmelding na 23:00 uur zal Trigion meldkamer de storing in behandeling nemen.
3.3 Tapwacht streeft er naar om binnen 24 uur na melding met correctief onderhoud aan te vangen. Uitgangspunt is om correctief onderhoud, zoveel als mogelijk, te laten plaatsvinden op gebruikelijke werkdagen en kantoortijden.
3.4 Vanaf aanvang van correctief onderhoud zal er een maximale reparatietijd gelden van
3 (drie) uur per storingsmelding; bij over- schrijding van deze reparatietijd zal Tapwacht in overleg treden met de opdrachtgever teneinde te zoeken naar een passende oplossing.
3.5 Bij een overschrijding van 500 (vijfhonderd) euro op materiaal zal Tapwacht in overleg treden met de opdrachtgever teneinde te zoeken naar een passende oplossing.
4. Onderhoudsverplichtingen van Tapwacht
4.1 Correctief onderhoud wordt slechts ver- leend voor storingen, die tot gevolg hebben, dat de op het aanmeldingsformulier en/of bijlagen vermelde apparatuur niet meer koelt ten gevolge van een storing aan het gascircuit, de meet- en regelapparatuur, de ventilatoren en/of aggregaten, of er op de locatie uit geen enkele bierkraan niet meer getapt kan worden.
4.2 U wordt geacht om eenmaal per jaar, op het tijdstip dat Tapwacht dit opportuun acht, groot periodiek onderhoud aan de op het aanmeldingsformulier en/of bijlagen vermelde apparatuur te verrichten. Dit groot periodiek onderhoud kan in combinatie met correc- tief onderhoud worden uitgevoerd. Groot periodiek onderhoud wordt op werkdagen tussen 08.00 uur en 18.00 uur uitgevoerd.
4.3 Tapwacht zal, indien zij dit nood- zakelijk acht, overgaan tot het aanbrengen van modificaties op apparatuur binnen de overeengekomen onderhoudsperiode.
5. Onderhoudsverplichtingen van
opdrachtgever
5.1 Tapwacht zal de serienummers van de apparatuur, die akkoord bevonden zijn voor dit type onderhoud, registreren. Opdrachtgever zal ervoor zorgdragen dat de serienummers die op de apparatuur zijn aangebracht, niet zullen worden verwijderd dan wel verwisseld.
Onderdeel van Facilicom
5.2 Indien naar oordeel van Tapwacht de serienummers verwisseld dan wel verwijderd zijn, zullen de kosten van de reparatie voor rekening van opdrachtgever worden uit- gevoerd.
5.3 Opdrachtgever zal de bij de appara- tuur verstrekte gebruikershandleiding de aangegeven werkzaamheden voor eigen rekening verrichten. Onder werkzaam- heden dient in dit verband te worden verstaan, het dagelijks of klein onder- houd zoals het schoonhouden en reinigen van de installatie behoort tot de verant- woordelijkheid van de opdrachtgever.
5.4 Opdrachtgever verbindt zich geen wijzigingen en/of uitbreidingen en/of aan- vullingen aan te (doen) brengen aan de appa- ratuur zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tapwacht.
6. Voorwaarden voor acceptatie
6.1 Apparatuur kan alleen onderwerp van de ServiceVerzekering worden indien zij in goede en goed werkende staat verkeerd en er afdoende maatregelen zijn getroffen om de apparatuur goed te laten functioneren.
6.2 Voorafgaand aan opname binnen de ServiceVerzekering, behoudt Tapwacht zich het recht voor om de op te nemen apparatuur aan een inspectie te onderwerpen.
6.3 Tapwacht behoudt zich het recht voor om de kosten die voort- vloeien uit de inspectie voor het in goede staat brengen van de in de Service- Verzekering op te nemen apparatuur door te berekenen aan de opdrachtgever. Tapwacht behoudt zich derhalve het recht voor om de ingangsdatum van de Service- Verzekering op te schorten totdat de appa- ratuur in goed werkende staat is gebracht.
6.4 Tapwacht behoudt zich het recht voor om opname van apparatuur binnen een ServiceVerzekering te weigeren indien er op deze apparatuur nog garantieverplichtingen van een derde partij rusten of indien de appa- ratuur bij aangaan van de service verzekering niet in goed werkende staat verkeert.
6.5 Tapwacht behoudt zich het recht voor om opname van apparatuur binnen een ServiceVerzekering te weigeren indien Tapwacht niet kan beschikken over reserveonderdelen en/of de technische kennis voor het verlenen van correctief onderhoud.
7. Uitsluitingen
7.1 Het uit hoofde van deze ServiceVerzekering te verrichten onderhoud omvat in geen geval:
7.2 Onderhoudswerkzaamheden die voortvloeien uit het onoordeelkundig en/of oneigenlijk gebruik van apparatuur en/of van buiten komende invloeden, zoals brand, blikseminslag, wateroverlast, fouten in de spanningsvoorziening en aarding, overmatige verhitting, overmatige stofvorming of koppeling met c.q. gebruik- making van apparatuur die niet onder de overeenkomst vallen, alsmede bedienings- fouten. Deze opsomming heeft geen limitatief karakter.
7.3 Onderhoudswerkzaamheden die hun oorzaak vinden, dan wel samenhangen met de plaatsing van apparatuur in een ruimte die niet voldoet aan de door de fabrikant van de apparatuur opgestel- de installatiespecificaties en omgevings-
condities of installatie voorschriften.
7.4 Onderhoudswerkzaamheden aan appa- ratuur, waaraan wijzigingen en/of aan- vullingen zijn aangebracht door opdracht- gever en/of derden.
7.5 Onderhoudswerkzaamheden die voortvloeien uit het niet nakomen van de werkzaamheden door opdrachtgever als vernoemd in artikel 5.3.
7.6 Onderhoudswerkzaamheden aan appa- ratuur, die geen deel uitmaakt van de ServiceVerzekering.
7.7 Het vervangen c.q. vergoeden van gebruiksgoederen en materialen, die geen oorzakelijk verband houden met de uit te voeren correctieve onderhouds- werkzaamheden, valt niet binnen de dekking van de ServiceVerzekering.
7.8 Zodra verzekerde apparatuur 7 jaar en ouder is, worden de verbruikte onderdelen en materialen separaat aan de opdracht- gever doorberekend. Arbeidsloon en voorrijkosten zijn blijvend gedekt.
7.9 Tapwacht zal de kosten, die voortvloeien uit werkzaamheden die vallen onder de uit- sluitingen zoals vermeld in 7.2 tot en met 7.8, aan opdrachtgever in rekening brengen tegen de dan geldende tarieven.
7.10 Tapwacht sluit haar aansprakelijkheid uit voor eventuele schade c.q. omzetderving
c.q. gevolgschade, welke verband houden met het niet naar behoren functioneren van de onder de serviceverzekering vallende appa- ratuur.
8. Uitbesteding
Tapwacht is gerechtigd het correctief onder- houd uit te besteden bij de fabrikant van de apparatuur of bij enig andere derde.
9. Prijzen, facturering, betaling
9.1 De ServiceVerzekeringspremie, vermeer- derd met omzetbelasting, is gebaseerd op de vorm van dienstverlening zoals op het aanmeldingsformulier van de ‘Service- Verzekering’ is omschreven en eveneens gebaseerd op kosten van lonen, sociale lasten, evenals reis-, verblijfs- en overige kosten zoals deze gelden voor de betreffende ServiceVerzekering.
9.2 In geval van stijging van één of meer van de hiervoor genoemde kostenfactoren is Tapwacht gerechtigd de Service- Verzekeringspremie aan deze wijziging aan te passen, tenzij de Wet anders bepaalt.
9.3 De tarieven van Tapwacht worden aan het begin van elk kalender jaar geïndexeerd. Eventuele beëindiging van het contract dient één maand vooraf- gaand aan het nieuwe kalender- jaar schriftelijk te worden doorgegeven aan Tapwacht, zoals vermeld in artikel 2.4.
9.4 De ServiceVerzekeringspremie, die op het aanmeldingsformulier is vermeld, ver- meerderd met omzetbelasting, is bij vooruit- betaling verschuldigd bij het tot stand komen van de ServiceVerzekering tot 31 december van datzelfde jaar, waarbij een eventueel gedeelte van de eerste maand als gehele maand beschouwd zal worden en vervolgens bij iedere vervaldatum.
9.5 Facturering van de ServiceVerzekerings- premie, vermeerderd met omzetbelasting, zal vervolgens aan het begin van het kalenderjaar geschieden door middel van een automa-
tische incassomachtiging van opdrachtgever aan Tapwacht tenzij anders overeenge- komen.
9.6 Na afloop van de onder 9.5 genoem- de betalingstermijn is het navolgende van kracht: zolang Tapwacht niet de volledige betaling van de ServiceVerzekeringspremie, vermeerderd met omzetbelasting, heeft ontvangen, rusten er bij Tapwacht geen onderhoudsverplichtingen voortvloeiende uit deze serviceverzekering jegens opdracht- gever.
10. Eigendom
10.1 Het eigendom van vervangen, verwij- derde onderdelen gaat vanaf het moment van vervanging over op Tapwacht Techniek. De geïnstalleerde onderdelen worden vanaf het moment van vervanging eigendom van de eigenaar van de apparatuur. Een eventuele heffing voor de kosten van het afvoeren en verwerken van onderdelen en/of apparatuur conform de voorschriften van de geldende milieuwetgeving, is bij de eigendomsoverdracht voor rekening van Tapwacht Techniek. Behalve als het modificaties, wijziging of demontage van de koelinstallatie betreft, die niet onder het begrip ‘correctief onderhoud’ vallen, zoals vernoemd onder 4.1.
11. Veiligheid personeel
11.1 Tapwacht behoudt zich het recht voor onderhoudswerkzaamheden op te schorten indien het verrichten van de bedoelde werkzaamheden op enigerlei wijze gevaar kan opleveren voor de gezondheid en/of veiligheid van Tapwacht personeel en/of derden waarvan Tapwacht zich bedient.
Onderdeel van Facilicom