Artikel 1. Algemeen
Artikel 1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, bestelling, levering en overeenkomst tussen Tuin Totaal, gevestigd te Werkendam aan de Xxxxxxxxxxxx 00, 0000XX, hierna te noemen: “Tuin-Totaal”, en een Wederpartij waarop Tuin-Totaal deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken
1.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Tuin-Totaal, voor de uitvoering waarvan door Tuin-Totaal derden dienen te worden betrokken.
1.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Tuin-Totaal en de Wederpartij zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
1.5 Tuin-Totaal behoudt zich het recht om van tijd tot tijd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
1.6 Door het gebruik van de internetsite van Tuin-Totaal en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Wederpartij deze algemene voorwaarden evenals alle rechten en plichten zoals die vermeld staan op de internetsite.
1.7 Tuin-Totaal is bevoegd om derden in te schakelen bij de uitvoering van een overeenkomst met een Wederpartij.
1.8 Indien Tuin-Totaal niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Tuin-Totaal in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
Artikel 2. Aanbiedingen en offertes
2.1 Alle offertes en aanbiedingen van Tuin-Totaal zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een offerte of aanbieding vervalt indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
2.2 Alle aanbiedingen van Tuin-Totaal dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële Wederpartij tot het doen van een aanbod. Tuin-Totaal behoudt zich uitdrukkelijk het recht om de prijzen te wijzigen, dan wel het aanbod te weigeren.
2.3 Tuin-Totaal kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Wederpartij redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2.4 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Tuin-Totaal daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Tuin-Totaal anders aangeeft.
2.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Tuin-Totaal niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
2.6 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
2.7 Gegevens betreffende het aangebodene zoals eigenschappen, maten, gewicht enz., als mede gegevens in drukwerken, tekeningen, afbeeldingen e.d. door Tuin-Totaal bij de aanbieding verstrekt, zijn voor hem niet bindend en worden te goeder trouw gegeven.
2.8 Tuin-Totaal is niet verplicht tot het verkopen van de op de site getoonde artikelen. Het is mogelijk dat een artikel niet beschikbaar is. Tuin-Totaal neemt in dat geval binnen 10 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op.
Artikel 3. Artikelen met een beperking
3.1 Om de kwaliteit van onze artikelen te waarborgen hebben wij op enkele producten een zogenaamde beperking opgelegd. Dit zijn artikelen met een ‘levend’ karakter of een organische aard en artikelen die op bestelling zijn gemaakt.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst tussen Tuin-Totaal en de Wederpartij, komt tot stand wanneer Tuin-Totaal ( na het correct invullen en verzenden van de gegevens door de Wederpartij welke nodig zijn voor levering en
facturatie/betalingen ) een ontvangstbevestiging verstuurt naar de Wederpartij. Dit gebeurt via e-mail.
4.2 Indien gebruik wordt gemaakt van een bestelling via de internetsite van Tuin-Totaal komen de Wederpartij en Tuin-Totaal overeen dat een geldige overeenkomst tot stand komt. Vooral het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van Tuin-Totaal zullen gelden als bewijs.
4.3 Indien Tuin-Totaal gegevens behoeft van de Wederpartij voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat de Wederpartij deze juist en volledig aan Tuin-Totaal ter beschikking heeft gesteld.
Artikel 5. Ontbinding van de overeenkomst
5.1 De Wederpartij kan de bestelde artikelen, met uitzondering van de in artikel 3.1 van deze voorwaarden omschreven artikelen, uiterlijk binnen 7 dagen, zonder opgaaf van redenen retourneren. Kosten voor de retourzending en het risico op beschadiging of vermissing tijdens de retourzending zijn voor rekening van de Wederpartij. Indien een artikel beschadigd is afgeleverd bij de Wederpartij, dient de Wederpartij Tuin-Totaal hiervan eerst op de hoogte te stellen alvorens het artikel te retourneren. Indien de artikelen reeds betaald zijn wordt het bedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald door Tuin-Totaal. Kan de Wederpartij het ontvangen artikel niet, slechts gedeeltelijk of in verslechterde toestand terugleveren, dan zal hij de waardevermindering moeten compenseren. Dit geldt echter niet wanneer de waardevermindering uitsluitend terug te voeren is op het controleren van het ontvangen product, zoals dat bijvoorbeeld ook in een winkel mogelijk zou zijn geweest. De Wederpartij kan het risico van waardevermindering beperken indien hij de zaken niet in gebruik neemt en handelingen nalaat die de waarde van het product beïnvloeden.
5.2 Artikel 5.1 is niet van toepassing indien de Wederpartij een bedrijf betreft, of een persoon die handelt in naam van een bedrijf.
5.3 De Wederpartij kan de overeenkomst ontbinden indien de maximale leveringstermijn van 30 dagen door Tuin- Totaal wordt overschreden. De Wederpartij dient dit kenbaar te maken door middel van een e-mail naar xxxxxxxxxx@xxxx-xxxxxx.xxx of schriftelijk per post. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Uitgezonderd hiervan zijn seizoen gebonden artikelen en producten zoals omschreven in artikel 3.1 van deze voorwaarden.
5.4 Indien de Wederpartij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbindt, met uitzondering van een beroep op artikel 5.1 en 5.3 in deze voorwaarden, dan zullen de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Wederpartij in rekening worden gebracht.
5.5 Tuin-Totaal is bevoegd de overeenkomst met directe ingang te ontbinden, indien:
- de Wederpartij de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
- na het sluiten van de overeenkomst Tuin-Totaal ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Wederpartij de verplichtingen niet zal nakomen;
- de Wederpartij bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
- zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Tuin-Totaal kan worden gevergd.
5.6 Indien Tuin-Totaal op de gronden als genoemd in dit artikel tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij uit dien hoofde op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan of schadeloosstelling, terwijl de Wederpartij, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
5.7 In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging - indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven - ten laste van de Wederpartij, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Wederpartij niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Tuin-Totaal vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen danwel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Tuin-Totaal op de Wederpartij zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 6. Prijzen
6.1 Alle prijzen zijn in euro’s inclusief BTW, volgens de wettelijke voorschriften.
6.2 Tuin-Totaal berekent de bezorgkosten op basis van de postcode.
6.3 Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
6.4 Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Tuin-Totaal dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de Wederpartij de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Artikel 7. Betalingen
7.1 Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Tuin-Totaal aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Tuin-Totaal aangegeven.
7.2 In geval van niet-tijdige betaling is Tuin-Totaal bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de betalingsverplichtingen volledig zijn nagekomen, met de betaling van rente en kosten.
7.3 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
7.4 Bij niet of niet-tijdige betaling door de Wederpartij is, de dag waarop de betaling uiterlijk plaats had moeten vinden tot aan de dag van de complete voldoening, over het openstaande bedrag een rente verschuldigd van 1,5% per maand of 1,5% over een gedeelte van de maand.
7.5 Tevens komen alle (buiten-) gerechtelijke kosten van welke aard dan ook ten laste van de Wederpartij, die Tuin-Totaal heeft moeten maken als gevolg van het niet nakomen van de (betalings)verplichtingen van de Wederpartij.
Artikel 8. Leveringen en reclame
8.1 Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd. Indien een product niet tijdig geleverd kan worden, wordt u hier telefonisch dan wel per e-mail van op de hoogte gebracht.
8.2 Leveringen vinden plaats op het door de Wederpartij aangegeven afleveradres, of worden afgehaald op ons afhaaladres.
8.3 Tuin-Totaal levert de artikelen zelf, of laat dit verzorgen door een derde partij. De Wederpartij wordt hier vooraf over geïnformeerd.
8.4 Zodra de te leveren artikelen op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, of wanneer deze zijn afgehaald bij het afhaaladres gaat het risico wat deze artikelen betreft, over op de Wederpartij.
8.5 Klachten omtrent levering, inhoud of kwaliteit dienen direct telefonisch of via mail gemeld te worden aan de gebruiker. Wederpartij zal na deze telefonische melding de gegronde klacht schriftelijk bevestigen binnen de gestelde termijn van 7 dagen na ontvangst van de producten. Uitzondering hierop vormen de artikelen omschreven in artikel 3.1 van deze voorwaarden.
8.6 Artikelen omschreven in artikel 3.1 dienen direct na aflevering gecontroleerd te worden op inhoud en kwaliteit. Hiervoor geld een termijn van maximaal 1 dag na uitlevering.
8.7 Klachten omtrent de in artikel 3.1 genoemde artikelen dienen direct telefonisch, binnen de gestelde termijn, gemeld te worden. Na de telefonische melding van de klacht heeft de wederpartij een termijn van 7 dagen na levering om deze klacht schriftelijk te bevestigen.
8.8 Na het melden van een klacht zowel telefonisch als schriftelijk, zal de Wederpartij de instructies opvolgen van Tuin-Totaal.
8.9 Indien de Wederpartij bij de levering van artikelen zoals beschreven in artikel 3.1 niet binnen 1 dag, en bij de levering van overig materiaal niet binnen 8 dagen na de dag van de levering Tuin-Totaal wijst op gebreken, die bij grondig onderzoek konden worden opgemerkt, dan wordt de Wederpartij geacht met de staat waarin het gekochte is geleverd of opgeleverd, in te stemmen en vervalt ieder recht op reclame.
8.10 Tuin-Totaal dient in staat te worden gesteld ingediende reclames te controleren. Bij overeenstemming zal een schriftelijke verklaring worden opgesteld die door beide partijen dient te worden ondertekend.
8.11 Indien de reclame naar het oordeel van Tuin-Totaal juist is, zal Tuin-Totaal hetzij een billijke schadevergoeding betalen tot ten hoogste de factuurwaarde van de geleverde artikelen, hetzij de geleverde goederen gratis vervangen na terugzending daarvan in de originele toestand.
Artikel 9. Garantie
9.1 Op alle producten en diensten die worden aangeboden door Tuin-Totaal zijn de garanties van toepassing welke worden verstrekt door de fabrikant van de artikelen.
9.2 Tenzij er sprake is van grove schuld of nalatigheid, is Tuin-Totaal niet aansprakelijk voor eventuele gevolg-
en/of bedrijfsschade, veroorzaakt door: (ondeskundig) gebruik, ziektes en/of plagen of artikelen met gebreken.
9.3 de Wederpartij is zelf verantwoordelijk voor de keuze, het gebruik en de toepassing van het bestelde.
Artikel 10. Overmacht
10.1 In geval van overmacht is Tuin-Totaal niet gehouden haar verplichtingen ten opzichte van de Wederpartij na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht, dan wel wordt de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst ontbonden, zonder dat Tuin-Totaal gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen ten opzichte van de Wederpartij geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, stakingen, niet of niet-tijdig leveren van toeleveranciers.
10.3 Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enige moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 Tuin-Totaal is niet aansprakelijk voor de kosten, schaden en interesten die mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van:
- overmacht, zoals verder in deze voorwaarden is omschreven;
- daden of nalatigheden van de Wederpartij, zijn ondergeschikten, dan wel andere personen die door of vanwege hem te werk zijn gesteld.
- nalatigheden van de Wederpartij in het onderhoud van de geleverde zaken;
- normale slijtage aan de geleverde zaken ten gevolge van dagelijks gebruik;
- verkleuring van de geleverde zaken ten gevolge van de inwerking van licht;
- enige andere van buiten afkomende oorzaak.
11.2 Tuin-Totaal is slechts aansprakelijk, voor zover zijn verzekering dit dekt, dan wel tot maximaal de factuurwaarde, voor schade aan het werk, hulpstukken materiaal en materieel, alsmede aan het werk en / of eigendommen van de opdrachtgever en / of derden, voor zover ontstaan door schuld van Xxxx-Xxxxxx of van hen, die door hem te werk zijn gesteld.
11.3 Tuin-Totaal zal in beginsel niet gehouden zijn geleden bedrijf- en / of gevolgschade van een opdrachtgever te vergoeden zulks afhankelijk van de aard van de schuld.
11.4 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Tuin-Totaal, dan wel tussen Tuin-Totaal en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie de Wederpartij en Tuin-Totaal, is Tuin-Totaal niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Tuin-Totaal.
Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud
12.1 Eigendom van artikelen gaat, niettegenstaande de feitelijke levering, pas op de Wederpartij over, nadat de Wederpartij aan alles wat volgens overeenkomst met Tuin-Totaal verschuldigd is, volledig heeft voldaan. Het risico ter zake van de artikelen gaat al op het moment van de levering op de Wederpartij over.
Artikel 13. Overige bepalingen
13.1 Tuin-Totaal verwerkt de persoonsgegevens van de Wederpartij uitsluitend voor haar eigen doeleinden. De persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt.
13.2 Op de door ons gedane offertes, aangegane overeenkomsten en voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing
Artikel 14. Vindplaats en wijziging voorwaarden
14.1 Deze voorwaarden zijn te vinden op de site van Tuin-Totaal, xxxx://xxx.xxxx-xxxxxx.xxx.
14.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de rechtsbetrekking met Tuin-Totaal
14.3 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.