Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1. Onder algemene voorwaarden wordt verstaan alle in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen.
1.2. Opdrachtnemer: de eenmanszaak Xxxxxxx Xxxxxxx Advies, gevestigd aan de Sport Xxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX xx Xxxxxx, vertegenwoordigd door Xxxxxxx Xxxxxxx en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 89009479.
1.3. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Xxxxxxx Xxxxxxx Advies een overeenkomst is aangegaan.
1.4. Partijen: de Opdrachtnemer, Xxxxxxx Xxxxxxx Advies, en de Opdrachtgever gezamenlijk.
1.5. De algemene voorwaarden van Xxxxxxx Xxxxxxx Advies zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, gewijzigde overeenkomsten of aanvullende opdrachten die worden aangegaan tussen de Opdrachtnemer en de Opdrachtgever.
1.6. De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op iedere derde, al dan niet in dienstverband, die voor de uitvoering van de overeenkomst wordt ingeschakeld.
1.7. De algemene voorwaarden, inkoop of andere voorwaarden, van klanten, derden, en de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.8. De algemene voorwaarden worden ter hand of per email uitgereikt aan de Opdrachtgever voordat de overeenkomst wordt gesloten.
1.9. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is het toegestaan eenzijdig de algemene voorwaarden gedurende de overeenkomst te wijzigen. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies stelt de Opdrachtgever op de hoogte van de gewijzigde voorwaarde(n).
1.10. Van de algemene voorwaarden kan niet worden afgeweken, tenzij dit schriftelijk en uitdrukkelijk door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies en Opdrachtgever schriftelijk anders is overeengekomen.
1.11. Indien uit deze algemene voorwaarden één of meer bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig (mochten) worden verklaard, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing.
1.12. Een niet strikte naleving van deze algemene voorwaarden door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies, laat onverlet dat de algemene voorwaarden van Xxxxxxx Xxxxxxx Advies volledig van toepassing blijven.
2. Offerte en Aanbieding
2.1. De door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies gedane schriftelijke offerte en/of aanbieding is geldig tot 10 dagen na dagtekening van de offerte en/of aanbieding.
2.2. De Opdrachtgever garandeert de juiste specificaties en de volledigheid van de door hem/haar verstrekte eisen van de op te leveren dienst / product(en) aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies te hebben verstrekt, waarop Xxxxxxx Xxxxxxx Advies haar offerte, overeenkomst en/of aanbieding heeft gebaseerd.
2.3. Indien Opdrachtgever wenst af te wijken op punten in de offerte/ aanbieding is Xxxxxxx Xxxxxxx Advies hier niet aan gebonden en komt er geen overeenkomst tot stand.
2.4. Kosten die voorvloeien uit de uitvoering van de dienst/opdracht, zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
2.5. De offerte en/of aanbieding gedaan door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is geheel vrijblijvend.
2.6. De tarieven en prijzen opgenomen in de offerte zijn in euro’s en exclusief 21% btw.
2.7. Een offerte/ aanbieding bestaande uit meerdere onderdelen, verplicht Xxxxxxx Xxxxxxx Advies niet tot het verrichten van een gedeelte van de dienst voor een overeenkomstig deel van de overeengekomen prijs.
2.8. De Opdrachtgever dient binnen de geldigheidsduur van de offerte schriftelijk akkoord te geven om de overeenkomst tot stand te laten komen.
2.9. Kennelijke fouten of vergissingen in de offerte, aanbieding, e-mails en overeenkomst(en) binden Xxxxxxx Xxxxxxx Advies niet.
2.10. De offerte van Xxxxxxx Xxxxxxx Advies heeft geen werking op toekomstige offertes, aanbiedingen, overeenkomsten of opdrachten.
3. Overeenkomst
3.1. De overeenkomst die wordt aangegaan voor bepaalde tijd of onbepaalde tijd, wordt schriftelijk tussen Xxxxxxx Xxxxxxx Advies en Opdrachtgever overeengekomen.
3.2. De overeenkomst komt pas tot stand nadat Opdrachtgever de overeenkomst of offerte ondertekend aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies heeft geretourneerd of nadat Opdrachtgever schriftelijk via e-mail akkoord is gegaan met het aanbod en/of de offerte.
3.3. De overeenkomst die wordt aangegaan voor een pakket aan diensten wordt voor een vast bedrag per maand aanvaardt. Wijzigingen zijn alleen mogelijk in overleg met Xxxxxxx Xxxxxxx Advies welke schriftelijk dienen te worden overeengekomen in een aanvullende (deel)overeenkomst.
4. Opzeggen
4.1. Een overeenkomst die wordt aangegaan voor een periode van en tot maximaal drie maanden kan niet tussentijds door Opdrachtgever worden opgezegd.
4.2. Een overeenkomst die tot stand is gekomen voor een langere duur of voor onbepaalde tijd, kan door de Opdrachtgever worden opgezegd na het verstrijken van de eerste drie maanden met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één kalendermaand. De opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
5. Opdracht
5.1. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies heeft de inspanningsverplichting om naar beste inzicht en vermogen volgens goed vakmanschap de opdracht uit te voeren.
5.2. De werkzaamheden vangen aan op de overeengekomen datum tenzij Xxxxxxx Xxxxxxx Advies niet kan beschikken over alle, door Opdrachtgever te verstrekken, informatie, software, toegang of andere bescheiden of materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoer van de werkzaamheden en/of dat de vooraf betaling nog niet heeft plaats gevonden.
5.3. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies voert de werkzaamheden uit op een door haar gekozen locatie.
5.4. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is gerechtigd voor het uitvoeren van de overeenkomst derden in te schakelen, goederen van derden te betrekken, diensten van derden af te nemen of derden (een gedeelte van) de opdracht te laten uitvoeren.
5.5. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies voert geen werkzaamheden uit die in strijd zijn met haar professionaliteit, de rechten van derden, de maatschappelijke normen en/of de wet.
5.6. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies kan de uitvoering van de overeenkomst opschorten zolang Opdrachtgever nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan. Wanneer hierdoor de afgesproken opleveringstermijn niet kan worden gerealiseerd, geeft dit Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of de mogelijkheid tot het ontbinden van de overeenkomst.
5.7. Alle door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies genoemde of overeengekomen opleveringsdata zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens zoals deze door de Opdrachtgever zijn verstrekt. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies doet haar best de afgesproken opleveringsdatum na te komen. De opleveringsdatum is nooit een fatale termijn.
5.8. Opdrachtgever en Xxxxxxx Xxxxxxx Advies houden vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst van de ander is verkregen geheim. Informatie is vertrouwelijk indien dit door de ene partij aan de andere is medegedeeld of als dit uit de aard van de informatie voortvloeit.
5.9. Op het overtreden van de geheimhoudingsplicht zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies ter hoogte van €2500,- per overtreding, vermeerderd met €250,- voor elke dag dat de overtreding voortduurt met een maximum van €25000,- onverminderd de verplichting van Opdrachtgever om de hieruit voortvloeiende schade te vergoeden.
5.10. Indien Xxxxxxx Xxxxxxx Advies afwijkt van de geheimhoudingsplicht op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak is zij in dat geval niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is Opdrachtgever niet gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
6. Persoonsgegevens
6.1. Persoonsgegevens afkomstig van Opdrachtgever worden door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies uitsluitend verwerkt in het kader van uitvoering geven aan de werkzaamheden uit de overeenkomst of het afhandelen van een klacht.
6.2. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies kan verkregen cijfermatige uitkomsten die niet te herleiden zijn naar individuele personen of Opdrachtgever aanwenden voor statistische of vergelijkende doeleinden.
6.3. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies heeft het recht om de bedrijfsnaam van de Opdrachtgever, de projectnaam en de verrichte werkzaamheden als referentie of voorbeelden te mogen gebruiken, als ook te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder daarvoor enige vergoeding aan Opdrachtgever schuldig te zijn. Voor het
gebruik van een klant(persoons)naam zal Xxxxxxx Xxxxxxx Advies voorafgaande schriftelijke toestemming vragen aan Opdrachtgever.
7. Opdrachtgever
7.1. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de diensten, tijdig aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies worden verstrekt. Indien de Opdrachtgever voor de uitvoering van de diensten de benodigde informatie niet tijdig aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies verstrekt, is dit voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
7.2. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is het toegestaan een vast overeengekomen prijs te wijzigen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de overeengekomen, dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate afwijkt van de inschatting bij het sluiten van de overeenkomst en welke niet toerekenbaar is aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies, dat het onredelijk zou zijn te verwachten dat de overeengekomen werkzaamheden verricht worden tegen de oorspronkelijk afgesproken prijs.
7.3. Indien Opdrachtgever gebruik maakt van gereedschappen, zoals bijvoorbeeld: informatiedragers, software, elektronische bestanden, voor het verstrekken van informatie garandeert hij dat deze gereedschappen vrij zijn van virussen en defecten.
7.4. Opdrachtgever verstrekt alle benodigde bevoegdheden aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
7.5. Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor de toepassing ten aanzien van de doelen waarvoor adviezen, diensten en/of producten zijn verstrekt.
7.6. Opdrachtgever controleert de door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies opgeleverde concepten of werk tijdig, vertragingen hierdoor ontstaan kunnen Xxxxxxx Xxxxxxx Advies niet worden aangerekend
7.7. Bij het afnemen van een sociaal media pakket geldt:
a. Opdrachtgever draagt zorg dat informatie die nodig is voor uitingen op sociale media voor vrijdag
16.00 uur worden aangeleverd;
x. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies zorgt dat de concept sociale media uitingen de daarop volgende woensdag voor 13.00 uur worden aangeleverd aan Opdrachtgever;
c. Opdrachtgever reageert binnen 48 uur op de sociale media uitingen;
• Door te laten weten akkoord te gaan met de sociale media uitingen;
• Door eventuele wijzigingen door te geven aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies;
d. Indien opdrachtgever niet binnen 48 uur reageert op de door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies verstrekte concepten wordt aangenomen dat Opdrachtgever akkoord is met de concept sociale media uitingen.
7.8. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het behalen van beoogde doelstellingen en resultaten.
7.9. Opdrachtgever is eindverantwoordelijk met betrekking tot alle materialen en stukken waarop het intellectueel eigendom van toepassing is. Indien noodzakelijk voor de uitvoering van de diensten door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies beschikt Opdrachtgever over de benodigde licenties voor de uitvoering van deze diensten. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk indien de uitvoering van de dienst een inbreuk op een intellectueel eigendom veroorzaakt.
7.10. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is niet aansprakelijk voor schade van derden, die is ontstaan in verband met de uitvoering van de overeenkomst en welke aan de Opdrachtgever zijn toe te rekenen.
7.11. Indien het vestigingsadres of factuuradres van de Opdrachtgever wijzigt stelt hij Xxxxxxx Xxxxxxx Advies hiervan schriftelijk, zo spoedig mogelijk, op de hoogte.
8. Wijzigingen opdracht/overeenkomst
8.1. Blijkt tijdens de opdracht dat voor een behoorlijke uitvoering het dienstenpakket te moeten worden aangepast of aangevuld dan wordt dit schriftelijk in een (aanvullende) overeenkomst tussen Opdrachtgever en Xxxxxxx Xxxxxxx Advies vastgelegd.
8.2. Indien wijziging(en) van de diensten zorgen voor een overschrijding van de opleveringstermijn door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies geeft dit geen recht aan Opdrachtgever tot enige vorm of wijze van schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of andere reactie jegens Xxxxxxx Xxxxxxx Advies.
8.3. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies mag een verzoek tot wijziging van de diensten weigeren indien de kwaliteit, omvang of tijdsduur gevolgen hebben voor de werkzaamheden.
8.4. Wijzigingen in de opdracht zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en door beide partijen schriftelijk bevestigd zijn.
9. Tarieven
9.1. Opgegeven prijzen zijn berekend op het uurtarief tenzij anders is overeengekomen.
9.2. Prijzen zijn exclusief 21% btw voor zakelijke klanten en inclusief btw voor consumenten en zijn altijd exclusief andere heffingen van overheidswege of aanvullende kosten.
9.3. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies behoudt het recht de prijzen en tarieven te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen voor aanvang van de wijziging schriftelijk of per e-mail medegedeeld aan de Opdrachtgever. Opdrachtgever is gehouden de prijsverhoging te betalen en kan de overeenkomst niet op deze grond ontbinden. Ontbinden van de overeenkomst kan uitsluitend tegen het einde van de overeengekomen periode met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Wijzigingen van Btw tarieven of een gewijzigde overeenkomst geven de Opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te ontbinden.
9.4. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies heeft het recht de werkzaamheden op te schorten indien Opdrachtgever een door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies in redelijkheid vast te stellen voorschot voor de te verrichten werkzaamheden niet heeft betaald.
10. Aansprakelijkheid
10.1. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door enige daad of nalatigheid van de Opdrachtgever, diens ondergeschikten, dan wel andere personen of derde partijen die voor de Opdrachtgever te werk zijn gesteld.
10.2. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is nooit aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de door Opdrachtgever aangeleverde gegevens, stukken, voorwerpen of mededelingen die onjuist of onvolledig zijn en/of de door Opdrachtgever gegeven instructies. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxxx Xxxxxxx Advies tegen alle aanspraken ter zake.
10.3. De Opdrachtgever zorgt dat zijn data afdoende beveiligd is, waaronder een back-up van zijn data. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is niet aansprakelijke voor data-verlies.
10.4. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is nimmer aansprakelijk voor schade:
a. ontstaan door (online) diensten of software van derde partijen;
b. ontstaan door het (niet) functioneren van apparatuur, programma’s of internetverbindingen.
10.5. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
a. beslissingen die Opdrachtgever neemt, al dan niet n.a.v. een advies van Xxxxxxx Xxxxxxx Advies;
b. het resultaat voortvloeiend uit de werkzaamheden en de daaraan gekoppelde verwachtingen van de Opdrachtgever;
c. verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van deze gegevens (op welke wijze dan ook);
d. gevolgschade, waaronder: winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, kosten ter vaststelling/ voorkoming van gevolgschade, verlies of beschadiging van data, opgelegde boetes, vertragingsschade en reputatieschade.
10.6. Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever vervallen, op welke grond dan ook jegens Xxxxxxx Xxxxxxx Advies in verband met verrichtte diensten in ieder geval na één jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
10.7. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is alleen aansprakelijk indien directe schade voor de Opdrachtgever uitsluitend het gevolg is van een tekortkoming van Xxxxxxx Xxxxxxx Advies.
10.8. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, in welke vorm dan ook.
10.9. Mocht Xxxxxxx Xxxxxxx Advies aansprakelijk zijn voor schade dan is deze beperkt tot het bedrag dat in de overeenkomst voor dit onderdeel van de opdracht is overeengekomen.
10.10. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit wijzigingen of aanpassingen van het product/dienst die na oplevering plaatsvinden.
10.11. Indien Xxxxxxx Xxxxxxx Advies voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelt is Xxxxxxx Xxxxxxx Advies slechts aansprakelijk voor alleen de directe schade die door Opdrachtgever in dit kader wordt geleden en tot maximaal het bedrag dat Xxxxxxx Xxxxxxx Advies op bedoelde derde(n) voor dit onderdeel (of deze onderdelen) uit de overeenkomst kan verhalen.
10.12. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies heeft te allen tijde het recht, indien mogelijk, de schade van Opdrachtgever te herstellen, ongedaan te maken, te beperken of de opdracht te verbeteren.
10.13. Wanneer Opdrachtgever kenbare fouten en kennelijke vergissingen gemaakt door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies vaststelt, dient hij Xxxxxxx Xxxxxxx Advies hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien
Opdrachtgever nalaat de vergissing aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies te melden, is deze niet aansprakelijk voor de schade.
11. Intellectueel eigendom
11.1. Het auteursrecht alsmede alle overige rechten van intellectuele eigendom ten aanzien van, zowel voorlopige als definitieve, product(en) en/of dienst(en) die tot stand zijn gekomen door middel van opdracht berusten bij Xxxxxxx Xxxxxxx Advies.
11.2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het gebruikersrecht over de ingevolge de overeenkomst(en) ontwikkelde eindresultaat indien voldaan is aan de betalingsverplichting.
11.3. Opdrachtgever is het niet toegestaan materialen, producten, ontwerpen, informatie, ontwikkelde trainingen, programma’s, drukwerk, het eindresultaat uit de overeenkomst(en) te verveelvoudigen, te delen met derden of te kopiëren.
11.4. Publicatie van zaken vervaardigd door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies mogen alleen gepubliceerd worden voor de doeleinden zoals deze zijn vastgelegd in de overeenkomst.
11.5. Bij inbreuk op het auteursrecht en/of andere intellectuele eigendomsrechten van Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is Opdrachtgever een boete schuldig aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies ter hoogte van €2500,- per overtreding, vermeerdert met €250,- per dag dat de overtreding voortduurt tot maximaal €25000,- onverminderd de verplichting van Opdrachtgever om de schade veroorzaakt door de inbreuk te vergoeden.
11.6. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies behoudt het recht om het in opdracht vervaardigde werk te gebruiken voor eigen publiciteit of pr-doeleinden.
11.7. Alle door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies versterkte informatie, modellen en voorbeelden zijn uitsluitend bestemd om door Opdrachtgever te worden gebruikt en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van Xxxxxxx Xxxxxxx Advies worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, bewerkt, verwerkt of ter kennis worden aangeboden aan derden, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
11.8. De Opdrachtgever verklaart dat de ter beschikking gestelde zaken ter uitvoering van de overeenkomst geen inbreuk maken op wettelijke voorschriften en/of beschermde rechten van derden en vrijwaart Xxxxxxx Xxxxxxx Advies van aansprakelijkheid t.o.v. derden, als ook de directe en indirecte gevolgen, zowel financieel als andere, uit de openbaarmaking of vermenigvuldiging voortvloeiend.
11.9. Het onderzoek naar het bestaan van merkrechten, auteursrechten, portretrechten, e.d. van derden is geen onderdeel van de overeenkomst en geen onderdeel van de werkzaamheden ter uitvoering van de opdracht. Deze verantwoordelijkheid ligt volledig bij de Opdrachtgever. De Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxxx Xxxxxxx Advies van aansprakelijkheid hierin.
11.10. Indien er een eigendomsrecht zit op een zaak of materiaal dient Opdrachtgever over een licentie te beschikken die afdoende is voor de uitvoering van de werkzaamheden zoals vastgelegd in de overeenkomst.
12. Betaling
12.1. Sociale media pakketten dienen maandelijks vooraf en voor de 1ste van de volgende maand te zijn betaald.
12.2. Sociale media pakketten die per kwartaal worden betaald dienen voor de 1ste van het volgende kwartaal betaald te zijn.
12.3. Alle diensten worden vooraf gefactureerd en dienen binnen 14 dagen te zijn voldaan.
12.4. Wanneer de Opdrachtgever niet betaald binnen de gestelde betalingstermijn, dan is hij van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de Opdrachtgever de wettelijke (handels)rente aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies verschuldigd. Alle kosten van invordering, gerechtelijk en buitengerechtelijk en incassokosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. De vergoeding ter zake van buitengerechtelijke incassokosten is vastgesteld op tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom men een minimum van €150,-.
12.5. Gedane betalingen door Opdrachtgever zijn als eerste bedoeld ter betaling van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langste open staan.
12.6. Een beroep op verrekening, opschorting of aftrek door Opdrachtgever is uitgesloten.
12.7. Wanneer sprake is van meerdere opdrachtgevers bij een (gezamenlijke) opdracht is iedere Opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag.
12.8. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies behoudt zich het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overeengekomen vergoedingen niet tijdig en volledig zijn betaalt.
13. Annuleren
13.1. Annulering dient schriftelijk of per email te geschieden.
13.2. Indien de opdrachtgever een tot stand gekomen overeenkomst annuleert worden annuleringskosten in rekening gebracht bij de Opdrachtgever.
a. De annuleringskosten bedragen bij meer dan 14 dagen voor aanvang van de werkzaamheden 10% van de in de overeenkomst vastgestelde uren over de gehele periode maal het uurtarief van Xxxxxxx Xxxxxxx Advies.
b. Wordt binnen 14 dagen voor aanvang van de werkzaamheden geannuleerd dan worden 50% van de in de overeenkomst opgenomen diensten over een periode van drie maanden door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies in rekening gebracht.
c. Annuleren vanaf 3 dagen voor de startdatum van de uitvoering van de werkzaamheden worden door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies 100% van de overeengekomen pakketten voor de periode van drie maanden in rekening gebracht.
13.3. Uitgevoerde werkzaamheden en kosten die zijn gemaakt voor het moment van beëindiging van de overeenkomst worden aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.
13.4. Afspraken dienen minimaal 24 uur voor aanvang te worden geannuleerd of in overleg te worden verplaatst. Geplande afspraken die niet tijdig worden geannuleerd worden conform het dan geldende uurtarief in rekening gebracht.
13.5. Een termijn betalingsregeling komt bij annulering te vervallen. Het totale resterende bedrag dat Opdrachtgever nog dient te betalen wordt direct opeisbaar door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies. Opdrachtgever is in dat geval verplicht het volledige bedrag onmiddellijk te voldoen aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies.
13.6. Aangezien de producten en diensten door Xxxxxxx Xxxxxxx Advies altijd maatwerk producten en of diensten zijn, is het herroepingsrecht voor consumenten van 14 dagen bedenktijd niet van toepassing.
13.7. Opdrachtgever is bij annulering aansprakelijk voor de gevolgen van annulering of wijziging tegenover derden en vrijwaart Xxxxxxx Xxxxxxx Advies voor alle hieruit voortvloeiende aanspraken van derden.
14. Ontbinden
14.1. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies kan de uitvoering van de diensten uit de overeenkomst opschorten of de overeenkomst schriftelijk (per e-mail) ontbinden, indien:
a. de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
b. de Opdrachtgever in staat van faillissement verkeerd of een aanvraag daartoe;
c. er aan de Opdrachtgever uitstel (surseance) van betaling is verleend;
d. er omstandigheden bekend zijn geworden die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
e. er een wettelijke schuldsanering van toepassing wordt verklaard op de Opdrachtgever;
f. de onderneming in wiens naam de Opdrachtgever handelt wordt geliquideerd of beëindigd vanwege een overname of samenvoeging van ondernemingen;
g. de Opdrachtgever anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.
14.2. Beëindiging van een overeenkomst geschiedt conform de datum uit de overeenkomst of altijd op de laatste dag van de maand.
14.3. Indien er sprake is van omstandigheden die van dergelijke aard zijn dat het nakomen van de overeenkomst onmogelijk is of naar redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd, dan wel andere omstandigheden gebeuren die de instandhouding van de overeenkomst onredelijk maken, is Xxxxxxx Xxxxxxx Advies gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
14.4. Bij ontbinding van de overeenkomst zijn alle vorderingen van Xxxxxxx Xxxxxxx Advies direct opeisbaar.
14.5. Wanneer Xxxxxxx Xxxxxxx Advies de uitvoering van de diensten uit de overeenkomst opschort behoudt zij al haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
14.6. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies heeft het recht een schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige door Opdrachtgever of derden geleden of gemaakte kosten.
14.7. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies kan te allen tijde tot opzegging van de overeenkomst overgaan zonder inachtneming van enige opzegtermijn. In dit geval zal Xxxxxxx Xxxxxxx Advies de waarde van de resterende werkzaamheden naar rato berekenen en dit factureren of terugstorten aan de Opdrachtgever.
14.8. De ontbinding geschiedt schriftelijk en zonder rechterlijke tussenkomst.
15. Overmacht
15.1. Van overmacht tot het uitvoeren van de overeengekomen opdracht is sprake indien zij in hun doel gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en niet op grond van
een wet, een rechtshandeling of een in het verkeer algemeen geldende opvatting voor hun rekening komt. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen alle van buiten komende voorziene en niet voorziene oorzaken, waarop Xxxxxxx Xxxxxxx Advies geen invloed kan uitoefenen en daardoor haar verplichtingen niet kan nakomen, waaronder storingen in hardware, software, infectie door derden, stroom, internet, diefstal, brand, natuurrampen, verkeersstoringen, oorlog, overheidsmaatregelen, ziekte van de natuurlijke persoon die namens Xxxxxxx Xxxxxxx Advies uitvoering geeft aan de overeenkomst.
15.2. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies kan niet worden gehouden tot het vergoeden van enige schade, direct of indirect, die het gevolg is van overmacht.
15.3. Xxxxxxx Xxxxxxx Advies is niet gebonden aan de uiterste opleveringstermijn indien sprake is van buiten haar macht liggende omstandigheden ontstaan na het aangaan van de overeenkomst.
15.4. Gedurende de overmacht kunnen partijen de verplichtingen uit de overeenkomst maximaal 2 maanden opschorten. Indien de overmacht langer duurt dan 2 maanden kan ieder der partijen de overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot het vergoeden van schade aan de andere partij.
15.5. De ontbinding dient schriftelijk of per email te geschieden.
15.6. In zoverre Xxxxxxx Xxxxxxx Advies, voor het ontstaan van de overmacht, aan haar verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan of deze nog gaat nakomen, is Xxxxxxx Xxxxxxx Advies gerechtigd het reeds nagekomen of nog na te komen gedeelte separaat in rekening te brengen bij de Opdrachtgever. De Opdrachtgever dient deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
16. Klachtenregeling
16.1. Klachten over verrichte diensten dienen door de Opdrachtgever zo snel mogelijk aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies kenbaar worden gemaakt.
16.2. Voor de uitvoering van de sociale media pakketten zijn de tijdslimieten zoals beschreven in artikel 7.7. van deze algemene voorwaarden van toepassing op klachten.
16.3. De klacht dient volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Xxxxxxx Xxxxxxx Advies.
16.4. Indien een klacht gegrond is, zal Xxxxxxx Xxxxxxx Advies de diensten zoals overeengekomen alsnog verrichten, tenzij Opdrachtgever aantoonbaar kan maken dat dit zinloos is. Dit dient schriftelijk of per e- mail door Opdrachtgever aan Xxxxxxx Xxxxxxx Advies kenbaar te worden gemaakt.
16.5. Blijken de alsnog te verrichten overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinloos, dan is Xxxxxxx Xxxxxxx Advies slechts aansprakelijk binnen de grenzen van artikel 10.
16.6. Klachten/ vragen kan de Opdrachtgever zowel schriftelijk per e-mail naar xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx kenbaar maken.
16.7. Eventuele bezwaren tegen de factuur van xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx dienen binnen 7 dagen na verzending kenbaar te worden gemaakt aan xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx met vermelding van en een onderbouwing van het bezwaar. Blijft bezwaar en de onderbouwing daarvan binnen de gestelde termijn uit, dan wordt Opdrachtgever geacht akkoord te zijn met de factuur.
16.8. Klachten over de werkzaamheden door Opdrachtgever schorten de betalingsverplichting niet op.
17. Geschil
17.1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiend uit overeenkomsten zullen partijen in eerste instantie samen proberen te schikken. Indien het onmogelijk is gebleken een geschil als hiervoor bedoeld te schikken, zal dat geschil worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van Xxxxxxx Xxxxxxx Advies.