verkoopvoorwaarden
Beter Bed
verkoopvoorwaarden
Geldigheid voorwaarden
Deze verkoopvoorwaarden zijn op elk aanbod dat Beter Bed in één van haar winkels in België doet en op al uw daaropvolgende aankopen bij een winkel van Beter Bed in België van toepassing.
Indien u online bij ons een aankoop doet, zijn onze online verkoopvoorwaarden van toepassing, die u kunt raadplegen op onze website (xxx.xxxxxxxx.xx).
Door het plaatsen van een bestelling bij Beter Bed, geeft u te kennen dat u kennis hebt genomen van deze verkoopvoorwaarden, deze hebt begrepen en u integraal en onherroepelijk akkoord gaat met de toepasselijkheid en de inhoud van deze verkoopvoorwaarden. Deze verkoop- voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk en worden aan u beschikbaar gesteld voordat de overeenkomst met Beter Bed wordt gesloten.
Bedrijfsgegevens van Beter Bed
Beter Bed Xxxxxxxxx 000-000
0000 Xxxxxxx
Telefoonnummer: 014 48 08 40 E-mailadres: xxxx@xxxxxxxx.xx registratienummer 0888.492.977
Btw-identificatienummer: BE0888492977
De bevestiging van uw order
Als u bij ons een aankoop doet, ontvangt u een aankoopovereenkomst waarop u een order- nummer vindt. Hou a.u.b. dit nummer bij de hand als u ons contacteert i.v.m. uw order.
Op de aankoopovereenkomst vermelden wij ook de datum waarop wij verwachten uw order te kunnen leveren.
Uw gegevens op de aankoopovereenkomst
Om u goed van dienst te zijn is het van belang dat u ons voorziet van uw NAW- en contact- gegevens. Wij plannen en bezorgen op basis van uw adres en postcode, en informeren u over de voortgang van de bezorging per e-mailbericht(en). Voor de meeste bezorgingen wordt u ook telefonisch geïnformeerd over het levermoment. Zo ontvangt u 1 dag voor levering per sms een tijdvak waarbinnen wij komen leveren. Tevens wordt u 10 tot 30 minuten voor levering door onze bezorger gebeld.
Dit geldt niet als uw bestelling per postpakkettendienst aan u wordt verzonden. Zodra uw pakket door ons is aangeboden bij de postpakkettendienst voor bezorging, ontvangt u per e-mail een track & trace. Hiermee kunt u de bezorging volgen.
Uw voorschot
Zodra wij uw order hebben ingevoerd, bestellen wij de artikelen. Zo kunt u zo snel mogelijk genieten van uw aankoop. Op moment van aankoop vragen wij u een voorschot van minimaal 25% tot maximaal 50% van het aankoopbedrag. Het resterende bedrag betaalt u bij de levering aan de bezorgers.
De leveringsvoorwaarden
Het bezorgen van uw bestelling
Om het bezorgen van uw bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen wij u vooraf om stil te staan bij de volgende zaken:
• Kunnen wij met een vrachtwagen uw woning bereiken? (Denk aan opgebroken straten, binnensteden die afgesloten zijn voor autoverkeer.)
• Het spreekt voor zich dat onze monteurs uw slaapkamer moeten kunnen bereiken met de te leveren producten. Is er een goed begaanbare trap en is het trapgat ruim genoeg in het licht van de afmetingen van de te leveren producten? Vooral voor hoofdeindes en hoofdborden is er een goed begaanbare trap en een ruim trapgat nodig.
BE802.001
xxxxxxxx.xx
• In geval van een flat of een bovenwoning: hoe kunnen wij uw woning bereiken? Is er een lift aanwezig?
• Laat ons vooraf weten of er bijzondere omstandigheden zijn die een rol spelen bij het bezorgen van uw bestelling zodat wij daar in de mate van het mogelijke rekening mee kunnen houden om de levering zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Aansprakelijkheid
Indien door bijzondere omstandigheden extra kosten gemaakt moeten worden, zoals bijvoorbeeld de noodzakelijkheid van een ladderlift) zijn deze kosten voor uw rekening.
Indien we niet van tevoren op de hoogte zijn gebracht van mogelijke moeilijkheden om uw huis en/of uw slaapkamer te kunnen bereiken, kan Beter Bed niet aansprakelijk gesteld worden voor de negatieve gevolgen daarvan. De afmetingen van grote onderdelen (zoals hoofdeindes en hoofborden) staan vermeld op uw aankoopovereenkomst, of kunnen opgevraagd worden aan het verkopend winkelfiliaal.
Meet dus na de aankoop uw trap en trapgat goed na, want als deze te smal zijn, kan Xxxxx Bed daar nooit voor aansprakelijk gesteld worden.
De bezorgkosten in binnen- en buitenland
Xxx informeren u graag over ons bezorgproces. Kijkt u voor alle informatie hierover op: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx.
De dag van levering
Op uw aankoopovereenkomst en op xxx.xxxxxxxx.xx (onder “Orderstatus”) staat de verwachte leverdatum vermeld. Houdt u er rekening mee dat u rond deze tijd thuis dient te zijn voor het in ontvangst nemen van uw order. Ten minste één week voordat wij de order bezorgen, ontvangt u een bericht met de leverdag. De levering kan gedurende de gehele dag plaatsvinden. Als u op deze datum verhinderd bent, dan dient dit u dit zo spoedig mogelijk door te geven aan onze Klantenservice. Dit kan tot uiterlijk één werkdag voor levering.
Het tijdstip van levering
Dankzij een zorgvuldige planning laten wij u altijd één dag voor levering per e-mail of SMS weten wanneer en binnen welk tijdsvak wij bij u komen bezorgen. Wanneer u binnen de afgesproken tijd niet thuis bent, zijn wij genoodzaakt om € 4795, de helft van de reguliere leveringskosten, in rekening te brengen. Enkele dagen nadat u de aanvraag heeft gedaan om de datum te verzetten, ontvangt u van ons een nieuwe leverdatum. De nieuwe leverdatum kan enkele weken later zijn. Indien u de bestelling op de dag van bezorging wenst te annuleren, berekenen wij 50% annuleringskosten van het aankoopbedrag. Indien u drie maal niet thuis bent en/of de leverdatum verzet, zijn wij genoodzaakt om de order te ontbinden en 50% annuleringskosten van het aankoopbedrag aan u te berekenen.
Bezorgadres wijzigen
Indien het bezorgadres gewijzigd moet worden, is dit in overleg met Beter Bed mogelijk. Wij horen dat dan graag zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat u in dat geval wellicht een andere leverdag/-datum krijgt.
Plaats van levering
Onze bezorgers brengen uw producten vaak tot in de kamer waar u deze wenst te ontvangen. Met uitzondering van bezorging door een postpakkettendienst, dan wordt er tot aan de voordeur bezorgd.
Montage door Xxxxx Xxx
Indien uw producten door ons gemonteerd worden, staat dit vermeld op de aankoopovereenkomst.
Gelieve wel rekening te houden met de volgende spelregels:
• Als de ondergrond niet vlak is, kunnen wij de stabiliteit van het product niet garanderen.
• Onze monteurs mogen geen gaten in uw muren boren, maar ze kunnen u wél adviseren over de beste manier om het product goed te bevestigen.
BE802.001
xxxxxxxx.xx
• Onze monteurs mogen geen stopcontacten verleggen.
• Het indelen van kasten kan op veel verschillende manieren. Daarom vragen wij u de legplanken zelf te monteren.
• Zorg ervoor dat u uw slaapkamer van tevoren heeft gemeten, zodat u zeker weet dat de gewenste producten passen.
• Onze monteurs kunnen niet ingeschakeld worden om een bestaand bed of slaapkamer te demonteren.
Kiezen voor zelfbouw
Niettegenstaande de vorige paragraaf, kunt u ook de keuze maken om uw aangekochte producten zelf te monteren.
Onze bezorgers zetten evengoed de artikelen op de door u aangegeven plaats neer op voor- waarde dat u deze ruimte zelf vooraf hebt vrijgemaakt.
U kunt uw keuzewijziging om zelf te bouwen uiterlijk 14 dagen vóór de geplande leverdatum doorgeven aan onze afdeling Customer Service met het contactformulier op onze website xxx.xxxxxxxx.xx.
Het verpakkingsmateriaal
Onze bezorgers nemen het verpakkingsmateriaal (o.a. karton en plastic) mee wanneer producten door Beter Bed worden gemonteerd.
Controle van uw levering
Na het leveren en eventueel monteren en plaatsen van de artikelen overloopt de bezorger de geleverde artikelen met u. Controleer daarbij goed of alle bestelde producten geleverd zijn en of de (gemonteerde) producten geen zichtbare gebreken bevatten of beschadigd zijn. Constateert u gebreken of beschadigingen, geef dit dan onmiddellijk duidelijk aan bij de bezorger. Hij zal dit dan op het ontvangstbewijs vermelden en de vervolgstappen met u bespreken. Daarna vraagt de bezorger u de factuur te ondertekenen en het verschuldigde bedrag te betalen (zie ook betalingsvoorwaarden).
Uw bestelling zélf ophalen
Als u besluit zélf uw bestelling op te halen, dan laat de winkel u weten wanneer de artikelen daar aangekomen zijn. Na dit bericht vanuit de winkel, dient u de goederen binnen 14 kalenderdagen op te halen. Indien dit wegens omstandigheden voor u niet mogelijk is, kunt u in overleg met de winkel een andere (latere) afspraak maken.
Indien er geen contact of afspraak kan gemaakt worden binnen de 14 kalenderdagen na het eerste bericht van de winkel, zal de winkel u € 25 opslagkosten aanrekenen.
De betalingsvoorwaarden
De wijze van betalen
In onze winkels kunt u het voorschot op verschillende manieren betalen: contant, met uw Bancontact / Maestro kaart of met een Visa-kaart. Het afrekenen van het saldo bij levering (aan onze bezorgers) kan op dezelfde manieren. Bankcheques of zakencheques worden NIET meer aanvaard als betaalmiddel.
U kunt ook vóór de leverdatum het resterende bedrag overmaken. Zorgt u er dan voor dat uiterlijk twee weken vóór het moment van levering het resterende bedrag overgeschreven is op onze rekening: IBAN nummer XX00 0000 0000 0000. Vergeet daarbij niet uw ordernummer te vermelden.
Betalen bij levering
Vanuit veiligheidsoverwegingen heeft Beter Bed de voorkeur dat u bij levering betaalt met een betaalkaart. Elke bezorger van Beter Bed beschikt over een mobiel betaalapparaat.
BE802.001
xxxxxxxx.xx
Wij verzoeken u wel, om de bestedingslimiet van uw kaart vooraf te verzekeren, en indien nodig deze informatie op te vragen bij uw bankinstelling. Deze bestedingslimiet verschilt namelijk van bank tot bank, en elke individuele consument kan bij de bank een kleinere of grotere bestedingslimiet aanvragen.
Indien u toch contant wenst te betalen aan onze bezorgers, dan vragen wij u vriendelijk om het bedrag precies te “passen”.
Retouren, wijzigen en annuleren
Bedenktijd
In de Belgische Wet op de Handelspraktijken is geen bedenktijd voorzien voor aankopen die gebeuren in de toonzaal van de handelaar.
Bij Beter Bed kunt u na het sluiten van de aankoopovereenkomst uw bestelling binnen 2 werk- dagen kosteloos wijzigen of annuleren. U dient hiervoor uw wijziging of annulering schriftelijk of per e-mail aan ons door te geven. U kunt hiervoor ook naar de winkel gaan waar u de aankoop heeft gedaan. Textiel gekocht in de winkel is hierop uitgezonderd, deze kunt u alleen dezelfde dag wijzigen.
U heeft ook na 2 werkdagen, na het sluiten van de aankoopovereenkomst, de mogelijkheid om uw bestelling te wijzigen of annuleren. Dit kan tot aan het moment dat u geïnformeerd bent dat de bezorging deels of geheel gaat plaatsvinden. De kosten hiervoor bedragen bij een wijziging 20% van het totale aankoopbedrag. En de kosten hiervoor bij een annulering bedragen 30% van het totale aankoopbedrag.
Nadat u geïnformeerd bent dat de bezorging deels of geheel gaat plaatsvinden, kan de bestelling niet meer gewijzigd worden. De kosten van annuleren zullen dan in rekening gebracht worden. Kijk hiervoor bij annuleringsvoorwaarden. Indien u uw bestelling online heeft gekocht, zijn andere voorwaarden van toepassing. Hiervoor verwijzen wij u naar onze online voorwaarden.
Annuleringsvoorwaarden
In het geval van op maat gemaakte producten, kan de order niet meer kosteloos geannuleerd of gewijzigd worden. Als u toch wilt annuleren, zijn wij genoodzaakt annuleringskosten aan u te berekenen. Deze kosten bedragen 30% van het aankoopbedrag.
Indien u een bestelling annuleert nadat u al bent geïnformeerd dat de (deel)levering plaats kan vinden, dan zijn wij genoodzaakt 50% annuleringskosten van het aankoopbedrag in rekening te brengen. Let op: Na de levering van uw producten is annuleren en wijzigen van uw order niet meer mogelijk.
Retouren
Geleverde producten worden niet retour genomen.
Onze garantiebepalingen
Uw wettelijke rechten
De Belgische wetgeving biedt u bepaalde wettelijke rechten Onze garantievoorwaarden zijn steeds conform de Belgische Wet van 1 september 2004, betreffende de garanties bij verkoop de aankoop van consumentengoederen.
Deze voorwaarden zijn steeds te raadplegen op de website van de FOD Economie (xxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/Xxxxxxxx/Xxxxxxxxxx_xxxxxxxx/).
BE802.001
xxxxxxxx.xx
De onderstaande garantiebepalingen laten deze wettelijke rechten onverlet en houden dus geen beperking van uw wettelijke rechten in.
Daarnaast geniet u bij Beter Bed ook van onze “extra garanties”; verder hieronder leest u daar meer over.
Op textielproducten zit één jaar garantie. Showroom artikelen worden geacht gekocht en gezien te zijn in de staat waarin ze zich bevinden. De garantie op showroom artikelen is dus beperkt tot onvolkomenheden die men niet heeft kunnen zien of niet kenbaar konden zijn bij aankoop.
De start van de garantietermijn
De garanties gaan in op het moment dat Xxxxx Bed de artikelen bij u geleverd heeft of op het moment dat u de artikelen zelf komt ophalen in de winkel. Dit is tevens de factuurdatum.
Voorwaarden voor de garantie
Om aanspraak te kunnen maken op de wettelijke garantie of de extra Beter Bed garantie (zie hieronder), dient u te voldoen aan elk van de volgende voorwaarden:
• U kunt aantonen dat u bij Beter Bed de aankoop heeft gedaan.
• De artikelen dienen onbeschadigd en schoon te zijn.
• Alle gebruiksinstructies werden opgevolgd.
De wettelijke garantie
U mag verwachten dat de geleverde producten de eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn. In overleg met en mits uitdrukkelijke toestemming van Xxxxx Bed kan bij het sluiten van de aankoopovereenkomst schriftelijk vastgelegd worden dat de geleverde producten ook de eigenschappen moeten bezitten die nodig zijn voor een bepaald welomschreven bijzonder gebruik ervan. In dat geval mag u ook verwachten dat de geleverde producten de eigenschappen bezitten die voor dit bijzondere gebruik nodig zijn en gelden de wettelijke rechten die de Belgische wetgeving u biedt ook voor het ontbreken van eigenschappen die nodig zijn voor dit overeen gekomen bijzondere gebruik.
Beter Bed kan in dat geval echter wel bepalen dat de onderstaande aanvullende garantie- termijnen en -bepalingen niet gelden voor het ontbreken van deze eigenschappen. Dit wordt eveneens schriftelijk vastgelegd bij het sluiten van de overeenkomst.
Materialen als hout en stof blijven werken door verschillen in temperatuur en de kleur van dergelijke materialen kan beïnvloed worden door het licht. Beter Bed kan niet aansprakelijk gesteld worden voor problemen die ontstaan door deze producteigenschappen.
Als een geleverd product niet aan de hiervoor bedoelde verwachtingen voldoet, gelden de wettelijke rechten die de Belgische wetgeving u biedt.
Daarnaast en in aanvulling op deze wettelijke garantiebepalingen gelden de onderstaande aanvullende extra garantietermijnen en -bepalingen van Beter Bed (behalve voor textiel- producten).
Deze aanvullende garantietermijnen en -bepalingen gelden niet voor het ontbreken van eigenschappen die nodig zijn voor een met Beter Bed overeengekomen bijzonder gebruik, tenzij dit schriftelijk met Beter Bed overeengekomen is.
De datum waarop u ons van een gebrek in kennis stelt, is bepalend voor de toepassing van de aanvullende garantieregeling. Na het verstrijken van de garantietermijn die op het betreffende product van toepassing is, zijn de kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van vracht- en voorrijkosten, voor uw eigen rekening.
Als u een klacht heeft, wordt eerst beoordeeld of uw klacht te verhelpen is, bijvoorbeeld door het product te repareren. Als dit niet mogelijk is, bieden wij u een nieuw of vervangend product aan.
BE802.001
xxxxxxxx.xx
U heeft bij vervanging recht op eenzelfde of een soortgelijk en gelijkwaardig product. Bij vervanging moeten wij het product opnieuw bestellen, wat een nieuwe levertijd met zich meebrengt.
Wanneer wij een product vervangen, gaat de garantietermijn niet opnieuw in maar geldt de garantietermijn vanaf de datum waarop wij het oorspronkelijke product aan u geleverd hebben.
De extra garanties van Beter Bed
Onverminderd uw wettelijke garantierechten conform de Belgische wetgeving, biedt Beter Bed de onderstaande extra garanties. Voor de extra garanties van Beter Bed geldt dat de artikelen die eigenschappen moeten bezitten die u bij normaal gebruik mag verwachten (conformiteit). Wordt aan deze verwachting niet voldaan, dan hebt u recht op reparatie, en indien dit eerste niet mogelijk is, hebt u recht op vervanging.
Indien reparatie of vervanging niet meer mogelijk zijn, bestaat nog de keuze tussen ontbinding van de aankoopovereenkomst of prijsvermindering.
In overleg met en mits uitdrukkelijke toestemming van Xxxxx Bed kan bij het sluiten van de overeenkomst een bepaald welomschreven bijzonder gebruik worden vastgelegd. Beter Bed bepaalt op dat moment of de extra garanties op deze artikelen voor dit welomschreven gebruik blijven gelden.
Extra garanties met afbouw door gebruik
De extra garanties van Beter Bed geven u als consument garantietermijnen die de wettelijke termijn van 2 jaar overschrijden. In deze extra garanties zit een aflopend garantierecht, op basis van afbouw door gebruik.
Bij een product met een garantieperiode van 3 jaar geldt:
• Tot 2 jaar na factuurdatum zijn de kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van transport- en voorrijkosten, voor rekening van Xxxxx Xxx.
• 2 jaar tot 3 jaar na factuurdatum, is een derde deel van de kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van transport- en voorrijkosten, voor rekening van Beter Bed.
Bij een product met een garantieperiode van 5 jaar geldt:
• Tot 2 jaar na factuurdatum zijn de kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van transport- en voorrijkosten, voor rekening van Xxxxx Xxx.
• 2 jaar tot 3 jaar na factuurdatum, is twee derde deel van de kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van transport- en voorrijkosten, voor rekening van Xxxxx Bed.
• 3 jaar tot 5 jaar na de factuurdatum is een derde gedeelte van de kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van transport- en voorrijkosten, voor rekening van Beter Bed.
Bij een product met een garantieperiode van 10 jaar geldt:
• Tot 2 jaar na factuurdatum zijn de kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van transport- en voorrijkosten, voor rekening van Xxxxx Xxx.
• 2 jaar tot 5 jaar na factuurdatum, is twee derde deel van de kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van transport- en voorrijkosten, voor rekening van Xxxxx Bed.
• 5 jaar tot 10 jaar na factuurdatum, is een derde deel van de kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van transport- en voorrijkosten, voor rekening van Beter Bed.
Op elektrische en/of elektronische onderdelen van producten geldt een garantieperiode van 2 jaar. Verdergaande fabrieksgaranties neemt Beter Bed over.
De datum waarop u ons van een gebrek in kennis stelt, is bepalend voor de toepassing van bovenstaande garantieregeling.
BE802.001
xxxxxxxx.xx
Matras uitprobeergarantie
• U heeft eenmalig de gelegenheid om gebruik te maken van de uitprobeergarantie.
• De uitprobeergarantie is alleen geldig voor een matras van ons eigen merk, voor een matras van de merken M line en BEKA Pro Actief, en voor een ongestoffeerde matras van het merk Xxxxxxxx.
• Indien u gebruik wenst te maken van de uitprobeergarantie voor matrassen van ons eigen merk, het merk BEKA Pro Actief of voor ongestoffeerde matrassen van het merk Karlsson, kunt u zich tot maximaal 90 dagen na levering wenden tot een van de filialen van Beter Bed om een nieuwe keuze te maken.
• Voor een matras van het merk M line geldt een termijn van 100 dagen na levering om een nieuwe matras te kiezen.
• De volgende matrasmaten komen in aanmerking: 70 x 200 cm, 70 x 210 cm, 80 x 200 cm, 80 x 210 cm, 90 x 200 cm en 90 x 210 cm. Voor een matras van het merk M line, het merk BEKA Pro Actief en voor de ongestoffeerde matrassen van het merk Xxxxxxxx komen alle eenpersoonsmatrassen voor deze uitprobeergarantie in aanmerking.
• Bij omruiling van het matras kan deze alleen omgeruild worden voor een matras met dezelfde afmeting.
• Wij ruilen uitsluitend onbeschadigde en schone matrassen om.
• Prijsverschillen tussen de omgeruilde matras en de nieuw gekozen matras worden verrekend via tegoedbonnen of door een bijbetaling.
• Per matras wordt € 60 in rekening gebracht voor omruilkosten indien de omruiling bij u thuis plaatsvindt. Ingeval u ervoor kiest om de omruiling via de winkel te laten plaatsvinden, wordt
€ 40 per matras in rekening gebracht.
• Het omruilen via de winkel is voor een matras van het merk M line uitgesloten, de kosten bedragen € 60 per matras.
• De ingangsdatum van garantie blijft de leverdag van het eerste matras.
• Topmatrassen en gestoffeerde matrassen zijn uitgesloten voor de uitprobeergarantie.
Eén jaar extra garantie op matrassen bij aankoop textielpakket
Beter Bed is overtuigd van de kwaliteit van haar collectie. Daarom krijgt u bij aankoop van een textielpakket één jaar extra garantie op de door u aangekochte matras.
Om te kunnen genieten van deze extra garantie, geldt dat het textielpakket uit de volgende producten dient te bestaan:
• Voor matrassen op een vlakke-, of elektrisch verstelbare bedbodem: een molton matrasbeschermer en een matrasbeschermer.
• Voor matrassen op een boxspring: een molton matrasbeschermer en een matrasgrip.
• De producten uit het textielpakket staan vermeld op de verkooporder.
• Voor een matras van ons eigen merk (vraag naar de selectie) met een standaard garantieperiode van drie jaar (zie onder “Extra garanties met afbouw door gebruik”) geldt een bijkomende garantieperiode van een jaar: vanaf drie jaar en tot vier jaar na de leveringsdatum is 33% van de kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van transport- en voorrijkosten, voor rekening van Beter Bed.
• Voor een matras van ons eigen merk (vraag naar de selectie) met een standaard garantieperiode van vijf jaar (zie onder “Extra garanties met afbouw door gebruik”) geldt een bijkomende garantieperiode van een jaar: Vanaf vijf jaar en tot zes jaar na de leveringsdatum is 33% van de kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van transport- en voorrijkosten voor rekening van Beter Bed.
30 dagen niet goed geld terug garantie
Voor alle aankopen bij Beter Bed geldt een “30 dagen niet goed geld terug garantie”. In het geval er technisch iets mis is met uw aankoop, lossen we het altijd in alle redelijkheid op. In eerste instantie beoordelen wij of de technische klacht te verhelpen is. Indien dit niet mogelijk is, gaan wij over tot vervanging. Deze beslissing is aan Beter Bed. U hebt bij vervanging recht op eenzelfde of een soortgelijk en gelijkwaardig product. Indien wij de klacht niet kunnen verhelpen of geen vervangend product kunnen aanbieden, dan krijgt u uw aankoopbedrag van ons terug.
BE802.001
xxxxxxxx.xx
Uw producten mooi houden
Wij geven u graag een paar tips waarmee u bedden, bedbodems, matrassen en meubelen in topconditie houdt. U kunt deze onderhoudstips raadplegen op xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxxxxxx
BE802.001
xxxxxxxx.xx