EASY2BEGIN B.V.

EASY2BEGIN B.V.

Algemene Voorwaarden

Module Algemeen

De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder

nummer 72069929.

1. Toepasselijkheid Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden

1.1 Deze Algemene Voorwaarden bestaan uit de onderhavige module Algemeen en de volgende afzonderlijke specifieke modules:

1. Licentie voor programmatuur

2. Onderhoud van programmatuur

3. Application Service Provision, Software as a Service en Computerservice

4. Ontwikkeling en onderhoud van een website

5. Webhosting

6. Advisering, consultancy en projectmanagement

7. Overige diensten

8. Verkoop van ICT-, telecommunicatie- en kantoorapparatuur en andere hardware

9. Onderhoud van ICT-, telecommunicatie- en kantoorapparatuur

10. Telecommunicatiediensten/Internet

1.2 Deze module Algemeen van deze Algemene Voorwaarden is van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Easy2Begin goederen en/of diensten van welke aard en onder welke benaming dan ook aan Cliënt levert. Tevens zijn van toepassing de specifieke module of modules van deze Algemene Voorwaarden die tussen Easy2Begin en Cliënt zijn overeengekomen. Indien deze module Algemeen van de Easy2Begin Algemene Voorwaarden op enig onderdeel strijdig of onverenigbaar is met het bepaalde in de tussen Easy2Begin en Cliënt overeengekomen specifieke module of modules van de Easy2Begin Algemene Voorwaarden, prevaleert het bepaalde in de desbetreffende specifieke module of modules.

1.3 Daar waar in de Easy2Begin Algemene Voorwaarden de term ‘Algemene Voorwaarden’ wordt gebruikt, wordt daaronder verstaan de bepalingen van deze module Algemeen in combinatie met de bepalingen van één of meer overeengekomen specifieke modules van de Easy2Begin Algemene Voorwaarden.

1.4 Afwijkingen en aanvullingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

1.5 De toepasselijkheid van inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van Cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Aanbiedingen

2.1 Een offerte, opgesteld door Easy2Begin, is vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na datering door Easy2Begin, tenzij anders aangegeven in de offerte.

2.2 Cliënt dient de offerte bij voorkeur Schriftelijk te aanvaarden, maar indien Cliënt op een andere wijze dan Schriftelijk met de offerte instemt of die indruk wekt, dan mag de offerte door Easy2Begin als aanvaard worden beschouwd.

2.3 Bepalingen of voorwaarden van Cliënt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor Easy2Begin alleen bindend indien en voor zover deze door Easy2Begin uitdrukkelijk Schriftelijk zijn aanvaard.

2.4 Onverminderd de bevoegdheid van Easy2Begin tot intrekken van de offerte overeenkomstig artikel 2 lid 2 kan de Overeenkomst na aanvaarding slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd. In geval van strijdigheid van bepalingen in onderstaande documenten, geldt de volgende rangorde: - 1. de Overeenkomst; - 2. de eventuele bijlagen, met uitzondering van brochures; - 3. deze Algemene Voorwaarden; - 4. eventuele aanvullende voorwaarden, met uitzondering van brochures.

2.5 Cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Easy2Begin verstrekte gegevens waarop Easy2Begin zijn aanbieding baseert. Cliënt betracht steeds de uiterste zorg dat de eisen waaraan de prestatie van Easy2Begin dient te voldoen, juist en volledig zijn. In tekeningen, afbeeldingen, catalogi, websites, offertes, reclamemateriaal, normalisatiebladen e.d. vermelde maten en gegevens zijn voor Easy2Begin niet bindend, behoudens indien door Easy2Begin uitdrukkelijk anders is vermeld. Indien een prijs in een offerte is gebaseerd op door Cliënt opgegeven gegevens en deze gegevens onjuist blijken te zijn, dan heeft Easy2Begin het recht de prijzen aan te passen naar de redelijkerwijs bij de juiste gegevens behorende prijzen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen.

3. Prijzen en betalingsvoorwaarden

3.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege zijn of worden opgelegd.

Tenzij anders overeengekomen, zijn alle prijzen steeds in euro’s en dient Cliënt alle betalingen in euro’s te voldoen.

3.2 Indien een prijs in een offerte is gebaseerd op door Cliënt opgegeven gegevens en deze gegevens onjuist blijken te zijn, dan heeft Easy2Begin het recht de prijzen aan te passen naar de redelijkerwijs bij de juiste gegevens behorende prijzen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen.

3.3 Alle in de offerte van Easy2Begin genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van type- en rekenfouten.

3.4 Easy2Begin zal voor het door Xxxxxx verschuldigde bedrag een factuur sturen aan Cliënt. Indien het Project in fasen wordt geleverd, is Easy2Begin gerechtigd per geleverde fase, maandelijks of op basis van gewerkte uren te factureren (dit naar het oordeel van Easy2Begin). De betalingstermijn van een factuur is 30 dagen na de datum van de factuur, tenzij anders is overeengekomen tussen Easy2Begin en Cliënt.

3.5 Indien Cliënt niet tijdig volledig betaalt, is hij vanaf 30 dagen na de betalingstermijn van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist. Indien een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, is over het openstaande bedrag een contractuele rente van 2% per maand en €15,- administratiekosten verschuldigd zonder nadere ingebrekestelling door Easy2Begin.

3.6 Bij een niet tijdige betaling is Cliënt, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocat en, deurwaarders en incassobureaus.

3.7 De vordering tot betaling is onmiddellijk opeisbaar ingeval Cliënt in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, Cliënt overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt, wordt ontbonden of indien het faillissement wordt verleend.

3.8 In bovenstaande gevallen heeft Easy2Begin voorts het recht uitvoering van de Overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder dat Cliënt daardoor een recht op schadevergoeding verkrijgt.

4. Meerwerk

4.1 Indien door xxxxxx van Cliënt, die door Easy2Begin redelijkerwijs als wijziging of als aanvulling op het gestelde in de offerte dan wel de Overeenkomst kunnen worden beschouwd (waaronder ook valt een vertraging of uitloop ten aanzien van het Project die kan worden toegerekend aan Cliënt), de hoeveelheid werkzaamheden die Easy2Begin op grond van deze Overeenkomst dient te verrichten toeneemt dan is er sprake van meerwerk.

4.2 Indien Easy2Begin van mening is dat er sprake is van meerwerk, zal zij daarvan zo spoedig mogelijk melding maken aan Cliënt, en vragen om Schriftelijke goedkeuring voor de uitvoering van het voorgestelde meerwerk en het daarvoor door Easy2Begin gedane aanbod inclusief levertermijn.

4.3 Cliënt zal steeds binnen vijf (5) werkdagen beslissen over het voorgestelde meerwerk. De werkzaamheden die in het kader van geaccepteerd meerwerk zullen worden verricht zullen Schriftelijk worden vastgelegd en door beide partijen worden geaccordeerd.

4.4 Voor eventuele uitloop van de in de oorspronkelijke offerte genoemde levertermijnen vanwege meerwerk is Cliënt zelf verantwoordelijk.

4.5 De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al het door Easy2Begin te verrichten meerwerk, voor zover partijen geen andersluidende voorwaarden zijn overeengekomen.

5. Personeel

5.1 Indien Medewerker voor de uitvoering van de Overeenkomst (anders dan dat Cliënt en Easy2Begin een Overeenkomst tot detacheren van een Medewerker aangaan) op locatie van Cliënt werkzaamheden moet verrichten, gelden onderstaande bepalingen.

5.2 Cliënt zal Medewerker van Easy2Begin die ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst werkzaamheden op locatie van Cliënt verricht, alle nodige ondersteuning bieden ten behoeve van de uitoefening van de werkzaamheden. Cliënt is verplicht al datgene te doen waarvoor Xxxxxxxxxx zijn werk goed en veilig kan uitvoeren.

5.3 Easy2Begin zal zich inspannen dat de Medewerker over de juiste functieomschrijving en competenties beschikt. Het is voor Cliënt niet mogelijk om een keuze te maken in Medewerkers, tenzij dit uitdrukkelijk wordt overeengekomen. Easy2Begin is gerechtigd een Medewerker te vervangen voor een Medewerker met vergelijkbare competenties en een vergelijkbare functieomschrijving.

5.4 Het is voor Cliënt niet mogelijk om enkel bepaalde Medewerkers toegang te geven. Er is tevens geen garantie dat Cliënt kan beschikken over een vast team van Medewerkers, indien dit relevant is.

5.5 Het is Cliënt, zonder Schriftelijke toestemming van Easy2Begin, niet toegestaan tijdens de looptijd van de Overeenkomst en gedurende twee (2) jaren na afloop daarvan Medewerkers van Easy2Begin in dienst te nemen, direct of indirect zakelijke betrekkingen met hen aan te gaan of werkzaamheden door hen te laten verrichten, anders dan in het kader van de Overeenkomst, op straffe van een direct opeisbare boete van €10.000,- per overtreding, te vermeerderen met €500,- voor iedere dag gedurende welke de overtreding voortduurt, welke boetebedragen verschuldigd zullen zijn aan Easy2Begin. Dit artikel is tevens van toepassing indien Cliënt en Easy2Begin een Overeenkomst tot detacheren van een Medewerker aangaan.

6. Verwerking persoonsgegevens

6.1 Indien Easy2Begin in de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens zal verwerken, verplicht artikel 14 Wet bescherming persoonsgegevens (“Wbp”) Easy2Begin en Cliënt ertoe verbintenissen aan te gaan met betrekking tot de door Easy2Begin uit te voeren verwerkingen, die waarborgen bieden ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen. Bij gebreke van een nadere, apart overeengekomen 'verwerkersovereenkomst', zullen de bepalingen in dit artikel gelden als de in de Wbp bedoelde verbintenissen.

6.2 Easy2Begin verwerkt de persoonsgegevens enkel onder het gezag van Cliënt en uitsluitend ter uitvoering van de Diensten, voor zolang als de Overeenkomst voortduurt. Cliënt is in deze aan te merken als de verwerkingsverantwoordelijke, en Easy2Begin als verwerker.

6.3 De persoonsgegevens, van betrokkenen, die in het kader van de Diensten mogelijk door Easy2Begin kunnen worden verwerkt zijn nader uiteengezet in de Overeenkomst.

6.4 Indien in deze Algemene Voorwaarden, dan wel in de Overeenkomst, wordt gerefereerd aan bepalingen uit de Wbp, worden

per 25 mei 2018 de corresponderende bepalingen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) bedoeld.

6.5 Easy2Begin zal zich inspannen om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens en zal zich inspannen de beveiliging te laten voldoen aan een niveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.

6.6 Easy2Begin staat er voor in dat een ieder die handelt onder het gezag van Easy2Begin, voor zover deze toegang heeft tot persoonsgegevens afkomstig van Cliënt, deze slechts verwerkt in opdracht van Xxxxxx, behoudens afwijkende wettelijke verplichtingen.

6.7 Easy2Begin mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Unie. Cliënt geeft Easy2Begin daarnaast toestemming om persoonsgegevens buiten de Europese Unie te verwerken. Verwerking buiten de Europese Unie vindt uitsluitend plaats met inachtneming van de daartoe toepasselijke weten regelgeving. Op verzoek van Cliënt zal Easy2Begin de Cliënt meedelen in welke landen, buiten de Europese Unie, zij de persoonsgegevens verwerkt.

6.8 Cliënt geeft Easy2Begin hierbij toestemming om bij de verwerking van persoonsgegevens ter uitvoering van de Diensten gebruik te maken van een derde, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving. Easy2Begin zal er zorg voor dragen dat deze derden schriftelijk dezelfde plichten op zich nemen als Cliënt en Easy2Begin zijn overeengekomen, en zorgdragen voor de juiste autorisaties. Op verzoek van Xxxxxx zal Easy2Begin de Cliënt zo spoedig mogelijk informeren over de door haar ingeschakelde derden. Cliënt heeft het recht om tegen enige, door Easy2Begin ingeschakelde derden, bezwaar te maken. Wanneer Xxxxxx bezwaar maakt tegen door Easy2Begin ingeschakelde derden, zullen Cliënt en Easy2Begin in overleg treden om hiertoe tot een oplossing te komen.

6.9 Cliënt staat ervoor in dat hij alleen op geheel rechtmatige wijze persoonsgegevens in zal voeren of anderszins ter beschikking zal stellen van Easy2Begin, zonder hierbij inbreuk te maken op enig recht van derden. Cliënt vrijwaart Easy2Begin tegen alle aanspraken en claims die hiermee verband houden.

6.10 Indien Cliënt in het kader van een wettelijke verplichting of uitoefening van de wettelijke rechten door betrokkenen, persoonsgegevens die zijn opgeslagen in systemen van Easy2Begin dient te verstrekken, wijzigen, verplaatsen, verwijderen of af te staan, zal Easy2Begin de Cliënt daarin zoveel mogelijk behulpzaam zijn. De kosten voor de werkzaamheden daarvoor kunnen afzonderlijk worden gefactureerd. In het geval dat een betrokkene een van zijn wettelijke rechten wenst uit te oefenen en dit verzoek richt aan Easy2Begin, zal Easy2Begin dit verzoek doorsturen aan Easy2Begin. Cliënt zal het verzoek vervolgens verder zelfstandig afhandelen.

6.11 Cliënt heeft het recht om audits uit te laten voeren door een onafhankelijke derde die aan geheimhouding is gebonden, ter controle van dit artikel 6. Deze audit vindt uitsluitend plaatst bij een concreet vermoeden van misbruik welke is aangetoond door Cliënt. De door Cliënt geïnitieerde audit vindt twee weken na voorafgaande schriftelijke aankondiging door Cliënt plaats. De kosten van een audit worden door Cliënt gedragen.

6.12 Op alle persoonsgegevens die Easy2Begin ter uitvoering van de Diensten van Cliënt ontvangt en/of zelf verzamelt, rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover Cliënt uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de Diensten, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een der de te verstrekken. Indien Easy2Begin wettelijk verplicht is informatie aan een derde te verstrekken, zal Easy2Begin de Cliënt hierover onverwijld informeren voor zover dat wettelijk gezien is toegestaan.

6.13 Cliënt is als verantwoordelijke in de zin van de Wbp te allen tijde verantwoordelijk voor het melden van een datalek (waaronder wordt verstaan: een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens die leidt tot een kans op ernstige nadelige gevolgen, dan wel ernstige nadelige gevolgen heeft, voor de bescherming van persoonsgegevens) aan de toezichthouder(s) en/of betrokkene n. Om Cliënt in staat te stellen aan deze wettelijke plicht te voldoen, stelt Easy2Begin de Cliënt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur na ontdekking van een datalek hiervan op de hoogte. Indien de wet- en/of regelgeving dit vereist, zal Easy2Begin meewerken aan het informeren van de ter zake bevoegde toezichthouder en/of betrokkenen.

6.14 De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een lek is geweest. Daarnaast behelst de meldplicht, voor zover bekend bij Easy2Begin: - de datum waarop het lek heeft plaatsgevonden (indien geen exacte datum bekend is: de periode waarbinnen het lek heeft plaatsgevonden); - wat de (vermeende) oorzaak is van het lek; - de datum en het tijdstip waarop het lek bekend is geworden bij Easy2Begin of bij een door hem ingeschakelde derde of onderaannemer; - het aantal personen waarvan gegevens zijn gelekt (indien geen exact aantal bekend is: het minimale en maximale aantal personen waarvan gegevens zijn gele kt); - een omschrijving van de groep personen van wie gegevens zijn gelekt, inclusief het soort of de soorten persoonsgegevens die gelekt zijn; - of de gegevens versleuteld, gehasht of op een andere manier onbegrijpelijk of ontoegankelijk zijn gemaakt voor onbevoegden; - wat de voorgenomen en/of reeds ondernomen maatregelen zijn om het lek te dichten en om de gevolgen van het lek te beperken; - contactgegevens voor de opvolging van de melding.

6.15 Na afloop van de Overeenkomst verwijdert of retourneert Easy2Begin de persoonsgegevens zoals bedoeld in dit artikel 6.3, dit ter keuze van Xxxxxx.

7. Voorbehoud van eigendom en rechten, zaaksvorming en opschorting

7.1 Alle aan Cliënt geleverde zaken blijven eigendom van Easy2Begin totdat alle bedragen die Cliënt aan Easy2Begin op grond van de tussen partijen gesloten overeenkomst verschuldigd is, volledig aan Easy2Begin zijn voldaan. Een Cliënt die als wederverkoper optreedt, zal alle zaken die onderworpen zijn aan het eigendomsvoorbehoud van Easy2Begin mogen verkopen en doorleveren voor zover dat gebruikelijk is in het kader van de normale uitoefening van zijn bedrijf. Indien Cliënt (mede) uit door Easy2Begin geleverde zaken een nieuwe zaak vormt, vormt Cliënt die zaak slechts voor Easy2Begin en houdt Cliënt de nieuw gevormde zaak voor Easy2Begin totdat Xxxxxx alle op grond van de overeenkomst verschuldigde bedragen heeft voldaan; Easy2Begin blijft in dat geval tot het moment van volledige voldoening door Cliënt eigenaar van de nieuw gevormde zaak.

7.2 De goederenrechtelijke gevolgen van het eigendomsvoorbehoud van een voor uitvoer bestemde zaak worden beheerst door het recht van de Staat van bestemming indien dat recht ter zake voor Easy2Begin gunstigere bepalingen bevat.

7.3 Rechten, waaronder mede begrepen gebruiksrechten, worden in voorkomend geval aan Cliënt verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat Cliënt alle uit de tussen partijen gesloten overeenkomst verschuldigde vergoedingen volledig heeft betaald. Indien partijen voor de verlening van een gebruiksrecht een periodieke betalingsverplichting van Cliënt zijn overeengekomen, komt aan Cliënt het gebruiksrecht toe zolang hij zijn periodieke betalingsverplichting nakomt.

7.4 Easy2Begin kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, producten, vermogensrechten, gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en (tussen-)resultaten van de dienstverlening van Easy2Begin onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte of overdracht, totdat Cliënt alle aan Easy2Begin verschuldigde bedragen heeft voldaan.

8. Rechten van intellectuele eigendom

8.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van het Project ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materialen berusten uitsluitend bij Easy2Begin of diens licentiegevers.

8.2 Cliënt verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die in deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of anderszins Schriftelijk expliciet worden toegekend en voor het overige zal Cliënt de programmatuur, Diensten of andere Materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken.

8.3 Het is Cliënt niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit de Materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de Materialen.

8.4 Het is Easy2Begin toegestaan technische maatregelen te nemen, bijvoorbeeld met wachtwoorden of versleuteling, ter bescherming van de Materialen. Indien Easy2Begin door middel van technische bescherming de Materialen heeft beveiligd, is het Cliënt niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken.

8.5 Ieder gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking van de Materialen dat buiten de strekking van de Overeenkomst of verleende gebruiksrechten valt, vormt een inbreuk op het intellectueel eigendom van Easy2Begin of diens licentiegevers.

8.6 Cliënt zal een onmiddellijk opeisbare boete van 5.000 euro per inbreukmakende handeling en 25.000 euro per opzettelijk inbreukmakende handeling betalen aan Easy2Begin, onverminderd het recht van Easy2Begin om haar schade door de inbreuk vergoed te krijgen of andere rechtsmaatregelen te mogen treffen teneinde de inbreuk te doen beëindigen en/of de schade te verhalen. Na het verstrijken van één werkdag nadat Easy2Begin Cliënt in kennis heeft gesteld van een inbreuk, is Xxxxxx tevens een boete verschuldigd van 5.000 euro per dag dat de inbreuk niet is beëindigd.

9. Medewerkingsverplichtingen

9.1 Partijen erkennen dat het welslagen van werkzaamheden op het gebied van informatie- en communicatietechnologie in de regel afhankelijk is van een juiste en tijdige onderlinge samenwerking. Om een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst door Easy2Begin mogelijk te maken zal Cliënt Easy2Begin steeds tijdig

alle door Easy2Begin nuttig, nodig en wenselijk geachte gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen. Indien Cliënt in het kader van het verlenen van medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst eigen personeel en/of hulppersonen inzet, zullen dit personeel en deze hulppersonen beschikken over de noodzakelijke kennis, deskundigheid en ervaring.

9.2 Cliënt draagt het risico van de selectie, het gebruik, de toepassing en het beheer in zijn organisatie van de apparatuur, programmatuur, websites, databestanden en andere producten en materialen en van de door Easy2Begin te verlenen diensten. Cliënt zelf draagt zorg voor de juiste installatie, montage en ingebruikneming en voor de juiste instellingen van de apparatuur, programmatuur, websites, databestanden en andere producten en materialen.

9.3 Indien Cliënt de voor de uitvoering van de overeenkomst door Easy2Begin nuttig, nodig of wenselijk geachte gegevens, documenten, apparatuur, programmatuur, materialen of medewerkers niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Easy2Begin stelt of indien Cliënt op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Easy2Begin het recht tot gehele of gedeeltelijke opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en heeft Easy2Begin tevens het recht om de daardoor

ontstane kosten volgens zijn gebruikelijke tarieven in rekening te brengen, een en ander onverminderd het recht van Easy2Begin tot uitoefening van enig ander wettelijk en/of overeengekomen recht.

9.4 Ingeval medewerkers van Easy2Begin op locatie van Cliënt werkzaamheden verrichten, draagt Cliënt kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals een werkruimte met computer-, data- en telecommunicatiefaciliteiten. De werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan alle wettelijke en overigens geldende eisen betreffende arbeidsomstandighede n. Cliënt vrijwaart Easy2Begin voor aanspraken van derden, waaronder medewerkers van Easy2Begin, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van handelen of nalaten van Cliënt of van onveilige situaties in diens organisatie. Cliënt zal de binnen zijn organisatie geldende huis- en beveiligingsregels vóór aanvang van de werkzaamheden aan de door Easy2Begin ingezette medewerkers kenbaar maken.

9.5 Indien bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten, waaronder internet, is Cliënt verantwoordelijk voor de juiste keuze van de daarvoor benodigde middelen en voor de tijdige en volledige beschikbaarheid ervan, behoudens voor die faciliteiten welke onder direct gebruik en beheer van Easy2Begin staan. Easy2Begin is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij Cliënt bewijst dat deze schade of kosten het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Easy2Begin.

10. Leveringstermijnen

10.1 Alle door Easy2Begin genoemde of overeengekomen (leverings)termijnen en (oplever)data zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die hem bij het aangaan van de overeenkomst bekend waren. Door Easy2Begin genoemde of tussen partijen overeengekomen tussentijdse (oplever)data, gelden steeds als streefdata, binden de Easy2Begin niet en hebben steeds slechts een indicatief karakter. Easy2Begin spant zich er redelijkerwijs voor in uiterste (leverings)termijnen en uiterste (oplever)data zoveel mogelijk in acht te nemen. Easy2Begin is niet gebonden aan een al dan niet uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum die vanwege buiten zijn macht gelegen omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kan worden. Evenmin is Easy2Begin gebonden aan een al dan niet uiterste (oplever)datum of (leverings)termijn als partijen een wijziging van de inhoud of omvang van de overeenkomst (meerwerk, wijziging van specificaties etc.) of een wijziging van de aanpak van de uitvoering van de overeenkomst zijn overeengekomen. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Easy2Begin en Cliënt in overleg treden om de gevolgen van de overschrijding voor de verdere planning te bespreken.

10.2 De enkele overschrijding van een door Easy2Begin genoemde of tussen partijen overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum brengt Easy2Begin niet in verzuim. In alle gevallen - derhalve ook ingeval partijen schriftelijk en uitdrukkelijk een uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum zijn overeengekomen - komt Easy2Begin wegens tijdsoverschrijding eerst in verzuim nadat Xxxxxx hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Easy2Begin in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.

11. Duur, ontbinding en opzegging van de overeenkomst

11.1 De Overeenkomst wordt als beëindigd beschouwd wanneer de prestaties daaruit over en weer zijn geleverd.

11.2 In afwijking van artikel 11.1 geldt dat Overeenkomsten met betrekking tot diensten na afloop van de looptijd stilzwijgend per maand worden verlengd. Beëindiging van dergelijke Overeenkomsten vindt Schriftelijk plaats.

11.3 Door Easy2Begin opgegeven termijnen van levering hebben steeds een indicatieve strekking. Easy2Begin is, ook bij een overeengekomen uiterste termijn, eerst in verzuim nadat Xxxxxx hem Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, behoudens de in de wet dwingend voorgeschreven situaties waarin het verzuim van rechtswege intreedt.

11.5 Indien Cliënt enige op hem rustende verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, heeft Easy2Begin het recht de uitvoering van alle met de betrokken Cliënt gesloten Overeenkomsten op te schorten zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke interventie vereist is en onverminderd het recht van Easy2Begin op vergoeding van schade, gederfde winst en interest, tenzij de niet- nakoming in kwestie van ondergeschikte betekenis is.

11.5 Easy2Begin is bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met directe ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, Schriftelijk en zonder enige verplichting tot schadevergoeding of schadeloosstelling, te ontbinden of op te schorten, indien: Cliënt de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet op tijd nakomt; na het sluiten van de Overeenkomst Easy2Begin ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Cliënt zijn verplichtingen niet zal nakomen; Cliënt bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit deze Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is; door de vertraging aan de zijde van Cliënt niet langer van Easy2Begin kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijke overeengekomen condities kan voldoen; Cliënt overlijdt, surseance van betaling aanvraagt of aangifte tot faillietverklaring doet; het faillissement van Cliënt wordt verleend; de activiteiten van Cliënt worden stilgelegd of geliquideerd; op enig vermogensdeel van Cliënt beslag wordt gelegd; er zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk wordt of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Easy2Begin kan worden gevergd.

11.7 Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Easy2Begin op Cliënt onmiddellijk opeisbaar. Indien Easy2Begin de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst.

11.7 Indien de ontbinding aan Cliënt toerekenbaar is, is Easy2Begin gerechtigd tot vergoeding van de schade, daardoor direct en indirect ontstaan.

11.8 Partijen zijn over en weer verplicht om na beëindiging van de Overeenkomst enig goed waarvan de andere Partij eigenaar of rechthebbende is en die bij de ene Partij in bezit is, onverwijld terug in het bezit te brengen van de andere Partij. Bepaalde goederen, zoals gegevens(dragers), kunnen ook worden gewist of vernietigd in plaats van teruggegeven, indien de rechthebbende partij da ar Schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

11.9 Alle door Easy2Begin verstrekte dan wel ingevoerde gegevens blijven te allen tijde eigendom van Easy2Begin. Cliënt verkrijgt alleen een niet-exclusieve, overdraagbare licentie welke nodig is voor het uitvoeren van de Overeenkomst.

12. Aansprakelijkheid

12.1 De aansprakelijkheid van Easy2Begin voor directe schade geleden door Cliënt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door Easy2Begin van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst, daaronder uitdrukkelijk ook begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Cliënt overeengekomen garantieverplichting, dan wel door een onrechtmatig handelen van Easy2Begin, diens werknemers of door hem ingeschakelde derden, is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag gelijk aan de vergoedingen die Cliënt onder deze Overeenkomst per jaar verschuldigd is (exclusief BTW). In geen geval zal echter de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan 25.000 euro (exclusief BTW).

12.2 De totale aansprakelijkheid van Easy2Begin voor schade door dood of lichamelijk letsel of voor materiële beschadiging van zaken zal in geen geval meer bedragen dan 500.000 euro per schadetoebrengende gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

12.3 Aansprakelijkheid van Easy2Begin voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminking dan wel verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

12.4 Buiten de in lid 1 en lid 2 van dit artikel genoemde gevallen rust op Easy2Begin geen enkele aansprakelijkheid voor schade, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijf sleiding van Easy2Begin.

12.5 De aansprakelijkheid van Easy2Begin wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Cliënt Easy2Begin onmiddellijk Schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn voor het verhelpen van de tekortkoming, en Easy2Begin ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Easy2Begin in staat is adequaat te reageren.

12.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Cliënt de schade binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij Easy2Begin meldt.

12.7 Cliënt vrijwaart Easy2Begin voor alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als gevolg van een Gebrek in het Project/Dienst welke door Cliënt aan een derde is geleverd en welke mede bestond uit door Easy2Begin geleverde zaken, Materialen of resultaten, behoudens indien en voor zover Cliënt bewijst dat de schade is veroorzaakt door die zaken, Materialen of resultaten. Cliënt vrijwaart Easy2Begin tevens tegen aanspraken betreffende het niet-naleven van licenties door Cliënt en/of derden (waaronder Gebruikers) die onder Cliënts verantwoordelijkheid vallen.

12.8 Aansprakelijkheid van Easy2Begin voor tekortkomingen in producten en Diensten van derden, waaronder ook software en programmatuur, is uitgesloten.

13. Storingen en overmacht

13.1. Geen van de partijen kan tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een omstandigheid die buiten de macht van partijen ligt en die bij het sluiten van de Overeenkomst niet reeds kon of had moeten worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoet. Partijen kunnen zich jegens elkaar alleen op Overmacht beroepen, indien de desbetreffen de Partij zo spoedig mogelijk na het intreden van de tekortkoming, onder overlegging van de nodige bewijsstukken, de wederpartij Schriftelijk van een dergelijk beroep op Overmacht in kennis stelt.

13.2 Onder de in lid 1 bedoelde omstandigheden kan bijvoorbeeld worden verstaan: (a) storingen van internet of andere telecommunicatiefaciliteiten, (b) tekortkomingen door partijen van wie Easy2Begin bij de verlening van de Diensten afhankelijk is, (c) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of Materialen waarvan Cliënt het gebruik aan Easy2Begin heeft voorgeschreven,

(d) het niet beschikbaar zijn van één of meer personeelsleden (door ziekte) en (e) overheidsmaatregelen.

13.3 In geval van Overmacht wordt de nakoming van de desbetreffende, en de daarmee samenhangende, verplichting(en) geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van zodanige Overmacht, zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding ter zake gehouden zijn. Partijen kunnen zich jegens elkaar alleen op Overmacht beroepen, indien de desbetreffende partij zo spoedig mogelijk na het intreden van de tekortkoming, onder overlegging van de bewijsstukken, de wederpartij schriftelijk van een dergelijk be roep op Overmacht in kennis stelt.

13.4 In geval van Overmacht spant de partij die de overmacht xxxxxxxxxx heeft zich in om de tekortkoming, die gezuiverd wordt door de Overmacht, van zo kort mogelijke duur te laten zijn.

13.5 Indien een overmachtsituatie dertig (30) dagen heeft geduurd, of zodra vaststaat dat de overmachtstoestand langer dan drie maanden zal duren, heeft elk der partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden, tenzij aard of omvang van de tekortkoming de tussentijdse beëindiging niet rechtvaardigt. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.

14. Geheimhouding

14.1 Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst.

14.2 Easy2Begin zal geen kennis nemen van gegevens die Cliënt opslaat en/of verspreidt via de Diensten van Easy2Begin, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of de kwaliteit van het Projecten, of Easy2Begin daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal Easy2Begin zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen zijn macht ligt.

14.3 Deze verplichting blijft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.

15. Wijzigingen Algemene Voorwaarden

15.1 Indien het een duurovereenkomst betreft, behoudt Easy2Begin zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden en alle Modules daaruit te wijzigen of aan te vullen.

15.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de Website van Easy2Begin of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

15.3 Indien Cliënt een wijziging in deze Algemene Voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe Algemene Voorwaarden van kracht worden de Overeenkomst beëindigen tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.

16. Geschillenregeling

16.1 Op de Overeenkomst, alsmede op de hieruit voortvloeiende of hiermee samenhangende overeenkomsten en overige rechtshandelingen, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

16.2 Alle geschillen, waaronder mede begrepen die slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, welke voortvloeien uit of verband houden met (de uitvoering van) deze Overeenkomst en/of met de hieruit voortvloeiende of hiermee samenhangende overeenkomsten zullen worden beslecht middels mediation zoals aangeboden door ICTWaarborg (hierna in dit artikel Mediation genoemd).

16.3 Partijen verbinden zich er wederzijds toe mee te werken aan de geschillenbeslechting middels Mediation en verbinden zich er toe elk de helft van de kosten van de Mediation te dragen.

16.4 Mediation bestaat uit twee fases. In de eerste fase onderzoeken partijen een mogelijke oplossing waarin beide partijen zich kunnen vinden. Indien hierover akkoord wordt bereikt, zal de mediator het akkoord vatten in een vaststellingsovereenkomst. Indien het onmogelijk is gebleken in de eerste fase tot een akkoord te komen dat voor beide partijen aanvaardbaar is, vat een tweede fase aan. In de tweede fase zal de mediator een akkoord uitwerken dat beide partijen bindt en dat eveneens door de mediator wordt weergegeven in een vaststellingsovereenkomst.

16.5 Easy2Begin en Cliënt behouden te allen tijde het recht om geschillen voor te leggen aan de bevoegde rechter, doch uitsluitend wanneer beide Partijen hiertoe hun expliciete schriftelijke toestemming verlenen waarbij beide Partijen verklaren dat zij afzien van Mediation.

17. Slotbepalingen Module Algemeen

17.1 Indien enige bepaling uit deze Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.

17.2 Mochten er geschillen naar aanleiding van de Overeenkomst ontstaan die niet via de geschillenregeling opgelost kunnen worden, dan zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

17.3 Informatie en mededelingen op de Website van Easy2Begin zijn onder voorbehoud van fouten.

17.4 De door Easy2Begin ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek (waaronder logfiles), behoudens tegenbewijs te leveren door Cliënt.

17.5 Teneinde haar dienstverlening te promoten is Easy2Begin gerechtigd aan derden te tonen welke Projecten zij aan Cliënt levert, tenzij de redelijke belangen van Cliënt zulks onaanvaardbaar maken of Schriftelijk anders is overeengekomen.

17.6 Easy2Begin heeft te allen tijde het recht derden te betrekken bij de uitvoering van de Overeenkomst.

17.7 Easy2Begin en Cliënt kunnen hun rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan derden overdragen, mits de andere partij hiermee voorafgaand aan de overdracht Schriftelijk instemt.

EASY2BEGIN B.V.

Algemene Voorwaarden

Module 1 Licentie voor programmatuur

De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer

72069929.

1. Toepasselijkheid

1.1 De Easy2Begin Algemene Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld met één of meer specifieke modules per product of dienst. De in de onderhavige module opgenomen bepalingen zijn, naast de bepalingen van de module Algemeen, van toepassing indien Easy2Begin programmatuur op basis van een licentie voor gebruik aan Cliënt ter beschikking stelt.

1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen van de module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de module Algemeen en de bepalingen van de onderhavige module, prevaleren deze laatste.

2. Gebruiksrecht

2.1 Easy2Begin stelt aan Cliënt de in de Overeenkomst bepaalde computerprogramma’s en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie voor gebruik ter beschikking, hierna te noemen ‘de programmatuur’.

2.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, strekt de verplichting tot terbeschikkingstelling door Easy2Begin en het gebruiksrecht van Cliënt zich uitsluitend uit tot de zogeheten objectcode van de programmatuur. Het gebruiksrecht van Cliënt strekt zich niet uit tot de broncode van de programmatuur. De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur voortgebrachte technische documentatie worden nimmer aan Cliënt ter beschikking gesteld, ook niet indien Cliënt bereid is voor de terbeschikkingstelling een financiële vergoeding te voldoen.

2.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Easy2Begin niet gehouden tot terbeschikkingstelling van andere dan de overeengekomen programmatuur of programma- of databibliotheken, ook niet indien die nodig zijn voor het gebruik en/of onderhoud van de programmatuur.

Indien in afwijking van het vorenstaande door Easy2Begin tevens andere dan de overeengekomen programmatuur en/of programma- of databibliotheken ter beschikking gesteld moet worden, kan Easy2Begin verlangen dat Cliënt daarvoor een separate schriftelijke Overeenkomst aangaat.

2.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn in de prestatieverplichtingen van Easy2Begin niet begrepen het onderhoud van de programmatuur en/of het verlenen van ondersteuning aan de gebruikers van de programmatuur. Indien in afwijking van het vorenstaande Easy2Begin tevens zodanig onderhoud en/of ondersteuning verleend moet worden, kan Easy2Begin verlangen dat Cliënt daarvoor een separate schriftelijke Overeenkomst aangaat.

2.5 Onverminderd het bepaalde in de module Algemeen is het recht tot gebruik van de programmatuur steeds niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar.

3. Gebruiksbeperkingen

3.1 Cliënt zal de tussen partijen overeengekomen beperkingen in het recht tot gebruik van de programmatuur steeds stipt naleven. Cliënt is zich er van bewust dat schending van een overeengekomen gebruiksbeperking zowel een toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van de Overeenkomst met Easy2Begin inhoudt alsook inbreuk op de rechten van intellectuele eigendom van de programmatuur vormt. De overeengekomen gebruiksbeperkingen kunnen onder meer betrekking hebben op:

- het soort of type apparatuur waarvoor de programmatuur bestemd is, en/of

- het maximaal aantal verwerkingseenheden waarvoor de programmatuur bestemd is, en/of

- bepaalde - al dan niet met naam of functie aangeduide - personen die binnen de organisatie van Cliënt de programmatuur mogen gebruiken, en/of

- het maximaal aantal gebruikers dat - al dan niet gelijktijdig - binnen de organisatie van Cliënt de programmatuur mag gebruiken, en/of

- de locatie waarop de programmatuur gebruikt mag worden, en/of

- bepaalde vormen en doeleinden van gebruik (bijv. zakelijk gebruik of gebruik voor privédoeleinden), en/of

- iedere andere kwantitatieve of kwalitatieve beperking.

3.2 Indien partijen zijn overeengekomen dat de programmatuur uitsluitend in combinatie met bepaalde apparatuur of een bepaalde soort of type apparatuur gebruikt mag worden, is Cliënt gerechtigd bij eventuele storing van de desbetreffende apparatuur de programmatuur voor de duur van de storing op andere apparatuur van hetzelfde soort en type te gebruiken.

3.3 Easy2Begin kan verlangen dat Cliënt de programmatuur niet in gebruik neemt dan nadat Cliënt bij Easy2Begin, diens toeleverancier of de producent van de programmatuur één of meer codes (wachtwoorden, identiteitscodes etc.), benodigd voor het gebruik, heeft aangevraagd en verkregen. Easy2Begin is steeds gerechtigd technische maatregelen te doen nemen ter bescherming van de programmatuur tegen onrechtmatig gebruik en/of tegen gebruik op een andere wijze of voor andere doeleinden dan tussen partijen is overeengekomen.

3.4 Cliënt zal nimmer technische voorzieningen die bedoeld zijn om de programmatuur te beschermen, (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.

3.5 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag Cliënt de programmatuur uitsluitend in en ten behoeve van zijn eigen bedrijf of organisatie gebruiken en uitsluitend voor het beoogd gebruik. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal Cliënt de programmatuur niet gebruiken voor de verwerking van gegevens ten behoeve van derden, zoals ‘timesharing’, ‘application service provision’, ‘software as a service’ en ‘outsourcing’.

3.6 Het is Cliënt niet toegestaan de programmatuur, de dragers waarop de programmatuur is vastgelegd en de bij de terbeschikkingstelling van de programmatuur door Easy2Begin verstrekte certificaten van echtheid te verkopen, te verhuren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen. Evenmin zal Cliënt een derde - al dan niet op afstand - toegang geven tot de programmatuur of de programmatuur bij een derde ter hosting onderbrengen, ook niet indien de desbetreffende derde de programmatuur uitsluitend ten behoeve van Cliënt gebruikt.

3.7 Cliënt zal desgevraagd onverwijld zijn volle medewerking verlenen aan een door of namens Easy2Begin uit te voeren onderzoek betreffende het naleven door Cliënt van de overeengekomen gebruiksbeperkingen. Cliënt zal op eerste verzoek van Easy2Begin toegang tot zijn gebouwen en systemen aan Easy2Begin verlenen. Easy2Begin zal alle vertrouwelijk te achten bedrijfsinformatie die Easy2Begin in het kader van een dergelijk onderzoek van of bij Cliënt verkrijgt, voor zover die informatie niet het gebruik van de programmatuur zelf betreft, vertrouwelijk behandelen.

4. Aflevering en installatie

4.1 Easy2Begin zal de programmatuur op het overeengekomen formaat informatiedragers of, bij gebreke van duidelijke afspraken daaromtrent, door Easy2Begin te bepalen formaat informatiedragers aan Cliënt afleveren dan wel met gebruikmaking van telecommunicatiefaciliteiten (online) aan Cliënt afleveren. Easy2Begin bepaalt de wijze van aflevering.

4.2 Uitsluitend indien schriftelijk tussen partijen overeengekomen, zal Easy2Begin de programmatuur bij Cliënt installeren. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Cliënt zelf de programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Easy2Begin niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie.

4.3 De terbeschikkingstelling van gebruikersdocumentatie geschiedt in papieren dan wel digitale vorm met een door Easy2Begin te bepalen inhoud. De Easy2Begin beslist over de vorm en de taal waarin de gebruikersdocumentatie wordt verstrekt.

5. Acceptatietest en acceptatie

5.1 Indien partijen niet zijn overeengekomen dat een acceptatietest zal worden uitgevoerd, aanvaardt Cliënt de programmatuur in de staat waarin deze zich op het moment van aflevering bevindt (‘as is’), derhalve met alle zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken, onverminderd de verplichtingen van Easy2Begin op grond van de garantieregeling van artikel 9 van deze module.

5.2 Indien tussen partijen schriftelijk een acceptatietest is overeengekomen, is het bepaalde in de artikelen 5.3 tot en met 5.10 van deze module van toepassing.

5.3 Waar in deze module sprake is van ‘fouten’, wordt daaronder verstaan het substantieel niet voldoen aan de door Easy2Begin schriftelijk kenbaar gemaakte functionele of technische specificaties van de programmatuur, en, ingeval de programmatuur geheel of gedeeltelijk maatwerkprogrammatuur betreft, aan de tussen partijen schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen functionele of technische specificaties. Van een fout is alleen sprake indien Cliënt deze kan aantonen en indien deze reproduceerbaar is. Cliënt is gehouden van fouten onverwijld melding aan Easy2Begin te maken.

5.4 Indien een acceptatietest is overeengekomen, bedraagt de testperiode veertien dagen na aflevering of, indien een door Easy2Begin uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, na voltooiing van de installatie. Gedurende de testperiode is Cliënt niet gerechtigd de programmatuur voor productieve of operationele doeleinden te gebruiken. Cliënt zal de overeengekomen acceptatietest met voldoende gekwalificeerd personeel en met voldoende omvang en diepgang uitvoeren op de programmatuur en de testresultaten schriftelijk, overzichtelijk en begrijpelijk aan Easy2Begin rapporteren.

5.5 Indien een acceptatietest is overeengekomen, is Cliënt verplicht onder zijn volledige en uitsluitende verantwoordelijkheid te toetsen of de afgeleverde programmatuur beantwoordt aan de door Easy2Begin schriftelijk kenbaar gemaakte functionele of technische specificaties en, ingeval de programmatuur geheel of gedeeltelijk maatwerkprogrammatuur betreft, aan de tussen partijen schriftelijk overeengekomen functionele of technische specificaties. Tenzij schriftelijk anders overeenkomen, is de bijstand die Easy2Begin verleent bij het uitvoeren van een acceptatietest geheel voor risico van Cliënt.

5.6 De programmatuur zal tussen partijen gelden als geaccepteerd:

a. indien partijen niet een acceptatietest zijn overeengekomen: bij de aflevering of, indien een door Easy2Begin uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, bij de voltooiing van de installatie, dan wel

b. indien partijen wel een acceptatietest zijn overeengekomen: op de eerste dag na de testperiode, dan wel

c. indien Easy2Begin vóór het einde van de testperiode een testrapport als bedoeld in artikel 5.7 ontvangt: op het moment dat de in dat testrapport genoemde fouten zijn hersteld, onverminderd de aanwezigheid van

onvolkomenheden die volgens artikel 5.8 aan acceptatie niet in de weg staan. In afwijking hiervan zal de programmatuur, indien Cliënt daarvan vóór het moment van een uitdrukkelijke acceptatie enig gebruik voor productieve of operationele doeleinden maakt, gelden als volledig geaccepteerd vanaf de aanvang van dat gebruik.

5.7 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de programmatuur fouten bevat, zal Cliënt Easy2Begin uiterlijk op de laatste dag van de testperiode door middel van een schriftelijk en gedetailleerd testrapport over de fouten informeren. Easy2Begin zal zich naar beste vermogen inspannen de bedoelde fouten binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij Easy2Begin gerechtigd is tijdelijke oplossingen, programmaomwegen of probleemvermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen.

5.8 Acceptatie van de programmatuur mag niet worden onthouden op gronden die niet verband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde fouten die de operationele of productieve ingebruikneming van de programmatuur redelijkerwijs niet in de weg staan, onverminderd de verplichting van Easy2Begin om deze kleine fouten in het kader van de garantieregeling van artikel 9, indien en voor zover toepasselijk, te herstellen. Acceptatie mag voorts niet worden onthouden vanwege aspecten van de programmatuur die slechts subjectief beoordeeld kunnen worden, zoals esthetische aspecten en aspecten betreffende de vormgeving van gebruikersinterfaces.

5.9 Indien de programmatuur in fasen en/of onder- delen wordt afgeleverd en getest, laat de niet- acceptatie van een bepaalde fase en/of onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase en/of een ander onderdeel onverlet.

5.10 Acceptatie van de programmatuur op een der wijzen als bedoeld in dit artikel heeft tot gevolg dat Easy2Begin gekweten is voor de nakoming van zijn verplichtingen betreffende terbeschikkingstelling en aflevering van de programmatuur en, indien in voorkomend geval tevens de installatie door Easy2Begin is overeengekomen, van zijn verplichtingen betreffende de installatie van de programmatuur. Acceptatie van de programmatuur doet niets af aan de rechten van Cliënt op grond van artikel 5.8 betreffende kleine gebreken en artikel 9 betreffende garantie.

6. Duur van de Overeenkomst

6.1 De Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de programmatuur is aangegaan voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke waarvan een duur van één jaar geldt. De Overeenkomst vangt aan op de dag van terbeschikkingstelling van de programmatuur aan de Cliënt. De duur van de Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijke periode verlengd, tenzij Cliënt of Easy2Begin de Overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden vóór het einde van de betreffende periode.

6.2 Terstond na het einde van het gebruiksrecht van de programmatuur zal Cliënt alle in zijn bezit zijnde exemplaren van de programmatuur aan Easy2Begin retourneren. Indien partijen zijn overeengekomen dat Cliënt bij het einde van de Overeenkomst de betreffende exemplaren zal vernietigen, zal Cliënt van zodanige vernietiging Easy2Begin onverwijld schriftelijk melding maken. Easy2Begin is bij of na het einde van het gebruiksrecht niet gehouden Cliënt bijstand te verlenen met het oog op een door Cliënt gewenste dataconversie.

7. Gebruiksrechtvergoeding

7.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de tussen partijen overeengekomen gebruiksrechtvergoeding verschuldigd op de tussen partijen overeengekomen tijdstippen of, bij gebreke van een overeengekomen tijdstip:

a. indien partijen niet zijn overeengekomen dat Easy2Begin zorg draagt voor installatie van de programmatuur: bij aflevering van de programmatuur of, ingeval van periodiek verschuldigde gebruiksrechtvergoedingen, bij aflevering van de programmatuur en vervolgens bij aanvang van iedere nieuwe gebruiksrechttermijn;

b. indien partijen wel zijn overeengekomen dat Easy2Begin zorg draagt voor installatie van de programmatuur: bij voltooiing van de installatie van de programmatuur of, ingeval van periodiek verschuldigde gebruiksrechtvergoedingen, bij voltooiing van de installatie van de programmatuur en vervolgens bij aanvang van iedere nieuwe gebruiksrechttermijn.

7.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Easy2Begin niet gehouden tot installatie en aanpassing van de programmatuur. Indien in afwijking van het vorenstaande door Easy2Begin tevens installatiewerkzaamheden of werkzaamheden inzake aanpassing van de programmatuur verricht moeten worden, kan Easy2Begin verlangen dat Cliënt daarvoor een separate schriftelijke Overeenkomst aangaat. Deze prestaties worden in voorkomend geval separaat tegen de gebruikelijke tarieven van Easy2Begin in rekening gebracht.

8. Modificeren van de programmatuur

8.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen en behoudens uitzonderingen in de wet bepaald, is Cliënt niet gerechtigd de programmatuur geheel of gedeeltelijk te modificeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Easy2Begin. Easy2Begin is steeds gerechtigd toestemming te weigeren of aan zijn toestemming voorwaarden te verbinden, waaronder voorwaarden betreffende de wijze en kwaliteit van uitvoering van de door Cliënt gewenste modificaties.

8.2 Cliënt draagt het volle risico van alle door of in opdracht van Xxxxxx door derden - al dan niet met toestemming van Easy2Begin- aangebrachte modificaties.

9. Garantie

9.1 Easy2Begin staat er niet voor in dat de aan Cliënt ter beschikking gestelde programmatuur geschikt is voor het feitelijke en/of beoogde gebruik door Cliënt. Easy2Begin garandeert evenmin dat de programmatuur zonder onderbreking, fouten of gebreken zal werken of dat steeds alle fouten en gebreken worden verbeterd.

9.2 Easy2Begin zal zich naar beste vermogen ervoor inspannen fouten in de programmatuur in de zin van artikel 5.3 van deze module binnen een redelijke termijn te herstellen indien deze binnen een periode van drie maanden na aflevering, of, indien tussen partijen een acceptatietest is overeengekomen, binnen drie maanden na acceptatie gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Easy2Begin zijn gemeld. Het herstel wordt gratis uitgevoerd, tenzij de programmatuur in opdracht van Cliënt is ontwikkeld anders dan voor een vaste prijs, in welk geval Easy2Begin volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in rekening zal brengen. Easy2Begin kan volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van Cliënt of van andere niet aan Easy2Begin toe te rekenen oorzaken of indien de fouten bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest hadden kunnen worden ontdekt. De herstelverplichting vervalt indien Cliënt zonder schriftelijke toestemming van Easy2Begin wijzigingen in de programmatuur aanbrengt of laat aanbrengen, welke toestemming niet op onredelijke gronden zal worden onthouden.

9.3 Herstel van fouten geschiedt op een door Easy2Begin te bepalen locatie. Easy2Begin is steeds gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleemvermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen.

9.4 Easy2Begin is nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane gegevens.

9.5 Easy2Begin heeft geen verplichting tot herstel van fouten die na afloop van de in artikel 9.2 van deze module bedoelde garantieperiode zijn gemeld, tenzij tussen partijen een separate onderhoudsovereenkomst is afgesloten die een zodanige plicht tot herstel omvat.

10. Vertrouwelijkheid

10.1 Cliënt erkent dat de programmatuur een vertrouwelijk karakter heeft en dat deze programmatuur bedrijfsgeheimen van Easy2Begin, diens toeleveranciers en/of de producent van de programmatuur bevat.

11. Onderhoudsovereenkomst (SLA)

11.1 Indien Cliënt niet gelijktijdig met het aangaan van een Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Easy2Begin is aangegaan, is Easy2Begin niet gehouden op een later moment ten behoeve van die programmatuur alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

12. Programmatuur van toeleveranciers

12.1 Indien en voor zover Easy2Begin programmatuur van derden aan Cliënt ter beschikking stelt, zullen, mits dat door Easy2Begin schriftelijk aan Cliënt is meegedeeld, voor wat betreft die programmatuur de (licentie-)voorwaarden van die derden van toepassing zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze Algemene Voorwaarden. Cliënt aanvaardt de bedoelde Algemene Voorwaarden van derden. Deze Algemene Voorwaarden liggen voor Cliënt ter inzage bij Easy2Begin en Easy2Begin zal deze aan Cliënt kosteloos op zijn verzoek toezenden. Indien en voor zover de bedoelde Algemene Voorwaarden van derden in de verhouding tussen Cliënt en Easy2Begin om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden onverkort.

EASY2BEGIN B.V.

Algemene Voorwaarden

Module 2 Onderhoud van programmatuur

De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer

72069929.

1. Toepasselijkheid

1.1 De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld met één of meer specifieke modules per product of dienst. De in de onderhavige module opgenomen bepalingen zijn, naast de bepalingen van de module Algemeen, van toepassing indien Easy2Begin diensten verricht op het gebied van onderhoud van programmatuur.

1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen van de module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de module Algemeen en de bepalingen van de onderhavige module, prevaleren deze laatste.

2. Dienstverlening

2.1 Easy2Begin verricht het onderhoud van de in de Overeenkomst tussen partijen bepaalde programmatuur. De onderhoudsverplichting omvat het herstel van fouten in de programmatuur overeenkomstig artikel 3 van deze module en - uitsluitend indien dit schriftelijk tussen partijen is overeengekomen - het ter beschikking stellen van nieuwe versies van de programmatuur overeenkomstig artikel 4 van deze module.

2.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Easy2Begin niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie.

2.3 Indien de dienstverlening van Easy2Begin op grond van de Overeenkomst tevens ondersteuning aan gebruikers van de programmatuur omvat, zal Easy2Begin telefonisch of per e-mail adviseren over het gebruik en het functioneren van de in de Overeenkomst genoemde programmatuur. Easy2Begin kan Algemene Voorwaarden stellen aan de kwalificaties en het aantal contactpersonen dat voor ondersteuning in aanmerking komt. Easy2Begin zal deugdelijk onderbouwde verzoeken om ondersteuning binnen een redelijke termijn in behandeling nemen volgens de bij hem gebruikelijke procedures. Easy2Begin staat niet in voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt ondersteuning uitsluitend verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van Easy2Begin.

2.4 Indien de dienstverlening van Easy2Begin op grond van de Overeenkomst tevens het verlenen van zogeheten ‘standby-diensten’ omvat, zal Easy2Begin één of meer personeelsleden beschikbaar houden tijdens de in de Overeenkomst genoemde dagen en tijden. In dat geval is Cliënt gerechtigd bij spoedeisendheid de ondersteuning van de beschikbaar gehouden personeelsleden in te roepen indien er sprake is van een ernstige storing in het functioneren van de programmatuur. Easy2Begin staat er niet voor in dat in dat geval alle storingen tijdig zullen worden verholpen.

2.5 Het onderhoud en de eventueel andere overeengekomen diensten worden uitgevoerd met ingang van de dag waarop de Overeenkomst is aangegaan.

3. Uitvoering dienstverlening

3.1 Easy2Begin zal zich inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Cliënt schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van Easy2Begin worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke Overeenkomst Easy2Begin uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat bovendien met voldoende bepaaldheid is omschreven.

3.2 Cliënt zal geconstateerde fouten in de programmatuur gedetailleerd melden. Na ontvangst van de melding zal Easy2Begin zich overeenkomstig zijn gebruikelijke procedures naar beste vermogen inspannen fouten te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Easy2Begin te bepalen wijze en termijn aan Cliënt ter beschikking worden gesteld. Easy2Begin is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleemvermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Cliënt zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie van de programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Easy2Begin staat er niet voor in dat de programmatuur zonder onderbreking, fouten of gebreken zal werken of dat alle fouten of gebreken worden verbeterd.

3.3 Indien Easy2Begin het onderhoud online verricht, zal Cliënt zijnerzijds tijdig zorg dragen voor een deugdelijke infrastructuur en telecommunicatiefaciliteiten. Easy2Begin is gerechtigd het onderhoud op te schorten of te beperken indien de infrastructuur en telecommunicatiefaciliteiten van Cliënt niet voldoen aan de door Easy2Begin gestelde eisen.

3.4 Cliënt zal alle door Easy2Begin verlangde medewerking verlenen voor het onderhoud, daaronder begrepen de tijdelijke staking van het gebruik van de programmatuur door Cliënt indien dit naar het oordeel van Easy2Begin noodzakelijk is. Bij gebreke van de verlangde medewerking kan Easy2Begin het onderhoud opschorten of beperken. Indien Easy2Begin dienstverlening verricht op basis van door Cliënt aan te leveren gegevens, zullen deze gegevens overeenkomstig de door Easy2Begin te stellen Algemene Voorwaarden door Cliënt worden geprepareerd en voor rekening en risico van Cliënt worden aangeleverd. Cliënt staat er voor in dat alle door hem aan Easy2Begin ter uitvoering van de dienstverlening ter beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur, procedures en instructies steeds juist en volledig zijn en dat alle aan Easy2Begin verstrekte informatiedragers voldoen aan de specificaties van Easy2Begin.

3.5 Indien het onderhoud betrekking heeft op programmatuur die niet door Easy2Begin zelf aan Cliënt is geleverd, zal Cliënt, indien Easy2Begin dit voor het onderhoud nuttig, nodig of wenselijk acht, de broncode en de technische (ontwikkel)documentatie van de programmatuur (waaronder begrepen datamodellen, ontwerpen, change logs e.d.) ter

beschikking stellen. Cliënt staat er voor in dat hij gerechtigd is tot zodanige terbeschikkingstelling en dat geen rechten van derden zich daartegen verzetten. Cliënt verleent Easy2Begin het recht om de programmatuur, inclusief de broncode en technische (ontwikkel)documentatie, te gebruiken en te wijzigen in het kader van het uitvoeren van het overeengekomen onderhoud. Cliënt vrijwaart Easy2Begin voor alle aanspraken van derden ter zake van de terbeschikkingstelling en het gebruik dat Easy2Begin in het kader van het onderhoud van het ter beschikking gestelde maakt.

3.6 Het onderhoud door Easy2Begin laat onverlet de eigen verantwoordelijkheid van Cliënt voor het beheer van de programmatuur, waaronder controle van de instellingen, het gebruik van de programmatuur en de wijze waarop de resultaten van het gebruik van de programmatuur worden ingezet. Cliënt is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan en het gebruik door gebruikers, ongeacht of deze gebruikers in een gezagsverhouding tot Cliënt staan. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Cliënt zelf (hulp)programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur, overige programmatuur en gebruiksomgeving aanpassen en de door Cliënt gewenste interoperabiliteit bewerkstelligen.

4. Nieuwe versies van de programmatuur

4.1 Het onderhoud omvat de terbeschikkingstelling van nieuwe versies van de programmatuur uitsluitend indien en voor zover dit schriftelijk is overeengekomen. Indien het onderhoud de terbeschikkingstelling van nieuwe versies van de programmatuur omvat, dan vindt die terbeschikkingstelling plaats ter discretie van Easy2Begin.

4.2 Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Easy2Begin niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele fouten in de voorgaande versie en tot het verlenen van ondersteuning en/of onderhoud met betrekking tot een voorgaande versie.

4.3 Easy2Begin kan verlangen dat voor de terbeschikkingstelling van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies Cliënt een nieuwe schriftelijke Overeenkomst met Easy2Begin aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. Easy2Begin kan uit een vorige versie van de programmatuur functionaliteit ongewijzigd overnemen, maar staat er niet voor in dat elke nieuwe versie dezelfde functionaliteit bevat als de voorgaande versie. Easy2Begin is niet gehouden specifiek voor Cliënt bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van de programmatuur te handhaven, te wijzigen of toe te voegen.

4.4 Easy2Begin kan van Cliënt verlangen dat hij zijn systeem (apparatuur, programmatuur e.d.) aanpast indien dat noodzakelijk is voor het goed functioneren van een nieuwe versie van de programmatuur.

5. Service Level Agreement (SLA)

5.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Cliënt zal Easy2Begin steeds informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de beschikbaarheid daarvan. Indien afspraken over een serviceniveau worden gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid gemeten met buitenbeschouwinglating van vooraf aangekondigde buitengebruikstelling wegens onderhoud alsmede met omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Easy2Begin zijn gelegen en met inachtneming van de dienstverlening als geheel gedurende de duur van de Overeenkomst. Behoudens tegenbewijs zal de door Easy2Begin gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.

6. Duur

6.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke waarvan een duur van één jaar geldt. De duur van de Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijke periode verlengd, tenzij Cliënt of Easy2Begin de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden vóór het einde van de betreffende periode.

7. Betaling

7.1 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van programmatuur en de eventueel andere in de Overeenkomst vastgelegde diensten telkens vooraf per kalendermaand verschuldigd.

7.2 Bedragen ter zake het onderhoud van de programmatuur en de eventueel andere in de Overeenkomst vastgelegde diensten zijn verschuldigd vanaf aanvang van de Overeenkomst. De vergoeding voor onderhoud en de eventueel andere in de Overeenkomst vastgelegde diensten is verschuldigd ongeacht of Cliënt de programmatuur in gebruik heeft (genomen) of gebruik maakt van de mogelijkheid tot onderhoud.

8. Uitsluitingen

8.1 Het onderhoud aan de programmatuur omvat niet het herstel van fouten, gebreken of onvolkomenheden die het gevolg zijn van of verband houden met:

a) gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van de programmatuur, waaronder mede wordt verstaan fouten in de invoer van gegevens of in de gegevens zelf;

b) wijziging van de programmatuur anders dan door of namens Easy2Begin;

c) het gebruik van de programmatuur in strijd met de daarvoor geldende Algemene Voorwaarden of in strijd met de instructies in de gebruiksdocumentatie;

d) wijzigingen in of fouten, gebreken of onvolkomenheden in apparatuur of andere programmatuur dan die onder het onderhoud van Easy2Begin valt;

e) het nalaten van Cliënt om de programmatuur tijdig te laten onderhouden;

f) het gebruik van een oude versie van de programmatuur die niet meer door Easy2Begin wordt onderhouden;

g) herstel van verminkte of verloren gegane gegevens;

h) andere niet aan Easy2Begin toe te rekenen oorzaken.

8.2 Indien Easy2Begin onderhoud verricht of andere werkzaamheden uitvoert in verband het bepaalde in artikel 8.1 kan Easy2Begin de kosten van dat onderhoud of die werkzaamheden volgens zijn gebruikelijke tarieven in rekening brengen, hetgeen het overigens door Xxxxxx verschuldigde wegens onderhoud onverlet laat.

EASY2BEGIN B.V.

Algemene Voorwaarden

Module 3 Application Service Provision, Software as a Service en Computerservice

De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer

72069929.

1. Toepasselijkheid

1.1 De Easy2Begin B.V. Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld met één of meer specifieke modules per product of dienst. De in de onderhavige module opgenomen bepalingen zijn, naast de bepalingen van de module Algemeen, van toepassing indien Easy2Begin diensten verricht op het gebied of onder de naam van Application Service Provision (ASP), Software as a Service (SaaS) en/of Computerservice.

1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen van de module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de module Algemeen en de bepalingen van de onderhavige module, prevaleren deze laatste.

1.3 Voor de toepassing van deze module wordt onder Application Service Provision en Software as a Service verstaan: het door Easy2Begin ‘op afstand’ beschikbaar stellen en beschikbaar houden van programmatuur aan Cliënt via internet of een ander netwerk, zonder dat aan Cliënt een fysieke drager met de desbetreffende programmatuur wordt verstrekt.

1.4 Voor de toepassing van deze module wordt onder Computerservice verstaan: de automatische verwerking van gegevens met behulp van door Easy2Begin beheerde programmatuur en apparatuur.

2. Dienstverlening

2.1 Easy2Begin zal aan Cliënt de in de Overeenkomst tussen partijen bepaalde dienst op het gebied van Application Service Provision, Software as a Service en/of Computerservice verlenen alsmede de overige tussen partijen overeengekomen diensten verrichten. Indien de Overeenkomst dat mede omvat zal Easy2Begin de in de Overeenkomst aangeduide programmatuur op de door Easy2Begin aangegeven infrastructuur installeren. Easy2Begin is niet verantwoordelijk voor de aanschaf en/of goede werking van de infrastructuur van Cliënt of die van derden.

2.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Cliënt verantwoordelijk voor het beheer, waaronder controle van de instellingen, het gebruik van de dienst en de wijze waarop de resultaten van de dienst worden ingezet. Cliënt is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan en het gebruik door gebruikers, ongeacht of deze gebruikers in een gezagsverhouding tot Cliënt staan. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Cliënt zelf de op zijn eigen apparatuur benodigde (hulp)programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur, overige (hulp)programmatuur en gebruiksomgeving aanpassen en de door Cliënt gewenste interoperabiliteit bewerkstelligen.

2.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Easy2Begin niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie.

2.4 Indien de dienstverlening aan Cliënt op grond van de Overeenkomst tevens ondersteuning aan gebruikers omvat, zal Easy2Begin telefonisch of per e-mail adviseren over het gebruik en het functioneren van de in de Overeenkomst genoemde programmatuur en over het gebruik dat van de dienst wordt gemaakt. Easy2Begin kan voorwaarden stellen aan de kwalificaties en het aantal contactpersonen dat voor ondersteuning in aanmerking komt. Easy2Begin zal deugdelijk onderbouwde verzoeken om ondersteuning binnen een redelijke termijn in behandeling nemen. Easy2Begin kan niet instaan voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt ondersteuning uitsluitend verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van Easy2Begin.

2.5 Indien de dienstverlening aan Cliënt op grond van de Overeenkomst tevens het maken van back ups van gegevens van Cliënt omvat, zal Easy2Begin met inachtneming van de tussen partijen schriftelijk overeengekomen periodes, en bij gebreke daarvan eens per week, een volledige back-up maken van de bij hem in bezit zijnde gegevens van Cliënt. Easy2Begin zal de back-up bewaren gedurende een tussen partijen overeen te komen termijn, en bij gebreke van afspraken daaromtrent, gedurende de bij Easy2Begin gebruikelijke termijnen. Easy2Begin zal de back-up zorgvuldig behandelen en bewaren als een goed huisvader.

2.6 Slechts indien schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen is Easy2Begin gehouden te beschikken over een uitwijkcentrum of andere uitwijkfaciliteiten.

3. Uitvoering dienstverlening

3.1 Easy2Begin zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Cliënt schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van Easy2Begin worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke Overeenkomst Easy2Begin uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.

3.2 Easy2Begin verricht de dienstverlening slechts in opdracht van Xxxxxx. Indien Easy2Begin op grond van een verzoek of bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie of in verband met een wettelijke verplichting werkzaamheden verricht met betrekking tot gegevens van Cliënt, zijn medewerkers of gebruikers, zullen alle daaraan verbonden kosten aan Cliënt in rekening worden gebracht.

3.3 Easy2Begin kan wijzigingen in de inhoud of omvang van de dienstverlening aanbrengen. Indien dergelijke wijzigingen een verandering van de bij Cliënt geldende procedures tot gevolg hebben, zal Easy2Begin Cliënt hierover zo tijdig mogelijk inlichten en komen de kosten van deze verandering voor rekening van Xxxxxx. In dat geval kan Cliënt de Overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, tenzij deze wijziging verband houdt met wijzigingen in relevante wetgeving of andere door bevoegde instanties gegeven voorschriften of Easy2Begin de kosten van deze wijziging voor zijn rekening neemt.

3.4 Easy2Begin kan de uitvoering van de dienst voortzetten met gebruikmaking van een nieuwe of gewijzigde versie van de programmatuur. Easy2Begin is niet gehouden specifiek voor Cliënt bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van de dienst of programmatuur te handhaven, te wijzigen of toe te voegen.

3.5 Easy2Begin kan de dienst geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen voor preventief, correctief of adaptief onderhoud. Easy2Begin zal de buitengebruikstelling niet langer laten duren dan noodzakelijk, zo mogelijk buiten kantoortijden laten plaatsvinden en, naar gelang van omstandigheden, aanvangen na kennisgeving aan Cliënt.

3.6 Indien Easy2Begin dienstverlening verricht op basis van door Cliënt aan te leveren gegevens, zullen deze gegevens overeenkomstig de door Easy2Begin te stellen voorwaarden door Cliënt worden geprepareerd en aangeleverd. Cliënt zal de te verwerken gegevens brengen naar en de resultaten van de verwerking ophalen van de plaats waar Easy2Begin de dienstverlening uitvoert. Transport en transmissie, op welke wijze dan ook, geschieden voor rekening en risico van Cliënt, ook indien deze door Easy2Begin worden uitgevoerd of verzorgd. Cliënt staat er voor in dat alle door hem aan Easy2Begin ter uitvoering van de dienstverlening ter beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur, procedures en instructies steeds juist en volledig zijn en dat alle aan Easy2Begin verstrekte informatiedragers voldoen aan de specificaties van Easy2Begin.

3.7 Alle door Easy2Begin bij de dienstverlening gebruikte apparatuur, programmatuur en zaken blijven eigendom of intellectuele eigendom van Easy2Begin of diens toeleveranciers, ook indien Xxxxxx een vergoeding betaalt voor het ontwikkelen of aanschaffen ervan door Easy2Begin.

3.8 Easy2Begin is nimmer gehouden Cliënt een fysieke drager met de in het kader van Application Service Provision en Software as a Service aan Cliënt ter beschikking te stellen en te houden programmatuur, en de in het kader van Computerservice door Easy2Begin te gebruiken programmatuur, te verstrekken.

4. Service Level Agreement (SLA)

4.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden steeds slechts schriftelijk uit drukkelijk overeengekomen. Cliënt zal Easy2Begin steeds informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de beschikbaarheid daarvan. Indien afspraken over een serviceniveau worden gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid gemeten met buitenbeschouwinglating van vooraf aangekondigde buitengebruikstelling wegens onderhoud alsmede met omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Easy2Begin zijn gelegen en met inachtneming van de dienst als geheel gedurende de duur van de Overeenkomst. Behoudens tegenbewijs zal de door Easy2Begin gemeten beschikbaarheid en serviceniveau als volledig bewijs gelden.

5. Duur

5.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke waarvan een duur van één jaar geldt. De duur van de Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijke periode verlengd, tenzij Cliënt of Easy2Begin de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden vóór het einde van de betreffende periode.

6. Betaling

6.1 Bij gebreke van een overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op door Easy2Begin verleende dienstverlening telkens per kalendermaand vooraf verschuldigd.

7. Garantie

7.1 Easy2Begin staat er niet voor in dat de in het kader van Application Service Provision en/of Software as a Service aan Cliënt ter beschikking te stellen en ter beschikking te houden programmatuur, en de in het kader van Computerservice door Easy2Begin gebruikte programmatuur foutloos zijn en zonder onderbrekingen functioneren. Easy2Begin zal zich er voor inspannen gebreken in de programmatuur binnen een redelijke termijn te herstellen indien en voor zover het programmatuur betreft die door Easy2Begin zelf is ontwikkeld en de desbetreffende gebreken gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Easy2Begin zijn gemeld. Easy2Begin kan in voorkomend geval het herstel van de gebreken uitstellen totdat een nieuwe versie van de programmatuur in gebruik wordt genome n. Easy2Begin staat er niet voor in dat gebreken in programmatuur die niet zelf door Easy2Begin is ontwikkeld, zullen worden verholpen. Easy2Begin is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleemvermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen. Indien de programmatuur in opdracht van Cliënt is ontwikkeld, kan Easy2Begin volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel aan Cliënt in rekening brengen.

7.2 Easy2Begin is niet verantwoordelijk voor controle van de juistheid en volledigheid van de resultaten van de dienstverlening en de met gebruikmaking van de dienst gegenereerde gegevens. Cliënt zal de resultaten van de dienstverlening en de met gebruikmaking van de dienst gegenereerde gegevens zelf regelmatig controleren.

7.3 Indien en voor zover nodig of wenselijk zal Easy2Begin indien gebreken in de resultaten van de Computerservice een direct gevolg zijn van producten, programmatuur, informatiedragers, procedures of bedieningshandelingen waarvoor Easy2Begin op grond van de Overeenkomst uitdrukkelijk verantwoordelijk is, de Computerservice herhalen teneinde deze onvolkomenheden te herstellen, mits Cliënt de onvolkomenheden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen één week na verkrijging van de resultaten van de Computerservice, schriftelijk en gedetailleerd aan Easy2Begin kenbaar maakt. Slechts indien gebreken in de Computerservice aan Easy2Begin toerekenbaar zijn, wordt de herhaling gratis uitgevoerd. Indien gebreken niet zijn toe te rekenen aan Easy2Begin en/of de gebreken het gevolg zijn van fouten of onvolkomenheden van Cliënt, zoals het aanleveren van onjuiste of onvolledige gegevens en/of informatie, zal Easy2Begin de kosten van een eventuele herhaling volgens zijn gebruikelijke tarieven aan Cliënt in rekening brengen. Indien herstel van aan Easy2Begin toerekenbare gebreken naar het oordeel van Easy2Begin technisch of redelijkerwijs niet

mogelijk is, zal Easy2Begin de voor de betreffende Computerservice door Xxxxxx verschuldigde bedragen crediteren, zonder verder of anderszins jegens Cliënt aansprakelijk te zijn. Aan Cliënt komen geen andere rechten wegens gebreken in de Computerservice toe dan die welke in deze garantieregeling zijn beschreven. Dit artikellid is uitdrukkelijk niet van toepassing op Application Service Provision en Software as a Service.

7.4 Cliënt zal op basis van de door Easy2Begin verstrekte inlichtingen omtrent maatregelen ter voorkoming en beperking van de gevolgen van storingen, gebreken in de dienstverlening, verminking of verlies van gegevens of andere incidenten de risico’s voor zijn organisatie inventariseren en zo nodig aanvullende maatregelen treffen. Easy2Begin verklaart zich bereid om op verzoek van Cliënt naar redelijkheid medewerking te verlenen aan verdere maatregelen door Cliënt tegen door Easy2Begin te stellen (financiële) voorwaarden. Easy2Begin is nimmer verantwoordelijk voor herstel van verminkte of verloren gegane gegevens.

7.5 Easy2Begin staat er niet voor in dat de in het kader van Application Service Provision en Software as a Service aan Cliënt ter beschikking te stellen en ter beschikking te houden programmatuur, en de in het kader van Computerservice door Easy2Begin gebruikte programmatuur, tijdig worden aangepast aan wijzigingen in relevante wet- en regelgeving.

8. Verwerking persoonsgegevens

8.1 Cliënt garandeert dat is voldaan aan alle vereisten voor de rechtmatige verwerking van de persoonsgegevens die door Cliënt worden ingevoerd in de in het kader van Application Service Provision en/of Software as a Service aan Cliënt ter beschikking te stellen en ter beschikking te houden programmatuur, en de in het kader van Computerservice door Easy2Begin gebruikte programmatuur.

8.2 Onverminderd het bepaalde in de module Algemeen ligt de volledige verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van de dienst door Cliënt worden verwerkt bij Cliënt. Cliënt staat er jegens Easy2Begin voor in dat de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. Cliënt vrijwaart Easy2Begin tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met de verwerking van deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.

8.3 Cliënt heeft op grond van de wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens (zoals de AVG) verplichtingen tegenover derden, zoals de verplichting tot het verstrekken van informatie, evenals het geven van xxxxxx in, het corrigeren en het verwijderen van persoonsgegevens van betrokkenen. De verantwoordelijkheid voor de nakoming van deze verplichtingen rust volledig en uitsluitend bij Cliënt. Partijen houden het er voor dat Easy2Begin ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens ‘verwerker’ in de zin van de AVG is. Cliënt zal, zoveel als technisch mogelijk is, medewerking verlenen aan de door Cliënt na te komen verplichtingen. De kosten verbonden aan deze medewerking zijn niet in de overeengekomen prijzen en vergoedingen van Easy2Begin begrepen en komen volledig voor rekening van Xxxxxx.

EASY2BEGIN B.V.

Algemene Voorwaarden

Module 4 Ontwikkeling en onderhoud van een website

De Easy2Begin B.V. Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer 72069929.

1. Toepasselijkheid

1.1 De Easy2Begin B.V. Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld met één of meer specifieke modules per product of dienst. De in de onderhavige module opgenomen bepalingen zijn, naast de bepalingen van de module Algemeen, van toepassing indien Easy2Begin in opdracht een website ontwerpt, ontwikkelt, beheert en/of onderhoudt.

1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen van de module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de module Algemeen en de bepalingen van de onderhavige module, prevaleren deze laatste.

2. Specificaties van website

2.1 Indien Cliënt niet reeds vóór of bij het aangaan van de overeenkomst specificaties of een - al dan niet globaal - ontwerp of prototype van de te ontwikkelen website aan Easy2Begin heeft verstrekt, zullen partijen in goed overleg schriftelijk specificeren welke website ontwikkeld dient te worden. Partijen erkennen over en weer dat goede samenwerking en goede onderlinge communicatie cruciaal is voor het goed specificeren, ontwerpen en ontwikkelen van een website. De samenwerking en onderlinge communicatie zullen in voorkomend geval zoveel mogelijk geschieden met inachtneming van de tussen partijen overeengekomen projectorganisatie, afspraken en/of procedures.

2.2 De specificaties van de te ontwikkelen website kunnen betrekking hebben op de stijl en het aantal van de door Easy2Begin te ontwikkelen webpagina’s (waaronder ‘homepage’ en vervolgpagina’s) en de in de website op te nemen of te verwerken tekstbestanden, formulieren, logo’s, foto- en videobeelden, grafische bestanden, geluid, codes en/of ander materiaal. De specificaties of het ontwerp dienen tevens duidelijk te maken welke functionele, esthetische en technische eigenschappen de website dient te hebben, zoals het gebruik van frames en e-mailfaciliteiten. De specificaties kunnen tevens de communicatieve doeleinden en de taal of talen van de website behelzen.

2.3 Partijen zullen tijdig overeenkomen welke informatie en welk materiaal voor opname of verwerking in de website door Easy2Begin zullen worden ontwikkeld, en welke informatie en welk materiaal door Cliënt of een door Cliënt in te schakelen derde aan Easy2Begin zullen worden aangeleverd. Ingeval een zodanige afspraak niet tot stand komt, geldt dat Cliënt de voor opname of verwerking in de website benodigde materialen aanlevert.

2.4 Cliënt staat steeds in voor de juistheid, volledigheid en consistentie van de aan Easy2Begin verstrekte gegevens, specificaties en ontwerpen, ook indien die gegevens, specificaties en ontwerpen van een derde afkomstig zijn. Onjuistheden, onvolledigheden en inconsistenties zijn voor rekening en risico van Cliënt.

2.5 Easy2Begin is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan hem ter beschikking gestelde gegevens, specificaties of ontwerpen te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengeko men werkzaamheden op te schorten totdat Cliënt de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen. Cliënt verplicht zich onvolkomenheden in de specificaties of het ontwerp van de te ontwikkelen website, welke hem bekend zijn of redelijkerwijs bekend moeten zijn, steeds zo spoedig en volledig mogelijk aan Easy2Begin te melden.

2.6 Indien de inhoud en/of vormgeving van de website geheel of gedeeltelijk afhankelijk is van nadere, tijdens de uitvoering van de overeenkomst te maken keuzes, zal Easy2Begin deze keuzes maken, daarbij zoveel mogelijk rekening houdend met de hem bekende ideeën en uitgangspunten van Cliënt.

3. Ontwikkeling van website

3.1 Easy2Begin zal de website met zorg ontwikkelen, één en ander zoveel mogelijk met inachtneming van de specificaties of het ontwerp van de website en - in voorkomend geval - met inachtneming van de met Cliënt schriftelijk overeengekomen projectorganisatie, methoden, technieken, afspraken en/of procedures. Alvorens met de ontwikkelwerkzaamheden aan te vangen, kan Easy2Begin verlangen dat Cliënt zich schriftelijk geheel en onvoorwaardelijk akkoord verklaart met de specificaties of het ontwerp. Easy2Begin is gerechtigd zijn werkzaamheden op te schorten tot het moment waarop Xxxxxx zich schriftelijk geheel en onvoorwaardelijk akkoord verklaart met de specificaties of het ontwerp.

3.2 Cliënt zal de voor opname of verwerking in de website benodigde materialen tijdig, met inachtneming van de in de overeenkomst genoemde termijnen en in een door Easy2Begin te bepalen formaat aanleveren.

3.3 Easy2Begin is gerechtigd op basis van de hem verstrekte specificaties een concept of prototype van de te ontwikkelen website te maken. Easy2Begin kan de verdere ontwikkeling van de website opschorten totdat Cliënt het concept of prototype schriftelijk heeft goedgekeurd.

3.4 De ontwikkelwerkzaamheden van Easy2Begin worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Easy2Begin uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.

3.5 Indien Easy2Begin voor opname of verwerking van een of meer tekstbestanden in de website één of meer vertalingen nodig heeft, zal Cliënt op eigen kosten zorg dragen voor deze vertalingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien Easy2Begin zorg draagt voor de vertaling, zal hij de daaraan verbonden kosten bij Cliënt in rekening brengen of doen brengen.

3.6 Indien is overeengekomen dat de ontwerp- en ontwikkeldiensten in fasen zullen plaatsvinden, is Easy2Begin gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat Cliënt de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

3.7 Binnen de door Easy2Begin te bepalen grenzen van redelijkheid zal Easy2Begin bij de uitvoering van de ontwerp- en ontwikkelwerkzaamheden redelijke en tijdige instructies van de zijde van Cliënt in acht nemen, mits Easy2Begin die instructies technisch en anderszins verantwoord acht.

3.8 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Easy2Begin niet verplicht een domeinnaam voor de website bij de daarvoor bestemde instanties aan te vragen.

4. Aflevering en installatie

4.1 Easy2Begin zal de gemaakte websites via een door Easy2Begin gekozen hostingmaatschappij laten ‘hosten’, waarvan

maandelijkse hostingkosten worden doorberekend aan Cliënt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

5. Acceptatietest en acceptatie

5.1 Indien partijen geen acceptatietest zijn overeengekomen, aanvaardt Cliënt de website in de staat waarin deze zich op het moment van aflevering bevindt (‘as is’), derhalve met alle zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken, onverminderd de verplichtingen van Easy2Begin op grond van de garantieregeling van artikel 10 van deze module.

5.2 Indien tussen partijen schriftelijk een acceptatietest is overeengekomen, is het bepaalde in de artikelen 5.3 tot en met 5.10 van deze module van toepassing.

5.3 Waar in deze module sprake is van ‘fouten’, wordt daaronder verstaan het substantieel niet voldoen aan de tussen partijen schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen specificaties. Van een fout is alleen sprake indien Cliënt deze kan aantonen en indien deze reproduceerbaar is. Cliënt is gehouden van fouten onverwijld melding aan Easy2Begin te maken.

5.4 Indien een acceptatietest is overeengekomen, bedraagt de testperiode veertien dagen na aflevering of, indien een door Easy2Begin uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, na voltooiing van de installatie. Gedurende de testperiode is Cliënt niet gerechtigd de website voor productieve of operationele doeleinden te gebruiken. Easy2Begin kan steeds verlangen dat Cliënt met voldoende gekwalificeerd personeel een deugdelijke test van voldoende omvang en diepgang uitvoert op de (tussen-)resultaten van de ontwikkelingswerkzaamheden en dat de testresultaten schriftelijk, overzichtelijk en begrijpelijk aan Easy2Begin worden gerapporteerd.

5.5 Indien een acceptatietest is overeengekomen, is Cliënt verplicht onder zijn volledige en uitsluitende verantwoordelijkheid te toetsen of de afgeleverde website beantwoordt aan de tussen partijen schriftelijk overeengekomen specificaties. Tenzij schriftelijk anders overeenkomen, is de door of namens Easy2Begin eventueel verleende bijstand bij het uitvoeren van een acceptatietest geheel voor rekening en risico van Cliënt.

5.6 De website zal tussen partijen gelden als geaccepteerd:

a. indien tussen partijen niet is overeengekomen dat Cliënt een acceptatietest uitvoert: bij de aflevering of, indien een door Easy2Begin uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, bij de voltooiing van de installatie, dan wel

b. indien tussen partijen wel is overeengekomen dat Cliënt een acceptatietest uitvoert: op de eerste dag na de testperiode, dan wel

c. indien Easy2Begin vóór het einde van de testperiode een testrapport als bedoeld in artikel 5.7 ontvangt: op het moment dat de in dat testrapport genoemde fouten zijn hersteld, onverminderd de aanwezigheid van onvolkomenheden die volgens artikel 5.8 aan acceptatie niet in de weg staan. In afwijking hiervan zal de website, indien Cliënt daarvan vóór het moment van een uitdrukkelijke acceptatie enig gebruik voor productieve of operationele doeleinden maakt, gelden als volledig geaccepteerd vanaf de aanvang van dat gebruik.

5.7 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de website fouten bevat, zal Cliënt Easy2Begin uiterlijk op de laatste dag van de testperiode door middel van een schriftelijk en gedetailleerd testrapport over de fouten informeren. Easy2Begin zal zich naar beste vermogen inspannen de bedoelde fouten binnen een redelijke termijn te herstellen.

5.8 Acceptatie van de website mag niet worden onthouden op gronden die niet verband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde fouten die operationele of productieve ingebruikname van de website redelijkerwijs niet in de weg staan, onverminderd de verplichting van Easy2Begin om deze kleine fouten in het kader van de garantieregeling van artikel 10, indien toepasselijk, te herstellen. Acceptatie mag voorts niet worden onthouden vanwege aspecten van de website die slechts subjectief beoordeeld kunnen worden, zoals stijl, esthetische aspecten en aspecten betreffende de vormgeving.

5.9 Indien de website in fasen en/of onderdelen wordt afgeleverd en getest, laat de niet-acceptatie van een bepaalde fase en/of onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase en/of een ander onderdeel onverlet.

5.10 Acceptatie van de website op een der wijzen als bedoeld in dit artikel heeft tot gevolg dat Easy2Begin gekweten is voor de nakoming van zijn verplichtingen inzake het ontwerpen en ontwikkelen van de website en, indien in voorkomend geval tevens de installatie door Easy2Begin is overeengekomen, van zijn verplichtingen inzake installatie van de website. Acceptatie van de website doet niets af aan de rechten van Cliënt op grond van artikel 5.8 betreffende kleine fouten en artikel 10 betreffende garantie.

6. Gebruiksrecht

6.1 Easy2Begin stelt de in opdracht van Xxxxxx ontwikkelde website en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie voor gebruik aan Cliënt ter beschikking.

6.2 Onverminderd het bepaalde in de module Algemeen van de Algemene Voorwaarden, verleent Easy2Begin Cliënt slechts een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht tot gebruik van de website.

6.3 De terbeschikkingstelling van gebruikersdocumentatie geschiedt uitsluitend in digitale vorm. De Easy2Begin beslist over de vorm en de taal waarin de gebruikersdocumentatie wordt verstrekt.

7. Onderhoud en beheer

7.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Easy2Begin niet gehouden tot de terbeschikkingstelling van de voor het gebruik,

onderhoud en beheer van de website benodigde hulpprogrammatuur en/of een zogeheten ‘content managementsysteem’.

7.2 Indien partijen in afwijking van artikel 7.1 overeenkomen dat Easy2Begin tevens de voor het gebruik, onderhoud en het beheer van de website benodigde hulpprogrammatuur en/of een ‘content managementsysteem’ ter beschikking dient te stellen, kan Easy2Begin verlangen dat Cliënt daarvoor een separate schriftelijke overeenkomst aangaat.

7.3 Indien partijen overeenkomen dat Easy2Begin tevens onderhouds- en beheerdiensten dient te leveren, kan Easy2Begin verlangen dat Cliënt daarvoor een separate schriftelijke overeenkomst aangaat. De inhoud en omvang van deze dienstverlening zal daarbij tevens worden overeengekomen, bij gebreke waarvan de verplichting van Easy2Begin beperkt is tot zich naar beste kunnen inspannen om fouten in de weergave van de website en in de technische werking van de website binnen redelijke termijn te herstellen.

8. Duur van de terbeschikkingstelling en onderhoud

8.1 De in opdracht van Xxxxxx ontwikkelde website wordt aan Cliënt ter beschikking gesteld voor de tussen partijen overeengekomen duur. Bij gebreke van een tussen partijen overeengekomen duur is de gebruiksduur niet in tijd beperkt en kan Easy2Begin het gebruiksrecht niet doen eindigen, mits Cliënt stipt al zijn verplichtingen uit de overeenkomst jegens Easy2Begin nakomt.

8.2. De overeenkomst tot het verlenen van onderhouds- en/of beheerdiensten wordt in voorkomend geval aangegaan voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke waarvan een duur van één jaar geldt. De duur van de overeenkomst wordt telke ns

stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijke periode verlengd, tenzij Cliënt of Easy2Begin de overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden vóór het einde van de betreffende periode.

9. Vergoeding

9.1 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op het ontwerpen en ontwikkelen van de website telkens per kalendermaand achteraf verschuldigd. Easy2Begin kan tevens een vooruitbetaling verlangen.

9.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen of door Easy2Begin xxxxxx xxxxxxx gemaakt, is in de prijs voor de ontwerpen ontwikkelwerkzaamheden tevens de vergoeding voor het recht tot gebruik van de website begrepen.

9.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is in de vergoeding voor het ontwerpen en ontwikkelen van de website niet begrepen een vergoeding voor de door Cliënt benodigde hulpprogrammatuur, ‘content management systeem’, installatiediensten en het onderhoud en beheer van de website. Evenmin is in de gebruiksrechtvergoeding begrepen het verlenen van ondersteuning aan de technische en inhoudelijke beheerders van de website. Deze werkzaamheden en diensten worden in voorkomend geval separaat tege n de gebruikelijke tarieven van Easy2Begin in rekening gebracht.

10. Garantie

10.1 Easy2Begin staat er niet voor in dat de website goed werkt in samenhang met alle soorten of nieuwe versies van web- en internetbrowsers en eventuele andere programmatuur. Easy2Begin staat er evenmin voor in dat de website goed werkt in samenhang met alle soorten apparatuur.

10.2 Easy2Begin garandeert niet dat de website geschikt is voor het door Cliënt beoogde gebruik of doel. Easy2Begin garandeert evenmin dat de website zonder onderbreking, fouten of overige gebreken zal werken of dat steeds alle fouten en overige gebreken worden verbeterd. Cliënt aanvaardt dat fouten en gebreken in de werking van een website het gevolg kunnen zijn van de handelwijze van een of meer derden.

10.3 Easy2Begin zal zich naar beste vermogen ervoor inspannen aan hem toerekenbare fouten in de weergave van de inhoud van de website of gebreken in de technische werking van de website binnen een redelijke termijn te herstellen indien deze binnen een periode van drie maanden na aflevering, of, indien tussen partijen een acceptatietest is overeengekomen, binnen drie maanden na acceptatie gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Easy2Begin zijn gemeld. Het herstel wordt gratis uitgevoerd, tenzij de website in opdracht van Cliënt is ontwikkeld anders dan voor een vaste prijs, in welk geval Easy2Begin volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in rekening zal brengen. Easy2Begin kan volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van Cliënt of van andere niet aan Easy2Begin toe te rekenen oorzaken of indien de fouten of gebreken bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest hadden kunnen worden vastgesteld. De herstelverplichting vervalt indien Cliënt wijzigingen in de website aanbrengt of laat aanbrengen.

10.4 Herstel van fouten of gebreken zal geschieden op een door Easy2Begin te bepalen locatie. Easy2Begin is steeds gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleemvermijdende beperkingen in de website aan te brengen.

10.5 Easy2Begin is nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane gegevens.

10.6 Easy2Begin heeft geen verplichting tot herstel voor fouten of gebreken die na afloop van de in artikel 10.3 van deze module bedoelde garantieperiode zijn gemeld, tenzij tussen partijen een separate onderhoudsovereenkomst is afgesloten welke een zoda nige plicht tot herstel omvat.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Onverminderd het bepaalde in de module Algemeen geldt ten aanzien van aansprakelijkheid tevens het bepaalde in dit artikel. Iedere aansprakelijkheid van Easy2Begin voor het - al dan niet tijdelijk - niet beschikbaar zijn van de door Easy2Begin ontworpen, ontwikkelde, onderhouden of beheerde website is uitgesloten. Tevens is iedere aansprakelijkheid van Easy2Begin voor het niet, niet juist of niet volledig presenteren van de inhoud van de website alsook voor het vrijkomen van -al dan niet vertrouwelijke- gegevens uit een besloten deel van de website, uitgesloten.

EASY2BEGIN B.V.

Algemene Voorwaarden

Module 5 Webhosting

De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer 72069929.

1. Toepasselijkheid

1.1 De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld met één of meer specifieke modules per product of dienst. De in de onderhavige module opgenomen bepalingen zijn, naast de bepalingen van de module Algemeen, van toepassing indien Easy2Begin diensten verricht op het gebied van ‘webhosting’ en aanverwante diensten.

1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen van de module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de module Algemeen en de bepalingen van de onderhavige module, prevaleren deze laatste.

2. De hostingdiensten

2.1 Easy2Begin zal de met Cliënt overeengekomen hostingdiensten leveren.

2.2 Indien de overeenkomst de terbeschikkingstelling van schijfruimte van apparatuur omvat, zal Cliënt de overeengekomen schijfruimte niet overschrijden, tenzij de overeenkomst de gevolgen hiervan uitdrukkelijk regelt. Cliënt zal de schijfruimte alleen gebruiken voor het plaatsen van één of meer in de overeenkomst genoemde webpagina’s van een website. De overeenkomst behelst de terbeschikkingstelling van schijfruimte op een uitsluitend en specifiek voor Cliënt gereserveerde server alleen indien dat schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen. Alle gebruik van schijfruimte, dataverkeer en overige belasting van systemen en infrastructuur is beperkt tot de overeengekomen maxima en onderhevig aan de huisregels van Easy2Begin zoals opgesteld ten behoeve van en geldend voor afnemers. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal het dataverkeer dat in een bepaalde periode niet door Cliënt is gebruikt, niet kunnen worden overgedragen naar een volgende periode. Voor overschrijding van de overeengekomen maxima zal Easy2Begin een extra vergoeding in rekening brengen overeenkomstig de daarvoor gebruikelijke tarieven.

2.3 Indien de overeenkomst de verschaffing van toegang tot internet omvat, zal Easy2Begin, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zich er naar beste kunnen voor inspannen om verbindingen via het systeem van Easy2Begin met het internet tot stand te brengen, inclusief het ter beschikking stellen van de door Easy2Begin gehoste website. Easy2Begin is niet verantwoordelijk voor de infrastructuur van Cliënt of die van derden.

2.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Cliënt verantwoordelijk voor het beheer, waaronder controle van de instellingen, het gebruik van de dienst en de wijze waarop de resultaten van de dienst worden ingezet. Cliënt is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan en het gebruik door gebruikers ongeacht of deze gebruikers in een gezagsverhouding tot Cliënt staan. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Cliënt zelf de (hulp)programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur, overige programmatuur en gebruiksomgeving aanpassen en door Cliënt gewenste interoperabiliteit bewerkstelligen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is Easy2Begin niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie.

2.5 Indien de dienstverlening van Easy2Begin op grond van de overeenkomst tevens ondersteuning aan gebruikers omvat, zal Easy2Begin telefonisch of per e-mail adviseren over het gebruik en het functioneren van de gehoste websites. Easy2Begin kan voorwaarden stellen aan de kwalificaties en het aantal contactpersonen dat voor ondersteuning in aanmerking komt. Easy2Begin zal deugdelijk onderbouwde verzoeken om ondersteuning binnen een adequate termijn in behandeling nemen. Easy2Begin kan niet instaan voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Ondersteuning wordt, tenzij anders overeengekomen, uitsluitend verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van Easy2Begin.

2.6 De overeenkomst omvat het verzorgen of ter beschikking stellen van back-up-, uitwijk- en recoverydiensten uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen.

2.7 Indien Easy2Begin op grond van de overeenkomst diensten voor Cliënt verricht met betrekking tot een domeinnaam, zoals onder meer aanvraag, verlenging of vervreemding of overdracht aan een derde, dan dienen de regels en werkwijze van de betreffende instantie(s) in aanmerking genomen te worden. Easy2Begin aanvaardt uitdrukkelijk geen verantwoordelijkheid voor de juistheid of tijdigheid van de dienstverlening of het behalen van de door Cliënt beoogde resultaten.

2.8 Cliënt is alle aan de aanvraag en/of registratie verbonden kosten volgens de overeengekomen tarieven, of bij gebreke van overeengekomen tarieven, de bij Easy2Begin gebruikelijke tarieven verschuldigd.

2.9 Easy2Begin staat er niet voor in dat een door Cliënt gewenste domeinnaam aan Cliënt wordt toegekend.

2.10 Easy2Begin is niet verantwoordelijk voor de inhoud en samenstelling van de domeinnaam en het gebruik dat van de domeinnaam wordt gemaakt. Cliënt staat er jegens Easy2Begin voor in dat hij gerechtigd is de domeinnaam te gebruiken en

dat gebruik ervan niet onrechtmatig jegens één of meer derden is. Cliënt vrijwaart Easy2Begin voor iedere aanspraak van een derde die verband houdt met de domeinnaam, ook indien de domeinnaam van Cliënt niet door Easy2Begin is geregistreerd.

2.11 Uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen omvat de overeenkomst ook het aan Cliënt ter beschikking stellen van e-mailadressen. Partijen zullen het aantal ter beschikking te stellen e-mailadressen overeenkomen.

3. Uitvoering dienstverlening

3.1 Easy2Begin zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Cliënt schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van Easy2Begin worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Easy2Begin uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.

3.2 Easy2Begin verricht de dienstverlening slechts in opdracht van Xxxxxx. Indien Easy2Begin op grond van een verzoek of een bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie of in verband met een wettelijke verplichting werkzaamheden verricht met betrekking tot gegevens van Cliënt, zijn medewerkers of gebruikers, zullen alle daaraan verbonden kosten aan Cliënt in rekening worden gebracht.

3.3 Easy2Begin kan wijzigingen in de inhoud of omvang van de dienstverlening aanbrengen. Indien dergelijke wijzigingen een verandering van de bij Cliënt geldende procedures tot gevolg hebben, zal Easy2Begin Cliënt hierover zo tijdig mogelijk inlichten en komen de kosten van deze verandering voor rekening van Xxxxxx.

3.4 Easy2Begin kan de dienst geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud. Easy2Begin zal de buitengebruikstelling niet langer laten duren dan noodzakelijk, zo mogelijk buiten kantoortijden laten plaatsvinden en, naar gelang van omstandigheden, aanvangen na overleg met Cliënt.

3.5 Cliënt zal zijn systemen en infrastructuur adequaat beveiligen en te allen tijde anti-virusprogrammatuur in werking hebben.

4. Gedragsregels; Notice and Take Down

4.1 Steeds en in alle gevallen zal Cliënt zich zorgvuldig en niet onrechtmatig jegens derden gedragen. Cliënt zal te allen tijde in het bijzonder de intellectuele eigendomsrechten en overige rechten van derden eerbiedigen, de privacy van derden respecteren, niet in strijd met de wet gegevens verspreiden, zich geen ongeoorloofde toegang tot systemen verschaffen, geen virussen of andere schadelijke programma’s verspreiden en zich onthouden van strafbare feiten en schending van enige andere wettelijke verplichting.

4.2 Teneinde eventuele aansprakelijkheid jegens derden te voorkomen of de gevolgen daarvan te beperken, is Easy2Begin steeds gerechtigd maatregelen te treffen ter zake een handelen of nalaten van of voor risico van Cliënt. Cliënt is gehouden op eerste schriftelijk verzoek van Easy2Begin informatie onverwijld te verwijderen, bij gebreke waarvan Easy2Begin gerechtigd is naar keuze de informatie te verwijderen of de toegang daartoe onmogelijk te maken. Easy2Begin is voorts gerechtigd bij schending of dreigende schending van de bepaling van artikel 4.1 aan Cliënt per onmiddellijk en zonder voorafgaande aankondiging de toegang tot systemen van Easy2Begin te ontzeggen. Het voorgaande laat uitdrukkelijk onverlet eventuele overige maatregelen of de uitoefening van andere rechten door Easy2Begin jegens Cliënt. Easy2Begin is in dat geval tevens gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, zonder deswege jegens Cliënt aansprakelijk te zijn.

4.3 Van Easy2Begin kan niet verlangd worden zich een oordeel over gegrondheid van de aanspraken van derden of van het verweer van Cliënt te vormen of op enigerlei wijze betrokken te zijn in een geschil tussen een derde en Cliënt. Cliënt zal zich ter zake met de betreffende derde hebben te verstaan en Easy2Begin schriftelijk en deugdelijk onderbouwd met bescheiden informeren.

5. Service Level Agreement (SLA)

5.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Cliënt zal Easy2Begin steeds informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de beschikbaarheid daarvan. Indien afspraken over een serviceniveau worden gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid gemeten met buitenbeschouwinglating van vooraf aangekondigde buitengebruikstelling wegens onderhoud alsmede met omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Easy2Begin zijn gelegen en met inachtneming van de dienstverlening als geheel gedurende de duur van de overeenkomst. Behoudens tegenbewijs zal de door Easy2Begin gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.

6. Duur en verhuizing van website

6.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke waarvan een duur van één jaar geldt. De duur van de overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijke periode verlengd, tenzij Cliënt of Easy2Begin de overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van één

(1) maand vóór het einde van de betreffende periode.

6.2 Slechts indien schriftelijk overeengekomen, zal Easy2Begin bij of na het einde van de overeenkomst - tegen betaling door Cliënt van een dan door Easy2Begin te bepalen vergoeding alsook met inachtneming door Cliënt van alle andere dan door Easy2Begin bepaalde condities - meewerken aan het overzetten van de website en het bijbehorende domein naar Cliënt of naar een andere Easy2Begin van webhostingdiensten.

7. Betaling

7.1 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op door Easy2Begin te verlenen diensten telkens per kalendermaand vooraf verschuldigd.

8. Garantie

8.1 Easy2Begin staat er niet voor in dat de dienstverlening foutloos of zonder onderbrekingen wordt verleend. Easy2Begin kan mede wegens de aard en werking van internet er niet voor instaan dat internet te allen tijde beschikbaar of

toegankelijk is en dat de door Easy2Begin gehoste websites te allen tijde ongestoord en continu beschikbaar en raadpleegbaar zijn.

8.2 Easy2Begin is niet verantwoordelijk voor controle van de juistheid en volledigheid van de dienstverlening. Cliënt zal de resultaten van de dienstverlening zelf regelmatig controleren.

8.3 Cliënt zal op basis van de door Easy2Begin verstrekte inlichtingen omtrent maatregelen ter voorkoming en beperking van de gevolgen van storingen, gebreken in de dienstverlening, verminking of verlies van gegevens of andere incidenten de risico’s voor zijn organisatie inventariseren en zo nodig aanvullende maatregelen treffen. Easy2Begin verklaart zich bereid om op verzoek van Cliënt naar redelijkheid medewerking te verlenen aan verdere maatregelen door Cliënt tegen door Easy2Begin te stellen (financiële) voorwaarden. Easy2Begin is xxxxxx verantwoordelijk voor herstel van verminkte of verloren gegevens.

8.4 Bij Cliënt ligt de verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van de dienst door Cliënt worden verwerkt. Cliënt staat er jegens Easy2Begin voor in dat de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. Cliënt vrijwaart Easy2Begin tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van deze overeenkomst.

9. Verwerking persoonsgegevens

9.1 Cliënt garandeert dat is voldaan aan alle vereisten voor de rechtmatige verwerking van de persoonsgegevens die door Cliënt of derden worden ingevoerd of verwerkt in de website of anderszins door Easy2Begin gehost of verwerkt worden.

9.2 Onverminderd het bepaalde in de module Algemeen ligt bij Cliënt de verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van de dienst door Cliënt worden gehost of verwerkt. Cliënt staat er jegens Easy2Begin voor in dat de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. Cliënt vrijwaart Easy2Begin tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.

9.3 Cliënt heeft op grond van de wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens (zoals de AVG) verplichtingen tegenover derden, zoals de verplichting tot het verstrekken van informatie, evenals het geven van inzage in, het corrigeren en het verwijderen van persoonsgegevens van betrokkenen. De verantwoordelijkheid voor de nakoming van deze verplichtingen rust volledig en uitsluitend bij Cliënt. Partijen houden het er voor dat Easy2Begin ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens ‘verwerker’ in de zin van de AVG is. Cliënt zal zoveel als technisch mogelijk is, medewerking verlenen aan de door Cliënt na te komen verplichtingen. De kosten verbonden aan deze medewerking zijn niet in de overeengekomen prijzen en vergoedingen van Easy2Begin begrepen en komen volledig voor rekening van Xxxxxx.

EASY2BEGIN B.V.

Algemene Voorwaarden

Module 6 Advisering, consultancy en projectmanagement

De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer

72069929.

1. Toepasselijkheid

1.1 De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld met één of meer specifieke modules per product of dienst. De in de onderhavige module opgenomen bepalingen zijn, naast de bepalingen van de module Algemeen, van toepassing indien leverancier diensten verricht op het gebied van consultancy, advisering en projectmanagement.

1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen van de module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de module Algemeen en de bepalingen van de onderhavige module, prevaleren deze laatste.

2.1 Dienstverlening

2.1 Indien de Overeenkomst (mede) strekt tot het uitvoeren van advieswerkzaamheden door Easy2Begin, zijn daarop de bepalingen uit dit artikel van toepassing.

2,2 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geeft Easy2Begin geen garantie aangaande oplever- en/of doorlooptermijnen. Werkzaamheden worden uitgevoerd of zullen plaatsvinden op werkdagen niet zijnde een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag, tussen 9.00 en 17.00 uur, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.

2.3 Indien is overeengekomen dat de werkzaamheden gefaseerd uitgevoerd zullen worden, is Easy2Begin gerechtigd te wachten met uitvoeren van de volgende fase totdat Cliënt de materialen en de daarbij behorende resultaten heeft goedgekeurd.

2.4 Het gebruik van resultaten, materialen of andere uitkomsten van de Diensten en werkzaamheden zijn te allen tijde voor risico en verantwoordelijkheid van Cliënt.

2.5 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Easy2Begin het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende (meer)kosten zijn voor rekening van Xxxxxx. Dit laatste uiteraard met goedkeuring van Cliënt.

2.6 Indien Easy2Begin dienstverlening verricht op basis van door Cliënt aan te leveren gegevens, dan zullen deze gegevens overeenkomstig de door Easy2Begin te stellen voorwaarden door Cliënt worden geprepareerd en voor rekening en risico van Cliënt aangeleverd. Cliënt staat er voor in dat alle door hem aan Easy2Begin ter uitvoering van de dienstverlening ter beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur, procedures en instructies steeds juist en volledig zijn en dat alle aan Easy2Begin verstrekte informatiedragers voldoen aan de specificaties van Easy2Begin.

2.7 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is het gebruik dat Cliënt maakt van een door Easy2Begin afgegeven advies steeds voor rekening en risico van Cliënt.

2.8 In voorkomend geval rust de bewijslast dat de dienstverlening en de resultaten van de dienstverlening van Easy2Begin niet voldoen aan hetgeen schriftelijk is overeengekomen of aan hetgeen van een redelijk handelend en bekwaam Easy2Begin mag worden verwacht, geheel bij Cliënt, onverminderd het recht van Easy2Begin met alle middelen tegenbewijs te leveren.

2.9 Cliënt zal de door Easy2Begin verstrekte resultaten van de overeenkomst alleen gebruiken voor het overeengekomen doel. Meer in het bijzonder zal Cliënt de door Easy2Begin opgestelde teksten alleen gebruiken voor de bij de overeenkomst aangegeven bestemmingen. Bovendien heeft Easy2Begin in dat geval het recht om de gebruikslicentie ten aanzien van de opgestelde teksten in te trekken. Module Algemeen punt 8 is overeenkomstig van toepassing.

2.10 Indien noodzakelijk, zal Easy2Begin Cliënt informeren over de status en loop van de werkzaamheden. In de overeenkomst kunnen hierover nadere afspraken worden vastgelegd aangaande aantal contactmomenten en op welke wijze dit plaats zal vinden. Tussenrapportages kunnen hier deel van uit maken. Partijen stellen contactpersonen aan om dit proces te bewerkstelligen en positief te laten verlopen.

3. Rapportage

3.1 Easy2Begin zal Cliënt op de schriftelijk overeengekomen wijze periodiek informeren over de uitvoering van de werkzaamheden via de door Cliënt aangewezen contactpersoon. Cliënt zal Easy2Begin schriftelijk op voorhand omstandigheden melden die voor Easy2Begin van belang zijn of kunnen zijn, zoals over de wijze van rapporteren, de vraagpunten waarvoor Cliënt aandacht wenst, prioriteitenstelling van Cliënt, beschikbaarheid van middelen en personeel van Cliënt en bijzondere of voor Easy2Begin mogelijk niet bekende feiten of omstandigheden. Cliënt zal zorg dragen voor de verdere verspreiding en kennisneming van de door Easy2Begin verstrekte inlichtingen binnen de organisatie van Cliënt en deze inlichtingen mede op basis daarvan beoordelen en Easy2Begin hiervan op de hoogte stellen.

3.2 Indien een door Easy2Begin ingezette medewerker deel uitmaakt van een project- of stuurgroep waarvan tevens één of meer personen deel uitmaken die door Cliënt zijn aangewezen, dan zal de verstrekking van inlichtingen plaatsvinden op de wijze zoals voor de project- of stuurgroep is voorgeschreven. Besluiten genomen in een dergelijk samengestelde project- of stuurgroep binden Easy2Begin slechts indien de besluitvorming geschiedt met inachtneming van hetgeen daaromtrent schriftelijk tussen partijen is overeengekomen of, bij gebreke van schriftelijke afspraken daaromtrent, indien Easy2Begin de

besluiten schriftelijk heeft aanvaard. Easy2Begin is nimmer gehouden een besluit te aanvaarden indien dat naar zijn oordeel onverenigbaar is met de inhoud van de overeenkomst van partijen. Cliënt staat er voor in dat de personen die door hem zijn aangewezen om deel uit te maken van een project- of stuurgroep waaraan ook personen van Easy2Begin deel uitmaken, gerechtigd zijn voor Cliënt bindende besluiten te nemen.

3.3 In verband met de continuïteit van de werkzaamheden zal Cliënt een contactpersoon of contactpersonen aanwijzen die voor de duur van de werkzaamheden van Easy2Begin als zodanig zal/zullen fungeren. Contactpersonen van Cliënt zullen beschikken over de nodige ervaring, specifieke materiekennis en inzicht in de gewenste doelstellingen van Cliënt.

4. Betaling

4.1 Easy2Begin is gerechtigd, onverminderd het in module Algemeen punt 3 gestelde, ook voorafgaand aan de werkzaamheden reeds een bedrag te factureren en mag wachten met de uitvoering van de overeenkomst totdat de eerste betaling door Easy2Begin is ontvangen.

4.2 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op door Easy2Begin verleende diensten telkens per kalendermaand achteraf verschuldigd.

4.3 Behoudens andersluidende afspraken zal Easy2Begin inzicht verschaffen in de verrichte werkzaamheden, tijdsbesteding en voor Cliënt gemaakte kosten op de voor Easy2Begin gebruikelijke wijze.

EASY2BEGIN B.V.

Algemene Voorwaarden

Module 7 Overige diensten

De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer

72069929.

1. Toepasselijkheid

1.1 De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld met één of meer specifieke modules per product of dienst. De in de onderhavige module vermelde bepalingen zijn naast de module Algemeen van toepassing indien leverancier diensten op het gebied van informatie- en communicatietechnologie verricht, zoals - maar niet daartoe beperkt - het beheer van ICT-systemen en aanverwante diensten.

1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen van de module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de module Algemeen en de bepalingen van de onderhavige module, prevaleren deze laatste.

2. Dienstverlening

2.1 Easy2Begin zal de schriftelijk tussen partijen overeengekomen diensten aan Cliënt verlenen.

2.2 Indien de dienstverlening van Easy2Begin het beheer van één of meer in de overeenkomst benoemde ICT-systemen tot voorwerp heeft en de inhoud en de omvang van het beheer daarbij naar uitsluitend oordeel van Easy2Begin niet of niet voldoende is bepaald, zal Easy2Begin ter uitvoering van de overeenkomst een beheerplan opstellen en dit beheerplan binnen een redelijke termijn aan Cliënt ter beschikking stellen. Het beheerplan vermeldt de onderwerpen van het beheer en de wijze waarop de diverse vormen van beheer uitgevoerd kunnen worden. In het beheerplan kunnen, zulks ter bepaling van de Easy2Begin, onder meer aan de orde komen:

- een plan voor het preventief, correctief en vernieuwend onderhoud van ICT-systemen;

- een plan voor de afhandeling van storingen en klachten en de rapportage daaromtrent;

- een beveiligingsplan;

- een plan voor de ondersteuning van de gebruikers van de ICT-systemen;

- een plan voor de aansluiting van nieuwe gebruikers op de ICT-systemen;

- een plan voor de opleiding van de gebruikers van de ICT-systemen;

- een plan voor het beheer en gebruik van identificatiemiddelen (wachtwoorden e.d.);

- een plan voor licentie- en contractsbeheer;

- een plan voor de beheerorganisatie en de administratieve en financiële aspecten van het gebruik van ICT-systemen. Partijen zullen na voltooiing van het plan in goed overleg treden over de vraag welke van de door Easy2Begin voorgestelde beheerwerkzaamheden zullen worden uitgevoerd en de wijze en de voorwaarden van de uitvoering van deze werkzaamheden.

2.3 Slechts indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen, is Easy2Begin gehouden bij de uitvoering van de dienstverlening tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen van Cliënt op te volgen. Easy2Begin is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Easy2Begin.

2.4 Indien een overeenkomst tot dienstverlening is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, is Easy2Begin steeds gerechtigd na overleg met Cliënt deze persoon te vervangen door één of meer andere personen met dezelfde of vergelijkbare kwalificaties.

2.5 Door Easy2Begin in te zetten personen zullen beschikken over de met Cliënt schriftelijk overeengekomen kwalificaties.

2.6 Indien Easy2Begin dienstverlening verricht op basis van door Cliënt aan te leveren gegevens, dan zullen deze gegevens overeenkomstig de door Easy2Begin te stellen voorwaarden door Cliënt worden geprepareerd en voor rekening en risico van Cliënt aangeleverd. Cliënt staat er voor in dat alle door hem aan Easy2Begin ter uitvoering van de dienstverlening ter beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur,procedures en instructies steeds juist en volledig zijn en dat alle aan Easy2Begin verstrekte informatiedragers voldoen aan de specificaties van Easy2Begin

2.7 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de dienstverlening van Easy2Begin uitsluitend verricht op de gebruikelijke werkdagen en -tijden van Easy2Begin. Planningen en overige inschattingen van Easy2Begin zijn hierop gebaseerd.

2.8 Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden of indien de methode van werken van Easy2Begin voorziet in een fasegewijze aanpak, is Easy2Begin gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat Cliënt de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

2.9 Indien de dienstverlening aan Cliënt ondersteuning aan gebruikers omvat, dan kan Easy2Begin voorwaarden stellen aan de kwalificaties en het aantal contactpersonen dat voor ondersteuning in aanmerking komt en zal Easy2Begin deugdelijk onderbouwde verzoeken om ondersteuning binnen een redelijke termijn in behandeling nemen. Easy2Begin kan niet instaan voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Ondersteuning wordt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, uitsluitend verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van Easy2Begin.

2.10 Tenzij anders overeengekomen, is Cliënt verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst en de wijze waarop de resultaten van de dienst worden ingezet. Cliënt is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan en het gebruik door gebruikers, ongeacht of deze gebruikers in een gezagsverhouding tot Cliënt staan.

2.11 Indien de dienstverlening van Easy2Begin op grond van de overeenkomst tevens het verlenen van zogeheten ‘standby-diensten’ omvat, zal Easy2Begin één of meer personeelsleden beschikbaar houden tijdens de in de overeenkomst genoemde dagen en tijden. In dat geval is Cliënt gerechtigd bij spoedeisendheid of urgentie de ondersteuning van de beschikbaar gehouden personeelsleden in te roepen in de gevallen genoemd in de overeenkomst. Easy2Begin staat er niet voor in dat in dat geval alle storingen zullen worden verholpen of de bijstand van de ingeroepen deskundigen effectief is.

3. Uitvoering dienstverlening

3.1 Easy2Begin zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Cliënt schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van Easy2Begin worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Easy2Begin uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.

3.2 Alle door Easy2Begin bij de dienstverlening gebruikte apparatuur, programmatuur en zaken blijven eigendom of intellectuele eigendom van Easy2Begin, ook indien Cliënt een vergoeding betaalt voor het ontwikkelen of aanschaffen ervan door Easy2Begin.

3.3 Indien Cliënt in verband met de dienstverlening van Easy2Begin programmatuur, hardware of andere bedrijfsmiddelen aan Easy2Begin ter beschikking stelt, is Cliënt verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde licenties of goedkeuringen met betrekking tot deze bedrijfsmiddelen die Easy2Begin nodig kan hebben.

4. Service Level Management (SLA)

4.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden steeds slechts schrifte lijk uitdrukkelijk overeengekomen. Cliënt zal Easy2Begin steeds informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de beschikbaarheid daarvan. Indien afspraken over een serviceniveau worden gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid gemeten met buiten beschouwing lating van vooraf aangekondigde buitengebruikstelling wegens onderhoud of service alsmede met omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Easy2Begin zijn gelegen en met inachtneming van de dienst als geheel gedurende de duur van de overeenkomst. Behoudens tegenbewijs zal de door Easy2Begin gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.

5. Rapportage

5.1 Easy2Begin zal Cliënt op de schriftelijk overeengekomen wijze periodiek inlichtingen verstrekken omtrent de uitvoering van de werkzaamheden door middel van de door Cliënt aangewezen contactpersoon. Cliënt zal Easy2Begin schriftelijk op voorhand omstandigheden melden die voor de Easy2Begin van belang zijn, zoals over de wijze van rapporteren, de vraagpunten waarvoor Cliënt aandacht wenst, prioriteitenstelling van Cliënt, beschikbaarheid van middelen en personeel van Cliënt en bijzondere of voor Easy2Begin mogelijk niet bekende feiten of omstandigheden. Cliënt zal zorg dragen voor de verdere verspreiding en kennisneming van de door Easy2Begin verstrekte inlichtingen binnen de organisatie van Cliënt en deze inlichtingen mede op basis daarvan beoordelen en Easy2Begin hiervan op de hoogte stellen.

5.2 Indien een door Easy2Begin ingezette medewerker deel uitmaakt van een project- of stuurgroep waarvan tevens één of meer personen deel uitmaken die door Cliënt zijn aangewezen, dan zal de verstrekking van inlichtingen plaatsvinden op de wijze zoals voor de project- of stuurgroep is voorgeschreven. Besluiten genomen in een dergelijk samengestelde project- of stuurgroep binden Easy2Begin slechts indien de besluitvorming geschiedt met inachtneming van hetgeen daaromtrent schriftelijk tussen partijen is overeengekomen of, bij gebreke van schriftelijke afspraken daaromtrent, indien Easy2Begin de besluiten schriftelijk heeft aanvaard. Easy2Begin is nimmer gehouden een besluit te aanvaarden indien dat naar zijn oordeel onverenigbaar is met de inhoud van de overeenkomst tussen partijen. Cliënt staat er voor in dat de personen die door hem zijn aangewezen om deel uit te maken van een project- of stuurgroep waaraan ook personen van Easy2Begin deel uitmaken, gerechtigd zijn voor Cliënt bindende besluiten te nemen.

5.3 Mede in verband met de continuïteit zal Cliënt een contactpersoon of contactpersonen aanwijzen die voor de duur van de werkzaamheden van Easy2Begin als zodanig fungeren. Contactpersonen van Cliënt zullen beschikken over de nodige ervaring, specifieke materiekennis en inzicht in de gewenste doelstellingen van Cliënt.

6. Duur

6.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke waarvan een duur van één (1) jaar geldt. De duur van de overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijke periode verlengd, tenzij Cliënt of Easy2Begin de overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van één

(1) maand vóór het einde van de betreffende periode.

7. Betaling

7.1 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen telkens per kalendermaand achteraf verschuldigd. Easy2Begin kan steeds vooruitbetaling verlangen.

7.2 Tenzij anders overeengekomen, zijn bedragen verschuldigd vanaf aanvang van de overeenkomst.

EASY2BEGIN B.V.

Algemene Voorwaarden

Module 8 Verkoop van ICT-, telecommunicatie- en kantoorapparatuur en andere hardware

De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer

72069929.

1. Toepasselijkheid

1.1 De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld met één of meer specifieke modules per product of dienst. De in de onderhavige module vermelde bepalingen zijn naast de module Algemeen van toepassing indien Easy2Begin computer-, telecommunicatie-of kantoorapparatuur en/of andere apparatuur, supplies, verbruiksartikelen, onderdelen en/of andere hardware (hierna te noemen: hardware) verkoopt.

1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen van de module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de module Algemeen en de bepalingen van de onderhavige module, prevaleren deze laatste.

2. Koop en verkoop

2.1 Easy2Begin verkoopt de hardware naar aard en aantal zoals tussen partijen schriftelijk overeengekomen, gelijk Cliënt van Easy2Begin koopt.

2.2 Cliënt draagt het risico van de selectie van de gekochte hardware. Easy2Begin staat er voor in dat de hardware bij aflevering geschikt zijn voor normaal gebruik en voldoen aan de tussen partijen schriftelijk overeengekomen specificaties. Easy2Begin staat er niet voor in dat de hardware geschikt zijn voor het door Cliënt beoogde gebruik, tenzij in de schriftelijke overeenkomst tussen partijen de gebruiksdoeleinden duidelijk en zonder voorbehoud zijn gespecificeerd.

2.3 De eigendom op de hardware gaat over van Easy2Begin (of haar leveranciers) naar de Cliënt op het moment van levering aan het door de Cliënt bij de opdracht opgegeven leveringsadres, doch enkel als er volledig betaald is voor de hardware door de Cliënt.

2.4 In de overeenkomst zijn in ieder geval niet begrepen montage- en installatiematerialen, programmatuur, ver- en gebruiksartikelen, batterijen, inkt(cartridges), tonerartikelen, kabels en accessoires, tenzij partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen.

2.5 Easy2Begin staat er niet voor in dat de bij de hardware behorende montage-, installatie- en gebruiksvoorschriften foutloos zijn en dat de hardware de eigenschappen bezitten die in deze voorschriften zijn vermeld.

3. Aflevering

3.1 De door Easy2Begin aan Cliënt verkochte hardware zullen aan Cliënt worden geleverd af magazijn. Slechts indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal Easy2Begin de aan Cliënt verkochte hardware afleveren of laten afleveren op een door Cliënt aan te wijzen plaats. In dat geval zal Easy2Begin Cliënt, zo mogelijk tijdig vóór de aflevering, in kennis stellen van het tijdstip waarop hij of de ingeschakelde vervoerder voornemens is de hardware af te leveren. De door Easy2Begin aangegeven aflevertijden zijn steeds indicatief.

3.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen zijn in de koopprijs van de hardware niet begrepen de kosten van vervoer, verzekering, inhuur van tijdelijke voorzieningen, e.d.

3.3 Easy2Begin zal de hardware verpakken volgens de bij hem geldende gebruikelijke maatstaven. Indien Cliënt een bijzondere wijze van verpakking verlangt, zullen de daaraan verbonden meerkosten voor zijn rekening zijn. Cliënt zal met verpakkingen die vrijkomen bij de door Easy2Begin geleverde hardware, handelen op een wijze die in overeenstemming is met de daarvoor geldende overheidsvoorschriften. Cliënt vrijwaart Easy2Begin voor aanspraken van derden wegens niet-naleving van dergelijke voorschriften. Indien Cliënt Easy2Begin verzoekt tot verwijdering van oude materialen (zoals netwerken, kasten, kabelgoten, verpakkingsmaterialen, apparatuur) dan wel indien Easy2Begin daartoe verplicht is, kan Easy2Begin dit verzoek door middel van een schriftelijke opdracht accepteren tegen de bij hem gebruikelijke tarieven, onder de voorwaarde dat genoemde materialen altijd eigendom blijven van Cliënt.

3.4 Indien partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen, zal Easy2Begin de hardware (laten) installeren, (laten) configureren en/of (laten) aansluiten. In de eventuele verplichting tot installatie en/of configuratie van apparatuur door Easy2Begin is niet inbegrepen het uitvoeren van dataconversie en het installeren van software.

3.5 Alle diensten van Easy2Begin worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Easy2Begin uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.

3.6 Easy2Begin is niet verantwoordelijk voor eventueel benodigde vergunningen.

3.7 Easy2Begin is steeds gerechtigd de overeenkomst in deelleveringen uit te voeren.

4. Proefopstelling

4.1 Slechts indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal Easy2Begin gehouden zijn tot het plaatsen van een proefopstelling met betrekking tot de producten waarvoor Cliënt belangstelling heeft. Easy2Begin mag aan een proefopstelling (financiële)

voorwaarden verbinden. Een proefopstelling behelst het tijdelijk op zicht plaatsen van producten in een standaarduitvoering, exclusief accessoires, in een door afnemer ter beschikking te stellen ruimte, alvorens afnemer definitief besluit de betreffe nde producten wel of niet tegen de geldende prijzen af te nemen. Cliënt is aansprakelijk voor gebruik, beschadiging, diefstal of verlies van producten die onderdeel uitmaken van een proefopstelling.

5. Medewerking door Cliënt

5.1 Onverminderd het bepaalde in de module Algemeen draagt Cliënt zorg voor een omgeving die voldoet aan de door Easy2Begin in voorkomend geval gespecificeerde vereisten voor de hardware, onder meer betreffende de temperatuur, luchtvochtigheid en technische omgevingseisen.

5.2 Cliënt dient ervoor zorg te dragen dat door derden uit te voeren werkzaamheden, waaronder begrepen bouwkundige werkzaamheden, adequaat en tijdig worden verricht.

6. Garantie

6.1 Easy2Begin staat na levering gedurende 1 jaar na levering in voor de werking van de geleverde hardware conform de vooraf aan de Cliënt bekendgemaakte specificaties en is daarop door Cliënt aanspreekbaar, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

6.2 Indien de fabrikanten van de geleverde hardware specifieke garantieregelingen kennen die langer zijn dan de door Easy2Begin afgegeven garantie, dan behouden die hun geldigheid en blijft Easy2Begin verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van hardware die valt onder die garantieregeling.

6.3 De door Easy2Begin en fabrikanten afgegeven garanties doen niet af aan de wettelijke garantietermijn, die op de hardware van toepassing is.

6.4 De garantie op hardware komt te vervallen indien er sprake is van ongeoorloofde wijzigingen, het niet nakomen van de gebruiksinstructies of ander onzorgvuldig gebruik van de hardware door de Cliënt.

6.5 Indien Cliënt binnen de gestelde termijnen en regels gebruik maakt van de garantieregeling, dan zal Easy2Begin zich inspannen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de correcte ontvangst van de geretourneerde hardware, voor de reparatie van de hardware of voor vervangende hardware te zorgen.

6.6 Easy2Begin is niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens die het gevolg is van het herstellen of vervangen van hardware.

7. Retourneren

7.1 Indien Cliënt gebruik maakt van de garantieregeling, dan zal Cliënt de geleverde hardware en alle toebehoren zoveel mogelijk in de oorspronkelijke staat van levering aan Easy2Begin retourneren.

7.2 Indien er kosten verbonden zijn aan het retourneren in het kader van de garantieregeling, dan zijn die voor rekening van de Cliënt.

8. Apparatuur van toeleverancier

8.1 Indien en voor zover Easy2Begin apparatuur van derden aan Cliënt levert, zullen, mits dat door Easy2Begin schriftelijk aan Cliënt is meegedeeld, voor wat betreft die apparatuur de voorwaarden van die derden van toepassing zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze Algemene Voorwaarden. Cliënt aanvaardt de bedoelde voorwaarden van derden. Deze voorwaarden liggen voor Cliënt ter inzage bij Easy2Begin en Easy2Begin zal deze aan Cliënt kosteloos op zijn verzoek toezenden. Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen Cliënt en Easy2Begin om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden onverkort.

EASY2BEGIN B.V.

Algemene Voorwaarden

Module 9 Onderhoud van ICT-, telecommunicatie- en kantoorapparatuur

De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer

72069929.

1. Toepasselijkheid

1.1 De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld met één of meer specifieke modules per product of dienst. De in de onderhavige module opgenomen bepalingen zijn, naast de bepalingen van de module Algemeen, van toepassing op diensten die bestaan uit het installeren, configureren en/of onderhouden van materialen en diensten zoals, programmatuur, software, applicaties, websites etc.

1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen van de module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de module Algemeen en de bepalingen van de onderhavige module, prevaleren deze laatste.

2. Dienstverlening

2.1 Easy2Begin zal het onderhoud verrichten van de in de overeenkomst genoemde apparatuur. Het onderhoud door Easy2Begin laat onverlet de verantwoordelijkheid van Cliënt voor het beheer, waaronder controle van de instellingen, het gebruik van de apparatuur en de wijze waarop de apparatuur wordt gebruikt. Cliënt is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan en het gebruik door gebruikers, ongeacht of deze gebruikers in een gezagsverhouding tot Cliënt staan.

2.2 Easy2Begin aanvaardt geen onderhoudsverplichtingen voor apparatuur die niet in Nederland is opgesteld, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.3 Gedurende de tijd dat Easy2Begin de te onderhouden apparatuur onder zich heeft, heeft Cliënt geen recht op tijdelijk vervangende apparatuur.

2.4 Cliënt draagt het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de apparatuur gedurende de periode dat Easy2Begin deze voor onderhoudswerkzaamheden onder zich heeft. Het wordt aan Cliënt overgelaten dit risico te verzekeren.

2.5 Easy2Begin staat er niet voor in dat de te onderhouden apparatuur zonder onderbreking of andere gebreken zal werken of dat alle gebreken worden verbeterd.

3. Uitvoering

3.1 Onder onderhoud wordt verstaan het laten functioneren van bestaande of nieuwe (ontwikkelde) materialen conform de offerte of nadere afspraak, en meer algemeen het herstellen van fouten. Onder ondersteuning wordt verstaan het al dan niet op afstand hulp bieden bij het onderhouden van of werken met de Materialen.

3.2 Na de totstandkoming van de overeenkomst zal Easy2Begin zo spoedig mogelijk de werkzaamheden uitvoeren conform de offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Cliënt.

3.3 In de overeenkomst wordt bepaald wanneer, tegen welke vergoeding Easy2Begin zal starten met het uitvoeren van de diensten en werkzaamheden. Er kan sprake zijn van vaste vergoedingen, maar ook van werkzaamheden op basis van uurtarieven en nacalculatie. In de overeenkomst wordt duidelijk vermeld welke werkzaamheden voor welke bedragen worden uitgevoerd.

3.4 Alle diensten geleverd door Easy2Begin worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Easy2Begin uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.

3.5 Easy2Begin biedt geen garanties over resultaten, tenzij anders is overeengekomen in de offerte middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement (SLA). Voor zover niet in een toepasselijke SLA anders is bepaald, geldt dit artikel. Easy2Begin zal zich inspannen verzoeken van Cliënt zo spoedig mogelijk uit te voeren, maar kan daarvoor geen harde termijnen geven. Dat geldt voor zowel een termijn van inplannen en uitvoeren van geplande werkzaamheden als reactietijden en hersteltijden indien er sprake is van een verzoek tot aanpassen, herstellen en/of verbeteren van de dienst en/of materialen.

4. Duur

4.1 De overeenkomst wordt door Cliënt aangegaan voor een minimumduur van twaalf (12) maanden. Hierna wordt de overeenkomst voortgezet voor onbepaalde tijd. Na het einde van de minimumduur kan de overeenkomst wederzijds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste één (1) maand. De opzegging van de overeenkomst door Xxxxxx dan wel Easy2Begin dient schriftelijk te geschieden.

5. Specificaties en medewerking Cliënt

5.1 Indien overeengekomen, zal Easy2Begin de materialen installeren en configureren op door Cliënt aan te wijzen hardware en netwerken. Cliënt is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste installatie en werking van de materialen mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Cliënt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan

Easy2Begin aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het leveren van de materialen, tijdig aan Easy2Begin worden verstrekt.

5.2 Cliënt zal op verzoek van Easy2Begin medewerkers en hulppersonen van Easy2Begin alle benodigde toegang verlenen tot de betrokken computersystemen om installatie, configuratie, onderhoud en aanpassingen van de materialen mogelijk te maken. Fysieke toegang tot deze systemen zal alleen plaatsvinden als dit noodzakelijk is, en alleen na voorafgaand overleg met Cliënt.

5.3 De keuze, aanschaf en beheer van de te gebruiken hardware en netwerken is uitsluitend en volledig de verantwoordelijkheid van Cliënt. Easy2Begin zal aanwijzingen geven over de gewenste configuratie. Indien de aangewezen hardware en netwerken niet aan de eisen van Easy2Begin voldoet, is Easy2Begin gerechtigd installatie of configuratie te weigeren.

6. Updates en verbeteringen

6.1 Uitsluitend indien dit onderdeel is van de overeenkomst, zal Easy2Begin zich inspannen om van tijd tot tijd de materialen aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen, al dan niet op basis van aanwijzingen en verzoeken van Cliënt of op basis van eigen initiatief, indien dit in de overeenkomst is bepaald.

6.2 Uitsluitend indien dit onderdeel is van de overeenkomst zal Easy2Begin zich inspannen om de materialen up-to-date te houden. Easy2Begin is daarbij echter in veel gevallen afhankelijk van zijn leverancier(s) en derden. Easy2Begin is gerechtigd bepaalde updates of patches niet te installeren als dit naar zijn oordeel een correcte werking van de software niet ten goede komt of niet in het belang is voor de dienst.

6.3 Easy2Begin zal zich inspannen om door Xxxxxx verzochte veranderingen en nieuwe functionaliteit toe te voegen aan de materialen. Easy2Begin is steeds gerechtigd een dergelijk verzoek te weigeren als deze naar zijn oordeel niet haalbaar is of een goede werking of beschikbaarheid van de materialen kan belemmeren. Aan het op verzoek van Xxxxxx toevoegen van veranderingen en nieuwe functionaliteit aan de materialen zijn kosten verbonden. Easy2Begin zal deze kosten vooraf aan Cliënt meedelen.

6.4 Indien een aanpassing, update of patch leidt tot gewijzigde functionaliteit binnen een reeds ontwikkelde dienst of project welke ingrijpende gevolgen heeft voor het functioneren van andere materialen, systemen etc., zullen Easy2Begin en Cliënt in overleg treden over de gevolgen hiervan. Indien wordt besloten tot het doorvoeren van deze verandering, update of patch is Easy2Begin gerechtigd de hiervoor gemaakte uren apart te factureren op basis van nacalculatie.

6.5 Indien Cliënt zelfstandig een wijziging aan de materialen wenst door te voeren, geschiedt dit geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid van Cliënt. Easy2Begin hoeft zich dan niet (langer) in te spannen om bugs of fouten te verhelpen. Een en ander tenzij Cliënt de gewenste wijziging vooraf aan Easy2Begin heeft gemeld en Easy2Begin deze schriftelijk heeft goedgekeurd. Easy2Begin kan aan deze goedkeuring voorwaarden verbinden.

6.6 Indien niet anders is overeengekomen is ondersteuning aan eindgebruikers (klanten van Cliënt) niet inbegrepen.

7. Ondersteuning op afstand

7.1 Ondersteuning op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en andere gezamenlijk af te spreken kanalen.

7.2 Easy2Begin zal op verzoek van Cliënt software voorstellen waarmee de te ondersteunen computers op afstand kunnen worden benaderd. Het is de verantwoordelijkheid van Cliënt om te zorgen dat zijn netwerk- en beveiligingsomgeving toelaat dat deze software werkt.

7.3 Indien blijkt dat ondersteuning op afstand niet tot een bevredigende oplossing leidt of niet haalbaar is gezien de aard van het probleem, dan zal Easy2Begin in overleg treden met Cliënt voor het zoeken naar een oplossing op locatie.

7.4 Easy2Begin is voor ondersteuning op afstand (ook voor het inplannen van onderhoud en herstel van fouten) op werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende en officiële feestdagen) van 9.00 tot 17.00 uur bereikbaar.

8. Onderhoudsvergoeding en betaling

8.1 Tenzij anders overeengekomen, zijn in de onderhoudsprijs niet begrepen:

• de kosten van (het vervangen van) verbruiksartikelen zoals batterijen, inkt(cartridges), tonerartikelen, kabels en accessoires.

• de kosten van (het vervangen van) onderdelen alsmede onderhoudsdiensten voor het herstel van storingen die geheel of gedeeltelijk zijn veroorzaakt door pogingen tot herstel door anderen dan Easy2Begin;

• werkzaamheden ten behoeve van gehele of gedeeltelijke revisie van de apparatuur;

• modificaties aan de apparatuur;

• verplaatsing, verhuizing, herinstallatie van apparatuur of werkzaamheden ten gevolge hiervan.

8.2 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van apparatuur telkens per kalendermaand achteraf verschuldigd. Easy2Begin kan een vooruitbetaling verlangen.

8.3 Tenzij anders overeengekomen zijn bedragen voor onderhoud verschuldigd vanaf aanvang van de overeenkomst waarbij het betreffende onderhoud van de apparatuur is overeengekomen. De vergoeding voor onderhoud is verschuldigd ongeacht of Cliënt de apparatuur in gebruik heeft (genomen) of van de mogelijkheid tot onderhoud gebruik maakt.

9. Uitsluitingen

9.1 Werkzaamheden wegens het onderzoek of herstel van storingen die het gevolg zijn van of verband houden met gebruiksfouten, onoordeelkundig gebruik van de apparatuur of van buiten komende oorzaken, zoals gebreken in communicatielijnen, netwerkverbindingen of in spanningsvoorzieningen, of koppelingen met apparatuur, programmatuur of materialen welke niet onder de onderhoudsovereenkomst vallen, behoren niet tot de verplichtingen van Easy2Begin op grond van de onderhoudsovereenkomst.

9.2 Evenmin vallen onder de onderhoudsverplichtingen van Easy2Begin onderzoek of herstel van storingen die het gevolg zijn van of verband houden met wijziging van de apparatuur anders dan door of namens Easy2Begin, het gebruik van de apparatuur in strijd met de daarvoor geldende voorwaarden en het nalaten van Cliënt om apparatuur tijdig te laten onderhouden.

9.3 Tenzij anders overeengekomen, vallen onder de onderhoudsverplichtingen van Easy2Begin evenmin onderzoek of herstel van storingen die het gevolg zijn van of verband houden met op de apparatuur geïnstalleerde programmatuur.

9.4 Indien Easy2Begin onderzoek verricht en/of onderhoud verricht in verband het in artikel 9.1, 9.2 en 9.3 bepaalde, kan Easy2Begin de kosten van dat onderhoud volgens zijn gebruikelijke tarieven in rekening brengen, hetgeen al hetgeen overigens door Cliënt voor onderhoud verschuldigd is onverlet laat.

9.5 Easy2Begin is nimmer gehouden tot herstel van als gevolg van storingen en/of onderhoud verminkte of verloren gegane gegevens.

EASY2BEGIN B.V.

Algemene Voorwaarden

Module 10 Telecommunicatiediensten/Internet

De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer

72069929.

1. Toepasselijkheid

1.1 De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld met één of meer specifieke modules per product of dienst. De in de onderhavige module opgenomen bepalingen zijn naast de module Algemeen van toepassing indien Easy2Begin vaste en/of mobiele telecommunicatiediensten levert en aanverwante diensten, zoals (X)DSL, glasvezelverbindingen en VoIP.

1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen van de module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de module Algemeen en de bepalingen van de onderhavige module, prevaleren deze laatste.

2. Uitvoering

2.1 Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Easy2Begin zo spoedig mogelijk de Dienst uitvoeren conform de offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Cliënt.

2.2 Easy2Begin kan, indien gewenst en tegen betaling, apparatuur leveren ten behoeve van het gebruik van de dienst. Cliënt is na levering te allen tijde zelf verantwoordelijk voor deze apparatuur en de configuratie ervan.

2.3 Het is Cliënt niet toegestaan de dienst, als bedoeld in deze module, onder te verhuren of anderszins te beschikking te stellen aan derden, zonder schriftelijke toestemming van Easy2Begin.

3. Duur van de overeenkomst

3.1 De Overeenkomst wordt door Cliënt aangegaan voor de duur van twaalf (12) maanden. Hierna wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd, tot het moment van wederopzegging.

3.2 De Overeenkomst kan door Cliënt voor het einde van de periode worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Na stilzwijgende verlenging kan Cliënt op elk moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Voor Easy2Begin geldt een opzegtermijn van drie (3) maanden.

3.3 De opzegging van de Overeenkomst door Xxxxxx dan wel Easy2Begin dient schriftelijk te geschieden.

3.4 Indien er voor een bepaalde periode door Cliënt vooruitbetaald is, maar de Overeenkomst wordt conform artikel 3.2 opgezegd, zal Easy2Begin eventuele vooruitbetaalde bedragen naar rato aan Xxxxxx terugbetalen.

4. Dienstverlening en beschikbaarheid

4.1 Alle diensten van Easy2Begin worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Easy2Begin uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.

4.2 Easy2Begin biedt geen garanties over de precieze hoeveelheid beschikbaarheid, tenzij anders is overeengekomen in de offerte middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement (SLA). Voor zover niet in een toepasselijke SLA anders is bepaald, geldt dit artikel.

4.3 Behoudens tegenbewijs zal de door Easy2Begin gemeten beschikbaarheid en serviceniveau gelden als volledig bewijs.

4.4 Easy2Begin zal zich inspannen om te zorgen dat Cliënt gebruik kan maken van de netwerken die direct of indirect verbonden zijn met het netwerk van Easy2Begin. Aan het gebruik van netwerken van derden kunnen wettelijke en contractuele voorwaarden verbonden zijn. Easy2Begin zal zich inspannen om Cliënt hierover tijdig te informeren.

4.5 De beschikbaarheid en kwaliteit van de dienst is mede afhankelijk van enkele externe factoren, waaronder de internetverbinding van Cliënt indien bijvoorbeeld een VoIP-dienst wordt afgenomen. Easy2Begin dient ten aanzien van deze externe factoren de richtlijnen van Cliënt te volgen.

5. Onderhoud

5.1 Easy2Begin heeft het recht om de diensten of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. Easy2Begin zal proberen een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren om te laten plaatsvinden en zich inspannen om Cliënt tijdig op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. Easy2Begin is echter nooit gehouden tot vergoeding van schade die is ontstaan in verband met zodanige buitengebruikstelling, tenzij schriftelijk expliciet anders is overeengekomen, bijvoorbeeld in een SLA.

5.2 Slechts indien schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen is Easy2Begin gehouden te beschikken over een uitwijkcentrum of andere uitwijkfaciliteiten.

5.3 Easy2Begin is gerechtigd om de werking en de technische specificaties van de dienst te allen tijde in het belang van de voortzetting van de dienst te wijzigen. Tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Easy2Begin de Cliënt tijdig op de hoogte brengen van deze wijzigingen. Easy2Begin is niet aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit de betrokken wijzigingen.

6. Verbruik en kosten

6.1 Cliënt zal op een behoorlijke wijze gebruik maken de dienst. Indien overeengekomen, is Easy2Begin gerechtigd om excessief gebruik van de dienst in rekening te brengen bij Cliënt.

6.2 Easy2Begin kan een maximum stellen aan de hoeveelheid belminuten die Cliënt per maand in het kader van de dienst mag gebruiken. Bij overschrijding van dit maximum is Easy2Begin gerechtigd extra (verbruiks)kosten in rekening te brengen, conform de bedragen voor extra belminuten die in de offerte zijn vermeld.

6.3 Extra belminuten of extra kosten die verbonden zijn aan de dienst zullen maandelijks apart en gespecificeerd in rekening worden gebracht aan Cliënt.

6.4 Indien door Easy2Begin geen maximum is gesteld aan de hoeveelheid belminuten dat Cliënt per maand in het kader van de Dienst mag gebruiken, geldt een ‘Fair Use Policy’. In dat geval zal, aan de hand van het gemiddelde verbruik over alle klanten, een reële hoeveelheid belminuten vastgesteld worden. Overschrijdt Cliënt die hoeveelheid meerdere malen, dan zal Easy2Begin contact opnemen met Cliënt om tot een redelijke oplossing te komen, bijvoorbeeld een hoger tarief.

6.5 Easy2Begin heeft het recht de kosten voor het gebruik van de dienst van tijd tot tijd te wijzigen. Wijzigingen zullen minimaal 30 dagen vooraf en schriftelijk bekend gemaakt aan Cliënt. Prijsverhogingen van 3% of minder kan Easy2Begin zonder instemming van Cliënt maximaal één keer per jaar doorvoeren in de maand januari. Bij prijsverhogingen van meer dan 3% heeft Cliënt het recht de overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de nieuwe prijzen in werking zullen treden. Easy2Begin zal prijswijzigingen 30 dagen voor inwerkingtreding aan Cliënt kenbaar maken.

6.6 Het is Cliënt niet toegestaan handelingen te (laten) verrichten die bedoeld zijn om de bedragen die Cliënt verschuldigd is, te beïnvloeden.

7. Buitengebruikstelling aansluiting

7.1 Easy2Begin is gerechtigd één of meer aansluitingen – al dan niet tijdelijk - geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen indien Cliënt dit verzoekt of indien Cliënt één of meer van zijn verplichtingen op grond van de overeenkomst niet nakomt. Cliënt blijft gedurende de buitengebruikstelling de vaste (periodieke) kosten verschuldigd.

7.2 Buiten het bepaalde in het vorige artikellid is Easy2Begin steeds gerechtigd (mobiele) aansluitingen, om welke andere reden dan ook, tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen. Easy2Begin zal indien mogelijk Cliënt hiervan van te voren op de hoogte stellen en de duur redelijkerwijs beperken.

7.3 Easy2Begin is wegens een buitengebruikstelling nimmer jegens Cliënt aansprakelijk voor schade of kosten.

7.4 Easy2Begin zal slechts op schriftelijk verzoek van Xxxxxx de dienstverlening hervatten. Easy2Begin kan hieraan voorwaarden verbinden en kan hiervoor her-aansluitkosten in rekening brengen.

8. Nummerbeheer

8.1 Cliënt heeft de mogelijkheid om ten behoeve van de dienst een nieuw telefoonnummer te kiezen, al dan niet gebonden aan een geografisch gebied, of een telefoonnummer mee te nemen vanuit een overeenkomst bij een derde.

8.2 Voor de uitvoering van nummerbehoud volgt Cliënt, voor zover mogelijk, de instructies van Easy2Begin op. Easy2Begin is gerechtigd eenmalige kosten voor nummerbehoud in rekening te brengen bij Cliënt. Easy2Begin is niet aansprakelijk voor het opzeggen van lopende overeenkomsten bij een derde met betrekking tot het betreffende telefoonnummer.

8.3 Cliënt verklaart, indien van toepassing, het geografische telefoonnummer enkel te gebruiken in het geografische gebied waarvoor dit nummer is bestemd. Cliënt vrijwaart Easy2Begin van alle mogelijke gevolgen bij het niet naleven hiervan.

8.4 Indien Easy2Begin dit in het geval van een goede functionering van de dienst of het voldoen aan wetten en regelgeving noodzakelijk acht, is hij gerechtigd het telefoonnummer van Cliënt te wijzigen. Easy2Begin zal hierbij zoveel mogelijk rekening houden met de belangen van de Cliënt. Echter, Easy2Begin is niet gehouden tot betaling van een schadevergoeding als gevolg van de wijziging.

8.5 Bij beëindiging van de overeenkomst komt het telefoonnummer van de Cliënt te vervallen, tenzij Cliënt gebruik maakt van nummerbehoud en het telefoonnummer onderbrengt bij een derde.

9. Mobiele telecommunicatie

9.1 Indien Easy2Begin op grond van de overeenkomst een mobiele telecommunicatiedienst verleent, zal hij per afgesproken eindgebruiker een simkaart met bijbehorend telefoonnummer en beveiligings- en toegangscodes verstrekken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Easy2Begin is te allen tijde gerechtigd deze simkaart te vervangen, mits de dienst voor Cliënt beschikbaar blijft.

9.2 Cliënt is verplicht de simkaart en de verstrekte en zelf gekozen beveiligings- en toegangscodes zorgvuldig onder zich te houden en er voor in te staan dat de simkaart en codes niet in handen komen van een ongeautoriseerd persoon. Bij verlies van de simkaart of de beveiligings- en toegangscodes zal Cliënt Easy2Begin hiervan met uiterste spoed schriftelijk op de hoogte stellen, waarna Easy2Begin op verzoek van Cliënt de simkaart zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is buiten gebruik zal stellen. Cliënt is alle gemaakte kosten die verband houden met het gebruik van de simkaart verschuldigd tot en met het moment dat het verzoek tot buitengebruikstelling Easy2Begin heeft bereikt.

9.3 Easy2Begin is gerechtigd de instellingen van de simkaart (remote) te wijzigen.

9.4 Cliënt is verplicht de simkaart na beëindiging aan Easy2Begin te retourneren of deze op diens verzoek te vernietigen, behoudens indien partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

9.5 Cliënt is nimmer gerechtigd een blokkering van apparatuur, waaronder in ieder geval uitdrukkelijk begrepen een simlock, te deblokkeren of te laten deblokkeren.

10. Fysieke factoren

10.1 Cliënt erkent dat de uitvoering van telecommunicatiediensten negatief kan worden beïnvloed of tijdelijk of geheel niet beschikbaar kan zijn in verband met fysieke factoren (gebouwen, tunnels e.d.) en door atmosferische omstandigheden, storingen in de internetconnectie en problemen met de door Easy2Begin en/of Cliënt gebruikte programmatuur. Easy2Begin is wegens zodanige omstandigheden nimmer jegens Cliënt aansprakelijk voor schade of kosten.

10.2 Easy2Begin staat niet in voor de ongestoorde beschikbaarheid van de vaste en mobiele telecommunicatienetwerken.

11. Internetdiensten

11.1 Easy2Begin zal aan Cliënt de tussen partijen overeengekomen diensten inzake toegang tot internet verlenen overeenkomstig de schriftelijk overeengekomen specificaties. Na het aangaan van de overeenkomst tussen partijen wordt aan Cliënt de toegang tot internet verleend, waarbij Easy2Begin de bij hem gebruikelijke termijnen voor aansluiting in acht neemt.

11.2 Easy2Begin is te allen tijde gerechtigd de inhoud en de omvang van de overeengekomen dienst inzake toegang tot internet te wijzigen indien hij dat om technische of bedrijfseconomische redenen wenselijk acht.

11.3 Partijen komen overeen vanaf welke locatie of welk punt Cliënt toegang tot het internet wordt geboden. Ingeval Cliënt een wijziging of verplaatsing van zijn aansluiting op het internet wenst, zal hij Easy2Begin schriftelijk verzoeken daaraan mee te werken. Easy2Begin zal aan een zodanig verzoek zijn medewerking niet op onredelijke gronden onthouden. Easy2Begin kan aan inwilliging van een zodanig verzoek steeds (financiële) voorwaarden verbinden.

11.4 Tenzij anders overeengekomen, is Xxxxxx verantwoordelijkheid voor het gebruik van de dienst en de wijze waarop de resultaten van de dienst worden ingezet. Cliënt is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan en het gebruik door gebruikers, ongeacht of deze gebruikers in een gezagsverhouding tot Cliënt staan.

12. Faciliteiten, IP-adressen en andere codes

12.1 Cliënt dient te beschikken over de voor toegang tot het internet geschikte faciliteiten zoals - maar niet daartoe beperkt - adequate apparatuur en programmatuur.

12.2 Easy2Begin zal in het kader van zijn dienstverlening aan Cliënt één of meer IP-adressen inzetten. Easy2Begin bepaalt het formaat en de standaard van de IP-adressen.

12.3 Cliënt staat er voor in dat IP-adressen nimmer op enigerlei wijze misbruikt worden.

12.4 Easy2Begin verstrekt aan Cliënt de codes en instellingen die nodig zijn om vanuit het (computer)systeem van Cliënt toegang te bewerkstelligen met internet. Cliënt zelf draagt zorg voor de juiste invoering van deze codes en instellingen in zijn (computer)systeem.

13. Misbruik van internet

13.1 Steeds en in alle gevallen zal Cliënt zich zorgvuldig en niet onrechtmatig jegens derden gedragen. Cliënt zal te allen tijde in het bijzonder de intellectuele eigendomsrechten en overige rechten van derden eerbiedigen, de privacy van derden respecteren, niet in strijd met de wet gegevens verspreiden, zich geen ongeoorloofde toegang tot systemen verschaffen, geen virussen of andere schadelijke programma’s verspreiden en zich onthouden van strafbare feiten en schending van enige andere wettelijke verplichting.

13.2 Teneinde eventuele aansprakelijkheid jegens derden te voorkomen of de gevolgen daarvan te beperken, is Easy2Begin gerechtigd maatregelen te treffen ter zake een handelen of nalaten van of voor risico van Cliënt. Cliënt is gehouden op eerste schriftelijk verzoek van Easy2Begin informatie onverwijld te verwijderen, bij gebreke waarvan Easy2Begin gerechtigd is naar keuze de toegang tot het internet onmogelijk te maken. Easy2Begin is voorts gerechtigd bij schending of dreigende schending van de bepaling van artikel 13.1 aan Cliënt per onmiddellijk en zonder voorafgaande aankondiging de toegang tot systemen van Easy2Begin te ontzeggen. Het voorgaande laat uitdrukkelijk onverlet eventuele overige maatregelen of de uitoefening van andere rechten door Easy2Begin jegens Cliënt. Easy2Begin is in dat geval tevens gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, zonder deswege jegens Cliënt aansprakelijk te zijn.

13.3 Van Easy2Begin kan niet verlangd worden zich een oordeel over de gegrondheid van de aanspraken van derden of van het verweer van Cliënt te vormen of op enigerlei wijze betrokken te zijn in een geschil tussen een derde en Cliënt. Cliënt zal zich ter zake met de desbetreffende derde hebben te verstaan en Easy2Begin schriftelijk en deugdelijk onderbouwd met bescheiden informeren.

14. Storingen

14.1 Indien schriftelijk tussen partijen overeengekomen, kan Cliënt een storing schriftelijk melden bij Easy2Begin op de door Easy2Begin bepaalde wijze. Easy2Begin zal zich in dat geval inspannen de storing op te lossen conform hetgeen partijen schriftelijk zijn overeengekomen (SLA). Indien naar het inzicht van Easy2Begin medewerking van Cliënt noodzakelijk of wenselijk is voor het onderzoek naar een storing, zal Cliënt alle door Easy2Begin nuttig, nodig of wenselijk geachte medewerking verlenen. Easy2Begin is gerechtigd kosten in rekening te brengen indien de storing verband houdt met onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik door Cliënt of het niet naleven van gebruiksvoorschriften.

14.2 Easy2Begin is steeds gerechtigd de toegang tot internet geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen.

14.3 Easy2Begin staat niet in voor de ongestoorde beschikbaarheid van de in voorkomend geval tussen partijen overeengekomen bandbreedte. Easy2Begin staat er evenmin voor in dat Cliënt te allen tijde ongestoorde en onbeperkte toegang heeft tot internet.

15. Persoonsgegevens

15.1 In het kader van de uitvoering van de overeenkomst worden persoonsgegevens verwerkt. Deze persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de dienst. De betreffende persoonsgegevens zullen niet worden verstrekt aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of verplicht is op grond van de wet.

15.2 Easy2Begin slaat de persoonsgegevens niet langer op dan noodzakelijk en draagt zorg voor passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de persoonsgegevens te beschermen tegen oneigenlijk inzage en gebruik.

15.3 Easy2Begin zal medewerking verlenen aan de aan hem gerichte verzoeken van bevoegde (overheids)instanties om de persoonsgegevens af te geven dan wel (realtime) inzage te geven in het telefoonverkeer van Cliënt.

15.4 Hetgeen is bepaald in artikelen module Algemeen 6.6 en 6.7 is van overeenkomstige toepassing.

EASY2BEGIN B.V.

Algemene Voorwaarden

Module 11 (Ver)huur Hardware

De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer

72069929.

1. Toepasselijkheid

1.1 De Easy2Begin B.V. Algemene Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld met één of meer specifieke modules per product of dienst. De in de onderhavige module vermelde bepalingen zijn naast de module Algemeen van toepassing indien Cliënt van Easy2Begin hardware in huur heeft.

1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen van de module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de module Algemeen en de bepalingen van de onderhavige module, prevaleren deze laatste.

2. Levering

2.1 Hardware is geleverd aan Cliënt indien dit is bezorgd aan het door de Cliënt bij de opdracht opgegeven leveringsadres en deze bezorging is aanvaard door de Cliënt.

2.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is in de verhuur van de hardware de terbeschikkingstelling van gebruiks- en verbruiksartikelen die nodig zijn voor het gebruik van de hardware niet inbegrepen.

2.3 Hardware wordt verstrekt zonder programmatuur, licenties, software etc. Indien er naast de hardware ook software, programmatuur etc. wordt geleverd (voor eenzelfde periode als de verhuur), zal in de overeenkomst duidelijk vermeld worden welke gebruikersrechten Cliënt verkrijgt, om welke onderdelen het gaat en onder welke voorwaarden dit wordt meegeleverd.

2.4 Cliënt is gehouden bij de aflevering de hardware, voor zover op dat moment redelijkerwijs mogelijk, te controleren op gebreken. Indien gebreken niet binnen 72 uur na aflevering worden gemeld, wordt de hardware geacht door Cliënt correct, zonder gebreken te zijn ontvangen.

2.5 Opdrachtnemer kan Xxxxxx verplichten mee te werken aan een inspectie van het afgeleverde. Na een positief afgeronde inspectie, wordt de hardware ter beschikking gesteld aan Cliënt. Van de inspectie kan een rapport worden opgemaakt.

2.6 Cliënt zal de hardware zelf installeren, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

3. Duur en beëindiging

3.1 De overeenkomst wordt door Cliënt aangegaan voor een minimumduur van twaalf (12) maanden. Hierna wordt de overeenkomst voortgezet voor onbepaalde tijd. Na het einde van de minimumduur kan de overeenkomst wederzijds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste één (1) maand. De opzegging van de overeenkomst door Xxxxxx dan wel Easy2Begin dient Schriftelijk te geschieden.

4. Gebruik

4.1 Cliënt mag de hardware enkel gebruiken binnen zijn eigen onderneming, voor het doel waarvoor de hardware beoogd is.

4.2 Het is Cliënt zonder Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer niet toegestaan de hardware onder te verhuren of anderszins ter beschikking te stellen aan derden. Cliënt zal (een onderdeel van) de hardware nooit als onderpand of zekerheidsobject, op welke wijze dan ook, ten aanzien van derden gebruiken.

4.3 Cliënt zal de hardware gebruiken zoals een goed huurder dat betaamt. Hij zal voorzichtig omgaan met de hardware, voorzorgsmaatregelen treffen en alle instructies, zoals geleverd bij de hardware of zoals gegeven door Easy2Begin, opvolgen.

4.4 Indien Cliënt gebreken aan de hardware ontdekt, dient hij dat onverwijld, schriftelijk aan Easy2Begin te melden.

4.5 Cliënt is ten aanzien van Easy2Begin volledig aansprakelijk voor schade aan de hardware die is ontstaan anders dan door normaal (te verwachten) gebruik. Cliënt meldt ontstane schade altijd direct, schriftelijk aan Easy2Begin.

4.6 Cliënt mag de hardware niet aanpassen of veranderen anders dan met schriftelijke toestemming van Easy2Begin, tenzij het gaat om veranderingen en toevoegingen die bij het einde van de huurperiode zonder noemenswaardige kosten ongedaan kunnen worden gemaakt en kunnen worden verwijderd. Cliënt is verplicht deze laatstgenoemde aanpassingen en veranderingen ongedaan te maken.

4.7 Easy2Begin is steeds gerechtigd de in het vorige lid bedoelde toestemming te weigeren of aan zijn toestemming voorwaarden te verbinden. Cliënt is daarbij gerechtigd de overeengekomen vergoeding voor het huren van hardware te verhogen indien de aanpassing of verandering dat rechtvaardigt.

4.8 Schade die aan de hardware is ontstaan door aanpassingen en veranderingen kan nooit schade zijn, welke voor rekening van Easy2Begin valt, zoals dat in art. 7:204 Burgerlijk Wetboek is bedoeld.

4.9 Cliënt is verplicht om een beslag op de hardware direct aan Easy2Begin te melden. Hierbij dient zo veel als mogelijk informatie te worden meegestuurd, zoals in ieder geval de identiteit van de beslaglegger en de reden van de beslaglegging. Daarnaast is Xxxxxx verplicht de beslaglegger inzage te geven in de (huur)overeenkomst.

5. Verplichtingen Cliënt

5.1 Easy2Begin zal gebreken binnen een redelijke termijn herstellen, tenzij dit onmogelijk is of uitgaven vereist die in de gegeven omstandigheden redelijkerwijs niet van Easy2Begin zijn te vergen.

5.2 Easy2Begin zal gebreken niet herstellen indien er sprake is van gebreken die: - bij het aangaan van de huurovereenkomst door Cliënt zijn aanvaard; - ontstaan zijn door ander dan normaal gebruik en of door toedoen van Cliënt, zijn personeel of bezoekers van locatie zijn ontstaan; - het gevolg zijn van onzorgvuldig, onjuist of onoordeelkundig gebruik van de hardware of gebruik in strijd met voorschriften, documentatie etc.; - het gevolg zijn van gebruik in strijd met artikel 4 van deze module.

5.3 Indien Easy2Begin een gebrek als bedoeld in voorgaand lid alsnog herstelt, is hij gerechtigd hiervoor kosten in rekening te brengen bij Cliënt.

5.4 Easy2Begin is gerechtigd om in plaats van herstel van een gebrek de hardware ook te vervangen door een nieuw of vergelijkbaar exemplaar.

5.5 Easy2Begin is gerechtigd, tot het uitvoeren van preventief onderhoud aan de hardware. Cliënt is verplicht aan dit onderhoud mee te werken. Partijen zullen hier vooraf overleg over plegen om een datum en tijdstip voor onderhoud vast te stellen. Gedurende de periode van onderhoud heeft Cliënt geen recht op vervangende hardware.

6. Beëindiging

6.1 Cliënt is verplicht de hardware bij beëindiging van de overeenkomst weer aan Easy2Begin ter beschikking te stellen. Eventuele kosten voor het vervoer van de hardware van Cliënt naar Easy2Begin zijn voor rekening van Xxxxxx.

6.2 Indien tussen partijen bij levering een rapport (zoals bedoeld in artikel 2.5 van deze module) is opgemaakt, is de Cliënt verplicht de hardware in dezelfde staat op te leveren waarin deze volgens de beschrijving is aanvaard, met uitzondering van geoorloofde veranderingen en toevoegingen en slijtage /gebreken die door normaal gebruik zijn ontstaan. Indien geen rapport is opgemaakt, wordt de Cliënt (tenzij Easy2Begin anders bewijst) verondersteld de hardware in de staat te hebben ontvangen zoals deze bij het einde van de overeenkomst is.

6.3 Easy2Begin kan Cliënt verplichten mee te werken aan een eindinspectie. Indien Cliënt medewerking weigert, zal Easy2Begin alsnog de eindinspectie uitvoeren, als zijnde de eindinspectie wordt uitgevoerd met goedkeuring van beide partijen.

6.4 Indien Easy2Begin bij de eindinspectie gebreken constateert welke niet voor rekening van Easy2Begin als verhuurder vallen, zal Easy2Begin de kosten voor herstel en/of vervanging bij Cliënt in rekening brengen. Cliënt heeft te allen tijde het recht op deze kostenclaim te weerleggen, door aan te tonen dat eventuele gebreken en schade het gevolg zijn van normale slijtage, afschrijving en gebruik van de hardware.

6.5 Cliënt is bij beëindiging zelf verantwoordelijk voor overdracht van zijn data, het maken van back-ups etc. Easy2Begin biedt, tenzij anders overeengekomen, geen mogelijkheid om na teruggave van de hardware eventuele data, welke nog op de hardware aanwezig kan zijn, aan Cliënt te doen toekomen.