Algemene voorwaarden Collect & Stamp
Algemene voorwaarden Collect & Stamp
Inhoudsopgave
1. Toepassingsgebied 2
2. Definities 2
3. Totstandkoming, inwerkingtreding en bewijs
van de overeenkomst 3
3.1. Overeenkomsten met elektronische
aanvaardingsknop 3
3.2. Overeenkomsten zonder elektronische aanvaardingsknop 3
4. Vertegenwoordigingsbevoegdheid 3
5. Bewijsvoering 4
13.5. Afstand van rechten | 9 | ||
6.1. Algemeen | 4 | 13.6. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting | 10 |
6.1.1. Behandelingsopdracht | 4 | ||
6.1.2. Dienstbevestiging 6.2. Bepalingen die specifiek gelden voor Klanten met een Collect & Stamp Contract | 4 4 | ||
6.2.1. Wijziging van specifieke uitvoeringsmodaliteiten 6.2.2. Occasionele uitvoeringsmodaliteiten (On Demand) | 4 4 | ||
7. Tarieven | 5 | ||
8. Facturatie en betalingsvoorwaarden | 5 | ||
8.1. Betalingstermijn | 5 | ||
8.2. Facturatie | 5 | ||
9. Verbintenissen van de partijen | 6 | ||
9.1. Conditionering en afgifte van Zendingen | 6 | ||
9.2. Controles | 6 | ||
9.3. Aansprakelijkheid van de Klant | 6 | ||
9.4. Materiaal van bpost | 7 | ||
9.5. Afhaling | 7 | ||
9.6. Verwerking en Invoering in het postcircuit | 7 | ||
9.7. Aangetekende Zendingen | 7 | ||
9.8. Klachten | 7 | ||
6. Specifieke uitvoeringsmodaliteiten 4
9.9. Aansprakelijkheid van bpost 7
9.10. Overmacht 8
10. Bescherming van de persoonsgegevens
en mededeling van gegevens aan derden 8
11. Beeindiging 8
12. Toegelaten afzenders en derden 8
13. Andere contractuele bepalingen 9
13.1. Onderaanneming 9
13.2. Volledige overeenkomst 9
13.3. Overdraagbaarheid 9
13.4. Deelbaarheid 9
1. Toepassingsgebied
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze Algemene Voorwaarden Collect & Stamp van toepas- sing op de Collect & Stamp diensten van bpost.
Deze Algemene Voorwaarden Collect & Stamp zijn evenwel niet van toepassing op postale verzendings- en uitreikings- dienst van bpost, waarvoor aparte algemene voorwaarden gelden, met name (i) de Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost en (ii) de Algemene Voorwaar- den Pakketten van bpost.
De Algemene Voorwaarden Collect & Stamp, de Gebruikers- gids en de Tariefbijlage kunnen op elk moment op de web- site xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx geraadpleegd worden.
In geen geval zijn de algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant of van andere partijen dan bpost van toepassing.
2. Definities
In deze Algemene Voorwaarden Collect & Stamp wordt ver- staan onder:
• Aangetekende Zending: Zending die overeenstemt met de definitie van “aangetekende zending” zoals opgenomen in postwetgeving en waarvan de afmetingen, gewicht en dikte zijn opgenomen op de website xxx.xxxxx.xx/ aangetekend;
• Afhaling: de Collect & Stamp Dienst waarbij de Zendingen van de klant worden opgehaald, (beperkt tot een maximum van 1.000 kg of 3 m³ per dag), op het adres overeengekomen tussen de Partijen, en dit ofwel op regelmatige basis (in het kader van een Collect & Stamp Contract), ofwel occasioneel, op aanvraag van de Klant (in het kader
van een Collect & Stamp On Demand);
• Algemene Voorwaarden Collect & Stamp, ook “deze voorwaarden” genoemd: de onderhavige algemene voor- waarden, zoals periodiek gewijzigd;
• Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost: de algemene voorwaarden inzake de dienstverle- ning door bpost, zoals periodiek gewijzigd;
• Algemene Voorwaarden Pakketten van bpost: de algemene voorwaarden voor bpack-pakketten, zoals periodiek gewijzigd;
• Behandelingsopdracht: de procedure waarmee de Klant aan bpost de specifieke uitvoeringsmodaliteiten van de Overeenkomst te kennen geeft (zoals plaats en uur van afgifte en eventuele Opties);
• Collect & Stamp Afdeling: de afdeling binnen bpost belast met de Collect & Stamp Diensten;
• Collect & Stamp Contract: de overeenkomst tussen de Klant en bpost die de levering van de Collect & Stamp Diensten op regelmatige basis tot voorwerp heeft;
• Collect & Stamp Diensten: de Afhaling en de Verwerking van Xxxxxxxxx;
• Collect & Stamp On Demand: de overeenkomst tussen de Klant en bpost die de levering van de Collect & Stamp Diensten op occasionele basis tot voorwerp heeft;
• Dienstbevestiging: de e-mail waarmee bpost aan de Klant de specifieke uitvoeringsmodaliteiten van de Overeenkomst bevestigt, met inbegrip van het volume af te halen Zendin- gen, de door de Klant gekozen plaats, uur en regelmaat voor de Afhaling, de te leveren Opties, de facturatiegege- vens van de Klant alsook het Retouradres en de identifica- tiecode die de Klant dient aan te brengen op de Zendingen;
• Gebruikersgids: de gids inzake de operationele en de technische aspecten die de Klant moet naleven en die op elk moment beschikbaar is op de website xxx.xxxxx.xx/ collectandstamp;
• Gewichtscategorie: de gewichtscategorie zoals vermeld in de Gebruikersgids;
• Invoering in het postcircuit: het ter beschikking stellen, door de Collect & Stamp Afdeling, van de behoorlijk ge- frankeerde Zendingen aan de andere diensten van bpost met het oog op de verzending ervan;
• Inwerkingtreding van de Overeenkomst: de datum die vermeld staat in de Overeenkomst, waarop de eerste Af- haling plaatsvindt;
• Klant: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die als klant is aangeduid in de Overeenkomst;
• Opties: zijn de diensten waarvoor de Klant bijkomend kan opteren, en die nader omschreven zijn op de website xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx;
• Overeenkomst: het Collect & Stamp Contract of de Collect & Stamp On Demand, al naargelang het geval, telkens met inbegrip van deze algemene voorwaarden, de Tariefbijlage, de Dienstbevesting(en), en de Gebruikersgids;
• Partij: al naargelang het geval bpost of de Klant;
• Postwetgeving: de wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van sommige economische overheidsbe- drijven, de wet van 26 december 1956 op postdienst en hun respectieve uitvoeringsbesluiten, waaronder het ko- ninklijk besluit van 27 april 2007 op postdienst zoals van tijd tot tijd gewijzigd;
• Tarieven: de tarieven die van toepassing zijn op de Collect & Stamp Diensten, zoals die vermeld worden in de Tarief- bijlage;
• Toegelaten Afzender: de Klant of, in voorkomend geval, een andere afzender opgenomen in het Collect & Stamp Contract; Indien de Klant een vennootschap is, zal deze afzender een met hem verbonden vennootschap moeten zijn in de zin van artikel 11 van het Wetboek van Ven- nootschappen en met wie een band van exclusieve con- trole bestaat in de zin van artikel 8 van het Wetboek van Vennootschappen. Indien de Klant een openbare instelling of overheid is, dient de Afzender juridisch deel uit te maken van dezelfde instelling of overheid;
• Toetredende Toegelaten Afzender: de Toegelaten Afzender(s) die het Collect & Stamp Contract mede heeft (hebben) ondertekend;
• Tariefbijlage: de bijlage aan de Overeenkomst waarin de tarieven worden vermeld;
• Verwerking: het klaarmaken van de Zendingen (sortering en frankering) en de Invoering in het postcircuit,;
• Werkdag: een dag behalve een zaterdag, een zondag of een nationale wettelijke feestdag in België;
• Zendingen: alle brieven en pakjes die aanvaard worden door bpost in het kader van de Collect & Stamp Dien- sten, zoals nader omschreven in de Gebruikersgids en in de Tariefbijlage.
3. Totstandkoming, inwerkingtreding en bewijs van de overeenkomst
3.1. Overeenkomsten met elektronische aanvaardingsknop
Indien de Overeenkomst door middel van een elektronische aanvaardingsknop dient te worden gesloten, moet de Klant uiterlijk zeven (7) dagen vóór de datum van Inwerkingtre- ding van de Overeenkomst, na kennisname en aanvaarding van de inhoud van de Overeenkomst (met inbegrip van de Tariefbijlage, de Algemene Voorwaarden Collect & Stamp, en de Gebruikersgids), de aanvaardingsknop aanklikken. Het aanklikken van deze aanvaardingsknop impliceert de on- voorwaardelijke aanvaarding van de inhoud van de Over- eenkomst door de Klant en de automatische verzending ervan naar bpost.
De Overeenkomst komt tot stand op het ogenblik van de ontvangst door bpost van de ongewijzigde en aanvaarde Overeenkomst. Laattijdige aanvaarding kan de daadwerkelij- ke Inwerkingtreding van de Overeenkomst verhinderen. Ten vroegste op de laatste van volgende twee data treedt de Overeenkomst in werking: (i) de datum van Inwerkingtreding bepaald in de Overeenkomst en (ii) de dag waarop bpost de ongewijzigde en aanvaarde Overeenkomst ontvangt.
De Partijen komen overeen dat het aanklikken van de aan- vaardingsknop geldt als aanvaarding van de Overeenkomst en gelijk wordt gesteld aan een handgeschreven handteke- ning en voldoet aan de eisen van artikel 1322, alinea 2 van het Burgerlijk Wetboek.
3.2. Overeenkomsten zonder elektronische aanvaardingsknop
Indien de Overeenkomst door middel van een (handge- schreven of elektronische) handtekening dient te worden gesloten, wordt het Collect & Stamp Contract per e-mail naar de Klant gestuurd via een hyperlink of in tweevoud aan de Klant bezorgd in persoon. De Overeenkomst dient, na kennisname en aanvaarding van de inhoud ervan alsme- de van de Tariefbijlage, de Algemene Voorwaarden Collect & Stamp, en de Gebruikersgids, door de Klant handgeschre- ven (in tweevoud) of elektronisch te worden ondertekend.
Indien de Klant de Overeenkomst handgeschreven wenst te ondertekenen, dient de Klant de Overeenkomst uiterlijk zeven (7) Werkdagen vóór de datum van Inwerkingtreding bepaald in de Overeenkomst naar bpost terug te sturen op één van de volgende manieren:
• per post op het volgende adres Muntcentrum t.a.v. Ser- vice Centre Contract, 0000 Xxxxxxx (in tweevoud);
• per fax op het volgende nummer x00 (0)0 000 00 00 mits de Klant de Overeenkomst gelijktijdig per post terug- stuurt, of
• ingescand per e-mail op het volgende adres contract@ xxxxx.xx, mits de Klant de Overeenkomst gelijktijdig per post terugstuurt.
Indien de Klant de Overeenkomst elektronisch wenst te on- dertekenen kan dit enkel gebeuren door de geldige verte- genwoordiger van de Klant met zijn e-ID uitgegeven door de Belgische overheid of met zijn geavanceerde elektroni- sche handtekening op basis van een gekwalificeerd certifi- caat uitgegeven door een in België geaccrediteerde certifi- catiedienstverlener. Gebruik van andere vormen van elektronische handtekening verhindert de daadwerkelijke totstandkoming van de Overeenkomst. De Overeenkomst dient uiterlijk zeven (7) Werkdagen vóór de datum van In- werkingtreding bepaald in de Overeenkomst elektronisch ondertekend te worden. Het elektronisch ondertekenen van de Overeenkomst impliceert de onvoorwaardelijke aanvaar- ding van de inhoud van de Overeenkomst door de Klant en de automatische verzending ervan naar bpost.
Bovenop de wetsbepalingen komen Partijen overeen dat de elektronische handtekening aangemaakt via de e-ID van de Klant of met een geavanceerde elektronische handtekening op basis van een gekwalificeerd certificaat uitgegeven door een in België geaccrediteerde certificatiedienstverlener, ge- lijk wordt gesteld aan een handgeschreven handtekening en voldoet aan de eisen van artikel 1322, alinea 2 van het Bur- gerlijk Wetboek. Verder komen de Partijen overeen dat de elektronische handtekening jegens bpost, de Klanten en derden in ieder geval alle rechtsgevolgen heeft die de wet eraan toekent.
Bij ontvangst van de ondertekende Overeenkomst beslist bpost of zij al dan niet overgaat tot goedkeuring ervan. De Overeenkomst komt tot stand indien bpost de Overeen- komst goedkeurt en geldig ondertekent, waarna bpost één exemplaar naar de Klant terugstuurt. Ten vroegste op de laatste van volgende twee data komt de Overeenkomst tot stand: (i) de datum van inwerkingtreding bepaald in de Overeenkomst en (ii) de dag waarop bpost de Overeen- komst geldig ondertekent.
4. Vertegenwoordigingsbevoegdheid
Het aanklikken van de aanvaardingsknop en/of de onderte- kening van de Overeenkomst, houdt de aanvaarding in van de bepalingen en voorwaarden van de Overeenkomst, de Algemene Voorwaarden Collect & Stamp, de Tariefbijlage, en de Gebruikersgids.
De natuurlijke persoon die de Overeenkomst aanvaardt en/ of ondertekent namens een onderneming, rechtspersoon of
xxxx xxxxx xxxxxxx, verklaart de nodige interne en externe bevoegdheden en toelatingen te hebben om deze persoon, onderneming of rechtspersoon te verbinden.
De Klant verklaart tevens dat hij de nodige bevoegdheden heeft en alle interne en externe goedkeuringen en toelatin- gen heeft gekregen die nodig zijn om de verbintenissen die hij in het kader van de Overeenkomst is aangegaan, uit te voeren.
De Klant verklaart dat de aanvaarding en/of het onderteke- nen van de Overeenkomst niet strijdig is met de statuten van de Klant, noch met eender welk vonnis, besluit, veror- dening of administratieve beslissing die van toepassing zou zijn op hem of op een overeenkomst, wettelijke bepaling of verplichting waaraan hij gebonden zou zijn.
De Klant garandeert dat hij de Overeenkomst afsluit in het kader van een beroepsactiviteit en dat hij dus geen consu- ment is in de zin van de Wet betreffende de handelspraktij- ken en de voorlichting en bescherming van de consument van 14 juli 1991.
5. Bewijsvoering
Tussen de Klant en bpost kunnen transacties, bewerkingen op het netwerk, elektronische berichten, connecties en an- dere elektronische bewerkingen bewezen worden aan de hand van logboek-bestanden en transactiebestanden die op elektronische wijze kunnen worden bijgehouden door bpost.
De Afhaling, alsook het tijdstip van de Afhaling wordt be- wezen aan de hand van een scanning die plaatsvindt door de Collect & Stamp Afdeling op het moment van de Afha- ling. Deze scanning genereert een scan die het uur, barcode- nummer en plaats van Afhaling weergeeft.
De Klant aanvaardt de bewijskracht van deze gegevens. Deze bewijsmogelijkheid verhindert niet dat de Partijen elk bewijs mogen leveren met de terzake toegelaten wettelijke middelen.
6. Specifieke uitvoeringsmodaliteiten
6.1. Algemeen
De specifieke door de Klant gekozen uitvoeringsmodalitei- ten (zoals tijdstip en plaats van Afhaling en de eventuele Opties), worden door de Klant aangevraagd via een Behan- delingsopdracht en worden vastgelegd tussen de Klant en bpost door middel van een Dienstbevestiging, die dan ook integraal deel uitmaakt van de Overeenkomst.
6.1.1. Behandelingsopdracht
In het kader van een Collect & Stamp Contract kunnen Behandelingsopdrachten op volgende manieren bij bpost worden ingediend:
• telefonisch op het nummer x00 (0)0 000 00 00
• via e-mail: xxxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx
In het kader van een Collect & Stamp On Demand kunnen Behandelingsopdrachten enkel telefonisch bij bpost worden ingediend op het nummer x00 (0)0 000 00 00.
De Klant vermeldt in de Behandelingsopdracht:
• zijn klantennummer en/of operationele ID;
• de gewenste startdatum;
• de gewenste afdalingsfrequentie;
• het gewenste uur van Afhaling;
• de plaats van Afhaling;
• de gekozen Opties;
• het geschatte gewicht/volume van het totaal aantal Zendingen per dag; en desgevallend.
6.1.2. Dienstbevestiging
In geval van aanvaarding door bpost van de Behandelings- opdracht, ontvangt de Klant uiterlijk binnen de drie (3) Werkdagen na zijn Behandelingsopdracht een Dienstbevesti- ging via e-mail op het e-mailadres dat vermeld staat in het Collect & Stamp Contract, respectievelijk in het Collect & Stamp On Demand. De Dienstbevestiging maakt integraal deel uit van de Overeenkomst.
Indien de Behandelingsopdracht van de Klant niet volledig kan worden aanvaard (bijvoorbeeld in geval van onvoldoen- de Afhalingscapaciteit in de betrokken regio), zal bpost te- lefonisch contact opnemen met de Klant om te trachten een aanvaardbare oplossing te vinden. Ten gevolge van dat gesprek, en op voorwaarde dat dergelijke oplossing kon worden gevonden, zal bpost via e-mail een Dienstbevesti- ging opsturen op het e-mailadres dat vermeld staat in het Collect & Stamp Contract, respectievelijk in het Collect & Stamp On Demand.
6.2. Bepalingen die specifiek gelden voor Klanten met een Collect & Stamp Contract
6.2.1.Wijziging van specifieke uitvoeringsmodaliteiten
Tijdens de duur van het Collect & Stamp Contract kan de Klant via een nieuwe Behandelingsopdracht vragen om de uitvoeringsmodaliteiten te wijzigen, De aldus gewijzigde uit- voeringsmodaliteiten worden tussen de Klant en bpost vastgelegd middels een nieuwe Dienstbevestiging.
6.2.2. Occasionele uitvoeringsmodaliteiten (On Demand)
Indien de Klant voorziet dat op bepaalde dagen zijn ge- schatte dagelijkse gewicht/volume van het totaal aantal Zendingen manifest zal overschreden worden, dient de Klant daartoe een aparte Behandelingsopdracht (On De- mand) te plaatsen bij bpost minimum vier (4) Werkdagen vóór de gewenste uitvoering door bpost. In dat geval zijn de On Demand behandelingstarieven bijkomend van toe- passing, zoals vermeld in de Tariefbijlage.
7. Tarieven
De Tarieven zijn vermeld in de Tariefbijlage.
De Tarieven zijn exclusief BTW. De BTW en alle overige hui- dige en toekomstige indirecte en directe belastingen, tak- sen, voorrechten, bijdragen en rechten van welke aard ook die openbare instanties kunnen heffen naar aanleiding van of in toepassing van de Overeenkomst (met inbegrip van alle toepasselijke gemeentetaksen) zijn altijd ten laste van de Klant en zullen desgevallend bovenop de prijs gevorderd kunnen worden.
8. Facturatie en betalingsvoorwaarden
8.1. Betalingstermijn
De Collect & Stamp Diensten vereisen dat de Klant voldoet aan de door bpost gestelde solvabiliteits- en kredietwaar- digheidvoorwaarden en dat bpost een betalingstermijn heeft toegekend aan de Klant.
In principe is de betalingstermijn dertig (30) dagen. bpost kan een andere termijn toekennen of de toekenning van een betalingstermijn onderwerpen aan het vervuld zijn van voorwaarden, die zullen worden hernomen in een bijzondere communicatie van bpost aan de Klant, waaronder:
• het verstrekken van een bankgarantie aan bpost;
• het storten van een renteloze provisie bij bpost; en/of
• het verstrekken van een domiciliëring voor de betaling van de facturen van bpost.
Indien de Klant niet voldoet aan de solvabiliteits- en kre- dietwaardigheidvoorwaarden of indien aan de Klant geen betalingstermijn werd toegekend of indien de Klant zijn ver- plichtingen opgenomen de bijzondere communicatie over de betalingstermijn niet nakomt of indien een wijziging in de krediet- of solvabiliteitspositie van de Klant (inclusief een wijziging in de door bpost vastgelegde kredietlimiet of in het totale facturatiebedrag van de Klant) de toegestane betalingstermijn niet langer rechtvaardigt, houdt bpost zich het recht voor niet langer een betalingstermijn toe te ken- nen en eenzijdig over te gaan tot de ontbinding van rechts- wege (d.w.z. zonder gerechtelijke tussenkomst) van de Overeenkomst, middels een kennisgeving die per aangete- kend schrijven aan de Klant wordt gericht.
Het bedrag van de zekerheidstelling is in voorkomend geval opgenomen in de bijzondere communicatie. bpost behoudt zicht het recht voor om dit bedrag éénzijdig aan te passen, mede in het licht van de krediet- of solvabiliteitspositie van de Klant (inclusief een wijziging in de door bpost vastgeleg- de kredietlimiet of in het totale facturatiebedrag van de Klant). In afwachting van de aanpassing van de zekerheid- stelling, behoudt bpost zich het recht voor de Collect & Stamp Diensten op te schorten.
Tenzij uitdrukkelijk anders voorzien in de bijzondere com- municatie, dekt de zekerheid van de Klant zijn eigen verbin- tenissen alsook die van eventuele Toetredende Toegelaten Afzenders.
De Klant dient, naargelang het geval:
• de bankgarantie in een voor bpost aanvaardbare vorm te stellen en aan bpost afleveren;
• de renteloze provisie te storten op de rekening met num- mer 000-0000000-00 (IBAN XX00 0000 0000 0000 – BIC XXXXXXX0) van bpost – Finance & Accounting – Accounts Receivable – Muntcentrum – 0000 Xxxxxxx;
• het bewijs van het bericht tot bankdomiciliëring ten gun- ste van bpost voor de betaling van de facturen onder de Overeenkomst in een voor bpost aanvaardbare vorm aan bpost af te leveren.
De bankgarantie en het bewijs van het bericht van bankdo- miciliëring dienen te worden bezorgd aan bpost – Finance & Accounting – Credit & Collection – Muntcentrum – 0000 Xxxxxxx.
Indien de Klant reeds een bankgarantie heeft verschaft of een provisie heeft gestort voor een andere overeenkomst met bpost, kan bpost aanvaarden dat deze bankgarantie of provisie ook geldig is in het kader van de Overeenkomst. De Klant dient dan geen nieuwe bankgarantie te stellen of geen nieuwe provisie te storten. Het bedrag van de be- staande bankgarantie of van de bestaande provisie kan eventueel worden aangepast in het licht van het gecumu- leerde bedrag waarvoor de Overeenkomst geldt. In afwach- ting van deze aanpassing, behoudt bpost zich het recht voor de Collect & Stamp Diensten op te schorten.
Indien de Klant bij het verstrijken van de Overeenkomst geen enkel bedrag meer verschuldigd is aan bpost, wordt de bankgarantie vrijgegeven of de provisie aan de Klant terug- gestort op verzoek bij aangetekend schrijven van de Klant.
8.2 Facturatie
bpost stuurt op het einde van elke maand een factuur naar de Klant, ongeacht of het gaat om Collect & Stamp Dien- sten geleverd in het kader van een Collect & Stamp On De- mand of een Collect & Stamp Contract. De factuur ver- meldt een samenvattende staat van de geleverde Collect & Stamp Diensten. Het gedetailleerde overzicht met betrek- king tot het aantal Zendingen per dag die werden behan- deld en gefrankeerd, worden vermeld in een aparte bijlage, die de Klant kan consulteren via een logon op de website xxx.xxxxx.xx.
Elke factuur moet volledig en in één keer betaald worden, hetzij per domiciliëring bij de bank van de Klant, hetzij op het rekeningnummer vermeld op de factuur.
Op elk bedrag dat op de vervaldag niet betaald is, wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling
een nalatigheidinterest van 7 % per jaar geheven vanaf de vervaldag tot de dag van de volledige betaling. bpost be- houdt zich bovendien het recht voor om zonder vooraf- gaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding van 15 % van het gefactureerde bedrag met een minimum van 65 EUR te eisen, en dat zonder afbreuk te doen aan de
eventuele invorderingskosten, gerechtskosten en andere uit- voeringskosten die ten laste vallen van de schuldenaar. Het feit dat de interestvoet of de forfaitaire vergoeding niet vermeld is in de eventuele ingebrekestelling, betekent in geen geval dat bpost afziet van het recht om de interesten en/of de forfaitaire vergoeding alsnog te eisen.
Wanneer een bedrag niet op de vervaldag betaald is, heeft bpost bovendien het recht de dienstverlening op te schor- ten tot de volledige betaling van alle vervallen bedragen. De Klant kan geen compensatie of retentierecht laten gel- den ten aanzien van bpost.
Indien de Klant een factuur of een gedeelte ervan betwist, moet hij die betwisten binnen vijftien (15) Werkdagen vanaf de verzending van de factuur. Die betwisting moet de datum en het nummer van de factuur bevatten en per aan- getekend schrijven verstuurd worden naar “bpost –
Accounts Receivable – Dienst facturatie – Muntcentrum – 0000 Xxxxxxx”. Als die termijn van vijftien (15) Werkdagen om is, wordt de factuur beschouwd als zijnde aanvaard door de Klant.
Indien de Klant slechts een gedeelte van de factuur betwist en niet de factuur in haar geheel, blijft zijn betaalverplich- ting op het niet-betwiste gedeelte van de factuur onbe- perkt gelden. In geval van een betwisting van een factuur onderzoekt bpost de betwistingsbrief. Indien de gevraagde wijziging (omwille van de vorm of de inhoud) terecht is, gaat bpost over tot een gratis en eenmalige correctie van de factuur in kwestie. Indien de gevraagde wijziging onte- recht is, wordt de Klant daarvan op de hoogte gebracht door bpost en moet hij die factuur onmiddellijk betalen.
9. Verbintenissen van de partijen
9.1. Conditionering en afgifte van Zendingen
De Klant verbindt er zich toe de Zendingen op de in de Dienstbevestiging afgesproken dagen, tijdstippen (minstens 30 minuten voor het indicatieve uur aangegeven in de Dienstbevestiging) en plaats klaar te houden, met dien ver- stande dat de Zendingen zich op een makkelijk toegankelij- ke plaats moeten bevinden, wat inhoudt dat die plaats vrij toegankelijk moet zijn (vb geen verplichte aanmelding, geen badge of andere toegangsmodaliteiten), dat er een vrije par- keerplaats voor de toegang is voorzien en een lift in geval van Afhalingen op verdiepingen.
De Klant dient de Zendingen te conditioneren en te sorteren in speciale zakken, of bakken, zoals bepaald in de Dienstbe- vestiging en in de Gebruikersgids.
De Klant dient de Zendingen op zodanige wijze te verpak- ken dat de inhoud ervan het personeel van bpost niet kan verwonden en evenmin het materiaal en andere zendingen bij de behandeling ervan door bpost kan beschadigen.
De Klant verbindt er zich toe om het totale dagelijkse geschatte gewicht/volume van de Zendingen, zoals vast- gelegd in de Dienstbevestiging, niet te overschrijden. Bij manifeste overschrijding, behoudt bpost zich het recht voor om de betrokken Zendingen niet te behandelen of om desgevallend de On Demand-tarieven zoals vermeld in de Tariefbijlage aan te rekenen.
9.2. Controles
bpost behoudt zich het recht voor om de nodige controles uit te voeren om zich ervan te vergewissen dat de Zendingen, alsook hun conditionering voldoen aan hetgeen bepaald is in deze algemene voorwaarden, in de toepasselijke Dienst- bevestiging en in de Gebruikersgids.
Indien de Klant Zendingen afgeeft die daarmee strijdig zijn, mag bpost naar eigen goeddunken beslissen één of verschil- lende van de volgende
maatregelen toe te passen, (niet exhaustieve lijst), volgens de omstandigheden, en zonder dat dit aanleiding kan geven tot enig recht op schadevergoeding voor de Klant:
• de behandeling van de betrokken Zendingen te weigeren en eventueel van de Klant te eisen dat hij zijn Zendingen komt afhalen;
• de betrokken Zendingen te vernietigen;
• de eventuele kosten voor opslag of vernietiging ten laste te leggen van de Klant;
• aan de Klant de meerprijs aan te rekenen waartoe ver- keerde conditionering aanleiding geeft.
Indien de Klant geen retouradres heeft aangebracht op zijn Zendingen, behoudt bpost zich het recht voor om als re- touradres het adres van de maatschappelijke zetel (zoals vermeld bovenaan op de Overeenkomst) van de Klant te hanteren.
9.3. Aansprakelijkheid van de Klant
De Klant vergoedt bpost integraal voor de door bpost gele- den schade en voor alle kosten, uitgaven, vergoedingen en/of schadevergoedingen die bpost aan derden schuldig zou zijn omdat de Klant wettelijke of reglementaire bepalingen over- treedt of een van zijn contractuele verplichtingen schendt.
bpost verbindt zich ertoe de Klant op de hoogte te brengen als een derde een eis zou indienen ten laste van bpost waar- bij de Klant als waarborg tussenbeide moet komen. Het feit dat bpost Xxxxxxxxx behandelt die niet in overeenstemming zijn met deze algemene voorwaarden of met de Gebruikers- gids ontheft de Klant niet van zijn aansprakelijkheid.
9.4. Materiaal van bpost
Teneinde de Klant toe te laten de Zendingen overeenkom- stig de Gebruikersgids te conditioneren, stelt bpost materi- aal (zakken, bakken en/of containers) ter beschikking van de Klant. Deze terbeschikkingstelling is gratis, voorzover dit overeenstemt met een normaal en redelijk gebruik door de Klant. bpost behoudt zich het recht voor de terbeschikking- stelling die een normaal en redelijk gebruik door de Klant overschrijdt, bijkomend te factureren aan de Klant.
Het materiaal dat bpost ter beschikking stelt van de Klant (zoals zakken, bakken en containers) blijft altijd eigendom van bpost. De klant geeft het materiaal terug aan bpost zodra ze erom verzoekt. De Klant verbindt zich ertoe dat materiaal met zorg te gebruiken en het enkel aan te wen- den in het kader van de Overeenkomst. De Klant is verant- woordelijk voor alle schade aan dat materiaal die niet te wijten is aan normale slijtage en vergoedt bpost integraal voor die schade.
9.5. Afhaling
bpost verbindt er zich toe de Zendingen van de Klant af te halen op de plaats en de tijdsspanne die vermeld zijn in de Dienstbevestiging. bpost doet tevens al het mogelijke om de Zendingen af te halen op het indicatieve tijdstip van Af- haling vermeld in deze Dienstbijlage.
9.6. Verwerking en Invoering in het postcircuit
De Collect & Stamp Afdeling van bpost staat in voor de Verwerking en de Invoering in het postcircuit van de Zendin- gen van de Klant. De (niet gefrankeerde) PRIOR Zendingen, nationale pakketten en de Aangetekende Zendingen die aan de Collect & Stamp Afdeling ter beschikking worden gesteld op de plaats en het uur zoals vermeld in de Overeenkomst, en meer bepaald in de Dienstbevestiging, worden de dag zelf in het postcircuit ingevoerd. De andere Zendingen wor- den ingevoerd in het postcircuit daags na hun Afhaling.
bpost behoudt zich het recht voor om de Zendingen die strijdig zijn met de Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost of met de Algemene Voorwaar- den Pakketten van bpost, evenals de Zendingen die strijdig zijn met de Gebruikersgids te weigeren.
9.7. Aangetekende Zendingen
bpost verbindt er zich toe om de afgiftebewijzen van de Aangetekende Zendingen ter beschikking te stellen van de Klant op de wijze en met de regelmaat, zoals voorzien in de Overeenkomst, en meer bepaald in de Dienstbevestiging.
In geval een afgiftebewijs door bpost niet ter beschikking wordt gesteld om wat voor reden dan ook, kan de Klant een nieuw exemplaar van het afgiftebewijs bij bpost aanvragen.
Deze aanvraag gebeurt door aanlevering door de klant van de vier volgende gegevens:
• het nummer van de barcode van de Aangetekende Zending
• de datum van verzending
• de naam en adres van de geadresseerde
• het nummer van het operationele ID van de afzender.
bpost doet haar uiterste best om een nieuw exemplaar van het afgiftebewijs aan de Klant te verstrekken, maar geeft daarover geen garantie.
9.8. Klachten
De Klant die een klacht wenst in te dienen, moet dit, op straffe van verjaring, binnen twaalf (12) maanden na ont- vangst door bpost van de betwiste Xxxxxxx(en) doen.
Klachten dienen schriftelijk te gebeuren via een gewone on- gefrankeerde brief aan bpost, Klantendienst, PB 5000 – 0000 Xxxxxxx.
Elke klacht krijgt een referentienummer dat aan de indiener van de klacht wordt meegedeeld. Op verzoek krijgt de Klant gratis een bericht van ontvangst. Indien hij de referentie vermeldt in zijn documenten of bij latere gesprekken met de diensten van bpost, vergemakkelijkt en versnelt de Klant het beheer van zijn klacht.
9.9. Aansprakelijkheid van bpost
bpost kan pas aansprakelijk gesteld worden van zodra zij in het bezit is van Zendingen. bpost kan niet aansprakelijk ge- steld worden voor misbruiken, overtredingen, wanbedrijven, fouten, vergissingen of nalatigheden die de Klant of derden begaan.
bpost is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade (met uitzondering van indirecte schade, zoals verlies van inkom- sten, aantasting van het imago of de reputatie van de Klant enz.) die het gevolg zou kunnen zijn van de foutieve niet- uitvoering van de Overeenkomst door bpost.
Alleen een Klant die tijdig een klacht heeft ingediend en die het bewijs levert dat hij schade heeft geleden door de fout van bpost en dat er een oorzakelijk verband is tussen de twee, kan aanspraak maken op schadevergoeding. De scha- deloosstelling komt overeen met de werkelijk geleden scha- de. Het totaal bedrag aan schadevergoeding verschuldigd door bpost op maandbasis is in alle gevallen beperkt tot het totaal door bpost gefactureerde bedrag voor de Dienst Afhaling en de Dienst Prepostale Voorbereiding opgenomen in de factuur die betrekking heeft op de maand waarin de fout of de fouten van bpost plaatsvonden.
De bepalingen inzake de aansprakelijkheid van bpost die opgenomen zijn in de Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost en de Algemene Voorwaarden
Pakketten van bpost, zijn van toepassing op postale verzen- dings- en uitreikingsdienst van bpost.
9.10. Overmacht
bpost kan niet aansprakelijk gesteld worden in geval van een gebeurtenis die aan haar wil en controle ontsnapt (overmacht), met dien verstande dat de volgende gevallen met name constitutief zijn voor overmacht: een verkeerson- geval dat niet aan bpost toe te schrijven is en waarbij een aangestelde van bpost betrokken zou zijn, een abnormale verkeersopstopping omwille van de weersomstandigheden (wintertoestand met kans op sneeuw en/of vorst – volgens Meteowing gecategoriseerd als “Code Rood”), ongevallen, werken, omleidingen, schade aan het wegdek, daden of na- latigheden van openbare instanties, een panne die een weerslag heeft op de voertuigen van bpost enz., lock-out, nationale, regionale of lokale stakingen van het voltallige postpersoneel of een deel ervan, overstromingen, brand, bliksem, ontploffingen, instortingen, elke daad of nalatig- heid van een persoon of eenheid die aan de redelijke con- trole van bpost ontsnapt enz.
bpost kan, zonder voorafgaande kennisgeving de Collect & Stamp Diensten geheel of gedeeltelijk opschorten in geval van overmacht. De onderbreking kan in geen geval aanlei- ding geven tot een recht op schadevergoeding. bpost dient de Klant binnen een redelijke termijn te informeren over de onderbrekingen en moet, voor zover dit redelijkerwijs mo- gelijk is, alles in het werk stellen om de schade die hieruit voortvloeit voor de Klant, te beperken.
10. Bescherming van de persoonsgegevens en mededeling van gegevens aan derden
De persoonsgegevens van de Klant en/of van zijn aangestel- den worden door bpost verwerkt in het kader van de con- tractuele relatie. Behoudens verzet van de Klant, of in voorko- mend geval van de betrokken aangestelde van de Klant, worden deze gegevens ook verwerkt met het oog op de com- merciële promotie van de producten en diensten die geleverd en/of verdeeld worden door bpost en door bedrijven die met bpost verbonden zijn in de zin van artikel 11 van het Wet- boek van Vennootschappen. Indien die personen zich erte- gen wensen te verzetten dat hun persoonsgegevens hier- voor verwerkt en/of meegedeeld worden aan die bedrijven, kunnen zij dat op ieder ogenblik schriftelijk meedelen aan bpost. Ze hebben ook het recht hun persoonsgegevens in te kijken en te verbeteren. Ze kunnen dat recht laten gel- den door een gedateerde en ondertekende schriftelijke aan- vraag te sturen naar de dienst Privacy van bpost, PB 5000 in 0000 Xxxxxxx.
11. Beeindiging
Onverminderd de bepalingen van de Overeenkomst (met in- begrip van artikel 8.1 van deze voorwaarden) en onvermin- derd haar andere rechten heeft bpost het recht de Over- eenkomst van rechtswege (dus zonder gerechtelijke tussenkomst) te beëindigen, mits ze de Klant daarvoor een aangetekende brief stuurt indien de Klant:
• een ernstige inbreuk pleegt op de Overeenkomst en deze inbreuk niet herstelbaar is;
• een inbreuk pleegt op de Overeenkomst en de fout niet hersteld kan worden binnen tien (10) werkdagen na de ontvangst van de schriftelijke
• melding van die inbreuk; een melding die bijzonderheden over de inbreuk beschrijft en een rechtzetting eist
• zich schuldig maakt aan een opzettelijke overtreding van de Overeenkomst, fraude of ieder met de wet op de han- delsgebruiken strijdig gedrag;
en/of
• ophoudt, of dreigt op te houden, met zijn activiteiten.
Daarnaast heeft iedere Partij het recht de Overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen via aange- tekende brief wanneer:
• een vereffenaar of een bewindvoerder wordt aangesteld voor het beheer van de eigendommen of activa van de andere Partij;
• de andere Partij failliet wordt verklaard of zich in geval van kennelijk onvermogen of staking van betaling bevindt;
• de andere Partij vereffend wordt (met uitzondering van een vereffening in het kader van een reorganisatie die op een zodanige wijze plaatsvindt dat de solvabele vennoot- schap die tengevolge hiervan ontstaat, gebonden blijft door de verbintenissen die door de andere Partij op basis van de Overeenkomst worden opgelegd).
Daarnaast kan bpost op ieder ogenblik de Overeenkomst éénzijdig beëindigen door een aangetekend schrijven, met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder de betaling van enige schadevergoeding, indien nieuwe wettelijke of reglementaire bepalingen zijn genomen die de voortzetting van de uitvoering van de Overeen- komst zouden verhinderen.
12. Toegelaten afzenders en derden
Onder de Overeenkomst kunnen enkel de Zendingen af- komstig van Toegelaten Afzenders het voorwerp uitmaken van de Collect & Stamp Diensten.
De Toegelaten Afzenders zijn de Klant of, in voorkomend geval, de andere afzenders opgenomen in het Collect & Stamp Contract. Indien de Klant een vennootschap is, zal deze afzender een met hem verbonden vennootschap moeten zijn in de zin van artikel 11 van het Wetboek van
Vennootschappen en met wie een band van exclusieve controle bestaat in de zin van artikel 8 van het Wetboek van Vennootschappen. Indien de Klant een openbare in- stelling of overheid is, dient de Afzender juridisch deel uit te maken van dezelfde instelling of overheid.
De Toetredende Toegelaten Afzenders zijn afzenders die het Collect & Stamp Contract ondertekend hebben. Onvermin- derd de vorige alinea is de Klant er volledig verantwoorde- lijk voor dat alle Toegelaten Afzenders de verplichtingen na- komen die hij in het kader van deze voorwaarden en het Collect & Stamp Contract moet vervullen, ongeacht de identiteit van de Toegelaten Afzenders.
De facturen betreffende het voorwerp van deze voorwaar- den worden uitsluitend naar de Klant gestuurd. Indien de Klant wil dat een andere entiteit gefactureerd wordt, moe- ten de onderstaande cumulatieve voorwaarden vervuld worden:
• de entiteit is een Toegelaten Afzender en is opgenomen in de lijst van de Toegelaten Afzenders van het Collect & Stamp Contract; en
• de entiteit ondertekende het Collect & Stamp Contract of elk document dat hem werd voorgelegd om hem te laten instemmen met de contractuele bepalingen waartoe de Klant zich verbonden heeft.
De volgende regels gelden indien één of meerdere Toetre- dende Toegelaten Afzenders instemden met de contractue- le bepalingen waartoe de Klant zich verbonden heeft:
• de Toetredende Toegelaten Afzender mag enkel Zendin- gen afgeven waarvan hij de afzender is;
• de Toetredende Toegelaten Afzender is ten aanzien van bpost rechtstreeks verantwoordelijk voor de betaling van de facturen en de naleving van de operationele voorwaar- den en contractuele verplichtingen zoals bepaald in deze Overeenkomst; hij moet dezelfde contractuele voorwaar- den naleven als de Klant;
• de rechten die de Toetredende Toegelaten Afzender heeft ten aanzien van bpost, zijn dezelfde als die de Klant heeft krachtens de Overeenkomst, met dien verstande dat die rechten beperkt zijn tot de rechten betreffende de eigen Zendingen van de Toetredende Toegelaten Afzender, met uitzondering van wat uitdrukkelijk vermeld is in onderha- vig artikel 12; de uitvoering van een verplichting door bpost bevrijdt haar zowel ten aanzien van de Toetreden- de Toegelaten Afzender als van de Klant;
• de Klant blijft de enige contactpersoon voor bpost in het kader van de Overeenkomst en is door de Toetredende Toegelaten Afzender gemachtigd hem te vertegenwoordi- gen ten aanzien van bpost voor de uitoefening van zijn rechten en voor elke andere akte of bekendmaking, met inbegrip van het aanvragen van Behandelingsopdrachten in het kader van de Overeenkomst. De Toetredende Toe- gelaten Afzender verbindt zich ertoe niet rechtstreeks te handelen ten aanzien van bpost in het kader van de
Overeenkomst;
• de Klant garandeert dat de Toetredende Toegelaten Af- zenders alle facturen betalen en de andere operationele en contractuele bepalingen naleven en verzaakt aan alle zekerheidsuitzonderingen hieromtrent;
• in voorkomend geval, moet enkel de Klant een domicilië- ring aangaan, een bankgarantie samenstellen of een provi- sie storten, overeenkomstig de bepalingen van het Col- lect & Stamp Contract, die alle verplichtingen van de Toetredende Toegelaten Afzenders in het kader van de Overeenkomst zal garanderen.
De Klant moet bpost schadeloosstellen voor alle mogelijke klachten die eventueel ingediend werden door afzenders (desgevallend andere dan de Toetredende Toegelaten Afzen- ders) tegen bpost betreffende de behandelde Zendingen in het kader van het Collect & Stamp Contract.
13. Andere contractuele bepalingen
13.1. Onderaanneming
bpost behoudt zich het recht voor om voor de uitvoering van de Overeenkomst beroep te doen op onderaannemers.
13.2. Volledige overeenkomst
De Overeenkomst bevat alle afspraken tussen de Partijen met betrekking tot het voorwerp van de Overeenkomst en vervangt alle andere en eerdere overeenkomsten, afspraken, verzoeken, aanbiedingen of verklaringen die tussen de Par- tijen mondeling of schriftelijk werden gedaan met betrek- king tot het voorwerp van de Overeenkomst.
13.3. Overdraagbaarheid
Geen enkele partij heeft het recht de Overeenkomst over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke toelating van de andere partij, echter met dien verstande dat bpost de Overeenkomst altijd mag overdragen aan een bedrijf dat met bpost verbonden is.
13.4. Deelbaarheid
De nietigheid of de niet-afdwingbaarheid, om gelijk welke reden, van een deel van de Overeenkomst, zal geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de reste- rende bepalingen van de Overeenkomst.
13.5. Afstand van rechten
Indien een Partij nalaat de naleving van een krachtens de Overeenkomst verleend recht af te dwingen, dan zal dit niet beschouwd worden als een afstand van dat recht of van de rechtsmiddelen hiertoe, noch zal hierdoor de geldig- heid van de Overeenkomst in gedrang komen. Een afstand van een recht inzake een inbreuk op de Overeenkomst houdt niet in dat afstand wordt gedaan van een recht met betrekking tot vorige of toekomstige inbreuken op de Over- eenkomst.
13.6. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Collect&Stamp.Terms&Xxxx.XX I 09.2014 I pagina 10
bpost, naamloze vennootschap van publiek recht | Muntcentrum, 0000 Xxxxxxx | BTW BE 0214.596.464, RPR Brussel | IBAN XX00 0000 0000 0000 | BIC XXXXXXX0
De Overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. De hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondisse- ment Brussel zijn exclusief bevoegd om over elk geschil met betrekking tot de interpretatie of de uitvoering van de Overeenkomst een uitspraak te doen.