Algemeen
Algemene Voorwaarden IMP-act
Algemeen
Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van elke overeenkomst tussen IMP-act en zijn/haar opdrachtgever inzake behandeling en/of het leveren van diensten en/of goederen. Onder opdrachtgever wordt verstaan: alle patiënten, cliënten of andere natuurlijke en rechtspersonen, danwel hun wettelijke vertegenwoordigers die de dienst van de IMP-act inroepen.
1. Verhindering
Het kan voorkomen dat de opdrachtgever verhinderd is om op afgesproken datum en tijdstip aanwezig te zijn. De opdrachtgever moet IMP-act hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen. Voor afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren zijn afgezegd, worden kosten in rekening gebracht. Afzegging moet persoonlijk, via de telefoon, e-mail of de webagenda worden gedaan.
2. Tarieven
Diëtetiek is opgenomen in de basisverzekering, voor 3 klokuren per kalenderjaar. In sommige gevallen zijn extra uren diëtetiek opgenomen in een aanvullende polis. IMP-act is onafhankelijk en heeft dus geen contracten met zorgverzekeraars afgesloten. De opdrachtgever dient de factuur zelf te voldoen. De opdrachtgever kan de factuur vervolgens indienen bij de zorgverzekering.
Afhankelijk van hoe de opdrachtgever verzekerd is, wordt deze wel/niet of gedeeltelijk vergoed. Voor huisbezoeken bestaat een uittoeslag, ongeacht reisafstand en reistijd. De actuele tarieven kunnen worden opgevraagd bij IMP-act. De tarieven kunnen jaarlijks aangepast worden.
3. Betaling en declaraties
In vervolg op het genoemde in artikel 2, zal IMP-act de kosten declareren bij de opdrachtgever. De opdrachtgever is zelf betaling verschuldigd, direct bij levering van de dienst(en) of met een betalingstermijn van 30 dagen. Bij niet tijdige betaling worden de wettelijke rente en administratiekosten in rekening gebracht.
4. Uitblijven van betaling
Bij het uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn, is de opdrachtgever in gebreke zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling nodig is. Zolang de opdrachtgever in gebreke blijft aan de verplichtingen te voldoen, zullen alle kosten welke verband houden met de inning van de desbetreffende vordering in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever. Onder deze kosten worden uitdrukkelijk mede verstaan de kosten ter incasso door een incassobureau en gerechtelijke kosten.
5. Incasso
IMP-act is in het hierboven onder artikel 3 en 4 vermelde geval gerechtigd onverwijld tot incasso van de vordering over te gaan, dan wel derden daarmee te belasten. In het algemeen zal eerst een herinnering gestuurd worden. Bij een 2e betalingsherinnering zal de vordering worden verhoogd met € 5,00 administratiekosten, bij een 3e betalingsherinnering met € 10,00 administratiekosten.
6. Verschuldigdheid
Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel wordt bewezen zijn, ter zake de juistheid van hetgeen de opdrachtgever verschuldigd is, de administratieve gegevens van IMP-act bindend.
7. Aansprakelijkheid
Het advies van IMP-act is naar zijn aard resultaatgericht, zonder dat resultaat te garanderen. IMP-act sluit elke aansprakelijkheid uit terzake schade of letsel voortvloeiende uit, of in verband houdend met, de opvolging van de door IMP-act verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van IMP-act. De aansprakelijkheid van IMP-act is (voor zover gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van IMP-act) beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van IMP-act beperkt tot het bedrag waarop IMP-pact ingevolge de overeenkomst jegens opdrachtgever aanspraak heeft.
8. Beëindigen behandeling
De cliënt kan te allen tijde de overeenkomst beëindigen, mits IMP-act 48 uur voor een gemaakte afspraak hiervan schriftelijk op de hoogte is gesteld. IMP-act kan de overeenkomst beëindigen indien de advisering naar verwachting van IMP-act niet tot de gewenste resultaten leidt. IMP-act stelt de opdrachtgever tijdig op de hoogte wanneer IMP-act een dergelijke situatie voorziet.
9. Klachten
IMP-act doet er alles aan goede zorg te verlenen en alles zorgvuldig te organiseren. Mocht u onverhoopt toch niet tevreden zijn, dan is het belangrijk dit te bespreken door zelf contact op te nemen met IMP-act. Als dat geen oplossing biedt, kunt u een klacht indienen bij het Klachtenloket Paramedici, via de website, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Het klachtenloket is ook telefonisch bereikbaar op 030 – 310 09 29 (maandag en vrijdag tussen 9.00 en 12.30 uur) of per mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
10. Contactgegevens IMP-act
Naam bedrijf: IMP-act
Adres: Xxx Xxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX, Xxxxxx Website: xxx.XXX-xxx.xx