NATIONALE MAATSCHAPPIJ DER BELGISCHE SPOORWEGEN
NATIONALE MAATSCHAPPIJ DER BELGISCHE SPOORWEGEN
MOBILITY PACK
(“Overeenkomst”)
NAAM KLANT
(Organismenummer XXXX)
NMBS NV van publiek recht - BTW BE 0203.430.576 - RPR Brussel - IBAN XX00 0000 0000 0000 - BIC XXXXXXXX
OVEREENKOMST MOBILITY PACK
Tussen enerzijds: | KLANTGEGEVENS, NAAM – ADRES – MAATSCHAPPELIJKE ZETEL – ONDERNEMINGSNUMMER, vertegenwoordigd door: • VOORNAAM EN NAAM ONDERTEKENAAR KLANT FUNCTIE ONDERTEKENAAR KLANT • VOORNAAM EN NAAM ONDERTEKENAAR KLANT FUNCTIE ONDERTEKENAAR KLANT hierna genoemd “Contractant”, |
En anderzijds: | de Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen, N.V. van publiek recht, met ondernemingsnummer 0203430576 en met maatschappelijke zetel te 0000 Xxxxxxx, Frankrijkstraat 56, vertegenwoordigd door: • VOORNAAM EN NAAM ONDERTEKENAAR NMBS FUNCTIE ONDERTEKENAAR NMBS • VOORNAAM EN NAAM ONDERTEKENAAR NMBS FUNCTIE ONDERTEKENAAR NMBS hierna genoemd “NMBS”, |
Werd overeengekomen wat volgt:
INHOUDSTAFEL
Artikel 1 | Voorwerp | pagina | 4 |
Artikel 2 | Duur en beëindiging | pagina | 4 |
Artikel 3 | Diensten en producten van de NMBS | pagina | 5 |
Artikel 4 | Tarieven | pagina | 6 |
Artikel 5 | Verplichtingen van de Contractant | pagina | 6 |
Artikel 6 | Facturering en betaling | pagina | 7 |
Artikel 7 | Reporting | pagina | 9 |
Artikel 8 | Gegevenswijziging | pagina | 9 |
Artikel 9 | Bescherming van de persoonlijke levenssfeer | pagina | 9 |
Artikel 10 | Vertrouwelijkheidsclausule | pagina | 10 |
Artikel 11 | Aansprakelijkheid | pagina | 10 |
Artikel 12 | Overmacht | pagina | 11 |
Artikel 13 | Imprevisie - Wetswijzigingen | pagina | 12 |
Artikel 14 | Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank | pagina | 12 |
Artikel 15 | Diverse bepalingen | pagina | 12 |
Bijlagen – Specifieke bepalingen inzake de producten en diensten
1. Bijlage 1 Derdebetalersabonnementen pagina 15
2. Bijlage 2 Business e-ticketing pagina 21
3. Bijlage 3 Railease pagina 24
4. Bijlage 4 Parkingabonnementen pagina 29
Overzicht producten en diensten – organismenummers/reductiecodes pagina 32
Artikel 1 Voorwerp
De NMBS en de Contractant leggen middels onderhavige Overeenkomst de regels vast betreffende de verkoop van de producten en diensten van de NMBS aan de Contractant.
Deze Overeenkomst bevat de algemene bepalingen die op de producten en diensten van de NMBS van toepassing zijn, die vermeld worden in artikel 3 en elk beschreven worden in een bijlage aan deze Overeenkomst.
Artikel 2 Duur en beëindiging
2.1. Deze Overeenkomst treedt in werking de dag na de datum van ondertekening en is gesloten voor een termijn van één (1) jaar.
2.2. Op het einde van de termijn van één (1) jaar wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor telkens een termijn van één (1) jaar, tenzij één van de Partijen zich via schriftelijke kennisgeving conform artikel 15.5 verzet tegen de verlenging ten vroegste twee (2) maanden voor het verstrijken van de jaarlijkse termijn en mits het respecteren van een opzegperiode van 2 maanden, die ingaat de dag na de kennisgeving ervan.
2.3. De Overeenkomst wordt van rechtswege en na schriftelijke bevestiging ontbonden in geval van faillissement, vereffening of ontbinding van een Partij evenals in het geval er geen producten en diensten in het kader van deze Overeenkomst worden besteld en aangekocht gedurende twee (2) opeenvolgende jaren.
2.4. Onverminderd het recht op schadeloosstelling zoals voorzien in deze Overeenkomst, heeft elke Partij het recht om de Overeenkomst eigenmachtig zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden indien de andere Partij een van haar verplichtingen krachtens deze Overeenkomst niet nakomt en er niet in slaagt om deze tekortkoming te verhelpen binnen veertien (14) kalenderdagen na daartoe conform artikel 15.5 schriftelijk te zijn in kennis gesteld, waarbij de datum van kennisname bepalend is. Na afloop van deze termijn wordt de Overeenkomst van rechtswege ontbonden. Onder meer het niet of laattijdig betalen van de facturen en het weigeren door de Contractant om een betalingsgarantie aan te gaan conform artikel 6.6 wordt aanzien als een contractuele wanprestatie in de zin van dit artikel.
2.5. Vanaf de dag van de ontbinding zoals beschreven in artikel 2.3 en 2.4 worden geen producten meer afgeleverd en wordt elke Validering ervan, zoals omschreven in de bijlagen, geweigerd. Geen enkele vergoeding of terugbetaling kan geëist worden door de Contractant. Indien om een of andere technische reden Abonnementen of Valideringen toch afgeleverd of aanvaard worden nadat de NMBS een einde stelde aan de Overeenkomst, betekent dit geenszins een vernieuwing van de Overeenkomst noch een verzaking aan de beëindiging van de Overeenkomst.
Artikel 3 Diensten en producten van de NMBS
3.1. Door ondertekening van deze Overeenkomst stelt de NMBS onderstaande producten en/of diensten, die elk verder worden beschreven in een bijlage aan deze Overeenkomst, ter beschikking van de Contractant (hierna, de ‘Activering’):
Bijlage 1: Derdebetalersabonnementen: inzake uitgifte van abonnementen woon-werkverkeer in 2de klasse
Bijlage 2: Business e-ticketing leisure: inzake de uitgifte van online Tickets
Bijlage 3: Railease: inzake de uitgifte van Railease-producten
Bijlage 4: Parking: inzake de uitgifte van parkeerabonnementen
3.2. Na de Activering wordt aan de Contractant toegang verleend tot de Business Portal: een online platform van de NMBS met URL xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxx- business/services/nmbs-business-portal waarop de Contractant en zijn Personeelsleden toegang verkrijgen om producten aan te kopen en waarop de Contractant o.a. de bestellingen door zijn Personeelsleden kan opvolgen, contractwijzigingen kan aanvragen en facturen kan raadplegen.
3.3. Onder Personeelsleden wordt verstaan: personeelsleden, vertegenwoordigers, directeurs, consultants en/of medewerkers die van de Contractant het recht hebben verworven om als Reiziger het Business Portal te gebruiken en er producten te bestellen aan de hand van een persoonlijke login en wachtwoord.
3.4. De Contractant verklaart zich akkoord met het feit dat elke aankoop via het Business Portal van de NMBS aanleiding geeft tot een facturatie door de NMBS. In geen enkel geval kan de NMBS aansprakelijk worden gesteld voor de goede of slechte werking van haar communicatieapparatuur, voor fouten in de programmering gebruikt voor het versturen, ontvangen of behandelen van elektronische boodschappen of voor het onderscheppen door derden van deze elektronische boodschappen.
3.5. Indien het Personeelslid binnen het uur na de bestelling geen bevestigingsmail heeft ontvangen of indien hij vaststelt dat de bestelling een anomalie vertoont, zal het Personeelslid de Contractant hiervan op de hoogte brengen, dewelke aangeraden wordt contact op te nemen met het Business Center van de NMBS (van maandag tot vrijdag) op het nummer 02/528.25.28.
3.6. De Contractant verbindt zich ertoe aan zijn Personeel de gebruiksvoorwaarden van de producten en/of diensten zoals omschreven in deze Overeenkomst en in de bijlagen, mee te delen en er zich van te vergewissen dat zij van deze gebruiksvoorwaarden kennis hebben genomen en dus kennen.
Artikel 4 Tarieven
4.1. De Tarieven van de producten en/of diensten worden gepubliceerd in de Vervoersvoorwaarden van de NMBS (beschikbaar op de website van de NMBS via de link xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxx-xxx-xxxxxxxxxx-xxx-xxxxxxxxx en in de bemande stations) en ondergaan een jaarlijkse herziening, telkens op één februari. Elke wijziging in de geldende tarieven wordt vooraf gecommuniceerd aan de Contractant via het Business Portal van de NMBS of via schriftelijke kennisgeving conform artikel 15.5.
4.2. De tarieven van de B-parking van de concessiehouder worden gepubliceerd op de website van de betrokken concessiehouder.
4.3. Voor wat betreft de Abonnementen beschreven in Bijlage 1 en de Parkeerabonnementen beschreven in Bijlage 4 geldt dat de kostprijs:
- voor de aanmaak van de MOBIB-kaart, van een Klassiek Abonnement of klassieke toegangsbadge (bedragen gepubliceerd in de Vervoersvoorwaarden van de NMBS) ten laste is van de Contractant
- voor een duplicaataanvraag van een MOBIB-kaart, een moederkaart of klassieke toegangsbadge en een Validatiestrookje/Validering (bedragen gepubliceerd in de Vervoersvoorwaarden van de NMBS) ten laste blijft van het Personeelslid. Voor het Halftijds Abonnement is het niet mogelijk om een duplicaat van het Validatiestrookje uit te reiken.
Voor wat betreft de Railease beschreven in Bijlage 3 geldt dat de prijs opgegeven in de Vervoersvoorwaarden niet alleen de aankoop van de Railease dekt maar tevens de kosten van de ‘service pack’: deze omvat het aanmaken van een gepersonaliseerde Moederkaart en één of meerdere Validatiestrookjes en Railease Supplementen verbonden met deze Moederkaart, zoals beschreven in Bijlage 3. Daarnaast omvat deze service pack ook de mogelijkheid om bijkomende Validatiestrookjes te bestellen. De service pack omvat eveneens de assistentie van het Business Center van de NMBS in geval van praktische vragen of moeilijkheden door de Contractant.
Artikel 5 Verplichtingen van de Contractant
5.1. De Contractant verbindt zich ertoe haar personeel op de hoogte te brengen van de in deze Overeenkomst en haar bijlagen vermelde gebruiksvoorwaarden. Onder personeel wordt verstaan: werknemers, vertegenwoordigers, directeurs, consultants en/of medewerkers van de Contractant.
5.2. De Contractant verbindt zich er tevens toe haar personeel, dat gebruik maakt van producten en/of diensten van de NMBS, te wijzen op het bestaan van de Algemene en Bijzondere Vervoersvoorwaarden van de NMBS die door het personeel geconsulteerd kunnen worden op de website van de NMBS (xxx.xxxx.xx) en in haar bemande verkooppunten, en er zich van te
vergewissen dat zij van deze voorwaarden kennis hebben genomen of minstens hebben kunnen nemen.
5.3. Frauduleus of onregelmatig gebruik van de producten/diensten van de NMBS door het personeel van de Contractant zal door de NMBS worden vastgesteld. Ongeacht enig andersluidend beding en onverminderd alle andere rechten van de NMBS op grond van deze Overeenkomst of van het toepasselijke recht, behoudt de NMBS zich het recht voor om een vergoeding te vorderen voor elke schade die zij geleden heeft als gevolg van een misbruik of tekortkoming begaan door de Contractant of door haar personeel aan één van de bepalingen van deze Overeenkomst.
Nadat de NMBS eventueel van de personeelsleden van de Contractant de bedragen heeft geïnd die in de Algemene Vervoersvoorwaarden zijn bepaald, zal zij het dossier overmaken aan de personeelsdienst van de Contractant voor het gevolg dat de Contractant daaraan wenst te geven.
Artikel 6 Facturatie en betaling
6.1. Alle verkopen van bestelde producten en diensten die deel uitmaken van deze Overeenkomst worden tegen het einde van de maand M+1 gefactureerd aan de Contractant waarbij M de maand is waarin de verkoop heeft plaatsgevonden.
Voor het ontvangen van de facturen heeft de Contractant de keuze uit de volgende verzendingswijzen:
- verzending in pdf-formaat via e-mail, hiervoor geeft de Contractant een daartoe bestemd e- mailadres;
- verzending via het online platform Mercurius (d.i. een access point van Peppol), de Contractant dient zich hiervoor op dit platform te registreren;
- verzending op papier via de reguliere post.
De Contractant deelt zijn keuze mee bij de contractaanvraag of via xxxxxxxx@xxxx.xx en vermeldt daarbij de juiste facturatiegegevens (facturatieadres, e-mailadres en/of referentie).
6.2. Er wordt een factuur opgesteld per type product en/of dienst beschreven in een bijlage en per organismenummer. De factuurdetails kunnen geraadpleegd worden in het door de NMBS voorziene Business Portal.
6.3. De factuur dient betaald te worden binnen de 30 kalenderdagen te rekenen vanaf de datum vermeld op de factuur.
Bij overschrijding van de betalingstermijn en onverminderd het recht van NMBS om deze Overeenkomst te beëindigen in toepassing van artikel 2.4 van deze Overeenkomst:
- is de Contractant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een laattijdigheidsinterest verschuldigd zijn aan de NMBS, die berekend wordt op basis van het tarief dat vastgelegd is in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties
- zal een forfaitaire invorderingskost worden opgelegd van 40,00 euro per rappel, verhoogd met de door NMBS bewezen gemaakte redelijke kosten
- heeft NMBS het recht van haar prestaties op te schorten binnen de 5 kalenderdagen na de Contractant hiervan te hebben geïnformeerd
6.4. Voor een vlot verloop van de betalingen kan de Contractant ervoor opteren een B2B SEPA- mandaat te ondertekenen. Hiervoor bezorgt hij via mail (xxxxxxxx@xxxx.xx) volgende gegevens aan de NMBS: ondernemingsnummer, naam van de financiële instelling, IBAN-nummer en BIC-code. De NMBS bezorgt per e-mail de nodige formulieren ter ondertekening aan de Contractant.
Elke betwisting van factuur moet de reikwijdte, de aard en de redenen van betwisting vermelden, evenals het factuurnummer en de factuurdatum en alle documenten die ter ondersteuning van de betwisting dienen.
Om ontvankelijk te zijn, moet elke betwisting verzonden worden naar de NMBS zoals hierboven beschreven. Wanneer de periode voor betwisting overschreden is, wordt geen enkele betwisting door de NMBS meer aanvaard.
Een betwisting van de factuur ontslaat de Contractant niet van zijn verplichting om de niet-betwiste bedragen van de factuur of andere niet-betwiste facturen van de NMBS te betalen.
De NMBS verbindt zich ertoe om binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van de betwisting schriftelijk te antwoorden zoals beschreven in artikel 15.5.
Indien de NMBS positief gevolg geeft aan de betwisting van de Contractant, worden de ten onrechte ontvangen bedragen uiterlijk dertig (30) kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van verzending van haar schriftelijke kennisgeving aan de Contractant conform artikel 15.5, door de NMBS terugbetaald of in voorkomend geval, afgetrokken van het totaal openstaand bedrag ten laste van de Contractant, met inbegrip van de niet-betaalde verwijlintresten.
Wanneer de betwisting niet aanvaard wordt door de NMBS verstuurt de NMBS per e-mail haar gemotiveerd antwoord met alle nodige bewijzen naar de Contractant conform artikel 15.5. De Contractant is dan verplicht de betwiste bedragen uit de factuur onmiddellijk te betalen en ten laatste 7 dagen na verzending van de e-mail door de NMBS
De intrest op de betwiste factuur wordt onderbroken op de datum van de ontvangst van de mail over de betwisting van de factuur. Bij niet-aanvaarding van de factuurbetwisting is de intrest verschuldigd vanaf de eerste dag na de vervaldag van de factuur tot de dag van de volledige betaling.
6.6. Indien het vertrouwen van de NMBS in de kredietwaardigheid van de Contractant ernstig geschaad wordt door bijvoorbeeld daden van gerechtelijke uitvoering tegen de Contractant en/of andere aanwijsbare gebeurtenissen, zoals de wanbetaling van facturen, die het vertrouwen in de goede uitvoering van de door de Contractant aangegane verbintenissen in vraag stellen en/of onmogelijk dreigen te maken, behoudt de NMBS zich het recht voor van de Contractant een geschikte betalingsgarantie te eisen. Dit is een bankgarantie afgesloten bij een in de Europese Unie gevestigde bank waarbij de bank onvoorwaardelijk garandeert dat een bedrag aan de NMBS wordt uitbetaald, indien deze daarop aanspraak maakt.
Indien de Contractant weigert hierop in te gaan, behoudt de NMBS zich het recht voor om de Overeenkomst te beëindigen conform artikel 2.4 van deze Overeenkomst. De NMBS zal bovendien gerechtigd zijn om op basis van deze reden het sluiten van nieuwe overeenkomsten met de Contractant in de toekomst te weigeren zolang het feit dat het vertrouwen van de NMBS in de
Contractant heeft geschaad, aanhoudt. De Contractant zal hiervoor geen schadevergoeding kunnen vorderen.
Artikel 7 Reporting
De Contractant kan op elk moment via het Business Portal een overzicht krijgen van alle bestellingen met volgende gegevens: naam, voornaam, personeelsnummer, departement, besteldatum, twee vrije velden, type product, klasse, prijs.
Artikel 8 Gegevenswijziging
Elke wijziging van gegevens (b.v. onderneming, contactpersonen, administratieve –en/of facturatieadres, …) moet verplicht en onverwijld via de NMBS Business Portal (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxx-xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxx-xxxxxxxx-xxxxxx) meegedeeld worden.
Artikel 9 Bescherming van de persoonlijke levenssfeer
De Contractant verbindt zich ertoe zijn personeelsleden bedoeld in de Overeenkomst, alsook de door de Contractant aangeduide contactpersonen, te informeren over de inhoud van onderhavig artikel. Daartoe licht hij hen schriftelijk of elektronisch in over de privacyclausule van NMBS, te vinden op xxxxx://xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxx.
Door ondertekening van deze Overeenkomst verklaart de Contractant over een geldige rechtsgrond te beschikken om aan NMBS alle voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke persoonsgegevens van zijn personeelsleden ter beschikking te stellen.
Deze persoonsgegevens worden geregistreerd en verwerkt door de Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS), N.V. van publiek recht, Xxxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx (RPR Brussel: BE 0203.430.576), als verantwoordelijke voor de verwerking en dit conform hetgeen bepaald is in de privacyclausule van de NMBS.
De Contractant gaat akkoord dat de NMBS de Contractant mag contacteren om vragen te stellen over de tevredenheid van de Contractant met de producten en de diensten die de NMBS aan de Contractant aanbiedt. De NMBS richt deze tevredenheidsenquêtes aan de door de NMBS gekende contactpersoon bij de Contractant. Deze laatste zal die contactpersonen op de hoogte brengen dat hij of zij op haar professioneel e-mailadres dergelijke tevredenheidsenquêtes zal ontvangen. Indien de contactpersoon deze enquêtes niet wenst te ontvangen, zal de Contractant de contactgegevens bezorgen van iemand in haar organisatie die wel bereid is deze enquêtes te ontvangen en te beantwoorden.
De Data Protection Officer van NMBS is bereikbaar via DPO, 10-01 B-SL.21, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx of via xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx.
Artikel 10 Vertrouwelijkheidsclausule
Elke Partij verbindt zich ertoe de inhoud van de Overeenkomst en alle krachtens deze Overeenkomst of in het kader ervan uitgewisselde of ontvangen informatie vertrouwelijk te behandelen en de vertrouwelijke informatie niet aan een derde te onthullen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij.
De vertrouwelijkheidsverplichting blijft van kracht tot er een periode van twee (2) jaar verstreken is na de beëindiging van de Overeenkomst.
De vertrouwelijkheidsverplichting geldt niet:
(i) wanneer de vertrouwelijke informatie medegedeeld moet worden krachtens een rechterlijk bevel of krachtens een dwingende wettelijke bepaling;
(ii) wanneer de informatie gemakkelijk of normaal toegankelijk of beschikbaar is voor het publiek (zonder dat de beschikbaarheid mogelijk is gemaakt door een fout of nalatigheid van een van de Partijen);
(iii) wanneer het mededelen door een van de Partijen onmisbaar is om technische of veiligheidsredenen of het mededelen noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst, op voorwaarde dat de bestemmeling(en) ervan gebonden is/zijn door regels die gelijkaardig zijn met de in de Overeenkomst beschreven vertrouwelijkheidsverplichting;
(iv) wanneer de informatie wordt medegedeeld in het kader van een gerechtelijke of arbitrale procedure.
De Partijen verbinden zich ertoe de nodige maatregelen te nemen om deze vertrouwelijkheidsverplichtingen in acht te laten nemen door hun personeelsleden zoals beschreven in artikel 5.1 van deze Overeenkomst.
Indien de vertrouwelijke informatie openbaar dient te worden gemaakt of ter beschikking van derden dient te worden gesteld op grond van wettelijke voorschriften of op rechterlijk bevel, dient de openbaar makende Partij de Partij van wie zij de vertrouwelijke informatie bekendmaakt daarvan onmiddellijk en schriftelijk in kennis te stellen.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
11.1. In het geval van een tekortkoming van een Partij aan haar verplichtingen of nalatigheid krachtens deze Overeenkomst (met inbegrip van de daden en nalatigheid van haar personeel zoals beschreven in artikel 5.1) zal deze Partij de andere Partij vergoeden en vrijwaren tegen elk verlies, elke klacht en/of iedere schade geleden door deze Partij.
11.2. De Contractant zal de NMBS vergoeden en vrijwaren tegen alle schade, kosten, uitgaven, verliezen en/of klachten van derde partijen die voortvloeien uit of verband houden met de tekortkomingen of nalatigheid van de Contractant krachtens deze Overeenkomst in de mate dat de schade, kosten, uitgaven, verliezen en/of klachten niet te wijten zijn aan de NMBS.
11.3. Behoudens in geval van fraude of opzettelijk verzuim van de NMBS, kan de NMBS niet aansprakelijk worden gesteld ten opzichte van de Contractant of enig andere persoon voor indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit dit Contract of er op enige manier verband mee houdt zoals bijvoorbeeld het verlies van winst, inkomsten, verwachte besparingen, activiteiten, gegevens, de schade die voortvloeit uit de onderbreking van de activiteiten en de onjuistheid van informatie, pannes van systemen of applicaties van de NMBS of ongemak, vertragingen of uitval van systemen,...
11.4. Behoudens in geval van fraude of opzettelijk verzuim van de NMBS, kan haar volledige aansprakelijkheid die voortvloeit uit deze Overeenkomst of die ermee verband houdt niet meer dan vijftigduizend euro (50.000 EUR) bedragen voor de volledige duur van de Overeenkomst.
11.5. De aansprakelijkheid van de NMBS kan enkel worden ingeroepen als de NMBS onmiddellijk in gebreke wordt gesteld door een schriftelijke kennisgeving conform artikel 15.5 door de Contractant en deze bewijst dat de oorzaak van de schade een fout is die toe te schrijven is aan de NMBS.
Artikel 12 Overmacht
12.1. Partijen kunnen niet als in gebreke blijvend worden beschouwd bij de uitvoering van de Overeenkomst en geen schadeloosstelling zal verschuldigd zijn wanneer de uitvoering wordt vertraagd of verhinderd door overmacht.
Xxxxx beschouwd als overmacht: elke gebeurtenis die buiten de wil van Partijen valt, onvoorzienbaar is, niet tegengehouden kan worden en waarvan redelijkerwijze kan aangenomen worden dat de uitvoering van de verplichtingen onmogelijk is geworden. Bijvoorbeeld, doch niet uitsluitend, worden als overmacht beschouwd: gewapende conflicten (zoals oorlog, opstand, …) natuurrampen en extreme weersomstandigheden (zoals overstroming, storm, sneeuw, …), ongevallen (zoals ontploffing, brand, …) sociale onrust (zoals boycot, staking met inbegrip van sectorale staking, lock- out, bezettingen, …) misdrijven (zoals sabotage, diefstal, terrorisme, …), manifestaties of evenementen, overheidsingrijpen (‘le fait du prince’), stroom- en telecommunicatieonderbrekingen, ziekte en epidemie enz..
12.2. Partijen brengen elkaar zo snel mogelijk op de hoogte wanneer ze geconfronteerd worden met een geval van overmacht en stellen alles in het werk om de gevolgen van de overmacht zo snel mogelijk te verhelpen.
Partijen zijn er toe gehouden xxxxxx samen te werken teneinde de negatieve gevolgen van de overmacht te beperken en zullen hiertoe alle redelijke maatregelen nemen.
De uitvoering van de clausules van de Overeenkomst getroffen door overmacht zoals beschreven in artikel 12.1. wordt opgeschort gedurende de periode van overmacht, terwijl de overige clausules van kracht blijven.
Artikel 13 Imprevisie - Wetswijzigingen
13.1. Indien er zich tijdens de uitvoering van de Overeenkomst een onontkoombare en onvoorzienbare gebeurtenis voordoet die de uitvoering van de Overeenkomst niet onmogelijk maakt maar die het contractuele evenwicht aanzienlijk zou verstoren en zo de uitvoering voor een van de Partijen veel duurder of moeilijker zou worden, verbinden de Partijen zich er toe om te goeder trouw opnieuw over de uitvoeringsmodaliteiten van de Overeenkomst te onderhandelen om tot een billijke aanpassing van de Overeenkomst te komen.
13.2. Indien zich op wetgevend of regelgevend vlak een wijziging voordoet die één of meerdere artikelen van deze Overeenkomst beïnvloedt, zal deze nieuwe wet- of regelgeving geacht worden van toepassing te zijn op deze Overeenkomst op datum van inwerkingtreding van deze nieuwe wet- of regelgeving, tenzij één van de Partijen de Overeenkomst schriftelijk opzegt conform artikel 15.5 uiterlijk twee maanden voor de inwerkingtreding van de nieuwe wet- of regelgeving. De datum van verzending van de schriftelijke kennisgeving zal datumbepalend zijn.
Artikel 14 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
14.1. Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het Belgisch recht.
14.2. De Partijen verbinden zich ertoe zich in te spannen om een geschil over de toepassing van de Overeenkomst in der minne te regelen. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn uitsluitend de Rechtbanken van Brussel bevoegd om te oordelen over het geschil.
Artikel 15 Diverse bepalingen
15.1. Deze Overeenkomst bevat het geheel van rechten en verplichtingen van Partijen inzake het in artikel 1 beschreven voorwerp en vernietigt en vervangt alle voorafgaande overeenkomsten, briefwisseling, memoranda van welke aard ook tussen Partijen die betrekking hebben op hetzelfde voorwerp. Tenzij anders aangegeven zal iedere aanvulling of wijziging van de Overeenkomst het voorwerp uitmaken van een addendum dat door alle Partijen moet worden ondertekend. Xxxxxxxxx overeengekomen wijzigingen hebben geen rechtskracht.
De bepalingen van deze Overeenkomst zijn van toepassing met uitsluiting van de eigen algemene of bijzondere voorwaarden van de Contractant, zelfs al werden deze op een later tijdstip medegedeeld.
15.2. Als een bepaling van deze Overeenkomst niet geldig, wettelijk of uitvoerbaar zou blijken volgens een bevoegde rechtbank of als een wetswijziging de bepaling in enigerlei mate ongeldig, illegaal of niet-uitvoerbaar zou maken, wordt de bepaling (of het deel in kwestie) beschouwd te zijn geschrapt uit de andere bepalingen van deze Overeenkomst, die zelf wel geldig blijven. Bovendien zullen de Partijen zich inspannen om de geschrapte bepaling (of een deel ervan) te vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aanleunt bij de bepaling die geschrapt werd.
15.3. Behoudens andersluidende bepaling in deze Overeenkomst impliceert de niet-uitoefening of de laattijdige uitoefening van de Partijen van een recht of rechtsmiddel niet dat eraan verzaakt wordt; de gedeeltelijke of eenmalige uitoefening van een recht of een rechtsmiddel verhindert de latere uitoefening ervan of de uitoefening van enig ander recht of rechtsmiddel niet.
15.4. Deze Overeenkomst mag niet worden afgestaan of overdragen door de Contractant, noch volledig, noch gedeeltelijk, zonder het voorafgaande schriftelijke akkoord van de NMBS.
15.5. Aan de vereiste van ‘schriftelijke kennisgeving’ wordt in het kader van deze Overeenkomst voldaan wanneer de kennisgeving gebeurt door het versturen van een e-mailbericht mits ontvangstbevestiging door de ontvangende Partij binnen de vijf (5) kalenderdagen na de datum van het e-mailbericht. Bij gebrek aan ontvangstbevestiging binnen vermelde termijn, zal de verzendende Partij alsnog een aangetekend schrijven sturen. De datum van het verzenden van het e-mailbericht respectievelijk de datum van de poststempel gelden als datum van kennisname.
E-mailberichten verzonden door de Contractant naar het e-mail adres xxxxxxxx@xxxx.xx of meldingen gedaan via de NMBS business portal of door NMBS naar het e-mail adres gebruikt en/ of opgegeven door de Contractant, zullen door de Partijen beschouwd worden als hebbende dezelfde waarde als geschreven, ondertekende documenten.
Opgemaakt te Brussel in 2 exemplaren, op 20/03/2023.
Elke partij erkent een origineel exemplaar te hebben ontvangen.
Voor NMBS, VOORNAAM EN NAAM ONDERTEKENAAR NMBS FUNCTIE ONDERTEKENAAR NMBS VOORNAAM EN NAAM ONDERTEKENAAR NMBS FUNCTIE ONDERTEKENAAR NMBS | Voor DE KLANT VOORNAAM EN NAAM ONDERTEKENAAR KLANT FUNCTIE ONDERTEKENAAR KLANT VOORNAAM EN NAAM ONDERTEKENAAR KLANT FUNCTIE ONDERTEKENAAR KLANT Datum ondertekening (*) (*) verplicht te vermelden voor de geldigheid van het contract |
BIJLAGE 1 DERDEBETALERSABONNEMENTEN
Reductiecode: XXXXX
Artikel 1 Definities
1.1. Abonnement: de abonnementsformules beschreven in artikel 2 van deze Overeenkomst, waaronder de Klassieke Abonnementen en de Flex Abonnementen, die via de Business Portal van de NMBS door de Contractant en zijn Personeel kunnen aangekocht worden en die hetzij via een geplastificeerde moederkaart, hetzij via de MOBIB-technologie, hetzij via de NMBS-app worden afgeleverd aan het Personeel van de Contractant. Deze Abonnementen zijn geldig in de treinen van de binnenlandse dienst tussen twee Belgische stations.
1.2. Klassieke Abonnementen: de klassieke NMBS vervoersbewijzen, die hetzij via een geplastificeerde moederkaart waarin papieren validatiestrookjes worden ingeschoven (Halftijds Abonnement en de complexe abonnementen), hetzij via de MOBIB-technologie (Standard Abonnement en Unlimited Abonnement) worden afgeleverd.
1.3. Flex Abonnementen : de NMBS vervoersbewijzen waarvan de verschillende types beschreven zijn in artikel 3. De Flex Abonnementen worden enkel digitaal afgeleverd via de NMBS-app. De supplementen (abonnementen/vervoerbewijzen van de regionale vervoersmaatschappijen (MIVB, TEC, De Lijn) aangekocht via de NMBS en beschikbaar op de MOBIB-kaart ) of het parkingabonnement verbonden aan het Flex Abonnement worden wél via de MOBIB-technologie afgeleverd worden.
1 . 4 . MOBIB-technologie: heeft als doel de niet-papieren Klassieke Abonnementen van de NMBS en vervoersbewijzen van verschillende openbare vervoersmaatschappijen op één en dezelfde elektronische drager te plaatsen, zijnde de ‘MOBIB-kaart’.
1.5. NMBS-app: de mobiele app van de NMBS waar het Flex Abonnement door het Personeelslid kan geactiveerd worden met een Vouchercode en waar de individuele reisdagen voor het gebruik van het Flex Abonnement door het Personeelslid kunnen gevalideerd worden.
1.6. Vouchercode: unieke code die door de NMBS aangemaakt wordt op basis van de gegevens die door de Contractant via het Business Portal van de NMBS aangeleverd worden zoals naam- en voornaam van het Personeelslid, zijn traject (en de reisklasse) en het of de gekozen Abonnement(en) en/of supplementen. Deze Vouchercode is de sleutel tot het activeren door het Personeelslid van het of de Abonnement(en) en/of supplementen aan het loket of via de NMBS website in geval van Klassiek Abonnement en City Pass of in de NMBS-app voor de Flex Abonnementen.
1.7. Activatie:
- van Klassiek Abonnement of City Pass: door het attestformulier met Vouchercode aan het loket af te geven of de Vouchercode via de NMBS website in te geven, wordt het Klassiek Abonnement (en eventuele bijhorende supplementen) of City Pass geactiveerd;
- van Flex Abonnement: na het linken door het Personeelslid van de Vouchercode aan het MyNMBS-account, waarvan sprake in artikel 3, dient het Flex Abonnement (en de eventuele bijhorende supplementen) door het Personeelslid geactiveerd te worden, waarna de geldigheidsperiode van het Flex Abonnement (en de eventuele bijhorende supplementen) begint te lopen, wat leidt tot facturatie aan de Contractant.
1.8. Validatie:
- van Klassiek Abonnement of City Pass: gebeurt tegelijk met de Activatie of bij verlenging van het Klassiek Abonnement of City Pass. Het bewijs van de geldigheidsperiode wordt vermeld op het validatiestrookje.
- van Flex Abonnement: handeling waarbij het Flex Abonnement via de NMBS-app binnen de totale geldigheidsperiode voor een specifieke Reisdag geldig wordt gemaakt. Deze Reisdag neemt de vorm aan van een Ticket met een QR-code, waarnaast de geldigheidsperiode van de Reisdag vermeld staat.
Het bewijs van de geldigheidsperiode zal voor een Klassiek Abonnement vermeld worden op het validatiestrookje, en voor het Flex Abonnement via de NMBS-app.
Na Activatie van de Vouchercode krijgt het Personeelslid voor zijn Flex Abonnement via de NMBS-app toegang tot een aantal Reisdagen (afhankelijk van het gekozen type Flex Abonnement) die na het bepalen van de gekozen individuele Reisdag via de NMBS-app gevalideerd moeten worden. Na Validatie ontvangt de Reiziger een Ticket onder de vorm van een QR-code waarmee hij geldig kan reizen op de gekozen Xxxxxxx.
1.10. Reisdag: de geldigheidsdatum waarop voor Flex Abonnementen gedurende één kalenderdag onbeperkt gereisd kan worden op het aangegeven traject en de aangegeven klasse, zijnde vanaf de aanvang van de treindienst tot de nachtelijke onderbreking hiervan en die vermeld wordt op het Ticket.
1.11. Ticket: het vervoersbewijs/de vervoersovereenkomst van de NMBS in de vorm van een e-ticket met QR-code in de zin van artikel 6 en 7 van Bijlage 1 van de Verordening (EG) nr. 1371/2007 van het Europees Parlement en de Raad van 23 oktober 2007 betreffende de rechten en verplichtingen van reizigers in het treinverkeer.
1.12. Business Portal: het online platform van de NMBS met URL xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxx-xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxx-xxxxxxxx-xxxxxx waarop de Contractant en zijn Personeelsleden toegang verkrijgen om Abonnementen aan te kopen en waarop de Contractant o.a. de bestellingen door zijn Personeelsleden kan opvolgen, contractwijzigingen kan aanvragen en facturen kan raadplegen.
1.13. Personeel of Personeelslid(leden): personeelsleden, vertegenwoordigers, directeurs, consultants en/of medewerkers die van de Contractant het recht hebben verworven om Abonnementen aan te kopen.
1.14. Reiziger: verwijst naar het Personeelslid dat reist met een gevalideerd Ticket.
1.15. Werkgeversbijdrage: het gedeelte van de prijs van een gevalideerd Abonnement, dat betrekking heeft op de waarde van het NMBS-traject tweede klasse, de waarde van het De Lijn- traject, het MIVB-traject en/of het TEC-traject dat de Contractant voor zijn rekening neemt.
1.16. Werknemersbijdrage ten laste van de NMBS: het gedeelte van de prijs van een gevalideerd Abonnement, dat betrekking heeft op de waarde van het NMBS-traject tweede klasse verminderd met de Werkgeversbijdrage, dat de NMBS voor haar rekening neemt en waarvoor de NMBS een financiële bijdrage ontvangt van de Staat.
Artikel 2 Wettelijk kader
- Artikel 40 van het Beheerscontract tussen de Belgische Staat en NMBS voorziet dat NMBS de werknemersbijdrage voor het spoorgedeelte te haren laste neemt om te streven naar de kosteloosheid voor de reiziger van het spoorvervoer tweede klas tussen de woonplaats en het werk alsook in voorkomend geval op de netten van MIVB en/of TEC en/of De Lijn op basis van een gecombineerd abonnement in tweede klas voor woon-werkverkeer.
- De Staat hiervoor een financiële bijdrage stort volgens de modaliteiten voorzien in artikel 40 van het beheerscontract en de bijlage 10 hiervan.
Artikel 3 Abonnementen
De NMBS levert aan de Personeelsleden van de Contractant de volgende abonnementsformules in 2e klasse via de MOBIB-technologie of via Klassieke Abonnementen:
- Standard Abonnement: geldig op een bepaald traject van het NMBS-netwerk
- Unlimited Abonnement: geldig op het hele NMBS-netwerk
Bovenstaande abonnementsformules kunnen gecombineerd worden met vervoersbewijzen van maximaal 2 andere vervoersmaatschappijen (MIVB, De Lijn, OTW (voorheen TEC)).
- CityPass Gent of Antwerpen: geldig op het NMBS-netwerk in de betreffende stad + netabonnement De Lijn (max. 2 netten)
- CityPass Luik of Charleroi: geldig op het NMBS-netwerk in de betreffende stad + Stadsnet OTW
- Halftijds Abonnement (5 heen- en terugritten binnen een periode van 15 dagen) om uitsluitend te rijden op het NMBS-netwerk.
De combinatie met vervoersbewijzen van andere vervoersmaatschappijen is derhalve uitgesloten voor het Halftijds Abonnement.
Artikel 4 Validatie
4.1. Om met de MOBIB-kaart of Klassiek Abonnement te kunnen reizen, dient deze voor een bepaalde periode geldig te worden gemaakt.
4.2. Het Abonnement kan gevalideerd worden voor een periode van:
- 1 maand
- 3 maanden (niet mogelijk voor CityPass)
- 12 maanden
4.3. In afwijking van artikel 4.2, kan het Halftijds Abonnement slechts voor 15 dagen geldig worden gemaakt.
Artikel 5 Aanvraagformulier
5.1. Het Abonnement wordt verkregen door afgifte, aan het loket van een station door het Personeelslid, van het aanvraagformulier (met QR-code en reductiecode _--33rdPartyReductionId), dat door de NMBS ter beschikking wordt gesteld aan de Contractant op het Business Portal.
5.2. De Contractant vermeldt op het aanvraagformulier het traject (uitsluitend NMBS of gecombineerd met De Lijn en/of OTW en/of MIVB) waarvoor hij de Werkgeversbijdrage ten laste neemt.
De Werkgeversbijdrage voor Abonnementen is vanaf de datum van Activering gelijk aan:
- 80% voor vervoerbewijzen van NMBS
- 100% voor vervoerbewijzen van De Lijn
- 80% voor vervoerbewijzen van MIVB
- 100% voor vervoerbewijzen van OTW
5.3. De Contractant vult, ten informatieve titel, tevens het personeelsnummer in (max. 15 alfanumerieke posities). In geen geval kan de NMBS geacht worden de overeenstemming van dit gegeven met de werkelijkheid te onderzoeken. Een foutief ingebracht personeelsnummer kan door de NMBS verbeterd worden op eenvoudige schriftelijk verzoek, maar kan geenszins aangewend worden voor enige vorm van schadevergoeding noch voor niet-betaling van de voorgelegde factuur.
Artikel 6 Fiscaliteit
De Contractant verbindt zich ertoe het totale bedrag van de Werkgeversbijdrage voor het gemeenschappelijk openbaar vervoer te vermelden op de fiche 281.10 van zijn Personeelsleden. De Contractant verbindt zich er tevens toe zijn Personeelsleden op de hoogte te brengen van het feit dat, in het kader van het derdebetalersysteem, het fiscaal attest met betrekking tot het woon-werkverkeer met het gemeenschappelijk openbaar vervoer niet langer automatisch maar op verzoek van het Personeelslid door de NMBS zal overhandigd worden aan de Personeelsleden die opteren voor het systeem van de aftrek van de werkelijke beroepskosten. Voor de Personeelsleden die opteren voor het systeem van de aftrek van de forfaitaire beroepskosten is een dergelijk fiscaal attest niet vereist.
Artikel 7 Terugbetalingen
7.1. Bij het stopzetten of het omwisselen van een Abonnement dient de Contractant de NMBS zo vlug mogelijk te informeren via het Business Portal voor de Abonnementen op een MOBIB en per e- mail voor de Klassieke Abonnementen (xxxxxxxx@x-xxxx.xx) zodat het Abonnement geannuleerd en terugbetaald kan worden.
7.2. Tevens dient de Contractant toe te zien op de teruggave per gewone post van alle Klassieke Abonnementen of Validatiestrookjes bij het hieronder vermelde NMBS-bureau:
NMBS Xxxxxxxx Xxxxxx 00-00 Xxxxxx X-XX.00X
Xxxxxxxxxxxxxx 00
0000 XXXXXXX
Aangezien de MOBIB-kaart enerzijds het bezit is van het Personeelslid en anderzijds andere vervoersproducten dan het huidig Abonnement kan bevatten, zal deze nooit teruggevraagd worden aan het Personeelslid voor het aanvragen van een terugbetaling en/of annulering.
7.3. Bij gebrek aan naleving van de artikelen 8.1 en 8.2, zal de Contractant de kosten betalen telkens het te annuleren Abonnement gevalideerd wordt door een Personeelslid, zelfs indien dit gebeurt zonder de toestemming van de Contractant. De NMBS is alleszins vreemd aan de afspraken die gemaakt zijn tussen de Contractant en het Personeelslid over diens toelating om al dan niet nieuwe Abonnementen voor nieuwe periodes te valideren.
7.4. In geval van een MOBIB-kaart zal de datum van de terugbetaling overeenstemmen met de datum van aanvraag van annulering, ingediend via het Business Portal. Het Abonnement zal automatisch gedeactiveerd worden en zal door het Personeelslid niet meer kunnen gebruikt worden. De terugbetaling van de som voorzien voor de Contractant zal automatisch afgetrokken worden bij een volgende factuur of door middel van een creditnota terugbetaald.
In geval van een Klassiek Abonnement wordt de terugbetaling berekend aan de hand van de ontvangstdatum van het schrijven vermeld in artikel 7.1.
Het Abonnement wordt pro rata terugbetaald volgens de bepalingen opgenomen in de Algemene Vervoersvoorwaarden xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxx-xxx-xxxxxxxxxx-xxx-xxxxxxxxx).
7.5. Een Abonnement geldig voor 1 maand is niet terugbetaalbaar. Voor Abonnementen met een langere geldigheid dan 1 maand wordt het bedrag van de terugbetaling berekend in functie van de reeds verstreken periode zoals weergegeven in de tarievenbundel en raadpleegbaar via xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxx-xxx-xxxxxxxxxx-xxx-xxxxxxxxx.
Als de startdatum van het Abonnement nog niet bereikt is, wordt een integrale terugbetaling voorzien.
BIJLAGE 2 BUSINESS E-TICKETING
Organismenummer: CtolOrganismId
Artikel 1 Definities
1.1. Nachtelijke onderbreking: Tijdstip waarop de trein zijn laatste traject heeft uitgevoerd voor die dag en waarop er dus geen nieuw traject meer wordt uitgevoerd nadat het eindstation van zijn rit werd bereikt.
1.2. Producten: De producten beschreven in artikel 3.a. die ter beschikking worden gesteld aan het Personeel van de Contractant via het Business Portal.
1.3. Reiziger: Verwijst naar het Personeelslid dat reist met een door een ander Personeelslid via het Business Portal aangekocht Ticket.
1.4. Ticket: Vervoersbewijs van NMBS, in PDF of gekoppeld aan een e-ID, dat de betekenis heeft die eraan gegeven wordt in artikel 7 van Appendix A – Uniforme regelen betreffende de overeenkomst voor internationaal vervoer van reizigers en bagage (CIV) volgens het Verdrag betreffende het internationale spoorwegvervoer (COTIF) van 9 mei 1980, zoals gewijzigd op 3 juni 1999 en in de Verordening 1371/2007 betreffende de rechten en verplichtingen van reizigers in het treinverkeer.
Artikel 2 Onderwerp
De NMBS zal via internet aan de Contractant treintickets afleveren.
In deze Bijlage worden de verkoopsmodaliteiten evenals de gebruiksvoorwaarden van deze Tickets uiteengezet.
Artikel 3 Producten
a. Het Personeel van de Contractant kan volgende types van Tickets aankopen:
• Standard Ticket (enkel/HT);
• Brussels Airport Supplement (van/naar/HT)
• Weekend Ticket 1 Dag;
• Charleroi Airport Supplement (van/naar/HT)
• Ticket met karting Verhoogde Tegemoetkoming ;
• Senior Ticket ;
• Ticket met korting Grote Gezinnen (code 040) ;
• Ticket met korting Grote Gezinnen +12 (code 041) ;
• Ticket met korting Grote Gezinnen -12 (code 041) ;
• Ticket met korting Grote Gezinnen -12 (code 039) ;
• Ticket met korting Xxxxx Xxxxxxxx 00-00 (code 042) ;
• Youth Ticket ;
Deze Tickets zijn elk geldig voor één reis, geldig tussen 2 Belgische stations of stopplaatsen met uitsluiting van de grenspunten.
b. De Tickets zijn geldig in de treinen van de gewone dienstregeling. Internationale treinen alsook hogesnelheidstreinen zoals Thalys, TGV, ICE of Eurostar zijn geen treinen van de gewone dienstregeling. De eventuele toeslag, verschuldigd aan boord van bepaalde treinen, is ten laste van de betrokken Reiziger.
c. De geldigheidsdatum is op elk Ticket vermeld. Elk Ticket is één kalenderdag geldig. De reis moet worden beëindigd vóór de Nachtelijke onderbreking van de treindienst.
Artikel 4 Bestelling en levering
Na bestelling van de Tickets via de Business Portal zijn de Tickets onmiddellijk beschikbaar en worden via e-mail verstuurd naar het Personeelslid die het Ticket aankocht en/of de Reiziger en dienen in zwart/wit of in kleur te worden afgedrukt op A4-formaat.
De Tickets kunnen ook worden opgeladen op de elektronische identiteitskaart van de Reiziger (uitsluitend Belgische elektronische identiteitskaarten zijn geldig). Hiervoor zal het Personeelslid zijn of haar rijksregisternummer tijdens het aankoopproces moeten invullen.
Artikel 5 Annulaties - Terugbetalingen
5.1. De bestelde Tickets zijn in regel niet omwisselbaar, noch terugbetaalbaar.
5.2. Volgende gevallen kunnen uitzonderlijk aanleiding geven tot annulatie of terugbetaling van bestelde Tickets zonder administratiekosten:
- dubbel bestelde Tickets als gevolg van haperingen aan het Business Portal
- Tickets waarvan de gegevens (reisdatum, traject, naam,…) foutief werden ingevuld en die
vervangen werden door Tickets met correcte gegevens
- een aangekondigde algemene staking kan aanleiding geven tot annulatie of terugbetaling aan de Contractant van vóór de aankondiging van de staking bestelde Tickets.
5.3. In alle andere gevallen van annulatie van Tickets besteld vóór de reisdatum, rekent de NMBS
€ 0,50 per te annuleren Ticket aan.
5.4. Tickets besteld op de reisdatum komen niet in aanmerking voor annulatie. Tijdelijke problemen, zoals afgeschafte treinen, kunnen niet het voorwerp uitmaken van een vraag tot annulatie.
5.5. Terugbetalingen moeten steeds aangevraagd worden vóór de reisdatum.
5.6. Om de aankoop te annuleren zal de Contractant het NMBS Business Center contacteren, uitsluitend via het Business Portal (rubriek Contact > Terugbetaling aanvragen). Het NMBS Business Center verstrekt geen dienstverlening rechtstreeks aan het Personeel. De contactgegevens van het NMBS Business Center mogen door de Contractant niet gecommuniceerd worden aan het Personeel.
BIJLAGE 3 RAILEASE
Organismenummer: RaileaseOrganismId
Artikel 1 Definities
1.1. Moederkaart: Geplastificeerd gedeelte van de Railease waarop alle persoons- en adresgegevens van het Personeelslid vermeld worden.
1.2. Railease: Vervoersbewijs dat recht geeft op een bepaald aantal Reisdagen (20, 40 of 60) waarop het Personeelslid, dat in het bezit zijn van een bedrijfswagen, onbeperkt met de trein kan reizen op het Belgische spoornet, bestaande uit een persoonlijke Moederkaart en enkele bedrijfsgebonden Validatiestrookjes waarop het vooraf bepaald aantal Reisdagen staat vermeld (‘basis’ Railease) enerzijds, en de Railease Supplementen anderzijds.
1.3. Validatiestrook: Variabel gedeelte van de Railease waarop het aantal Reisdagen (20, 40 of 60) aangeduid wordt in functie van het gekozen type Railease opgenomen in artikel 3.1, die vervolgens manueel door het Personeelslid moeten ingevuld worden vóór aanvang van xxxx xxxxxxxxx. De Validatiestrookjes zijn niet gebonden aan één bepaald Personeelslid maar kunnen door de Personeelsleden onderling worden doorgegeven.
1.4. Railease Supplementen: combinatiemogelijkheden waarmee de ‘basis Railease’ wordt
aangevuld, hetzij met een Gecombineerde Validatiestrook, een Ticket+ of een B-parkingkaart.
1.5. Gecombineerde Validatiestrook: een Railease Supplement dat aangegeven wordt op de Validatiestrook, waarbij de ‘basis’ Railease’ wordt gecombineerd met één van de openbare vervoersmaatschappijen De Lijn of OTW en waarbij het Personeelslid gedurende een Reisdag niet enkel op het Belgische spoornet kan reizen maar ook op de netten van De Lijn of OTW.
1.6. Ticket+: een Railease Supplement bestaande uit elektronische smarttickets, waarbij de ‘basis’ Railease wordt gecombineerd met MIVB en waarbij het Personeelslid gedurende een Reisdag niet enkel op het Belgische spoornet kan reizen maar ook op de netten van MIVB. De elektronische smarttickets zijn geldig voor 20 afzonderlijke Reisdagen en dienen voor elke reis gevalideerd te worden aan één van de rode MIVB-ontwaarders in het MIVB-station of op één van de MIVB- voertuigen.
1.7. B-parkingkaart: een Railease Supplement bestaande uit twee 10-beurten parkeerkaarten, waarbij de ‘basis’ Railease gecombineerd wordt met een B-parking en waarbij het Personeelslid zich de toegang kan verschaffen tot de door hem gekozen B-parking van de NMBS. Een overzicht van de beschikbare B-parkings kan gevonden worden in het Business Portal van de NMBS.
1.8. Reisdag: Dag waarop onbeperkt door het Personeelslid, houder van de Railease, op het Belgisch treinnet mag worden gereisd (tot aan de Nachtelijke onderbreking) indien een regel met vermelding van de datum van de Reisdag is ingevuld op de validatiestrook van de Railease.
1.9. Nachtelijke onderbreking: Tijdstip waarop de trein zijn laatste traject heeft uitgevoerd voor die dag en waarop er dus geen nieuw traject meer wordt uitgevoerd nadat het eindstation van zijn rit werd bereikt.
Artikel 2 Onderwerp
De NMBS verkoopt aan de Contractant Raileases die geldig zijn in 2de en/of 1ste klasse, met een geldigheid van 20, 40 of 60 Reisdagen. Een ‘basis’ Railease kan worden aangevuld met Railease Supplementen, waardoor de Railease niet enkel geldig is op het hele NMBS-spoornet maar ook op de netten van MIVB, De Lijn en/of OTW, alsook op een specifiek gedeelte van het B-Parking netwerk.
De Raileases zijn bestemd voor het Personeel van de Contractant dat in het bezit is van een bedrijfswagen.
De Contractant verbindt zich ertoe de Raileases die in deze Overeenkomst worden bedoeld, niet verder te verkopen.
Artikel 3 Types Railease
3.1. Basis Railease
a. Een ‘basis’ Railease bestaat uit een persoonlijke Moederkaart met daarbij 1, 2 of 3
Validatiestrookje(s), waarop telkens 20 Reisdagen vermeld staan:
• Railease 20: bestaat uit een Moederkaart en één Validatiestrookje
• Railease 40: bestaat uit een Moederkaart en twee Validatiestrookjes
• Railease 60: bestaat uit een Moederkaart en drie Validatiestrookjes
b. Een basis Railease kan hetzij voor 1ste klasse hetzij voor 2de klasse worden aangevraagd.
c. Een regel op een Validatiestrookje stemt overeen met één Reisdag.
d. De Validatiestrookjes hebben een geldigheid van maximaal 1 jaar. De Railease mag enkel worden gebruikt binnen deze geldigheidsperiode die op de Validatiestrookjes vermeld staat. Op de laatste geldigheidsdag van de Xxxxxxxx moet de reis beëindigd zijn vóór de Nachtelijke onderbreking.
e. De Xxxxxxxxx zijn niet persoons- maar bedrijfsgebonden: op voorwaarde dat de Personeelsleden van de Contractant in het bezit zijn van een Moederkaart uitgegeven onder de voorwaarden van deze Overeenkomst en meer bepaald van deze bijlage, kunnen zij de Validatiestrookjes onderling uitwisselen.
f. Het Personeelslid dat gebruikt maakt van een Railease dient vóór het instappen van de trein, bus, metro of tram de datum van zijn reis in te vullen in de daarvoor voorziene ruimte.
3.2. Railease Supplementen
a. Combinatie met De Lijn/OTW
Een Gecombineerde Validatiestrook biedt de mogelijkheid om tevens op het net van De Lijn en/of van de OTW te reizen gedurende de op de Gecombineerde Validatiestrook vermelde Reisdag. Het Personeelslid dient hiervoor in het bezit te zijn van een Gecombineerd Validatiestrookje waarmee hij toegang heeft tot één of beide van deze netten.
b. Combinatie met MIVB
Een Ticket+ wordt aan de ‘basis’ Railease toegevoegd en biedt de mogelijkheid om tevens op het net van MIVB te reizen gedurende de op de (Gecombineerde) Validatiestrook vermelde Reisdag. Deze Ticket+ zijn geldig voor 20 afzonderlijke Reisdagen en dienen voor elke reis gevalideerd te worden aan één van de rode MIVB-ontwaarders in het MIVB-station of op één van de MIVB-voertuigen.
c. Combinatie met B-parkingkaart
De ‘basis’ Railease wordt aangevuld met één of meerdere B-parkingkaarten, zijnde twee 10-beurten parkeerkaarten geldig op de door het Personeelslid geselecteerde B-Parking. Deze B-parkingkaarten dienen bij het binnen- en buiten rijden van de B-parking gevalideerd te worden. Het is niet mogelijk om een parkeerplaats te reserveren aan de hand van deze B-parkingkaart. De mogelijkheid tot parkeren is afhankelijk van de beschikbaarheid van de parkeerplaatsen. Een overzicht van de beschikbare B-parkings kan gevonden worden op het Business Portal van de NMBS, waar tevens ook de bestelling en de keuze van de B-Parking geplaatst dient te worden.
Artikel 4 Gebruiksvoorwaarden
4.1. Het Personeelslid dat gebruik maakt van een Railease vult vóór het instappen in de trein, bus, metro of tram (OTW of De Lijn) de datum van zijn reis op het Validatiestrookje correct in. Doorhalen of verbeteren maakt de lijn ongeldig.
4.2. Gedurende de gekozen Reisdag kan onbeperkt (vóór de Nachtelijke onderbreking) gereisd worden op het Belgische spoornet. Voor binnenlandse treinen waar een betaalde zitplaatsreservatie verplicht is, is de Railease enkel geldig voor de treinreis zelf. De reservatie is een aparte kost die nog betaald dient te worden.
4.3. Een Ticket+ dient voor elke reis gevalideerd te worden aan één van de rode MIVB-ontwaarders in het MIVB-station of op één van de MIVB-voertuigen.
4.4. Het Personeelslid valideert bij het binnen- EN buitenrijden van de B-Parking zijn B-parkingkaart. Gedurende de Reisdag kan het Personeelslid zijn wagen op de gekozen B-parking parkeren.
4.5. Het treinbegeleidingspersoneel van de NMBS en het begeleidingspersoneel van de tram, metro en bus (MIVB, OTW of De Lijn) is ertoe gerechtigd de voorlegging van enkele identiteitsstukken te
eisen die aanduiden dat de gebruiker van de Railease de wettelijke bezitter van deze laatste is, zijnde een Personeelslid van de Contractant.
4.6. De NMBS behoudt zich tevens het recht voor om bij de Activering overeenkomstig artikel 3 van de Overeenkomst, het bezit van een bedrijfswagen door het Personeelslid te controleren.
Artikel 5 Bestelling, terbeschikkingstelling en leveringstermijn
5.1. De Contractant of het Personeelslid kan gelijktijdig verschillende types Raileases bestellen: in functie van de behoefte van ieder Personeelslid kan de bestelling variëren naargelang het aantal gewenste Reisdagen en naargelang de gekozen Railease Supplementen.
Binnen iedere ‘basis Railease’ kan er echter niet gevarieerd worden voor wat betreft de gekozen klasse: iedere ‘basis Railease’, te weten Railease 20, Railease 40 of Railease 60, moet beperkt zijn tot één enkele klasse. De Contractant kan bijvoorbeeld niet een Railease 40 met één Validatiestrook in 1e klasse en één Validatiestrook in 2e klasse bestellen. Contractant kan een ‘basis Railease’ echter aanvullen met bijkomende Validatiestrookjes in een lagere of hogere klasse. Deze bijkomende Validatiestrookjes dienen steeds in een veelvoud van 20 ritdagen besteld te worden.
5.2. Bestellingen dienen geplaatst te worden via het Business Portal. Iedere bestelling die toegestuurd wordt onder een andere vorm zal niet behandeld worden. Er is geen minimum afname.
Bijkomende Reisdagen kunnen besteld worden in de klasse naar keuze en in combinatie met één of meerdere Railease Supplementen.
5.3. Tijdens het bestelproces kan de eventuele B-parking geselecteerd worden. Een overzicht van de beschikbare B-parkings kan gevonden op de NMBS website: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxx- info/from-and-to-the-station/parking-at-the-station.
5.4. De NMBS verbindt zich ertoe bestellingen onder de 100 Raileases te leveren binnen de 8 werkdagen, hoeveelheden tussen de 100 en 500 Raileases binnen de 20 werkdagen en voor hoeveelheden vanaf 500 Raileases binnen de 40 werkdagen te rekenen vanaf de dag van de bestelling.
5.5. NMBS legt de bestelde Raileases ter beschikking voor afhaling door de Contractant op het adres:
NMBS Xxxxxxxx Xxxxxx 00-00 X-XX.000
Xxxxxxxxxxxxxx 00
0000 Xxxxxxx
Op vraag van de Contractant kunnen de bestelde Raileases afgeleverd worden op een tijdens de bestelling vermeld adres door een koerierdienst naar keuze. In dat geval zijn de kosten volledig ten laste van de Contractant.
Artikel 6 Terugbetaling en terugname
6.1. Op vraag van de Contractant, neemt de NMBS de ongebruikte (Gecombineerde) Validatiestrookjes (en/of Ticket+ en/of B-parkingkaart) terug onder de volgende voorwaarden:
- enkel volledig ongebruikte Validatiestrookjes worden aanvaard
- terugsturen kan tot maximaal 30 dagen na de vermelde uiterste geldigheidsdatum
- een forfaitaire kost van € 25 per teruggestuurde zending (pakket) plus een administratiekost van 10% van de waarde van de teruggestuurde Validatiestrookjes met een minimum van € 25 wordt aangerekend
6.2. De terug te betalen Validatiestrookjes en B-parkingkaarten die voldoen aan de voorwaarden onder 6.1. moeten terugbezorgd worden op volgend adres:
NMBS Xxxxxxxx Xxxxxx 00-00 X-XX.000
Xxxxxxxxxxxxxx 00
0000 Xxxxxxx
De verzendingskosten van deze Validatiestrookjes en B-parkingkaarten zijn volledig ten laste van de Contractant.
6.3. Het bedrag van de terugbetaling van de Validatiestrookjes zal worden gecrediteerd.
BIJLAGE 4 PARKEERABONNEMENTEN
Organismenummer: ParkingOrganismId
Artikel 1 Definities
1.1. B-parking: parking van de NMBS die door de NMBS zelf of door een concessiehouder van de NMBS wordt beheerd.
1.2. Parkeerabonnement: parkeerabonnement dat gegarandeerd toegang verleent tot een parkeerplaats op een B-parking via een MOBIB-kaart of een klassieke toegangsbadge voor de geldigheidsduur van het Parkeerabonnement.
1.3. Validering: om toegang te krijgen tot een B-Parking, moet het Parkeerabonnement eerst voor een bepaalde periode geldig worden gemaakt (1 maand, 1 trimester of 1 jaar). Deze Validering vindt plaats telkens een nieuwe geldigheidsperiode voor het Parkeerabonnement wordt aangevraagd.
Artikel 2 Parkeerabonnement
2.1. De Parkeerabonnementen zijn geldig voor de B-parking(s) van een welbepaald station voor ofwel:
- auto
- motoren (overdekt/niet-overdekt, voertuigen met nummerplaat)
- bromfiets
- fiets
2.2. De gebruiksvoorwaarden van de Parkeerabonnementen van de B-parkings die door de NMBS worden beheerd, zijn te raadplegen via de link
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxx/xxx-xx-xxxx-xx-xxxxxxx/x-xxxxxxx.
2.3. De gebruiksvoorwaarden van de Parkeerabonnementen voor een B-parking die beheerd wordt door een concessiehouder worden gepubliceerd op de website van de betrokken concessiehouder.
Artikel 3 Bestelling via het Business Portal
3.1. Op het Business Portal is een attest ‘Aanvraag parkingabonnement auto/moto/fiets/bromfiets’
beschikbaar, dat door het Personeelslid moet worden afgedrukt en ingevuld.
Onderstaande gegevens dienen steeds duidelijk vermeld te worden:
- het organismenummer (ParkingOrganismId) van de Contractant dat automatisch via het Business Portal op het attest verschijnt
- een vorderingsnummer bestaande uit de letter A gevolgd door een doorlopende nummering van 000001 tot 999999, dat zelf door (de personeelsdienst van) de Contractant moet worden gekozen en ingevuld
Het personeelsnummer (max. 15 alfanumerieke posities) van het Personeelslid wordt louter informatief ingevoerd. In geen geval kan de NMBS geacht worden de overeenstemming van dit gegeven met de werkelijkheid te onderzoeken. Een foutief ingebracht personeelsnummer kan door de NMBS verbeterd worden op eenvoudige schriftelijke vraag via e-mail of Business Portal maar kan geenszins aangewend worden voor enige vorm van schadevergoeding noch voor niet-betaling van de voorgelegde factuur.
3.2. Het Parkeerabonnement wordt verkregen door afgifte van het attest en van de elektronische identiteitskaart in het station waar de B-parking zich bevindt. De aanvraag, de uitgifte en de Validering van het Parkeerabonnement kan gebeuren in een station naar keuze.
Het Parkeerabonnement wordt in principe op de MOBIB-kaart opgeladen, die dienst doet als toegangsbadge voor de B-parkings. De MOBIB-technologie heeft als doel abonnementen van verschillende openbare vervoersmaatschappijen op één en dezelfde elektronische drager te plaatsen, zijnde de ‘MOBIB-kaart’. De MOBIB-kaart doet in het kader van deze Overeenkomst dienst als toegangsbadge voor de B-parkings.
In sommige stations bestaat de mogelijkheid dat het Parkeerabonnement enkel op een klassieke toegangsbadge geladen kan worden.
3.3. Voor een Validering van het Parkeerabonnement kan gekozen worden voor een geldigheidsperiode van
- 1 maand
- 3 maanden
- 12 maanden
3.4. Het attest ‘Aanvraag parkingabonnement auto/moto/fiets/bromfiets’ dient tevens te worden verstrekt bij de aanvraag en aankoop van elke nieuwe Validering.
Artikel 4 Rechten en plichten van de Contractant
4.1. Meteen na de Activering zoals omschreven in artikel 3 van de Overeenkomst, kunnen de Parkeerabonnementen aangevraagd worden in het station waar de B-parking zich bevindt.
4.2. Elke nieuwe Validering kan telkens maximaal 31 dagen vóór het verstrijken van de lopende geldigheidsperiode worden gekocht.
4.3. In het geval een Parkeerabonnement wordt gecombineerd met een treinabonnement, mag de geldigheidsduur van het Parkeerabonnement na Validering de geldigheidsduur van het bijhorende treinabonnement nooit overschrijden.
4.4. Fraude of onregelmatigheden begaan door de Personeelsleden zullen het voorwerp uitmaken van een vaststelling van de inbreuk door de bevoegde werknemer van de NMBS (of bevoegd personeelslid van de concessiehouder van de desbetreffende B-parking). Deze vaststelling kan leiden
tot strafrechtelijke of burgerlijke vervolgingen op basis van het Koninklijk Besluit van 20 december 2007 en de vervoersvoorwaarden van de NMBS.
4.5. Bij diefstal of verlies dient altijd een PV opgemaakt te worden door de politie. De Contractant kan, op voorlegging van dit PV, de terugbetaling vorderen van het niet-gebruikte gedeelte van het Parkeerabonnement. Wenst het betrokken Personeelslid een nieuw Parkeerabonnement te bekomen, dan betaalt de Contractant een nieuw Parkeerabonnement waarvan het einde van de geldigheidsperiode nooit later mag zijn dan de einddatum van de het treinabonnement.
Wanneer het Personeelslid zijn Parkeerabonnement vóór het verstrijken van de geldigheidsperiode niet meer wenst te gebruiken kan de Contractant de terugbetaling vorderen van het niet-gebruikte gedeelte.
Artikel 5 Terugbetalingen
5.1. Bij vertrek van een Personeelslid of bij het omwisselen van een Parkeerabonnement dient de Contractant de NMBS zo vlug mogelijk te informeren via het Business Portal zodat het Parkeerabonnement geannuleerd en terugbetaald kan worden.
5.2. Tevens dient de Contractant toe te zien op de teruggave per gewone post van de klassieke toegangsbadge (indien het Parkeerabonnement hierop werd uitgegeven) bij het hieronder vermelde NMBS-bureau:
NMBS Xxxxxxxx Xxxxxx 00-00 Xxxxxx X-XX.00X
Xxxxxxxxxxxxxx 00
0000 XXXXXXX
Aangezien de MOBIB-kaart enerzijds het bezit is van het Personeelslid en anderzijds andere contracten dan het contract voor Parkeerabonnementen kan bevatten, zal deze nooit teruggevraagd worden aan het Personeelslid voor het aanvragen van een terugbetaling en/of annulering.
5.3. Bij gebrek aan naleving van de artikelen 5.1 en 5.2, zal de Contractant de kosten betalen telkens het te annuleren Parkeerabonnement gevalideerd wordt door een Personeelslid, zelfs indien dit gebeurt zonder de toestemming van de Contractant. De NMBS is alleszins vreemd aan de afspraken die gemaakt zijn tussen de Contractant en het Personeelslid over diens toelating om al dan niet nieuwe Abonnementen voor nieuwe periodes te valideren.
5.4. In geval van een MOBIB-kaart zal de datum van de terugbetaling overeenstemmen met de datum van annulering, ingediend via het Business Portal. Het Parkeerabonnement zal automatisch gedeactiveerd worden en zal door het Personeelslid niet meer kunnen gebruikt worden op de betreffende B-parking. De terugbetaling van de som voorzien voor de Contractant zal automatisch afgetrokken worden bij een volgende factuur.
OVERZICHT CONTRACTEN – ORGANISMENUMMERS/REDUCTIECODES
Type contract | Organismenummer | Reductiecode |
Derdebetaler | _--33rdPartyOrganismId | _--33rdPartyReductionId |
Business E-ticketing Leisure | CtolOrganismId | |
Railease | RaileaseOrganismId | |
Parking | ParkingOrganismId |