Algemene voorwaarden
Versie 01-01-2024
Algemene voorwaarden
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen,
overeenkomsten en diensten aangeboden en geleverd door xxxxxxxxxxx.xxx, handelend onder de naam Xxxxxxxxxxx.xxx, aan de Klant.
1.2 Voor een aantal diensten gelden er Aanvullende Voorwaarden. Alle voorwaarden
samen vormen één geheel. Als artikelen uit de verschillende voorwaarden in strijd zijn dan gaan de Aanvullende Voorwaarden voor de Algemene Voorwaarden. Het gaat om de installatie van een Laadpaal. Voor consumenten zijn daarnaast de bijgevoegde
Algemene Consumentenvoorwaarden van toepassing.
1.3 Deze Algemene Voorwaarden hebben geen betrekking op producten en/of diensten die niet door Xxxxxxxxxxx.xxx, maar door een derde partij, zoals bijvoorbeeld een fabrikant, worden aangeboden en geleverd, in welk geval de (koop) overeenkomst met laatstgenoemde en niet met Xxxxxxxxxxx.xxx wordt aangegaan.
1.4 De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden hierbij nadrukkelijk van de hand gewezen.
Xxxxxxxxxxx.xxx Xxxxxxxxxxxxx 00 0000XX Xxxxxxx T:0684996839
E: Xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx W: xxx.Xxxxxxxxxxx.xxx Kvk- nummer: 00000000
BTW nummer: NL865135812B01
Inhoud
4. Totstandkoming overeenkomst 8
6. Kosten en facturering Producten en Diensten 9
7. Aansprakelijkheid Xxxxxxxxxxx.xxx 10
9. Aansprakelijkheid van de Klant 11
Overige bepalingen en toepasselijk recht 18
37. Overig en toepasselijk recht 19
39. Xxxxxxxxxxx.xxx Klantenservice 20
Algemene Consumentenvoorwaarden 20
Herroepingsrecht consumenten 21
5. Herroepingsrecht Algemeen 21
6. Herroepingsrecht producten 21
8. Herroepingsrecht diensten 22
Aanvullende bepalingen, bijvoorbeeld voor diensten zoals de installatie van een laadpaal.
Deze algemene voorwaarden, met inbegrip van eventuele bijlagen.
Een wegvoertuig met meer dan twee wielen dat volledig of deels wordt aangedreven door een
elektromotor, welk voertuig al dan niet gebruik maakt van elektriciteit die wordt opgeslagen in een batterij, oplaadbaar door gebruik van een Laadpaal.
De mogelijkheid van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand, zoals opgenomen in het hoofdstuk Herroepingsrecht aan het einde van de Algemene Voorwaarden.
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Xxxxxxxxxxx.xxx een rechtsverhouding aangaat. Een Klant is tevens Eindgebruiker indien hij zelf gebruik maakt van de Producten en/of Diensten.
De klantenservice van Xxxxxxxxxxx.xxx die door Klanten en Eindgebruikers kan worden benaderd in geval van vragen en/of klachten.
De aanbieder van de Diensten en Producten, zijnde Xxxxxxxxxxx.xxx., handelend onder de naam xxxxxxxxxxx.xxx
Voorziening(en) waar een Elektrisch Voertuig kan worden opgeladen door middel van een Laadpas waarbij de stroom kan worden aan – en uitgeschakeld door de Eindgebruiker.
De door xxxxxxxxxxx.xxx uitgebrachte offerte met betrekking tot één of meer Product(en) en/of Dienst(en).
Hieronder wordt begrepen o.a. het gebruik van Laadpalen op onoordeelkundige of onjuiste wijze (inclusief het gebruik van laadkabels zonder CE keurmerk of anderszins kwalitatief ondermaatse, ongeschikte, ondeugdelijke, of defecte laadkabels en/of laadstekkers, alsmede het gebruik van
laadkabels die te makkelijk los te koppelen zijn tijdens vergrendeling); de situatie dat de Klant en/of Eindgebruiker zelf (tracht) een installatie uit te (laten) voeren of een storing van een Laadpaal te (doen) verhelpen; het omzeilen of verwijderen van technische beveiligingen of gebruiksbeperkingen van de Producten en/of Diensten; het gebruik van laadkabels die niet geschikt zijn voor het
laadvermogen van het desbetreffende Elektrische Voertuig; het opladen (of pogingen daartoe) van daartoe ongeschikte of defecte voertuigen of andere zaken; het gebruik van een Product of andere zaak anders dan vermeld in de (Veiligheids) instructies van Xxxxxxxxxxx.xxx, de
(Veiligheids)instructies van exploitanten van de Laadpalen en de Partnernetwerken of de
toepasselijke wettelijke (veiligheids- en andere) voorschriften; alsmede ieder schade toebrengend handelen of nalaten van de Klant of de Eindgebruiker, waaronder begrepen doch niet beperkt tot het kopiëren, wijzigen, samenvoegen, aanvullen, reverse-engineeren, reverse assembleren,
decompileren, demonteren van of op ongeoorloofde wijze (zich) toegang verschaffen tot de Laaddiensten, of deze op zodanige wijze gebruiken dat de prestaties van de Laaddiensten en/of andere door Xxxxxxxxxxx.xxx gebruikte systemen verslechteren, worden verstoord of op
ongeautoriseerde wijze toegankelijk worden of zijn.
De overeenkomst tussen Xxxxxxxxxxx.xxx en de Klant met betrekking tot Producten of Diensten van Xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, waarvan de Algemene Voorwaarden een onlosmakelijk deel uitmaken.
Alle op enig moment door Xxxxxxxxxxx.xxx verrichte Diensten anders dan de Laaddiensten, waaronder begrepen de installatie van een Laadpaal en het beschikbaar maken van programmatuur.
Het door Laadpaaltje aan de Klant geleverde of te leveren fysieke product, waaronder begrepen een Laadpaal.
Een Laadpaal die middels EV-interoperabiliteit toegankelijk is.
Wordt begrepen de diensten uitgevoerd door Xxxxxxxxxxx.xxx waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – Smart Charging, Load Balancing, Proactieve notificaties en firmware updates.
De instructies en gebruiksvoorschriften geldend met betrekking tot het gebruik of de installatie van een Laadpaal, het gebruik of het aansluiten van het Elektrische Voertuig, het gebruik van een
laadkabel, alles zoals gepubliceerd door xxxxxxxxxxx.xxx of door andere laadexploitanten en leveranciers.
De openbare website xxx.xxxxxxxxxxx.xxx, alsmede enige andere websites waarnaar door xxxxxxxxxxx.xxx op enig moment wordt verwezen voor Producten en/of Diensten.
4. Totstandkoming overeenkomst
4.1. Een Overeenkomst komt tot stand op de in de Offerte aangegeven wijze, doch uiterlijk op het moment dat Klant een Product of Dienst in ontvangst neemt dan wel met de uitvoering van de Overeenkomst is begonnen.
4.2. Aanbiedingen en Offertes van Xxxxxxxxxxx.xxx zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde door Xxxxxxxxxxx.xxx worden herroepen vóór het tot stand komen van de Overeenkomst.
4.3. Mondelinge toezeggingen of afspraken door haar medewerkers binden Xxxxxxxxxxx.xxx niet. Xxxxxxxxxxx.xxx is ook niet gebonden aan Offertes die een kennelijke fout bevatten, zoals een onjuiste prijs of een andere onjuiste beschrijving.
4.4. Een Overeenkomst tot verlening van Diensten of verkoop van Producten kan ook op een andere wijze tot stand komen dan bepaald in dit artikel, waaronder begrepen verkoop of dienstverlening op afstand via telefoon of internet.
4.5. Xxxxxxxxxxx.xxx kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor
een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien dit onderzoek daar aanleiding toe geeft, dan is Xxxxxxxxxxx.xxx gerechtigd de Overeenkomst niet aan te gaan of te beëindigen of aan de
uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
4.6. Xxxxxxxxxxx.xxx heeft het recht een Overeenkomst niet aan te gaan of te beëindigen, in onder andere, doch niet beperkt tot, de volgende gevallen:
a. In geval van niet-nakoming van enige betalingsverplichting;
b. Een verzending aan het betreffende afleveradres is niet mogelijk;
c. andere omstandigheden die annulering van de Overeenkomst rechtvaardigen
5.1. De Klant garandeert dat alle informatie die de Klant verstrekt aan Xxxxxxxxxxx.xxx juist, volledig en accuraat is.
5.2. Om een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst door Xxxxxxxxxxx.xxx mogelijk te maken, zal Klant steeds tijdig aan Xxxxxxxxxxx.xxx alle in redelijkheid door Xxxxxxxxxxx.xxx benodigde, al dan niet door Xxxxxxxxxxx.xxx verlangde, gegevens en/of inlichtingen verschaffen.
5.3. Xxxxxxxxxxx.xxx is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering in de Overeenkomst indien die het gevolg zijn van schendingen van de verplichtingen uit artikelen 5.1 en 5.2 door de
Klant.
5.4. Correspondentie, waaronder facturen en eventuele betalingsherinneringen worden door Xxxxxxxxxxx.xxx alleen per e-mail verstuurd, tenzij met de Klant uitdrukkelijk anders is
overeengekomen.
5.5. Een e-mail die verstuurd is naar het e-mailadres van de Klant wordt geacht ontvangen te zijn.
6. Kosten en facturering Producten en Diensten
6.1. De Klant dient de krachtens de Overeenkomst aan Xxxxxxxxxxx.xxx verschuldigde bedragen te voldoen. Deze bedragen zijn gespecificeerd ofwel op de Offerte, ofwel op de factuur, ofwel volgens de daarvoor door Xxxxxxxxxxx.xxx op andere wijze kenbaar gemaakt of te maken prijzen, tarieven en voorwaarden.
6.2. Xxxxxxxxxxx.xxx factureert op de wijze zoals aangegeven in de Overeenkomst, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen met de Klant. De Klant dient het volledige gefactureerde bedrag over te maken binnen de betalingstermijn. Wanneer er geen termijn staat vermeld, dan geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
6.3. Indien een automatische incasso van Xxxxxxxxxxx.xxx of een partner om welke reden dan ook niet, of niet volledig, kan plaatsvinden, respectievelijk indien de betaling door de Klant niet
plaatsvindt binnen de door Xxxxxxxxxxx.xxx gestelde betalingstermijn, is de Klant van rechtswege en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is een (contractuele) rente verschuldigd van 1% per
maand of een deel daarvan, welk deel als hele maand wordt gerekend. Voor zover wettelijk
toegestaan, is Xxxxxxxxxxx.xxx gerechtigd om administratiekosten ten bedrage van minimaal EUR 15 ex BTW per aanmaning in rekening te brengen of naar keuze van Xxxxxxxxxxx.xxx de wettelijk
toegestane buitengerechtelijke incassokosten aan de Klant in rekening te brengen, onverlet alle overige aanspraken van Xxxxxxxxxxx.xxx op schadevergoeding uit hoofde van artikel 6:96 BW.
6.4. Alle bedragen en tarieven zijn exclusief (omzet)belasting(en), toeslagen en andere heffingen tenzij anders vermeld. Xxxxxxxxxxx.xxx is gerechtigd om (tussentijdse) verhoging van belastingen,
toeslagen en andere van overheidswege opgelegde heffingen te allen tijde direct door te berekenen aan de Klant, inclusief voor lopende offertes.
6.5. Tenzij partijen expliciet anders afspreken, komen en blijven alle kosten verbonden aan de uitvoering van de Overeenkomst, inclusief de kosten als gevolg van verzoeken of instructies van Xxxxxxxxxxx.xxx, voor rekening van de Klant.
6.7. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Klant zijn de vorderingen van Xxxxxxxxxxx.xxx op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6.8. De Klant doet afstand van zijn bevoegdheid tot opschorting (waaronder ook wordt verstaan het uitoefenen van enig retentierecht). De Klant is niet gerechtigd om betalingen in te houden of te
verlagen of om bestaande en/of toekomstige vorderingen te verrekenen met enige openstaande bedragen die zijn verschuldigd aan Xxxxxxxxxxx.xxx.
7. Aansprakelijkheid Xxxxxxxxxxx.xxx
7.1. De aansprakelijkheid van Xxxxxxxxxxx.xxx voor indirecte schade (waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door
bedrijfsstagnatie, schade van derden, aantasting of verlies van data, zaken, materialen of software van derden) is in alle gevallen uitdrukkelijk uitgesloten.
7.2. In geval Xxxxxxxxxxx.xxx gehouden is tot vergoeding van directe schade deze vergoeding te allen tijde beperkt tot een bedrag van € 5.000 (vijfduizend EURO) per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen wordt aangemerkt als één gebeurtenis.
7.3. Indien de Eindgebruiker een Consument is, en sprake is van schade, door het Product
toegebracht aan een andere zaak die eigendom is van de Consument, welke zaak gewoonlijk voor gebruik of verbruik in de privésfeer is bestemd en door de Consument ook hoofdzakelijk in de privésfeer is gebruikt of verbruikt, in welk geval geldt dat Xxxxxxxxxxx.xxx niet aansprakelijk
gehouden kan worden voor schade minder dan € 500 (vijfhonderd EURO) of het op enig moment bij wet bepaalde drempelbedrag.
7.4. Xxxxxxxxxxx.xxx is nimmer aansprakelijk voor schade die, of die mede, is veroorzaakt door Ongeoorloofd Gebruik door of namens de Klant of de Eindgebruiker of voor schade die mede is veroorzaakt omdat de Klant niet voldoet aan de geldende Veiligheidsinstructies, aan enig ander voorschrift voor de betreffende Laadpaal of het betreffende Elektrisch Voertuig of aan andere relevante voorschriften.
7.5. Xxxxxxxxxxx.xxx is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit enig handelen of nalaten van de Klant in strijd met (een) bepaling(en) van deze Algemene Voorwaarden. De Klant is jegens xxxxxxxxxxx.xxx aansprakelijk voor schade als gevolg van handelen en/of nalaten in strijd met wettelijke en/of contractuele bepalingen, inclusief deze Algemene Voorwaarden. 7.6.
Kleine gebruikelijke dan wel noodzakelijke schades die samenhangen met het uitvoeren van de Installatie worden niet vergoed.
7.7. Alle eventuele aanspraken door de Klant tot vergoeding van schade dienen uiterlijk binnen 10 werkdagen na de dag waarop de Klant de schade of tekortkoming heeft geconstateerd of
redelijkerwijs kon constateren, via e-mail aan xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx te worden gemeld, zulks op straffe van verval van deze aanspraken.
7.8. Voorzover wettelijk mogelijk, is Xxxxxxxxxxx.xxx niet aansprakelijk voor de door haar
medewerkers en/of de door haar ingeschakelde derden toegebrachte schade aan de Klant of aan derden. De aansprakelijkheidsbeperking in dit artikel geldt mede ten aanzien van derden die
xxxxxxxxxxx.xxx ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst inschakelt, alsmede ten aanzien van personen voor wie xxxxxxxxxxx.xxx aansprakelijk is.
7.9. De in dit artikel genoemde beperkingen komen te vervallen indien en voorzover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Xxxxxxxxxxx.xxx. Xxxxxxxxxxx.xxx is echter niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van niet leidinggevend personeel en door xxxxxxxxxxx.xxx ingeschakelde derden.
8.1. Xxxxxxxxxxx.xxx is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting in geval van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan overmacht bij, vertraging bij of wanprestatie van
leveranciers en/of andere door Xxxxxxxxxxx.xxx ingeschakelde derden, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van fabrikanten alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, en storingen van hulp- of transportmiddelen, dan wel iedere andere omstandigheid die de prestatie of uitvoering van de overeenkomst verhinderd.
8.2. In het geval van een overmachtsituatie is Xxxxxxxxxxx.xxx gerechtigd om zonder rechtelijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst uit te stellen met een termijn van maximaal 6 maanden of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat hierdoor enige aanspraak op (schade)vergoeding ontstaat voor de Klant of Eindgebruiker.
8.3. Indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt heeft Xxxxxxxxxxx.xxx het recht om de overeenkomst te ontbinden, hetgeen reeds op grond van de overeenkomst is gepresteerd wordt in dat geval naar verhouding afgerekend zonder dat partijen over een weer elkaar iets uit welke hoofde dan ook verschuldigd zijn.
9. Aansprakelijkheid van de Klant
9.1. De Klant staat ervoor in dat alle verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden rechtsgeldig en bindend van toepassing zijn voor de Eindgebruiker, zijnde een klant van Klant en/of een derden aan wie de Klant toestemming heeft verleend of feitelijk in staat heeft gesteld tot het gebruiken van de Producten en/of Diensten.
9.2. De Klant garandeert en staat ervoor in dat zowel hijzelf als de Eindgebruiker geen Ongeoorloofd Gebruik maakt van de Producten en/of Diensten. De Klant vrijwaart Xxxxxxxxxxx.xxx voor alle schade, inclusief alle gemaakte redelijke kosten, die Xxxxxxxxxxx.xxx als gevolg van dat handelen
en/of nalaten lijdt of mocht lijden en eventuele schadevorderingen van derden en/of Eindgebruikers die verband houden met situaties waarin de Klant aansprakelijk is zoals omschreven in dit artikel.
9.3. De Klant verplicht zich de Overeenkomst uit te voeren met inachtneming van de belangen van Xxxxxxxxxxx.xxx. De Klant zal Xxxxxxxxxxx.xxx op geen enkele wijze hinderen bij de levering van haar Diensten. Zo is het de Klant niet toegestaan handelingen te verrichten, waarvan aangenomen kan worden dat deze schade zouden kunnen toebrengen aan de Producten en/of Diensten van Xxxxxxxxxxx.xxx, e.e.a. naar het oordeel van Xxxxxxxxxxx.xxx.
10.1. Producten worden Ex Works geleverd, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak.
Verzending, vervoer, export en import van Producten geschiedt steeds voor rekening en risico van Klant. De Producten zijn in ieder geval voor risico van Klant, zodra Klant wordt geïnformeerd dat de Producten gereed zijn voor afhaling.
10.2. De leveringsdata, leveringstermijnen en leveringstijden opgegeven of bevestigd door Xxxxxxxxxxx.xxx gelden slechts bij benadering en gelden nimmer als fatale termijn. Xxxxxxxxxxx.xxx is niet aansprakelijk voor enige schade ontstaan door een levering die binnen een redelijke termijn voor of na de opgegeven leveringsdatum plaatsvindt. In alle gevallen waarin een uitdrukkelijke
termijn is overeengekomen, kan eerst sprake zijn van verzuim aan de zijde van Xxxxxxxxxxx.xxx, indien Xxxxxxxxxxx.xxx schriftelijk door Klant in gebreke is gesteld waarbij haar voldoende
gelegenheid wordt geboden alsnog te presteren.
10.3. De Klant zal alle medewerking verlenen aan Xxxxxxxxxxx.xxx welke redelijkerwijze van haar
verwacht kan worden bij/ten behoeve van het leveren van de Producten en/of Diensten. Indien voor of na het sluiten van de Overeenkomst blijkt dat de levering van de Dienst of Product niet of niet
geheel mogelijk is, dan is Xxxxxxxxxxx.xxx gerechtigd om aanvullende voorwaarden te stellen waaraan de Klant dient te voldoen voordat Xxxxxxxxxxx.xxx gehouden is om de Dienst of Product te
leveren. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan dan kan de Klant geen aanspraak maken op levering van de Dienst of Product, in welk geval Xxxxxxxxxxx.xxx niet gehouden is enige schade te
vergoeden.
10.4. De Klant dient Xxxxxxxxxxx.xxx schriftelijk te informeren indien er geen levering heeft
plaatsgevonden en dient Xxxxxxxxxxx.xxx een termijn van dertig (30) dagen te verlenen om alsnog te leveren.
10.5. Indien Xxxxxxxxxxx.xxx niet levert binnen een uitdrukkelijke termijn, zal de Klant als enig en uitsluitend rechtsmiddel de Overeenkomst kunnen ontbinden voor het gedeelte dat ziet op de niet- geleverde Dienst of Product. Vorderingen tot schadevergoeding wegens niet-nakoming van
verplichtingen door Xxxxxxxxxxx.xxx of door vertraging zijn uitgesloten.
10.6. Indien de levering van producten aan Xxxxxxxxxxx.xxx door een of andere oorzaak beperkt is, heeft Xxxxxxxxxxx.xxx het recht om de beschikbare productie en Producten geheel naar eigen
goeddunken onder zijn Klanten te verdelen, en dit kan ertoe leiden dat aan Klant minder Producten worden geleverd dan overeengekomen.
11.1. Alle geleverde of te leveren Producten blijven het eigendom van Xxxxxxxxxxx.xxx totdat alle vorderingen die xxxxxxxxxxx.xxx op Klant heeft (inclusief eventuele (incasso)kosten en rente) volledig zijn betaald.
11.2. De Klant is vóór bedoelde eigendomsovergang niet bevoegd de Producten, anders dan
overeenkomstig zijn normale bedrijf en de normale bestemming van de Producten, te verkopen, af te leveren of anderszins te vervreemden of te bezwaren met zekerheidsrechten.
11.3. Klant zal, totdat de eigendom aan Klant is overgedragen, ervoor zorgen dat de Producten
identificeerbaar zijn door de Producten per bestelling gescheiden van producten van derden op te slaan of de Producten als eigendom van Xxxxxxxxxxx.xxx te markeren.
11.4. xxxxxxxxxxx.xxx is gerechtigd de Producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd en nog bij de Klant aanwezig zijn, terug te nemen indien de Klant niet voor tijdige betaling van de facturen zorg draagt of in betalingsmoeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren. De Klant zal
xxxxxxxxxxx.xxx te allen tijde vrije toegang verlenen tot zijn Producten ter inspectie ervan en/of ter uitoefening van de rechten van xxxxxxxxxxx.xxx.
12.1. De Klant, niet zijnde de Consument, is verplicht om een geleverd Product bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat een geleverd Product verkeerd, ondeugdelijk of
incompleet is, dan dient de Klant (alvorens over te gaan tot terugzending aan xxxxxxxxxxx.xxx) deze gebreken onmiddellijk, in ieder geval niet later dan 48 uur na ontvangst, te melden via
xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx op straffe van verval van de aanspraak op nonconformiteit en bijbehorende rechten.
12.2. Terugzending van het Product dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend, en aan het terzake door xxxxxxxxxxx.xxx aan de Klant opgegeven adres.
12.3. Ingebruikneming, beschadiging en/of doorverkoop van het Product resulteert in het verval van de aanspraak op non-conformiteit en bijbehorende rechten.
12.4. Indien de klacht van de Klant door Xxxxxxxxxxx.xxx gegrond wordt bevonden, zal Xxxxxxxxxxx.xxx naar haar keuze, met uitsluiting van enig recht van Klant, of de geleverde zaken kosteloos vervangen, of kosteloos repareren of Klant (een gedeelte van) de betaalde aankoopsom terugbetalen.
12.5. xxxxxxxxxxx.xxx is niet aansprakelijk op grond van non-conformiteit in elk geval indien in de
redelijke opinie van xxxxxxxxxxx.xxx: a. de Klant jegens xxxxxxxxxxx.xxx in gebreke is, b de Klant het Product zelf heeft geïnstalleerd, gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten installeren, repareren en/of bewerken, c. het Product aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of anderszins onzorgvuldig is behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Xxxxxxxxxxx.xxx en/of
gebruiksaanwijzing op de verpakking is behandeld, of d. de ondeugdelijkheid van het Product geheel of gedeeltelijk het gevolg is van (nieuwe) voorschriften die de overheid heeft gesteld ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
13.1. Voor een door xxxxxxxxxxx.xxx geleverde Laadpaal geldt de fabrieksgarantie van vaak 2 jaar. De garantie vangt aan vanaf de datum van de factuur van de aankoop van de Laadpaal. In deze periode zal Xxxxxxxxxxx.xxx zich naar beste vermogen voor inspannen eventuele materiaal- en fabricagefouten binnen redelijke termijn kosteloos te (laten) herstellen, dan wel naar keuze van Xxxxxxxxxxx.xxx, zorg te dragen voor een vervangende Laadpaal. Herstel of vervanging vindt uitsluitend plaats indien het gebrek of storing zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is, in ieder geval voor zover wettelijk toegestaan niet later dan 14 dagen, na ontdekking daarvan telefonisch of per e- mail bij xxxxxxxxxxx.xxx is gemeld, waarbij de Klant zo veel mogelijk details van het gebrek of de
storing dient te verstrekken. Niet tijdige meldingen zorgen voor verval van aanspraak op kosteloze herstel of vervanging. De garantie is niet van toepassing in het geval het defect het gevolg is van Ongeoorloofd Gebruik of het gevolg is van onjuiste installatie en/ of onjuiste montage door of namens de Klant. De garantie geldt eveneens niet voor de installatie, verwijdering of onderhoud van de Laadpaal. De garantie is niet overdraagbaar.
13.2. In het geval dat xxxxxxxxxxx.xxx, of een partner van Xxxxxxxxxxx.xxx, een defect Product
herstelt of vervangt blijft de garantieperiode van het oorspronkelijke Product van toepassing, met een minimale duur van 6 maanden.
13.3. De garantie is niet van toepassing op enige Laaddiensten.
13.4. Ieder recht op garantie vervalt indien:
a. De door Xxxxxxxxxxx.xxx gegeven aanwijzingen voor opslag, plaatsing, testen, installatie, montage, controle, onderhoud en/of gebruik niet exact zijn opgevolgd;
b. De Laadpaal onverstandig is gebruikt of niet in overeenstemming met de overeengekomen of gebruikelijke bestemming;
c. Klant of niet door Xxxxxxxxxxx.xxx ingeschakelde derden zonder toestemming van Xxxxxxxxxxx.xxx aan de Laadpaal werkzaamheden hebben verricht;
d. Klant enige uit de onderliggende overeenkomst voor hem voortvloeiende verplichtingen jegens Xxxxxxxxxxx.xxx niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomt.
14.1. Indien mogelijk, is de Klant verplicht direct bij installatie de Laadpaal en de Laadpas te
registreren en activeren. Informatie hierover is te vinden op de website van xxxxxxxxxxx.xxx of fabrikant
14.2. De Klant dient op zorgvuldige wijze en als een goed huisvader met de Laadpa(a)l(en) en de Laaddiensten om te gaan, deze conform de Veiligheidsinstructies of andere instructies gegeven door xxxxxxxxxxx.xxx te gebruiken en zich te onthouden van enig Ongeoorloofd Gebruik daarvan.
14.3. xxxxxxxxxxx.xxx probeert ervoor te zorgen dat de Laaddiensten goed werken. xxxxxxxxxxx.xxx is nooit aansprakelijk voor een storing of onderbreking. Het kan zijn dat een (korte) onderbreking in de dienstverlening nodig zal zijn voor werkzaamheden zoals onderhoud. Xxxxxxxxxxx.xxx streeft ernaar, binnen redelijke grenzen, storingen en onderbrekingen te vermijden of anders binnen redelijke tijd
met een oplossing te komen.
14.4. Om gebruik te maken van de beschikbare functies van de Laadpaal is er minimaal één of
meerdere van de volgende connectiviteitsverbindingen (ethernet, WiFi of mobiele data) benodigd. Verantwoordelijkheid voor de beschikbaarheid van een werkende ethernet aansluiting (door middel van een router met een vrije poort in de hoofdmeterkast) of een actieve WiFi verbinding (op locatie van het laadstation) ligt expliciet bij de Klant. Indien er gewerkt wordt met mobiele data dan wordt er een SIM-kaart verstrekt door de Charge Point Operator. In dat geval is een werkend signaal op locatie van de laadpaal vereist, dit kan gecontroleerd worden door met een mobiele telefoon het signaal op
locatie te controleren.
14.5. xxxxxxxxxxx.xxx staat niet in voor de juistheid, volledigheid en accuraatheid van de door
xxxxxxxxxxx.xxx of fabrikant getoonde en ter beschikking gestelde informatie via haar Laaddiensten.
15.1. Op verzoek van de klant kan xxxxxxxxxxx.xxx de installatie van een Laadpaal verzorgen. 15.2. De installatie en de oplevering van een Laadpaal wordt verzorgd door gecertificeerde installateurs die worden ingeschakeld door xxxxxxxxxxx.xxx
15.3. De maximale laadcapaciteit is altijd afhankelijk van verschillende factoren, zoals lokale regels en voorschriften, het type voertuig/zonnepanelen of thuisaccu, de netaansluiting op uw locatie en het
elektriciteitsverbruik van uw gebouw.
15.4. De Klant staat er voor in dat alle door hem verstrekte informatie juist en accuraat is. xxxxxxxxxxx.xxx factureert enkel daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden conform de
installatieprijzen. Eventuele reeds gefactureerde werkzaamheden worden verrekend aan de hand van de opgemaakte werkbon. Voor vragen over eventuele bijkomende meerwerkkosten dient er contact te worden opgenomen met xxxxxxxxxxx.xxx. Een installateur op locatie kan expliciet geen uitsluitsel geven doordat er geen inzicht is in gemaakte afspraken, waaronder inbegrepen verstuurde offertes of facturen. Installatiekosten worden na akkoord van de Klant op de Offerte niet gecrediteerd, tenzij partijen anders overeenkomen
15.5. Installatieafspraken kunnen tot 3 werkdagen van tevoren kosteloos door de Klant worden
verplaatst. Indien de Klant een installatieafspraak minder dan 3 werkdagen van tevoren verplaatst, of indien de installateur de Klant niet aantreft op het afgesproken tijdstip danwel de benodigde
voorbereidingen zijn door de Klant niet getroffen waardoor de installateur zijn werkzaamheden niet kan uitvoeren, is de Klant de kosten voor het servicebezoek en eventuele uitgevoerde
werkzaamheden aan xxxxxxxxxxx.xxx verschuldigd.
15.6. Indien mogelijk behoudt Xxxxxxxxxxx.xxx zich het recht voor om door haar geïnstalleerde systemen op afstand te monitoren, te onderhouden en waar nodig van nieuwe software te voorzien.
16.1. xxxxxxxxxxx.xxx zal binnen redelijke termijn na het aangaan van de Overeenkomst een
installatiedatum communiceren naar de Klant. De installatie zal eveneens binnen redelijke termijn na het aangaan van de Overeenkomst worden uitgevoerd.
16.2. De termijnen voor installatie van de systemen zijn mede afhankelijk van de technische voorzieningen en omstandigheden van/bij de Klant en de eventuele wijzigingen dan wel aanpassingen die hierop moeten worden aangebracht ten behoeve van de levering van de
overeengekomen installatie van Laadpalen. Termijnen voor installatie kunnen eveneens worden beïnvloed door bijvoorbeeld weersomstandigheden en het uitblijven van de noodzakelijke
toestemming van bevoegde autoriteiten of van de gebouweigenaar in geval van bijvoorbeeld graafwerkzaamheden. De Klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de noodzakelijke
toestemming(en) en medewerking van de gebouweigenaar en/of enige andere derde waarvoor de toestemming en/of medewerking is vereist teneinde de Laadpalen tijdig, juist en volledig te kunnen installeren.
17.1. Een Laadpaal kan alleen gemonteerd worden op een locatie die voldoet aan de daarvoor geldende eisen en dient aangesloten te kunnen worden op een elektrotechnische installatie die
voldoet aan de daaraan gestelde eisen, conform de installatie-instructies en de toepasselijke wet- en regelgeving.
17.2. Aflevering van de Laadpaal en eventuele accessoires (zoals een paal of verkeersbord) geschiedt voor installatie rechtstreeks bij de Klant. De Klant is verantwoordelijk voor de controle op volledigheid en bruikbaarheid van de geleverde goederen. De Klant neemt direct contact op met Xxxxxxxxxxx.xxx indien de aflevering van de goederen niet is gebeurd of dat deze mogelijk incompleet dan wel beschadigd is. Installatiemateriaal (waaronder inbegrepen benodigde componenten) worden
rechtstreeks door de installateur meegenomen.
17.3. Ter voorbereiding van de installatie zal Xxxxxxxxxxx.xxx bij de Klant foto’s dan wel informatie opvragen met als doel om een inschatting te krijgen van de benodigde werkzaamheden. De
daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden zullen aan de Klant in rekening worden gebracht. In de administratieve afhandeling van uitgevoerde werkzaamheden kan de Klant expliciet geen rechten ontlenen aan verstuurde foto´s en of informatie. Voor vragen over kosten de benodigde
werkzaamheden of bijbehorende kosten kan de Klant voor installatie contact opnemen met Xxxxxxxxxxx.xxx zodat Xxxxxxxxxxx.xxx de ontvangen informatie kan toetsen aan de hand van de goedgekeurde Offerte.
17.4. De Klant dient te zorgen voor vrije- en ongehinderde toegang tot de plek van de
werkzaamheden. Dit heeft eveneens betrekking op de route van de werkzaamheden, waaronder
inbegrepen mantelbuizen, kruipruimtes, kelders of overige ruimtes waar werkzaamheden worden
verricht of waar bekabeling wordt geplaatst. Voor mantelbuizen geldt dat deze direct in het zicht, vrij toegankelijk, voldoende ruim en voorzien van een trekdraad behoren te zijn. Kruipruimtes met beperkingen (zoals water of isolatiemateriaal) mogen in verband met de veiligheid niet worden
betreden. De installateur op locatie beslist of er sprake is van vrije- en ongehinderde toegang. Meerwerk als gevolg van obstructies zullen onverwijld in rekening worden gebracht conform de geldende installatie prijslijst.
17.5. De Klant is zich ervan bewust dat eventuele graaf- en/of bestratingswerkzaamheden tenzij anders aangegeven niet worden uitgevoerd door een gespecialiseerde stratenmaker. Graaf- en/of bestratingswerk wordt zo goed als mogelijk uitgevoerd waarbij het uitgangspunt is dat dit degelijk is gebeurd. Of uitgevoerde werkzaamheden degelijk zijn ligt uitsluitend ter beoordeling bij de directie van xxxxxxxxxxx.xxx.
17.6. Om gebruik te maken van de beschikbare functies van de Laadpaal, is er minimaal één of
meerdere van de volgende connectiviteitsverbindingen (ethernet, WiFi of mobiele data) benodigd. Verantwoordelijkheid voor de beschikbaarheid van een werkende ethernet aansluiting (door middel van een router met een vrije poort in de hoofdmeterkast) of een actieve WiFi verbinding (op locatie van het laadstation) ligt expliciet bij de Klant. Indien er gewerkt wordt met mobiele data dan wordt er een SIM-kaart verstrekt door de Charge Point Operator. In dat geval is een werkend signaal op locatie van de laadpaal vereist, dit kan gecontroleerd worden door met een mobiele telefoon het signaal op
locatie te controleren.
17.7. De Klant is verantwoordelijk voor een juiste uitvoering van eventuele voorbereidende
werkzaamheden, ook indien er een fysieke schouwing op locatie heeft plaatsgevonden. Eventuele herstelwerkzaamheden zullen worden gefactureerd tegen de geldende installatie prijzen.
17.8. Om de installatie op te leveren zal de aansluiting van de klant tijdens de installatie mogelijk spanningsloos worden gemaakt door middel van het tijdelijk uitschakelen van de elektriciteit. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bijv. gaat om een bedrijfspand welke niet zonder stroom kan) dan is het mogelijk om een herbezoek in te plannen buiten kantooruren. De kosten hiervoor bedragen ten minste EUR 500 ex BTW.
18.1. Zodra de installatie gereed is vindt de oplevering plaats. De Klant, of de persoon namens de Klant waarbij de Klant garandeert dat deze persoon bevoegd is om namens de Klant te handelen zonder dat Xxxxxxxxxxx.xxx dit moet verifiëren, dient bij de oplevering aanwezig te zijn. De
installateur loopt samen met de Klant de installatie na door middel van het invullen van een werkbon. De installateur noteert alle uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte materialen op de werkbon. De
Klant dient tijdens de oplevering alle gebreken die hij constateert of redelijkerwijs kan constateren, te melden aan de installateur. De installateur zal de geconstateerde gebreken vermelden op de
opleveringschecklist en deze in overleg met de Klant binnen een redelijke termijn herstellen.
18.2. De oplevering is door de Klant geaccepteerd, zodra de Klant de werkbon heeft ondertekend. De acceptatie van de oplevering betekent dat de Klant de installatie heeft geaccepteerd, behoudens de eventuele op de opleveringschecklist vermelde gebreken. De oplevering is te allen tijde geaccepteerd wanneer Klant de Laadpaal in gebruik heeft genomen.
18.3. Aan de hand van de op de getekende werkbon genoteerde uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte materialen zal er een administratieve verrekening plaatsvinden door middel van een
installatiefactuur. Een installatiefactuur zal alleen worden verstuurd indien er sprake is van zogenoemd meerwerk.
18.4. Gebruikte bekabeling (zowel voedingskabel als datakabel) wordt op basis van de afgesneden meters door de installateur op de werkbon genoteerd. Op de bekabeling staan cijfers die
corresponderen met het aantal meters zodat hier geen misverstanden over kunnen bestaan. Doordat een kabel nooit helemaal strak loopt en er vaak sprake is van snijverlies (wat niet voorkomen kan worden) staat de Klant ervoor in dat de genoteerde meters bekabeling op de werkbon kloppen en administratief verrekend mogen worden.
18.5. Eventuele parkeerkosten voor een parkeergelegenheid worden aan u doorberekend en apart toegevoegd bij de werkzaamheden.
18.6. Kleine gebreken die de ingebruikneming van de Laadpaal niet in de weg staan en binnen een redelijke termijn door de installateur kunnen worden hersteld zijn voor de Klant geen reden om de acceptatie van de oplevering te weigeren.
18.7. Xxxxxxxx die niet zijn gemeld bij oplevering zijn door de acceptatie van de oplevering door de Klant geaccepteerd.
18.8. Wordt de Laadpaal in gebruik genomen voordat de acceptatie van de oplevering heeft plaatsgevonden dan geldt de ingebruikneming als acceptatie van de Laadpaal door de Klant.
18.9. Indien de Klant de oplevering niet accepteert dient hij binnen 48 uur schriftelijk via
xxxx@Xxxxxxxxxxx.xxx aan te geven waarom hij niet akkoord is met de info. xxxxxxxxxxx.xxx of de installateur zullen dan binnen redelijke termijn contact opnemen met de Klant om tot een nieuwe
oplevering te komen. De nieuwe oplevering vindt plaats overeenkomstig hetgeen omtrent oplevering is bepaald in dit artikel.
19.1. Alle schade in verband met de door de Klant verstrekte informatie, waaronder begrepen
informatie die door de Klant wordt verstrekt over het gebruik van de verschillende componenten in de meterkast, komen voor rekening en risico van de Klant.
19.2. Xxxxxxxxxxx.xxx is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de situatie waarin de Klant zelf tracht een installatie uit te (laten) voeren of een storing van een Laadpaal te (doen) verhelpen.
19.3. Xxxxxxxxxxx.xxx is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van of in verband met het tijdelijk uitschakelen van de elektriciteit bij de installatie van een Laadpaal. De Klant zal, voor
eigen rekening en risico, alle benodigde voorzorgsmaatregelen (laten) treffen teneinde een veilige en
probleemloze installatie mogelijk te maken. De Klant vrijwaart Xxxxxxxxxxx.xxx en de door xxxxxxxxxxx.xxx ingeschakelde installateurs tegen alle schade die zij lijden indien deze voorzorgsmaatregelen onvoldoende blijken te zijn.
19.4. De Klant is volledig aansprakelijk voor, en vrijwaart xxxxxxxxxxx.xxx tegen, alle schade die
xxxxxxxxxxx.xxx lijdt in verband met de installatie voorzover deze geschiedt door de Klant of door een namens de Klant ingeschakelde derde. Indien xxxxxxxxxxx.xxx in een dergelijk geval door de Klant wordt verzocht om nadien een storingsonderzoek te verrichten en/of herstelwerkzaamheden te
plegen dan komen de hieraan verbonden kosten (waaronder begrepen de redelijke installatie-, materiaal-, reparatie- en voorrijkosten) voor rekening van de Klant.
19.5. xxxxxxxxxxx.xxx kan alleen aansprakelijk gehouden worden voor installatiewerk dat is uitgevoerd door installatiepartners ingeschakeld door xxxxxxxxxxx.xxx. Indien er veranderingen of uitbreidingen worden toegepast door een andere partij, al dan niet in een later stadium, vervalt elke aansprakelijkheid op de gehele installatie van de Laadpaal.
19.6. In het geval van een storing of onvolledigheid aan de geplaatste installatie of uitgevoerde werkzaamheden heeft Xxxxxxxxxxx.xxx, tenzij anders besproken, altijd het eerste recht om problemen op locatie te verhelpen.
19.7. De garantieperiode op installatiewerkzaamheden door xxxxxxxxxxx.xxx is maximaal 2 jaar. Bij inschakeling door de klant van derden, zonder voorafgaande toestemming van Xxxxxxxxxxx.xxx, vervalt deze garantie. De garantie is niet van toepassing indien de geïnstalleerde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of gebruikt zijn in strijd zijn met de aanwijzingen van Xxxxxxxxxxx.xxx en/of de fabrikant.
Overige bepalingen en toepasselijk recht
35.1. Voorzover wettelijk toegestaan, is Xxxxxxxxxxx.xxx te allen tijde gerechtigd haar verplichting ten aanzien van het Product en/of Diensten op te schorten danwel te onderbreken, indien de Klant haar verplichtingen niet nakomt. Eventuele hervatting van de nakoming door Xxxxxxxxxxx.xxx zal pas
plaatsvinden nadat Klant haar verplichtingen in het geheel is nagekomen, inclusief voldoening van door xxxxxxxxxxx.xxx gemaakte extra kosten.
35.2. Opschorting of stopzetting van de dienstverlening en/of het onbruikbaar maken van een
Product ontslaat de Klant niet van zijn verplichting tot betaling van de openstaande factu(u)r(en) aan xxxxxxxxxxx.xxx.
35.3. In het geval Xxxxxxxxxxx.xxx gebruik maakt van haar opschortingsrecht, ontstaat er geen recht op schadevergoeding of restitutie voor Klant.
35.4. Voorzover wettelijk mogelijk en tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen, is enig recht tot opschorting en/of verrekening en/of enig retentierecht door de Klant uitgesloten.
36.1. Het is de Klant niet toegestaan om zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde zonder de voorafgaande
schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxxxx.xxx. Deze bepaling heeft zowel verbintenisrechtelijke werking als goederenrechtelijke werking.
36.2. xxxxxxxxxxx.xxx s is gerechtigd om haar rechten en verplichtingen uit hoofde van de
Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. De Klant verleent hierbij bij voorbaat zijn toestemming aan een dergelijke overdracht.
37. Overig en toepasselijk recht
37.1. Voorzover wettelijk toegestaan, is Xxxxxxxxxxx.xxx te allen tijde gerechtigd om de inhoud van de Diensten, de tarieven alsmede deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen
treden in werking op de datum van publicatie daarvan op de Website of de Portal, tenzij anders aangegeven, en doen de tot dan toe geldende Algemene Voorwaarden en/of tarieven vervallen. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden gelden ook ten aanzien van lopende Overeenkomsten.
Enkel indien de Klant volgens dwingendrechtelijke bepalingen hiertoe gerechtigd is, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzeggingstermijn van 30 dagen, indien hij een voor hem geldende wijziging niet wil accepteren, tenzij de wijziging slechts een geringe wijziging in de Algemene Voorwaarden betreft.
37.2. xxxxxxxxxxx.xxx is gerechtigd om bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.
37.3. Indien als gevolg van de bevinding van een bevoegde rechtbank of als gevolg van enige toekomstige handeling van een wetgevend of bestuurlijk orgaan één of meer bepalingen van de
onderhavige Algemene Voorwaarden hun geldigheid verliezen of niet gehandhaafd kunnen worden, laat dit de geldigheid of handhaafbaarheid van de overige bepalingen onverlet. Indien in laatste
instantie tot de bevinding gekomen mocht worden dat enige bepaling van de onderhavige Algemene Voorwaarden niet wettig of handhaafbaar is, wordt de betreffende bepaling geacht uit deze
Algemene Voorwaarden verwijderd te zijn, doch blijven alle overige bepalingen volledig geldig en van kracht en wordt de bepaling die geacht wordt niet wettig of handhaafbaar te zijn, vervangen door
een bepaling van gelijke strekking die de oorspronkelijke bedoeling van de bepaling weergeeft, voor zover dit wettelijk toelaatbaar is.
37.4. Waar in deze Algemene Voorwaarden staat vermeld “waaronder begrepen” dan wordt daarmee bedoeld: “inclusief maar niet beperkt tot”.
37.5. xxxxxxxxxxx.xxx beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenregeling zoals gepubliceerd op de Website.
37.6. Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die daarmee verband houden en/of daaruit voortvloeien dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam
38.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de op grond van de Overeenkomst ontwikkelde of aan Klant ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, Offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Xxxxxxxxxxx.xxx, diens licentiegevers of diens
toeleveranciers. Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze Algemene Voorwaarden en/of Overeenkomst en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan Klant toekomend recht tot gebruik is herroepbaar, niet exclusief, niet-overdraagbaar aan derden en niet sublicentieerbaar.
38.2. xxxxxxxxxxx.xxx garandeert dat de door haar bemiddelde zaken als zodanig geen inbreuk maken op Nederlandse octrooirechten, modelrechten of andere rechten van industriële of intellectuele
eigendom van derden.
38.3. Alle rechten van intellectuele eigendom op de op grond van de Overeenkomst door de Klant ter beschikking gesteld aan Xxxxxxxxxxx.xxx, zoals de mogelijkheid van een Klant, niet-Consument, om zijn logo aan te brengen op de Laadpaal, blijft eigendom van Klant.
38.4. Het is Klant niet toegestaan om enige aanduiding van een intellectueel eigendomsrecht, zoals
een logo en merknaam op door xxxxxxxxxxx.xxx geleverde Producten en/of Diensten, ter beschikking gestelde programmatuur, documentatie, materialen te verwijderen of te wijzigen.
39. Xxxxxxxxxxx.xxx Klantenservice
39.1. De Klantenservice van Xxxxxxxxxxx.xxx is bereikbaar per e-mail via xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx
39.2. xxxxxxxxxxx.xxx spant zich in om al haar Klanten zo goed mogelijk te helpen maar kan niet garanderen dat de Klantenservice altijd bereikbaar is, noch dat de Klantenservice steeds in staat zal zijn om een klacht naar tevredenheid op te lossen.
Algemene Consumentenvoorwaarden
1.1. Voorzover wettelijk toegestaan, zijn de Algemene Voorwaarden van xxxxxxxxxxx.xxx. op deze algemene consumentenvoorwaarden van toepassing. De Algemene Voorwaarden van
xxxxxxxxxxx.xxx. die ter hand gesteld zijn aan de Consument en deze algemene consumentenvoorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst op Afstand.
1.2. In deze algemene consumentenvoorwaarden gebruikte, maar niet in deze algemene
consumentenvoorwaarden gedefinieerde, definities hebben de betekenis die daaraan in de Algemene Voorwaarden van xxxxxxxxxxx.xxx wordt toegekend, tenzij de context anders vereist.
2.1. Consumentenkoop: de koop die wordt gesloten tussen xxxxxxxxxxx.xxx en een Consument met betrekking tot één of meer Producten en/of Diensten.
2.2. Herroepingstermijn: de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen, zoals bedoeld in artikelen 5, 6, 7 en 8 van deze algemene consumentenvoorwaarden, betreffende Overeenkomsten op Afstand
gesloten tussen xxxxxxxxxxx.xxx en een Consument.
2.3. Overeenkomst op Afstand: de Overeenkomst waarbij, in het kader van een door xxxxxxxxxxx.xxx georganiseerd systeem voor verkoop van Producten of verlening van Diensten op afstand tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruikt wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, waaronder maar niet beperkt tot telefonie en internet.
2.4. Overeenkomst op Afstand tot het verrichten van Diensten: de tot het verrichten van Diensten strekkende Overeenkomst op Afstand tussen xxxxxxxxxxx.xxx en een Consument.
3.1. Eventuele gebreken aan een, of een verkeerd geleverd, Product kunnen door een Consument (alvorens over te gaan tot terugzending aan xxxxxxxxxxx.xxx) uiterlijk tot maximaal twee (2) maanden na de levering aan xxxxxxxxxxx.xxx worden gemeld via info@ xxxxxxxxxxx.xxx op straffe van verval van het recht tot reclameren en terugzending.
5.1. De artikelen 5, 6, 7 en 8 zijn uitsluitend van toepassing op Overeenkomsten op Afstand voor
Producten en/of Diensten die zijn gesloten tussen Xxxxxxxxxxx.xxx en een Consument of een Klant die tevens een Consument is.
5.2. Herroeping door een Consument is kosteloos, hetgeen inhoudt dat Xxxxxxxxxxx.xxx ter zake geen administratiekosten of andere kosten aan de Consument in rekening brengt.
5.3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring
Xxxxxxxxxxx.xxx /algemene-voorwaarden. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de
herroepingstermijn is verstreken.
6.1. In geval van een Consumentenkoop heeft de Consument de mogelijkheid om de Overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden gedurende de Herroepingstermijn, welke ingaat op de dag na ontvangstneming van het Product door of namens de Consument.
6.2. Tijdens de Herroepingstermijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het Product, de onderdelen van het Product, de meegeleverde documentatie en de verpakking. De Consument zal het Product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het Product wenst te behouden.
6.3. De Consument is gerechtigd om het Product binnen de Herroepingstermijn te testen. In geval van aankoop van een Laadpaal kan de Consument een testsessie uitvoeren om te verifiëren of de Laadpaal het Elektrisch Voertuig oplaadt. Voor het testen van een Laadpaal is het niet noodzakelijk dat deze wordt geïnstalleerd.
6.4. Gebruik van een Product dat meer omvat dan het testen van het Product heeft tot gevolg dat sprake is van gebruik van het Product, waarmee het herroepingsrecht van de Consument vervalt. In geval van een Laadpaal is sprake van gebruik, en daarmee van verval van het herroepingsrecht, als de Consument de Laadpaal heeft laten installeren.
6.5. Het herroepingsrecht vervalt tevens als de Consument het Product beschadigt.
6.6. Een Consument die van zijn herroepingsrecht gebruikt wenst te maken dient daartoe binnen de Herroepingstermijn contact op te nemen met Xxxxxxxxxxx.xxx via e-mail aan info@ xxxxxxxxxxx.xxx. De Klant dient vervolgens het Product met alle geleverde toebehoren in de originele verpakking, en (optioneel) met ondertekende modelformulier, binnen 14 dagen aan
xxxxxxxxxxx.xxx terugzenden op het ter zake door Xxxxxxxxxxx.xxx opgegeven adres.
6.7. De kosten voor het terugzenden van het Product zijn voor rekening van de Klant.
6.8. Zodra het geretourneerde Product door Xxxxxxxxxxx.xxx is ontvangen, of zodra de Klant heeft aangetoond dat hij het Product aan Xxxxxxxxxxx.xxx heeft geretourneerd, zal Xxxxxxxxxxx.xxx het door de Klant betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen. xxxxxxxxxxx.xxx is gerechtigd om de
eventuele waardevermindering van het Product aan de Klant in rekening brengen als er door toedoen van de Klant schade aan het Product is ontstaan.
6.9. Het herroepingsrecht is uitgesloten indien het Product naar de specificaties van de Klant is vervaardigd (maatwerk).
8.2. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u op dat moment heeft gedaan, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde
betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
8.3. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
a. diensten die persoonlijk van aard zijn
b. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden