Algemene verkoopvoorwaarden HomeCineSolutions van 5 februari 2024
Algemene verkoopvoorwaarden HomeCineSolutions van 5 februari 2024
1. Definities
De volgende woorden en uitdrukkingen hebben in het kader van het Contract de volgende betekenis:
Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden die van kracht zijn op de datum van validatie van de Bestelling
door de Klant
Klant: Elke natuurlijke persoon met volledige juridische bevoegdheid, handelend in privé- of professionele hoedanigheid, evenals elke rechtspersoon, die regelmatig is ingeschreven bij de administratieve autoriteiten op vertoon van een bijgewerkt inschrijvingscertificaat en het identiteitsbewijs van zijn wettelijke vertegenwoordiger, woonachtig of met maatschappelijke zetel in een land van de Europese Unie
Bestelling: Het geheel bestaande uit de Algemene Voorwaarden, de bestelbon (ook in elektronische vorm), de Commerciële Documentatie en eventuele amendementen en/of bijzondere voorwaarden overeengekomen tussen de Partijen
Account: Persoonlijke account aangemaakt door de Klant op de Site waarmee hij, na validatie van zijn Identificatie, toegang krijgt tot de geschiedenis van zijn Bestellingen, facturen van eerdere Bestellingen, zijn persoonlijke gegevens en de door HomeCineSolutions gehanteerde voorkeurtarieven
Cookie: Xxxxx bestand opgeslagen op de harde schijf van de computerterminal van de Klant, waarmee de Site bij elk bezoek van de Klant informatie kan registreren, waardoor het navigeren van de ene pagina naar de andere op de Site wordt vergemakkelijkt
Commerciële Documentatie: Alle informatie over de Producten die op de Site staat, met name de beschrijving ervan
HomeCineSolutions: Het bedrijf Solutions SARL, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Compiègne onder nummer 434 420 618 en met maatschappelijke zetel te "3 rue Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxx", waarmee de Klant een contract sluit
Identificatie: Elke vertrouwelijke code of wachtwoord waarmee de Klant toegang krijgt tot zijn Account
Partij: De Klant of HomeCineSolutions, zonder onderscheid
Product: Elk audio-, video-, fonografisch of meubelproduct dat door HomeCineSolutions op de Site te koop wordt aangeboden
Site: De website toegankelijk via het adres xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en al zijn pagina's
2. Doel
Het doel van de Algemene Voorwaarden is het definiëren van de voorwaarden waaronder:
• HomeCineSolutions de Producten aan de Klant verkoopt;
• De Klant zich ertoe verbindt de prijs ervan aan HomeCineSolutions te betalen.
3. Producten
3.1. Beschikbaarheid van de Producten
De aanbiedingen van Producten zijn geldig gedurende de periode dat ze op de Site worden gepresenteerd, zolang de voorraad strekt. In geval van gedeeltelijke of volledige onbeschikbaarheid van de Producten na het plaatsen van de Bestelling, informeert HomeCineSolutions de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail en/of telefonisch. In toepassing van artikel L. 121-20-3 van het Consumentenwetboek wordt de Klant binnen veertien (14) dagen na zijn verzoek terugbetaald
voor de prijs van de niet-beschikbare bestelde Producten.
3.2. Beschrijving van de Producten
De Commerciële Documentatie reproduceert voor elk Product de technische gegevens en informatie verstrekt door de fabrikant en/of distributeur bij wie HomeCineSolutions de Producten heeft verworven. HomeCineSolutions doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat de fotografische weergave van de Producten op de Site overeenkomt met de Producten.
3.3. Verwerking van afgedankte elektrische en elektronische producten
Vanwege de mogelijke aanwezigheid van gevaarlijke en vervuilende stoffen in elektrische en elektronische apparatuur en de risico's voor de menselijke gezondheid en het milieu als deze stoffen worden verspreid, wordt de Klant ervan op de hoogte gesteld dat deze apparatuur aan het einde van zijn levensduur, verouderd of niet meer functionerend, niet mag worden weggegooid in de vuilnisbak of in de selectieve afvalcontainers van zijn gemeente, in overeenstemming met de communautaire regelgeving die van toepassing is op alle lidstaten van de Europese Unie.
Afgedankte elektrische en elektronische apparatuur kan:
• Worden ingeleverd bij een afvalbrengstation of inzamelpunt dat door de lokale autoriteiten is opgezet;
• Worden gedoneerd aan een vereniging met een sociaal doel;
• Worden teruggenomen door HomeCineSolutions tot de hoeveelheid en het type apparatuur dat bij de Bestelling
is aangeschaft.
Om in aanmerking te komen voor de terugname van afgedankte elektrische en elektronische producten door HomeCineSolutions, moet de Klant, voordat hij zijn Bestelling bevestigt, in het veld "Opmerkingen" op de overzichtspagina van zijn Bestelling vermelden dat hij de terugname van alle of een deel van de vervangen producten aanvraagt. In dat geval neemt HomeCineSolutions vóór de verzending van de Producten contact op met de Klant, per e-mail of telefonisch, om de voorwaarden te regelen waaronder de afgedankte elektrische en elektronische producten zullen worden ingezameld.
4. Bestelling
4.1. Bestelwijze
Om een Bestelling te plaatsen, moet de Klant:
• Een met internet verbonden computerterminal gebruiken die is uitgerust met een browser (met een minimale configuratie van Edge 56+, Firefox 64+, Safari 12+ of Chrome 64+) die het gebruik van het TLS-protocol (Transport Layer Security) ondersteunt;
• Houder zijn van een Account, met dien verstande dat het aanmaken van een Account, waarvoor geen voorafgaande aankoopverplichting geldt, kan worden gedaan door iedereen met een geldig e-mailadres door het formulier in te vullen dat toegankelijk is op de pagina "Uw Account" van de Site, door te klikken op "Registreer u".
Nadat de Klant de Producten heeft geselecteerd die hij wil kopen, krijgt hij toegang tot de lijst met deze Producten door op "Uw winkelwagen" te klikken. De Klant valideert deze lijst en start het bestelproces door op "Ik bestel" te klikken. Na validatie van zijn Gebruikersnaam kiest de Klant uit de vooraf geregistreerde adressen op het Account of door een nieuw adres aan te maken, de factuurlocatie van de Producten en vervolgens hun afleverlocatie. De Klant selecteert vervolgens de leveringsmethode en daarna de betaalmethode uit de door HomeCineSolutions voorgestelde methoden. Na het kiezen van de betaalmethode krijgt de Klant toegang tot het overzicht van zijn Bestelling. In dit stadium kan de Klant nog steeds de geselecteerde Producten, de factuur- en/of afleveradressen en/of de leverings- en/of betaalmethoden wijzigen. Als de Klant akkoord gaat met de voorwaarden van de Bestelling als geheel, moet hij zijn instemming betuigen met de Algemene Voorwaarden en vervolgens op "Mijn bestelling afronden" klikken om de voorwaarden van zijn Bestelling te bevestigen. Het niet aanvaarden van de Algemene Voorwaarden verhindert de validatie van de Bestelling.
Overeenkomstig de artikelen 1316-2 van het Burgerlijk Wetboek en L. 110-3 van het Wetboek van Koophandel komen de Partijen uitdrukkelijk overeen dat de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en het klikken op "Mijn bestelling afronden" het bewijs vormen van de onvoorwaardelijke aanvaarding van de Bestelling door de Klant en met name van de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de dag van deze Bestelling. De informatie die door de Klant wordt
verstrekt of gevalideerd bij het plaatsen van zijn Bestelling (met name naam en leveringsadres) is bindend voor hem. HomeCineSolutions kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen van informatie die de levering van de Producten verhinderen of vertragen.
4.2. Aanvaarding van de Bestelling door HomeCineSolutions
Alleen de aanvaarding van de Bestelling door HomeCineSolutions maakt het mogelijk om het contract definitief te sluiten. Deze aanvaarding is onderworpen aan de opschortende voorwaarde van betaling onder de voorwaarden van artikel 6.3.
De Klant erkent en aanvaardt echter dat HomeCineSolutions zijn Bestelling niet kan aanvaarden en/of weigeren te honoreren in geval van een legitieme reden, met name voortvloeiend uit:
• Een wettelijk verbod op de verkoop van de betreffende Producten;
• De abnormaliteit van de Bestelling, met name met betrekking tot het aantal bestelde Producten gezien de hoedanigheid van detailhandelaar van HomeCineSolutions;
• De kennelijke kwade trouw van de Klant;
• Het legitieme vermoeden van fraude;
• De onmogelijkheid om de Producten te leveren in het door de Klant gekozen land of op het gekozen adres;
• Een duidelijke fout in de Algemene Voorwaarden, de prijs of de beschrijving van de Producten die door de Klant
zijn gekocht in het kader van zijn Bestelling;
• Het bestaan, huidig of voorafgaand, van een geschil met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling geplaatst bij HomeCineSolutions of een ander bedrijf.
5. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L. 121-20 van de Consumentenwet beschikt de Klant die niet handelt voor doeleinden die binnen het kader van zijn beroepsactiviteit vallen, over een termijn van veertien (14) volle dagen vanaf de levering van de Producten om de Producten te retourneren, zonder enige reden te hoeven opgeven of boetes te betalen, met uitzondering van de kosten voor het retourneren van de Producten die voor zijn rekening zijn.
De Klant die in een professionele hoedanigheid koopt, erkent en aanvaardt dat het verstrekken van zijn intracommunautaire btw-nummer en zijn bijgewerkte inschrijvingscertificaat aan HomeCineSolutions het bewijs vormt van een aankoop voor professionele doeleinden, waardoor hij geen aanspraak kan maken op het herroepingsrecht van artikel
L. 121-20 van de Consumentenwet.
Overeenkomstig artikel L. 121-20-2 van de Consumentenwet erkent en aanvaardt de Klant dat hij zijn herroepingsrecht niet kan uitoefenen voor Producten die van nature niet opnieuw kunnen worden verzonden en Producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Klant (met name op maat gemaakte Producten of Producten die gepersonaliseerde afwerkingen hebben ondergaan) of verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en die na levering door de Klant zijn ontzegeld.
Overeenkomstig de artikelen L. 121-21 en L. 221-18 van het Wetboek van Consumentenrecht, is het enige startpunt van de herroepingstermijn bij een online verkoop het moment van levering van het Product. De herroepingstermijn gaat in op de dag van ontvangst van het Product door de Klant of een door de Klant aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder.
In het geval van een Bestelling van meerdere Producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op het moment van ontvangst van het laatste Product of de laatste partij of het laatste onderdeel.
De Klant kan zijn herroepingsrecht vrij uitoefenen. Hij dient HomeCineSolutions op ondubbelzinnige wijze in kennis te stellen van zijn beslissing tot herroeping. De kennisgeving kan op elke door hem gekozen wijze geschieden: telefonisch op het nummer vermeld in de bevestigingsmail van de Bestelling, per e-mail xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of per gewone post.
Een standaard herroepingsformulier kan worden gedownload op het volgende adres: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxx-xxx
De Producten moeten worden geretourneerd naar het volgende adres: HomeCineSolutions, 0 xxx Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxx.
In perfecte staat:
• In hun originele verpakking, verpakkingen die niet duidelijk of overmatig beschadigd, kapot of vervuild zijn door de Klant;
• Vergezeld van alle accessoires, met name handleidingen, afstandsbedieningen, kabels en garanties;
• Onbeschadigde, kapotte of vervuilde Producten.
Producten die niet in perfecte staat worden geretourneerd, zullen worden geweigerd.
Geretourneerde Producten reizen op risico van de Klant en in dit verband adviseert HomeCineSolutions de Klant om alle passende verzekeringen af te sluiten om dit risico te dekken, tot het aankoopbedrag van de geretourneerde Producten en alle passende maatregelen te nemen voor een optimale bescherming van het Product.
Na verificatie van de staat van de Producten zal HomeCineSolutions de Klant binnen veertien (14) dagen na de datum waarop hij zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend, terugbetalen door:
• Creditering van de PayPal-rekening van de Klant die voor de Bestelling is gebruikt, in geval van initiële betaling door de Klant via PayPal;
• Creditering van de bankrekening van de Klant die voor de Bestelling is gebruikt, in geval van betaling via een andere betaalmethode;
6. Financiële voorwaarden
6.1. Prijs
De prijs van de Producten, toegankelijk via hun beschrijving, is uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen en ecobijdrage.
Sommige Producten komen in aanmerking voor een korting verleend door HomeCineSolutions. In dat geval staat naast de door HomeCineSolutions voorgestelde kortingsprijs een adviesprijs inclusief alle belastingen vermeld, die overeenkomt met de door de fabrikant en/of distributeur van het Product aanbevolen openbare prijs op het moment van de Bestelling. Als het Product op het moment van de Bestelling niet langer een adviesprijs heeft, zal HomeCineSolutions de laatst bekende adviesprijs van het Product weergeven.
Leveringen van Producten buiten het Franse grondgebied of Frans overzeese gebieden zijn onderworpen aan de bepalingen inzake belasting over de toegevoegde waarde zoals gedefinieerd in het Franse algemene belastingwetboek.
Producten worden aan de Klant gefactureerd tegen het tarief dat geldt op de dag van plaatsing van de Bestelling.
6.2. Kosten voor verwerking en verzending van de Bestelling
Behalve in het geval van afhaling van de Producten in de winkel onder de voorwaarden van artikel 7 van de Algemene Voorwaarden, kan de Klant voor elke Bestelling naast de prijs van de Producten ook verwerkings- en verzendkosten voor de Bestelling in rekening worden gebracht. Het bedrag van deze kosten is afhankelijk van de door de Klant gekozen leverings- en afleveringswijze, evenals van het gewicht, de afmetingen en de verzekerde waarde van de bestelde Producten. De Klant wordt op de pagina voor het selecteren van de leveringsmethode geïnformeerd over het bedrag van deze kosten.
In het geval dat de Klant afwezig is bij de levering van de Producten, erkent en accepteert de Klant dat de vervoerder, indien van toepassing, extra bezorgkosten in rekening kan brengen. Wanneer de Klant voor standaardlevering heeft gekozen en de vervoerder een afspraak met de Klant heeft gemaakt, zal een forfaitaire bijdrage van € 50 voor een tweede presentatie aan de Klant worden gevraagd als de Klant niet aanwezig is op de geplande dag waarop de vervoerder zich voor levering aandient.
6.3. Betalingsvoorwaarden
De Klant dient de Bestellingen contant te betalen op het moment van de Bestelling, hetzij met Visa Card, MasterCard, Carte Bleue of American Express Card, PayPal, Alma-financiering, Younited-financiering of bankoverschrijving op de bankrekening van HomeCineSolutions, waarvan de gegevens op het moment van de Bestelling aan de Klant ter
beschikking worden gesteld.
HomeCineSolutions behoudt zich het recht voor om Bestellingen met een totaalbedrag van meer dan tweeduizend vijfhonderd euro (€ 2.500) die per creditcard worden betaald, te weigeren.
Bankkosten en -provisies als gevolg van een betaling per overschrijving zijn uitsluitend voor rekening van de Klant. Elke overschrijving die niet vrij is van kosten, kan door HomeCineSolutions worden geweigerd.
HomeCineSolutions bevestigt de ontvangst van de betaling per e-mail aan de Klant. De betaling wordt echter pas uitgevoerd na definitieve registratie op de bankrekening van HomeCineSolutions en na het verstrijken van de termijnen voor het terugboeken van de posten, die variëren afhankelijk van de betalingswijze.
Zodra de betaling is uitgevoerd, gaat de eigendom van de Producten over op de Klant.
De Klant erkent en accepteert dat het niet ontvangen van de betaling binnen vijftien (15) kalenderdagen na zijn Bestelling leidt tot annulering van deze Bestelling, zonder dat HomeCineSolutions enige fout kan worden verweten, ook wanneer deze vertraging in de ontvangst van de betaling het gevolg is van een handeling van een derde die onafhankelijk is van de wil van de Klant.
6.4. Facturering
Voor elke Bestelling zal HomeCineSolutions de Klant een factuur, eventueel elektronisch, voor de Producten verstrekken. In geval van afgifte van een elektronische factuur kan de Klant deze raadplegen en downloaden vanuit zijn Account.
6.5. Betaling van uw bestelling in termijnen via kredietfinanciering met Xxxx
HomeCineSolutions biedt de Klant de kredietdienst van Xxxx aan voor de betaling van zijn aankopen en de uitvoering van de betaling. Dit is afhankelijk van de aanvaarding door de Klant van de Algemene Voorwaarden of de kredietovereenkomst die door Xxxx wordt voorgesteld.
Elke weigering van kredietverlening door Xxxx voor een bestelling kan leiden tot annulering van die bestelling.
Elke beëindiging van de Algemene Voorwaarden tussen de Klant en HomeCineSolutions leidt tot beëindiging van de
Algemene Voorwaarden of de kredietovereenkomst tussen Alma en de Klant.
Het bedrag wordt betaald door een krediet verleend door Xxxx XXX, geregistreerd in het REGAFI onder nummer 90876.
6.6. Betaling van uw bestelling in termijnen via kredietfinanciering met Younited
HomeCineSolutions biedt haar klanten de kredietservice van Younited aan voor de betaling van hun aankopen en de uitvoering van de betaling. Dit is afhankelijk van de acceptatie door de Klant van het door Younited voorgestelde kredietcontract.
HomeCineSolutions (nr. ORIAS 13 004 256) treedt op als niet-exclusieve gevolmachtigde voor bankverrichtingen van Younited. HomeCineSolutions verleent haar medewerking aan de uitvoering van kredietverrichtingen zonder op te treden als kredietverstrekker.
Elke weigering van kredietverlening door Younited voor een bestelling kan leiden tot annulering van die bestelling.
Elke beëindiging van de Algemene Voorwaarden die de Klant en HomeCineSolutions binden, leidt tot beëindiging van het kredietcontract tussen Younited en de Klant.
Het bedrag wordt betaald door een krediet verstrekt door Younited, ingeschreven in het REGAFI onder nummer 13156, erkend als kredietinstelling door de Autorité de Contrôle Xxxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxxxx (XXXX) - 0 Xxxxx xx Xxxxxxxx - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09.
7. Eigendomsvoorbehoud
Overeenkomstig wet 80-335 van 12 mei 1980 blijven de verkochte goederen eigendom van HomeCineSolutions totdat de Klant de prijs volledig heeft betaald. De eigendomsoverdracht van de producten is dus onderworpen aan de volledige betaling van de prijs door de Klant, in hoofdsom en bijkomende kosten, zelfs in geval van toekenning van betalingstermijnen.
De Klant verbindt zich ertoe, zolang de eigendom van de goederen niet aan hem is overgedragen, alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen voor het goede behoud van de goederen en deze te verzekeren tegen alle risico's die zij zouden kunnen lopen of veroorzaken.
In geval van niet-betaling van de prijs op de overeengekomen vervaldag, en na ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven, kan HomeCineSolutions de goederen op kosten en risico van de Klant terugnemen. De Klant moet de onbetaalde goederen op eerste verzoek van de Verkoper teruggeven, onverminderd alle schadevergoedingen.
In geval van beslag of enige andere interventie van een derde op de goederen, is de Klant verplicht HomeCineSolutions hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen en alle nodige maatregelen te nemen om de rechten van de verkoper te vrijwaren.
In geval van teruggave van de producten verbindt de klant zich ertoe de kosten te vergoeden die HomeCineSolutions
heeft gemaakt voor het terugkrijgen van de producten.
HomeCineSolutions behoudt zich het recht voor om alle wettelijke rechten en rechtsmiddelen te doen gelden in geval van niet-naleving van het eigendomsvoorbehoud.
8. Levering
De levering vindt plaats op het adres dat de Klant heeft gekozen op het moment van zijn Bestelling; elke latere wijziging van dit adres kan niet door HomeCineSolutions in aanmerking worden genomen.
Er kunnen geen leveringen worden gedaan aan een postbus, in een hotelkamer of op een adres met de vermelding "Bij". Een Bestelling kan niet worden geleverd op meerdere adressen.
Op voorwaarde dat het leveringsadres daadwerkelijk kan worden bediend, kunnen de Producten naar keuze van de Klant
het voorwerp uitmaken van:
• Door een directe afhaling bij HomeCineSolutions, Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, tijdens de openingstijden van de winkel;
• Door een "Standaard" levering, met een gemiddelde levertijd van traceerbare verzending. De levering van de Bestelling wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra deze ter beschikking is gesteld aan de Klant, met name door de vervoerder, achtenveertig (48) tot zesennegentig (96) uur;
• Door een afhaling, voor pakketten van beperkte omvang en met een maximumgewicht van twintig (20) kilo, bij een partner van het Chronoposte-netwerk, Coliposte of een postkantoor, waarvan de lijst kan worden geraadpleegd op het moment van de Bestelling.
De Klant erkent en aanvaardt dat, afhankelijk van de plaats van levering, bepaalde van deze leveringsmethoden niet kunnen worden gekozen.
Wanneer de Bestelling betrekking heeft op meerdere Producten die onderworpen zijn aan verschillende leveringsdata, erkent en aanvaardt de Klant dat de levering ervan globaal zal plaatsvinden op de laatste van deze data. In ieder geval wordt de Klant vóór het valideren van zijn Bestelling geïnformeerd over de maximale termijn waarbinnen de Producten kunnen worden geleverd, volgens de informatie die door zijn leveranciers is verstrekt. In geval van overschrijding van deze termijn neemt HomeCineSolutions contact op met de Klant, per e-mail of telefoon, om hem hiervan op de hoogte te stellen. In toepassing van artikel L. 121-20-3 van het Consumentenwetboek kan de Klant, in geval van vertraging of
niet-levering die niet gerechtvaardigd is door overmacht en die zeven (7) dagen overschrijdt ten opzichte van de door HomeCineSolutions aangegeven leveringsdatum, de Bestelling annuleren binnen een termijn van dertig (30) dagen vanaf de oorspronkelijk door HomeCineSolutions voorziene leveringsdatum. De annulering van de Bestelling kan gebeuren op elke manier die de Klant nuttig acht: telefonisch, per e-mail op het nummer vermeld in de e-mail ter bevestiging van de Bestelling of per gewone brief.
De Bestelling wordt geacht te zijn ontbonden vanaf de datum van ontvangst door HomeCineSolutions van deze e-mail, tenzij de levering van de Producten aan de Klant heeft plaatsgevonden tussen de telefonische oproep aan de Klantenservice en de ontvangst van de annulering van de Bestelling. De Klant zal worden terugbetaald voor de bedragen die in het kader van de Bestelling zijn betaald, met uitzondering van eventuele kosten voor het terugzenden van de Producten die voor zijn rekening blijven, binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf het verzoek tot annulering van de Bestelling, onder de voorwaarden bepaald in artikel 5 van de Algemene Voorwaarden.
De levering van het Product wordt aan de Klant aangekondigd door het verzenden van een e-mail met, in voorkomend geval, een trackingnummer waarmee de traceerbaarheid van de zending kan worden gegarandeerd. De levering van de Bestelling wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra deze ter beschikking is gesteld aan de Klant, met name door de vervoerder, zoals gematerialiseerd door het traceringsysteem van de zendingen van deze vervoerder of op het moment van afhaling in de winkel. De levering brengt de risico-overdracht naar de Klant met zich mee.
In geval van levering "met afspraak" moet de Klant aanwezig zijn bij de passage van de bezorger op de overeengekomen datum. In geval van afwezigheid bij deze eerste aanbieding, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om zelf zijn pakketten op te halen bij het depot van de vervoerder. De Klant kan ook vragen om een tweede passage van de bezorger. Deze tweede passage zal voor rekening van de klant zijn en gefactureerd worden voor een bedrag gelijk aan de verzendkosten van de bestelling.
In geval van levering van de Bestelling, kan de Klant de verzending van zijn pakket volgen via internet, dankzij het trackingnummer dat door HomeCineSolutions is verstrekt.
De levering van de Producten vindt doorgaans plaats binnen twee (2) tot zes (6) werkdagen na verzending van de e-mail aan de Klant. Indien het pakket echter niet is ontvangen na afloop van deze termijn, dient de Klant contact op te nemen met het dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunt van de plaats van levering. Als noch het postkantoor of afhaalpunt, noch de pakkettracering het pakket kan lokaliseren, moet de Klant zo snel mogelijk contact opnemen met HomeCineSolutions. HomeCineSolutions zal een onderzoek instellen bij de vervoersdiensten, waarvan de resultaten binnen maximaal vijfenveertig (45) dagen bekend zijn. Als het pakket wordt teruggevonden, wordt het alsnog naar de Klant verzonden. Als het pakket als verloren wordt beschouwd, informeert HomeCineSolutions de Klant hierover en gaat over tot terugbetaling van de Bestelling (Producten en verzendkosten) door creditering van de bankrekening van de Klant of overschrijving onder de voorwaarden van artikel 5 van de Algemene Voorwaarden.
In het geval dat de Klant de Bestelling heeft geannuleerd en de Producten toch door de Post aan hem worden geleverd, verbindt de Klant zich ertoe de levering te weigeren of de Producten binnen maximaal tien (10) dagen na de leveringsdatum aan HomeCineSolutions te retourneren. Bij niet-teruggave van de Producten zal HomeCineSolutions de prijs ervan aan de Klant factureren.
In geval van levering door een vervoerder, vindt deze plaats op de begane grond van het door de Klant opgegeven adres en doorgaans binnen één (1) tot vijf (5) werkdagen.
Indien na afloop van deze termijn geen levering heeft plaatsgevonden en uit de pakkettracering met name blijkt dat de levering niet kon worden uitgevoerd wegens het ontbreken van belangrijke informatie, neemt de Klant zo spoedig mogelijk contact op met HomeCineSolutions om de ontbrekende gegevens te verstrekken. Bij gebreke daarvan worden de Producten aan HomeCineSolutions geretourneerd, die niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de gevolgen.
Indien Producten aan HomeCineSolutions worden geretourneerd om een reden zoals "niet opgehaald" of "woont niet op het opgegeven adres", wordt de Klant terugbetaald voor de prijs van zijn Bestelling, exclusief de kosten voor het retourneren van de Producten. In geval van afwezigheid van de Klant bij de levering, wordt een bericht in zijn brievenbus achtergelaten. De Klant dient dan:
• Het pakket binnen vijftien (15) dagen na het achterlaten van dit bericht op te halen bij het postkantoor of afhaalpunt; of
• Zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de vervoerder om het pakket binnen vijftien (15) dagen na het achterlaten van dit bericht op te halen of een nieuwe leveringsdatum af te spreken.
Bij overschrijding van bovengenoemde termijnen wordt het pakket teruggestuurd naar HomeCineSolutions. De Klantenservice van HomeCineSolutions zal dan contact opnemen met de Klant om, indien van toepassing, een eventuele herverzending van de Producten op kosten van de Klant te regelen of, zonder reactie van de Klant binnen een redelijke termijn, de Klant terug te betalen voor de bedragen betaald voor de Bestelling, met uitzondering van de verzendkosten die voor zijn rekening blijven.
Onverminderd de bepalingen van de artikelen 5. en 9., dient de Klant bij ontvangst de goede staat van de verzonden Producten te controleren en alle voorbehouden en klachten te maken die gerechtvaardigd lijken, of zelfs het pakket te weigeren, indien het mogelijk is geopend of indien het duidelijke sporen van beschadiging vertoont.
Om HomeCineSolutions in staat te stellen eventueel verhaal te halen bij de vervoerder, moeten deze voorbehouden en klachten rechtstreeks op de leveringsbon worden vermeld. Het is raadzaam om "pakket geweigerd wegens beschadigd artikel" te noteren; de vermelding "onder voorbehoud van uitpakken" kan niet worden geaccepteerd. Deze voorbehouden en klachten moeten ook binnen drie (3) werkdagen na levering van de Producten per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de vervoerder worden bevestigd, overeenkomstig artikel L133-3 van het Wetboek van Koophandel. De Klant moet ook een kopie van deze brief per post of e-mail naar HomeCineSolutions sturen.
9. Garanties
9.1. Wettelijke garantie
Onafhankelijk van de commerciële garantie blijft HomeCineSolutions aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit van het Product met de Bestelling en voor verborgen gebreken onder de voorwaarden bepaald in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek.
In toepassing van artikel L. 211-15 van het Wetboek van Consumentenrecht brengt HomeCineSolutions de volgende teksten onder de aandacht van de Klant:
Artikel L. 211-4 van het Wetboek van Consumentenrecht:
De verkoper is verplicht een goed te leveren dat in overeenstemming is met het contract en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering. Hij is ook verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken als gevolg van de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze onder zijn verantwoordelijkheid door het contract is geplaatst of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
Artikel L. 211-5 van het Wetboek van Consumentenrecht:
Om in overeenstemming te zijn met het contract, moet het goed:
1. Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een vergelijkbaar goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:
2. overeenkomen met de beschrijving van de verkoper en de kwaliteiten bezitten die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model;
3. de kwaliteiten vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de fabrikant of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
4. Of de kenmerken vertonen die in onderling overleg door de partijen zijn bepaald of geschikt zijn voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt beoogd, ter kennis is gebracht aan de verkoper en door deze laatste is aanvaard.
Artikel L. 211-12 van het Wetboek van Consumentenrecht:
De vordering die voortvloeit uit het conformiteitsgebrek verjaart twee jaar na de levering van het goed.
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek:
De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak, die deze ongeschikt maken voor het gebruik waartoe men ze bestemt, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper, indien hij de gebreken gekend had, de zaak niet of slechts voor een mindere prijs zou hebben gekocht.
Artikel 1648, eerste lid, van het Burgerlijk Wetboek:
De rechtsvordering op grond van koopvernietigende gebreken moet door de koper worden ingesteld
binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
De Klant vraagt HomeCineSolutions om het voordeel van deze garantie per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. In geval van non-conformiteit kiest de Klant, tenzij deze keuze een duidelijk onevenredige kost met zich meebrengt rekening houdend met de waarde van het goed of de omvang van het gebrek, tussen de herstelling en de vervanging van het Product. De Klant kan de ontbinding van de Bestelling vragen of, door het Product te behouden, een deel van de prijs terugbetaald krijgen wanneer de herstelling of de vervanging onmogelijk is, een groot ongemak voor de Klant oplevert rekening houdend met de aard van het Product of het gebruik dat hij ervan beoogt of niet kan worden uitgevoerd binnen een termijn van één (1) maand na de klacht van de Klant.
9.2. Commerciële garantie
De op de Site gekochte Producten kunnen recht geven op een contractuele garantie, enkel geldig in Frankrijk, waarvan de duur vermeld staat op de beschrijvende fiche van het Product. In dat geval kan de fabrikant een garantie bieden op "onderdelen" en/of "arbeid" en/of "verplaatsing". De voorwaarden van de commerciële garantie die van toepassing zijn op een Product kunnen geraadpleegd worden op de beschrijvende fiche van het Product.
De door HomeCineSolutions afgeleverde factuur vormt het garantiebewijs dat nodig is voor de toepassing van deze commerciële garantie. Om van deze garantie te genieten, moet de Klant contact opnemen met de fabrikant of de Franse invoerder van de Producten en, in voorkomend geval, het betrokken Product in zijn originele verpakking samen met alle accessoires op eigen kosten en risico opsturen naar het dichtstbijzijnde station van de fabrikant. Om te weten welke stappen ondernomen moeten worden, kan de Klant contact opnemen met de Klantendienst van HomeCineSolutions volgens de voorwaarden van artikel 9 van de Algemene Voorwaarden. HomeCineSolutions kan, met instemming van de Klant, in naam en voor rekening van de Klant de Producten op eigen kosten en risico naar de fabrikant sturen.
De contractuele garanties dekken niet:
• De vervanging van verbruiksgoederen (bijvoorbeeld batterijen, lampen, zekeringen, antennes, koptelefoons, microfoons, slijtage van opname- of leeskoppen...);
• Het abnormale of niet-conforme gebruik van de Producten, dat kan voortvloeien uit het niet naleven van de instructies of aanbevelingen in de gebruiksaanwijzing van het Product;
• Storingen in verband met accessoires (met name voedingskabels);
• Gebreken en de gevolgen ervan als gevolg van de interventie van een niet door de fabrikant erkende hersteller;
• Gebreken en de gevolgen ervan die verband houden met het gebruik dat niet in overeenstemming is met het doel waarvoor het Product bestemd is (professioneel, collectief gebruik...);
• Gebreken en de gevolgen ervan die te wijten zijn aan een externe oorzaak.
9.3. Retourneren van defecte producten
Het defecte product moet worden geretourneerd in zijn originele verpakking, samen met alle accessoires en documenten die bij de verkoop zijn meegeleverd. De Klant is verplicht alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om de bescherming en het goede behoud van het product tijdens de retourzending te verzekeren. De retourzending van defecte producten moet vergezeld gaan van een kopie van de aankoopfactuur en een begeleidende brief met uitleg over de aard van het probleem. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
9.3.1. Retourkit op bestek
Als de Klant problemen ondervindt bij het retourneren van het defecte product in de originele verpakking, of als de originele verpakking niet meer beschikbaar is, kan de Klant contact opnemen met HomeCineSolutions voor een gepersonaliseerde offerte voor een retourkit die is afgestemd op het type en de vorm van het betreffende product. Deze kit zorgt voor de bescherming van het product tijdens het transport.
9.4. Verlenging van de contractuele garantie
Op het moment van bestelling kan de particuliere Klant die het product voor huishoudelijk gebruik aanwendt, een verlenging van de contractuele garantie aanvragen voor een langere periode en/of met een uitgebreidere dekking dan de commerciële garantie.
De zakelijke klant of bedrijfsklant die het product in het kader van zijn beroepsactiviteit gebruikt, kan deze
garantieverlenging niet aanvragen.
De facturering aan een particulier, facturering op naam van een bedrijf of facturering aan een professional bepaalt de geldigheid van de garantieverlenging.
Deze garantie wordt verstrekt door MaGarantie, een verzekeringsmakelaarsbedrijf, geregistreerd bij de KvK van Evry onder nummer 531 223 279, met maatschappelijke zetel te 00, xxx Xxxxxxxxx, 00000 Xxxxxx.
De voorwaarden en modaliteiten van de garantieverlenging zijn vastgelegd in een afzonderlijk contract aangeboden door MAGARANTIE. De Klant erkent en aanvaardt dat HomeCineSolutions, als derde partij bij dit contract, niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige tekortkoming van MAGARANTIE.
10. _Klanten_service
Voor alle vragen of informatie vóór de verkoop, met betrekking tot de opvolging en uitvoering van de Bestelling, de uitoefening van het herroepingsrecht, het inroepen van enige garantie en de behandeling van klachten, kan de Klant contact opnemen met de _Klanten_service via:
• Intern berichtensysteem in de rubriek "Mijn account" onder het tabblad "Mijn berichten";
• Telefoon, waarvoor een multifrequentietoestel nodig is om door het spraakserversysteem te navigeren, op 03 51 120 150 (geen toeslag), van 10.00 tot 12.00 uur van dinsdag tot zaterdag en van 14.00 tot 18.00 uur van maandag tot vrijdag;
• E-mail: xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx;
• Post naar het volgende adres: HomeCineSolutions - Service Client, 0 xxx Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx.
11. Aansprakelijkheid van HomeCineSolutions
De Producten voldoen aan de wetgeving en normen die in Frankrijk van toepassing zijn. HomeCineSolutions kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het Product wordt geleverd, met name in geval van een verbod op een Product. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij de lokale autoriteiten na te gaan of de Producten die hij wil aanschaffen, mogen worden ingevoerd en gebruikt. Alvorens Producten aan te schaffen, moet de Klant controleren of ze compatibel zijn met zijn apparatuur, elektrische installatie en in het algemeen met alle apparatuur waarmee de Producten zullen worden gebruikt en/of op aangesloten. In dit verband raadt HomeCineSolutions de Klant aan de technische kenmerken en beschrijving van de Producten zorgvuldig te analyseren en contact op te nemen met de _Klanten_service als hij aanvullende informatie wenst.
Bovendien is de Klant als enige verantwoordelijk voor het aansluiten, verbinden, installeren en gebruiken van de Producten. HomeCineSolutions raadt de Klant aan de bij de Producten geleverde gebruiksaanwijzing aandachtig te lezen en de adviezen, waarschuwingen en voorzorgsmaatregelen in acht te nemen. HomeCineSolutions kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de Producten incompatibel blijken te zijn of storingen vertonen met bepaalde apparatuur, installaties, software, configuraties of besturingssystemen van de Klant. De aansprakelijkheid van HomeCineSolutions kan niet worden ingeroepen in geval van beschadiging en/of onderbrekingen in de werking van de Producten of andere apparatuur van de Klant als gevolg van onjuist of oneigenlijk gebruik van de Producten.
In ieder geval is bij een Bestelling door een professionele klant de aansprakelijkheid van HomeCineSolutions beperkt tot directe materiële schade, met uitsluiting van:
• Alle indirecte en/of immateriële schade en, in het bijzonder, enig nadeel in verband met de activiteit of missie van de Klant;
• Enig verlies van omzet, winst, exploitatie, klanten en/of inkomsten;
• Enig commercieel of economisch nadeel en/of verstoring;
• Elke aantasting van de reputatie, bekendheid of het merkimago van de Klant.
Bovendien kan, voor elke Bestelling door een professionele klant en niettegenstaande enige andere bepaling van de Algemene Voorwaarden, de totale cumulatieve aansprakelijkheid van HomeCineSolutions uit hoofde van de Bestelling per Bestelling niet hoger zijn dan het totale bedrag dat voor deze Bestelling in rekening is gebracht.
12. Persoonsgegevens
12.1. Algemene bepalingen
De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat HomeCineSolutions, als verwerkingsverantwoordelijke, de hem betreffende persoonsgegevens gebruikt om zijn verplichtingen uit hoofde van de Bestelling na te komen, hem te factureren, de betaling van verschuldigde bedragen te innen, verzoeken van de Klant te behandelen, dossiers voor te bereiden voor het afsluiten van door de Klant gevraagde garantieverlengingen en kredietbetalingen, hem op de hoogte te houden van de status en voortgang van zijn Bestelling en, op voorwaarde dat de Klant vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, hem commerciële aanbiedingen te doen die voor hem interessant kunnen zijn.
Voor deze doeleinden stemt de Klant ermee in dat de hem betreffende persoonsgegevens door HomeCineSolutions worden opgeslagen, verwerkt en overgedragen. Door het aanmaken van een Account geeft de Klant HomeCineSolutions uitdrukkelijk toestemming om de informatie over de Klant en met name de informatie uit zijn facturering te gebruiken voor commerciële prospectiedoeleinden, met name via geautomatiseerde oproepen, fax of e-mail, onder de voorwaarden van artikel L. 34-5 van de Code des postes et des communications électroniques. De Klant kan zich hiertegen kosteloos verzetten, met uitzondering van de kosten van het doorgeven van de weigering, door een brief te sturen naar HomeCineSolutions op het hieronder vermelde adres of telefonisch bij ontvangst van berichten via geautomatiseerde oproepen.
Overeenkomstig de gewijzigde wet "Informatique et Libertés" nummer 78-17 van 6 januari 1978, beschikt de Klant over een individueel recht van toegang, rectificatie en verwijdering van de hem betreffende persoonsgegevens bij HomeCineSolutions, door het versturen van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, naar het volgende adres: HomeCineSolutions - Klantenservice, 0 xxx Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx.
12.2. Plaatsing van Cookie
De Klant wordt geïnformeerd dat er een Cookie op de harde schijf van zijn computerterminal kan worden geplaatst bij het inloggen op zijn Account om het gebruik van de versleutelde sessie te optimaliseren en gepersonaliseerde berichten weer te geven.
De Klant heeft de mogelijkheid om Cookies te verwijderen en zich te verzetten tegen de registratie van Cookies door zijn browser te configureren. De Klant wordt er echter van op de hoogte gebracht dat verzet tegen de registratie van Cookies ertoe kan leiden dat het onmogelijk wordt om toegang te krijgen tot zijn Account en/of een Bestelling te plaatsen.
13. Diversen
13.1. Bewijsovereenkomst
Behoudens tegenbewijs, vormen de gegevens die ter gelegenheid van de Bestelling op de Site of telefonisch zijn geregistreerd, evenals de door HomeCineSolutions uitgegeven facturen, het bewijs van alle transacties tussen HomeCineSolutions en de Klant.
De contractuele informatie met betrekking tot de Bestelling zal tijdig en in ieder geval vóór de levering van de Producten per e-mail worden bevestigd. Bij deze bevestigingsmail van de bestelling zal een bijgewerkte kopie van de Algemene Voorwaarden in PDF-formaat worden verstrekt voor latere raadpleging. Bovendien zal uiterlijk op het moment van levering van de Producten een factuur aan de Klant worden overhandigd of op zijn Account ter beschikking worden gesteld. Onder deze omstandigheden raadt HomeCineSolutions de Klant aan de bevestiging, de factuur van de Bestelling, de beschrijving van de Producten en de toepasselijke Algemene Voorwaarden af te drukken en/of op een betrouwbare en duurzame drager te archiveren.
13.2. Beveiliging
Om de veiligheid van de betaling van de Bestelling te waarborgen, zijn de gegevens met betrekking tot de creditcard van de Klant onderworpen aan het SSL-versleutelingsprotocol. Ze worden bovendien rechtstreeks naar de bank van HomeCineSolutions gestuurd, zonder via de servers van HomeCineSolutions te gaan of daar te worden opgeslagen.
Alleen de bank van HomeCineSolutions beschikt over het nummer, de vervaldatum en de cryptogram van de door de
Klant gebruikte bankkaart.
13.3. Nietigheid / Niet-tegenstelbaarheid van de Algemene Voorwaarden
Indien een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden nietig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of als gevolg van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, worden deze bepalingen geacht afscheidbaar te zijn van de Bestelling. De overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden worden als geldig beschouwd en blijven van kracht, tenzij de Klant of HomeCineSolutions aantoont dat de nietig verklaarde bepaling een essentieel en doorslaggevend karakter heeft zonder hetwelk hij niet zou hebben gecontracteerd.
14. Auteursrecht
Alle elementen (teksten, afbeeldingen, logo's, merken, databases...) op de site zijn beschermd door het intellectuele eigendomsrecht en mogen niet worden gereproduceerd of gebruikt zonder voorafgaande toestemming van HomeCineSolutions.
15. Toepasselijk recht / Bevoegde rechtbanken
Alleen de Nederlandse versie van de Bestelling is bindend tussen de Partijen. De Bestelling wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlandse recht. In geval van een geschil tussen de Partijen dat voortvloeit uit de interpretatie of uitvoering van de Bestelling, verbinden de Partijen zich ertoe alle nodige inspanningen te leveren om tot een minnelijke schikking te komen. Het vooraf zoeken naar een minnelijke oplossing schort de termijnen voor gerechtelijke stappen op, maar schort de contractuele garantie die van toepassing is op de Producten niet op. Bij gebrek aan een minnelijke schikking binnen een termijn van twee (2) maanden na kennisgeving van het ontstaan van een geschil door de ene Partij aan de andere, wordt exclusieve bevoegdheid toegekend aan de Nederlandse rechtbanken.
Wanneer de Klant een professionele partij is, wordt exclusieve bevoegdheid toegekend aan de Rechtbank van Koophandel te Amsterdam, zelfs in geval van kort geding, vrijwaring of meerdere verweerders.