Voorwaarden 272
xxxxxx.xx
270
16. Verkoops- en garantievoorwaarden
16. Verkoops- en garantievoorwaarden
Voorwaarden 272
Algemene voorwaarden 272
Garantievoorwaarden 278
Garantietermijn 280
Retourprocedure 282
Nota’s 283
De algemene verkoopsvoorwaarden en de garantievoorwaarden zijn een momentopname. Gelieve steeds onze website te raadplegen op xxx.xxxxxx.xx voor de laatste versie van deze voorwaarden.
Algemene voorwaarden
meest actuele prijzen naar xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xx
Ga voor de
271
Verkoops- en garantievoorwaarden
Voorwaarden Algemene voorwaarden
Verkoops- en garantievoorwaarden
Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
ARTIKEL 1: TOEPASSELIJKHEID
1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige overeenkomsten aangaande de levering van goederen en/of diensten door Remeha aan de Klant. Remeha en de Klant worden hierna gezamenlijk de “Partijen” genoemd.
1.2. Deze Algemene Voorwaarden dienen in voorkomend geval en wat betreft hun voorwerp samen gelezen te worden met de Gebruiksvoorwaarden (xxxx://xxxxx.xxxxxx.xx) en de Privacy Policy (xxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xx ) van Xxxxxx, zoals beschikbaar op de website van Xxxxxx (xxxxx://xxxxxx.xx ) (hierna genoemd de “Website”). Iedere samenwerking tussen de Klant en Remeha impliceert bijgevolg de uitdrukkelijke instemming van de Klant met de in voorkomend geval toepasselijke voorwaarden.
1.3. Iedere commerciële relatie tussen de Klant en Remeha wordt beheerst door (in hiërarchisch dalende volgorde);
› (i) De schriftelijke orderbevestiging uitgaande van Xxxxxx;
› (ii) De Algemene Voorwaarden;
› (iii) Het Belgisch recht.
1.4. Remeha wijst uitdrukkelijk de toepasbaarheid van enig ander document, zoals bijvoorbeeld maar niet beperkt tot de inkoopvoorwaarden van de Klant, op haar samenwerking met de Klant af, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding van zulke documenten door Xxxxxx. Zelfs indien Remeha schriftelijk de Inkoopvoorwaarden van de Klant heeft goedgekeurd, blijven de Algemene Voorwaarden aanvullend van toepassing.
1.5. Indien aan de Klant een vertaling van deze Algemene Voorwaarden ter beschikking wordt gesteld, is deze louter informatief. In geval van tegenstrijdigheden tussen zulke vertaling en de Algemene Voorwaarden, zal de Nederlandstalige versie van de Algemene Voorwaarden primeren.
1.6. De Klant verklaart dat zij (de betekenis van) alle technische termen in deze Algemene Voorwaarden begrijpt, inbegrepen de mogelijke toevoegingen in de individuele bevestiging van bestellingen.
ARTIKEL 2: RELATIE TUSSEN DE PARTIJEN
2.1. De Klant heeft op geen enkele wijze het recht om Remeha (juridisch) te verbinden of om contracten af te sluiten dan wel verbintenissen aan te gaan in naam en/of voor rekening van Xxxxxx, behoudens in geval van uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming van Xxxxxx.
ARTIKEL 3: OFFERTES & BESTELLINGEN
3.1. Een aanbod van Remeha, is in geen geval bindend en dient louter als uitnodiging tot contracteren beschouwd te worden. Bovendien is ieder aanbod van Xxxxxx slechts geldig voor een duurtijd van dertig (30) dagen, behoudens wanneer uitdrukkelijk anders vermeld. De overeenkomst tussen de Partijen komt maar tot stand wanneer een bestelling door de Klant uitdrukkelijk wordt aanvaard door Xxxxxx. Indien de aanvaarding van de bestelling van de Klant door Xxxxxx aanpassingen en/of toevoegingen bevat, zijn deze aanpassingen en/of toevoegingen bindend voor de Klant behoudend schriftelijke kennisgeving van niet aanvaarding binnen twee (2) dagen na ontvangst van de bevestiging.
3.2. Maten, gewichten, capaciteiten en andere details die inbegrepen zijn in catalogi, advertenties, afbeeldingen, prijslijsten en/of op de Website beschikbaar gemaakt worden, zijn enkel bedoeld als indicatieve waarden en verbinden Remeha niet. Deze gegevens zijn enkel bindend voor Remeha indien dit uitdrukkelijk bepaald is.
3.3. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de accuraatheid van haar bestelling. De Klant is bovendien zelf verantwoordelijk om aan Remeha alle noodzakelijke informatie ter beschikking te stellen met betrekking tot de gewenste goederen/diensten ten einde Remeha in staat te stellen om de bestelling van de Klant tijdig en correct af te handelen in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.
xxxxxx.xx
3.4. Iedere door Xxxxxx aanvaarde bestelling wordt geacht bindend te zijn voor de Klant. De Klant kan in geen geval bestellingen annuleren zonder voorafgaandelijke, uitdrukkelijke en schriftelijke goedkeuring van Remeha. Het al dan niet verlenen van deze goedkeuring door Xxxxxx zal afhangen van de betaling van de Klant van alle schade die Remeha lijdt ten gevolge van deze annulering. Bij annulering van een bestelling door de Klant, wordt de schade van Remeha provisioneel geraamd op dertig procent (30%) van de prijs van de bestelling zoals door Xxxxxx bevestigd aan de Klant en zonder afbreuk te doen aan Xxxxxx’x recht om een hogere schade te vorderen en te bewijzen.
3.5. Wijzigingen aan bestellingen worden maar aanvaard voor zover zij schriftelijk en tijdig gedaan zijn. Indien Remeha reeds gestart is met de uitvoering van de betreffende bestelling (inbegrepen het bestellen van producten, grondstoffen en/of onderdelen of andere stukken), kan de Klant Remeha niet aanspreken voor het niet doorvoeren van de wijzigingen.
3.6. Remeha behoudt zich het recht voor om de uitvoering van een bestelling te schorsen indien de Klant niet voldaan heeft aan haar betalingsverplichtingen met betrekking tot iedere (inbegrepen iedere vorige) bestelling bij Remeha of in geval de Klant,
of diens filialen en/of dochtervennootschappen tekenen van insolventie vertonen. Indien de bestelling vertraging oploopt door rechtstreeks of onrechtstreeks toedoen van de Klant, zal de Klant Remeha vergoeden voor alle kosten die het gevolg zijn van deze vertraging zoals bijvoorbeeld doch niet beperkt tot opslagkosten.
3.7. Mits Remeha een opzegtermijn van dertig (30) dagen in acht neemt is zij gerechtigd om de productie van bepaalde producten, het aanbieden van bepaalde diensten te wijzigen en/of te stoppen, behoudens gevallen van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden en/of gewijzigde wetgeving.
ARTIKEL 4: LEVERING – OVERGANG VAN RISICO - EIGENDOMSVOORBEHOUD
4.1. De levering van de bestellingen door Xxxxxx aan de Klant kan op volgende manieren gebeuren:
› (i) Levering in de magazijnen van Xxxxxx;
› (ii) Levering in een Topbox naar keuze van de Klant;
› (iii) Verzending via BPost.
› (IV) Levering via Remeha Cubee
4.2. Remeha zal in beginsel iedere bestelling van de Klant leveren in overeenstemming met de Incoterm EXW (Incoterms versie 2010). Zelfs indien Remeha een vervoermiddel aan de Klant ter beschikking stelt om bijvoorbeeld de douane-formaliteiten te vereenvoudigen, zal Remeha voor tekortkomingen hieraan niet aansprakelijk kunnen worden gesteld en alle kosten die eruit voortvloeien zullen aan de Klant worden aangerekend. De goederen worden in ieder geval vervoerd op risico van de Klant die uit dien hoofde slechts een verhaal heeft tegen de vervoerder. Remeha aanvaardt geen enkel risico, van welke aard ook, vanaf het ogenblik dat de goederen de ladingsplaats verlaten hebben, zelfs wanneer de levering met betaalde vracht of porto wordt overeengekomen.
4.3. De Klant zal, ingeval van vertraging, beschadiging, ontbrekende artikelen, vervanging, uitsluitend bij de vervoerder het nodige voorbehoud maken van zodra de goederen worden in ontvangst genomen, onverminderd de plicht tot het formuleren van een klacht welke de Klant aan Remeha kennisgeeft conform hetgeen bepaald in artikel 11 van deze Algemene Voorwaarden. Indien
de Klant de goederen niet in ontvangst neemt, op het ogenblik dat zij ter beschikking werden gesteld door de verkoper, mag hij niettemin de vervaldag die normaal werd vastgesteld voor de betalingen aan de levering verbonden niet uitstellen. Remeha kan voor rekening van en op risico van de Klant de goederen stockeren.
4.4. De bestelde goederen blijven eigendom van Remeha tot de volledige betaling van de overeengekomen prijs is ontvangen.
In geval van niet, niet tijdige of niet volledige betaling binnen de voorziene termijn, behoudt Remeha zich het recht voor om de geleverde goederen terug te nemen op kosten van de Klant, onverminderd ieder ander recht dat Remeha kan ontlenen ingevolge de Algemene Voorwaarden dan wel de wet aan de niet, niet tijdige of niet volledige betaling door de Klant.
4.5. De leveringstermijn staat vermeld op de opdrachtbevestiging. Tenzij anders is overeengekomen zijn de op de opdrachtbevestiging genoemde leveringstermijnen bij benadering vastgesteld en niet bindend voor Remeha: eventuele vertraging in de levering kan nooit aanleiding geven tot verbreking van de overeenkomst tussen de Partijen of tot enige schadevergoeding. Remeha kan voor rekening en op risico van de Klant de goederen stockeren indien zij niet tijdig worden afgehaald.
4.6. Remeha kan de levering alsnog opschorten indien en zolang de koper in een toestand terecht komt die wijst op ernstige financiële moeilijkheden of wankele solvabiliteit zoals faillissement, uitstel van betaling, collectieve schuldenregeling, schuldbemiddeling, beslag en/of een beroep op boek XX van het Wetboek van Economisch recht.
4.7. De Klant dient Remeha van iedere niet-conformiteit en/of klacht binnen de vijf (5) dagen na ontvangst van de bestelling per aangetekend schrijven op de hoogte te brengen. Bij gebreke aan een tijdig schrijven van de Klant, wordt deze geacht de conformiteit van de bestelling aanvaard te hebben in de staat waarin zij deze heeft ontvangen.
4.8. Montage maakt nooit deel uit van de overeenkomst tussen de Partijen. Indien onverminderd het voorgaande een bijzondere montageovereenkomst is afgesloten, zal de montage gebeuren onder toezicht en verantwoordelijkheid van de Klant, die eveneens de verzekeringslasten moet dragen. De Klant moet op zijn kosten alle bijstand, materiaal en materie die voor de montage nodig zijn ter beschikking stellen. Voor foutieve of niet geautoriseerde montage zal de verkoper nooit aansprakelijk kunnen gesteld worden.
ARTIKEL 5: PRIJS, FACTURATIE & BETALING
5.1. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn de prijzen, die prijzen welke Remeha aan de Klant heeft bevestigd. Alle prijzen zijn in EURO en exclusief BTW, andere taksen, verzekerings- en administratiekosten, leverings- en vervoerskosten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Tenzij anders is overeengekomen, worden de prijzen geacht te gelden voor verpakte goederen. De verpakkingen worden nooit teruggenomen zelfs indien zij gefactureerd werden.
5.2. Tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen, zijn de facturen contant betaalbaar op factuurdatum en op de maatschappelijke zetel van Xxxxxx. Alle voorwaarden voor het verlenen van kasdisconto zijn in de facturen opgenomen.
5.3. Indien de Klant een factuur, in afwijking van het bovenstaande, in een andere valuta aan Remeha betaalt, zal de Klant alle kosten welke het gevolg zijn van de omwisseling van die valuta naar EURO dragen. Alle disconto- en bankkosten zullen eveneens gedragen worden door de Klant.
5.4. Iedere factuur welke niet binnen de acht (8) dagen na factuurdatum bij aangetekend schrijven is betwist, wordt onherroepelijk geacht te zijn aanvaard. Een tijdige betwisting ontslaat de klant in geen enkel geval van onmiddellijke betaling van (het onbetwiste deel van) de factuur.
5.5. De onvoorwaardelijke betaling van (een deel van) een factuur, impliceert de uitdrukkelijke aanvaarding door de Klant van de factuur.
5.6. Remeha NV aanvaardt (in bepaalde gevallen, zoals bij gebruik van de onderdelen website xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx) betalingen met VISA en MASTERCARD. Indien u kiest om te betalen met een kredietkaart, wordt het bedrag onmiddellijk na uw bevestiging van betaling van uw kaart gedebiteerd.
5.7. In geval de Klant in gebreke blijft een factuur aan Remeha te voldoen op de vervaldatum van die factuur, of in gebreke blijft enige andere som die zij verschuldigd is aan Remeha te betalen welke het gevolg is van een overeenkomst tussen de Partijen, zal:
› (i) De Klant aan Xxxxxx interesten verschuldigd zijn op de hoofdsom per dag, welke berekend zullen worden in overeenstemming met de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties; en;
› (ii) De Klant aan Remeha een bedrag betalen ten belope van tien procent (10%) van de openstaande hoofdsom, met een minimum van tweehonderdvijftig EURO (€ 250,00) als conventionele schadevergoeding voor de invorderings- en administratiekosten welke Remeha lijdt ten gevolge van de laattijdige, onvolledige of afwezige betaling door de Klant, onverminderd het recht van Remeha om een hogere schade te vorderen en te bewijzen.
5.8. Bovenstaande gevolgen van het niet, niet volledig, of laattijdig betalen van enige som verschuldigd door de Klant aan Xxxxxx zijn doen geen afbreuk aan enig en ieder ander recht dat Remeha ingevolge deze Algemene Voorwaarden of de Wet kan ontlenen aan het in gebreke blijven van de Klant te voldoen aan haar betalingsverplichtingen.
5.9. Deelbetalingen worden slechts aanvaard onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkentenis. Bovendien worden deze betalingen steeds eerst toegerekend op de inningskosten, vervolgens op het schadebeding, de vervallen rente en ten slotte op de hoofdsom, waarbij bij voorrang wordt toegerekend op de oudste openstaande hoofdsom.
5.10. Indien de Klant in gebreke is een factuur te betalen op haar vervaldag, brengt dit van rechtswege de opeisbaarheid met zich mee van alle sommen, inbegrepen deze waarvoor een langere betalingstermijn is overeengekomen, welke de Klant aan Remeha verschuldigd is. Deze sommen brengen vanaf dat moment interesten op zoals bepaald in dit artikel en geven aanleiding tot de conventionele schadevergoeding zoals aangegeven in dit artikel.
5.11. Xxxxxx behoudt zich het recht voor haar verbintenissen op te schorten zolang geen volledige betaling van de door de Klant verschuldigde sommen is ontvangen. Vertraging in de betaling door de Klant, kan aanleiding geven tot vertraging in de uitvoering van de verbintenissen van Xxxxxx.
5.12. Onverminderd de overige gronden voor beëindiging van de overeenkomst tussen de Partijen, kan Remeha indien de Klant in gebreke blijft de aan Remeha verschuldigde sommen te betalen naar haar goeddunken en zonder afbreuk te doen aan ieder ander recht dat Remeha kan ontlenen aan het in gebreke blijven van de Klant:
(i) De ontbinding van de overeenkomst tussen de Partijen vorderen voor de rechtbank (zonder voorafgaande ingebrekestelling);
(ii) De gedwongen uitvoering van de overeenkomst tussen de Partijen vorderen.
5.13. Bovendien zal de Klant aan Remeha in geval van ontbinding van de overeenkomst tussen de Partijen zoals bovenstaand
voorzien, een schadevergoeding verschuldigd zijn welke geraamd wordt op vijfenzeventig procent (75%) van het uitstaande bedrag, zonder afbreuk te doen aan het recht van Xxxxxx om een hogere schade te vorderen en te bewijzen.
5.14. Het trekken van wissels of andere verhandelbare documenten zal in geen geval een schuldvernieuwing inhouden.
ARTIKEL 6: OVERMACHT
6.1. Remeha zal in geen geval aansprakelijk zijn voor tekortkomingen in de uitvoering van haar verbintenissen indien deze tekortkoming het gevolg is van overmacht of hardship. Conventioneel zullen volgende situaties beschouwd worden als overmacht en/of hardship: alle omstandigheden die op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst met de Klant redelijkerwijze onvoorzienbaar waren en onvermijdbaar zijn, en die in hoofde van Remeha de onmogelijkheid creëren om de overeenkomst
uit te voeren dan wel de uitvoering van die overeenkomst financieel of anderszins zwaarder of moeilijker zouden maken dan redelijkerwijze voorzien is (zoals bijvoorbeeld, doch niet beperkt tot oorlog, natuuromstandigheden en/of –rampen, weerschade, brand, inbeslagname, vertragingen bij of faillissement van derde partijen op wiens diensten/goederen Remeha een beroep doet/ rekent, personeelstekort, staking en/of bedrijfsorganisatorische omstandigheden).
6.2. Voormelde situaties van overmacht, geven Xxxxxx het recht om haar verbintenissen te schorsen/te herzien door eenvoudige schriftelijke kennisgeving aan de Klant, zonder dat de Klant hiervoor een schadevergoeding van Remeha kan vorderen. Indien de situatie van overmacht langer dan veertig (40) dagen duurt, dan zal de Klant het recht hebben om de overeenkomst met Remeha te beëindigen.
ARTIKEL 7: BEËINDIGING
7.1. Remeha zal het recht hebben om de overeenkomst met de Klant onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling te beëindigen indien er zich één van volgende omstandigheden voordoen:
› (i) Faillissement, beroep op de collectieve schuldenregeling, op boek XX van het Wetboek van Economisch recht, een beslag of enig ander verlies van het recht om te beschikken over haar vermogen vanwege de Klant;
› (ii) Inbreuken door de Klant op haar verbintenissen onder deze Algemene Voorwaarden waarvoor Remeha de Klant in gebreke heeft gesteld en waaraan de Klant niet heeft geremedieerd binnen een termijn van tien (10) werkdagen te rekenen vanaf de postdatum van de ingebrekestelling door Xxxxxx;
› (iii) Fraude of het oplopen van een strafrechtelijke veroordeling door de Klant;
› (iv) In geval van wederverkoop van de bestelling door de klant;
› (v) Inbreuken op artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden.
7.2. Een beëindiging van de overeenkomst met de Klant door Xxxxxx omwille van deze omstandigheden resulteert van rechtswege in opeisbaarheid van alle sommen welke door de Klant aan Remeha verschuldigd worden, zelfs deze waarvan de betalingstermijn nog niet van was verstreken, en doen de intresten lopen zoals bepaald in artikel 5 van de Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 8: VERTROUWELIJKHEID & INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Vertrouwelijkheid
8.1. Alle vertrouwelijke informatie (zoals bijvoorbeeld doch niet beperkt tot informatie van financiële, commerciële, juridische, fiscale, sociale, technische en/of organisatorische aard, bedrijfs- en handelsgeheimen, klanten en leveranciersgegevens, gegevens van personeel, persoonsgegevens, programma’s, modules, scripten, algoritmes, features, uitvindingen (al dan niet octrooieerbaar of op een andere wijze vatbaar voor bescherming als intellectueel eigendomsrecht), werkwijzen, schema’s, testprocedures, ontwerpen en designs alsook functionele specificaties) welke door Remeha aan de Klant ter beschikking wordt gesteld voorafgaandelijk aan het afsluiten van een overeenkomst tussen de Partijen of tijdens dan wel na de uitvoering van de overeenkomst tussen de Partijen, zal als vertrouwelijk beschouwd worden en als dusdanig door de Klant worden behandeld.
8.2. De Klant zal:
› (i) De vertrouwelijke informatie enkel gebruiken voor eigen rekening en met inachtneming van de grootste discretie;
› (ii) De vertrouwelijke informatie niet kopiëren of reproduceren op een andere manier of voor een ander doeleinde dan de uitvoering van de overeenkomst met Xxxxxx;
› (iii) De vertrouwelijke informatie niet gebruiken om er (commercieel) voordeel mee te doen;
› (iv) De vertrouwelijke informatie niet bekend of beschikbaar/toegankelijk maken voor derde partijen zonder voorafgaandelijke, expliciete en geschreven toestemming van Xxxxxx;
› (v) De vertrouwelijke informatie enkel aan haar werknemers bekend maken voor zover de kennis bij de betrokken werknemer absoluut noodzakelijk is voor de uitoefening van de overeenkomst en op voorwaarde dat de betrokken werknemer gebonden is door gelijkaardige geheimhoudingsbepalingen zoals voorzien in deze Algemene Voorwaarden.
8.3. Indien de Klant een inbreuk begaat op haar vertrouwelijkheidsverbintenis zoals opgenomen in de Algemene Voorwaarden, is zij aan Remeha van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van een bedrag van tienduizend EURO (€ 10.000,00), te vermeerderen met duizend EURO (€ 1.000,00) per dag dat de inbreuk voortduurt en onverminderd het recht van Remeha om een hogere schade te bewijzen.
8.4. Deze vertrouwelijkheidsverbintenis van de Klant zal de beëindiging van haar overeenkomst met Xxxxxx overleven voor een periode van drie (3) jaren volgend op de beëindiging van die overeenkomst, behoudens andersluidend schriftelijk akkoord tussen Remeha en de Klant.
8.5. Remeha blijft op ieder moment de eigenaar van iedere vertrouwelijke informatie welke zij onthult aan de Klant, welke aan die onthulling geen enkel recht ontleent.
Intellectuele eigendom
8.6. Remeha garandeert te beschikken over alle nodige rechten voor het aanbieden van haar producten. Remeha behoudt evenwel alle auteursrechten of de aan haar gegunde rechten op de foor haar gemaakte ontwerpen, tekeningen, modellen, stalen, foto’s
en producten. De Klant mag dus in geen geval overgaan tot het kopiëren en/of gebruiken van de producten van Remeha, in de breedste zin mogelijk, voor andere doeleinden dan waarvoor zij bedoeld zijn.
8.7. Indien de Klant een inbreuk begaat op de intellectuele eigendomsrechten van Xxxxxx zoals opgenomen in de Algemene Voorwaarden, is zij aan Remeha van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van een bedrag van tienduizend EURO (€ 10.000,00), te vermeerderen met duizend EURO (€ 1.000,00) per dag dat de inbreuk voortduurt en onverminderd het recht van Remeha om een hogere schade te bewijzen.
ARTIKEL 9: GARANTIE
Zie garantievoorwaarden: pagina 278
ARTIKEL 10: AANSPRAKELIJKHEID
Aansprakelijkheid van de Klant
10.1. De Klant is ten aanzien van Remeha aansprakelijk voor alle schade (direct of indirect), welke voortvloeit uit de gebrekkige, deelse of niet nakoming van de verbintenissen van de Klant onder de overeenkomst met Xxxxxx.
Aansprakelijkheid van Remeha
10.2. Remeha is ten aanzien van de Klant enkel aansprakelijk voor de directe schade (met uitdrukkelijke uitsluiting van alle indirecte schade waaronder bijvoorbeeld doch niet beperkt tot verlies van omzet) welke het gevolg is van opzettelijke of grove
tekortkomingen in de uitoefening van haar verplichtingen onder haar overeenkomst met de Klant en dit beperkt tot het laagste van volgende bedragen:
› (i) Het bedrag waarvoor Remeha verzekerd is;
› (ii) Het totale bedrag van de bestelling van de Klant welke aansprakelijkheid doet ontstaan in hoofde van Xxxxxx.
ARTIKEL 11: SLOTBEPALINGEN
Niet-verzaking
11.1. Het (herhaaldelijk) niet toepassen van enig en ieder recht dat Remeha aan de Algemene Voorwaarden ontleent, kan in geen geval gezien worden als een afstand van zulk recht door Remeha. De omstandigheid dat Remeha in een individueel geval een
uitzondering op deze Algemene Voorwaarden toestaat dan wel een recht dat zij ontleent aan deze Algemene Voorwaarden niet uitoefent, doet geen enkel recht voor de Klant ontstaan zich bij een latere bestelling andermaal op die uitzondering/niet-uitoefening te beroepen.
Overdracht & Onderaanneming
11.2. De Klant is niet gerechtigd om haar overeenkomst met Xxxxxx gedeel dan wel gedeeltelijk over te dragen aan derden, behoudens uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming van Xxxxxx. Remeha is gerechtigd om haar overeenkomst met de Klant geheel dan wel gedeeltelijk over te dragen aan derden. Indien Remeha haar overeenkomst met de Klant (geheel of gedeeltelijk) overdraagt, draagt Remeha geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de partij aan wie zij de overeenkomst heeft overgedragen, de overeenkomst uitvoert.
Publiciteit
11.3. De Klant zal in geen geval het recht hebben om enige publicaties te doen, ongeacht de wijze waarop (op papier, via internet, op een website of via eender welk medium zoals bijvoorbeeld doch niet beperkt tot blogs, social media etc), waarin zij Remeha vermeldt of ingaat op haar overeenkomst met Xxxxxx of enige andere omstandigheid welke te maken heeft met haar samenwerking met Xxxxxx, behoudens voorafgaande, schriftelijke en uitdrukkelijke instemming van Xxxxxx.
Kennisgeving & Woonstkeuze
11.4. Overal waar deze Algemene Voorwaarden in kennisgevingen en/of meldingen door de Klant aan Remeha voorziet, en breder gesteld in alle situaties waarin redelijkerwijze verondersteld kan worden van de Klant dat een kennisgeving/melding aan Remeha noodzakelijk is, zal een kennisgeving enkel maar geacht worden geldig te zijn gedaan in geval van aangetekend schrijven gericht aan de maatschappelijke zetel van Xxxxxx.
11.5. Voor de uitvoering van de overeenkomst tussen Remeha en de Klant doen beide Partijen woonstkeuze op hun respectievelijke maatschappelijke zetel, behoudens kennisgeving door de ene partij aan de andere van een ander adres.
Volledige overeenkomst
11.6. Deze Algemene Voorwaarden, in voorkomend geval samen met de andere Voorwaarden en de schriftelijke orderbevestiging door Remeha maken de volledige overeenkomst tussen de Partijen uit en vervangen alle voorgaande overeenkomsten, afspraken (al dan niet schriftelijk), correspondenties etc. (niet limitatieve opsomming) met betrekking tot het voorwerp van de overeenkomst tussen Remeha en de Klant.
Imprevisie
11.7. Indien zich omstandigheden voordoen welke een grote impact hebben op de uitvoering van de overeenkomst tussen de Partijen voor Remeha en de wenselijkheid van die (een deel van) overeenkomst negatief beïnvloeden, heeft Remeha het recht om de voorwaarden van (het betreffende deel van) die overeenkomst met de Klant te heronderhandelen.
11.8. Indien de Klant haar medewerking aan deze heronderhandeling weigert of zich op onredelijke/abusieve wijze gedraagt gedurende deze heronderhandelingen, zal Xxxxxx het recht hebben om de overeenkomst met die Klant onmiddellijk te beëindigen, zonder tot enige vergoeding of opzegtermijn gehouden te zijn. Bovendien zal de Klant aan Xxxxxx in geval van verbreking van de overeenkomst in overeenstemming met deze bepaling, een schadevergoeding verschuldigd zijn welke gelijk is aan vijftig procent (50%) van de waarde van de beëindigde overeenkomst met de Klant.
Deelbaarheid
11.9. Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of ongeldig zouden zijn, dan tast deze nietigheid of ongeldigheid, de geldigheid van de overige bepalingen in deze Algemene Voorwaarden niet aan.
11.10. Bepalingen die door nietigheid aangetast of ongeldig zouden zijn, blijven bindend voor het gedeelte ervan dat wettelijk toegelaten is. De partijen verbinden zich er in voorkomend geval toe de nietige of ongeldige bepalingen te vervangen door bepalingen die de hun gemeenschappelijke bedoeling zo dicht mogelijk benaderen.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
11.11. De overeenkomst tussen de Partijen is uitsluitend onderworpen aan, en dient bijgevolg geïnterpreteerd te worden overeenkomstig het Belgisch Recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag alsook iedere andere internationale regelgeving.
11.12. In geval van een geschil tussen Remeha en de Klant aangaande de uitvoering, geldigheid of interpretatie van de overeenkomst tussen de Partijen, zullen de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Xxxxxx uitsluitend bevoegd zijn.
Garantievoorwaarden
Verkoops- en garantievoorwaarden
Garantievoorwaarden
Garantievoorwaarden
1. Remeha biedt garantie op de door haar verkochte producten voor de termijn hieronder bepaald.
2. Remeha garandeert echter in geen geval dat de bestelde goederen geschikt zijn voor elk doel dat de klant daarmee voor ogen heeft. Ongeschiktheid voor dat doel kan dan ook in geen enkel geval aanvaard worden als grond om de overeenkomst tussen de partijen te beëindigen.
3. De garantie die Remeha biedt kan bestaan uit één of meerdere van volgende verbintenissen vanwege Remeha (in respectievelijke volgorde):
› Technische ondersteuning van op afstand (via telefoon, e-mail of via een ander tussen de partijen overeengekomen medium);
› Het verlenen van bijstand door een Remeha technieker aan de installateur en/of eindgebruiker ter plaatse;
› De herstelling van producten (doch enkel in geval van defecten welke niet het gevolg zijn van de situatie bedoeld in artikel 5 hieronder of in geval van fabricagefouten);
› Het vervangen van een reeds geplaatst product door een nieuw exemplaar.
Remeha beslist op discretionaire wijze welke van bovenstaande remedies het meest gepast is gezien de feitelijke omstandigheden. Hoewel Xxxxxx hierover met de klant in overleg kan treden, behoudt Remeha het exclusieve beslissingsrecht met betrekking tot de meest gepaste garantie.
4. Iedere verplichting van Remeha onder deze voorwaarden betreft een inspanningsverbintenis. Remeha verbindt zich in geen enkel geval tot het bereiken van een specifiek resultaat.
5. Remeha zal in geen geval aansprakelijk zijn voor oneigenlijk en/of verkeerdelijk gebruik van de geleverde producten, alsook niet voor schade ten gevolge van gebrekkig onderhoud van de geleverde producten door de klant/diens aangestelden.
6. Verborgen gebreken aan de geleverde producten kunnen enkel aanleiding geven tot aansprakelijkheid van Remeha indien en voor zover deze met bekwame spoed door de klant werden opgespoord en binnen drie (3) werkdagen na ontdekking door de klant schriftelijk worden gemeld aan Xxxxxx.
Goede werking
Remeha garandeert de goede werking van de bij jou geïnstalleerde Remeha verwarmingstoestellen met inachtneming van de hieronder vermelde voorwaarden: wandketels, vloerketels, warmwaterbereiders, warmtepompen, hybrides, zonnesystemen en regelingen.
Het toestel dient te zijn geïnstalleerd en ingesteld door een gekwalificeerde installateur (hierna “de installateur” te noemen) volgens de geldende (lokale) wet- en regelgeving en met inachtneming van de door fabrikant verstrekte installatievoorschriften.
Het toestel dient periodiek onderhouden te worden door de installateur volgens de onderhoudsinstructies en binnen de wettelijke termijnen.
Reparaties mogen uitsluitend door een installateur of de Remeha technische dienst worden uitgevoerd. De garantie heeft alleen betrekking op tijdens de garantieperiode vervangen onderdelen die gebreken vertonen, die berusten op materiaal of fabricage- en/ of constructiefouten, zulks ter beoordeling van Remeha. Bij het optreden van dergelijke gebreken worden de betrokken onderdelen gratis ter beschikking gesteld. Extra garantievoorwaarden geldig bij een herstelling (uitgevoerd door onze dienst na verkoop, Remeha Service). Herstel of vervanging van onderdelen heeft geen verlenging van de oorspronkelijke garantieperiode tot gevolg. Op uitgevoerde reparatie- of revisiewerkzaamheden of andere diensten wordt (tenzij anders overeengekomen) alleen garantie gege- ven op de deugdelijkheid van de uitvoering en de tijdens uitvoering verbruikte onderdelen, voor een periode van 6 maanden. Meer informatie over garantievoorwaarden bij herstelling zijn verkrijgbaar via xxxxxxx@xxxxxx.xx of via telefoon 078/15 11 35.
Uitgesloten onderdelen op garantie zijn de zogenaamde slijtageonderdelen, waaronder (glas)zekeringen en anodes. De garantie omvat de verplaatsingskosten, arbeidsuren en de gebruikte onderdelen ter vervanging uitgesloten van de slijtageonderdelen, met uitzondering van warmtewisselaars.
Defecte onderdelen dienen retour gezonden te worden om voor garantie in aanspraak te komen en worden eigendom van Remeha.
Garantievoorwaarden
De aansprakelijkheid van Remeha is beperkt tot de nakoming van de in deze garantievoorwaarden omschreven garantieverplichtingen. Remeha is behoudens dwingendrechtelijke bepalingen inzake productaansprakelijkheid niet aansprakelijk voor schade aan de zijde van de gebruiker. Indien Remeha aansprakelijk is wegens een tekortkoming in de nakoming van deze garantievoorwaarden, kan de gebruiker uitsluitend directe schade als gevolg van die tekortkoming vorderen en wel tot een maximumbedrag ter grootte van de oorspronkelijke aankoopprijs van het toestel, met uitsluiting van indirecte schade (waaronder vermogensschade en bedrijfsschade). Deze garantievoorwaarden laten de rechten of vorderingen van de gebruiker op grond van de wet onverlet.
Aanspraken op garantie vervallen indien de gebruiker niet conform de garantievoorwaarden heeft gehandeld.
Garantievoorwaarden 5 jaar omnium waarborg:
Algemene garantievoorwaarden blijven van toepassing, enkel de duur van de garantie wordt uitgebreid.
Om gebruik te kunnen maken van deze promotie dient de erkende Remeha installateur (lijst van installateurs beschikbaar via xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx) online de installatie te registreren en het gegenereerde certificaat steeds ter beschikking te houden bij het toestel.
Daarnaast is een 2-jaarlijks onderhoud én het plaatsen van een vuilfilter op de verwarmingskring (zoals de Remeha ezClean, om een gezonde werking van de installatie te garanderen) verplicht.
Garantietermijn
Verkoops- en garantievoorwaarden
Garantietermijn
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor alle offertes, bestellingen en contacten, welke beide partijen uitdrukkelijk overeenkomen. Inkoopvoorwaarden van de koper, die de verkoper niet uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard heeft, zijn niet bindend, ook niet wanneer de verkoper ze niet uitdrukkelijk verworpen heeft. In geval van uiteenlopende interpretatie van deze algemene voorwaarden primeert de Nederlandstalige versie.
Product (garantieonderdeel) | Type product | Levenslang | 10 jaar | 5 jaar | 3 jaar | 2 jaar |
Gas- / oliebranders | - | - | - | - | ||
Elektrische en mechanische componenten | - | - | - | - | ||
Regeling | - | - | - | - | ||
Airconditioning | ||||||
Diva | - | - | - | - | ||
Condensor | ||||||
XXX | Xxxxxxxxxxxxx stookolieketels | - | - | - | - | |
Xxxx Xxxxxxx | Condenserende stookolieketels | - | - | - | - | |
Stalen kuip | ||||||
SPZ | Zonneboilers | - | - | - | - | |
HFS / BRP / BRP E | Sanitair warmwaterbereiders | - | - | - | - | |
Platenwisselaar | ||||||
Aqua Cella | Sanitair warmwaterbereiders | - | - | - | - | |
SPZ | Zonneboilers | - | - | - | - | |
Initia Plus combi | Condenserende gaswandketels | - | - | - | - | |
Tzerra combi / Calenta combi | Condenserende gaswandketels | - | - | - | - | |
Inox verwarmingsspiraal | ||||||
HFS | Sanitair warmwaterbereiders | - | - | - | - | |
Kraanwerk | ||||||
Dune / Xxxxxxx | Xxxxxxxxxx | - | - | - | - | |
Buitenunit warmtepomp | ||||||
Eria Tower / Neptuna | Warmtepompen | - | - | - | - | |
Gas HP | Gasabsorptie warmtepompen | - | - | - | - | |
Binnenunit warmtepomp | ||||||
Eria Tower / Neptuna / BSW | Warmtepompen | - | - | - | - | |
Gietijzeren ketelblok | ||||||
Lava / Lava Plus | Lage temperatuur stookolieketels | - | - | - | - | |
PK 260/350/450/550 | Lage temperatuur stookolieketels | - | - | - | - | |
Xxxx Xxxxxxx | Condenserende stookolieketels | - | - | - | - | |
Gietaluminium ketelblok | ||||||
Tzerra / Tzerra Ace | Condenserende gaswandketels | - | - | - | - | |
Avanta Ace | Condenserende gaswandketels | - | - | - | - | |
Calenta / Calenta Ace | Condenserende gaswandketels | - | - | - | - | |
Quinta Pro / Quinta Ace | Condenserende gaswandketels | - | - | - | - | |
WGB / WGB-K / WGB I | Condenserende gaswandketels | - | - | - | - | |
Calora Tower Gas | Condenserende gasvloerketels | - | - | - | - | |
Calora Tower Gas PRO | Condenserende gasvloerketels | - | - | - | - |
Garantietermijn
Product (garantieonderdeel) | Type product | Levenslang | 10 jaar | 5 jaar | 3 jaar | 2 jaar |
Gas 210 / 310 / 610 ECO PRO | Condenserende gasvloerketels | - | - | - | - | |
Gas 120 / Gas 220 / Gas 320 / Gas 620 Ace | Condenserende gasvloerketels | - | - | - | - | |
XXX | Xxxxxxxxxxxxx stookolieketels | - | - | - | - | |
Inox ketelblok | ||||||
Initia Plus | Condenserende gaswandketels | - | - | - | - | |
Calora Tower (Ace) Oil / Calora Tower Oil LS PRO | Condenserende stookolieketels | - | - | - | - | |
CWH Ace | Direct gestookte SWW-bereider | - | - | - | - | |
Geëmailleerde kuip | ||||||
Eria Tower | Warmtepomp | - | - | - | - | |
Azorra | Warmtepompboiler | - | - | - | - | |
BL / BP / Calora Tank | Sanitair warmwaterbereiders | - | - | - | - | |
HL / SL / SHL / ESL | Sanitair warmwaterbereiders | - | - | - | - | |
EAS-T | Sanitair warmwaterbereiders | - | - | - | - | |
RemaSOL / Si ... N / Si ... C-2 S / TDE | Zonneboilers | - | - | - | - | |
TSE / TR | Sanitair warmwaterbereiders | - | - | - | - | |
Inox kuip | ||||||
Initia Plus duo | Condenserende gaswandketels | - | - | - | - | |
WGB-K | Condenserende gaswandketels | - | - | - | - | |
Aqua Plus/Pro | Sanitair warmwaterbereiders | - | - | - | - | |
Aqua Cella | Sanitair warmwaterbereiders | - | - | - | - | |
CWH Ace | Sanitair warmwaterbereiders | - | - | - | - | |
Goede werking zonnecollector | ||||||
C250 V / H | Zonnecollectoren | - | - | - | - | |
Gesloten koelcircuit | ||||||
Eria Tower / Neptuna / BS | Warmtepompen | - | - | - | - | |
E-HP | Warmtepompen | |||||
Gas HP | Gasabsorptie warmtepompen | - | - | - | - | |
Fabricagefouten radiator | ||||||
Dune / Xxxxxxx | Xxxxxxxxxx | - | - | - | - |
Niet van toepassing op:
› Apparaten die geplaatst werden zonder de richtlijnen uit de handleiding of de regels van goed vakmanschap te volgen
› Warmtewisselaars (sww-platenwisselaar, ketelblok) die verontreinigd geraken door slechte waterkwaliteit (verkalking, slijk, roestvorming, ...)
› Slijtdelen (e.g. elektroden, dichtingen, bevestigingsmaterialen, isolatie, ...)
Meer informatie over garantievoorwaarden bij herstelling zijn verkrijgbaar via xxxxxxx@xxxxxx.xx of via telefoon 078/15 11 35.
Remeha Partners
Remeha Partners kunnen 1 jaar bijkomende commerciële garantie bekomen indien ze hun installatie registreren via The Zone. Componenten kunnen gratis verstuurd worden indien ze via The Zone aangevraagd worden.
Extra garantievoorwaarden geldig bij herstelling (uitgevoerd door dienst-na-verkoop Remeha Service) Herstel of vervanging van onderdelen heeft geen verlenging van de oorspronkelijke garantieperiode tot gevolg. Op uitgevoerde reparatie- of revisiewerkzaamheden of andere diensten wordt (tenzij anders overeengekomen) alleen garantie gegeven op de deugdelijkheid van de uitvoering en de tijdens uitvoering verbruikte onderdelen, voor een periode van 6 maanden. Meer informatie over garantievoorwaarden bij herstelling zijn verkrijgbaar via xxxxxxx@xxxxxx.xx of via telefoon 078/15 11 35.
Retourprocedure
Verkoops- en garantievoorwaarden
Retourprocedure
XXXXXXX.XXXXXX.XX
Algemene procedure voor retourneren van goederen
Gelieve enkel goederen aan te bieden waarvan je denkt dat de garantietermijn niet
verstreken is. Alle goederen dienen voorzien te zijn van een retour label, verkrijgbaar op aanvraag. Graag invullen in drukletters. De goederen worden vergezeld van jouw eigen verzendnota. Na controle in ons magazijn worden je nieuwe goederen bezorgd via onze diensten. Wanneer het retourlabel niet of niet volledig werd ingevuld worden de goederen vernietigd en kan je geen aanspraak meer maken op een omruiling onder garantie.
Bij het ontbreken van het defecte goed kan je nieuwe goederen bekomen via een regulier order en daaropvolgende factuur. Later zal jou een creditnota opgemaakt worden wanneer aan de voorwaarden van deze procedure voldaan is.
Welke informatie is verplicht?
› Volledige gegevens groothandel
› Volledige gegevens installateur
› Toesteltype
x00 (0)0 000 00 00
› Toestellen en wisselstukken
› Serienummer van het toestel
› Datum van de vervanging
› Omschrijving van het defect
› Verzendingsnota (= je eigen referentie)
Meer informatie?
Neem contact op met onze dienst Internal Sales via xxxxx@xxxxxx.xx of via x00 (0)0 000 00 00.
Wisselstuk onder garantie via “The Zone”
Je kan nu ook eenvoudig jouw defect wisselstuk via “The Zone” onder garantie omruimen. Volg onderstaande stappen.
› Login op zone met je “zone”-account
› Ga naar mijn registraties
› Kies de geregistreerde installatie
› Kies in de tabs “wisselstuk onder garantie omruilen”
› Geef aan waar je je wisselstuk wil laten leveren
› Hierna wordt je bestelling doorgevoerd én je krijgt een BPOST-label om het defecte wisselstuk gratis op te sturen naar Remeha
› Breng je defect wisselstuk naar een BPOST-punt.