Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Versie 15 juni 2022
Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Focus Digital Agency (hierna te noemen “Focus”), een onderneming met adres Xxxxxxxxxxxxx 00x te Den Haag. Focus is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76290565.
Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de navolgende betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden als hierna vermeld; Bedrijf: de Opdrachtgever handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep; BW: het Burgerlijk Wetboek;
Dienst: De specifieke dienst die Focus met Opdrachtgever overeenkomt, zoals vermeld in de Overeenkomst dan wel offerte.
Opdracht: Alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die Focus voor of ten behoeve van de Opdrachtgever verricht;
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Focus en Opdrachtgever krachtens welke Focus de Dienst zal uitvoeren.
Opdrachtgever: het Bedrijf dat deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en opdracht heeft gegeven tot het verrichten van een Dienst.
Tenzij de Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk anders bepalen, geldt bij de interpretatie van de Algemene Voorwaarden dat het enkelvoud wordt geacht mede het meervoud te omvatten en vice versa en een verwijzing naar een mannelijke vorm wordt mede geacht te omvatten een verwijzing naar een vrouwelijke vorm en vice versa.
1 Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst gesloten tussen Focus en de Opdrachtgever, tenzij van deze Algemene Voorwaarden door partijen uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken;
2. Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Focus, voor de uitvoering waarbij derden dienen te worden betrokken;
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen;
4. Afwijkingen van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen partijen.
2 Offertes en/of aanbiedingen
1. Alle offertes en/of aanbiedingen waarbij niet uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld, gelden als een vrijblijvend aanbod en kunnen steeds worden herroepen, ook indien zij een termijn voor aanvaarding bevatten. Aanbiedingen/offertes kunnen door Focus tevens binnen zeven dagen na ontvangst van aanvaarding schriftelijk worden herroepen, in welk geval tussen partijen geen overeenkomst tot stand is gekomen;
2. Alle offertes en/of aanbiedingen van Focus zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3. Focus kan niet aan zijn offertes en/of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever op basis van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de offerte en/of aanbieding dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de offerte en/of aanbieding opgenomen aanbod dan is Focus daaraan niet gebonden. Zulk een aanvaarding geldt als een nieuw aanbod welke Focus eerst dient te aanvaarden voordat beide partijen hieraan gebonden zijn.
3 Totstandkoming overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de Opdrachtgever van de offerte en/of aanbieding van Focus;
2. Offertes en/of aanbiedingen kunnen uitsluitend schriftelijk worden aanvaard (daaronder ook begrepen langs elektronische weg). Focus is niettemin gerechtigd een mondelinge aanvaarding te accepteren alsof deze schriftelijk zou zijn gedaan;
3. Op het moment dat een opdrachtbevestiging is getekend door zowel de Opdrachtgever als Focus, komt een Overeenkomst tussen partijen tot stand, dan wel op het moment dat Focus feitelijk begint met de uitvoering;
4. De Overeenkomst komt in de plaats van, en vervangt, alle eerdere voorstellen, correspondentie, afspraken of andere communicatie, schriftelijk dan wel mondeling gedaan.
4 Uitvoering overeenkomst
1. De Overeenkomst wordt door Focus naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, uitgevoerd. Ten aanzien van de beoogde werkzaamheden is er sprake van een inspanningsverbintenis aan de zijde van Focus. De toepassing van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten;
2. Focus bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de Opdracht wordt uitgevoerd. Focus is gerechtigd bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden;
3. Focus is gerechtigd de Overeenkomst in fasen uit te voeren. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Focus het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren. Indien en zolang deze factuur door de Opdrachtgever niet wordt betaald, is Focus niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij het recht de Overeenkomst op te schorten;
4. Focus kan, indien wenselijk, afwijken van het normaal uurpatroon en de ene tijdseenheid meer uur besteden aan een klant dan de andere tijdseenheid.
5 Wijzigingen en meerwerk
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen stelt Focus de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot wijziging van de Overeenkomst;
2. Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd/aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Focus zal de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk inlichten;
3. Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële, kwantitatieve en/of kwalitatieve gevolgen zal hebben, licht Focus de Opdrachtgever hierover van tevoren in;
4. Indien een vast tarief of vaste prijs is overeengekomen, zal Focus daarbij aangeven in hoeverre de wijziging/aanvulling van de Overeenkomst van invloed is op het tarief/de prijs. Hierbij zal Focus trachten – voor zover mogelijk – vooraf een prijsopgave te doen;
5. Focus zal geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging/aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Focus kunnen worden toegerekend;
6. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen partijen zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst of middels een addendum zijn aanvaard door beide partijen.
6 Verplichtingen Opdrachtgever
1. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, apparatuur of ruimtes, waarvan Focus aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig beschikbaar zijn. Tevens dient de Opdrachtgever Focus alle bevoegdheden en autorisaties te verlenen die nodig zijn om de Opdracht naar behoren uit te voeren;
2. Focus is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Focus is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Focus kenbaar behoorde te zijn;
3. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de medewerkers van de organisatie van de Opdrachtgever die bij de werkzaamheden betrokken zijn, tijdig beschikbaar zijn;
4. De Opdrachtgever dient zich te onthouden van gedragingen welke het voor Focus bemoeilijkt of onmogelijk maakt de Opdracht naar behoren uit te voeren;
5. Indien door Focus of door Focus ingeschakelde derden in het kader van de Opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor de in redelijkheid benodigde en/of gewenste faciliteiten;
6. Indien de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen, zoals opgenomen in dit artikel, heeft voldaan, heeft Focus het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke prijs of tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
7 Hosting en aanverwante diensten
1. Indien de Dienst (mede) strekt tot dienstverlening betreffende opslag en/ of doorgifte van door Opdrachtgever aangeleverd materiaal aan derden, zoals in geval van webhosting- of e-mail-diensten, geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
2. Opdrachtgever zal geen informatie publiceren of aanbieden via (de servers van) Focus die in strijd is met Nederlands recht. Hieronder valt in het bijzonder maar niet uitsluitend informatie die zonder toestemming van de auteursrechthebbende(n) wordt aangeboden, informatie die smadelijk, bedreigend, beledigend, racistisch, haatzaaiend of discriminerend is, informatie die kinderpornografie bevat en informatie die de privacy van
derden schendt of een vorm van stalking oplevert, evenals hyperlinks, torrents of andere verwijzingen naar dergelijke informatie op websites van derden waar dan ook ter wereld (zelfs wanneer de informatie in de betreffende jurisdictie legaal zou zijn).
3. Focus hanteert een klachtenprocedure waarmee derden (hierna: melders) een klacht kunnen indienen dat naar hun mening sprake is van een dergelijke strijd. Als een klacht naar het oordeel van Focus is gerechtvaardigd, is Focus gerechtigd het materiaal te verwijderen of ontoegankelijk te maken. Tevens is Focus in dat geval gerechtigd persoonsgegevens van Opdrachtgever te verstrekken aan een melder of aan de bevoegde instanties. Focus zal Opdrachtgever informeren over het verloop van deze procedure.
4. Wanneer sprake is van mogelijk strafba¬re informatie, is Focus gerechtigd hiervan aangifte te doen. Focus kan hierbij alle relevante informatie over Opdrachtgever en de informatie overhandigen aan de bevoegde instanties en alle andere handelingen verrichten die deze instanties Focus verzoeken te verrichten in het kader van het onderzoek.
5. Bij herhaaldelijke en/of gegronde klachten over de door Opdrachtgever aangeboden informatie is Focus gerechtigd de Overeenkomst te ontbin¬den en/ of te beëindigen.
6. Opdrachtgever vrijwaart Focus voor alle schade als gevolg van bovenstaande. Focus is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook die Opdrachtgever lijdt door een ingrijpen van Focus in het kader van de klachtprocedure, zelfs niet wanneer de klacht onterecht blijkt en de informatie niet in strijd is met Nederlands recht.
7. Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan de servers. Het is Opdrachtgever verboden processen of programma’s, al dan niet via de server, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks Focus, overige Opdrachtgevers of internetgebruikers
hindert of schade toebrengt. Focus zal Opdrachtgever op de hoogte stellen van eventuele maatregelen.
8. Opdrachtgever zal zich houden aan de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC1855 en toekomstige aanpassingen hiervan.
9. Zonder toestemming van Focus is het Opdrachtgever verboden de door Focus verschafte gebruikersnaam of gebruikersnamen en wachtwoord(en) aan derden over te dragen.
10. Focus kan een maximum stellen aan de hoe¬veelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die Opdrachtgever mag gebruiken in het kader van de Dienst. Bij overschrijding van dit maximum is Focus bevoegd een extra bedrag in rekening te brengen. Geen aansprakelijkheid bestaat voor gevolgen van niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens indien een afgespro¬ken limiet voor opslagruimte of dataverkeer is bereikt.
11. Opdrachtgever verstrekt hierbij Focus een onbeperkte licentie om alle door Opdrachtgever via de systemen van Focus verspreide materialen te verspreiden, op te slaan, door te geven of te kopiëren op elke door Focus geschikt geachte manier, echter uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs nodig is ten behoeve van de nakoming van de Overeenkomst door Focus.
12. Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen conform bovenstaande punten voor rekening van Opdrachtgever.
8 Domeinnamen en IP-adressen
1. Indien de Dienst (mede) ertoe strekt dat Focus voor Opdrachtgever zal bemiddelen bij het verkrijgen van een domeinnaam en/ of IP-adres, geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
2. Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam en/ of IP- adres zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende Domeinnaamleveranciers, waaronder Stichting Internet Domeinregistratie Nederland en RIPE. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam en/ of IP-adres.
Focus vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
3. Opdrachtgever kan uitsluitend uit de bevestiging per e-mail van Focus, waarin wordt vermeld dat de gevraagde domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie.
4. Opdrachtgever vrijwaart en houdt Focus schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een domeinnaam namens of door Opdrachtgever.
5. Focus is niet aansprakelijk voor het verliezen door Opdrachtgever van diens recht(en) op een domeinnaam of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een derde wordt aangevraagd en/ of verkregen, behoudens in geval van opzet of grove schuld van Focus.
6. Indien Focus een domeinnaam op haar naam registreert ten behoeve van Opdrachtgever, zal Focus medewerking verlenen aan verzoeken van Opdrachtgever tot verhuizing, overdracht of opzegging van deze domeinnaam.
7. Domeinnaamhouder en Opdrachtgever worden geacht dezelfde (rechts)persoon te zijn. Indien Opdrachtgever en domeinnaamhouder verschillende (rechts)personen zijn, dan geldt voorts het in dit lid bepaalde, tenzij domeinnaamhouder Focus of een lokale contactpersoon van Focus is ten behoeve van Opdrachtgever:
• Opdrachtgever verplicht zich de domeinnaamhouder te informeren over en te conformeren aan artikel 7, lid 8, welke geldt voor Opdrachtgever;
• Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de naleving van alle overige bepalingen uit de Overeenkomst.
8. Opdrachtgever dient zich te conformeren aan alle registratievoorwaarden, bepalingen, en (geschillen)regelingen die Domeinnaamleveranciers stellen voor aanvraag, toekenning of gebruik van een domeinnaam en/ of het IP- adres. Opdrachtgever wordt verwezen naar domeinnaamvoorwaarden welke horen bij de desbetreffende extensie op een overzichtspagina. De domeinnaamvoorwaarden maken deel uit van de Overeenkomst.
9. Focus heeft het recht de domeinnaam en/ of het IP-adres ontoegankelijk of onbruikbaar te maken, dan wel op haar eigen naam te (doen) plaatsen wanneer Opdrachtgever aantoonbaar in gebreke blijft bij de nakoming van de Overeenkomst, zulks echter uitsluitend voor de duur dat Opdrachtgever in gebreke is en uitsluitend na verloop van een redelijke termijn tot nakoming gesteld in een schriftelijke ingebrekestelling.
10. In geval van ontbinding van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Opdrachtgever is Focus gerechtigd de domeinnaam en/ of het IP-adres op te heffen.
11. Opdrachtgever neemt kennis van de privacyverklaring van Focus en stemt in met het verwerken van persoonlijke gegevens voor domeinnamen zoals beschreven in de privacyverklaring.
12. Indien op verzoek van Opdrachtgever gegevens uit de WHOIS zijn afgeschermd of verborgen, heeft dat niet tot gevolg dat Focus geen (NAW-)gegevens meer aan de bevoegde autoriteiten zal kunnen ver-
strekken. Indien op Focus een wettelijke verplichting rust om gegevens aan bevoegde instanties te verstrekken, zal Focus deze verplichting te allen tijde naleven.
9 Beschikbaarheid van de Dienst
1. Focus zal zich inspannen om ononderbroken beschikbaarheid van haar systemen en netwerken te realiseren, en om toegang tot door Focus opgeslagen data te realiseren, maar biedt hierover geen garanties tenzij anders is overeengekomen in de middels als zodanig aangeduide Service Level Agreement (SLA). Voor zover niet in een dergelijke SLA anders is bepaald, geldt voor de beschikbaarheid het in dit artikel bepaalde.
2. Focus stelt geen reservekopieën (back-ups) ter beschikking aan Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever hiervoor een aanvullende dienst (Service & Maintenance) heeft afgenomen. Het is dan ook de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om reservekopieën van de bij Focus opgeslagen data te maken.
3. Focus zal zich inspannen om de door haar gebruikte software up-to-date te houden. Focus is hierbij echter afhankelijk van haar leverancier(s). Focus is gerechtigd bepaalde updates of patches niet te installeren als dit naar haar oordeel een correcte levering van de Dienst niet ten goede komt.
4. Focus zal zich inspannen om te zorgen dat Opdrachtgever gebruik kan maken van de netwerken die direct of indirect verbonden zijn met het netwerk van Focus. Focus kan echter niet garanderen dat deze netwerken op enig moment beschikbaar zijn.
5. Indien naar het oordeel van Focus een gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Focus of derden en/ of van de dienstverlening via een netwerk, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is Focus gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.
10 Annulering
1. Annulering van de Opdracht door de Opdrachtgever is alleen mogelijk met inachtneming van onderstaande bepalingen;
1.1 Annulering dient altijd schriftelijk te geschieden;
1.2 Bij annulering korter dan 7 werkdagen voor aanvang van de werkzaamheden, training of workshop is 50% van de prijs verschuldigd; en
1.3 Bij annulering korter dan 2 werkdagen voor aanvang van de werkzaamheden, training of workshop is de volledige prijs verschuldigd.
2. De eventueel reeds betaalde bedragen met aftrek van het verschuldigde bedrag in verband met annuleren, zullen door Focus voor zover mogelijk in mindering worden gebracht op andere werkzaamheden, een nieuwe training of workshop. Indien zulks niet mogelijk is, zal dit bedrag door Focus aan de Opdrachtgever worden geretourneerd;
3. Bij wangedrag van een persoon of indien een persoon in overtreding is met de geldende orde- en veiligheidsmaatregelen is Focus gerechtigd de
betreffende persoon de toegang tot de training of workshop te ontzeggen, zonder dat er restitutie van de kosten voor de training of workshop verschuldigd is.
11 Prijzen
1. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn de door Focus aangegeven prijzen en tarieven altijd exclusief BTW;
2. De prijzen en tarieven zijn exclusief verzend-, reis-, verblijf- en andere onkosten, tenzij anders overeengekomen;
3. Indien niet uitdrukkelijk een tarief is overeengekomen, zal het tarief worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk besteedde uren en de gebruikelijke tarieven van Focus;
4. Van alle bijkomende kosten zal Focus tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond waarvan deze kosten aan de Opdrachtgever door kunnen worden berekend;
5. Indien Focus bij het aangaan van een Overeenkomst een vaste prijs of tarief overeenkomt, is Focus gerechtigd dit te verhogen op grond van de volgende gronden:
5.1 De verhoging vloeit voort uit een bevoegdheid of een op Focus rustende verplichting ingevolge de wet;
5.2 De verhoging is het gevolg van een stijging van belastingen.
6. In het geval Focus voornemens is de prijs of het tarief te wijzigen, stelt zij de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte;
12 Betaling
1. Xxxxxxxx geschiedt door middel van overmaking op een door Focus aangewezen bankrekening, tenzij anders overeengekomen;
2. Focus zal voor de door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen een factuur sturen. De betalingstermijn van elke factuur is 30 dagen na de
datum van de betreffende factuur, tenzij anders aangegeven op de factuur of xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx;
3. Facturatie voor adviserende werkzaamheden vindt maandelijks plaats, tenzij anders overeengekomen. Facturatie van werkzaamheden voor het ontwikkelen van websites geschiedt in 3 termijnen (40% bij aanvang, 30% bij technische oplevering en 30% na oplevering), tenzij anders overeengekomen.
4. Focus en de Opdrachtgever kunnen overeenkomen dat betaling in termijnen geschiedt in evenredigheid met de voortgang van het werk. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, dient de Opdrachtgever te betalen volgens de termijnen en de percentages zoals neergelegd in de Overeenkomst;
5. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op;
6. De Opdrachtgever is niet bevoegd op het verschuldigde enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen;
7. In geval van niet of niet-tijdige betaling, is de Opdrachtgever zonder ingebrekestelling van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan met ingang van de datum waarop de betaling verschuldigd werd, de wettelijke handelsrente verschuldigd tot de dag der algehele voldoening;
8. Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft Focus recht op:
8.1 een vergoeding van 15% over de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van €40,- voor een factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is en die niet meer beloopt dan €2.500,- met een maximum van
€375,-;
8.2 een vergoeding van €375,- + 10% over de hoofdsom van meer dan
€2.500,- maar minder dan €5.000,- met een maximum van €625,-
9. In geval van faillissement, surseance van betaling, liquidatie, algeheel beslag op vermogensbestanddelen, overlijden of curatele zijn de vorderingen van Focus en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens Focus onmiddellijk opeisbaar;
10. Eventueel gemaakte redelijke gerechtelijke kosten en executiekosten komen tevens voor rekening van de Opdrachtgever.
13 Klachten
1. De Opdrachtgever dient de Opdracht op het moment van uitvoering, of nadat de uitvoering is geschied, te beoordelen of het beantwoord aan de naar redelijkheid en billijkheid te verwachten kwaliteit, met verwijzing naar de voornoemde inspanningsverplichting van Focus;
2. De Opdrachtgever dient binnen een redelijk termijn, doch uiterlijk binnen 30 dagen, kenbaar te maken niet akkoord te gaan met de geleverde dienst(en) met vermelding van de gronden waarop de Opdrachtgever niet akkoord gaat;
3. De Opdrachtgever stelt Focus in staat te reageren op de klacht en eventueel de klachten weg te nemen;
4. In het geval de Opdrachtgever alsnog niet akkoord gaat, kan de Opdrachtgever de overeenkomst ontbinden, met in achtneming van artikel 6:278 lid 1 BW;
5. Als de ontbinding Focus ongegrond voorkomt zal alsnog voldoening van de tegenprestatie worden geëist.
14 Leveringstermijn
1. Indien voor de levering van het product/ de dienst een termijn is overeengekomen, is deze bindend, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat deze termijn indicatief en niet fataal is;
2. Focus behoud zich het recht de leveringstermijn eenzijdig te wijzigen, mits dit geen nadelige gevolgen heeft voor de Opdrachtgever en mits Focus de Opdrachtgever onverwijld in kennis stelt van de nieuwe te handhaven leveringstermijn;
3. Focus verplicht zich ertoe zulk een eenzijdige wijziging van de leveringstermijn te herstellen als de Opdrachtgever hiertegen gegronde bezwaren heeft;
4. Focus is niet aansprakelijk in het geval de Opdrachtgever schadelijke gevolgen ondervindt wegens overschrijding van leveringstermijnen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Focus;
5. Indien Focus gegevens, materialen of instructies nodig heeft van de Opdrachtgever die noodzakelijk zijn voor de levering, vangt de levertijd aan nadat de Opdrachtgever deze aan Focus heeft verstrekt;
6. Als Focus niet binnen de overeengekomen termijn levert, is Focus niet zonder ingebrekestelling van rechtswege in verzuim als Focus van tevoren de Opdrachtgever op de hoogte heeft gesteld van de niet tijdige levering. Focus zal alsnog binnen een redelijk termijn nakoming doen plaatsvinden;
7. Een ingebrekestelling is niet vereist indien de levering blijvend onmogelijk is geworden of anderszins is gebleken dat Focus zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen. Indien Focus binnen deze termijn niet alsnog levert, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden conform artikel 265 Boek 6 van het BW.
15 Overmacht en onvoorziene omstandigheden
1. Een tekortkoming kan niet aan Focus of de Opdrachtgever worden toegerekend, als de tekortkoming niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. In dit geval zijn de partijen ook niet gehouden tot het nakomen van de verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien;
2. In de Algemene Voorwaarden wordt onder overmacht verstaan, naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Focus of Opdrachtgever geen invloed kan uitoefenen en waardoor Focus of Opdrachtgever niet in staat is de verplichtingen na te komen;
3. Onder overmacht van Focus wordt in ieder geval verstaan:
3.1 stakingen;
3.2 storingen in het verkeer;
3.3 overheidsmaatregelen die Focus verhinderen haar verplichtingen tijdig dan wel deugdelijk na te komen;
3.4 rellen, oproer, oorlog;
3.5 verkeersbelemmeringen;
3.6 extreme weersomstandigheden;
3.7 brand;
3.8 in-, uit- en/of doorvoer verboden;
3.9 Situaties die naar haar aard vallen onder Force majeur, en/of;
3.10 elke omstandigheid waardoor de normale gang in het bedrijf wordt belemmerd ten gevolge waarvan de nakoming van de Overeenkomst door Focus in redelijkheid niet door de Opdrachtgever kan worden verlangd.
16 Beëindiging overeenkomst
1. Partijen kunnen te allen tijde met wederzijds goedvinden de Overeenkomst beëindigen;
2. Partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk tussentijds opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand;
3. Partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen, in geval van:
3.1 aanvraag door of verlening van surseance van betaling aan de andere partij;
3.2 aanvraag van faillissement door of faillietverklaring van de andere partij; of
3.3 liquidatie van de andere partij of niet tijdelijke stopzetting van de onderneming van de andere partij.
4. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Focus op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Focus de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst. Focus behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
5. Focus behoudt zich het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:
5.1 De Opdrachtgever voor de tweede maal een betalingstermijn overschrijdt;
5.2 De Opdrachtgever Focus onheus behandeld, bedreigt, op enige wijze tracht te chanteren;
5.3 De Opdrachtgever handelt in strijd met de wet, waardoor Focus indirect imagoschade of op enige andere wijze schade kan lijden;
5.4 De Opdrachtgever de uitvoering van de overeenkomst aantoonbaar tegenwerkt of onmogelijk maakt. Focus zal eerst tweemaal schriftelijk in overleg treden met de Opdrachtgever. Als de Opdrachtgever niet afdoende adapteert zal tot ontbinding worden overgegaan.
17 Aansprakelijkheid
1. Focus is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door grove schuld of opzet van Focus, en niet voor meer dan het bedrag dat de verzekeraar aan Focus uitkeert of tot maximaal eenmaal het bedrag dat in de factuur vermeld staat;
2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
2.1 Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van de Algemene Voorwaarden;
2.2 Redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Focus aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Focus toegerekend kunnen worden; of
2.3 Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in de Algemene Voorwaarden;
3. Focus is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige medewerking en/of informatie van de Opdrachtgever, schade wegens door Focus gegeven vrijblijvende inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet
uitdrukkelijk onderdeel vormt van de Overeenkomst en alle schade welke niet onder de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden valt;
4. Focus is nooit aansprakelijk voor fouten in het materiaal dat door de Opdrachtgever ter hand is gesteld of voor misverstanden of fouten ten aanzien van de uitvoering van de Overeenkomst indien deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van de Opdrachtgever, zoals het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/materialen;
5. Focus is nooit aansprakelijk voor fouten, indien de Opdrachtgever op een eerder moment goedkeuring heeft gegeven, dan wel in de gelegenheid is gesteld een controle uit te voeren en te kennen heeft gegeven aan een dergelijke controle geen behoefte te hebben;
6. Focus is niet aansprakelijk voor beschadiging of teniet gaan van bescheiden tijdens vervoer of tijdens verzending per post, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens Focus, de Opdrachtgever of derden.
18 Vrijwaring
1. De Opdrachtgever vrijwaart Focus voor zover de wet dit toelaat, ter zake van aansprakelijkheid jegens één of meer derden, welke is ontstaan uit en/of samenhangt met de uitvoering van de Overeenkomst, ongeacht of de schade door Focus of door haar hulpperso(o)n(en), hulpzaken of (af)geleverde Producten c.q. Diensten is veroorzaakt of toegebracht;
2. Daarnaast vrijwaart de Opdrachtgever Focus, voor zover de wet dit toelaat, voor alle aanspraken van derden in verband met enige inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van deze derden;
3. De Opdrachtgever is steeds verplicht alles in het werk te stellen de schade te beperken.
19 Intellectueel eigendom
1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde producten, materialen, analyses, ontwerpen, schetsen, software, documentatie, adviezen, rapporten, (elektronische) informatie alsmede
voorbereidend materiaal daarvan (gezamenlijk het “IE Materiaal”), berusten
uitsluitend bij Focus of diens licentiegevers;
2. De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend eventuele rechten en bevoegdheden met betrekking tot het IE Materiaal die voortvloeien uit de Overeenkomst en/of die schriftelijk uitdrukkelijk worden toegekend;
3. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan enig verkregen recht of bevoegdheid met betrekking tot het IE Materiaal over te dragen aan derden behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Focus;
4. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent intellectuele eigendomsrechten zoals auteursrechten, merkenrechten of handelsnamen uit het IE Materiaal te verwijderen of te wijzigen, tenzij anders overeengekomen;
5. Het is Focus toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van het IE Materiaal. Indien Focus door middel van technische bescherming het IE Materiaal heeft beveiligd, is het de Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken;
6. Iedere exploitatie, verveelvoudiging, gebruik of openbaarmaking door de Opdrachtgever van het IE Materiaal dat buiten de strekking van de Overeenkomst of verleende rechten en bevoegdheden valt, wordt beschouwd als een schending van de intellectuele eigendomsrechten van Focus;
7. Er zal geen sprake zijn van schending van de intellectuele eigendomsrechten, indien de Opdrachtgever uitdrukkelijke schriftelijke toestemming heeft gekregen van Focus voor exploitatie, verveelvoudiging, gebruik of openbaarmaking van het IE Materiaal dat buiten de strekking van de Overeenkomst of verleende rechten en bevoegdheden valt;
8. Al het door Focus ontwikkelde IE Materiaal voor de uitvoering van de Overeenkomst kan door Focus voor eigen promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij anders is overeengekomen met de Opdrachtgever.
20 Privacy
1. Focus respecteert de privacy van de Opdrachtgever. Focus behandelt en verwerkt alle persoonsgegevens die haar worden verstrekt conform de geldende wetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De Opdrachtgever stemt in met deze verwerking. Ter bescherming van de persoonsgegevens van de Opdrachtgever hanteert Focus passende beveiligingsmaatregelen;
2. Focus gebruikt de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uitsluitend in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst of het afhandelen van een klacht;
3. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Focus gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken en Focus zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, is Focus niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling. De Opdrachtgever is daarnaast niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade die als gevolg hiervan ontstaat;
4. Voor meer informatie over privacy wordt verwezen naar het Privacy Beleid van Focus welke is in te zien op de website van Focus.
21 Vervaltermijn
Voor alle vorderingen en/of bevoegdheden die de Opdrachtgever jegens Focus en/of de door Focus eventueel ingeschakelde derden geldt, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, een verjaringstermijn van één jaar vanaf het moment waarop zich een feit voordoet dat de Opdrachtgever deze rechten en/of
bevoegdheden jegens Focus en/of de door Focus eventueel ingeschakelde derden kan aanwenden.
22 Overdracht
1. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zonder daartoe schriftelijke toestemming van Focus te hebben verkregen rechten en verplichtingen, welke voortvloeien uit de Overeenkomst, aan derden over te dragen;
2. Focus is gerechtigd aan deze toestemming voorwaarden te verbinden.
23 Nawerking
De bepalingen van de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst, waarvan het uitdrukkelijk of naar hun aard de bedoeling is dat zij ook na beëindiging van deze Overeenkomst van kracht blijven, zullen nadien van kracht blijven en partijen beiden blijven binden.
24 Overig
1. Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen. Een afschrift daarvan wordt als addendum toegevoegd aan de initiële Overeenkomst;
2. De administratie van Focus geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de Opdrachtgever gedane aanvragen. De Opdrachtgever erkent dat elektronische/telefonische communicatie als bewijs kan dienen;
3. Indien en voor zover enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Focus zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen;
4. De plaats van uitvoering van de Overeenkomst wordt geacht te zijn de plaats waar Focus is gevestigd.
25 Toepasselijk recht en forumkeuze
1. Alle Overeenkomsten, de Algemene Voorwaarden, en alle niet-contractuele rechten en verplichtingen daaruit voortvloeiende, worden in alle opzichten beheerst door het Nederlands recht;
2. Alle geschillen tussen Focus en de Opdrachtgever, welke mochten ontstaan naar aanleiding van een Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden, dan wel van overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, zullen in eerste instantie worden beslecht door de bevoegde rechter van Rechtbank Rotterdam, gevestigd aan het Xxxxxxxxxxxxxxx 000-000, 0000XX xx Xxxxxxxxx.