NL: Gebruikersvoorwaarden - Dopper

NL: Gebruikersvoorwaarden - Dopper

1. DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

Herroepingstermijn	de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;
Consument	een natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf;
Dag	een kalenderdag;
Duurzame drager	elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de Consument of Dopper in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht, op te slaan op een manier die het mogelijk maakt de informatie in de toekomst te raadplegen of te gebruiken gedurende een periode die in overeenstemming is met het doel waarvoor de informatie bestemd is, en die een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Gewone overeenkomst	elke overeenkomst tussen Dopper en de Consument die geen Overeenkomst op afstand is;
Herroepingsrecht	het recht dat de Consument heeft om binnen de Herroepingstermijn de Overeenkomst op afstand op te zeggen;
Standaardformulier voor herroeping	het Europese Standaardformulier voor herroeping in Bijlage I bij deze algemene voorwaarden. Bijlage I hoeft niet beschikbaar te worden gesteld als de Consument geen Herroepingsrecht met betrekking tot zijn bestelling heeft.
Overeenkomst op afstand	een overeenkomst tussen Dopper en de Consument waarbij, in het kader van een door Dopper georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het afsluiten van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van slechts één of meer soorten communicatie op afstand;

Prijs	de prijs van de producten exclusief transportkosten, verzekering, drukwerk en btw;
Dopper	de in artikel 2 van deze algemene voorwaarden genoemde rechtspersoon en/of elke daarmee verbonden rechtspersoon of onderneming;
Type communicatie op afstand	een manier om een overeenkomst af te sluiten zonder dat de Consument en Dopper op hetzelfde moment fysiek in dezelfde ruimte aanwezig of vertegenwoordigd hoeven te zijn;
Website	de website met het adres xxx.xxxxxx.xxx of een andere website van Dopper.

2. IDENTITEIT VAN DOPPER

Dopper B.V.

Xxxxxxxxxxxx 00

0000 XX, Xxxxxxx Xxxxxxxxx

Telefoonnummer: + 31 (0) 23 – 737 044 5 E-mailadres: xxxx@xxxxxx.xxx

Kamer Van Koophandel-nummer: 57084556 Btw-nummer: NL-852431466B01

Dopper France SAS

000 Xxx xx XXX Xxxxx Xxxxx 00000 Xxxxx

Xxxxxx

xxxx@xxxxxx.xxx Siren nr 954 095 527 VAT nr FR954095527

3. TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dopper en op elke afgesloten Overeenkomst op afstand of Gewone overeenkomst. Deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing op overeenkomsten tussen Dopper en de Consument.

2. De tekst van deze algemene voorwaarden zal vóór het afsluiten van een overeenkomst aan de Consument beschikbaar worden gesteld. Als dit

redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de Consument vóór het afsluiten van de overeenkomst worden geïnformeerd dat de algemene voorwaarden ter inzage liggen bij Dopper en dat ze, op verzoek van de Consument, zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden.

3. Indien een Overeenkomst op afstand op elektronische wijze wordt afgesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden, onverminderd de vorige paragraaf en vóór het afsluiten van de Overeenkomst op afstand, op elektronische wijze aan de Consument beschikbaar worden gesteld, op zodanige wijze dat de tekst eenvoudig door de Consument kan worden opgeslagen op een Duurzame drager. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de Consument vóór het afsluiten van de Overeenkomst op afstand de locatie worden meegedeeld waar de algemene voorwaarden op elektronische wijze kunnen worden ingezien en dat ze, op verzoek van de Consument, op elektronische of andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke voorwaarden van toepassing zijn voor producten of diensten, zijn de tweede en derde paragraaf mutatis mutandis van toepassing en kan de Consument zich, in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden, altijd beroepen op de toepasselijke bepaling die het gunstigst voor hem is.

4. HET AANBOD

1. Indien een aanbod slechts gedurende een beperkte tijd geldig is of indien aan een aanbod voorwaarden verbonden zijn, zal dit uitdrukkelijk in het aanbod worden vermeld.

2. Het aanbod zal een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten bevatten. De beschrijving zal voldoende gedetailleerd zijn om de Consument in staat te stellen het aanbod goed te kunnen beoordelen. Als Dopper afbeeldingen gebruikt, zullen deze afbeeldingen een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten geven. Klaarblijkelijke vergissingen of fouten in het aanbod zullen Xxxxxx niet binden.

3. Elk aanbod zal informatie bevatten die de rechten en verplichtingen die deel uitmaken van de aanvaarding van het aanbod duidelijk maken voor de Consument.

5. DE OVEREENKOMST

1. Behoudens het bepaalde in paragraaf 4 is een overeenkomst afgesloten wanneer de Consument het aanbod heeft aanvaard en aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan.

2. Als de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, moet Xxxxxx onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de Consument de overeenkomst ontbinden.

3. Als een overeenkomst langs elektronische weg is afgesloten, dient Dopper passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en dient te zorgen voor

een veilige webomgeving. Als de Consument elektronisch kan betalen, zal Dopper de ten behoeve van de elektronische betaling genomen veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. Binnen de wettelijke parameters kan Dopper nagaan of de Consument in staat is om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen en kan ook informatie inwinnen omtrent alle feiten en factoren die relevant zijn voor het op verantwoorde wijze aangaan van een Overeenkomst op afstand. Indien Dopper naar aanleiding van dit onderzoek gegronde redenen heeft om een Overeenkomst op afstand niet aan te gaan, heeft hij het recht een bestelling of een verzoek te weigeren, welke weigering onderbouwd moet zijn, of kan hij aan de uitvoering van een bestelling of een verzoek bijzondere voorwaarden verbinden.

5. Uiterlijk bij de levering van het product of het verlenen van de dienst aan de Consument, zal Xxxxxx de volgende informatie verstrekken, schriftelijk of in een vorm die het de Consument mogelijk maakt de informatie op een toegankelijke manier op te slaan op een Duurzame drager:

a. het adres van de vestiging van Dopper waar de Consument contact mee kan opnemen of bezoeken voor klachten;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument het Herroepingsrecht kan uitoefenen of een duidelijke kennisgeving dat het Herroepingsrecht niet van toepassing is;

c. informatie over service na verkoop en garanties;

d. de Prijs, inclusief alle belastingen, de leveringskosten voor zover van toepassing en de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;

e. als de Consument een Herroepingsrecht heeft, het Modelformulier voor herroeping.

6. Als Dopper zich ertoe verbonden heeft een reeks producten te leveren, gelden de bepalingen van de vorige paragraaf alleen voor de eerste levering.

6. HERROEPINGSRECHT MET BETREKKING TOT DE LEVERING VAN PRODUCTEN

1. De Consument kan een Overeenkomst op afstand die betrekking heeft op de aankoop van een product zonder opgave van redenen ontbinden binnen een Herroepingstermijn van 14 Dagen.

2. De in paragraaf 1 bedoelde Herroepingstermijn gaat in op de Dag volgend op die waarop de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

a. als de Consument één bestelling heeft geplaatst voor meerdere producten: op de Dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde partij het laatste product ontvangt. Op voorwaarde dat Dopper de Consument vóór het bestelproces op duidelijke wijze heeft geïnformeerd, mag Dopper een bestelling met verschillende producten met verschillende levertijden weigeren.

b.als de levering van een product uit verschillende zendingen of onderdelen bestaat: op de Dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde partij de laatste zending of het laatste onderdeel ontvangt;

c. in het geval van overeenkomsten voor de regelmatige levering van producten

gedurende een bepaalde periode: op de Dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde partij het eerste product ontvangt.

3. De Consument kan een Serviceovereenkomst op afstand zonder opgave van redenen binnen een periode van 14 Dagen opzeggen. Dopper mag de Consument naar de redenen vragen, maar mag de Consument niet verplichten de redenen op te xxxxx.Xx in paragraaf 3 vermelde Xxxxxxxxxxxxxxxxxx gaat in op de Dag na die waarop de overeenkomst is afgesloten.

4. Als Dopper de Consument niet over het Herroepingsrecht heeft geïnformeerd of het Standaardformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, eindigt de Herroepingstermijn 12 maanden na het beëindigen van de oorspronkelijke Herroepingstermijn zoals vastgesteld overeenkomstig de vorige paragrafen van dit artikel.

5. Als Dopper de in de vorige paragraaf vermelde informatie binnen 12 maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke Herroepingstermijn verstrekt, zal de Herroepingstermijn 14 Dagen na de Dag waarop de Consument de informatie heeft ontvangen eindigen.

7. VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE HERROEPINGSTERMIJN

1. Tijdens de Herroepingstermijn moet de Consument het product en de verpakking met zorg behandelen. De Consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het basisprincipe in dit verband is dat de Consument het product alleen mag inspecteren en gebruiken op de wijze waarop hij dat in een winkel zou mogen doen.

2. De Consument is alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van het product die het gevolg is van het feit dat het product op een andere dan de in paragraaf 1 beschreven manier is behandeld.

3. De Consument is niet aansprakelijk voor een waardevermindering van het product als Dopper de Consument niet vóór of bij het afsluiten van de Overeenkomst op afstand alle wettelijk vereiste informatie over het Herroepingsrecht heeft verstrekt.

8. DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR DE CONSUMENT EN DE DAARAAN VERBONDEN KOSTEN

1. Indien de Consument gebruik wenst te maken van zijn Herroepingsrecht, dient hij binnen de Herroepingstermijn via het Modelformulier voor herroeping of op een andere eenduidige wijze aan Dopper kenbaar te maken dat hij van dit recht gebruik wenst te maken.

2. De Consument dient het product zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 14 Dagen vanaf de Dag volgend op die waarop de in xxxxxxxxx 0 xxxxxxxx kennisgeving is gedaan, aan Dopper of aan een vertegenwoordiger van Dopper terug te zenden of te overhandigen. De Consument hoeft dit niet te doen indien Dopper heeft aangeboden het product op te halen. De

Consument heeft de termijn voor retournering in ieder geval in acht genomen indien hij het product voor het einde van de Herroepingstermijn retourneert.

3. De Consument dient het product en alle geleverde accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking en overeenkomstig de door Xxxxxx verstrekte redelijke en duidelijke instructies te retourneren. Het risico en de bewijslast met betrekking tot de juiste uitoefening van het Herroepingsrecht binnen de geldende termijn ligt bij de Consument.

4. De Consument draagt de directe kosten van het retourneren van het product. De Consument hoeft de kosten voor het retourneren van het product niet te dragen als Dopper niet heeft aangegeven dat de Consument deze kosten moet dragen of als Dopper aangeeft dat hij deze kosten voor zijn rekening zal nemen.

5. Indien de Consument annuleert na uitdrukkelijk te hebben verzocht om de dienst aan te vangen tijdens de Herroepingstermijn, zal de Consument aan Xxxxxx een bedrag verschuldigd zijn dat evenredig is aan het ten tijde van de annulering reeds door Xxxxxx uitgevoerde deel van de overeenkomst, ten opzichte van de volledige uitvoering van de overeenkomst.

6. De Consument zal geen kosten dragen voor het verrichten van diensten indien:

x. Xxxxxx de Consument niet de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht, de vergoeding van kosten in geval van herroeping of het Modelformulier voor herroeping heeft verstrekt; of

b. de Consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht om de dienst aan te vangen tijdens de Herroepingstermijn.

9.VERPLICHTINGEN VAN DOPPER IN GEVAL VAN HERROEPING

1. Als Dopper de Consument de mogelijkheid biedt om op elektronische wijze de herroeping kenbaar te maken, zal Xxxxxx na ontvangst van deze kennisgeving onverwijld een ontvangstbevestiging sturen.

2. Dopper zal alle door de Consument verrichte betalingen, met inbegrip van de door Dopper in rekening gebrachte leveringskosten, voor het geretourneerde product onverwijld terugbetalen en in elk geval binnen 14 Dagen na de Dag waarop de Consument te kennen geeft dat hij van het Herroepingsrecht gebruik wenst te maken. Tenzij Xxxxxx aanbiedt het product op te halen, mag hij de terugbetaling uitstellen tot hij het product heeft ontvangen of tot de Consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.

3. Voor de terugbetaling zal Dopper dezelfde betalingswijze gebruiken die de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling zal zonder kosten voor de Consument plaatsvinden. Als de Consument voor een leveringsmethode heeft gekozen die duurder is dan de voordeligste standaard leveringsmethode, hoeft Dopper de extra kosten van de duurdere methode niet terug te betalen.

10. UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT

Dopper kan de toepasbaarheid van het Herroepingsrecht uitsluiten voor de volgende producten en diensten, maar alleen als Dopper die uitsluiting duidelijk kenbaar heeft gemaakt in het aanbod of tijdig vóór het afsluiten van de overeenkomst:

1. Onderhoudscontracten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:

a. de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; en

b. de Consument heeft verklaard dat hij zijn Herroepingsrecht zal verliezen zodra Dopper de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

2. producten die volgens de specificaties van de Consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument zijn vervaardigd, of die klaarblijkelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

11. DE PRIJS

1. Tijdens de in het aanbod vermelde geldigheidsduur, zal de Prijs van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve bij Prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het afsluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

3. Prijsverhogingen na 3 maanden na het afsluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze door Dopper bedongen zijn en: a. de verhogingen het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

a. de Consument het recht heeft de overeenkomst op te zeggen op de datum waarop de Prijsverhoging ingaat.

b. De in het aanbod vermelde Prijs voor de producten of diensten is inclusief btw.

12. NALEVING VAN DE OVEREENKOMST EN AANVULLENDE GARANTIE

1. Dopper garandeert dat de producten en/of diensten in overeenstemming zijn met de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen aan deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die van kracht waren op de datum waarop de overeenkomst werd afgesloten. Indien dit is overeengekomen, garandeert Dopper bovendien dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2. Een aanvullende garantie van Dopper kan nooit de wettelijke rechten en vorderingen beperken die de Consument uit hoofde van de overeenkomst tegenover Dopper kan doen gelden als Dopper zijn deel van de overeenkomst niet nakomt.

3. Onder een aanvullende garantie wordt verstaan elke door Dopper aangegane verplichting waarbij Dopper de Consument bepaalde rechten of vorderingen

verleent die, qua omvang, verder reiken dan die welke Dopper wettelijk verplicht is te verlenen wanneer hij zijn deel van de overeenkomst niet is nagekomen.

4. Ondanks de strenge kwaliteitscontroles tijdens productie en opslag/transport kan Dopper geen ‘100% lekvrij’-garantie geven voor producten die verband houden met water.

13. LEVERING EN UITVOERING

1. Dopper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van verzoeken om het verlenen van diensten.

2. De plaats van levering is het adres dat de Consument aan Dopper kenbaar heeft gemaakt.

3. Met inachtneming van de toepasselijke bepalingen van artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal Xxxxxx aanvaarde bestellingen prompt en in elk geval binnen 30 Dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Als de levering vertraging oploopt of als de bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de Consument hiervan uiterlijk 30 Dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst op de hoogte worden gesteld. De Consument zal in dat geval het recht hebben om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en kan eventueel recht hebben op schadevergoeding.

4. Na beëindiging overeenkomstig de vorige paragraaf zal Dopper het door de Consument betaalde bedrag onverwijld terugbetalen.

5. Het risico van beschadiging en/of verlies van de producten berust bij Dopper tot het tijdstip waarop de producten aan de Consument of aan een vooraf aangewezen en aan Dopper bekend gemaakte vertegenwoordiger worden afgeleverd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6. De klant begrijpt en accepteert dat hun emailadres wordt toegevoegd aan de Dopper klant mailinglijst. De klant begrijpt dat zij zich op elk moment kunnen uitschrijven van deze mailinglijst.

14. BETALING

1. Voor zover in de overeenkomst of in aanvullende voorwaarden niet anders is bepaald, moeten de door de Consument verschuldigde bedragen binnen 14 Dagen na het begin van de Herroepingstermijn worden betaald, of, als er geen Herroepingstermijn geldt, binnen 14 Dagen na het afsluiten van de overeenkomst. In het geval van een overeenkomst voor diensten gaat deze betalingstermijn in op de Dag na die waarop de Consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2. De Consument kan, voor wat betreft de verkoop op afstand van producten aan consumenten, nooit in de algemene voorwaarden worden verplicht om meer dan 50% vooruit te betalen. Wanneer vooruitbetaling wordt verlangd, kan de Consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of diensten, zolang de verlangde vooruitbetaling niet is betaald.

3. De Consument heeft de plicht Dopper onverwijld op de hoogte te stellen van onjuistheden in verstrekte of vermelde betalingsgegevens.

4. Als de Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is de Consument, nadat hij door Dopper op de hoogte is gesteld omtrent de te late betaling en Dopper de Consument een extra termijn van 14 Dagen heeft verleend om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen en de Consument binnen deze extra termijn van 14 Dagen nog steeds niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, over het nog verschuldigde bedrag wettelijke rente verschuldigd en is Xxxxxx gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

15. KLACHTENPROCEDURE

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk worden omschreven en bij Dopper worden ingediend binnen een redelijke termijn nadat de Consument de tekortkomingen heeft ontdekt.

2. Binnen een termijn van 14 Dagen na de datum waarop de klacht is ontvangen, zal er op een bij Dopper ingediende klacht worden gereageerd. Als er meer tijd nodig is om een klacht te behandelen, zal Dopper binnen de termijn van 14 Dagen reageren om de ontvangst te bevestigen en aan te geven wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

3. De Consument moet Xxxxxx in elk geval 4 weken de tijd geven om de klacht in gezamenlijk overleg op te lossen.

16. TOEPASSELIJK RECHT

Deze Voorwaarden en Overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen over de uitvoerig en uitleg van deze Voorwaarden en/of Overeenkomsten dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem. Dit doet overigens niet af aan de rechten die u hebt op grond van uw eigen nationale recht.

BIJLAGE I: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en retourneren als je je uit de overeenkomst wilt terugtrekken.

Aan: Dopper B.V.

Xxxxxxxxxxxx 00

0000 XX, Xxxxxxx Xxxxxxxxx

E-mail: xxxx@xxxxxx.xxx

Hierbij deel / delen ik / wij* mee dat ik / wij* me / ons terugtrek(ken) uit mijn / onze koopovereenkomst voor de volgende goederen / voor het verrichten van de volgende dienst *,

Besteld op (*)/ontvangen op (*), Naam van consument(en), Adres van consument(en),

Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier schriftelijk wordt ingediend),

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

EN: Terms & Conditions

1. DEFINITIONS

In these general terms and conditions, the following definitions apply:

Withdrawal Period	the term within which the Consumer may exercise his Right of Withdrawal;
Consumer	a natural person who is not acting in the context of practising a profession or carrying on a business;
Day	a calendar day;
Durable Medium	any instrument, including email, that enables the Consumer or Dopper to store information that is personally addressed to the Consumer or Dopper in a manner that makes it possible to consult or use the information in the future for a duration that is in keeping with the purpose for which the information is intended, and that makes unaltered reproduction of the stored information possible;
Ordinary Contract	any contract between Dopper and the Consumer that is not a Distance Contract;
Right of Withdrawal	the right that the Consumer has within the Withdrawal Period to cancel the Distance Contract;

Standard Withdrawal Form	the European Standard Withdrawal Form included in Appendix I to these general terms and conditions. Appendix I does not have to be made available if the Consumer does not have a Right of Withdrawal with respect to his order.
Distance Contract	a contract between Dopper and the Consumer whereby, in the context of a system organised by Dopper for the distance selling of products and/or services, only one or more Type(s) of Distance Communication is or are used up to and including the conclusion of the contract;
Price	the price of products excluding transport costs, insurance, printing and VAT;
Dopper	the legal entity identified in Article 2 of these general terms and conditions and/or any legal entity or business affiliated therewith;
Type of Distance Communication	a means to conclude a contract without the Consumer and Dopper having to be physically present or represented in the same space at the same time;
Website	the website with the address xxx.xxxxxx.xxx, or any other website of Dopper.

2. IDENTITY OF DOPPER

Dopper B.V. Xxxxxxxxxxxx 00

0000 XX, Xxxxxxx Xxx Xxxxxxxxxxx

Telephone number: + 00 (0)00 000 000 0 Email address: xxxx@xxxxxx.xxx Chamber of Commerce number: 57084556 VAT number: NL-852431466B01

Dopper France SAS

000 Xxx xx XXX Xxxxx Xxxxx 00000 Xxxxx

Xxxxxx

xxxx@xxxxxx.xxx Siren nr 954 095 527 VAT nr FR954095527

3. APPLICABILITY

1. These general terms and conditions apply to every offer from Dopper and to every Distance Contract or Ordinary Contract concluded. These general terms and conditions only apply to contracts between Dopper and the Consumer.

2. The text of these general terms and conditions will be made available to the Consumer prior to the conclusion of a contract. If doing so is not reasonably possible, the Consumer will be informed prior to the conclusion of the contract that the general terms and conditions can be inspected at Dopper’s premises and that, at the request of the Consumer, they will be sent as soon as possible free of charge.

3. If a Distance Contract is concluded by electronic means, the text of these general terms and conditions, notwithstanding the preceding paragraph and prior to the conclusion of the Distance Contract, may be made available to the Consumer by electronic means in such a way as to make it easy for the Consumer to store the text on a Durable Medium. If doing so is not reasonably possible, the Consumer will be informed prior to the conclusion of the Distance Contract of the location at which the general terms and conditions can be inspected by electronic means and that, at the request of the Consumer, they will be sent by electronic means or by different means free of charge.

4. In the event that specific product or service conditions apply in addition to these general terms and conditions, the second and third paragraphs will apply mutatis mutandis and, in the event of contradictory general terms and conditions, the Consumer may always invoke the applicable provision that is most favourable to the Consumer.

4. THE OFFER

1. If an offer is valid for a limited period of time or if an offer is made subject to conditions, this will be expressly stated in the offer.

2. The offer will contain a complete and accurate description of the products and/or services offered. The description will be sufficiently detailed to make it possible for the Consumer to properly assess the offer. If Dopper uses images, these images will be true representations of the products and/or services offered. Obvious mistakes or errors in the offer will not bind Dopper.

3. Each offer will contain information that makes the rights and obligations forming part of acceptance of the offer clear to the Consumer.

5. THE CONTRACT

1. Subject to the provisions of paragraph 4, a contract is concluded when the Consumer accepts the offer and the applicable conditions are met.

2. If the Consumer has accepted the offer by electronic means, Xxxxxx must confirm receipt of the acceptance of the offer by electronic means without delay. As long as

receipt of this acceptance has not been confirmed, the Consumer may terminate the contract.

3. If a contract is concluded by electronic means, Dopper will take appropriate technical and organisational measures to secure the electronic transfer of data and will provide a secure web environment. If the Consumer is able to pay electronically, Xxxxxx will comply with appropriate security measures that are in place for the purpose of electronic payment.

4. Within the statutory parameters, Dopper may ascertain whether the Consumer is capable of meeting his payment obligations and may also apprise itself of all facts and factors that are relevant to entering into a Distance Contract in a responsible manner. If, based on this investigation, Xxxxxx has good reasons for not entering into a Distance Contract, it will be entitled to refuse an order or a request, which refusal must be substantiated, or it may attach special conditions to the execution of an order or a request.

5. No later than on delivery of the product or provision of the service to the Consumer, Dopper will provide the following information, in writing or in a form that makes it possible for the Consumer to store the information in an accessible manner on a Durable Medium:

a. the address of the Dopper business location that the Consumer can contact or visit in the event of complaints;

b. the conditions under which and the way in which the Consumer can exercise the Right of Withdrawal or a clear notification that the Right of Withdrawal does not apply;

c. information about after-sales services and guarantees;

d. the Price, including all taxes, the costs of delivery to the extent applicable and the method of payment, delivery and performance of the contract;

e. if the Consumer has a Right of Withdrawal, the Model Withdrawal Form.

f. If Dopper has undertaken to deliver a series of products, the provisions of the preceding paragraph only apply to the first delivery.

6. RIGHT OF WITHDRAWAL WITH RESPECT TO THE DELIVERY OF PRODUCTS

1. The Consumer may terminate a Distance Contract that relates to the purchase of a product without giving reasons within a Withdrawal Period of 14 Days.

2. The Withdrawal Period referred to in paragraph 1 commences on the Day after the one on which the Consumer, or a third party designated by the Consumer in advance who is not the carrier, received the product, or:

a. if the Consumer placed a single order for several products: on the Day on which the Consumer or a third party designated by the Consumer receives the last product. Provided that Xxxxxx informed the Consumer in a clear manner prior to the order process, Xxxxxx may refuse an order for several products with different delivery times.

b. if the delivery of a product consists of different consignments or parts: on the Day on which the Consumer or a third party designated by the Consumer receives the last consignment or the last part;

c. in the case of contracts for the regular delivery of products for a certain period of

time: on the Day on which the Consumer or a third party designated by the Consumer receives the first product.

3. The Consumer may terminate a Distance service Contract without giving reasons within a period of 14 Days. Dopper may ask the Consumer for the reasons but may not oblige the Consumer to give the reasons.The Withdrawal Period referred to in paragraph 3 commences on the Day after the one on which the contract was concluded.

4. If Xxxxxx has not informed the Consumer about the Right of Withdrawal or has not provided the Standard Withdrawal Form, the Withdrawal Period will end 12 months after the end of the original Withdrawal Period as established in accordance with the previous paragraphs of this article.

5. If Dopper provides the information referred to in the preceding paragraph within 12 months following the commencement date of the original Withdrawal Period, the Withdrawal Period will end 14 Days after the Day on which the Consumer received the information.

7. OBLIGATIONS OF THE CONSUMER DURING THE WITHDRAWAL PERIOD

1. During the Withdrawal Period, the Consumer must handle the product and packaging with care. The Consumer will only unpack or use the product to the extent necessary to determine the nature, characteristics and operation of the product. The basic principle in this regard is that the Consumer may only inspect and use the product in the way that he would be allowed to do in a shop.

2. The Consumer will only be liable for a decrease in the value of the product that is the consequence of the product having been handled in a manner over and above the manner described in paragraph 1.

3. The Consumer will not be liable for a decrease in the value of the product if Dopper did not provide the Consumer with all of the information required by law regarding the Right of Withdrawal prior to or on the conclusion of the Distance Contract.

8. THE CONSUMER’S EXERCISE OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL AND ASSOCIATED COSTS

1. If the Consumer elects to exercise his Right of Withdrawal, he must, within the Withdrawal Period, use the Model Withdrawal Form or another unequivocal means of giving notice to Dopper that he is exercising this right.

2. The Consumer must return the product or hand the product over to Dopper or to an authorised representative of Dopper as soon as possible and in any case within 14 Days of the Day following the one on which the notice referred to in paragraph 1 was given. The Consumer does not need to do this if Dopper has offered to collect the product. The Consumer will in any case have complied with the term for returning the product if he returns the product prior to the end of the Withdrawal Period.

3. The Consumer must return the product and all accessories delivered in the original state and packaging if reasonably possible and in accordance with Dopper’s reasonable and clear instructions. The risk and burden of proof with respect to the proper exercise of the Right of Withdrawal within the applicable period of time lies with the Consumer.

4. The Consumer will bear the direct costs of returning the product. The Consumer will not be required to bear the costs of returning the product if Dopper has not stated that the Consumer must bear these costs or if Dopper states that it will bear these costs.

5. If the Consumer cancels after having expressly asked for the performance of the service to commence during the Withdrawal Period, the Consumer will owe Dopper an amount that is proportional to the part of the contract already performed by Xxxxxx at the time of the cancellation, compared to full performance of the contract.

6. The Consumer will not bear costs for the performance of services if:

x. Xxxxxx did not provide the Consumer with the information required by law regarding the Right of Withdrawal, the reimbursement of costs in the event of withdrawal or the Model Withdrawal Form; or

b. the Consumer did not expressly ask for the service to commence during the Withdrawal Period.

9. OBLIGATIONS OF DOPPER IN THE EVENT OF WITHDRAWAL

1. If Dopper makes it possible for the Consumer to give notice of withdrawal by electronic means, Dopper will send confirmation of receipt without delay after receiving this notice.

2. Dopper will reimburse all payments made by the Consumer, including any delivery costs charged by Xxxxxx, for the returned product without delay and in any case within 14 Days following the Day on which the Consumer gives notice that the Right of Withdrawal is being exercised. Unless Dopper offers to collect the product, it may defer repayment until it has received the product or until the Consumer has shown that he has sent the product back, whichever event occurs first.

3. To effect repayment, Dopper will use the same method of payment that the Consumer used, unless the Consumer agrees to a different method. The repayment will take place at no cost to the Consumer. If the Consumer opted for a delivery method that was more expensive than the most inexpensive standard delivery method, Dopper will not be required to repay the additional costs of the more expensive method.

10. EXCLUSION OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL

Dopper may exclude the applicability of the Right of Withdrawal for the following products and services, but only if Dopper gave clear notice of such exclusion in the offer or at any rate in good time prior to the conclusion of the contract:

1. Service contracts, after performing the service in full, but only if:

a. performance commenced with the express prior agreement of the Consumer; and

b. the Consumer has stated that he will lose his Right of Withdrawal as soon as Xxxxxx has performed the contract in full.

products manufactured in accordance with the specifications of the Consumer that are not prefabricated and that are manufactured on the basis of an individual choice or decision of the Consumer, or that are clearly intended for a specific person.

11. THE PRICE

1. During the period of validity stated in the offer, the Price of the products and/or services offered will not be increased, except in the event of Price changes as a result of changes in VAT rates.

2. Price increases within 3 months following the conclusion of the contract are only permitted if they are the result of statutory regulations or provisions.

3. Price increases after 3 months following the conclusion of the contract are only permitted if they were stipulated by Xxxxxx and:

a. the increases are the result of statutory regulations or provisions; or

b. the Consumer has the right to terminate the contract on the date on which the Price increase takes effect.

4. The Price of the products or services stated in the offer includes VAT.

12. COMPLIANCE WITH THE CONTRACT AND ADDITIONAL GUARANTEE

1. Dopper guarantees that the products and/or services comply with the contract, the specifications stated in the offer, reasonable requirements regarding reliability and/or usability and the statutory provisions and/or government regulations in force on the date on which the contract was concluded. If so agreed, Dopper also guarantees that the product is suitable for other than normal use.

2. An additional guarantee provided by Dopper may never limit the legal rights and claims that the Consumer may enforce against Dopper by virtue of the contract if Dopper fails to perform its part of the contract.

3. An additional guarantee means each obligation assumed by Dopper under which Dopper grants the Consumer certain rights or claims that, in terms of scope, exceed those that Dopper is required to grant by law if it has failed to perform its part of the contract.

4. Despite stringent quality checks during production and storage/transport, Dopper cannot provide a ‘100% leak-proof’ guarantee with respect to water-related products.

13. DELIVERY AND EXECUTION

1. Dopper will exercise the greatest possible care when receiving and executing orders for products and when assessing requests for the provision of services.

2. The delivery location is the address that the Consumer has made known to Dopper.

3. With due observance of the relevant provisions of Article 4 of these general terms and conditions, Xxxxxx will execute accepted orders expeditiously and in any case within 30 Days, unless a different delivery period has been agreed. If the delivery is delayed or if the order cannot be executed or can only be partially executed, the Consumer will be informed of this no later than 30 Days after the Consumer placed the order. The Consumer will in that case have the right to terminate the contract without incurring costs and will possibly be entitled to compensation.

4. Following termination in accordance with the preceding paragraph, Dopper will pay back the amount paid by the Consumer without delay.

5. The risk of damage to and/or the loss of products lies with Dopper until the time at which the products are delivered to the Consumer or to a representative designated and made known to Dopper in advance, unless otherwise expressly agreed.

6. The consumer understands and accepts that their email address will be added to the Dopper customer mailing list. The consumer understands that they can unsubscribe from the customer mailing list at any time.

14. PAYMENT

1. Insofar as not otherwise stipulated in the contract or additional conditions, the amounts owed by the Consumer must be paid within 14 Days following the commencement of the Withdrawal Period or, if a Withdrawal Period does not apply, within 14 Days following the conclusion of the contract. In the case of a contract for services, this payment term commences on the Day after the one on which the Consumer received confirmation of the contract.

2. Regarding the distance selling of products to consumers, the Consumer may never be obliged in general terms and conditions to pay more than 50% in advance. If an advance payment is required, the Consumer may not exercise any right with respect to the execution of the order or services concerned before the requisite advance payment has been made.

3. The Consumer has a duty to inform Dopper of inaccuracies in payment details provided or specified without delay.

4. If the Consumer fails to fulfil his payment obligations on time, the Consumer, after he has been informed by Dopper of the late payment and Dopper has granted the Consumer an additional term of 14 Days within which to fulfil his payment obligations and the Consumer still fails to fulfil his payment obligations within this additional term of 14 Days, will owe statutory interest on the amount still owed and Dopper will be entitled to charge the extrajudicial collection costs that it incurs.

15. COMPLAINTS PROCEDURE

1. Complaints about the performance of the contract must be fully and clearly described and submitted to Dopper within a reasonable period of time following the Consumer’s discovery of the shortcomings.

2. A reply to a complaint submitted to Dopper will be provided within a term of 14 Days following the date on which the complaint was received. If more time is foreseeably required to handle a complaint, Dopper will reply within the term of 14 Days to confirm receipt and provide an indication of when the Consumer may expect a more comprehensive reply.

3. The Consumer must in any case give Dopper 4 weeks to resolve the complaint in joint consultation.

16. APPLICABLE LAW

These T&Cs and Agreements to which these T&Cs apply are governed by Dutch law. Disputes concerning the performance and interpretation of these T&Cs and/or Agreements must be submitted to the competent court in Haarlem. This does not affect your rights according to your own national law.

APPENDIX I: MODEL WITHDRAWAL FORM

Model Withdrawal Form

Only complete and return this form if you wish to withdraw from the contract. To: Dopper B.V.

Xxxxxxxxxxxx 00

0000 XX, Xxxxxxx

Xxx Xxxxxxxxxxx

E-Mail: xxxx@xxxxxx.xxx

I / We* hereby give notice that I / we* withdraw from my / our contract of sale of the following goods / for the provision of the following service *,

Ordered on (*)/received on (*), Name of consumer(s), Address of consumer(s),

Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),

Date

(*) Delete as appropriate.

FR: Conditions générales

1. DÉFINITIONS

Dans les présentes Conditions générales, les □resents□ns suivantes s’appliquent :

Délai de rétractation	la durée pendant laquelle le Consommateur peut exercer son Droit de rétractation ;
Consommateur	une personne physique qui n’agit pas dans le cadre de l’exercice d’une profession ou de l’exploitation d’une entreprise ;
Jour	un jour calendaire ;
Support durable	tout instrument, y compris les e-mails, qui permet au Consommateur ou à Dopper de stocker des informations qui sont personnellement adressées au Consommateur ou à Dopper d’une manière qui rende possible la consultation ou l’utilisation de ces informations à l’avenir pendant une durée conforme à la finalité de ces informations, et qui rende possible la reproduction non altérée des informations stockées ;
Contrat ordinaire	tout contrat conclu entre Dopper et le Consommateur qui n’est pas un Contrat à distance ;

Droit de rétractation	le droit dont dispose le Consommateur pendant le Délai de rétractation d’annuler le Contrat à distance ;
Formulaire de rétractation standard	le Formulaire de rétractation standard européen joint aux présentes Conditions générales en Annexe I. Il n’est pas nécessaire de mettre l’Annexe I à disposition si le Consommateur ne dispose pas d’un Droit de rétractation à l’égard de sa commande.
Contrat à distance	un contrat conclu entre Dopper et le Consommateur par lequel, dans le cadre d’un système organisé par Dopper pour la vente à distance de produits et/ou de services, un seul ou plusieurs Type(s) de Communication à distance est ou sont utilisé(s) jusqu’à la conclusion du contrat ;
Prix	le prix des produits hors frais de transport, d’assurance, d’impression et hors TVA ;
Dopper	la personne morale identifiée à l’article 2 des présentes Conditions générales et/ou toute personne morale ou entreprise qui y est affiliée ;
Type de communication à distance	un moyen de conclure un contrat sans que le Consommateur et Dopper n’aient à être physiquement □resents ou représentés dans le même espace en même temps ;
Site Web	le site Web dont l’adresse est xxx.xxxxxx.xxx, ou tout autre site Web de Dopper.

2. IDENTITÉ DE DOPPER

Dopper B.V. Gonnetstraat 26

2011 KA, Haarlem Pays-Bas

Numéro de téléphone : + 00 (0)00 000 000 0 Adresse e-mail : xxxx@xxxxxx.xxx

Numéro d’immatriculation à la chambre de commerce : 57084556 Numéro de TVA : NL-852431466B01

Dopper France SAS

000 Xxx xx XXX Xxxxx Xxxxx 00000 Xxxxx

Xxxxxx

xxxx@xxxxxx.xxx Siren nr 954 095 527 VAT nr FR954095527

3. APPLICABILITÉ

1. Les présentes Conditions générales s’appliquent à chaque offre de Dopper et à chaque Contrat à distance ou Contrat ordinaire conclu. Les présentes Conditions générales ne s’appliquent qu’aux contrats entre Xxxxxx et le Consommateur.

2. Le texte des présentes Conditions générales sera mis à la disposition du Consommateur avant la conclusion d’un contrat. Si cela n’est pas raisonnablement possible, le Consommateur sera informé avant la conclusion du contrat que les Conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de Dopper et que, à la demande du Consommateur, elles lui seront envoyées gratuitement dès que possible.

3. Si un Contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes Conditions générales, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du Contrat à distance, peut être mis à la disposition du Consommateur par voie électronique de manière à lui permettre de stocker facilement le texte sur un Support durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, le Consommateur sera informé avant la conclusion du Contrat à distance du lieu où les Conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et que, à la demande du Consommateur, elles lui seront envoyées gratuitement par voie électronique ou par un autre moyen.

4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produits ou de services s’appliquent en sus des présentes Conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s’appliqueront mutatis mutandis et, en cas de Conditions générales contradictoires, le Consommateur pourra toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

4. OFFRE

Si une offre est valable pendant une période limitée ou si une offre est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l’offre.

L’offre inclura une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description sera suffisamment détaillée pour permettre au Consommateur d’évaluer correctement l’offre. Si Dopper utilise des images, celles-ci seront des représentations réalistes des produits et/ou services proposés. Les fautes ou les erreurs manifestes dans l’offre ne lient pas Dopper.

Chaque offre contiendra des informations qui permettent de clarifier, pour le Consommateur, les droits et les obligations liés à l’acceptation de l’offre.

5. CONTRAT

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, un contrat est conclu lorsque le Consommateur accepte l’offre et que les conditions applicables sont remplies.

Si le Consommateur a accepté l’offre par voie électronique, Xxxxxx doit confirmer sans délai la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée, le Consommateur peut résilier le contrat.

Si un contrat est conclu par voie électronique, Dopper prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et fournira un environnement Web sécurisé. Si le Consommateur est en mesure de payer par voie électronique, Dopper se conformera aux mesures de sécurité appropriées qui sont en place aux fins du paiement électronique.

Dans le cadre des paramètres légaux, Xxxxxx peut vérifier si le Consommateur est en mesure de respecter ses obligations de paiement et peut également s’informer de tous les faits et facteurs pertinents pour conclure un Contrat à distance de manière responsable. Si, sur la base de cette enquête, Xxxxxx a de bonnes raisons de ne pas conclure un Contrat à distance, elle sera en droit de refuser une commande ou une demande, ce refus devant être motivé, ou elle pourra assortir l’exécution d’une commande ou d’une demande de conditions particulières.

Au plus tard lors de la livraison du produit ou de la prestation du service au Consommateur, Dopper fournira les informations suivantes, par écrit ou sous une forme qui permet au Consommateur de stocker les informations de manière accessible sur un Support durable :

a. l’adresse de l’établissement commercial de Dopper que le Consommateur peut contacter ou visiter en cas de réclamation ;

b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le Consommateur peut exercer son Droit de rétractation ou une notification claire que le Droit de rétractation ne s’applique pas ;

c. les informations sur les services après-vente et les garanties ;

d. le Prix, incluant toutes les taxes, les frais de livraison dans la mesure applicable et le mode de paiement, de livraison et d’exécution du contrat ;

e. si le Consommateur dispose d’un Droit de rétractation, le Modèle de formulaire de rétractation.

f. si Xxxxxx s’est engagée à livrer une série de produits, les dispositions du paragraphe précédent ne s’appliquent qu’à la première livraison.

6. DROIT DE RÉTRACTATION CONCERNANT LA LIVRAISON DES PRODUITS

1. Le Consommateur peut résilier un Contrat à distance relatif à l’achat d’un produit sans avoir à se justifier dans un Délai de rétractation de 14 jours.

2. Le Délai de rétractation visé au paragraphe 1 commence le jour suivant celui où le Consommateur, ou un tiers désigné au préalable par le Consommateur qui n’est pas le transporteur, a reçu le produit, ou :

a. si le Consommateur a passé une seule commande pour plusieurs produits : le jour où le Consommateur ou un tiers désigné par le Consommateur reçoit le dernier produit. Sous réserve que Xxxxxx ait informé le Consommateur de manière xxxxxx xxxxx le processus de commande, Xxxxxx peut refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.

b. si la livraison d’un produit se compose de différents envois ou de différentes parties : le jour où le Consommateur ou un tiers désigné par le Consommateur reçoit le dernier envoi ou la dernière partie ;

c. dans le cas de contrats de livraison régulière de produits pour une certaine période : le jour où le Consommateur ou un tiers désigné par le Consommateur reçoit le premier produit.

3. Le Consommateur peut résilier un Contrat de service à distance sans avoir à se justifier dans un délai de 14 jours. Xxxxxx peut en demander les raisons au Consommateur, mais ne peut pas l’obliger à les donner. Le Délai de rétractation visé au paragraphe 3 commence le jour suivant celui où le contrat a été conclu.

4. Si Xxxxxx n’a pas informé le Consommateur de son Droit de rétractation ou n’a pas fourni le Formulaire de rétractation standard, le Délai de rétractation prendra fin 12 mois après la fin du Délai de rétractation initial établi conformément aux paragraphes précédents du présent article.

5. Si Xxxxxx fournit les informations visées au paragraphe précédent dans les 12 mois suivant la date de début du Délai de rétractation initial, le Délai de rétractation prendra fin 14 jours après le jour où le Consommateur a reçu les informations.

7. OBLIGATIONS DU CONSOMMATEUR PENDANT LE DÉLAI DE RÉTRACTATION

Pendant le Délai de rétractation, le Consommateur doit manipuler le produit et l’emballage avec précaution. Le Consommateur ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base à cet égard est que le Consommateur ne peut inspecter et utiliser le produit que de la manière dont il serait autorisé à le faire dans un magasin.

Le Consommateur sera uniquement responsable de la diminution de la valeur du produit résultant d’une manipulation du produit allant au-delà de celle décrite au paragraphe 1.

Le Consommateur ne sera pas responsable de la diminution de la valeur du produit si Dopper n’a pas fourni au Consommateur toutes les informations requises par la loi concernant le Droit de rétractation avant ou lors de la conclusion du Contrat à distance.

8. EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION PAR LE CONSOMMATEUR ET COÛTS ASSOCIÉS

Si le Consommateur choisit d’exercer son Droit de rétractation, il doit, pendant le Délai de rétractation, utiliser le Modèle de Formulaire de rétractation ou un autre moyen non équivoque de notifier à Dopper qu’il exerce ce droit.

Le Consommateur doit retourner le produit ou le remettre à Dopper ou à un représentant autorisé de Dopper dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la date à laquelle l’avis mentionné au paragraphe 1 a été envoyé. Le Consommateur ne doit pas effectuer cette démarche si Xxxxxx a proposé de récupérer le produit. Le Consommateur devra respecter, dans tous les cas, le délai de retour du produit s’il renvoie le produit avant la fin du Délai de rétractation.

Le Consommateur doit retourner le produit et tous les accessoires livrés dans l’état et l’emballage d’origine si cela est raisonnablement possible et conformément aux instructions raisonnables et claires de Dopper. Le risque et la charge de la preuve concernant l’exercice correct du Droit de rétractation dans le délai applicable incombent au Consommateur.

Le Consommateur prendra en charge les coûts directs de renvoi du produit. Le Consommateur ne sera pas tenu de prendre en charge les coûts de renvoi du produit si Dopper n’a pas déclaré que le Consommateur devait le faire ou si Xxxxxx déclare qu’elle les prendra elle-même en charge.

Si le Consommateur se rétracte après avoir expressément demandé le début de l’exécution du service pendant le Délai de rétractation, le Consommateur sera redevable à Dopper d’un montant proportionnel à la partie du contrat déjà exécutée par Xxxxxx au moment de l’annulation, comparé au montant de l’exécution complète du contrat.

Le Consommateur ne sera pas redevable des coûts liés à l’exécution des services si :

x. Xxxxxx n’a pas fourni au Consommateur les informations requises par la loi concernant le Droit de rétractation, le remboursement des frais en cas de rétractation ou le Modèle de formulaire de rétractation ; ou

b. le Consommateur n’a pas expressément demandé que le service commence pendant le Délai de rétractation.

9. OBLIGATIONS DE DOPPER EN CAS DE RÉTRACTATION

Si Xxxxxx donne la possibilité au Consommateur de notifier sa rétractation par voie électronique, Dopper enverra une confirmation de réception sans délai après avoir reçu cette notification.

Dopper remboursera tous les paiements effectués par le Consommateur, y compris tous les frais de livraison facturés par Xxxxxx, pour le produit retourné sans délai et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle le Consommateur

a notifié l’exercice de son Droit de rétractation. À moins que Xxxxxx ne propose de récupérer le produit, elle peut différer le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu le produit ou jusqu’à ce que le Consommateur ait démontré qu’il a renvoyé le produit, selon l’événement qui se produit en premier.

Pour effectuer le remboursement, Xxxxxx utilisera le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur, à moins que ce dernier n’accepte un mode différent. Le remboursement se fera sans frais pour le Consommateur. Si le Consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher, Dopper ne sera pas tenu de rembourser les coûts supplémentaires liés au mode plus coûteux.

10. EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Dopper peut exclure l’applicabilité du Droit de rétractation pour les produits et services suivants, mais uniquement si Dopper a clairement notifié cette exclusion dans l’offre ou en temps utile avant la conclusion du contrat :

Les contrats de service, après avoir exécuté le service dans son intégralité, mais uniquement si :

a. l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du Consommateur ; et

b. le Consommateur a déclaré qu’il perdra son Droit de rétractation dès que Xxxxxx aura exécuté le contrat dans son intégralité.

Les produits fabriqués conformément aux spécifications du Consommateur qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d’un choix ou d’une décision individuelle du Consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique.

11. PRIX

Pendant la période de validité indiquée dans l’offre, le Prix des produits et/ou des services proposés n’augmentera pas, sauf en cas de modification du Prix suite à des changements de taux de TVA.

Les augmentations du Prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

Les augmentations du Prix après 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles ont été stipulées par Xxxxxx et :

a. les augmentations résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou

b. le Consommateur a le droit de résilier le contrat à la date à laquelle l’augmentation de prix prend effet.

4. Le Prix des produits ou des services indiqués dans l’offre inclut la TVA.

12. RESPECT DU CONTRAT ET GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE

Dopper garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l’offre, aux exigences raisonnables en matière de fiabilité et/ou d’utilisation et aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur à la date à laquelle le contrat a été conclu. Si cela est convenu, Dopper garantit également que le produit est adapté à une utilisation autre que normale.

Une garantie supplémentaire fournie par Dopper ne peut en aucun cas limiter les droits et les prétentions que le Consommateur peut faire valoir à l’encontre de Xxxxxx en vertu du contrat, si Xxxxxx n’exécute pas sa part du contrat.

Par garantie supplémentaire, on entend chaque obligation assumée par Xxxxxx en vertu de laquelle Xxxxxx accorde au Consommateur certains droits ou prétentions qui, en termes de portée, dépassent ceux que Dopper est tenue d’accorder en vertu de la loi si elle n’a pas exécuté sa part du contrat.

Malgré des contrôles de qualité rigoureux pendant la production et le stockage/transport, Dopper ne peut pas garantir une étanchéité à 100 % en ce qui concerne les produits liés à l’eau.

13. LIVRAISON ET EXÉCUTION

Dopper fera preuve du plus grand soin possible lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.

Le lieu de livraison est l’adresse que le Consommateur a communiquée à Dopper.

Dans le respect des dispositions pertinentes de l’article 4 des présentes Conditions générales, Dopper exécutera les commandes acceptées avec diligence et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours, sauf si un délai de livraison différent a été convenu. Si la livraison est retardée ou si la commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le Consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après qu’il a passé la commande. Dans ce cas, le Consommateur aura le droit de résilier le contrat sans frais et aura éventuellement droit à une indemnité.

Après la résiliation conformément au paragraphe précédent, Xxxxxx remboursera sans délai le montant payé par le Consommateur.

Le risque de dommages et/ou de perte des produits incombe à Dopper jusqu’au moment où les produits sont livrés au Consommateur ou à un représentant désigné et connu de Dopper au préalable, sauf accord exprès contraire.

Le Consommateur prend connaissance et accepte que son adresse email soit ajoutée à la liste de diffusion des clients Dopper. Le Consommateur prend connaissance qu'il/elle peut se désinscrire de la dite liste de diffusion à n'importe quel moment.

14. PAIEMENT

Sauf stipulation contraire dans le contrat ou les conditions supplémentaires, les montants dus par le Consommateur doivent être payés dans les 14 jours suivant le début du Délai de rétractation ou, si le Délai de rétractation ne s’applique pas, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Dans le cas d’un contrat de services, ce délai de paiement commence à courir le jour suivant celui où le Consommateur a reçu confirmation du contrat.

En ce qui concerne la vente à distance de produits aux consommateurs, le Consommateur ne peut en aucun cas être obligé, dans les Conditions générales, de payer à l’avance plus de 50 % du montant dû. Si un paiement anticipé est exigé, le Consommateur ne peut exercer aucun droit relatif à l’exécution de la commande ou des services concernés avant que ledit paiement anticipé requis ait été effectué.

Le Consommateur est tenu d’informer Dopper, sans délai, de tout inexactitude dans les données de paiement fournies ou spécifiées.

Si le Consommateur ne remplit pas ses obligations de paiement dans les délais, Xxxxxx l’informe de son retard de paiement et lui accorde un délai supplémentaire de 14 jours pour remplir ses obligations de paiement. Si le Consommateur ne remplit toujours pas ses obligations de paiement dans ce délai supplémentaire de 14 jours, celui-ci est redevable d’intérêts légaux sur le montant restant dû et Dopper est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu’elle aura engagés.

15. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Les réclamations relatives à l’exécution du contrat doivent être décrites de manière complète et xxxxxx et envoyées à Xxxxxx dans un délai raisonnable après que le Consommateur a découvert les lacunes.

Une réponse à une réclamation envoyée à Dopper sera fournie dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de la réclamation. Si le traitement d’une réclamation nécessite plus de temps, Xxxxxx répondra dans un délai de 14 jours pour confirmer la réception de celle-ci et indiquer le moment où le Consommateur peut s’attendre à une réponse plus complète.

Le Consommateur doit, en tout état de cause, donner 4 semaines à Dopper pour résoudre la réclamation en concertation.

16. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions générales et les Contrats auxquels elles s’appliquent sont régis par le droit néerlandais. Les litiges concernant l’exécution et l’interprétation des présentes Conditions générales et/ou des Contrats doivent être soumis au tribunal compétent de Haarlem. Cela n’affecte pas vos droits en vertu de votre propre législation nationale.

ANNEXE I : MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Modèle de formulaire de rétractation

Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat.

À : Dopper B.V. Xxxxxxxxxxxx 00

0000 XX, Xxxxxxx Xxxx-Xxx

E-mail : xxxx@xxxxxx.xxx

Je/nous* notifie/notifions par la présente que je/nous* me/nous retire/retirons de mon/notre contrat de vente des biens suivants/de prestation du service suivant*,

Commandé le (*)/reçu le (*), Nom du/des consommateur(s),

Adresse du/des consommateur(s),

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier),

Date

(*) Supprimer le cas échéant.

DE: Geschäftsbedingungen

1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

Widerrufsfrist	Die Frist, innerhalb welcher der Verbraucher das Recht auf Widerruf ausüben kann.
Verbraucher	Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen der Ausübung eines Berufs oder einer Geschäftstätigkeit handelt.
Tag	Ein Kalendertag

Dauerhafter Datenträger	Jedes Medium, einschließlich E-Mail, das es dem Verbraucher oder Dopper ermöglicht, persönlich an den Verbraucher oder an Dopper gerichtete Informationen so zu speichern, dass diese während eines für den Informationszweck angemessenen Zeitraums abgerufen werden können, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Daten ermöglicht.
Gewöhnlicher Vertrag	Jeder Vertrag zwischen Dopper und dem Verbraucher, bei dem es sich nicht um einen Fernabsatzvertrag handelt.
Widerrufsrecht	Das Recht, das der Verbraucher innerhalb der Widerrufsfrist ausüben kann, um von dem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Standard- Widerrufsformular	Das europäische Standard-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist. Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher im Rahmen dieser Bestellung kein Widerrufsrecht hat.
Fernabsatzvertrag	Ein Vertrag zwischen Dopper und dem Verbraucher im Rahmen eines Systems, das von Dopper für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen organisiert wird, wobei nur eine oder mehrere Arten der Fernkommunikation bis zum und einschließlich des Vertragsabschlusses verwendet werden oder wurden.
Preis	Der Preis von Produkten, ausschließlich Transportkosten, Versicherung, Bedruckung und MwSt.
Dopper	Die in Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Rechtsperson und/oder dazu gehörende Rechtspersonen oder Unternehmen.
Art der Fernkommunikation	Ein Mittel zum Abschließen eines Vertrags, ohne dass der Verbraucher und Xxxxxx dazu persönlich anwesend oder sich zur selben Zeit im selben Raum befinden müssen.
Website	Die Website mit der Adresse xxx.xxxxxx.xxx oder jede andere Website von Dopper.

2. IDENTITÄT VON DOPPER

Dopper B.V. Xxxxxxxxxxxx 00

0000 XX, Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx

Telefonnummer: + 00 (0)00 000 000 0 E-Mail-Adresse: xxxx@xxxxxx.xxx Handelskammernummer: 57084556 USt.-Nummer: NL-852431466B01

Dopper France SAS

000 Xxx xx XXX Xxxxx Xxxxx 00000 Xxxxx

Xxxxxx

xxxx@xxxxxx.xxx Siren nr 954 095 527 VAT nr FR954095527

3. GELTUNGSBEREICH

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Dopper und für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag oder gewöhnlichen Vertrag. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Verträge zwischen Dopper und dem Verbraucher.

2. Der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Verbraucher vor Abschluss eines Vertrags verfügbar gemacht. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird der Verbraucher vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen von Dopper eingesehen werden können und auf Wunsch dem Verbraucher so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.

3. Wird ein Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungeachtet des vorigen Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird der Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darüber informiert, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch entweder elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.

4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 0 xxxxxxxxx xxx xxx Xxxxxxxxxxx xxxx xxxx xx Xxxxx widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen immer auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

4. DAS ANGEBOT

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine sachgerechte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn Dopper Bilder verwendet, sind diese ein getreues Abbild der Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für Dopper nicht bindend.

3. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher die mit der Annahme des Angebots verbundenen Rechte und Pflichten klar verdeutlichen.

5. DER VERTRAG

1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen dafür erfüllt sind.

2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, wird Dopper den Eingang der elektronischen Annahme des Angebots unverzüglich bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

3. Kommt ein Vertrag elektronisch zustande, wird Dopper geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung treffen und eine sichere Internet-Umgebung gewährleisten. Wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, elektronisch zu bezahlen, wird Dopper entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, die für die elektronische Zahlung notwendig sind.

4. Dopper kann, im Rahmen des Gesetzes, prüfen, ob der Verbraucher in der Lage ist, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen und sich über sämtliche Tatsachen und Faktoren informieren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn Dopper aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Fernabsatzvertrag nicht abzuschließen, ist Dopper berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung einer Bestellung oder Anfrage zu knüpfen.

5. Dopper wird dem Verbraucher die folgenden Informationen spätestens bei Lieferung des Produkts oder Bereitstellung der Dienstleistung schriftlich oder in einer Weise zukommen lassen, die es dem Verbraucher ermöglicht, die Informationen in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:

a. Die Adresse der Niederlassung von Dopper, die der Verbraucher bei Beanstandungen kontaktieren oder besuchen kann;

b. Die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine unmissverständliche Benachrichtigung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;

c. Informationen über bestehende Kundendienstleistungen und Garantien;

d. Den Preis, einschließlich aller Steuern, Lieferkosten, sofern zutreffend, und die Zahlungsmethode, Lieferung und Erfüllung des Vertrags;

e. Sofern der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.

f. Wenn Dopper sich zur Lieferung einer Reihe von Produkten verpflichtet hat, gelten die Bestimmungen des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

6. WIDERRUFSRECHT BEI LIEFERUNG VON PRODUKTEN

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen.

2. Die in Absatz 1 aufgeführte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder nach Erhalt des Produkts durch einen Dritten, der vom Verbraucher im Voraus bestimmt wurde und nicht der Spediteur ist, oder:

a. wenn der Verbraucher eine einzige Bestellung für mehrere Produkte aufgegeben hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher bestimmter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Sofern Dopper den Verbraucher vor dem Bestellvorgang in klarer Weise informiert hat, ist Dopper berechtigt, eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten abzulehnen.

b. wenn die Lieferung eines Produkts aus unterschiedlichen Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher bestimmter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat;

c. wenn die Lieferung eines Produkts aus unterschiedlichen Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher bestimmter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat;

3. Der Verbraucher hat das Recht, einen Fernabsatzvertrag für Dienstleistungen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Dopper darf den Verbraucher nach den Gründen fragen, darf den Verbraucher aber nicht zur Angabe von Gründen verpflichten. Die in Absatz 3 angegebene Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag des Vertragsabschlusses.

4. Wenn Dopper den Verbraucher nicht über sein Widerrufsrecht aufgeklärt oder kein Standard-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist 12 Monate nach Ablauf der ursprünglichen Widerrufsfrist wie gemäß den vorherigen Absätzen dieses Artikels festgesetzt.

5. Wenn Dopper die in den vorherigen Absätzen genannten Informationen innerhalb von 12 Monaten nach Anfangsdatum der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung stellt, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Informationen erhalten hat.

7. PFLICHTEN DES VERBRAUCHERS WÄHREND DER WIDERRUFSFRIST

1. Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und den Betrieb des Produkts zu beurteilen. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur so prüfen und verwenden darf, wie dies im Ladengeschäft erlaubt wäre.

2. Der Verbraucher kann nur in dem Fall für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn diese infolge einer Handhabung des Produkts entstanden ist, die über die in Absatz 1 beschriebene Weise hinausgeht.

3. Der Verbraucher wird für eine Wertminderung des Produkts nicht haftbar gemacht, wenn Dopper dem Verbraucher vor oder bei Abschluss des Fernabsatzvertrags nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.

8. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS DURCH DEN VERBRAUCHER UND DAMIT VERBUNDENE KOSTEN

1. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so muss er innerhalb der Widerrufsfrist das Muster-Widerrufsformular verwenden oder Dopper auf andere eindeutige Weise über die Ausübung seines Widerrufsrechts informieren.

2. Der Verbraucher muss das Produkt baldmöglichst an Dopper oder einen autorisierten Vertreter von Dopper zurücksenden oder zurückgeben, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Benachrichtigung gemäß Absatz 1. Der Verbraucher ist dazu nicht verpflichtet, sofern Dopper eine Abholung des Produkts angeboten hat. Der Verbraucher hat in jedem Fall die Frist zur Rückgabe des Produkts eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurückgegeben hat.

3. Der Verbraucher muss das Produkt und sämtliches mitgeliefertes Zubehör im Originalzustand und in der Originalverpackung, soweit zumutbar, entsprechend den angemessenen und eindeutigen Anweisungen von Dopper zurückschicken. Das Risiko und die Beweislast in Bezug auf die ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der geltenden Frist liegen beim Verbraucher.

4. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung des Produkts. Der Verbraucher muss die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung des Produkts nicht tragen, wenn Dopper unterlassen hat anzugeben, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder wenn Dopper erklärt, dass diese Kosten von Dopper übernommen werden.

5. Storniert der Verbraucher während der Widerrufsfrist den Auftrag, nachdem er ausdrücklich darum gebeten hat, mit der Ausführung der Dienstleistung zu beginnen, muss der Verbraucher Dopper einen Xxxxxx xxxxxx, xxx xxx xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxx (xx Xxxxxxxxx xxx vollständigen Vertragserfüllung) entspricht, den Dopper zum Zeitpunkt der Stornierung bereits ausgeführt hat.

6. Der Verbraucher muss die Ausführung der Dienstleistungen nicht übernehmen, wenn:

x. Xxxxxx dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bezüglich des Widerrufsrechts, der Kostenerstattung im Falle eines Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat; oder

b. der Verbraucher während der Widerrufsfrist nicht ausdrücklich um den Beginn der Dienstleistungserfüllung gebeten hat.

9. PFLICHTEN VON XXXXXX IM FALLE EINES WIDERRUFS

1. Sofern Dopper es dem Verbraucher ermöglicht, seine Widerrufserklärung auf elektronischem Wege einzureichen, wird Dopper unmittelbar nach Erhalt der Erklärung eine Empfangsbestätigung senden.

2. Dopper erstattet dem Käufer alle bereits erbrachten Zahlungen für das zurückgegebene Produkt, einschließlich von Dopper in Rechnung gestellter Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert hat. Sofern Dopper keine Abholung des Produkts anbietet, darf Dopper die Rückerstattung bis zum Erhalt des Produkts stunden oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung des Produkts erbracht hat, je nachdem was früher eintritt.

3. Für die Rückerstattung verwendet Dopper die vom Verbraucher verwendete Zahlungsmethode, sofern der Verbraucher keiner anderen Methode zustimmt. Bei der Rückerstattung entstehen dem Verbraucher keine Kosten. Hat der Verbraucher sich für eine Versandart entschieden, deren Preis über dem der günstigsten Standard-Versandart liegt, ist Dopper nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten der teureren Versandart zurückzuerstatten.

10. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Dopper kann die Anwendung des Widerrufsrechts für die folgenden Produkte und Dienstleistungen ausschließen, jedoch nur, wenn Dopper im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich darauf hingewiesen hat:

1. Dienstleistungsverträge, nach der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:

a. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und

b. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht nach der vollständigen Erfüllung des Vertrags durch Dopper verliert.

2. Produkte, die nach Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden, nicht vorgefertigt waren und auf Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig für eine bestimmte Person vorgesehen sind.

11. DER PREIS

1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

2. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.

3. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn Dopper sie vereinbart hat und: a. sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder

b. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

4. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

12. EINHALTUNG DES VERTRAGS UND ZUSÄTZLICHE GARANTIE

1. Dopper garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den berechtigten Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern dies vereinbart wurde, garantiert Dopper zudem, dass das Produkt auch für andere Zwecke als die normale Nutzung geeignet ist.

2. Eine von Dopper gewährte zusätzliche Garantie darf die gesetzlichen Rechte und Ansprüche nicht berühren, die der Verbraucher gegenüber Dopper im Rahmen des

Vertrags geltend machen kann, sofern Xxxxxx seinem Teil des Vertrags nicht nachkommt.

3. Zusätzliche Garantie bezieht sich auf jegliche von Dopper übernommene Verpflichtung, unter der Dopper dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt, die hinsichtlich des Umfangs über die Verpflichtungen hinausgehen, zu denen Xxxxxx von Rechts wegen verpflichtet ist, sofern Xxxxxx seinem Teil des Vertrags nicht nachgekommen ist.

4. Trotz strenger Qualitätskontrollen während der Produktion und Lagerung/Transport, kann Dopper die „100 %ige Auslaufsicherheit“ für wasserbezogene Produkte nicht garantieren.

13. LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

1. Dopper wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher Dopper mitgeteilt hat.

3. Vorbehaltlich dessen, was in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, führt Dopper Aufträge zügig, aber in jedem Fall innerhalb von

30 Tagen, aus, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Sollte sich die Lieferung verzögern oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung darüber informiert. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, vom Vertrag ohne Kostenübernahme zurückzutreten und ist möglicherweise zu einer Entschädigung berechtigt.

4. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorigen Absatz erstattet Dopper dem Verbraucher den gezahlten Betrag unverzüglich.

5. Die Gefahr der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor bestimmten und Dopper mitgeteilten Stellvertreter bei Dopper, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

6. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass seine E-Mail-Adresse in die Kunden-Mailingliste von Dopper aufgenommen wird. Der Konsument nimmt zur Kenntnis, dass er sich jederzeit von der Kunden-Mailingliste abmelden kann.

14. ZAHLUNG

1. Sofern im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, sofern keine Widerrufsfrist gilt, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu zahlen. Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnt diese Zahlungsfrist an dem Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.

2. Beim Fernabsatz von Produkten an Verbraucher dürfen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % vorsehen. Wenn eine Vorauszahlung erforderlich ist, kann der Verbraucher kein Recht in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistungen geltend machen, bevor die erforderliche Vorauszahlung geleistet worden ist.

3. Der Verbraucher hat die Pflicht, Ungenauigkeiten in den angegebenen oder vorgegebenen Zahlungsinformationen Dopper unverzüglich zu melden.

4. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, informiert ihn Xxxxxx über den Zahlungsverzug und räumt ihm eine zusätzliche Zahlungsfrist von 14 Tagen ein. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist von 14 Tagen nicht nach, ist dieser zur Zahlung von Xxxxxx zum gesetzlichen Zinssatz auf den offenen Betrag verpflichtet. Dopper ist berechtigt, gegebenenfalls anfallende außergerichtliche Inkassokosten in Rechnung zu stellen.

REKLAMATIONSVERFAHREN

1. Reklamationen über die Erfüllung des Vertrags müssen Dopper innerhalb einer angemessenen Frist vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.

2. Reklamationen, die bei Dopper eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Erfordert eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit, antwortet Dopper innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

3. Der Verbraucher muss Dopper in jedem Fall 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen.

ANHANG I: MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie von dem Vertrag zurücktreten möchten.

An: Dopper B.V. Xxxxxxxxxxxx 00

0000 XX, Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx

E-Mail: xxxx@xxxxxx.xxx

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen*,

bestellt am (*)/erhalten am (*), Name des/der Verbraucher(s), Anschrift des/der Verbraucher(s),

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),

Datum

(*) Nichtzutreffendes durchstreichen.

ES: Condiciones generales

1. DEFINICIONES

En estas condiciones generales, se aplican las siguientes definiciones:

Periodo de desistimiento	el plazo en el que el Consumidor puede ejercer su Derecho de Desistimiento;
Consumidor	una persona física que no actúa en el marco del ejercicio de una profesión o de la dirección de una empresa;
Día	un día natural;
Soporte duradero	cualquier instrumento, incluido el correo electrónico, que permita al Consumidor o Dopper almacenar información dirigida personalmente al Consumidor o Dopper de manera que sea posible consultar o utilizar la información en el futuro durante un período de tiempo acorde con el propósito al que se destina la información, y que haga posible la reproducción inalterada de la información almacenada;
Contrato ordinario	cualquier contrato entre Dopper y el Consumidor que no sea un Contrato a Distancia;
Derecho de desistimiento	el derecho que tiene el Consumidor, dentro del periodo de desistimiento, a cancelar el Contrato a distancia;
Formulario estándar de desistimiento	el formulario de desistimiento estándar europeo incluido en el Anexo I de estas condiciones generales. El Anexo I no tiene que facilitarse si el Consumidor no tiene Derecho de desistimiento con respecto a su pedido.
Contrato a distancia	un contrato entre Dopper y el Consumidor en el que, en el marco de un sistema organizado por Dopper para la venta a distancia de productos o servicios, solo se utiliza uno o varios tipos de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato;
Precio	el precio de los productos excluyendo los gastos de transporte, el seguro, la impresión y el IVA;

Dopper	la persona jurídica identificada en la cláusula 2 de estas condiciones generales o cualquier persona jurídica o empresa vinculada a esta;
Tipo de comunicación a distancia	un medio para concluir un contrato sin que el Consumidor y Dopper tengan que estar físicamente presentes o representados en el mismo espacio al mismo tiempo;
Sitio web	el sitio web con la dirección xxx.xxxxxx.xxx, o cualquier otro sitio web de Dopper.

2. IDENTIDAD DE DOPPER

Dopper B.V. Gonnetstraat 26

2011 KA, Haarlem Países Bajos

Número de teléfono: + 00 (0)00 000 000 0 Dirección de correo electrónico: xxxx@xxxxxx.xxx Xxxxxx xx xx Xxxxxx xx Xxxxxxxx: 00000000 Xxxxxx xx XXX: NL-852431466B01

Dopper France SAS

000 Xxx xx XXX Xxxxx Xxxxx 00000 Xxxxx

Xxxxxx

xxxx@xxxxxx.xxx Siren nr 954 095 527 VAT nr FR954095527

3. APLICABILIDAD

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Dopper y a todos los Contratos a distancia o Contratos ordinarios que se celebren. Estas condiciones generales solo se aplican a los contratos entre Dopper y el Consumidor.

2. El texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del Consumidor antes de la celebración de un contrato. Si esto no es razonablemente posible, se informará al Consumidor antes de la celebración del contrato de que las condiciones generales pueden ser inspeccionadas en los locales de Dopper y que, a petición del Consumidor, le serán enviadas lo antes posible de forma gratuita.

3. Si un Contrato a distancia se celebra por medios electrónicos, el texto de estas condiciones generales, no obstante el apartado anterior y antes de la celebración del Contrato a distancia, podrá ponerse a disposición del Consumidor por medios electrónicos de forma que le facilite el almacenamiento del texto en un Soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, se informará al Consumidor, antes de la celebración del Contrato a distancia, del lugar en el que se pueden consultar las condiciones generales por medios electrónicos y de que, a petición del Consumidor, se le enviarán por medios electrónicos o por otros medios diferentes de forma gratuita.

4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas del producto o del servicio además de estas condiciones generales, los apartados xxxxxxx x xxxxxxx se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de que las condiciones generales xxxx xxxxxxxxxxxxxxx, el Consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable.

4. LA OFERTA

Si una oferta es válida durante un periodo de tiempo limitado o si una oferta está sujeta a condiciones, se indicará expresamente en la oferta.

La oferta contendrá una descripción completa y precisa de los productos o servicios ofrecidos. La descripción será lo suficientemente detallada como para que el Consumidor pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si Dopper utiliza imágenes, estas serán representaciones fieles de los productos o servicios ofrecidos. Los errores o equivocaciones evidentes en la oferta no serán vinculantes para Dopper.

Cada oferta contendrá información que aclare al Consumidor los derechos y obligaciones que forman parte de la aceptación de la oferta.

5. EL CONTRATO

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra cuando el Consumidor acepta la oferta y se cumplen las condiciones aplicables.

Si el Consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, Xxxxxx debe confirmar la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos sin demora. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, el Consumidor podrá rescindir el contrato.

Si un contrato se celebra por medios electrónicos, Xxxxxx adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y proporcionará un entorno web seguro. Si el Consumidor puede pagar electrónicamente, Dopper cumplirá con las medidas de seguridad apropiadas en vigor a efectos del pago electrónico.

Dentro de los parámetros legales, Xxxxxx puede averiguar si el Consumidor es capaz de cumplir con sus obligaciones de pago y también puede informarse de todos los hechos y factores que son relevantes para celebrar un Contrato a distancia de manera responsable. Si, basándose en esta investigación, Xxxxxx tiene razones de peso para no celebrar un Contrato a Distancia, tendrá derecho a rechazar un

pedido o una solicitud, si bien deberá estar justificado, o podrá adjuntar condiciones especiales a la ejecución de un pedido o una solicitud.

A más tardar en el momento de la entrega del producto o de la prestación del servicio al Consumidor, Dopper proporcionará la siguiente información, por escrito o de una forma que permita al Consumidor almacenar la información de forma accesible en un Soporte duradero:

a. la dirección del establecimiento comercial de Dopper con el que el Consumidor puede ponerse en contacto o visitar en caso de reclamación;

b. las condiciones y la forma en que el Consumidor puede ejercer el Derecho de desistimiento o una notificación clara de que el Derecho de desistimiento no es aplicable;

c. información sobre servicios y garantías posventa;

d. el Precio, incluidos todos los impuestos, los costes de entrega en la medida en que sean aplicables y la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;

e. si el Consumidor tiene Derecho de desistimiento, el Modelo de formulario de desistimiento.

f. Si Xxxxxx se ha comprometido a entregar una serie de productos, las disposiciones del apartado anterior solo se aplican a la primera entrega.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO CON RESPECTO A LA ENTREGA DE PRODUCTOS

1. El Consumidor puede rescindir un Contrato a distancia relacionado con la compra de un producto sin dar razones en un Periodo de desistimiento de 14 Días.

2. El Periodo de desistimiento a que se refiere el apartado 1 comienza el Día siguiente a aquel en que el Consumidor, o un tercero designado previamente por el Consumidor que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:

a. si el Consumidor realizó un único pedido de varios productos: el Día en que el Consumidor, o un tercero designado por el Consumidor, reciba el último producto. Siempre que Xxxxxx haya informado al Consumidor de forma xxxxx xxxxx del proceso de pedido, Dopper podrá rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega;

b. si la entrega de un producto consta de diferentes envíos o partes: el Día en que el Consumidor, o un tercero designado por el Consumidor, reciba el último envío o la última parte;

c. en el caso de los contratos de entrega periódica de productos durante un periodo de tiempo determinado: el Día en que el Consumidor o un tercero designado por este reciba el primer producto.

3. El Consumidor puede rescindir un Contrato de servicios a distancia sin dar razones en un plazo de 14 Días. Dopper podrá solicitar al Consumidor los motivos, pero no podrá obligarle a darlos. El Periodo de desistimiento a que se refiere el apartado 3 comienza el Día siguiente al de la celebración del contrato.

4. Si Dopper no ha informado al Consumidor sobre el Derecho de desistimiento o no le ha facilitado el Formulario estándar de desistimiento, el Periodo de desistimiento finalizará 12 meses después de la finalización de dicho periodo original establecido de acuerdo con los apartados anteriores de esta cláusula.

5. Si Dopper proporciona la información mencionada en el apartado anterior en el plazo de los 12 meses siguientes a la fecha de inicio del Periodo de desistimiento original, el Xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx 00 Xxxx xxxxxxx xxx Xxx en que el Consumidor recibió la información.

7. OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR DURANTE EL PERIODO DE RETIRADA

Durante el Período de desistimiento, el Consumidor debe manipular el producto y el envase con cuidado. El Consumidor solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio básico a este respecto es que el Consumidor solo puede inspeccionar y utilizar el producto de la forma en que se le permitiría hacerlo en una tienda.

El Consumidor solo será responsable de la disminución del valor del producto que sea consecuencia de que el producto haya sido manipulado de una manera superior a la descrita en el apartado 1.

El Consumidor no será responsable de la disminución del valor del producto si Dopper no le proporcionó toda la información requerida por la ley sobre el Derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del Contrato a distancia.

8. EL EJERCICIO POR PARTE DEL CONSUMIDOR DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y LOS COSTES ASOCIADOS

Si el Consumidor opta por ejercer su Derecho de desistimiento, deberá, en el Plazo de desistimiento, utilizar el Modelo de formulario de desistimiento u otro medio inequívoco para notificar a Dopper que ejerce este derecho.

El Consumidor deberá devolver el producto o entregarlo a Dopper o a un representante autorizado de Dopper lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 Días a partir del Día siguiente al de la notificación mencionada en el apartado 1. El Consumidor no necesita hacerlo si Dopper se ha ofrecido a recoger el producto. En cualquier caso, el Consumidor habrá cumplido el plazo de devolución del producto si lo devuelve antes de que finalice el Periodo de desistimiento.

El Consumidor debe devolver el producto y todos los accesorios entregados en el estado y embalaje originales si es razonablemente posible y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras de Dopper. El riesgo y la carga de la prueba con respecto al correcto ejercicio del Derecho de Desistimiento dentro del plazo aplicable recaen en el Consumidor.

El Consumidor asumirá los costes directos de la devolución del producto. El Consumidor no estará obligado a asumir los costes de devolución del producto si Dopper no ha declarado que el Consumidor debe asumir estos costes o si Dopper declara que asumirá estos costes.

Si el Consumidor desiste después de haber solicitado expresamente el inicio de la ejecución del servicio durante el Periodo de desistimiento, el Consumidor adeudará a Dopper una cantidad proporcional a la parte del contrato ya ejecutada por Xxxxxx en el momento del desistimiento respecto a la ejecución total del contrato.

El Consumidor no asumirá costes por la prestación de servicios si:

x. Xxxxxx no proporcionó al Consumidor la información exigida por la ley sobre el Derecho de desistimiento, el reembolso de los gastos en caso de desistimiento o el Modelo de formulario de desistimiento; o

b. el Consumidor no solicitó expresamente que el servicio comenzara durante el Periodo de desistimiento.

9. OBLIGACIONES DE DOPPER EN CASO DE DESISTIMIENTO

Si Xxxxxx hace posible que el Consumidor notifique su desistimiento por medios electrónicos, Xxxxxx enviará sin demora un acuse de recibo tras recibir esta notificación.

Dopper reembolsará todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por Dopper, por el producto devuelto sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 Días siguientes al Día en que el Consumidor notifique el ejercicio del Derecho de desistimiento. A menos que Dopper se ofrezca a recoger el producto, podrá aplazar el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.

Para efectuar el reembolso, Xxxxxx utilizará el mismo método de pago que utilizó el Consumidor, a menos que este acepte un método diferente. El pago tendrá lugar sin coste alguno para el Consumidor. Si el Consumidor optó por un método de entrega más caro que el método de entrega estándar más económico, Dopper no tendrá que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

10. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dopper puede excluir la aplicabilidad del Derecho de desistimiento para los siguientes productos y servicios, pero solo si Dopper avisó claramente de dicha exclusión en la oferta o, en todo caso, con suficiente antelación a la celebración del contrato:

Los contratos de servicios, después de realizar el servicio en su totalidad, pero solo si:

a. la ejecución comenzó con el acuerdo previo expreso del Consumidor; y

b. el Consumidor ha manifestado que perderá su Derecho de desistimiento en cuanto Xxxxxx haya ejecutado el contrato en su totalidad.

Los productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del Consumidor que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del Consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica.

11. EL PRECIO

Durante el periodo de validez indicado en la oferta, el precio de los productos o servicios ofrecidos no se verá incrementado, salvo en el caso de que se produzcan cambios en el precio como consecuencia de la modificación de los tipos de IVA.

Los aumentos de precio dentro de los tres meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si son consecuencia de normas o disposiciones legales.

Los aumentos de precio después de los tres meses siguientes a la celebración del contrato solo se permiten si fueron estipulados por Dopper y:

a. los aumentos son el resultado de disposiciones o normas legales; o

b. el Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en la fecha en que el aumento de Precio entre en vigor.

4. El Precio de los productos o servicios indicados en la oferta incluye el IVA.

12. CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y GARANTÍA ADICIONAL

Dopper garantiza que los productos o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de fiabilidad o usabilidad y a las disposiciones legales o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, Xxxxxx también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.

Una garantía adicional proporcionada por Xxxxxx nunca podrá limitar los derechos y reclamaciones legales que el Consumidor pueda hacer valer contra Xxxxxx en virtud del contrato si Xxxxxx no cumple su parte del contrato.

Se entiende por garantía adicional toda obligación asumida por Xxxxxx en virtud de la cual Xxxxxx concede al Consumidor determinados derechos o reclamaciones que, en cuanto a su alcance, exceden de los que Xxxxxx está obligado a conceder por ley en caso de que haya incumplido su parte del contrato.

A pesar de los estrictos controles de calidad durante la producción y el almacenamiento/transporte, Dopper no puede ofrecer una garantía “100 % a prueba de fugas” con respecto a los productos relacionados con el agua.

13. ENTREGA Y EJECUCIÓN

Dopper ejercerá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.

La ubicación de entrega es la dirección que el Consumidor ha dado a conocer a Dopper.

Con la debida observancia de las disposiciones pertinentes de la cláusula 4 de estas condiciones generales, Xxxxxx ejecutará los pedidos aceptados de forma expeditiva y, en cualquier caso, en un plazo de 30 Días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa o si el pedido no puede ser ejecutado o solo puede ejecutarse parcialmente, el Consumidor será informado a más tardar 30 Días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el Consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin incurrir en costes y posiblemente tendrá derecho a una compensación.

Tras la rescisión de acuerdo con el apartado anterior, Xxxxxx devolverá sin demora el importe pagado por el Consumidor.

El riesgo de daño o pérdida de los productos recae en Dopper hasta el momento en que los productos son entregados al Consumidor o a un representante designado y puesto en conocimiento de Dopper con antelación, salvo acuerdo expreso en contrario.

El consumidor entiende y acepta que su dirección de correo electrónico se añadirá a la lista de correo de clientes de Dopper. El consumidor entiende que puede darse de baja de la lista de correo de clientes en cualquier momento.

14. PAGO

Siempre que no se estipule lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, las cantidades adeudadas por el Consumidor deberán abonarse en los 00 Xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxx Xxxxxxx de desistimiento o, si no se aplica un Período de desistimiento, en los 14 Días siguientes a la celebración del contrato. En el caso de un contrato de servicios, este plazo de pago comienza el Día siguiente al que el Consumidor recibió la confirmación del contrato.

En lo que respecta a la venta a distancia de productos a los consumidores, nunca se podrá obligar al Consumidor en condiciones generales a pagar más del 50 % por adelantado. Si se exige un pago por adelantado, el Consumidor no podrá ejercer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o de los servicios en cuestión antes de que se haya efectuado el pago por adelantado requerido.

El Consumidor tiene la obligación de informar a Dopper de las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o especificados sin demora.

Si el Consumidor no cumple con sus obligaciones de pago a tiempo, el Consumidor, después de haber sido informado por Xxxxxx del retraso en el pago y de que Dopper haya concedido al Consumidor un plazo adicional de 14 Días para cumplir con sus obligaciones de pago y el Consumidor siga sin cumplir con sus obligaciones

de pago dentro de este plazo adicional de 14 Xxxx, xxxxxx intereses legales sobre la cantidad aún adeudada y Dopper tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudicial en los que incurra.

15. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben describirse de forma completa y clara y presentarse a Dopper en un plazo razonable tras el descubrimiento de las deficiencias por parte del Consumidor.

La respuesta a una reclamación presentada a Dopper se proporcionará en un plazo de 14 Días a partir de la fecha de recepción de la reclamación. Si es previsible que se necesite más tiempo para tramitar una reclamación, Dopper responderá en el plazo de 14 Días para confirmar la recepción y proporcionar una indicación de cuándo puede esperar el Consumidor una respuesta más completa.

En cualquier caso, el Consumidor debe dar a Dopper cuatro semanas para resolver la reclamación en consulta conjunta.

16. LEY APLICABLE

Estas condiciones y los contratos a los que se aplican se rigen por la legislación de los Países Bajos. Los litigios relativos a la ejecución e interpretación de las presentes condiciones generales o de los contratos deberán someterse al tribunal competente de Haarlem. Esto no afecta a sus derechos de acuerdo con su propia legislación nacional.

ANEXO I: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Modelo de formulario de desistimiento

Solo rellene y devuelva este formulario si desea desistir del contrato. Para: Dopper B.V.

Xxxxxxxxxxxx 00

0000 XX, Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxx

Correo electrónico: xxxx@xxxxxx.xxx

Por la presente, yo/nosotros* notifico/notificamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de las siguientes mercancías/para la prestación del siguiente servicio*,

Pedido el (*)/recibido el (*), Nombre del/de los consumidor(es),

Dirección del/de los consumidor(es),

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel),

Fecha

(*) Eliminar según corresponda.