Algemene Voorwaarden Track24 B.V.
Algemene Voorwaarden Track24 B.V.
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Algemene bepalingen Artikel 3 - Aanbiedingen
Artikel 4 - Totstandkoming Overeenkomst Artikel 5 - Duur en einde Overeenkomst Artikel 6 - Toegangsgegevens
Artikel 7 - Tarieven Artikel 8 - Betaling
Artikel 9 - Levering en levertijd Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud Artikel 11 - Aansprakelijkheid
Artikel 12 - Inbouw, service en garantie Artikel 13 - Garantie
Artikel 14 - Overmacht
Artikel 15 - Beschikbaarheid diensten Artikel 16 - Bescherming van gegevens Artikel 17 - SIM-Kaart
Artikel 18 - Vertrouwelijke gegevens en privacy Artikel 19 - Intellectueel eigendom
Artikel 20 - Toepasselijk recht
Artikel 1 - Definities
1. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Track24.
2. Klant: De rechtspersoon die een contractuele relatie met Track24 heeft of in onderhandeling is over het sluiten van een Overeenkomst of aan/voor wie Track24 een aanbieding doet,een leverantie of andere prestatie verricht.
3. Producten: Het onderwerp van een of meerdere Overeenkomsten.
4. Hardware: Het GPS-modem en toebehoren die Track24 levert.
5. Dienst: Alle werkzaamheden, al dan niet via een derde en in welke vorm dan ook, die Track24 voor of ten behoeve van de Klant verricht.
6. Ingangsdatum: de datum waarop de Klant de dienst heeft geactiveerd.
7. Overeenkomst: De gemaakte afspraak tot het leveren van de dienst en/of product door Track24 BV aan de Klant. De algemene voorwaarden maken deel uit van de Overeenkomst.
8. Track24: Track24 B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid gevestigd aan de Leemansweg 104 te Arnhem en ingeschreven bij de KvK te Arnhem onder nummer 55758851.
9. Website: De website van Track24 bereikbaar op adres xxxx://xxxxx00.xx.
10. Objecten: Voertuigen, activa en personen die getraceerd kunnen worden via de Dienst.
11. Netwerk: de mobiele elektronische communicatiediensten die gebruikt worden voor de overdracht van onder andere Locatiegegevens.
12. Locatiegegevens: gegevens over de geografische positie van de objecten en andere berichten die aan of door de objecten verzonden zijn.
Artikel 2 - Algemene bepalingen
1. Deze algemene voorwaarden van Track24 zijn van toepassing op de Overeenkomst en alle volgende Overeenkomsten die tussen Track24 en de Klant worden aangegaan.
2. Voor het gebruik van de (online) diensten van Track24 en/of bij het plaatsen van een bestelling moet de Klant deze Algemene Voorwaarden expliciet aanvaarden.
3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant worden hierbij uitgesloten.
4. Van één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.
5. Track24 is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een Overeenkomst met de Klant.
6. Track24 is gerechtigd haar algemene voorwaarden te wijzigen. De actuele voorwaarden staan op de Website.
Artikel 3 - Aanbiedingen
1. Alle aanbiedingen of prijsopgaven door Track24 zijn vrijblijvend en herroepelijk.
2. Aanbiedingen van Track24 vervallen indien ze niet binnen in de aanbieding gestelde termijn zijn aanvaard, waarbij 30 dagen als maximale termijn geldt.
3. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.
4. Aanbiedingen van Track24 zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 - Totstandkoming Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de Klant is verzonden naar het door Klant opgegeven (e-mail)adres dan wel, in het geval het aanbod via de internetsite is gedaan, op elektronische wijze is betaald dan wel door ondertekening van een daartoe door Track24 gehanteerd document.
2. Klant en Track24 komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige Overeenkomst tot stand komt. Met name ook het ontbreken van handtekeningen doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan.
3. Informatie met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten wordt zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven. Track24 garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie in overeenstemming zijn.
4. In aanbieding en/of Overeenkomst opgegeven levertijden en termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
5. Track24 is gerechtigd om haar tarieven voor haar dienstverlening aan te passen.
6. Track24 is altijd bevoegd de identiteit en kredietwaardigheid van de Klant te controleren en om redelijke zekerheid – in de vorm van een waarborgsom of bankgarantie- voor nakoming van de betalingsverplichtingen van de Klant te verlangen, al dan niet voorafgaande aan of na het leveren van de diensten en/of producten. De Klant is verplicht om op eerste verzoek van Track24 daartoe, een dergelijke zekerheid te verstrekken.
7. Track24 kan haar diensten opschorten indien vaststaat of aannemelijk is dat de Klant niet aan de voorwaarden van de Overeenkomst zal (kunnen) voldoen. In dat geval kan, naar keuze van Track24 de Overeenkomst niet worden aangegaan of worden beëindigd.
Artikel 5 - Duur en einde Overeenkomst
1. Bij beëindiging van de overeenkomt zal Track24 direct het gebruik van en de toegang tot de Track24 diensten voor Klant staken. Klant heeft hierdoor geen toegang meer tot applicaties en zijn gegevens.
2. De rechten en verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst kunnen door de Klant niet worden overgedragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Track24.
3. De Klant verleent op voorhand toestemming en medewerking aan volledige overdracht door Track24 van de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan een derde voor zover de overdracht noodzakelijk is in het kader van een bedrijfsovername van dan wel door Track24 mits Track24 of de derde nakoming van hetgeen is overeengekomen met de Klant garandeert.
4. De Overeenkomst begint op de Ingangsdatum en verloopt na de laatste dag van de maand volgend op deze Ingangsdatum. Vervolgens wordt de Overeenkomst automatisch verlengd voor een opeenvolgende extra periode van steeds één (1) maand, tenzij de ene partij de andere partij ten minste één (1) maand voor de datum waarop de Overeenkomst anders verlengd zou worden schriftelijk op de hoogte stelt van haar voornemen om de Overeenkomst niet te verlengen.
5. Beide partijen mogen, zonder afbreuk te doen aan enige van hun andere rechten die hieruit voortvloeien, de Overeenkomst onmiddellijk met schriftelijke opzegging beëindigen, indien de andere partij een wezenlijke voorwaarde hieruit niet nakomt of uitvoert.
6. Beide partijen mogen de Overeenkomst, zonder afbreuk te doen aan enige van hun andere rechten die hieruit voortvloeien, onmiddellijk beëindigen indien er sprake is van een uitstel of niet-nakoming van de uitvoering van de Overeenkomst is geweest dat voortvloeit uit Overmacht, welk uitstel of niet-nakoming langer heeft geduurd dan drie (3) maanden.
7. Track24 mag de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen indien er sprake is van geen of late betaling, en dit verzuim of deze niet-nakoming (indien te verhelpen) niet hersteld wordt binnen twintig (20) dagen nadat de schriftelijke aankondiging, die de niet nakoming meldt en eist dat deze verholpen wordt.
8. Track24 mag de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen indien één van de volgende situaties zich voordoet: (a) het verzoek gedaan wordt voor de ontbinding van de andere partij; (b) de andere partij het onderwerp is van een uitspraak of een werkelijke beslissing wordt genomen om de andere partij te ontbinden; (c) het verzoek tot een beschikking of verzoek tot benoeming van een curator (inclusief een administratieve curator), bewindvoerder, trustee of soortgelijke bestuurder met betrekking tot de andere partij; (d) indien een curator, administratieve curator, bewindvoerder of soortgelijke bestuurder is benoemd over de activa of over de onderneming in zijn geheel of een deel daarvan; (e) de andere partij een faillissementsakkoord of regeling treft met haar crediteuren in zijn algemeenheid of een opdracht ten gunste van haar crediteuren of een andere soortgelijke regeling treft; (f) de andere partij failliet gaat; (g) de andere partij niet langer in staat is haar schulden te betalen of anderszins insolvent raakt; (h) de andere partij de voortzetting van haar zaken stopzet, of dreigt stop te zetten.
Artikel 6 - Toegangsgegevens
1. De Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor elk gebruik van en de toegangsgegevens tot Track24 diensten. Bij (een vermoeden van) onbevoegd gebruik is Track24 gerechtigd de toegangsgegevens te blokkeren.
Artikel 7 - Tarieven
1. Alle door Track24 gehanteerde tarieven zijn uitgedrukt in euro’s en exclusief omzetbelasting.
2. De Klant is het bedrag verschuldigd die Track24 aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de Overeenkomst door Track24 worden gecorrigeerd.
3. Bezorgkosten zijn niet bij de prijs inbegrepen. Track24 geeft de kosten van bezorging, die voor rekening van de Klant komen, bij de totstandkoming van de Overeenkomst aan Klant op.
4. Track24 is gerechtigd haar tarieven te wijzigen. Prijswijzigingen worden tijdig medegedeeld via de Website of op enige andere wijze.
Artikel 8 - Betaling
1. Alle bestellingen via de Website dienen door de Klant bij vooruitbetaling te worden voldaan. Alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden kan de Klant geen enkel recht doen gelden op uitvoering van de desbetreffende bestelling of het desbetreffende verzoek tot verlening van diensten.
2. Indien na de totstandkoming van de Overeenkomst blijkt dat de door de Klant verrichte betaling door hem of door derden is ingetrokken, resulteert dit in een direct opeisbare vordering van Track24 op de Klant.
3. Ten laste van de Klant komen, bij niet-tijdige betaling, behalve de wettelijk rente, tevens alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die Track24 als gevolg van niet nakoming door Klant van diens verplichtingen heeft moeten maken.
4. Ingeval van niet-tijdige betaling is Track24 bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk te ontbinden of (verdere) levering van producten en of montage van geleverde zaken op te schorten tot het moment waarop Klant de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen.
5. Indien de bestelling niet via de website verloopt dient de betaling plaats te vinden binnen een door Track24 aan te geven termijn na factuurdatum, op een door Track24 aan te geven wijze. Indien niet anders is overeengekomen zal de betaling plaatsvinden via een door de Klant ten behoeve van Track24 bij aanvang van de Overeenkomst af te geven incassomachtiging.
6. Track24 zal alle door de Klant verschuldigde bedragen periodiek factureren op het door de Klant aangegeven adres. In het geval van bijzondere omstandigheden is Track24 gerechtigd tussentijds te factureren.
Artikel 9 - Levering en levertijd
1. Track24 streeft ernaar om na ontvangst van betaling, het product binnen 2 werkdagen te verzenden. Indien niet binnen 30 dagen geleverd kan worden, stelt Track24 de Klant hiervan tijdig op de hoogte.
2. Leveringen vinden plaats op het door de Klant tijdens de totstandkoming van de Overeenkomst opgegeven adres.
3. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Klant.
4. De Klant is verplicht het gekochte binnen de overeengekomen termijn af te nemen. Bij gebreke daarvan is Track24 gerechtigd betaling van de koopprijs van het niet afgenomen gedeelte te vorderen.
Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud
1. Alle geleverde en nog te leveren zaken blijven in eigendom van Track24 of diens toeleveranciers totdat alle vorderingen uit hoofde van de Overeenkomst zijn voldaan.
2. Track24 verleent de Klant het niet exclusieve recht tot het gebruik van de software. Het eigendomsrecht van de software blijft bij Track24. Het gebruiksrecht is niet aan derden overdraagbaar. Het is de Klant niet toegestaan de software te wijzigen, verkopen, verhuren, vervreemden of in zekerheid over te dragen.
3. Ingeval Track24 een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, geldt de ter zake gesloten Overeenkomst als ontbonden, onverminderd het recht van Track24 vergoeding van schade, gederfde winst en interest te vorderen.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
1. Track24 is niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen of andere objecten ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
2. In het geval van schadevergoeding zal die vergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
3. Track24 is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van enigerlei gebrek, waaronder bijvoorbeeld per ongeluk gemaakte fouten in de door Track24 toegepaste software en/of hardware. Daarbij geldt dat bijvoorbeeld positiegegevens altijd een indicatie zijn van de werkelijkheid.
4. Alle inhoud en prijzen op de Website zijn onder voorbehoud van typefouten. Voor de gevolgen van typefouten wordt door Track24 geen aansprakelijkheid aanvaard.
5. De werking van het product is mede afhankelijk van infrastructuren zoals GPS, GSM verbinding en internetverbindingen die buiten de invloedssfeer van Track24 vallen. Track24 is niet aansprakelijk voor het deugdelijk en ongestoord functioneren van deze infrastructuren en de gebruikte randapparatuur of voor uitval of onbereikbaarheid van of storingen in haar systeem, noch voor de eventuele gevolgen hiervan.
6. Track24 is voorts niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijke niet-beschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van (gegevens) van de website wegens onderhoud of anderszins.
Artikel 12 - Inbouw, service en garantie
1. Voor inbouw van hardware dient de Klant Track24 in staat de stellen de hardware in voertuigen en/of andere objecten te bouwen. Hetzelfde geldt voor onderhoud aan reeds ingebouwde hardware.
2. Track24 aanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele voertuig schade die ontstaat bij de inbouw en/of onderhoud van de hardware en/of het maken van een testrit.
3. Track24, of een door Track24 ingeschakelde derde heeft op een, met de Klant, vooraf afgesproken datum en tijdstip toegang tot de plaats waar de werkzaamheden plaats gaan vinden. Deze plaats voldoet aan wettelijke veiligheidseisen en andere overheidsvoorschriften.
4. Het voertuig (of andere object) wordt door de Klant op het vooraf afgesproken tijdstip aan Track24 beschikbaar voor werkzaamheden gesteld. Klant is zelf verantwoordelijk voor het eventueel beschikbaar stellen van vervangend vervoer.
5. Track24 hanteert een standaard garantieperiode van 12 maanden op alle Hardware, inclusief uren voor inbouw of reparaties, tenzij anders overeen gekomen. Onder garantie vallen alle door Track24 beïnvloedbare kosten welke noodzakelijk zijn voor het correct laten functioneren van de apparatuur of onderdelen daarvan, behalve als er sprake is van een oorzaak welke is te verwijten aan Klant.
6. Het is Klant noch derden toegestaan anders dan met schriftelijke toestemming van Track24, installatie of reparatie werkzaamheden aan de hardware te verrichten.
7. Indien Klant kiest voor eigen inbouw/installatie van de Track24 hardware, vervallen lid 1 t/m 6 van dit artikel. De garantieverplichtingen van Track24 zijn in dat geval beperkt tot het binnen de overeengekomen garantieperiode kosteloos omruilen van defecte apparatuur.
Artikel 13 - Garantie
1. De garantietermijn bedraagt standaard 12 maanden op de hardware, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Garantietermijn gaat in vanaf het moment dat de hardware is geleverd.
2. Indien zich bij de uitvoering van de werkzaamheden, bij de gebruikte materialen of in de geleverde zaken zichtbare fouten, onvolkomenheden en/of gebreken voordoen die reeds op het moment van levering aanwezig moeten zijn geweest, zal Track24 binnen de garantietermijn die zaken kosteloos repareren dan wel vervangen.
3. Er kan geen sprake zijn van een garantie op de hardware indien;
a. er sprake is van normale slijtage;
b. indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht;
c. indien de originele factuur niet kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar is;
d. indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
e. indien de beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud;
f. indien aansluitstekkers, connectoren, bedrading is beschadigd en of gewijzigd.
Artikel 14 - Overmacht
1. In geval van overmacht is Track24 niet gehouden haar verplichtingen jegens de Klant na te komen. Track24 is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (communicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite, niet of niet-tijdige levering door leveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning.
Artikel 15 - Beschikbaarheid diensten
1. Track24 streeft naar een optimale dienstverlening, maar kan niet garanderen dat de dienstverlening foutloos of ononderbroken functioneert. Geleverde diensten kunnen worden gestuurd door (externe) factoren waar Track24 geen enkele invloed op heeft.
2. Indien noodzakelijk voor het behoud of bescherming van de diensten kan Track24 ten alle tijden (delen van) diensten wijzigen, opschorten of intrekken. Hieronder valt ook een tijdelijke onderbreking voor het plegen van onderhoud waarbij geldt dat deze onderhoudswerkzaamheden van te voren worden aangekondigd, tenzij het gaat om zeer korte onderbrekingen.
Artikel 16 - Bescherming van gegevens
1. Track24 verplicht zich om zorg te dragen voor een zorgvuldige opslag van alle van de Klant afkomstige gegevens.
2. Klant gaat er mee akkoord dat de gegevens van de rit-registratie van de Klant volgens de wettelijke bewaartermijnen tijdens de looptijd van de Overeenkomst met de Klant worden bewaard.
3. Track24 heeft het recht om de gegevens die zijn ontstaan in het kader van de dienstverlening te gebruiken voor door haar te stellen doeleinden, in zoverre dat Track24 de gegevens dan zo moet bewerken dat dit geen persoonsgegevens meer zijn. Persoonsgegevens zijn gegevens die direct of indirect herleidbaar zijn tot een natuurlijk persoon, zoals bedoeld in art. 1 sub a Wet bescherming persoonsgegevens. Daarna mag Track24 de gegevens voor eigen doeleinden gebruiken.
4. Na het einde van de Overeenkomst moet de Klant zelf zorg dragen voor een adequate naleving van de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. Op Track24 rust geen wettelijke bewaartermijn voor de door Klant ingevoerde en door objecten gegenereerde gegevens zodra de Overeenkomst is beëindigd.
Artikel 17 - SIM-Kaart
1. De door Track24 aan de Klant ter beschikking gestelde SIM-kaart is en blijft eigendom van Track24. Track24 heeft het recht om de SIM-kaart te vervangen. Na einde van de Overeenkomst dient de Klant de SIM-kaart terug te zenden naar Track24. Track24 is gerechtigd kosten in rekening te brengen voor de vervanging van een vermiste, gestolen of defecte SIM-kaart.
2. Het is niet toegestaan (technische) informatie die op de SIM-kaart is opgenomen te kopiëren of te manipuleren. Hetzelfde geldt voor de technische informatie, software en beveiligingen van de Hardware waarmee de Klant zich toegang tot het Netwerk verschaft.
3. In geval van diefstal of verlies van de SIM-kaart dient de Klant dit direct aan Track24 te melden. Klant blijft aansprakelijk voor de kosten en eventueel andere gebruiksafhankelijke vergoedingen tot aan het moment waarop blokkering plaatsvindt.
4. Track24 is bij bovenmatig (data)gebruik gerechtigd de service op te schorten en kan in het uiterste geval besluiten de SIM-kaart te deactiveren.
Artikel 18 - Vertrouwelijke gegevens en privacy
1. Indien Klant een bestelling plaatst bij Track24, een aanbieding vraagt of een Overeenkomst aangaat, dan worden (persoons)gegevens opgenomen in het Klantenbestand van Track24. Track24 houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal Klant gegevens niet verstrekken aan derden. Track24 respecteert de privacy van Klant en draagt zorg voor een vertrouwelijke en zorgvuldige behandeling van persoonlijke gegevens. De persoonsgegevens worden niet langer dan noodzakelijk bewaard.
2. De door Track24 verzamelde persoonsgegevens zullen door Track24 slechts worden gebruikt voor de doeleinden die in de aanmelding bij het College bescherming persoonsgegevens in Den Haag zijn aangegeven. Dit betreft het kunnen uitvoeren van de volgende activiteiten:
g. het beoordelen van de aanvraag voor het gebruik van de Dienst;
h. het sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst;
i. het analyseren van het gebruik van het Netwerk;
j. het uitbreiden van omzet en Klantenbestand door het actief benaderen van de eigen Klanten met aanbiedingen van producten en diensten;
x. het voorkomen van fraude en het bevorderen van de continuïteit van Track24;
l. het nakomen van wettelijke verplichtingen.
Artikel 19 - Intellectueel eigendom
1. De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of de Website berusten bij Track24, haar leveranciers of andere rechthebbenden.
2. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.
3. Het is de Klant verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, als bijvoorbeeld
verveelvoudiging zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Track24, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privé gebruik van het product zelf.
Artikel 20 - Toepasselijk recht
1. Op alle aanbiedingen en Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van Track24, of Overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem.