Wagner Kurzreisen GmbH - Algemene voorwaarden voor reiscontracten
Xxxxxx Kurzreisen GmbH - Algemene voorwaarden voor reiscontracten
- Versie: november 2021 -
1. Toepassingsgebied
1.1 Xxxxxx Kurzreisen levert via internet diensten gerelateerd aan reizen en evenementen. Als medium voor distributie en presentatie van het concrete serviceaanbod gebruikt Xxxxxx Kurzreisen zowel de website xxx.Xxxxxx-Xxxxxxxxxx.xx, alsook andere websites (bijv. van Travelcircus GmbH) die worden beheerd door derden (hierna gezamenlijk te noemen: online serviceaanbod). Afhankelijk van de aard, de inhoud en de omvang van het online serviceaanbod, kan Xxxxxx Kurzreisen naar de klant toe optreden als touroperator of als reisagent.
1.2 Tot de door Xxxxxx Kurzreisen aangeboden diensten behoren met name reispakketten, bestaande uit hotelaccommodatie in combinatie met extra aanbiedingen, zoals bijv. het leveren van kaartjes voor evenementen (hierna te noemen: reisdiensten). Op overeenkomsten tussen Xxxxxx Kurzreisen GmbH (hierna te noemen: Xxxxxx Kurzreisen) en de contractpartner (hierna te noemen: klant) met betrekking tot het aanbieden van dergelijke reisdiensten (hierna te noemen: reisovereenkomsten) zijn de volgende algemene voorwaarden voor reisovereenkomsten (hierna te noemen: AVR) van toepassing, tenzij in individuele gevallen een afwijkende schriftelijke overeenkomst wordt gesloten. De voorschriften van de §§ 651a tot 651m BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) en de §§ 4 tot 11 BGB-InfoV (Verordening aangaande informatie- en bewijsverplichtingen volgens burgerlijk recht) vormen hierbij een aanvulling op de in deze Algemene Voorwaarden opgenomen regelingen.
1.3 Uitsluitend deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing. Afwijkende voorwaarden, met name voorwaarden van de klant die met deze Algemene Voorwaarden in tegenspraak zijn, zullen, alleen dan en slechts in zoverre, deel uitmaken van het contract, als Xxxxxx Kurzreisen hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd. Afwijkende voorwaarden van de klant worden met name niet in het contract opgenomen, door het enkele feit dat de klant er alleen maar naar verwijst en dit aan Xxxxxx Kurzreisen doorgeeft, of Xxxxxx Kurzreisen de toepassing van de afwijkende voorwaarden van de klant niet uitdrukkelijk weerspreekt, of zonder voorbehoud een opdracht of service uitvoert.
2. Sluiten van de reisovereenkomst
2.1 De door Xxxxxx Kurzreisen in het online serviceaanbod omschreven reisdiensten zijn geen juridisch bindende aanbiedingen. Door het afgeven van de elektronische reserveringsverklaring bij Xxxxxx Kurzreisen (hierna te noemen: boeking), geeft de klant aan Xxxxxx Kurzreisen de opdracht om een reisovereenkomst te sluiten in overeenstemming met de voorwaarden zoals die zijn gespecificeerd in het online serviceaanbod. Ontvangst van de boeking wordt door Xxxxxx Kurzreisen elektronisch bevestigd (hierna te noemen: ontvangstbevestiging). De ontvangstbevestiging houdt nog niet in dat het aanbod van Xxxxxx Kurzreisen door de klant wordt aanvaard.
2.2 Een reisovereenkomst tussen de klant en Xxxxxx Kurzreisen komt pas tot stand op het moment dat de klant van Xxxxxx Kurzreisen een acceptatieverklaring ontvangt, waarin Xxxxxx Kurzreisen de boeking uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt en waarin alle essentiële informatie over de door de klant geboekte reisdiensten zijn opgenomen (hierna te noemen: boekingsbevestiging).
2.3 Wijkt de inhoud van de boekingsbevestiging af van de inhoud van de boeking, dan geldt de afwijkende boekingsbevestiging als een nieuw aanbod van Xxxxxx Kurzreisen aan de klant voor het sluiten van een reiscontract, waaraan Xxxxxx Kurzreisen tien dagen gebonden is. Wordt het nieuwe aanbod binnen tien dagen door de klant geaccepteerd, dan wordt een reisovereenkomst gesloten, gebaseerd op het nieuwe aanbod.
2.4 Is de klant nog geen 18 jaar oud, dan heeft hij, voor het sluiten van een reisovereenkomst met Xxxxxx Kurzreisen, toestemming nodig van zijn wettelijke vertegenwoordiger.
3. Inhoud van de reisovereenkomst
3.1 De inhoud en de omvang van de door Xxxxxx Kurzreisen op basis van een reisovereenkomst te verlenen reisdiensten zijn uitsluitend gebaseerd op de inhoud van de boekingsbevestiging en het online serviceaanbod waarnaar daarin wordt verwezen.
3.2 Aparte reisdiensten, die door de klant bij andere dienstverleners of aanbieders ("externe dienstverlening") zijn geboekt, maken geen deel uit van de diensten van Xxxxxx Xxxxxxxxxx, maar worden geleverd door derden (bijv. hotels, andere accommodatie- en cateringaanbieders, concertpromotors, enz., hierna te noemen: dienstverleners). Dienstverleners zijn door Xxxxxx Kurzreisen niet gemachtigd om aan de klant garanties af te geven, of om met de klant afspraken te maken, die verder gaan dan de boekingsbevestiging en het online serviceaanbod waarnaar daarin wordt verwezen, daarmee in tegenspraak zijn, of de reisovereenkomst wijzigen. Externe dienstverlening valt niet onder het Reis-verbintenissenrecht in de zin van de §§ 651 punt a -y BGB. In die gevallen is het aan de klant, om rekening te houden met de mogelijk bestaande of afwijkende voorwaarden van de aanbieder met betrekking tot de externe dienstverlening.
3.3 Folders van hotels, evenementen en andere aanbieders, alsook alle andere informatie die niet door Xxxxxx Kurzreisen is gepubliceerd, zijn voor Xxxxxx Kurzreisen niet bindend, tenzij ze door middel van een uitdrukkelijke tekstuele of schriftelijke verklaring van Xxxxxx Kurzreisen tot onderdeel van het reiscontract zijn gemaakt.
3.4 Toegangskaarten, tickets of andere documenten, die de klant nodig heeft om evenementen bij te kunnen wonen (hierna te noemen: evenementtickets), worden de klant ofwel op de betreffende locatie (bijv. theater- of concertkassa), ofwel in het door de klant geboekte hotel, ter beschikking gesteld.
4. Prijzen en betaling
4.1 De reisprijzen zijn totaalprijzen, inclusief de op het moment van het sluiten van het contract van toepassing zijnde belastingen en lokale toeslagen. Niet inbegrepen, zijn lokale toeslagen die volgens de geldende gemeentelijke wetgeving door de klant zelf verschuldigd zijn (bijv. toeristenbelasting). Deze moeten door de klant of door zijn medereizigers ter plaatse worden betaald, volgens de lokale tarieven.
4.2 Meteen na het sluiten van de reisovereenkomst, is de klant verplicht om aan Xxxxxx Kurzreisen een aanbetaling te doen van 20% van de reisprijs. Voor reizen waarbij de aankoop van tickets is inbegrepen (bijv. musicals, concerten, opera's) dient een aanbetaling gedaan te worden, bestaande uit de kosten van de tickets, plus 20% van de andere reisdiensten. De exacte aanbetaling staat vermeld op de factuur. Extra kosten, zoals bijv. voor eventueel afgesloten verzekeringen, moeten onmiddellijk na facturering betaald worden.
4.3 Xxxxxx Kurzreisen mag betalingen op de reisprijs vóór het einde van de pakketreis door de klant alleen dan vragen of accepteren, als er een effectief contract ter bescherming van het geld van de klant bestaat en het zekerheidscertificaat, op een duidelijke, begrijpelijke en gemarkeerde manier voorzien van de naam en contactgegevens van de klantengeldverzekeraar, aan de klant is verstrekt. Om geld van de klanten te beschermen, heeft Xxxxxx Kurzreisen een insolventieverzekering afgesloten bij de Duitse vestiging van Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH. Een garantiecertificaat staat op de reisbevestiging die de klant ontvangt.
4.4 De resterende reisprijs (laatste betaling) moet, zonder hernieuwd verzoek hiertoe, vier weken voordat gebruik gemaakt gaat worden van de reisdiensten (hierna te noemen: reisbegin) plaatsvinden, als het zeker is dat de reis zal worden uitgevoerd en aan de klant het vereiste garantiecertificaat is verstrekt.
4.5 Wordt de aanbetaling en/of laatste betaling door de klant niet volgens de overeengekomen termijnen gedaan, ondanks dat Xxxxxx Kurzreisen in staat en bereid is om de contractueel afgesproken diensten naar behoren uit te voeren en heeft voldaan aan zijn wettelijke informatieverplichtingen, terwijl er ook geen wettelijk of contractueel retentierecht van de klant bestaat, dan heeft de klant geen aanspraak op de reisservices. In dat geval heeft Xxxxxx Kurzreisen het recht om zich, na een aanmaning of betalingsherinnering met een redelijke respijtperiode, uit de reisovereenkomst terug te trekken en aan de klant annuleringskosten in rekening te brengen, overeenkomstig Paragraaf 6 van deze Algemene Voorwaarden. Aan de klant blijft het recht voorbehouden, om aan te tonen dat de schade voor Xxxxxx Kurzreisen lager of aanzienlijk minder is. Xxxxxx Kurzreisen kan van de rechten in de zin van deze paragraaf geen gebruik maken, als de reis op het betreffende moment al aanzienlijke gebreken vertoont.
5. Wijzigingen in dienstverlening en prijzen
5.1 Afwijkingen van essentiële kenmerken van reisdiensten ten opzichte van de overeengekomen inhoud van de pakketreisovereenkomst, die na het sluiten van de overeenkomst noodzakelijk zijn (bijv. uit veiligheidsoverwegingen, door onvoorzienbare gebeurtenissen, zoals het weer) en die niet door Xxxxxx Kurzreisen in strijd met de goede trouw werden veroorzaakt, mogen door Xxxxxx Kurzreisen voor aanvang van de reis worden doorgevoerd, voor zover de afwijkingen niet groot zijn, niet zorgen voor een significante wijziging van de reisdiensten en geen invloed hebben op het geheel (bijv. accommodatie in een naburig hotel van dezelfde of hogere kwaliteit, bij het overboeken van het oorspronkelijk gespecificeerde hotel). De Klant moet van dergelijke wijzigingen snel, duidelijk, begrijpelijk en op een opvallende manier via een effectieve bron op de hoogte worden gesteld (bijvoorbeeld per e-mail of per sms).
5.2 In het geval van een essentiële wijziging van een belangrijk kenmerk van een reisdienst, of als wordt afgeweken van speciale wensen van de klant die onderdeel zijn geworden van de reisovereenkomst, heeft de klant het recht om, binnen een redelijke termijn, die door Xxxxxx Kurzreisen tegelijk met de wijzigingskennisgeving is aangegeven,
• de wijziging te accepteren, of
• zich zonder kosten uit de reisovereenkomst terug te trekken, of
• deelname aan een vervangende reis te verlangen, als een dergelijke reis door Xxxxxx Kurzreisen wordt aangeboden.
Reageert de klant niet of niet binnen de gestelde termijn op de wijzigingskennisgeving, dan wordt de gemelde wijziging als geaccepteerd beschouwd.
5.3 Eventuele garantieclaims blijven onaangetast, voor zover de gewijzigde dienstverlening gekenmerkt wordt door gebreken. Ontstaan voor Xxxxxx Kurzreisen lagere kosten, als gevolg van het doorvoeren van de gewijzigde reis of van een vervangende reis van gelijkwaardige kwaliteit, dan dient de klant, overeenkomstig § 651m lid 2 BGB, het verschil vergoed te krijgen.
6. Terugtrekken door de klant, annuleringskosten
6.1 De klant kan zich op elk moment voor aanvang van de reis uit de reisovereenkomst terugtrekken (in het volgende: terugtrekking). Bepalend hiervoor is de ontvangst door Xxxxxx Kurzreisen van een overeenkomstige terugtrekkingsverklaring van de klant.
6.2 Trekt de klant zich terug, of begint hij niet met de reis, dan is Xxxxxx Kurzreisen gerechtigd om een redelijke vergoeding
te eisen voor reeds gemaakte reisarrangementen en andere gemaakte kosten. Dit is niet van toepassing, als de verantwoordelijkheid voor het annuleren of geen gebruik maken van de reisdiensten door de klant bij Xxxxxx Kurzreisen ligt, of als er sprake is van overmacht. Xxxxxx Kurzreisen heeft het recht om een redelijke forfaitaire vergoeding te eisen voor reeds gemaakte reisarrangementen en voor andere kosten die voor de klant zijn gemaakt (hierna te noemen: annuleringskosten). Het bedrag van de annuleringskosten is afhankelijk van de hoogte van de reisprijs en van het moment van terugtrekking en kan worden afgeleid uit onderstaande lijst. Eventuele kostenbesparing als gevolg van het terugtrekken of niet deelnemen aan de reis, alsook een andere toepassing van de reisdiensten, dient door Xxxxxx Kurzreisen te worden verrekend.
6.3 Annuleringskosten worden door Xxxxxx Kurzreisen als volgt berekend, zolang in de aanbieding en de boekingsbevestiging geen andere regeling staat:
• Terugtrekking tot 30 dagen voor het overeengekomen reisbegin: 30% van de reisprijs,
• Terugtrekking tot 21 dagen voor het overeengekomen reisbegin: 50% van de reisprijs,
• Terugtrekking tot 14 dagen voor het overeengekomen reisbegin: 65% van de reisprijs,
• Terugtrekking tot 7 dagen voor het overeengekomen reisbegin: 75% van de reisprijs,
• Terugtrekking vanaf 7 dagen voor het overeengekomen reisbegin: 95% van de reisprijs,
• Als niet aan de reis begonnen worden, zonder vooraf terug te trekken: 95% van de reisprijs.
6.4 Voor reizen waaraan tickets (zoals voor musicals, concerten, opera's) zijn verbonden, worden de tickets, direct na het boeken, voor de volle 100% in rekening gebracht.
6.5 De klant blijft het recht voorbehouden, om aan te tonen dat Xxxxxx Kurzreisen geen of lagere kosten heeft gemaakt dan de annuleringskosten. De klant dient in dat geval de lagere kosten te betalen.
6.6 Xxxxxx Kurzreisen heeft, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, het recht om van de klant, in plaats van de annuleringskosten, een bedrag te claimen, dat overeenkomt met de door Xxxxxx Kurzreisen in individuele gevallen concreet gemaakte kosten. Xxxxxx Kurzreisen is in dit geval verplicht de geëiste vergoeding met cijfers te onderbouwen en te bewijzen.
6.7 De te betalen annuleringskosten zijn onmiddellijk opeisbaar.
7. Opmerkingen met betrekking tot het wettelijk herroepingsrecht
7.1 Er wordt op gewezen, dat volgens de wettelijke voorschriften (§§ 312 lid 7, 312g lid 2 Nr. 9 BGB) voor pakketreisovereenkomsten in overeenstemming met § 651a en § 651c BGB, die zijn gesloten via verkoop op afstand, voor de klant geen wettelijke herroepingsrecht bestaat.
7.2 Een wettelijk herroepingsrecht is echter wel van kracht, indien de reisovereenkomst met de klant als consument buiten commerciële ruimten is gesloten, tenzij de mondelinge onderhandelingen waarop het sluiten van de overeenkomst is gebaseerd zijn uitgevoerd op basis van een eerdere aanvraag van de klant; in dat laatste geval geldt er wederom geen wettelijk herroepingsrecht.
8. Omboekingen door de klant, vervangende persoon
8.1 Xxxxxx Kurzreisen zal zich inzetten om, op verzoek van de klant, wijzigingen aan te brengen in de reisdiensten of afspraken, zoals die staan vermeld in de boekingsbevestiging (bijv. andere reisdatum, bestemming, accommodatie of aanvullende diensten, elke wijziging hierna te noemen: omboeking). Xxxxxx Kurzreisen is echter niet verplicht om omboekingen door te voeren.
8.2 Xxxxxx Kurzreisen zal de klant voor het omboeken kosten in rekening brengen ten bedrage van EUR 25,00 excl. BTW per omboekingsprocedure (hierna te noemen: omboekingskosten). Zijn de werkelijke kosten van de omboeking hoger dan de omboekingskosten, dan komen die kosten voor rekening van de klant, op voorwaarde dat Xxxxxx Kurzreisen de klant vooraf over de extra kosten heeft geïnformeerd.
8.3 De bepalingen van deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan het recht van de klant om, met inachtneming van de wettelijke bepalingen (§ 651b BGB), voor de reis een vervangende persoon aan te wijzen. Vereiste is, dat Xxxxxx Kurzreisen hierover een overeenkomstige mededeling van de klant ontvangt. Xxxxxx Kurzreisen kan tegen deelname van een vervangende persoon bezwaar maken, als deze niet voldoet aan de speciale eisen die de reis met zich meebrengt, of als deelname door wettelijke bepalingen of overheidsvoorschriften is uitgesloten. Gaat de reisovereenkomst gelden voor een vervangende persoon, dan zijn deze persoon en de klant ten opzichte van Xxxxxx Kurzreisen als gezamenlijke schuldenaar aansprakelijk voor de reisprijs en de extra kosten die voortvloeien uit het deelnemen door de vervanger.
8.4 De te betalen omboekingskosten zijn onmiddellijk opeisbaar.
9. Dienstverlening waarvan geen gebruik wordt gemaakt
9.1 Maakt de klant, om redenen die hemzelf aan te rekenen zijn, geen gebruik van bepaalde dienstverlening waartoe Xxxxxx Kurzreisen, contractueel bepaald, zowel bereid als bekwaam is of was, dan heeft hij geen recht op een gedeeltelijke terugbetaling van de reisprijs, tenzij dergelijke redenen hem op basis van wettelijke bepalingen het recht verlenen om zich zonder kosten uit de pakketreisovereenkomst terug te trekken of deze te beëindigen.
9.2 Xxxxxx Kurzreisen zal zich ervoor inzetten, dat besparingen op uitgaven door de dienstverleners, worden
terugbetaald. Dit geldt niet voor volledig verwaarloosbare uitgaven.
10. Garantie bij gebreken, beëindiging, samenwerkingsverplichtingen van de klant
10.1 Hebben de reisdiensten van Xxxxxx Kurzreisen niet de gegarandeerde eigenschappen, of worden ze zodanig foutief uitgevoerd, dat dit negatieve invloed heeft op de waarde of geschiktheid in vergelijking met de gebruikelijke of contractueel overeengekomen toepassing (gebreken), dan heeft de klant het recht om te eisen dat Xxxxxx Kurzreisen de situatie aanpast. Xxxxxx Kurzreisen kan een dergelijke aanpassing weigeren, als hiervoor een onevenredig grote inspanning nodig is. Xxxxxx Kurzreisen heeft het recht om in plaats hiervan een vergelijkbare vervangende service aan te bieden.
10.2 Vertonen de reisdiensten gebreken, dan heeft de klant het recht om de reisprijs voor de tijd dat de gebreken gelden te verlagen (reductie). Het verlagen van de reisprijs dient in verhouding te staan tot de werkelijke waarde van de reisdiensten zonder gebreken op het moment dat de overeenkomst werd gesloten, in vergelijking met de daadwerkelijke, actuele waarde.
10.3 De klant is verplicht om Xxxxxx Kurzreisen, eventueel diens vertegenwoordiger ter plaatse, of een daartoe aangewezen instantie, er onmiddellijk van op de hoogte te stellen als zich een gebrek voordoet. Is het de klant te verwijten dat hij dit niet doet, dan vindt geen reductie plaats. Daarnaast is de klant, in het kader van wettelijke voorschriften, verplicht om de schade te verminderen.
10.4 De klant heeft het recht om de reisovereenkomst vanwege een gebrek te beëindigen, als de reisdiensten door dat gebrek aanzienlijk worden aangetast en Xxxxxx Kurzreisen dit niet binnen een redelijke termijn verhelpt. Hetzelfde geldt, als een redelijk gebruik van de reisdiensten door de klant, als gevolg van een door Xxxxxx Kurzreisen veroorzaakte reden, niet mogelijk is. Het stellen van een deadline door de klant is alleen niet vereist, als het creëren van een oplossing onmogelijk is of door Xxxxxx geweigerd wordt, of als het voor de klant van speciaal belang is om de reisovereenkomst onmiddellijke te beëindigen.
10.5 Heeft Xxxxxx Kurzreisen, op het moment dat het opzeggen van de klant van kracht wordt, al gedeeltelijk reisdiensten geleverd in overeenstemming met bovenstaand Punt 10.4, dan dient de klant het aandeel van de gedeeltelijk verleende reisdiensten te betalen, voor zover deze hem voordeel hebben opgeleverd.
10.6 Zonder afbreuk te doen aan enige vermindering of opzegging, kan de klant van Xxxxxx Kurzreisen compensatie eisen voor het niet uitvoeren van de dienstverlening, tenzij het gebrek met betrekking tot de reisdiensten het gevolg is van omstandigheden, waarvoor Xxxxxx Kurzreisen niet verantwoordelijk kan worden gesteld.
11. Beperking van aansprakelijkheid, diensten van derden
11.1 De contractuele aansprakelijkheid van Xxxxxx Kurzreisen is beperkt tot driemaal de reissom, voor schade, die
• geen lichaamsschade betreft en
• niet door schuld van Xxxxxx Kurzreisen is ontstaan.
11.2 Alle mogelijke andere claims, gebaseerd op internationale overeenkomsten, of op daarop gebaseerde wettelijke bepalingen, blijven door de beperking onaangetast.
11.3 Xxxxxx Kurzreisen is niet aansprakelijk voor gebreken in de dienstverlening, lichamelijk letsel en schade aan eigendommen, die verband houden met diensten waarvoor uitsluitend wordt opgetreden als tussenpersoon voor externe aanbieders (bijv. georganiseerde excursies/rondleidingen, sportevenementen), mits deze diensten op de website, in het reisaanbod en in de daarbij behorende reisbevestiging, uitdrukkelijk en met vermelding van de identiteit en het adres van de aanbiedende contractpartner, aan de klant worden vermeld als diensten door een derde partij, zodat het voor de klant duidelijk is dat ze geen deel uitmaken van de pakketvakantie van Xxxxxx Kurzreisen en derhalve afzonderlijk gekozen worden. De §§ 651b, 651c, 651w en 651y BGB blijven onaangetast. Xxxxxx Kurzreisen is echter aansprakelijk, indien en voor zover schade bij de klant of een medereiziger veroorzaakt wordt door schending van de informatie-, verduidelijkings- of organisatieverplichtingen.
12. Opzeggen en intrekken door Xxxxxx Kurzreisen, minimumaantal deelnemers
12.1 De reisovereenkomst kan door Xxxxxx Kurzreisen, na aanvang van de reis, zonder voorafgaande kennisgeving, worden opgezegd, als de klant, ondanks een overeenkomstige waarschuwing van Xxxxxx Kurzreisen, het uitvoeren of leveren van de dienstverlening hinderlijk verstoort, of als de klant zich op zodanige wijze gedraagt, dat een onmiddellijk opzeggen van de reisovereenkomst gerechtvaardigd is.
12.2 In het geval van een opzegging in overeenstemming met bovenstaand Punt 12.1 behoudt Xxxxxx Kurzreisen het recht op het verkrijgen de volledige, overeengekomen reisprijs. Xxxxxx Kurzreisen moet daarbij echter rekening houden met de kosten die worden bespaard en met de waarde van de voordelen die Wagner Kurzreisen ondervindt, door het niet gebruiken van reisdiensten, inclusief eventuele terugbetalingen door dienstverleners.
12.3 Voor zover in de boekingsbevestiging en in het online service-aanbod is gewezen op de noodzaak van een minimumaantal deelnemers voor het verlenen van de reisdiensten, kan Xxxxxx
Kurzreisen zich tot 30 dagen voor het begin van de reis uit de reisovereenkomst terugtrekken, als het minimumaantal deelnemers niet werd bereikt. Xxxxxx Kurzreisen zal in dit geval onmiddellijk melding maken van het terugtrekken, zodra
duidelijk is dat de reisdiensten, als gevolg van het niet behalen van het minimumaantal deelnemers, niet kunnen worden aangeboden. De klant ontvangt in dit geval onmiddellijk de betaalde reissom of de vooruitbetaling op de reissom terug.
12.4 In het geval dat Xxxxxx Kurzreisen zich in overeenstemming met bovenstaand Punt 12.3 uit het reiscontract terugtrekt, kan de klant eisen dat tenminste gelijkwaardige andere reisdiensten worden aangeboden, voor zover Xxxxxx Kurzreisen in staat is om dergelijke reisdiensten aan te bieden, zonder dat de reisprijs hoger wordt dan het huidige aanbod. De klant moet dit recht onmiddellijk na de aankondiging van de opzegging door Xxxxxx Kurzreisen doen gelden, door bij Xxxxxx Kurzreisen een overeenkomstige claim in te dienen.
13. Verjaring, verrekening en overdracht
13.1 Aanspraken van de klant, naar aanleiding van gebrekkige dienstverlening conform § 651i lid 3 BGB, vervallen na twee jaar. De verjaringstermijn begint op de dag waarop de pakketreis volgens de overeenkomst eindigt. Verder gelden voor het verjaren van de aanspraken van de klant de wettelijke bepalingen.
13.2 De klant kan zijn eigen vorderingen uitsluitend met vorderingen van Xxxxxx Kurzreisen verrekenen, voor zover zijn vorderingen wettelijk vastgesteld, onbetwist of door Xxxxxx Kurzreisen erkend zijn. Hetzelfde geldt voor aanspraak maken op een retentierecht, dat de klant alleen kan doen gelden als zijn aanspraken gebaseerd zijn op dezelfde contractuele relatie.
13.3 Het doorgeven van de aanspraken van de klant ten aanzien van Xxxxxx Kurzreisen aan derden is uitgesloten. Dit geldt niet voor het overdragen aan meereizende familieleden.
14. Annuleringskostenverzekering
Xxxxxx Kurzreisen raadt klanten aan om een annuleringsverzekering af te sluiten. Zo’n verzekering is niet in de door Xxxxxx Kurzreisen aangeboden diensten en prijzen inbegrepen.
15. Paspoort- en visumvereisten, gezondheidsvoorschriften
15.1 Xxxxxx Kurzreisen zal de klant, voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst, informeren over algemene paspoort- en visumvereisten van het land van bestemming, inclusief de geschatte tijdslimieten voor het verkrijgen van visa, alsook over de gezondheidsformaliteiten, inclusief eventuele wijzigingen die vóór vertrek kunnen optreden. Daarbij wordt ervan uitgegaan, dat er voor de klant of diens medereizigers geen bijzonderheden gelden (bijv. dubbele nationaliteit, statenloosheid) - Is dat wel het geval is, dan verzoekt Xxxxxx Kurzreisen de klant om dit al meteen, of uiterlijk bij het boeken van de reis, aan te geven.
15.2 De klant is verantwoordelijk voor het aanschaffen en met zich meevoeren van de officieel vereiste reisdocumenten, voor eventueel noodzakelijke vaccinaties en voor het naleven van douane- en deviezenvoorschriften. De klant moet er zelf voor zorgen dat zijn paspoort of identiteitskaart volledig geldig is voor de reis. Nadelige gevolgen, die voortvloeien uit het niet naleven van deze voorschriften, bijv. annuleringskosten, zijn voor rekening van de klant. Alleen als Xxxxxx Kurzreisen de klant niet voldoende of op onjuiste wijze heeft geïnformeerd, is dit niet van toepassing.
15.3 De klant wordt ervan op de hoogte gebracht, dat sinds 26.06.2012, het inschrijven van kinderen in het paspoort van de ouders niet meer geldig is en dat kinderen daardoor niet langer meer het recht hebben om op die wijze de grens over te steken. Voor een reis naar het buitenland hebben kinderen vanaf de geboorte een eigen reisdocument nodig (bijv. een paspoort voor kinderen vanaf de geboorte tot 18 jaar). Meer informatie is verkrijgbaar bij de ambassade of het consulaat van het betreffende land. Klanten met een staatsburgerschap van een ander land wordt geadviseerd om bij de betreffende ambassade of het consulaat te informeren naar de inreisvoorwaarden.
15.4 Meer uitgebreide informatie is voor klanten te vinden op de overheidswebsites van hun land van verblijf. Gebruikers of klanten die geen ingezetene zijn van de Europese Unie (EU) kunnen voor nadere informatie over paspoort- en visumvereisten terecht op de vrij toegankelijke EU-informatiepagina's via xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxx/xxxxx-xxxx/xxx-xx-xxxxxxxxx/xxxxx_xx.xxx , waar meer uitgebreide informatie kan worden gevonden over toegang tot EU-landen, alsook contactinformatie over de nationale overheidsdiensten van EU- landen.
16. Toepasselijk recht en jurisdictie
16.1 De contractuele relatie tussen Xxxxxx Kurzreisen en de klant en alle daarmee samenhangende aanspraken zijn uitsluitend onderworpen aan het Duitse recht, ongeacht de nationaliteit of de woonplaats van de klant.
16.2 De klant kan Xxxxxx Kurzreisen uitsluitend aanklagen in de plaats van vestiging van het hoofdkantoor van Xxxxxx Kurzreisen in Berlijn.
16.3 Is een aanklacht van Xxxxxx Kurzreisen gericht tegen klanten, die geregistreerd handelaar, privaatrechtelijk of publiekrechtelijk rechtspersoon zijn, of is een aanklacht van Xxxxxx Kurzreisen gericht tegen personen waarvan de woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats in het buitenland is, of waarvan de woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats op het moment van de aanklacht niet bekend is, dan geldt als plaats van jurisdictie de vestigingsplaats van Xxxxxx Kurzreisen in Berlijn.
16.4 Xxxxxx Kurzreisen is niet bereid om deel te nemen aan een procedure voor geschillenbeslechting bij een
arbitragecommissie voor consumentenzaken.
17. Salvatorische clausule
17.1 Mocht een bepaling van deze Algemene Voorwaarden of van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ongeldig, ondoeltreffend, onuitvoerbaar of niet-afdwingbaar zijn of worden, dan blijven de doeltreffendheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomst onverlet.
17.2 Wijzigingen of toevoegingen moeten ten minste in schriftvorm worden aangegeven. Voor het wijzigen, intrekken of wijzigen van deze clausule is de schriftelijke vorm vereist.