Algemene voorwaarden – Dorpel Shop B.V.
Algemene voorwaarden – Dorpel Shop B.V.
Deze algemene voorwaarden bestaan uit drie delen:
1.) een algemeen deel: dit deel is van toepassing op alle overeenkomsten die door Dorpel Shop B.V. worden gesloten;
2.) een deel aanvullende voorwaarden zakelijk: dit deel is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die Dorpel Shop B.V. sluit met Zakelijke Afnemers;
3.) een deel aanvullende voorwaarden consument: dit deel is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die Dorpel Shop B.V. sluit met Consumenten.
1. Algemeen deel
1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Offerte: | een schriftelijk (daaronder mede begrepen op elektronische wijze) aanbod van Dorpel Shop B.V. ; |
Afnemer: | iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten van Dorpel Shop B.V. afneemt dan wel over te leveren producten en/of diensten met Dorpel Shop B.V. onderhandelingen c.q. overleg aangaat; |
Dorpel Shop B.V.: | Dorpel Shop B.V. gevestigd te Reusel (geregistreerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken onder nummer 80544509); |
Overeenkomst: | de afspraken tussen Dorpel Shop B.V. en Afnemer, al dan niet schriftelijk overeengekomen, alsmede de eventuele schriftelijke wijzigingen en/of aanvullingen op deze afspraken, op grond waarvan Dorpel Shop B.V. aan Afnemer producten en/of diensten levert; |
Voorwaarden: | de onderhavige algemene voorwaarden; |
Consument: | een natuurlijke persoon die bij de koop niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf; |
Zakelijke Afnemer: | een afnemer die niet is te kwalificeren als Consument. |
2. Toepasselijkheid
2.1. Alle door of namens Dorpel Shop B.V. gedane aanbiedingen, Offertes, gesloten en uitgevoerde Overeenkomsten, alle door of namens Dorpel Shop B.V. uitgevoerde Orders, alsmede alle (rechts)handelingen die in het kader van het voornoemde worden verricht, worden beheerst door deze Voorwaarden en de Overeenkomst. Door het plaatsen van een Order, het aanvaarden van een Offerte of het sluiten van een Overeenkomst, gaat Afnemer zonder voorbehoud akkoord met deze Voorwaarden.
2.2. De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden dan deze Voorwaarden, wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Onder andere algemene voorwaarden wordt mede begrepen
inkoopvoorwaarden en andere (algemene) voorwaarden van de Afnemer. Door aanvaarding van een door of namens Dorpel Shop B.V. gedaan aanbod of uitgebrachte Offerte, door plaatsing van een Order, door het aangaan van een Overeenkomst met Dorpel Shop B.V., door het aanvaarden van een door of namens Dorpel Shop B.V. xxxxxx xxxxxxxx, of door het aanvaarden van door of namens Dorpel Shop B.V. verrichte diensten, aanvaardt de Afnemer onvoorwaardelijk dat deze Voorwaarden van toepassing zijn en dat de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden als in dit artikel bedoeld, is uitgesloten, en doet de Afnemer voor zover relevant afstand van de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden.
2.3. Afwijkende bedingen, aanvullingen, wijzigingen en andere nadere afspraken zijn uitsluitend geldend indien zij schriftelijk tussen Dorpel Shop B.V. en Afnemer zijn overeengekomen en zijn enkel van toepassing voor de Overeenkomst ter aanvulling en/of ter afwijking waarvan zij zijn overeengekomen.
2.4. Dorpel Shop B.V. en Afnemer, verklaren zich ermee akkoord, dat uitsluitend deze Voorwaarden ook op latere Offertes, Orders en Overeenkomsten tussen hen van toepassing zullen zijn.
3. Offerte en totstandkoming Overeenkomst
3.1. Elke door of namens Dorpel Shop B.V. gedane Offerte of (andere) aanbieding, in welke vorm dan ook, is vrijblijvend en bindt Dorpel Shop B.V. niet, tenzij partijen uitdrukkelijk anderszins schriftelijk zijn overeengekomen. De prijzen die Dorpel Shop B.V. hanteert zijn te vinden op haar website en in de eventueel door Dorpel Shop B.V. uit te brengen Offerte. Typefouten of (kennelijke) verschrijvingen binden Dorpel Shop B.V. niet.
3.2. Een Overeenkomst komt tot stand op de dag dat Dorpel Shop B.V. de Order schriftelijk (al dan niet elektronisch/per e-mail) aan Afnemer bevestigt, dan wel op de dag dat de tussen partijen gesloten Overeenkomst door Dorpel Shop B.V. wordt ondertekend, dan wel op de dag dat de Order via de website van Dorpel Shop B.V. gekocht en betaald is.
3.3. Mondelinge toezeggingen c.q. afspraken, afkomstig van Dorpel Shop B.V. en/of van ondergeschikten van Dorpel Shop B.V., kunnen Dorpel Shop B.V. uitsluitend binden indien en voor zover zij vervolgens schriftelijk aan Xxxxxxx zijn bevestigd.
3.4. Een aanvaarding door Afnemer van een door of namens Dorpel Shop B.V. gedane Offerte of (andere) aanbieding, of een bevestiging daarvan (in welke vorm dan ook), die afwijkt van deze eerdere Offerte of aanbieding van Dorpel Shop B.V., geldt als een verwerping van die eerdere Offerte of aanbieding en als een nieuwe aanbieding die Dorpel Shop B.V. niet bindt. In afwijking van artikel 6:225 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek geldt dit ook, indien de aanvaarding alleen op ondergeschikte punten van de aanbieding van Dorpel Shop B.V. afwijkt.
3.5. Onverminderd hetgeen is bepaald in de overige leden van dit artikel, is onverwijlde herroeping door Dorpel Shop B.V. van de aanbieding of Offerte nog mogelijk, ook na ontvangst van de aanvaarding daarvan door de Afnemer. Door de herroeping komt er geen overeenkomst tot stand en is Dorpel Shop B.V. gehouden al hetgeen Dorpel Shop B.V. reeds heeft ontvangen van de Afnemer terug te betalen. Dorpel Shop B.V. is bovendien te allen tijde bevoegd een Order of (het sluiten van een) Overeenkomst te weigeren.
3.6 Voor Consumenten die een product hebben afgenomen via de webwinkel geldt het verder in artikel 25 van deze algemene voorwaarden uitgewerkte herroepingsrecht. Let op: voor producten die Dorpel Shop B.V. op maat maakt geldt het herroepingsrecht niet.
3.7. Door Dorpel Shop B.V. verstrekte technische adviezen, getallen, maten etc. zijn slechts bindend voor zover Dorpel Shop B.V. deze schriftelijk heeft bevestigd aan Xxxxxxx. Indien een schriftelijke bevestiging ontbreekt, is Dorpel Shop B.V. niet aansprakelijk voor schade welke is ontstaan als gevolg van afwijkingen van de door Dorpel Shop B.V. verstrekte informatie. Dorpel Shop B.V. behoudt zich in ieder geval het recht voor zonder voorafgaande aankondiging technische specificaties aan te passen. Aan de technische specificaties van Dorpel Shop B.V. – zoals bijvoorbeeld genoemd in haar assortimentsoverzicht, brochure, technische documentatie, of andere documentatie - kunnen geen rechten worden ontleend.
3.8. Een eventuele wijziging en/of gedeeltelijke of algehele annulering van een Order, door of op verzoek van Xxxxxxx, kan uitsluitend plaatsvinden met de voorafgaande schriftelijke toestemming van Dorpel Shop B.V. en op voorwaarde dat de reeds door Dorpel Shop B.V. verrichte werkzaamheden of gebruikte materialen geheel door Afnemer worden vergoed. In geval van wijziging en/of gedeeltelijke annulering op verzoek van Xxxxxxx is Dorpel Shop B.V. gerechtigd om de daaraan verbonden (extra) kosten aan Afnemer door te berekenen en de levertijd opnieuw vast te stellen.
4. Natuurproduct, Afmetingen, afwijkingen en toleranties
4.1 De door Dorpel Shop B.V. verkochte producten zijn gemaakt van natuurlijk materiaal waarvan het uiterlijk afhankelijk is van de omstandigheden waaronder het materiaal is gevormd. Het uiterlijk van het geleverde materiaal kan daarom afwijken van de generieke omschrijving of getoonde voorbeelden.
4.2 Dorpel Shop B.V. inspecteert het materiaal voordat dit wordt verwerkt. Het is echter niet mogelijk om de binnenkant van het materiaal te onderzoeken. Niet uit te sluiten is dat het gebruikte materiaal andere kenmerken heeft dan op basis van het uiterlijk zichtbare deel van het materiaal te verwachten was.
4.2 Dorpel Shop B.V. maakt de door haar verkochte producten zelf op maat en verkoopt en levert de door Afnemer bestelde producten met inachtneming van de gangbare toleranties voor afmetingen, hoeveelheden en gewichten.
4.2 Gangbare toleranties zijn afwijkingen:
- op de lengtemaat: maximaal 10%, met een absoluut maximum van plus of minus 2 millimeter op de opgegeven lengtemaat;
- op de diktemaat: maximaal 10%, met een absoluut maximum van plus of minus 4 millimeter op de opgegeven diktemaat.
5. Leveringstermijnen
5.1. Behalve indien en voor zover schriftelijk anders mocht zijn overeengekomen, hebben door of namens Dorpel Shop B.V. bij de Offerte, (andere) aanbieding, bevestiging van de Order of Overeenkomst opgegeven leveringstermijnen niet de strekking fataal te zijn. Alle door Dorpel Shop B.V. genoemde (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het offreren of sluiten van de Overeenkomst bekend waren en zij zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen.
5.2. De leveringstermijn vangt aan – tenzij door Dorpel Shop B.V. (bijvoorbeeld in de bevestiging van de Order of Overeenkomst) anders aangegeven – op het hieronder genoemde en laatst ingaande (afhankelijk van de omstandigheden van toepassing zijnde) tijdstip:
(a) de dag waarop de Overeenkomst tot stand is gekomen (zie artikel 3.2 van deze Voorwaarden);
(b) indien voor de uitvoering van de Overeenkomst nadere bescheiden, gegevens, vergunningen en/of andere documenten noodzakelijk zijn, de dag waarop Dorpel Shop
B.V. dergelijke documenten heeft ontvangen;
(c) indien partijen zijn overeengekomen dat voorafgaand aan de levering c.q. de werkzaamheden (een gedeelte van) een bedrag bij vooruitbetaling voldaan dient te worden, de dag waarop Dorpel Shop B.V. dit bedrag ontvangt.
5.3. Naast de op het moment van de bevestiging van de Order dan wel op het moment van ondertekening van de Overeenkomst bekende omstandigheden, is de levertijd mede gebaseerd op een tijdige levering van door Xxxxxx Shop B.V. bij derde partijen bestelde materialen c.q. producten. In geval van vertraging welke is ontstaan door wijziging van de werkomstandigheden, dan wel niet-tijdige levering van bestelde materialen c.q. producten, waar Dorpel Shop B.V. geen schuld aan heeft, wordt de leveringstermijn voor zover noodzakelijk dienovereenkomstig evenredig verlengd.
5.4. Bij overschrijding van de leveringstermijn treedt verzuim niet zonder een voorafgaande ingebrekestelling in noch heeft Afnemer – behoudens opzet of grove schuld aan de zijde van Xxxxxx Shop B.V. – recht op schadevergoeding, dan wel ontbinding van de Overeenkomst. Voor Consumenten geldt artikel 26.1 aanvullend.
6. Levering
6.1. Tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen, geschiedt levering aan het door Xxxxxxx opgegeven adres, met dien verstande dat geleverd wordt aan de opgang van het grondstuk, aan de straatkantzijde - mits deze locatie direct bereikbaar is voor de vrachtwagen. Indien deze opgang niet goed bereikbaar is voor de vrachtwagen dan wordt op het dichtstbijzijnde bereikbare locatie geleverd, bijvoorbeeld het trottoir aan het begin van de straat.
6.2 Afnemer dient er zorg voor te dragen dat de te leveren producten afgeleverd kunnen worden op een locatie die per vrachtwagen goed bereikbaar is. Dat wil zeggen dat – in ieder geval – sprake is van een transportroute die geasfalteerd is en welke breed en hoog genoeg is voor een standaard vrachtwagen die minimaal 14 meter lang is, 2,55 meter breed en 4 meter hoog en dat de plek van levering daadwerkelijk goed bereikbaar is met een vrachtwagen.
6.3. Dorpel Shop B.V. is gerechtigd om te leveren in gedeelten (deelleveranties), welke gedeelten afzonderlijk kunnen worden gefactureerd, en alsdan is de Afnemer verplicht op de afzonderlijke facturen te betalen overeenkomstig Artikel 12 van deze Voorwaarden.
6.4. Afnemer is verplicht de geleverde producten terstond bij de feitelijke aflevering op eventuele tekorten of beschadigingen te controleren. Eventuele reclames c.q. klachten met betrekking tot de geleverde producten, dienen met inachtneming van het bepaalde in artikel 19 (Zakelijke Afnemers) of artikel 23 (Consumenten) van deze Voorwaarden aan Dorpel Shop B.V. gemeld te worden.
7. Transport & Risico
7.1 Voor het transport en het risico geldt voor Zakelijke Afnemers hetgeen is opgenomen in artikel 18, voor Consumenten geldt artikel 22.
8. Klachten/Reclames
8.1 Afnemers zijn verplicht de door Dorpel Shop B.V. geleverde producten voorafgaand aan verdere verwerking nauwkeuring te inspecteren. Indien het product naar mening van Xxxxxxx niet aan de kwaliteitseisen dan onthoudt Afnemer zich van verdere verwerking van het product.
8.2 Voor klachten en reclames geldt voor Zakelijke afnemers voorts hetgeen is opgenomen in artikel 19, voor Consumenten geldt artikel 23.
9. Garantie
9.1. Dorpel Shop B.V. wordt geacht volledig aan zijn verplichtingen te hebben voldaan, indien de geleverde producten voldoen aan de eisen van een normale handelskwaliteit. Zwaardere kwaliteitseisen zijn slechts geldend, indien zij schriftelijk zijn overeengekomen.
9.2 Dorpel Shop B.V. geeft een garantie ten aanzien van de door haar geleverde producten voor een duur van 5 jaar na datum levering.
9.3. De garantie strekt zich niet uit tot en/of is niet geldend indien:
(a) Gebreken die zijn ontstaan als gevolg van het niet (strikt) in acht nemen van de montage- en onderhoudsvoorschriften;
(b) Gebreken die zijn ontstaan als gevolg van het blootstellen van de producten aan abnormale, niet-voorzienbare omstandigheden dan wel als gevolg van een anderszins onzorgvuldige en/of ondeskundige behandeling van de producten;
(c) Gebreken die voorvloeien uit het gebruikelijke slijtageproces dat het product ondergaat;
(d) Onzichtbare gebreken die inherent zijn aan het betreffende (natuur)materiaal;
(e) Gebreken die zijn ontstaan of vermoedelijk zijn ontstaan als gevolg van montage van het product door derden, waaronder begrepen de Xxxxxxx zelf;
(f) Gebreken die zijn ontstaan als gevolg van de toepassing van enig overheidsvoorschrift inzake de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen;
(g) Gebreken die zijn ontstaan als gevolg van het gebruik van producten, materialen, zaken, werken en/of constructies welke op uitdrukkelijk verzoek/instructie van Xxxxxxx zijn aangewend of toegepast;
(h) Gebreken die zijn ontstaan als gevolg van het gebruik van van derden betrokken onderdelen;
(i) Afnemer jegens Dorpel Shop B.V. in verzuim is;
(j) Afnemer Dorpel Shop B.V. niet binnen 10 werkdagen na ontdekking van het gebrek in de gelegenheid heeft gesteld het gebrek te onderzoeken;
(k) Vijf jaar is verstreken na levering.
9.4. Enkel in geval van met de bestemming van het geleverde product corresponderend gebruik, kan door Afnemer garantie worden ingeroepen. Onder met de bestemming corresponderend gebruik wordt in ieder geval verstaan: het gebruik conform de productinformatie die
betrekking heeft op het door Dorpel Shop B.V. geleverde product en uitsluitend overeenkomstig de door Dorpel Shop B.V. of de door de producent ervan toegezegde eigenschappen.
9.5 Dorpel Shop B.V. verleent geen garantie ter zake van de werking en/of de toepassingsmogelijkheden van producten welke door Afnemer aan derden zijn (door)geleverd dan wel van producten welke door Afnemer zijn bewerkt en vervolgens aan derden zijn (door)geleverd.
10. Aansprakelijkheid
10.1. Dorpel Shop B.V. zal slechts aansprakelijk zijn voor schade, rechtstreeks voortvloeiende uit voorzienbare en vermijdbare tekortkomingen, welke haar kunnen worden toegerekend, en direct verband houden met (de uitvoering van) de Overeenkomst.
10.2. De aansprakelijkheid van Dorpel Shop B.V. is in ieder geval beperkt tot de in artikel 9 van deze Voorwaarden omschreven garantie.
10.3. Iedere (wettelijke) plicht tot schadevergoeding van Dorpel Shop B.V. jegens Afnemer, uit welke hoofde dan ook, is te allen tijde beperkt tot vergoeding van – uitsluitend – de directe schade (zoals bedoeld in artikel 10.6 hierna) en tot maximaal éénmaal de factuurwaarde van het product waarin het gebrek is geconstateerd.
10.4. Indien een (of meerdere) beperking(en) in de aansprakelijkheid van Dorpel Shop B.V., zoals bedoeld in dit artikel, in strijd is (of zijn) met toepasselijke dwingendrechtelijke wetgeving of niet door de rechter wordt gehonoreerd (bijvoorbeeld wegens strijd met de redelijkheid en billijkheid) en dit zou leiden tot aansprakelijkheid van Dorpel Shop B.V. voor schade (indirecte schade daarbij eventueel inbegrepen) die meer dan € 5.000,-- (vijfduizend Euro) bedraagt, dan is de aansprakelijkheid, althans de (wettelijke) plicht tot schadevergoeding van Dorpel Shop
B.V. beperkt tot ten hoogste het laatstgenoemde bedrag.
10.5. De in artikel 10.3 en 10.4 genoemde maximumbedragen komen echter te vervallen indien, maar uitsluitend voor zover de schade (mede) het gevolg is van opzet, bewuste roekeloosheid of grove schuld van de zijde van Dorpel Shop B.V., te bewijzen door de Afnemer, tenzij uit de wettelijke bewijslastverdeling anders voortvloeit.
10.6. Onder directe schade moet uitsluitend worden verstaan:
(a) redelijke kosten, die Afnemer heeft gemaakt ter vaststelling van de aansprakelijkheid en (de omvang van de directe) schade;
(b) redelijke kosten, die Afnemer redelijkerwijs heeft gemaakt, en redelijkerwijs kon en mocht maken, ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover Afnemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot een beperking van de directe schade;
(c) redelijke kosten, die Afnemer redelijkerwijs heeft gemaakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte, zoals bedoeld in artikel 6:96 lid 1, sub c, BW.
(d) kosten voor vervanging van het gebrekkige product.
10.7. Dorpel Shop B.V. kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor c.q. worden verplicht tot vergoeding van eventuele indirecte en/of incidentele schade, tenzij de toepasselijke dwingendrechtelijke wetgeving deze uitsluiting, althans een gehele uitsluiting, van (een deel van) deze schade niet toelaat. Onder indirecte en/of incidentele schade wordt
onder andere (doch niet uitsluitend) verstaan: gevolgschade, omzet- en/of winstderving, gemiste besparingen, gedane investeringen, schade door bedrijfsstagnatie c.q. stilstand, andere verletkosten, schade aan andere materialen of zaken ontstaan door het verwijderen van het gebrekkige product en/of kosten gemaakt ter voorkoming, vaststelling of beperking van indirecte en/of incidentele schade en/of de aansprakelijkheid daarvoor, kosten gemaakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte van de indirecte/incidentele schade. Mocht Dorpel Shop B.V. toch aansprakelijk zijn voor indirecte schade, dan geldt het bepaalde in 10.4 en 10.5 (inclusief directe schade).
10.8. Voor Zakelijke Afnemers gelden aanvullend de bepaling die zijn opgenomen in artikel 20 van deze algemene voorwaarden.
10.9. Iedere vordering tot schadevergoeding en/of nakoming tegen Dorpel Shop B.V. of enig recht dat Afnemer jegens Dorpel Shop B.V. geldend moet maken, vervalt of verjaart na het (enkele) verloop van één (1) jaar na de gebeurtenis waardoor de schade of het beroep op enig (ander) recht is veroorzaakt respectievelijk ontstaan danwel ontdekking van die schade, tenzij uit deze Voorwaarden volgt dat een andere (verval)termijn van toepassing is.
11. Overmacht
11.1. In geval Dorpel Shop B.V. niet in staat is om aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst te voldoen als gevolg van een situatie van overmacht, worden de verplichtingen van Dorpel Shop
B.V. opgeschort zolang de overmacht situatie voortduurt.
11.2. Indien de overmacht situatie langer dan 3 maanden voortduurt, is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring aan de andere partij.
11.3. Van een overmacht situatie is sprake indien de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk is, al dan niet tijdelijk, als gevolg van een oorzaak of gebeurtenis die Dorpel Shop B.V. redelijkerwijs niet kan voorkomen of welke geheel of ten dele buiten de invloedsfeer van Dorpel Shop B.V. ligt. Voorbeelden van overmacht situaties zijn: stakingen en bedrijfsbezettingen, vertraagde of uitblijvende levering van toeleveranciers, transportstoringen of vertragingen - zoals bijvoorbeeld vertragingen van het zeetransport van de te leveren producten -, overheidsmaatregelen die vervoer of export/import vertragen of onmogelijk maken, etc.
11.4. In geval van overmacht kan Xxxxxxx geen aanspraak maken op schadevergoeding in welke vorm of van welke aard dan ook.
12. Betaling/prijzen
12.1. Elke prijsopgave is (geheel) vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. Druk- en/of typfouten of (kennelijke) verschrijvingen binden Dorpel Shop
B.V. niet.
12.2. De door Dorpel Shop B.V. gehanteerde prijzen zijn – tenzij uitdrukkelijk anders vermeld – exclusief BTW en exclusief overige kosten zoals, maar niet beperkt tot, transportkosten, verpakkingskosten, etc.
12.3. Prijzen worden in beginsel per jaar vastgesteld. Partijen kunnen een andere prijs overeenkomen. In dat geval kunnen wijzigingen van factoren die de kostprijs kunnen beïnvloeden, zoals bijvoorbeeld de inkoopprijs (van bijvoorbeeld producten of grondstoffen),
koersverschillen, overheidsmaatregelen, in- en uitvoerrechten, transportkosten, verzekeringspremies etc., door Dorpel Shop B.V. aan Afnemer worden doorberekend. De Zakelijke Afnemer is niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst als gevolg van dergelijke prijsverhogingen, mits deze redelijk en billijk zijn.
12.4. In beginsel dienen alle facturen voorafgaand aan levering te worden voldaan, tenzij partijen in individuele gevallen anders overeenkomen. In dat geval dient de factuur door Xxxxxxx binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum netto worden voldaan, tenzij op de factuur of in de bevestiging van de Order specifieke (andere) betalingscondities zijn vermeld. Afnemer is ter zake van de facturen niet bevoegd tot verrekening, opschorting of schuldcompensatie.
12.5. Dorpel Shop B.V. is bevoegd, indien naar zijn redelijk oordeel de financiële toestand van Afnemer daartoe aanleiding geeft, vooruitbetaling of zekerheidstelling te verlangen en in afwachting daarvan de gehele of gedeeltelijke uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
12.6. Iedere betaling door Xxxxxxx wordt geacht de betaling van de oudste, nog openstaande factuur te zijn.
13. Eigendomsvoorbehoud
13.1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Dorpel Shop B.V. tot aan het moment waarop Xxxxxxx aan alle verplichtingen – voortvloeiend uit of samenhangend met Overeenkomst(en) waaruit voor Dorpel Shop B.V. een plicht tot levering voortvloeit – heeft voldaan. Tot aan dat moment is Afnemer verplicht de door Dorpel Shop B.V. geleverde producten gescheiden van andere producten en duidelijk identificeerbaar als Dorpel Shop
B.V. eigendom te bewaren.
13.2. Voordat de eigendom van de producten op Afnemer is overgegaan, is Afnemer niet gerechtigd de producten aan derden te verhuren, te vervreemden, in gebruik te geven, te verpanden of anderszins te bezwaren. Afnemer kan de producten slechts verkopen, afleveren of verwerken, voor zover dit in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening noodzakelijk is.
14. Ontbinding
14.1. In geval van verzuim (voor zover nakoming niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is) van Afnemer zal Dorpel Shop B.V. gerechtigd zijn de Overeenkomst - zonder rechterlijke tussenkomst - op te zeggen c.q. te ontbinden, onverminderd het recht van Dorpel Shop B.V. om (in plaats daarvan) nakoming en/of (in plaats daarvan of daarnaast) schadevergoeding te vorderen en/of overige (rechts)maatregelen te nemen.
14.2. Aan Afnemer komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst toe indien Dorpel Shop B.V., na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van een (substantiële) tekortkoming, (nog steeds) toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de Overeenkomst. De redelijke termijn voor nakoming die door Afnemer wordt gesteld, dient rekening te houden met alle omstandigheden van het concrete geval.
14.3. Dorpel Shop B.V. kan de Overeenkomst voorts zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien Afnemer, al dan niet voorlopig, surseance van betaling wordt verleend,
indien ten aanzien van Xxxxxxx faillissement wordt aangevraagd c.q. uitgesproken, indien zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen, of indien de onderneming van Afnemer wordt verkocht of er een verandering in het bestuur van Afnemer optreed. Dorpel Shop B.V. zal wegens deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
14.4. Bedragen die Dorpel Shop B.V. voor de beëindiging c.q. ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
15. Intellectuele Eigendomsrechten
15.1. Alle rechten van intellectuele eigendom (waaronder in ieder geval begrepen auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, handelsnaamrechten, databankrechten en know how) en de daarbij behorende materialen zoals adviezen, documentatie, gebruikershandleidingen, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, van Dorpel Shop B.V. zullen uitdrukkelijk bij Dorpel Shop B.V. blijven berusten. Dit geldt eveneens met betrekking tot een krachtens een Overeenkomst (van opdracht) voor Afnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde producten.
15.2. Het is de Afnemer niet toegestaan enige aanduiding omtrent intellectuele eigendomsrechten van de product van Dorpel Shop B.V. te verwijderen of te wijzigen. De Afnemer garandeert dat hij niets zal doen of nalaten dat inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van Dorpel Shop B.V., deze rechten ongeldig maken en/of het eigendom van deze intellectuele eigendomsrechten in gevaar brengt.
15.3. Indien onverhoopt mocht blijken dat een door Dorpel Shop B.V. aan de Afnemer verkocht Product in Nederland inbreuk maakt op enig recht van intellectuele eigendom van een derde, en de Afnemer te dier zake wordt aangesproken, is de Afnemer verplicht Dorpel Shop B.V. daarvan terstond schriftelijk op de hoogte te brengen. Dorpel Shop B.V. zal alsdan naar eigen keuze ofwel alsnog het recht om dat product te gebruiken verschaffen, ofwel een vervangend product leveren dat geen inbreuk maakt, ofwel de Afnemer, nadat het product van hem is terugontvangen, de koopprijs restitueren onder aftrek van een redelijke vergoeding voor het periode dat de Afnemer het product ter beschikking heeft gehad. Ter zake van inbreuk op een recht van of intellectuele eigendom buiten Nederland zal de Afnemer tegen Dorpel Shop B.V. geen enkele aanspraak kunnen doen gelden en geen enkele vordering hebben.
15.4. Dorpel Shop B.V. kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld c.q. gehouden ter zake van inbreuk op enig recht van intellectuele eigendom dan wel enig ander exclusief recht, welke het gevolg is van enige wijziging in of aan een door of namens Dorpel Shop B.V. verkocht of geleverd product of van enig gebruik van zo’n product of enige toepassing van zo’n product, die anders is dan welke Dorpel Shop B.V. heeft voorgeschreven, waarvan Dorpel Shop B.V. uitging of zonder medeweten c.q. toestemming van Xxxxxx Shop B.V. is verricht.
16. Toepasselijk recht/geschillen
16.1. Op alle geschillen en op alle Overeenkomsten tussen Dorpel Shop B.V. en Afnemer is Nederlands recht van toepassing.
16.2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten, tenzij partijen uitdrukkelijk anders schriftelijk zijn overeengekomen.
17. Overige bepalingen
17.1. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige artikelen van deze Voorwaarden onverminderd volledig van kracht blijven. Dorpel Shop B.V. en Afnemer zullen (verplicht) in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen zonder de nieuwe bepaling(en) (wederom) aan nietigheid/vernietiging bloot te stellen.
17.2. Dorpel Shop B.V. heeft het recht om de Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Afnemer verklaart zich op voorhand – tenzij dit redelijkerwijs niet van hem verwacht kan worden – akkoord met eventuele wijzigingen of aanvullingen. Deze wijzigingen treden in werking op het alsdan door Dorpel Shop B.V. bekend te maken tijdstip. Indien geen tijdstip van inwerkingtreden is medegedeeld, treden de wijzigingen in werking, zodra de wijziging aan Afnemer is medegedeeld en/of de betreffende versie is gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken.
2. Aanvullende voorwaarden Zakelijke Afnemer
18. Transport en risico
18.1. Tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, gaat het risico ten aanzien van de door of namens Dorpel Shop B.V. verkochte en/of aan Zakelijke Afnemer te leveren producten op Zakelijke Afnemer over op het moment dat de producten het magazijn van Dorpel Shop B.V. verlaten.
18.2. Zakelijke Afnemer dient de verzendinstructies tenminste 5 werkdagen voor de overeengekomen leveringsdatum aan Dorpel Shop B.V. te doen toekomen.
18.3. Het transport van de producten geschiedt – tenzij partijen anderszins zijn overeengekomen – voor rekening en risico van Zakelijke Afnemer. Het transportrisico is tevens voor rekening van Zakelijke Afnemer indien Dorpel Shop B.V. tegenover de vervoerder heeft verklaard dat alle tijdens het transport opgelopen schade voor rekening van Xxxxxx Shop B.V. komt. Dorpel Shop
B.V. is niet gehouden om de opgelopen schade op derden dan wel derde partijen te verhalen. Indien gewenst draagt Dorpel Shop B.V. haar rechten ten opzichte van de vervoerder aan Zakelijke Afnemer over.
18.4. Indien Zakelijke Afnemer het transport zelf verzorgt, is hij verplicht de door hem gekochte producten terstond doch in ieder geval binnen 3 werkdagen af te (doen) halen nadat Dorpel Shop B.V. Zakelijke Afnemer heeft meegedeeld dat de producten voor afhaling gereed staan. Indien Zakelijke Afnemer niet in staat is het product tijdig af te nemen, is Dorpel Shop B.V. gerechtigd het betreffende product/de betreffende producten aan Zakelijke Afnemer te factureren, en is Dorpel Shop B.V. tevens gerechtigd om het product/de producten naar eigen inzicht en geheel voor rekening en risico van Zakelijke Afnemer op te (doen) slaan en de kosten van de opslag daarvan aan Zakelijke Afnemer in rekening te brengen.
18.5. In geval van niet-afname door Zakelijke Afnemer of het niet in acht nemen van de afhaaltermijn als genoemd in lid 4 van dit artikel door Zakelijke Afnemer, is Dorpel Shop B.V. gerechtigd nakoming door Zakelijke Afnemer te vorderen, dan wel de Overeenkomst te ontbinden,
onverminderd het recht van Dorpel Shop B.V. om in beide gevallen schadevergoeding en de kosten zoals genoemd in lid 4 van dit artikel te vorderen.
19. Klachten / Reclames
19.1. Bij de door Dorpel Shop B.V. te leveren producten gaat het om natuurproducten. Ingevolge artikel 6.4 van deze Voorwaarden, dient Zakelijke Afnemer de geleverde producten terstond bij de feitelijke aflevering op eventuele tekorten of beschadigingen te controleren. Van eventuele tekorten of beschadigingen van het geleverde, dient Zakelijke Afnemer – op straffe van verval van rechten – binnen 8 dagen na de feitelijke levering schriftelijk melding te maken bij Dorpel Shop B.V..
19.2. Indien schriftelijke indiening van een klacht binnen de in lid 1 van dit artikel genoemde termijn niet mogelijk is, geldt een termijn van 8 dagen vanaf het moment waarop het gebrek geconstateerd is of geconstateerd had kunnen zijn.
19.3. Bij gebreke van een tijdige melding in de zin van voorgaande leden 1 en 2, worden de producten geacht Zakelijke Afnemer in goede orde, compleet en zonder schade of beschadigingen te hebben bereikt en onvoorwaardelijk door Zakelijke Afnemer te zijn aanvaard en goedgekeurd. Zakelijke Afnemer kan na die termijn geen enkel recht meer doen gelden ten aanzien van enig tekort, gebrek, beschadiging etc. van de geleverde producten.
19.4. Indien een klacht met betrekking tot het geleverde door Dorpel Shop B.V. gegrond wordt bevonden, is Dorpel Shop B.V. enkel gehouden het betreffende product te vervangen, als haar bedrijfseconomische belangen dit rechtvaardigen en voor zover vervanging of reparaties van Dorpel Shop B.V. kan worden gevergd. Zakelijke Afnemer kan geen rechten doen gelden op een vergoeding van welke aard dan ook. Zakelijke Xxxxxxx is enkel gerechtigd tot retourzending van het product over te gaan, nadat hij hiervoor schriftelijke toestemming van Xxxxxx Shop B.V. heeft ontvangen. De retourzending geschiedt geheel voor rekening en risico van Zakelijke Afnemer.
19.5. Het indienen van een klacht ontslaat Zakelijke Afnemer nimmer van zijn betalingsverplichtingen als genoemd in artikel 12 van deze Voorwaarden.
20. Aanvullende voorwaarden aansprakelijkheid
20.1 Aansprakelijkheid van Dorpel Shop B.V. wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een verplichting of van verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, ontstaat enkel indien Zakelijke Afnemer Dorpel Shop B.V. onverwijld, dat wil zeggen uiterlijk binnen 8 dagen na levering dan wel nadat het gebrek is geconstateerd of geconstateerd had kunnen zijn, schriftelijk in gebreke stelt, waarbij Zakelijke Afnemer Dorpel Shop B.V. een redelijke termijn gunt om alsnog aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst te voldoen en deugdelijk na te komen en Dorpel Shop B.V. ook na deze termijn niet in staat blijkt tot een deugdelijke nakoming.
20.2. Met betrekking tot producten welke door Dorpel Shop B.V. van derden zijn betrokken, zullen de op die relatie betrekking hebbende (contracts- en/of garantie)bepalingen ook gelden jegens Zakelijke Afnemer, indien en voor zover Dorpel Shop B.V. op dergelijke bepalingen een beroep wenst te doen. In het geval Zakelijke Xxxxxxx een derde of derden rechtstreeks wenst aan te spreken, vrijwaart Zakelijke Afnemer Dorpel Shop B.V. tegen elke aanspraak van de derde(n) in verband met de aansprakelijkstelling alsmede alle daarmee verband houdende kosten voor Dorpel Shop B.V.
21. Incassokosten
21.1. Zakelijke Afnemer zal enkel door het verstrijken van de betalingstermijn, dan wel indien (buiten)gerechtelijke surseance van betaling of het faillissement of schuldsaneringsregeling is aangevraagd dan wel uitgesproken ten aanzien van Zakelijke Afnemer, in verzuim geraken, zonder dat enige (verdere) sommatie of ingebrekestelling nodig is. Van het openstaande bedrag zal ook de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd zijn over de tijd dat de Zakelijke Afnemer met voldoening daarvan in verzuim is. Zakelijke Afnemer zal gehouden zijn tot volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder alle volledige daadwerkelijke kosten berekend voor rechtsbijstand en juridisch advies, zoals volledige deurwaarders-, procureurs- en advocaatkosten en eventueel kosten van andere derden, uitdrukkelijk in afwijking van het Liquidatietarief Rechtbanken en Gerechtshoven, welke verband houden met de inning van de vordering, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale openstaande bedrag, (excl. BTW) met een minimum van tweehonderdvijftig EURO (€ 250,-).
3. Aanvullende voorwaarden Consument
22. Transport en risico
22.1. Tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, gaat het risico ten aanzien van de door of namens Dorpel Shop B.V. verkochte en/of aan Consument te leveren producten op Consument over op het moment dat de producten geleverd zijn.
22.2. Consument dient de verzendinstructies tenminste 5 werkdagen voor de overeengekomen leveringsdatum aan Dorpel Shop B.V. te doen toekomen.
22.3. Indien Consument het transport zelf verzorgt, is hij verplicht de door hem gekochte producten terstond doch in ieder geval binnen 3 werkdagen af te (doen) halen nadat Dorpel Shop B.V. Consument heeft meegedeeld dat de producten voor afhaling gereed staan. Indien Consument niet in staat is het product tijdig af te nemen, is Dorpel Shop B.V. gerechtigd het betreffende product/de betreffende producten aan Consument te factureren, en is Dorpel Shop B.V. tevens gerechtigd om het product/de producten naar eigen inzicht en geheel voor rekening en risico van Consument op te (doen) slaan en de kosten van de opslag daarvan aan Consument in rekening te brengen.
22.4. In geval van niet-afname door Consument of het niet in acht nemen van de afhaaltermijn als genoemd in lid 4 van dit artikel, is Dorpel Shop B.V. gerechtigd nakoming door Consument te vorderen, dan wel de Overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van Dorpel Shop
B.V. om in beide gevallen schadevergoeding en de kosten zoals genoemd in lid 4 van dit artikel te vorderen.
23 Klachten / Reclames
23.1. Bij de door Dorpel Shop B.V. te leveren producten gaat het om natuurproducten. Ingevolge artikel 6.4 van deze Voorwaarden, dient Consument de geleverde producten terstond bij de feitelijke aflevering op eventuele tekorten of beschadigingen te controleren. Van eventuele tekorten of beschadigingen van het geleverde, dient Consument zo snel mogelijk schriftelijk melding te maken bij Dorpel Shop B.V..
23.5. Het indienen van een klacht ontslaat Consument nimmer van zijn betalingsverplichtingen als genoemd in artikel 12 van deze Voorwaarden.
24. Incassokosten
24.1 Consument is gehouden tot vergoeding van de werkelijke, in redelijkheid gemaakte incassokosten.
25. Herroepingsrecht
25.1. Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die Dorpel Shop B.V. op maat heeft gemaakt voor de Consument of die Dorpel Shop B.V. anderszins specifiek voor de Consument is vervaardigd of aangepast.
25.2 Consument heeft de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Consument of een vooraf door de Consument aangewezen en aan Dorpel Shop B.V. bekendgemaakte vertegenwoordiger.
25.3. Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien de Consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Dorpel Shop B.V. retourneren, conform de door Dorpel Shop B.V. verstrekte instructies.
25.4. Wanneer de Consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan Dorpel Shop B.V. middels een modelformulier. Vervolgens dient de Consument het product binnen 14 dagen retour te zenden.
25.5. Indien de Consument niet tijdig kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet tijdig retour heeft gezonden, is de koop definitief.