ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
FIRM FAIR FRIENDLY
Artikel 1: Definities
1.1 TFS: Triple F Services B.V. , ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Utrecht, onder nummer 65760069
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met TFS een overeen- komst van opdracht of Xxxxxxxxxxxxxxxx heeft gesloten;
1.3 Overeenkomst: de door TFS met Op- drachtgever gesloten overeenkomst van opdracht;
1.4 Raamovereenkomst: de tussen TFS en Opdrachtgever gesloten Raamovereen- komst, op basis waarvan TFS en Opdracht- gever van tijd tot tijd Overeenkomsten sluiten.
1.5 Diensten: de door TFS te verrichten Diensten zoals blijkt uit de tussen partijen gesloten Overeenkomst en/of Raamover- eenkomst;
1.6 Overeengekomen Tarief: de tussen TFS en Opdrachtgever overeengekomen
tarieven voor de Diensten zoals aangegeven in de Overeenkomst en/of Raamovereen- komst;
1.7 Overeengekomen Prijs: de tussen TFS en Opdrachtgever overeengekomen prijzen voor de Diensten zoals aangegeven in de Overeenkomst en/of de Raamovereen- komst.
1.8 Activiteit: het evenement of de activiteit waarop de Diensten betrekking hebben, waaronder onder meer valt, de exploitatie van een onderneming en de begeleiding, productie of organisatie van een evene- ment;
1.9 Servicediensten: alle mogelijke vormen van dienstverlening van TFS op het gebied van hospitality services, alsmede evene- menten- en verkeersbegeleiding;
1.10 Personeel: alle (hulp)personen, al dan niet in dienst bij TFS, die door TFS worden ingezet bij de uitvoering van de Overeen- komst;
1.11 Derden: alle rechtspersonen die door TFS worden ingezet bij de uitvoering van de Overeenkomst;
1.12 Zaken: alle zaken waarvan TFS al dan niet de eigenaar is, die door TFS worden ingezet bij de uitvoering van de Overeen- komst.
Artikel 2: Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, opdrachtbevestigingen, Overeenkomsten, Xxxxxxxxxxxxxxxxxx en facturen tussen Opdrachtnemer en TFS, voor zover een en ander betrekking heeft
op het verrichten van Services- en/of Hospi- tality-diensten door TFS.
2.2 De toepasselijkheid van andere algeme-
ne voorwaarden, zoals die van de Opdracht- gever, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover TFS schriftelijk akkoord is gegaan met de afwijkingen en/of aanvul- lingen.
2.4 Indien en voor zover een of meer be- palingen van deze algemene voorwaarden afwijken van een of meer bepalingen van de Overeenkomst en/of de Raamover- eenkomst, prevaleren de bepalingen van de desbetreffende Overeenkomst en/of Raamovereenkomst.
2.5 Indien enige bepaling van deze algeme- ne voorwaarden nietig is of wordt vernie- tigd, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven.
2.6 TFS behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van dertig
(30) dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
Indien Opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbin- den tegen deze datum of op de ontvangst- datum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.
2.7 Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op de door TFS in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde Derden, Personeel en/of Zaken.
2.8 Indien Opdrachtgever de toepassing van deze voorwaarden heeft aanvaard ter zake de levering van producten en of dien- sten door TSF, dan geldt die aanvaarding uitdrukkelijk ook voor de toekomstige over- eenkomsten tussen TSF en Opdrachtgever, tenzij bij die toekomstige afspraken schrif- telijk het tegendeel is overeengekomen.
Artikel 3: Aanbiedingen/offertes/uitlatin- gen/prijzen
3.1 Alle aanbiedingen, offertes, uitlatingen en prijzen van TFS, waar ook gepubliceerd of hoe ook gedaan, zijn steeds vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders over- eengekomen.
Artikel 4: Uitvoering Overeenkomst en inschakelen Derden, Personeel en Zaken
4.1 TFS zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat mo- ment bekende stand der wetenschap.
4.2 Het is TFS toegestaan om zonder voor- afgaande toestemming van Opdrachtgever Derden, Personeel en Zaken in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst en
om bepaalde werkzaamheden ter uitvoe- ring van de Overeenkomst geheel of ge- deeltelijk door Derden te laten verrichten.
Artikel 5: Informatieplicht Opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan TFS aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de voorbereiding en/of uitvoering van de Overeenkomst, tijdig en volledig aan TFS worden verstrekt.
5.2 De door TFS gegeven adviezen worden uitsluitend gebaseerd op de door Op- drachtgever verstrekte gegevens.
5.3 Indien de voor voorbereiding en/of uitvoering benodigde gegevens niet, niet tijdig en/of onvolledig aan TFS zijn ver- strekt, zal Opdrachtgever zonder enige nadere ingebrekestelling in verzuim zijn en zal TFS gerechtigd zijn om - naar eigen
keuze - de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, haar werkzaamheden op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de Overeengekomen Tarieven er Prijzen aan Opdrachtgever in rekening te brengen, steeds onverminderd de verplichting van de Opdrachtgever om de Overeengeko- men Tarieven en Prijzen volledig aan TFS te voldoen.
Artikel 6: Wijzigen Overeenkomst
6.1 Indien tijdens de voorbereiding en/
of uitvoering van de Overeenkomst, blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten Diensten te wijzigen of aan te vullen, zal TFS gerech- tigd zijn om na voorafgaand kennisgeving aan Opdrachtgever naar eigen inzicht de Diensten te wijzigen c.q. aan te vullen. Op- drachtgever is alsdan gehouden het daaruit voortvloeiende meerwerk volledig aan TFS te vergoeden conform de Overeengekomen Tarieven en Prijzen.
Artikel 7: Onmiddellijke beëindiging
7.1 TFS en Opdrachtgever zijn gerechtigd de Overeenkomst en/of de Raamover- eenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, indien de andere partij haar wezenlijke verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst of de Raamovereenkomst niet nakomt, en, na daartoe schriftelijk in gebreke te zijn gesteld haar verzuim niet heeft gezuiverd binnen de daarvoor gestel- de redelijke termijn.
7.2 TFS en Opdrachtgever zijn voorts ge- rechtigd de Overeenkomst en/of de Raamo- vereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat een ingebrekestel- ling nodig zal zijn, indien de andere partij:
7.3 surseance van betaling aanvraagt of indien deze aan haar wordt verleend;
7.4 haar eigen faillissement aanvraagt, een derde het faillissement aanvraagt dan wel in
staat van faillissement wordt verklaard;
7.5 wordt ontbonden of geliquideerd of daartoe een aanvraag voor wordt inge- diend;
Artikel 8: Tarieven, prijzen, verhoging en toeslagen
8.1 De Overeengekomen Tarieven en Prijzen zijn exclusief BTW.
8.2 Indien tijdens de looptijd van de Over- eenkomst en/of de Raamovereenkomst kostprijsverhogende wijzigingen optreden ten gevolge van, onder meer, wijzigingen in lonen en andere arbeidsvoorwaarden, toe- slagen op lonen, premieverhogingen van sociale wetten, verhogingen van onkosten- vergoedingen, alsmede kostprijsverhogin- gen door externe kosten, is TFS gerechtigd de Overeengekomen Tarieven en Prijzen tussentijds te verhogen.
8.3 Indien tussen het moment van aanbie- ding en het aangaan van de Overeenkomst kostprijsverhogende wijzigingen plaatsvin- den, is TFS tevens gerechtigd de voorge- stelde tarieven en prijzen te verhogen.
8.4 Indien een vaste prijs is overeenge- komen voor alle of bepaalde Diensten en tijdens de uitvoering van de Diensten blijkt dat de verwachte hoeveelheid werk en/of de duur van het werk, omvangrijker en/of meer tijd in beslag neemt dan ingeschat, waardoor in redelijkheid niet van TFS kan worden verwacht de Diensten te verrichten tegen de overeengekomen vaste prijs, dan zal dit worden aangemerkt als meerwerk en is Opdrachtgever gehouden het meerwerk volledig aan TFS te betalen conform het gebruikelijke tarief van TFS.
8.5 Indien de Diensten door TFS op eerste of tweede Kerstdag, dan wel oud- of nieuw- jaarsdag worden verricht, geldt een toeslag van resp. 50% / 100% op het Overeengeko- men Tarief en/of de Overeengekomen Prijs, tenzij in de Overeenkomst en/of Raamover- eenkomst een andere toeslag is overeen- gekomen.
Artikel 9: Facturatie en betaling
9.1 De door TFS gefactureerde bedragen, dienen binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum op de bankrekening van TFS te zijn bijgeschreven.
9.2 TFS zal naar eigen keuze - Opdracht- gever voorafgaand aan de Activiteit een factuur sturen voor de te leveren Diensten, dan wel na afloop van de Activiteit voor de geleverde Diensten.
9.3 Indien TFS Opdrachtgever voorafgaand aan de Activiteit een factuur stuurt, vindt facturatie door TFS plaats door middel van een inschatting van de kosten van de Dien- sten die op basis van de Overeenkomst door TFS worden verricht. Indien na afloop van de Activiteit blijkt dat meer en/of aan- vullende diensten door TFS zijn verricht ter uitvoering van de Overeenkomst, dan zal TFS Opdrachtgever hiervoor een aanvul- lende factuur sturen.
9.4 Indien facturatie voorafgaand aan de Activiteit plaatsvindt, dient in afwijking van hetgeen in lid 1 van dit artikel is bepaald,
het gefactureerde bedrag uiterlijk voor aan- vang van de Activiteit op de bankrekening van TFS te zijn bijgeschreven, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de factuur- datum indien tussen de factuurdatum en de aanvang van de Activiteit een periode van langer dan veertien (14) dagen ligt.
9.5 Indien facturatie voorafgaand aan de Activiteit plaatsvindt en het factuurbe- drag niet binnen de in lid 4 van dit artikel genoemde termijn op de bankrekening van TFS is bijgeschreven, heeft TFS naar eigen keuze - het recht de Overeenkomst
op te schorten of te beeindigen, zonder dat daarmee sprake is van een toerekenbare tekortkoming van TFS in de uitvoering van de Overeenkomst.
Opdrachtgever is in dat geval gehouden de kosten die door TFS zijn gemaakt ter voorbereiding en/of uitvoering en/of be- eindiging van de Overeenkomst, alsmede mogelijk daaruit voortvloeiende schade aan TFS te vergoeden. TFS zal Opdrachtge- ver hiervoor een factuur sturen.
9.6 Eventuele op- en/of aanmerkingen op de factuur dienen binnen vijf (5) werkdagen dagen na de factuurdatum schriftelijk aan TFS kenbaar te worden gemaakt. Na het verstrijken van deze termijn, vervalt het recht van Opdrachtgever daartoe. Het ma- ken van eventuele op- en/of aanmerkingen, laat de betalingsverplichting van Opdracht- gever op grond van de factuur onverlet.
9.7 TFS is te allen tijde gerechtigd op haar eerste verzoek zekerheid van betaling te verlangen van de Opdrachtgever c.q. een voorschot te verlangen en/of tussentijdse betalingen, een en ander te bepalen door TFS, bij gebreke waarvan TFS niet gehou- den is met de uitvoering van de Overeen- komst door te gaan, zonder dat zij dienaan- gaande op enigerlei wijze in verzuim is.
9.8 Indien Opdrachtgever het verschuldigde bedrag niet of niet volledig betaald heeft binnen de in lid 1 of lid 4 van dit artikel ge- noemde betalingstermijn, is zij zonder na- dere ingebrekestelling en van rechtswege in verzuim en over het openstaande bedrag een rente van 1,5% per maand verschuldigd, tenzij de wettelijke rente in de zin van artikel 6:119a BW hoger is in welk geval deze wet- telijke rente geldt, waarbij een deel van de maand tot een volle maand wordt gerekend.
9.9 Bij niet tijdige of onvolledige betaling is de Opdrachtgever zowel buitengerechtelij- ke als gerechtelijke kosten verschuldigd. De buitengerechtelijke incassokosten bedra- gen tenminste 15% van de hoofdsom, met een minimum van EUR 500,00. De gerech- telijke kosten zullen niet beperkt zijn tot de door de rechter toegewezen bedragen aan verschotten en salaris procureur, advocaat of gemachtigde, maar zullen omvatten de volledig door Opdrachtnemer gemaakte proceskosten, waaronder de werkelijke door Opdrachtnemer te betalen kosten aan salaris en verschotten van haar procureur, advocaat of gemachtigde en de gerechts- deurwaarder en overige kosten. Als bewijs van de kosten in rechte kunnen onder meer gelden de facturen van voornoemde inge-
schakelde personen.
9.10 Opdrachtgever heeft geen recht op opschorting van betaling of verrekening.
Artikel 10: Annulering
10.1 Indien Opdrachtgever in de periode tussen de datum van totstandkoming van de Overeenkomst en de datum van feite- lijke uitvoering van de Overeenkomst, TFS meedeelt dat aan de feitelijke uitvoering van de Overeenkomst geen gevolg zal wor- den gegeven, of indien in die periode blijkt dat geen uitvoering aan de Overeenkomst kan worden gegeven als gevolg van een be- vel en/of verzoek van het bevoegde gezag, dan is Opdrachtgever gehouden aan TFS te vergoeden de werkelijk door TFS gemaakte kosten ter voorbereiding en uitvoering van de Overeenkomst, alsmede de kosten die voor TFS voortvloeien uit de annulering, waaronder in ieder geval vallen de kosten en/of schade die TFS
als gevolg van de annulering dient te be- talen aan door haar ingeschakelde Xxxxxx en Personeel, alsmede voor de door haar gebruikte Xxxxx.
10.2 De in lid 1 van dit artikel genoemde kosten, bedragen ten minste 20% van het te verwachten factuurbedrag van de Over- eenkomst die is geannuleerd. Deze kosten dienen na ontvangst van de factuur binnen de in artikel 9 lid 1 van deze algemene voor- waarden genoemde betalingstermijn aan TFS te worden voldaan.
10.3 Indien Opdrachtgever tijdens de feitelijke uitvoering van de Overeenkomst, de Overeenkomst om welke reden dan ook annuleert of indien annulering plaats vindt als gevolg van een bevel en/of verzoek van het bevoegde gezag, dan is Opdrachtge- ver gehouden TFS alle gemaakte kosten te betalen, waaronder in ieder geval vallen de kosten en/of schade die TFS als gevolg van de annulering dient te betalen aan door haar ingeschakelde Derden en Personeel, alsmede voor de door haar gebruikte Zaken en TFS volledig schadeloos te stellen
10.4 Indien aan de feitelijke uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk geen gevolg wordt gegeven als gevolg van een verzoek en/of bevel van het bevoegde gezag, dan zal dit niet worden aangemerkt als overmacht aan de zijde van Opdracht- gever.
Artikel 11: Verplichting Opdrachtgever, garantie veiligheid Personeel en vrijwa- ring
11.1 Opdrachtgever stelt TFS in staat de Diensten naar behoren te verrichten.
11.2 Opdrachtgever zal de ruimte(s) waar- in het Personeel de Diensten verrichten zodanig inrichten en onderhouden en voor het verrichten van de Diensten door het
Personeel zodanige maatregelen treffen en aanwijzingen verstrekken als redelijkerwijs nodig om te voorkomen dat het Personeel bij het verrichten van de Diensten schade lijden.
11.3 Opdrachtgever verklaart zich uitdrukke- lijk bekend met artikel 7:658 BW, in het bij-
zonder artikel 7:658 lid 4 BW, alsmede met de verplichtingen die jegens haar voort- vloeien uit de Arbeidsomstandighedenwet. Opdrachtgever vrijwaart TFS tegen op deze bepalingen gebaseerde vorderingen van het Personeel of derden, bijvoorbeeld de arbeidsinspectie.
Artikel 12: Hulpzaken en hulppersonen
12.1 Indien TFS bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik maakt van een Zaak die toebehoort aan een derde, dan is Opdrachtgever jegens TFS gebonden aan de beperkingen en voorwaarden die deze derde stelt aan het gebruik van de Zaak.
12.2 Indien TFS bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik maakt van Personeel wat ter beschikking wordt gesteld door een derde, dan is Opdrachtgever jegens TFS gebonden aan de beperkingen en voor- waarden die deze derde stelt ten aanzien van de ter beschikking stelling.
Artikel 13: Verplichtingen Opdrachtgever
t.a.v. de Servicediensten
13.1 Opdrachtgever is jegens TFS verplicht om alle verplichtingen en aanwijzingen van overheidswege, welke betrekking hebben op de Activiteit, onverkort na te komen.
13.2 De Opdrachtgever garandeert over alle vergunningen te beschikken, welke vereist zijn met betrekking tot de Activiteit in verband waarmee TFS haar Servicediensten verricht en Opdrachtgever zal TFS desge- vraagd onmiddellijk inzage verschaffen in bedoelde vergunningen en alle (eventueel aanvullende) vergunningsvoorwaarden terzake en/of een afschrift daarvan aan TFS ter beschikking stellen.
13.3 De Opdrachtgever zal TFS steeds on- verwijld en volledig inzage verschaffen in ie- dere met de overheid c.q. politie gemaakte afspraak in verband met de Activiteit.
13.4 De Opdrachtgever zal de bezoekers van de Activiteit en haar personeel infor- meren omtrent de werkzaamheden en bevoegdheden van TFS. De Opdrachtgever zal de voorwaarden met betrekking tot de toegang tot de Activiteit steeds vooraf bekend maken aan de bezoekers en het personeel van Opdrachtgever.
13.5 Opdrachtgever zal aan de bezoekers van de Activiteit de gebruikelijke eisen stellen ten aanzien van openbare orde en veiligheid.
13.6 Het is Opdrachtgever verboden om met betrekking tot de Activiteit in verband waarmee TFS haar Diensten verricht, aan een derde opdracht te (doen) geven om werkzaamheden te (doen) verrichten welke gelijk of gelijksoortig zijn aan die van TFS, danwel deze werkzaamheden te (doen) gedogen.
13.7 Indien Opdrachtgever enige verplich- ting, zoals hierboven omschreven, niet of niet naar behoren nakomt, zal Opdrachtge- ver zonder enige nadere ingebrekestelling in verzuim zijn en zal TFS gerechtigd zijn om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, dan wel haar werk- zaamheden op te schorten, onverminderd
de verplichting van Opdrachtgever om de Overeengekomen Tarieven en Prijzen volle- dig aan TFS te voldoen.
Artikel 14: Bevoegdheden TFS ten aan- zien van Servicediensten
14.1 TFS heeft ten aanzien van de Service- diensten die zij op basis van de Overeen- komst verricht een inspanningsverplichting en zal ten aanzien daarvan handelen in over- eenstemming met hetgeen van een goede dienstverlenende organisaties in het maat- schappelijke verkeer mag worden verwacht.
14.2 TFS zal de Servicediensten uitvoeren in overeenstemming met de Wetgeving. Voor zover deze wet en/of de daarop gebaseerde regelingen, vereist dat TFS de Servicedien- sten op een of meerdere punten wijzigt, dan is TFS gerechtigd deze wijzigingen zonder overleg met Opdrachtgever door
te voeren zonder dat daarmee sprake is van een toerekenbare tekortkoming van TFS in de uitvoering van de Overeenkomst. Indien en voor zover uit deze wijzigingen meerwerk voortvloeit, is Opdrachtgever gehouden dit meerwerk volledig aan TFS te vergoeden conform de Overeengekomen Tarieven en Prijzen.
14.3 Indien TFS op verzoek en/of bevel van het bevoegde gezag de Servicedien- sten langer dient te verrichten en/of extra Servicewerkzaamheden, dan zal TFS dit
verzoek en/of bevel van het bevoegde ge- zag zonder voorafgaande goedkeuring van Opdrachtgever uitvoeren. Opdrachtgever is alsdan gehouden dit meerwerk volledig
aan TFS te vergoeden conform de Overeen- gekomen Tarieven en Prijzen.
14.4 TFS is gerechtigd om indien zulks naar het oordeel van TFS noodzakelijk is in verband met de door verrichtte Service- diensten:
14.5 de politie voor³, tijdens of na afloop van de Activiteit om welke reden dan ook in te schakelen. Genoemde bevoegdheden van TFS zullen uitsluitend door TFS plaatsvinden in nauwe samenwerking met Opdrachtge- ver.
Artikel 15: Buitenland
15.1 Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op door TFS te ver- richtten Diensten in het buitenland.
15.2 Indien het Personeel dat de Diensten in het buitenland verricht schade lijdt aan zich- zelf of aan hen toebehorende goederen en de schade is ontstaan buiten de in de Over- eenkomst overeengekomen werktijden en/ of als gevolg van werkzaamheden die niet in de Overeenkomst zijn overeengekomen, dan is Opdrachtgever verplicht deze schade volledig aan het Personeel te vergoeden. Opdrachtgever zal TFS tegen alle aanspra- ken terzake vrijwaren.
Artikel 16: Personeel / kleding / ruimte / persoonsgegevens /vervanging
16.1 Het Personeel zal Diensten verrich- ten onder toezicht en leiding van TFS.
Opdrachtgever heeft in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst de moge-
lijkheid om aanwijzingen en instructies aan het Personeel te geven.
te verrichten en/of extra servicewerk- zaamheden, dan zal TFS dit verzoek en/ of bevel van het bevoegde gezag zonder
voorafgaande goedkeuring van Opdracht- gever uitvoeren. Opdrachtgever is alsdan gehouden dit meerwerk volledig aan TFS te vergoeden conform de Overeengekomen Tarieven en Prijzen.
16.2 De door het Personeel te dragen kleding zal door TFS worden vastgesteld na voorafgaand overleg met Opdrachtgever.
16.3 Indien TFS dat wenst, zal Opdracht- gever aan TFS een (met een zogenoemde unieke sleutel) af te sluiten ruimte (buiten het publieksgedeelte) ten behoeve van haar Personeel ter beschikking stellen, welke ruimte door TFS vooraf dient te worden goedgekeurd en onder meer voorzien
zal dienen te zijn van elektra en tafels en stoelen.
16.4 Opdrachtgever zal alle persoonlijke gegevens van het Personeel die de uitvoe- ring van de Overeenkomst aan Opdrachtne- mer bekend worden gemaakt, vertrouwelijk behandelen en meer in het bijzonder in overeenstemming met de Europese regel- geving; Algemene Verordening Gegevens- bescherming (AVG) verwerken.
16.5 Indien een personeelslid wegens ziekte of andere omstandigheden, niet in staat is de Diensten te verrichten, stelt TFS Op- drachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte en zal TFS zo snel als mogelijk zorgdragen voor een adequate vervanger.
Artikel 17: Niet-overname Personeel
17.1 Het is Opdrachtgever niet toegestaan gedurende de looptijd van de Overeen- komst, alsmede gedurende een periode van een jaar na afloop van de Overeen- komst met het Personeel dat tijdens de Overeenkomst de Diensten heeft verricht direct of indirect een arbeidsovereenkomst aan te gaan, dan wel direct of indirect dit Personeel werkzaamheden te laten verrich- ten.
Artikel 18: Klachten
18.1 Klachten over de wijze van uitvoe- ring, de voortgang en de kwaliteit van de geleverde Diensten dienen binnen een (1)
week, te rekenen vanaf de datum waarop de gedraging of voorval waarover geklaagd wordt heeft plaatsgevonden, schriftelijk te worden meegedeeld aan de Directie van TFS.
18.2 Klachten zullen worden behandeld con- form de bij TFS geldende klachtenregeling.
18.3 Op verzoek van Opdrachtgever, wordt kosteloos door TFS een exemplaar van
de klachtenregeling aan Opdrachtgever toegezonden.
Artikel 19: Teruggave ter beschikking gestelde Zaken
19.1 Indien TFS voor de uitvoering van de Overeenkomst, Zaken aan Opdrachtgever ter beschikking heeft gesteld, dient Op- drachtgever deze Zaken binnen veertien (14)
dagen na afloop van de Overeenkomst in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren aan TFS.
19.2 Indien Opdrachtgever de Zaken niet binnen veertien (14) dagen na afloop van de Overeenkomst retourneert, dan wel de Zaken niet in de oorspronkelijke staat, met gebreken en/of onvolledig retourneert, dient Opdrachtgever alle daaruit voor TFS
voortvloeiende schade en kosten aan TFS te vergoeden.
Artikel 20: Aansprakelijkheid
20.1 De totale contractuele en buitencon- tractuele aansprakelijkheid van TFS ter zake van iedere Overeenkomst is beperkt tot de vergoeding van directe schade tot maxi- maal het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzeke- ring(en) van TFS wordt uitbetaald. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is de vergoeding van de di- recte schade beperkt tot maximaal 25% van het bedrag (exclusief BTW) dat door
TFS aan Opdrachtgever in rekening is ge- bracht voor de op grond van de desbetref- fende Overeenkomst verrichtte Diensten.
20.2 TFS is, voor zover nodig in afwijking van het bepaalde in lid 1, niet aansprakelijk voor enige schade die:
20.3 het gevolg is van een gebeurtenis die direct of indirect verband houdt met een terroristische aan slag;
20.4 bij een correcte uitvoering van de Diensten onvermijdelijk is;
20.5 het gevolg is van de door omstandig- heden gepaste spoed;
20.6 het gevolg is van de door of namens Opdrachtgever verstrekte gegevens, zoals bedoeld in artikel 5 van deze algemene voorwaarden;
20.7 het gevolg is van onjuistheden en/of onvolkomenheden die zijn ontstaan bij de verzending of overdracht van gegevens door Opdrachtgever aan TFS als gevolg van een gebrek aan en/of onjuist gebruik van het daarbij door Opdrachtgever gehanteer- de communicatiemiddel.
20.8 Het in lid 1 bedoelde maximumbedrag komt echter te vervallen indien en slechts voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van TFS of haar leidinggevenden.
20.9 Aansprakelijkheid van TFS voor indirec- te schade, daaronder in ieder geval begre- pen gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, is nadrukkelijk uitgesloten.
20.10 Betaalde schadevergoedingen zullen steeds in mindering strekken op eventuele verplichtingen uit ongedaan making van verbintenissen als bedoeld in artikel 6:271 BW.
20.11 Aansprakelijkheid van TFS wegens toerekenbare tekortkoming in de nako- ming van deze overeenkomst kan slechts ontstaan indien en wanneer Opdrachtgever TFS onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld, daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming is gesteld en TFS ook na die termijn toereken-
baar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke om- schrijving van de tekortkoming te bevatten die TFS in staat stelt adequaat te reageren.
20.12 De Opdrachtgever vrijwaart TFS voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door Opdrachtgever verstrekte materialen en gegevens, die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt.
20.13 Indien Opdrachtgever aan TFS infor- matiedragers, elektronische bestanden of software verstrekt, garandeert Opdracht- gever dat deze informatiedragers, elektro- nische bestanden of software vrij zijn van virussen en bestanden.
20.14 Opdrachtgever vrijwaart TFS voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met of als gevolg van de uitvoe- ring van de Overeenkomst schade lijden en welke schade geheel of gedeeltelijk aan Opdrachtgever kan worden toegerekend.
Artikel 21: Vertrouwelijkheid
21.1 Opdrachtnemer en TFS staan er voor in dat alle voor en na het aangaan van de Overeenkomst ontvangen informatie van vertrouwelijk aard, vertrouwelijk zal wor- den behandeld, behoudens voor zover de wet vereist dat deze informatie zal worden prijsgegeven.
21.2 TFS legt deze verplichting ook op aan haar Personeel.
Artikel 22: Overmacht
22.1 TFS of Opdrachtgever zijn niet gehou- den tot het nakomen van enige verplichting die voortvloeit uit de Overeenkomst en/
of Raamovereenkomst, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een om- standigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshande- ling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
22.2 TFS heeft ook het recht zich op over- macht te beroepen, indien de omstandig- heid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat TFS zijn verplichtingen had moeten nakomen.
22.3 TFS en Opdrachtgever kunnen ge- durende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Over- eenkomst en/of Raamovereenkomst op- schorten. Indien deze periode langer duurt dan twee (2) maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
22.4 Voor zover TFS ten tijde van het intre- den van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst en/of Raamovereenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is TFS gerechtigd om het reeds nageko- men respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is
gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
22.5 In het kader van de uitvoering van de Overeenkomst en/of Raamovereenkomst, is in ieder geval, maar niet uitsluitend, sprake van overmacht bij TFS indien de volgende situaties zich voordoen: alle omstandighe- den als gevolg waarvan de uitvoering van de Overeenkomst, al dan niet tijdelijk wordt verhinderd en die buiten de wil van TFS is gelegen, en waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend is begrepen staking van personeel van TFS, uitsluiting, files, trans- portstakingen, ernstige vertragingen in het verkeer, storingen in het computernetwerk van TFS, ongevallen, ontploffingen, meer dan gemiddeld ziekteverzuim bij personeel van TFS en brand.
Artikel 23: Geschillenregeling en toepas- selijk recht
23.1 Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
23.2 Alle geschillen, welke tussen TFS en Opdrachtgever mochten ontstaan naar aan- leiding van de door TFS en Opdrachtgever gesloten overeenkomst waarop de onder- havige voorwaarden geheel of ten dele van toepassing zijn, of van nadere overeenkom- sten, welke een uitvloeisel zijn van zodanige overeenkomst, zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Midden Nederland, Loca- tie Utrecht, behoudens appel en cassatie.
FIRM FAIR FRIENDLY
Bezoekadres
Xxxxxxxxxxxxxxx 0-X 0000 XX Xxxxxxxxxx
T (x00) 000 000 0000
Postadres
Triple F Security B.V. Xxxxxxx 000
0000 XX Xxxxxxxxxx
Nevenvestiging
Xxxxxxxxxxxxx 000
0000 XX Xxxxxx
T (x00) 000 000 0000