ALGEMENE VOORWAARDEN TRAVEL SERVICE

ALGEMENE VOORWAARDEN TRAVEL SERVICE

DEEL I GEMEENSCHAPPELIJKE BEPALINGEN

1. Definities

Dit contract verstaat onder:

1.1. De verzekeraar:

Wij zijn de verzekeraar AWP P&C S.A.- Belgian Branch, verder in de tekst genoemd: Allianz Assistance - Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxx – België. Tel: + 00 (0)0 000 00 00 - Fax: x00 (0)0 000 00 00 – xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx

De onderneming is toegelaten onder FSMA codenummer 2769. Ons ondernemingsnummer is 0837.437.919. AWP P&C S.A.- Belgian Branch is het Belgische bijhuis van de Franse verzekeraar AWP P&C S.A., rue Dora Maar 7 te 00000 Xxxxx- Xxxx, XXX Xxxxxxx 519 490 080.

1.2. De verzekeringnemer:

De natuurlijke of rechtspersoon die dit contract heeft afgesloten en waarvan de domicilie voor de natuurlijke persoon en de zetel voor de rechtspersoon zich in België of Luxemburg moet bevinden.

1.3. De verzekerde personen:

De verzekerde personen:

De natuurlijke personen met naam vermeld in de rubriek “Verzekerde Personen” van de Bijzondere Voorwaarden. De verzekerde natuurlijke personen dienen gedomicilieerd te zijn in België of in Luxemburg en er gewoonlijk minstens 9 maanden per jaar te verblijven.

Een verblijf in het buitenland voor langer dan 92 dagen per jaar is mogelijk indien een uitbreiding van deze formule ter zake werd bedongen.

Bovendien kunnen, door één en dezelfde polis alleen volgende personen verzekerd worden:

• de leden van één gezin, namelijk de verzekerde, zijn/haar echtgeno(o)t(e), in feite of in rechte en hun ascendenten en descendenten in rechte lijn, die samen onder hetzelfde dak wonen;

• de ongehuwde kinderen van dat gezin die omwille van hun studies elders in België of in Luxemburg verblijven, maar die bij het gezin gedomicilieerd blijven;

• de kinderen van dat gezin die tijdens het verzekeringsjaar in het gezin geboren of geadopteerd zijn. Hun identiteit moet worden meegedeeld aan Allianz Assistance. Een geadopteerd kind van buitenlandse afkomst is pas verzekerd vanaf de dag na zijn aankomst in België of in Luxemburg;

• de kinderen die fiscaal ten laste zijn en niet onder hetzelfde dak wonen;

• de meereizende minderjarige kinderen uit een ontbonden huwelijk die niet onder hetzelfde dak wonen;

• de meereizende minderjarige kleinkinderen van het gezin die niet onder hetzelfde dak wonen en waarvan de ouders niet meereizen;

• de meereizende grootouders van de minderjarige kleinkinderen van het gezin die niet onder hetzelfde dak wonen indien de ouders van deze minderjarige kinderen niet meereizen.

In de Algemene Voorwaarden wordt verwezen naar de verzekerde personen door gebruik te maken van de termen “u” of “uw”.

Voor de personen gedomicilieerd in Luxemburg wordt “België” in de verdere tekst van deze Algemene Voorwaarden systematisch vervangen door “Luxemburg”.

1.4. Uw woonplaats-woning:

Uw domicilie, die zich in België of in Luxemburg dient te bevinden.

1.5. Ziekte:

Een stoornis in de gezondheidstoestand, te wijten aan een andere oorzaak dan een ongeval, die vastgesteld en gediagnosticeerd werd door een geneesheer.

1.6. Ongeval:

1.6.1. In geval van de waarborgen “Assistance Personen”, “Kapitaal Reisongevallen”, “Compensatiereis” en “Annulering”:

Een plotse, uitwendige gebeurtenis buiten uw wil, die een lichamelijk letsel veroorzaakt dat vastgesteld en gediagnosticeerd werd door een geneesheer.

1.6.2. In geval van de andere bepalingen:

Een plotse uitwendige gebeurtenis buiten uw wil die schade veroorzaakt.

1.7. Repatriëring:

De terugkeer naar uw woonplaats.

1.8. Medische kosten:

Indien zij het gevolg zijn van een voorschrift door een geneesheer of een tandarts:

• de medische honoraria;

• de opname- en behandelingskosten bij hospitalisatie;

• de kosten van geneesmiddelen;

• de kosten van tandheelkundige zorgen tot 250 EUR/verzekerde persoon;

• de kosten van kinesitherapie tot 250 EUR/verzekerde persoon.

1.9. Uw reisgoed:

Alle roerende voorwerpen die uw eigendom zijn en die u voor uw persoonlijk gebruik tijdens de verplaatsing met u meeneemt of die u tijdens de verplaatsing aankoopt om met u terug mee te brengen.

Worden niet als uw reisgoed beschouwd: motorrijtuigen, aanhangwagens, caravans, motorhomes, water- en luchtvaartuigen, dieren, handelswaar, wetenschappelijk materiaal en materiaal voor onderzoek, bouwmaterialen, meubels, muziekinstrumenten, kunstobjecten en voedingswaren.

1.10. Gekenmerkte inbraak:

Het zich toegang verschaffen tot een slotvast afgesloten ruimte met achterlating van duidelijk zichtbare inbraaksporen.

1.11. Waardevolle voorwerpen:

Juwelen; edelmetalen; edelstenen parels; uurwerken; verrekijkers; foto-, film- en videotoestellen; toestellen voor het opnemen, doorgeven en weergeven van signalen, klank of beeld; hardware; mobiele telefoons; bontmantels; lederen kledingstukken en jachtgeweren; alsmede de onderdelen en toebehoren van al deze voorwerpen.

Deze voorwerpen worden geacht bewijsbaar eigendom te zijn van één enkele verzekerde persoon.

1.12. Reiscontract:

De overeenkomst met een verkoper zoals gedefinieerd in het Belgische Wetboek van economisch recht, tot aankoop van een reisarrangement, verblijf of transport met u in de hoedanigheid van reiziger en/of huurder.

De overeenkomst dient te voldoen aan de wettelijke bepalingen die erop betrekking hebben.

1.13. Reisgezel:

De persoon met wie u een gezamenlijke reis heeft gereserveerd en wiens aanwezigheid noodzakelijk is voor het goede verloop van de reis.

1.14. Verzekerde gebeurtenis:

Een evenement gedekt door de verzekering en dat bijgevolg aanleiding geeft tot een eigen risico.

2. Correspondentie en communicatie

Elke kennisgeving dient te geschieden aan Allianz Assistance in België, Xxxxxxxxxxxxxx 0 xx 0000 Xxxxxxx.

De voor u bestemde schriftelijke berichten worden geldig verzonden naar het adres dat in de Bijzondere Voorwaarden vermeld is of naar het adres dat u Allianz Assistance later meedeelt.

3. Het voorwerp van dit contract

Binnen de grenzen bepaald door de voorwaarden, modaliteiten en bedragen die zijn vastgelegd in de Algemene en Bijzondere Voorwaarden, waarborgt dit contract het inzetten van de meest geschikte middelen om de gewaarborgde prestaties uit te voeren ten voordele van verzekerde personen van dit contract en de betaling van de voorziene bedragen.

4. Territorialiteit

4.1. Voor de waarborg “Assistance Personen”: volgens de gekozen optie in de Bijzondere Voorwaarden “ Geografisch Europa (inclusief de Azoren, de Canarische Eilanden en Madeira) + Middellandse Zeegebied” of “wereldwijd” en buitenland volgens de beschrijvende voorwaarden.

4.2. Voor de waarborgen “Compensatiereis” en “Annulering”: wereldwijd en buitenland volgens de beschrijvende voorwaarden en volgens de gekozen optie in de Bijzondere Voorwaarden.

4.3. Voor de waarborg ”Reisgoed”:

In het buitenland. Enkel wereldwijd ingeval van de niet-aflevering van het reisgoed door een luchtvaartmaatschappij. De waarborg vermeld in artikel DEEL III, I., 4.6.3. (eerste noodzakelijke aankopen) is enkel geldig in het buitenland.

4.4. Voor de waarborg “Kapitaal Reisongevallen”: In het buitenland.

5. Premiebetaling

De betaling van de premie geldt als bewijs van kennisname en aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. De premie moet tegen de vervaldag worden betaald aan Allianz Assistance, de dekking vangt in elk geval pas aan na de betaling van de eerste premie.

Bij niet-betaling van de premie is vanaf de vervaldag de wettelijke interest verschuldigd. Bij niet-betaling van de premie zijn verder de bepalingen ter zake van de Belgische Wet op de verzekeringen van toepassing.

6. De duur van dit contract - de waarborg

6.1. Dit contract:

De duur van dit contract is 1 jaar, en het wordt stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van 1 jaar tenzij één van de partijen zich er ten minste 3 maanden voor de vervaldag tegen verzet volgens één van de in artikel DEEL I,

6.3.4. vermelde wijzen.

6.2. De waarborg:

6.2.1. Voor de waarborg “Annulering”:

6.2.1.1. Voor reizen:

De waarborg vangt aan op het ogenblik van de reservering van de reis op voorwaarde dat het verzekeringscontract ten laatste op datum van reservering werd onderschreven.

De waarborg eindigt op het ogenblik van de voorziene aanvang van het geboekte reisarrangement, dit is uiterlijk het vertrek vanuit België.

6.2.1.2. Algemeen:

De waarborg geldt enkel tijdens de verzekerde duurtijd van dit contract.

In ieder geval vangt de waarborg pas aan de dag volgend op deze na ontvangst van de Bijzondere Voorwaarden door Allianz Assistance, tegengetekend door de verzekeringnemer, en hoe dan ook ten vroegste na betaling van de eerste premie door de verzekeringnemer.

6.2.2. Voor alle andere waarborgen:

De waarborg vangt aan om 0 uur van de datum die vermeld is in de Bijzondere Voorwaarden. In ieder geval vangt de waarborg pas aan de dag volgend op deze na ontvangst door Allianz Assistance van de correct ingevulde voorafgetekende polis, tegengetekend door de verzekeringnemer, en hoe dan ook ten vroegste na betaling van de eerste premie door de verzekeringnemer.

De waarborg geldt in België gedurende de volledige verzekerde duurtijd. De waarborg geldt buiten België alleen tijdens de eerste drie maanden van uw verblijf in het buitenland.

Een verblijf in het buitenland voor langer dan 92 dagen per jaar is mogelijk indien een uitbreiding van deze formule ter zake werd bedongen.

6.3. Opzegging

6.3.1. Allianz Assistance kan de premie of de verzekeringsvoorwaarden aanpassen zonder wijziging van het risico. De verzekeringnemer kan het contract in dat geval steeds opzeggen binnen de 3 maanden na ontvangst van het bericht van wijziging.

Indien de verzekeringnemer het contract opzegt tijdens deze bedenktermijn van 3 maanden en indien deze opzegging geschiedt na de vervaldag van het contract, bedraagt de opzegtermijn 1 maand.

6.3.2. Zowel Allianz Assistance als de verzekeringnemer kunnen het contract, afgesloten door middel van een voorafgetekende polis, herroepen.

De verzekeringnemer kan het contract herroepen met onmiddellijk gevolg binnen een termijn van 14 dagen vanaf de inwerkingtreding van de overeenkomst.

Allianz Assistance kan het contract herroepen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de inwerkingtreding van de overeenkomst met gevolg 8 dagen na de kennisgeving.

6.3.3. Zowel Allianz Assistance als de verzekeringnemer kunnen het contract opzeggen na een schadegeval of na een verzoek om hulpverlening, doch ten laatste 1 maand na de uitbetaling van de schadevergoeding, de afhandeling van de hulpverlening of de weigering van de schadevergoeding of de hulpverlening.

6.3.4. De opzegging dient te gebeuren met een aangetekende brief, een opzeggingsbrief tegen ontvangstbewijs of een deurwaardersexploot.

Tenzij uitzonderlijk anders bepaald heeft deze opzegging uitwerking na het verstrijken van een termijn van 3 maand vanaf de dag volgend op respectievelijk de afgifte bij de post, de ontvangst of de betekening. De betaalde premies voor de periode na de inwerkingtreding van de opzegging, worden terugbetaald binnen de vijftien dagen vanaf deze inwerkingtreding.

Evenwel kan de opzegging na schade door Allianz Assistance van kracht worden één maand na de dag van de betekening ervan, indien de verzekeringnemer, de verzekerde of de begunstigde één van zijn verplichtingen, ontstaan door het schadegeval, niet is nagekomen met de bedoeling Allianz Assistance te misleiden, op voorwaarde dat deze bij

een onderzoeksrechter een klacht met burgerlijke partijstelling heeft ingediend tegen één van deze personen of hem voor het vonnisgerecht heeft gedagvaard, op basis van de artikelen 193, 196, 197, 496 of 510 tot 520 van het Strafwetboek. Allianz Assistance vergoedt de schade als gevolg van die opzegging indien zij afstand doet van haar vordering of indien de strafvordering uitmondt in een buitenvervolgingstelling of een vrijspraak.

7. De maximaal verzekerbare bedragen

Ongeacht het aantal contracten dat bij Allianz Assistance is afgesloten, zijn de maximaal verzekerbare bedragen:

• Maximaal 2 schadegevallen per verzekeringsjaar en/of 2.500 EUR/verzekerde persoon per schadegeval en 10.000 EUR per polis per verzekeringsjaar in geval van de waarborg “Annulering” en de waarborg “Compensatiereis”;

• 2.000 EUR/verzekerde persoon en 1.000 EUR per polis per jaar voor waardevolle voorwerpen in geval van de waarborg “Reisgoed”;

• 12.500 EUR/verzekerde persoon in geval van de waarborg “Kapitaal Reisongevallen”;

• In geval van de waarborg “Personen” moeten alle medische behandelingen en bijhorende handelingen noodzakelijk zijn voor de behandeling van het ziektebeeld of de gevolgen van het ongeval. Daarenboven moeten de medische behandeling en de gevraagde financiële tussenkomsten voor deze medische behandeling redelijk en gebruikelijk zijn voor de regio waar ze worden verstrekt. De evaluatie en de beslissing betreffende deze materie behoort enkel toe aan de verantwoordelijke medische adviseur voor het dossier bij Allianz Assistance;

• De in dit contract vermelde bedragen in geval van de andere waarborgen.

De tenlasteneming door Allianz Assistance van de hierboven vermelde bedragen is van aanvullende aard. Dit houdt in dat Allianz Assistance slechts het saldo van die kosten op zich neemt die ten laste blijven van de verzekerde persoon, of de persoon die voor hem of haar instaat, na de tussenkomst van elke Sociale Zekerheid (verplichte en/of aanvullende verzekering). In geval van weigering van één van deze instellingen moet een gegrond attest aan Allianz Assistance worden voorgelegd, samen met de originelen van de geweigerde nota’s en facturen.

8. Subrogatie

Allianz Assistance treedt voor het bedrag van de door hen uitbetaalde vergoedingen in uw rechten en rechtsvorderingen tegen derden.

Indien door uw toedoen de indeplaatsstelling geen gevolg kan hebben kan Allianz Assistance van u de terugbetaling vorderen van de betaalde vergoedingen in de mate van het door Allianz Assistance geleden nadeel.

9. De keuze van de middelen ter uitvoering van de verbintenissen

De geleverde prestaties en/of de betaling van de voorziene bedragen ter uitvoering van dit contract kunnen nooit een bron van verrijking uitmaken voor de begunstigde.

Indien een transport of repatriëring georganiseerd dient te worden gebeurt dit per vliegtuig in economy class, of per trein in eerste klasse indien de afstand minder dan 1000 kilometer bedraagt. In ieder geval is het Allianz Assistance die de meest geschikte middelen hiervoor kiest. Allianz Assistance houdt hierbij rekening met de reismiddelen en de kosten die oorspronkelijk gepland waren en geeft voorrang aan deze middelen indien deze nog gebruikt kunnen worden.

10. Zelf georganiseerde hulpverlening

De organisatie van een in dit contract voorziene prestatie, zowel als het aangaan van kosten die daar betrekking op hebben, door een verzekerde persoon of zijn omgeving kunnen slechts vergoed worden indien Allianz Assistance ervan op de hoogte werd gebracht en op voorhand en uitdrukkelijk heeft ingestemd door een dossiernummer mee te delen. De kosten gemaakt naar aanleiding van zelf georganiseerde hulpverlening worden in ieder geval slechts vergoed na voorlegging van de originele onkostennota’s en van alle elementen die de feiten bewijzen die recht geven op de waarborg. De kosten gemaakt naar aanleiding van zelf georganiseerde hulpverlening worden slechts terugbetaald ten belope van de bedragen vermeld in deze Algemene Voorwaarden en binnen de grenzen van de kosten die Allianz Assistance ten laste zou hebben genomen indien zij zelf de bijstand had georganiseerd.

De voorafgaandelijke toestemming van Allianz Assistance is niet vereist in geval van ambulante kosten tot 250 EUR.

11. De betaling van verzekerde hotelnachten

Allianz Assistance neemt de kosten voor een kamer met ontbijt ten laste, tot 70 EUR/nacht/persoon. Allianz Assistance neemt tot 140 EUR/nacht/persoon ten laste indien u alleen reist en er een éénpersoonskamer dient te worden geboekt.

12. Verjaring

Elke rechtsvordering voortvloeiend uit dit contract verjaart na drie jaar te rekenen vanaf de datum van de gebeurtenis die het vorderingsrecht doet ontstaan.

13. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de rechten van geregistreerde personen:

Allianz Assistance verzamelt, als verantwoordelijke voor de verwerking, persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben en die noodzakelijk zijn voor het beheer van het contract (inschatting van het risico en beheer van de commerciële relatie) en eventuele schadegevallen met inbegrip van portefeuillebewaking en preventie van misbruik en fraude. Door dit contract te onderschrijven geeft u uw uitdrukkelijke toestemming voor het beheer van gezondheidsgegevens door Allianz Assistance met het oog op de hierboven beschreven doeleinden en – indien nodig – voor de communicatie van uw gegevens aan derden (experten, geneesheren, ...).

Xx geeft uw geneesheer toestemming om, in geval van overlijden, een verklaring over uw doodsoorzaak over te maken aan onze adviserende geneesheer.

U hebt recht tot toegang en correctie van uw gegevens.

14. Rechtsregels – Rechtsmacht

Dit contract wordt beheerst door zijn Algemene en Bijzondere Voorwaarden, de bepalingen van de Wet betreffende de Verzekeringen en het Belgisch recht. Elke felicitatie of klacht aangaande de diensten van Allianz Assistance kan bezorgd worden:

- per brief naar onze dienst kwaliteit;

- per e-mail: xxxxxxx.xx@xxxxxxx.xxx .

Indien u, na de behandeling van een klacht door onze diensten, ontevreden blijft en onverminderd de mogelijkheid om een gerechtelijke procedure aan te spannen, kunt u een beroep doen op de Ombudsman van de Verzekeringen, de Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, xxxx@xxxxxxxxx.xx , fax: +32-2-547 59 75.

15. Uw verplichtingen bij een schadegeval

Behalve deze die volgen uit de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uw verplichtingen de volgende:

15.1. Sancties in geval van niet-nakoming van uw verplichtingen:

Indien u één van uw verplichtingen niet nakomt en er hierdoor een nadeel ontstaat voor Allianz Assistance kan deze haar prestatie verminderen met het door haar geleden nadeel.

Het met bedrieglijk opzet niet nakomen van uw verplichtingen geeft steeds aanleiding tot het verlies van alle rechten op alle verzekeringsprestaties.

15.2. De communicatie van schadegevallen bijstand Personen:

In geval van een schadegeval onmiddellijk -na ontvangst van de dringende eerste medische hulp- Allianz Assistance contacteren en zich schikken naar haar instructies: telefoneren (24 uur op 24) naar het nummer x00 0 000 00 00. De voorafgaandelijke toestemming van Allianz Assistance is niet vereist in geval van ambulante kosten tot 250 EUR.

15.3. De schrifelijke communicatie van schadegevallen Compensatiereis, Annulering, Reisgoed en Kapitaal Reisongevallen:

Zodra mogelijk, en in elk geval binnen de 7 kalenderdagen, het schadegeval schriftelijk aan Allianz Assistance melden.

15.4. Het verstrekken van nuttige inlichtingen:

Zonder verwijl, en in elk geval binnen de 30 dagen, Allianz Assistance alle nuttige inlichtingen verstrekken en op de vragen antwoorden die u worden gesteld teneinde de omstandigheden en de omvang van de schade te kunnen vaststellen.

15.5. De gevolgen van schadegevallen beperken:

Alle redelijke maatregelen nemen om de gevolgen van een schadegeval te beperken.

15.6. Omstandigheden voor de beoordeling van het risico door Allianz Assistance:

De verzekeringnemer is verplicht, zowel bij het afsluiten als tijdens de loop van dit contract, alle bestaande, nieuwe of gewijzigde omstandigheden mee te delen aan Allianz Assistance die hem bekend zijn en die hij redelijkerwijs moet beschouwen als gegevens die van invloed kunnen zijn op de beoordeling van het risico door Allianz Assistance.

15.7. Andere verzekeringen:

15.7.1. Indien u geniet van andere verzekeringen voor hetzelfde risico, Allianz Assistance de waarborgen en de identiteit van deze verzekeraars meedelen.

15.7.2. Zowel in België als tijdens uw verblijf in het buitenland de nodige maatregelen nemen om uw kosten te kunnen terugvorderen bij de Sociale Zekerheid en bij elke andere verzekeringsinstelling en deze kosten aan Allianz Assistance terugbetalen indien zij deze kosten voorschoot.

15.8. In geval van lichamelijk letsel:

De ziekte, of het letsel in geval van ongeval, medisch laten objectiveren.

Verder de nodige maatregelen nemen om Allianz Assistance de medische informatie i.v.m. de betrokken verzekerde persoon te bezorgen. Bovendien de geneesheren van Allianz Assistance toelaten de medische informatie i.v.m. de betrokken verzekerde persoon in te winnen.

Tenslotte de door Allianz Assistance aangestelde geneesheer toelaten de betrokken verzekerde persoon te onderzoeken.

15.9. In geval van een overlijden:

Elke begunstigde dient een overlijden onmiddellijk schriftelijk mee te delen aan Allianz Assistance per post of fax opdat deze, indien zij dat wenst, vóór de begrafenis of crematie een autopsie zou kunnen laten uitvoeren door een geneesheer van zijn keuze.

15.10. Het bewijs van materiële schade:

In geval van poging tot diefstal, diefstal of vandalisme onmiddellijk een proces-verbaal laten opmaken door de dichtstbijzijnde gerechtelijke overheid waar de feiten zich voordeden of door u werden vastgesteld.

15.11. Klacht in geval van diefstal in een hotel:

In geval van diefstal in een hotel dient u bovendien onmiddellijk klacht neer te leggen tegen de hoteldirectie en het bewijs ervan naar Allianz Assistance te sturen.

15.12. Verslag in geval van beschadiging:

In geval van totale of gedeeltelijke beschadiging dient u de bevoegde instantie of de verantwoordelijke onmiddellijk een geschreven verslag te laten opmaken en het bewijs ervan naar Allianz Assistance te sturen.

15.13. In gebreke stelling van een transportonderneming:

In geval van diefstal, verlies, niet-aflevering, laattijdige aflevering, totale of gedeeltelijke beschadiging van voorwerpen vervoerd door een transportonderneming dient u de vervoerder onmiddellijk -en in elk geval binnen de termijn bepaald door het vervoercontract- in gebreke te stellen en van het bevoegde personeel van de onderneming eisen dat een tegensprekelijke vaststelling wordt opgemaakt en het bewijs ervan naar Allianz Assistance te sturen.

Bij definitief verlies van uw bagage dient u Allianz Assistance een “attest van definitief verlies” opgemaakt door de transportonderneming, over te maken.

15.14. Overmaking van beschadigde reisgoed:

Op aanvraag dient u het beschadigde reisgoed op uw kosten aan Allianz Assistance over te maken.

15.15. In geval van de annulering van een reiscontract:

U dient uw reiscontract te annuleren van zodra er een voorval is dat uw reis zou kunnen verhinderen, zodat de gevolgen van de annulering beperkt zouden blijven. U dient de ziekte, of het letsel in geval van een ongeval, bovendien medisch te laten objectiveren voor de annulering.

16. Uitsluitingen en beperkingen

16.1. Uitgesloten schadegevallen:

16.1.1. De schadegevallen die reeds bestonden voor of op het ogenblik van de aanvang van de betreffende waarborg of op het ogenblik van het vertrek op reis.

16.1.2. Uitgesloten van de dekking zijn alle kosten die het gevolg zijn van de behandeling van ziektes en

“letselaandoeningen”, die bestonden bij aanvang van de waarborgen waarborgen waardoor het schadegeval redelijkerwijs te verwachten was:

• Deze uitsluiting geldt niet voor onvoorziene complicaties of plotselinge verslechtering van een bestaande medische aandoening tijdens de looptijd van de waarborg. Voorwaarde is dat de te ondernemen reis voorafgaand is goedgekeurd door een arts. Er wordt geen vergoeding gegeven als de verslechtering het gevolg is van het niet opvolgen van medisch advies of bewuste roekeloosheid van de verzekerde.

• Indien sprake is van een chronische aandoening, dan vergoeden wij de kosten voor de onvoorziene medische behandeling als geen sprake was van het ontraden van de reis door een arts. Ontbreekt dit advies, maar is naar het oordeel van Allianz Assistance duidelijk dat de verzekerde persoon de reis niet had moeten aanvangen op grond van deze medische aandoening, dan heeft Allianz het recht om de kosten van de behandeling niet of niet volledig te vergoeden.

16.1.3. Medisch toerisme: alle medische consultaties en behandelingen in het buitenland die enkel tot doel hebben - en betrekking hebben op- een alternatieve behandeling te ondergaan in het buitenland waarvoor de verzekerde reeds in behandeling was in zijn land van domicilie en/of die niet erkend zijn in België door het R.I.Z.I.V.

16.1.4. Psychische, psychosomatische of zenuwstoornissen, behalve indien er op het ogenblik van het schadegeval een bestendig verblijf is van meer dan 7 opeenvolgende dagen in een verplegingsinstelling.

16.1.5. Alle omstandigheden behalve ziektes, die bekend of aanwezig waren op het ogenblik van de aanvang van de betreffende waarborg, waardoor het schadegeval redelijkerwijze te verwachten was.

16.1.6. Overmatig gebruik van geneesmiddelen, gebruik van drugs, verdovende of opwekkende middelen, dronkenschap of alcoholisme.

16.1.7. Opzettelijke of vrijwillige handelingen.

16.1.8. Deelname aan weddenschappen, misdaden of vechtpartijen, behalve in geval van wettige zelfverdediging.

16.1.9. Deelname, beroepshalve of uit hoofde van een bezoldigd contract, aan om het even welke sport of competitie, en de trainingen; en deelname aan een sport of competitie waarin motorrijtuigen gebruikt worden (proeven,

wedstrijden, rally’s, raids, ...) en de trainingen .

16.1.10. Luchtreizen, tenzij als betalend passagier met een toestel erkend voor openbaar vervoer van reizigers.

16.1.11. Staking, beslissing van de overheid, beperking van het vrije verkeer, radioactieve straling of het vrijwillig veronachtzamen van wettelijke of officiële bepalingen.

16.1.12. Oorlog, burgeroorlog, opstand, revolutie of oproer tenzij in het buitenland indien het schadegeval zich voordoet gedurende de eerste 14 dagen vanaf het begin van dit voorval in het land waar u verblijft en indien u door dit voorval werd verrast.

16.1.13. Allianz Assistance kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor vertragingen of het niet nakomen van overeengekomen diensten indien deze vertragingen of de niet-uitvoering te wijten is aan: overmacht, een niet te verwachten voorval, staking, burgeroorlog, oorlog, oproer, volksopstand, beslissing van de overheid, beperking van het vrije verkeer, radioactieve straling, explosie, sabotage, kaping of terrorisme.

16.1.14. Elke schade ten gevolge van hulpverleningen, transporten, repatriëringen, herstellingen of slepingen die met uw akkoord en onder uw controle worden uitgevoerd. Alleen de dienstverlener zelf is verantwoordelijk voor de schade ten gevolge van de door hem uitgevoerde prestaties.

16.1.15. Faillissement en financieel onvermogen.

16.1.16. Xxxxxxxxxxxxxxx en zelfmoord, behalve voor de waarborg “Annulering”.

16.1.17. Terroristische aanslagen behalve voor de repatriëring en de medische kosten van minder dan 2.500 EUR en, behalve zie DEEL II., II.,14.Catastrofedekking .

16.1.18. Epidemieën en quarantaine, behalve zie DEEL II., II.,14..

16.1.19. Natuurrampen, behalve zie DEEL II., II.,14. .

16.1.20. Alle gevolgen van de in dit contract vermelde uitsluitingen.

16.2. Voor de waarborgen “Assistance Personen”:

Zijn van de waarborgen uitgesloten:

16.2.1. Kuren, heliotherapie, dieetbehandelingen, preventieve geneeskunde, check-up, periodieke controle- of observatieonderzoek, contraceptie, prothesen, optiekkosten, brillen, brilglazen, contactlenzen, krukken, medische apparaten, inenting en entstoffen.

16.2.2. Esthetische ingrepen of behandelingen tenzij deze medisch noodzakelijk zijn door een lichamelijk letsel ingevolge een ongeval.

16.2.3. Diagnose, behandeling en medicatie, die niet erkend zijn door de Sociale Zekerheid (België: R.I.Z.I.V.).

16.2.4. Zwangerschap, tenzij in geval van duidelijke en onvoorspelbare complicaties. Alle schadegevallen na 26 weken zwangerschap, vrijwillige zwangerschapsonderbreking, of de bevalling en de ingrepen die eruit voortvloeien zijn in ieder geval van de waarborg uitgesloten.

16.2.5. De repatriëring van uw voertuig door een vervangingschauffeur van Allianz Assistance indien uw voertuig niet rijklaar is, één of meerdere zware gebreken vertoont, zich in overtreding bevindt t.o.v. het verkeersreglement van de te doorkruisen landen, de bepalingen van de technische autokeuring of de verplichte autoverzekering voor de burgerlijke aansprakelijkheid.

16.2.6. De vervanginschauffeur wordt enkel toegekend binnen het dekkingsgebied of territorialiteit van het Europese Continent ( escl.het GOS) en de Middellandse Zeeëilanden.

16.3. Voor de waarborg “Reisgoed”:

16.3.1. De niet-verzekerde voorwerpen Volgende zaken zijn nooit verzekerd:

16.3.1.1. Waardevolle voorwerpen, tenzij:

• in geval van diefstal gepleegd met fysiek geweld op de persoon terwijl de waardevolle voorwerpen zich onder uw toezicht bevinden of door u worden gedragen;

• in geval van diefstal met gekenmerkte inbraak uit de in de muur ingebouwde brandkast uit uw hotelkamer of vakantiewoning of uit de in de muur ingebouwde centrale safe van het hotel of het vakantiedomein waarin u de waardevolle voorwerpen in bewaring gaf

16.3.1.2. Munten, bankbiljetten, cheques, andere waardepapieren, reisbiljetten, foto’s, postzegels, alle documenten of bewijzen en sleutels.

16.3.1.3. Schoonheidsproducten.

16.3.1.4. De voorwerpen die door artikel DEEL I, 1.11. niet als reisgoed worden beschouwd, alsmede hun onderdelen en toebehoren. De hierin of hierop zonder toezicht achtergelaten voorwerpen zijn eveneens uitgesloten.

16.3.1.5. Materiaal voor beroepsdoeleinden gebruikt.

16.3.1.6. Muziekinstrumenten, tapijten, kunstvoorwerpen, antiquiteiten en verzamelingen.

16.3.1.7. Prothesen, krukken en medische apparaten.

16.3.1.8. Brillen, zonnebrillen, brilglazen, contactlenzen, behalve als die vernietigd of beschadigd zijn ten gevolge van een ongeval met lichamelijk letsel.

16.3.1.9. Xxxxxxx, tenten, zeilplanken, surfplanken, ski’s, snowboards, materiaal voor diepzeeduiken, en rolstoelen, behalve tijdens de bewaarneming tijdens een openbaar transport of in geval van diefstal met gekenmerkte inbraak.

16.3.2. Uitsluitingen

Zijn, naast de uitsluitingen die volgen uit de voorgaande bepalingen, ook van de waarborg uitgesloten:

16.3.2.1. Voorafbestaande gebreken van het reisgoed.

16.3.2.2. Het weglopen van vloeistoffen, vette materialen, kleurstoffen of bijtende producten die bij het reisgoed horen.

16.3.2.3. Beschadiging van breekbaar reisgoed zoals aardewerk, voorwerpen in glas, porselein en marmer.

16.3.2.4. Beschadiging van de buiten een gebouw en zonder toezicht achtergelaten voorwerpen.

16.3.2.5. Het verlies, het vergeten of het zoekraken van reisgoed, tenzij in geval van de artikelen DEEL III, I., 2.3., 2.4. en 2.5.

16.3.2.6. Krassen en schrammen toegebracht op reiskoffers, reiszakken en verpakkingen tijdens het transport.

16.3.2.7. Waardevolle voorwerpen vervoerd door de luchtvaartmaatschappij.

16.4. Voor de waarborg “Kapitaal Reisongevallen”:

Zijn van de waarborg uitgesloten:

16.4.1. Personen ouder dan 75 jaar.

16.4.2. Het beoefenen van de volgende sporten als amateur en op om het even welk niveau: sporten met een motorvoertuig, vliegsporten, solo-zeilen, alpinisme, gletsjertochten zonder gids, skispringen, skizeilen, speedskiën, ijshockey, bobslee, skeleton, gevechtssporten, speleologie.

16.4.3. Infecties, vergiftiging of milieuvervuiling.

16.4.4. Zonneslag, bevriezing of bloedaandrang, behalve indien dit feit het gevolg is van een verzekerd ongeval.

16.4.5. Gebruik van twee- driewielige gemotoriseerde landvoertuigen en alsook de zogenaamde quads met een cilinderinhoud van meer dan 49cc.

16.4.6. Abdominale en laagabdominale hernia.

16.4.7. Oorlog, invasie, buitenlandse vijandelijkheden, gijzeling, militaire acties, burgeroorlog, opstand, revolutie, oproer, militaire of wederrechtelijke macht, krijgswet, militaire oefenperiodes, mobilisaties, wederoproepingen, brandweeroefeningen.

16.5. Voor de waarborg “Compensatiereis”:

Zijn van de waarborg uitgesloten:

16.5.1. De repatriëring in geval van immobilisatie van een voertuig indien dit voertuig in minder dan 5 dagen herstelbaar is.

16.5.2. De verplaatsingen in het kader van uw professionele activiteiten.

16.6 Voor de waarborg “Annulering”:

Zijn van de waarborg uitgesloten:

16.6.1. Dossierkosten.

16.6.2. De normale bevalling en de ingrepen die verband houden met het normale verloop van een zwangerschap.

16.6.3. Annuleringsredenen die geen beletsel vormen om de geboekte reis te ondernemen.

16.6.4. Annuleringsredenen die niet materieel aantoonbaar zijn.

16.6.5. Ontslag om dringende reden

17. Sanctie screening

De verzekeraar zal geen dekking verlenen, en zal geen claim betalen of op andere wijze hulp verlenen indien en voor zover betaling van een dergelijke claim, of het verlenen van hulp op andere wijze, een partij kan blootstellen aan enige

sanctie, verbod en/of beperking krachtens een resolutie van de Verenigde Naties en/of handels- en economische sancties, wetten of voorschriften uitgevaardigd door de Europese Unie en/of de Verenigde Staten van Amerika.

DEEL II ASSISTANCE

I. Assistance Personen

1. Vervoer, terugkeer of repatriëring

1.1. Van de zieke of gekwetste patiënt

Indien uw gezondheidstoestand tijdens uw verplaatsing, ten gevolge van uw ziekte of uw ongeval, een transport of repatriëring vergt organiseert en betaalt Allianz Assistance uw vervoer van de plaats waar u geïmmobiliseerd bent naar uw woonplaats, naar het ziekenhuis dat het dichtst bij uw woonplaats gelegen is of naar het ziekenhuis dat beter geschikt is om u verder te behandelen.

Het transport of de repatriëring gebeurt per ambulancevliegtuig, per vliegtuig in economy class, per ziekenwagen, of met elk ander geschikt vervoermiddel.

De repatriëring zal uitgevoerd worden onder medische begeleiding indien uw medische toestand dit vereist. De beslissing tot en wijze van transport of repatriëring, de keuze van het transportmiddel en de keuze van het ziekenhuis worden uitsluitend genomen door de medische dienst van Allianz Assistance, na overleg met de behandelende geneesheer ter plaatse en indien nodig met de behandelende geneesheer in België, waarbij enkel uw gezondheidstoestand bepalend is.

1.2. Van een begeleider

De organisatie en betaling van het vervoer van één verzekerde persoon om u te vergezellen tot uw woonplaats of tot aan het ziekenhuis indien u vervoerd of gerepatrieerd wordt door Allianz Assistance zoals bepaald in artikel DEEL II, I., 1.1.

1.3. Van de andere verzekerde personen

1.3.1. Ziekenhuisbezoek

Allianz Assistance betaalt en organiseert het plaatselijk vervoer, in het buitenland, van de andere verzekerde personen om u in het ziekenhuis te komen bezoeken tot 70 EUR.

1.3.2. Repatriëring

Indien Allianz Assistance een verzekerde persoon medisch repatrieert organiseert en betaalt Allianz Assistance tevens de repatriëring van de verzekerde familieleden en van één verzekerde reisgezel indien deze laatste de reis alleen zou moeten verderzetten.

Indien ze het verkiezen, vergoedt Allianz Assistance de extra kosten nodig om de reis voort te kunnen zetten, tot maximaal de kosten die Allianz Assistance zou gehad hebben voor hun repatriëring.

1.3.3. De verzekerde kinderen jonger dan 18 jaar

Indien u om medische redenen niet kan zorgen voor de verzekerde kinderen jonger dan 18 jaar die u vergezellen en geen enkele reisgezel de zorgen kan overnemen organiseert en betaalt Allianz Assistance het vervoer heen en terug van een door de familie aan-geduide persoon of een hostess vanaf zijn/haar woonplaats in België om hulp te bieden aan de verzekerde kinderen jonger dan 18 jaar tijdens hun repatriëring.

Allianz Assistance vergoedt maximaal 1 hotelnacht voor deze persoon.

Allianz Assistance organiseert en betaalt tenslotte de repatriëring van de verzekerde kinderen jonger dan 18 jaar indien zij niet zoals gepland kunnen terugkeren.

2. Medische kosten

Indien u medische kosten betaalt ten gevolge van een ziekte of een ongeval, u overkomen in het buitenland, betaalt Allianz Assistance hetgeen volgt in dit artikel, na aftrek van de vergoedingen waarop u recht heeft bij de Sociale Zekerheid, uw Ziekenfonds of elke andere verzekeraar die dit risico dekt.

De totale som van deze betalingen worden beperkt tot een maximum van: onbeperkt.

2.1. De buitenlandse medische kosten. In geval van hospitalisatie of consultatie van een geneesheer kan Allianz Assistance de medische kosten voorschieten.

2.2. Het plaatselijk vervoer in het buitenland, naar de dichtstbijzijnde geneesheer of het dichtstbijzijnde hospitaal voor het ontvangen van de eerste zorgen tot 1.000 EUR.

2.3. Het plaatselijk vervoer in het buitenland, per ziekenwagen indien voorgeschreven door een geneesheer.

2.4. Nabehandelingskosten in België na een ongeval in het buitenland:

In geval van een ongeval, u overkomen in het buitenland, en op voorwaarde dat u reeds in het buitenland een geneesheer of tandarts heeft geraadpleegd en u in het buitenland medische kosten had: de medische nabehandelingskosten in België tot 1 jaar na uw ongeval en tot 6.250 EUR/verzekerde persoon, na aftrek van de vergoedingen waarop u recht heeft bij de Sociale Zekerheid, uw Ziekenfonds of elke andere verzekeraar die dit risico dekt.

Deze waarborg is uitgesloten na een ongeval tijdens een deelname aan een sport of competitie waarin motorrijtuigen gebruikt worden (proeven, wedstrijden, rally’s, raids, ...) en de trainingen.

3. Vervangingschauffeur

Indien, doordat Allianz Assistance is tussengekomen naar aanleiding van een ziekte, ongeval of overlijden, het verzekerde voertuig niet meer kan bestuurd worden door de bestuurder of een andere passagier organiseert en betaalt Allianz Assistance het vervoer van een door u of door Allianz Assistance aangestelde persoon om het voertuig terug te brengen naar zijn gebruikelijke standplaats in België samen met de verzekerde inzittenden, aanhangwagen of caravan en de bagage die niet door de gerepatrieerde personen kon worden meegenomen en indien nodig 1 hotelnacht voor deze persoon.

4. Verblijfskosten

Bij de toepassing van dit artikel DEEL II, I., 4. verbindt Allianz Assistance zich ofwel tot hetgeen volgt onder 4.1. ofwel tot hetgeen volgt onder 4.2.

4.1. Verblijfsverlenging

Indien u uw verblijf op reis ten gevolge van uw ziekte of ongeval op medisch voorschrift moet verlengen:

• betaalt Allianz Assistance maximaal 7 hotelnachten voor u en één verzekerde persoon tot 620 EUR in totaal;

• organiseert en betaalt Allianz Assistance de repatriëring van de verzekerde personen indien zij niet zoals gepland kunnen terugkeren.

4.2. Verbetering van uw verblijfsaccommodatie

Indien u uw verblijfaccommodatie op reis ten gevolge van uw ziekte of ongeval op medisch voorschrift moet verbeteren betaalt Allianz Assistance de bijkomende kosten voor een periode van maximaal 7 nachten voor u en één verzekerde persoon tot 620 EUR in totaal.

5. Ziekenhuisbezoek

Indien u op reis, ten gevolge van uw ziekte of uw ongeval, gehospitaliseerd dient te worden garandeert Allianz Assistance het volgende.

5.1. Kinderen onder de 18 jaar

Indien u jonger bent dan 18 jaar en u zonder ouders op reis bent:

• organiseert en betaalt Allianz Assistance het vervoer heen en terug van uw ouders vanaf hun woonplaats, teneinde u te vervoegen in het ziekenhuis;

• betaalt Allianz Assistance maximaal 7 hotelnachten voor uw ouders.

5.2. Niet vergezelde volwassenen

Indien u meer dan 5 dagen in het ziekenhuis dient te verblijven en u bent alleen op reis:

• organiseert en betaalt Allianz Assistance het vervoer heen en terug van een door u aangeduide persoon of een familielid vanaf zijn woonplaats in België, teneinde u te vervoegen in het ziekenhuis;

• betaalt Allianz Assistance maximaal 7 hotelnachten voor deze persoon.

5.3. Toezicht op verzekerde kinderen onder de 18 jaar

Indien u om medische redenen niet kan zorgen voor de verzekerde kinderen jonger dan 18 jaar die u vergezellen en indien geen enkele reisgezel kan de zorgen overnemen is de dekking van artikel DEEL II, I., 1.3.3. van toepassing.

6. De voortijdige terugkeer naar uw woonplaats vanuit het buitenland

6.1. Wegens overlijden of hospitalisatie van langer dan 48 uren, van:

• uw samenwonende echtgeno(o)t(e) in feite of in rechte;

• elke persoon die gewoonlijk met u in gezinsverband samenleeft;

• elke bloed- of aanverwant tot de tweede graad (kinderen, kleinkinderen, (schoon)ouders, grootouders, (schoon)broers en (xxxxxx)zussen);

• een van uw professionele medewerkers, indien uw aanwezigheid noodzakelijk is om hem te vervangen;

• de persoon die tijdens uw reis toezicht houdt op uw minderjarige kinderen of op elke mindervalide die bij u inwoont. Naar aanleiding van deze gebeurtenissen organiseert en betaalt Allianz Assistance, opdat de begrafenis bijgewoond zou kunnen worden of een ziekenhuisbezoek zou kunnen afgelegd worden:

ofwel de repatriëring van de verzekerde personen;

ofwel het vervoer van één verzekerde persoon heen en terug. In dit geval moet de terugreis plaatsvinden binnen de 8 dagen na de repatriëring en vóór het einde van de voorziene reisduur.

6.2. Wegens hospitalisatie van uw niet-meereizend verzekerd kind jonger dan 18 jaar wegens ziekte of ongeval, tijdens uw verplaatsing in het buitenland.

Naar aanleiding van deze gebeurtenis organiseert en betaalt Allianz Assistance uw repatriëring indien de behandelende geneesheer voorziet dat het kind langer dan 48 uren gehospitaliseerd moet blijven en indien uw voortijdige terugkeer gerechtvaardigd is door de ernst van de gezondheidstoestand van het kind.

Indien de toestand van het kind uw voortijdige terugkeer niet rechtvaardigt of indien u niet onmiddellijk kan terugreizen zal de medische dienst van Allianz Assistance, na contact met de behandelende geneesheer, u op de hoogte houden van de evolutie van de gezondheidstoestand van uw kind.

7. Overlijden van een verzekerd persoon

7.1. In het buitenland, buiten een straal van 50 kilometer buiten de Belgische landsgrens:

Allianz Assistance betaalt de repatriëring van het stoffelijk overschot van de plaats van overlijden naar de begraafplaats in België. Hieronder vallen eveneens de zinken kist, de balseming en de douanekosten.

Allianz Assistance betaalt verder de post mortem behandeling, lijkkist inbegrepen, tot 1.500 EUR per verzekerde persoon. In geen geval worden de kosten van de begrafenisplechtigheid en de teraardebestelling ten laste genomen door Allianz Assistance.

Allianz Assistance betaalt verder de begrafenis- of crematiekosten ter plaatse in het buitenland tot 1.500 EUR per verzekerde persoon, indien de erfgenamen dit verkiezen. Hieronder vallen de post mortem behandeling en het kisten, de lijkkist, het plaatselijk vervoer van het stoffelijk overschot, de begrafenis of crematie met uitsluiting van de rouwdienst en de repatriëring van de urne.

Allianz Assistance organiseert en betaalt tenslotte de repatriëring van de verzekerde personen indien zij niet zoals gepland kunnen terugkeren.

7.2. Tijdens een verplaatsing in België en binnen een straal van 50 kilometer buiten de Belgische landsgrens.

Allianz Assistance betaalt de repatriëring van het stoffelijk overschot van de plaats van overlijden naar de begraafplaats in België. Allianz Assistance draagt niet bij in de kosten voor de lijkkist, de post mortem behandeling, de rouwdienst, de begrafenis of de crematie.

8. Opsporings- en reddingskosten en skipas

8.1. Opsporings- en reddingskosten in het buitenland:

Allianz Assistance betaalt de werkingskosten van een reddings- of opsporingsdienst naar aanleiding van uw ongeval of verdwijning. De betaling is beperkt tot 6.250 EUR per verzekerde persoon.

8.2. Uw skipas:

Allianz Assistance betaalt uw skipas terug naar rato van de niet-opgebruikte dagen, tot 125 EUR, in geval van een breuk, uw repatriëring of hospitalisatie gedurende meer dan 48 uur ten gevolge van uw ziekte of ongeval.

9. Verzending van geneesmiddelen en medische apparatuur

Indien u uw geneesmiddelen, prothesen, brilglazen of contactlenzen in het buitenland verloor, of deze zaken in het buitenland gestolen werden organiseert Allianz Assistance hun vervanging en betaalt Allianz Assistance hun verzending. Dit gebeurt op voorwaarde dat zij onmisbaar zijn, dat gelijkwaardige alternatieven ter plaatse in het buitenland onbeschikbaar zijn en dat zij voorgeschreven werden door een geneesheer. De geneesmiddelen en prothesen moeten erkend zijn door de Belgische Sociale Zekerheid. Niettemin dient u het voorafgaandelijk akkoord van de medische dienst van Allianz Assistance te bekomen en kan de tussenkomst geweigerd worden indien ze strijdig is met de plaatselijke wetgeving.

De aankoopprijs van deze zaken dient u aan Allianz Assistance terug te betalen binnen de 30 dagen na de betaling van de aankoopprijs door Allianz Assistance.

10. Verlies of diefstal van uw reisgoed of documenten

10.1. Reisgoed

Indien u uw reisgoed in het buitenland verloor of indien uw reisgoed in het buitenland gestolen werd organiseert en betaalt Allianz Assistance de verzending van een koffer met persoonlijke voorwerpen. Deze dienen door een door u aangestelde persoon afgeleverd te worden bij Allianz Assistance.

10.2. Vervoerbiljetten

Indien u uw vervoerbiljetten in het buitenland verloor of indien zij in het buitenland gestolen werden organiseert Allianz Assistance uw repatriëring, mits voorafgaande betaling aan Allianz Assistance door u of een door u aangestelde persoon van de kosten van de vervoerbiljetten.

10.3. Identiteitspapieren

Indien u uw identiteitspapieren (identiteitskaart, paspoort, rijbewijs, kentekenbewijs of visum) in het buitenland verloor of indien deze documenten in het buitenland werden gestolen betaalt Allianz Assistance de administratieve kosten tot 125 EUR voor hun vervanging terug, op voorwaarde dat u alle vereiste formaliteiten vervulde in het buitenland, zoals aangifte bij de bevoegde instanties, politie, ambassade, consulaat, enz...

11. Psychologische bijstand

Allianz Assistance organiseert en betaalt de psychologische bijstand die vereist zou zijn naar aanleiding van een psychologisch trauma opgelopen tijdens een verzekerde gebeurtenis indien deze bijstand voorgeschreven werd door een geneesheer.

Deze bijstand wordt in elk geval beperkt tot vijf sessies bij een erkend psycholoog of een erkend psychotherapeut in België. Indien u zich in het buitenland bevindt op het ogenblik dat de nood aan psychologische bijstand zich voordoet en deze onmiddellijk vereist is gebeurt deze telefonisch. Het psychisch trauma moet zijn oorzaak vinden in een gebeurtenis die een bijzonder ernstige indruk kan maken op een normaal en psychisch gezond persoon.

12. Sportactiviteiten en huur van sportmateriaal

De terugbetaling van de geboekte sportactiviteiten en van de huur van sportmateriaal naar rato van de niet- opgebruikte dagen tot 50 EUR per dag en tot 250 EUR per gezin, in geval van uw repatriëring of hospitalisatie van meer dan 48 uur, ingevolge uw ziekte of ongeval.

13. Forfaitaire compensatie

Allianz Assistance voorziet een forfaitaire vergoeding indien u in het buitenland gehospitaliseerd dient te worden ten gevolge van uw ziekte of ongeval. Zolang u in het hospitaal dient te blijven betaalt Allianz Assistance u een forfaitaire vergoeding van 50 EUR per persoon per dag en dit vanaf de 2de dag hospitalisatie.

Deze vergoeding is beperkt tot 1.000 EUR per gehospitaliseerde persoon.

14. Catastrofedekking

Indien U uw verblijf in het buitenland moet verlengen ten gevolge van een natuurramp, een terroristische aanslag of een onaangekondigde staking waardoor uw voorziene terugreis op het geplande tijdstip onmogelijk kan doorgaan vergoedt Allianz Assistance uw extra verblijfskosten (hotel en maaltijden) ter plaatse vanaf één bijkomende overnachting tot maximum 120 EUR per verzekerde persoon per dag, tot maximum vijf dagen en dit na het voorleggen van de originele bewijsstukken.

II. Bijkomende diensten

1. Transfer van geld

In geval van een door dit contract verzekerde hulpverlening terwijl u in het buitenland bent kan Allianz Assistance u geld ter beschikking stellen tot 2.500 EUR, op voorwaarde dat het equivalent vooraf aan Allianz Assistance is betaald.

2. Achtergelaten reisgoed in het buitenland

In geval van een door dit contract verzekerde repatriëring of transport en indien geen enkele reisgezel die goederen kan terugbrengen organiseert en betaalt Allianz Assistance het vervoer van uw reisgoed en fiets tot 200 EUR in totaal, tenzij u uw achtergelaten voertuig zelf zou ophalen of Allianz Assistance uw wagen repatrieert.

3. Uw huisdieren

3.1. Repatriëring

In geval van een door dit contract verzekerde repatriëring of verzekerd transport en indien geen enkele reisgezel de dieren kan terugbrengen organiseert en betaalt Allianz Assistance het vervoer van uw hond of kat die u vergezelt, op

voorwaarde dat het dier de verplichte inentingen gekregen heeft, tot 200 EUR in totaal. De voor het vervoer noodzakelijke quarantaine- en/of dierenartskosten blijven te uwen laste.

3.2. Dierenartskosten

Indien uw hond of kat, die u vergezelt in het buitenland, werd getroffen door een ziekte of ongeval betaalt Allianz Assistance de kosten van een dierenarts terug tot 65 EUR op voorwaarde dat uw kat of hond de verplichte inentingen gekregen heeft.

4. Telecommunicatiekosten in het buitenland

In geval van een door dit contract verzekerde hulpverlening betaalt Allianz Assistance u de noodzakelijke telecommunicatiekosten die u in het buitenland heeft gemaakt om Allianz Assistance te bereiken terug tot 125 EUR.

5. Juridische bijstand in het buitenland

Allianz Assistance verbindt zich tot het volgende:

5.1. De betaling van de erelonen van uw expert, gerechtsdeurwaarder en advocaat ter plaatse tot 250 EUR/polis ter vrijwaring van uw belangen ingevolge materiële schade aan uw verzekerd voertuig door een verkeersongeval met uw verzekerd voertuig in het buitenland.

5.2. U wordt in het buitenland gerechtelijk vervolgd omwille van een verkeersongeval met uw verzekerd voertuig:

5.2.1. De betaling tot 1.250 EUR van de erelonen van uw buitenlandse advocaat.

5.2.2. Het voorschieten van een in het buitenland te betalen strafrechtelijke borgsom tot 12.500 EUR, indien u door dit ongeval in het buitenland in de gevangenis opgesloten wordt of gevaar loopt opgesloten te worden. U dient deze som aan Allianz Assistance terug te betalen binnen de 30 dagen na de betaling door Allianz Assistance. Indien de plaatselijke overheid voor het einde van deze termijn de betaalde borgsom echter vrijgeeft dient u deze onmiddellijk aan Allianz Assistance terug te betalen.

6. Het doorgeven van een dringende boodschap

Indien u in geval van een ziekte of ongeval vanuit het buitenland een dringende boodschap wenst door te geven aan uw familie of aan personen in uw directe omgeving in België doet Allianz Assistance het nodige om deze boodschap aan de betrokken personen over te maken.

7. Taalproblemen in het buitenland

Indien u in het buitenland ernstige problemen ondervindt om de gesproken taal te verstaan in het kader van een door dit contract verzekerde hulpverlening staat Allianz Assistance u bij in de mate van zijn mogelijkheden.

Indien in het kader van de verleende diensten een beroep moet worden gedaan op een tolk neemt Allianz Assistance de kosten hiervoor ten laste tot 125 EUR.

8. Niet gewaarborgde hulpverlening

Indien uw schadegeval niet gewaarborgd is door dit contract kan Allianz Assistance u helpen uit menselijke overwegingen en onder bepaalde voorwaarden. In dit geval moeten alle kosten volledig en vóór de organisatie van de hulpverlening aan Allianz Assistance betaald worden.

DEEL III REISVERZEKERING

I. Reisgoed

1. Het verzekerde bedrag

Het verzekerde bedrag bedraagt 2.000 EUR per verzekerde persoon.

2. De waarborg

Uw reisgoed is verzekerd, onder de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden, tegen:

2.1. Diefstal zoals hieronder beschreven in punt 3.

2.2. Gedeeltelijke of totale beschadiging.

2.3. Diefstal of verlies tijdens bewaarneming door het openbaar vervoer of een bagage consignatiedienst.

2.4. Vertraging van de aflevering met minstens 12 uur op de plaats van vakantiebestemming, bij bewaarneming door het openbaar vervoer.

3. Diefstal

Uw reisgoed is verzekerd tegen diefstal:

3.1. Als het reisgoed zich in een door u gebruikte wagen bevindt die met de sleutel werd afgesloten, waarvan de ruiten en het dak volledig dicht zijn en waarbij het reisgoed volledig uit het zicht is in de afgesloten, van een hoedenplank voorziene, kofferruimte: tegen diefstal door gekenmerkte inbraak tussen 7 en 22 uur.

3.2. Als het reisgoed zich in uw hotelkamer of vakantiewoning bevindt: tegen diefstal met gekenmerkte inbraak.

3.3. Als het reisgoed zich onder uw toezicht bevindt of door u wordt gedragen: tegen diefstal gepleegd met fysiek geweld op de persoon.

4. Berekening van de schadevergoeding

4.1. De schade wordt in eerste risico vergoed en alle vergoedingen worden aan u uitbetaald.

4.2. De schadevergoeding wordt berekend op basis van de prijs die u heeft betaald bij de aankoop van de verzekerde voorwerpen en vermeld staat op het originele aankoopbewijs, rekening houdend met de minderwaarde ten gevolge van ouderdom of slijtage.

4.3. Bij gedeeltelijke beschadiging wordt alleen de herstelling van het voorwerp vergoed, met uitsluiting van expertise- en vervoerskosten.

4.4. De schadevergoeding kan niet hoger liggen dan de prijs die u heeft betaald bij de aankoop van het verzekerde voorwerp. Allianz Assistance betaalt enkel de werkelijk geleden schade. Er wordt geen rekening gehouden met onrechtstreeks geleden schade.

4.5. Indien het reisgoed na diefstal, definitief verlies of definitieve niet-aflevering toch wordt teruggevonden dient u Allianz Assistance de reeds ontvangen vergoeding terug te betalen, onder eventuele aftrek van de vastgestelde en verzekerde schade.

4.6. De schadevergoeding is in ieder geval beperkt tot het verzekerde bedrag. De schadevergoeding is verder beperkt tot:

4.6.1. 50% van het verzekerde bedrag per verzekerde persoon, voor:

• elk voorwerp afzonderlijk;

• alle waardevolle voorwerpen samen (zie ook artikel DEEL I, 16.3.1.1.);

• alle sportmateriaal en sportuitrusting samen;

• alle schade te wijten aan het breken van reisgoed;

• alle schade te wijten aan diefstal van of uit een huurwagen;

4.6.2. De administratieve kosten tot 125 EUR/verzekerde persoon voor de vervanging van alle identiteitspapieren (identiteitskaart, paspoort, rijbewijs, kentekenbewijs of visum), bank-, krediet- en magnetische kaarten samen;

4.6.3. De strikt noodzakelijke aankopen tot 500 EUR per verzekerde persoon in geval van vertraging van de aflevering met minstens 12 uur op de plaats van vakantiebestemming bij bewaarneming door het openbaar vervoer.

Indien dit reisgoed nadien definitief verloren blijkt te zijn, zal deze vergoeding in mindering worden gebracht van de schadeloosstelling die u dan zal ontvangen.

4.6.4. De ophaling van uw bagage tot 100 EUR taxikosten in geval van vertraging van de aflevering met minstens 12 uur bij bewaarneming door het openbaar vervoer.

II. Kapitaal Reisongevallen

1. Het verzekerde bedrag

Het verzekerde bedrag bedraagt 12.500 EUR per verzekerde persoon.

2. De waarborg

2.1. In geval van overlijden van een verzekerde persoon ten gevolge van een ongeval in het buitenland, en binnen een termijn van één jaar na het ongeval, wordt het verzekerde bedrag betaald aan de wettelijke erfgenamen, na aftrek

van de schadevergoeding die eventueel reeds zou uitgekeerd zijn voor blijvende invaliditeit ten gevolge van het ongeval.

Voor de kinderen jonger dan 15 jaar wordt de betaling van het verzekerde bedrag vervangen door de betaling van de begrafeniskosten tot 1.875 EUR/verzekerde persoon.

2.2. In geval van blijvende invaliditeit ten gevolge van uw letsels door een ongeval in het buitenland wordt het verzekerde bedrag u evenredig met de graad van uw blijvende fysiologische invaliditeit uitbetaald. Deze graad wordt bepaald vanaf de dag van de consolidatie en ten laatste 3 jaar na het ongeval volgens de Officiële Belgische Schaal ter Bepaling van de Graad van Invaliditeit (OBSI). De kapitalen voorzien voor overlijden en blijvende invaliditeit kunnen niet worden gecumuleerd.

III. Compensatiereis

1. De waarborg

Op voorwaarde dat u een reiscontract had, betaalt Allianz Assistance u de reissom/huurprijs terug naar rato van de niet-genoten reisdagen De vergoeding ervan zal uitbetaald worden tot maximaal de reissom/huurprijs die u heeft betaald voor het afgebroken reiscontract.

2. Verzekerde bedragen

Het verzekerde bedrag is de reissom/huurprijs van het afgebroken reiscontract.

Het maximumbedrag voor schadeloosstelling is evenwel 2.500 EUR/verzekerde persoon per schadegeval en 10.000 EUR/polis per verzekeringsjaar.

Het aantal tussenkomsten is beperkt tot 2 maal per verzekeringsjaar en/of de totaal maximumbedragen per polis per verzekeringsjaar.

3. Toepassingsgebied

3.1. U wordt, ten gevolge van uw ziekte of ongeval, voortijdig gerepatrieerd om medische redenen:

Indien de repatriëring contractueel voorzien is en ten laste werd genomen door Allianz Assistance of een andere assistancemaatschappij, biedt Allianz Assistance u een compensatiereis aan die berekend is naar rato van uw resterende nachten vanaf het ogenblik dat Allianz Assistance of de andere assistance maatschappij uw repatriëring uitvoerde, tot de laatste dag van de reisduur vermeld in de Bijzondere Voorwaarden.

3.2. Het totaal verlies van uw voertuig ten gevolge van een ongeval tijdens uw reis met uitzondering van de terugreis: Allianz Assistance biedt u een compensatiereis aan die berekend is naar rato van uw resterende nachten vanaf het ogenblik dat Allianz Assistance of de andere assistance maatschappij uw repatriëring uitvoerde, tot de laatste dag van de reisduur vermeld in de Bijzondere Voorwaarden.

3.3. U wordt voortijdig om een andere reden gerepatrieerd:

Indien de repatriëring contractueel voorzien is en ten laste werd genomen door Allianz Assistance of een andere assistancemaatschappij, biedt Allianz Assistance u een compensatiereis aan die berekend is op basis van het verzekerde bedrag en naar rato van uw resterende nachten. De resterende nachten zijn de nachten vanaf het ogenblik dat Allianz Assistance of de andere assistancemaatschappij uw verzoek om repatriëring ontving, tot de laatste dag van de reisduur vermeld in het afgebroken reiscontract.

IV. Annulering

1. De waarborg

Allianz Assistance waarborgt het volgende en dit tot maximum 2 maal per verzekeringsjaar per polis:

1.1. De terugbetaling van de door het reiscontract verschuldigde annuleringskosten, met uitsluiting van alle dossierkosten, wanneer u het reiscontract annuleert vóór de eigenlijke aanvang van het reisarrangement.

1.2. De terugbetaling in eerste risico van de wijzigingskosten (vb.: extra hotelkosten voor een single-room), beperkt tot de vergoeding in geval van annulering, indien u uw reis wijzigt vóór de eigenlijke aanvang van het reisarrangement.

1.3. De terugbetaling van uw huurprijs naar rato van het aantal personen, beperkt tot de vergoeding in geval van annulering van de huur, indien u niet deelneemt aan de reis, en uw reisgezellen de huur wel behouden.

Deze vergoeding wordt eveneens beperkt tot de extra kosten voor de omboeking naar een gelijkwaardige huur voor een kleinere capaciteit en met dezelfde data, indien deze omboeking mogelijk was.

1.4. De terugbetaling van de reissom/huurprijs naar rato van de niet-genoten periode, beperkt tot de vergoeding in geval van annulering, indien u de reis te laat aanvangt.

2. De Verzekerde bedragen

2.1. Verzekerd bedrag

Het maximale verzekerd bedrag bedraagt 2.500 EUR/verzekerde persoon per schadegeval en 10.000 EUR per reis en per gezin .

Het aantal tussenkomsten is beperkt tot 2 maal per verzekeringsjaar en/of de totaal maximumbedragen per polis per verzekeringsjaar.

Allianz Assistance komt niet tussen voor bedragen tot 150 EUR per dossier.

2.2. Annuleringsvoorwaarden voor reizen

Deze schalen zijn niet van toepassing indien de geannuleerde reis werd georganiseerd door een luchtvaartmaatschappij of een professionele reisorganisator of reisagent.

De tussenkomst van Allianz Assistance is afhankelijk van het tijdstip waarop u dient te annuleren en is beperkt tot de volgende schalen:

- u annuleert meer 30 dagen voor vertrek van de reis: Allianz Assistance neemt maximum 10% van de reissom ten laste;

- u annuleert tussen 30 en 14 dagen voor vertrek van de reis: Allianz Assistance neemt maximum 20% van de reissom ten laste;

- u annuleert tussen 14 en 7 dagen voor vertrek van de reis: Allianz Assistance neemt maximum 50% van de reissom ten laste;

- u annuleert tussen 7 dagen en 1 dag voor vertrek van de reis: Allianz Assistance neemt maximum 75% van de reissom ten laste;

- u annuleert de dag van vertrek van de reis (no show): Allianz Assistance neemt maximum 100% van de reissom ten laste.

3. Toepassingsgebied:

Op voorwaarde dat de ingeroepen reden voor u een ernstig beletsel vormt zodat u uw geboekte reis onmogelijk kan ondernemen, kan u en elke andere verzekerde persoon uw reis annuleren.

Elke verzekerde kan annuleren in de hierna volgende gevallen en dan geldt de waarborg zonder vrijstelling. Volledig gewaarborgde redenen tot annulering:

3.1. Ziekte, ongeval of complicatie tijdens de zwangerschap van:

• Uzelf;

• Uw samenwonende echtgeno(o)t(e) in rechte of in feite;

• Elke persoon die gewoonlijk met u in gezinsverband samenleeft;

• Elke bloed- of aanverwant tot en met de tweede graad;

• De persoon die tijdens uw reis uw beroepsactiviteiten overneemt, indien dit slechts 1 persoon betreft;

• De persoon die tijdens uw reis toezicht houdt op uw minderjarige kinderen of op elke mindervalide die bij u inwoont;

• De persoon bij wie u in het buitenland zou logeren, zijn samenwonende echtgeno(o)t(e) in rechte of in feite, elke persoon waarmee hij gewoonlijk in gezinsverband samenleeft, of zijn bloed- of aanverwanten tot en met de tweede graad.

3.2. Overlijden van:

• Uzelf;

• Uw samenwonende echtgeno(o)t(e) in rechte of in feite;

• Elke persoon die gewoonlijk met u in gezinsverband samenleeft;

• Elke bloed- of aanverwant tot en met de tweede graad of elke minderjarige bloed- of aanverwant tot en met de derde graad;

• De persoon die tijdens uw reis uw beroepsactiviteiten overneemt, indien dit slechts 1 persoon betreft;

• De persoon die tijdens uw reis toezicht houdt op uw minderjarige kinderen of op elke mindervalide die bij u inwoont;

• De persoon bij wie u in het buitenland zou logeren, zijn samenwonende echtgeno(o)t(e) in rechte of in feite, elke persoon waarmee hij gewoonlijk in gezinsverband samenleeft, of zijn bloed- of aanverwanten tot en met de tweede graad.

• Een familielid; alle reisgezellen kunnen hun reis annuleren wanneer zij allen bloed- of aanverwanten zijn van de overleden persoon.

3.3. Uw zwangerschap op zich en dit indien de reis voorzien was tijdens de laatste 3 maanden van de zwangerschap en indien het verzekeringscontract voor het begin van de zwangerschap werd onderschreven. Bij een zwangerschap na kunstmatige inseminatie geldt deze beperking niet.

3.4. De premature bevalling van een bloed- of aanverwant tot en met de tweede graad. Onder premature bevalling wordt verstaan elke bevalling voor de 33ste week van de zwangerschap.

3.5. Zware stoffelijke schade aan uw woonplaats, tweede verblijfplaats of beroepslokalen, op voorwaarde dat deze schade plots is opgetreden, niet te voorzien was, en uw aanwezigheid door deze schade absoluut vereist is en niet kan worden uitgesteld.

3.6. Verdwijning of kidnapping van:

• Uzelf;

• Uw samenwonende echtgeno(o)t(e) in rechte of in feite;

• Elke persoon die gewoonlijk met u in gezinsverband samenleeft;

• Elke bloed- of aanverwant tot en met de tweede graad;

3.7. Het openbaar vervoermiddel, uw persoonlijk voertuig of dat van uw reisgezel waarmee u zich naar het vertrekpunt van uw gereserveerd reisarrangement (transport, verblijf, ...) begeeft wordt tijdens dat traject of binnen de 48 uren ervoor geïmmobiliseerd door een verkeersongeval, een panne, een brand, een diefstal of vandalisme en kan niet meer rijklaar gemaakt worden zodat u uw vertrekpunt niet meer tijdig kan bereiken.

3.8. Het voertuig dat de transfer verzekert naar het vertrekpunt van uw gereserveerd reisarrangement wordt geïmmobiliseerd tijdens dat traject, loopt vertraging op of blijft in gebreke ten gevolge van een onverwachte, onaangekondigde gebeurtenis die niet te voorzien was, waardoor u het vertrek mist van het gereserveerde transport uit uw reiscontract dat u naar uw eerste bestemming diende te brengen.

3.9. U of een persoon die gewoonlijk met u in gezinsverband samenleeft wordt ontslagen als werknemer.

3.10. U sluit een arbeidscontract af voor een duur van tenminste 3 maanden op voorwaarde dat u:

• Ofwel als werkzoekende was ingeschreven bij een bevoegde overheid;

• Ofwel de afgelopen drie maand afstudeerde of uw opleiding beëindigde.

3.11. U bent beroepsmilitair en u dient op militaire of humanitaire missie te vertrekken en op voorwaarde dat deze missie niet te voorzien was op het ogenblik van de boeking van de reis.

3.12. U mag om medische redenen niet worden ingeënt of geïmmuniseerd, op voorwaarde dat dit door de plaatselijke autoriteiten verplicht is

3.13. U of een persoon die gewoonlijk met u in gezinsverband samenleeft, wordt opgeroepen:

• Voor een orgaantransplantatie;

• Voor een onverwachte en niet-beroepshalve militaire herhalingsoefening;

• Voor een onverwachte missie voor een officiële humanitaire organisatie;

• Voor de adoptie van een kind;

• Als getuige voor een rechtbank ingevolge een oproeping bij gerechtsbrief;

• Als jurylid voor het Hof van Assisen.

3.14. Huwelijksreizen: uw burgerlijke huwelijksplechtigheid wordt geannuleerd en voor zover u ons daarvan een officieel document overmaakt.

3.15. Uw echtscheiding voor zover de echtscheidingsprocedure voor de rechtbank werd ingeleid na de boeking van de reis en u ons daarvan een officieel document overmaakt.

3.16. Uw feitelijke scheiding voor zover één van beide duurzame partners van domicilie veranderde na de boeking van de reis en u ons daarvan een officieel document overmaakt.

3.17. U moet een herexamen afleggen, op voorwaarde dat dit plaatsvindt tijdens of binnen de 31 dagen na de reis, en dat uitstel van het herexamen onmogelijk is.

3.18. Uw vakantie wordt ingetrokken door uw werkgever omwille van het feit dat u een examen moet afleggen in het kader van uw professionele activiteiten. U dient ons hiervan een attest van uw werkgever over te maken.

3.19. Diefstal van uw identiteitsdocumenten of uw visum binnen de 48 uren voor vertrek op voorwaarde dat u deze diefstal bij de bevoegde instanties heeft aangegeven.

3.20. Het visum dat u nodig heeft om het gereserveerde reisarrangement te ondernemen wordt geweigerd.

3.21. De toegang tot het land van uw bestemming wordt u geweigerd, op voorwaarde dat u in het bezit bent van alle wettelijk vereiste documenten.

3.22. Het plotse overlijden van uw hond of kat of paard binnen de 7 dagen voor uw vertrek mits voorlegging van een certificaat van overlijden door een dierenarts waaruit blijkt dat uw huisdier in goede gezondheid verkeerde op het moment van de boeking van de reis.

3.23. U wordt onverwacht uit uw huurwoning gezet op voorwaarde dat uw huurcontract bij de boeking van de reis nog niet was opgezegd door de eigenaar van de woning en op voorwaarde dat u de woning moet verlaten tussen de datum waarop de reis geboekt werd en 30 dagen na de datum waarop de terugreis oorspronkelijk gepland was.

3.24. Een bejaarde bloed- of aanverwant tot en met de tweede graad dient het rusthuis waar hij/zij verblijft onverwacht te verlaten binnen de 30 dagen voor de datum van vertrek zoals deze oorspronkelijk gepland was en u Allianz Assistance een schriftelijk attest van de instelling kan voorleggen.

3.25. Een reisgezel annuleert op basis van één van de voornoemde redenen zodat u alleen of met slechts 1 reisgezel moet reizen.

4. Forfaitaire vergoeding in geval van vertraging van uw lijnvlucht:

In geval uw lijnvlucht tijdens de reis naar uw reisbestemming in het buitenland minimum 6 uur vertraging heeft opgelopen en op voorwaarde dat u een verklaring kan voorleggen van de bevoegde instanties van de luchthaven, keert Allianz Assistance u de forfaitaire som uit van:

• 25 EUR per persoon vanaf 6 uur vertraging;

• 50 EUR per persoon vanaf 12 uur vertraging;

• 100 EUR per persoon vanaf 24 uur vertraging.

De bedragen zijn niet cumuleerbaar en deze waarborg is niet cumuleerbaar met een andere waarborg van dit contract.

Bijlage B-Privacy18

Vanaf 25 mei 2018 vormt deze bijlage een geheel met de verzekeringsvoorwaarden. Op onze website xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx vindt u altijd de meest actuele versie van de algemene voorwaarden en productvoorwaarden van de verzekering.

Bescherming van de persoonsgegevens

Als u de verzekerde bent van de verzekeringsovereenkomst die u gaat onderschrijven, nodigen wij u uitdeze nota met uitleg aandachtig te lezen.

Als de verzekeringsovereenkomst wordt onderschreven ten gunste van andere personen dan uzelf (bijvoorbeeld de werknemers of bedrijfsleiders van uw onderneming, een of meer derden, ...), blijven de rechten en verplichtingen die deze nota beschrijft volledig van toepassing.

Deze verklaring legt uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen,hoe en waarom we dit doen én met wie deze gegevens worden gedeeld.

1. Wie zijn wij?

Wij zijn AWP P&C S.A. - Belgian Branch met een statutaire zetel in Parijs, Frankrijk. We handelen ookonder de naam Allianz Global Assistance en zijn onderdeel van Allianz Partners SAS. Onze organisatie heeft een vergunning waarmee wij verzekeringen en diensten mogen aanbieden. Allianz Global Assistance is verantwoordelijk voorde bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij houden ons hiervoor aan de geldende wetten en regels voor gegevensbescherming.

2. Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?

Als u een verzekering bij ons aanvraagt, verzamelen en verwerken we de volgende persoonlijke gegevens:

• Naam, adres en woonplaats.

• Geslacht, geboortedatum en leeftijd.

• Contactgegevens (telefoonnummer,e-mailadres, etc.).

• Betalingsgegevens (creditcard, bankrekeningnummer, etc.).

• Dekkingsgegevens van afgesloten polissen.

• Bij gebruik van de website en apps: type apparaat, browser, taal, datum, tijd en IP-adres.

• Bij bepaalde verzekeringen: locatiegegevens,kenteken,reisgegevens,nationaliteit, identiteitsbewijs, beroep en gezinssamenstelling.

• Resultaten met betrekking totsanctiescreening en/ofpreventie van misbruiken en verzekeringsfraude.

Daarnaastverzamelen en verwerken wij ook bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens. Onze alarmcentrale verleent directe hulp bij het bezoekaan een arts, ziekenhuisopname, een ernstig ongevalof overlijden. Als de alarmcentrale het nodig vindt, kan zij gegevens opvragen bij een verzekerde,familieleden, hulpverleners en/of bij de behandelende arts.Zij kan deze gegevens verstrekken aan personen die betrokken zijn bij de hulpverlening. Ook geeft zij de informatie aan onze medisch adviseur.

3. Met welk doel verzamelen en gebruiken wij persoonlijke gegevens?

Doelen	Is uw toestemming nodig?
Voor het accepteren en uitvoeren van uw verzekeringspolis of de eventuele schadegevallen die uw contract dekt en de verplichte verzending van informatie over uw verzekeringssituatie. Voor onze financiële administratie.	Nee Nee
Voor marketingactiviteiten. Bijvoorbeeld gericht op het vergroten van ons klantenbestand of om u te informeren over producten en diensten die mogelijk interessant zijn. Wij kunnen dit doen via e-mail, post, telefoon,website en apps. Als u deze vorm van communicatie niet prettig vindt, kunt u bezwaarindienen of uw toestemming intrekken (zie punt 9). Voor profiling. Dit is het verzamelen, analyseren en combineren van uw persoonsgegevens toteen profiel. Dit heeft als doel onze communicatie en onsproductaanbod aan te sluiten op uw persoonlijke voorkeuren. Daarnaastbrengen we met profielen mogelijke (bedrijfs-)risico’s in kaart.	Ja, tenzij wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking Ja, tenzij wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking
Voor het nemen van geautomatiseerde beslissingen. Bijvoorbeeld om de premie te berekenen en de hoogte van uw klantvoordeel of loyaliteitskorting te bepalen aan de hand van uw profiel. Daarnaast om uw bezoek aan onze website te personaliseren door producten,diensten, aanbiedingen en inhoud af te stemmen op uw voorkeuren.	Ja, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor totstandkoming of uitvoering van de verzekeringsovereenkomst
Voor statistische analyses en om onze producten en diensten verder te ontwikkelen.	Nee
Preventie van misbruiken en (verzekerings-)fraude, witwassen en financiering van terrorisme te voorkomen en te
bestrijden. Daarnaastom de veiligheid en integriteit van de financiële branche,onze organisatie, medewerkers en	Nee
cliënten te beschermen.
Om te voldoen aan verplichtingen volgens de wet (zoals het afdragen van belasting).	Nee
Om een risico te herverzekeren.Dit houdt in dat wij zelf een verzekering afsluiten om het risico te spreiden.	Nee
age B-Privacy18 BE_1805.indd 1

Hieronder lees je voor welke doelen wij jouw persoonlijke gegevens mogen gebruiken. Ookleggen we uit of we hiervoor wel of geen toestemming van je nodig hebben.

Wij kunnen ook persoonlijke gegevens over u ontvangen van de overheid en andere organisaties of personen, zoals bemiddelaars, gevolmachtigd agenten, werkgevers, hulpverleners, schadebehandelaars, andere ver- zekeraars, onderzoeksbureaus of instellingen voor fraudepreventie.

Hieronder staan doelen genoemd waarvoor wij geen nadrukkelijke toestemming van u nodig hebben. Als dit het geval is, verwerken wij deze persoonsgegevens omdat wij dit mogen en/of om te voldoen aan ver- plichtingen volgens de wet. Bijvoorbeeld als de verwerking van gegevens noodzakelijk is:

• Voor het afsluiten van een overeenkomst of het uitvoeren hiervan.

• Om uw belangen of die van een ander te beschermen.

• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

• Voor een taakvan algemeen belang.

• Omdat wij (of andere partijen) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben, behalve als de belangen van u of een betrokkene zwaarder wegen. Wilt u hier meer over weten? Neem dan contact metons op (zie punt 9).

Als u uw persoonlijke gegevens niet met ons wilt delen, kunnen wij u geen verzekering aanbieden die aansluit bij uw specifieke wensen. Daarenboven zullen wij uw verzekeringspolis of uw schadegevallen niet kunnen beheren.

4. Wie heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens?

Wij zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt op een manier die pastbij bovenstaande doelen.

Binnen de afgebakende context van de opgesomde doelstellingen en voor zover noodzakelijk, delen wij uw persoonlijke gegevens ook met uw make- laar,onze herverzekeraar, onze auditeurs, deskundigen, juridisch adviseurs en met de Belgische of buitenlandse administraties en overheden inhet raam van onze rapportageverplichtingen, sociale zekerheid, ziekenfondsen en andere controleoverheden. Al deze partijen zijn verantwoordelijk voor de bescherming

van uw gegevens.

We kunnen je gegevens ook delen met partijen die wij opdracht gegeven hebben om de gegevens te verwerken. Dit zijn: andere Allianz Group bedrijven, adviseurs, deskundigen, juristen, reparateurs, artsen en dienst- verlenende bedrijven. Deze partijen mogen je persoonlijke gegevens niet gebruiken voor hun eigen marketingactiviteiten zonderjouw toestemming.

We kunnen gegevens delen bij een (geplande) reorganisatie, fusie, verkoop, gezamenlijke onderneming, toewijzing of overdracht. Daarnaast bij een faillissement of het overdragen van (een deel van) ons bedrijf, onze activa of aandelen.

Tot slot kunnen we steeds gegevens delen omaan wettelijke vereisten wet te voldoen.

5. Waar worden mijn persoonlijke gegevens verwerkt?

Omdat onze hulpverlening wereldwijd is, kunnen uwpersoonsgegevens zowel binnen als buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt door de partijen bij punt 4. Hierbij zorgen wijer altijd voor dat we afspraken maken over vertrouwelijkheid en veiligheid. En dat deze afspraken aansluiten op de regels voor gegevensbescherming. We geven uw persoonsgegevens nooit aan partijen die geen rechten hebben om ze te verwerken.

Als een ander bedrijf van de Allianz Group uw persoonlijke gegevens verwerkt buiten de EER, doen we dat op basis van goedgekeurde bedrijfs- voorschriften. Deze zogenaamde Allianz Privacy Standard (Allianz BCR) biedt een juiste bescherming van de persoonsgegevens en isgeldig voor alle bedrijven van de Allianz Group. De Allianz BCR en de lijst van Allianz Group bedrijven die hieraan voldoen, vindt u op www.allianz-assistance. be/nl/privacybeleid/. Als de Allianz BCR niet geldt, nemen wij aangepaste maatregelen. Deze zorgen ervoor dat de overdracht van de persoonlijke gegevens buiten de EER netzo goed beschermd is als binnen de EER.

Wiltuweten welke maatregelen dit zijn? Neem dan contact metons op (zie punt 9).

6. Welke rechten hebt u op het gebied van uw persoonlijke gegevens?

Als het volgens de wet mag,hebt u het recht om:

• Toegang tot uw persoonlijke gegevens te vragen. Ditkunnen vragen zijn over hoe wij aan de gegevens komen en waarom ze verwerkt worden. Of over de contactgegevens van de verantwoordelijke partijen, de verwerkers enandere organisaties of personen met wie gegevens kunnen worden gedeeld.

• Uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens op elk moment in te trekken.

• Uw persoonlijke gegevens aan te passen indien zij onjuist of onvolledig zijn

• Te vragen om uw persoonsgegevens volledig te verwijderen uit onze systemen in bepaalde omstandigheden. Bijvoorbeeld als we ze niet langer meer nodig hebben voor bovengenoemde doelen die werden nagestreefd bij hun inzameling of verwerking en wij niet wettelijk ver- plicht zijn uw gegevens langer te bewaren.

• Te vragen om de verwerking te beperken in sommige omstandigheden, bijvoorbeeld de beperking van het gebruik van gegevens waarvan u de juistheid betwist in de periode waarin wij die moeten controleren.

• U te verzetten tegen de verwerking.

• Uw persoonsgegevens te kunnen overdragen en in een gestructureerd, gangbare en leesbare vorm te verkrijgen, voor uzelf of voor een nieuwe verzekeraar en/of een andere verwerkingsverantwoordelijke.

• Een klacht in te dienen bij ons en/of bij de Gegevensbeschermingsauto- riteit, Xxxxxxxxxxxxxx 00,0000 Xxxxxxx– ww x.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx .

Als u hiervan gebruik wilt maken, kan u contact met ons opnemen. U vindt onze contactgegevens bij punt 9. Meld hierbij uw naam, e-mailadres, polisnummer (als u een polis hebt) en uw vraag. Ditkan ook online via ons aanvraagformulier op ww x.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx/.

7. Hoe kan u bezwaar maken?

U kan bezwaar maken tegen de verdere verwerking van uw persoonlijke gegevens of ons vragen hiermee te stoppen. We voldoen aanuw verzoek,behalve als wij volgens de wettoestemming hebben voor de verdere verwerking. Als u bezwaar wilt maken, kan u contact met ons opnemen. U vindt onze contactgegevens bij punt 9.

8. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als noodzakelijk voor de hoger aangehaalde doelstellingen of zolang een wet dat eist. De bewaartermijn kan dus verschillen van verzekering(waarborg) tot verzekering(waarborg).

9. Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Als u vragen hebt over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens gebruiken, voor klachten of om uw rechten uit te oefenen, neem dan per e- mail of postcontact op:

Allianz Global Assistance T.a.v. Data Privacy Officer Xxxxxxxxxxxxxx, 0 – 0000 Xxxxxxx E-mail:

xxxxxxx.xx@allia xx.xxx

10. Hoe vaak vernieuwen we deze privacyverklaring?

We updaten deze privacyverklaring regelmatig. De laatste versie is beschikbaar op onze website: ww x.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx/. Als er een belangrijke wijziging plaatsvindt, informeren we u direct. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in april 2018.