Versie 27 mei 2020
Versie 27 mei 2020
Het echte gesprek hanteert voor al haar opdrachten een set algemene voorwaarden. In dit docu- ment worden deze algemene voorwaarden toegelicht.
Definities
Opdrachtgever: De organisatie die Het echte gesprek opdracht geeft tot het uitvoeren van de in de overeenkomst omschreven werkzaamheden.
Opdrachtnemer: Het echte gesprek neemt de opdracht aan en verbindt zich deze met zorg uit te voeren.
Werkzaamheden van Het echte gesprek: Dit betreft gesprekken, zowel individueel als in een groep. In het geval van een diepte-interview uitgewerkt tot een tekstbestand.
Geheimhouding
Het echte gesprek verbindt zich tot geheimhouding van alle in het kader van de overeenkomst ont- vangen informatie, zo ook van de verkregen informatie tijdens de gesprekken met deelnemers.
Afbakening
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun inbreng tijdens de gesprekken en de gevolgen die dat mogelijk voor henzelf kan hebben. Het valt buiten de opdracht om aan de deelnemer nazorg te verle- nen behalve als dit expliciet in de opdracht is beschreven.
Faciliteiten
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de ter beschikkingstelling van locatie, informatie en hulp- middelen zoals gespecificeerd in de offerte. En voor de tijdigheid, juistheid en volledigheid van de door hem aan te leveren gegevens van deelnemers aan de omschreven werkzaamheden.
Eigendomsrecht
Uitgewerkte interviews worden eigendom van de opdrachtgever. In overleg mag Het echte gesprek
deze producten gebruiken als referentie.
Het ruwe materiaal van de diepte-interviews blijft, conform de AVG, eigendom van Het echte ge- sprek, zolang dat nodig is.
Aansprakelijkheid
In het geval Het echte gesprek aansprakelijk wordt gesteld voor enigerlei schade, dan is de aanspra- kelijkheid beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Het echte gesprek beperkt tot het bedrag dat de klant betaald heeft voor de dienstverlening, althans tot dat gedeelte waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Deze aan- sprakelijkheid geldt slechts voor zover de betreffende schade is veroorzaakt door schuld, te wijten aan Het echte gesprek. Iedere verdere aansprakelijkheid ter zake van tekortkomingen of gebreken is uitgesloten.
Mogelijke claims dienen binnen 1 jaar nadat de workshop heeft plaatsgevonden, ingediend te wor- den.
Het echte gesprek kan niet aansprakelijk worden gesteld voor (financiële) consequenties die veroor- zaakt worden door het te laat, onjuist of onvolledig aanleveren van informatie of hulpmiddelen of door het niet beschikbaar kunnen stellen van een locatie door de opdrachtgever.
Deelnemers zijn persoonlijk aansprakelijk voor eventuele schade die zij veroorzaken.
Annuleringsregeling
Indien een groepsgesprek binnen 14 dagen voor aanvang wordt geannuleerd, wordt het totale be- drag gefactureerd, behalve als er verzet wordt naar max. 14 dagen na de oorspronkelijke datum.
Indien een individueel gesprek binnen 24 uur voor aanvang wordt geannuleerd, wordt het totale be- drag gefactureerd.
In geval van ziekte of andere externe vormen van overmacht, verplaatst Het echte gesprek de werk- zaamheden naar een nieuw tijdstip, zo spoedig mogelijk na de oorspronkelijke datum.
Betalingsvoorwaarden
Voor alle facturen van Het echte gesprek geldt een betalingstermijn die op de factuur staat. Conform de belastingvoorschriften wordt 21% BTW gefactureerd.
Offertes van Het echte gesprek zijn vrijblijvend en gelden niet automatisch voor toekomstige op- drachten.
Kennelijke vergissingen in offertes van Het echte gesprek zijn niet bindend.
Klachten
Als de opdrachtgever een klacht heeft over hoe Het echte gesprek de opdracht heeft uitgevoerd, kan er contact worden opgenomen.
De overeenkomst
De overeenkomst treedt in de plaats van alle omtrent het onderwerp daarvan tevoren mondeling of schriftelijk tussen partijen gemaakte afspraken.
Wijzigingen van de overeenkomst binden partijen eerst nadat ze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen bevoegenlijk zijn ondertekend.
Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de opdrachtgever en Het echte gesprek is Ne- derlands recht van toepassing.